MijnOverheid voor pensioenfondsen

Transcriptie

1 MijnOverheid voor pensioenfondsen De mogelijkheden belicht Verzorgd door: Pensioenfederatie i.s.m. Logius

2 Welkom Gerard Riemen Algemeen directeur Pensioenfederatie 2

3 Welkom Sander Maarleveld Accountmanager MijnOverheid Logius

4 4

5 Onderwerpen Introductie MijnOverheid Een slagje dieper Wet Elektronisch Berichtenverkeer (Wet EBV) 5 aandachtspunten voor pensioenfondsen Aansluiten de stappen Aansluitvarianten Tot slot / meer informatie Beantwoording van binnengekomen vragen 5

6 MijnOverheid INLEIDING EN OVERVIEW 6

7 Trends en ontwikkelingen De burger: is steeds actiever op Internet, wil nu ook meer elektronisch zakendoen met de overheid verwacht dat de overheid als een geheel optreedt: geen aparte loketten meer verwacht dat de overheid onderling informatie uitwisselt waar mogelijk: verplicht gebruik van basisregistraties Door de overheid vertaald in o.a.: Visie Digitale Overheid 2017 (Plasterk, mei 2013) Aanstelling Nationaal Commissaris Digitale Overheid (mei 2014) Jaarlijks DigiProgramma 7

8 Digitale Overheid Visiebrief 1. Informatie moet online beschikbaar zijn 2. Burgers kunnen alle (aan)vragen aan de overheid digitaal versturen en alle berichten van de overheid digitaal ontvangen 3. Meer aandacht voor gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid 4. Inzage- en correctierecht voor burgers 5. Informatieveiligheid en stelsel eid 6. Optimaal gebruik van digitale gegevens door de overheid 7. Samen verder bouwen aan een gezamenlijke infrastructuur 8. Huidige financieringswijze leidt tot inefficiëntie eigen oplossingen 9. Digitaal 2017 doen we samen 8

9 MijnOverheid WAT IS MIJNOVERHEID EN HOE WERKT HET? 9

10 Berichten box Lopende Zaken Persoonlijke Gegevens 10

11 MIJNOVERHEID LIVE 11

12 Randvoorwaarden aansluiten MijnOverheid Organisatorische randvoorwaarden Uw organisatie vervult een Publieke of Publiekrechtelijke taak en mag voor het uitvoeren van deze taak het BSN gebruiken: Rijksoverheid Gemeenten Waterschappen (Belasting)samenwerkingen, W&I-dienst, RUD of GGD Pensioenfondsen (i.h.k.v. haar publiekrechtelijke taak) Zorgverzekeraars (i.h.k.v. haar publiekrechtelijke taak) Woningcorporaties Notarissen Uw organisatie geeft MijnOverheid door middel van een (standaard) bewerkingsovereenkomst toestemming om berichten voor uw organisatie te verwerken. Bij het gebruik van een intermediair is uw organisatie zelf verantwoordelijk voor het sluiten van een goede bewerkingsovereenkomst met de intermediair voor het gebruik van BSN-nrs. 12

13 Randvoorwaarden aansluiten MijnOverheid Technische randvoorwaarden: Uw organisatie heeft een OIN / HRN Uw organisatie heeft een benodigd PKI overheid-certificaat Uw organisatie is aangesloten op DigiKoppeling Uw organisatie heeft het aansluittraject op MijnOverheid succesvol afgesloten 13

14 Juridische status van de Berichtenbox Afgeleverde post in de Berichtenbox wordt beschouwd als verstrekt Post in de Berichtenbox heeft dezelfde juridische waarde als papieren post De Berichtenbox is te gebruiken als formeel alternatief voor fysieke post, inclusief berichten met rechtsgevolgen. 14

15 Kosten Kosten voor overheidsorganisaties Kosten voor org. met publiekr. taak Aansluiten op BB/LZ Geen kosten Eenmalig ,- (geen BTW) Inzage PG Offerte Offerte Gebruik Vooralsnog geen kosten Vooralsnog geen kosten Implementatie Tijd en inzet van uw eigen medewerkers bij aansluitproces Aanpassingen aan uw systemen, evt aanschaf van Digikoppeling Kosten voor het inschakelen van een leverancier om de aansluiting voor u te realiseren en eventuele aanpassingen aan uw systemen. 15

16 Toepassingsvoorbeelden Belastingdienst: Toeslagen Inkomstenbelasting UWV: Betaalspecificaties WW, AW, ZW SVB: Jaaropgaven AOW Boetebedragen RDW: Herinnering APK Pensioenfondsen: Wettelijk verplichte communicatie zoals Pensioen 1-2-3, Uniform Pensioen Overzicht, stopbericht etc. CIZ: Statusupdate indicatiestelling Koninklijke Marechaussee Aanvraag versnelde toegang USA CJIB / CVOM : Administratieve boetes Wet Mulder Digitaal bezwaar maken Wet Mulder CIBG: Communicatie registers (BIG, Donor etc) Gemeenten / Waterschappen / BS: Belastingen Vergunningsaanvragen Reminder verloop paspoort / rijbewijs WOZ inzage / beschikking / bezwaar Uitkeringsspecificaties 16

17 Stand van zaken tot nu toe 44 organisaties in productie met BB 103 organisaties aansluitend 70 organisaties in productie met BB 92 organisaties aansluitend 43 miljoen berichten afgeleverd 17

18 Waarvoor kan een Pensioenfonds MijnOverheid inzetten? Berichtenbox: Pensioen Uniform Pensioenoverzicht Jaarspecificaties gepensioneerden Stopbericht Overige wettelijke verplichte pensioencommunicatie Lopende Zaken: Waardeoverdracht Persoonlijke Gegevens: Directe link naar MijnPensioenoverzicht.nl 18

19 Stand van zaken aansluitingen pensioenfondsen per 16 feb In productie: Pensioenfonds Vervoer Aansluitend en zichtbaar op M.O.: Pensioenfonds Metaal en Techniek Bedrijfspensioenfonds voor de Koopvaardij Bedrijfspensioenfonds voor de Landbouw Bedrijfstakpensioenfonds voor de Bouwnijverheid Pensioenfonds Douwe Egberts Pensioenfonds Heineken Pensioenfonds ABP Pensioenfonds Gasunie Pensioenfonds Horeca & Catering Pensioenfonds KPN Pensioenfonds Mars Pensioenfonds Post NL Pensioenfonds van De Nederlandsche Bank Pensioenfonds van de Metalektro (PME) Pensioenfonds voor de Woningcorporaties Personeelspensioenfonds APG ElipsLife Aankomend: Pensioenfonds Recreatie Minimaal 5 andere pensioenfondsen 19

20 MijnOverheid EEN SLAGJE DIEPER 20

21 DE BERICHTENBOX 21

22 Berichtenbox Overheid: Elektronische post kunnen versturen op BSN nummer: (Persoonlijk) bericht (platte tekst, URL) Persoonlijke bijlages Algemene bijlages Link naar eigen omgeving (maximaal 2 pdf s, totaal maximaal 250 Kb) (maximaal 3 pdf s, totaal maximaal 2 Mb) (Single Sign On, DigiD SAML koppelvlak) Gegarandeerde aflevering (in tegenstelling tot ) Burger: Berichten van de overheid en ander organisaties ontvangen in een veilige omgeving Archief voor ontvangen berichten Inloggen met DigiD Extra service: notificatie bij nieuw bericht in BB 22

23 Voordelen Digitale post op BSN 3,4 miljoen accounts (van de 12,6 miljoen) geactiveerd Voordelen: - Onveranderlijk BSN altijd bereikbaar - Gegarandeerde aflevering - Juridisch gelijk aan fysieke post Notificatie per 89 % 23

24 MijnOverheid WELKE DEELNEMERS KAN IK BEREIKEN? 24

25 Uw organisatie MijnOverheid BSN Wel / geen vinkje Berichtenbox retourbericht 25

26 3 varianten van BERICHTEN AFLEVEREN 26

27 Uw domein Burgerdomein Pensioenfonds MijnOverheid HET BERICHT Optie 1: Bericht wordt alleen afgeleverd bij deelnemer Notificatie 27

28 Uw domein Burgerdomein MijnOmgeving Pensioenfonds MijnOverheid HET BERICHT HET BERICHT Hyperlink met SSO Optie 2: Afgeleverd bij deelnemer én is raadpleegbaar op uw MijnDomein Notificatie 28

29 Uw domein Burgerdomein MijnOmgeving Pensioenfonds MijnOverheid HET BERICHT Voor uw bericht: Klik hier Hyperlink met SSO Optie 3: Bericht op uw MijnDomein, notificatie van bericht naar MijnOverheid (met link) Notificatie 29

30 Wet EBV 30

31 Wet EBV ingegaan op 1 november 2015 In het kort: Met de Wet Elektronisch berichtenverkeer (Wet EBV) voert de Belastingdienst stapsgewijs verplicht elektronisch berichtverkeer in. Burgers worden hierover geïnformeerd via een landelijke communicatiecampagne. Vanaf 1 november 2015 heeft iedereen vanaf 14 jaar die Nederlander is of in Nederland woont, een MijnOverheid-account toegewezen gekregen. Voordat de Belastingdienst berichtenstromen alleen nog digitaal gaat aanbieden, worden tenminste twee jaar lang afgeleverd op basis van en/en (post en digitaal). Mensen die hulp nodig hebben worden door de Belastingdienst ondersteund. 31

32 32

33 MijnOverheid Berichtenbox JURIDISCHE STATUS 33

34 Juridische status (feb 2016) In het kort: De Wet elektronisch berichtenverkeer belastingdienst ( Wet EBV ) geeft aan de Belastingdienst (maar niet aan andere afnemers van MijnOverheid) sinds 1 november 2015 de bevoegdheid om alleen elektronische berichten te sturen naar belastingplichtigen (feitelijk verplicht elektronisch berichtenverkeer). Andere afnemers van MijnOverheid mogen pas elektronische berichten sturen naar burgers nadat deze daarvoor toestemming hebben verleend (elektronisch berichtenverkeer op vrijwillige basis). De ministeriële Regeling voorzieningen GDI (van kracht sinds 1 november 2015) beschrijft onder andere regels aangaande MijnOverheid.nl: Hoofdstuk 2, Artikel 2. Gebruik MijnOverheid 1. De Minister maakt een MijnOverheid-account aan voor een ieder die: a.de leeftijd van 14 jaar heeft bereikt; b.beschikt over een burgerservicenummer; c.woonachtig is in Nederland of de Nederlandse nationaliteit heeft; en d.beschikt of kan beschikken over een DigiD. 2. De gebruiker neemt door het activeren van zijn MijnOverheid-account dit account in gebruik. Hij maakt tevens kenbaar dat hij langs elektronische weg bereikbaar is voor het ontvangen van berichten in de Berichtenbox van door hem geselecteerde afnemers. 34

35 Juridische status van de Berichtenbox Afgeleverde post in de Berichtenbox wordt beschouwd als verstrekt Post in de Berichtenbox heeft dezelfde juridische waarde als papieren post De Berichtenbox is te gebruiken als formeel alternatief voor fysieke post, inclusief berichten met rechtsgevolgen. EN: de Berichtenbox voldoet aan de zorgvuldigheidseisen die de AWB/ Wet Elektronisch Bestuurlijk Verkeer stelt aan elektronische communicatie. 35

36 Juridische status VOOR DE AFNEMER: Als een aangeleverd bericht door Logius succesvol in de Berichtenbox van de burger is geplaatst, ontvangt de Afnemer ter bewijs daarvan een afleverbevestiging. Deze afleverbevestiging is het bewijs voor de Afnemer dat het bericht officieel is verstrekt Er wordt geen leesbevestiging naar de afnemer verstuurd; MijnOverheid is het domein van de burger. VOOR DE BURGER: De burger ontvangt, indien hij/zij een adres heeft geregistreerd, een notificatie bij een nieuw bericht in de Berichtenbox of statuswijziging in Lopende Zaken. Verzending van de -notificatie is een service naar de burger en wordt niet gegarandeerd. Met gebounce-de notificaties wordt niets gedaan. Een -notificatie heeft geen juridische status: burger kan zich niet beroepen op nietontvangen 36

37 MIJNOVERHEID PRODUCTONTWIKKELING 37

38 Luisterend naar de gebruikers 1. Gebruikersonderzoek een breed onderzoek (tevredenheid, beelden, wensen) analyse gebruiksgedrag (lezen berichten, navigatie e.d.) 2. Verbeteren Usability usability-onderzoek per functionaliteit: BB, LZ, PG Idem over geheel van functies: MO-breed 3. Communicatie professionaliseren gebruikersondersteuning (webcare) 38

39 Wat staat ons te wachten qua functionaliteit? > 250kb 39

40 We blijven verbeteren! 40

41 Als pensioenfonds aansluiten op MijnOverheid? AANDACHTSPUNTEN 41

42 5 aandachtspunten voor pensioenfondsen 1. Keuze: of zelf doen of via MijnOverheid 2. MijnOverheid alleen bruikbaar voor de wettelijke taak 3. Kondig de switch naar digitale communicatie aan 4. Houd rekening met de eisen die DNB stelt bij aansluiting op MijnOverheid.nl 5. Overleg met uw juridisch adviseur hoe u aan de juridische eisen wil voldoen bij elektronische communicatie. 42

43 Aandachtspunt #1 Keuze: of zelf doen of via MijnOverheid.nl Besluit uitvoering Pensioenwet en Wet verplichte beroepspensioenregeling (link) Artikel 9d. Elektronische informatieverstrekking 1. Voor de elektronische verstrekking van informatie door middel van een externe berichtenbox wordt MijnOverheid.nl gebruikt. 2. Bij ministeriële regeling kunnen regels worden gesteld over de elektronische informatieverstrekking. In de Toelichting, kopje Uitvoeringstoets Verder is de aanbeveling van DNB opgevolgd om in artikel 9d van het Besluit uitvoering Pensioenwet en Wet verplichte beroepspensioenregeling te bepalen dat pensioenuitvoerders, zo zij elektronisch willen communiceren en daarbij gebruik willen maken van een externe berichtenbox, daarvoor de berichtenbox van MijnOverheid.nl gebruiken. Daarmee wordt verzekerd dat pensioenuitvoerders dezelfde externe berichtenbox gebruiken. 43

44 Aandachtspunt #2 MijnOverheid alleen bruikbaar voor de wettelijke taak Wel toegestaan voor: Pensioen Uniform Pensioenoverzicht Pensioen(uitkerings)informatiebrief Pensioenuitkeringsbrief of toekenningsbrief Pensioenreglement Jaarspecificaties gepensioneerden Stopbericht Overige wettelijke verplichte pensioencommunicatie Niet toegestaan: Het informatieve magazine met daarin een combinatie van een leuk interview, wettelijke verplichte communicatie en een Sudoku 44

45 Aandachtspunt #3 Kondig de switch naar digitale communicatie aan Tips: Let op! Indien u gebruik maakt de Berichtenbox van MijnOverheid, dient de deelnemer eerst zelf zijn account geactiveerd te hebben en uw organisatie aan te hebben gevinkt. Start dus op tijd met uw communicatie daarover! Stuur ruim van tevoren een aankondigingsbrief naar de deelnemers (opt-out) waarin de overstap naar MijnOverheid aangekondigd wordt (verplichting Wet pensioencommunicatie (Staatsblad 2015, nr. 193)). Deelnemers die bezwaar indienen dienen in ieder geval de communicatie per papieren post te ontvangen. Overweging: SZW: Een bezwaar tegen digitale communicatie is geen verbod op digitale communicatie. 45

46 Synchronisatie toestemming deelnemer (voorbeeldkeuzes) Deelnemer heeft wel bezwaar ingediend geen bezwaar ingediend Vinkje in MijnOverheid staat uit Vinkje in MijnOverheid staat aan Geen actie nodig Nogmaals toestemming vragen Verzoeken om vinkje aan te zetten Geen actie nodig Tip: Maak een communicatieplan 46

47 Aandachtspunt #4 Houd rekening met de eisen die DNB stelt bij aansluiting op MijnOverheid.nl Ervaring: Aansluitende pensioenfondsen dienden een (self)audit van de DNB te doorlopen bij aansluiting op MijnOverheid. Deze audit betrof ook de pensioenuitvoeringsorganisatie en een eventueel ingezette leverancier etc. Tip: Neem proactief contact op met DNB en houd hier rekening mee qua doorlooptijd. 47

48 Aandachtspunt #5 Overleg met uw juridisch adviseur hoe u aan de juridische eisen wil voldoen bij elektronische communicatie. Juridische termen: Verstrekken van informatie (in persoonlijke omgeving) Brengplicht Ontvangstbevestiging Integriteit bericht 48

49 Voordelen van MijnOverheid voor PF Verstrekken van informatie en Brengplicht Door het versturen van berichten naar de BB van een deelnemer verstrekt het PF gegevens en voldoet het aan haar brengplicht. Extra: Door middel van hyperlinks in berichten én Single Sign On kan de deelnemer met één klik inzicht krijgen in zijn gehele dossier. De integriteit van een bericht is gewaarborgd in MijnOverheid Een bericht wordt afgeleverd in het persoonlijke domein van de deelnemer. De verzender kan het bericht daar niet meer wijzigen, waarmee de integriteit van het bericht is gewaarborgd. Ontvangstbevestiging van afgeleverde berichten Van elektronisch verstrekte informatie dient de verzender een ontvangstbevestiging te krijgen. MijnOverheid verstrekt een logging van alle afgeleverde (=door de deelnemer ontvangen) berichten. 49

50 MijnOverheid AANSLUITEN 50

51 Aansluiten Randvoorwaarden voor aansluiten checken Optie(s) van aansluiten bepalen: BerichtenBox, Lopende Zaken en/of inzage WOZ Impact analyse uitvoeren (handreiking) en/of business case bepalen => Go / NoGo Voorbereiding Aanvraagformulier en Bewerkersovereenkomst tekenen en insturen Opdrachtovereenkomst (voor organisaties met publiekrechtelijke taak) Vinkjes ophalen PKI overheidscertificaat aanschaffen DigiKoppeling aanschaffen / zelf ontwikkelen Inrichtingskeuzes en architectuur Berichtaflevering / notificatie, link naar eigen omgeving, Single Sign On Zelf aansluiten, via een PUB, via een externe SAAS oplossing etc Abonneeservice, Berichtvalidatieservice (wel / geen eigen schaduwbestand bijhouden) BerichtVerwerkService Berichttypes definiëren in Leveranciersportaal Communicatie opstarten naar uw doelgroep (toolkit) Aansluiten op Preproductie-omgeving Testen op Preproductie Aansluiten op Productie-omgeving 51

52 MijnOverheid AANSLUITVARIANTEN VOOR PENSIOENFONDSEN 52

53 Zelf als pensioenfonds aansluiten Proces 1 Proces 2 Output Mgt Proces 3 Proces N ABS BVS 53

54 Aansluiten via leverancier met SAAS oplossing Leverancier Pensioenfonds Voorbeeld: Gemeente Nijmegen met leveranciers JNET en PostNL ABS BVS 54

55 Aansluiten via pensioenuitvoerder Pensioenfonds 1 Pensioenfonds 2 Pensioen uitvoerings organisatie Pensioenfonds 3 Pensioenfonds N ABS BVS 55

56 Aansluiten via pensioenuitvoerder en leverancier Pensioenfonds 1 Pensioenfonds 2 Pensioen uitvoerings organisatie Leverancier Pensioenfonds 3 Pensioenfonds N ABS BVS 56

57 MijnOverheid MEER INFORMATIE? 57

58 Meer informatie Handreiking Pensioenfederatie (link) Uitgebreide documentatie op de Logius website (link) Gratis trainingen volgen Aansluiten op Berichtenbox (link) Webinars volgen en/of terugkijken (link) Presentaties en voorlichting van Accountmanager Ondersteuning bij Aansluittraject van Aansluitcoördinator Linkedin groep MijnOverheid Communicatietoolkit op: 58

59 Hoe nu verder? 1. Voer een Impactanalyse uit / bepaal Business Case 2. Neem beslissing over aansluiten 3. Vul het Aanvraagformulier en Bewerkersovereenkomst in 4. Start met de voorbereiding Vragen? Neem contact met me op: Sander Maarleveld sander.maarleveld@logius.nl 59

60 Binnengekomen vragen 60

61 Dank voor uw aandacht! 61