social media; toepassing van de recepten van

Transcriptie

1 Deelsessie 1 Koken met wijkgericht werken social media; toepassing van de recepten van buurt en Met: Marcel Jongmans, Enthousiasmeur In krap een uurtje helpt Marcel Jongmans alle aanwezigen met hun vraag, probleem of uitdaging voor wat betreft social media. Hij heeft volgers op Twitter en laat via het scherm zien hoe hij dat voor elkaar krijgt. Marcel Jongmans geeft voorbeelden van partijen die willen werken met social media: De gemeente Heumen wil meer zichtbaar worden via social media, het RIVM wil meer interactie met twitter. Het Achter de Voordeur project in Tilburg doet heel veel goede projecten, maar ze willen graag meer zichtbaar worden, de gemeente Zeist wil juist nog meer chter de voordeur komen. De Hogeschool Rotterdam wil via twitter aandacht vragen voor een museum voor overbodig beleid. Bij een directie belast met het afstoten van Buurthuizen heeft iedereen een i-phone gekregen, alleen hoe gaan ze hem nu effectief gebruiken? Hoe krijgt de Haagse Hogeschool reactieve studenten actief met social media? Een deze week gestart adviesbureau wil in 1 wijk zoveel mogelijk particuliere eigenaren bereiken en de deelgemeente Charlois wil de 7 achterstandswijken meer positief branden maar hoe doen we dat via social media? Volgende week gaat Vlaardingen starten met een twitteraccount maar hoe zetten ze de eerste stappen? Jongmans geeft tenslotte nog een paar tips over het gebruik van social media. Les 1 van social media. Je hebt niets te bepalen, dat doen de afzonderlijke onderdelen van de social media zoals Twitter en You Tube. Maak gebruik van de Wisdoms of crowds er is vastgesteld dat het inhoudelijk gehalte van Wikipedia voor 98% overeenkomt met de inhoud v.d. Encyclopaedia Britannica. De tip van Marcel is om ervoor te zorgen dat er ook positief nieuws over jou en/of je organisatie op het web komt. Ga ook geen dingenn zelf verzinnen, maar sluit aan bij wat er is. De kunst is juist om zo min mogelijk eigenstandig te zenden maar via social media de interactie aan te gaan.

2 Deelsessie 2 Wat werkt in de Wijk Met: Jeroen van de Velden (Platform31), Jochum Deuten (zelfstandig adviseur) & Rian Peeters (Tiwos). De workshop Wat Werkt in de Wijk (WWidW) start met een quiz, waarin de kennis van de deelnemers over effectievee wijkinterventies en maatschappelijk rendement getest wordt door Jochum Deuten. Niemand kwam er foutloos vanaf. De winnaars krijgen een gratis WWidW- consult. Vervolgens geeft Jeroen van de Velden van Platform31 tekst en uitleg bij de kennisbank Wat Werkt in de Wijk. Met Wat Werkt in de Wijk kunnen wijkprofessionals direct toepasbare kennis over de effectiviteit van wijkinterventies vinden, zelf ontwikkelen en ontsluiten voor de eigen organisatie of voor iedereen. Door dit systematisch te doen, bouwen ze gezamenlijk aan een betere onderbouwing van de wijkaanpak. Het doel is om kennis over effectieve wijkinterventies te bundelen en makkelijker toepasbaar te maken voor de wijkprofessional. Jeroen van de Velden laat vervolgens stap voor stap zien hoe de webapplicatie werkt. Zo kan je bijvoorbeeld zoeken op een bepaald effect en dan rollen de projecten eruit die dat effect mede veroorzaken. Iemand uit de zaal vraagt zich af hoe de kwaliteit van de ingevoerde projecten is gewaarborgd. Jeroen van de Velden stelt dat je inderdaad afhankelijk bent van de invoerder en het dus altijd subjectieve informatie is. Voor wetenschappelijk onderbouwde wijkinterventies zijn er archetypen geformuleerd door deskundige adviseurss en onderzoekers. Ter afsluiting van de sessiee vertelt Rian Peeters, senior beleidsadviseur bij Tiwos, over zijn gebruikerservaringen. Tiwos wil intern scherper krijgen welke projecten ze wel en welke juist niet moeten doen, oftewel wat werkt en wat niet werkt. Bovendien wil Tiwos extern meer verantwoording afleggen voor wat ze doen. Door Wat Werkt in de Wijk krijgen ze scherper wat precies het doel is van bepaalde projecten en functies, zoals bijvoorbeeld die van de buurtmeester. Door stapsgewijs via de webapplicatie te beschrijven wat de bedoeling is van de buurtmeester krijgt die functie veel meer duidelijkheid en status. Vanaf 2014 wil Tiwos daarom alle projecten middels Wat Werkt in de Wijk beschrijven. Geen lange projectvoorstellen meer, maar een beknopt projectoverzicht waarin precies staat wat de interventie voor ogen heeft en hoe dat resultaat wordt bereikt. Voor een goede projectbeschrijving laat Tiwos een collega die geen kennis van het project heeft de projectleider interviewen en de projectbeschrijving invullen. Overenthousiaste projectleiders vallen in het interview vanzelf door de mand. Meer weten over Wat Werkt in de Wijk? kijk op

3 Deelsessie 3: Rondleiding Rotterdam-Zuid I: Burgertop: Duizend op Zuid Met:Astrid Kroos, NPRZ Rotterdam organiseerde op 26 januari 2013 een Burgertop in Rotterdam-Zuid, waarvoor bewoners zijn uitgenodigd. Uiteindelijk waren op deze dag ruim 7000 bewoners van Rotterdam-Zuid aanwezig in de Ahoy. De Burgertop is een nieuwe vorm van samenwerking tussen burgers en overheid, vanuit de overtuiging dat vernieuwing en verandering in bewoners zelf zit. Nooit eerder zijn in Nederland duizend mensen tegelijk daarover in gesprek geweest. De gemeente heeft de Burgertop ingezet vanuit de wens om te toetsen of het uitvoeringsplan voor deze wijken, het Nationaal Programma Rotterdam-Zuid, voldoet aan de behoeften en vragen van bewoners. Er is dus heel gericht gesprek gevoerd op de dag zelf, aan de hand van de belangrijkste thema s van het uitvoeringsplan: werken en leren. Het Programmabureau Zuid kijkt tevreden terug op de dag, waar een goedee vertegenwoordiging van de wijken aanwezig was. Bewoners gaven aan dat opleiding en werk belangrijke thema s zijn en dat iedereen iets moet doen voor zijn geld. Wel gaven ze aan dat er onvoldoende banen zijn op Zuid en dat dit niet alleen komt door houding of gedrag. Bewoners wezen er op dat onderwerpen als schoon, veilig en handhaving nog alle aandacht verdienen. Ze zijn het er mee eens dat problemen benoemd moeten blijven, maar roepen vooral ook op de positievee kanten van Zuid te belichten. Aan het eind van de dag hebben zich 40 mensen gemeld (de Z40, naar analogie van de Belgische G32) die willen helpen beleid te maken. Belangrijkste les die Rotterdam heeft meegenomen uit deze dag is dat er in een vervolg meer ruimte geboden moet worden voor bewoners, om eigen inbreng en thema s aan te dragen.

4 Deelsessie 4: Rondleiding Rotterdam Zuid II: Children s Zone Met: Maria Lunardo, kwartiermaker Gemeente Rotterdam In zeven wijken in Rotterdam-Zuid wordt de aanpak de Rotterdam Children s Zone ontwikkeld. De Zone is onderdeel van het Nationaal Programma Rotterdam-Zuid. In de zone werkt iedereen aan hetzelfde ambitieuze doel: alle kinderen klaarstomen voor een succesvolle toekomst. En een succesvolle toekomst is een baan of een vervolgopleidingg die je aankunt en die bij je past. Tijdens het congres Buurt- en Wijkgericht werken in een veranderende context, bezocht een groep deelnemers basisschool de Globetrotter om meer te horen over deze ambitieuze werkwijze. Children s zone is erop gericht kinderen hun talenten maximaal te laten ontwikkelen. Dit doen zij door als onderwijspartijen, zorgpartijen en gemeente goed met elkaar en andere partijen samen te werken. Samen bieden ze een combinatie van excellent onderwijs, steun aan gezinnen en uitdagend buitenschools leren. Leren is het hart van de Children s zone. Zo gaan kinderen 36 uur per week naar school, wordt extra gefocust op rekenen en begrijpend lezen en krijgen ze les van de beste docenten. Om een kind zich optimaal te laten ontwikkelen is een prettige thuissituatie van belang. Daarom zijn in alle wijken in de Zone sociale wijkteams actief. Zo n wijkteam komt bij gezinnen thuis om te kijken wat er met het kind aan de hand is en biedt waar nodig hulp en ondersteuning. Het effect is dat zaken wanneer ze ingebracht worden in het wijkteam vaak veel sneller geregeld kunnen worden. Het is door de korte lijnen mogelijk om de bureaucratie een beetje te omzeilen. Dit werd tijdens de workshop door tal van voorbeelden ondersteund. De professionals krijgen ruimte om te kijken wat er echt aan de hand is in een gezin. Soms kunnen met kleine stappen voor een gezin toch grote veranderingen te weeg worden gebracht. Zo vertelt een van de medewerkers hoe zij in staat was een depressieve moeder die helemaal niet meer buiten kwam, toch zo ver kreeg een blokje om te gaan. Dit lijkt iets kleins, maar voor haar zoontje was het van grote waarde dat zijn moeder vanaf dat moment weer buiten kwam. De deelnemers aan de workshop hebben tal van vragen, hoe zit het bijvoorbeeld met de privacy van gezinnen? En als die toestemming moeten geven, doen ze dat dan wel? En wat doe je als ze het niet doen, maar uitwisseling van gegevens is wel nodig? Uiteindelijk staat het belang van het kind voorop, zo vertellen de professionals van het sociale wijkteam, maar de ervaring leert dat als je mensen uitlegt waarom je informatie graag wilt delen en dat zij daardoor beter geholpen kunnen worden, ze er wel voor open staan. Doordat de wijkteams zo breed kunnen opereren winnen zij het vertrouwen van mensen. Ze helpen ouders en kinderenn bijvoorbeeld door hen naar een sportvereniging te begeleiden. Soms blijft het daarbij, maar regelmatig komen ook andere problemen aan de orde, waar mensen dan wel bij geholpen willen worden. Op die manier hebben beide partijen een ingang gevonden.

5 Sessie 5. Discussie Woningcorporaties in een veranderende context Met: Fons Lustenhouwer, projectmanager en onderzoeker bij Expert in wonen De workshop start met een casus: De smerigste flat van Nederland. Een hoogbouwflat ergens in het land kampt met een belabberd imago: vies, gevaarlijk, kapot, drugshandel, daklozen, etc. In de krant werd de flat al betiteld als de smerigste van Nederland. Het sukkelt eigenlijk al vele jaren. De woningcorporatie wil nu snel ingrijpen en eigenlijk het liefste slopen. Vraag: wat te doen? De casus levert voldoendee gespreksstof op. Had de corporatie al niet veel eerder iets moeten doen? En wat dan? Moet de corporatie zich nu gaan richten op de goedwillende bewoners, en hoe dan, of is dat nu al te laat? Moet er meer preventieve aandacht zijn voor zo n type complex? Welke problemen lost sloop nu op, en welke niet? En voor wie geldt dat? De casus levert discussie op over sloopvoornemens en sloopbesluiten in het algemeen. Wanneer betrek je daar de bewoners bij? En wat is het verschil in benadering wanneer huidige bewoners kunnen terugkeren, en wanneer dat juist niet de bedoeling is? Fons Lustenhouwer presenteert een onderzoek over de veranderende positie van woningcorporaties in de huidige, veranderende, maatschappelijke context. Hoe kunnen corporaties zich opstellen, tussen controleren en ruimte geven aan initiatieven van onderop. Wat laat je los en wat juist niet? Fons presenteert een afwegingskader in vier stappen: (problemen) identificeren en prioriteren; onderhandelen; arrangeren en institutionaliseren; en ten slotte realiseren. Per fase kan een corporatie kiezen uit verschillende strategieën: volgen, pionieren, specialiseren, maar ook overtuigen, problematiseren of verbreden.

6 Deelsessie 6 Deelsessie Burgerinitiatief Rotterdam Met: Vera Bauwman en de winnaar van het Stadsinitiatief Rotterdam Tijs Nederlof Na een uitgebreide inleiding van Vera Bauman (gemeente Rotterdam) over de aanleiding en de uitkomsten van het eerste en tweede Stadsinitiatief Rotterdam (waarin mooie foto s van enthousiaste initiatiefnemers in alle fasen worden getoond) ontstaat er met de zaal een uitgebreide discussie. Door een aantal kritische (Rotterdamse) deelnemers worden er vragen gesteld over de bekendheid van het stadsinitiatief in Rotterdam (in sommige delen van de stad en bij een groot aantal Rotterdammers zou het stadsinitiatief niet bekend zijn). Ook zou er, hoewel men dit jaar ook mobiel kon stemmen, geen sprake zijn van een toename van het aantal stemmers. Sommigen vinden dat het Stadsinitiatief Rotterdam daarnaast geen voorbeeld is van actief burgerschap zoals dat op dit congres centraal staat. Volgens een aantal deelnemers is eerder sprake van een projectorganisatie waaraan ook bedrijven en adviesbureau s kunnen deelnemen. Zo is de winnaar van dit jaar een bedrijf dat gedurende de winter twee maanden een schaatsbaan opent op een op dat moment niet gebruikte hockeyveld in het centrum van de stad. Na de presentatie van Vera Bauman volgt een presentatie door van het winnende project (Rotterdamse schaatsbaan). Daar wordt de vrees weggenomen dat het gaat om een commercieel project. De presentatie, waarin uitgebreid wordt ingegaan op de opzet en het businessmodel van de schaatsbaan, geeft bij de meeste deelnemers het beeld van een voorbeeld waarbij een Rotterdammer met ruime ervaring in het bedrijfsleven en hart voor de stad een mooie bijdrage aan de stad levert waar veel Rotterdammers, ook degenen met weinig geld, gedurende twee maanden per jaar veel plezier aan kunnen beleven. De praktijk zal moeten uitwijzen of het gekozen concept voor een tijdelijke ijsbaan (nog niet eerder uitgeprobeerd) ook echt levensvatbaar is.

7 Deelsessie 7 Frontlijn: Buurtcoach Deventer Ontdekkingsreis aan de IJssel Met: Lex Meiberg (Teamleider Buurtcoaches) De workshop gaat in op de organisatie van de aanpak en de ontdekkingstocht van bewoners en buurtcoaches.in Voorstad Oost en het Rode Dorp loopt een experiment met buurtcoaches. De coaches zijn een vast en herkenbaar aanspreekpunt voor bewoners die vragen hebben op het gebied van zorg en welzijn. De coaches gaan terug naar de eenvoud. Ze realiseren effectieve oplossingen, dichtbij bewoners. Die ervaren dat ze meer in hun mars hebben dan ze dachten. De coaches kunnen dankzij mandaten van de gemeente en instellingen direct handelen. Ze weten wat er leeft in de buurt, spreken de taal van de bewoners en kennen de mogelijkheden voor ondersteuning. Door hun contacten signaleren ze snel dat er bij een bewoner iets mis dreigt te gaan. Daarmee worden (meervoudige) problemen voorkomen en kan de inzet van zware zorg vaak achterwege blijven. De Buurtcoach aanpak van Deventer is een jaar in uitvoering. Zonder doelgroep zijn 5 coaches, met verschillendee achtergronden, in kleine subbuurten aan het werk in een deel van de Oude Schil in deze stad. Ze beschikken over 'mandaten' van een flink aantal organisaties, waaronder de gemeente (o.a. stadsbank, Wmo, werk en inkomen) en de woningcorporatie. Ze hebben tijd en ruimte om echt contact te maken met bewoners, zijn neutraal en onafhankelijk en Werken Achter de Voordeur, maar zeker ook op blok- en straatniveau, waardoor verbindingen kunnen worden gemaakt tussen bewoners. Voor de coaches is het een hele reis, waarin ze met vallen en opstaan zichzelf aan het heruitvindenn zijn als werker. Bouwen op Eigen Kracht van bewoners, maar zeker ook Eigen Kracht, oorspronkelijkheid en eenvoud bij de coaches zelf.