Bespaar tijd & vul uw formulier online in via Verhuisdienst: Uw brieven verhuizen gewoon mee.

Transcriptie

1 Bespaar tijd & vul uw formulier online in via Verhuisdienst: Uw brieven verhuizen gewoon mee. V7.7 11/ /2016

2 Ga je nog verbouwen in je nieuwe thuis? Een grote verbouwing? Dan heb je waarschijnlijk recht op een gratis exemplaar van het boek Verstandig Bouwen en Renoveren. De absolute bouwhandleiding, van a tot z (400 pagina s) Uitleg over bouwtechnieken en -materialen Objectieve info en handige weetjes Kleinere renovatiewerken? Dan is het gratis magazine Mijn Verstandig Verbouwing jouw ideale leidraad. Kies uit deze 5 thema s VERSTANDIG BOUWEN Badkamer en wellness Keuken en huishoudtoestellen Isolatie en ventilatie Verwarming en koeling Ramen en deuren, rolluiken en zonwering Vraag gratis aan op en vind er ook de voorwaarden terug. 1508_bpost_210x148.indd 1 31/08/15 08:46 Shop online zonder kredietkaart. Al uw aankopen op het internet verlopen vlot en zonder kredietkaart Uw bpaid-kaart is niet gekoppeld aan een bankrekening U hebt overal ter wereld toegang tot het MasterCard-netwerk U bepaalt zelf uw budget en houdt het makkelijk onder controle bpaid. De MasterCard prepaid kaart 2

3 Maak u geen zorgen & win tijd Met de Verhuisdienst van bpost zorgt u ervoor dat: uw geadresseerde briefwisseling wordt doorgestuurd naar uw nieuw adres; uw leveranciers gratis via bpost verwittigd worden van uw verhuis; u rechtstreeks nuttige informatie kan aanvragen bij onze partners; u gratis, door het vrijgeven van uw gegevens, commerciële informatie kan ontvangen van andere bedrijven. Uw voordelen Meer tijd: u krijgt minstens 4 maanden extra tijd om iedereen in te lichten. Veilig: mis uw belangrijke brieven niet uit het oog, ze komen terecht op uw nieuwe adres. Handig: u hoeft uw brieven niet zelf op te halen op uw oude adres. Minder zorgen: we brengen uw leveranciers op de hoogte van uw verhuis. Ontvang 4 maanden lang uw brieven op uw nieuwe adres voor slechts 24,95 WIST U DAT? 92% van de gebruikers zou terug gebruik maken van de Verhuisdienst bij een volgende verhuis. Bron: CheckMarket onderzoek 2014 (n=966 gebruikers) 3

4 Wat kan u verwachten van de Verhuisdienst? De Verhuisdienst kan u gebruiken voor het doorsturen van uw briefwisseling bij een verhuis binnen België of naar het buitenland. Eén formulier volstaat om de briefwisseling van alle personen (incl. kinderen) die verhuizen door te sturen. U kan echter ook de doorzending van de briefwisseling beperken tot specifieke personen. Uw contract start steeds op een maandag en eindigt steeds op een zondag. Uw contract kan op de eerstvolgende maandag starten indien bpost uw betaling online ten laatste op woensdag of in het postkantoor ten laatste op donderdag ontvangt. Wenst u ook de briefwisseling van een organisatie (NV, BVBA, ) door te sturen naar een nieuw adres? Hiervoor dient u een afzonderlijk formulier in te vullen in het postkantoor of het formulier online in te vullen op Met de Verhuisdienst geniet u van diverse diensten: De geadresseerde briefwisseling van alle personen die vermeld worden in het contract wordt naar uw nieuwe adres doorgestuurd. WEL DOORGESTUURD Alle geadresseerde post uitgereikt via bpost zoals: brieven aangetekende zendingen facturen loonuittreksels, bankafrekeningen wenskaarten geadresseerde reclame gerechtsbrieven (binnen België) NIET DOORGESTUURD Breng hiervoor zelf deze afzenders op de hoogte: uitbetaling pensioenen postabonnementen (vb. tijdschriften) kranten pakketten huis-aan-huis reclame Indien u dit wenst, kan u ook GRATIS genieten van volgende diensten: U kan rechtstreeks informatie & voordelen aanvragen bij onze partners. Indien u van deze gratis dienst gebruik wenst te maken, vink dan de leveranciers aan in stap 2 (pagina 12) van deze brochure. Uw huidige leveranciers worden door bpost op de hoogte gebracht van uw verhuis. Indien u van deze gratis dienst gebruik wenst te maken, vink dan de leveranciers aan in stap 3 (pagina 15) van deze brochure. bpost geeft uw verhuisgegevens door aan bedrijven zodat deze u eventueel nuttige diensten en producten kunnen voorstellen of hun adresbestanden up-to-date kunnen houden. Indien u zich verzet tegen het gebruik van deze gratis dienst, vink dan het vakje aan in het Charter voor de persoonlijke levenssfeer (pagina 11). WIST U DAT? Paar weken met vakantie of tijdelijk afwezig? Laat uw briefwisseling bewaren bij bpost of doorsturen tijdens uw afwezigheid via 4

5 De Verhuisdienst: tarieven Met de Verhuisdienst worden uw brieven voor minstens 4 maanden doorgestuurd naar uw nieuwe adres. U kan uw contract per 4 maanden verlengen. PER 4 MAANDEN TARIEF Verhuisdienst binnen België 24,95 Verhuisdienst naar buitenland 99,95 Het bedrag is vast ongeacht de hoevéélheid briefwisseling die wordt doorgestuurd. Hetzelfde tarief is van toepassing voor een verlenging. 4 op 10 klanten verlengt zijn Verhuisdienst. Sluit meteen een contract af voor 8 maanden. Zo hoeft u zich geen zorgen te maken dat u vergeet uw contract te verlengen en vermijdt u dat uw dienst wordt onderbroken. WIST U DAT? Wanneer de gemeente uw straatnaam of huisnummering wijzigt, u de Verhuisdienst gratis kan aanvragen voor een periode van 4 maanden. Hiervoor heeft u een bewijs van de gemeente nodig om voor te leggen in het postkantoor. 5

6 Verhuizen zonder zorgen Tips & tricks Wanneer is de brievenbus op mijn nieuwe adres in orde? De bus staat aan de grens van de openbare weg en is vrij & makkelijk toegankelijk. De bus moet een opening hebben van minstens 23 x 3 cm en een zending van 22,9 x 32,4 x 2,4 cm zonder plooien kunnen ontvangen. De opening van de bus bevindt zich op een afstand van cm van de grond. Uw huisnummer (en eventueel busnr) staat zichtbaar op uw brievenbus of is zichtbaar vanaf de plaats van de brievenbus Hoe stress vermijden tijdens uw verhuis? Start tijdig en plan alles goed in. De bpost verhuisplanner helpt u om alles in goede banen te leiden. Raadpleeg deze planner via Vergeet zeker niet uw leveranciers & contcactpersonen op de hoogte te brengen van uw nieuwe adres: Watermaatschappij, Energiemaatschappij, Telecom operatoren (telefoon, GSM, televisie), Werkgever, Medische diensten (arts, tandarts, ziekenfonds, ), Financiële instellingen: (vb. bank, verzekering, ), Thuisleveringen (vb. postorder bedrijf, ), Abonnementen op kranten en tijdschriften. WIST U DAT? Via de Verhuisdienst kan u verschillende leveranciers verwittigen van uw verhuis. Bijna 1 op 2 gebruikers van de Verhuisdienst doet beroep op deze GRATIS extra dienst. 6

7 Verhuisdienst: uw contract aanvragen Hoe vult u dit formulier in? Om de Verhuisdienst aan te vragen dient u minstens 18 jaar te zijn. Gebruik een blauwe of zwarte balpen. Schrijf in hoofdletters en blijf binnen de vakjes. Kruis enkel de juiste vakjes aan. Gelieve alle verplichte delen in te vullen. Schrap de ongebruikte delen niet. Voor alle personen ouder dan 15 jaar voor dewelke u brieven wenst door te sturen heeft u de identiteitskaartnummers nodig. Bij afgifte dient u minstens een kopie van deze identiteitskaarten voor te kunnen leggen. Wil u het uzelf nog makkelijker maken? Bestel online via Zorg dat u de identiteitsnummers bij de hand heeft van alle personen ouder dan 15 jaar voor dewelke u de brieven wenst door te sturen. Indien u per bankkaart of kredietkaart wenst te betalen, neem deze dan bij de hand. U ontvangt een bevestigings met hierin een overzicht van de informatie die voor uw contract werd geregistreerd. Uw contractinformatie (Type verhuis en taal zijn verplicht in te vullen. Gelieve minstens één van volgende: GSM, telefoon en/of in te vullen zodat wij u kunnen contacteren bij problemen) Type Definitieve verhuis Administratieve verhuis (1) Taal NL FR DE Tel. + GSM + (1) Het betreft een wijziging van uw straatnaam of huisnummering zonder dat u werkelijk verhuist. U dient hiervoor een bewijs van de gemeente voor te leggen in het postkantoor. (landcode enkel voor niet-belgische Ik aanvaard dat bpost mijn adres registreert om mij commerciële informatie te sturen over haar producten en diensten en dat ze dit kan meedelen aan zijn partners, waarvan de lijst beschikbaar is op aanvraag. Alle persoonsgegevens die u via deze brochure aan ons meedeelt, worden verwerkt in overeenstemming met het Charter voor de persoonlijke levenssfeer. 7

8 De Verhuisdienst, in 3 stappen 1. Laat uw brieven doorsturen naar uw nieuwe adres 2. Blijf op de hoogte: vraag GRATIS nuttige informatie of voordelen aan 3. Win tijd: bpost verwittigt GRATIS uw huidige leveranciers van uw verhuis Uw adresverandering (Alle gegevens verplicht in te vullen, met uitzondering van eigenaar/huurder) Oud adres (adres van de woning die u verlaat) Adres Nr. Bus Postcode Plaats Nieuw adres (adres van de woning waarnaar u verhuist) Mijn nieuwe woonst betreft een huis appartement ik ben eigenaar huurder van mijn nieuwe woonst Adres Nr. Bus Postcode Plaats Land België Ander Uw contractperiode (Verplicht gewenste startdatum en gewenste duurtijd in te vullen) Alle contracten starten standaard op een maandag en eindigen op een zondag. Uw contract kan op de eerstvolgende maandag starten indien bpost uw betaling online ten laatste op woensdag of in het postkantoor ten laatste op donderdag ontvangt. Kies uw gewenste startdatum (maandag) & duurtijd (aantal maanden) Gewenste startdatum contract (maandag) (DD.MM.JJJJ) 2 0 Gewenste duurtijd contract (aanbevolen = 8maanden) In te vullen door de loketbediende Effectieve startdatum 2 0 8

9 Uw identificatiegegevens (Het is verplicht om ALLE gegevens in te vullen van ALLE personen die naar het nieuwe adres verhuizen en van dewelke de brieven moeten worden doorgestuurd) Eerste hoofdbewoner (min. 18 jaar oud) / Verantwoordelijke van het contractadres Familienaam (1) Voornaam Geboortedatum (DD.MM.JJJJ) M V Identiteitskaart (2) : Standaard Belg ID Ander Belg ID Ander land ID Nr. identiteitskaart (2) Handtekening (2) Ik verklaar kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden (pag. 19) en het Charter voor de persoonlijke levenssfeer (pag. 11) en de inhoud ervan te aanvaarden. (1) Meisjesnaam voor gehuwde dames. (2) Verplicht indien 15 jaar of ouder. Vermeld hieronder de namen van ALLE andere bewoners die mee verhuizen van het oude naar het nieuwe adres. Eerste hoofdbewoner (min. 18 jaar oud) / Verantwoordelijke van het contractadres Familienaam (1) Voornaam Geboortedatum (DD.MM.JJJJ) M V Identiteitskaart (2) : Standaard Belg ID Ander Belg ID Ander land ID Nr. identiteitskaart (2) Handtekening (2) Ik verklaar kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden (pag. 19) en het Charter voor de persoonlijke levenssfeer (pag. 11) en de inhoud ervan te aanvaarden. (1) Meisjesnaam voor gehuwde dames. (2) Verplicht indien 15 jaar of ouder. 9

10 Andere bewoner Familienaam (1) Voornaam Geboortedatum (DD.MM.JJJJ) M V Identiteitskaart (2) : Standaard Belg ID Ander Belg ID Ander land ID Nr. identiteitskaart (2) Handtekening (2) Ik verklaar kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden (pag. 19) en het Charter voor de persoonlijke levenssfeer (pag. 11) en de inhoud ervan te aanvaarden. Familienaam (1) Voornaam Geboortedatum (DD.MM.JJJJ) M V Identiteitskaart (2) : Standaard Belg ID Ander Belg ID Ander land ID Nr. identiteitskaart (2) Handtekening (2) Ik verklaar kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden (pag. 19) en het Charter voor de persoonlijke levenssfeer (pag. 11) en de inhoud ervan te aanvaarden. Familienaam (1) Voornaam Geboortedatum (DD.MM.JJJJ) M V Identiteitskaart (2) : Standaard Belg ID Ander Belg ID Ander land ID Nr. identiteitskaart (2) Handtekening (2) Ik verklaar kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden (pag. 19) en het Charter voor de persoonlijke levenssfeer (pag. 11) en de inhoud ervan te aanvaarden. (1) Meisjesnaam voor gehuwde dames. (2) Verplicht indien 15 jaar of ouder. 10

11 Verhuizen alle bewoners van het oude naar het nieuwe adres? JA NEE JA: Alle brieven waarin één van de hierboven vermelde familienamen vermeld staan, zullen worden doorgestuurd. U kan verder gaan met pagina 12. NEE: In het postkantoor krijgt u PER FAMILIENAAM de keuze om: ALLE briefwisseling door te sturen met de betreffende familienaam. Dit kiest u in geval ALLE bewoners met deze familienaam naar het nieuwe adres verhuizen. ENKEL de briefwisseling gestuurd naar een EXACTE VOORNAAM / FAMILIENAAM door te sturen. Dit kiest u in geval NIET alle bewoners met eenzelfde familienaam verhuizen naar het nieuwe adres. In dit geval kan u hierna bijkomende namen opgeven op de welke één van de vermelde personen brieven gestuurd krijgt: dezelfde familienaam in combinatie met een andere voornaam (vb. afgekorte voornaam: Lieve en Godelieve) dezelfde voornaam in combinatie met een andere familienaam (vb. familienaam van man, of een deel van een samengestelde familienaam) Bijkomende namen verhuizende bewoners Familienaam Voornaam Familienaam Voornaam Familienaam Voornaam Charter voor de persoonlijke levenssfeer bpost nv van publiek recht, Muntcentrum, 1000 Brussel is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. De gegevens van een bewoner jonger dan 18 jaar zullen nooit aan derden doorgegeven worden. Uw persoonsgegevens zullen in de eerste plaats worden verwerkt om u de gevraagde Verhuisdiensten te kunnen verstrekken. Uw oude adres, uw nieuwe adres, de verhuisdatum, uw naam, voornaam, taal en geslacht ( Verhuisgerelateerde Gegevens ) zullen verwerkt worden om uw briefwisseling correct te kunnen doorsturen. Om andere postale operatoren ook in staat te stellen hetzelfde te doen indien zij uw briefwisseling behandelen, kan bpost uw Verhuisgerelateerde Gegevens aan hen doorgeven. Opdat uw identiteit kan gecontroleerd worden aan het loket, dient u tevens uw identiteitskaart voor te leggen aan bpost. In de tweede plaats zullen uw Verhuisgerelateerde Gegevens, indien gewenst, worden doorgegeven aan de leveranciers van wie u commerciële informatie over hen of over hun producten en diensten wenst te ontvangen. Ten derde kunnen uw Verhuisgerelateerde Gegevens, indien u dat wenst, ook worden doorgegeven aan de leveranciers die u zelf heeft aangeduid om hen op de hoogte te brengen van uw adresverandering. Die leveranciers zullen zo hun klantenbestanden kunnen aanpassen. Daarnaast kunnen bpost en de entiteiten van de groep bpost uw Verhuisgerelateerde Gegevens en uw telefoon- en/of GSMnummer eveneens gebruiken om u (doch niet per SMS) commerciële informatie te sturen over onze producten en diensten (mogelijks na profilering) en om onze klantenbestanden aan te passen, bpost kan bovenstaande gegevens ook doorgeven aan partners onder licentie, publieke of private adverteerders, liefdadigheidsinstellingen, verenigingen, belangenorganisaties of aan openbare instanties. Deze organisaties kunnen uw Verhuisgerelateerde Gegevens eveneens gebruiken om u commerciële informatie te sturen over hun producten en diensten (mogelijks na profilering) en om hun klantenbestanden aan te passen. Als u geen gebruik wilt maken van deze gratis dienst, kruis dan het vakje hiernaast aan U kan steeds de lijst aanvragen van ondernemingen aan wie uw gegevens zijn doorgegeven. U hebt op eender welk ogenblik toegang tot uw persoonsgegevens en/of u kunt op eender welk ogenblik vragen deze te verbeteren. U kunt er zich in de toekomst ook steeds tegen verzetten dat uw persoonsgegevens verder door bpost en zijn partners gebruikt worden om hun producten en diensten te promoten (mogelijks na profilering) en om hun klantenbestanden aan te passen. U kan van deze rechten gebruik maken door een schriftelijke, gedateerde en ondertekende vraag met een kopie van uw identiteitskaart te richten aan de Klantendienst, ofwel per post (bpost NV van publiek recht, Klantendienst, Muntcentrum, te 1000 Brussel), ofwel via het online formulier op de website - particulieren -afwezigheid & verhuis. 11

12 1. Laat uw brieven doorsturen naar uw nieuwe adres 2. Blijf op de hoogte: vraag GRATIS nuttige informatie of voordelen aan 3. Win tijd: bpost verwittigt GRATIS uw huidige leveranciers van uw verhuis Kruis in onderstaande lijst, indien gewenst, de leverancier(s) aan van dewelke u voordelen of GRATIS informatie wenst te ontvangen op uw nieuwe adres. Energie Electrabel Proficiat met uw nieuwe woonst! Uiteraard wilt u ook hier een voordelige energieprijs. Vink het vakje aan en wij contacteren u vrijblijvend met onze beste prijs. Bent u al klant? Ga dan zeker naar pagina 16 en we regelen alles voor u. Huis & Thuis Facq Onze catalogus Het feest van het water helpt u bij het realiseren van uw project. Welke uw stijl ook is, u vindt er uw droombadkamer, decoratieve radiatoren en tal van nieuwigheden in terug. Het is een ideaal werkinstrument met de meest uitgelezen producten van de grootste merken. Vraag vrijblijvend uw catalogus gratis aan. Huis & Comfort Huis & Comfort biedt u een ruim aanbod aan leuke, praktische huis-, tuin,- en keukenartikelen. Deze werden speciaal geselecteerd voor meer comfort in en om het huis. Bovendien vindt u hier ook talloze originele geschenkideeën! Alles van prima kwaliteit en tegen zeer voordelige prijzen. Het aanbod wordt voortdurend vernieuwd en uitgebreid, én geleverd met de ijzersterke niet-goed-geld-terug garantie! Bezoek onze website of vraag vrijblijvend uw gratis catalogus aan. 12

13 Catalogi bofrost* bofrost* levert in België al 15 jaar de lekkerste kwaliteitsproducten vriesvers aan huis. Op het moment dat het u past brengt een bofrost* verkoper ijsjes, groenten, vis, vlees, soepen en bereide maaltijden met de beste service en onder volledige garantie rechtstreeks tot bij u thuis. Vooraf bestellen en leveringsafspraken maken kan super gemakkelijk 7/7d en 24/24u via onze website. Vraag vandaag nog uw gratis catalogus aan en maak snel kennis met bofrost*! babywalz Babywalz is de grootste online babyshop van Europa. U vindt er duizenden merkartikelen voor jonge en aanstaande moeders en hun baby. Zwangerschapsmode, babymode, borstvoedingsproducten, kinderstoelen, verzorgingsproducten, kinderkamers, slaapzakken, babyfoons, boxen, veiligheidsproducten, kinderwagens, autostoeltjes, speelgoed en nog veel meer. Kortom een omvangrijke selectie. Alle producten tegen gezinsvriendelijke prijzen en van hoogwaardige kwaliteit. Bezoek onze website! Kies en bestel eenvoudig en snel, klik voor klik, uw producten van thuis uit. walzkidzz Walzkidzz biedt u educatief speelgoed en talloze andere superleuke kinderartikelen en spelideeën. Ook sportieve kindermode van Adidas of leuke spullen voor de kinderkamer van o.a. Winnie de Poeh en Hello Kitty. Ideaal voor kinderen van 3 tot 10 jaar. Alle artikelen zijn van prima kwaliteit en kindvriendelijk. En tegen gezinsvriendelijke prijzen. Vraag snel uw gratis catalogus aan, zonder enige verplichting. 13

14 Niet-Gouvernementele Organisaties (NGO s) Artsen Zonder Grenzen Artsen Zonder Grenzen is een humanitaire, medische, neutrale en onafhankelijke organisatie. Deze onafhankelijkheid wordt gegarandeerd door de rechtstreekse steun van honderd-duizenden schenkers. Zo kan AZG snel en doeltreffend optreden bij urgenties en aanwezig zijn in vergeten crisissituaties. Ik wil AZG financieel steunen, stuur mij informatie hierover. Jean-Marc Giboux Natuurpunt Met jouw hulp kan Natuurpunt nog beter zorg dragen voor de mooiste en meest kwetsbare natuur in Vlaanderen. Zo kan iedereen ervan blijven genieten. Sluit vandaag nog aan bij de grootste natuurfamilie van Vlaanderen. Voor 27 euro per jaar help je de natuur en geniet je samen met je gezin van tientallen ledenvoordelen: een welkomstpakket met Fiets- en Wandelgids, een prachtig tijdschrift met de mooiste foto s, tips en weetjes over natuur, kortingen bij A.S. Adventure, Schoenen Torfs, Knack Meer info? Surf naar SOS Kinderdorpen Een gezin is nog altijd de beste plaats voor een kind om op te groeien. Toch zijn er in de wereld miljoenen kinderen die er zo goed als alleen voor staan: kinderen zonder ouders of die niet meer voor hen kunnen zorgen. Voor die kinderen willen wij er zijn. We geven hen een nieuwe start in het leven en zorgen dat ze zich ontplooien tot sterke volwassenen. Samen met lokale overheden brengen onze pedagogische teams (experts in het opvangen en grootbrengen van kinderen) de meest kwetsbare kinderen in kaart. Als er niemand meer is die voor hen kan zorgen, dan bezorgen we hen een thuis bij een SOS familie, in een SOS Kinderdorp. Heeft het kind zelf nog familie, maar bevindt die zich in een kwetsbare situatie, dan ondersteunen we de ouders om opnieuw zelfredzaam te worden, zodat ze zelf blijvend voor hun kinderen kunnen zorgen en hen alle liefde kunnen geven. SOS Kinderdorpen is over de hele wereld actief, in 134 landen. Ook in België. Met onze programma s bereiken we meer dan mensen. Stichting tegen Kanker Vandaag zullen meer dan 200 Belgen de woorden u hebt kanker te horen krijgen. In België krijgt bijna 1 persoon op 3 in de loop van zijn leven kanker. Gelukkig zal een groot deel van hen uiteindelijk ook te horen krijgen dat ze genezen zijn. Dit is enkel mogelijk dankzij de vooruitgang in het wetenschappelijk kankeronderzoek en dankzij onze schenkers. Elke gift telt. Hoe klein of groot dan ook. 14

15 1. Laat uw brieven doorsturen naar uw nieuwe adres 2. Blijf op de hoogte: vraag GRATIS nuttige informatie of voordelen aan 3. Win tijd: bpost verwittigt GRATIS uw huidige leveranciers van uw verhuis Kruis in de onderstaande lijst, indien gewenst, de leveranciers aan die bpost dient te verwittigen van uw verhuis. Energie, water en kabel TV De leveranciers van energie, water en teledistributie hebben de volgende informatie nodig om uw adreswijziging te kunnen uitvoeren. Aantal personen in uw woning op het nieuwe adres: (Deze informatie wordt door sommige intercommunales gevraagd voor het toekennen van speciale tarieven.) Datum waarop u de aansluiting op het oude adres wenst stop te zetten. (DD.MM.JJJJ) Datum waarop u de aansluiting op uw nieuwe adres wenst op te starten. (DD.MM.JJJJ) Water Kruis onderstaande vakjes aan zodat wij uw leverancier kunnen informeren over uw verhuis. Is uw leverancier geen partner van de Verhuisdienst van bpost? In uw bevestigingsbrief vindt u de contactgegevens van uw leverancier zodat u deze kan verwittigen Water afsluiten op het oude adres Water aansluiten op het nieuwe adres Kabel TV (teledistributie) Kruis onderstaande vakjes aan zodat wij uw leverancier kunnen informeren over uw verhuis. Is uw leverancier geen partner van de Verhuisdienst van bpost? In uw bevestigingsbrief vindt u de contactgegevens van uw leverancier zodat u deze kan verwittigen Teledistributie afsluiten op het oude adres Teledistributie aansluiten op het nieuwe adres 15

16 Energie Electrabel Ik ben klant bij Electrabel en heb nog geen contact opgenomen. Gelieve Electrabel te verwittigen om mijn verhuizing in orde te brengen. Mijn klantennummer is: 2 Nog geen klant? Ga dan zeker naar pagina 12. Verzekeringen In wat volgt wordt er gevraagd naar de eerste en tweede hoofbewoner. De eerste en tweede hoofdbewoner zijn de de bewoners die werden ingevuld op pagina 9 van dit document. P&V Gelieve hier uw contractnummer in te vullen. Eerste hoofdbewoner Tweede hoofdbewoner VIVIUM Gelieve hier uw contractnummer in te vullen. Eerste hoofdbewoner Tweede hoofdbewoner 16

17 Winkelketens & getrouwheidskaarten Duid hieronder de winkels aan waarvan u een klantenkaart of getrouwheidskaart hebt. Delhaize plus-kaart Gelieve hier het nummer van uw kaart of sleutelhanger in te vullen. Eerste hoofdbewoner Tweede hoofdbewoner 4 Carrefour Bonus Card Gelieve hier uw kaartnummer in te vullen Colruyt Gelieve hier de betrokken bewoners aan te kruisen. Eerste hoofdbewoner Tweede hoofdbewoner IKEA Gelieve hier uw kaartnummer in te vullen. Eerste hoofdbewoner Tweede hoofdbewoner Thuiswinkelen bofrost* Gelieve hier uw kaartnummer in te vullen. Eerste hoofdbewoner Tweede hoofdbewoner 17

18 Niet-Gouvernementele Organisaties (NGO s) Artsen Zonder Grenzen Gelieve hier uw donateurnummer in te vullen. Eerste hoofdbewoner Tweede hoofdbewoner Natuurpunt Gelieve hier de betrokken bewoners aan te kruisen. Eerste hoofdbewoner Tweede hoofdbewoner SOS Kinderdorpen Gelieve hier de betrokken bewoners aan te kruisen. Eerste hoofdbewoner Tweede hoofdbewoner Stichting tegen Kanker Gelieve hier de betrokken bewoners aan te kruisen. Eerste hoofdbewoner Tweede hoofdbewoner Hoe uw contract starten? 1. Controleer of de handtekening en het identiteitskaartnummer aanwezig zijn voor de bewoners ouder dan 15 jaar voor dewelke de briefwisseling wordt doorgestuurd. 2. Breng het ingevulde formulier naar het postkantoor tesamen met uw identiteitskaart en een kopie van de identiteitskaarten van alle personen, ouder dan 15 jaar, die in het contract vermeld zijn. Hoe uw contract controleren? 1. Na registratie van uw contract krijgt u in het postkantoor & per post een bevestigingsbrief met hierin alle informatie die voor uw contract werd geregistreerd. 2. Gelieve uw gegevens na te lezen en na te gaan of deze correct zijn. Indien er gegevens foutief zijn, neem dan meteen contact met onze klantendienst op met uw contractnummer. 18

19 ALGEMENE VOORWAARDEN VERHUISDIENST 1. Definities Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden hebben onderstaande begrippen de volgende betekenis : Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden Verhuisdienst, zoals die regelmatig worden bijgewerkt. Algemene Voorwaarden inzake de Dienstverlening door bpost: de algemene voorwaarden inzake de dienstverlening door bpost, bekendgemaakt in het Belgisch Staatsblad, en beschikbaar op de website van bpost, zoals die regelmatig worden bijgewerkt. Bewoner: elke natuurlijke persoon vermeld in het Verhuisformulier waarvoor het Doorsturen van de Briefwisseling wordt aangevraagd. bpost: bpost, naamloze vennootschap van publiek recht, met maatschappelijke zetel te 1000 Brussel, Muntcentrum, ingeschreven in het rechtspersonenregister onder het nummer Charter voor de persoonlijke levenssfeer: Het Charter voor de persoonlijke levenssfeer opgenomen in het Verhuisformulier. Datum van Aanvraag: de datum waarop de Klant de Verhuisdienst aanvraagt aan bpost. (Eerste) Hoofdbewoner: de Bewoner die in naam en voor rekening van de Klant het Verhuisformulier invult en afgeeft/valideert en die verantwoordelijk is voor het sluiten van de Overeenkomst, de wijziging en de verlenging ervan. Klant: alle Bewoners gezamenlijk. Leverancier(s): de dienstverlener(s) zoals door de Klant op het Verhuisformulier aangekruist waaraan bpost, op verzoek van de Klant, de Verhuisgerelateerde Gegevens van de Bewoners meedeelt in het kader van het Bericht van Adreswijziging en/of het Verzoek om Informatie. Nieuwe Adres: het postadres of de postbus waarnaar de aan de Klant geadresseerde briefwisseling in het kader van de dienst Doorsturen van de Briefwisseling wordt doorgestuurd. Oude Adres: het postadres (met uitsluiting van elke postbus) vanwaar de aan de Klant geadresseerde briefwisseling in het kader van de dienst Doorsturen van de Briefwisseling naar het Nieuwe Adres wordt doorgestuurd. Overeenkomst: de overeenkomst met betrekking tot de Verhuisdienst die wordt gesloten tussen de Klant en bpost. Pakket: een zending die ofwel voldoet aan minstens één van deze drie voorwaarden: (1) de afmetingen overschrijden 350 mm lengte x 230 mm breedte x 30 mm hoogte, of (2) het pakket weegt meer dan 2 kg, of (3) de zending wordt in rolvorm verzonden, ofwel door de afzender werd gefrankeerd met frankeermiddelen die voor pakketten zijn voorbehouden (bpack etiketten bijvoorbeeld). Partners: de ondernemingen zoals vermeld in het Charter voor de persoonlijke levenssfeer waaraan bpost, tenzij de Klant zich daartegen verzet, de Verhuisgerelateerde Gegevens van de meerderjarige Bewoners kan doorgeven. Startdatum: de begindatum van het Doorsturen van de Briefwisseling. Verhuisdienst: de door bpost aangeboden dienst die uit volgende onderdelen bestaat (waarbij het eerste onderdeel steeds deel uitmaakt van de Overeenkomst en de laatste drie onderdelen facultatief zijn): (i) het onderdeel van de Verhuisdienst waarbij bpost de briefwisseling van de Bewoners doorstuurt van het Oude Adres naar het Nieuwe Adres (Doorsturen van de Briefwisseling); (ii) het facultatieve onderdeel van de Verhuisdienst waarbij bpost, op uitdrukkelijk verzoek van de Klant, de Verhuisgerelateerde Gegevens van de Bewoners doorgeeft aan de Leverancier(s) waarvan hij gerichte commerciële informatie wenst te ontvangen (Verzoek om Informatie); (iii) het facultatieve onderdeel van de Verhuisdienst waarbij bpost, op uitdrukkelijk verzoek van de Klant, de Verhuisgerelateerde Gegevens van de Bewoners doorgeeft aan de Leveranciers waarvan hij wenst dat zij op de hoogte worden gebracht van zijn adreswijziging (Bericht van Adreswijzing); (iv) het facultatieve onderdeel van de Verhuisdienst waarbij bpost, tenzij de Klant zich hiertegen verzet, de Verhuisgerelateerde Gegevens van de meerderjarige Bewoners doorgeeft aan Partners zodat zij hen commerciële informatie over hun producten of diensten kunnen sturen en hun adresbestanden up-to-date kunnen houden. Verhuisformulier: het formulier waarmee de Klant de Verhuisdienst aan bpost aanvraagt. Bij de aanvraag van de Verhuisdienst in het postkantoor is het Verhuisformulier een papieren formulier. Bij de online aanvraag van de Verhuisdienst is het Verhuisformulier een elektronisch formulier. Verhuisgerelateerde Gegevens: de persoonsgegevens (waaronder de naam en het Nieuwe Adres) vermeld in het Charter voor de persoonlijke levenssfeer 2. Toepassingsgebied en aanvaarding van de Algemene Voorwaarden 2.1. Deze Algemene Voorwaarden regelen de Verhuisdienst vanaf 1 november Deze Algemene Voorwaarden zijn enkel van toepassing op de dienst van bpost die aangevraagd wordt door natuurlijke personen met als doel hun briefwisseling in geval van een (administratieve) verhuis te laten doorsturen Deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op de volgende diensten van bpost : (i) Het doorsturen van de briefwisseling voor volgende doeleinden : (a) Indien de klant een rechtspersoon is: in geval van een (administratieve) verhuis van de klant; in geval van tijdelijke afwezigheid van de klant; met het oog op het tijdelijk doorsturen van ingeschreven en aangetekende zendingen; (b) Indien de klant een natuurlijke persoon is: in geval van tijdelijke afwezigheid van de klant; in geval van voorlopige bewindvoering teneinde de briefwisseling van de beschermde persoon te laten doorsturen naar de bewindvoerder; in geval van een overlijden teneinde de briefwisseling van de overleden persoon te laten doorsturen naar één van de erfgenamen; met het oog op het tijdelijk doorsturen van ingeschreven en aangetekende zendingen. (ii) Het bewaren van de briefwisseling van rechtspersonen of natuurlijke personen in geval van tijdelijke afwezigheid. Op voormelde diensten zijn de Algemene Voorwaarden Doorzenddienst van toepassing Deze Algemene Voorwaarden zijn evenmin van toepassing op de dienst van bpost waarmee de briefwisseling van rechtspersonen kan worden doorgestuurd worden in geval van faillissement Deze Algemene Voorwaarden, alsook de Algemene Voorwaarden inzake de Dienstverlening door bpost, maken integraal deel uit van de Overeenkomst die wordt gesloten tussen de Klant en bpost. In geval van tegenstrijdigheid tussen voormelde teksten, hebben de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden voorrang Door het Verhuisformulier in te vullen en af te geven in het postkantoor, dan wel in te vullen en te valideren op de website, bevestigt de Klant kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en ze onvoorwaardelijk te aanvaarden Indien krachtens een wettelijke bepaling van openbare orde of dwingend recht een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig zou zijn of niet afdwingbaar zou zijn ten opzichte van de Klant, zal deze bepaling geacht worden nooit geschreven te zijn. Alle andere bepalingen blijven echter van kracht Deze Algemene Voorwaarden worden geregeld door het Belgische recht. Alle geschillen inzake de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden die niet in der minne geregeld kunnen worden, zullen uitsluitend voorgelegd worden aan de rechtbanken en hoven van het gerechtelijk arrondissement van Brussel. 3. Totstandkoming, wijziging, verlenging, beëindiging en opschorting van de Overeenkomst 3.1. Aanvragen van de Verhuisdienst in het postkantoor De Verhuisdienst kan worden aangevraagd in het postkantoor door afgifte van het Verhuisformulier aan het loket. De aanvraag van de Klant kan slechts worden aanvaard indien het Verhuisformulier volledig en naar behoren werd ingevuld door de Hoofdbewoner en ondertekend door alle Bewoners van 15 jaar of ouder. De Hoofdbewoner dient minimum 18 jaar te zijn. De identiteit van de Klant wordt gecontroleerd op vertoon aan het loket van een origineel identiteitsbewijs van de Hoofdbewoner en van een kopie van een identiteitsbewijs van de andere Bewoners (voor alle inlichtingen betreffende aanvaarde identiteitsbewijzen, gelieve uw postkantoor te contacteren) De Overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat op cumulatieve wijze aan volgende voorwaarden is voldaan: (i) bpost heeft de Klant een kasticket en een aanvaarding van de door de Klant ingediende aanvraag overhandigd, en (ii) bpost heeft de betaling van het tarief vermeld onder Artikel 6 ontvangen. Het kasticket vormt het bewijs van betaling. Als de Klant de gegevens op de bevestiging niet onmiddellijk betwist, wordt hij geacht ze onherroepelijk en onvoorwaardelijk te aanvaarden à 10 dagen na de Datum van Aanvraag ontvangt de Klant tevens een bevestigingsbrief per post. Deze bevestigingsbrief wordt verstuurd naar het Oude Adres indien de Startdatum na de Datum van Aanvraag plaatsvindt, of naar het Nieuwe Adres in het andere geval. De bevestigingsbrief vermeldt de gegevens van door de Klant aangevraagde Overeenkomst met betrekking tot het Doorsturen van de briefwisseling en de gegevens met betrekking tot de eventuele activering van de facultatieve onderdelen van de Verhuisdienst. De klant dient onmiddellijk contact op te nemen met bpost wanneer hij een fout vaststelt met betrekking tot de informatie in de bevestigingsbrief Online aanvragen van de Verhuisdienst De Verhuisdienst kan online worden aangevraagd door het valideren van het Verhuisformulier op de website. De aanvraag van de Klant kan slechts worden aanvaard indien het Verhuisformulier volledig en naar behoren werd ingevuld. De Eerste Hoofdbewoner dient minimum 18 jaar te zijn. Voor elk van de Bewoners vanaf 15 jaar moet het identiteitskaartnummer opgegeven worden De Overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat op cumulatieve wijze aan volgende voorwaarden is voldaan: (i) bpost heeft de Klant per een bevestiging van de door de Klant ingediende aanvraag verstuurd, en (ii) bpost heeft de betaling van het tarief vermeld onder Artikel 6 ontvangen. Als de Klant de gegevens op de bevestiging niet onmiddellijk betwist, wordt hij geacht ze onherroepelijk en onvoorwaardelijk te aanvaarden Wijziging van de Overeenkomst De Klant kan de gegevens van een reeds stand gekomen Overeenkomst enkel wijzigen indien hij deze wijzigingen ten laatste de donderdag voorafgaand aan de Startdatum aanvraagt. Indien de Klant de Overeenkomst in het postkantoor heeft aangevraagd, dient hij de wijzigingen aan te vragen in het postkantoor. Indien de Klant de Overeenkomst online heeft aangevraagd, dient de Klant zich op verhuizen aan te melden met zijn paswoord en adres en de wijzigingen online aan te vragen De gegevens van de Overeenkomst kunnen niet meer gewijzigd worden de vrijdag voorafgaand aan de Startdatum. Indien de Klant deze gegevens alsnog wenst te wijzigen, dient hij een nieuwe Overeenkomst te sluiten, zonder dat hij terugbetaling van het tarief van de oorspronkelijke Overeenkomst kan vragen Verlenging van de Overeenkomst De Klant kan de duurtijd van het Doorsturen van de Briefwisseling verlengen overeenkomstig artikel Beëindiging van de Overeenkomst De Klant kan de beëindiging van een in werking getreden Overeenkomst aanvragen d.m.v. een schriftelijk verzoek, ondertekend door alle Bewoners van 15 jaar of ouder, dat hij samen met een kopie van hun identiteitsbewijzen (voor alle informatie over aanvaarde identiteitsbewijzen neemt u contact op met uw postkantoor) faxt naar het nummer , indient via de website: - particulieren of verstuurt naar het volgende adres: bpost Verhuisdienst PB Brussel. bpost behandelt de aanvraag tot beëindiging binnen de 7 werkdagen na ontvangst van alle voormelde documenten. De Overeenkomst wordt vervolgens beëindigd op de eerstkomende zondag na de verwerking van de aanvraag Het verzoek tot beëindiging geeft enkel recht op een terugbetaling op voorwaarde dat de beëindiging binnen de 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst werd aangevraagd en de datum van de aanvraag van de beëindiging bovendien minstens 7 werkdagen voor de Startdatum valt, zoniet is er geen terugbetaling Nadat de Overeenkomst beëindigd is (na desgevallend verlengd te zijn geweest overeenkomstig Artikel 4.2.3), zal de briefwisseling geadresseerd aan het Oude Adres niet langer naar het Nieuwe Adres worden doorgestuurd, maar terug op het Oude Adres worden uitgereikt bpost kan de annulering van reeds uitgevoerde prestaties in het kader van het Bericht van Adreswijziging en het Verzoek om Informatie niet garanderen. De beëindiging van de Overeenkomst heeft verder geen enkele invloed op de Verhuisgerelateerde Gegevens van de Klant die al aan Partners zijn meegedeeld Opschorting van de Overeenkomst bpost kan, zonder voorafgaande kennisgeving, de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten in geval van onvoorziene gebeurtenissen waarover bpost geen controle heeft en die het uitvoeren van de Overeenkomst gedeeltelijk of volledig onmogelijk maken. De opschorting kan onder geen enkel beding aanleiding geven tot een schadevergoeding van de Klant. bpost zal de Klant binnen een redelijke termijn trachten te informeren over dergelijke opschortingen en zal, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is, alles in het werk stellen om de schade te beperken die de Klant hierdoor zou kunnen ondervinden Meerdere Overeenkomsten De Klant kan slechts 1 Overeenkomst afsluiten met als voorwerp het Doorsturen van de Briefwisseling geadresseerd aan eenzelfde Bewoner In geval van meerdere Overeenkomsten die voor tegenstrijdigheden in de uitreiking van de briefwisseling zorgen, kan bpost, gelet op de problemen die dergelijke situaties met zich meebrengen, naar eigen goeddunken beslissen om één of alle Overeenkomsten te vernietigen, zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige terugbetaling of schadevergoeding In geval van meerdere Overeenkomsten met betrekking tot het Doorsturen van de Briefwisseling van eenzelfde minderjarige Bewoner, voert bpost in principe steeds de meest recente Overeenkomst uit (d.w.z. zonder rekening te houden met de bevoegdheid van de Klant om dergelijke dienst aan te vragen in naam van de minderjarige Bewoner (ouderlijk gezag, hoederecht enz.)). In geval van geschillen kan bpost echter naar eigen goeddunken beslissen om beide Overeenkomsten te vernietigen, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige terugbetaling of schadevergoeding. 4. Kenmerken van de Verhuisdienst 4.1. Algemeen De Verhuisdienst kan enkel worden aangeboden indien het Oude Adres in België gelegen is. Het Nieuwe Adres waarnaar de briefwisseling van de Klant wordt doorgestuurd kan zowel in België als in het buitenland gelegen zijn, tenzij het Nieuwe Adres een postbus betreft (in welk geval het een postbus gehuurd bij bpost in België moet zijn) De Verhuisdienst kan enkel worden aangeboden indien de brievenbus op het Oude Adres enkel aan het huishouden van de Klant toebehoort. De Verhuisdienst is dus niet beschikbaar voor Klanten die briefwisseling wensen te laten doorsturen die geadresseerd is aan een bedrijfsadres of aan een adres dat toegewezen is aan verschillende wooneenheden. bpost behoudt zich het recht voor dergelijke Overeenkomsten te vernietigen, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige terugbetaling of schadevergoeding bpost voert het Doorsturen van de Briefwisseling niet uit voor (i) Pakketten, (ii) ongeadresseerde zendingen (o.a. kranten en tijdschriften), (iii) postassignaties afkomstig van de Rijksdienst voor Pensioenen of van de Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid, en (iv) internationale verrekenzendingen. Gerechtsbrieven worden enkel doorgestuurd indien het Nieuwe Adres in België gelegen is Doorsturen van de Briefwisseling bpost activeert het Doorsturen van de Briefwisseling als volgt: (i) Indien de Klant op het Verhuisformulier een Startdatum heeft opgegeven, activeert bpost het Doorsturen van de Briefwisseling op de Startdatum; (ii) Indien de Klant op het Verhuisformulier geen Startdatum heeft opgegeven, activeert bpost het Doorsturen van de Briefwisseling de eerstkomende maandag na de Datum van Aanvraag. Indien de Verhuisdienst in het postkantoor wordt aangevraagd, dient de Klant er rekening mee te houden dat het Doorsturen van de Briefwisseling pas ten vroegste 4 kalenderdagen na de Datum van Aanvraag kan geactiveerd worden; indien de Klant op het Verhuisformulier een Startdatum opgeeft die niet minstens 4 kalenderdagen na de Datum van Aanvraag valt, zal het Doorsturen van de Briefwisseling pas de eerstkomende maandag na de opgegeven Startdatum geactiveerd worden. Indien de Verhuisdienst online wordt aangevraagd, dient de Klant er rekening mee te houden dat het Doorsturen van de Briefwisseling pas ten vroegste 5 kalenderdagen na de ontvangst van de betaling kan geactiveerd worden; indien de Klant op het Verhuisformulier een Startdatum opgeeft die niet minstens 5 kalenderdagen na de Datum van Aanvraag valt, zal het Doorsturen van de Briefwisseling pas de eerstkomende maandag na de opgegeven Startdatum geactiveerd worden. Ongeacht de manier waarop de Verhuisdienst wordt aangevraagd, dient de Klant er verder mee rekening te houden dat het Doorsturen van de Briefwisseling steeds start op een maandag en steeds eindigt op een zondag. Indien de Klant op het Verhuisformulier een Startdatum opgeeft die geen maandag is, zal het Doorsturen van de Briefwisseling pas de eerstkomende maandag na de opgegeven Startdatum geactiveerd worden. Indien een bepaalde maandag een feest- of sluitingsdag is, wordt het Doorsturen van de Briefwisseling pas op de eerstvolgende werkdag geactiveerd De duur van het Doorsturen van de Briefwisseling is de duur die de Klant op het Verhuisformulier opgegeven heeft, met een minimum van 4 en een maximum van 24 maanden, waarbij de duurtijd telkens een veelvoud van 4 maanden dient te zijn. Behoudens in geval van verlenging van de Overeenkomst overeenkomstig Artikel 4.2.3, wordt het Doorsturen van de Briefwisseling beëindigd op het einde van de oorspronkelijk gevraagde duurtijd. De einddatum is steeds een zondag De Klant kan het Doorsturen van de Briefwisseling meermaals verlengen onder dezelfde voorwaarden (zelfde Bewoners, zelfde Nieuwe Adres, enz.) per veelvoud van een periode van 4 maanden, met per verlenging een maximum van 24 maanden, en dit tegen het tarief vermeld in Artikel 6. In de laatste maand van de oorspronkelijke duurtijd van het Doorsturen van de Briefwisseling ontvangt de Klant een voorstel tot verlenging. Om het Doorsturen van de Briefwisseling zonder onderbreking te verlengen dient bpost de betaling voor de verlenging indien de verlenging in het postkantoor wordt aangevraagd ten laatste 3 kalenderdagen voor de einddatum van de dan lopende duurtijd (dus ten laatste op donderdagavond voor de einddatum van het Doorsturen van de Briefwisseling) te ontvangen, of indien de verlenging online wordt aangevraagd ten laatste 4 kalenderdagen voor de einddatum van de dan lopende duurtijd (dus ten laatste op woensdagavond voor de einddatum van het Doorsturen van de Briefwisseling) te ontvangen Briefwisseling die geadresseerd is aan het Oude Adres wordt als volgt doorgezonden: (i) Indien voor alle personen die briefwisseling ontvangen op het Oude Adres of voor alle personen met dezelfde familiena(a)m(en) die briefwisseling ontvangen op het Oude Adres deze briefwisseling moet worden doorgestuurd naar het Nieuwe Adres, dan wordt alle briefwisseling geadresseerd aan het Oude Adres, resp. alle briefwisseling waarop de betrokken familiena(a)m(en) vermeld staa(t)(n) naar het Nieuwe Adres doorgestuurd. (ii) Indien niet voor alle personen met dezelfde familiena(a)m(en) die briefwisseling ontvangen op het Oude Adres de briefwisseling moet doorgestuurd worden naar het Nieuwe Adres, dan wordt enkel de briefwisseling geadresseerd aan het Oude Adres waarop exact de voorna(a)m(en) (en initialen) en familiena(a)m(en) staa(t)(n) zoals vermeld op het Verhuisformulier doorgestuurd naar het Nieuwe Adres. Voor de personen waarvan de briefwisseling moet worden doorgestuurd naar het Nieuwe Adres kunnen bijkomende namen opgegeven worden in het Verhuisformulier. Onder bijkomende namen worden verstaan: hetzij dezelfde voornaam in combinatie met een andere familienaam, hetzij een andere voornaam met eenzelfde familienaam Het staat bpost vrij om het Nieuwe Adres van de Klant al dan niet op de door te sturen briefwisseling te noteren De briefwisseling wordt uitgereikt op het Nieuwe Adres met een vertraging van minimum 1 werkdag ten opzichte van de uitreiking op het Oude Adres Bericht van Adreswijziging en Verzoek van Informatie Indien de Klant de facultatieve dienst Bericht van Adreswijziging heeft aangevraagd, zal bpost - ten vroegste 3 werkdagen na de Datum van Aanvraag de Leveranciers die door de Klant werden aangeduid op de hoogte brengen van de Verhuisgerelateerde Gegevens van de Bewoners, op voorwaarde dat de Klant alle vereiste gegevens zoals gevraagd in het Verhuisformulier heeft opgegeven Indien de Klant de facultatieve dienst Verzoek van Informatie heeft aangevraagd, zal bpost zal ten vroegste 5 werkdagen na de Datum van Aanvraag de Leveranciers die door de Klant werden aangeduid op de hoogte brengen van de Verhuisgerelateerde Gegevens van de Bewoners bpost handelt ten opzichte van de Leveranciers op verzoek van de Klant, in het kader van het onderliggende mandaat van de Verhuisdienst. De Verhuisdienst is volledig onafhankelijk van de contractuele relatie die bestaat tussen de Klant en de Leveranciers. Bijgevolg blijven de verplichtingen van de Klant ten opzichte van de Leverancier in het kader van een verhuizing (zoals het meedelen van een meterstand op de dag van het overhandigen van de sleutels) ten laste van de Klant 5. Verplichtingen en aansprakelijkheden van de partijen 5.1. Verplichtingen en aansprakelijkheden van de Klant De (Eerste) Hoofdbewoner verklaart dat de gegevens die hij in het Verhuisformulier vermeldt, correct en volledig zijn. Hij is als enige verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens vermeld in het Verhuisformulier. De gegevens van de Bewoners met uitzondering van de bijkomende namen die mogelijks werden opgegeven moeten steeds overeenstemmen met de gegevens vermeld op hun identiteitsbewijs. De Klant wordt erop gewezen dat diefstal en identiteitsfraude ernstige strafbare feiten zijn en dat het afsluiten van een Overeenkomst in naam van of ten gunste van een derde door zich uit te geven als deze persoon of diens volmachthebber aanleiding zal geven tot het indien van een strafklacht De Klant is aansprakelijk voor alle schade die bpost en/of de Leveranciers of Partners of andere derden lijden als gevolg van het niet naleven door de Klant van de Overeenkomst, zoals schade tengevolge van een frauduleuze aanvraag, het doorgeven van verkeerde informatie of het niet-toegestane of onachtzame gebruik van de Verhuisdienst door de Klant. De Klant vrijwaart bpost tegen alle vorderingen van derden in dit verband De Klant moet voor de briefwisseling vermeld onder Artikel desgevallend zelf zijn adreswijziging aan de afzenders melden. bpost kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet doorsturen van deze briefwisseling De Klant verbindt er zich toe om de Verhuisdienst enkel te gebruiken voor de doeleinden waarvoor deze bestemd is. Voor ieder ander gebruik behoudt bpost zich het recht om de Overeenkomst te beëindigen met onmiddellijke ingang, zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige terugbetaling of schadevergoeding Verplichtingen en aansprakelijkheden van bpost bpost is uitsluitend aansprakelijk voor de schade die rechtstreeks voortvloeit uit het niet (correct) uitvoeren van de Overeenkomst en die kan aangetoond worden door de Klant. In geen geval kan bpost aansprakelijk gesteld worden voor indirecte schade. Indien de aansprakelijkheid van bpost aangetoond kan worden, zal de schadevergoeding waar de Klant recht op heeft, beperkt zijn tot het door de Klant betaalde tarief bpost kan niet aansprakelijk gesteld worden in geval van fouten, misbruik, overtredingen of misdrijven die begaan worden door de Klant of door derden die rechtstreeks of onrechtstreeks gebruik maken van de Verhuisdienst bpost kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeit uit de onjuistheid of onvolledigheid van de gegevens door de Klant vermeld in het Verhuisformulier bpost kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die zou kunnen voortvloeien uit het niet nakomen door de Leveranciers of de Partners van hun verplichtingen. Het feit dat bpost op het Verhuisformulier of op de website verwijst naar bepaalde Leveranciers of Partners of naar hun producten of diensten, dan wel hypertekstkoppelingen aanbiedt naar webpagina s van Partners of Leveranciers, betekent geenszins dat bpost deze Partners of Leveranciers of hun producten of diensten op welke wijze ook controleert of goedkeurt bpost kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet of vertraagd uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst in geval van overmacht. 6. Tarieven 6.1. De tarieven van de Verhuisdienst worden vermeld op de website van bpost Deze tarieven hebben voorrang boven alle elders vermelde tarieven De btw, alle andere indirecte belastingen, alle taksen, heffingen en retributies van welke aard ook (met uitsluiting van belastingen op inkomen en winst) die thans en in de toekomst door of met de machtiging van gelijk welke overheid zouden geheven worden uit hoofde of naar aanleiding van deze Overeenkomst, zijn altijd ten laste van de Klant en worden in voorkomend geval toegevoegd aan en zijn opeisbaar samen met het tarief bpost kan de tarieven op ieder moment wijzigen, met dien verstande dat die wijzigingen niet van toepassing zijn op lopende Overeenkomsten, maar wel op verlengingen van lopende Overeenkomsten die aangevraagd werden na de datum van de tariefwijziging. 7. Intellectuele eigendom 7.1. bpost blijft houder van alle intellectuele eigendomsrechten die verbonden zijn aan de Verhuisdienst. De Klant heeft het recht kopieën te maken van het Verhuisformulier in zijn originele vorm (zonder er wijzigingen in aan te brengen) in het kader van zijn persoonlijke informatie of de informatie voor zijn familie, maar mag het Verhuisformulier niet gebruiken voor commerciële doeleinden. De Klant heeft niet het recht om de merken van bpost te gebruiken De website van bpost en de inhoud ervan zijn beschermd door het auteursrecht. De website bevat bovendien afbeeldingen die beschermd zijn door de auteursrechten van derden. Het kopiëren, vertalen, wijzigen of verspreiden van de website en/of van die afbeeldingen, hetzij geheel, hetzij gedeeltelijk, in welke vorm dan ook, is verboden, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van bpost of deze derden, afhankelijk van het geval. Elke gehele of gedeeltelijke kopie, vertaling, wijziging of verspreiding van voornoemde elementen is streng verboden Elke inbreuk op voornoemde intellectuele rechten leidt tot burgerrechtelijke en strafrechtelijke vervolging. 8. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer De persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt overeenkomstig het Charter voor de persoonlijke levenssfeer. Door de Algemene Voorwaarden te aanvaarden verklaart de Klant kennis te hebben genomen van het Charter voor de persoonlijke levenssfeer en het te aanvaarden. 9. Wijziging van de Algemene Voorwaarden 9.1. Deze Algemene Voorwaarden kunnen op elk moment worden gewijzigd door bpost. De aldus gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Klant en bindend voor de partijen zodra de nieuwe Algemene Voorwaarden (met vermelding van hun datum van inwerkingtreding) gepubliceerd zijn op en beschikbaar zijn in de kantoren van bpost, met dien verstande dat die wijzigingen niet van toepassing zijn op lopende Overeenkomsten, maar wel op verlengingen van lopende Overeenkomsten die aangevraagd werden na de datum van de wijziging bpost heeft in alle omstandigheden en zonder voorafgaande kennisgeving het recht om de kenmerken van de Verhuisdienst te wijzigen om ze aan te passen aan de evolutie van de technologie en de Algemene Voorwaarden te wijzigen die hierop betrekking hebben Indien bpost door een wet, reglement of beslissing van een Belgische, Europese of buitenlandse overheid verplicht wordt de tarieven, kenmerken of specificaties van de Verhuisdienst of de inhoud van de Algemene Voorwaarden te wijzigen of de Overeenkomst te ontbinden, zal bpost de Klant daarvan op gepaste wijze op de hoogte brengen. In dit geval zal de Klant geen schadevergoeding kunnen eisen. 10. Klachten Klachten over de Verhuisdienst moeten schriftelijk gericht worden aan: bpost Klantendienst, Verhuisdienst, postbus 5000, 1000 Brussel. Elke klacht moet zo snel mogelijk na het betwiste feit worden ingediend en, op straffe van niet-ontvankelijkheid, uiterlijk binnen 6 maanden na het voorval. 19