Gebruikershandleiding Mijn GCM

Transcriptie

1 Gebruikershandleiding Mijn GCM Met deze handleiding helpen wij u op weg bij het gebruik van het gezondheidsportaal Mijn GCM. Diensten die wij met Mijn GCM aanbieden zijn: rechtstreeks een afspraak maken in de agenda van uw huisarts via e- Afspraak, het aanvragen van herhaalmedicatie via e- Recept, het raadplegen laboratoriumuitslagen via e- Lab en uw medisch dossier, een niet spoedeisende vraag stellen aan uw huisarts via e- Consult en een uitdraai maken van uw medisch paspoort. Daarnaast kunt u betrouwbare medische informatie raadplegen via thuisarts.nl. Door het gebruik van DigiD met SMS- authenticatie ontstaat een veilige en betrouwbare omgeving waarbinnen u zelf snel en gemakkelijk uw eigen zorg kunt regelen. In deze handleiding komen de volgende aspecten aan bod: 1. Aanmelding 2. DigiD met sms- authenticatie aanvragen 3. e- Afspraak maken 4. e- Consult aanvragen 5. e- Labuitslagen opvragen 6. e- Recept aanvragen 7. Medisch dossier inzien 8. Aanpassen profielgegevens 9. Veel gestelde vragen

2 1. Aanmelden A. Hoe kan ik mij voor de eerste keer aanmelden? Stap 1: Ga naar de website en klik op Mijn GCM (zie figuur 1). Stap 2: Klik vervolgens op Inloggen MijnGCM (zie figuur 2). Stap 3: In een nieuw geopend venster klikt u vervolgens op Inloggen met uw DigiD (zie figuur 2). 1 Figuur 2 Figuur 3 Figuur Stap 4: Vul dan uw gebruikersnaam, wachtwoord (zie figuur 4) en daarna de SMS- code in (zie figuur5) Figuur 4 Figuur 5 Stap 5: Als u de eerste keer inlogt, krijgt u een scherm met voorwaarden. Accepteer onderaan de voorwaarden (zie figuur 6). Stap 6: Vul bij uw profiel uw mobiele telefoonnummer en e- mailadres en klik op Volgende (zie figuur 7). Figuur 7 Figuur 6 2

3 Stap 7: Klik dan op Voeg een discipline/afdeling toe (zie figuur 8). Figuur 8 Stap 8: Selecteer dan uw discipline (bijvoorbeeld een huisarts of een fysiotherapeut), de desbetreffende locatie en geef aan of u toestemming geeft voor het gebruik van uw contactgegevens voor bijvoorbeeld het LSP of een enquête (zie figuur 9). Stap 9: Klik op Opslaan. Figuur 9 Stap 10: Voor sommige disciplines is eerst goedkeuring nodig van uw zorgverlener (zie figuur 10). Indien dit het geval is, ziet u nog niet de diensten van uw zorgverlener. U krijgt wel een ter bevestiging. Zodra de zorgverlener goedkeuring heeft gegeven, ontvangt u een e- mail en kunt u op dat moment 7x24 uur inloggen op Mijn GCM en gebruik maken van de diensten. Figuur 10 B. Hoe moet ik mij inloggen na de verwerking van mijn aanvraag? Stap 1: Ga naar de website Stap 2: Klik op Mijn GCM en vervolgens op Inloggen MijnGCM. Stap 3: Log in via DigiD met uw gebruikersnaam, wachtwoord en sms- code Stap 4: Op het scherm verschijnt het portaal van Mijn GCM en kunt klikken op de desgewenste buttons (zie figuur 11). Figuur 11 3

4 2. DigiD en sms- authenticatie aanvragen A. GEEN DigiD? DigiD kunt u aanvragen hier aanvragen. Vul uw gegevens in. Bij de keuze voor het type DigiD kiest u voor DigiD met sms- functie. Vul daarna uw mobiele telefoonnummer in. U krijgt vervolgens via een sms een code toegestuurd die u moet invullen. Dit is om te controleren of uw mobiele telefoonnummer correct is. Na uw aanvraag krijgt u binnen 5 dagen een brief met activeringscode thuisgestuurd. U kunt uw DigiD hiermee activeren. B. WEL DigiD, GEEN sms- functie Een sms- functie voor DigiD kunt u via deze website. Klik op de button Inloggen Mijn DigiD. Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Daarna kiest u voor de optie sms- functie aanvragen. Na het invoeren van uw mobiele telefoonnummer ontvangt u ter controle direct per sms een code. Deze voert u in het daarvoor bestemde invoerveld in. Daarna krijgt u binnen vijf dagen een brief met activeringscode thuisgestuurd. Klik hier om de sms- functie te activeren. C. WEL DigiD, NIEUW mobiel nummer Een nieuw telefoonnummer doorgeven voor de sms- functie kan via deze website. Rechts in beeld ziet u een rijtje met handige links. Hieronder staat: 'Nieuw mobiel nummer opgeven. Een nieuw venster volgt waar u eerst moet inloggen met uw DigiD gebruikersnaam en Burgerservicenummer. Klik op volgende. Bij de keuze herstelwijze klikt u aan: Ik kan niet meer inloggen omdat ik een ander mobiel nummer heb. Klik op volgende en voer uw wachtwoord in. Klik op volgende. Uw gegevens worden gecontroleerd en u krijgt dan de melding dat u een herstelcode naar uw huisadres gestuurd krijgt om uw nieuwe nummer in te voeren. Binnen vijf werkdagen ontvangt u een herstelcode. Als u uw heractiveringscode heeft binnen gekregen gaat u weer naar waar u klikt op DigiD activeren. Vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in. De rest wijst zich dan vanzelf. D. Problemen met DigiD Voor problemen met uw DigiD verwijzen wij u door naar de site van DigiD. Klik hier. U kunt ook contact opnemen met de DigiD- helpdesk. Deze is op werkdagen van uur tot uur telefonisch bereikbaar via: (gratis). 3. e- Afspraak maken Met Mijn GCM kunt u een e- Afspraak (oftewel een elektronische afspraak) maken bij uw eigen huisarts. U hoeft niet te bellen of naar de praktijk te komen om een afspraak in te plannen. Afspraken kunt u inplannen vanaf 24 uur van te voren. A. Welke afspraken zijn WEL geschikt voor e- Afspraak? Bij de huisarts kunt u terecht voor alle vragen die niet levensbedreigend zijn en consulten die niet langer dan 10 minuten duren. Naast het huisartsen spreekuur kunt u ook nog een e- Afspraak maken voor de volgende spreekuren: - Diabetes jaarcontrole - Longspreekuur - Hart en vaatziekten. B. Welke afspraken zijn NIET geschikt voor e- Afspraak? Let op! e- Afspraak is niet geschikt voor het volgende: Levensbedreigende klachten Klachten van psychische aard Als sprake is van meerdere klachten Als u denkt meer dan 10 min. nodig te hebben Afspraken voor ingrepen Medische keuringen 4

5 C. Hoe maak ik een e- Afspraak? Stap 1: Zodra u bent ingelogd en u wilt een afspraak maken bij de huisarts klikt u op de button e- Afspraak. Een pop- up venster verschijnt met een tekstbericht (zie figuur 12). Hierin staat waar u op moet letten als u een afspraak maakt. Klik op OK om een afspraak te maken. Figuur 12 Melding bij maken e- Afspraak Stap 2: Selecteer uw huisarts bij Selecteer uw praktijk voordat u verder gaat en klik vervolgens op Verder (zie figuur 13). Figuur 13 Selecteer uw arts Figuur 14 Selecteer het onderwerp van afspraak Stap 3: Selecteer het onderwerp waar u een afspraak voor wilt maken (zie figuur 14). Dit kan gaan over uw medicatie, een onderdeel uit uw dossier of een ander onderwerp. Daarnaast moet u aangeven bij welk spreekuur u een afspraak wilt maken (longspreekuur, spreekuur huisarts, jaarlijkse diabetes controle). Selecteer een van de spreekuren en klik op Verder. Stap 4: U krijgt nu de beschikbare tijden in beeld. Voor andere tijdstippen, klik op Andere tijden. Selecteer een tijdstip en klik op Verder (zie figuur 15). Figuur 15 Tijdstippen eafspraak Figuur 16 Herinnering instellen Stap 5: Hier kunt u nu aangeven of u een herinnering wilt ontvangen per e- mail (zie figuur 16). Mocht u dat willen, geef een bepaalde periode aan voor het begin van de e- Afspraak. Klik dan op Versturen. Mocht u geen interesse hebben in het ontvangen van een herinnering, klik dan meteen op Versturen. Op uw scherm ziet u dat uw afspraak is ingepland. 4. e- Consult aanvragen e- Consult gebruikt u voor een korte medische vraag aan uw eigen huisarts. U ontvangt binnen twee werkdagen antwoord afhankelijk van de werkdagen van uw eigen huisarts. Uw huisarts kan ook via deze weg contact met u opnemen, om u bijvoorbeeld een uitslag door te geven of aan te geven of de medicatie aanslaat. A. Welke vragen zijn WEL geschikt voor e- Consult? U kunt een e- Consult gebruiken om: 5

6 Na een spreekuurbezoek een vraag te stellen Vragen die u tijdens het spreekuur hebt vergeten of omdat u iets niet heeft begrepen Tijdens een behandeling contact te houden met uw huisarts Uw huisarts op de hoogte te stellen van het resultaat van een behandeling. Advies te vragen tijdens of na afloop van een behandeling. Een korte vraag te stellen waarop u niet direct antwoord nodig heeft, zoals: vragen over uitslagen en onderzoeken medicijngebruik vragen over een eerder consult of ziekenhuisbezoek. Formuleer altijd een duidelijke vraagstelling waarbij u uw huisarts zo goed mogelijk informeert. Dit maakt het voor de huisarts of diens waarnemer een stuk eenvoudiger om u een zo goed mogelijk antwoord te geven. B. Welke vragen zijn NIET geschikt voor e- Consult? Maak in de volgende gevallen geen gebruik van e- Consult, maar bel met de praktijk voor advies of een afspraak: Levensbedreigende klachten die niet kunnen wachten Fysieke klachten waarbij mogelijk lichamelijk onderzoek nodig is Klachten die verergeren of veranderen Vragen over nieuwe lichamelijke klachten Vragen over emotionele problemen C. Hoe vraag ik een e- Consult aan? Stap 1: Zodra u bent ingelogd en u wilt een vraag stellen bij de huisarts klikt u op de button e- Consult. Een pop- up venster verschijnt met een tekstbericht (zie figuur 17). Hierin staan de voorwaarde (zoals hierboven bij B omschreven) voor het maken van een e- Consult. Klik op OK om een vraag te stellen. Figuur 17 Melding voor het stellen van een vraag Figuur 18 Selecteer uw arts Stap 2: Selecteer uw arts aan bij Ik heb een vraag voor: en klik vervolgens op Verder (zie figuur 18). Stap 3: Hier kunt u aangeven wat het onderwerp is waarover uw vraag gaat (zie figuur 19). Dit kan zijn over een onderdeel van uw medisch dossier, een medicijn of over een ander onderwerp. Selecteer een van de opties en klik op Verder. Figuur 19 Onderwerp e- Consult Figuur 20 Vraag stellen Stap 4: Hier kunt u uw vraag stellen (zie figuur 20). Formuleer uw vraag duidelijk waarbij u uw huisarts zo goed mogelijk informeert. Na het stellen van een vraag krijgt u direct bevestiging dat uw e- Consult is verstuurd. Om het antwoord te lezen logt u in op e- Consult en kijkt u bij Overzicht e- Consulten. 6

7 5. e- Labuitslagen opvragen Via e- Lab kunt u de uitslagen van uitsluitend uw bloed onderzoek bekijken, verzegeld van een conclusie en advies van uw huisarts. Röntgen foto s en kweekuitslagen kunnen nog niet worden gepubliceerd. U kunt wel de uitslag van labonderzoeken opvragen via een e- Consult. A. Hoe kan ik mijn e- Labuitslagen opvragen? Zodra u bent ingelogd en u wilt uw labuitslagen opvragen klikt u op de button e- Lab. Een pop- up venster verschijnt (zie figuur 21). In het venster verschijnt een lijst met onderzoeksuitslagen. U kunt aangeven bij ik wil: (zie rood omcirkelde gebied) of u uw uitslagen uit het archief wilt inzien of een overzicht wilt hebben van alle onderzoeksuitslagen. Ook kunt u op Datum klikken boven de tabel waardoor de uitslagen op datum worden gesorteerd. Selecteer vervolgens de uitslag die u wilt bekijken. In het volgende scherm verschijnt de labuitslag (zie figuur 22). Onderaan de pagina staat het commentaar van de huisarts. Ook kunt u uw eigen notities maken. Deze zijn niet zichtbaar voor de huisarts. Figuur 21 Lijst met labuitslagen Figuur 22 Labuitslag inzien 6. e- Recept aanvragen Via e- Recept kunt u bij het overzicht van de door u gebruikte actuele, chronische medicijnen. Medicijnen voor indicenteel gebruik kunt u aanvragen via e- Consult. Indien u gebruikte actuele en chronische medicijnen wilt herhalen, kan dit eenvoudig via de e- Recept button. Er verschijnt een pop- up scherm waar u de lijst met herhaalmedicatie ziet (zie figuur 23). Om uw medicatie te herhalen, selecteert u uw medicatie. Klik vervolgens op Verder. Bij stap 2 kunt u nog eventuele opmerkingen noteren en vervolgens klikt u op Verder (zie figuur 24). Dan wordt de medicatieaanvraag verstuurd naar de huisarts, die vervolgens de aanvraag goed- of afkeurt en doorstuurt naar de apotheek. Binnen 2 werkdagen kunt u dan uw medicatie ophalen bij de apotheek. Figuur 23 Lijst met medicijnen Figuur 24 Medicijnen bestellen 7. Medisch dossier inzien Via Mijn GCM kunt u delen van uw medisch dossier inzien. Zo heeft u inzage in de probleemlijst met zowel de actuele ziekteproblemen als ziekteproblemen uit het verleden die nu nog relevant kunnen zijn. U heeft geen inzage in het journaal van de huisarts en geen inzage in de brieven van de specialisten. 7

8 Klik op één van de rode buttons op het beginscherm. Vanuit daar komt u in een nieuw venster waar u links een menu heeft staan. In het blokje Mijn dossiers staat het kopje Medisch dossier. Klik hier op. Uw medisch dossier verschijnt in beeld (zie figuur 25). Figuur 25 Lijst met medische aandoeningen Figuur 26 Medisch dossier Uw aandoeningen komen in beeld. Indien u meer informatie wilt hebben over uw aandoening, klikt u op de aandoening. Op het volgende scherm (zie figuur 26) ziet u de aandoening en er is ruimte om een notitie te plaatsen. Deze notitie is niet zichtbaar voor de huisarts, alleen voor uzelf. Om de patiëntenbrief te bekijken over de aandoening, klikt u op de aandoening achter Patiëntenbrief bekijken. In een nieuw venster verschijnt de patiëntenbrief waar uitleg gegeven wordt over aandoening. 8. Aanpassen profielgegevens Ga naar het overzichtsscherm. Linksboven, naast het tabblad Home, staat Profiel. Hier kunt u op klikken, waarna u uw profielgegevens ziet staan. Rechts onderaan staat de blauwe knop Pas mijn gegevens aan. Hier kunt u alleen uw telefoonnummer, mobiele telefoonnummer en e- mailadres aanpassen. Nadat u uw gegevens heeft aangepast klikt u op Opslaan. 9. Veel gestelde vragen 1. Wat is het verschil tussen een e- Afspraak en een e- Consult? Met een e- Afspraak kunt u een afspraak maken bij de huisarts om langs te komen. Met een e- Consult kunt u online een niet- spoedeisende vraag stellen zonder dat u hoeft langs te komen. 2. Ik kom soms bij een andere huisarts dan mijn eigen. Kan ik daar ook een e- Afspraak maken? Het is alleen mogelijk om bij één huisarts ingeschreven te staan. U kunt dus ook niet een e- Afspraak bij een andere huisarts maken. 3. Hoe kan ik een pagina afdrukken? Op alle pagina s vindt u een afdrukknop. Klikt u op deze knop, dan opent zich een nieuw scherm waarin u de printer selecteert die u wilt gebruiken. Klik op Ok om de pagina af te drukken. 4. Ik heb een nieuw mobiele telefoonnummer. Waar kan ik deze veranderen? Op de hoofdpagina van het portaal staat linksboven twee tabbladen; Home en Profiel. Klik op Profiel. Klik op pas gegevens aan. In het volgende scherm kunt u uw telefoonnummer veranderen. Ook kunt u hier uw nieuwe e- mailadres invullen. Gegevens over uw adres kunt u niet aanpassen. Deze gegevens komen uit de Gemeentelijke Basis Administratie. 5. Waarom kan ik niet al mijn medicatie via Mijn GCM? U kunt alleen medicatie bestellen waarvan uw huisarts heeft aangegeven dat het herhaalmedicatie is. In het algemeen betreft dit chronische medicatie. De andere medicatie kunt u eventueel via een e- Consult aanvragen. Van deze medicatie weten uw zorgverleners zonder u in een nieuw consult gezien of gesproken te hebben, dat u deze medicatie nodig heeft. 6. Waarom is DigiD met sms- authenticatie nodig? MijnGCM maakt gebruik van deze vorm van beveiliging om uw medische gegevens zo goed mogelijk te beveiligen. Het beveiligingsniveau van een inlogprocedure met DigiD met sms- authenticatie is hoger dan die van een inlogprocedure met alleen maar DigiD. Er vindt immers een extra controle plaats om uw identiteit te controleren. 7. Hoe kan ik mijn notificaties uitschakelen? Op de pagina Voorkeuren geeft u aan of u notificatieberichten van e- Consulten wilt ontvangen. U kunt aangeven of u wel of geen e- mail wilt ontvangen. Wanneer u kiest voor Geen, krijgt u geen e- mail. De notificaties zijn dan alleen terug te vinden onder het kopje Mijn berichten op MijnGezondheid.net. 8

9 8. Ik wil een e- Afspraak annuleren. Hoe kan ik dat? In het overzicht Afspraken en Acties ziet u uw reeds ingeplande afspraken staan. U klikt daar op het kruisje om een afspraak te annuleren. Als het kruisje niet wordt getoond, dan kunt u uw afspraak niet via Mijn GCM annuleren. Neem telefonisch contact op met uw zorgverlener om de afspraak toch te annuleren. Uw zorgverlener stelt in tot wanneer een e- Afspraak verwijderd kan worden via het portaal. 9. Ik krijg een melding Er is een technische fout opgetreden. Wat nu? Probeert u het op een later moment nog eens. Wanneer het probleem zich blijft voordoen, kunt u dit bij de assistentes melden. Zij zullen contact opnemen met de ontwikkelaars van Mijn GCM. 10. Waarom zijn bepaalde onderdelen van Mijn GCM voor mij niet beschikbaar? Uw zorgverlener bepaalt welke onderdelen op Mijn GCM beschikbaar zijn. Wanneer bepaalde onderdelen voor u zijn afgesloten, heeft uw huisarts en/of apotheker besloten om geen gebruik te maken van die onderdelen. 11. Welke zorgverleners hebben toegang tot mijn gegevens? Alleen uw eigen huisarts en de assistentes hebben toegang tot uw gegevens. 12. Al mijn berichten staan in een onlogische volgorde, zodat ik moeilijk of geen berichten kan terug vinden. Hoe kan ik deze berichten wél inzien? Bij sommige mensen staan de berichten en/of onderzoeksuitslagen niet op gewenste volgorde of is de lijst zo lang dat niet alle berichten meer zichtbaar zijn. Om de volgorde van het weergeven van berichten te bepalen, kunnen ze boven in de pagina gebruik maken van opties om hun berichtgeving in een andere volgorde weer te laten geven. 13. In mijn medisch dossier staan episodes die nu niet meer van toepassing zijn. Kunnen die worden verwijderd? Nee, die kunnen niet worden verwijderd. Wat wel mogelijk is, is dat u de episodes in het archief zet via deze knop:. Deze knop kunt u vinden rechts in de tabel. 14. Hoe weet ik of mijn herhaalrecept is verstuurd en is aangekomen? Na het versturen van de aanvraag van herhalingsmedicatie ziet u op het scherm dat uw aanvraag in behandeling wordt genomen. Verder hebt u nog niet, zoals bij eafspraak en econsult, een overzicht van de verstuurde herhaalrecepten. 9