Regiomonitor Overijssel. Consumentenonderzoek

Transcriptie

1 Regiomonitor Consumentenonderzoek

2 Colofon Dit is een uitgave van KennispuntOost. Auteurs: drs. S.J.H. Zegers en ir. P.A.J. Bergmans, Grontmij Nederland B.V KennispuntOost Overname van gegevens uit deze publicatie is toegestaan, mits de bron wordt vermeld. Ondanks de zorgvuldigheid waarmee deze uitgave is samengesteld zijn KennispuntOost en Grontmij niet aansprakelijk voor fouten of onvolkomenheden en eventueel daaruit voortvloeiende schade.

3 Inhoudsopgave 1. Inleiding Regiomonitor Werkwijze Verblijfsrecreanten Inleiding Profiel bezoeker Imago Motief Informatie Besluitvorming Activiteiten en waardering Dagrecreanten Inleiding Profiel bezoeker Imago Motief Informatie Besluitvorming Activiteiten en waardering Niet-bezoekers Inleiding Profiel niet-bezoeker Besluitvorming Imago

4 1. Inleiding 1.1 Regiomonitor Toerisme en recreatie is voor een sector van belang. Het levert een grote bijdrage aan het woon- en vestigingsklimaat en leidt tot een substantieel sociaaleconomisch effect. Logisch dat in de provincie dan ook gedegen werk wordt gemaakt van de ontwikkeling en profilering van deze sector. Binnen het MITO werken zes sterke toeristische merken nauw samen om meer bezoekers te trekken, hen langer te laten verblijven en meer te laten besteden. Gelet op het belang van de sector en de grote inspanningen die worden gedaan om deze te versterken, is het wenselijk de effecten van deze inspanningen inzichtelijk te maken. Zowel richting de financiers (overheden en bedrijfsleven) als richting de uitvoerder (met de merkleiders als boegbeeld). Hiervoor is de Regiomonitor ontwikkeld. De monitor geeft voor elk van de onderscheiden regio s inzicht in: ontwikkeling van recreatie en toerisme: ontwikkeling van het aantal vakanties, overnachtingen en dagtochten; ontwikkeling van de toeristisch-recreatieve bestedingen van dag- en verblijfsrecreanten; ontwikkeling van de werkgelegenheid die samenhangt met toerisme en recreatie; benchmark met concurrerende gebieden. kennis van de dag- en verblijfsrecreant: niet-bezoekers (besluitvormingsproces, persoonskenmerken); bezoekers (besluitvormingsproces, persoonskenmerken, activiteiten en waardering); effect van marketingactiviteiten. De Regiomonitor is een combinatie van vier elkaar aanvullende onderzoeksmodules onder het bedrijfsleven, bezoekers, niet-bezoekers en deskresearch. Deze rapportage geeft de resultaten weer van het onderzoek onder bezoekers. Het rapport maakt onderdeel uit van een serie van vier rapporten die gezamenlijk de Regiomonitor 2013 vormen: technisch rapport; kengetallenonderzoek; bedrijvenonderzoek; consumentenonderzoek. 1.2 Werkwijze In het consumentenonderzoek zijn aan bezoekers en niet-bezoekers van de se regio s vragen gesteld over hun vakantiegedrag, voorkeuren, imago en persoonskenmerken. Het onderzoek is uitgevoerd door gebruik te maken van het onderzoekspanel De Onderzoeksgroep. Een voor Nederland representatief internetpanel. Het onderzoek is uitgevoerd in juni De vragenlijst omvat vijf modules. In de eerste module zijn selectievragen opgenomen over bezoek aan en kennis van de provincie en de regio s. Op basis van deze antwoorden zijn respondenten toegedeeld aan de modules voor bezoeker verblijfsrecreant, bezoeker dagrecreant of niet-bezoeker. Vervolgens sluit de vragenlijst af met een module over achtergrondkenmerken, die weer door alle respondenten is ingevuld. Het onderzoek is zo opgezet dat per regio minimaal 175 verblijfsrecreanten, 175 dagrecreanten en 125 niet-bezoekers zijn geënquêteerd. 4

5 2 Verblijfsrecreanten 2.1 Inleiding Per regio zijn minimaal 175 bezoekers geënquêteerd die een vakantie of weekendje weg hebben doorgebracht in de betreffende regio. Tenzij anders is vermeld, zijn de cijfers gebaseerd op deze respondenten. Bij de tabellen is een totaal van opgenomen. Dit totaal is het gewogen gemiddelde van de zes regio s, waarbij iedere regio op basis van haar marktaandeel overnachtingen door Nederlanders is opgenomen. Hierbij is rekening gehouden met een overlap van de regio s (se Heuvelrug en se ) en gecorrigeerd voor de Gelderse. Achtereenvolgens komen in dit hoofdstuk aan de orde: profiel van de bezoeker; imago van de regio; motief om op de regio te bezoeken voor een vakantie; informatievoorziening voor en tijdens de vakantie; besluitvorming over vakantie in de regio; activiteiten tijdens vakantie en waardering mogelijkheden in de regio. De toelichting op de tabellen gaat eerst in op de belangrijkste resultaten voor, vervolgens wordt ingegaan op opvallende regionale verschillen. 2.2 Profiel bezoeker Op basis van een aantal leefstijlvragen zijn de verblijfsrecreanten ingedeeld in één van de zeven leefstijlsegmenten. Grafiek 2.1 en tabel 2.1 geven een overzicht van de verdeling per regio. Grafiek 2.1 Leefstijl (zeven segmenten) per regio 5

6 Tabel 2. 1 Leefstijl (zeven segmenten) per regio Nederland bevolking Rood 8% 4% 10% 12% 5% 6% 7% 6% Geel 18% 18% 15% 17% 19% 19% 18% 18% Lime 23% 28% 25% 25% 21% 21% 24% 24% Groen 11% 13% 8% 7% 7% 13% 11% 16% Aqua 19% 19% 22% 21% 22% 20% 19% 17% Blauw 10% 7% 11% 8% 12% 7% 9% 9% Paars 11% 12% 9% 10% 15% 14% 12% 9% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Een kwart van de verblijfsrecreanten in behoort tot het Lime segment. Aqua en Geel completeren de top drie van belangrijkste leefstijlen. Ten opzichte van de Nederlandse bevolking zijn Paars en Aqua oververtegenwoordigd in. In s is het percentage Lime opvallend hoog. In is Aqua en Rood sterk vertegenwoordigd, ten koste van Geel en Groen. Water springt er uit met een hoog percentage Rood ten koste van het aandeel Groen. Bij zijn Blauw, Paars en Aqua sterk vertegenwoordigd. De herkomst van de vakantiegangers is ingedeeld naar de drie grote, stedelijke agglomeraties en vier regio s: West (Noord-Holland, Zuid-Holland, Utrecht), Noord (Groningen, Friesland, Drenthe), Oost (Gelderland,, Flevoland) en Zuid (Zeeland, Noord-Brabant, Limburg). Tabel 2.2 Herkomst bezoeker per regio (Nielsen-district) Nederland bevolking A dam, R dam, Den Haag 15% 15% 12% 15% 18% 15% 15% 16% Rest west 34% 31% 32% 34% 35% 33% 33% 29% Noord 15% 17% 11% 12% 10% 17% 15% 10% Oost 17% 16% 21% 21% 17% 17% 17% 21% Zuid 20% 20% 24% 17% 20% 19% 20% 24% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Bijna de helft van de verblijfsrecreanten komt uit regio West (dit is inclusief de stedelijke agglomeraties). en Water trekken relatief veel verblijfsrecreanten uit de regio Oost. heeft relatief een groter aandeel onder verblijfsrecreanten uit de drie grote stedelijke agglomeraties. Tabel 2.3 geeft de samenstelling van het huishouden van de bezoeker. 6

7 Tabel 2.3 Huishouden bezoeker per regio Nederland bevolking Huishouden volwassenen 60% 63% 68% 74% 68% 66% 63% 59% Huishouden jongste kind jonger 13 jaar 31% 29% 19% 16% 23% 26% 28% 29% Huishouden jongste kind ouder 12 jaar 9% 8% 12% 10% 9% 8% 9% 11% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Bijna tweederde van de verblijfsrecreanten is afkomstig uit een huishouden met alleen volwassenen (18 jaar en ouder). Ruim een kwart van de verblijfsrecreanten maakt onderdeel van een huishouden met kleine kinderen niet ouder dan 12 jaar. In Water is het aandeel alleen volwassenen (relatief) groot. In Twente is het aandeel met kleine kinderen groot ten opzichte van andere regio s. 2.3 Imago Het imago van de regio s is gemeten via twee methodes: via een open vraag en met behulp van elf woordparen. Bij de woordparen kon de vakantiebezoeker aangeven welk van twee tegengestelde woorden het meest van toepassing is op de regio. Hierbij zijn de volgende woordparen gehanteerd: rustig druk niet sfeervol sfeervol ver weg dichtbij vervuild schoon historisch modern ongezellig gezellig onveilig veilig stedelijk natuurlijk saai bruisend veelzijdig eenzijdig onaantrekkelijk aantrekkelijk In grafiek 2.2 is per regio het gemiddelde aangegeven van de antwoorden. Hoe meer de lijn naar de buitenkant van de grafiek gaat, hoe meer dit woord van toepassing is op de regio. Omdat niet is gevraagd naar het imago van de gehele provincie en dit niet kan worden gezien als een gemiddelde van de zes regio s, is dit gemiddelde niet weergegeven. 7

8 Grafiek 2.2 Imago per regio Druk Eenzijdig Dichtbij Natuurlijk Gezellig Schoon Modern Veilig Bruisend Twente s Water Sfeervol Aantrekkelijk De zes regio s worden allen gezien als aantrekkelijk, sfeervol, schoon, gezellig en veilig. Met uitzondering van worden regio s ook gezien als natuurlijk. Typering als eenzijdig, druk, dichtbij, modern en bruisend is in mindere mate van toepassing op de regio s. wijkt relatief het meest af van de andere regio s: minder natuurlijk, drukker, meer historisch en minder veilig vergeleken met de andere regio s. In de open vraag konden de respondenten vrij aangeven welke woorden zij typerend vinden voor de regio. De typeringen zijn door hen spontaan genoemd. Per regio kan het volgende overzicht van meest genoemde typeringen en associaties door verblijfsrecreanten worden gegeven. Tabel 2.4 Twente Overzicht typeringen van de regio (spontane associaties) s Water Geen antwoord Geen antwoord (8%) Geen antwoord (7%) Geen antwoord (5%) Geen antwoord (7%) Geen antwoord (8%) (6%) Weet niet (2%) Weet niet (2%) Weet niet (2%) Weet niet (0%) Weet niet (1%) Weet niet (2%) Natuur (19%) Natuur (20%) Natuur (12%) Natuur (14%) Gezellig/leuk (18%) Natuur (23%) Rust (13%) Rust (13%) Water (10%) Water (14%) Cult./historie (14%) Rust (15%) Gezellig/leuk (7%) Gezellig/leuk (9%) Rust (8%) Rust (8%) Handelshistorie (5%) Gezellig/leuk (6%) Ontspanning (4%) Slagharen (5%) Gezellig/leuk (7%) Giethoorn (8%) Spec. Hanze stad (5%) Spec. Stad (geen Hanze) (4%) Mooi (5%) IJssel/rivier (7%) Watersport/varen (7%) Heuvels (5%) Oude stad (5%) Mooi (5%) Mooi (4%) Ontspanning (4%) Spec. Hanze stad Mooi (6%) Mooi (5%) Bossen (4%) (5%) Ruim (3%) Spec. Stad (geen Mooi (5%) Gezellig/leuk (6%) Natuur (3%) Ontspanning (4%) Hanze) (4%) Fietsen (3%) Bossen (3%) Watersport/varen (2%) Ontspanning (4%) Winkelen (3%) Fietsen (3%) Qua typeringen is er sprake van een grote overlap in omschrijven als mooi, natuur en rust. Twente wordt veelal in algemene karakteristieken omschreven. Bij de overige regio s worden ook concrete plaatsen, elementen en attracties genoemd. is qua omschrijving het meest onderscheidend van de overige regio s. 8

9 2.4 Motief De vakantiebezoekers is gevraagd wat voor hun de belangrijkste redenen zijn om op vakantie te gaan naar de regio. Hierbij konden zij meerdere antwoorden aangeven. Tabel 2.5 Motief voor een vakantie, uitgesplitst naar regio In de natuur / buiten zijn 47% 51% 34% 64% 27% 45% 48% Ontspannen, uitrusten 43% 53% 40% 52% 40% 43% 46% Gewoon genieten 39% 49% 40% 51% 45% 44% 44% Even weg 32% 38% 20% 35% 36% 32% 34% Even bijkomen 32% 31% 24% 31% 22% 30% 31% Tijd met familie/vrienden 30% 33% 28% 32% 31% 28% 30% Gezelligheid en vermaak 23% 29% 23% 26% 32% 21% 25% Winkelen 16% 19% 31% 8% 41% 16% 18% Genieten cultuur/historie 13% 19% 24% 24% 36% 15% 17% Interessante plekken 17% 12% 17% 24% 28% 15% 17% De sfeer van stad proeven 13% 15% 29% 13% 42% 14% 15% Nieuwe dingen zien 12% 9% 12% 16% 20% 11% 12% Mijzelf verwennen 13% 10% 10% 11% 13% 8% 11% Actief, sportief bezig zijn 8% 11% 12% 22% 4% 10% 10% Kunst en cultuur beleven 8% 8% 18% 12% 21% 10% 9% De romantiek opzoeken 9% 6% 6% 8% 9% 8% 8% Herinneringen vroeger 8% 5% 9% 8% 8% 3% 6% Spanning, uitdaging 2% 6% 5% 3% 4% 4% 4% Kennis opdoen 3% 3% 6% 5% 5% 3% 4% Nieuwe mensen zien 2% 5% 4% 6% 3% 3% 3% Anders 3% 5% 6% 4% 5% 4% 4% De belangrijkste motieven voor een vakantie in zijn gelegen in het buiten zijn, de rust en gewoon genieten van een aantrekkelijke omgeving. kent een sterk afwijkend bezoekmotief: winkelen, genieten, cultuurhistorie, kunst en cultuur zijn hier relatief belangrijk. Ook voor worden deze motieven relatief vaak genoemd, zij het minder vaak als bij. Dit duidt op het grote belang van de die onder andere in deze regio zijn gelegen. Voor Water worden de motieven buiten zijn en sportief bezig zijn relatief veel genoemd. s onderscheidt zich van de andere regio s doordat hier motieven als uitrusten, gewoon genieten en even weg relatief vaak worden genoemd. 9

10 2.5 Informatie Deze paragraaf gaat in op de wijze waarop de verblijfsrecreant geïnformeerd is over de regio en welke media hij daarvoor gebruikt. Hierbij wordt eerst ingegaan op informatie gekoppeld aan hun specifieke verblijf in de regio. Aansluitend wordt ingegaan op de wijze waarop in het algemeen door de verblijfsrecreant informatie wordt ingewonnen. Dit heeft niet per se betrekking op het verblijf in de regio. De vakantiebezoekers konden aangegeven of zij in de afgelopen tijd in de media (internet, radio, tv, kranten, tijdschriften) iets gezien of gelezen hebben over de toeristisch-recreatieve mogelijkheden in de regio. Tabel 2.6 In de media iets vernomen over toeristische mogelijkheden regio Ja 18% 19% 18% 19% 15% 12% 17% Nee 82% 81% 82% 81% 85% 88% 83% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Eén op zes verblijfsrecreanten geeft aan in de afgelopen tijd in de media iets gezien of gelezen te hebben over de regio waar zij zijn geweest. De vakantiebezoekers is gevraagd via welke informatiekanalen zij op het idee kwamen om een vakantie door te brengen in de regio. Hierbij konden zij meerdere antwoorden aangeven. Tabel 2.7 geeft de resultaten. Spontane ingeving en eerder geweest zijn niet echt informatiekanalen en om die reden bovenaan in de tabel opgenomen. Tabel 2.7 Gebruikte informatiebronnen bij keuze voor regio Spontane ingeving 17% 14% 18% 24% 29% 15% 17% Eerder geweest 23% 24% 23% 31% 19% 18% 23% Via familie / vrienden 32% 26% 32% 31% 32% 32% 30% Via internet 22% 33% 24% 18% 23% 20% 24% Informatie accommodatie 8% 8% 8% 7% 6% 12% 8% VVV / ANWB 7% 4% 5% 5% 11% 8% 6% Reisgids 5% 9% 2% 4% 7% 6% 6% Via de krant 6% 3% 4% 4% 4% 6% 5% Via een tijdschrift 5% 3% 3% 5% 7% 4% 4% Televisie 4% 6% 5% 4% 4% 2% 4% Sociale media 3% 3% 3% 4% 6% 1% 3% Radio 3% 2% 2% 2% 2% 3% 3% Beursbezoek 2% 1% 2% 2% 1% 1% 2% Anders 7% 8% 13% 16% 12% 9% 9% Voor één op de zes verblijfsrecreanten was het bezoek aan de regio een spontane ingeving, zij kunnen geen duidelijke informatiebronnen aangeven die hen op het idee brachten. Voor bijna een kwart van de verblijfsrecreanten geldt een eerder bezoek als idee/informatie-bron voor het nieuwe bezoek aan de regio. Bij gebruikte informatiebronnen worden familie/vrienden (30%) en internet (24%) het meeste genoemd. Voor s noemt één op de drie internet als informatiebron, dit is relatief hoog. Water kent met 31% een hoog percentage eerder geweest. Spontane ingeving (29%) is bij relatief hoog, evenals VVV/ANWB (11%). In is informatie van de verblijfsaccommodatie relatief vaak gebruikt als informatiebron bij de keuze voor de vakantieregio. 10

11 Vervolgens is een aantal vragen gesteld over communicatie en informatie bij vakanties en dagjes uit in het algemeen. De vakantiebezoeker heeft aangegeven welke communicatiemiddelen zij meenemen en in het algemeen op vakantie gebruiken. De percentages in tabel 2.8 zijn gebaseerd op alle verblijfsrecreanten in de regio. Tabel 2.8 Bezit van communicatiemiddelen In bezit/beschikking over Laptop 94% 89% 88% 84% 93% 93% 91% Tablet 87% 85% 79% 74% 77% 83% 84% Smartphone 77% 72% 81% 79% 79% 81% 77% Mee op vakantie/dagje uit Laptop 26% 33% 35% 35% 20% 23% 28% Tablet 47% 49% 50% 57% 54% 41% 48% Smartphone 77% 79% 72% 75% 74% 69% 76% Meer dan 90% van de verblijfsrecreanten heeft een laptop in bezit of daar de beschikking over, voor een tablet is dit 84% en smartphone 77%. Smartphone wordt door driekwart van de verblijfsrecreanten meegenomen op vakantie of dagje uit, voor tablet is dit bijna de helft en laptop ruim een kwart. Aan de verblijfsrecreanten is gevraagd hoe zij deze apparaten tijdens een vakantie of dagje uit gebruiken. In tabel 2.9 is dit gebruik aangegeven. De percentages hebben betrekking op het totaal aantal vakantiegangers, ter illustratie: 19% van de verblijfsrecreanten gebruikt de laptop voor het inwinnen van informatie of boeken van tickets, 15% doet dit via websites. Tabel 2.9 Gebruik communicatiemiddelen tijdens vakantie/dagje uit door verblijfsrecreanten Laptop Tablet Smartphone Totaal Inwinnen toeristische informatie via websites 15% 18% 32% 47% Inwinnen toeristische informatie social media 5% 5% 10% 15% Inwinnen van toeristische informatie via apps 3% 8% 16% 21% Boeken tickets attracties, arrangementen etc. 8% 7% 11% 20% Totaal 19% 24% 45% 58% 58% van de verblijfsrecreanten gebruikt een laptop, tablet of smartphone op vakantie of dagje uit om informatie in te winnen of tickets te boeken. Smartphone wordt het meest gebruikt tijdens de vakantie of dagje uit (45%), gevolgd door tablet (24%). De meeste informatie wordt ingewonnen via websites, bijna de helft van de verblijfsrecreanten maakt hier gebruik van, een op de vijf gebruikt hiervoor apps. Eén op vijf verblijfsrecreanten boekt via laptop, tablet of smartphone tickets etc. tijdens vakantie. 2.6 Besluitvorming De vakantiebezoekers hebben aangegeven of zij voor hun laatste vakantie in de regio nog andere regio s hebben overwogen om die vakantie naar toe te gaan. Hierbij konden zij meerdere antwoorden aangeven. De antwoorden nee en ja in tabel 2.10 tellen op tot 100%. De percentages in, in overig Nederland en in het buitenland zijn gerelateerd aan het totaal aantal verblijfsrecreanten (per regio). Deze percentages kunnen optellen tot boven het percentage ja omdat respondenten meerdere antwoorden konden geven op de vraag welke regio s zij hebben overwogen. 11

12 Tabel 2.10 Andere regio s overwogen voor vakantie Nee 50% 49% 35% 48% 41% 45% 48% Ja 50% 51% 65% 52% 59% 55% 52% in 11% 14% 22% 21% 14% 16% 14% in overig Nederland 39% 42% 47% 42% 48% 41% 41% in het buitenland 10% 8% 17% 9% 18% 11% 10% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Ongeveer de helft van de verblijfsrecreanten heeft geen andere regio overwogen om op vakantie te gaan. De helft die wel andere regio s heeft overwogen, heeft voornamelijk andere Nederlandse regio s overwogen (41% van alle verblijfsrecreanten). Het buitenland wordt door slechts 10% van de bezoekers genoemd als alternatieve vakantiebestemming. Voor regio en is het aandeel verblijfsrecreanten dat een andere regio heeft overwogen relatief groot. heeft relatief veel concurrentie vanuit andere se regio s en het buitenland. Water heeft relatief veel concurrentie vanuit andere se regio s. concurreert relatief veel met een vakantie in het buitenland. De respondenten die hebben aangeven andere regio s te hebben overwogen voor hun laatste vakantie naar de regio, hebben aangegeven welke regio s dat zijn. Tabel 2.11 geeft de resultaten. Gepercenteerd is over het aantal vakantiegangers dat een andere regio heeft overwogen. Tabel 2.11 Andere overwogen regio s Nederland Veluwe 33% Drenthe 28% Zuid-Limburg 28% Zeeland 24% Noord-Limburg 21% Noord-Holland 21% Oost-Brabant 16% Friesland 15% 14% Achterhoek 14% West-Brabant 11% Zuid-Holland 11% Utrecht 10% Groningen 7% Arnhem-Nijmegen 7% Rivierenland 4% Flevoland 4% De drie belangrijkste concurrerende gebieden voor de se regio s zijn Veluwe, Drenthe en Zuid-Limburg. ondervindt relatief veel concurrentie van Zeeland en Friesland, een mogelijke verklaring is dat ook dit watersportgebieden zijn. Ook Water heeft relatief veel concurrentie van Zeeland en Friesland, maar ook van West-Brabant. Voor geldt Zuid-Limburg en Zuid-Holland als belangrijkste concurrenten, waarschijnlijk vanwege de aantrekkelijke steden in deze regio s. 12

13 Vervolgens kon de vakantieganger aangeven of hij na het laatste bezoek aan de regio komend jaar van plan is terug te komen voor een bezoek aan de regio. Hierbij kon aangegeven worden wat de aard van dit bezoek naar verwachting zou zijn. Tabel 2.12 geeft de resultaten. De antwoorden komt dit jaar wel terug, komt dit jaar niet terug en weet niet/geen mening tellen op tot 100%. De percentages voor een vakantie, voor een weekend en voor een dagtocht zijn gerelateerd aan het totaal aantal verblijfsrecreanten. Deze percentages kunnen optellen tot boven het percentage komt dit jaar terug, omdat respondenten meerdere antwoorden konden geven voor welk type verblijf zij terugkomen. Tabel 2.12 Herhaalbezoek aan de regio (in het komend jaar) Komt dit jaar wel terug 47% 47% 40% 47% 60% 48% 48% voor een vakantie 9% 17% 13% 6% 6% 8% 10% voor een weekend 32% 26% 31% 30% 38% 31% 30% voor een dagtocht 14% 14% 19% 19% 24% 14% 15% Komt dit jaar niet terug 22% 25% 23% 25% 16% 23% 23% Weet niet / geen mening 31% 28% 27% 28% 24% 29% 29% Ongeveer de helft van de verblijfsrecreanten geeft aan dit jaar terug te komen voor een bezoek, veelal heeft dat betrekking op een weekendje uit. Met name voor geldt dat veel bezoekers van plan zijn het komend jaar teug te komen voor een weekend of dagtocht. De bezoekers van het s geven relatief vaak aan komend jaar voor een vakantie terug te willen keren. Ook is de vakantiebezoeker gevraagd naar hun besluitvormingsproces bij een vakantie in Nederland in het algemeen. Dus niet per se betrekking hebbend op hun verblijf in. Vier aspecten konden in volgorde worden gezet: in welke volgorde in het keuzeproces kijkt men naar deze aspecten? De aspecten zijn accommodatievorm, specifieke accommodatie, vakantieregio en prijs van de accommodatie. Grafiek 2.3 Besluitvormingsproces vakanties in Nederland 1 = hier wordt het laatst naar gekeken, 4 = hier wordt het eerst naar gekeken De verblijfsrecreant kijkt bij zijn vakantie in de eerste plaats naar de regio waar hij naar toe gaat. Vervolgens wordt gekeken van welke accommodatievorm men gebruik maakt en naar de prijs van de accommodatie. In de laatste plaats maakt de verblijfsrecreant een keuze voor de specifieke accommodatie. 13

14 2.7 Activiteiten en waardering Aan de vakantieganger is gevraagd welke activiteiten zijn ondernomen tijdens de laatste vakantie in de regio. Hierbij kon de respondent meerdere antwoorden geven. Tabel 2.13 geeft de resultaten. Tabel 2.13 Activiteiten tijdens laatste vakantie in de regio Wandelen 61% 59% 55% 61% 62% 65% 61% Bezoek restaurant 51% 45% 49% 56% 55% 48% 50% Bezoek dorp 47% 45% 37% 59% 31% 53% 48% Bezoek terras 47% 46% 42% 53% 63% 43% 47% Bezoek stad 48% 43% 61% 29% 66% 45% 46% Fietsen 42% 39% 40% 47% 23% 47% 42% Recreatief winkelen 35% 42% 38% 29% 49% 31% 36% Zonnen / zwemmen 20% 24% 15% 17% 6% 23% 20% Bezoek museum / galerie 18% 12% 22% 23% 31% 19% 18% Bezoek attracties 16% 25% 15% 9% 11% 16% 17% Bezoek cultuurhistorie 14% 14% 26% 22% 38% 20% 17% 's Avonds uitgaan 13% 10% 18% 16% 24% 10% 13% Bezoek evenement 5% 9% 10% 12% 16% 4% 7% Watersport 4% 6% 10% 32% 3% 3% 7% Mountainbiken / ATB-en 5% 5% 1% 4% 2% 5% 5% Paardrijden 2% 6% 4% 5% 2% 3% 3% Wandelen wordt door 60% van de verblijfsrecreanten in gedaan, andere activiteiten die door veel verblijfsrecreanten worden ondernomen, zijn terras- en restaurantbezoek en het bezoeken van steden en dorpen. De activiteiten van de vakantieganger in Twente komt grotendeels overeen met het profiel van de bezoeker. Typerende activiteiten voor de toerist in het s zijn familie gerelateerd : zonnen/zwemmen en bezoek attracties. In zijn relatief veel vakantiegangers die stad en cultuurhistorie bezoeken. Water kent een hoog deelnamepercentage aan watersport, fietsen, restaurant en dorpsbezoek. Verblijfsrecreanten in de hebben een hoog deelnamepercentage in bezoek stad, restaurant en terras, dit geldt ook voor recreatief winkelen, uitgaan en evenementen-, cultuurhistorieen museumbezoek. In doen relatief veel bezoekers aan wandelen, fietsen en dorpsbezoek. De vakantieganger kon de kwaliteit van het toeristisch aanbod in de regio aangeven op basis van vijf oordelen variërend van slecht tot uitstekend. Aanbod waar hij zich geen mening over kon vormen, is hierbij buiten beschouwing gelaten. 14

15 Tabel 2.14 Waardering toeristisch aanbod in de regio Fiets- en wandelroutes 4,3 4,2 4,1 4,3 4,0 4,3 4,2 Verblijfsaccommodaties 3,9 4,0 3,8 4,0 3,9 3,9 3,9 Horeca 3,9 3,8 3,9 3,9 4,0 3,8 3,9 Bezienswaardigheden 3,8 3,6 3,9 3,8 4,0 3,8 3,8 Voorzieningen senioren 3,8 3,8 3,8 3,8 3,7 3,7 3,8 Voorzieningen kinderen 3,7 3,7 3,6 3,8 3,6 3,7 3,7 Dagattracties 3,5 3,6 3,6 3,6 3,6 3,6 3,6 Evenementen 3,5 3,5 3,6 3,6 3,6 3,5 3,5 Musea 3,5 3,4 3,6 3,5 3,8 3,5 3,5 1 = slecht, 5 = uitstekend Van alle aanbodsaspecten worden de fiets- en wandelroutes het hoogste gewaardeerd. Het aanbod van dagattracties, evenementen en musea krijgt veelal de laagste waardering van alle aanbodsaspecten. Twente krijgt een hoge waardering in het aanbod van fiets- en wandelroutes. s scoort hoog in het aanbod van verblijfsaccommodaties. Water krijgt van de verblijfsrecreant een hoge waardering op fiets- en wandelroutes en verblijfsaccommodaties. krijgt ten opzichte van de andere regio s een hogere waardering bij horeca, bezienswaardigheden en musea. krijgt een hoge waardering in het aanbod van fiets- en wandelroutes. 15

16 3 Dagrecreanten 3.1 Inleiding Per regio zijn minimaal 175 bezoekers geënquêteerd die een dagje uit hebben doorgebracht in de betreffende regio. Tenzij anders is vermeld, zijn de cijfers gebaseerd op deze respondenten. Bij de tabellen is een totaal van opgenomen. Dit totaal is het gewogen gemiddelde van de zes regio s, waarbij iedere regio op basis van haar marktaandeel in dagtochten door Nederlanders is opgenomen. Hierbij is rekening gehouden met een overlap van de regio s (se Heuvelrug en se ) en gecorrigeerd voor de Gelderse. Achtereenvolgens komen in dit hoofdstuk aan de orde: profiel van de bezoeker; imago van de regio; motief om de regio te bezoeken voor een dagtocht; informatievoorziening voor en tijdens de dagtocht; besluitvorming over dagtocht in de regio; activiteiten tijdens dagtocht en waardering mogelijkheden in de regio. De toelichting op de tabellen gaat eerst in op de belangrijkste resultaten voor gemiddeld, vervolgens wordt ingegaan op opvallende regionale verschillen. 3.2 Profiel bezoeker Op basis van een aantal leefstijlvragen zijn de dagrecreanten ingedeeld in één van de zeven leefstijlsegmenten. In grafiek 3.1 en tabel 3.1 is een overzicht van de verdeling naar regio gegeven. Grafiek 3.1 Leefstijl (zeven segmenten) per regio 16

17 Tabel 3. 1 Leefstijl (zeven segmenten) per regio Nederland Bevolking Rood 6% 8% 10% 8% 8% 9% 7% 6% Geel 18% 24% 15% 17% 15% 17% 17% 18% Lime 23% 22% 21% 21% 19% 25% 22% 24% Groen 15% 12% 11% 14% 18% 13% 14% 16% Aqua 14% 14% 21% 13% 21% 17% 17% 17% Blauw 10% 8% 11% 14% 9% 8% 10% 9% Paars 15% 12% 12% 12% 10% 11% 13% 9% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Eén op de vijf dagrecreanten in behoort tot het Lime segment. Samen met Geel en Aqua (ieder één op de zes) completeren de top drie van belangrijkste leefstijlen. Ten opzichte van de Nederlandse bevolking is Paars oververtegenwoordigd in. In Twente is Paars opvallend hoog. In s is het aandeel Geel hoog (absoluut en relatief). In is Aqua en Rood sterk vertegenwoordigd. Water springt er uit met een hoog percentage Blauw ten koste van het aandeel Aqua. Bij zijn Aqua en Groen sterk vertegenwoordigd. kent een absoluut en relatief hoog percentage Lime. De dagtocht in de regio kan ondernomen zijn vanaf het woonadres of vanaf een vakantieadres. Tabel 3.2 geeft hiervan het overzicht. Woonadres en vakantieadres tellen samen op tot 100%. De top vijf van de meest genoemde regio s is opgenomen, percentages zijn gebaseerd op alle dagrecreanten in de regio. Tabel 3.2 Herkomst adres dagrecreant Woonadres 68% 64% 72% 71% 69% 70% 69% Vakantieadres 32% 36% 28% 29% 31% 30% 31% s 4% 11% 7% 2% 7% 5% 6% Twente 9% 4% 1% 1% 3% 5% 5% 4% 4% 2% 4% 6% 5% 4% Veluwe 3% 2% 3% 3% 9% 3% 4% Drenthe 3% 3% 3% 6% 2% 1% 3% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Zo n 70% heeft de laatste dagtocht in de regio ondernomen van uit het woonadres, 30% vanaf een vakantieadres. In het s is het aandeel dagtochten vanaf het vakantieadres relatief hoog. s en Twente worden het vaakst genoemd als vakantieregio van waaruit de dagtocht is ondernomen, de verschillen zijn echter niet groot. Het vakantieadres is veelal niet gelegen in de regio waar de dagtocht wordt gedaan. trekt relatief veel dagtochten door verblijfsrecreanten op de Veluwe. Een groot aandeel van de dagtochten in Water wordt gedaan door verblijfsrecreanten uit Drenthe. Voor is het s een belangrijk herkomstgebied. 17

18 Het woonadres van de dagrecreant is ingedeeld naar de drie grote, stedelijke agglomeraties en vier regio s: west (Noord-Holland, Zuid-Holland, Utrecht), Noord (Groningen, Friesland, Drenthe), Oost (Gelderland,, Flevoland) en Zuid (Zeeland, Noord-Brabant, Limburg). Tabel 3.3 Herkomst bezoeker per regio (Nielsen-district) Nederland bevolking A dam, R dam, Den Haag 13% 16% 13% 7% 19% 14% 15% 16% Rest west 33% 31% 27% 32% 30% 29% 31% 29% Noord 10% 17% 12% 13% 14% 11% 12% 10% Oost 26% 23% 36% 37% 25% 31% 28% 21% Zuid 17% 12% 12% 11% 12% 15% 14% 24% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Bijna de helft van de dagrecreanten is woonachtig in de regio West (dit is inclusief de stedelijke agglomeraties). Regio Oost is ten opzichte van de Nederlandse bevolking oververtegenwoordigd, dit geldt met name voor en Water. Tabel 3.4 Herkomst bezoeker die vanaf woonadres komt, per regio (Nielsen-district) Nederland bevolking A dam, R dam, Den Haag 14% 6% 11% 6% 17% 15% 13% 16% Rest west 29% 30% 26% 28% 24% 23% 27% 29% Noord 10% 19% 13% 13% 16% 10% 12% 10% Oost 31% 33% 41% 42% 34% 38% 35% 21% Zuid 16% 11% 9% 11% 10% 14% 13% 24% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Ruim een derde van de dagrecreanten die vanaf het woonadres komen is woonachtig in de regio Oost, dit aandeel is in en Water het hoogst. s heeft van alle regio s het grootste aandeel dagrecreanten uit Noord (19%). Twente trekt relatief veel dagrecreanten uit Zuid. 18

19 Tabel 3.5 geeft de samenstelling van het huishouden van de bezoeker. Tabel 3.5 Huishouden bezoeker per regio Nederland bevolking Huishouden met volwassenen 64% 60% 67% 69% 68% 65% 66% 59% Huishouden jongste kind jonger 13 jaar 27% 30% 22% 23% 21% 26% 25% 29% Huishouden jongste kind ouder 12 jaar 8% 11% 11% 8% 11% 9% 10% 11% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Tweederde van de dagrecreanten is afkomstig uit een huishouden met alleen volwassenen (18 jaar en ouder). Een kwart van de dagrecreanten maakt onderdeel van een huishouden met kleine kinderen niet ouder dan 12 jaar. In Water is het aandeel alleen volwassenen (relatief) groot. In s is het aandeel huishouden met kleine kinderen groot ten opzichte van andere regio s. 3.3 Imago Het imago van de regio s is gemeten via twee methodes: via een open vraag en met behulp van elf woordparen. Bij de woordparen kon de dagrecreant aangeven welk van twee tegengestelde woorden het meest van toepassing is op de regio. Hierbij zijn de volgende woordparen gehanteerd: rustig druk niet sfeervol sfeervol ver weg dichtbij vervuild schoon historisch modern ongezellig gezellig onveilig veilig stedelijk natuurlijk saai bruisend veelzijdig eenzijdig onaantrekkelijk aantrekkelijk In grafiek 3.2 is per regio het gemiddelde aangegeven van de antwoorden. Hoe meer de lijn naar de buitenkant van de grafiek gaat, hoe meer dit woord van toepassing is op de regio. Omdat niet is gevraagd naar het imago van de gehele provincie en dit niet kan worden gezien als een gemiddelde van de zes regio s, is dit gemiddelde niet weergegeven. 19

20 Grafiek 3.2 Imago per regio Druk Eenzijdig Dichtbij Natuurlijk Gezellig Schoon Sfeervol Modern Veilig Bruisend Aantrekkelijk Twente s Water De zes regio s worden allen gezien als aantrekkelijk, sfeervol, schoon, gezellig en veilig (opvallend is dat deze uitkomsten extremer zijn dan bij de verblijfsrecreanten); Met uitzondering van worden regio s ook gezien als natuurlijk; Typering als eenzijdig, druk, dichtbij, modern en bruisend is in mindere mate van toepassing op de regio s; wijkt relatief het meest af van de andere regio s: minder natuurlijk, drukker en meer historisch vergeleken met de andere regio s; Twente wordt minder dichtbij gevonden dan de andere regio s. In de open vraag konden de respondenten vrij aangeven welke woorden zij typerend vinden voor de regio. De typeringen zijn door hen spontaan genoemd. Per regio kan het volgende overzicht van meest genoemde typeringen en associaties door dagrecreanten worden gegeven. Tabel 3.6 Twente Overzicht typeringen van de regio (spontane associaties) s Water Weet niet (3%) Weet niet (3%) Weet niet (3%) Weet niet (3%) Weet niet (2%) Weet niet (4%) Geen antwoord (12%) Geen antwoord (9%) Geen antwoord (13%) Geen antwoord (12%) Geen antwoord (6%) Geen antwoord (16%) Natuur (14%) Natuur (14%) Natuur (9%) Water (15%) Cult./historie (15%) Natuur (16%) Gezellig/leuk (9%) Rust (13%) Gezellig/leuk Rust (8%) (8%) Gezellig/leuk (9%) Giethoorn (10%) Spec. Hanze stad (8%) Natuur (9%) Gezellig/leuk (15%) Rust (9%) Spec. Hanze stad (9%) Gezellig/leuk (8%) Mooi (6%) Slagharen (7%) Water (8%) Watersport (8%) Oude stad (9%) Mooi (7%) Handelhistorie Heuvels (3%) Mooi (6%) Rust (6%) Rust (6%) (7%) Heuvels (3%) Voetbal/FC Twente (3%) Water (3%) Mooi (6%) Hellendoorn (3%) Vecht/Rivier (3%) IJssel/rivier (6%) Gezellig/leuk (6%) Rivieren (3%) Mooi (4%) Hellendoorn (3%) Winkelen (2%) Bossen (3%) Voor Twente wordt het meest gesproken in algemene termen en grootheden, in andere regio s worden vaker specifieke attracties, steden of landschapselementen genoemd. De typeringen van Twente, en s vertonen veel raakvlakken. De typeringen van, Water en vertonen minder raakvlakken met andere regio s. 20

21 3.4 Motief De dagrecreanten is gevraagd wat voor hun de belangrijkste redenen zijn om een dagje uit te gaan naar de regio. Hierbij konden zij meerdere antwoorden aangeven. Tabel 3.7 Motief voor een dagtocht, uitgesplitst naar regio Gewoon genieten 38% 37% 32% 41% 32% 36% 36% Gezelligheid en vermaak 21% 27% 27% 27% 29% 27% 25% Ontspannen, uitrusten 25% 25% 23% 34% 20% 26% 24% Tijd met familie / vrienden 24% 25% 20% 21% 29% 20% 24% In de natuur / buiten zijn 25% 30% 25% 49% 6% 31% 23% Winkelen 17% 14% 23% 11% 31% 21% 21% Sfeer van stad proeven 13% 11% 25% 13% 32% 20% 19% Even weg 18% 21% 17% 20% 16% 25% 19% Genieten van cult. en hist. 7% 9% 23% 17% 24% 14% 15% Nieuwe dingen zien 12% 7% 12% 13% 17% 14% 13% Interessante plekken 9% 12% 11% 15% 17% 14% 12% Even bijkomen 10% 12% 12% 13% 10% 15% 11% Kunst en cultuur beleven 6% 4% 15% 8% 14% 11% 9% Actief, sportief bezig zijn 11% 7% 5% 14% 5% 11% 8% Herinneringen ophalen 6% 6% 8% 7% 9% 7% 7% Spanning, uitdaging 8% 6% 1% 6% 4% 6% 6% De romantiek opzoeken 3% 4% 6% 6% 5% 3% 4% Kennis opdoen 3% 2% 4% 4% 7% 4% 4% Mijzelf verwennen 3% 4% 1% 6% 3% 6% 3% Nieuwe mensen leren 2% 3% 2% 2% 1% 3% 2% Anders 10% 9% 6% 11% 6% 4% 8% De belangrijkste motieven voor een dagtocht in zijn gelegen in gewoon genieten, gezelligheid, ontspannen, met familie vrienden er op uit trekken en het buiten zijn. De motieven in Twente komen grotendeels overeen met s gemiddelde, actief en sportief bezig zijn wordt relatief vaak genoemd. s kent een hoog percentage natuur en buiten zijn. In is de sfeer van de stad, cultuur, historie en kunst een belangrijk motief. Voor Water geldt natuur, buiten zijn, het genieten en ontspannen als belangrijkste motieven, actief bezig zijn wordt relatief veel genoemd. Bij zijn winkelen, gezelligheid, sfeer van stad, familie/vrienden en cultuurhistorie belangrijk. In zijn natuur, even weg en bijkomen relatief belangrijke motieven. 21

22 3.5 Informatie Deze paragraaf gaat in op de wijze waarop de dagrecreant geïnformeerd is over de regio en welke media hij daarvoor gebruikt. Hierbij wordt eerst ingegaan op informatie gekoppeld aan hun specifieke dagtocht in de regio. Aansluitend wordt ingegaan op de wijze waarop in het algemeen door de dagrecreant informatie wordt ingewonnen. Dit heeft niet per se betrekking op een dagtocht in de regio. De dagrecreant is gevraagd via welke informatiekanalen zij op het idee kwamen om een dagtocht door te brengen in de regio. Hierbij konden zij meerdere antwoorden aangeven. Tabel 3.8 geeft de resultaten. Spontane ingeving, eerder geweest en woon in regio zijn niet echt informatiekanalen en om die reden bovenaan in de tabel opgenomen. Tabel 3.8 Gebruikte informatiebronnen bij keuze voor regio Spontane ingeving 21% 19% 29% 34% 31% 29% 26% Eerder geweest 17% 29% 28% 26% 18% 19% 20% Ik woon in deze regio 3% 3% 3% 4% 7% 3% 4% Via familie/vrienden 31% 26% 33% 24% 35% 28% 31% Via internet 15% 15% 11% 13% 12% 13% 13% VVV/ANWB 6% 4% 4% 2% 4% 8% 5% Via een tijdschrift 3% 3% 4% 2% 2% 5% 3% Reisgids 4% 5% 2% 3% 2% 3% 3% Via de krant 2% 4% 5% 3% 2% 4% 3% Televisie 3% 3% 3% 4% 1% 3% 3% Sociale media 2% 3% 2% 2% 2% 3% 2% Beursbezoek 2% 1% 2% 1% 2% 3% 2% Radio 2% 1% 4% 1% 1% 2% 2% Anders 11% 9% 8% 9% 8% 9% 9% Voor een kwart van de dagrecreanten was het bezoek aan de regio een spontane ingeving. Voor één op de vijf geldt een eerder bezoek als idee/informatiebron voor het nieuwe bezoek aan de regio. Bij gebruikte informatiebronnen wordt familie/vrienden (31%) het vaakst genoemd, internet volgt op grote afstand als tweede (13%). Voor s en is aandeel eerder geweest relatief hoog. Water en kennen een hoog percentage spontane ingeving. 22

23 Vervolgens is een aantal vragen gesteld over communicatie en informatie bij vakanties en dagjes uit in het algemeen. De dagrecreant heeft aangegeven welke communicatiemiddelen zij meenemen en in het algemeen gebruiken op vakantie of tijdens dagtocht. De percentages in tabel 3.9 zijn gebaseerd op alle dagrecreanten in de regio. Tabel 3.9 Bezit en gebruik van communicatiemiddelen In bezit/beschikking over Laptop 92% 94% 91% 93% 94% 92% 93% Tablet 86% 86% 85% 88% 81% 86% 85% Smartphone 78% 81% 77% 76% 79% 79% 79% Mee op vakantie/dagje uit Laptop 23% 23% 33% 19% 21% 24% 24% Tablet 42% 44% 38% 51% 43% 43% 42% Smartphone 77% 75% 68% 82% 75% 78% 75% Meer dan 90% van de dagrecreanten heeft een laptop in bezit of daar de beschikking over, voor een tablet is dit 85% en smartphone 79%. Smartphone wordt door driekwart van de dagrecreanten meegenomen op vakantie of dagje uit, voor tablet is dit ruim 40% en laptop een kwart. Aan de dagrecreanten is gevraagd hoe zij deze apparaten tijdens een vakantie of dagje uit gebruiken. In tabel 3.10 is dit gebruik aangegeven. Percentages zijn gebaseerd op alle dagrecreanten. Tabel 3.10 Gebruik communicatiemiddelen tijdens vakantie/dagje uit door dagrecreanten Laptop Tablet Smartphone Totaal Inwinnen toeristische informatie via websites 13% 16% 32% 47% Inwinnen toeristische informatie social media 5% 6% 11% 17% Inwinnen van toeristische informatie via apps 3% 7% 18% 22% Boeken tickets attracties, arrangementen etc. 8% 7% 9% 20% Totaal 18% 21% 46% 59% 59% van de dagrecreanten gebruikt laptop, tablet of smartphone voor informatie of boeken tickets, de smartphone wordt het meeste gebruikt (46%). Bijna de helft van de dagrecreanten gebruikt websites voor het inwinnen van toeristische informatie, een vijfde doet dit via apps en één op de zes (ook) via social media. Eén op de vijf dagrecreanten boekt via internet tickets en attracties. 23

24 3.6 Besluitvorming De dagrecreanten hebben aangegeven of zij voor hun laatste dagtocht in de regio ook andere regio s hebben overwogen om die dagtocht te laten plaatsvinden. Hierbij konden zij meerdere antwoorden aangeven. De antwoorden nee en ja in tabel 3.11 tellen op tot 100%. De percentages in, in overig Nederland en in het buitenland zijn gerelateerd aan het totaal aantal dagrecreanten (per regio). Deze percentages kunnen optellen tot boven het percentage ja omdat respondenten meerdere antwoorden konden geven op de vraag welke regio s zij hebben overwogen. Tabel 3.11 Andere regio s overwogen voor dagtocht Nee 64% 63% 62% 60% 70% 60% 64% Ja 36% 37% 38% 40% 30% 40% 36% in 9% 13% 17% 18% 2% 13% 10% in Nederland 25% 28% 26% 27% 25% 27% 26% in het buitenland 7% 6% 7% 7% 7% 10% 7% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Ongeveer eenderde heeft een andere regio overwogen om naar toe te gaan. 10% heeft andere regio s in overwogen, een kwart in Nederland. concurreren niet of nauwelijks met andere se regio s (2%). De respondenten die hebben aangeven andere regio s in Nederland te hebben overwogen voor hun laatste dagtocht, hebben aangegeven welke regio s dat zijn. Tabel 3.12 geeft de resultaten, de percentages zijn gebaseerd op dagrecreanten die een andere regio hebben overwogen. Tabel 3.12 Andere overwogen regio s in Nederland (n=343) Veluwe 30% Noord-Holland 22% Zuid-Limburg 20% Zuid-Holland 19% Zeeland 19% Drenthe 18% West-Brabant 18% Friesland 18% Noord-Limburg 18% Oost-Brabant 15% Utrecht 15% Groningen 14% Achterhoek 13% Arnhem-Nijmegen 12% Flevoland 11% 10% Rivierenland 8% Veluwe is met afstand de regio die het meest ook is overwogen. Twente en s ondervinden daarnaast relatief veel concurrentie van Noord-Limburg. concurreert relatief veel met Noord- en Zuid-Holland, Zeeland, Zuid-Limburg, Rivierenland en Flevoland. In plaats van Water wordt ook relatief vaak Drenthe of Friesland overwogen. Absoluut en relatief is Veluwe een grote concurrerend voor de. 24

25 ondervindt relatief veel concurrentie van Veluwe, Noord-Holland, Drenthe, Friesland, Groningen en Arnhem-Nijmegen. Vervolgens kon de dagrecreant aangeven of hij na het laatste bezoek aan de regio komend jaar van plan is terug te komen voor een bezoek aan de regio. Hierbij kon aangegeven worden wat de aard van dit bezoek naar verwachting zou zijn. Tabel 3.13 geeft de resultaten. De antwoorden komt dit jaar wel terug, komt dit jaar niet terug en weet niet/geen mening tellen op tot 100%. De percentages voor een vakantie, voor een weekend en voor een dagtocht zijn gerelateerd aan het totaal aantal verblijfsrecreanten. Deze percentages kunnen optellen tot boven het percentage komt dit jaar terug omdat respondenten meerdere antwoorden konden geven voor welk type verblijf zij terugkomen. Tabel 3.13 Herhaalbezoek aan de regio (in het komend jaar) Komt dit jaar wel terug 43% 45% 45% 47% 45% 45% 44% voor een vakantie 4% 7% 4% 4% 3% 5% 4% voor een weekend 13% 14% 11% 15% 11% 14% 13% voor een dagtocht 30% 33% 34% 34% 32% 32% 32% Komt dit jaar niet terug 26% 26% 21% 22% 24% 24% 25% Weet niet / geen mening 31% 29% 34% 31% 31% 31% 31% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Bijna de helft van de bezoekers geeft aan dit jaar terug te komen voor een bezoek, veelal heeft dat betrekking op een dagtocht. Er is nauwelijks sprake van verschillen tussen de regio s. 3.7 Activiteiten en waardering De dagrecreant kon aangeven welke activiteiten hij onderneemt tijdens dagtochten in de regio. Tabel 3.14 geeft aan wat de belangrijkste ondernomen activiteiten in de regio zijn. Tabel 3.14 Activiteiten tijdens dagtocht in de regio Bezoek terras 79% 84% 82% 81% 83% 79% 81% Bezoek stad 76% 74% 84% 61% 92% 76% 80% Wandelen 78% 81% 80% 76% 81% 79% 79% Bezoek restaurant 75% 77% 76% 77% 78% 77% 76% Recreatief winkelen 70% 70% 73% 54% 79% 70% 72% Bezoek dorp 72% 80% 75% 82% 63% 72% 71% Bezoek cult. hist. 58% 62% 66% 61% 64% 61% 61% Fietsen 57% 66% 54% 56% 51% 57% 56% Bezoek museum / galerie 51% 55% 58% 51% 55% 54% 54% Bezoek attracties 52% 68% 51% 54% 45% 52% 52% s Avonds uitgaan 49% 54% 51% 42% 49% 50% 50% Bezoek evenement 47% 55% 47% 39% 47% 51% 48% Zonnen / zwemmen 47% 57% 42% 47% 41% 46% 46% Watersport 41% 50% 46% 62% 35% 41% 42% Mountainbiken / ATB-en 42% 47% 38% 37% 35% 40% 40% Paardrijden 41% 48% 37% 37% 33% 41% 39% Bezoek terras, stad, wandelen en restaurant zijn de activiteiten die het meest belangrijk zijn. Voor s is bezoek dorpen, fietsen en attracties relatief belangrijk. Voor is bezoek stad de belangrijkste activiteit. 25

26 Water onderscheidt zich met bezoek dorpen en watersport. onderscheidt zich met de activiteiten recreatief winkelen, bezoek stad en terras. De dagrecreant kon de kwaliteit van het recreatief aanbod in de regio aangeven op basis van vijf oordelen variërend van slecht tot uitstekend. Aanbod waar hij zich geen mening over kon vormen, is hierbij buiten beschouwing gelaten. Tabel 3.15 Waardering activiteiten tijdens dagtocht in de regio Wandelen 4,0 4,1 3,9 4,0 3,8 4,1 4,0 Fietsen 4,0 4,0 3,9 4,1 3,7 4,0 3,9 Bezoek terras 3,8 3,8 3,8 3,9 3,9 3,9 3,8 Bezoek stad 3,8 3,7 3,9 3,6 4,0 3,9 3,8 Bezoek restaurant 3,8 3,7 3,8 3,9 3,9 3,8 3,8 Bezoek dorp 3,8 3,8 3,7 4,0 3,7 3,8 3,8 Recreatief winkelen 3,6 3,5 3,6 3,4 3,8 3,7 3,6 Bezoek cultuurhistorie 3,6 3,5 3,5 3,7 3,7 3,7 3,6 Bezoek museum / galerie 3,6 3,5 3,5 3,6 3,6 3,7 3,6 Bezoek attracties 3,6 3,8 3,4 3,7 3,4 3,7 3,6 Bezoek evenement 3,5 3,5 3,7 3,6 3,6 3,5 3,5 Mountainbiken / ATB-en 3,6 3,8 3,3 3,7 3,3 3,6 3,5 s Avonds uitgaan 3,4 3,5 3,6 3,3 3,6 3,4 3,5 Paardrijden 3,6 3,6 3,3 3,5 3,2 3,6 3,5 Zonnen / zwemmen 3,4 3,6 3,4 3,7 3,4 3,5 3,5 Watersport 3,2 3,6 3,4 4,2 3,3 3,3 3,3 Totaal dagtocht 4,0 4,0 3,9 4,1 4,0 4,0 4,0 1 = slecht, 5 = uitstekend : Van alle aanbodsaspecten worden de fiets- en wandelroutes in het hoogste gewaardeerd. De provincie krijgt een lagere waardering voor de watersportmogelijkheden, zonnen/ zwemmen, paardrijden, mountainbiken en evenementen en uitgaan. s krijgt een hoge waardering voor het bezoeken van attracties. Water wordt hoog gewaardeerd voor de watersportmogelijkheden, zonnen/zwemmen, bezoek dorpen en fietsen. krijgen een hoge waardering voor bezoek stad en recreatief winkelen. 26

27 4 Niet-bezoekers 4.1 Inleiding De respondenten die in de afgelopen drie jaar geen vakantie, weekendje weg of dagtocht hebben doorgebracht in de provincie zijn gedefinieerd als niet-bezoeker. In totaal zijn 804 nietbezoekers in het onderzoek opgenomen. Het eerste deel van dit hoofdstuk heeft betrekking op het niet bezoeken van de provincie in het algemeen: profiel niet-bezoeker en besluitvorming. Vervolgens wordt ingezoomd op imago en informatievoorziening. Hier wordt een uitsplitsing gemaakt naar regio s. De respons is zo opgebouwd dat per regio minimaal 125 respondenten zijn verkregen die een antwoord hebben gegeven op deze vragen. Indien daarbij op niveau is gerapporteerd, heeft dat betrekking op het gemiddelde van de totale respons. Hierbij is geen weging naar regio toegepast. De toelichting op de tabellen gaat eerst in op de belangrijkste resultaten voor. Indien relevant. wordt vervolgens ingegaan op opvallende regionale verschillen. In een aantal tabellen wordt een vergelijking gemaakt met de gemiddelde verblijfs- en dagrecreant in. 4.2 Profiel niet-bezoeker Op basis van een aantal leefstijlvragen zijn de niet-bezoekers ingedeeld in één van de zeven leefstijlsegmenten. Grafiek 4.1 en tabel 4.1 geeft het overzicht, waarbij een vergelijking wordt gemaakt met bezoekers. Grafiek 4.1 Leefstijl niet-bezoeker, verblijfsrecreant en dagrecreant 27

28 Tabel 4.1 Leefstijl Niet-bezoeker Verblijfsrecreant Dagrecreant Nederlandse bevolking Rood 7% 7% 7% 6% Geel 19% 18% 17% 18% Lime 23% 24% 22% 24% Groen 19% 11% 14% 16% Aqua 12% 19% 17% 17% Blauw 10% 9% 10% 9% Paars 10% 12% 13% 9% Totaal 100% 100% 100% 100% Lime is het grootste segment niet-bezoekers. Het aandeel Groen bij niet-bezoekers is vergeleken met de Nederlandse bevolking (16% Groen) en de wel-bezoekers relatief hoog. Het aandeel Aqua bij niet-bezoekers is vergeleken met de Nederlandse bevolking (17% Aqua) en de wel-bezoekers relatief laag. De herkomst (woonadres) van de (niet-)bezoeker is opgenomen in tabel 4.2. Tabel 4.2 Herkomst Niet-bezoeker Verblijfsrecreant Dagrecreant Nederlandse bevolking A dam, R dam, Den Haag 17% 31% 15% 16% Rest west 27% 28% 31% 29% Noord 11% 15% 12% 10% Oost 12% 14% 28% 21% Zuid 33% 12% 14% 24% Totaal 100% 100% 100% 100% Een relatief groot gedeelte van de niet-bezoeker is woonachtig in de regio Zuid (ook oververtegenwoordigd ten opzichte van Nederlandse bevolking). Ten opzichte van de verblijfsrecreant is het percentage niet-bezoekers uit de stedelijke agglomeraties relatief klein. Ten opzichte van de dagrecreant is het percentage niet-bezoekers uit Oost relatief gering. Tabel 4.3 Huishouden Niet-bezoeker Verblijfsrecreant Dagrecreant Nederlandse bevolking Huishouden met alleen volwassenen 71% 63% 66% 59% Huishouden jongste kind jonger 13 jaar 21% 28% 25% 29% Huishouden jongste kind ouder 12 jaar 8% 9% 10% 11% Totaal 100% 100% 100% 100% Het aandeel huishouden met kleine kinderen is bij de niet-bezoeker relatief klein ten opzichte van verblijfs- en dagrecreant. 28

29 Aan de niet-bezoeker is een aantal vragen gesteld over communicatie en informatie bij vakanties en dagjes uit in het algemeen. De niet-bezoeker heeft aangegeven welke communicatiemiddelen zij bezitten en in het algemeen gebruiken op vakantie of tijdens dagtocht. De percentages in tabel 4.4 zijn gebaseerd op alle niet-bezoekers. Tabel 4.4 Bezit en gebruik van communicatiemiddelen Niet-bezoeker Verblijfsrecreant Dagrecreant In bezit/beschikking over Laptop 92% 91% 93% Tablet 85% 84% 85% Smartphone 82% 77% 79% Mee op vakantie/dagje uit Laptop 21% 28% 24% Tablet 42% 48% 42% Smartphone 72% 76% 75% Bezit van laptop, tablet of smartphone verschilt nauwelijks tussen bezoeker en niet-bezoeker. Het gebruik op vakantie of dagje uit is veelal lager bij de niet-bezoeker, dit kan ook veroorzaakt worden doordat deze respondent in het geheel niet op vakantie of dagje uit gaat. De niet-bezoeker die op vakantie of tijdens een dagje uit laptop, tablet of smartphone meeneemt, is gevraagd hoe hij deze communicatiemiddelen gebruikt. Tabel 4.5 geeft het resultaat voor het gebruik van de smartphone. Percentages zijn gebaseerd op alle niet-bezoekers. Tabel 4.5 Gebruik communicatiemiddelen tijdens vakantie/dagje uit door dagrecreanten Laptop Tablet Smartphone Totaal Inwinnen toeristische informatie via websites 11% 13% 28% 39% Inwinnen toeristische informatie social media 4% 6% 16% 19% Inwinnen van toeristische informatie via apps 2% 7% 17% 21% Boeken tickets attracties, arrangementen etc. 5% 6% 8% 16% Totaal 16% 21% 43% 54% 54% van de niet-bezoeker gebruikt laptop, tablet of smartphone voor het inwinnen van informatie en boeken van tickets tijdens vakantie of dagje uit, dit is lager dan bij verblijfsrecreanten (58%) en dagrecreanten (59%). Smartphone wordt het meeste gebruikt tijdens vakantie/dagje uit (43%). Websites worden het meest gebruikt voor het inwinnen van informatie (39%), gevolgd door apps (21%) en social media (19%). De meest gebruikte social media is Facebook (86%) op afstand gevolgd door twitter (23%). Ook is de niet-bezoeker gevraagd naar zijn besluitvormingsproces bij een vakantie in Nederland in het algemeen. Vier aspecten konden in volgorde worden gezet van wanneer in het proces hiernaar wordt gekeken. De aspecten zijn accommodatievorm, specifieke accommodatie, vakantieregio en prijs van de accommodatie. 29