Tools en trainingen. Gids

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Tools en trainingen. Gids"

Transcriptie

1 Tools en trainingen Gids

2 Inhoud 1. Over Gastvrijheid in Bedrijf De ontwikkelprincipes van Gastvrijheid in Bedrijf Onze trainingen Workshop Gastvrijheid Training excellent gastheerschap (m/v) DISC-training en teambuilding Masterclass Gastvrijheid ontwikkelen Training Gastvrij leiderschap Training Positieve communicatie Training Passie, Plezier en Positieve energie Training Impact met lichaamstaal Train-de-trainer programma Train-de-trainer VIP Programma Persoonlijke coaching en assessments Gastvrijheidsscan Interactieve presentatie Investering* Bijlage. Onze opdrachtgevers

3 1. Over Gastvrijheid in Bedrijf Succesvol door gastvrijheid Wij geloven dat gastvrijheid de kracht is achter succesvolle bedrijven en mensen. Gastvrijheid maakt dat gasten niet alleen zeer tevreden zijn, ze komen ook graag terug en worden ambassadeurs van jouw organisatie. Gastvrijheid maakt het verschil tussen een gewoon goede en een memorabele beleving. Naast het versterken van het imago en het rendement dat gastvrijheid oplevert, heeft het veel effect op jezelf. Wat je geeft, krijg je terug. Wanneer jij gastvrij bent, zal je nog meer passie, positieve energie, plezier en voldoening ervaren. Gastvrijheid begint bij gastheerschap Gastvrijheid is vooral te vinden in het gastheerschap van medewerkers en komt tot uiting in hun passie, motivatie, uitstraling, houding en gedrag. Iedere medewerker die in contact staat met een gast is gastheer. Vandaar dat wij spreken over gastheerschap als tweede beroep, naast je professie. Gastvrijheid begint intern Gastvrijheid in bedrijf is meer dan een visie, beleid, aantrekkelijk gebouw of sfeervolle inrichting. Veel organisaties hebben gastvrijheid in hun kernwaarden benoemd maar vinden het lastig om het als zichtbare kernwaarde te ontwikkelen. En daar ligt exact onze ervaring en expertise: gastvrijheid in het DNA van de organisatie vastleggen. Een geweldige uitdaging waar wij je graag bij helpen. Gastvrijheid draait om het creëren van een totaalbeleving, waarbij het gastheerschap van medewerkers een grote rol speelt. Gastvrijheid is in bedrijf wanneer de gast het verschil ervaart en ook medewerkers zich welkom voelen. Wij helpen jou daarom te bouwen aan een gastvrije cultuur. Een bedrijf met sterke teams, dienende leiders en medewerkers die werken met passie en plezier. De Mood Makers spelen hierbij een sleutelrol. Maar ook de managers, de grootste cultuurdragers, helpen we bij het ontwikkelen en borgen van gastvrijheid. De kunst van gastvrijheid We leren mensen geen trucjes, maar helpen hen om te gaan met belemmeringen en met het vinden van stimulansen waardoor ze intrinsiek gemotiveerd worden om een excellente gastheer te zijn. Ook willen we bereiken dat de organisatie gastvrijheid mogelijk maakt in plaats van belemmert. Onze ambitie: Nederland Gastvrij Gastvrijheid in Bedrijf heeft de ambitie om Nederland (nog) gastvrijer te maken. Dat doen we door: - het ondersteunen van mensen bij het ontwikkelen en borgen van gastvrijheid (d.m.v. training, advies, coaching en belevingsonderzoek), - te inspireren (d.m.v. presentaties, onze website, gratis inspiratie app, social media en online community), - tools en kennis aan te bieden (d.m.v. online community, toolbox, boeken, blogs, artikelen en tools in onze webshop). 3

4 Onze kernwaarden - Co-creatie - Doe-het-zelf - Duurzaam effect - Waarderend - Maatwerk - Delen Diensten Wij bieden de volgende diensten aan: - Training: train-de-trainer, managementtraining, workshops, masterclasses, verdiepende trainingen en maatwerk ontwikkeltrajecten. - Coaching en begeleiding: begeleiding, team-, een-op-een en on the job coaching. - Presentaties: interactieve presentaties en workshops. - Gastvrijheidsscan: organisatiescan, belevingsonderzoek, mystery visits en mystery calls - Advies: visie-, concept- en strategieontwikkeling. - Ontwikkeling: programma s, tools en trainingen. Graag geven wij je een kijkje in onze keuken met deze brochure. In de volgende hoofdstukken vindt je meer informatie over onze trainingen en programma s. Team Gastvrijheid in Bedrijf is gevestigd in Kasteel Ampsen in het buitengebied van het mooie en eigenzinnige Lochem. Dit is onze eigen trainingslocatie waar je van harte welkom bent. Uiteraard worden bijeenkomsten vaak incompany georganiseerd. Ons kernteam bestaat uit zes trainers/coaches, een officemanager en stagiair(es). Daarnaast werken we samen met een netwerk van experts. Dit zijn toptrainer, adviseurs, coaches en sprekers uit verschillende branches met een specifiek specialisme. Onze kernteamleden en experts werken vanuit heel Nederland en België. 4

5 2. De ontwikkelprincipes van Gastvrijheid in Bedrijf Onze ervaring en expertise is gastvrijheid in het DNA van de organisatie ontwikkelen en borgen. Een geweldige uitdaging waar wij je graag bij helpen. Bij onze aanpak gaan we uit van de onderstaande ontwikkelprincipes: 1. Door de ogen van de gast. Gastvrijheid is een totaalbeleving en een beleving van de gast. Daarom is het belangrijk om de gast zo goed mogelijk te kennen en inzicht te krijgen in zijn/haar doel, wensen, behoeften, beleving en verwachting, om vervolgens de dienstverlening hierop aan te sluiten. Iedere gast is anders: one size does not fit all. 2. De kracht van gastheerschap. Gastheerschap heeft een grote invloed op de gastvrijheidsbeleving van de gast. Iedere medewerker heeft twee functies: vakmanschap en gastheerschap (m/v). 3. Gastvrijheid in het DNA van het bedrijf. De meeste mensen hebben gastvrijheid in hun DNA. Alleen hoe komt het dat op het ene moment een medewerker gastvrij is en op het andere moment niet? De context is zeer bepalend. Hoe functioneert een team, wordt het goede voorbeeld en prioriteit aan gastvrijheid gegeven? Alleen als je gastvrijheid in het DNA van je bedrijf ontwikkelt, zal het gedrag blijvend mee ontwikkelen. De meeste organisaties zijn beter in het belemmeren van gastvrijheid dan het stimuleren ervan. Voor het ontwikkelen en borgen van gastvrijheid gebruiken we de zes sleutels (zie figuur). 4. Top-down en bottom-up. Succesvolle ontwikkelingen worden zowel top-down als bottom-up ingezet. Commitment van het MT is essentieel. Het ontwikkelen van gastvrijheid heeft altijd een startpunt. Dat hoeft niet vanuit het MT te zijn, dat kan ook vanuit het facilitair bedrijf. Het is de uitdaging om de olievlek te creëren. 5. Cultuurdragers. Mood Makers hebben gastvrijheid in hun DNA en zijn gedreven om gasten blij te maken. Het is een uitdaging om deze Mood Makers te vinden en een cultuur te creëren waarbij ze gastvrijheid kunnen uitdragen. Cultuurdragers hebben de meeste invloed op de cultuur. Cultuurdragers zijn zowel ambassadeurs (Mood Makers) als criticasters. Leidinggevenden zijn de grootste cultuurdragers. Wij focussen ons in eerste instantie eerst op de (in)formele leiders en equiperen hen om de beweging in gang te zetten en volgers te krijgen. 6. Duurzame gedragsverandering. Excellent gastheerschap is maar beperkt aan- en/of af te leren. Houding en gedrag komt niet alleen vanuit kennis en vaardigheden (te leren) maar ook vanuit drijfveren, normen, waarden, en kernkwaliteiten (te coachen en te ontwikkelen). Het is de uitdaging om medewerkers een meer bewuste focus op gastvrijheid in hun dagelijks werk te laten hebben. Uit onderzoek blijkt dat je maar 10% onthoudt van trainingen, 20% van coaching en feedback en 70% van doen op de werkplek. Vandaar dat we inzetten op het versterken van de aanspreekcultuur, coaching, 5

6 feedback en werkplekleren. Training is steeds maar een onderdeel van het totaalprogramma. 7. Doe-het-zelf. De eindverantwoordelijkheid van het ontwikkelen en borgen van gastvrijheid ligt bij het management. De trainers/coaches van Gastvrijheid in Bedrijf hebben een ondersteunende functie, geen leidende. Het is ons doel om management te equiperen om zelfstandig gastvrijheid te ontwikkelen en borgen door het geven van inzichten en tools. Deze tools bieden we zowel tastbaar (zie onze webshop voor enkele producten) als online (zie onze online community en website voor voorbeelden). We streven ernaar om zo snel mogelijk misbaar te zijn. 8. Maatwerk. Elk team en bedrijf is anders. Daarom werken we zo veel mogelijk vanuit maatwerk en stimuleren we elk team concrete doeltjes te formuleren. We kiezen voor de term doeltjes, omdat gastvrijheid vaak als een containerbegrip wordt ingezet en daardoor zijn doel voorbij schiet. Hoe concreter de doelen geformuleerd zijn, hoe hoger het rendement zal zijn. Sommige medewerkers zitten niet goed op hun plek. Dit heeft vaak negatief effect op het gastheerschap. Wanneer je niet je passie en plezier kwijt kunt, is het beter een andere geschikte plek te vinden. Voor succesvolle bedrijven is gastvrijheid niet een vrijblijvendheid. 9. De waarderende aanpak. Wij geloven in de kracht van positieve psychologie en onderzoeken op een waarderende manier wat er is en wat versterkt kan worden. We nodigen mensen uit om de kracht en wederkerigheid van gastvrijheid te ervaren en meer gastvrij gedrag te laten zien. Op die manier zullen mensen vanuit intrinsieke motivatie meer gastvrijheid laten zien. 10. Continu borgen. Borging is geen eindfase. Je borgt gastvrijheid door er continu, elke dag mee bezig te zijn. Alles wat aandacht krijgt groeit. Meer informatie over onze visie op gastvrijheid en het ontwikkelen van gastvrije bedrijven: zie het Mood Maker boek. 6

7 3. Onze trainingen Inspirerende training Onze trainingen zijn interactief, inspirerend, afwisselend, leuk, praktisch en er heerst een veilige en ontspannen sfeer. We werken vanuit een waarderende invalshoek met (inter)actieve werkvormen zoals discussie, stellingen, spellen, uitnodigende en humoristische rollenspellen, inspirerende video s, storytelling en nog veel meer. De intrinsieke motivatie wordt geprikkeld en mensen worden aan het denken gezet. We werken met gerenommeerde theorieën als DISC, Mood Maker, Hostmanship en meer. Impact vergroten De programma s met de meeste impact bestaan uit meerdere workshops van een dagdeel, verspreid over een periode van meerdere weken of maanden. De bijeenkomsten worden gepland met een tussenpose van drie tot vier weken. Tussen de trainingen door gaan deelnemers aan de slag met praktijkopdrachten en zelfreflectie om het geleerde toe te passen in de praktijk. Deelnemersmateriaal Deelnemers krijgen tijdens de training een goodiebag met trainingsmateriaal (notitieblok, pen, opdrachten, inspiratiekaarten, hand-outs, complimentenkaarten, snoep, memoblok). Optioneel kan ook het Mood Maker boek worden uitgereikt aan deelnemers. Inspiratie en tools online Voor trainingen maken we een digitale webpagina aan waarbij deelnemers het lesmateriaal en meer inspiratie en tools kunnen vinden. Voor grotere programma s (vanaf twee bijeenkomsten) bieden we een online community aan voor de groep waarbij deelnemers met elkaar en de trainer kunnen communiceren, inspiratie en opdrachten kunnen delen en diverse tools kunnen downloaden. Doelgroep We hanteren een maximale groepsgrootte van 12 personen per groep. Onze trainingen zijn geschikt voor alle niveaus en doelgroepen aangezien elk programma op maat wordt gemaakt. Wel is het prettig als deelnemers de Nederlandse taal redelijk beheersen. Maatwerk Het programma en casuïstiek worden aangepast aan de doelgroep. We maken elk programma op maat voor de doelgroep en branche. In een intakegesprek worden de doelen en uitdagingen besproken. Het is mogelijk om een digitale vragenlijst aan te bieden aan deelnemers om te verkennen wat de leerwens en behoefte is. Deze brochure geeft een inkijkje in een aantal van onze trainingen en diensten. Daarnaast hebben we nog diverse verdiepende trainingen en workshops. Heb je een specifieke vraag? Wij helpen je graag! 7

8 4. Workshop Gastvrijheid Resultaat: inspiratie en bewustwording Duur: 1 dagdeel (3 uur) Investering: 650,- per groep excl. BTW* In een workshop van een dagdeel nemen deelnemers een duik in de wereld van gastvrijheid. Wat is gastvrijheid? Wat levert het mij op als ik gastvrij ben? Hoe gastvrij ben ik? In een reis vol beleving, inzichten, reflectie en tips doen deelnemers inspiratie, inzichten en positieve energie op. De intrinsieke motivatie wordt geprikkeld en mensen worden aan het denken gezet. Ook krijgt men inzichten mee hoe je om kunt gaan met de spanningsvelden van gastvrijheid, die momenten wanneer het een uitdaging is om gastvrij te zijn. Tijdens de workshop worden de volgende resultaten bereikt; deelnemers: krijgen inzicht in wat gastvrijheid en excellent gastheerschap is (gezamenlijke taal), ontdekken wie de gast is en wat zijn/haar doel, behoeften en verwachtingen zijn, ervaren wat het effect is van gastvrijheid voor de gast, bedrijf en jezelf, zien in hoe je een gastvrij ontvangst kunt regisseren, identificeren de kritische belevingsmomenten in de guest journey, ervaren hoe je verwachtingen kunt managen en overtreffen (wow-beleving creëren), worden bewust van de eigen gastvrijheidsarrogantie (je bent nooit altijd 100% gastvrij), kwaliteiten en persoonlijke aandachtspunten. 8

9 5. Training excellent gastheerschap (m/v) Resultaat: inspiratie, bewustwording, zelfreflectie en mensenkennis Doelgroep: iedereen met gast- of klantcontact Duur: 1 dag of 2 dagdelen Investering: 1.550,- per groep excl. BTW* In een training van een dag nemen deelnemers een duik in de wereld van excellent gastheerschap (m/v). Deelnemers ervaren wat gastvrijheid en excellent gastheerschap is en wat het oplevert. Hoe gastvrij ben ik? In een reis vol beleving, inzichten, reflectie en tips doen deelnemers inspiratie, inzichten en positieve energie op. Tijdens de workshop worden de volgende resultaten bereikt; deelnemers: krijgen inzicht in wat gastvrijheid en excellent gastheerschap is (gezamenlijke taal), ontdekken wie de gast is en wat zijn/haar doel, behoeften en handleiding zijn, ervaren wat het effect is van gastvrijheid voor de gast, bedrijf en jezelf, zien in hoe je een gastvrij ontvangst kunt regisseren, maken kennis met DISC en leren aan te sluiten bij verschillende typen gasten, identificeren de kritische belevingsmomenten in de guest journey, ervaren hoe je verwachtingen kunt managen en overtreffen (wow-beleving creëren), ontdekken de spanningsvelden van gastvrijheid en hoe ze hier mee om kunnen gaan, worden bewust van de eigen gastvrijheidsarrogantie (je bent nooit altijd 100% gastvrij), karakterprofiel, kwaliteiten, allergieën en persoonlijke aandachtspunten. Deelnemers ontvangen een uitgebreid DISC-rapport. 9

10 6. DISC-training en teambuilding Resultaat: verbeteren zelfinzicht, communicatie met collega s en gasten, de gast lezen en aansluiten in de communicatie Duur: 1 tot 3 dagdelen Investering: 1 dagdeel: 950,-, 2 dagdelen: 1.550,- en 3 dagdelen: 2.200,- per groep excl. BTW* Onze DISC-trainingen zijn inspirerende, interactieve en praktische workshops vol zelfinzicht en handvatten om het beste uit jezelf en anderen te halen. We bieden drie verschillende modules aan. Elke module duurt anderhalf uur tot vier uur, afhankelijk van de doelen. De eerste module is de basis voor elk programma. Het is mogelijk om de eerste module te combineren met de teambuilding en/of gastpsychologie module. De drie modules zijn: 1. Module zelfinzicht: haal het beste uit jezelf met DISC 2. Module teambuilding: samenwerking optimaliseren 3. Module gastpsychologie: ontdek hoe je gasten kunt lezen en aansluiten Module zelfinzicht Haal het beste uit jezelf met DISC. Leer jezelf beter kennen en ontdek wat je kracht is. Ook ontdek je hoe je beter in balans kunt blijven. Resultaten: Je ontdek je gedrags- en communicatievoorkeursstijl(en). Je wordt bewust van je kwaliteiten. Je wordt bewust van je reactie op stresssituaties. Je wordt bewust van je aandachtspunten. 10

11 Je ontdekt je allergie en waarom je soms "botst" met bepaalde type collega's en gasten. Je leert beter te communiceren en aan te sluiten bij anderen. Meer passie, plezier en energie in je werk. Module: DISC Teambuilding Teambuilding met DISC heeft een interactief karakter doormiddel van actieve werkvormen om met elkaar in gesprek te raken én om het team een spiegel voor te houden. Teambuilding met DISC is geschikt voor ieder team, groot of klein, dat elkaar beter wil leren kennen en de onderlinge samenwerking wil verbeteren. Resultaten: Leer je collega's beter begrijpen. Je krijgt inzicht in elkaars communicatie- en gedragsstijl. Ontdek en benut elkaars sterke punten. Ontdek hoe je als team beter kunt samenwerken en communiceren. Meer begrip, vertrouwen en acceptatie. Afspraken aanscherpen over hoe met elkaar om te gaan. Meer passie, plezier en energie in het team. Module gastpsychologie In de module gastpsychologie leer je de gast te lezen en hoe je kunt aansluiten bij verschillende type gasten. Resultaten: Je leert verschillende type gasten herkennen (verbaal en non-verbaal). Je ontdekt hoe je met verschillende type gasten het beste kunt communiceren en aansluiten zodat je verschillende type gasten blij kunt maken. Je gaat oefenen met praktijksituaties die voor jou uitdagend zijn. Inspirerende trainingen Onze DISC trainingen kunnen worden ingezet als onderdeel van een trainingstraject in het teken van gastvrijheid, een verdiepende workshop, managers development programma of teambuilding. DISC Persoonlijkheidsanalayse Rapport Deelnemers vullen voorafgaand aan de bijeenkomst een online vragenlijst. Het invullen van de vragenlijst duurt maximaal 15 minuten. Vervolgens ontvangen deelnemers een uitgebreid rapport met het DISC-profiel, inzichten en praktische adviezen en opdrachten. 11

12 7. Masterclass Gastvrijheid ontwikkelen Resultaat: inzicht in hoe je gastvrijheid kunt ontwikkelen en borgen een one page plan voor jouw afdeling Doelgroep: leidinggevenden Duur: 1 dag of 2 dagdelen Investering: 1.250,- per groep excl. BTW* Je bent actief bezig met het ontwikkelen van gastvrijheid binnen jouw organisatie. Aan de ene kant creëer je successen, maar je loopt ook tegen veel barrières op. Voor veel managers is het lastig om beleid om te zetten in daden en een passende gastvrijheidsvisie te realiseren. Hoe zet je een visie om naar een cultuurverandering? Resultaten: Inzicht in de do s en don ts van gastvrijheid ontwikkelen. Inzicht in hoe je gastvrijheid kunt ontwikkelen en borgen. Maak kennis met de zes sleutels. Ontdek hoe je medewerkers vanuit intrinsieke motivatie kunt motiveren. Leer om te gaan met weerstand. Ontdek tools die je helpen om gastvrijheid te versterken. Maak een one page plan voor je eigen afdeling. 12

13 8. Training Gastvrij leiderschap Resultaat: ontwikkel jezelf tot een gastvrije leider Doelgroep: leidinggevenden Duur: 1 dag of 2 dagdelen Investering: 1.550,- per groep excl. BTW* Wil jij gastvrijheid in je organisatie en teams duurzaam ontwikkelen? Wil je van gastvrijheid een unique selling point maken, zodat zowel gasten als medewerkers zich welkom voelen? Wil je aan de slag met jezelf als leider in een veranderende omgeving? Wil je het beste uit jezelf en anderen halen? Wil je leren de cultuur in je team duurzaam te ontwikkelen en borgen? Je ontdekt in deze training je eigen kracht en aandachtspunten en ontdekt hoe je een ander in beweging kunt krijgen. Ook leer je de gast centraal te zetten in denken en handelen van anderen om je heen. Resultaten: Je maakt kennis met de DISC, Mood Maker en Dienend leiderschap filosofie, Je ontdekt je kwaliteiten en aandachtspunten als leider, Je ontdekt wat jouw team nodig heeft om gastvrijheid te ontwikkelen en hoe jij daarin een stimulerende of belemmerende rol kunt hebben, Je leert het beste uit jezelf en anderen te halen. De training is ontwikkeld voor leidinggevenden, managers en andere professionals die aan de slag willen met zichzelf en de gastvrijheid binnen zijn/haar team, bedrijf of organisatie. Je leert andere professionals kennen en gaat aan de slag met je eigen casus en die van anderen. De training is praktisch, persoonlijk, uitdagend, verfrissend en heeft diepgang. 13

14 9. Training Positieve communicatie Resultaat: inspiratie, bewustwording en inzichten Duur: 1 dagdeel (3 uur) Investering: 650,- per groep excl. BTW* Hoe laat je gasten welkom voelen? Hoe raak je door je communicatie de gastvrijheidsbeleving van je gast? Ontdek de kracht van woorden. Ervaar de impact van ongastvrije communicatie. Leer hoe je door kleine aanpassingen in je communicatie meer impact hebt op de tevredenheid en gastvrijheidsbeleving van je gast en klant. Hoe kun je mensen verrassen, online of offline, in alle communicatie uitingen van de reis van je gast? Verander je woorden en verander de beleving van je gast. De training is een reis vol voorbeelden en inspiratie. Resultaten: Ontdek wat gastvrije en ongastvrije communicatie is. Stop de A4 terreur Ervaar gastvrijheid online en op social media Leer nee te verkopen Maak van een klager een fan Maak van ja maar naar ja, en Leer omdenken in de praktijk: online en offline 14

15 10. Training Passie, Plezier en Positieve energie Resultaat: inspiratie, bewustwording en inzichten Duur: 1 dagdeel (3 uur) Investering: 650,- per groep excl. BTW* De meeste mensen hebben gastvrijheid in hun DNA zitten. Alleen is het een stuk eenvoudiger gastvrij te zijn wanneer het rustig is en je leuke gasten en collega s om je heen hebt. Als de werkdruk oploopt, je lastige gasten hebt of juist last hebt van collega s, bureaucratie, disfunctionerende systemen en ook nog eens gastvrij moet zijn, dat is een echte uitdaging! In de workshop leer je het stoplicht model kennen en ontdek je of je vanuit groen werkt. Je ontdekt hoe je door je houding te kiezen meer positieve energie, plezier en passie in je werk kunt ervaren. Resultaten: Ontdek wat jouw passie is. Ervaar wat jou plezier en positieve energie in je werk geeft. Besef wat je energievreters zijn en of jouw energiebalans goed is. Maak kennis met het stoplicht model: staat jouw stoplicht op groen? Leer om te gaan met de spanningsvelden van gastvrijheid (werkdruk, lastige gasten en collega s, je eigen mood, etc.). 15

16 11. Training Impact met lichaamstaal Resultaat: inspiratie, bewustwording en inzichten Duur: 1 dagdeel (3 uur) Investering: 650,- per groep excl. BTW* Lichaamstaal, de woorden zijn niet zo moeilijk maar die grammatica! Door onszelf meer bewust te maken van lichaamstaal kunnen we makkelijker contact maken en een onvergetelijke eerste indruk maken. Door lichaamstaal kunnen we onze communicatie en relaties verbeteren. Onze gasten ervaren onbewust meer gastvrijheid door onze lichaamstaal. Wil jij bewuster worden van je eigen lichaamstaal én tools aangereikt krijgen hoe jij je hierin kunt verbeteren? Volg dan deze workshop. Wat straal je uit? Welke eerste indruk maak jij? Aan de hand van het imago spel ontdek je wat je uitstraalt en hoe je een memorabele eerste indruk kunt maken. Je leert alles over lichaamstaal en hoe je de lichaamstaal van je gast kunt lezen en beïnvloeden. In deze actieve training krijg je een spiegel voor en leer je trips en tricks die je direct kunt toepassen. Resultaat: Je leert een onvergetelijke eerste indruk maken Zelfinzicht: wat straal je uit? Kies een open en gastvrije houding Ontdek de valkuil van interpretatie Leer lichaamstaal te lezen 16

17 12. Train-de-trainer programma Resultaat: de tools en vaardigheden om gastvrijheid uit te dragen en te ontwikkelen in je team Doelgroep: (in)formele leiders en ambassadeurs van gastvrijheid Duur: 5 dagdelen Investering: 3.900,- per groep (maximaal 10 deelnemers) excl. BTW* Het voordeel van interne trainers In plaats van een grote groep medewerkers te trainen, is een train-de-trainer programma een goed concept om te overwegen. Het is niet alleen goedkoper dan trainingen inkopen, je brengt de kennis in je organisatie! De (in)formele leiders worden begeleid om zelfstandig gastvrijheid uit te dragen en te verbeteren in het eigen team. De deelnemer krijgt het inzicht en de vaardigheden om gastvrijheid te ontwikkelen en borgen. Deelnemers krijgen de tools hoe ze collega s kunt inspireren, motiveren, coachen en aanspreken. Zij leren inspirerende 5-minuten trainingen te geven en een plan te maken voor de eigen afdeling. Resultaat: Deelnemers worden experts in gastvrijheid en excellent gastheerschap, Geven bewust het goede voorbeeld en reflecteren op hun gastheerschap, Ontdekken hoe je anderen kunt inspireren en motiveren, Leren om te gaan met weerstand, Leren de basisvaardigheden van feedback en trainen, Ontwikkelen een eigen gastvrijheid (mini-)training en Het ontwikkelen van een gastvrijheidsplan voor het team. 17

18 Doelgroep Hospitality Coaches zijn (in)formele leiders met een hart voor hospitality die de uitdaging aangaan om collega s te inspireren op het gebied van gastvrijheid en actief mee willen werken aan het verbeteren van integrale gastvrijheid. De training is geschikt voor iedereen die gastvrijheid wil uitdragen in zijn eigen organisatie of team. Dit kunnen zowel formele als informele leiders zijn. Maximaal 10 deelnemers per groep. Duur Het traject bestaat uit vijf bijeenkomsten van een dagdeel. De bijeenkomsten worden verspreid over een periode van vier tot zes maanden. Tussen de bijeenkomsten door kunnen deelnemers aan de slag met praktische opdrachten. De train-de-trainer opleiding is een maatwerk incompany opleiding. Het programma bestaat uit een kick-off, drie trainingen en een afsluitende kick-on. Tijdens de trainingsdagen krijgen de deelnemers de inzichten, handvatten en theorie aangeboden die ze nodig hebben om de opdracht te vervullen, zoals een toolbox met online en offline tools die je direct kunt gebruiken. 18

19 13. Train-de-trainer VIP Programma Resultaat: ontwikkel en geef je eigen gastvrijheidstraining Doelgroep: trainers/coaches/managers Duur: 1,5 dag (1 dag en een terugkombijeenkomst van 1 dagdeel) Investering: 1.975,- per persoon excl. BTW* Gastvrijheid in Bedrijf heeft veel ervaring met het ontwikkelen en borgen van gastvrijheid. We helpen veel mensen in organisaties om vanuit het doe-het-zelf principe aan de slag te gaan en duurzame resultaten te bereiken. Deze begeleiding is één op één en 100% maatwerk. Na een intakegesprek wordt een programma op maat gemaakt. Bijvoorbeeld om een eigen gastvrijheidstraining te geven, een concept te ontwikkelen of een plan van aanpak te maken. In een intensieve masterclass van een dag gaan we aan de slag met het ontwikkelen van een training. Je ontvangt de inzichten en een toolbox om vervolgens zelfstandig als interne trainer gastvrijheid uit te dragen. Het VIP Programma is een intensieve één-op-één training van een dag en wordt vervolgd door een terugkom bijeenkomst van een dagdeel. Resultaat: Je wordt een experts in gastvrijheid, hospitality en excellent gastheerschap. Je ontwikkelt jouw eigen aanpak en gastvrijheidsprogramma met impact. Je leert om te gaan met weerstand. Je ontdekt hoe jij anderen kunt inspireren en motiveren. Je leert welke vaardigheden jou tot toptrainer maken. Wij maken of verbeteren samen jouw hospitality workshop tot een inspirerende training met impact. 19

20 14. Individuele coaching en assessments Resultaat: persoonlijke ontwikkeling Duur: 1,5 tot 6 uur per persoon Investering: 125 per uur exclusief BTW* DISC test 35 per persoon, DISC en drijfveren test 70 per persoon exclusief BTW* Coaching door Gastvrijheid in Bedrijf is persoonlijk, confronterend maar ook hartelijk, praktisch, inspirerend, uitnodigend en uitdagend. Het doel: beter functioneren, meer gastvrijheid, sterk leiderschap, vanuit eigen kracht, met plezier in je werk. Daarnaast bieden wij assessments aan om te ontdekken hoe gastvrij iemand is, wat de ontwikkelmogelijkheden zijn en helpen we bij persoonlijke ontwikkeling. Een assessment bestaat uit een observatie in de praktijk, een DISC en Drijfveren test. Wij coachen: - teams, - individuen, - managers, - werkgroepen of projectteams. De coaching gebeurt: - in teamverband, - on the job en/of - één op één. 20

21 15. Gastvrijheidsscan Resultaat: inzicht in kansen en mogelijkheden om gastvrijheid te verbeteren Investering: per locatie exclusief BTW* Hoe ervaren gasten de gastvrijheid van mijn bedrijf of organisatie? Hoe gastvrij zijn wij? Waar liggen de quick wins, kansen en verbeterpunten? De scherpe analyse van onze gastvrijheidsexperts helpen je met praktische inzichten en feedback. Voorafgaand aan het onderzoek vindt een intakegesprek plaats waarbij: - de scope van het onderzoek wordt bepaald, - Kritische Prestatie Indicatoren worden gekozen (KPI s), - de persona s van jouw gast/klant worden vastgesteld - en de guest journey wordt gekozen die de expert zal analyseren. Onze gastvrijheidsexpert bezoekt vervolgens de locatie en observeert de gastvrijheidsbeleving als gast. Hij observeert medewerkers en ervaart de geboden service. De resultaten van de analyse worden verwerkt in een bondige rapportage en wordt gepresenteerd in een interactieve presentatie. 21

22 16. Interactieve presentatie Resultaat: inspiratie, inzichten en bewustwording Duur: 45 tot 90 minuten Investering: 500,- exclusief BTW* Welkom in de wereld van gastvrijheid. Ervaar wat gastvrijheid op kan leveren, voor jezelf en je bedrijf. De interactieve presentatie is een reis vol beleving, inzichten, reflectie en tips. Deelnemers zullen geïnspireerd raken en krijgen praktische handvatten waar je direct mee aan de slag kunt. De intrinsieke motivatie wordt geprikkeld en mensen worden aan het denken gezet. Thema s: - Gastvrijheid, de sleutel tot succes - Gastvrijheid in het DNA van je bedrijf - Gastvrij leiderschap - Gastvrije zorg - Kijken door de ogen van de gast 22

23 17 Investering* Tarieven 2016 Training, coaching (on the job) en advies 125,- per uur Training van een dagdeel 650,- per dagdeel Training van een dag 1.250,- per dag Mood Maker boek 25,- per boek Toolbox 50,- per set DISC test 35,- per persoon DISC + Drijfveren test 70,- per persoon *Algemene voorwaarden en facturatie - We vinden het prettig als bijeenkomsten efficiënt worden ingepland. We willen zo veel mogelijk onnodig reizen vermijden. We proberen zo veel mogelijk afspraken op een dag te plannen. We hanteren het volgende uitgangspunt: wanneer er minder dan vijf uur dienstverlening op een werkdag gepland wordt en de afspraak niet gecombineerd wordt met een ander project, berekenen wij 50,- reistijd per uur. - Wij hanteren een reiskostenvergoeding van 0,40 per km. - Toeslagen: avondtraining +25%, trainingen op zaterdag +50%. - Genoemde prijzen zijn exclusief BTW. - We gaan uit van een incompany bijeenkomst waarbij investering voor zaalhuur en catering voor eigen rekening zijn. - Genoemde tarieven gelden voor Offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen. - Op onze tarieven zijn onze algemene voorwaarden van toepassing, jevindt deze op onze website. - Wij hanteren een betalingstermijn van 14 dagen. - Termijnen in factureren bepalen we in onderling overleg. 23

24 Bijlage. Onze opdrachtgevers Retail: - Björn Borg (management en winkelpersoneel ontwikkeltraject), - Optiek Academy (training winkelpersoneel), - Mediamarkt (workshop management, i.s.m. Stenden) en - Auping (workshop winkelpersoneel). Leisure: - Workshops en presentaties voor Leisure Port, Gastvrij Maastricht, NORT Flevoland, Citymarketing en ondernemers Bunschoten Spakenburg, provincie Limburg toerisme, - Klimpark Fun Forest (train-de-trainer) - Pathé bioscopen (concept ontwikkeling), - Apenheul (bedrijfsbreed programma) en - NHow Hotel Rotterdam (training horecateam). Commercieel: - Rabobank VVS (workshops FM en Facilitaire teams), - Adecco Academy (workshops bij Novartis, Heineken, ASML, TTS, TU Delft) en - Receptel Nederland en België (ontwikkeling training, train-de-trainer, workshops). Zorg: - Ziekenhuizen integraal: Zuyderland, SKB Winterswijk, Laurentius - DC Klinieken (organisatiebreed programma), - Sein (visie en programma ontwikkeling), - Ouderenzorg: Zorggroep Noordwest Veluwe (programma Grand Cafés), Crabbehoff (workshops integraal) en Het Parkhuis (MD-traject Facilitair Bedrijf). (Semi-)overheid: - Gemeentes: Utrecht (ontwikkelen gastvrijheidsconcept nieuwe stadskantoor, trainen ontvangst- en facilitair team) Uden (organisatiebreed masterclass), - Programma bibliotheken Universiteitsbibliotheek Utrecht en Wageningen UR, - Rechtbank Zutphen en Arnhem, Provincie Groningen, Gemeente Oldenzaal (programma Facilitair Bedrijf) en - Woonbedrijf (programma woonwinkel). Onderwijs: - FMM Academy (Masterclasses, incompany programma s, leergang Hospitality Management) en - PCO Noord Twente (Basisonderwijs: workshop MT). Sport: - Sportbedrijf Lelystad en Crown Consultancy (train-de-trainer) en - Anytime Fitness (workshop). 24

25 - 25

Gastvrijheid ontwikkelen en borgen: 25 handvatten

Gastvrijheid ontwikkelen en borgen: 25 handvatten Analyseer 1. Meet de beleving van de gast. Meet regelmatig zodat je blijft monitoren en verbeteren. Tools voor gastbelevingsonderzoek: a. Klanttevredenheidsonderzoek, zoals NPO, stel vooral relevante vragen

Nadere informatie

Leiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven

Leiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven Training Leiderschap Leiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven Als leidinggevende komt er veel op je af. Je moet doelen halen, maar je wilt ook je medewerkers motiveren. Hoe houd je dat in balans?

Nadere informatie

Training Klantbeleving

Training Klantbeleving Training Klantbeleving Klantbeleving: voeg waarde toe en verwonder Betalen voor de verzending van je online bestelling? Een week wachten tot je de offerte in je mailbox vindt? Daar nemen klanten geen genoegen

Nadere informatie

www.cosmo-entertainment.nl

www.cosmo-entertainment.nl www.cosmo-entertainment.nl Trainingen Brochure 2016 Erkende training door: 3 Inhoud Cosmo training gastvrijheid 6 Vestiging Nederland Vlijmenseweg 2, Gebouw F, 2e verdieping, 5223 GW s-hertogenbosch +31

Nadere informatie

REMIND. Bij u op SCHOOL?

REMIND. Bij u op SCHOOL? REMIND Bij u op SCHOOL? Inhoudsopgave Slim jezelf zijn voor professionals 3 Slim jezelf zijn 3 Programma over persoonlijke ontwikkeling 3 Kostenoverzicht 4 Over Remind 5 Wij willen 5 Trainersopleiding

Nadere informatie

BENUT DE KRACHT VAN UW MOOD MAKERS

BENUT DE KRACHT VAN UW MOOD MAKERS BENUT DE KRACHT VAN UW MOOD MAKERS TRAINEN EN OPLEIDEN Welkom, Maak kennis met ons gedachtegoed. We vertellen u over onze visie, onze overtuigingen, de Mood Maker Filosofie, onze ontwikkelaanpak, visie

Nadere informatie

Workshop Verzuimmanagement Verzuimverschil in 1 dag

Workshop Verzuimmanagement Verzuimverschil in 1 dag Workshop Verzuimmanagement Verzuimverschil in 1 dag 2014 Verzuimland Vermelde prijzen zijn gebaseerd op het prijsniveau van 2014 Verzuimmanagement De workshop Verzuimmanagement is een ééndaagse workshop

Nadere informatie

ken jezelf en en verbeter je relaties met anderen

ken jezelf en en verbeter je relaties met anderen DISC KLEURENTRAININGEN: ken jezelf en en verbeter je relaties verbeter met anderen je relaties met anderen Waarom klikt het met de ene persoon direct en verloopt het contact met andere altijd moeizaam?

Nadere informatie

BENUT DE KRACHT VAN UW MOOD MAKERS

BENUT DE KRACHT VAN UW MOOD MAKERS BENUT DE KRACHT VAN UW MOOD MAKERS ORGANISATIE ONTWIKKELING Welkom, Maak kennis met ons gedachtegoed. We vertellen u over onze visie, onze overtuiging, de Mood Maker filosofie, de GINK aanpak en ontwikkelen

Nadere informatie

Hospitality training. Beter worden in goed zijn!

Hospitality training. Beter worden in goed zijn! Hospitality training Beter worden in goed zijn! Hospitality speelt in elke organisatie een belangrijke rol. Maar wat is hospitality en hoe bereik je het? De training Beter worden in goed zijn! bestaat

Nadere informatie

EFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak?

EFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak? EFFECTIEF LEIDINGGEVEN Een gave of een vak? Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij voegen

Nadere informatie

Training Persoonlijke Effectiviteit

Training Persoonlijke Effectiviteit Training Persoonlijke Effectiviteit Persoonlijke effectiviteit: vergroot je invloed door slim te werken Niet harder, maar slimmer werken: zo vergroot je je persoonlijke effectiviteit. Door op een slimme

Nadere informatie

OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen

OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG 2012 Een opleiding om hoger op te komen 1 OPLEIDING 2012 Ervaring: De training heeft me sterker gemaakt in mijn rol als leidinggevende. Ik heb mijn beleid en doelen

Nadere informatie

CarrièreBoost. Praktische begeleiding voor werknemers die zich succesvol willen presenteren op de arbeidsmarkt anno nu

CarrièreBoost. Praktische begeleiding voor werknemers die zich succesvol willen presenteren op de arbeidsmarkt anno nu CarrièreBoost Praktische begeleiding voor werknemers die zich succesvol willen presenteren op de arbeidsmarkt anno nu Op zoek naar een nieuwe baan waar begin ik?! Reorganisatie, inkrimping, u bent ontslagen!

Nadere informatie

GASTVRIJHEIDMEDEWERKER IN DE ZORG (GIDZ)

GASTVRIJHEIDMEDEWERKER IN DE ZORG (GIDZ) GASTVRIJHEIDMEDEWERKER IN DE ZORG (GIDZ) Bedankt voor het vergelijken en aanvragen van een brochure via Springest. We hopen dat we je met deze informatie kunnen helpen bij het maken van een keuze voor

Nadere informatie

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals Rendement van talent Porties VAN GOED NAAR Ludens Talentontwikkeling is een jong trainingsbureau met veel ervaring. Wij zijn gespecialiseerd in

Nadere informatie

Vitaal Leiderschap. Welk verschil kunnen vitale leiders maken binnen uw organisatie? T: +31 (0) E:

Vitaal Leiderschap. Welk verschil kunnen vitale leiders maken binnen uw organisatie?  T: +31 (0) E: Vitaal Leiderschap Welk verschil kunnen vitale leiders maken binnen uw organisatie? www.charlygreen.nl T: +31 (0)88 73 055 59 E: info@charlygreen.nl Vitaliteit borgen in het DNA via leiderschap Op welke

Nadere informatie

Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap

Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap 2014 Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap Je bent hoger opgeleid, zit aan het begin van je carrière en hebt de ambitie

Nadere informatie

Training Projectmanagement

Training Projectmanagement Training Projectmanagement Projectmanagement, sturen op resultaat Binnen jullie organisatie werken jullie veel met projecten. Jij bent projectleider, of je maakt deel uit van een speciaal opgesteld projectteam.

Nadere informatie

ASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf

ASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf ASSERTIVITEIT beter communiceren vanuit jezelf Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij

Nadere informatie

The Next Level. Verbindend Ondernemend Leiderschap

The Next Level. Verbindend Ondernemend Leiderschap The Next Level Jaarprogramma 2014 BASIS DO-L = DIENEND ONDERNEMEND LEIDERSCHAP De centrale metafoor voor deze leiderschap opleiding is terug te vinden een DOL Een DOL is een volksharp uit de Ivoorkust.

Nadere informatie

Dit zijn de nieuwe trainingen en workshops van Mankind Mens & Organisatie in 2016:

Dit zijn de nieuwe trainingen en workshops van Mankind Mens & Organisatie in 2016: Mankind Mens & Organisatie gelooft in de kracht van dromen en drijfveren in relatie tot ondernemerschap en leiderschap. Dromen en drijfveren vormen de grond waarop ambitie kan groeien. Passie zorgt vervolgens

Nadere informatie

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING:

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Collega s die precies doen wat jij

Nadere informatie

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue verbeteren met

Nadere informatie

Master in Personal. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:

Master in Personal. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Personal Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Personal Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue

Nadere informatie

ÉÉN VAN ONZE EXPERTS

ÉÉN VAN ONZE EXPERTS ÉÉN VAN ONZE EXPERTS Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste uit

Nadere informatie

Leer Opdrachten ontwerpen voor Blended Learning

Leer Opdrachten ontwerpen voor Blended Learning Leer Opdrachten ontwerpen voor Blended Learning Helder &Wijzer Mijn opdrachten In een kort, blended programma In het kort Voor wie docenten/trainers die blended opdrachten willen leren ontwerpen en ontwikkelen

Nadere informatie

Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden. Jouw talent, onze ambitie!

Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden. Jouw talent, onze ambitie! Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden Jouw talent, onze ambitie! Je vindt het belangrijk om te blijven investeren in je eigen ontwikkeling. Zeker als je nieuwe vaardigheden

Nadere informatie

Training Timemanagement

Training Timemanagement Training Timemanagement Timemanagement, efficiënt omgaan met tijd Tijd is schaars. Dit zorgt voor een bepaalde druk. Zeker als je veel dingen wilt doen in weinig tijd, zoals vergaderen, organiseren, afspraken

Nadere informatie

TRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving -

TRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving - TRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving - Het vak van intern adviseur De meeste interne adviseurs hebben vaak twee beroepen: naast het vak

Nadere informatie

TRAINEN MET ZIEL EN ZAKELIJKHEID Opleiding Vakinhoudelijk trainen

TRAINEN MET ZIEL EN ZAKELIJKHEID Opleiding Vakinhoudelijk trainen TRAINEN MET ZIEL EN ZAKELIJKHEID Opleiding Vakinhoudelijk trainen Van focus op inhoud naar werken met de groep Hoe kun je als trainer je theorie enthousiast overbrengen zonder dat je groep passief wordt?

Nadere informatie

Inclusief: - 4-daagse intensieve training - gratis boek - overnachtingen - kookworkshop - alle maaltijden en drankjes

Inclusief: - 4-daagse intensieve training - gratis boek - overnachtingen - kookworkshop - alle maaltijden en drankjes masterclass contextueel leiderschap Inclusief: - 4-daagse intensieve training - gratis boek - overnachtingen - kookworkshop - alle maaltijden en drankjes Masterclass Contextueel leiderschap Veel leidinggevenden

Nadere informatie

Training Verbindend Leiderschap

Training Verbindend Leiderschap Training Verbindend Leiderschap Voor vrouwen die leiding geven binnen de Medezeggenschap (of deze ambitie hebben) Het idee achter deze training is ontstaan vanuit gesprekken met vrouwen in een leidinggevende

Nadere informatie

CarrièreBoost. Jezelf succesvol presenteren op de arbeidsmarkt anno nu

CarrièreBoost. Jezelf succesvol presenteren op de arbeidsmarkt anno nu CarrièreBoost Jezelf succesvol presenteren op de arbeidsmarkt anno nu Op zoek naar een nieuwe baan waar begin ik?! Reorganisatie, inkrimping, u bent ontslagen! Veranderingen, verschuivingen u wordt herplaatst!

Nadere informatie

TALENTPUNT. Een Development Program speciaal voor HR professionals

TALENTPUNT. Een Development Program speciaal voor HR professionals FOCUS ON THE FUTURE Je bent een HR professional met veel ambitie en je wilt succesvol(ler) zijn. Je bent gericht op de nieuwste HR ontwikkelingen en nieuwsgierig naar hoe andere HR professionals zaken

Nadere informatie

Master in Personal. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:

Master in Personal. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Personal Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Personal Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue

Nadere informatie

COACHOPLEIDING VOOR PROFESSIONALS (6-DAAGS) IN HET KORT CONTACTGEGEVENS DE KRACHT VAN ONZE COACHOPLEIDING PERSOONLIJKE AANDACHT BLENDED LEARNING

COACHOPLEIDING VOOR PROFESSIONALS (6-DAAGS) IN HET KORT CONTACTGEGEVENS DE KRACHT VAN ONZE COACHOPLEIDING PERSOONLIJKE AANDACHT BLENDED LEARNING COACHOPLEIDING VOOR PROFESSIONALS (6-DAAGS) Er zijn veel redenen om een coachopleiding te volgen. Als u wilt werken als coach is een coachopleiding natuurlijk een voorwaarde. Maar ook voor optimale carrièregroei

Nadere informatie

Productcatalogus AIRO Visie

Productcatalogus AIRO Visie Productcatalogus AIRO Visie Bedrijven Agogiek Inspireren Reflecteren Ontwikkelen 1 www.airovisie.nl Indeling Inleiding..pagina 3 Groepsdynamica pagina 4 Proactiviteit..pagina 5 Omgaan met emoties.. pagina

Nadere informatie

VISIEVORMING & LEIDERSCHAP

VISIEVORMING & LEIDERSCHAP VISIEVORMING & LEIDERSCHAP Een leerweg voor het ontwikkelen van jouw visie en leiderschap Pieterman & Partners VISIEVORMING & LEIDERSCHAP WAAROM DEZE LEERWEG Naast de focus op het dagelijkse proces, willen

Nadere informatie

COACHEND LEIDERSCHAP. vierdaagse training. Heb je vragen over deze training? Bel ons op telefoonnummer:

COACHEND LEIDERSCHAP. vierdaagse training. Heb je vragen over deze training? Bel ons op telefoonnummer: COACHEND LEIDERSCHAP vierdaagse training Heb je vragen over deze training? Bel ons op telefoonnummer: 074-245 26 45 PROGRAMMA Als leidinggevende heb je te maken met verschillende medewerkers met ieder

Nadere informatie

Specialist Development Leergang: KOERS

Specialist Development Leergang: KOERS Specialist Development leergang KOERS Pagina 1 van 7 Specialist Development Leergang: KOERS "The future belongs to those who see possibilities before they become obvious." De Specialist Development Leergang

Nadere informatie

Opleiding Professional Coaching & Leiderschap Een ontwikkelpad voor leidinggevenden, professionals, (aspirant) coaches en ieder ander die het

Opleiding Professional Coaching & Leiderschap Een ontwikkelpad voor leidinggevenden, professionals, (aspirant) coaches en ieder ander die het Opleiding Professional Coaching & Leiderschap Een ontwikkelpad voor leidinggevenden, professionals, (aspirant) coaches en ieder ander die het verschil wil maken Imagination is more important than knowledge

Nadere informatie

Ontwikkeling. Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling

Ontwikkeling. Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Waarom? Ik heb het idee dat ik wel eens tekortschiet als het erom gaat anderen duidelijk te maken wat ik bedoel. Ik

Nadere informatie

Gastvrijheid. Training 3

Gastvrijheid. Training 3 Gastvrijheid Training 3 1. Terugblik 2. Gastvrijheid de baas met cirkel van invloed 3. DISC in samenwerken 4. Gastvrijheid borgen met 6 sleutels 5. Evaluatie Programma Soms lijkt het anders, dan het in

Nadere informatie

hr Duurzaam succesvol

hr Duurzaam succesvol hr Duurzaam succesvol Duurzaamheid is een thema binnen veel organisaties. Logisch, iedere organisatie wil graag goed gekwalificeerde, gemotiveerde en gezonde medewerkers. In steeds meer Cao s worden dan

Nadere informatie

FiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten

FiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten FiT Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten Vergroot je circle of influence Niemand kan de financiële gevolgen van strategische beslissingen beter inzichtelijk maken

Nadere informatie

Order 2 Cash Professional

Order 2 Cash Professional Order 2 Cash Professional Keser Academy Steeds meer bedrijven brengen focus aan in het Order-2-Cash proces. Het zijn dan ook de customerservicemedewerkers die naast kritisch bekijken of de processen nog

Nadere informatie

Zontrainingen Specialist in trainingen voor de kinderopvang. Zontrainingen Het beste bieden aan kinderen, ouders en collega s in de kinderopvang

Zontrainingen Specialist in trainingen voor de kinderopvang. Zontrainingen Het beste bieden aan kinderen, ouders en collega s in de kinderopvang Zontrainingen Specialist in trainingen voor de kinderopvang Zontrainingen Het beste bieden aan kinderen, ouders en collega s in de kinderopvang Inhoud Pagina 1. Inleiding 3 2. Over zontrainingen 3 3. Over

Nadere informatie

TRAINING ASSERTIVITEIT

TRAINING ASSERTIVITEIT BROCHURE TRAINING ASSERTIVITEIT Met succes opkomen voor jezelf Je geeft gemakkelijk grenzen aan Je vergroot je zichtbaarheid IN HET KORT Je bent op zoek naar vaardigheden om je assertiviteit te vergroten.

Nadere informatie

Gegarandeerd succes, doelgericht resultaat met Business to Personal B2P

Gegarandeerd succes, doelgericht resultaat met Business to Personal B2P 1 Gegarandeerd succes, doelgericht resultaat met Business to Personal B2P Persoonlijk klantencontact in jouw on-offline communicatie Ben je op zoek naar de juiste identiteit van jouw organisatie? Ken je

Nadere informatie

Leiden Leadership Programme Honours programma voor ambitieuze masterstudenten

Leiden Leadership Programme Honours programma voor ambitieuze masterstudenten Leiden Leadership Programme Honours programma voor ambitieuze masterstudenten Bij ons leer je de wereld kennen Leiden Leadership Programme Voor wie? In het Leiden Leadership Programme ontwikkel je als

Nadere informatie

COMMUNICATIE training. effectief communiceren met iedereen

COMMUNICATIE training. effectief communiceren met iedereen COMMUNICATIE training effectief communiceren met iedereen Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij

Nadere informatie

Overtuigend en Ontspannen Presenteren

Overtuigend en Ontspannen Presenteren Overtuigend en Ontspannen Presenteren voor technische professionals 20 juni 2013 Jullie doelen? Workshop Presenteren Minder zenuwen bij presentaties Makkelijker contact met het publiek Wat wél en beter

Nadere informatie

Vragen beantwoorden en informatie geven over life long learning binnen de waterketen en het watersysteem.

Vragen beantwoorden en informatie geven over life long learning binnen de waterketen en het watersysteem. Algemeen Format opgave potentiele activiteiten afname activiteit excl. btw Informatiemarkt Wateropleidingen Alle medewerkers van het waterschap n.v.t. 3 uur Vragen beantwoorden en informatie geven over

Nadere informatie

Leergang. Inspirerend Leiderschap

Leergang. Inspirerend Leiderschap Leergang Inspirerend Leiderschap Algemene informatie Doelgroep Leergang opzet Groepsgrootte Begeleiders en docenten hoger en midden management 8 modules van 2 dagen, incl.1 overnachting per module maximaal

Nadere informatie

Continu verbeteren. Coaching Kata MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: 2015 ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:

Continu verbeteren. Coaching Kata MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: 2015 ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Continu verbeteren Coaching Kata MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: 2015 ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Coaching Kata Cultuur en gedragsverandering zijn de sleutels tot succesvolle Lean initiatieven

Nadere informatie

opleiding Leergang Train de Trainer Trainers in

opleiding Leergang Train de Trainer Trainers in Trainers in opleiding Leergang Train de Trainer Het is niet de sterkste die overleeft, ook niet de slimste, maar degene die het meest openstaat voor verandering. Unieke insteek! De wereld om ons heen verandert

Nadere informatie

Je beste jaar! De kracht van kiezen en doelen stellen

Je beste jaar! De kracht van kiezen en doelen stellen Je beste jaar! De kracht van kiezen en doelen stellen 2014 Je beste jaar! De kracht van kiezen en doelen stellen Je wordt als professional gewaardeerd binnen de organisatie waar je werkt. Je bent duidelijk

Nadere informatie

een nieuwe baan via Randstad HR Solutions aanvullende informatie

een nieuwe baan via Randstad HR Solutions aanvullende informatie een nieuwe baan via Randstad HR Solutions aanvullende informatie In aanvulling op het basistraject bestaat de mogelijkheid om je van werk naar werk traject samen met je adviseur op je specifieke behoefte

Nadere informatie

Opleiding Professional Coaching & Leiderschap Een ontwikkelpad voor leidinggevenden, professionals, (aspirant) coaches en ieder ander die het

Opleiding Professional Coaching & Leiderschap Een ontwikkelpad voor leidinggevenden, professionals, (aspirant) coaches en ieder ander die het Opleiding Professional Coaching & Leiderschap Een ontwikkelpad voor leidinggevenden, professionals, (aspirant) coaches en ieder ander die het verschil wil maken Beantwoord jij deze vragen met ja Heb jij

Nadere informatie

Communicatie. Trainingen.

Communicatie. Trainingen. Communicatie Trainingen www.amv-opleidingen.nl AMV, de opleider voor jouw ambities Praktisch en resultaatgericht Het verschil maken, dat doen we bij AMV. Door onze praktische én persoonlijke aanpak. In

Nadere informatie

OVERZICHT TRAININGEN

OVERZICHT TRAININGEN OVERZICHT TRAININGEN COMMERCIE TRAINING #8: KLANTGERICHT VERKOPEN TRAINING #9: SUCCESVOL NETWERKEN COMMUNICATIE TRAINING #7: ONTSPANNEN PRESENTEREN TRAINING #21: EFFECTIEF COMMUNICEREN MANAGEMENT EN (PROJECT)LEIDERSCHAP

Nadere informatie

Programma Communicatief Leiderschap

Programma Communicatief Leiderschap Programma Communicatief Leiderschap Communicatief Leiderschap Inzicht in communicatie, gespreksvoering en leidinggeven. Aan dit programma beleef je een carriére lang plezier. Voor wie? Dit programma is

Nadere informatie

GRAAG STELLEN WIJ ONS AAN U VOOR

GRAAG STELLEN WIJ ONS AAN U VOOR GRAAG STELLEN WIJ ONS AAN U VOOR Altijd al gezocht naar een trainingsconcept voor uw medewerkers waar je meteen van zegt: GewoonDoen! Nu is deze kans eindelijk aanwezig en wel voor een deelnameprijs van

Nadere informatie

Talent Ontwikkel Programma. Prikkelend ontwikkelingstraject voor jonge talenten die vooruit willen.

Talent Ontwikkel Programma. Prikkelend ontwikkelingstraject voor jonge talenten die vooruit willen. Talent Ontwikkel Programma Prikkelend ontwikkelingstraject voor jonge talenten die vooruit willen. Een intensief trainingsprogramma vol interessante onderwerpen en handvatten om zelf mee aan de slag te

Nadere informatie

SUCCESVOL IN COACHING

SUCCESVOL IN COACHING SUCCESVOL IN COACHING Een leerweg voor resultaatgericht coachen Pieterman & Partners SUCCESVOL IN COACHING WAAROM DEZE LEERWEG Binnen een resultaatgerichte omgeving is het niet alleen van belang om medewerkers

Nadere informatie

Brochure Lean Trainingen 2017

Brochure Lean Trainingen 2017 Brochure Lean Trainingen 2017 Fijn dat je interesse hebt in onze trainingen! Lean Public ontwikkelt mens en organisatie vanuit de Leanfilosofie. Wij geloven in de kracht van Lean en zien het als onze missie

Nadere informatie

Team Alignment. En als mensen nu echt hun verantwoordelijkheid nemen? Transformational Programs by TLC www.tlc-nederland.com

Team Alignment. En als mensen nu echt hun verantwoordelijkheid nemen? Transformational Programs by TLC www.tlc-nederland.com Team Alignment En als mensen nu echt hun verantwoordelijkheid nemen? Team Alignment Het gaat goed! Herkent u deze situatie: een collega of een medewerker presenteert vol vuur over de voortgang van een

Nadere informatie

SoHuman PROFIT/NON-PROFIT PARTICULIEREN SCHOLIEREN [INZICHT IN GEDRAG EN COMMUNICATIE]

SoHuman PROFIT/NON-PROFIT PARTICULIEREN SCHOLIEREN [INZICHT IN GEDRAG EN COMMUNICATIE] SoHuman PROFIT/NON-PROFIT PARTICULIEREN SCHOLIEREN [INZICHT IN GEDRAG EN COMMUNICATIE] Waarvoor kiezen klanten voor SoHuman? SoHuman helpt mensen, teams en organisaties met hun persoonlijke en professionele

Nadere informatie

Share the next step in hospitality!

Share the next step in hospitality! Een speels en persoonlijk ontwikkelingstraject tot gastvrijheidsstrijder De Hotel Management School Maastricht nodigt jou van harte uit voor de Leergang Hospitality Consultant 2017-2018 Leergang Hospitality

Nadere informatie

Bezieling en persoonlijk leiderschap Vergroot je impact en invloed binnen je organisatie

Bezieling en persoonlijk leiderschap Vergroot je impact en invloed binnen je organisatie Bezieling en persoonlijk leiderschap Vergroot je impact en invloed binnen je organisatie Koester je de wens om je innerlijke drijfveren en waarden meer tot uitdrukking te brengen in je werk? Of heb je

Nadere informatie

Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding

Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Zakenwijzer Het is tijd voor nieuw en ander leiderschap en management We kunnen ons niet meer verloven te blijven doen wat we deden. Als alles verandert,

Nadere informatie

COMMUNICATIE technieken. voor leidinggevenden

COMMUNICATIE technieken. voor leidinggevenden COMMUNICATIE technieken voor leidinggevenden Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij

Nadere informatie

Persoonlijk leiderschaps programma

Persoonlijk leiderschaps programma Persoonlijk leiderschaps programma Zet binnen acht weken grote stappen in je persoonlijke ontwikkeling en leer te werken vanuit jouw persoonlijke kracht! Ben jij een druk bezette (young) professional en

Nadere informatie

KRAUTHAMMER YOUNG PROFESSIONAL PROGRAMMA

KRAUTHAMMER YOUNG PROFESSIONAL PROGRAMMA KRAUTHAMMER YOUNG PROFESSIONAL PROGRAMMA HERKEN JE DIT? Weet je nog hoe opwindend het is om aan het begin van een carrière te staan? Daarom wil je ook jouw young professionals helpen bij hun ontwikkeling.

Nadere informatie

REEF-carrièremanagement. voor jouw persoonlijke groei. delen om te groeien

REEF-carrièremanagement. voor jouw persoonlijke groei. delen om te groeien REEF-carrièremanagement voor jouw persoonlijke groei delen om te groeien REEF hecht veel waarde aan de persoonlijke groei van zijn medewerkers. Daarom helpt REEF je in de eerste plaats aan uitdagende en

Nadere informatie

Essentieel leiderschap; moeiteloos manifesteren Een leergang over balans tussen jouw waarden en jij als leider in het medisch speelveld

Essentieel leiderschap; moeiteloos manifesteren Een leergang over balans tussen jouw waarden en jij als leider in het medisch speelveld Essentieel leiderschap; moeiteloos manifesteren Een leergang over balans tussen jouw waarden en jij als leider in het medisch speelveld wat zien wij? De ontwikkelingen in de zorg gaan razend snel. De complexiteit

Nadere informatie

Masterclass Persoonlijk Leiderschap & Management

Masterclass Persoonlijk Leiderschap & Management Masterclass Persoonlijk Leiderschap & Management Masterclass Persoonlijk Leiderschap & Management Voor managers, bedrijfsleiders en aspirant-ondernemers die hun persoonlijke effectiviteit willen vergroten!

Nadere informatie

Productcatalogus AIRO Visie

Productcatalogus AIRO Visie Productcatalogus AIRO Visie Onderwijs Agogiek Inspireren Reflecteren Ontwikkelen Meer info? 0642083525 1 www.airovisie.nl Indeling Inleiding..pagina 3 Team training.. pagina 4 Groepsondersteuning...pagina

Nadere informatie

Trainen met ziel en zakelijkheid 1 Vakinhoudelijke trainer

Trainen met ziel en zakelijkheid 1 Vakinhoudelijke trainer Trainen met ziel en zakelijkheid 1 Vakinhoudelijke trainer Van focus op inhoud naar werken met de groep Hoe kun je als trainer je theorie enthousiast overbrengen zonder dat je groep passief wordt? Durf

Nadere informatie

GEZOND WERKEN INDIGO BRABANT. Training en ondersteuning in mentaal fit werken

GEZOND WERKEN INDIGO BRABANT. Training en ondersteuning in mentaal fit werken GEZOND WERKEN INDIGO BRABANT Training en ondersteuning in mentaal fit werken 2 Gezond Werken Gezonde werknemers gaan met plezier naar het werk. Ze zijn geestelijk fit en blijven fit. Gezonde werkdruk biedt

Nadere informatie

Ondernemersdag multifunctionele landbouw

Ondernemersdag multifunctionele landbouw Ondernemersdag multifunctionele landbouw Nieuwe inzichten Nieuwe kansen Nieuwe business Some men see things as they are, and say, Why? We dream of things that never were, and say, Why not? De ondernemer

Nadere informatie

Studiegids training Productiemanager

Studiegids training Productiemanager Studiegids training Productiemanager Inhoud Inhoud... 2 1. Inhoudelijke informatie... 3 1.1 Beschrijving van de training... 3 1.2 Modules... 4 1.3 Opbouw van de training... 6 1.4 E-learningplatform...

Nadere informatie

Leadership By Responsibility

Leadership By Responsibility Leadership By Responsibility En als mensen nu echt hun verantwoordelijkheid nemen? Leadership By Responsibility! Het gaat goed! Herkent u deze situatie: een collega of een medewerker presenteert vol vuur

Nadere informatie

Wil jij nog meer sportplezier bij jouw verenigingen?

Wil jij nog meer sportplezier bij jouw verenigingen? Wil jij nog meer sportplezier bij jouw verenigingen? Scoor dan met ons topaanbod! Een programma van sportbonden en NOC*NSF dat sportief gedrag stimuleert en ongewenst gedrag aanpakt. Vraag kinderen waarom

Nadere informatie

DE MEEWERKENDE LEIDINGGEVENDE

DE MEEWERKENDE LEIDINGGEVENDE DE MEEWERKENDE LEIDINGGEVENDE tweedaagse training Heb je vragen over deze training? Bel ons op telefoonnummer: 074-245 26 45 PROGRAMMA Je stuurt een kleine groep medewerkers aan terwijl je zelf actief

Nadere informatie

Young Professional programma. Voorbeeld van de opbouw van een YP programma

Young Professional programma. Voorbeeld van de opbouw van een YP programma Young Professional programma Voorbeeld van de opbouw van een YP programma 1 Flow van het programma: Het programma Intake (½ dag) Ik & mijn leiderschap (2 dagen groepsprogramma) Ik & de ander (2 dagen groepsprogramma)

Nadere informatie

Productcatalogus AIRO Visie

Productcatalogus AIRO Visie Productcatalogus AIRO Visie Zorg Agogiek Inspireren Reflecteren Ontwikkelen Meer info? 06-42083525 1 Indeling Inleiding..pagina 3 Algemene Leefstijl (3 uur).. pagina 4 Algemene Leefstijl (20 uur) pagina

Nadere informatie

ZAKENWIJZER GROEI. beter worden, beter blijven. zakenw zer. passie voor mensen.

ZAKENWIJZER GROEI. beter worden, beter blijven. zakenw zer. passie voor mensen. Groei Management in & leidinggeven ZAKENWIJZER GROEI beter worden, beter blijven zakenw zer passie voor mensen. Alles verandert. Nu jij nog! Jaaropleiding We kunnen ons niet meer verloven te blijven doen

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

4 - daagse podiumtraining BUSINESS AS UNUSUAL. Dez e t r a i n i n g i s e c h t een

4 - daagse podiumtraining BUSINESS AS UNUSUAL. Dez e t r a i n i n g i s e c h t een 4 - daagse podiumtraining BUSINESS AS UNUSUAL Dez e t r a i n i n g i s e c h t een a a n r a d er o m t e l ere n m e n s e n e c h t t e b e t re k k e n e n t e r a k e n m e t j o u w v er h a a l.

Nadere informatie

Gandhitraining. Ongekende effecten in de praktijk

Gandhitraining. Ongekende effecten in de praktijk Gandhitraining Ongekende effecten in de praktijk Van persoonlijk naar inspirerend leiderschap Wil je jouw persoonlijke leiderschap verdiepen tot inspirerend leiderschap; je ambities vormgeven en anderen

Nadere informatie

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen

Nadere informatie

Trainingen. Leiderschapstraining Inspirerend leiderschap Gedragsinzichtgevende training Reflect Intervisie

Trainingen. Leiderschapstraining Inspirerend leiderschap Gedragsinzichtgevende training Reflect Intervisie Trainingen Wij bieden diverse trainingsmogelijkheden op organisatieniveau, directieniveau (M-T s), hoger en middenkader en op teamniveau. Alle trainingen worden zowel op basis van open inschrijving als

Nadere informatie

EEN VAN ONZE EXPERTS

EEN VAN ONZE EXPERTS EEN VAN ONZE EXPERTS For every situation, there is a suitable line from a song Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn

Nadere informatie

Onderwerp Teleseminar

Onderwerp Teleseminar Gratis Teleseminar Human Engineering 24 oktober 2012 Onderwerp Teleseminar 3 'Human Engineering'-valkuilen voor ontwerpers en ingenieurs: Hoe je ze vermijdt en ombuigt in kansen om meer te bereiken! Saskia

Nadere informatie

Resultaat vanuit zingeving

Resultaat vanuit zingeving Resultaat vanuit zingeving WIE ZIJN WE? WAT DOEN WE? Berry de Boer en Edwin Luijendijk 2 training-nu Training-NU We leven in een tijd waarin veranderingen elkaar steeds sneller opvolgen. Eén gouden idee

Nadere informatie

Kom tot nieuwe inzichten in de wildernis van Suriname!

Kom tot nieuwe inzichten in de wildernis van Suriname! Het hart kent redenen die de rede niet kent Pascal Je kunt pas anderen managen, als je jezelf kunt managen Johan Cruyff Kom tot nieuwe inzichten in de wildernis van Suriname! 14 t/m 21 oktober 2017 Business

Nadere informatie

Opleiding DIFERENCI TRAINER FACILITATOR

Opleiding DIFERENCI TRAINER FACILITATOR Opleiding DIFERENCI J RINER FCILIOR rainen/facilitaten is een vak, een ambacht. Dat doe je met heel je hebben en houwen als je het tenminste een uitdaging vindt om mensen in beweging te brengen Dit ambacht

Nadere informatie

Leiderschap & Marktontwikkeling

Leiderschap & Marktontwikkeling High Growth Programs Leiderschap & Marktontwikkeling Een persoonlijke en commerciële groeispurt voor ambitieuze ondernemers - Jaarprogramma - ONDERNEMER PERSOONLIJK LEIDERSCHAP VOOR WIE? Ondernemers die

Nadere informatie