Organisatiestructuren. Organisatieschema of organogram. Voorbeeld van een organisatieschema. Lijnorganisatie
|
|
- Johannes Boer
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Organisatiestructuren Organiseren is gericht op het ordenen van bedrijfsmiddelen met het oog op het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen. Dit geordend kader wordt aangeduid als de organisatiestructuur: + verdeling van taken (bevoegdheden, verantwoordelijkheden) over organen en personen + relaties tussen organen en personen (voor zover deze relaties het bereiken van de doelstellingen ondersteunen) Voorwaarden: kostenvoorwaarde: doelmatigheid in uitvoering, d.i. productiviteit op basis van zuinigheid in het gebruik en verbruik van productiemiddelen en energie bestuursvoorwaarde: procesbeheersing sociale voorwaarde: taken moeten voldoende inhoud hebben voor de medewerker die met de vervulling belast is; relaties tussen medewerkers en groepen van medewerkers voldoen aan de volwaardigheid van het mens zijn Organisatieschema of organogram visuele, overzichtelijke, schematische voorstelling van de belangrijkste kenmerken van de formele taakverdeling en van de formele gezagsverhoudingen in een organisatie motivatie en voldoening vd. werknemers kwaliteit van het gepresteerde werk structuur: bepalend voor voldoening van de klant productiviteit Organisatiehandleiding: bijkomende informatie om duidelijk beeld van de organisatie te krijgen: + taak- en functiebeschrijvingen + instructies + procedure- en procesbeschrijvingen + relatiebeschrijvingen + samenstelling van overleggroepen + bevoegdhedenbeschrijvingen Voorbeeld van een organisatieschema technologiecluster-hoofden administratief beheerder medewerkers campusvoorzitter secr. finan. ondersteuner onderwijsco opleidingsco s Organiseren: kwestie van verdelen van taken over en structureren van relaties tussen medewerkers en afdelingen + grondvorm van elke organisatiestructuur Lijnorganisatie + coördinatie via hiërarchie: de lijn relatie duidt de gezagsverhouding aan tussen leider en ondergeschikte + leidinggevend functionaris geeft via de lijn opdrachten aan de ondergeschikten en laat deze uitvoeren + ondergeschikte is verantwoording verschuldigd omtrent de opdracht en moet dus, mondeling of schriftelijk, rapporteren aan de leidinggevende + leider voert controle op de uitvoering uit zodat, indien nodig, tijdig kan bijgestuurd worden
2 afdelingschef uitvoerder directeur omspanningsvermogen en spanwijdte van een + geeft leiding aan een aantal op lager niveau werkzame medewerkers + begrensde capaciteiten: aantal medewerkers kan niet oneindig worden uitgebreid + omspanningsvermogen: aantal directe medewerkers waarvan een de activiteiten doelmatig kan coördineren + bepalende factoren: competenties van en medewerkers, moeilijkheidsgraad van het werk, variatie in werkomstandigheden,... + spanwijdte: aantal directe medewerkers van wie een de activiteiten moet coördineren + gewenste situatie: spanwijdte komt overeen met omspanningsvermogen + kleinere spanwijdte: heeft tijd over en gaat zich meer dan nodig met zijn medewerkers bemoeien + grotere spanwijdte: heeft tijd tekort en kan overwerkt geraken + eenvoud: duidelijke gezagsverhoudingen op ieder bestuurlijk niveau, iedere medewerker weet wie zijn directe chef is + toezicht op uitvoering geconcentreerd in één persoon (eenhoofdige leiding) + duidelijke verantwoordelijkheidsbegrenzing Nadelen + alle communicatie moet de hiërarchische ladder volgen + coördinatie kan alleen plaatsvinden door een verantwoordelijke die alle te coördineren afdelingen overkoepelt + om leiding te geven heb je kennis nodig van alle activiteiten die in de afdeling uitgevoerd worden; deze activiteiten kunnen zeer uiteenlopende eisen stellen aan de bekwaamheid en scholing van de chef Oplossingen: + opvoeren van de capaciteiten van de door opleiding + opvoeren van de capaciteiten van de medewerkers door opleiding zodat meer kan gedelegeerd worden + andere organisatiestructuur
3 Lijn- en staforganisatie Deskundigen toevoegen aan een verantwoordelijke in de lijn om bestaande lacunes in kennis of vaardigheden op te vullen: + verzamelen en systematiseren van informatie die nodig is voor de besluitvorming van de + adviezen verschaffen aan de op basis van de eigen deskundigheid en specialisme stafbevoegdheid in zuivere vorm: louter adviesbevoegdheid De blijft alleen en persoonlijk de verantwoordelijkheid dragen + hij hoeft het door de staf uitgebracht advies niet te volgen + hij is bevoegd om een advies om te zetten in opdrachten of richtlijnen + hij moet dus over voldoende kennis beschikken om de gevolgen van het gebruik van de verkregen informatie en adviezen te beoordelen + eenheid van bevel: eenhoofdige leiding + specialisten kunnen doelmatig binnen de opzet van de lijnorganisatie worden ingeschakeld + tijdwinst voor de functionaris in de lijn: zijn omspanningsvermogen wordt verruimd; hij kan zich concentreren op belangrijke bestuurszaken Gevaren + bij een sterk theoretische instelling van de staf: informatieverschaffing en adviezen weinig oog voor aspecten van praktische uitvoering + staf draagt geen verantwoordelijkheid voor de genomen beslissingen: hierdoor kan betwisting ontstaan in de taakvervulling + staffunctionarissen kunnen op basis van hun deskundigheid op bepaalde terreinen een overwicht ten opzichte van de lijnverantwoordelijke krijgen: zij voeren activiteiten uit waarvoor ze geen bevoegdheid hebben en waarvoor de verantwoordelijk kan gesteld worden medewerker staf directeur Delegatie + het overdragen van taken met de daarbij behorende bevoegdheden en de daaraan verbonden verantwoordelijkheden aan medewerkers op een lager niveau in de organisatie + degene die delegeert wordt niet ontheven van de verantwoordelijkheid over de resultaten + nagaan of aan wie gedelegeerd wordt, van voldoende niveau is + controleren van acties en resultaten + de moet dus verantwoordelijkheid dragen voor de resultaten van anderen + taakverruiming op lager niveau: tegemoet komen aan de sociale voorwaarde + een doorslaggevende rol bij het bestuurbaar houden van bedrijven (bij groter wordende organisaties: steeds verder gaande delegatie)
4 Decentralisatie + niet alleen verregaande overdracht van bevoegdheden + maar ook afstandelijke spreiding van de bedrijfsactiviteiten: bijv. regio + ook een meer permanent karakter + geringere lengte communicatie, beter overzicht en betere opvolging + grotere vereenzelving met de groepsdoelstellingen, grotere bevrediging in het werk + grotere flexibiliteit + aanpassing aan lokale omstandigheden + beter gebruik van capaciteiten en snellere correctie + minder gebruik van machines en specialisten mogelijk Nadelen: + grotere coördinatieproblemen, moeilijke bewaking doelgerichtheid + geringere aantrekkelijkheid voor hooggeschoolde specialisten Voorbeeld: onderhoudsdienst: centraal decentraal één centraal gezag: eenieder rapport aan één baas die zich één niveau hoger bevindt elke hoeft slechts expert te zijn op zijn eigen werkterrein (professionele ontwikkeling en specialisme) samenbrengen van specialisten kan een synergetisch effect hebben: samenwerkende vakgenoten spreken hetzelfde vakjargon en begrijpen daardoor mekaar beter; dit leidt tot een efficiënte aanpak en effectieve problem solving Functionele organisatiestructuur + gelijksoortige werkzaamheden worden gegroepeerd in een afdeling + voorbeelden: inkoop, productie, financiën + een afdeling kan zelf verder worden opgesplitst + relatief kleine bedrijven met een beperkt productassortiment afgevaardigd bestuurder juridisch personeel marketing engineering productie financiën administratie planning verkoop promotie public relations Nadelen gebrek aan integratie, kans op suboptimalisatie: productieafdeling produceert zo economisch mogelijk en legt zich sterk toe op het nakomen van kostenstandaarden; bijhorende productieplanning kan echter danig in de war gestuurd worden door gedane beloften van de verkoopafdeling aan klanten moeilijk om snelle beslissingen te nemen omdat de functionele verantwoordelijk is voor een hele reeks producten indien een nieuw product niet lukt is het moeilijk om te bepalen bij wie de verantwoordelijkheid ligt (R&D, productie, marketing,...) departementen kunnen van mekaar geïsoleerd geraken wat de samenhorigheid en de goede sfeer niet ten goede komt functionele afdelingen groeien en worden moeilijker bestuurbaar; de coördinatie ervan wordt zwaar
5 Product/markt organisatie + problemen bij de functionele structuur komen duidelijker tot uiting bij sterke groei van de onderneming + bij geografische expansie of verbreding van het productassortiment, overgang naar product/markt organisatie + bedrijf wordt ingedeeld in verschillende semi-autonome divisies, elk met een eigen productie-, inkoop-, verkoop- en administratief departement + coördinatie van de functionele afdelingen komt een niveau lager tot stand: topleiding wordt minder belast + de te coördineren functionele afdelingen zijn kleiner: besturen en coördineren ervan wordt gemakkelijker Kenmerken: + medewerkers werken samen voor een bepaald overzienbaar, gemeenschappelijk doel: het voortbrengen van een bepaald product of dienst + medewerkers worden meer algemeen, minder specialistisch georiënteerd: iedereen heeft met diverse aspecten van het product of de dienst te maken + flexibele werkuitvoering kan omdat medewerkers met vele taken in contact komen + scholing en vorming zijn minder eenzijdig dan bij de functionele structuur: hieruit kunnen meer algemeen inzetbare s groeien Gebaseerd op geografische gebieden Gebaseerd op product + ieder departement is verantwoordelijk voor één product of een groep van producten + producten van de onderneming vereisen sterk verschillende productietechnologieën en/of marketingmethoden directie produktgroep 1 produktgroep 2 produktgroep 3 produktgroep 4 alle activiteiten die op dezelfde geografische plaats worden uitgevoerd komen onder de verantwoordelijkheid van één departement wanneer de onderneming zo dicht mogelijk moet gevestigd zijn bij + grondstoffen of energiebronnen + belangrijkste afzetmarkten + bron van gespecialiseerde werkkrachten directie personeel personeel personeel personeel productie productie productie productie verkoop verkoop verkoop verkoop marketing financiën productie personeel administratie administratie administratie administratie Amerika Europa Afrika/Azië
6 Gebaseerd op projecten elk departement is verantwoordelijk voor één bepaald project het is mogelijk om lokale omstandigheden op de juiste wijze in de beleidsbepaling en besluitvorming tot uiting te brengen lokale coördinatie is gewaarborgd uitoefenen van lokale zelfstandigheid in het bestuur is een goede vorming voor toekomstige s communicatielijnen zijn zo kort mogelijk Voorbeelden: financiële instelling, dienstenbedrijf Nadelen: project A directie project B O&O productie inkoop O&O productie inkoop + professionele veroudering: bij langdurige projecten hebben projectpersonen eventueel onvoldoende tijd en mogelijkheden om zich professioneel bij te scholen + carrière-instabiliteit: als het einde van het project ook het einde van de tewerkstelling betreft, kan dit aanleiding geven tot dralen bij het afsluiten van het project Gebaseerd op klanten indien een bepaalde afdeling de meerderheid van zijn producten aan één klant of klantengroep verkoopt bijv. elektronikabedrijf industrieel directie verbruiks militair Algemene beschouwingen bij een product/markt structuur + goede coördinatie van het bedrijfsgebeuren: alle activiteiten, middelen, personeel en ervaring, specifiek nodig om te produceren, worden gegroepeerd op één plaats en onder één verantwoordelijke + snelheid van beslissingen nemen neemt toe omdat ze op het niveau van het departement genomen worden en in principe is er één persoon verantwoordelijk + grotere betrokkenheid van het personeel + doeltreffendheid van een afdeling kan worden gemeten in termen van winst/verlies; dit kan leiden tot concurrentie tussen verschillende divisies; maar er is nog steeds een centraal bestuur waaraan iedere divisie moet rapporteren + nadeel: duplicatie van functionele entiteiten en soms problemen met de coördinatie en onderlinge afstemming van de verschillende divisies
7 Matrix organisatie + functionele structuur: voldoet zeer goed aan de nood aan speciale vaardigheden + divisie structuur: betere opvolging en coördinatie van de verschillende producten of markten + combinatie van deze voordelen in de matrix structuur + wanneer er zich vraagstukken voordoen die niet zo maar binnen één afdeling op te lossen zijn + vb. productontwikkeling: samenwerking tussen R&D, marketing, productie, financiën + projectgroep voor de vereiste coördinatie in directe samenwerking: houdt zich bezig met een tijdelijk en specifiek omschreven project uit verschillende bedrijfsafdelingen worden functionarissen toegewezen die ieder vanuit hun vakspecialisme een bijdrage kunnen leveren aan de realisatie van het project vaak slechts een gedeelte van hun werktijd, de resterende tijd besteden aan gewone afdelingsgerichte taken Verdeling van zeggenschap: { zowel naar projectbelangen evenwicht als naar vereisten uit de verschillende bedrijfsafdelingen bevoegdheden niet scherp afgebakend: probleem van spanning en mogelijke conflicten Medewerkers moeten zich richten naar twee bazen: + functionele chef van de afdeling van waaruit men aan een (tijdelijk) project toegewezen is, doorgaans ook de hiërarchische chef + operationele chef, als projectleider de eigenlijke werkbaas die verantwoordelijk is voor de tijdige, efficiënte, doeltreffende projectrealisatie dus duale zeggingschap: eenheid in bevel is doorbroken chef projecten project A project B project C productie Y Z engineering directeur marketing financiën personeel X P Q R S : + externe focus: klant (her)kent de groep mensen die aan zijn specifiek project werkt + flexibiliteit: project kan de noodzakelijke hulpmiddelen vanuit de functionele entiteiten aantrekken naargelang van de behoeften + geen duplicatie van functionele entiteiten + professionele ontwikkeling Nadelen: + verdeelde autoriteit: projectpersoneel behoort tot een functionele entiteit, maar is gelijktijdig toegewezen aan een bepaald project + graad van integratie/coördinatie is afhankelijk van de positie van de project + conflict tussen s omwille van het toewijzen van middelen en personeel aan twee s zeer geschikte organisatie voor R&D projecten en voor productie en promotie van een bepaald product
8 Integratie verticaal: tussen bedrijf enerzijds en leveranciers, verdelers en afnemers anderzijds + voorwaarts: overnemen van de activiteiten van de klant vb. koperfabrikant die zelf buizen produceert en verkoopt + achterwaarts: activiteiten van toeleveringsbedrijven worden in de eigen activiteiten geïntegreerd horizontaal: bedrijf breidt uit door het overnemen van gelijkaardige producten van concurrenten Holding: vorm van financiële integratie: + trekt kapitaal aan bij beleggers + doet hiermee risicodragende beleggingen in andere ondernemingen + oefent zelf geen industriële of handelsactiviteit uit + legt zich toe op het beheer van een portefeuille aandelen van andere bedrijven Informele organisatie medewerkers hebben eigen verlangens en doelstellingen instemmen met de doelstellingen van het bedrijf in zoverre deze overeenkomen met hun eigen belangen medewerkers hebben behoefte aan onderlinge sociale contacten, zeker bij gelijklopende belangen + ontstaan van andere contacten tussen medewerkers dan die bedoeld zijn in de formele organisatiestructuur + leiden eventueel tot andere relaties dan in de formele organisatie omschreven + en tot andere taakverdelingen, omdat men daarover onderlinge afspraken kan maken buiten het bedrijfsbestuur om informele relaties en taakverdelingen: effect op bereiken van bedrijfsdoelstellingen: bevorderen : stimuleren, zelfs formaliseren niet beïnvloeden (neutrale werking): laten voortbestaan, ev. stimuleren tegenwerken: op verantwoorde wijze tegengaan
Handout PTO bedrijfsorganisatie les 4 nr 1 van 8. Aantal personen om aan te sturen (omspanningsvermogen, spanwijdte, wat kun je nog aan)
Handout PTO bedrijfsorganisatie les 4 nr 1 van 8 Personele structuur Lijn / Staf / Span of Control / Matrixorganisatie Management: 6.3 & 6.7 organisatie: naar boven en naar beneden, in de lijn organisatie:
Nadere informatiewoensdag 16 november 2011 Hoofdstuk 9 Structurering
Hoofdstuk 9 Structurering Organiseren van activiteiten Tweezijdige invloed op organiseren: externe afstemming interne afstemming geen beste manier van organiseren/situatiegebonden Organisatiestructuur
Nadere informatieThema 2. Bedrijfsstructuur
Thema 2 Bedrijfsstructuur 0. Inleiding ORGANISEREN is het proces van het regelen van mensen en andere middelen om samen een doel te bereiken. Organiseren betekent de keuze van HORIZONTALE indeling VERTICALE
Nadere informatieKlassieke scholen: de organisatie is de machine en het management de bestuurder
Samenvatting door een scholier 823 woorden 23 januari 2013 4,9 8 keer beoordeeld Vak M&O criteria organisaties onderscheiden: - grootte: omzet of aantal personeel - product of output: goederen of diensten
Nadere informatieSamenvatting Management & Organisatie Personeel & Organisatie H1
Samenvatting Management & Organisatie Personeel & Organisatie H1 Samenvatting door een scholier 1371 woorden 26 juni 2008 5,1 7 keer beoordeeld Vak M&O Personeel en organisatie hoofdstuk 1 Annuïteitenlening
Nadere informatieLeiding en organisatie
ELEMENTAIRE BEDRIJFSECONOMIE 1 Leiding en organisatie 1 De leiding van de onderneming constituerende element controlerende element a b c In de leiding van de onderneming kunnen drie elementen worden onderscheiden:
Nadere informatieORGANISATIESTRUCTUREN
MBO+ / Intermediate vocational education Raymond Reinhardt 3R Business Development raymond.reinhardt@3r-bdc.com 3R 1 M Aandachtspunten bij inrichting van organisaties: F toedeling van werkzaamheden aan
Nadere informatieMANAGEMENT 09. HBO / University of Applied Sciences. Raymond Reinhardt 3R Business Development. 3R STRUCTURERING
MANAGEMENT 09 HBO / University of Applied Sciences Raymond Reinhardt 3R Business Development raymond.reinhardt@3r-bdc.com 3R 1 Organiseren van activiteiten M Bij het organiseren van activiteiten zal zowel
Nadere informatieMBO+ / Intermediate vocational education. Raymond Reinhardt. 3R Business Development 3R INTERNE ORGANISATIE
MBO+ / Intermediate vocational education Raymond Reinhardt 3R Business Development raymond.reinhardt@3r-bdc.com 3R 1 M Een organisatie is elk samenwerkingsverband waarbinnen mensen bewust relaties met
Nadere informatieHiërarchische structuur platte structuur - piramideachtig: smal aan de top, breed van onderen - horizontale organisatie
Samenvatting door een scholier 1027 woorden 9 april 2004 6,7 43 keer beoordeeld Vak Informatica Samenvatting hoofdstuk 14: Informatie in organisaties Inleiding Begrippen informatie en organisatie: onlosmakelijk
Nadere informatieHoofdstuk 3 Bedrijfs- en afdelingsorganisatie
Hoofdstuk 3 Bedrijfs- en afdelingsorganisatie Paragraaf 3.1 1. Afdelingsstructuur a. Noem de soorten afdelingen die in bedrijven binnen de mobiliteitsbranche gebruikelijk zijn. b. Onder welke voorwaarden
Nadere informatieHoofdstuk 1 Uitgangspunten en structuur ambtelijke organisatie
CVDR Officiële uitgave van Reusel-De Mierden. Nr. CVDR303252_1 9 januari 2018 Organisatiebesluit Reusel-De Mierden 2013 Burgemeester en wethouders van de gemeente Reusel-De Mierden; gelet op artikel 160
Nadere informatieProefexamen MANAGEMENT
Proefexamen MANAGEMENT Beschikbare tijd: 90 minuten 50630 Proefexamen HET EXAMEN BESTAAT UIT 0 GENUMMERDE PAGINA'S, waarin opgenomen: 5 MEERKEUZEVRAGEN, gericht op toetsing van kennis van het begrippenkader
Nadere informatieFunctiebeschrijving Majoor
BIJLAGE 7 Functiebeschrijving Majoor Doel Beschrijving 1. De multidisciplinaire coördinatie of de coördinatie van zeer veel interventieploegen op het terrein bij zeer complexe of zeer grootschalige incidenten
Nadere informatieSPD Bedrijfsadministratie. Correctiemodel ORGANISATIE EN MANAGEMENT DONDERDAG 18 JUNI UUR UUR
SPD Bedrijfsadministratie Correctiemodel ORGANISATIE EN MANAGEMENT DONDERDAG 18 JUNI 2015 11.45 UUR 14.15 UUR SPD Bedrijfsadministratie Organisatie en management Donderdag 18 juni 2015 B / 7 2015 NGO -
Nadere informatieThema 1. Inleiding tot het management
Thema 1 Inleiding tot het management 1. Management: definitie MANAGEMENT verwijst naar het voortdurend nemen van beslissingen en het ontplooien van activiteiten (proces) tijdens het plannen, organiseren,
Nadere informatie6, Inleiding. 1.2 Management. 1.3 Doelstellingen van een organisatie. Samenvatting door een scholier 1195 woorden 16 oktober 2001
Samenvatting door een scholier 1195 woorden 16 oktober 2001 6,7 136 keer beoordeeld Vak Methode M&O In balans klas 4 boek van m&o in balans toets h1 en h2 Hoofdstuk 1 Interne organisatie 1.1 Inleiding
Nadere informatieDe belangrijkste historische ontwikkelingen/stromingen met betrekking tot organisaties: Scientific management =
Samenvatting door K11 2233 woorden 8 november 2015 5,4 1 keer beoordeeld Vak M&O H4; Organisaties en besluitvorming 4.1 Organisatietheorieën Organisaties vertonen verschillen en overeenkomsten. De overeenkomsten
Nadere informatieInhoud. Voorwoord 5. Inleiding 6
Inhoud Voorwoord 5 Inleiding 6 1 Functioneren in een organisatie 9 1.1 Organisatiestructuur, functies en team 9 1.2 Functies, taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden 16 1.3 Procesgestuurde organisaties,
Nadere informatieSPD Bedrijfsadministratie. Antwoordmodel ORGANISATIE & MANAGEMENT MAANDAG 14 DECEMBER UUR
SPD Bedrijfsadministratie Antwoordmodel ORGANISATIE & MANAGEMENT MAANDAG 14 DECEMBER 2015 12.30-14.00 UUR SPD Bedrijfsadministratie Organisatie & Management Maandag 14 december 2015 B / 6 2015 NGO-ENS
Nadere informatieOefenvragen Ondernemerskunde A - Bedrijfsmatige en persoonlijke organisatie
Oefenvragen Ondernemerskunde A - Bedrijfsmatige en persoonlijke organisatie 1. De pioniersfase kenmerkt zich vooral door: A. toename van specialisten en stafmedewerkers en verantwoordelijkheden worden
Nadere informatieSamenvatting Management
Samenvatting Management Week 1 Het 7S model en Mintzberg zijn beiden te gebruiken om een organisatie te bekijken. Bij Mintzberg gaat het om: Hoe moeten organisaties effectief functioneren om hun doelen
Nadere informatieA2 Eerste Attaché Expert Administratieve Controle Directie Controle functiebeschrijving
A2 Eerste Attaché Expert Administratieve Controle Directie Controle functiebeschrijving 1. Identificatie functie Functiebenaming: (Eerste) attaché Expert Administratieve controle Functiecode: A2 Organisatie:
Nadere informatieSamenvatting M&O Hoofdstukken 1,2,4,5
Samenvatting M&O Hoofdstukken 1,2,4,5 Samenvatting door Jan 1215 woorden 5 oktober 2017 7,7 1 keer beoordeeld Vak Methode M&O In balans Hoofdstuk 1 Organisatie: een samenwerkingsverband van mensen die
Nadere informatieSamenvatting Maatschappijleer De stichting, hoofdstuk 1 en 2
Samenvatting Maatschappijleer De stichting, hoofdstuk 1 en 2 Samenvatting door een scholier 1508 woorden 29 juni 2004 6,2 28 keer beoordeeld Vak Maatschappijleer Samenvatting hoofdstuk 1 de stichting:
Nadere informatieParitair Comité voor de beschutte werkplaatsen en de sociale werkplaatsen
Paritair Comité voor de beschutte werkplaatsen en de sociale werkplaatsen 3270102 Beschutte werkplaatsen gesubsidieerd door de Vlaamse Gemeenschap of door de Vlaamse Gemeenschapscommissie en Sociale werkplaatsen
Nadere informatieSamenwerkingsverbanden en de AVG
Realisatie Handreiking Samenwerkingsverbanden en de AVG Deel 1 - Verwerkingsverantwoordelijke Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 Verwerkingsverantwoordelijke...4 2.1 Wat zegt de AVG?...4 2.2 Wat betekent
Nadere informatieLeiderschap en leiding geven Cursus Sergeant Module organisatie en leiding geven Lt. De Groeve Luk De functionele benadering Groep: om doel te bereiken dienen een aantal taken verricht Leider: opdracht
Nadere informatieFunctieprofiel Ondersteuner ICT Functieprofiel titel Functiecode 00
1 Functieprofiel Ondersteuner ICT Functieprofiel titel Functiecode 00 Doel Registreren en (laten) oplossen van vragen en storingen van ICTgebruikers binnen de richtlijnen van de afdeling, teneinde bij
Nadere informatieSamenvatting Management & Organisatie Hoofdstuk 1 t/m 5
Samenvatting Management & Organisatie Hoofdstuk 1 t/m 5 Samenvatting door een scholier 1791 woorden 6 juli 2008 8,2 49 keer beoordeeld Vak Methode M&O In balans M&O - H1 H2 H3 H4 en H5 Organisatie: - Een
Nadere informatieDe strategische keuzes die moeten gemaakt worden zijn als volgt: Interne controle of zelfcontrole/sociale controle
1 Hoofdstuk 1 1.1 Dirigeren en coördineren p43 1.1.1 Dirigeren Dirigeren is een synoniem voor delegeren. Dirigeren houdt in dat bepaalde bevoegdheden overgedragen worden naar een persoon met een lagere
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 5.2 Operationeel leidinggeven
Doel van de functiefamilie Aansturen van medewerkers en organiseren en superviseren van hun dagelijkse werkzaamheden teneinde een efficiënte en continue werking van het eigen team te garanderen en zodoende
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING 1
FUNCTIEBESCHRIJVING 1 Functie Hoofddoel van de functie Deskundige burgerzaken B1-B3 U verzorgt de permanentie aan het vreemdelingenloket en bent verantwoordelijk voor de behandeling van vreemdelingendossiers
Nadere informatie1. Voor de toepassing van deze verordening wordt verstaan onder:
Het Algemeen Bestuur van Holland Rijnland Gelezen het voorstel van het Dagelijks Bestuur van 26 februari 2009 Gelet op artikel 26 van de Gemeenschappelijke regeling Holland Rijnland Besluit: vast te stellen
Nadere informatieVRAGENLIJST LERENDE ORGANISATIE (op basis van Nelson & Burns) 1
VRAGENLIJST LERENDE ORGANISATIE (op basis van Nelson & Burns) 1 Onderstaande diagnostische vragenlijst bestaat uit 12 items. De score geeft weer in welke mate uw organisatie reactief, responsief, pro-actief
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Hajnadi Klimaattechniek BV Service Coördinator Printdatum 17-09-2012
Bedrijf Hajnadi Klimaattechniek BV Functie Service Coördinator Printdatum 17-09-2012 Functiebeschrijving Functiekenmerken Taken kennis en vaardigheden Opleidingsmogelijkheden bij functie Functiekenmerken
Nadere informatieBesluit op de organisatie van het ambtelijk apparaat van de gemeente Zuidhorn.
Het college van de gemeente Zuidhorn; gelet op artikel 160 van de Gemeentewet; gehoord de OR; B E S L U I T : vast te stellen het: Besluit op de organisatie van het ambtelijk apparaat van de gemeente Zuidhorn.
Nadere informatieCoordinatie--ZH--KB uitvoering-art-17bis--Hoofd-verpleegkundig-departement--Functie.doc
14 DECEMBER 2006. - Koninklijk besluit houdende uitvoering van artikel 17bis van de wet op de ziekenhuizen, gecoördineerd op 7 augustus 1987, voor wat de functie van hoofd van het verpleegkundig departement
Nadere informatieManagen: alle activiteiten die nodig zijn om een organisatie te besturen en in verandering te brengen.
Management P1 Auteurs: André Weber en Aldert Doelen. Managen: alle activiteiten die nodig zijn om een organisatie te besturen en in verandering te brengen. Organiseren: een aantal mensen dat zich als eenheid
Nadere informatieLEIDING GEVEN. Functiefamilie: Niveau: Doel van de functiefamilie
Functiefamilie: Niveau: LEIDING GEVEN D Doel van de functiefamilie Instaan voor de coördinatie en de opvolging van de werkzaamheden van een administratieve of operationele entiteit waarin men medewerkers
Nadere informatieSamenvatting Management & Organisatie Organisatie en personeel
Samenvatting Management & Organisatie Organisatie en personeel Samenvatting door een scholier 1683 woorden 21 oktober 2008 6,6 88 keer beoordeeld Vak M&O Hoofdstuk 1: Organisaties en organisatiestructuren.
Nadere informatieBRZO zowel BRZO als VT-CHEMIE. Provincie Provincie Provincie Totaal
PROJECTOPDRACHT Naam deelproject : VORMGEVING BRZO-RUD NOORD-NEDERLAND (LAT-RB) Opdrachtgever : Dick Bresser, namens de noordelijke regisseurs RUD Projectleider : Jan Smittenberg Organisatie : Provincie
Nadere informatieFunctiebeschrijving Functionaris voor gegevensbescherming Gemeente & OCMW Beernem
Functiebeschrijving Functionaris voor gegevensbescherming Gemeente & OCMW Beernem Goedgekeurd op:. Handtekening:. versie 1.0 Functiebeschrijving Sector Functie Graad Niveau & rang Salarisschaal Type functie
Nadere informatieDEFINITIES COMPETENTIES
DEFINITIES COMPETENTIES A. MENSEN LEIDINGGEVEN A1 Sturen Geeft op een duidelijke manier richting aan een team, neemt de leiding op zich, zet mensen en middelen zodanig in dat doelen met succes worden bereikt.
Nadere informatieRoutekaart praktijkbegeleider Stap 5: Begeleiden en coachen Stimuleren en motiveren Balkenspel
Routekaart praktijkbegeleider Stap 5: Begeleiden en coachen Stimuleren en motiveren Balkenspel Doelstelling Inzicht gegeven in samenwerking bij het uitvoeren van een taak. Bewust maken van eigen gedrag,
Nadere informatieDoel. Context VSNU UFO/INDELINGSINSTRUMENT FUNCTIEFAMILIE MANAGEMENT & BESTUURSONDERSTEUNING DIRECTEUR BEDRIJFSVOERING VERSIE 3 APRIL 2017
Directeur bedrijfsvoering Doel Zorgdragen voor de beleidsontwikkeling en, na vaststelling van het te voeren beleid door anderen, voor beleidsimplementatie en -evaluatie van (deel)processen in de bedrijfsvoering
Nadere informatieSamenvatting Management & Organisatie Hoofdstuk 3
Samenvatting Management & Organisatie Hoofdstuk 3 Samenvatting door een scholier 561 woorden 1 april 2004 5,5 8 keer beoordeeld Vak Methode M&O Rendement Management en Organisatie 3.1 Het belang van een
Nadere informatieMethodieken en werkvormen Module 7: Motivatietechniekene en groepsproces - Balkenspel
Methodieken en werkvormen Module 7: Motivatietechniekene en groepsproces - Balkenspel Maker: Steunpunt Overijssel Functie: - Datum van productie: - Module 7 Motivatietechnieken en groepsproces Leeftijd:
Nadere informatie1. BEGRIPPEN WERKGEVER, WERKNEMER, HIËRARCHISCHE LIJN EN WELZIJN
ARAD 06 Deel I Titel I Hoofdstuk II Structuur PBW Algemeenheden Toepassing bij de NMBS 1. BEGRIPPEN WERKGEVER, WERKNEMER, HIËRARCHISCHE LIJN EN WELZIJN 17 1.1. Begrip werkgever De term "werkgever" gebruikt
Nadere informatieFunctiebeschrijving: animator A1/bachelor (m/v/x)
Functiebeschrijving: animator A1/bachelor (m/v/x) Graad Consulent zorg (m/v/x) Functietitel Animator A1/bachelor (m/v/x) Doelstelling van de functie Meewerken aan de uitbouw van de animatie en reactivatie.
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 5.1 Lager kader
Doel van de functiefamilie Leiden van een geheel van activiteiten en medewerkers en input geven naar het beleid teneinde een kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening te verzekeren en zodoende bij
Nadere informatiegelet op het gestelde in artikel 160 van de Gemeentewet en de financiële verordening ex artikel 212 van de Gemeentewet;
ORGANISATIEBESLUIT GEMEENTE EERSEL 2016 Het college van de gemeente Eersel, gelet op het gestelde in artikel 160 van de Gemeentewet en de financiële verordening ex artikel 212 van de Gemeentewet; overwegende
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 5.3 Projectmanagement
Doel van de functiefamilie Leiden van projecten en/of deelprojecten de realisatie van de afgesproken projectdoelstellingen te garanderen. Context: In lijn met de overgekomen normen in termen van tijd,
Nadere informatieFunctiebeschrijving nr. 030 Transitie- en kwaliteitsmanager
1/5 Functiebeschrijving nr. 030 Transitie- en kwaliteitsmanager I. FUNCTIEBENAMING Formatie Directe Leidinggevende contractueel administratief personeel algemeen directeur II. HOOFDDOEL VAN DE FUNCTIE
Nadere informatieHoofdstructuur fusieorganisatie WML en ISD-ML
Hoofdstructuur fusieorganisatie WML en ISD-ML Concept 2 SG 6 februari 2012 1 1. Inleiding De ISD-ML en de WML zijn voornemens om zowel bestuurlijk als organisatorisch te fuseren. Tot dit voornemen hebben
Nadere informatieOrganisatieverordening gemeente Harlingen Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Harlingen maakt bekend:
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Harlingen. Nr. 86505 29 juni 2016 Organisatieverordening gemeente Harlingen 2016 Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Harlingen maakt bekend:
Nadere informatieCyclus Reeksnummer 4997
ReeksNr: 4997 7468 CSD HALLE-VILVOORDE - MIDDELEN - LOG EN FIN BEHEER ADVISEUR Sectiechef van de CSD HALLE-VILVOORDE PLIF L/F Manager Logistiek en Financien A1 1 vacature Toegangsvoorwaarden CALOG PERSONEEL
Nadere informatieMissie en positionering Servicebureau
Missie en positionering Servicebureau 29 november 2015 Inleiding In de huidige situatie, bij zowel De Basis als Primus, kenmerkt de organisatiestructuur zich als een lijn-staf structuur. Het primaire proces
Nadere informatievoorbeeldexamen I-Tracks IT and Management Foundation voorbeeldexamen ITMF uitgave september 2006
voorbeeldexamen IT and Management Foundation (ITMF) I-Tracks IT and Management Foundation voorbeeldexamen ITMF uitgave september 2006 inhoud 3 inleiding 4 voorbeeldexamen 12 antwoordindicatie 25 beoordeling
Nadere informatieDe teamorganisatie. Je ziet dus dat een functie uit verschillende taken bestaat. Figuur 8-4: Alle taken samen vormen een functie.
De teamorganisatie Als leidinggevende krijg je vooral te maken met de organisatie van je eigen afdeling of team. Binnen een team vind je verschillende taken en functies. Als leidinggevende moet je af en
Nadere informatieDe HRM Cockpit. Naar een duurzaam HRM beleid
De HRM Cockpit Naar een duurzaam HRM beleid Inhoud Voorstelling Wat is Human Resources? Waarom de HRM Cockpit? Doel van de HRM Cockpit Opbouw van het model De HRM Cockpit Aan de slag: case Voorstelling
Nadere informatieHet Management Skills Assessment Instrument (MSAI)
Het Management Skills Assessment Instrument (MSAI) Het zelfbeoordelingsformulier Het doel van deze evaluatie is om u te helpen bij het bepalen van de belangrijkste aandachtsvelden van uw leidinggevende
Nadere informatiePROFIEL COLLEGE VAN BESTUUR
Vastgesteld in de bestuursvergadering van 24 mei 2007 PROFIEL COLLEGE VAN BESTUUR Binnen de voor de stichting geldende statuten en reglementen, is het College van Bestuur het bevoegd gezag van de stichting,
Nadere informatiePlannen & organiseren
kijkt vooruit, onderbouwt een planning, houdt rekening met potentiële invloedfactoren, visualiseert en communiceert deze duidelijk en begrijpbaar aan de medewerkers. koppelt aan deze planning, doelstellingen
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING 1
FUNCTIEBESCHRIJVING 1 Functie Hoofddoel van de functie Directeur grondgebiedszaken A4a-A4b U coördineert de directie grondgebiedszaken, die bestaat uit: - de dienst vergunningen en beleidsondersteuning
Nadere informatieSamenvatting M&O H5; Leiderschap
Samenvatting M&O H5; Leiderschap Samenvatting door K. 1839 woorden 29 oktober 2016 7,6 5 keer beoordeeld Vak Methode M&O In balans H5; Leiderschap 5.1 Omspanningsvermogen en spanwijdte Managers zijn er
Nadere informatieOrganisatieverordening g Holland Rijnland Algemeen Bestuur 11 oktober 2017
Organisatieverordening Holland Rijn land Algemeen Bestuur 11 oktober 2017 Inhoud HOOFDSTUK 1 BEGRIPSBEPALINGEN... 3 Artikel 1 Begrippen... 3 HOOFDSTUK 2 STRUCTUUR AMBTELIJK ORGANISATIE... 3 Artikel 2 De
Nadere informatieSPD Bedrijfsadministratie. Correctiemodel ORGANISATIE & MANAGEMENT DINSDAG 8 MAART UUR. SPD Bedrijfsadministratie B / 6
SPD Bedrijfsadministratie Correctiemodel ORGANISATIE & MANAGEMENT DINSDAG 8 MAART 2016 14.45 16.15 UUR SPD Bedrijfsadministratie B / 6 Opgave 1 Vitens: van restproduct naar super-pokon 1 Vraag 1 Vraag
Nadere informatieControletechnische functiescheiding
Controletechnische functiescheiding A3040^1. Controletechnische functiescheiding drs. A.J.A. Hassing RE RA 1 1 Inleiding A3040 ^ 3 2 Functies A3040 ^ 4 2.1 Beschikken A3040 ^ 4 2.2 Bewaren A3040 ^ 4 2.3
Nadere informatieFunctiebeschrijving: reactivator A1/bachelor (m/v/x)
Functiebeschrijving: reactivator A1/bachelor (m/v/x) Graad Consulent zorg (m/v/x) Functietitel Reactivator A1/bachelor (m/v/x) Doelstelling van de functie Meewerken aan de uitbouw van de animatie en reactivatie.
Nadere informatieFunctiebeschrijving: controleur leidinggevend (m/v)
Functiebeschrijving: controleur leidinggevend (m/v) Graad Controleur (m/v) Functie Controleur leidinggevend (m/v) Doelstelling van de functie Leiden van een team medewerkers en aansturen van de werkzaamheden
Nadere informatieDoel. Context VSNU UFO/INDELINGSINSTRUMENT FUNCTIEFAMILIE ONDERWIJS- & ONDERZOEKSONDERSTEUNING VAARDIGHEIDSDOCENT VERSIE 3 APRIL 2017
Vaardigheidsdocent Doel Ontwikkelen en verzorgen van buiten de kaders van de wetenschappelijke onderwijsonderdelen maar binnen de kaders van het beleid van de instelling, faculteit, opleidingsinstituut,
Nadere informatieDoel. Context VSNU UFO/INDELINGSINSTRUMENT FUNCTIEFAMILIE ICT FUNCTIONEEL (INFORMATIE) BEHEERDER VERSIE 1 MEI 2012
Functioneel (informatie) beheerder Doel Zorgdragen voor het inrichten, aanpassen, vernieuwen en onderhouden van de informatievoorziening (processen, procedures en/of systemen), passend binnen het informatiebeleid
Nadere informatieU werkt het snelst wanneer u per uitspraak eerst de bestaande situatie bepaalt en daarna de gewenste. Ga daarna door naar de volgende uitspraak.
Huiswerk Aan Deelnemers workshop 6/43 WMS Congres 2017 Van Kees Jansen Betreft Huiswerk Datum 29 november 2017 c.c. - Ter voorbereiding op de workshop Schoolcultuur en medezeggenschap verzoek ik u een
Nadere informatieFunctieprofiel: Operationeel Manager. De operationeel manager ontvangt leiding van en is verantwoording schuldig aan de directeur.
Organisatie Functieprofiel: Operationeel Manager De operationeel manager ontvangt leiding van en is verantwoording schuldig aan de directeur. Geeft leiding aan en werkt samen met de vrijwilligers en de
Nadere informatieFORMULIER FUNCTIEPROFIEL
FORMULIER FUNCTIEPROFIEL Basisgegevens Datum 9-6-2015 Naam van de functie: HR Manager Plaats in de organisatie Rapporteert aan of werkt onder leiding van: directie Geeft leiding aan: afdeling P&O Doel
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING SENIOR EXPERT (M/V)
1. SITUERING VAN DE FUNCTIE Standplaats Gent Weddeschaal A8a A8b (Loopbaanpad Expertise) 1 2. DOEL De strategie van de organisatie uitdragen en realiseren door vanuit de eigen specifieke kennis en expertise
Nadere informatieFunctiebeschrijving Niveau C1-C3 Niet-Leidinggevend
Toezichter der werken Functiebeschrijving Niveau C1-C3 Niet-Leidinggevend 1. IDENTIFICATIEGEGEVENS AFDELING TERRITORIUM DIENST INFRASTRUCTUUR SUBDIENST CEL WEGEN FUNCTIE GENERIEKE FUNCTIETITEL Controleur
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Leidinggevend D December 2009 LEIDINGGEVEND D 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Leidinggevend D
Nadere informatieinfo@bronneberg.nl www.bronneberg.nl KvK Eindhoven: 17136847 BTW/VAT/MwSt: NL 810049429B01
Functieomschrijving office-coördinator Taken en Werkzaamheden Tot de aandachtsgebieden van office-coördinator behoren 'Beleid', Externe contacten, Communicatie en Relatiebeheer, Financiën, Advisering,
Nadere informatieCompetentiegerichte functiebeschrijving. Administratief medewerk(st)er directiesecretariaat. Administratief medewerk(st)er
Competentiegerichte functiebeschrijving administratief medewerker directiesecretariaat 1. Identificatiegegevens: Functiebenaming: Graadbenaming: Sector/Dienst: Administratief medewerk(st)er directiesecretariaat
Nadere informatieDoel van de functiefamilie Ondersteunt de controle bij opsporingswerken met een hond, waarbij de hond moet beschouwd worden als een werkinstrument..
Functiefamilie: Niveau: TECHNISCHE ASSISTENTIE HONDENMEESTER C Doel van de functiefamilie Ondersteunt de controle bij opsporingswerken met een hond, waarbij de hond moet beschouwd worden als een werkinstrument..
Nadere informatieProfielschets van de omvang en samenstelling van de Raad van Commissarissen en zijn leden
Bijlage a Profielschets van de omvang en samenstelling van de Raad van Commissarissen en zijn leden De functie van de Raad van Commissarissen. In deze profielschets wordt eerst ingegaan op de achtergronden
Nadere informatieWPR ANT - GEWESTELIJK VERWERKINGSCENTRUM
ReeksNr : 6004 7113 - WPR ANT - GEWESTELIJK VERWERKINGSCENTRUM ASSISTENT Lid van de directie van de Federale Wegpolitie Assistent GVC 3 vacature(s) CONDITIONS Toegangsvoorwaarden D'ACCES CALOG PERSONEEL
Nadere informatieF U N C T I E P R O F I E L
F U N C T I E P R O F I E L I. I D E N T I F I C A T I E G E G E V E N S Functiebenaming Weddeschaal Graad Directie - dep - dienst Functiefamilie Coach gezinsopvang B1-B2-B3 sociaal/paramedisch medewerker
Nadere informatieROL beschrijving : KADER Diensthoofd A1a-A2a
ROL beschrijving : KADER Diensthoofd A1a-A2a Wat is het doel/de bestaansreden van de functie? : Het leiden van een geheel van activiteiten en medewerkers en ervoor zorgen dat strategische projecten geïmplementeerd
Nadere informatieFunctiekaart Diensthoofd
Functiekaart Diensthoofd 1. Hoofddoel van de functie: Leiding geven aan de eigen dienst en een bijdrage leveren aan het beleid van de organisatie teneinde een kwaliteitsvolle dienstverlening aan de cliënten
Nadere informatieFunctieprofiel: Medewerker Marketing en Communicatie Functiecode: 0602
Functieprofiel: Communicatie Functiecode: 0602 Doel Verzorgen van activiteiten op het gebied van communicatie en/of voorlichting voor Hogeschool Utrecht of onderdelen daarvan, aan verschillende in- en
Nadere informatieCyclus ERR ReeksNr 4204
ReeksNr: 4204 6044 CG/CGI BI-MULTI Adviseur Klasse 1 Vacature(s) : 1 Toegangsvoorwaarden OPS PERSONEEL CALOG PERSONEEL GRAAD Gespecialiseerd: JA/NEE Mobiliteitsreserve: JA Plaats van tewerkstelling Kroonlaan
Nadere informatieDe organisatie draait om het toedelen van
organisatie De organisatie draait om het toedelen van activiteiten en organiseren van de coordinatie Hoe organiseren we kerncompetenties and gedeelde activiteiten Wat is de rol van het centrum? Hoe stuurt
Nadere informatieOrganisatiebesluit gemeente Deventer
Organisatiebesluit gemeente Deventer Het College van Burgemeester en Wethouders van de gemeente Deventer Gelet op artikel 160c van de Gemeentewet en de artikelen 5, 14, 26 en 27 van de financiële verordening
Nadere informatieFunctiebeschrijving directeur basisonderwijs
Functiebeschrijving directeur basisonderwijs Doel van de functie (Mee) Ontwikkelen, vertalen en bijsturen van een overkoepelend beleid en strategie voor basisonderwijs Bepalen en bewaken van de krijtlijnen
Nadere informatieBLAD GEMEENSCHAPPELIJKE REGELING
BLAD GEMEENSCHAPPELIJKE REGELING Officiële uitgave van gemeenschappelijke regeling Veiligheidsregio Midden- en West-Brabant. Nr. 420 14 december 2015 Organisatiebesluit Veiligheidsregio Midden- en West-Brabant
Nadere informatiePERSONEELSDIENST ADMINISTRATIEF CENTRUM ANTWERPSESTEENWEG KAPELLEN
PERSONEELSDIENST ADMINISTRATIEF CENTRUM ANTWERPSESTEENWEG 130 2950 KAPELLEN personeelsdienst@kapellen.be FUNCTIE: VOLTIJDS CONTRACTUEEL DIENSTHOOFD WELZIJN EN GEZIN NIVEAU A1a-A1b-A2 (38/38) INHOUD: 1.
Nadere informatieF U N C T I E P R O F I E L
F U N C T I E P R O F I E L I. I D E N T I F I C A T I E G E G E V E N S Functiebenaming Weddeschaal Graad Directie - dep - dienst Functiefamilie coördinator Schoonmaak en Logistiek C1-C2-C3 teamverantwoordelijke
Nadere informatieFUNCTIEVRAGENLIJST. Dexia
REGIOMANAGER FUNCTIEVRAGENLIJST Dexia April 2004 Realisatie Moutstraat 56 B-9000 Gent Tel +32 (0) 9 242 54 44 Fax +32 (0) 9 242 54 54 Functiewoordvoerder : gelieve de vragenlijst in te vullen en zo snel
Nadere informatieFunctiebeschrijving 1. FUNCTIETITEL. Beleidsmedewerker woonzorgcentrum 2. GLOBAAL DOEL VAN DE FUNCTIE
Functiebeschrijving 1. FUNCTIETITEL Beleidsmedewerker woonzorgcentrum 2. GLOBAAL DOEL VAN DE FUNCTIE - Instaan voor de ondersteuning van de WZC-directeur bij de beleidsvoorbereiding en uitvoering en bij
Nadere informatie