JUNI 2015 GETEST IPHONE 6 VS GALAXY S6. 3 meningen. Flexen: werkt het? BLIJ MET 4G IN DE WEI ALS MONTEUR GA JE EEN STAP VERDER

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "JUNI 2015 GETEST IPHONE 6 VS GALAXY S6. 3 meningen. Flexen: werkt het? BLIJ MET 4G IN DE WEI ALS MONTEUR GA JE EEN STAP VERDER"

Transcriptie

1 JUNI 2015 GETEST IPHONE 6 VS GALAXY S6 3 meningen Flexen: werkt het? BLIJ MET 4G IN DE WEI ALS MONTEUR GA JE EEN STAP VERDER

2 3 uur en 20 min Zoveel televisie kijkt de gemiddelde Nederlander per dag. Pagina 5 van 5tot 18 jaar werkt Janine Vos bij KPN Ik wil weten wat er leeft Pagina 10 9Deze KPN ers werken juist buiten kantooruren. Pagina 13 groene stroom in onze datacenters In ons nieuwe datacenter in Eindhoven gaan we nog een stap verder. Pagina 19 De vulkaanuitbarsting in 2010 bracht Olof tot Het Nieuwe Leven en Werken. Pagina 35 2_TEAM KPN

3 6handige vakantieapps Om lekker mee op reis te nemen. Pagina 42 TEAMKPN juni 2015 De klant wil alsmaar beter, sneller en een goede prijs 4 Eelco Blok over het belang winstgevend te zijn Meer tv met Play 5 On demand- en livetelevisie in één app Eindelijk 4G 8 Snel internet in landelijk Loppersum Janine Vos over haar missie 10 Ik wil verbinden en vereenvoudigen Als Nederland slaapt 13 Vijf portretten van KPN ers die s nachts op wacht staan nieuwe gebruikers per week willen 4G van KPN. Pagina nieuwe monteurs bij Consumentenmarkt Sommigen hebben een bekend gezicht. Pagina 24 Groen, groener, groenst 19 In Eindhoven openen we het duurzaamste datacenter van Nederland Haarlem krijgt het 22 Vijf keer sneller internet voor zeventigduizend huishoudens Nieuwe monteurs aan de slag 24 Drie KPN ers over hun bijzondere overstap Eén winkel voor online en offline 28 Betere dienstverlening dankzij de Single Shop Vol gas naar 4G+ 30 Meer capaciteit en snelheid op het 4G-netwerk Samsung vs Apple 32 De strijd tussen de twee best verkopende telefoons Drie stoelen, drie meningen 35 Flexwerken ja of nee? Dat kan beter 38 De inhaalrace van OPIB TEAMKPN Online 40 Haal jij alles eruit? Zes tips Kort 42 Ken je klant 44 Livestream je leven! COLOFON TEAMKPN magazine is een uitgave van de afdeling Corporate Communicatie van Koninklijke KPN N.V. voor alle medewerkers en relaties van KPN. Met medewerking van Marcel Bakker, Monique Beers, Tessa Bosman, Erik van der Burgt, Gallery Stock, Vincent Hogenboom, Rene van der Hulst, Tjitske Nijdam, Mike Raanhuis, Maarten Reijnders, Carolyn Ridsdale, Erwin Rooyakkers, Fulco Smit Roeters, Peter Steeman, Shutterstock, Siebe Swart/Hollandse Hoogte, Ivo van IJzendoorn Mark van der Zouw, styling: Loes Cornelisse Contact Afdeling Corporate Communicatie, Maanplein 55, TP5 / 7de etage Postbus GA Den Haag. Foutieve adressering? Adreswijziging medewerkers: in MijnHR onder mijn gegevens. Corporate Market: in SAP-ESS onder personal information. Gepensioneerden en vutters: in gefrankeerde envelop naar Stichting Pensioenfonds KPN t.a.v. Excassogroep, Postbus 501, 9700 AM Groningen. Concept en realisatie MediaPartners Group, Amstelveen Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen of gekopieerd zonder schriftelijke toestemming van KPN. TEAM KPN_3

4 De klant wil alsmaar beter, sneller en een goede prijs Eelco Blok over het belang winstgevend te zijn HET GAAT BETER MET KPN Dat klopt. Er is duidelijk een veranderplan in gang gezet. Ons doel blijft om de beste in de toekomst investeringen blijven doen. Daar is geld voor van toegevoegde waarde zijn voor de klant. Daarnaast positieve trend zichtbaar: dienstverlener te worden met nodig. Verder is een goed moeten we onze klanten in één steeds meer klanten kiezen een on telco hoge klanttevre- rendement belangrijk voor keer goed helpen. First time voor KPN én ze blijven steeds denheid. tevreden aandeelhouders, die right. Daarmee voorkomen we vaker loyaal aan ons. De successen van KPN Compleet en KPN ÉÉN zijn daar een goed bewijs van. Maar ook de stijgende Net Promoter Scores (NPS) laten zien dat we op de IS DAT HET ENIGE DAT TELT OM ALS BEDRIJF SUCCESVOL TE ZIJN? Nee, daar is meer voor nodig. We willen de beste hun geld alleen in KPN willen steken als ze goede financiële resultaten kunnen verwachten als beloning voor hun financiële investering. Met een goed rendement houden we dus grip onnodige kosten en het heeft ook een positief effect op de klanttevredenheid. EN HET EINDDOEL? Met een goede winstgevend- goede weg zijn. We plukken dienstverlener zijn met een op onze toekomst. heid kunnen we onze huidige de vruchten van de investeringen die we de afgelopen jaren hebben gedaan in de goed rendement. Over het eerste kwartaal behaalden we een kleine winst. Dat HOE GAAT ONS DAT LUKKEN? koers voortzetten. Zo komen we steeds dichter bij ons einddoel, waarbij klanten ons waarde- kwaliteit van ons netwerk, moet beter, want een goed Door te zorgen voor groeiende ren en herkennen als de beste onze diensten, producten rendement is noodzaak. De inkomsten, maar ook door dienstverlener. Klanten nemen en onze dienstverlening. Bij klant wil alsmaar beter, sneller voortdurend op de kosten te graag diensten af bij een bedrijf Consumentenmarkt boeken en een goede prijs. Als we letten, efficiënter te werken, dat goed, sterk en gezond is. we heel goede operationele die beste dienstverlener voor dóór te gaan met vereenvoudi- Bovendien is het veel leuker om resultaten en om bij Zakelijke onze klanten willen zijn én de gen en onze portfolio s verder te werken bij een bedrijf dat Markt succesvol te worden concurrentie een stap voor te rationaliseren. We moeten succesvol is. hebben we ook daar een willen blijven, moeten we ook stoppen met zaken die niet 4_TEAM KPN

5 Overal kijken met Play On demand- en livetelevisie in één app Met Play. van KPN spelen we in op het veranderende televisiekijkgedrag van de Nederlander. Deze nieuwe dienst, die we dit najaar lanceren, biedt films, series én livetelevisie van de best bekeken zenders aan via internet en een handige app. TEAM KPN_5

6 Mensen die nauwelijks meer televisiekijken zijn volgens cijfers kijkgedrag radicaal verandert. Elke week op een vast tijdstip klaar gaan zitten om een nieuwe derde van het aantal kijkers dat de aflevering op tv zag) op een later tijdstip bekeken ook een willen zien, doen we dat op het moment dat het ons uitkomt. Elke avond een aflevering bijvoorbeeld. van Stichting Kijkonderzoek aflevering van je favoriete serie record. Of in een weekend een heel sei- de uitzondering die de regel bevestigen. Nederlanders kijken namelijk meer televisie dan ooit. te bekijken wordt steeds minder vanzelfsprekend. Uitgesteld kijken is allang niet meer iets KEUZEVRIJHEID De kijker bepaalt zelf hoe hij zoen binge watchen. Met name jongeren kijken graag tv op een moment dat het hun Vorig jaar gemiddeld 3 uur en voor een klein groepje voorlo- televisiekijkt. We zijn allang uitkomt, in hun eigen tempo. En 20 minuten per dag 5 minuten pers. De aflevering van Flikken niet meer afhankelijk van het bij voorkeur ook op een apparaat meer dan een jaar eerder en de Maastricht van 24 oktober vorig moment dat een omroep die ene en plaats naar keuze: in bed op hoogst gemeten kijktijd ooit. jaar werd bijvoorbeeld door film uitzendt die we altijd nog een de tablet en onderweg in de trein Die cijfers verhullen dat ons maar liefst kijkers (één keer wilden zien. Als we een serie op de smartphone. 13 procent van 6_TEAM KPN

7 Belangrijk doel is dat de app voorkeuren van de gebruiker kan herkennen uitgezonden series en films. dataverbinding hebt, kun je De afgelopen maanden is Play van Play gebruikmaken. Met de getest door een groep van drie- groeiende internetbandbreedte honderd gebruikers, bestaande en met 4G is dat op steeds meer uit KPN-medewerkers en betrok- plekken mogelijk. Play draait op ken klanten. De eerste reacties Apple s mobiele besturingssys- zijn zeer positief. De testers teem ios en op ervaren het als prettig om tv Android van Google. Play werkt te kunnen kijken waar ze maar ook in combinatie met Google willen, via smartphone, laptop of Chromecast, de apparaatjes tablet. waarmee je afbeeldingen, film Ik gebruik de app als ik iets en video op je smartphone, tablet anders wil kijken dan de rest van of computer op je televisietoestel het gezin, stelt Bernd Palland, kunt bekijken. Handig voor men- een van de testgebruikers. Ook sen die hun grote televisiescherm vind ik het ideaal om op de tele- willen blijven gebruiken. foon verder te kijken als ik bij de tv wegloop, om bijvoorbeeld de hond uit te laten. VOORKEUREN Aan de hand van het commen- de Nederlanders kijkt inmiddels ze graag live willen kunnen mee- GEEN ABONNEMENT Om Play te kunnen gebruiken taar van de testers zal KPN de definitieve versie maken die voor dit najaar staat gepland. De app minimaal één keer per week een praten op Twitter. hoef je geen KPN-internetabon- moet dan vlekkeloos werken. programma via de tablet, en 5 pro- Met de komst van Play speelt nement te hebben. Dat is een Niet alleen technisch, maar ook cent via de smartphone. KPN in op deze veranderingen belangrijk verschil met KPN s qua interface. De kijker moet ZAPPEN EN LIVE KIJKEN Af en toe is er toch nog iets op tv en behoeftes van klanten. Deze nieuwe betaalde app van KPN biedt namelijk niet alleen een reeds bestaande app itv Online, die alleen bruikbaar is voor KPN-abonnees. Play is ideaal bijvoorbeeld gemakkelijk het programma kunnen vinden dat hij wil bekijken. Het doel is ook dat mensen per se rechtstreeks ruim on demand-aanbod maar voor bijvoorbeeld jonge of dat de app de voorkeuren van willen zien. Een belangrijke óók een liveaanbod van de popu- eigentijdse consumenten die de gebruiker kan herkennen, en Champions League-wedstrijd lairste tv-zenders. Zo kun je als geen vast tv-abonnement willen hem of haar automatisch atten- bijvoorbeeld. Of een aflevering gebruiker makkelijk schakelen en tv kijken via internet. Zolang deert op vergelijkbare televisie- van Boer Zoekt Vrouw waarover tussen livetelevisie en eerder je een goede wifi- of mobiele programma s. TEAM KPN_7

8 4G in de wei IJzebrand Rijzebol heeft op zijn boerderij in het Groningse Loppersum geen vast breedbandinternet. Dankzij een pilot van KPN kan hij nu via 4G toch snel internetten. 8_TEAM KPN

9 @IJzebrandRijzeb Vanavond weer Raad informeren over beheerplannen. Eerst zelf een paar uurtjes ploegen. Mooie afwisseling! #akker EEN DRUKBEZET MAN? Ja. Met mijn vrouw en zoon heb ik een akkerbouwbedrijf en een pluimveehouderij in Zijldijk in de gemeente Loppersum. Daarnaast ben ik wethouder in Delfzijl. HOE BELANGRIJK IS INTERNET DAARBIJ? Ik heb een goede internetverbinding nodig om contact te houden met bijvoorbeeld de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit en om mijn afzetkanalen te melden wat ik aan productiemiddelen heb gebruikt. Daar moet ik op elk gewenst moment mee kunnen communiceren, zodat er met afleveren kan worden begonnen. TOT VOOR KORT WAS ER GEEN SNEL INTERNET OP DE BOERDERIJ. We proberen in Noord-Groningen al geruime tijd breedbandinternet te krijgen, maar omdat het hier zo dunbevolkt is, is dat nauwelijks rendabel te krijgen. Vooral bij afgelegen boerderijen red je dat niet. KPN heeft daarom een pilot opgezet in Loppersum om te kijken of 4G voor dergelijke bedrijven een alternatief is. Ik hoor sinds augustus vorig jaar bij de eerste inwoners die daar gebruik van maken. EN? BEVALT DAT? Het is een verademing in vergelijking met hoe het was. Een fotootje downloaden kostte voorheen al snel een paar minuten. En als ik gegevens wilde doorsturen, moest ik dat vaak een paar keer opnieuw doen. Dan hield de verbinding er opeens halverwege mee op. Nu is de snelheid tientallen keren zo hoog als hiervoor. Je kunt nog niet zeggen dat het supersnel is, maar het is wel snel zat. Dus ik heb tegen KPN gezegd dat ze dat 4G-kastje hier nooit meer mogen weghalen! WAT KAN ER NOG BETER? De stabiliteit van de verbinding laat nog wel eens te wensen over, maar KPN is bezig om daar een oplossing voor te vinden. En verder kijk ik uit naar 5G, want de snelheid mag wat mij betreft natuurlijk nog verder omhoog. Dan zou ik ook mijn schotel van het dak kunnen halen. Nu heb ik die voor tv-ontvangst nodig. Dat werkt op zich prima, maar ik wil er wel van af. Het zou mooi zijn als de snelheid en stabiliteit van de verbinding op termijn dusdanig zijn, dat we ook televisie kunnen kijken via mobiel internet.

10 Ik wil weten wat er leeft Janine Vos Janine Vos heeft een missie. Ze wil verbinden en vereenvoudigen, juist als er veel in beweging is. We hebben bij KPN altijd moeten veranderen. Daardoor zijn we er nog steeds. Dat kunnen niet veel bedrijven met zo n lange geschiedenis zeggen. Een van mijn voornemens toen ik deze functie kreeg was om niet te ver af te drijven van waar ik in geloof: contact. Ik wil me niet verstoppen in Den Haag. Daarom blog ik regelmatig. Zodat ik aanspreekbaar ben op wat ik vind en doe. Ik wil zien hoe dingen landen en horen waar ik moet verbeteren. Het feit dat ik al achttien jaar bij dit bedrijf werk, helpt hierbij. Ik begrijp waar KPN vandaan komt en wat dat betekent voor de mensen die er werken. Ik bezoek ook afdelingen en werkoverleggen. Ik wil zien wat we dagelijks doen, voor onze klanten. Weten wat er leeft. Zo was ik bijvoorbeeld bij een sessie met 55+-medewerkers. Die groep groeit binnen KPN. Vijf jaar geleden bestond 14 procent van ons bedrijf uit 55+-ers, nu is dat al 19 procent. Collega s vragen zich af hoe hun toekomst eruitziet bij KPN. Wat gaat er veranderen in de sociale plannen? Iemand vertelde dat hij acht jaar geleden bij KPN begon in de overtuiging dat hij hier zijn hele leven zou gaan werken. Hij voelt zich door alle veranderingen nu onveilig, op zijn hoede. Dat vind ik erg. En tegelijkertijd besef ik de noodzaak van die veranderingen. Daar moeten we dus samen uitkomen. EENVOUDIGER EN SLAGVAARDIGER WORDEN. GAAT DAT TEN KOSTE VAN GOED WERKGEVERSCHAP? Het is de vraag hoe je een goede werkgever definieert. Als je daaronder verstaat dat er voor je wordt gezorgd vanaf je eerste werkdag tot je laatste snik, ja, dan gaat het ten koste van het werkgeverschap. Voor mij gaat het over het ontwikkelen van competenties. Hoe zorg je dat iemand kan bijleren, de beste in zijn vak kan worden en blijven? En over zelfvertrouwen, het gevoel dat je zelf de keuze hebt om te kunnen gaan of te blijven. Dat mensen kansen krijgen om te groeien binnen ons bedrijf en mogelijkheden hebben als ze weg willen of moeten. Je kunt bij KPN veel leren en oppakken, als je dat wilt. De buitenwereld schat onze medewerkers dan ook hoog in, als je kijkt naar de positieve resultaten bij de begeleiding van werk naar werk. Dat is voor mij de basis van goed werkgeverschap. Vanuit HR stimuleer ik dit met passend beleid. Bijvoorbeeld door een aanvullend inzetbaarheidsbudget voor medewerkers, zodat ze een ander vak kunnen leren of zich verder kunnen ontwikkelen. Maar ook specifieke regelingen waar we 10_TEAM KPN

11 nu mee bezig zijn voor 55+- de strategie, zien welke bijdrage ven een kennisbedrijf, dus experti- medewerkers. Alles draait om zij er persoonlijk aan kunnen se blijft belangrijk. Maar we willen verandering. Om kunnen gaan leveren. Als het vertrouwen er is, managers die leiden, die kunnen met verandering. Dat is niet vliegt alles. aangeven waar het bedrijf naartoe altijd makkelijk, dat realiseer ik me. In de Consumentenmarkt zijn we bijvoorbeeld drie jaar geleden een grote reorganisatie gestart. Toen we daar middenin zaten, dacht ik af en toe ook: dat komt nooit meer goed. We namen afscheid van veel mensen en met hen van veel ervaring en kennis. Maar we zijn er goed We willen leiders die kunnen verbinden WELKE STAPPEN KUNNEN WE VANUIT HR VERWACHTEN? Het draait wat mij betreft om verbinding en vereenvoudiging. De juiste mensen op de juiste plek. Te beginnen met de leiders. Daarvoor heb je mensen nodig die niet alleen technisch en inhoudelijk goed zijn gaat, mensen kunnen verbinden en ontwikkelen. Anderen meenemen in de verandering en zorgen dat ze weten wat ze bijdragen. Dit past bij een beweging die we al in de top van het bedrijf hebben ingezet. We hebben nieuwe leden in de Raad van Commissarissen. In de Raad van Bestuur hebben we twee nieuwe leden van buiten: Jan Kees uitgekomen, slagvaardiger, maar die ook kunnen verbinden. de Jager brengt brede financiële klantgerichter. De NPS bin- Vroeger was de beste specialist de en technische kennis mee en pas- nen Consumentenmarkt is nu meest voor de hand liggende kan- sie voor innovatie, en Frank van ongekend hoog. Het omslagpunt didaat voor een managersfunctie. der Post uitgebreide ervaring komt als medewerkers geloven in Dat model is achterhaald. We blij- op het gebied van service en TEAM KPN_11

12 Het gaat minder over je functie, meer over wat je toevoegt anders dan het formuleren van een functieomschrijving en het opsommen van werkzaamheden. Maar als je dat eenmaal onder de knie hebt, is het pure winst. Het wordt dan makkelijker om zelf gericht te werken aan je ontwikkeling, aan het ontwikkelen van je competenties. Andersom zie je ook steeds meer bij projecten dat op basis van competenties de juiste collega s klantloyaliteit. Die lijn trekken we in Amsterdam en in andere worden gevonden en niet puur bijdrage leveren. Het ontstaat we KPN-breed door naar de rest delen van KPN hele positieve op functieprofielen. Dat model en verandert door een stapje van van het management. We hebben ervaringen met teams die werken wordt de toekomst binnen KPN, iedereen, elke dag. Door te blijven een nieuw leiderschapsprofiel volgens het Agile-model. Je hebt maar ook daarbuiten. investeren in samenwerking, oog opgesteld, zodat duidelijk is wat we van onze managers verwachten. Dit is het uitgangspunt voor hun ontwikkeling. Met managers gaan we in gesprek over geen manager maar werkt samen aan een project. Ieder heeft zijn eigen verantwoordelijkheid, werkt samen, maakt zijn bijdrage concreet voor zijn teamgenoten KPN MOET WARMER WORDEN, ZEI JE EEN HALFJAAR GELEDEN. GELUKT? te hebben voor je collega s en voor elkaar als team. Door je manager op de kwaliteit van de relatie te durven en kunnen aanspreken. Ik besef dat dit niet makkelijk het leiderschapsprofiel versus en krijgt feedback. Uitgangspunt Als je kijkt naar de algemene is, maar die hiërarchische relatie hun persoonlijke profiel. Dit hierbij is om elkaar te helpen, niet betrokkenheid wel. Die stijgt. moet anders. We zijn allemaal kan ingrijpend zijn, maar is wel af te straffen. Het is een voorbeeld Toch missen sommige mensen afhankelijk van elkaar. Een ma- heel belangrijk. Voor een aantal van lead by example, of zoals een nog warmte. Door bijvoorbeeld nager is er voor de medewerkers, managers zal het inhouden dat ervaren collega het omschreef: reorganisaties en boventallig- niet andersom. En het gaat ook ze niet meer passen op hun oude Vroeger noemden we dat met z n heid. Ik denk dat het belangrijk om de persoonlijke dingen. Sta plek, of dat ze extra ontwikkeling allen niet lullen maar poetsen. is om realistisch te zijn over dit stil bij het belang van de ander. nodig hebben, maar het biedt ook In de toekomst zal het minder soort veranderingen. Die zullen Leef je in en begrijp waarom kansen voor nieuw talent binnen gaan over je functie, meer over er bij een bedrijf als KPN altijd iemand dingen doet. Geef elkaar KPN en ruimte voor de benodigde wat je toevoegt. Toen we drie zijn. Met de manier waarop we feedback. Dat vind ik essentiële verandering. jaar geleden van start gingen het doen, kunnen we een verschil zaken. We delen dus met elkaar Een deel van de management- met prestatiemanagement maken. En daar zit het m in. Het de verantwoordelijkheid om functies vervalt door de vereen- dacht ik dat mensen spontaan is niet alleen de taak van KPN of ervoor te zorgen dat KPN war- voudiging van onze organisatie en met elkaar in gesprek zouden van HR om dat op te lossen. De mer wordt. Zelf zal ik hiervoor nieuwe manieren van werken. Als gaan. Zo eenvoudig ging het manier waarop we dingen doen het contact met collega s blijven je organisatie kleiner en eenvou- niet. Het is best moeilijk om en met elkaar omgaan is onze opzoeken en me blijven inzetten diger wordt, is het logisch dat over je eigen ontwikkeling te cultuur. Dat is geen programma, voor thema s waarvan ik voel dat de omvang van het management praten. Je toegevoegde waarde maar iets van ons allemaal. ze belangrijk zijn voor onze mede- daarin meebeweegt. Ook hebben onder woorden brengen, is wat Daaraan moet dus iedereen een werkers en ons bedrijf. 12_TEAM KPN

13 Op wacht in de nacht Kantooruren kennen ze niet. Als heel Nederland op één oor ligt, zijn deze KPN ers aan het werk om Nederland verbonden te houden. Een portret van vier collega s met omgekeerde werktijden. TEAM KPN_13

14 Klanten helpen heeft prioriteit. Ook s nachts WIE? Patricia de Vries (37) WAT? 24/7 Helpdeskmedewerker Mobiel WAAR? Groningen In deze functie verleen ik service en ondersteuning aan zowel particuliere als zakelijke KPN-klanten met betrekking tot hun mobiele telefonie. Bij ons op de afdeling bestaan de diensten uit cycli van tien dagen: twee dag-, twee avond- en twee nachtdiensten, gevolgd door vier vrije dagen. Heel anders zijn mijn avond- en nachtdiensten niet, wel zijn ze soms zwaarder. Het is een compleet ander ritme waar je in zit. Als je niet echt een ochtendmens bent, zoals ik, dan zijn flexibele diensten echt een uitkomst. Daar komt bij dat ik samenwerk met een heel leuk team en met een supertoffe teamleider. Geen enkele dienst is hetzelfde, want de klanten die ik spreek hebben steeds iets anders waarmee ze bij ons aankloppen. Het mooie van mijn vak is de uitdaging om klanten zo goed mogelijk te helpen, dat heeft echt prioriteit. En dit doe ik niet alleen, dit doen we echt met z n allen. Het teamgevoel is hier sterk aanwezig op de afdeling. Mijn sociale leven ziet er door mijn baan wel wat anders uit dan voorheen. Dit was niet alleen voor mijzelf, maar ook voor mijn partner, familie en vrienden in het begin enorm wennen. Een goede planning is dan ook erg belangrijk, alhoewel dat zelfs nú nog een hele uitdaging kan zijn. Toch kan ik iedereen aanraden om s avonds of s nachts te gaan werken. Het is een mooie ervaring om je gewone ritme om te draaien. 14_TEAM KPN

15 Een storing opsporen - waar dan ook - lukt binnen vier uur WIE? Nels Kool (57) WAT? Storingsmonteur WAAR? Vleuten Boven in deze kerktoren in Vleuten hangt een gsmmast voor telefonie, ook wel een opstelpunt genoemd. Sinds we met 4G werken zijn er minder storingen. Maar is dat wel het geval, en heb ik dienst, dan word ik gebeld of ik krijg een bericht op mijn semafoon. Zodra dat gebeurt, log ik online in op ons ASTRID-systeem, lees ik wat er gaande is en spoed mij naar de kerk. Daar klim ik de toren in via een lange wenteltrap. Ik vind dit soort plekken geweldig om te werken, het is totaal anders. Het opstelpunt is overigens vanaf de straat amper te zien: het is subtiel weggewerkt achter een metalen raamwerk. Eenmaal in de toren check ik welke lampjes branden: is er stroom? Daarna meet ik het licht en vervolgens ga ik het systeem kortsluiten. Gaat het lampje branden, dan weet ik dat het apparaat in orde is. Zo streep ik alle mogelijke oorzaken af, tot ik de juiste gevonden heb. Is bijvoorbeeld de voeding stuk en ligt er geen nieuwe in mijn auto, dan rij ik naar het magazijn, op een kwartier rijden van hier. Jazeker, zelfs in het holst van de nacht! Er wordt van ons verwacht dat we een storing binnen vier uur hebben opgespoord en eigenlijk lukt dat altijd.

16 WIE? Ruud Veldhuis (51) WAT? Dienstenbeheerder SQC WAAR? Hilversum storingen worden opgelost. Snel prioriteiten stellen, snel communiceren en snel zorgen dat Daar draait alles om hier in het SQC (Service Quality Center), waar we 24 uur per dag doorwerken. Als er meer dan 64 klanten last hebben van een storing, komen wij in actie. We nemen de regie over en zetten alles in werking om de storing zo snel mogelijk te verhelpen. Gaat er een monteur op pad, of een complete lasploeg? En redden ze het om het probleem op tijd op te lossen? We zitten achter grote schermen waar we alle Nederlandse media volgen: tv, teletekst, social media en diverse KPN-systemen; we houden álles bij. Zien we bijvoorbeeld veel klachten van klanten op Twitter, dan leggen we razendsnel verbanden om de oorzaak te achterhalen. Op een ander systeem komen de alarmmeldingen binnen. Zijn dat er een hoop tegelijk, dan is er waarschijnlijk een glasvezelkabel stukgetrokken. Er is dan gelijk van alles uit de lucht: internet, tv, telefonie voor zakelijke en particuliere klanten. En we begeleiden het noodzakelijke onderhoud aan het KPN-netwerk, dat ook altijd s nachts plaatsvindt. Je weet nooit wat je te wachten staat, dat maakt het extra leuk. s Nachts werken is soms wel lastig voor mijn sociale leven, maar het voordeel is dat je overdag meer ruimte hebt voor andere dingen. Nu ben ik bijvoorbeeld een schuur aan het bouwen in mijn tuin. Inderdaad, op een doordeweekse dag! Op zoek naar de oplossing houden we hier alles bij 16_TEAM KPN

17 Software testen doen we s nachts zodat de klant het niet merkt WIE? Karin Klein Middelink (46) WAT? Escalatie-expert bij Proces Control Glas WAAR? Amersfoort Ons team maakt deel uit van de KPN-backoffice voor de levering van glasvezeldiensten. Wij houden de doorloop van orders in de gaten. Wanneer een klant een Alles-in-één-pakket bestelt, dan moeten er allerlei opties en stappen in het proces in gang worden gezet. Blijkt dan bijvoorbeeld dat een monteur geen tijd heeft gehad om het pakket bij de klant te installeren, dan krijgen wij daar bericht van. Komt zo n bericht na zessen binnen, dan gaan de backoffice en avonddienstploeg ermee aan de slag. Komen ze er niet uit, dan zitten wij stand-by thuis achter de laptop. Die diensten duren tot maximaal elf uur s avonds. s Nachts en in het weekend voeren we soms softwaretesten uit. Bijvoorbeeld als er nieuwe software is geïnstalleerd of geüpdatet. Daar beginnen we rond elf uur s avonds mee, dan hebben klanten er zo min mogelijk last van. Werkt de software niet goed, dan koppelen we dat meteen terug aan de programmeurs, net zo lang tot het in orde is. We zorgen ervoor dat alles voor 100 procent functioneert voordat onze collega s s ochtends weer klanten te woord staan. Soms lig ik om half twee s nachts alweer in bed, maar als het moet gaan we de hele nacht door. Voordeel van het werken vanuit huis is wel dat ik daar mijn eigen koffie heb én lekker in vrijetijdskleding achter mijn pc kan zitten! TEAM KPN_17

18 Ik los storingen op bijvoorbeeld bij 112 WIE? Henk van Egmond (62) WAT? Operationeel Manager KPN Critical Communications WAAR? Oirschot is slapen zonde van mijn tijd. Ik houd me met name bezig met het oplossen van storingen of uitval van de vitale infrastructuur voor de openbare orde en veiligheid. Denk dan aan 112, C2000 (het landelijke communicatiesysteem voor hulpverle- vitale diensten uitvallen, denk aan een telefooncentrale of mobiel netwerk, word ik opgeroepen. Ik houd een directe lijn met de klant en eventueel met het KPN-management om de betrokken partijen juist te kunnen informeren. Ik werk met het KPN-management. Zo hoor ik wat er gaande is. Vervolgens manage ik onze eigen organisatie én de klant, tot de storing is opgelost. Bijzondere werkdagen het afgelopen jaar waren bijvoorbeeld Koningsdag, de Cybertop en Nucleaire Security ningsdiensten, red.), politie- en een semafoon, verschillende Summit in Den Haag. Dan sta Inmiddels werk ik bijna 46 jaar bij KPN, dus ik heb het een en ander meegemaakt. Ik kan defensienetwerken en de beveiliging van prominente Nederlanders. Mijn agenda ver- vaste telefoonlijnen en een satelliettelefoon voor het geval vitale netwerken eruit liggen. ik nauw in contact met een crisisteam. Gewoon voor het geval dat. met de VUT, maar dit werk is andert continu. Zo is er niets, zo Krijg ik een melding, dan begin te dynamisch en te bijzonder zijn er meerdere keren per week ik met belletjes plegen en zet om mee te stoppen. Sowieso calamiteiten. Wanneer de ik een conference call op met 18_TEAM KPN

19 Het groenste datacenter van Nederland Innovatief en milieuvriendelijk. Daar draait het om bij het ontwerp en de bouw van het nieuwe datacenter dat we deze zomer openen op de High Tech Campus in Eindhoven. Het wordt het duurzaamste en betrouwbaarste datacenter van Nederland. Het zogenaamde cradle-tocradle-principe (bewust omgaan met grondstoffen en bouwmaterialen) en energiebesparing waren de uitgangspunten bij het ontwerp en de bouw van het nieuwe KPN Datacenter, dat we in juli in gebruik nemen in Eindhoven. Met als resultaat: forse milieuwinst en kostenbesparingen. Datacenters gebruiken namelijk veel stroom. Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek verbruiken alle datacenters in Nederland evenveel stroom als huishoudens (cijfers 2013). In een datacenter staan IT-systemen van verschillende bedrijven en organisaties. Zouden die daar niet verzameld zijn, maar ieder op het kantoor van het bedrijf staan, dan zou het energieverbruik nog veel hoger zijn. Daarom is energiebesparing een van de belangrijkste aandachtspunten bij het ontwerp. WARMTE-KOUDERING In Eindhoven realiseren we een optimale energiebesparing door gebruik te maken van een zogeheten warmte-koudering. Daarmee kunnen we het belangrijkste afvalproduct van een datacenter restwarmte hergebruiken. De warmte-koudering is een vernuftig circulatiesysteem, vergelijkbaar met het radiatorsysteem van de cv in een woning. Via een buizenstelsel wordt de warmte van het datacenter vervoerd om nabijgelegen kantoren te verwarmen. De afgekoelde lucht (en radiatorwater/koelwater) aldaar wordt op zijn beurt teruggevoerd om het datacenter te koelen. Wateraan- en -afvoer verloopt ook via de warmte-koudering, waardoor het datacenter alleen nieuw water nodig heeft voor huishoudelijk gebruik. Dat leidt bij alle gebruikers tot besparing. DUURZAME ENERGIEBRONNEN De stroom die het datacenter gebruikt, is afkomstig uit duurzame, Nederlandse bronnen zoals de biomassacentrale in Groningen en het Prinses Amalia-windpark in de Noordzee. Maar dat is geen noviteit, want onze negen andere datacenters gebruiken ook al 100 procent groene stroom. Voor noodgevallen zijn overigens wel dieselaggregaten aanwezig. TEAM KPN_19

20 Hergebruiken tapijttegels Recyclebaar beton Duurzame oplossing voor muren, deuren, vloeren en ramen KPN Datacenter High Tech Campus AG Eindhoven Want als het elektriciteitsnetwerk door een storing platgaat, moeten de IT-systemen van onze klanten beschikbaar blijven. Dat is alleen te garanderen met dieselaggregaten die de stroomvoorziening bij een calamiteit kunnen overnemen. MATERIAALGEBRUIK Ook duurzaam materiaalgebruik is een belangrijke factor bij de bouw. We gebruiken bijvoorbeeld beton en tapijttegels die herbruikbaar zijn. Mocht het datacenter ooit gesloopt worden, dan kunnen de betonplaten worden gedemonteerd en kunnen er nieuwe gebouwen van gemaakt worden. En zijn de recyclebare tapijttegels versleten, dan worden ze teruggenomen door de leverancier, die er nieuwe tegels van maakt. Ook bij de keuze van materialen voor muren, deuren, vloeren en ramen hebben we gezocht naar de meest milieuvriendelijke oplossing. Daarmee gaat KPN een stuk verder dan andere datacenters. Nieuw KPN Datacenter zo duurzaam als het maar kan CONTINUÏTEIT Het datacenter zal voldoen aan de hoogst denkbare eisen die er op dit moment bestaan voor de beschikbaarheid van de IT-systemen. Het krijgt de zogeheten Tier-4-certificatie: een onafhankelijke kwalificatie die 20_TEAM KPN

2. Wat kost HBO GO? HBO GO is onderdeel van het HBO Pakket. Daarom betaalt u er niets extra voor.

2. Wat kost HBO GO? HBO GO is onderdeel van het HBO Pakket. Daarom betaalt u er niets extra voor. Q&A HBO GO Versie: 0 Versie: 1 Datum: 27 april 2012 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Algemeen Instellingen Problemen oplossen

Nadere informatie

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Second screen breekt definitief door Het aantal bezitters van ipads en andere tablets is per december 2011 gestegen tot 1.7 miljoen Nederlanders (14%

Nadere informatie

T-Mobile biedt 4G voor alle smartphones, dus ook de iphone 5

T-Mobile biedt 4G voor alle smartphones, dus ook de iphone 5 T-Mobile biedt 4G voor alle smartphones, dus ook de iphone 5 Samen Meer Bereiken Een netwerk voor mobiele telefonie is nooit af. T-Mobile volgt het gebruik en de prestaties van het mobiele netwerk op de

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

Telecom E-zine mei 2012

Telecom E-zine mei 2012 1 van 5 13-9-2013 10:47 Kunt u deze nieuwsbrief niet goed lezen? Klik hier voor de online versie. Telecom E-zine mei 2012 Beste abonnee, Volgens de Metro stappen consumenten sneller over om geld te besparen

Nadere informatie

Problemen met de stand-by tijd van uw iphone met ios 7.

Problemen met de stand-by tijd van uw iphone met ios 7. Problemen met de stand-by tijd van uw iphone met ios 7. versie 1.2 - februari 2014 Inleiding Voor u ziet u nu het document Problemen met de stand-by tijd van uw iphone met ios 7. Dit document is u aangeleverd

Nadere informatie

Uw nieuwbouwwoning krijgt glasvezel.

Uw nieuwbouwwoning krijgt glasvezel. Nieuwbouwspecial. Uw nieuwbouwwoning krijgt glasvezel. Lees er alles over in deze special. ALLES WAT U WILT WETEN OVER GLASVEZEL IN UW NIEUWBOUWWONING. 3 4 5 6 7 8 9 3 DE VRIJHEID VAN GLASVEZEL VOLGENS

Nadere informatie

GEWOON DUIDELIJKE TAAL.

GEWOON DUIDELIJKE TAAL. GEWOON DUIDELIJKE TAAL. TELEVISIE Uw favoriete programma s kijken wanneer het u uitkomt OnsBrabantNet biedt u bij een alles-in-één pakket standaard Interactieve TV. Hiermee kunt u maar liefst 6 programma

Nadere informatie

Webdesign voor ondernemers

Webdesign voor ondernemers e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

Smartphone Onderzoek OTYS Recruiting Technology

Smartphone Onderzoek OTYS Recruiting Technology Smartphone Onderzoek OTYS Recruiting Technology Inhoudsopgave Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Uitkomst enquête... 4 Conclusie.... 9 2 Inleiding Inleiding Een smartphone is een mobiele telefoon

Nadere informatie

Solcon, betrouwbare speler. Solcon. Als beste getest in de categorie internet. Solcon, betrokken speler

Solcon, betrouwbare speler. Solcon. Als beste getest in de categorie internet. Solcon, betrokken speler solcon.nl 2 solcon.nl Solcon, betrouwbare speler Dronten vormt een sterke thuisbasis voor Solcon, de Internet Service Provider met 17 jaar ervaring. En met ruim 60.000 particuliere en zakelijke klanten

Nadere informatie

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE Voor specifieke vragen kunnen we altijd bij de medewerkers van BTC Teleconsult terecht. De onafhankelijke positie die BTC inneemt past uitstekend bij de behoefte en grootte

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet. Een dienst van KPN ÉÉN

Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet. Een dienst van KPN ÉÉN Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.0 Datum : 12 april 2016 Inhoud 1 Dit is Mobiel bellen en Internet 3 2 Specificaties en bijzonderheden 4 Bijlage A: Specificaties

Nadere informatie

November 2014. FAQ: Breedband, eigenschappen en aanleg

November 2014. FAQ: Breedband, eigenschappen en aanleg November 2014 FAQ: Breedband, eigenschappen en aanleg ALGEMENE VRAGEN Wat is breedband? Breedband is de verzamelnaam voor snelle infrastructuur die het mogelijk maakt aan te sluiten op het internet (wereldwijde

Nadere informatie

Vodafone Thuis TV App

Vodafone Thuis TV App Vodafone Thuis TV App Gebruikershandleiding Vodafone Thuis TV App Inhoudsopgave 1. Ondersteuning 3 2. Installeren van de TV App 4 3. Verbind de Thuis TV App met je Interactieve Box 4 4. Het gebruik van

Nadere informatie

Nefit ModuLine Easy. Nefit houdt Nederland warm. Easy De slimste thermostaat

Nefit ModuLine Easy. Nefit houdt Nederland warm. Easy De slimste thermostaat Nefit ModuLine Easy Nefit houdt Nederland warm Easy De slimste thermostaat Nefit Easy De slimme thermostaat die verder gaat Nefit Easy is de eerste slimme thermostaat die alleen maar voordelen heeft. U

Nadere informatie

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Baanbreke X2com X2com levert professionele telecom diensten aan bedrijven en instellingen. Dat doen we via een sterk netwerk van meer dan

Nadere informatie

Resultaten 2014. Goede voortgang in transformatiejaar. Eelco Blok, CEO Jan Kees de Jager, CFO. Den Haag, 4 februari 2015

Resultaten 2014. Goede voortgang in transformatiejaar. Eelco Blok, CEO Jan Kees de Jager, CFO. Den Haag, 4 februari 2015 Resultaten 2014 Goede voortgang in transformatiejaar Eelco Blok, CEO Jan Kees de Jager, CFO Den Haag, 4 februari 2015 Hoofdpunten 2014 Goede voortgang in transformatiejaar Operationele en financiële positie

Nadere informatie

Nieuw Portfolio UPC Business - SoHo

Nieuw Portfolio UPC Business - SoHo Nieuw Portfolio UPC Business - SoHo Per 4 september 2013 Slimme pakketten, lage prijzen Flexibiliteit en transparantie Meer ondernemers op het Digital Network van UPC Training helpt vooral wanneer mensen

Nadere informatie

Nefit ModuLine Easy. Nefit houdt Nederland warm. Easy De slimste thermostaat

Nefit ModuLine Easy. Nefit houdt Nederland warm. Easy De slimste thermostaat Nefit ModuLine Easy Nefit houdt Nederland warm Easy De slimste thermostaat Nefit Easy De slimme thermostaat die verder gaat Nefit Easy is de eerste slimme thermostaat die alleen maar voordelen heeft. U

Nadere informatie

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet Exact Online Uw financiële cockpit op internet Eenvoudig online boekhouden Een onderneming staat of valt met haar financiële beleid. Met inzicht in de omzet, winst en cashflow nu en in de toekomst. Een

Nadere informatie

ZUINIGE ENERGIE EN KPN

ZUINIGE ENERGIE EN KPN ZUINIGE ENERGIE EN KPN KPN start op 30 oktober 2012 met nieuwe corporate campagne Het netwerk dat geeft om Nederland. Hierbij worden relevante maatschappelijke thema s belicht. In de eerste uiting, We

Nadere informatie

Evaluatie project webshop 2.0

Evaluatie project webshop 2.0 Evaluatie project webshop 2.0 Kim Krijt MM2A Kim Ik vind dat de productie erg goed is verlopen, wij hebben onderling geen problemen gehad. Ik vind dat er erg goed werk is geleverd. Als ik het vergelijk

Nadere informatie

Verhuizen. De verhuizing van uw Ziggo-diensten in vier stappen

Verhuizen. De verhuizing van uw Ziggo-diensten in vier stappen Verhuizen. De verhuizing van uw Ziggo-diensten in vier stappen Beste abonnee, Wij zijn blij dat u ook in uw nieuwe woning gekozen heeft voor Ziggo. We begrijpen dat een verhuizing veel werk en geregel

Nadere informatie

Goede middag. Zo als belooft gaan we het hebben over de Smart TV. Maar laten we eerst eens onderzoeken welke plaats de Smart TV inneemt.

Goede middag. Zo als belooft gaan we het hebben over de Smart TV. Maar laten we eerst eens onderzoeken welke plaats de Smart TV inneemt. Goede middag. Zo als belooft gaan we het hebben over de Smart TV. Maar laten we eerst eens onderzoeken welke plaats de Smart TV inneemt. Zelf had ik mij al een voorstelling gemaakt van een SmartTV. Dat

Nadere informatie

Beschrijving 4G voor Business Partners

Beschrijving 4G voor Business Partners Beschrijving 4G voor Business Partners September 2013 Inhoud 1. 4G; Wat is het?... 3 2. Waarom 4G van Yes Telecom... 3 3. Wat kunt u met 4G?... 3 4. Wat heeft u nodig om gebruik te kunnen maken van 4G?...

Nadere informatie

Waarom telefonie via je ICT-partner?

Waarom telefonie via je ICT-partner? Waarom telefonie via je ICT-partner? De toekomst is begonnen. Iedereen - je concurrent ook - maakt telefonie onderdeel van de totale ICT-infrastructuur. Daarmee ontstaan eindeloze mogelijkheden om de kracht

Nadere informatie

Hier > nu > ervaren provider

Hier > nu > ervaren provider www.plinq.nl Hier > nu > ervaren provider Wist u dat.. De gemiddelde wachttijd voor onze klantenservice PLINQ is een zelfstandige serviceprovider actief in heel Nederland. Al onder de 50 seconden ligt.

Nadere informatie

Lever jij al telefonie aan je klanten?

Lever jij al telefonie aan je klanten? Bruno legt uit WAAROM JIJ HEEL SNEL TELCO-EXPERT WIL WORDEN Lever jij al telefonie aan je klanten? Zo niet, dan wordt het hoog tijd dat je dat gaat doen. Daar zijn alle redenen toe die zich vertalen in

Nadere informatie

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL!

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! YES MOBIEL+ BRENGT VAST EN MOBIEL SAMEN IN ÉÉN FLEXIBELE OPLOSSING! Dé Business Provider YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! Voor u als ondernemer kan een gemiste oproep cruciaal

Nadere informatie

Tips and Tricks Samsung Galaxy Tab 2 (10.1) (P5100) NL

Tips and Tricks Samsung Galaxy Tab 2 (10.1) (P5100) NL Tips and Tricks Samsung Galaxy Tab 2 (10.1) (P5100) NL 1. Altijd op de hoogte met de MMM-widget. Wil je altijd op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen rondom Movies, Media en Music? Dat kan

Nadere informatie

! LERAREN HANDBOEK!!! 1e Editie, 2014

! LERAREN HANDBOEK!!! 1e Editie, 2014 LERAREN HANDBOEK 1e Editie, 2014 1. Je eerste Workshop Om te beginnen In dit Leraren Handboek vind je een paar tips en tricks die je kunnen helpen bij het voorbereiden van je workshop. Als je nog nooit

Nadere informatie

Overal uw huis onder controle

Overal uw huis onder controle Overal uw huis onder controle comfort energiebesparing personen alarm alarm camerabeveiliging www.e-domotica.com Bediening via: Basisstation Smartphone Tablet Voor wie: Voor iedereen Wanneer: Voor elke

Nadere informatie

#kpnjaarcijfers2011. Eelco Blok CEO KPN Eric Hageman CFO KPN a.i.

#kpnjaarcijfers2011. Eelco Blok CEO KPN Eric Hageman CFO KPN a.i. #kpnjaarcijfers2011 Eelco Blok CEO KPN Eric Hageman CFO KPN a.i. #hoofdpunten Turbulent 2011 Financiële doelen grotendeels gehaald Strategie neergezet voor komende jaren Internationaal gaat heel goed Nederland

Nadere informatie

Meest gestelde vragen

Meest gestelde vragen Meest gestelde vragen Gezien alle commoties over webcams, in hoeverre is beeldbellen beveiligd? Omdat wij met ouderen werken, zijn veilighe id en privacy extra belangrijk voor ons. Beeldbellen kan alleen

Nadere informatie

Maak kennis met het nieuwe bellen!

Maak kennis met het nieuwe bellen! Maak kennis met het nieuwe bellen! Waar ik ook ben, je mag mij altijd storen voor echt belangrijk nieuws! U heeft de regie U heeft uw mobility zelf in de hand. Wij verzorgen het beheer voor u, zoals beveiligingsinstellingen,

Nadere informatie

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Baanbreke X2com X2com levert professionele telecom diensten aan bedrijven en instellingen. De organisatie is in 2008 in Nederland opgericht.

Nadere informatie

MOBILE De mogelijkheden van mobile apps

MOBILE De mogelijkheden van mobile apps MOBILE De mogelijkheden van mobile apps Gemak dient de mens INHOUD Apps zorgen voor gebruikersgemak 2 The future is mobile 3 De groei van apps 4 Verwachting = nieuwe standaard 4 Van website naar mobiel

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

Android. Smartphones & Tablets. Vergroot uw digitale wereld

Android. Smartphones & Tablets. Vergroot uw digitale wereld Android Smartphones & Tablets Vergroot uw digitale wereld Android Android is het besturingssysteem van de meeste smartphones & tablets die niet door Apple zijn gemaakt. Toestellen van bijvoorbeeld Samsung,

Nadere informatie

Q&A Telfort CombiVoordeel

Q&A Telfort CombiVoordeel Q&A Telfort CombiVoordeel 1. Wat is Telfort CombiVoordeel? 1. Wat is Telfort CombiVoordeel? Heb op jouw adres Interactieve TV van Telfort en een of meerdere mobiele abonnementen met een minuten- en internetbundel

Nadere informatie

Bellen via het internet levert DQ&A 20% kostenbesparing op gesprekskosten

Bellen via het internet levert DQ&A 20% kostenbesparing op gesprekskosten Bellen via het internet levert DQ&A 20% kostenbesparing op gesprekskosten De oude telefooncentrale van DQ&A, marktleider op het gebied van online advertentiecampagnes, kon de sterke groei van het bedrijf

Nadere informatie

HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT

HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT U weet als ondernemer zelf wat het beste is voor uw bedrijf. Daarom geven we u met ons nieuwe zakelijke abonnement Helder graag de

Nadere informatie

Apple Fanboy. Leerling: Jippe Joosten Opleiding: Game Development Klas: G&I1C. De intro. De opdracht. Proces

Apple Fanboy. Leerling: Jippe Joosten Opleiding: Game Development Klas: G&I1C. De intro. De opdracht. Proces Apple Fanboy Leerling: Jippe Joosten Opleiding: Game Development Klas: G&I1C De intro Welkom in het verslag van de Apple fanboy, ik ben Jippe Joosten en ik ben enorm fan van Apple. Ik ben nu 21 jaar oud

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

totaaloplossing 40% Bespaar op uw verbruik en kosten Plugwise is dat een biedt voor wie op kantoor of thuis inzicht wil in het energieverbruik.

totaaloplossing 40% Bespaar op uw verbruik en kosten Plugwise is dat een biedt voor wie op kantoor of thuis inzicht wil in het energieverbruik. Plugwise is het enige draadloze totaaloplossing Plugwise heeft een duidelijke filosofie: energiemanagementsysteem dat een biedt voor wie op kantoor of thuis inzicht wil in het energieverbruik. de groenste

Nadere informatie

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen 3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers

Nadere informatie

Introductie Workshop. Tom Hufkens Shopmanager Turnhout & Geel tom.hufkens@webstore.be

Introductie Workshop. Tom Hufkens Shopmanager Turnhout & Geel tom.hufkens@webstore.be Introductie Workshop Tom Hufkens Shopmanager Turnhout & Geel tom.hufkens@webstore.be Introductie in Android & Windows 8 Inhoud: DEEL 1: ANDROID Wat is het en hoe er mee werken? DEEL 2: WINDOWS 8 Wat zijn

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen?

Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen? Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen? Visie tafelleider: Met minder geld hetzelfde of misschien zelfs meer doen. Dat is de grote uitdaging

Nadere informatie

Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft?

Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft? Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft? Netwerkbedrijf Endinet, de werkgever met energie Maar liefst 416.000 klanten in Zuidoost Brabant krijgen via kabels en leidingen van Endinet stroom

Nadere informatie

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie

Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie Tech 2015 Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie 21 december 2014 Bron:Nos.NL Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie 21 DEC 2014 BRON: NOS.NL GESCHREVEN DOOR: Rachid Finge Techredacteur

Nadere informatie

Mobiel e-mail en internet. Overal razendsnel toegang tot e-mail, agenda en informatie

Mobiel e-mail en internet. Overal razendsnel toegang tot e-mail, agenda en informatie Mobiel e-mail en internet Overal razendsnel toegang tot e-mail, agenda en informatie De tijd dat we alleen maar achter het bureau zaten ligt achter ons. We gaan flexibeler om met kantooruren en werken

Nadere informatie

Zelfstandig ondernemen met T-Mobile.

Zelfstandig ondernemen met T-Mobile. Zelfstandig ondernemen met T-Mobile. Ik kan toch niet nu al weten of ik 2 jaar lang dezelfde bundel nodig heb? Daar moet iets aan te doen zijn. Edwin van Arkel, zelfstandig ondernemer, nog geen klant bij

Nadere informatie

Conferencing Win tijd met vergaderen op afstand

Conferencing Win tijd met vergaderen op afstand Conferencing Win tijd met vergaderen op afstand Overleg met collega s op andere vestigingen, een plan presenteren aan een klant, met een partner samenwerken aan een offerte, het contract uitonderhandelen

Nadere informatie

Analyse glasvezel in de buurtschappen

Analyse glasvezel in de buurtschappen Analyse glasvezel in de buurtschappen De enquête is verstuurd naar + 2.500 adressen. Hiervan zijn 1.125 enquêtes teruggekomen. Deze enquêtes zijn door bedrijven en particulieren. Bij het verwerken kwam

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Als je alles met je mobiel doet, wil je er ook mee kunnen bankieren

Als je alles met je mobiel doet, wil je er ook mee kunnen bankieren Als je alles met je mobiel doet, wil je er ook mee kunnen bankieren Rabobank. Een bank met ideeën. Naomi Bisschop 1 december 2011 De klantcoöperatie Rabobank een bank van 1.8 milj. leden en nog veel meer

Nadere informatie

Zakelijke. Telefonie. De ontwikkelingen in de telefonie op een rij. Juni 2015

Zakelijke. Telefonie. De ontwikkelingen in de telefonie op een rij. Juni 2015 Zakelijke telefonie De ontwikkelingen in de telefonie op een rij. Juni 2015 zetacom.nl 02 Zakelijke telefonie De ontwikkelingen in de telefonie op een rijtje. Welke keuze heb ik? Bij zakelijke telefonie

Nadere informatie

ipad integratie in het onderhoud

ipad integratie in het onderhoud Maximo Comes To You ipad integratie in het onderhoud Door: Marcel Staring 2013 IBM Corporation Agenda 1. Waarom Mobiel Werken? 2. Wat houdt Mobiel Werken in? Praktisch Technisch 3. MAXIMO Mobiel vs. MAXIMO

Nadere informatie

Training Telfort CombiVoordeel

Training Telfort CombiVoordeel 24 maart 2014 Training Telfort CombiVoordeel per 1 april 14 Inhoudsopgave Waarom Telfort CombiVoordeel? Wat is CombiVoordeel? Uitleg voordelen Voor wie is welk voordeel interessant Wanneer gaan de voordelen

Nadere informatie

Mobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com

Mobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com Mobile & Shopping on demand De nieuwe rol van de mobiele telefoon tradedoubler.com Mobiele kanalen voor affiliate marketing vernieuwen de winkelervaring in Europa, door de connected consumers (online actieve

Nadere informatie

Open voor iedereen. Ook via mobiel en tablet!

Open voor iedereen. Ook via mobiel en tablet! ziekenhuis Open voor iedereen. Ook via mobiel en tablet! Het Groene Hart Ziekenhuis (GHZ) in Gouda is een modern, flexibel, slagvaardig en ondernemend ziekenhuis met zo n 450 bedden en ruim 125 medisch

Nadere informatie

Intramed OnLine Dubbele beveiliging Alles onder één dak Betrouwbaar Soorten Accounts Basic

Intramed OnLine Dubbele beveiliging Alles onder één dak Betrouwbaar Soorten Accounts Basic Intramed OnLine Intramed OnLine is het gebruik van uw eigen Intramed vanaf ons centrale netwerk. U kunt uw eigen Intramed vanaf meerdere locaties benaderen via beveiligde internetverbindingen. Het enige

Nadere informatie

SAP Customer Success Story Productie BTL Plastics. SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket

SAP Customer Success Story Productie BTL Plastics. SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket Bedrijf BTL Plastics Sector Productie Producten en diensten Kunststofonderdelen voor industriële voertuigen en machines Website www.btlplastics.com

Nadere informatie

Whitepaper. Effectief beveiligen met mobiele applicaties

Whitepaper. Effectief beveiligen met mobiele applicaties Whitepaper Effectief beveiligen met mobiele applicaties Effectief beveiligen met mobiele applicaties Snel internet, smartphones en tablets zijn niet meer weg te denken. Technische ontwikkelingen volgen

Nadere informatie

Nieuwe cursussen. Ons aanbod in dit voorjaar 2016:

Nieuwe cursussen. Ons aanbod in dit voorjaar 2016: Eigen Herd is officieel erkend als leercentrum van Seniorweb voor het geven van computercursussen. Op www.seniorweb.nl/lessen/leercentra vindt u meer informatie over deze leercentra voor senioren. Onze

Nadere informatie

Nooit meer sleutels, telefoon of kinderen kwijt!

Nooit meer sleutels, telefoon of kinderen kwijt! P E R S B E R I CH T - Tintag lanceert de werelds eerste oplaadbare voorwerpen zoek-apparaat en Indiegogo crowdfunding campagne Nooit meer sleutels, telefoon of kinderen kwijt! Tintag is de eenvoudigste,

Nadere informatie

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES Introductie Wij zijn een full service ICT bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft op vele vlakken binnen de ICT-branche. Door veel te investeren in de kennis van onze IT-specialisten

Nadere informatie

Trends in Digitale Media december 2014. SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT

Trends in Digitale Media december 2014. SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT Trends in Digitale Media december 2014 SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT TV kijken via smartphone 75% gegroeid Vorig jaar december concludeerde SPOT dat TV kijken

Nadere informatie

Introductie Workshop

Introductie Workshop Introductie Workshop Introductie in Android & Windows 8 Inhoud: DEEL 1: WINDOWS 8.1 Wat zijn de belangrijkste veranderingen? DEEL 2: ANDROID Wat is het en hoe er mee werken? Inhoud DEEL 1: WINDOWS 8.1

Nadere informatie

SPECSHEET HOSTED VOIP

SPECSHEET HOSTED VOIP SPECSHEET HOSTED VOIP PC Consultance levert de volgende diensten: Systeembeheer Reparaties Telefonie Netwerken Consultancy Detachering ADSL Kabelinternet GSM Telefonie Wireless netwerken Verkoop Software

Nadere informatie

Welkom Introductie Netwerk Member programma

Welkom Introductie Netwerk Member programma Welkom Introductie Netwerk Member programma 2014 - november - versie 1 1 DEEL 1 Wie is MOBICROSS? DEEL 2 MOBICROSS doet het anders DEEL 3 Het Netwerk Member programma DEEL 4 Het Netwerk Member Commissie

Nadere informatie

De beste, mooiste en meest intelligente oplossing voor de automatisering en beveiliging van uw domein.

De beste, mooiste en meest intelligente oplossing voor de automatisering en beveiliging van uw domein. De beste, mooiste en meest intelligente oplossing voor de automatisering en beveiliging van uw domein. Fibaro is een complete en krachtige oplossing voor het monitoren, beheren en intelligent automatiseren

Nadere informatie

Extra voorwaarden van Ziggo Services B.V.

Extra voorwaarden van Ziggo Services B.V. Extra voorwaarden van Ziggo Services B.V. voor nieuwe Abonnementen (vanaf 13 april 2015) 1 Artikel 1 De voorwaarden die gelden als je een nieuw Abonnement sluit 1. Deze Extra Voorwaarden gelden als je

Nadere informatie

Qsuite in een mobiele applicatie. Geschikt voor telefoon en tablet

Qsuite in een mobiele applicatie. Geschikt voor telefoon en tablet Qsuite in een mobiele applicatie Geschikt voor telefoon en tablet Er is geen stoppen meer aan Het internetgebruik in de wereld neemt iedere dag toe. IT is overal,. Internet is steeds meer, vaker en sneller

Nadere informatie

Moving Pictures: second screen en schermvoorkeur

Moving Pictures: second screen en schermvoorkeur Moving Pictures: second screen en schermvoorkeur Televisiekijken is een sociale activiteit.. Uit het kijkonderzoek blijkt dat heel vaak samen met het eigen gezin en gasten naar de televisie wordt gekeken.

Nadere informatie

NETTIP MAGAZINE UITGAVE 1 November 2011

NETTIP MAGAZINE UITGAVE 1 November 2011 NETTIP MAGAZINE UITGAVE 1 November 2011 Notities opslaan, online en offline! Je eigen online TV station maken, gratis! Inhoudsopgave We zijn heel blij dat je onze eerste uitgave van Q-Magazine leest. In

Nadere informatie

Alternatieven voor inbellen.org?

Alternatieven voor inbellen.org? NETchange en Relisound verzorgen samen ca. 20% van alle aangesloten kerken op het Kerkdienstgemist platform. We hebben besloten in deze situatie samen op te trekken om u beter van dienst te zijn. Wij verschaffen

Nadere informatie

Extra voorwaarden van Ziggo B.V.

Extra voorwaarden van Ziggo B.V. Extra voorwaarden van Ziggo B.V. voor nieuwe Abonnementen (vanaf 13 april 2015) 06-2-1504044-2663 1 Artikel 1 De voorwaarden die gelden als je een nieuw Abonnement sluit 1. Deze Extra Voorwaarden gelden

Nadere informatie

Wat is social media nou eigenlijk?

Wat is social media nou eigenlijk? Social media Wat is social media nou eigenlijk? Social media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud

Nadere informatie

Digitale huismodule. Quintel Intelligence. Inleiding

Digitale huismodule. Quintel Intelligence. Inleiding Inleiding s Ochtends word je gewekt door je smartphone. Je doet een lamp aan en zet de verwarming een graadje hoger. Snel onder de douche, haar föhnen. Dan kopje thee zetten of een glas melk uit de koelkast

Nadere informatie

Menukaart Loopbaanevents. Investeer in jouw talent

Menukaart Loopbaanevents. Investeer in jouw talent Menukaart Loopbaanevents Investeer in jouw talent Inhoud 1. LOOPBAANEVENTS OP LOCATIE... 3 Inleiding... 3 Praktisch... 3 2. TALENT ONTWIKKELEN ( TALENTMANAGEMENT)... 4 (her)ken je Talent/ Kernkwaliteiten...

Nadere informatie

Altijd en overal online?

Altijd en overal online? Altijd en overal online? Smartphone Tablet E-Reader Netbook Notebook Chromebook Smartphones Bekende merken en types: Apple iphone 4 Samsung Galaxy S II HTC Desire HD Blackberry bold Steeds minder: Nokia

Nadere informatie

Desktop, Laptop, Netbook, Ultrabook or Tablet? Which is best for what? Keuzes maken

Desktop, Laptop, Netbook, Ultrabook or Tablet? Which is best for what? Keuzes maken Desktop, Laptop, Netbook, Ultrabook or Tablet? Which is best for what?. Keuzes maken Wanneer je een computer wilt aanschaffen denk je tegenwoordig niet meteen meer aan de desktop. De desktop is een "grote"

Nadere informatie

T-Mobile zet social media in voor klantcontact.

T-Mobile zet social media in voor klantcontact. T-Mobile zet social media in voor klantcontact. Henny van der Heiden, Directeur Corporate Communications, 9 april 2010. Social media & T-Mobile 9 april 2010Social Media & T-Mobile 1 Agenda. Waarom zet

Nadere informatie

Eindelijk. Doe mee en steun de vereniging.

Eindelijk. Doe mee en steun de vereniging. Eindelijk. Glasvezel. Glasvezel is goed voor u, maar ook voor de verenigingen bij u in de buurt. Want elk nieuw afgesloten glasvezelabonnement levert ze 10 euro op. In deze brochure vindt u de inschrijfformulieren

Nadere informatie

Thuis het beste beeld en geluid?

Thuis het beste beeld en geluid? www.hcc.nl/home-entertainment Syllabus home entertainment Thuis het beste beeld en geluid? Deze syllabus geeft achtergrondinformatie over de lezing home entertainment. De onderwerpen die aan bod komen

Nadere informatie

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek U wilt maximale vrijheid in het inrichten van uw werkplek, zonder kopzorgen, maar wel betrouwbaar en veilig. Met

Nadere informatie

Hosted Telefonie. Totaal Communicatie. Uw telefooncentrale. in de cloud, die meebeweegt met de dynamiek van uw bedrijf

Hosted Telefonie. Totaal Communicatie. Uw telefooncentrale. in de cloud, die meebeweegt met de dynamiek van uw bedrijf Totaal Communicatie Hosted Telefonie Uw telefooncentrale in de cloud, die meebeweegt met de dynamiek van uw bedrijf communicatie-oplossing, die geen grote investering vraagt, maar juist schaalbaar is en

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept

Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept Betere bereikbaarheid, lagere kosten Goed en voordelig persoonlijk bereikbaar door: één persoonlijk nummer, voor uw vaste, mobiele en thuiswerktoestel slimme doorschakelingen,

Nadere informatie