We werken mobiel om beter persoonlijk advies te geven.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "We werken mobiel om beter persoonlijk advies te geven."

Transcriptie

1 Business Magazine for top ICT Professionals Q2 / juni Dossier Mobiliteit: motor van uw business Marc Wijnants en Jan Vanderhallen Bank J.Van Breda & C We werken mobiel om beter persoonlijk advies te geven. 5 tips voor mobiel beleid Blik op de toekomst: 4G PingPing voor ondernemers

2 editorial Business Magazine for top ICT Professionals Q2 / juni Dossier Mobiliteit: motor van uw business Marc Wijnants en Jan Va nderhallen Bank J.Van Breda & C We werken mobiel om beter persoonlijk advies te geven. Pub 5 tips voor mobiel beleid Uitgave van Belgacom Groep Jaargang 4 / nummer 9 / Q Verantwoordelijke uitgever: Belgacom nv van publiek recht Koning Albert II-laan 27, 1030 Brussel Concept en realisatie: Propaganda nv J.F. Kennedyplein 1A, 1930 Zaventem Samenstelling: Markus Eggermont, Robbin Sacré, Jean-Marie Stas, Dirk Van Dijck, Rob Vanhees Medewerkers: Adept Vormgeving, Georges Ataya, Filip Clarisse, Davy Goris, Klaar De Groote, Peter Hinssen, Peyo Lissarrague, Anneke Stoffels, Dries Van Damme, Marc Van de Velde, Filip Van Loock Voor meer informatie, contacteer: Robbin Sacré ISO 9001 Certified Blik op de toekomst: 4G PingPing voor ondernemers Envoyez un mail à afin d obtenir un exemplaire de ce magazine en français. Send an to if you want a copy of this magazine in English. De technische specificaties gelden alleen ter inlichting. Belgacom behoudt zich het recht voor om deze zonder voorafgaandelijke mededeling te wijzigen. Mobiliteit als motor Mobiele diensten denk aan sms-parkeren zullen op korte termijn een almaar belangrijkere rol spelen in ons leven. Dankzij het systeem weet een stad op ieder moment waar er vrije parkeerplaatsen zijn. Digital signage kan de automobilisten vervolgens naar die vrije plaatsen loodsen: een groot gemak. Daarnaast is er de evolutie van de mobiele devices. Die toestellen worden almaar compacter en krachtiger. Dat zorgt voor een explosie aan nieuwe applicaties, mede door de hoge kwaliteit van het netwerk. Mobiliteit is niet alleen belangrijk voor het leven van alledag, maar ook voor uw business. Belangrijke bedrijfsprocessen die u dankzij IT kon automatiseren, krijgen een nieuwe dimensie door de evoluties in mobiliteit. Mobiliteit maakt niet alleen uw business mogelijk. Het doet veel méér: het is de motor van de vooruitgang in uw bedrijf. Convergence is cruciaal in die vooruitgang. Belgacom is in staat die volle convergentie aan te bieden. Wij hebben een compleet convergent aanbod uitgewerkt met vaste en mobiele telefonie, IT en digitale tv. Wij bieden u bovendien de connectiviteit om thuis, onderweg of op het werk bereikbaar te zijn én toegang te hebben tot data en applicaties. In deze One leest u er alles over. Veel leesplezier. Michel De Coster, Executive Vice-President Enterprise Business Unit Belgacom Onemagazine.be One Q

3 contents Business Magazine for top ict Professionals Danielle Jacobs: Alles steunt op de Pascal D Eer: Je moet mensen niet bij samenwerking tussen medewerkers, klanten, Sms-parking: Mobile-for maakt sms-parkeren de hand nemen, maar een richting aangeven: 40 leveranciers en partners met maandelijkse facturatie mogelijk zo bereik je de beste resultaten. 22 Marc Wijnants: Papier is foutgevoelig en vraagt veel manuele controle. Via onze mobiele elektronische oplossing vallen die nadelen weg. News & views Solutions Community Cases 06 Column Peter Hinssen Het laatste bastion 07 Cockpit Facts & Figures 08 Media Review Een selectie uit de internationale vakpers 40 People & Vision Danielle Jacobs Hoe we omgaan met technologie en mobiliteit, dat is de grootste uitdaging. 46 Management De spelregels van de CIO Hoe omgaan met grotere mobiliteit van medewerkers? 48 Book Review The Six Immutable Laws of Mobile Business 3 Auteurs op zoek naar de ware toedracht van het Japanse mobiele succes 53 Column Georges Ataya Mobiele veiligheid Dossier 14 Solutions Data Traffic Management Beheer uw mobiel dataverkeer 15 Solutions 4G Wachten op 4G 18 Solutions PingPing professioneel Nieuwe mobiele betaalmogelijkheden voor bedrijven 20 Products Mobiele desktops Ontdek de nieuwe smartphones voor de mobiele professional 21 Solutions Unified Communication & Collaboration Efficiënter communiceren 34 Solutions Machine to machine Communiceren met machines 43 Solutions Sms-parking Mobile-for maakt sms-parkeren met maandelijkse facturatie mogelijk 03 Editorial Michel De Coster Mobiliteit als motor 10 One on One Quasus en VPK 10 vragen aan 2 CIO s. Een kijk op de mens achter de functie 44 My Team Federale Politie Beleidscoördinator ICT Pascal D Eer stelt zijn team voor 50 Events Een terugblik op het Network-centric ICT Forum en de VVSG Trefdag 52 Corporate News Belgacom wordt Telecom Services Vendor of the Year en zorgt voor sms-tickets, mobiele telebewaking en ICT-partners voor KMO s. 54 Blogpagina Interactive One Blog klaar voor uw reacties Round table 12 Securitas Alert Services Track & trace zorgt voor honderd procent recuperatie van gestolen wagens. Erwin De Bisschop, key account manager tracking & tracing bij Securitas Alert Services 16 Beerens NV We genieten van een aangepast tariefplan. Dat maakt de kosten voorspelbaar en transparant. Christophe De Smet, IT Manager bij Beerens NV 22 Bank J.Van Breda & C o Dankzij de mobiele werkwijze hoeven we maar één keer bij de klant langs te gaan. Marc Wijnants, CIO bij Bank J.Van Breda & C o 32 Value Republic Belgacom biedt ons de beste oplossing om de mobiliteit van onze medewerkers te maximaliseren. Tom Timmerman, zaakvoerder van Value Republic 36 ThePluginCompany Via draadloze communicatie zijn al onze oplaadpunten verbonden met de back-office. Leo Van Geyt, Managing Director bij ThePluginCompany 38 Hotel Le Royal Het is duidelijk dat we dankzij HotCity nieuwe klanten aantrekken. Philippe Scheffer, General Manager van Hotel Le Royal 24 Rol mobiliteit wordt almaar belangrijker Vooruitgang dankzij mobiliteit 28 Het debat over mobiliteit in uw business Mobiele applicaties maken sales rep sterker 4 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

4 column Peter Hinssen: De verregaande digitalisering heeft druk gelegd op het nu. Ik wil nu mijn informatie, nu mijn mails lezen, nu op de hoogte gehouden worden van wat er gebeurt. Identikit Peter Hinssen is een serieel ondernemer in de ICTsector. Hij was de drijvende kracht achter pionierende bedrijven als E-Com, Streamcase en Porthus. Peter Hinssen is medeoprichter en managing partner van het consultancybedrijf Across en auteur van Business/IT Fusion. Hij is een gevierd spreker en is docent aan diverse business schools over Europa. Momenteel werkt Peter aan zijn volgende boek onder de titel The New Normal. Het laatste bastion Je moet over een bepaalde graad van ironie beschikken om een column te schrijven over mobiliteit, terwijl je noodgedwongen thuis zit omdat de Wolk van IJsland alle vliegverkeer in Europa lam legt. Het is nog leuker als je weet dat ik eigenlijk naar New York moest om een voordracht te houden over cloud computing en dat een echte cloud dat verhindert... Het IJsland-incident toont nog maar eens hoe global onze wereld geworden is, en hoe klein. Met zijn Ash, no Cash -beleid heeft IJsland ons al twee keer op rij in de greep. Frances Cairncross heeft er een schitterend boek over geschreven: The Death of Distance. Over hoe telecommunicatie onze wereld feitelijk heeft verkleind tot een dorp. Er zijn geen afstanden meer. De live presentatie in New York is vervangen door een videoconferentie, en ik was er te zien. De gasten hebben alleen niet gezien dat ik lekker in shorts en sneakers achter mijn bureau thuis zat. Er is meer dan de Death of Distance. We bereiken ook stilaan de Death of Time. De verregaande digitalisering heeft druk gelegd op het NU. Ik wil NU mijn informatie, NU mijn mails lezen, NU op de hoogte gehouden worden van wat er gebeurt. Ik denk dat ik in de file wel 10 keer naar de website van mijn vliegmaatschappij ben gegaan om te zien of er niet toch een vlucht was naar New York. Daarnaast heeft het internet ook het verleden volledig naar het heden gebracht. Ik vond onlangs een schoolvriendin terug die ik meer dan 25 jaar niet meer had gezien. Door de Death of Time was zij plots maar één klik van me verwijderd op LinkedIn. A small click for man, a giant leap in time. Hoe gaan we daarmee om? Het wordt steeds moeilijker om aan de druk te ontsnappen. Ik houd mijn hart vast als binnenkort mobiliteit ook het allerlaatste bastion van rust zal innemen. Niet het kleinste kamertje (dat is allang veroverd het is de favoriete plek van mijn kinderen om met hun laptop hun tweets te versturen). Nee, het allerlaatste bastion van rust is het vliegtuig. Voor mij is het een oase van onbereikbaarheid. De trein is allang online (toch de Thalys naar Parijs), maar in het vliegtuig is er geen gsm en geen internet. Totale rust. Niet voor lang meer echter. De vliegtuigmaatschappijen staan op het punt om WiFi in het luchtruim aan te bieden, en dan is het hek van de dam. De enige plek waar ik nog rustig uren aan een stuk kon schrijven en nadenken, lezen en mijmeren, wordt binnenkort een gejakker van jewelste door de steeds groter wordende instroom van s (al dan niet legaal). En dan heb ik het nog niet over medepassagiers die aan één stuk door zullen chatten of skypen in de lucht. Ach, het is nog zo slecht niet op de grond. Vliegen is trouwens schadelijk voor het milieu. Ik hoorde onlangs dat een vlucht toeristen van LA naar Egypte om de piramiden te bekijken, meer energie kost dan de energie die nodig was om een piramide te bouwen. We hadden die wolk in IJsland maar beter fijn in stand gehouden, en voortaan alle mobiliteit elektronisch laten verlopen. Verwacht wordt dat de sociale netwerksite Facebook tegen eind 2010 meer dan een miljard gebruikers zal hebben. s Werelds grootste USB-stick is verbeterd Grootste reclamezuil staat in Duitsland Sinds eind vorig jaar staat de grootste reclamezuil met bewegende beelden ter wereld in het Duitse Leverkusen. Chemiereus Bayer besloot om hun voormalig hoofdkantoor (122 meter hoog en met meer dan 100 meter gevelruimte) niet te slopen, maar volledig te strippen en van reclamepanelen te voorzien. Daarop vormen nu in totaal 684 panelen en 5,6 miljoen leds een gigantisch reclamebord. De leds worden aangestuurd door speciale software ontwikkeld door ag4 media. Dat systeem kan overweg met foto s (JPEG) en bewegende beelden in AVI- en QuickTime-formaat. De resolutie is aanpasbaar om op kijkers dichtbij of veraf te mikken. Afhankelijk daarvan varieert de prijs voor adverteerders van tot euro per vierkante meter. De Kingston DataTraveler 310 heeft een opslagcapaciteit van 256 GB, biedt hogere overdrachtsnelheden en beschermt de opgeslagen gegevens door Password Traveler-software. Laptops helpen besparen op energiefactuur cockpit Bedrijven die willen besparen op hun energiefactuur werken best een strategie uit om hun desktop-pc s te vervangen door laptops. Een desktoppc s verbruikt immers snel 300 watt, waarvan 100 watt naar de processor gaat en minstens 75 naar het TFT-scherm. Oude CRT-monitoren verbruiken zelfs makkelijk het dubbele. Een laptop daarentegen verbruikt slechts 40 watt op batterijkracht en 75 watt wanneer hij op de lader is aangesloten. Internet groeit explosief Opslagfabrikant EMC 2 liet in 2008 een onderzoek uitvoeren naar de groei van data op internet. Onderzoeksbureau IDC becijferde dat er dat jaar zo n 487 miljard gigabyte (oftewel 487 exabyte) bijkwam. Tegen dat tempo gaat het internet in 2013 vijfmaal zoveel gegevens bevatten. De belangrijkste drijvende krachten hierachter zijn de verdrievoudiging van het aantal mobiele gebruikers, de opkomst van machines die zelfstandig het internet opgaan om gegevens op te slaan en het succes van online communicatie en sociale netwerksites. Iedereen in Europa moet in 2013 toegang tot breedband hebben. In 2020 moet elke Europeaan minimaal aangesloten zijn op het 30 MB-net, maar de helft van alle Europeanen moet dan al op het 100 MB-net zijn aangesloten. Neelie Kroes, Eurocommissaris voor de Digitale Agenda. 6 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

5 Inside magazines Inside web Tips en tricks voor iedere CIO media review IT-beslissingsnemers die geloofwaardig willen communiceren met hun medewerkers moeten heel wat tijd stoppen om bij te blijven met de actualiteit en nieuwe technologieën. CIO Update is een prima site om wekelijks een uur te grasduinen. De site bevat Engelstalige blogs en forums gericht op CIO s die werken in IT-omgevingen. Naast het actuele marktonderzoek appreciëren wij de praktische insteek van de artikels, gaande van de 5 meest relevante iphone applicaties voor IT Managers (voor wie gehaast is) tot 100 Businessalignment vragen die u zichzelf eens moet stellen uitstekend leesvoer voor wie op de hoogte wil blijven van de laatste trends. De whitepapers gaan van datacenterkoeling tot Sharepointoptimalisatie, en praktische video s leren u hoe te werken met Samba, wat Hyper-V virtualisatie doet, of Excel en PowerPoint tips voor gevorderden. Bron: IT-manager versus volwaardige CIO KPI s: patiënt overleden, operatie geslaagd? Licentiebeheer vaak nog in kinderschoenen CIO kijkt vooral naar de grote vier Iedereen helpt mee aan groene IT Nood aan beveiliging neemt toe Het takenpakket van een CIO wordt grotendeels bepaald door de rol die hij opneemt binnen de organisatie. Die kan louter uitvoerend zijn (de zogenaamde IT-manager), of ook bestuurlijke verantwoordelijkheid omvatten. Een traditionele IT-manager rapporteert hiërarchisch meestal aan iemand uit het directiecomité, waardoor zijn taken duidelijker zijn afgebakend. Een CIO met bestuursmandaat werkt meestal in bedrijven waar IT een wezenlijk deel van de business uitmaakt. Dit artikel gaat in op het model van MIT, dat het takenpakket van de CIO opdeelt in vijf beslissingsdomeinen: IT-principes, architectuur, bedrijfsapplicatiebehoeften, investeringen en prioriteitstelling. Op elk ervan wordt dieper ingegaan, met links naar actuele uitdagingen zoals software-as-a-service en Web 2.0. Marco Gianotten ging op zoek naar hoe het mogelijk is dat IT-projecten blijven falen, ondanks het feit dat ze projectmatig worden opgevolgd via KPI s (key performance indicators), die nochtans gekoppeld moeten zijn aan de strategische doelen van de dienstverlening. Hij vond 7 vaak voorkomende fouten, waaronder te veel meetgegevens, blind staren naar de cijfers zelf en de business erachter uit het oog verliezen. Andere gevaren zijn menselijke trekjes zoals egocentrisme, hebzucht, interne conflicten binnen de organisatie en kortzichtigheid van de medewerkers. Hij adviseert daarom onder meer om de KPI s van projecten regelmatig te toetsen aan de bedrijfsstrategie en de veranderende realiteit. Weinig bedrijven twijfelen aan het nut van een goede asset inventory voor hardware, maar het beheer van softwarelicenties hinkt vaak pijnlijk achterop. Hierdoor lopen ze het risico om de kosten van een dure licentie-audit te moeten dragen. Met software-assetmanagement (SAM) worden licenties procesmatig mee beheerd en gecontroleerd. Helaas zijn de ISO- en ITIL-raamwerken daarvoor weinig gebruikt wegens te log, en staan de modellen van de softwareleveranciers zelf nog in de kinderschoenen. Wie twijfelt laat best een onafhankelijke SAM-audit uitvoeren. Kennis van licentiemodellen is onmisbaar om het resultaat daarvan te interpreteren. Alhoewel er binnen een bedrijf snel honderden of zelfs duizenden softwareprogramma s draaien die in principe allemaal belangrijk zijn, zullen de meeste CIO s u vertellen dat ze zich in de eerste plaats focussen op de vier kernpijlers van de IT-organisatie. Dat zijn het ERP-pakket, CRM, BI en de supply chain applicaties. CIO Magazine deed een rondvraag bij 400 leidinggevenden in IT, waaruit bleek dat ze in twee verschillende kampen zijn verdeeld. De ene helft van de beslissingsnemers focust zich op innovatie en groei, terwijl de andere helft voornamelijk de kosten probeert te beheersen. Beide partijen zien business intelligence wel als een belangrijke pijler om die doelstellingen te realiseren. Dat legt dan ook de nodige druk op de interne IT-organisatie om geschikte BI-data aan te leveren. De term groene IT valt de laatste jaren zo vaak dat het meer en meer een marketingbuzzword is geworden. Toch kan het een echte strategie zijn, zeker als je weet dat energie al snel goed is voor 10% van het IT-budget. Power-saving implementeren is dus een logische eerste stap. Leveranciers maken de computers trouwens steeds slimmer en energiebewuster. Zo zijn pc s met het Energy Star 5.0 logo minstens 85% energie-efficiënt. Ondanks alle technologieën en centrale managementmogelijkheden blijft er nog steeds een heleboel verantwoordelijkheid bij de eindgebruiker, die z n pc gewoon moet afzetten als het werk gedaan is. Awareness creëren is dan ook een belangrijke taak, zowel in het datacenter als bij de eindgebruiker. Symantec deed begin dit jaar een enquête bij IT managers, CISO s (chief information security officer) en CIO s uit 27 verschillende landen, en dit in bedrijven vanaf 500 medewerkers. Een belangrijke conclusie uit hun onderzoek zegt dat de bedrijfsbeveiliging nog altijd een van IT s topzorgen uitmaakt omdat de frequentie van aanvallen alleen maar verhoogt. Beveiliging tegen nieuwe types van aanvallen wordt alsmaar moeilijker mede door de complexiteit van nieuwe technologieën zoals cloud computing en virtualisatie. Hierdoor verhoogt de kost van bescherming ertegen. Het spreekt voor zich dat dit in tijden van beperkte budgetten niet vanzelfsprekend is. Gelukkig geven ze enkele praktische aanbevelingen hoe best de endpoint infrastructuur en bedrijfsinformatie te beschermen. Bron: Software-assetmanagement: flinke klus, groot belang Automatisering Gids, nr. 12 Bron: Inside the CIO s Big Four Application Priorities Today CIO.com Bron: Green IT s Next Steps CIO.com Bron: State of Enterprise Security 2010 Symantec - White Paper Bron: CIO: Up or out? CIO IT in the boardroom, nr. 1 Bron: Foute KPI s Automatisering Gids, nr Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

6 one on one 10 vragen aan 2 CIO s One biedt elk nummer een kijk op de mens achter de functie. Ontdek de vaak verrassende en inspirerende antwoorden. Wie weet, is het volgende keer wel aan u. 1 Hoe zou u uw job omschrijven? Mijn job is zeer alomvattend: richting geven, de visie mee bepalen, grenzen uitzetten, communiceren, motiveren, opvolgen van de realisatie 1 Hoe zou u uw job zelf omschrijven? Veelzijdig en ondernemend. De IT-afdeling is een ondersteunende dienst, maar ik heb de afdeling zo georganiseerd dat ze opereert als een zelfstandig bedrijf binnen VPK. Je moet jezelf erin gooien, durven ondernemen. Mark Thijs CFO Quasus Group Persoonlijk: Mark Thijs geeft graag leiding en houdt van een directe communicatiestijl. Hij is er zich sterk van bewust dat een organisatie allerlei soorten medewerkers nodig heeft. Mark beslist snel en is gericht op actie. Zijn sportieve uitlaatklep is hockey op gras. Loopbaan: Na jaren in dienstverband gewerkt te hebben voor consultancybedrijven, besefte Mark Thijs dat het anders en beter kan als je visie, strategie en organisatie perfect op elkaar afstemt. Daarom heeft hij zes jaar geleden samen met twee partners een eigen bedrijf opgericht. Bedrijf: Quasus staat voor Quality & Agile Solutions by United Services. De bedrijfsleiders streven naar een optimale wisselwerking tussen strategie, business en ICT. Het bedrijf levert diensten voor testing (strategiebepaling, optimalisatie, automatisatie, performantie,...), procesoptimalisatie, compliancy (validatie van processen en begeleiden van kwaliteitsprocessen), training en strategisch advies. Werknemers: Quasus groeide sinds de start in 2004 elk jaar aanzienlijk en draaide vorig jaar een omzet van 12 miljoen euro. Momenteel werken er 150 mensen. De 140 consultants leveren diensten aan uiteenlopende sectoren. 2 Wat is uw grootste professionele verwezenlijking? Zo n zes jaar geleden heb ik samen met twee partners een eigen consultancybedrijf opgestart. Dat bedrijf is op korte termijn snel gegroeid en we stellen nu zo n 150 mensen tewerk. 3 Wat is het beste advies dat u ooit kreeg? Wie blijft stilzitten, krijgt klappen. Ik heb intussen zelf ondervonden dat je jezelf erin moet gooien. De dingen vastpakken en er iets mee doen. Je moet durven ondernemen. 4 Naast wie zou u graag eens in het vliegtuig zitten en wat zou u hem of haar vragen? Naast Steve Jobs van Apple. Ik wil weten hoe hij dat doet om iedere keer een hype te creëren. Hij slaagt erin om de suspense op te drijven en kan iedere keer de verwachtingen inlossen. De Apple-fouten worden keer op keer vergeven. 5 Wat is voor u de belangrijkste nieuwigheid van de laatste jaren? Als ik zover mag teruggaan, het internet zo n 15 jaar geleden. De mogelijkheden die deze technologie gecreëerd heeft zijn fenomenaal. We vinden het intussen allemaal vanzelfsprekend. Maar zelfs een kleine panne of onderbreking laat ons voelen hoe afhankelijk we geworden zijn van het internet. 6 Aan welk merk bent u eeuwig trouw? Aan Apple, maar dat is het enige merk waaraan ik trouw ben. 7 Wat weten uw medewerkers niet van u? Weinig medewerkers weten dat ik een passie heb voor koken. Ik heb een voorkeur voor Italiaans, maar hou er vooral van om mijn eigen creativiteit bot te vieren. Ik verzin eigenlijk liefst eigen gerechten. 8 U kunt geen dag zonder? Zonder connectiviteit. Ik heb mijn iphone om op ieder moment te kunnen bellen en te mailen. 9 Welke persoon of gebeurtenis gaf uw carrière een belangrijke wending? Zeven jaar geleden, de ontmoeting met Alex Van Cauwenbergh en Walter Verheggen. Dat zijn de twee personen waarmee ik de vennootschap heb opgestart. 10 Wat had u graag gedaan als u deze job niet deed? Dan zou ik een ander bedrijf alleen of met andere partners hebben opgestart. 2 Wat is uw grootste professionele verwezenlijking? Ervoor zorgen dat de IT-afdeling van VPK die nu 22 mensen telt, werkt als een bedrijf op zich. De afdeling functioneert optimaal met een minimum aan administratie, kan een transparant budget voorleggen en alle prestaties op een correcte manier doorfactureren. 3 Wat is het beste advies dat u ooit kreeg? Je bent de regisseur van je eigen leven. Je moet roeien met de riemen die je hebt, maar je kunt wel een eigen scenario vooropstellen en de richting bepalen. Het is ook nooit te laat om met iets nieuws te beginnen. Zo ben ik vijf jaar geleden beginnen lopen. Ondertussen heb ik al twee marathons afgelegd. 4 Naast wie zou u graag eens in het vliegtuig zitten en wat zou u hem of haar vragen? Naast de CEO van ons bedrijf. We praten natuurlijk heel vaak met elkaar, maar altijd in een zakelijke context. Ik vind het interessant om meer te weten over de mens achter de bedrijfsleider. 5 Wat is voor u de belangrijkste nieuwigheid van de laatste jaren? Eigenlijk vind ik heel het in kaart brengen van de wereld en het gps-gebeuren met Google Earth, Maps en Google Sky in het bijzonder buitengewoon. Typisch Amerikaans ook om zoiets te realiseren. 6 Aan welk merk bent u eeuwig trouw? Ieder merk moet zich iedere keer opnieuw bewijzen. Wie eeuwige trouw verklaart aan een product zoals Coca-Cola, verdenk ik trouwens van verslaving. 7 Wat weten uw medewerkers niet van u? Mijn medewerkers weten heel veel over mij en de rest houd ik liever privé. 8 U kunt geen dag zonder? Op een goed georganiseerde vakantie kan ik gerust zonder gsm. Maar kunnen communiceren, geeft je vooral een gevoel van veiligheid. Je beseft pas hoe afhankelijk je bent, als je gsm stuk is. Maar aangezien het vroeger ook ging zonder, zou dit nu ook nog wel lukken. 9 Welke persoon of gebeurtenis gaf uw carrière een belangrijke wending? De beslissing om als zelfstandige te gaan werken. Voordien waren de wensen van de klanten veel abstracter. Sindsdien denk ik in de eerste plaats in functie van de klant. 10 Wat had u graag gedaan als u deze job niet deed? Dan zou ik een innovatieve architect willen zijn. Maar ik vrees dat mijn plannen te idealistisch zouden zijn om ervan te kunnen leven. Kunnen communiceren geeft je vooral een gevoel van veiligheid. Hans Denijs ICT-manager VPK Packaging Group nv Persoonlijk: Hans Denijs kan goed luisteren en is voorstander van een gezamenlijke aanpak in functie van de vooropgestelde resultaten. Zijn motto: Als je iets wilt bereiken, moet je ervoor gaan. Dat geldt ook in de privésfeer, zo is hij vijf jaar geleden beginnen lopen en pianospelen. Loopbaan: Informaticatoepassingen hebben hem van in het begin geboeid. Het was dan ook logisch dat hij in een technische richting verder studeerde. Vijftien jaar geleden besloot Hans om zich te vestigen als zelfstandige. De uitdaging om te ondernemen was even sterk geworden als de passie voor IT-toepassingen. Bedrijf: Met meer dan 25 sites over heel Europa is de papierfabrikant uitgegroeid tot een leider in de productie van karton en verpakkingen, gebaseerd op gerecycleerde vezels. Het aanbod van VPK Packaging Group nv omvat: beschermende verpakkingen, transportverpakkingen, consumentenverpakkingen, hulzen, displays en promotieverpakkingen. Werknemers: In 2009 realiseerden de 3124 medewerkers van VPK een bedrijfsopbrengst van 522,2 miljoen euro. Op de IT-afdeling werken nu 22 personen. Die afdeling werkt volledig zelfstandig en werkt oplossingen op maat uit voor de interne klanten. 10 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

7 Securitas Communicatie bij Securitas Alert Services Wanneer iedere seconde telt Company Profile Securitas Alert Services behoort tot de pijler monitoring van het Zweedse bewakings- en beveiligingsbedrijf Securitas. Het bedrijf staat in voor de telebewaking van huizen, bedrijven, voertuigen en personen. De voertuigvolgsystemen sturen alarmberichten uit via een mobiel communicatienetwerk. Proximus biedt ons daarvoor de meest betrouwbare oplossing, doorheen heel Europa. Erwin De Bisschop, key account manager tracking & tracing bij Securitas Alert Services De monitoringdiensten van Securitas Alert Services helpen onder andere de politie snel en gericht op te treden bij een autodiefstal, carjacking of ongeval. De oplossing van het bedrijf stuurt via een mobiele communicatie (meestal is dit een eenvoudige sms) alarmen, posities en andere noodzakelijke gegevens door naar de meldkamer. Het centraal meldpunt van de ordediensten wordt dan op zijn beurt aangestuurd door de meldkamer. Proximus garandeert die communicatie in heel Europa. Securitas Alert Services is gespecialiseerd in gecentraliseerde telebewaking en gepersonaliseerde beveiligingsdiensten. Het bedrijf groeide uit Belgacom Alert Services, waar het onder meer instond voor de beveiliging van de teleboetiek-winkels. Sinds 2005 is Alert Services een dochteronderneming van het Zweedse Securitas. In België werkt Securitas Alert Services vanuit een sterk beveiligde meldkamer in Brussel. In die meldkamer staat het bedrijf in voor de monitoring van de alarminstallaties van residentiële klanten. Het gaat om huisalarmen die meestal via een vaste telefoonlijn met de meldkamer zijn verbonden. Toch vindt de connectie tussen alarminstallatie en meldkamer steeds vaker via een mobiele verbinding plaats, onder meer als back-up voor de vaste lijn. Een tweede afdeling van de meldkamer richt zich op high security -klanten. De afdeling doet de monitoring van verplaatsbare goederen: wagens, motorfietsen, boten, kranen en werfmachines. Ze beheert ook de alarminstallaties van bedrijven (banken, juweliers ). Mobiele communicatie De voertuigvolgsystemen zijn gebaseerd op gps-lokalisatie en mobiele machine-to-machine -communicatie, zegt Erwin De Bisschop, key account manager tracking & tracing bij Securitas Alert Services. Via de mobiele communicatie geeft het systeem de exacte locatie door van het beveiligde voertuig. Afhankelijk van de omstandigheden is het de chauffeur dan wel het systeem zelf dat het alarm uitstuurt. Bij een carjacking of een ongeval kan de chauffeur ook over een alarmknop beschikken die onmiddellijk de meldkamer waarschuwt: de emergency call. Bij de beveiliging van motorfietsen gelden andere parameters voor het uitsturen van een alarm: een motorfiets die niet rechtop staat (een ongeval?) of een motorfiets die wordt opgetild (een diefstal?) leiden er tot een alarm. Onmiddellijke reactie Wanneer een alarmbericht de meldkamer bereikt, hebben de operatoren via de gps-component van het systeem onmiddellijk zicht op de plaats waar het voertuig zich bevindt. Ze verifiëren de oproep bijvoorbeeld door de eigenaar of een andere contactpersoon te bellen en waarschuwen onmiddellijk de politie wanneer dat nodig is. Dat is hét voordeel van de meldkamer: onze operatoren kunnen onmiddellijk ingrijpen en de hulpdiensten alarmeren. Dat de precieze locatie van het voertuig bekend is, zorgt ervoor dat er geen tijd verloren gaat. Honderd procent resultaat In de meldkamer zijn de beschikbaarheid en de performantie van de systemen van levensbelang. De mobiele communicatie verloopt via Proximus. Een gestolen wagen kan in heel Europa worden gevolgd. De meldkamer checkt regelmatig of de communicatie met de voertuigen nog werkt. Daarnaast is de meldkamer op alle mogelijke manieren redundant uitgebouwd. Vaste en mobiele telefonie, internetverbinding en elektriciteitsvoorziening zijn lokaal dubbel uitgevoerd. Tegelijk doet een meldkamer van Securitas Alert Services in Nederland dienst als back-upsite, en omgekeerd. De tracking & tracing -toepassing zorgt voor honderd procent recuperatie van gestolen wagens, besluit Erwin De Bisschop. Wanneer de politie via onze informatie een wagen terugvindt, stoot ze vaak ook op andere gestolen wagens, die niet van ons systeem waren voorzien Business benefits Gegarandeerde connectiviteit in heel Europa Via Proximus gebruikt Securitas de meest goedkope oplossing Een combinatie van sms, M2M en GPS rendeert voor 100% U vindt nog meer cases op 12 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

8 solutions Het breedbandnetwerk van de toekomst Data Traffic Management Beheer uw mobiel dataverkeer Wachten op 4G Wilt u vermijden dat u onverwacht hoge facturen krijgt voor internetverkeer in het buitenland? Met een surfbeperking, surfsnelheidsbeperking en sms-waarschuwingen helpt Belgacom ondernemers om dergelijke onaangename verrassingen te voorkomen. Sinds 1 maart 2010 kunt u als klant van Belgacom een surfbeperking aanvragen. Dat betekent dat uw mobiele internetverbinding tot de volgende factureringsperiode verbroken wordt zodra de factuur voor het buitenland 50 euro (excl. BTW) bedraagt. Als u al een aangepast tariefplan hebt om te surfen in het buitenland, dan geldt de surfbeperking bij een meerverbruik van 50 euro (excl. BTW) bovenop het tariefplan in de Europese Unie. De Unie heeft alle mobiele operatoren ondertussen verplicht maatregelen te nemen om hun klanten te beschermen tegen hoge facturen voor datagebruik in een ander land van de Europese Unie. Belgacom waarschuwt u per sms net voor u de surflimiet bereikt en nog eens wanneer u die bereikt heeft. Standaard een surfbeperking In een tweede fase, vanaf 1 juli 2010, zal elke klant die mobiel surft in het buitenland na een verbruik van 50 euro (excl. BTW) per definitie afgesloten worden van het internet. Tenzij u expliciet meldt dat niet te willen. Daarvoor dient u contact op te nemen met de Proximus-klantendienst of met uw Account Manager. U kunt overigens al sinds 1 maart 2010 te kennen geven dat u geen verplichte surfbeperking wil vanaf 1 juli Waarschuwingen per sms Om te voorkomen dat u erg hoge facturen krijgt voor het gebruik van mobiele data, verstuurt Belgacom u sms jes om u in te lichten over uw dataverbruik. Deze dienst wordt automatisch geactiveerd. De sms jes worden verstuurd met een vertraging van 4 tot 11 uur. Tussen 22 uur en 7 uur Belgische tijd worden er geen berichtjes verstuurd. Een stapje verder: surfsnelheidsbeperking Belgacom gaat nog een stapje verder om klanten te helpen bij het beheer van hun dataverkeer. U kunt kiezen voor een surfsnelheidsbeperking tot 128 kbps. Van zodra die limiet overschreden wordt, valt de mobiele internetverbinding weg. Ook hiervan wordt de gebruiker per sms op de hoogte gebracht. Op die manier willen we voorkomen dat de mobiele internetgebruiker grote volumes downloadt, wat extra kosten met zich meebrengt. De dienst is zowel geschikt voor gebruik op een laptop als voor gebruik op een gsm of smartphone. Goed om te weten: de surfsnelheidsbeperking geldt enkel voor abonnementen voor gebruik in België. Als u echter met de verlaagde snelheid surft en u vertrekt naar het buitenland, zal u ook daar met verminderde snelheid surfen, zelfs als u een speciaal abonnement hebt om te surfen in het buitenland. Via uw Account Manager kunt u deze surfsnelheidsbeperking iedere keer opheffen als u de limiet overschrijdt of u kunt ervoor kiezen om nooit op de lagere snelheid geplaatst te worden. Business benefits Geen onaangename verrassingen meer met facturen Meer controle over uw budget voor dataverkeer Waarschuwingen per sms Meer info? Voor meer informatie over surfbeperkingen kunt u contact opnemen met uw Account Manager of met de Proximus klantendienst op tel Met een 4G-internetverbinding is het mogelijk om video in HD-kwaliteit te bekijken. Ook het downloaden van bijvoorbeeld software en muziek zal heel wat sneller gaan. In de Zweedse hoofdstad Stockholm en in de Noorse hoofdstad Oslo, zijn eind vorig jaar de eerste commerciële 4G-netwerken al in gebruik genomen. Bij ons worden ze voorbereid. Mobiele bedrijfstoepassingen In België zijn we momenteel nog aangewezen op het 3G-netwerk. Via dat netwerk kunt u informatie van het internet downloaden met snelheden tot 10 Mbit per seconde. Het 4G-netwerk zou downloadsnelheden van 100 Mbit per seconde halen 10 keer zo snel als het huidige 3G-netwerk dus. Vooral de kortere round-trip time zal de gebruikservaring verbeteren. Dat zorgt voor een snellere dataoverdracht en HD-filmpjes op mobiele apparaten. Het supersnelle netwerk opent bovendien nieuwe mogelijkheden voor mobiele toepassingen voor professioneel gebruik, zoals videoconferencing en security-oplossingen (met video streaming). Sneller en sneller De continue vooruitgang van de technologie zorgde voor een verbeterde transmissiesnelheid van 3G. Het oorspronkelijke 3G-breedbandnetwerk had een snelheid van 384 kbps. Die snelheid werd later verhoogd tot 7,2 Mbit per seconde bij het netwerk 3.5G. Dankzij de zware investeringen van de operatoren wereldwijd, evolueerde het netwerk nog tot 3.9G, dat soms ook wel pre- 4G genoemd werd. Met 4G willen de operatoren alle twijfels over mobiel internet wegnemen. De netwerken van de vierde generatie zijn tien keer sneller dan de huidige 3G-netwerken. De eerste apparaten die met 4G-technologie werken, zullen wellicht in 2012 in de winkels liggen. Hoge snelheden in de auto De mobiele breedbandtechnologie Long Term Evolution (LTE) ligt aan de basis van het nieuwe netwerk. 4G wordt een veilige, IP-gebaseerde oplossing voor verschillende telecommunicatiediensten en blijft achterwaarts compatibel met 2G en 3G technologieën. Bedoeling is dat het netwerk snelheden haalt tot 1 Gbit per seconde als de gebruiker stilstaat, en 100 Mbit per seconde in beweging. U zal zelfs in de auto zonder problemen supersnel mobiel kunnen surfen, online games kunnen spelen en toepassingen als IP-telefonie kunnen gebruiken. Veiling Op dit moment worden de nieuwe 4G-netwerken volop uitgebouwd en getest. De Belgische overheid wil de 4G-licenties, die heel wat goedkoper zouden zijn dan de licenties van het 3G-breedbandnetwerk, nog voor het einde van dit jaar veilen. De eerste apparaten met 4G-technologie worden dan in 2012 op de markt verwacht. Als het aan ontslagnemend minister Vincent Van Quickenborne ligt, moet de nieuwe technologie in ieder geval een succes worden. Eind 2009 stelde hij al in zijn Digitaal Plan dat tegen 2015 een op twee Belgen mobiel zou surfen. 14 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

9 Beerens Company Profile Beerens is een autobedrijf in de brede zin van het woord. De onderneming verkoopt nieuwe en tweedehandswagens. Ze doet ook aan leasing, verhuur op korte termijn, transport, opslag en fleet management. Autobedrijf Beerens verkoopt en verhuurt mobiliteit. Om de dienstverlening nog te versnellen, zijn ook de medewerkers van Beerens mobiel. Voor hun gsm, smartphone en tablet-pc rekenen ze op de mobiele diensten van Belgacom. Klanten van Beerens kunnen tijdens een bezoek bovendien gebruikmaken van draadloos internet. Mobiel autobedrijf Beerens wint tijd en reduceert kosten Mobiliteit begint in de garage Beerens ging in 1994 van start met een bescheiden autozaak in Antwerpen. Doorheen de jaren groeide het bedrijf uit tot een belangrijke speler in de Belgische automarkt. Beerens is concessiehouder voor diverse merken zoals Volkswagen, Audi, Skoda, Seat, Nissan, Abarth, Opel en Spyker en invoerder van Infiniti. Naast de verkoop van nieuwe en tweedehandswagens is Beerens ook actief op de verhuurmarkt. Het bedrijf staat ook in voor de inname en het transport van leasingwagens. Beerens telt vandaag 300 medewerkers, verspreid over 14 locaties. Naast de vestiging in Antwerpen is Beerens ook aanwezig in Overijse, Zaventem, Rijkevorsel, Mol, Geel, Wijnegem en Aartselaar. In Aartselaar en Antwerpen wordt de IT gecoördineerd vanuit twee datacenters. Alle vestigingen zijn via het Explore-netwerk van Belgacom met de datacenters verbonden. Een betrouwbare verbinding is belangrijk omdat we voor verschillende applicaties met Citrix werken, vertelt Christophe De Smet, IT-manager bij Beerens. Tegelijk zijn we een snelgroeiend bedrijf. Explore maakt het mogelijk op een eenvoudige manier nieuwe locaties aan het netwerk toe te voegen. Twee dagen tijdwinst De managers van de verschillende concessies beschikken over een smartphone waarmee ze continu toegang hebben tot en internet. Dat zijn heel mobiele medewerkers. Daarom is het belangrijk dat ze altijd bereikbaar zijn ook via ongeacht de plaats waar ze zich bevinden, weet Christophe De Smet. De medewerkers die de inname doen van leasingvoertuigen, vormen een tweede belangrijke groep mobiele gebruikers. Het gaat om wagens waarvan het leasingcontract is afgelopen. Beerens controleert de staat van de wagens in opdracht van het leasingbedrijf. Vroeger bracht Beerens de wagens eerst naar een centrale locatie. Daar werd de technische staat gecontroleerd. Eveneens werd de gebruiksschade in kaart gebracht. Het verslag van die inspecties vertrok daarna op papier naar het leasingbedrijf. Alles samen ging het om een proces van drie dagen. Dat kan vandaag een pak sneller. Kostenreductie Vandaag gebruiken onze medewerkers voor de inname van een leasingvoertuig een tablet-pc met een mobiele dataverbinding. De inname gebeurt ter plaatse. De wagen hoeven we niet langer naar een centrale locatie te transporteren. Dat alleen al heeft voor een belangrijke kostenreductie en een grote tijdwinst gezorgd, aldus Christophe De Smet. En dat is niet alles. Van zodra de medewerker van Beerens het verslag op de tablet-pc heeft ingevoerd, is de leasingfirma in real time op de hoogte van de staat waarin de aangeboden wagen zich bevindt. Het verslag bevat bovendien digitale foto s. Van zodra de inspectie is afgerond, kan Beerens de wagen meteen transporteren naar zijn nieuwe bestemming. Door mobiel te werken, hebben we het innameproces van leasingwagens teruggebracht tot één dag. Transparante kostenstructuur Alles samen beheert Christophe De Smet bij Beerens een vloot van 86 mobiele kaarten. Naast de smartphones van de concessiemanagers en de tablet-pc s voor de inname van leasingwagens, zijn er ook heel wat medewerkers met een gsm. Belgacom biedt een uitstekende dekking. Bovendien genieten we van een aangepast tariefplan. Mobiele telefonie tussen collega s is gratis. Daarnaast zijn er heldere afspraken voor het telefoonverkeer tussen mobiele nummers en van mobiele naar vaste lijnen. Die tariefafspraken zijn eigenlijk heel eenvoudig. Dat maakt de controle op het verbruik een stuk makkelijker, terwijl de kosten transparant zijn en voorspelbaar blijven. Business benefits Hoge beschikbaarheid van Citrix-applicaties dankzij stabiele dataconnecties tussen de vestigingen en de datacenters Verzekerde bereikbaarheid van de concessiemanagers via gsm en mobile mail Tijdwinst en kostenreductie dankzij de mobiele ondersteuning Makkelijke controle op het gsm-gebruik Transparante en voorspelbare kostenstructuur U vindt nog meer cases op 16 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

10 solutions Nieuwe mobiele betaalmogelijkheden voor bedrijven PingPing professioneel Business benefits Zowel voor fysieke verkoop als e-commerce Snelle transacties door klanten of medewerkers Minder tijdverlies Transacties online opvolgen Automatische rapportering via Transfer van PingPing naar handelsrekening PingPing, een merk voor kleine mobiele betalingen, bestaat sinds maart Intussen zijn er al heel wat nieuwe mogelijkheden die het leven makkelijker maken. Het PingPing-logo geeft aan waar u mobiel bedragen tot 25 euro kunt betalen via PingPing. Alle mobiele klanten, van gelijk welke operator, kunnen via PingPing betalen. Het systeem is snel, interactief, veilig en erg gebruiksvriendelijk. Bovendien wordt kleingeld helemaal overbodig. U hoeft dus geen portefeuille of betaalkaart meer boven te halen. U scant gewoon uw PingPing-tag (een sticker met een elektronische chip, die op uw gsm wordt geplakt) of verstuurt een sms naar een verkort nummer. Online kunt u altijd de details van uw uitgevoerde betalingen bekijken. Daarvoor krijgt u een persoonlijke PingPing-account. Digitaal en fysiek Sinds de lancering van PingPing, in maart 2009, zijn er steeds meer diensten en producten die betaald kunnen worden via PingPing en is ook het aantal gebruikers sterk gestegen. PingPing is het enige mobiele betaalsysteem dat zowel e-commerce biedt als oplossingen voor fysieke verkooppunten, automaten, parkeertickets en het openbaar vervoer. Het is een merk van Mobile-for, een dochteronderneming van Belgacom. PingPing werkt ook samen met Tunz, een instelling voor elektronisch geld die optreedt als technische en financiële dienstverlener zodat de transacties gegarandeerd veilig verlopen. Stimuleert verkoop Voor ondernemers biedt PingPing ook heel wat voordelen. Zo stimuleert het gebruiksgemak impulsaankopen. Bovendien kunnen ondernemers kiezen voor een digitale of een fysieke oplossing, afhankelijk van het soort goederen of diensten die ze willen verkopen parkeren, openbaar vervoer, catering, aankopen in winkels, e-commerce of automaten. De transacties zijn online in real time op te volgen via een zakelijke rekening voor handelaars. Het is ook mogelijk om het geld van de PingPingrekening automatisch elke dag, een keer per week of een keer per maand naar een bankrekening over te hevelen. E-commerce Voor succesvolle e-commerce activiteiten moeten verkopers hun klanten veilige, snelle en gebruiksvriendelijke betaaloplossingen kunnen aanbieden. De PingPing-oplossingen voor online betalen beantwoorden perfect aan die drie criteria. Het is een veilig systeem, want geen enkel vertrouwelijk gegeven loopt over het internet. Het gsm-nummer gekoppeld aan de PingPing-account dient namelijk als handtekening. Het is ook snel, want een betaling wordt uitgevoerd in minder dan 5 seconden. En ten slotte is het ook een gebruiksvriendelijke betaalwijze, want de gebruiker betaalt met een muisklik en een sms je. PingPing heeft twee verschillende e-commerce oplossingen: één voor websites die digitale inhoud of diensten aanbieden en een andere voor sites die fysieke producten en diensten verkopen. De oplossingen zijn toegespitst op de specifieke aard van die markten en op het consumentengedrag. Technische integratie Om de integratie van de PingPing-oplossing in uw website zo gemakkelijk mogelijk te maken, zijn er twee mogelijkheden: rechtstreekse integratie van de PingPing-betaalknop, of de activering van de PingPing-betaalknop via Mobile-for partner Ogone. De rapportering verschilt naargelang van de integratieoplossing die u hebt gekozen. De rechtstreekse integratie maakt online selfsupport en een maandelijkse rapportering via Tunz mogelijk. Als u werkt via Ogone, krijgt u de ondersteuning en rapportering waarop u recht hebt in het kader van uw abonnement bij Ogone. Sms-parkeren Een van de bekendste PingPing-toepassingen is het betalen van parkeertickets via sms. Dat kan nu al in twaalf verschillende steden, goed voor ruim transacties per dag. Sms-parkeren levert de parkeeroperator hogere inkomsten, een verbeterde administratie en snellere controles. Maar ook andere bedrijven kunnen voordeel halen uit het systeem, door hun werknemers via sms te laten betalen voor hun parkeertickets en de factuur per maand en per gsm-nummer te laten groeperen. Meer over de voordelen van sms-parkeren leest u in het artikel op pagina 43 en op Bus- en tramtickets via sms Proximus-klanten kunnen sinds 1 februari 2010 via sms een digitaal ticket kopen voor de bussen en trams van De Lijn. De nieuwe betaalmogelijkheid wordt door de reizigers enthousiast onthaald, zo blijkt uit het snel stijgende aantal gebruikers. Met de sms-tickets wil De Lijn de verkoop bij de chauffeurs verder afbouwen, zodat de voertuigen stipter kunnen rijden. Momenteel zijn er gemiddeld 3000 transacties per dag voor de sms-tickets van De Lijn. Verkoopautomaten Voor organisaties achter verkoopautomaten is het beheren van kleingeld een huzarenstukje. De automaten zijn onbemand en geen wisselgeld in de automaat betekent geen verkoop. Automaten worden ook vaak gevandaliseerd en klein geld verdwijnt. In deze verkoopautomaten biedt PingPing tal van voordelen voor zowel de eindklant als de vendingoperatoren. Voor eindgebruikers zal de gebruiksvriendelijkheid van PingPing ertoe bijdragen dat zelfs wanneer men geen kleingeld op zak heeft men toch een drankje of een snack kan aankopen. Voor vendingoperatoren brengt PingPing een efficiënte en snelle oplossing voor het verminderen van kleingeld. Meer informatie over Vend-i, de totale vendingoplossing leest u in het artikel Communiceren met Machines op pagina 34. Sneller aan de kassa Steeds meer bedrijven, universiteiten en scholen gebruiken PingPing ook als betaalmogelijkheid in hun restaurant of cafetaria. Dat is onder meer het geval bij de VUB, Artesis, de Universiteit Antwerpen, Belgacom, Alcatel-Lucent, Eurest, Aramark, Sodexo en Citibank. Ook meeneemzaken zoals Panos, The Coffee Club en The Foodmaker testen de technologie uit. Dankzij PingPing kunnen klanten of werknemers heel snel en gemakkelijk hun lunch betalen. De betaling gebeurt op minder dan één seconde. De handelaar kan zowel geld als maaltijdcheques via PingPing verwerken. Hij heeft op elk ogenblik toegang tot zijn handelaarsrekening via internet, kan instellen welke rapporten hij per mail ontvangt en met welke frequentie het saldo naar zijn bankrekening overgemaakt wordt. PingPing werkt al samen met verschillende integratoren van kassasystemen. PingPing biedt ook de mogelijkheid om kortingbonnen aan te bieden aan uw klanten en getrouwheidsacties voor partners. Het netwerk van partners en handelaars die met PingPing werken, wordt steeds groter. Belgacom en Mobile-for blijven werken aan innovatieve mogelijkheden voor ondernemers. Meer info? Kijk voor meer informatie over PingPing op of mail naar 18 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

11 products Mobiele desktops Met de Samsung Omnia Pro B7330 hebt u altijd en overal toegang tot uw MS Officeprogramma s. Samsung Omnia Pro B7330 Ideale professionele partner voor onderweg De vernieuwde Samsung Omnia Pro is een compact toestel met een strak design. Het display van 2,6 inch, de intuïtieve menu s en het volledige toetsenbord maken de smartphone uiterst gebruiksvriendelijk. De vernieuwde B7330 beschikt nu over Windows Mobile 6.5. Zo kunt u ook onderweg uw Microsoft Office-documenten up-to-date houden. Dankzij WiFi en de snelle HSDPA-verbinding surft u in no time op het internet en via instant messaging kunt u met uw medewerkers communiceren. Kortom, de Samsung B7330 zorgt voor plezier tijdens uw werk én uw vrije tijd. Specifications Beter en sneller samenwerken met Unified Communication & Collaboration Efficiënter communiceren solutions Verlangt u steeds meer efficiëntie en productiviteit van uw medewerkers? Dankzij Unified Communication & Collaboration kunnen ze beter samenwerken. Daardoor komt meer tijd vrij voor andere taken. Belgacom biedt verschillende oplossingen voor Unified Communication & Collaboration. Bij de HTC Desire staan snelheid en gebruiksgemak centraal. Gesprekstijd: 4 uur Stand-by tijd: 400 uur Gewicht: 109 g Afmetingen: 114,9 x 59 x 10,8 mm Schermresolutie: 320 x ja Verbinding: GPRS/UMTS/ HSDPA/HSUPA SAR: 0,81* HTC Desire met Hello Proximus-toepassing Multimedia device bij uitstek De HTC Desire is met zijn 1 GHz Snapdragon processor één van de snelste en meest krachtige Android-smartphones op de markt. Via het touchscreen scrolt u in een oogwenk naar uw s, contactpersonen of agenda. Dankzij Android 2.1 met vernieuwde HTC Sense interface kunt u tot maar liefst 7 desktops personaliseren met uw favoriete widgets. Bovendien kunt u uw verbruik op de voet volgen met de gratis Hello Proximus-toepassing en vermijdt u onverwachte hoge facturen. Specifications Gesprekstijd: 390 minuten Stand-by tijd: 360 uur Gewicht: 135 g Afmetingen: 119 x 60 x 11,9 mm Schermresolutie: 480 x ja Verbinding: GPRS/EDGE/UMTS/ WCDMA/HSPA SAR: 0,35* Bluetooth : versie V2.OEDR WLAN: ja Geheugen: 300 MB Memory card slot: MicroSD Camera: 3,2 megapixelcamera Operating system: Windows Mobile 6.5 Standard Extra: gps Bluetooth : 2.1 met EDR WLAN: ja Geheugen: 512 MB Memory card slot: MicroSD Camera: 5 megapixelcamera Operating system: Android 2.1 Extra: gps * SAR - Specifieke Absorptie Ratio - is de meeteenheid voor de hoeveelheid elektromagnetische energie die door het lichaam wordt geabsorbeerd tijdens het gebruik van de gsm. De maximaal toegelaten SAR in Europa is 2 watt/kg volgens de richtlijnen van het ICNIRP. Unified Communication & Collaboration combineert verschillende vormen van communicatie met elkaar, zodat de mogelijkheden van verschillende technologieën maximaal worden benut. Belgacom biedt oplossingen voor Unified Communication & Collaboration op vier terreinen: telefonie, conferencing & collaboration, messaging en integratie in businessprocessen. In dit artikel belichten we telefonie en conferencing & collaboration. De twee andere aspecten komen in het volgende One magazine aan bod. Automatisch doorschakelen op basis van agendainstellingen Telefoneren kan veel sneller en efficiënter gebeuren met behulp van de juiste tools. Met Click to Call kunt u meteen een telefoongesprek starten door eenvoudig te klikken op de naam van een contactpersoon in Office Communicator. Een andere mogelijkheid is dat u uw oproepen op een bepaald toestel of op uw voic laat terechtkomen, in functie van uw beschikbaarheid in uw kalender. Wanneer u in een vergadering zit, kunt u ervoor kiezen om alle oproepen naar uw voic af te leiden, behalve die van uw baas. Of wanneer u in uw agenda instelt dat u op bepaalde tijdstippen in de auto zit, kunt u alle oproepen automatisch naar uw gsm laten komen. Het profiel holiday kan dan weer nuttig zijn om alle oproepen te laten doorschakelen naar een collega of een secretaresse. Het is ook niet meer nodig om allerlei verschillende telefoonnummers door te geven aan uw contactpersonen. Iedereen heeft genoeg aan het vaste telefoonnummer, aangezien de oproepen automatisch kunnen worden doorgeschakeld. Ook voor het verbeteren van de communicatie op zich bestaan heel wat extra mogelijkheden. Zo kunnen conference calls veel efficiënter verlopen dankzij HD (High Density) Voice. De kwaliteit van de verbinding is dan zo goed dat het lijkt alsof alle deelnemers in dezelfde ruimte zitten. Wanneer de deelnemers presentaties of andere informatie willen delen zonder die heen en weer te mailen, biedt visuele communicatie een toegevoegde waarde. Naast de presentatie of applicatie, die ze bijvoorbeeld kunnen delen via WebEx, zien de deelnemers ook een klein beeld van de spreker. Ook al is dat geen video van topkwaliteit, toch kan de communicatie sterk verbeteren doordat u de mimiek van de spreker ziet. Online vergaderen Recente conferencing & collaboration tools laten toe dat verschillende deelnemers ieder op hun eigen pc online een presentatie kunnen meevolgen. Wanneer degene die de presentatie geeft, bewegingen maakt met zijn muis of bepaalde delen markeert, dan kan iedereen dat zien. Ook Telepresence de complete oplossing voor online vergaderingen en video-oproepen van een vast of mobiel toestel behoren tot de conferencing & collaboration tools. De presence -aanduidingen verhogen daarbij de efficiëntie nog meer, aangezien u vermijdt dat u iemand belt die niet aanwezig of bezet is. Belgacom volgt de ontwikkelingen in de markt van Unified Communication op de voet. Zo blijken verschillende leveranciers te werken aan zoekmachines die de contactpersonen in de bedrijfsdatabase efficiënt kunnen doorzoeken, bijvoorbeeld volgens criteria zoals kennis of specialisatie. Ook Wiki s kunnen in de toekomst bijdragen tot een meer efficiënte communicatie. Via een Wiki is het namelijk gemakkelijker om met collega s te overleggen en informatie te delen over een bepaald thema, in plaats van voortdurend heen en weer te mailen. Business benefits Gebruiksgemak Tijdwinst Meer efficiëntie en productiviteit Up-to-date informatie gemakkelijker terugvinden Communicatie integreren in bedrijfsprocessen Meer info? Neem contact op met uw Account Manager voor meer informatie over Unified Communication & Collaboration van Belgacom. 20 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

12 Bank J.Van Breda Company Profile Bank J.Van Breda & C richt zich tot vrije beroepen en familiale ondernemers, zowel zakelijk als privé. De bank zorgt voor de systematische opbouw, het beheer en de bescherming van hun vermogen. Marc Wijnants Jan Vanderhallen Mobiele dienstverlening maakt het verschil bij Bank J.Van Breda & C Persoonlijker advies dankzij internettechnologie Bank J.Van Breda & C is sterk in persoonlijk financieel advies. Dat gebeurt op kantoor of thuis bij de klant. Met een beveiligde mobiele verbinding kan de bank ter plekke meteen ook verschillende andere diensten aanbieden. Bank J.Van Breda & C rekent daarbij op het mobiele netwerk van Belgacom. Bank J.Van Breda & C richt zich tot vrije beroepen en familiale ondernemers, zowel zakelijk als privé. De hoofdzetel van de bank bevindt zich in Antwerpen. Daarnaast zijn er verspreid over het land nog zo n veertig kantoren. Alles samen telt de bank ongeveer vierhonderd medewerkers. We zijn een echte nichebank, vertelt CIO Marc Wijnants. We hechten veel belang aan persoonlijk advies, telkens in functie van de specifieke situatie en de specifieke doelstellingen van de klant. Bank J.Van Breda & C kiest er bewust voor niet te evolueren tot een internetbank die vanop afstand met zijn klanten samenwerkt. De bank zet de internettechnologie net in om de persoonlijke adviesfunctie van de bank nog beter te ondersteunen. Mobiele bank We zijn een kleine, maar complete retailbank, zegt Jan Vanderhallen, Verantwoordelijke Front-Office Systems & New Technologies bij Bank J.Van Breda & C. Om onze adviesfunctie waar te maken, moeten wij mobiel zijn. Onze doorsnee klanten vrije beroepen en zelfstandige ondernemers hebben niet altijd tijd om zelf bij de bank langs te gaan. In die gevallen draait Bank J.Van Breda & C de rollen om. Wij gaan naar de klant. Meestal gebeurt dat thuis of op kantoor bij de klant, bijvoorbeeld in het kabinet van een arts. Bank J.Van Breda & C heeft daarbij de papieren component helemaal uitgeschakeld. Tweede afspraak Papier is foutgevoelig en vraagt veel manuele controle, vervolgt Marc Wijnants. Via onze mobiele elektronische oplossing vallen die nadelen weg. Bij Bank J.Van Breda & C loopt de komende jaren een groot informaticaproject dat de centrale mainframebanktoepassingen vervangt door nieuwe applicaties in.net. Dat maakte het mogelijk om de front office mobiel te maken. Jan Vanderhallen: Om een nieuwe klant te registreren, moesten we die persoon of dat bedrijf vroeger eerst identificeren op papier. Business benefits Meer flexibiliteit voor de klanten: een afspraak kan overal Tijdwinst bij medewerkers en klanten dankzij online registratie en analyse Betere dienstverlening door online workflows: snellere procedures met een lagere foutenlast Meer veiligheid via het gebruik van eid en VPN-tunnels (3G), zonder dat er data lokaal op de tablet-pc van de medewerker staan Dat document keerde terug naar de hoofdzetel, onder meer om te controleren of we aan alle wettelijke verplichtingen hadden voldaan. Vaak moest de medewerker een tweede afspraak maken bij de klant om alles administratief af te handelen. Minder rompslomp Dankzij de mobiele werkwijze hoeft de bank maar één keer bij de klant langs te gaan. Medewerkers van de bank beschikken over een tablet-pc met ingebouwde eid-lezer en 3G-antenne. Via het Belgacom-netwerk staat het toestel continu in verbinding met de back office van de bank. Identificatie en controle van de klant gebeurt online en voor een groot stuk geautomatiseerd. Marc Wijnants: Met één bezoek kunnen we een nieuwe klant registreren op basis van zijn eid, zonder administratieve rompslomp. Onmiddellijk kunnen we simulaties tonen en beleggingsproducten aankopen of verkopen. De cliënt tekent elektronisch met zijn eid en krijgt via een bevestiging van de transacties. Omdat we online werken, komen er geen klantengegevens lokaal op de tablet-pc te staan. Het is een heel veilige manier van werken. Geen internetbank die vanop afstand met zijn klanten samenwerkt, maar een bank die mobiel werkt om beter persoonlijk advies te kunnen geven. Marc Wijnants, CIO en Jan Vanderhallen, Verantwoordelijke Front-Office Systems & New Technologies bij Bank J. Van Breda & C Minder fouten Door het gebruik van mobiele technologie is Bank J.Van Breda & C erin geslaagd zijn complexe bedrijfsprocessen maximaal te automatiseren. Op die manier kon de bank de eigen performantie en de productiviteit van haar medewerkers verhogen. Doelstelling is om bij de commerciële medewerkers een tijdwinst te realiseren van minstens tien procent. Marc Wijnants: Tegelijk hebben we ook de kwaliteit en de professionaliteit van onze dienstverlening verbeterd. De foutenlast ligt veel lager dan toen we met papieren invulformulieren werkten. En ook de klant wint tijd, omdat we meer zaken kunnen afronden in één bezoek. U vindt nog meer cases op 22 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

13 dossier Executive Summary Mobiele toepassingen dringen door in alles wat we doen, zowel professioneel als privé. Mobiliteit zorgt voor een nieuwe component bij de automatisering van bedrijfsprocessen. Mobiele toepassingen zorgen voor meer efficiëntie en productiviteit. Rol mobiliteit wordt almaar belangrijker Vooruitgang dankzij mobiliteit Mobiliteit treedt steeds duidelijker op de voorgrond als een belangrijke motor voor vooruitgang op verschillende vlakken. Belgacom ondersteunt de groeiende vraag naar mobiliteit via een open samenwerking met innovatieve partners: de beste garantie voor de beste oplossingen. Mobiliteit is niet louter een kwestie van technologie. Dat stelt Grégoire Dallemagne, Vice-President Strategy bij Belgacom. Volgens hem is mobiliteit in de eerste plaats een maatschappelijk vraagstuk. Bij het engagement van Belgacom om tegen 2020 zijn CO 2 -uitstoot met 70 procent te verminderen, is de mobiliteit van de eigen medewerkers een deel van de oplossing. Grégoire Dallemagne: Ik denk daarbij aan telethuiswerken, de inschakeling van satellietkantoren, reizen vervangen door videoconferenties... Het zijn allemaal zaken die we in eigen huis toepassen. Maar uiteraard is die knowhow ook voor onze klanten bestemd. Zo kunnen wij hen helpen om hun CO 2 -uitstoot eveneens te verminderen. Meer mobiele diensten Het voorbeeld geeft aan hoe meer mobiliteit op heel uiteenlopende terreinen een positieve bijdrage brengt voor het leven van alledag, zowel voor mensen als voor bedrijven. Mobiele diensten zullen op korte termijn een almaar belangrijkere rol spelen in ons leven, vertelt Grégoire Dallemagne. Het succes van het sms-parkeren is een goede graadmeter. Er komen voortdurend nieuwe diensten bij, zoals de tickets voor bus en tram die de reizigers nu ook via hun mobiele telefoon kunnen betalen. Mensen kunnen bovendien steeds meer rekenen op technologie die hun mobiliteit rechtstreeks vergroot, onder meer via het gebruik van navigatiesystemen. 24 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

14 dossier Onderling combineren Via verkeerscamera s die de politiediensten vanop afstand bedienen, is er een beter zicht op de verkeerssituatie in de stad. Die informatie kan dan weer dienen om de verkeerslichten optimaal af te stemmen op het verkeer. Ook op die manier draagt technologie bij tot onze mobiliteit en raakt het gebruik van mobiele diensten steeds meer verweven met onze dagelijkse activiteiten. Naarmate er meer diensten ontstaan, levert hun onderlinge combinatie opnieuw extra voordelen. Dat zien we nu met sms-parkeren. Veel verkeer in en om de stad is afkomstig van mensen die op zoek zijn naar een vrije parkeerplaats. Via het systeem voor sms-parkeren weet de stad op ieder moment waar er vrije parkeerplaatsen zijn. Digital signage kan de automobilisten naar die vrije plaatsen loodsen. Breder toepassingsveld voor IT Het succes van mobiele devices versnelt de evolutie nog. De toestellen worden almaar compacter en krachtiger. Ook de batterijduur neemt steeds verder toe. Bovendien worden de toestellen almaar slimmer, wat opnieuw aanleiding geeft tot meer applicaties. De doorbraak van de smartphone liegt er niet om. Mobiele datatransfer biedt echter veel meer mogelijkheden dan enkel het gebruik van mobiele en internet. Met IT hebben de bedrijven al hun belangrijke processen geautomatiseerd. Mobiliteit voegt daar nu een belangrijke nieuwe component aan toe. Monitoring vanop afstand Een vertrouwd voorbeeld is dat van de verkoper die tijdens het bezoek aan zijn klant met een pda mobiele toegang heeft tot de CRM- en ERP-systemen van het bedrijf. De verkoper heeft op die manier altijd alle klantengegevens bij de hand. Hij heeft ook zicht op de verkoophistoriek. Bovendien kan hij zijn klant onmiddellijk informeren over de levertijd van een nieuwe bestelling omdat hij online zicht heeft op de beschikbare productvoorraden. Het aantal nieuwe mobiele toepassingen blijkt quasi onuitputtelijk. In de gezondheidszorg is de monitoring van patiënten vanop afstand een mooi voorbeeld. De patiënt kan langer thuis blijven en hoeft dus niet nodeloos in het ziekenhuis te verblijven terwijl de artsen vanop afstand toch een uitstekende dienstverlening kunnen aanbieden, weet Grégoire Dallemagne. Monitoring vanop afstand gebeurt ook bij bejaarden, die zo langer zelfstandig kunnen blijven wonen. Doet er zich een probleem voor, dan stuurt het systeem automatisch een alarmbericht uit. Efficiënter werken Beheer vanop afstand kan heel wat onnodige verplaatsingen uitschakelen, wat voor tijdwinst en meer efficiëntie zorgt. Het beheer vanop afstand van verkoopautomaten is daar een goed voorbeeld van. Vroeger bevoorraadde het bedrijf zijn automaten met een vast interval, bijvoorbeeld iedere week. Maar bij een onverwacht mooie lentedag kan de voorraad frisdrank sneller uitgeput raken dan voorzien. Daardoor laat het bedrijf misschien heel wat kansen liggen. Met mobiele technologie kan de bevoorrading efficiënter worden aangepakt. Wanneer de voorraad in de automaat bijna op is of wanneer er een defect is stuurt het systeem een berichtje. Het bedrijf hoeft dan enkel maar bevoorrading te voorzien wanneer dat effectief nodig is. Motor voor vooruitgang Het zijn allemaal voorbeelden die aangeven dat mobiliteit belangrijk is in ons leven, zegt Grégoire Dallemagne. Mobiliteit is de motor van de vooruitgang. Belgacom ondersteunt dat via een open en innovatief model. Belgacom beschikt over de beste mobiele netwerkdekking en biedt de connectiviteit om thuis, onderweg of op het werk bereikbaar te zijn én toegang te hebben tot data en applicaties. Tegelijk biedt Belgacom datacenterinfrastructuur aan waarmee bedrijven op een efficiënte en groene manier hun data en applicaties in de cloud kunnen plaatsen en de gebruikers zo van een veilige en beschikbare omgeving kunnen voorzien. Grégoire Dallemagne: Daarnaast brengen we de Mobiele diensten zullen op korte termijn een almaar belangrijkere rol spelen in ons leven. Mobiliteit is de motor van de vooruitgang. Belgacom ondersteunt dat via een open en innovatief model. Grégoire Dallemagne, Vice-President Strategy bij Belgacom specialisten uit heel gerichte domeinen samen. Zo komen we tot de beste oplossingen. We weten waar we zelf sterk in zijn. Maar we weten even goed waarvoor we beter op partners rekenen. Het is die wisselwerking die tot echte, open innovatie leidt. Zo is er het voorbeeld van Sunswitch. Dat bedrijf installeert fotovoltaïsche cellen. Belgacom levert de connectiviteit voor de smartmeter die bij de cellen hoort. Op basis van die meter kunnen klanten hun installatie vanop afstand beheren en beschikken ze over accurate productierapporten. Lage instapdrempel Het is duidelijk dat het belang van mobiliteit in de toekomst alleen maar zal toenemen. Er wordt nog heel wat verwacht van eenvoudige toepassingen met een lage instapdrempel. Grégoire Dallemagne: Ik denk daarbij in de eerste plaats aan de smartphone om s te behandelen en een agenda te raadplegen. Het zijn eenvoudige toepassingen die u in staat stellen om uw beschikbare tijd productiever te benutten. Het is een investering die bijzonder snel is terugverdiend. Heel wat gebruikers zijn met dat soort mobiele kantoortoepassingen de mobiele wereld ingestapt. Maar de kracht van de mobiele devices neemt toe. Er komt een explosie aan nieuwe applicaties op ons af. De hoge kwaliteit van ons netwerk ondersteunt die evolutie. Dankzij Belgacom bent u echt altijd verbonden, waardoor het ook mogelijk wordt om heel kritische applicaties over het mobiele netwerk te laten lopen. Grotere beschikbaarheid Mobiliteit zorgt zo voor een grotere beschikbaarheid die in twee richtingen werkt. Medewerkers van een bedrijf zijn in principe altijd bereikbaar telefonisch, via sms en . Tegelijk hebben ze vanop afstand zelf permanent toegang tot applicaties en data. De tariefplannen gaan mee in die evolutie. We evolueren naar vaste tarieven de zogenaamde flat rates, legt Grégoire Dallemagne uit. We spelen onze rol als operator daarbij ook met de nodige zin voor verantwoordelijkheid. Wanneer u de limiet van uw tariefplan bijna hebt bereikt, sturen we u een sms. Zo weet u altijd waar u aan toe bent. Op internationaal vlak zijn de tarieven voor roaming sterk gedaald. Tegelijk dalen ook de prijzen voor mobiele data. Bovendien hebben we heel wat speciale formules uitgewerkt. Voor klanten die veel naar het buitenland reizen, hebben we een uitstekend partnerschap ontwikkeld met Vodaphone. De toekomst Belgacom blijft investeren in zijn corebusiness. De voorbije vijf jaar heeft het meer dan drie miljard geïnvesteerd in vaste en mobiele diensten. We willen voor onze klanten altijd het beste netwerk hebben, zegt Grégoire Dallemagne. Bovendien maakt de integratie van Belgacom, Proximus en Telindus het mogelijk ook met een echt geïntegreerd aanbod naar u toe te stappen. Dat is belangrijk, want ICT dringt steeds duidelijker door tot de kern van zowat alle bedrijfsprocessen. Tegelijk evolueren ook de kernactiviteiten van Belgacom zelf. Het gaat om meer dan connectiviteit alleen, het gaat ook om alle ICT-diensten die ermee samengaan. We bieden onze klanten een geheel van end-toend network-centric ICT-diensten. Dat bezorgt onze klanten de hoogste graad van mobiliteit die er vandaag is: we bieden toegang tot data en applicaties, op ieder moment, van op om het even welke locatie en met om het even welk device. We bewijzen dat mobiliteit ons leven echt een stuk eenvoudiger maakt, zowel professioneel als privé. U wenst te reageren? Blog op 26 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

15 round table Het debat over mobiliteit in uw business Mobiele applicaties maken sales rep sterker Geef uw mening: Reageer en lees meer over klantenervaringen op Via zijn pda consulteert de moderne vertegenwoordiger klanteninformatie met een mobiele applicatie. Iedereen wint: de klant ziet de kwaliteit van de dienstverlening stijgen en de leverancier beschikt sneller over accurate data. One debatteerde over het gebruik van mobiele applicaties met vier klanten van Belgacoms gespecialiseerde dochter Euremis. Mobiele applicaties versnellen en verbeteren de samenwerking met klanten, leveranciers en partners. Dat helpt bedrijven een antwoord te bieden op de sterke economische druk die ze vandaag ervaren. Met hun mobiele device hebben de medewerkers van op elke locatie en op elk tijdstip toegang tot bedrijfskritische applicaties en data. Die mobiliteit biedt niet alleen troeven voor commerciële vertegenwoordigers. Ook technische medewerkers van onderhoudsploegen en herstellingsdiensten hebben dankzij de toepassingen een belangrijk concurrentieel voordeel. Via de mobiele applicaties realiseren ze meer productiviteit en tijdwinst. Tegelijk verloopt de samenwerking met klanten sneller en efficiënter, waardoor ook de klantentevredenheid stijgt. Euremis is de dochteronderneming van Belgacom die mobiele applicaties ontwikkelt voor sales force automation (CRMobile), field force automation (CRMobile FFA) en handset management. Kwalitatieve informatie De behoefte aan een mobiele toepassing voor onze verkopers ontstond in de backoffice, zegt Bruno Geerkens, Sales & Marketing Director bij DBApparel Belux, het bedrijf achter merken als DIM, Playtex en Wonderbra. Had de sales rep een bepaalde klant al bezocht? Had hij het rapport over dat bezoek al ingediend? Het was vroeger niet evident om het overzicht te bewaren. DBApparel ging daarom op zoek naar een systeem dat meer kwalitatieve 28 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

16 round table Bruno Geerkens, Sales & Marketing Director bij DBApparel Belux: Een belangrijk stuk van de ROI schuilt in de professionalisering van de vertegenwoordiger, die dankzij de mobiele applicatie voor betere dienstverlening zorgt. Philippe Letellier, Customer Development Operations Manager bij Unilever: Via de mobiele toepassing heeft de verkoper zijn planning en alle benodigde klanteninformatie altijd bij de hand. Yannic Braem, Field Sales Manager bij Materne: Er is informatiedoorstroming tussen backoffice en sales rep. Daardoor staat de vertegenwoordiger een stuk sterker bij de klant. Christian Hazard, National Field Sales Manager bij Sara Lee: Ook het toestel zelf is belangrijk. Voor een vertegenwoordiger is het niet evident om met een laptop in het winkelpunt te werken. Met een pda lukt dat wel. Ulrik Van Schepdael, CEO van Euremis: De vertegenwoordiger kan productiever werken, de klant wordt sneller en efficiënter geholpen en de backoffice beschikt meteen over accurate informatie uit de winkelpunten. Max Gobbaerts, Vendor Manager Mobile Data Devices bij Belgacom: Is een toestel zoek geraakt of werd het gestolen, dan is de vertegenwoordiger nooit al zijn informatie kwijt. Alleen de gegevens die hij niet synchroniseerde met de backoffice zijn verloren. informatie zou bieden, in combinatie met een efficiënte manier om de werkdag te plannen. Het is duidelijk dat de job van een vertegenwoordiger er vandaag heel anders uitziet dan pakweg tien jaar geleden, vindt Philippe Letellier, Customer Development Operations Manager bij Unilever. Via de mobiele toepassing heeft de verkoper zijn planning en alle klanteninformatie altijd bij de hand. Dat is een voordeel voor de verkoper zelf, maar ook voor de klant. Beter business doen Onze applicatie is erop gericht beter of meer business te doen, zegt Ulrik Van Schepdael, CEO van Euremis. De toepassing haalt het meeste rendement wanneer alle betrokken partijen er tevreden over zijn. De vertegenwoordiger kan productiever werken; de klant wordt sneller en efficiënter geholpen en de backoffice beschikt meteen over accurate informatie uit de winkelpunten. Er is een belangrijke voorwaarde om op die verschillende dimensies succesvol te zijn: u moet voldoende aandacht hebben voor het verandertraject dat bij de implementatie hoort. Het is erg belangrijk om aan te tonen dat de toepassing ook voor de vertegenwoordiger zelf heel wat voordelen inhoudt. Zoniet bestaat het risico dat de sales rep de toepassing als een controlemiddel beschouwt. CRMobile maakt de job van de vertegenwoordiger juist een stuk interessanter, vindt Yannic Braem, Field Sales Manager bij Materne. Vroeger moest de sales rep in de eerste plaats de prijzen van producten noteren en die via fax naar de backoffice sturen. Dat was een job met weinig toegevoegde waarde. Meer inzicht in belang van job Vandaag is de situatie helemaal anders. Yannic Braem: Er is informatiedoorstroming in twee richtingen. Omdat hij over accurate informatie beschikt, staat de vertegenwoordiger een stuk sterker bij de klant. Dat de vertegenwoordiger zijn job daardoor beter kan doen, volgt voor een stuk ook uit het gebruiksgemak van een pda of smartphone. We werkten eerst met laptops, vertelt Christian Hazard, National Field Sales Manager bij Sara Lee. Voor een vertegenwoordiger is het echter niet evident om daarmee in het winkelpunt te werken. Bij de overstap naar een pda was extra begeleiding nodig, met name bij de wat oudere medewerkers. Christian Hazard: We zijn blijven investeren in training. Intussen is de pda goed ingeburgerd. Door het gebruik ervan hebben de sales reps meer inzicht gekregen in het belang van hun job. Ze weten nu waarom we de informatie uit de winkelpunten nodig hebben en kunnen daardoor beter hun rol uitoefenen. Productiviteit en tijdwinst Het management ziet een mobiele toepassing als CRMobile in de eerste plaats als een tool om betere resultaten neer te zetten. Productiviteit en tijdwinst staan centraal. De sales rep verzamelt informatie tijdens een klantenbezoek. Die informatie voert hij meteen in en stuurt hij vervolgens door naar de backoffice. Daar komen de gegevens (automatisch) in het ERP-systeem terecht. Dat is een groot verschil met vroeger. Toen noteerde de vertegenwoordiger alle data op papier. Op het eind van de dag stelde hij zijn rapporten op en stuurde hij die via de fax door. In de backoffice tikte een medewerker de gegevens over in het bedrijfssysteem. Het hele proces nam veel tijd in beslag. Bovendien was er een redelijk groot risico op fouten. Yannic Braem: Wij hadden in de backoffice vroeger twee medewerkers om de rapporten van de sales reps over te tikken. Vandaag kunnen zij zich concentreren op andere activiteiten. Hoe introduceren? De voordelen van een mobiele toepassing aan backofficezijde zijn duidelijk. Toch blijft het in de praktijk een uitdaging om het gebruik ervan door de sales rep op de juiste manier te introduceren en te ondersteunen. Bedrijven kiezen daarbij vaak voor een pilootproject met een gemengd team. Vaak kiest men dan oudere en jongere medewerkers, elk met een verschillende graad van affiniteit met het gebruik van een pda. Belangrijk bij zo n proces is dat de sales rep zelf centraal moet staan. Uiteindelijk is het die medewerker die het bedrijf bij de klant moet vertegenwoordigen. Toen DBApparel een jaar of vijf geleden met CRMobile van start ging, voegde het bedrijf een gps-functionaliteit aan de pda toe. In die periode behoorde de gps nog niet tot de standaarduitrusting van een auto, vertelt Bruno Geerkens. Voor onze sales reps was het een incentive om hun pda te leren gebruiken. Andere bedrijven moedigen het gebruik van de pda aan door ook privégebruik toe te laten. Philippe Letellier: Dat bleek vooral te werken bij de oudere medewerkers, die wat minder ervaring hadden met dit soort toestellen. Omdat ze het device ook een stuk privé mogen gebruiken, ligt de drempel al meteen heel wat lager. In ieder geval is het noodzakelijk dat er een formeel beleid bestaat rond het gebruik van het toestel. Christian Hazard: Wij hebben inderdaad zo n policy opgesteld, met duidelijke afspraken rond het beroepsmatige en het privégebruik van de pda. Bedrijfsgegevens beveiligen Door de introductie van mobiele applicaties en pda s krijgt de IT-manager er een zorg bij. Uiteindelijk verzamelen en behandelen de vertegenwoordigers behoorlijk gevoelige bedrijfsinformatie. Het is daarom van cruciaal belang dat de gegevensuitwisseling op een veilige manier verloopt. De meeste bedrijven kiezen ervoor om verschillende keren per dag de gegevens van de pda s te synchroniseren met de backoffice. De pda s brengen ook een risico mee: ze kunnen worden gestolen of kunnen verloren gaan. Meteen zijn dan ook bedrijfsgegevens weg. De data die zich op het toestel bevinden, zijn beveiligd, zegt Max Gobbaerts, Vendor Manager Mobile Data Devices bij Belgacom. Wanneer een toestel zoek raakt, is de vertegenwoordiger ook nooit al zijn informatie kwijt. Alleen de gegevens die hij niet synchroniseerde met de backoffice, zijn dan verloren. Investering betaalt zichzelf terug Om ook dat uit te sluiten, lanceert Euremis CRMobile X, een applicatie die het mobiele principe omkeert. In plaats van offline te werken en af en toe te synchroniseren, is deze applicatie altijd online, wat permanente synchronisatie mogelijk maakt. In ieder geval betaalt de investering in sales force automation zich snel terug, stelt Philippe Letellier. Een bedrijf kan vandaag eigenlijk niet meer zonder. De gerealiseerde tijdwinst is vaak makkelijk te becijferen, zowel in de backoffice als bij de vertegenwoordiger zelf. Wanneer die laatste per dag een extra bezoek kan afleggen, dan bezorgt dat de onderneming al meteen een belangrijke voorsprong. Een flink stuk van de ROI schuilt ook in de professionalisering van het beroep, vindt Bruno Geerkens. De klant verwacht dat zijn leverancier hem op een professionele manier bedient. Wij ondersteunen dat door onze sales reps met een professionele mobiele applicatie op pad te sturen. 30 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

17 Value Republic Wat we voor klanten doen, passen we ook op onszelf toe. Belgacom biedt ons de best passende oplossing om de mobiliteit van onze medewerkers te maximaliseren. Tom Timmerman, zaakvoerder van Value Republic Specialist in spend management kiest voor Belgacom Maximale mobiliteit stimuleert omzet Company Profile Value Republic is een consultancybedrijf dat klanten helpt om hun indirecte en commerciële uitgaven te verlagen. Het bedrijf is actief sinds begin 2008 en is gevestigd in Niel. Value Republic laat de prestaties van zijn medewerkers niet afhangen van de locatie waar ze zich bevinden. Dankzij Belgacom hebben ze altijd toegang tot documenten, data of op kantoor, thuis, bij de klant of onderweg. Business benefits Value Republic helpt organisaties om hun uitgavenbeheer te optimaliseren. Het bedrijf doet dat op verschillende manieren. Het helpt klanten om beter te budgetteren, levert consultancy rond inkoopbeheer, treedt op als onderhandelaar bij inkoopcontracten en zorgt voor ondersteuning via e-sourcing oplossingen. Klanten van Value Republic zijn zowel grote organisaties zoals Goodyear, Kraft, Bacardi, GlaxoSmithKline... alsook een waaier aan kleine en middelgrote ondernemingen... Sinds de start in het voorjaar van 2008 is Value Republic uitgegroeid tot een onderneming met tien medewerkers. En het bedrijf blijft groeien. Sinds kort is er ook een kantoor in Frankrijk. De Belgische vestiging verhuist binnenkort naar een ruimere locatie. Onze medewerkers pendelen voortdurend tussen onze kantoren en de klanten, vertelt Philippe Van Loock van Value Republic. Om zo efficiënt mogelijk te werken, is communicatie dan ook van cruciaal belang. Altijd verbinding Value Republic ging op zoek naar een leverancier die een full service-oplossing zou kunnen aanbieden, dag en nacht, zeven dagen per week. Op kantoor beschikt Value Republic over VDSL. Die oplossing biedt weliswaar de capaciteit en de performantie die Value Republic zoekt, maar beantwoordt slechts voor de helft aan de noden van Value Republic. Wij werken in hoofdzaak ter plaatse bij de klant, zegt Tom Timmerman, de oprichter van Value Republic. Vaak gebeurt het echter dat we bij die klant om veiligheidsredenen geen toegang hebben tot het netwerk. Daarom zochten we naar een betrouwbare oplossing om onze medewerkers altijd toegang te geven tot de data en documenten die zich bij Totale oplossing biedt de hoogste graad van mobiliteit, op kantoor, thuis en bij de klant Single point of contact voor vaste en mobiele telefonie, vast en mobiel internet Geen enkele vendor kon een vergelijkbare, complete oplossing aanbieden BlackBerry biedt de beste compressiesnelheid, het eenvoudigste beheer en de laagste TCO ons op kantoor op de server bevinden. Ook die oplossing vond Value Republic makkelijk bij Belgacom. Medewerkers werken bij de klant met een eigen laptop. Via een GPRS-kaartje hebben ze altijd mobiele netwerktoegang. In de cloud Tom Timmerman: Zo hebben we van op om het even welke locatie thuis, bij de klant, in de file, op de luchthaven toegang tot documenten, s en andere zaken, die cruciaal zijn voor een goed functioneren. Voor Value Republic is de mobiele netwerktoegang vooral belangrijk omdat de medewerkers die bij klanten vertoeven, niet langer afhankelijk zijn van de netwerktoegang bij de klant. Tom Timmerman: Om optimaal te kunnen presteren is het nodig dat we ons concentreren op de taken die we bij de klanten uitvoeren, en zijn werkende oplossingen een uitstekend middel daartoe. Een slecht werkend communicatieplatform zorgt voor vertraging en frustratie en dat is het laatste wat we kunnen gebruiken! Vandaag bevinden documenten en data zich nog op een eigen server. In samenwerking met hun afdeling ICT Comfort, die een uitstekende service en betrouwbare oplossingen bieden, kijkt Value Republic naar het virtualiseren van zijn IT-omgeving. Hierbij wordt een goede dataverbinding nog belangrijker! Uniek aanspreekpunt Om de mobiliteit van het bedrijf nog te verhogen, beschikt iedere medewerker van Value Republic ook over een BlackBerry. Tom Ceulemans van Value Republic: Zo kunnen onze medewerkers hun s, agenda en contactenlijst altijd raadplegen. Dat leidt tot een efficiëntere tijdsbesteding. Tot slot klopte Value Republic ook bij Belgacom aan voor een nieuwe telefooncentrale. De keuze viel op Forum 500, via een huurformule. We wilden een kleine centrale, maar met de functionaliteit van een grote. Het huurmodel maakt het mogelijk om alsnog naar een grotere centrale over te stappen wanneer we met het bedrijf zo snel blijven groeien. Bij Belgacom vond Value Republic een one-stop shopoplossing voor vaste telefonie en mobiele telefonie, en voor een vaste en mobiele internetverbinding. Tom Timmerman: We zijn specialist in spend management; het spreekt voor zich dat we die investering heel grondig hebben doorgelicht. Bij Belgacom genieten we als groeiende kmo van dezelfde oplossingen en services als een groot bedrijf. 32 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

18 solutions Totaaloplossingen en gespecialiseerde partners voor M2M Communiceren met machines Met Machine-to-Machine communicatie gaat er informatie van machines naar andere machines of naar personen. Steeds meer sectoren ontdekken dat M2M grote voordelen biedt, zoals kosten besparen en efficiënter werken. Voor beheerders van automaten heeft Belgacom de complete M2M-oplossing Vend-i. Bij Machine-to-Machine (M2M) communicatie loopt er gegevensverkeer tussen machines of tussen een machine en een mens. Die communicatie kan in twee richtingen of in één richting lopen. Deze dataservice omvat zowel hardware als software en connectiviteit, en geeft informatie door over de status van de machine of over de directe omgeving van de machine. De softwaremogelijkheden zijn heel uitgebreid. Zo bestaan er heel wat oplossingen voor auto s en andere voertuigen: bestuurderherkenning, de registratie van het rijgedrag, fleetmanagement, track & trace-systemen, het opsporen van gestolen voertuigen en noodoproepen vanuit de wagen. Belgacom werkt daarvoor samen met verschillende partners en volgt ook een aantal politieke dossiers, zoals de introductie van de wegentol in België en de Europese regelgeving rond noodoproepen. Ook voor beveiliging biedt M2M-communicatie heel wat mogelijkheden, waaronder videobewaking (op tijdelijke of permanente locaties), toegangscontrole en beheer, traceren en beheer van waardevolle goederen. Op het vlak van videobewaking wordt er vooral samen gewerkt met bedrijven die beveiligingsdiensten aanbieden, zoals Securitas Alert Services. Andere mogelijkheden van M2M-software zijn domotica, applicaties voor verkoopautomaten en meettoepassingen, bijvoorbeeld voor het meten van de hoeveelheid vloeibare stoffen, kwaliteitscontrole of energieverbruik. Ook voor meettoepassingen werkt Belgacom samen met gespecialiseerde partners. Selfservice en simkaarten De veelzijdige samenwerking met partners leveren complete end-to-end oplossingen op voor M2M-communicatie in verticale sectoren, aangepast aan de behoeften van elke klant. Daarnaast speelt Belgacom in de M2M-markt zelf vooral een rol als aanbieder van mobiele connectiviteit. Om klanten nog beter te ondersteunen, lanceerde Belgacom een selfserviceportaal waar M2M-klanten hun kaarten kunnen activeren of hun tariefplannen kunnen wijzigen. Belgacom biedt ook zelf specifieke simkaarten aan voor M2M. De 128k-versie van die simkaarten biedt een beperkt ProxiMenu, zodat er meer kaartgeheugen beschikbaar is voor een onbeperkt aantal andere transacties. De 64k-kaarten zijn heel klein (5 bij 6 mm) maar robuuster dan de klassieke simkaarten. Ze zijn beter bestand tegen stof, vocht en extreme temperaturen van -40 C tot +105 C. Snel terugverdiend Met behulp van een M2M-oplossing kunnen klanten hun systemen op afstand monitoren. Die werkwijze betekent wel dat de klant moet kunnen rekenen op een altijd beschikbare verbinding met zijn bedrijfskritieke applicaties. Belgacom heeft wereldwijd meer dan 300 gprs-partners om die zekerheid te bieden. Door met M2M op afstand te werken, kunnen de meeste klanten hun investering op zes maanden tijd terugverdienen. Ze kunnen hun processen optimaliseren en hoeven alleen fysiek ter plaatse te gaan wanneer dat echt noodzakelijk is. En de gedetecteerde problemen zijn dan sneller opgelost. Vend-i Speciaal voor de organisaties achter verkoopautomaten, lanceerde Belgacom onlangs de totaaloplossing Vend-i van simkaarten en pda s tot software en technische ondersteuning. De oplossing is bestemd voor distributie-automaten met snacks, warme en koude dranken en andere producten. Vend-i ondersteunt de bedrijven met voorraadbeheer, financiële rapportering, een dispatchingmodule voor technici en aanvullers, gekoppeld aan PingPing, de dienst voor mobiele microbetalingen. Als consument komt u bijna dagelijks in aanraking met een automaat, zoals de koffiemachine op kantoor, een broodautomaat of een frisdrankautomaat. Die automaten worden meestal beheerd door een vending operator die instaat voor het aanvullen van ingrediënten, het goed functioneren van de machine, het aanvullen van wisselgeld en het leegmaken van munten. Dat is geen eenvoudige taak, want het is altijd de vraag wanneer er precies iemand moet langsgaan voor onderhoud en aanvulling. Een te vroeg of te laat bezoek kan de onderneming heel wat geld kosten. Een schat aan informatie Dankzij Vend-i beschikken de vendingoperatoren over een schat aan actuele informatie over hun automaten. Op die manier kunnen ze betere, snellere en juistere beslissingen nemen met een directe impact op de routeplanning, het aantal bezoeken en de kwaliteit van de bezoeken per automaat. Via onze Belgacomdochter Euremis wordt een complete dispatchingmodule aangeboden die in directe verbinding staat met de pda s van technici en aanvullers op de baan. Daarnaast biedt PingPing een makkelijke en snelle betaaldienst die toegankelijk is voor alle eindgebruikers, een innovatieve oplossing, die gsm s omtovert tot portemonnees waarin altijd kleingeld zit. De mobiele oplossing Vend-i is hardwareonafhankelijk en stimuleert de samenwerking tussen collega s. Belgacom integreert alle elementen van het aanbod, zodat de klant zich slechts hoeft te richten tot één leverancier. Blijven groeien In het kader van het Belgacom Business Accelerator Concept, sluit de telecomoperator steeds meer partnerships om ook in andere domeinen M2M-oplossingen te kunnen aanbieden. De meeste partners zijn actief in track & trace-oplossingen, zoals Traxxeo (www.traxxeo.com), Traxgo (www.traxgo.be) en Geodynamics (www.geodynamics.be). Ook onder bedrijven die bezig zijn met groene energie, heeft Belgacom al verschillende M2M-partners, waaronder SunSwitch (www.sunswitch.be) en ThePluginCompany (www.theplugincompany.com). De bedoeling van die partnerships is om een win-winsituatie te creëren. Belgacom ondersteunt zijn partners, onder meer met communicatie, marketing, distributie, connectiviteit en klantendienst en kan door de business van de partners zijn aanbod op het vlak van B2B blijven uitbreiden. Business benefits Verhoogde productiviteit Lagere operationele kosten Betere klantenservice Meer efficiëntie Betere businessbeslissingen Online rapportering Meer info? Kijk voor meer informatie over M2M op of contacteer uw Account Manager. 34 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

19 ThePluginCompany om het voertuig op te laden. Bovendien geeft het de mensen een comfortabel gevoel als ze elektrisch rijden omdat ze weten dat ze onderweg overal kunnen opladen. Company Profile ThePluginCompany is een Belgische kmo die de transitie van fossiele brandstof naar elektriciteit versnelt. Het bedrijf levert in de Benelux, Frankrijk en Duitsland gebruiksvriendelijke plugin-oplossingen om elektrische voertuigen op te laden. ThePluginCompany overtuigd van mobiele datacommunicatie Opgeladen en volledig mobiel Het tijdperk van de fossiele brandstof lijkt stilaan voorbij. ThePluginCompany anticipeert en staat mee aan de wieg van een internationaal netwerk van oplaadpunten voor elektrische voertuigen. Het mobiele netwerk van Belgacom opent daarbij de deur naar allerlei extra diensten. Analisten voorspellen dat er over tien jaar een half miljoen elektrische voertuigen zal rondrijden in ons land. Daar is in theorie ook een half miljoen laadpunten voor nodig. Een elektrisch voertuig auto, moto, scooter of fiets vraagt immers een andere benadering dan een voertuig met een traditionele verbrandingsmotor. Het opladen van de batterij gebeurt wanneer u niet met uw elektrisch voertuig onderweg bent: s nachts bij u thuis in de garage, maar evengoed in een openbare parking tijdens het shoppen of in de parkeergarage op het werk. ThePluginCompany is een Belgische kmo die slimme oplaadoplossingen voor elektrische voertuigen aanbiedt. Vandaag zijn er in ons land al meer dan vijftig van die punten geïnstalleerd, onder meer bij vestigingen van Belgacom, McDonald, Brico, Vincipark, Interparking, Eandis, LeasPlan, Toyota, enz. Het gaat om bedrijven die hun sociaal-maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen, stelt Leo Van Geyt, managing director van ThePluginCompany. Ze voorzien nu al in oplaadinfrastructuur. Zo helpen ze de vicieuze cirkel doorbreken. Dat er geen elektrische auto s zijn door een gebrek aan op laadpunten of omgekeerd gaat zo niet langer op. Volgens Leo Van Geyt is het belangrijk een voldoende dicht netwerk van oplaadpunten uit te bouwen. In principe zou er op iedere plaats waar je je elektrisch voertuig parkeert een oplaadpunt moeten zijn. Zo kun je de parkeertijd optimaal benutten Draadloos dataverkeer Via draadloze communicatie zijn alle oplaadpunten van ThePluginCompany verbonden met de uitgebreide back-office applicatie van het bedrijf. ThePluginCompany rekent daarbij op het GPRS-netwerk van Belgacom. Uit technische testen bleek onder meer dat het mobiele netwerk van Belgacom de beste dekking en stabiliteit garandeert, ook in ondergrondse parkeergarages. De draadloze datauitwisseling tussen oplaadpunt en back-office gebeurt in alle veiligheid, op basis van een volledig afgeschermd private APN (Access Point Name). De communicatie met de oplaadpunten is om verschillende redenen strategisch belangrijk, legt Leo Van Geyt uit. In de eerste plaats verifiëren wij of de eigenaar van de oplaadpunten via onze webportaal applicatie de status van zijn netwerk oplaadpunten controleert: of deze werken zoals het hoort en welke beschikbaar zijn. Daarnaast stuurt het oplaadpunt ook dynamische gegevens door over iedere oplaadsessie. Het gaat onder meer om informatie over de gebruiker, de duurtijd van de oplaadsessie en het verbruikte vermogen. Dat is informatie die belangrijk kan zijn voor het bedrijf dat het oplaadpunt installeerde, bijvoorbeeld om de oplaadsessie te kunnen factureren aan de eindgebruiker. Tegelijk krijgt die eindgebruiker via een eenvoudige webapplicatie inzicht in zijn persoonlijke gegevens. Ook voor de link met de Smart Grid (intelligent elektriciteitsnetwerk) is een betrouwbare draadloze communicatie onontbeerlijk. Extra toepassingen De draadloze datacommunicatie biedt echter nog heel wat extra mogelijkheden. We weten in real time of een oplaadpunt beschikbaar is. Die informatie zouden we via de gps tot bij de eindgebruiker kunnen brengen. Die ziet dan op zijn gps waar er in de buurt een beschikbaar oplaadpunt is. Via het mobiele netwerk zou de eindgebruiker ook een reservatie voor het oplaadpunt kunnen doorsturen, of zelfs een oplaadsessie eenvoudigweg kunnen betalen via sms. Met Belgacom beschikken we over een partner die dat soort extra applicaties kan ondersteunen, aldus Leo Van Geyt, ook naarmate we onze activiteiten uitbreiden naar andere landen. Business benefits Gegarandeerde dekking voor draadloze datacommunicatie, ook ondergronds Veilige draadloze datacommunicatie tussen de oplaadpunten en de back-office Ondersteuning van integratie met bijkomende applicaties, onder meer met gps en elektronisch betaalverkeer via sms Eenvoudige schaalbaarheid naarmate er meer oplaadpunten bijkomen Solide netwerkpartner die ook de internationale dimensie van het verhaal aankan Het potentieel van duurzame mobiliteit en de bijbehorende groeimogelijkheden is enorm. Als communicatiepartner speelt Belgacom een cruciale rol binnen ons concept. Leo Van Geyt, Managing Director bij ThePluginCompany 36 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

20 Hotel Le Royal Hotel Le Royal sluit aan op HotCity-netwerk Nieuwe klanten dankzij performant draadloos internet De gasten van het prestigieuze Hotel Le Royal in Luxemburg genieten tijdens hun verblijf van een snelle draadloze internetverbinding. Telindus werkte voor het hotel een oplossing uit die uniek is in Europa. Company Profile Hotel Le Royal is een vijfsterrenhotel in Luxemburg-Stad. Het bevindt zich op wandel afstand van de financiële wijk en het historische centrum. Hotel Le Royal telt 210 kamers en suites en is lid van de Leading Hotels of the World. De gratis mobiele internettoegang draagt bij tot ons dynamische en prestigieuze imago. Het is duidelijk dat we hiermee nieuwe klanten aantrekken. Philippe Scheffer, General Manager van Hotel Le Royal Door op HotCity over te stappen, genieten we doorheen het hele hotel van een uitstekende netwerkdekking. Dat zorgde meteen voor een merkbaar betere dienstverlening aan onze gasten, aldus Philippe Scheffer. Hoge graad van gebruiksgemak Om Hotel Le Royal in het HotCity-project optimaal te kunnen ondersteunen, stelden de stad Luxemburg en Telindus een set eenvoudige, flexibele en makkelijk schaalbare diensten samen. Het hotel kan daarbij rekenen op strategische en operationele ICTondersteuning: van technische bijstand en onderhoud tot consultancy en ondersteuning via een helpdesk. Belangrijk is vooral dat het project de hotelgasten een technologisch perfecte oplossing met een hoge graad van gebruiksgemak biedt. Philippe Scheffer: De gasten zijn niet langer gebonden aan hun hotelkamer om toegang te krijgen tot het internet. Ze hoeven ook niet eerst bij de receptie langs te gaan om een toegangscode aan te vragen. Hotel Le Royal biedt zijn gasten niet zomaar een gratis internetverbinding aan. We stelden vast dat de bestaande technologie niet langer voldeed aan de behoeften van onze klanten, zegt Philippe Scheffer, General Manager van het hotel. Voor onze businessklanten is het erg belangrijk dat ze in het hotel op een vlotte manier over internettoegang kunnen beschikken, en dan nog het liefst draadloos. Omdat de bestaande infrastructuur niet meer voldeed, ging het hotel op zoek naar een nieuwe oplossing die de behoefte aan mobiele connectiviteit van de meest veeleisende klanten zou invullen. HotCity: primeur in Europa Telindus tekende voor Hotel Le Royal een oplossing uit die veel verder gaat dan de loutere upgrade van het bestaande netwerk. Philippe Scheffer: Telindus stelde ons voor om het hotel aan te sluiten op het HotCity-netwerk. Uiteraard moesten we daarvoor ook onze hele WiFi-uitrusting herbekijken. HotCity is een initiatief van de stad Luxemburg, met Telindus als partner. Het zorgt voor mobiele internettoegang via WiFi in heel de stad, op basis van geolocalisatie. Dat maakt van het project een Europese primeur. Met HotCity wil Luxemburg zijn inwoners, maar ook bezoekers en zakenreizigers van dienst zijn. Euro Editions Business benefits Betere dienstverlening aan de hotelgasten via gebruiksvriendelijke en performante draadloze internettoegang doorheen het hele hotel Differentiatie in een sterk concurrentiële markt: draadloze internettoegang als extra troef bij de werving van nieuwe klanten Het hotel hoeft niet om te zien naar het technische beheer en het onderhoud Toegang voor alle WiFi-devices Dankzij HotCity hoeft Hotel Le Royal niet langer te vrezen voor technische problemen. Telindus nam de tijd om onze business te leren begrijpen. Op basis daarvan stelde het bedrijf een oplossing voor die perfect aansluit op de wensen van onze gasten, zegt Philippe Scheffer. Maar daar stopt HotCity niet voor Hotel Le Royal. In het hotel kunnen de gasten met alle WiFi-compatibele devices internettoegang krijgen. Het netwerk is ook buiten het hotel in de stad toegankelijk. Via geolocalisatie bekijkt HotCity waar de gebruiker zich bevindt. Buiten het hotel betaalt de gast met z n kredietkaart een vast bedrag per uur of per dag. Philippe Scheffer: Met HotCity kunnen we ons differentiëren in de markt. Het systeem draagt bij tot ons dynamische en prestigieuze imago. Het is duidelijk dat we dankzij de service nieuwe klanten aantrekken. Met het draadloze netwerk kan het hotel naar de toekomst kijken: het kan immers worden ingezet voor telefonie, applicaties of videobewaking. U vindt nog meer cases op 38 Q One Onemagazine.be Onemagazine.be One Q

Mobiel internet op uw gsm in alle vertrouwen

Mobiel internet op uw gsm in alle vertrouwen Mobiel internet op uw gsm in alle vertrouwen Papieren kopieën van dit document worden niet bijgewerkt. 1 Inhoud 1 Inhoud... 2 2 Inleiding... 3 3 U hebt een gsm of een smartphone... 4 3.1 Activeer een tariefplan

Nadere informatie

Telecommunicatie op maat van uw onderneming.

Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Licom info@licom.be www.licom.be Industriezone Herdersbrug Pathoekeweg 9B 009 B-8000 Brugge T +32(0)50 45 78 00 Licom Z.1 Researchpark 310 B-1731 Zellik T +32(0)2

Nadere informatie

Call Transfer Schakel uw correspondent door met uw gsm

Call Transfer Schakel uw correspondent door met uw gsm Gratis dienst, gratis activering Call Transfer Schakel uw correspondent door met uw gsm Krijgt u een dringende oproep voor een andere persoon op uw gsm? Met Call Transfer schakelt u de oproep onmiddellijk

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Beschrijving 4G voor Business Partners

Beschrijving 4G voor Business Partners Beschrijving 4G voor Business Partners September 2013 Inhoud 1. 4G; Wat is het?... 3 2. Waarom 4G van Yes Telecom... 3 3. Wat kunt u met 4G?... 3 4. Wat heeft u nodig om gebruik te kunnen maken van 4G?...

Nadere informatie

NEW! Nokia 5800 xpressmusic De eerste Nokia-gsm met touchscreen. Connecting People

NEW! Nokia 5800 xpressmusic De eerste Nokia-gsm met touchscreen. Connecting People Connecting People NEW! Nokia 5800 xpressmusic De eerste Nokia-gsm met touchscreen Blader gemakkelijk door het menu met uw vinger of stylus. Surf en e-mail via onze wifihotspots of mobiele breedband. Geniet

Nadere informatie

Efficiënt communiceren met uw zakenrelaties

Efficiënt communiceren met uw zakenrelaties Mobile Business Efficiënt communiceren met uw zakenrelaties Nieuw! Extended Fleet Onbeperkt bellen naar alle Mobistar-nummers en vaste lijnen! Ik kies voor mijn bedrijf Het geheim achter efficiënt zakendoen?

Nadere informatie

Desktop, Laptop, Netbook, Ultrabook or Tablet? Which is best for what? Keuzes maken

Desktop, Laptop, Netbook, Ultrabook or Tablet? Which is best for what? Keuzes maken Desktop, Laptop, Netbook, Ultrabook or Tablet? Which is best for what?. Keuzes maken Wanneer je een computer wilt aanschaffen denk je tegenwoordig niet meteen meer aan de desktop. De desktop is een "grote"

Nadere informatie

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Whitepaper Integratie Videoconferentie Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Talk & Vision 2015 Inhoudsopgave 1. Introductie 3 2. Skype for Business/Lync 4 Hoe doen we dat? 4 3. Gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel

Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten Arjan Dogterom Head of IT Partner Logistics is altijd bereikbaar en bespaart op telefoonkosten met Intercity Zakelijk Partner Logistics is een bedrijf

Nadere informatie

Mobiel e-mail en internet. Overal razendsnel toegang tot e-mail, agenda en informatie

Mobiel e-mail en internet. Overal razendsnel toegang tot e-mail, agenda en informatie Mobiel e-mail en internet Overal razendsnel toegang tot e-mail, agenda en informatie De tijd dat we alleen maar achter het bureau zaten ligt achter ons. We gaan flexibeler om met kantooruren en werken

Nadere informatie

Evernote kan heel veel verschillende type bestanden opslaan. - gewone tekst - foto s - pdf s - websites (via Evernote webclipper

Evernote kan heel veel verschillende type bestanden opslaan. - gewone tekst - foto s - pdf s - websites (via Evernote webclipper ICT tools: Collaboratie tools in de cloud: Evernote: Werkt met een premium model. Gratis voor basis functies, uitgebreidere functies zijn betalend via een abonnement. Evernote is een samenwerkingstool

Nadere informatie

Zelfstandig ondernemen met T-Mobile.

Zelfstandig ondernemen met T-Mobile. Zelfstandig ondernemen met T-Mobile. Ik kan toch niet nu al weten of ik 2 jaar lang dezelfde bundel nodig heb? Daar moet iets aan te doen zijn. Edwin van Arkel, zelfstandig ondernemer, nog geen klant bij

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet. Een dienst van KPN ÉÉN

Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet. Een dienst van KPN ÉÉN Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.0 Datum : 12 april 2016 Inhoud 1 Dit is Mobiel bellen en Internet 3 2 Specificaties en bijzonderheden 4 Bijlage A: Specificaties

Nadere informatie

T-Mobile biedt 4G voor alle smartphones, dus ook de iphone 5

T-Mobile biedt 4G voor alle smartphones, dus ook de iphone 5 T-Mobile biedt 4G voor alle smartphones, dus ook de iphone 5 Samen Meer Bereiken Een netwerk voor mobiele telefonie is nooit af. T-Mobile volgt het gebruik en de prestaties van het mobiele netwerk op de

Nadere informatie

Windows Phone 8S HTC

Windows Phone 8S HTC Een nieuwe, meer persoonlijke user interface Design DNA van HTC HTC Proprietary and Confidential De lichtste Windows Phone met Beats Audio Iconisch Design HTC ontwierp de Windows Phone 8S door het virtuele

Nadere informatie

Hoe de reiservaring voor onze passagiers verbeteren? En hoe houden we dat binnen een aanvaardbaar budget?

Hoe de reiservaring voor onze passagiers verbeteren? En hoe houden we dat binnen een aanvaardbaar budget? Hoe de reiservaring voor onze passagiers verbeteren? En hoe houden we dat binnen een aanvaardbaar budget? Breng het voertuig online 1. Draadloos internet aan boord 2. Herevalueer de schermen reeds aanwezig

Nadere informatie

Introductie Workshop. Tom Hufkens Shopmanager Turnhout & Geel tom.hufkens@webstore.be

Introductie Workshop. Tom Hufkens Shopmanager Turnhout & Geel tom.hufkens@webstore.be Introductie Workshop Tom Hufkens Shopmanager Turnhout & Geel tom.hufkens@webstore.be Introductie in Android & Windows 8 Inhoud: DEEL 1: ANDROID Wat is het en hoe er mee werken? DEEL 2: WINDOWS 8 Wat zijn

Nadere informatie

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE Voor specifieke vragen kunnen we altijd bij de medewerkers van BTC Teleconsult terecht. De onafhankelijke positie die BTC inneemt past uitstekend bij de behoefte en grootte

Nadere informatie

Mobiel werken. 15.12.10 Mobiel Werken Sven Moreels 1

Mobiel werken. 15.12.10 Mobiel Werken Sven Moreels 1 Mobiel werken 15.12.10 Mobiel Werken Sven Moreels 1 Inhoud: Definitie van Mobiel werken Wat heb je nodig om mobiel te werken? Historiek mobiele connecties Historiek van de toestellen Operating systems

Nadere informatie

Nieuw. Shape. Formules op maat van elke medewerker. 5 troeven van Shape. Kies de diensten die u het best passen. Mobiel ondernemen met Shape

Nieuw. Shape. Formules op maat van elke medewerker. 5 troeven van Shape. Kies de diensten die u het best passen. Mobiel ondernemen met Shape Shape Nieuw Formules op maat van elke medewerker Mobiel ondernemen met Shape 5 troeven van Shape Kies de diensten die u het best passen Wat is Shape? 2 Mobiel ondernemen met Shape Uw werknemers werken

Nadere informatie

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012 Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld 2 De mobiele trends: een wereld in verandering Groot of klein,

Nadere informatie

Altijd en overal online?

Altijd en overal online? Altijd en overal online? Smartphone Tablet E-Reader Netbook Notebook Chromebook Smartphones Bekende merken en types: Apple iphone 4 Samsung Galaxy S II HTC Desire HD Blackberry bold Steeds minder: Nokia

Nadere informatie

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek Een complete werkplek inclusief hard- en software zonder zorgen? Laat WerkPlek voor u werken Thuis, op kantoor

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT

HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT U weet als ondernemer zelf wat het beste is voor uw bedrijf. Daarom geven we u met ons nieuwe zakelijke abonnement Helder graag de

Nadere informatie

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015 Maak kennis met wie is GeeFirm GeeFirm Ervaring en referenties in allerlei sectoren Synmotive Internet Overal Cloud - Telecom - Web - IT 24 x 7 support 100% web based office onderdeel van AllSolutions

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

Waarom telefonie via je ICT-partner?

Waarom telefonie via je ICT-partner? Waarom telefonie via je ICT-partner? De toekomst is begonnen. Iedereen - je concurrent ook - maakt telefonie onderdeel van de totale ICT-infrastructuur. Daarmee ontstaan eindeloze mogelijkheden om de kracht

Nadere informatie

Mobile Business. Efficiënt communiceren met uw zakenrelaties 03/2012

Mobile Business. Efficiënt communiceren met uw zakenrelaties 03/2012 Mobile Business Efficiënt communiceren met uw zakenrelaties 9040146 03/2012 Ik kies voor mijn bedrijf Het geheim achter efficiënt zakendoen? De juiste beslissingen nemen, ondersteund door een optimale

Nadere informatie

One Office Voice Pack Vaste en mobiele telefonie in één pack

One Office Voice Pack Vaste en mobiele telefonie in één pack One Office Voice Pack Vaste en mobiele telefonie in één pack In alle vrijheid communiceren en zakendoen Mobistar biedt geïntegreerde oplossingen die uw zaak mobieler en productiever maken. U kan overal

Nadere informatie

Een stand van zaken van ICT in België in 2012

Een stand van zaken van ICT in België in 2012 Een stand van zaken van ICT in België in 2012 Brussel, 20 november 2012 De FOD Economie geeft elk jaar een globale barometer van de informatie- en telecommunicatiemaatschappij uit. Dit persbericht geeft

Nadere informatie

Tales en Markomo heten u van harte. Welkom. Wegwijs op het mobiel internet

Tales en Markomo heten u van harte. Welkom. Wegwijs op het mobiel internet Tales en Markomo heten u van harte Welkom Wegwijs op het mobiel internet Besluit Een hype? Infrastructuur en toestellen: mainframes internet personal computers connectiviteit netwerken laptop, pda, smartphone,

Nadere informatie

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services.

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services. Cloud Computing Steven Dewinter Steven.Dewinter@belgacom.be February 13 th, 2012 Cloud computing is niet nieuw. Het is een evolutie, geen revolutie! Personal Computer, Tekstverwerker, Rekenblad, MS DOS,..

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015 Mitel User Group Mitel-licentiestructuur Jan Jansen Account Director april 2015 De concrete vraag Kan iemand van Mitel de licentiestructuur uitleggen? 2 Agenda Waarom licenties Basis Mitel-licentiestructuur

Nadere informatie

100% flexibiliteit in communicatie

100% flexibiliteit in communicatie 100% flexibiliteit in communicatie Ongelimiteerde expertise en capaciteit in één projectorganisatie met vier gerenommeerde partners Group of companies Group of companies 100% flexibiliteit in communicatie

Nadere informatie

Dennis de Borst directeur Febo. De alles-in-één communicatie oplossing bij FEBO. Vast Mobiel Vast Mobiel Integratie

Dennis de Borst directeur Febo. De alles-in-één communicatie oplossing bij FEBO. Vast Mobiel Vast Mobiel Integratie Dennis de Borst directeur Febo De alles-in-één communicatie oplossing bij Vast Mobiel Vast Mobiel Integratie Zakelijk slimmer werken Meer weten over slimmer communiceren? Bel 020-655 3000 www.intercityzakelijk.nl/orbit

Nadere informatie

Sanoma Uitgevers voorziet honderden medewerkers van effectiever communicatiemiddelen met slimme appliance

Sanoma Uitgevers voorziet honderden medewerkers van effectiever communicatiemiddelen met slimme appliance Sanoma Uitgevers voorziet honderden medewerkers van effectiever communicatiemiddelen met slimme appliance E-mail is een prima communicatiemiddel, behalve als de mail niet of te laat gelezen wordt. Sanoma

Nadere informatie

Welkom in een wereld zonder grenzen

Welkom in een wereld zonder grenzen Welkom in een wereld zonder grenzen Truphone is het eerste bedrijf dat daadwerkelijk één wereldwijd communicatiesysteem aanbiedt. Daarnaast bespaart het ons meer kosten dan welk ander bedrijf ook zou kunnen.

Nadere informatie

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015 Asset 1 van 17 Mobile Application Management en security Gepubliceerd op 18 april 2015 Veel organisaties hebben de afgelopen jaren hun eigen mobiele enterprise apps ontwikkeld. De data hierin is potentieel

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

Welcome. Barend Vercauteren Koen Van de Vyver. SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc

Welcome. Barend Vercauteren Koen Van de Vyver. SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc Welcome Barend Vercauteren Koen Van de Vyver SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc introductie sinds 1999 Gent, Antwerpen, Kortrijk en Brussel +50 vaste werknemers organisaties en ondernemingen service

Nadere informatie

Zakelijke telecom abonnementen op maat Zie www.yestelecom.nl. Dé Business Provider

Zakelijke telecom abonnementen op maat Zie www.yestelecom.nl. Dé Business Provider Zakelijke telecom abonnementen op maat Zie www.yestelecom.nl Dé Business Provider Yes Telecom Your Business Provider. Heeft u ervaring met telecomproviders waar u als nummertje behandeld wordt? Lange wachttijden,

Nadere informatie

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services.

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services. Cloud Computing Webinar Unizo Steven Dewinter Steven.Dewinter@belgacom.be January 20 th, 2012 Agenda Agenda: Wat is nu precies Cloud Computing? Voordelen & Nadelen Hoe ga ik naar de Cloud? Belgacom Cloud

Nadere informatie

Gemakkelijk zaken doen

Gemakkelijk zaken doen Algemene informatie Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw Voor alle mobiele abonnementen en alle Mobiel Breedband abonnementen (excl. groepsbundel) gelden aansluitkosten. Kijk voor de tarieven op vodafone.nl/zakelijk

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES Introductie Wij zijn een full service ICT bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft op vele vlakken binnen de ICT-branche. Door veel te investeren in de kennis van onze IT-specialisten

Nadere informatie

BlackBerry Cloud Services

BlackBerry Cloud Services BlackBerry Cloud Services Flexibele draadloze oplossing Uitgebreide beveiligingsopties Eenvoudig (centraal) te beheren Kosten besparen BlackBerry Enterprise Server & BlackBerry Express Server BlackBerry

Nadere informatie

STARTSTART START. vertel maar hoe u het hebben wilt De nieuwe abonnementen voor ondernemers

STARTSTART START. vertel maar hoe u het hebben wilt De nieuwe abonnementen voor ondernemers vertel maar hoe u het hebben wilt De nieuwe abonnementen voor ondernemers Met T-Mobile heeft u altijd het abonnement dat het beste op uw behoefte is afgestemd. Stuurt u alleen af en toe een e-mail of geeft

Nadere informatie

Video Conferencing anno 2012

Video Conferencing anno 2012 White paper Video Conferencing anno 2012 +31 (0) 88 121 20 00 upc.nl/business Pagina 1 van 8 Video Conferencing De behoefte aan video-vergaderen groeit. Mensen gaan steeds flexibeler om met de begrippen

Nadere informatie

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Second screen breekt definitief door Het aantal bezitters van ipads en andere tablets is per december 2011 gestegen tot 1.7 miljoen Nederlanders (14%

Nadere informatie

Introductie Workshop

Introductie Workshop Introductie Workshop Introductie in Android & Windows 8 Inhoud: DEEL 1: WINDOWS 8.1 Wat zijn de belangrijkste veranderingen? DEEL 2: ANDROID Wat is het en hoe er mee werken? Inhoud DEEL 1: WINDOWS 8.1

Nadere informatie

babbel 2012 zal herinnerd worden als het jaar dat mobiliteit een belangrijk onderdeel van onze langetermijnstrategie werd.

babbel 2012 zal herinnerd worden als het jaar dat mobiliteit een belangrijk onderdeel van onze langetermijnstrategie werd. Tijd voor n babbel 2012 zal herinnerd worden als het jaar dat mobiliteit een belangrijk onderdeel van onze langetermijnstrategie werd. 50 Telenet Jaarverslag 2012 Markt en activiteiten Telefonie Telefonie

Nadere informatie

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Altijd en overal in de cloud Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Zorgeloos in de cloud De wereld verandert voortdurend en ook ons werkmodel bevindt zich in een fase

Nadere informatie

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek U wilt maximale vrijheid in het inrichten van uw werkplek, zonder kopzorgen, maar wel betrouwbaar en veilig. Met

Nadere informatie

Zie Hallo. De toekomst is aangebroken met Cisco TelePresence.

Zie Hallo. De toekomst is aangebroken met Cisco TelePresence. Brochure voor leidinggevenden Zie Hallo. De toekomst is aangebroken met Cisco TelePresence. 2010 Cisco en/of gelieerde bedrijven. Alle rechten voorbehouden. Dit document bevat openbare informatie van Cisco.

Nadere informatie

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud The Cloud Agenda Wat is de cloud? Ontwikkelingen en trends in de markt Bedrijfsstrategie Voordelen en vraagtekens Werken in de cloud: Hoe? Veiligheid & privacy Toepasbaarheid in breder verband Demo Borrel

Nadere informatie

Activatiecode voor Kaspersky ONE voor 3 apparaten voor 1 jaar.

Activatiecode voor Kaspersky ONE voor 3 apparaten voor 1 jaar. Talen Nederlands Korte omschrijving Activatiecode voor Kaspersky ONE voor 3 apparaten voor 1 jaar. Omschrijving Universal Security Met Kaspersky ONE Universal Security bescherm je met maar één licentie

Nadere informatie

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Auteur: Roy Scholten Datum: woensdag 16 september, 2015 Versie: 1.1 Hoe u kunt profiteren van de Cloud Met de komst van moderne technieken en de opmars van

Nadere informatie

Even kijken waar wij staan?

Even kijken waar wij staan? Even kijken waar wij staan? Het is nieuw omarmen of verwerpen? Het is wel een beetje eng! Ik heb geen zin om via Facebook te vernemen dat iemand een moeilijke stoelgang heeft. Privé is Privé en dat blijft

Nadere informatie

Cisco Cloud. Collaboration. Ronald Zondervan David Betlem September, 2011. Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Cisco Cloud. Collaboration. Ronald Zondervan David Betlem September, 2011. Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Cloud Collaboration Ronald Zondervan David Betlem September, 2011 1 E Open architectuur Uitgangspunten Gebaseerd op Open Standaarden telefonie, video, desktop integratie, beschikbaarheidsstatus (presence)

Nadere informatie

Efficiëntie? Dat is werken

Efficiëntie? Dat is werken Efficiëntie? Dat is werken met actuele informatie. Punt. Isabel Corporate Synchroniser Isabel Corporate Synchroniser Hoe efficiënt werkt u vandaag? Vandaag is het uitwisselen van bestanden tussen Isabel

Nadere informatie

Heldertelecom.nl. Dash-app

Heldertelecom.nl. Dash-app Heldertelecom.nl Dash-app Inhoud 1 Algemeen 1.1 Wat is de Dash-app 1.2 Voor welke mobiele toestellen is de Dash-app beschikbaar? 1.3 Is de Dash-app ook te gebruiken op een tablet zoals een ipad? 1.4 Wat

Nadere informatie

Mobiel werken bij Flanders Investment & Trade maakt mensen productiever

Mobiel werken bij Flanders Investment & Trade maakt mensen productiever Mobiel werken bij Flanders Investment & Trade maakt mensen productiever land: België sector: overheid profiel Internationaal ondernemen speelt een belangrijke rol in de socio-economische ontwikkeling van

Nadere informatie

4 inch screen. The ARCHOS 40 Titanium is voorzien van een groot 4 inch scherm, ideaal voor mails, web of uw foto s of video s.

4 inch screen. The ARCHOS 40 Titanium is voorzien van een groot 4 inch scherm, ideaal voor mails, web of uw foto s of video s. Klik hier voor de specificaties 4 inch screen The ARCHOS 40 Titanium is voorzien van een groot 4 inch scherm, ideaal voor mails, web of uw foto s of video s. Uitstekende kijkhoeken De hoge kwaliteit van

Nadere informatie

SPECSHEET HOSTED VOIP

SPECSHEET HOSTED VOIP SPECSHEET HOSTED VOIP PC Consultance levert de volgende diensten: Systeembeheer Reparaties Telefonie Netwerken Consultancy Detachering ADSL Kabelinternet GSM Telefonie Wireless netwerken Verkoop Software

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

Waarmaken van Leibniz s droom

Waarmaken van Leibniz s droom Waarmaken van Leibniz s droom Artificiële intelligentie Communicatie & internet Operating system Economie Computatietheorie & Software Efficiënt productieproces Hardware architectuur Electronica: relais

Nadere informatie

De toekomst van bereikbaarheid

De toekomst van bereikbaarheid De toekomst van bereikbaarheid www.detron.nl De toekomst van bereikbaarheid De wereld verandert. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Mensen werken steeds vaker samen in virtuele omgevingen

Nadere informatie

Maak kennis met het nieuwe bellen!

Maak kennis met het nieuwe bellen! Maak kennis met het nieuwe bellen! Waar ik ook ben, je mag mij altijd storen voor echt belangrijk nieuws! U heeft de regie U heeft uw mobility zelf in de hand. Wij verzorgen het beheer voor u, zoals beveiligingsinstellingen,

Nadere informatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie RAM Mobile Data Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Nadere informatie

Managed UC. De buitengewone Unified Communications oplossing maakt iedereen bereikbaar

Managed UC. De buitengewone Unified Communications oplossing maakt iedereen bereikbaar Managed UC De buitengewone Unified Communications oplossing maakt iedereen bereikbaar Optimale bereikbaarheid, uw sleutel tot succes Tegenwoordig zijn er legio communicatiemiddelen voorhanden. Want iedereen

Nadere informatie

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens

Nadere informatie

Kijken, kiezen, maar wat te kopen?

Kijken, kiezen, maar wat te kopen? Kijken, kiezen, maar wat te kopen? 15 aandachtspunten bij overgang naar de cloud Cloud biedt voor veel organisaties de mogelijkheid om te innoveren zonder hoge investeringen. Zowel Telecom providers als

Nadere informatie

Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 OPENICT B.V.

Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 OPENICT B.V. Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 Over Open ICT De afgelopen jaren zijn de technische ontwikkelingen snel gegaan, de typemachine is vervangen door de tablet. De ontwikkelingssnelheid

Nadere informatie

Een veilige draadloze internet-en netwerkverbinding in uw gemeente, voor u en uw burgers. Hoe pakt u dit aan? impakt.be

Een veilige draadloze internet-en netwerkverbinding in uw gemeente, voor u en uw burgers. Hoe pakt u dit aan? impakt.be Een veilige draadloze internet-en netwerkverbinding in uw gemeente, voor u en uw burgers. Hoe pakt u dit aan? IMPAKT Secure ICT IMPAKT is meer dan 25 jaar actief in België en Luxemburg als ICT beveiliging

Nadere informatie

welkom bij BASE 9901687 BASE_USERGUIDE_ALL_NL_V1_KPN.indd 1 9/4/09 4:06:00 PM

welkom bij BASE 9901687 BASE_USERGUIDE_ALL_NL_V1_KPN.indd 1 9/4/09 4:06:00 PM welkom bij BASE a b 9901687 BASE_USERGUIDE_ALL_NL_V1_KPN.indd 1 9/4/09 4:06:00 PM 2 3 zo maak je je gsm gebruiksklaar 1. Plaats je simkaart in je gsm. Zet je gsm aan, toets de pincode 1111 in en druk op

Nadere informatie

De abonnementsduur van het contract is afhankelijk van uw bundelkeuze (camera en abonnement).

De abonnementsduur van het contract is afhankelijk van uw bundelkeuze (camera en abonnement). Panasonic Cameramanager Go! Cloud videobeveiliging per direct beschikbaar! Panasonic Cameramanager biedt ondernemers de mogelijkheid op afstand een oogje in het zeil te houden. Met de alles in 1 oplossing

Nadere informatie

Laat ICT werken voor uw bedrijf. 3 Manieren om efficiënter te werken

Laat ICT werken voor uw bedrijf. 3 Manieren om efficiënter te werken Laat ICT werken voor uw bedrijf 3 Manieren om efficiënter te werken Inhoudsopgave 3 Manieren om efficiënter te werken 3 1. Optimale bereikbaarheid 4 2. Beter samenwerken 6 3. Continue flexibiliteit 8 Denk

Nadere informatie

Employee Privilege Programme. Supervoordelig bellen, surfen en tv-kijken

Employee Privilege Programme. Supervoordelig bellen, surfen en tv-kijken Employee Privilege Programme Supervoordelig bellen, surfen en tv-kijken Bespaar flink op uw Pack Een exclusief contract waar u met het hele gezin van profiteert Uw werkgever heeft een contract afgesloten

Nadere informatie

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES ONZE VISIE OP PROFESSIONEEL SOFTWARE ONTWIKKELEN Bij succesvolle softwareontwikkeling draait

Nadere informatie

Het POP C gamma van ALCATEL ONETOUCH : Hippe en kleurrijke en smartphones

Het POP C gamma van ALCATEL ONETOUCH : Hippe en kleurrijke en smartphones Persbericht Het POP C gamma van ALCATEL ONETOUCH : Hippe en kleurrijke en smartphones Brussel, 16 juni 2014 ALCATEL ONETOUCH stelt haar nieuwe gamma betaalbare, makkelijk te kiezen en erg gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

4G Dienstbeschrijving Februari 2013

4G Dienstbeschrijving Februari 2013 4G Dienstbeschrijving Februari 2013 Inhoud 4G; WAT IS HET?... 3 WAAROM 4G VAN KPN?... 3 WAT KUNT U MET 4G?... 3 WAT HEEFT U NODIG OM GEBRUIK TE KUNNEN MAKEN VAN 4G?... 4 INTERNET TOEGANG EN APN INSTELLINGEN...

Nadere informatie

Beheer van IP telefonie diensten 12 december 2008

Beheer van IP telefonie diensten 12 december 2008 Beheer van IP telefonie diensten 12 december 2008 NiVo network architects Peter Hartman Even voorstellen NiVo network architects Sinds 1991 actief op het gebied van ICT Architectuur, Consultancy en Management

Nadere informatie

Dash-app. v o i c e w o r k s. c o m FAQ. Versie: 1.0 Auteur: Kristel Groeneveld 01-06-2015 Voiceworks BV. Postbus 60281 1320 AH Almere

Dash-app. v o i c e w o r k s. c o m FAQ. Versie: 1.0 Auteur: Kristel Groeneveld 01-06-2015 Voiceworks BV. Postbus 60281 1320 AH Almere FAQ Dash-app Versie: 1.0 Auteur: Kristel Groeneveld 01-06-2015 Voiceworks BV v o i c e w o r k s. c o m Postbus 60281 1320 AH Almere t. 036 760 66 00 advies@voiceworks.com Inhoud 1 Algemeen 4 1.1 Wat is

Nadere informatie

E-Newsletter Een Econocom newsletter met focus op leasing

E-Newsletter Een Econocom newsletter met focus op leasing in dit nummer Een Econocom newsletter met focus op leasing Nr 2 Operationele lease is altijd dan zelf kopen Een Econocom newsletter met focus op leasing In dit nummer Nr 2 sluiten 03 Inleiding 04 Verborgen

Nadere informatie

Waarom ieder bedrijf zonder telefooncentrale kan.

Waarom ieder bedrijf zonder telefooncentrale kan. WHITE PAPER Waarom ieder bedrijf zonder telefooncentrale kan. Cloud voice: de toekomst van communicatie Inleiding Er was ooit een tijd waarin bedrijven per definitie in hun eigen elektriciteitsproductie

Nadere informatie

Tips and Tricks Samsung Galaxy Tab 2 (10.1) (P5100) NL

Tips and Tricks Samsung Galaxy Tab 2 (10.1) (P5100) NL Tips and Tricks Samsung Galaxy Tab 2 (10.1) (P5100) NL 1. Altijd op de hoogte met de MMM-widget. Wil je altijd op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen rondom Movies, Media en Music? Dat kan

Nadere informatie

Whitepaper. Effectief beveiligen met mobiele applicaties

Whitepaper. Effectief beveiligen met mobiele applicaties Whitepaper Effectief beveiligen met mobiele applicaties Effectief beveiligen met mobiele applicaties Snel internet, smartphones en tablets zijn niet meer weg te denken. Technische ontwikkelingen volgen

Nadere informatie

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa consulting - sourcing - solutions Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa Marcel van Rijn Marco van Veen 9 januari 2014 Marcel van Rijn Mede oprichter Connect2Crowd Meer dan 15 jaar corporate

Nadere informatie

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher Hét complete Uitzendbureau in de Cloud matcher Een processysteem in plaats van een administratiesysteem Meer dan twee keer zoveel tijd besteden aan sales en zo uw omzet verhogen. e-matcher maakt het mogelijk.

Nadere informatie

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud.

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Inhoudstafel 1. Inleiding 2. Met z n allen naar de cloud? 3. Voordelen van een hybride cloud 4. In de praktijk: Template voor moderne manier van werken

Nadere informatie

1 MAAK KENNIS MET TNT

1 MAAK KENNIS MET TNT 1 MAAK KENNIS MET TNT 2 WELKOM WIJ ZIJN TNT WELKOM AANGENAAM! WIJ ZIJN TNT. THE PEOPLE NETWORK We zijn een wereldwijd team van experts dat klaarstaat om de beloftes waar te maken die u aan uw klanten doet.

Nadere informatie