Samsung - wereldwijd bekend

Transcriptie

1 Samsung - wereldwijd bekend Samsung Telecom maakt deel uit van Samsung Electronics - wereldwijd toonaangevend in de productie en leverantie van innovatieve elektronische oplossingen. Dit bedrijf maakt op zijn beurt weer deel uit van de Samsung Group, met een mondiale omzet die de $100 miljard benadert en met meer dan medewerkers in dienst een van 's werelds grootste bedrijven. Samsung Electronics is een bewezen grootheid in de ontwikkeling en productie van elektronica voor commerciële en huishoudelijke toepassingen en is wereldleider op een groot aantal gebieden, waaronder de markt voor computergeheugen, waar Samsung een baanbrekende rol heeft gespeeld in de ROM-chiptechnologie. Deze ondersteuning zorgt ervoor dat Samsung Telecom perfect geplaatst is om de convergentie van telefonie en ITservices te exploiteren en bedrijven een geïntegreerde en duurzame communicatieoplossing te bieden. Samsung's expertise in draadloze communicatie en digitale technologie, in combinatie met een sterke toewijding aan internationale sport, heeft ervoor gezorgd dat de groep een Wereldwijd Olympisch Partner werd. Samsung biedt de allerlaatste apparatuur en speelt een vitale rol in de Olympische beleving van miljarden mensen over de hele wereld. Een jaarlijkse researchbudget van $2 miljard en medewerkers die zich uitsluitend bezighouden met de ontwikkeling van de meest geavanceerde technologie zorgen ervoor dat Samsung Electronics in de voorste gelederen staat bij de research naar gegevens- en spraakcommunicatie Nimava Group BV Huis ter Heideweg LZ Zeist - Nederland Tel: +31 (0) Fax: +31 (0) info@samsung-telecom.nl Vestiging Belgie Remylaan 4A 3018 Leuven (Wijgmaal) - Belgie Tel: +32 (0) Fax: +32 (0) info@samsung-telecom.be Uw leverancier: De informatie in deze brochure is correct bij het ter perse gaan en is onderhevig aan veranderingen in verband met productontwikkeling. Het betreft uitsluitend algemene informatie die wellicht niet specifiek aansluit bij het door u gewenste gebruik van de producten. Er kan geen garantie worden gegeven voor de werking van het product als het wordt aangewend met afwijkende hardware- of softwarespecificaties.

2 Samsung IP Telephony Applications IP Telephony Applications

3 Gecombineerde netwerkoplossingen Internet revolutioneert de manier waarop we allemaal communiceren, zowel thuis als op het werk. Het openbaart een volledig nieuwe wereld van informatie en mogelijkheden. Samsung OfficeServ beweegt zich in de voorste gelederen van deze communicatierevolutie met innovatieve IP-oplossingen voor bedrijven. Deze oplossingen brengen een synergie tot stand tussen uw spraak- en gegevensnetwerken, wat mogelijkheden schept voor grotere commerciële successen en ook nog eens de communicatiekosten verlaagt. Door gebruik te maken van een combinatie van de laatste toepassingen voor IP-telefonie (IP=Internet Protocol) en combinatietechnologieën en de meer traditionele telecomfunctionaliteit, biedt Samsung OfficeServ een betaalbare, op maat gemaakte communicatieoplossing voor al die bedrijven die vanuit meerdere locaties werken. # 3

4 3 Wat is IP-telefonie eigenlijk? Eenvoudig gesteld betekent IP-telefonie dat uw telefoon- en faxgesprekken in internetprotocol worden omgezet en vervolgens op dezelfde manier, als die waarop u momenteel gegevens en beelden verzendt (via intranet of internet) tussen twee of meer locaties, worden verzonden. Deze gegevens worden vervolgens gedecodeerd aan de kant van de ontvanger en worden verder afgehandeld als ieder willekeurig ander telefoongesprek of faxbericht. Er zijn absoluut geen grenzen aan de mogelijkheden die ontstaan als u een spraaknetwerk met uw gegevensnetwerk combineert. Door spraaktelefonie tussen locaties via uw gegevensinfrastructuur te verzenden bespaart u geld, aangezien u hiervoor geen kosten verschuldigd bent aan uw telefonieprovider. Daarnaast elimineert u met het combineren van spraak- en gegevensnetwerken de onkosten voor het installeren en onderhouden van afzonderlijke informatiekanalen, gewoon door gebruik te maken van de ongebruikte bandbreedte van uw bestaande gegevensinfrastructuur. Verbindingen zonder grenzen De IP-oplossingen van OfficeServ kunnen nog veel meer bieden dan alleen kostenbesparingen. Door IPprotocol te gebruiken om externe hardware met elkaar te verbinden, bouwt OfficeServ toepassingen die zijn volledige functionaliteit delen en brengt het gebruikers over het hele LAN, WAN en internet bij elkaar. Samsung OfficeServ bevat daarnaast de mogelijkheid SIP (Session Initiation Protocol) te gebruiken. Met SIP brengt u IP-telefonie naar een zelfs nóg veelzijdigere omgeving, waarmee u de zakelijke mogelijkheden uitbreidt voor zowel organisaties, die vanuit meerdere locaties actief zijn, als voor thuiswerkers. SIP wint momenteel snel aan populariteit als de beste optie voor combinatietechnologie. Dit heeft SIP te danken aan zijn open architectuur, die het mogelijk maakt unieke en op maat gemaakte toepassingen te maken en andere communicatietechnologie (denk aan aanwezigheidsregistratie en instant messaging) te verenigen en combineren. Of u nu één afzonderlijke handset thuis aansluit of een volledig apart liggend kantoor op het netwerk aansluit: Samsung OfficeServ kan één oplossing maken, waarmee u iedere gebruiker bereikt. 4 #

5 Voice over IP - verbeterde spraak via het netwerk Samsung OfficeServ en IP-technologie bieden de perfecte oplossing voor organisaties met filiaalnetwerken, waartussen een grote hoeveelheid telefonische communicatie plaatsvindt of waarvoor al een vaste gegevensverbinding bestaat. Door spraaktelefonie tussen twee locaties gratis via gegevensverbindingen of leaselijnen te verzenden, kunt u de lopende kosten voor telefoonverkeer tussen locaties enorm verminderen. Daarnaast kunt u als u een netwerkinfrastructuur maakt waarbij Voice over IP (VoIP) wordt gebruikt, gebruikmaken van de functionaliteit die in de telefoonsystemen van de externe locaties is ingebouwd. Aan ISDN-gesprekken die tussen verbonden locaties worden doorgeschakeld, kan bijvoorbeeld ook de relevante CLI- en DDIinformatie worden gekoppeld, waardoor het telefoonsysteem dat het gesprek ontvangt dit gesprek op dezelfde manier afhandelt als alle andere gesprekken. Gesprekken die vanuit een centrale locatie naar een lokaal kantoor worden doorgestuurd, kunnen vervolgens een prioriteit binnen een wachtrij krijgen of kunnen worden verdergeleid naar de relevante afdeling, bijvoorbeeld ondersteuning, service of telemarketing. Central site Intranet Samsung Media Gateway Branch office VoIP Data Voice Sub-office with legacy system Zoals hierboven wordt aangegeven, zijn er verschillende manieren om een VoIP-netwerk te maken. Bijvoorbeeld: het onderling verbinden van meerdere OfficeServ-systemen of een mix van OfficeServ-systemen en andere systemen met VoIP van andere fabrikanten. Ook kunnen oudere systemen zonder VoIP nu deel van een groter VoIP-netwerk gaan uitmaken door een mediagateway te gebruiken die IP-communicatie mogelijk maakt.

6 Besloten IP-netwerken - naadloze integratie via uw WAN IP-netwerken ontwikkelen het concept van spraakoverdracht via bestaande gegevensconnecties verder door OfficeServ-systemen of externe apparaten (denk aan handsets en faxapparaten) op een centraal systeem aan te sluiten via het WAN, waarbij de intelligentie van de OfficeServ wordt gebruikt om alles als één enkele oplossing te laten functioneren. Voor omgevingen met meerdere locaties kan het aanmaken van besloten IP-netwerken de volgende voordelen met zich meebrengen: productiviteitstoename - een gecentraliseerde oplossing zorgt ervoor dat er betere werkroutines worden ontwikkeld en geeft daarnaast alle gebruikers toegang tot de volledige functionaliteit van de OfficeServ verbeterde klantendiensten - u bereikt een grotere effectiviteit in het beheren van gesprekken, zodat de beller altijd met de juiste afdeling of persoon wordt verbonden, waar deze zich ook in het netwerk bevindt grotere rendabiliteit - via het combineren van technologieën en het 3 # routeren van gesprekken via interne verbindingen in plaats van publieke netwerken Door het WAN te gebruiken om informatie tussen systemen en apparaten te verzenden, zorgt de OfficeServ daarnaast voor veilige, beperkte toegang tot het gegevensnetwerk door gebruik te maken van uw bestaande firewalltechnologie. Samsung Media Gateway Central site VoIP Data Voice Intranet Branch office Als alternatief kunnen meerdere of individuele gebruikers op externe locaties IP-terminals gebruiken waarvoor geen afzonderlijke, lokale telefoniehardware nodig is om een externe uitbreiding van een OfficeServ-oplossing te worden. In plaats daarvan werken ze via een rechtstreekse WAN-verbinding met het kernsysteem van OfficeServ om de volledige functionaliteit van OfficeServ te gebruiken. Single or multiple workers connected via WAN

7 SOHO-telewerken via ADSL - een verbinding leggen met externe krachten en thuiswerkers De gevolgen van de IP-revolutie, buiten de traditionele barrières van interne zakelijke communicatie, breiden zich nog steeds uit. De mogelijkheden die IP-telefonie binnen een WAN-omgeving produceert, kunnen nu ook in het publieke domein worden geleverd via externe gegevensverbindingen als ADSL, wat u en uw personeel bevrijdt van de starheid van de conventionele infrastructuur van bedrijven. Externe PC's en IP-handsets kunnen nu samen via ADSL in het netwerk worden geschakeld om de combinatietechnologieën van OfficeServ ten volle te benutten. Personen en afdelingen die eerder geïsoleerd waren, omdat ze vanuit huis of vanuit bijkantoren werken, kunnen zo bijvoorbeeld volledig deel gaan uitmaken van interne belgroepen, en kunnen net als alle andere agenten CTI- en ACDtoepassingen gebruiken. Telewerken kan de meest rendabele manier zijn om afgelegen afdelingen of thuiswerkers op uw OfficeServ-toepassing aan te sluiten. Hiermee elimineert u de behoefte aan onafhankelijke telecomhardware voor elke locatie en maakt u voor alle personeel effectiever gebruik van uw OfficeServ-investering. Single or multiple Teleworkers connected via internet ISP Networks Central site ADSL Modem Internet VoIP Data Voice 3 Daarnaast kunnen gedecentraliseerde supervisors en operators het gespreksverkeer en groepsactiviteit beheren met functies zoals: bezetveldindicatie, opvragen van realtime statistische gegevens en volledige functionaliteitenoverzicht van gespreksafhandeling, die geboden worden door de algehele transparantie van het OfficeServnetwerk. OfficeServ IP-handsets zien er uit, voelen aan en werken op precies dezelfde manier als de digitale OfficeServ-handsets.

8 Samsung OfficeServ - schaalbare, betrouwbare oplossingen OfficeServ, met zijn mogelijkheden voor het maken van intelligente toepassingen op IP-basis, het verbinden van thuiswerkers, afgelegen werkgroepen, afdelingen en satellietkantoren, is het ideale platform voor het stapsgewijs ontwikkelen van effectieve multi-locatie-oplossingen naarmate uw behoeften veranderen. Hoe u een IP-toepassing ook gebruikt, servicekwaliteit en netwerkbeveiliging worden verzekerd door het gebruik van standaardprotocollen als H.323, SIP en T.38, eigen protocollen en het gebruik van de passende firewallbescherming, al naar gelang de eisen van uw organisatie. IP-oplossingen van Samsung bevatten daarnaast functionaliteit om gesprekken via providers van internettelefoonservices (ITSP's) naar telefoons in het publieke telefonienetwerk te leiden. Door de services te gebruiken, die door ITSP's worden geboden, vergroot u de mogelijkheden voor een verdere reductie van de communicatiekosten buiten uw eigen infrastructuur naarmate de serviceniveaus toenemen. Samsung OfficeServ IP Technische Specificaties Software Hardware Processor Memory VoIP DSP MPC MHz Boot Flash ROM : 1Mb Boot Flash Memory : 8Mb SDRAM : 16Mb Audio Codes AC4804 Internet Interface 10Base-T/100Base-TX Power Mounting 110 ~ 220V Wall (single cabinet only) Portable / floor standing 19" Racking System capacity up to 600 extensions 360 physical extensions 240 IP terminal extensions OS VoIP protocol VxWorks ITU-T H323-V3, SIP VoIP CODEC G.723.1, G.729A, G.711 Audio Feature VoIP Feature Echo Cancellation (G.165) Silence Suppression (VAD, CNG) DTMF Detection/Generation (In/Outband) DTMF transport using H.245 signalling Selectable A/µ law Software Gain/Volume Control Dynamic Jitter Control ITU-T H323 V3 Interoperability support (RADvision stack) G3 Internet FAX Relay (FRF11, T.38) H323 Gatekeeper RAS Interface Flexible Numbering Plan QoS Monitoring (Delay/Loss/Link Down Check, RTP Multiframe) VoIP call Detour through Legacy network System Management Feature Remote File Download/Configuration (FTP, TFTP, Telnet) Local/Network CLI Interface Gatekeeper support SMDR billing output