ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Transcriptie

1 ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN 1. Definities De koop van de producten van het merk Ferrera in Blue die op afstand tot stand komt via de website (hierna: de Site") is onderworpen aan de volgende Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: de Algemene Voorwaarden ). De op de Site aangeboden producten worden rechtstreeks door FERRERA IN BLUE verkocht. FERRERA IN BLUE is een bedrijf naar Nederlands recht met zetel op Groot Hertoginnelaan ED Bussum, Nederland, BTW-nummer, fiscale code NL B.01 en nummer in het handelsregister Om aan de behoeften en verwachtingen van haar klanten te kunnen voldoen, heeft FERRERA IN BLUE besloten om naast haar directe en exclusieve verkooppunten voor enkele producten een verkoopnetwerk op afstand te creëren waar zij een geselecteerd aantal productcategorieën FERRERA IN BLUE" aanbiedt. De lijst met de producten FERRERA IN BLUE" die op afstand worden verkocht, is op de Site te vinden. Deze Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar in de Engels, Duits en Nederlandse taal. 2. Inleiding 2.1. Het gebruik van de 'koop op afstand' service die in de Algemene Voorwaarden is beschreven, is uitsluitend bestemd voor die consumenten (hierna: de "Klant" of in het meervoud, de "Klanten") die, volgens de wet en rechtspraak, natuurlijke personen zijn die handelen om redenen die niet verbonden zijn aan hun handelsactiviteit, onderneming, ambachtelijke of beroepsmatige activiteit en die ouder zijn dan 18 jaar (of, indien jonger, hiervoor toestemming hebben verkregen van hun wettelijk vertegenwoordiger) De wederverkoop, verhuur of overdracht van de op de Site aangeschafte producten voor commerciële of professionele doeleinden is te allen tijde uitdrukkelijk verboden FERRERA IN BLUE behoudt zich het recht voor om op ieder moment wijzigingen aan deze Algemene Voorwaarden aan te brengen. De Klant wordt derhalve verzocht om uitsluitend met de op het moment van aanschaf geldende Algemene Voorwaarden akkoord te gaan Deze Algemene Voorwaarden zijn op de Site gepubliceerd ter kennisgeving aan de Klant alsmede voor de opslag en weergave door de Klant in de zin van artikel 12, lid 3 van het Italiaanse wetsbesluit 9 april 2003, nr. 70 ("Uitvoering van Richtlijn 2000/31/EG betreffende bepaalde juridische aspecten van de diensten van de informatiemaatschappij in de interne markt, en met name met betrekking tot de elektronische handel"). FERRERA IN BLUE zal de Klant via een kopie van de Algemene Voorwaarden sturen, krachtens hetgeen is voorzien in artikel 3.8 van deze Algemene Voorwaarden. 3. Koop 3.1. Ieder gekozen product kan worden weergegeven via een daartoe bestemde link waarmee men foto's van het artikel, de prijs, kleuren en verschillende maten (indien van toepassing) kan zien Een door FERRERA IN BLUE verrichte verkoop via de 'koop op afstand' service (hierna: de "Service") kan betrekking hebben op meerdere producten, met maximum 9 stuks per artikel. FERRERA IN BLUE behoudt zich het recht voor om op ieder moment de limieten van de hoeveelheid en/of de typologie van de via de Service aangeboden producten te wijzigen. De informatie over de FERRERA IN BLUE" producten die via de Service worden aangeboden, wordt in overeenstemming met de geldende regelgeving verschaft.

2 3.3. De Klant kiest de door hem/haar gewenste producten. De beschrijving van de aangeboden producten, inclusief de afmetingen en maten (indien aanwezig), wordt samen met een of meerdere foto's in digitale vorm, teneinde een juiste weergave van de op de Site verkrijgbare producten te krijgen, in het winkelwagentje van de Klant opgenomen Ondanks het feit dat FERRERA IN BLUE zich voortdurend inzet om ervoor te zorgen dat de foto's op de Site waarheidsgetrouwe weergaven van de originele producten zijn, waarbij zij alle mogelijke technologische middelen gebruikt om onnauwkeurigheden tot een minimum te beperken, kunnen er toch verschillen ontstaan vanwege de technische kenmerken en de kleurenresolutie van de door de Klant gebruikte computer. FERRERA IN BLUE dan wel haar wettelijke vertegenwoordigers/eigenaren zijn derhalve niet aansprakelijk voor eventuele gebreken in de grafische weergave van de op de Site getoonde FERRERA IN BLUE" producten, indien deze aan de voornoemde technische redenen te wijten zijn Om de gekozen artikelen en het totaalbedrag van de bestelling te zien, moet men op het pictogram van het winkelwagentje klikken. De Klant wordt verzocht de juistheid van de inhoud van het winkelwagentje te controleren alvorens de bestelling te bevestigen, door het bestelformulier in te vullen volgens de instructies op de betreffende pagina van de Site en door te bevestigen dat hij/zij deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen en hiermee akkoord gaat Indien de Klant wijzigingen wenst aan te brengen (bijvoorbeeld met betrekking tot het artikel of het aantal artikelen) of eventuele fouten in de bestelling wenst te corrigeren, dient hij/ zij de instructies op de Site te volgen Na bevestiging wordt de bestelling direct naar FERRERA IN BLUE gestuurd. De bestelling wordt gearchiveerd in het systeem van orderbewaring van FERRERA IN BLUE. De Klant kan de staat van de bestelling volgen op de wijze die in artikel 8.3 is beschreven De Klant wordt geadviseerd, bij voltooiing van de bestelprocedure, de op het moment van de koop geldende Algemene Voorwaarden te downloaden, op te slaan of af te drukken. De Klant ontvangt eveneens een bericht op het in het bestelformulier opgegeven e- mailadres, met de bevestiging van de voorwaarden van de aankoop zelf, zoals onder andere de schriftelijke bevestiging van het bestelde product en de belangrijkste kenmerken hiervan, de gegevens van FERRERA IN BLUE die in art. 14 van deze Algemene Voorwaarden zijn weergegeven, het totaalbedrag van het product, de betaalwijze of het al eventueel door de Klant betaalde bedrag, het bestaan van het herroepingsrecht en hoe dit uitgeoefend kan worden, het adres waarnaar men eventuele klachten kan sturen en informatie over de klantenservice, de datum waarop het bestelde product wordt geleverd, het bestaan van de wettelijke garantie van productconformiteit, en de gebruikskosten van de Site indien deze kosten op een andere basis dan die van het basistarief zouden worden berekend FERRERA IN BLUE behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren van een Klant met wie zij een juridisch geschil heeft betreffende een eerdere bestelling. In dit geval kan geen enkele bestelling als door FERRERA IN BLUE geaccepteerd worden beschouwd en is geen enkele overeenkomst als tussen FERRERA IN BLUE en de Klant tot stand gekomen te beschouwen. FERRERA IN BLUE behoudt zich eveneens het recht voor om bestellingen van een ongeschikte Klant te weigeren, zoals, bijvoorbeeld, indien een klant bij een eerdere aankoop van de producten van de Site de Algemene Voorwaarden heeft geschonden, of indien een Klant de producten aanschaft ten bate van zijn/haar eigen handels- of beroepsmatige activiteit of ten bate van deze activiteiten van derden; ofwel indien de Klant niet handelt uit een werkelijke en oprechte interesse in de aankoop van de bestelde producten of misbruik maakt van het in paragraaf 10 voorziene herroepingsrecht, of om andere gegronde redenen, en in het bijzonder indien de Klant betrokken is geweest bij frauduleuze praktijken, van welke aard dan ook. In deze gevallen dient de door de Klant gestuurde bestelling als ongeldig en zonder werking te worden

3 beschouwd. FERRERA IN BLUE zal de Klant via een bericht sturen waarin zij aangeeft dat FERRERA IN BLUE de bestelling niet accepteert en de overeenkomst niet is gesloten, waarbij zij ervoor zal zorgen dat afschrijvingen en/of kosten ten laste van de Klant worden geannuleerd. FERRERA IN BLUE zal de Klant binnen 30 dagen vanaf de feitelijke ontvangst van de bestellingen inlichten over een eventuele niet-acceptatie hiervan en zal voorzien in de terugbetaling van eventuele bedragen die de Klant online heeft betaald Behoudens eventuele gebruiken van gegevens voor andere doeleinden dan die van aankoop, die zijn beschreven in het Privacybeleid en voorafgaande toestemming van de Klant vereisen, worden het bestelformulier en de gegevens van de Klant met betrekking tot het bestelformulier voor de wettelijk voorziene periode door FERRERA IN BLUE bewaard. 4. Beschikbaarheid 4.1. De klant neemt kennis van het feit dat de voorraad van de door FERRERA IN BLUE via de Service aangeboden producten beperkt is. De beschikbaarheid van de artikelen die op de Site te koop zijn kan op ieder moment worden gecontroleerd, zowel tijdens de creatie van het winkelwagentje van de Klant, als na voltooiing van de bestelling. De Klant is er derhalve van op de hoogte dat alle op de Site beschreven producten aan beschikbaarheid onderhevig zijn De bestelprocedure moet volledig worden voltooid; is dit niet het geval, dan wordt de inhoud van het winkelwagentje aan het einde van iedere bestelprocedure uitgewist zonder dat hier sporen van achterblijven Een enkele maal kunnen zich moeilijkheden voordoen met betrekking tot de beschikbaarheid van bepaalde producten. In deze gevallen zal FERRERA IN BLUE de Klant hiervan tijdig op de hoogte stellen via of telefonisch contact (in ieder geval binnen de hieronder aangegeven levertermijnen) en heeft de Klant de keuze een soortgelijk artikel te kopen of de bestelling te annuleren. Indien de Klant de bestelling wenst te annuleren, zal geen enkel bedrag op zijn/haar creditcard in rekening worden gebracht. Indien het bedrag al op de creditcard in rekening is gebracht, zal de Klant hiervan onverwijld terugbetaling ontvangen FERRERA IN BLUE behoudt zich het recht voor om op ieder moment zonder voorafgaand bericht de op de Site aangeboden producten te wijzigen. 5. Voltooiing van de bestelling 5.1. De bestelprocedure is voltooid op het moment dat de Klant de optie "Bevestigen" kiest. Na bevestiging wordt de bestelling voor afhandeling naar FERRERA IN BLUE gestuurd en kan zij niet meer worden gewijzigd of geannuleerd, behalve in de gevallen die uitdrukkelijk zijn aangegeven in deze Algemene Voorwaarden of die zijn voorzien in de betreffende Nederlandse regelgeving. De door de Klant gemaakte bestelling is alleen bindend voor FERRERA IN BLUE indien de bestelprocedure op regelmatige en correcte en zonder foutmeldingen van de Site is voltooid. De overeenkomst tussen FERRERA IN BLUE en de Klant dient derhalve als gesloten te worden beschouwd op het moment dat de Klant bevestiging van FERRERA IN BLUE ontvangt dat de bestelling die met de bestelprocedure is verzonden, met succes is voltooid, na controle van de beschikbaarheid van het bestelde product en na afschrijving van het totaalbedrag van de creditcard van de Klant dan wel van de rekening van de klant De bevestiging van de bestelling vormt eveneens het bewijs dat de Klant akkoord gaat met de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden De gegevens die op de Site zijn geregistreerd, vormen het bewijs van de details betreffende de tussen FERRERA IN BLUE en de Klant tot stand gekomen transacties. In geval van een geschil tussen FERRERA IN BLUE en de Klant met betrekking tot een via de Site gesloten

4 transactie, strekken de door FERRERA IN BLUE geregistreerde gegevens tot volledig bewijs van de tot stand gekomen transactie. 6. Prijzen en betaalwijze 6.1. De prijzen van de op de Site aangeboden producten zijn inclusief BTW Deze prijzen zijn in Euro (EUR) aangegeven voor verzendingen binnen Europa Het totaalbedrag dat tijdens de bestelprocedure wordt weergegeven is voor verzending binnen Nederland inclusief verzendkosten volgens hetgeen hieronder is beschreven en in het winkelwagentje wordt getoond. Buiten Nederland gelden specifieke verzendkosten, die op te vragen zijn via 6.4. FERRERA IN BLUE behoudt zich het recht voor om op ieder moment zonder voorafgaand bericht de prijzen van de op de Site verkrijgbare producten te wijzigen. De op de Site weergegeven prijzen op het moment van bevestiging van de door de Klant geplaatste bestelling, zullen aan de Klant in rekening worden gebracht, op voorwaarde dat de bestelde producten op dat moment beschikbaar zijn FERRERA IN BLUE accepteert uitsluitend betalingen via ideal en met creditcard. Geaccepteerde creditcards zijn: Visa - MasterCard De transactie zal op de creditcard van de Klant in rekening worden gebracht nadat: (i) de gegevens van de kaart zijn gecontroleerd; (ii) toestemming tot afschrijving van de uitgever van de door de Klant gebruikte creditcard is verkregen en (iii) de beschikbaarheid van het product door FERRERA IN BLUE is bevestigd en dus nadat de bestelling gereed is om te worden afgehandeld. Er wordt dus geen enkel bedrag afgeschreven op het moment van verzending van de bestelling, behoudens eventueel te betalen bedragen voor het controleren van de creditcard. Voor de uitvoering van betaling bevestigt en garandeert de Klant dat hij/zij houder is van de voor de koop gebruikte creditcard en dat de naam op deze kaart van hem/haar is. De Klant geeft vervolgens het nummer, de vervaldatum en de cvc-code van zijn/haar creditcard door. Indien afschrijving van de door de Klant verschuldigde bedragen onmogelijk blijkt, wordt het verkoopproces automatisch geannuleerd en wordt de verkoop uitgewist Verzending van de bestelde producten vindt uitsluitend plaats na controle van de gegevens van de door de Klant gebruikte creditcard en ideal betaling die door FERRERA IN BLUE bij de bank wordt uitgevoerd, en in geval van betaling via creditcard nadat toestemming is verkregen om het verschuldigde bedrag van deze creditcard af te schrijven Indien een of meer producten niet beschikbaar zijn, worden alleen de prijs en verzendkosten van de beschikbare producten in rekening gebracht. 7. Beperkingen op levering van de producten 7.1. De producten die op de Site worden verkocht kunnen uitsluitend in de hierboven genoemde landen (Art. 2.1.) worden besteld en geleverd. Eventuele bestellingen met verzendingen naar andere landen worden tijdens de verwerking van de bestelling automatisch geweigerd. De producten worden naar het adres verzonden dat in de bestelling is opgegeven; op het moment van levering is de handtekening van de Klant vereist, of van zijn/haar wettelijk vertegenwoordiger indien de Klant jonger dan 18 jaar is Om veiligheidsredenen kan FERRERA IN BLUE bestellingen niet verzenden naar postbussen, noch kan zij bestellingen accepteren waarvoor het onmogelijk is de natuurlijke persoon voor wie de bestelling is bestemd en het betreffende adres te identificeren.

5 8. Levering 8.1. De verzendkosten, die zijn opgenomen in het totaalbedrag dat tijdens de bestelprocedure voor het moment van bevestiging door de Klant in het winkelwagentje wordt getoond, bedragen: - 10,00 voor bestellingen met bezorging in Nederland (deze kosten zijn opgenomen in de productkosten); - 25,00 voor bestellingen met bezorging in Frankrijk, Duitsland, Spanje, Nederland, Zweden, Griekenland, België, Oostenrijk, Denemarken, Portugal, Finland, Ierland, Luxemburg, Prinsdom Monaco, Verenigd Koninkrijk en Zwitserland; De verzendkosten worden, samen met alle andere kosten van de bestelling, indien van toepassing, bij voltooiing van het invullen van de bestelling en voor het moment van bevestiging weergegeven. FERRERA IN BLUE zal de klant om uitdrukkelijke toestemming verzoeken voor eventuele aanvullende betalingen naast het totaalbedrag dat voor de eigenlijke contractuele verplichting is voorzien FERRERA IN BLUE zal binnen 30 dagen vanaf de sluiting van de overeenkomst, of binnen een andere termijn die eventueel met de Klant is overeengekomen, behoudens in geval van overmacht of toeval, in de levering van de producten voorzien, tenzij FERRERA IN BLUE binnen dezelfde termijn te kennen geeft dat de bestelling is geweigerd of dat het niet mogelijk is de bestelde producten te leveren vanwege - eventueel tijdelijke - onbeschikbaarheid hiervan. In dit laatste geval zal FERRERA IN BLUE de eventueel reeds betaalde bedragen aan de Klant terugbetalen. Indien FERRERA IN BLUE haar verplichting tot levering van de bestelde producten niet binnen de bovengenoemde termijn of de eventuele anders overeengekomen termijn nakomt, zal de Klant FERRERA IN BLUE verzoeken de levering binnen een redelijke aanvullende termijn uit te voeren. De Klant behoudt het recht om de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden. Teneinde de verzending van de bestelde producten te versnellen, behoudt FERRERA IN BLUE zich het recht voor een bestelling in meerdere verzendingen op te delen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten. In dat geval stelt FERRERA IN BLUE de Klant hiervan via of telefonisch in kennis en vindt de afschrijving op de creditcard gescheiden plaats voor de feitelijk verzonden producten. De verzendkosten worden daarbij in rekening gebracht alsof het om een enkele verzending gaat Op het moment dat het pakket met de bestelde producten het magazijn van FERRERA IN BLUE verlaat, zal FERRERA IN BLUE een bericht naar het adres sturen dat de Klant in het bestelformulier heeft aangegeven. Deze bevat een traceercode en een exclusieve link waarmee het mogelijk is de zending in realtime te volgen. Onze Client Service verleent assistentie bij problemen met de levering; de Klant kan contact met de Client Service van opnemen via het onderstaande adres: info@ferrerablue.com. Conform het Consumentenrecht draagt de Klant uitsluitend het risico van verlies of beschadiging van de bestelde producten, om redenen die niet toe te schrijven zijn aan FERRERA IN BLUE, op het moment dat de Klant, of een door de Klant aangewezen derde die niet de transporteur is, feitelijk in het bezit van deze producten komt. Het spreekt vanzelf dat het risico al als op de Klant overdragen wordt beschouwd op het moment dat de bestelde producten aan de transporteur worden overhandigd indien laatstgenoemde door de Klant zelf is gekozen en niet door FERRERA IN BLUE is voorgesteld, zonder afbreuk te doen aan de rechten van de Klant ten aanzien van de transporteur Indien daarentegen FERRERA IN BLUE aansprakelijk is voor het verlies of de beschadiging van het product, zal laatstgenoemde krachtens de geldende wetgeving het product kosteloos vervangen, na een uitdrukkelijk verzoek van de Klant hiertoe dat via naar het bovenstaande adres moet worden gestuurd.

6 9. Overeenstemming van de producten 9.1. Op het moment van levering dienen de producten door de Klant te worden gecontroleerd teneinde vast te stellen dat deze overeenstemmen met de bestelde artikelen en dat zij geen fabricagefouten of andere gebreken vertonen. Afgezien van de specifieke garanties die eventueel samen met het product aan de Klant worden verleend, zijn eveneens de wettelijke garanties voorzien in de Nederlandse wet van toepassing op de verkoop van Ferrera in Blue" producten In deze gevallen heeft de Klant recht op kosteloos herstel van de productconformiteit door middel van reparatie of vervanging, tenzij de gekozen wijze van herstel objectief onmogelijk of extreem duur is in verhouding tot de andere wijze. Indien zich een van deze gevallen voordoet kan de Klant om een redelijke prijsreductie of om ontbinding van de overeenkomst verzoeken. Dit recht komt te vervallen indien de Klant het conformiteitsgebrek niet binnen de termijn van 2 (twee) weken na ontdekking hiervan aan FERRERA IN BLUE meldt. De termijn voor het instellen van vorderingen die zich beroepen op niet opzettelijke door FERRERA IN BLUE verborgen gebreken verloopt in ieder geval na 2 (twee) maanden vanaf de datum van levering van het product. In geval van annulering van de bestelling wordt geen enkel bedrag van de creditcard van de Klant afgeschreven. Indien afschrijving van de creditcard, dan wel van de rekening van de klant via ideal al heeft plaatsgevonden, ontvangt de Klant hier onverwijld terugbetaling van Het verzoek van de Klant om een van de bovenstaande wijzen van herstel te verkrijgen moet met aangetekend schrijven met bericht van ontvangst aan FERRERA IN BLUE naar het volgende adres worden gestuurd: Ferrera in Blue, Groot Hertoginnelaan 26,1405ED Bussum, Nederland, en dient vooraf via e- mail naar het volgende adres te worden verzonden: info@ferrerablue.com. De Klant kan zich uitsluitend op de hierboven beschreven wijze op de door het Consumentenrecht voorziene garantie voor het herstel van conformiteitsgebreken beroepen, indien deze gebreken producten betreffen die op de Site zijn gekocht. 10. Retournering en terugbetaling - Herroepingsrecht De uitoefening van het herroepingsrecht door de Klant moet op de hieronder beschreven wijze plaatsvinden. a) het herroepingsrecht dient door de Klant te worden uitgeoefend binnen 14 (veertien) werkdagen vanaf de dag van levering van de producten aan de Klant of aan een derde, die niet de transporteur belast met de levering is en die door de Klant zelf is aangewezen (in geval van gespreide bestellingen zoals voorzien in art. 8.2 van deze Algemene Voorwaarden, begint de termijn van 14 (veertien) dagen op de dag waarop de Klant, of een derde die niet de transporteur belast met de levering is en die door de Klant is aangewezen, feitelijk in het bezit van het laatste product komt). b) Om het herroepingsrecht uit te kunnen oefenen, dient de Klant het speciale "retourformulier" dat in de verpakking van de geleverde producten is bevat in te vullen, of een andere verklaring te sturen waaruit duidelijk de wens tot opzegging van de koopovereenkomst blijkt, met opgave van het aantal te retourneren artikelen. Dit "retourformulier", of de eventuele bovengenoemde verklaring, moet op correcte wijze door de Klant worden ingevuld en ondertekend en naar FERRERA IN BLUE worden gestuurd op het de onderstaande adressen: info@ferrerablue.com. FERRERA IN BLUE zal de Klant onverwijld een bevestiging van ontvangst van het retourformulier of van de verklaring sturen.

7 Het retourformulier, of de eventuele verklaring, moet bovendien in de verpakking van de te retourneren producten worden gesloten. c) De producten moeten worden geretourneerd in de staat waarin en met de verpakking waarmee zij zijn geleverd. d) De Klant moet het label met het retouradres gebruiken dat FERRERA IN BLUE voor het gemak van de Klant, in de verpakking heeft gesloten De producten dienen naar het volgende adres te worden gestuurd: Ferrera in Blue Groot Hertoginnelaan ED Bussum Nederland De Klant zal de producten die het voorwerp van het herroepingsrecht vormen zonder uitstel retourneren en in ieder geval binnen 14 (veertien) dagen vanaf de dag waarop hij/zij FERRERA IN BLUE heeft meegedeeld de overeenkomst te willen opzeggen De retourkosten van de producten zijn in geval van ontbinding van de overeenkomst voor rekening van FERRERA IN BLUE. Indien extra kosten moeten worden gemaakt (zoals bijvoorbeeld expressezendingen) bij het retourneren, komen deze voor rekening van de Klant FERRERA IN BLUE controleert of de producten in dezelfde staat zijn geretourneerd als waarin zij zijn geleverd, in de verpakking waarmee de producten door FERRERA IN BLUE aan de Klant zijn gestuurd, aangezien de ongeschonden staat van de producten een essentiële voorwaarde vormt voor het uitoefenen van het herroepingsrecht. De Klant zal uitsluitend voor de waardevermindering van de producten aansprakelijk zijn in geval van een hantering hiervan die afwijkt van de normale hantering die nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen. FERRERA IN BLUE behoudt zich derhalve het recht voor om de retournering van eventuele beschadigde, gebruikte of vuile producten of van producten die zich in een staat bevinden waaruit duidelijk blijkt dat ze voor andere doeleinden zijn gebruikt dan die hierboven zijn beschreven, te weigeren. FERRERA IN BLUE behoudt zich eveneens het recht voor om vergoeding te vragen voor iedere schade die is veroorzaakt door opzet of schuld van de Klant bij het retourneren van de producten. FERRERA IN BLUE dan wel haar wettelijke vertegenwoordigers/eigenaren kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor gevallen van verlies of diefstal van de teruggezonden producten die niet aan haar zijn toe te schrijven, noch voor retourzendingen naar een onjuist adres of voor vertragingen in de levering van de teruggezonden producten, die niet aan haar zijn toe te schrijven, waaruit dus volgt de Klant het risico voor deze verzendingen draagt. De Klant dient te kunnen bewijzen dat hij/zij de producten heeft teruggezonden Terugbetaling van het bedrag van de geretourneerde producten zal door FERRERA IN BLUE onverwijld worden uitgevoerd en in ieder geval binnen 14 (veertien) dagen vanaf de dag waarop FERRERA IN BLUE kennis heeft genomen van het feit dat de Klant zich op het herroepingsrecht beroept. Deze terugbetaling vindt plaats door het overmaken van het door de Klant betaalde bedrag, op dezelfde wijze als waarmee de koop is betaald, tenzij de Klant uitdrukkelijk een andere wijze is overeengekomen en op voorwaarde dat laatstgenoemde geen enkele extra kosten draagt als gevolg van de terugbetaling. FERRERA IN BLUE behoudt zich het recht voor met de terugbetaling te wachten tot zij het product heeft ontvangen of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij/zij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van de situatie zich het eerst voordoet. FERRERA IN BLUE is niet verplicht tot terugbetaling van de extra kosten indien de klant uitdrukkelijk een levering kiest die verschilt van een goedkoper type levering dat door FERRERA

8 IN BLUE wordt aangeboden. FERRERA IN BLUE zal de Klant een ter bevestiging van de uitgevoerde betaling sturen Er wordt op gewezen dat het retourneren van de producten en het verzoeken om terugbetaling van het betaalde bedrag volgens de hierboven beschreven procedure, alleen mogelijk is voor producten die op de Site zijn gekocht. 11. Beperking van aansprakelijkheid Afgezien van de gevallen waarin sprake is van opzet of grove schuld, is FERRERA IN BLUE dan wel haar wettelijke vertegenwoordigers/eigenaren op geen enkele wijze aansprakelijk ten aanzien van de Klant voor indirecte schade of gevolgschade die laatstgenoemde kan ondergaan naar aanleiding van het kopen van producten op de Site. 12. Authenticiteit van de producten en intellectuele eigendomsrechten 12.1 FERRERA IN BLUE garandeert de authenticiteit en hoge kwaliteit van alle op de Site aangeboden producten Het handelsmerk Ferrera in Blue, evenals de beeldmerken en andere types merken, en meer in het algemeen, alle andere handelsmerken, illustraties, afbeeldingen en logo's die zich op de Ferrera in Blue" producten, op de bijbehorende accessoires en/of de verpakkingen bevinden, geregistreerd of niet, zijn en blijven exclusieve eigendom van Ferrera in Blue gevestigd in Nederland, 1405 ED Bussum. De volledige of gedeeltelijke reproductie, wijziging of het gebruik van deze handelsmerken, illustraties, afbeeldingen en logo's, om welke reden dan ook en ongeacht de drager, is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van FERRERA IN BLUE. 13. Geschillen Deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld door de Nederlandse wetgeving en worden op basis hiervan geïnterpreteerd; zonder afbreuk te doen aan andere geldende dwingende bepalingen in het land waar zich de woonplaats van de Klant bevindt In geval van geschillen voortkomend uit de interpretatie en/of toepassing van deze Algemene Voorwaarden, is de rechter van de woonplaats of de gebruikelijke verblijfplaats van de Klant bevoegd, indien deze zich op Nederlands grondgebied bevindt of, indien de klant hiervoor kiest en in geval van een door de Klant ingestelde vordering, de Rechtbank van Amsterdam FERRERA IN BLUE behoudt zich het recht voor om op ieder moment wijzigingen en/of aanvullingen aan deze Algemene Voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen en/of aanvullingen zullen uitsluitend van kracht zijn met betrekking tot bestellingen die na de datum van wijziging of aanvulling zijn geplaatst. De eventuele verwijdering van deze Algemene Voorwaarden van de internet website houdt de automatische en onherroepelijke niet-toepasselijkheid, ongeldigheid en nietigheid hiervan in met betrekking tot aankopen die na hun verwijdering van de Site hebben plaatsgevonden, ook indien voornoemde Algemene Voorwaarden nog steeds kunnen worden bekeken en/of toegankelijk zijn voor het publiek via andere internet websites die niet overeenkomen met bovengenoemde website. 14. Contact

9 14.1. Voor klachten, overige informatie of hulp met betrekking tot de Site of de bestelprocedure en voor ieder verzoek om informatie en/of uitleg met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden, kan de Klant een sturen aan: ofwel contact opnemen met het Client Service Web, Ferrera in Blue, Groot Hertoginnelaan 26, 1405ED Bussum, Nederland Laatste wijziging 21 maart Ferrera in Blue, Groot Hertoginnelaan 26, 1405ED Bussum, Nederland