Functieprofiel. Manager Cliëntdienstverlening (extramuraal) P e r g a m i j n. E c h t

Transcriptie

1 P e r g a m i j n E c h t Versie d.d. 18 juli

2 Pergamijn Pergamijn heeft als centrale doelstelling het verlenen van hulp en ondersteuning op het terrein van gezondheidszorg en de welzijnszorg, in het bijzonder ten behoeve van mensen met een handicap. Met andere woorden het primaire proces is verzorgen, ondersteunen en begeleiden van mensen met een ondersteuningsvraag, zowel intramuraal als extramuraal. De ondersteuningsvisie die Pergamijn hierbij hanteert is er op gebaseerd, dat de cliënt bij Pergamijn de regie heeft over de eigen ondersteuningsbehoefte. Pergamijn is de partner van de cliënt om deze ondersteuningsvragen vorm te geven. Een open en transparante houding en werkwijze typeert het partnerschap. Dit is gebaseerd op gelijkwaardigheid en burgerschap. De ondersteuning wordt direct rondom de cliënt in zijn natuurlijke/professionele netwerkomgeving ingevuld en continu afgestemd op de zich voordoende behoeften en in relatie tot de grenzen van elkaar. De kern daarvoor is het ondersteuningsplan. Alle ondersteuning staat ten dienste van de cliënt. Alle andere activiteiten zijn ondersteunend aan de cliëntvraag en het ondersteuningsproces. Het primaire proces staat centraal Pergamijn kiest voor een eenhoofdig bestuur, dat vooral van buiten naar binnen werkt. Het bestuur wordt ondersteund door een bestuurssecretaris en een strategische staf. Binnen de organisatieopzet staat het primaire proces centraal. Pergamijn is van oudsher gericht op het verlenen van zorg aan intramurale cliënten met specifieke ondersteuningsvragen. De strategie is gericht op het verder versterken van de kwaliteit van de ondersteuning die Pergamijn aan deze doelgroepen levert. De ontwikkelingen, o.a. op het gebied van de WMO maar ook de bestaande extramurale producten die Pergamijn kent, inclusief de Academie voor Zelfstandigheid en Stapp, maken dat Pergamijn er voor kiest zich ook versterkt te willen positioneren binnen de extramurale zorg. Dit komt onder meer tot uitdrukking in de centrale positie van de dienst cliëntdienstverlening intramuraal (kern-awbz) en de dienst cliëntdienstverlening extramuraal (WMO). Alle ondersteunende functies worden ondergebracht in de dienst Ondersteuning of direct in de staf van cliëntdienstverlening. Ontwikkelingen binnen Pergamijn De verdere ontwikkeling van Pergamijn is gericht op versterking van het selfsupporting model en de daarbij behorende veranderingen zoals minder top-down, sturend en controlerend en meer faciliterend en in control zijn. Hierbij hoort ook het bijbehorend leiderschap en het vinden van een goede balans tussen leiderschap en managen, het vertonen van voorbeeldgedrag richting een cultuur van er samen uitkomen, het geven van feedback, enz. De gemaakte keuzes vragen ook het voortdurend zoeken naar een optimale balans tussen de kwaliteit van de ondersteuning en de druk op de bedrijfsvoering. Dienst Cliëntdienstverlening extramuraal Cliëntdienstverlening (CDV) extramuraal bestaat uit de volgende eenheden: Unit zorg en begeleiding extramuraal en intramuraal voor LVB en LVG. Academie voor Zelfstandigheid. Cliëntservices (werkt ook voor CDV Intramuraal). STAPP. Beleidsontwikkeling kwaliteit en veiligheid van zorg. Staf: HRM, P&R, facilitaire ondersteuning, secretariaat. Bovengenoemde eenheden zijn de onderdelen waarvan geleidelijke groei door marktwerking wordt beoogd, zelfstandig en/of door ontwikkelingen in het kader van de WMO. 2

3 De stafmedewerkers worden hiërarchisch door de manager CDV extramuraal aangestuurd en functioneel door de stafmedewerkers HRM en P&R en eventueel het hoofd van de ondersteuningsdienst. De beleidsontwikkeling (bijv. LIS, autisme, senioren, etc.) ten aanzien van kwaliteit en veiligheid van zorg dient in de lijn te geschieden vanwege de directe verbondenheid met de begeleiding en zorg in de units. Hierbij is namelijk van groot belang dat het beleid wordt vertaald naar de werkvloer en met draagvlak wordt geïmplementeerd door de lijn. De nachtdienst zal voor de verdere uitwerking als opdracht bij de CDV managers worden neer gelegd. Hierbij zal zowel de organisatie als de positie binnen de organisatie worden bekeken. Het organogram is weergegeven op de laatste pagina (Cliëntdienstverlening extramuraal is in het organogram CDV 2). Meer informatie is te vinden op de website Het jaarverslag over 2012 is te vinden op de website (Archief Jaardocumenten: Pergamijn ). 3

4 Profiel De Raad van Bestuur van Pergamijn komt graag in contact met een kandidaat voor de functie van, die zich herkent in de onderstaande taken en verantwoordelijkheden en die voldoet aan het hierna beschreven functie- en persoonlijkheidsprofiel. U valt hiërarchisch onder en u rapporteert aan de Raad van Bestuur. U maakt deel uit van het Managementteam. U fungeert als een kritische sparringpartner, u bevordert de samenwerking en u stelt het teambelang voorop. Taken en verantwoordelijkheden Het expliciteren van de visie op ondersteuning, mede benaderd vanuit de klant-leverancier relatie. Het verbeteren en realiseren van een kwalitatief goede ondersteuning in de keten die voldoet aan de interne en externe kwaliteitskaders. Hij of zij maakt gebruik van de bestaande professionaliteit rondom de cliënt en versterkt deze. De resultaten van de dienst Cliëntdienstverlening extramuraal. De cliënttevredenheid, de werknemerstevredenheid binnen de dienst en de bedrijfsvoeringresultaten zijn hierbij concrete prestatie-indicatoren. Het signaleren en oppakken van kansen in de extramurale markt, zowel voor bestaande als nieuwe producten en diensten. De aansturing en coaching van de (unit)managers, waarbij gericht op ontwikkeling wordt gestuurd (managementdevelopment). Hij of zij is een zichtbaar aanspreekpunt die medewerkers stimuleert om vanuit hun eigen professionaliteit tot oplossingen te komen. Het doorontwikkelen van het kwaliteitsmanagementsysteem, Pergamijn werkt onder andere met het INK-model. Het prioriteren en faseren van de verschillende ontwikkelstappen die horen bij de organisatieontwikkeling. Het leveren van een substantiële bijdrage aan het Managementteam waarin dienstoverstijgende, organisatiebrede thema s worden besproken. Bevorderen van een constructieve samenwerking tussen de medewerkers van de dienst Cliëntdienstverlening extramuraal en de andere diensten. Het adviseren en ondersteunen van de Raad van Bestuur bij strategische vraagstukken. Het opbouwen en onderhouden van een relevant netwerk waarmee Pergamijn relaties heeft, onder andere met zorgverzekeraars, gemeenten, ketenpartners en brancheorganisaties. Het doorvertalen van (externe) ontwikkelingen naar de organisatie toe. Functie-eisen Beschikt over een academisch werk- en denkniveau. Ruime ervaring opgebouwd als (eind)verantwoordelijk manager binnen een complexe organisatie. Ervaring als (eind)verantwoordelijk manager met het ontwikkelen van een (ondersteunings)visie en het vertalen van een (ondersteunings)visie in strategisch, tactisch en operationeel beleid. Ervaring als manager op tactisch/strategisch niveau binnen de zorgsector is een pré. Beschikt bij voorkeur over een goed netwerk in de keten van extramurale ondersteuning en o.a. de (gemeentelijke) overheid. Ervaring met marktwerking en met name met het vergroten van de markt. Uitgebreide kennis van en ervaring met het implementeren van organisatieontwikkeltrajecten en kwaliteitsverbeteringtrajecten. Ruime ervaring met het indirect leidinggeven en het coachen van leidinggevenden alsmede met het opzetten van teambuilding-trajecten. Uitgebreide kennis en ervaring op het gebied van bedrijfsvoering (o.a. financiën, ICT, P&O), bij voorkeur vanuit de functie van eindverantwoordelijk of integraal manager. 4

5 Ervaring met het constructief samenwerken met de medezeggenschap (ondernemingsraden, cliëntenraden). Kennis van en uitgebreide ervaring met beleid- en besluitvormingsprocessen. Uitstekende communicatieve vaardigheden en goed ontwikkelde onderhandelingsvaardigheden. Kerncompetenties en hiermee samenhangende persoonskenmerken U bent een boegbeeld, een zichtbare leider, een daadkrachtige, doortastende persoonlijkheid, hard op de inhoud en zacht op de relatie. U bent sterk analytisch ingesteld, u weet overzicht te houden en u weet snel tot de kern van de zaak te komen. U bent een ondernemende pionier, u durft grenzen te verleggen en verantwoorde risico s te nemen. U bent omgevingsbewust, binnen de organisatie maar ook daarbuiten, u bent sociaal vaardig, u legt op alle niveaus gemakkelijk contact en u kunt goed omgaan met tegengestelde belangen. U bent een visionair, u staat open voor verandering, nieuwe ervaringen en ontwikkelingen en u weet visie te vertalen naar tactisch en operationeel niveau. U bent een coachend leidinggevende, in staat te inspireren en te motiveren en u beschikt over overtuigingskracht. U bent resultaatgericht en koersvast, u kunt uitstekend plannen, prioriteren en organiseren. U hebt een sterk ontwikkeld reflectief vermogen. Arbeidsvoorwaarden De functie is ingeschaald op het niveau FWG 75 conform de CAO Gehandicaptenzorg. 5

6 Procedure Marja Suur van Klaus Schmitt & Partners begeleidt de wervings- en selectieprocedure. Zij zal gesprekken voeren met in potentie voor de functie geschikte kandidaten bij Klaus Schmitt & Partners in Utrecht. Vervolgens zullen de curricula vitae van geschikte kandidaten op papier aan de opdrachtgever worden gepresenteerd. Op basis hiervan worden enkele kandidaten geselecteerd, die in aanmerking komen voor het eerste sollicitatiegesprek, het selectiegesprek. De selectiegesprekken worden gevoerd door de selectiecommissie. Benoembare kandidaten vanuit de selectiegesprekken zullen worden uitgenodigd voor een tweede sollicitatiegesprek, het adviesgesprek. De adviesgesprekken zullen worden gevoerd met afgevaardigden vanuit de organisatie. De adviescommissie brengt na de gesprekken advies uit aan de selectiecommissie. Een (ontwikkel)assessment kan deel uitmaken van de procedure. Indien gewenst kunnen er in het eindstadium van de selectieprocedure van benoembare kandidaten referenties worden ingewonnen. De CV-presentatie zal plaatsvinden op. De selectiegesprekken zullen plaatsvinden op. De adviesgesprekken zullen plaatsvinden op. Het arbeidsvoorwaardengesprek vindt plaats op. Contactpersonen Solliciteren kan via onze website: Marja Suur Partner Monica van der Ven Personal Assistant Klaus Schmitt & Partners Wilhelminapark NP Utrecht tel

7 Organogram Pergamijn Rijnland Zorggroep 1 maart januari raad van bestuur bestuurssecretaris Control stafbureau strat. beleidsontwikkeling HRM P&R bestuurssecretariaat CDV 1 - manager - CDV 2 - manager - Dienst Ondersteuning - hoofd - staf beleidsadviseur (tact/operationeel) HRM P&R fac. ondersteuning secretariaat GCP staf beleidsadviseur (tact/operationeel) HRM P&R fac. ondersteuning secretariaat staf doelgroep doelgroep doelgroep doelgroep STAPP avz ICT EZ V&H 7