van de deelnemers. Vanaf pagina 51 en elders in dit nummer nog nagekomen beursberichten.

Transcriptie

1 Dealer Info is een driewekelijkse nieuwsbrief voor de ICT en CE vakhandel en retailers. Jaargang 17, nr Apple onthult nieuwe imac 10 Nieuwe lijn in dunne en lichte aluminium behuizing en met 20- en 24-inch scherm Apple presenteert een geheel nieuwe alles-in-een imac-productlijn, met breedbeeldschermen van 20 en 24 inch in elegante behuizing van aluminium en glas. Dealer Info is het platform voor de ICT en CE vakhandel & retail en verstrekt haar abonnees onafhankelijke informatie over ontwikkelingen in het kanaal. De nieuwe imac-productlijn is uitgerust met de nieuwste Intel Core 2 Duo-processors en een nieuw, ultradun aluminium Apple Keyboard, een ingebouwde isight- videocamera voor videoconferenties en ilife 08. De 20-inch imac is verkrijgbaar vanaf 1199 Euro, 300 Euro minder dan het vorige 20-inch model, en de 24-inch imac vanaf 1749 Euro, 250 Euro minder dan het vorige 24-inch model. Deze nieuwe imac is de meest fantastische desktopcomputer die we ooit hebben gemaakt, aldus Steve Jobs, CEO van Apple. Ons nieuwe ontwerp maakt op een innovatieve manier gebruik van materialen, waaronder hoogwaardig Medion back to school -stunt bij Expert Een studenten -notebook van Medion en een mooie advertenties in de Metro en Spits van Expert. De electro speciaalzaak heeft het Medion MD notebook exclusief in de aanbieding. Voorlopig gaat het om een one shot deal, Expert heeft er 1500 ingekocht. Het notebook kost 699 euro en is gebaseerd op een AMD Turion 64 X2 Dual-Core processor, opvallend omdat AMD-systemen er bij Medion-grootafnemer Media Markt (nog) niet inkomen, maar Medion produceerde al wel AMD-desktops en notebooks voor de Aldi en begint in Nederland nu dus ook via andere retailkanalen te verkopen. De Medion is een 14 widescreen die 2,4 kilo weegt en nog wel mee te nemen is. De laptop heeft ingebouwde stereo-speakers, een 160 GB harddisk, 2 GB intern geheugen, een nvidia-videokaart, een DVD-brander en Windows Vista Home Premium besturingssysteem. De 699 euro is een leuke prijs voor zo n systeem dat normaal 899 kost. Michiel van der Vliet, sales director Medion Benelux is trots dat de ruim 195 Expert winkels de laptop aanbieden, met de twee jaar pick-up & return garantie en service van Medion. Steve Jobs aluminium en glas, die allebei in hoge mate te hergebruiken zijn. Vervolg op pagina 8 Canyon & Prestigio bundelen krachten onder ASBIS NL De distributeur Asbis Enterprises Plc heeft zijn zaken in West-Europa geherstructureerd. De twee dochtermerken van Asbis Enterprises, Canyon en Prestigio, Erik Derks hebben zich verenigd in de reeds bestaande vestiging op Schiphol, genaamd Asbis Europe, welke geldt als logistieke hub. Vervolg op pagina 10 TIS A R pg t Let o angskaar en Toeg Info Dag aler oten e D sl 3D bijge Actebis Asbis- Avnet- bazoeka - BAS - Bluepoint - Backup Factory 2BeRefilled - 2Moso - BTO Notebooks - Channel Concepts Complies Copaco LevelOne - Data Access Dissit - Primacom - Devolo - Duplidata Easy Computing Edimax Gem Paq, Gembird Go Telecom Iwex JPF Lacie Match - Microtools - Olidata Norman OFB Onetrail Pelikan, PNY, PCI Case, PST, Qwerty RvO SDC Secom Secpoint - SecuPlus Siemens Sigmatex- Smart2B- Steelbag Televersal - Temco Terra Tiptel Trion Twindis - Ultra X - Voxtel - Warbout - Wave - WebArchitects Advance Technoloy - Xitac - XS2 Europe e.v.a. Nr augustus 2007

2 Inhoud Apple onthult nieuwe imac Steve Jobs presenteerde op een event en met webcasts de meest fantastische en innovatieve desktopcomputer die Apple ooit heeft gemaakt. De nieuwe alles-in-een imac-lijn bestaat uit modellen met breedbeeldschermen van 20 en 24 inch in een behuizing van aluminium en glas. Verder een ingebouwde isight-videocamera voor videoconferenties en ilife 08, een ultradun aluminium Apple keyboard en Intel Core 2 Duo processoren. Medio-stunt bij Expert Weer aan het werk -actie van Medion: een AMD Turion64 laptop voor 699 euro bij Expert. Asbis versterkt verkoop Prestigio & Canyon 6 Redactioneel Luc Sala Digitale TV, hoe leeg is het sprookjesbos eigenlijk? 12 Belinea notebooks van Maxdata Zakelijk merk Maxdata wil in de winkels komen. 14 Emtec: breed met specials Het nog nieuwe retailmerk Emtec van dexxon heeft alles wat retailers verwachten. Alle standaard producten en special items. Opslagmedia als de specialiteit en fotopapier en inktsupplies, cleaning products, kabels als andere onderscheidende productgroepen. 18 Eminent op Europese kaart Eminent + E-tech + Arowana = een nieuw en breder Eminent. 22 Social Networking & User Generated Content Luc Sala analyseert de grote trend. Het lijkt alsof retailers daar weinig mee te maken hebben, maar feitelijk is een groot deel van de afzet erop terug te voeren. Webcams, Skype, PDA s, ze spelen allemaal een rol in social networking. 42 Wie is de shopper in electro retail? Uitkomst van tweede deelonderzoek van Popai: hoe zit het met winkel(on)trouw van shoppers? 48 AOC bij Cloetens Bijlage 3D Dealer Info Dagen In de beursbijlage bij dit nummer vindt u alle informatie over de 3D Dealer Info Dagen op 10 en 11 september in de Jaarbeurs, met het overzicht van deelnemende fabrikanten en distributeurs, bedrijfsbeschrijvingen, de seminars, aanbiedingen en speciale activiteiten. Kijk op of voor de laatste update van de deelnemers. Vanaf pagina 51 en elders in dit nummer nog nagekomen beursberichten. 56 Microsoft Imagine Cup Onetrail: serieuze ebusiness E-commerce hub Onetrail.net zorgt voor vlekkeloze elektronische orderprocessen tussen distributeurs en (web)resellers Mobiel Info Marktcijfers, operators, navigatienieuws, nieuwe handsets, The Phone House. Retailer: high margin diensten of producten? 74 SD-accessoires De uitvinders zitten in Taiwan. 78 Everts leert Maccen Omdat zijn Dell op vakantie niet vooruit te branden was en de Apple stores en verkopers zo goed zijn. 82 Vista-ervaringen Consumentenbende begint meldpunt voor Vista-ellende Smartphones De Windows Mobile 6.0 smartphones met touchscreen als de HTC Touch appelleren niet alleen aan de mobile warrior. 90 F5 Networks AMD heeft de EC mee Intel staat nu ook in Europa in de antitrust-schijnwerpers. Het Intel-monopolie is helder, maar het misbruik? Digitimes.Com Taiwanees nieuws. Vaste onderdelen Nieuws 12, 20, 44, 46, 104 Hardware 58, 72, 73 Software 76 CE-nieuws 36, 38, 40 Van Hot naar Her 32, 33, 34 Deals 48, 50 Resultaten 84, 86 Colofon Uitgever Sala Communications Holding Weesperstraat VN Amsterdam Tel.: Fax: redactie@dealerinfo.nl Bladmanager H. Bia tel: , fax: sales@dealerinfo.nl Redactie L. Sala, R. Noordman, U. Schuurmans, St. Crone Productie K. Sala Medewerkers R. van Cutsem, L. den Hoed, M. Sala, M. Hagens (MI) Buitenland N.Franks, M.Barringer, J.Hemmelstein. Abonnementen en advertentieadministratie A. Verschuren, tel.: astrid@dealerinfo.nl Vragen omtrent abonnementen bij voorkeur schriftelijk. Telefonisch uitsluitend op werkdagen tussen en u. Dealer Info jaarabonnement Prijs: 40 euro per jaar Dealer Info is uitsluitend verkrijgbaar voor wederverkopers, distributeurs en fabrikanten van computers, software en randapparatuur. Niets uit deze uitgave mag op enigerlei wijze worden gereproduceerd, overgenomen of op andere wijze worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Ingezonden bijdragen worden archiefmatig op het internet geplaatst zonder auteursvergoeding. Stock fotografie Mindlift Beeldbankiers Druk Salland de Lange, Deventer Copyrights Sala Communications Holding BV. Websites augustus 2007

3 Digitale TV, hoe leeg is het sprookjesbos eigenlijk Wie wordt er beter van digitale televisie? De klant nauwelijks, de handel al helemaal niet, de settops worden ongevraagd aan de deur afgeleverd, de winkelier speelt geen rol in dat proces, maar mag aan de balie de klachten aanhoren en soms als alternatief voor slechte hardware en bekabeling daar iets aan doen. Maar werkt het, gaan we echt digitaal? Aanbieders als KPN verlagen steeds de prijzen om maar klanten te lokken, nu werd Digitenne (Mine is alweer over en heet nu Interactieve TV) weer 30% goedkoper (nu 6.95 euro per maand) en geeft men er het Planet-Voetbal kanaal gratis bij. Vreemd, want de analoge etherzenders verdwenen, dan zou je toch veel vraag verwachten naar digitale ether-tv. Digitale televisie rukt op, roept Advertentie-index Actebis 5, 55, 59 Asbis 100 AOC 91 Backup Factory 75 Bas Distributie 2 Bluepoint 67 Bon Chic Euronet 3 Bullguard 35 Copaco 45 Dissit 65 Duplidata 79 Edimax 69 Foxconn 47 GEM Corporation 49 Gigabyte 13 GMB Tech 15 HKC Europe 29 Iwex 81 Ixus 61 Javocom 43 Lenovo 27 McDOS 52, 53 Metrologic 32, 33 MicroMedia 9 Microtools 11, 57 Microtronica 25 Mio Technology 71 MSI 87 Newstar 95 Norman/Shark 77 PC Dumpdag 50 PNY Technologies 89 Primacom 7 Procase 41 PST 93 Questcontrol 39 Rijnmond Supplies 99 Siemens 31 TCW 73 Televersal 97 Temco 63 Tiptel 83 Ultra-X 23 Wave Computers 37 Xitac 17, 19, 21 Yodata 94 men iets te hard en als we de persberichten mogen geloven is de klant erg tevreden, alleen merk ik daar in mijn omgeving erg weinig van en als het zo goed gaat hoeven de prijzen toch niet omlaag? Zelfs de gratis kastjes van UPC wil men niet hebben, wie er wel intrapte klaagt over de kwaliteit, zeker de buitenlandse kanalen worden kwalitatief zeer karig doorgegeven, men is echt niet tevreden. Wie wat meer uitgaf en hoopte met z n UPC settup boxje met harddisc (DVR-functie) beter uit te zijn kan ondanks mooie beloftes nog steeds geen Uitzending gemist bekijken en Video-on-demand werkt ook nog niet. Gepruts van de grote aanbieders, helaas is dat eerder regel dan uitzondering, de zogenaamde vrije concurrentie heeft zeker geen verbetering van de service gebracht. UPC stuurt nog steeds spookrekeningen, houdt zich telefonisch onbereikbaar of stuurt je bewust het doorkiesbos in en jaagt daarmee klanten weg, KPN kon z n beloftes over internetbellen niet waarmaken, schandaal volgt schandaal. De cijfers zijn onduidelijk, UPC zegt iets van klanten te hebben, dat is 26% van hun totale aantal kijkers van KPN heeft ruim Digitenne klanten. Volgens Telecompaper kijkt 30% van de 7 miljoen TV kijkende Nederlandse huishoudens (2,12 miljoen) digitaal en daarvan 69% via de kabel, maar die geven UPC een marktaandeel van 31% en dan kom ik op basis van UPC s eigen opgave maar op landelijk 1,6 miljoen digitalen. Misschien is die grote groei dus wat vertekend en gaat het helemaal niet zo goed met digitale TV. Dat zou ook te maken kunnen hebben met het aanbod, want de extra kanalen zijn (behalve wat porno) nauwelijks interessant. Extra kanalen, die wel duidelijk kijkers trekken, worden vooral door de minderheden binnengehaald via de satelliet. En interactiviteit en nieuwe diensten, het zit allemaal nog in de pijplijn. Het megalomane Amsterdamse Citynet (BBned met Italiaanse exploitant dat nu met Alice (20 mbps internet+bellen) denkt te scoren) onderstreept dat op een wrange manier. Met steun van de gemeente en toestemming van minister en wat rechterlijke uitspraken in de rug, maar op voorwaarde dat men meer zou bieden, legt men nu een glasvezelnet (Fiber-to-the home) aan in Amsterdam. Maar van nieuwe diensten is nauwelijks sprake, lokale programmamakers krijgen geen toegang en BBNed profileert zich eigenlijk alleen maar als aanbieder van supersnel (DSL) internet. Gewone burgers maken daar nauwelijks gebruik van, het is een dienst voor bedrijven en organisaties. En BBned concurreert dus overduidelijk met overheidssteun en politieke bescherming op de vrije markt waar UPC, KPN en anderen ook opereren. Dat gaat fout lopen, want Brussel wil dat niet en UPC en KPN worden duidelijk benadeeld. Het is een kwestie van tijd voordat daar (mijns inziens terecht) weer klachten worden ingediend en dan mag Amsterdam betalen. Maar Amsterdam, dat het hele Citynet als een pesterijtje tegen UPC heeft gezien, is voorlopig blind voor het groeiende risico. Het is eigenlijk opvallend, dat zelfs met hele hordes instanties zoals OPTA en de AFM, met zelfs een heuse Consumenten Autoriteit, met Brussel als superwaakhond op de achtergrond, er qua media, telecom en digitale ontwikkeling zo n chaos en wildgroei heeft kunnen ontstaan. En misschien is het goed erop te wijzen, dat eurocommissaris Neelie Smit-Kroes, die nu die rommel probeert op te ruimen, destijds bij de liberalisering en privatisering van de toenmalige PTT een hoofdrol speelde. Want daarmee is het begonnen, de uitverkoop van onze collectieve voorzieningen werd echt niet door Brussel opgelegd, het waren onze eigen Haagse bestuurders die zulke mooie perspectieven (en leuke baantjes) zagen in privatisering. Die leuke baantjes zijn er gekomen en energie, media, telecom, post, openbaar vervoer, gezondheidszorg, woningbouwverenigingen, etc. zijn commercieel gegaan, maar is de burger er wijzer van geworden? De belastingdruk is misschien iets minder geworden, maar als je de toegenomen kosten voor die geprivatiseerde diensten erbij optelt valt het beeld niet positief uit. De beloofde keuzevrijheid bleek in de praktijk neer te komen op nieuwe monopolies, verlies van privacy (al je gegevens liggen op straat en kunnen met een lullig verhaal door Justitie, politie of Brein worden opgevraagd), hogere prijzen, verpulping van het aanbod en zakkenvullerij voor een kleine groep betrokkenen, waarvan een flink deel de politiek verantwoordelijken. Voor de retailer is ook wel duidelijk, dat de verkoop van de betere platte schermen en surround sound Dolby geluid veel meer het gevolg is van de DVD dan van digitale televisie. HDTV blijft bij wat opgewonden kreten rond voetbal, maar is in de praktijk te verwaarlozen, wie een High Definition scherm koopt doet dat om z n schijfjes optimaal te kunnen bekijken. Goeie handel, steeds betere producten tegen betere prijzen, meer interfaces (ook de PC kan worden aangesloten) maar het wordt steeds meer dozenverkoop en daar heeft de vakhandel niet zo veel aan. L.Sala 6 31 augustus 2007

4 Vervolg van pagina 1: Apple onthult nieuwe imac De imac is het jongste van het typische alles-in-een ontwerp van Apple: de hele computer is geïntegreerd in een dunne, professionele aluminium behuizing die een zee van ruimte vrij laat op het bureau. Het glazen paneel sluit precies aan op de aluminium behuizing, waardoor aan de voorkant een vrijwel naadloos oppervlak ontstaat. De 20- en 24-inch breedbeeldschermen met glanzende toplaag van de nieuwe imac bieden een hoge beeldkwaliteit. Het systeem is toegesneden op het geheel vernieuwde, meegeleverde ilife 08-pakket voor de digitale levensstijl. met een belangrijke nieuwe versie van iphoto en een volledig vernieuwd imovie, allebei geïntegreerd met de nieuwe.mac Web Gallery voor het publiceren van foto s en video via het internet. Het nieuwe, dunne aluminium Apple Keyboard is aan de voorkant slechts 8,4 mm dik. Het optische Apple Wireless Keyboard is een compact ontwerp dat, samen met de draadloze Mighty Mouse van Apple, zorgt voor een kabelvrij bureau. De nieuwe imac is uitgerust met de nieuwste Intel Core 2 Duo-processors met een snelheid tot 2,8 GHz, met 4 MB gedeeld L2-cache en tot 4 GB 667-MHz DDR2 SDRAM-geheugen. De imac-lijn is voorzien van grafische technologieën van ATI, met de ATI Radeon HD 2600 PRO met 256 MB GDDR3-geheugen en de ATI Radeon HD 2400 XT met 128 MB GDDR3-geheugen. De imac biedt nu tot 1 TB interne opslag. Daarnaast biedt de imac een ingebouwde AirPort Extreme n Wi-Fi-netwerkverbinding die tot vijf keer zo snel is en een twee keer zo groot bereik heeft als g; Gigabit Ethernet, in totaal vijf USB 2.0-poorten (inclusief twee op het nieuwe Apple Keyboard), en een FireWire 400- en een FireWire 800-poort. Online Mac: Nieuwe Web Gallery en 10 GB online-opslag Apple kondigde verbeteringen aan voor de onlinedienst.mac. Een van de belangrijkste verbeteringen is de introductie van.mac Web Gallery, een nieuwe functie voor het delen van foto s en films via het internet. Met.Mac Web Gallery kunnen leden direct vanuit ilife 08 foto s en films van een adembenemende kwaliteit delen met iedereen die beschikt over een Mac, pc of iphone. Daarnaast kunnen bezoekers van de.mac Web Gallery hoogwaardige afbeeldingen downloaden om te printen en zelf foto s toevoegen met behulp van een gewone browser of via . Andere nieuwe functies van.mac zijn onder meer een vertienvoudiging van de opslagcapaciteit naar 10 GB, ondersteuning van persoonlijke domeinen voor iweb-websites en verbeteringen van.mac Mail. Met iphoto 08, kunnen.mac-leden met slechts een paar muisklikken een.mac Web Gallery maken en ervoor kiezen hun albums beschikbaar te stellen aan iedereen, of de toegang te beperken tot specifieke mensen. Bezoekers kunnen afbeeldingen downloaden waarmee prints van wel 40 bij 50 centimeter gemaakt kunnen worden, en vrienden en familieleden kunnen ook zelf foto s aanleveren. De.Mac Web Gallery-fotoalbums kunnen in diverse weergaven worden bekeken, zoals in een mozaïek, een raster, een diavoorstelling of een carrousel. Gebruikers kunnen door albums bladeren net zoals ze dat in iphoto doen, eenvoudigweg door de muis boven een album op de webpagina te houden om zo de foto s in het album te bekijken..mac Web Gallery is speciaal ontworpen voor optimaal gebruik met de iphone: iphone-gebruikers kunnen albums bekijken, of een foto maken, een album kiezen en de foto direct in de.mac Web Gallery plaatsen. Met imovie 08 kunnen.mac-leden hun films gemakkelijk encoderen en uploaden naar hun.mac Web Gallery. Vervolgens kunnen ze daar in verschillende beeldgrootten worden bekeken, waarbij de grootste beeldgrootte een resolutie heeft die de resolutie van dvd s overtreft..mac-leden beschikken nu over tien keer meer opslag om foto s en films te delen, te en, websites te hosten en back-ups van belangrijke documenten te maken. De capaciteit voor afzonderlijke gebruikers gaat van 1 GB naar 10 GB, gebruikers van het.mac Family Pack gaan van 2 GB naar 20 GB. Prijzen en verkrijgbaarheid Een jaarabonnement op.mac kost 99,95 Euro per jaar voor afzonderlijke gebruikers en 179,95 Euro voor een Family Pack, dat bestaat uit een hoofdaccount en vier subaccounts. Klanten krijgen een korting van 30 Euro op het abonnement voor afzonderlijke gebruikers of het Family Pack wanneer ze een.mac-abonnement afsluiten bij aankoop van een nieuwe Macintosh. Iedereen kan zich aanmelden voor een.mac-proefabonnement van 60 dagen via Afzonderlijke gebruikers kunnen 10 GB extra opslagruimte kopen voor 49,95 Euro per jaar augustus 2007

5 Vervolg van pagina 1: Canyon & Prestigio bundelen krachten onder ASBIS NL Tevens was de verkoop organisatie van Prestigio hier gevestigd, waar Canyon met het sales en marketing team in Gorinchem gevestigd was. Het consolideren van de activiteiten van Canyon en Prestigio onder Asbis NL zorgt voor een flinke kosten efficiency, die zal leiden tot nog meer concurrerende prijzen van de beide merken. Canyon is sinds vier jaar actief in verschillende verkoopkanalen door heel West-Europa. Het introduceren van Prestigio (sinds een jaar actief in Nederland) in deze bestaande kanalen van Canyon, zal Prestigio een flinke impuls geven in omzet en naamsbekendheid. In plaats van verschillende kantoren en strategiën zit de verkoop nu bij elkaar. Dat geeft ons de mogelijkheid de kennis en relaties die met de verkoop van Canyon zijn opgebouwd te gebruiken om Prestigio veel actiever in de markt te zetten. Daarnaast bestaat eventueel de mogelijkheid om later standaard PC componenten mee te gaan leveren. Dit heeft echter bij Asbis NL geen directe focus en ik verwacht niet dat dit binnen een half jaar opgestart gaat worden. Het gaat in eerste instantie om de distributie van de eigen merken Canyon en Prestigio, zegt de nieuwe general manager van Asbis Eric Derks. Derks (voormalig mede-eigenaar van distributeur BDCC, vervolgens T-Mobile en Canyon Technology) ziet veel potentie in Prestigio en Canyon en is nu bezig de sales en dealer support voor beide merken op te zetten. Het product management en marketing team van Canyon blijft overigens in Gorinchem gevestigd. Asbis Enterprises, sinds vorig jaar beursgenoteerd aan de London Stock Exchange is een grote distributeur met logistieke hubs en vestigingen in Midden- en Oost-Europa, het Midden-Oosten, Noord- en Zuid-Afrika, diverse service centra en assemblage faciliteiten door heel Europa en een inkoopkantoor voor Canyon en Prestigio in Azië. Het goed gesettelde retailmerk Canyon levert onder andere PC peripherals, webcams, VoIP producten, netwerkproducten, MP3 spelers, etc., waarbij erg veel aandacht wordt besteed aan de kwaliteit maar ook aan de uiterlijke vertoning (uitstekende retailverpakkingen). De kwaliteit wordt gewaarborgd door een zeer strenge quality control in Azië. Canyon wist in het verleden al te scoren met de Platinum Series, de Regular Line en de Sportsline. Met name de bundle packs als de Chatpacks zijn een knallend succes gebleken en inmiddels door menig leverancier gekopieerd. Prestigio is Asbis Hi-Tech/Lifestyle merk voor Digital Home producten en zakelijke hardware. Prestigio levert onder meer LCD monitoren, LCD TV s (met ingebouwde DVD speler en vanaf volgend jaar met ingebouwde HDD/DVD recorder), LCD PC s, notebooks, media center PC s, externe harde schijven, portable multi media spelers en exclusieve lederen USB flash drives. Over het algemeen net even wat andere producten die tegen het echte high-end aan zitten. Prestigio is met name met LCD schermen en notebooks erg succesvol geworden in Oost-Europa en andere opkomende markten. Met de inzet van het sales team van Asbis zal met grote stappen de Nederlands en West-Europese markt worden betreden. We gaan Prestigio en Canyon veel nadrukkelijker onder de ogen brengen van dealers en retailers. Door mailingen, een nieuwe website, door leaflets en samples te verstrekken, product trainingen te geven en door de nauwe samenwerking met onze distributeurs. In Nederland hebben we distributeurs die focus hebben en erg actief bezig zijn met Canyon en/of Prestigio (Qwerty, Complies, Temco en All2Mation). Zoals Canyon met de productlijnen en distributie onderscheid maakt tussen de massaretailers, webshops en het dealerkanaal, zal Asbis dat ook gaan doen met Prestigio. Derks wil met zijn ervaring in distributie vooral een breed dealerbestand opbouwen. Een paar duizend dealers die misschien eentjes en tweetjes doen, dat creëert een veel stevigere basis en meer exposure. Goede informatie kunnen dealers bij onze distributeurs krijgen maar ook bij ons direct, de business verandert en internet speelt een grote rol, dealers weten wat ze willen qua producten en condities, maar persoonlijk contact en iemand aan de lijn, is voor klanten en voor ons, wel zo prettig. Dat was ook een reden om Asbis NL op te zetten. De kracht van Asbis is mooie en goede producten uit voorraad te kunnen leveren en een prettig persoonlijk contact met de klant te hebben. Asbis, , augustus 2007

6 Vincent Oostlander Kingston Nr.1 DRAM-modulema ker Vincent Oostlander (33), als jaren regionaal sales manager voor Kingston in de Benelux en Scandinavië, krijgt er de Baltische Staten bij. Kingston breidde onlangs het team uit tot acht medewerkers voor het Benelux-retailkanaal en de groeiende klantenkring in de Baltics. Kingston blijft maar groeien en bouwde zijn voorsprong op andere geheugenmakers verder uit. Op de wereldranglijst voor 2006 van marktonderzoeksbureau isuppli bleef Kingston de grootste fabrikant van DRAM-geheugenmodules met een omzet van ruim $ 2,2 miljard (een groei van 57%) en een marktaandeel (18%) dat driemaal dat van de nummer twee is. Het gaat op deze lijst puur om DRAM-modules, als Maxdata met Belinea-notebooks naar retail Maxdata levert per 1 september consumenten-notebooks onder de van de monitoren bekende merknaam Belinea. Maxdata is vooral bekend als fabrikant zakelijke desktops, notebooks en servers merk die grotendeels build-to-order levert (naast ook ready mades en half BTO systemen) aan b-to-b resellers. De keus voor het Belinea-merk wijst erop dat Maxdata wat meer wil gaan doen met dealers met een winkel en retailers, dat was Maxdata al een tijd van plan met entry-level Maxdata notebooks, er stond er al eens eentje in het krantje van de Media Markt, maar daar bleef het tot dusver bij. Maxdata brengt drie Belinea notebooklijnen, waaronder ook nog een entry-level zakelijk model, en wil met de verschillende designs en specs de consument aanspreken, een voor Maxdata nieuwe markt. Verkoop van Belinea ready made notebooks zal via de bestaande distributeurs aangeboden worden aanspreken (McDOS, Tech Data, PST, ETC). Directiewoordvoerder Thomas Stiegler zegt dat Maxdata inspeelt op veranderende marktbehoeften: IT-producten hebben een stevige positie in de particuliere sector, zodat entertainmentelektronica en bedrijfshardware steeds meer met elkaar versmelten. Daarom is het des te belangrijker dat de gebruiker zich met zijn hardware kan identificeren. Een attractief design draagt daaraan bij. Aan de focus op B2B hardware en build-to-order zal verder niets veranderen, maar retail wordt belangrijker en Maxdata die wending (en verbreding). De Duitse fabrikant heeft een periode van herstructureringen en financiële malaise achter de rug, maar heeft de afgelopen maanden de processen en kosten heeft geoptimaliseerd, en is nu de strategische kant aan de beurt. Stiegler: Onze herstructurering begint vruchten af te werpen, zoals onze cijfers aantonen. Deze koers zullen we met strategische maatregelen voortzetten. Maxdata zag de eerste zes maanden van dit jaar de omzet dalen van 260, miljoen euro tot 224,8 miljoen, maar bracht het verlies terug van 30 miljoen tot 13 miljoen. In het tweede kwartaal ging het qua aantallen wel stukken beter: 85% meer notebooks, 13% stijging bij desktops, 10% bij monitoren en 16,5% bij servers. Maxdata Benelux, , flashgeheugen, waar Kingston inmiddels erg veel in doet, worden meegeteld dan kwam Kingston op een omzet van $ 3,7 miljard. In de lijst gaat om het om de zogenaamde chip-onafhankelijke modulemakers, fabrikanten die zelf geen DRAM-chips maken en die betrekken van Samsung, Nec, Toshiba, Infineon, Hynix en dergelijke. De chip-fabrikanten die zelf ook modules assembleren (Samsung, Infineon/ Qimonda) ontbreken derhalve in de lijst. En het gaat om alle DRAM-modules die de fabrikanten maken, dus de branded (standaard)modules, de specials voor A-merk hardware en de OEM-productie voor de PC-OEM s (wat voor Kingston een enorme business is) en third-party module makers. Wat betreft groei deden Ramaxel (85%) uit China en TwinMos uit Taiwan (1275) het nog wat beter dan Kingston. Ramaxel maakt modules voor o.a. Lenovo en HP, TwinMos levert erg veel aan distributeurs in de China markt. isuppli voorspelt dat de totale wereldmarkt van DRAM-modules in 2007 op een omzet van $ 31 miljard zal komen (een plus van 2,4%), waarbij de OEM-leveringen met 1,1% zullen toenemen en de verkoop van branded modules van chip-onafhankelijke merken met 3,4%. Het is volgens isuppli duidelijk dat Kingston de stevigste factor is in de geheugenmarkt die met zijn marktaandeel en inkoopkracht de prijsniveaus kan beïnvloeden. Kingston krijgt ook steeds meer controle over het gehele productieproces waarmee het de kosten kan verlagen, de modulefabrikant heeft bijvoorbeeld veel geïnvesteerd in assemblagecapaciteit, packaging en testing, het neemt toeleveranciers en afnemers werk uit handen en doet zo ongeveer alles, behalve het maken van geheugenchips. Kingston Technology, ICT vakhandel augustus 2007

7 Emtec: one-stop retailgamma met extra s Dexxon data media and storage Nederland, onderdeel van de internationale Dexxon Group, is al jaren een naam als distributeur van opslagmedia van de belangrijkste A-merken voor zowel de b-to-b markt als het retailkanaal. Naast die focus op storage media (opticals, tapes, videotapes, etc.) begon het een aantal jaren geleden met een eigen retailmerk, Intuix, dat o.a. USB-flashdrives, MP3, accessoires en cleaning producten omvatte. Een jaar geleden nam dexxon Emtec over, een oude en bekend fabrikant van opslagmedia, en het was van meet af duidelijk dat Dexxon Emtec als haar nieuwe merk ging neerzetten. Dexxon zag nieuwe mogelijkheden Emtec uit te bouwen, Emtec was in diverse landen ook bekender dan Intuix (dat in Frankrijk wel de nr.1 met flashdrives is) en is makkelijker uit te spreken. De filosofie was met één merk de krachten te bundelen en duidelijk één gezicht uit te stralen, aldus Guus Spruijt (Emtec sales manager Northern Europe) en Brenda van Leeuwen (marketing manager Dexxon). Dexxon blijft de gespecialiseerde distributeur en is geen broadliner, die focus is belangrijk voor retailer. We kunnen de retailer adviseren op het gebied van schapindeling en kernassortiment. Daarnaast is Emtec uitgebouwd tot een breed one-stop-shopping retailassortiment. Bij Emtec zijn opslagmedia zoals CD/DVD-rewritables (en ook nog VHS-banden) in zekere zin de kern gebleven, maar daaromheen is een nogal breed gamma producten opgezet, dat zich o.a. met de verpakkingen zeker onderscheidt van de rest. Het is aldus Spruijt van belang als merk een compleet gamma te hebben, Emtec is breed maar niet te breed en niet te diep. Geen talloze versies van eenzelfde type product, maar bijvoorbeeld bij WiFi, VoIP sets, externe HDD s, MP4, juist die items waar vraag naar is. De breedte, one-stop-shopping, is een voordeel voor Guus Spruijt, Emtec Sales Manager Northern Europe & Brenda van Leeuwen Marketing manager Dexxon de retailer. Er is binnen het assortiment natuurlijk enige overlap met dat van andere merken, maar ik denk dat wij een totaal andere, unieke productmix hebben en dat er geen ander merk zo n breed assortiment heeft. Opslagmedia, flashkaarten, fotopapier, cleaning products, inktcartridges en kabels, dat heeft niet iedereen. Emtec levert niet de innovatiefste producten maar aan de andere kant is het wel veel meer dan alleen maar me-too. Emtec kiest behalve standaard producten (die in Azië worden gesourced, Emtech heeft een eigen kantoor in Singapore, verpakkingen e.d. ontwikkelt men in Europa) juist ook producten waar extra waarde, extra functionaliteit of gewoon iets leuks aan zit wat een ander niet heeft. Op productniveau is er concurrentie, de verpakkingen moeten smoelen in de winkel, maar wij proberen ook naar oplossingen te zoeken, in te schatten waar de markt naar toe gaat, onderscheidende items te brengen, overal zit een gedachte achter. Een paar voorbeelden: de Gold DVD+R media met gouden laag (beschermt tegen daglicht, dat zorgt voor een veel langere levensduur van de schijfjes, de data kun je over een eeuw nog uitlezen), USB-sticks met een knipperend bedrijfslogo, audio-cd-r s die er uitzien als een plaatje van vinyl, MP3-spelers, externe pocket drives mét flashkaartslot, flashdrives met U3-applicaties (als OpenOffice), (foto-)papier en andere media voor creatieve toepassingen in een stevige doos (zodat de consument niet thuiskomt met gekreukeld papier). Ook een nieuw product, per september beschikbaar, is de Movie Cube R, een portable harddisk-mediaplayer voor aan de TV, maar dan met directe opnamefunctie en kaartslot. Het vierde kwartaal komt hiervan een versie met HDMI-aansluiting. Emtec levert momenteel aan dealers, retailers en het office-kanaal. Het heeft de catalogus aardig thematisch ingedeeld in ongeveer tien themagebieden. We vinden er geheugen (USB-flash, SD-cards, high-speed voor camera s en mini/micro voor smartphones, bundels met een reader), externe HDD s (als de MovieCube, maar ook een DataCube en PhotoCube), MP3-spelers en MP4-speler (met wat groter 2,2 scherm) video-transmitters, DVB-tuners, een portable DVB-TV (die ook op de gewone TV aangesloten kan worden), WiFi en Bluetooth adapters, travelkits, webcams, headsets. Er zijn ook universele (4-6-8-in-1) afstandsbedieningen met een high-end TFT-display (dat maakt ze idiot-proof en het is een voorbeeld van een oplossing en een echt nieuw product), compatible inktcartridges (voor Epson, Canon, Brother prin- CE RETAIL MovieCube augustus 2007

8 ters), USB-,data-, en AV-kabels. De ruimste sortering is te vinden bij de opslagmedia, het fotopapier en de schoonmaak- en aanverwante artikelen. Mat A4-papier, glossy fotopapier van 10x15 tot professioneel A3 (met plastic onderkant), fotoalbums, transparanten, thermostransfers, packs van jewel cases, sleeves, mapjes, markers, speciale schoonmaakartikelen als doekjes voor LCD-TV s, sticker/lijmverwijderaars. Bij de opslag zien we slime-line jewelcases en een groot aanbod populaire CD/DVD-spindle s en komen de HD DVD en Blu-ray media eraan. Spindle s worden momenteel het meest verkocht, die bieden de consument voordeel en de retailer minder opslag en een hoger verkooprijs. De verpakkingen zijn ook zodanig dat de retailer er iets leuks mee kan doen, bijvoorbeeld stapelen. Al met al laat Emtec aan zowel de toeleveranciers als retailers wel zien hoe het zich als merk positioneert. Spruijt: We hebben wat de retailer verwacht dat we hebben, one-stop-shopping, een coherent en stabiel assortiment dat continu wordt aangepast en doorontwikkeld, met ook verschuivingen naar nieuwe productgroepen, en een advies op maat welke producten nu hot zijn en/of goed bij een bepaalde de dealer/retailer zouden passen. Emtec denkt bij elk product na wat de toegevoegde waarde is en waar daar de markt voor zit. Een dealer met zakelijke klanten kan bijvoorbeeld bij flashdrives prima een U3-flasdrive opnemen. Daarbij heeft Emtec een eigen gezicht met herkenbare verpakkingen en mogelijkheden nieuwe producten te halen en klantspecifieke producten of bundels te (laten) maken. Qua marketing ligt de nadruk op samenwerking met retailers en flexibiliteit. Retailers die Emtec opnemen, of dat nu een paar of veel verschillende producten zijn, helpt Emtec in overleg graag aan verkoopondersteunende middelen als instore displays, flyers met winkellogo, schappenplannen of een advertentie: hoe meer zichtbaarheid hoe beter. Emtec, , Dexxon data media and storage, Zelfstandige ondernemers kiezen voor ElectronicPartner De markt van de consumentenelektronica is volop in beweging, ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Daarnaast hebben we te maken met branchevervaging, marges die onder druk staan en een verder veranderend consumentengedrag. Voor zelfstandige ondernemers is het steeds moeilijker in te spelen op deze veranderingen en een prominente plaats in de lokale markt te behouden of in te nemen. ElectronicPartner kiest bewust voor samenwerking van zelfstandige ondernemers. Door samenwerking worden op allerlei fronten de krachten gebundeld: van inkoop, marketing, winkelbouw en -inrichting, automatisering, training en opleiding tot distributie. Als ondernemer kunt u hier gebruik van maken. Zij helpen u bij keuzes die u als ondernemer regelmatig maakt. Maar EP! Formules beperken ook de ondernemersrisico s en bieden de mogelijkheid kansen aan te grijpen om te groeien. Wij zijn er speciaal voor zelfstandige ondernemers die hart hebben voor de eigen zaak. En als geen ander weten in te spelen op de lokale situatie waardoor ze zorgen voor een optimale bewerking van hun lokale markt, aldus Jack Jobing, Commercieel Manager van ElectronicPartner ElectronicPartner is een succesvolle en groeiende internationale organisatie. In Nederland kozen al ruim 300 ondernemers voor ElectronicPartner, in Europa werken winkels samen. Als zelfstandig ondernemer profiteert u van alle voordelen van een internationale samenwerking én blijft er voldoende ruimte voor eigen ondernemersschap. Bent u nieuwsgierig en wilt u meer weten over de ElectronicPartner, de formules en werkwijze? Bezoek dan de stand op de Dealer Info Dagen. Dan vertellen wij u graag alles over de samenwerking die wij met de industriepartners hebben en welke voordelen u dat biedt. U kunt dan direct ons nieuwe interactieve digitale meubel live testen. Op dit meubel vindt u de allernieuwste MP3-spelers, navigatiesystemen, digitale camera s en uiteraard GSM s. Bij het oppakken van één van de producten verschijnt automatisch alle informatie over het product en bijpassende accessoires op een LCD-scherm in het meubel. Gemak dient de mens! Kortom, wij begroeten u graag op onze stand (nr 130). Huntkey psu s bij Xitac Xitac gaat per direct Huntkey voedingen distribueren in de Benelux. De voeding is misschien wel het belangrijkste onderdeel voor het goed functioneren van een computersysteem. Een slechte voeding kan zelfs funest zijn voor zowel het moederbord als de videokaart. De komst van Windows Vista heeft ertoe geleid dat er relatief zwaardere videokaarten worden gevraagd om maximaal van de grafische mogelijkheden te kunnen genieten. Met het oog hierop heeft Huntkey een serie V-Power voedingen ontwikkeld die de eindgebruiker een degelijke basis biedt voor zijn Vista systeem. Maar wie is Huntkey? Met een productiecapaciteit van stuks per maand is Huntkey is een van de grootste fabrikanten van computervoedingen in China. Naast vele OEM en ODM klanten zoals Lenovo timmert het bedrijf de afgelopen jaren aan de weg met haar eigen merk voedingen. Xitac kondigt dan ook met trots aan Huntkey voedingen in de Benelux gaan distribueren. Om dit luister bij te zetten heeft Xitac een flinke korting bedongen op enkele modellen. Deze actie duurt tot en met eind september. Xitac Electronics, , CE RETAIL augustus 2007

9 Vernieuwd Eminent op Europese kaart Sinds mei is Eminent de nieuwe naam van de Nederlandse merken Eminent, E-Tech en het Italiaanse Arowana. Hiermee is een internationaal retailmerk ontstaan met een uitgebreide lijn netwerkproducten en computeraccessoires, momenteel circa 130 producten. Het nieuwe Eminent zal zich op 17 september, met een show in het Leidscheplein Theater in Amsterdam, gaan presenteren aan de distributeurs (Actebis, Qwerty), retailers en grotere Eminent-dealers. Eminent was een netwerkmerk van distributeur Javocom en E-Tech dat van Lapwing, die beide al jaren die merken tot een afgescheiden business hebben uitgebouwd. Beide zijn onderdeel van de TKH groep en de productmanagers en technische mensen werkten al langer samen. Het was dus logisch ook qua marketing de krachten te bundelen en voor één merkstrategie te kiezen. Met Arowana kwam daar in Zuid-Europa een aardig bekend merk bij en momenteel heeft Eminent in vrijwel heel Europa distributiepartners. Dat voor de naam - en uitstraling en het concept - van Eminent is gekozen, heeft te maken met het feit dat het internationaal wat beter klinkt, aldus Marc Pannebakker (business unit manager) en Christal Ruijgrok (marcom). Bovendien is Eminent in Europa en Azië als merk geregistreerd en stond dat al redelijk. Aan de uitstraling en het concept is dan ook nauwelijks gesleuteld, met de integratie van E-Tech (dat vorig jaar ook een restyling doorvoerde) en Arowana zijn de lijnen vooral aan de consumentenkant gewoon veel breder geworden. De (draadloze) netwerk- en internetproducten, hubs, USB/firewire-kaartjes, Bluetooth, kvm-switches blijven wel de kern maar daarnaast heeft Eminent bijvoorbeeld ook externe HDD s, flashdrives, mediaplayers, TV-tunerkaarten, web-cams, IP-camera s, VoIP phones, headsets, printservers, cardreaders, muizen, etc., er zitten zelfs al high-end voedingen bij (dat wordt ook al retail ). De doelgroep is de consument en (klein)zakelijke gebruiker en dus de retailer en dealer. Het verschil tussen low-end en mid-range wordt overigens steeds kleiner, die segmenten worden in elkaar gedrukt, dat was ook een reden om van twee op één merk over te gaan. Het concept en het assortiment zijn afgestemd op een brede spreiding. Pannebakker. Het belangrijkste is dat de consument het in de winkel gemakkelijk wordt gemaakt een keus te maken. Wij leveren bijvoorbeeld een range WiFi-producten (wlink) van instap tot meer mid-range/ high-end MKB-niveau (maar dan voor een scherpere prijs dan A-merken, red.) Marc Pannebakker Business Unit Manager & Christal Ruijgrok (Marcom) en zo n keuze is er ook bij overige productgroepen. Daarbij maakt Eminent het de consument en retailer makkelijk door de verpakkingen, die in Nederland geheel Nederlandstalig zijn, net als de handleidingen. In duidelijke taal laten zien waar een product voor is. Onze handleidingen zijn geen opsomming van termen die de gemiddelde consument niets zeggen maar een simpele stap-voor-stap hulp. Bij veel producten zit ook een installatiewizard, die bij WiFi-producten bijvoorbeeld automatisch de beveiliging instelt, zonder het over protocollen te hebben. We richten ons op de technisch niet onderlegde gebruiker en gaan in de communicatie uit van de dagelijkse gebruiksmogelijkheden. WiFi-producten zijn niet allemaal idiot proof, dat kan ook niet, de consument moet vaak geholpen worden en dat is in de retail wel eens een probleem, maar de installatiewizard lost al veel op. Eminent heeft de zaken aan de achteren voorkant goed voor elkaar. Producten, verpakkingen, handleidingen worden in Nederland ontwikkeld, de productie en kwaliteitscontroles vinden plaats in China, waar Eminent een eigen bedrijf heeft dat een brede ingang heeft bij producten en de fabrieken bezoekt (ook om bijvoorbeeld s te kijken of daar wel fatsoenlijke arbeidsomstandigheden zijn). Er is hiermee een basis voor kwalitatief goede en scherp geprijsde producten en volume. Daar wordt dan landgebonden marketing aan gekoppeld, met (als elk retailmerk) natuurlijk verschillende kleurstellingen per productgroep en allerlei verkoopondersteunde materialen voor wederverkopers (winkelrekken vanaf een meter, kartonnen displays, posters, raamstickers, dikke catalogus online, op papier en CD). In een rek van een meter kan een dealer al een aardig kernassortiment verschillende Eminent-producten kwijt of kiezen voor een bepaalde productgroep. Displays op maat en schappenplannen, rack-support, is iets wat Eminent in overleg kan realiseren. Pluspunt ten opzichte van concurrerende retailmerken uit Nederland, is volgens Pannebakker en Ruijgrok dat Eminent het net even iets anders en beter wil doen. Goede, consequente informatievoorziening voor de consument én de winkelier, de datasheets met afbeeldingen, promotiemateriaal moeten we toch ma- CE RETAIL augustus 2007

10 ken dus het is eenvoudig dat ook aan dealers ter beschikking te stellen. Het is ook een pré dat we de helpdesk in eigen beheer hebben, die zit in de buurt van onze productmanagers en ontwikkelaars, de eindgebruiker wordt zo altijd goed geholpen en het bespaart de dealer op after sales service. De consument kan een RMA gratis omruilen (direct of op afspraak via de winkel), dat gaat over het algemeen goed. We vatten het samen in de drie K s: keuzegemak voor consument en winkel (breed assortiment), kostenbesparing (no-nonsense after sales service, one-stop-shop, gebruiksgemak) en klantsupport (de informatie- en presentatiematerialen voor dealer en eindgebruiker). Kwaliteit staat niet ter discussie, we bieden niet voor niets vijf jaar garantie en leggen de producten graag op de testbanken van de media. Maar op alleen de producten kun je het niet winnen. Het gaat om een iets andere uitstraling en er iets omheen creëren, zoals gebruiksgemak door de installatiewizard en een consequente communicatie. Eminent is geen retailmerk dat direct inspringt op nieuwe productgroepen die ineens hip zijn en in no-time door tientallen anderen worden gedaan. Het voert juist een stabiel assortiment productlijnen, met netwerkproducten als de basis. Daar is natuurlijk ook een stroom aan nieuwe producten en is er ook altijd wel iets bijzonders of een gadget te vinden waarvoor Eminent een tijdje exclusiviteit kan bedingen bij de fabrikanten, zoals nu een presenter/flashdisk-combinatie en USB-vlinderhub. Eminent, , Discover the Future met Actebis Tijdens de 3D Dealer Info Dagen krijgen bezoekers op de stand van Actebis informatie over de toekomst. Actebis Computers, distributeur van diverse IT-producten, heeft dit jaar als beursthema Discover the Future met Actebis. Fabrikanten zijn twee dagen lang aanwezig om dealers de nieuwste producten en ontwikkelingen te laten zien en ervaren. Fabrikanten zijn op de stand van Actebis aanwezig om de dealer meer te vertellen over de nieuwste product- en marktontwikkelingen. Dit doen ze door gedurende de dag presentaties te geven en hun producten te presenteren op de stand. De volgende fabrikanten zijn aanwezig; BenQ, Dicota, Eminent, Epson, Fujitsu Siemens, HANNSpree, Kaspersky, Microsoft, MSI, Netgear, Toshiba en Transcend. Daarnaast organiseert Actebis voor haar klanten, tijdens de beurs, ook een Meet & Greet met fabrikanten. Ze krijgen dan de kans om een onderwerp of vraag individueel te bespreken. Voor bezoekers die nog meer willen weten over de toekomst is er ook een waarzegster aanwezig. Veiling voor de toekomst Actebis organiseert aan het einde van iedere dag een spectaculaire veiling. Tijdens deze veiling kunnen alle bezoekers van de 3D Dealer Info Dagen bieden op producten die door de fabrikanten beschikbaar gesteld zijn. De uiteindelijke opbrengst gaat naar de Giving Back Foundation. Op 10 september begint de veiling om 17:00 uur en op 11 september om 16:00 uur. De cheque met de opbrengst wordt op 11 september direct na de veiling uitgereikt door een speciale gast. Giving Back Foundation Giving Back is een mentorproject voor jongeren tussen de vijftien en achttien jaar. Vaak zijn dat allochtone scholieren. Ze zitten boordevol ambities en talenten, maar hebben gezien hun achtergrond geen goed perspectief op een succesvolle carrière. Niet omdat ze niet willen, maar omdat ze in hun omgeving niemand kennen die hen wegwijs kan maken in de moderne maatschappij. Niemand aan wie ze zich kunnen spiegelen of die kan adviseren bij het maken van keuzes. Beijersbergen van Henegouwen naar Channel Concepts Channel Concepts, bedrijf van Bart van Rheenen dat o.a. SAP Business One distribueert, heeft het SAP-team uitgebreid met Harry Beijersbergen van Henegouwen. Hij wordt als Manager SAP Alliances verantwoordelijk voor het uitbreiden van het SAP Business One partnerkanaal van Channel Concepts. Beijersbergen van Henegouwen had managementfuncties bij ICT-bedrijven als Oracle, Apple en Compaq. Tot aan de HP-overname was hij bij Harry Beijersbergen Compaq director Channel Sales. Hij was vervolgens een aantal jaren als Director B2B sales bij T-Mobile en werkzaam bij Getronics PinkRoccade. Channel Concepts leidt resellers op tot SAP Business One Certified Consultant. Zij zijn dan in staat de wensen en eisen van de klant snel af te stemmen op de functionaliteit van SAP Business One, een offerte op te stellen, de order af te sluiten en dit speciaal voor MKB-omgevingen bedoelde SAP-pakket te implementeren. Channel Concepts, CE RETAIL augustus 2007

11 Social Networking en User Generated Content (UGC): de grote trend In dit artikel analyseert Luc Sala een trend die steeds duidelijker wordt. Het lijkt alsof we als retailer daar weinig mee te maken hebben, maar in feite is een groot deel van onze afzet hierop terug te voeren. Webcams, Skype, PDA s, ze spelen allemaal een rol in social networking. Onlangs introduceerde Nokia haar social networking aanpak onder de naam Mosh, misschien niet helemaal toevallig een kreet die ook al bij Motorola opdook. Social Networking, en dan vooral de mobiele variant daarvan, is een modewoord aan het worden, maar ook een modetrend. De computer, of het mobieltje of zelfs je interactieve TV gebruiken om contact te leggen met anderen, te chatten of te sms-en, communities te vormen en samen te zijn in cyberspace, daar zit de grote ontwikkeling van de komende jaren. We zijn al een tijdje bezig, ooit was het bulletinboard de aanjager van de particuliere datacommunicatie, de Well in San Francisco was (en is) de oermoeder van cybercommunities. Die lopen van samenwerken aan een dienst zoals Wikipedia tot swingers-communities of oude schoolmakkers opsporen. De mobiele telefoon veranderde en intensiveerde de communicatiepatronen tussen mensen, en chatten gaven dat nog een zet en tegenwoordig is multimediaal contact, met plaatjes en video heel normaal geworden. Blogging en Vlogging is heel normaal, zo hou je je vriendenkring op de hoogte van je avonturen. Social networking is het kopje waar men de nieuwe vormen van contact onder vat. Het begon met Web 2.0 en community en tribal denken, maar nu zijn websites als YouTube, MySpace, Facebook, Bebo, Last.fm, Hyves en zelfs echte virtuele ontmoetingsplaatsen als Second Life echt bij een breed publiek doorgedrongen. We zijn inderdaad van de one-to-many uit de eerste internet-golf met als kernbegrip disintermediation ofwel het wegsnijden van de middleman over aan het gaan naar een many-to-many model. Van klanten naar communities, overigens net zo goed een doelgroep, net zo gericht op kiezen en consumeren, en misschien nog wel gemakkelijker te manipuleren. Dat gaat zo ver, dat soms van een hysterische reactie gesproken kan worden, in Nederland bijvoorbeeld zijn Hyves en Second Life vrij plotseling geëxplodeerd. Onderzoek Forrester Research publiceeert allerlei rapporten over social computing. Daaruit blijkt dat het vooral de jongeren tussen 18 en 26 jaar zijn die social computing gebruiken. 15 procent van deze leeftijdsgroep heeft een eigen weblog en 27 procent bezoekt weblogs van anderen. Ook het gebruik van RSS (4%), podcasts (9%) en social networksites (37%) is bij de jongeren relatief hoog. Forrester ziet verdere groei. Volgens het bureau is 60% van de Europeanen al actief bezig met social computing en dat gaat dan om Weblogs schrijven en lezen, podcasts luisteren, RSS-feeds, reviews maken en bekijken, meedoen op social network -sites als Hyves en Facebook. In Nederland zijn we volgens Forrester meer dan gemiddeld online actief, hier zou 15% van alle mensen een blog of site hebben, in de rest van Europa is dat 9%. Helemaal geloofwaardig is Forrester niet, ze zijn altijd overmatig positief en zagen destijds ook de internetcrisis aankomen, ze verwarren nogal snel data met informatie, toevallig langssurfen met echt actief gebruik. Het verwarren van kwaliteit en kwantiteit is een van de problemen bij discussies over social computing en netwerken. Even ergens langsklikken is snel gebeurd, hoe vaak melden we ons niet aan bij allerlei sites. Zelfs de pioneers van de virtuele gemeenschappen, zoals Bruce avatar Damer geven toe dat er niet veel gebeurt in Second Life, het is even rondkijken maar er valt niet zoveel te beleven en de aantallen zijn dan ook misleidend. En ben je met 100 vrienden in Hyves populairder dan met 3 fysieke vrienden, of staat dat alleen maar stoer. Psychologisch gezien zijn sociale netwerken misschien antisociaal, omdat fysieke contacten (face-toface F2F) afnemen. En hoe meten we de kwaliteit van de interactie, alleen kijken naar de tijd dat een website open staat is al een heel beperkte maat, het gaat om echte facetime zoals William Davies dat noemt. Het draait om attentie-gegevens (attention data) die zich vertalen in een te meten clickstream (een reeks klikken en toetsaanslagen). Daarvoor zijn wel methodes ontwikkeld zoals APML (zie Engagd.com). Interactie, groepsreacties, de marketeers, maar ook strategische denkers houden Vervolg op pagina 24 ICT vakhandel augustus 2007

12 zich hier mee bezig. McKinsey consultancy bijvoorbeeld praat over de Interaction Age en gelooft dat de kwaliteit van het contact zal toenemen met de technische mogelijkheden en dat daardoor de productiviteit zal toenemen. Ze stellen onder meer: the biggest productivity gains remaining in the economy will come from removing transactional burdens from employees so they can engage in higher-value interaction activities. Dion Hinchcliffe praat over hoe belangrijk en moeilijk vertrouwen en reputatie zijn bij pull based interaction Hij ziet wel een onderscheid tussen Web 2.0 en Social Computing. Web 2.0 is volgens zijn visie vergelijkbaar met het netwerk van autosnelwegen, social computing dan de ruimtelijke ontwikkeling met industriegebieden, woonkernen, migratiepatronen en commerciële activiteiten die daar het gevolg van is. Maar of zijn inschatting, dat social computing daarmee weggroeit van de instituties en formele organisaties, dan correct is, blijft de vraag. Is Wikipedia geen instituut geworden, met koninkrijkjes en verstarring? Grote bedrijven als Microsoft en IBM hebben hele afdelingen die zich met social computing bezighouden en op hun sites staan hele ritsen uiterst interessante projecten, waarmee snel een overzicht te verkrijgen is over hoe breed dit onderwerp wel is. IBM heeft zeker pionierswerk gedaan in dit opzicht, met projecten als Babble en Loops. IBM gaat daarbij uit van een interessante filosofie. Men wil digitale systemen ontwerpen die een sociale context bieden, niet door imitatie van bestaande processen of omgevingen zoals bij virtual reality of video, maar door te werken met social proxies, een grafische representatie van wat er zich afspeelt in sociale processen zoals normering, groepsdruk (peer-pressure) en imitatie. Men beseft dat digitally-mediated interaction enorm verschilt van F2F directe interactie, we missen de subtile clues, zijn (te) sterk tekstgeoriënteerd en heel vaak is het een eenzame zaak, je zit alleen voor je schermpje, er is geen groepssteun, we kunnen zelfs bij groepssessies en videoconferencing moeilijk inschatten wat er allemaal gebeurt en zelfs heel normale zaken, zoals je beurt afwachten bij een discussie, kosten veel moeite en vragen misschien om heel nieuwe communicatieprotocollen of technieken. Zelf content leveren User generated content ofwel UGC is nu waar alle ogen op gericht zijn. We consumeren niet meer, maar genereren zelf content. Niet wat je van een commerciële site kunt downloaden, maar eigen materiaal, films, berichten, content in alle vormen en dat uitwisselen, gebruiken als basis voor gesprekken, om contacten te leggen (dating) en voor cybersex. De technische middelen daarvoor, sneller internet maar ook webcams en software die al dat chatten, bloggen, IM-en, sms-en, Skypen, VoIP-en en video-telefonie mogelijk maken zijn er gekomen en de bandbreedte is nu zo goedkoop dat het ook allemaal betaalbaar is. En we zien dan ook dat internet steeds meer gebruikt wordt voor het delen van content, YouTube is al een heel duidelijke koploper en de peer-to-peer aanpak die Kazaa gebruikte zien we nu ook bij Joost.com. De groei van social networking sites is enorm en er zijn bepaalde patronen die duidelijk worden. Betalen voor zelf gemaakte content wil men niet, het business model van bijvoorbeeld YouTube en Joost.com is duidelijk gericht op advertenties. Ook zien we dat viral marketing een grote rol speelt, onderhuidse campagnes en word-of-mouth en campagnes werken beter dan traditionele reclame. Of op termijn al die leuke nieuwe initiatieven ook geld gaan opleveren is maar de vraag. Joost.com bijvoorbeeld is, mede door de rechtenproblematiek, min of meer afgestapt van user-generated content en mikt nu op hergebruik van oude archieven en shows. Ook voor YouTube en de tientallen andere video-deelsites dreigt daar gevaar, user-generated content die geen inbreuk maakt op muziek, beeld of portret rechten is zeldzaam. Dat is de grootste bedreiging voor die sharing-aanpak, de gebruiker let niet erg op al die rechten, maar de provider is aansprakelijk. Ook de beveiliging en het gebruik van dergelijke sites voor onderlinge communicatie van criminele organisaties is een probleem. Dat argument gebruikt de overheid weer om lekker te snuffelen, nu al gebruikt men Google en andere zoekmachines om b.v. uitkeringsfraude en onderhuur op te sporen. Social Networking sites zijn in die zin ware datamijnen (in 2 betekenissen), er staat veel persoonlijke informatie op en privacy-aantatsting is een reëel gevaar. Ook op een wat meer filosofisch niveau is dit weer een stap verder naar virtualisatie van onze persoonlijke levenssfeer, alles op de harde schijf, alles extern, de orale overlevering en het onthouden van relevante verhalen, mythes en ervaringen is niet meer nodig, dat staat op je eigen of andermans server. Terence McKenna en anderen wezen al op deze ontwikkeling, die ook ernstige psychosociale gevolgen kan hebben, zoals toenemende alienation (vervreemding) en verlies van identiteit/individuation, we worden kuddedieren aan de elektronische leiband. Nu nog zelfgekozen, zoals een ipod, maar we zitten dicht tegen volledige volgbaarheid aan (door overheid of kwaadwillenden) met RFID en de plannen voor VeriChip implantaten. Misbruik Een ander probleem met social networking is dat de werknemer lekker zit te IM-en, te chatten en te hyven in de tijd en op de computer van de baas. Productiviteitsverlies, illegale content op de zakelijke server, porno, cybersex, maar ook het lekken van gevoelige bedrijfsinformatie, er is nu een trend om dit soort Vervolg op pagina 26 ICT vakhandel augustus 2007

13 gebruik te verbieden. Dat deed men ooit ook voor persoonlijke telefoongesprekken, persoonlijke is bij veel organisaties verboden en MSN-en chatten mag ook vaak niet. Het beperken van te bezoeken sites en communities is de volgende stap, daar is al software voor, het hele walled garden idee, buiten spelen op internet mag niet van de baas (of de provider). Employee key performance indicators (KPI) kun je tegenwoordig voor veel functies automatisch bijhouden (aantal calls, klantencontacten etc.) en als je die koppelt aan gebruik van chat, IM en dergelijke is daarmee gauw een stok gevonden om de hond van de demotivatie te slaan. Ik vraag me af of dat echt helpt, motiveren en straf bijten elkaar vaak. Echo-room effect We kennen allemaal de beelden van hysterische massa s, opgezweept door demagogische leiders. Psychologisch gezien gaat het daarbij om korte terugkoppeling, de leider gaat steeds meer Microsoft Social Computing Group Microsoft heeft een hele reeks initiatieven en projecten op dit gebied.dat geeft op zich een leuk overzicht van wat er mogelijk is. We geven onvertaald even de hoofdlijnen per project: Wallop: In Wallop, you can share photos, blog, and interact with your friends. Sapphire: To model the user experience after the way people (vs computers) think, feel, organize and remember. This simple but fundamental change in perspective has caused rethinking the way the system is experienced and designed, from the user experience to the lowest levels of the system. The current desktop assumes you organize files by manually sorting into folders. As the amount of information increases, finding items becomes more frustrating. The goal is to have automatic, dynamic grouping by association replace folders as the primary means of organizing. All objects (people, communication, documents, web pages, etc.) and metadata are stored in a database and queries determining associations can be calculated in real-time. Stacks: Family Photos. The stacks project studies how photos can be automatically grouped by time, person, etc. Users can quickly scan through stacks of photos by mousing over an item to see a preview. Conversations Clusters: Grouping conversations bases on text indexing. Beyond Blackcomb: Storyboards of future computing experience. These storyboards explore using simple forms to spatially display items on the desktop. Important people, conversations, documents and web pages are easy to find, and related items are appear based on the context of the user. Connections: tools for finding and communicating with people you care about. Personal Map: Modelling contacts, communication groups, and social network. The goal of the Personal Map is to help users organize their contacts in a meaningful way. Personal Map Outlook Integration: We integrated the Personal Map model of the users social network into Outlook in order to assess whether people will find it useful in the context of their communication stream MS Connect and Point to Point: Any knowledge or resource transfer across groups in an organization depends on peoples awareness of whos doing what, which is a challenge given the dynamic, informal nature of many groups and projects. The goal of MS Connect is to help people figure out who they should talk to learn more about a particular person or project by showing connections between people throughout the company. Storytelling & Photos PhotoStory: Preserving emotional content when storytelling with photos and video FastForward: Storytelling and extending/compressing time. The Fast Forward project enables the user to share a story captured by a home video, by extending time (frozen/looping video) and compressing time (fast forwarding) in a way that doesn t interfere with the emotional content of the story Vervolg op pagina 28 mee met wat de massa wil en de massa met de leider, samen ontstaat er een soort hypnotische hysterie. Dat kan ook op internet gebeuren, omdat ook daar de korte terugkoppellus opslingeren (resonantie) bevordert. Men gaat elkaar dingen aanpraten, conspiracy-theorieën en verdachtmakingen worden steeds onwerkelijker, de realiteit wordt uit het oog verloren. Dat is geen theoretisch gevaar, fundamentalistische groeperingen kweken zo zelfmoordenaars, politieke standpunten worden snel extremistisch, mobs of idealists kunnen gevaarlijk worden. En internet heeft een groot nadeel, je vindt, zoals John Perry Barlow (EFF) al twintig jaar geleden stelde, op het net eigenlijk alleen wat je zoekt, je sluit je makkelijk af voor kritiek en andere standpunten. Hier moet voor gewaakt worden en daar is ook wel over nagedacht, over hoe je collectieve intelligentie, want dat is de onderliggende kracht van social networking, goed kunt begeleiden. Op Wikipedia staan de uitgangspunten van Social Computing als: Innovation is moving from a top-down to bottom-up model Value is shifting from ownership to experiences Power is moving from institutions to communities Ook op Wikipedia vindt je verder onder the wisdom of crowds het volgende: Diversity of opinion: each person should have private information others don t have Independence: people s opinions aren t determined by those around them Decentralisation: people can specialise and draw on local knowledge Aggregation: some way of sensibly taking private views and transforming them into a collective decision. Geen gemakkelijke opgaven en zeker niet als dat in feite buiten de wettelijke kaders moet gebeuren, want internet is in feite nog steeds vogelvrij. Een belangrijk onderscheid is hier tussen de Vervolg op pagina 28 ICT vakhandel augustus 2007

14 applicaties en diensten die er zijn voor een bepaalde community en de community zelf, tussen het sociale netwerk en wat daarmee en daarin gebeurt. Een beetje vergelijkbaar met het onderscheid tussen transmissie en content, tussen de rails en wat er overheen rijdt. Traditioneel werden die (wettelijk) streng gescheiden, maar door de liberalisering en privatisering loopt dat steeds meer door elkaar. Cyberspace wetgeving zou met name voor dit probleem moeten waken. Op dit moment zijn veel netwerken nog Integrating desktop and mobile devices NearMe: Instant messaging and status on small devices. The NearMe service is a location based buddy list service for GSM phones. Family Fridge: shared family page using fridge door metaphor. Families use their refridgerator door and phone area in the kitchen to post calenders, photos, grocery lists, magnets, etc. Bridge: locations and awareness of groups and effects on learning. Collaboration and Shared Computing Shared Browsing study: Designing for remote shared computing experience Visual Decision Maker: Shoulder-toshoulder movie selector Shoulder-to-shoulder study: Shared puzzle solving. People commonly sit together in front of a computer and play or work together. Computers are not inherently designed to support this interaction. We created a simple puzzle game, and compared different UI elements, observed interaction styles, and watched how people share input devices. Online Groups, Deployment and Assessment Online Lab: Microsoft uses Online Lab to user test prototypes and conduct research studies. By partnering with product groups we recruit participants, we then run controlled, online experiments and collect and analyze user data. The online lab provides informed consent and provides a secure environment for testing new ideas. KidTalk: Improving online behavior for children with Aspergers/Autism HutchWorld: Social support for cancer patients and their caregivers min of meer afgescheiden (walled gardens) maar al snel wil men de grote massa bereiken en gloort het grote geld, zo ging Facebook van een site voor studenten naar een heel brede doelgroep. Virtueel Landjepik Peer-based Reputation and Bad Behavior: Effects of peer based reputation systems on online groups, Microsoft found that a simple peer-based, anonymous reputation system reduced bad behavior and increased good behavior. Peer-based Reputation: Friend-of-a-friend recommendation system This project examined different types of reputation information to determine what information about other users are most important when people decide who to interact with. Microsoft found that recommendations from friends (a friendof-a-friend ) and similar interests were the most important criteria for selecting a chat or gaming partner. Graphical Chat projects Men doet massaal mee en van de kant van de creatieve cyberimperialisten komen steeds nieuwe en soms hele leuke aanslagen op onze mindspace, de virtuele ruimte is een slagveld om aandacht en clicks. Er is niks mis met YouTube, Googleof Hotmail, maar als er allerlei commerciële grappen worden uitgehaald met je kijk/bezoekgedrag wordt het link. Het is een hele koude race, bijna onmenselijk met enorme aantallen bezoekers/gebruikers, wiens gegevens gewoon koopwaar zijn, koude handel. Als je kanker hebt of erectieproblemen ben je gewoon een doelgroep waar aan verdiend kan worden. En als sites als MySpace via fake-oproepen leden/gebruikers proberen te winnen of WalMart via externe bloggers PR bedrijft dan is duidelijk dat ethiek bij degenen die dit soort sites toch voor geldelijk gewin opzetten, ver te zoeken is. Het gaat te vaak om het verzamelen van doorverkoopbare gegevens, waar je, zoals bij Facebook, geen controle over hebt of zoals bij Wikipedia, waar de terreur van de kleine mannetjes of zoals Jaron Lanier het noemde Digitaal Maoïsme niet alleen een filosofisch probleem is. En vergeet niet, dat het hele Long Tail verhaal over marketing ook opgaat voor data-mining, alles wat je ooit hebt ge- ed of bekeken is ergens vastgelegd en kan uiteindelijk voor of tegen je gebruikt worden. Wat lullige of zieke opmerkingen uit een ver verleden, een wat al te gedurfde foto die iemand ergens van je plaatste, ze kunnen en zullen gebruikt gaan worden, strafrechterlijk, commercieel, verzekeringstechnisch, als argument om je te weren of te discrimineren. En heel vaak kun je er niet eens achter komen, wat anderen over je weten of wat er ergens op een server op Paaseiland, Togo of aan de achterkant van de maan over je staat. Men praat over people-powered netwerken, maar the people lost the power a long time ago. Microsoft V-Chat: let people chat from within a 2D or 3D environment using graphical representations of themselves, known as avatars. Sounds, animation, and visual imagery create mood and context for these social environments. Microsoft Chat (Comic Chat): In Microsoft Chat, your online conversations are the beginning of an interactive comic strip that unfolds in real time. Comic style balloons display your conversation, and gestures generated by conversation semantics give your character a variety of emotions and movements. Smart Talk Tools: Creating distributed services on cellular phones and other devices: (example: NearMe/location based We gebruiken ontmoetingsplekken zoals Sociale virtualisatie buddy list) kerken, concerten, supermarkten ook Raven: Tools for creating multi-user, voor allerlei andere sociale doelen, zoals peer-to-peer, distributed applications online. Raven simplifies the building of mulmoeten van familie en vrienden of con- dating & mating, sociale controle, ontti-user applications letting two client-side tact maken met vreemden. Facebook, webpages talk to one another Hyves en dergelijke gaan dat emuleren (peer-to-peer) without a server involved. of zelfs overnemen, steeds meer koppels Virtual World Platform: The Virtual ontmoeten elkaar via dating sites, de ouderwetse Saturday Night Dance in het Worlds Platform facilitated the creation of multi-user, distributed, applications on the internet. Vervolg op pagina 30 ICT vakhandel augustus 2007

15 dorp of zelfs de kermis verdwijnt als meatmarket. Volgens sommigen sneller en beter, je kunt snel de details en achtergronden van iemand googlen, maar dus ook beperkend, want die paradoxale tegenstelling die een contact soms zo interessant maken, ga je uit de weg. In die zin is de hele experience marketing eigenlijk oervervelend, want je gaat op avontuur naar iets wat je al kent. Natuurlijk, experience is al beter dan puur product denken, maar worden we er gelukkiger van, van dat blinddaten, fantasy-fests, bungy-jumpen. Mobiel Vooral mobiel dingen delen gaat een grote vlucht nemen, men praat over het mobiele web, een always-on netwerk tussen iedereen en alles, maar dat zal nog wel even duren. Maar het gaat snel, via GSM, snelle datanetwerken als HDSPA, maar ook via WiFi en WiMax kunnen we al bijna altijd en overal uitwisselen, contacten leggen en ook content genereren in de vorm van opnames, video en foto s. Daarbij speelt die mobiele telefoon of multimediale zakcomputer een grote rol, via GSM, Bluetooth of WiFi, we kunnen meer en doen meer. Volgens Juniper Research gaat het om een miljardenzaak, over 5 jaar voorspelt men een omzet van 5,7 miljard dollar voor (mobiele) social networking, dating en personal content delivery met een 50% aandeel voor social networking. Men verwacht in 2012 zo n 6000 miljoen actieve deelnemers aan sociale netwerken, nu zijn dat er zo n 14 miljoen wereldwijd. De nu populaire diensten zoals chatrooms en dating via mobiel worden ingehaald door diensten zoals SeeMeTv van operator 3 in de UK, men praat over 9 miljard mobiele downloads in Juniper ziet vooral een grote vlucht voor mobile social computing daar waar onvoldoende snelle breedband over vaste lijnen beschikbaar is. Dat kan zijn in bepaalde gebieden, maar ook op bepaalde tijden, in het spitsuur in de trein, tijdens grote sportevenementen of festivals, op vakantie, in afgelegen gebieden waar wel mobiel bereik is, maar geen kabel. Dan moet (snel) mobiel internetten wel betaalbaar worden, maar die trend is al zichtbaar, flat fee data toegang is nu in Westerse landen al haalbaar voor tien euro per maand. Het draait allemaal om de experience, social networking geeft zeker in de mobiele variant een gevoel van verbondenheid, ergens bij horen, groepsgevoel en we zien dat zeker Steve Jobs daar wonderbaarlijk goed op weet in te spelen, met een ipod hoor je erbij. De iphone gaat dat nog een extra impuls geven, vooral omdat daarmee dingen als downloaden en delen van content weer wat makkelijker worden. Het nadeel van desktop based social networking is dat je er nog moeite voor moet doen, achter je PC kruipen, met je zakding kun je netwerken en contact maken wanneer en waar je maar wilt. De WiFi functionaliteit van de iphone blijkt ideaal om via hotspots snel verbinding te leggen en met direct zo n grote user-base (in 3 maanden tegen de 1 miljoen iphones) komen daarvoor de software en de diensten ook snel van de grond. Nokia Mosh Nokia zag Apple natuurlijk aankomen, was al bezig om net als Sony-Ericsson steeds meer muziek- en multimedia modellen uit te brengen, en in feite zijn modellen als de N95 al complete multimedia computers. Maar al die mooie functies moeten wel gebruikt worden, want als we blijven steken bij POTS ofwel de plain old telehone service dan heb je niet steeds weer nieuwe toestellen nodig en genereer je geen dataverkeer. Always-on en rich media, daar mikt Nokia op in haar ontwikkeling van hardware en nu dus diensten. Nokia heeft namelijk een social networking omgeving gelanceerd, die men Mosh noemt (mosh.nokia.com en mosh.nokia.mobu). Daarmee wil men de kloof tussen desktop en mobiel social networking dichten, voor beide soorten gebruik is er ruimte. De gebruiker kan er allerlei files kwijt, audio, video, plaatjes, maar ook applicaties, belangrijke documenten, spelletjes, maar waarom geen medische gegevens of je belastinggegevens? Er is wat bezorgdheid over de rechtenkwestie, is dat materiaal wel legaal, je eigen muziekbibliotheek met gejatte liedjes staat dan wel op de server van Nokia. En wat te denken van populaire tags als babes, sexy, topless, sex is de grote aanjager van de hele content industrie, dat zal echt niet minder worden. Overigens ligt Mosh een beetje in de lijn van het onlangs door Nokia overgenomen Twango, een media-sharing dienst in de VS. Beperkingen Overigens zien bedrijven deze hele trend als nogal bedreigend voor de productiviteit en worden steeds vaker dergelijke sites geweerd of afgesloten. Met name Facebook wordt in de VS en Engeland nu geweerd. Zelf een sociaal netwerk bouwen Al het digitale terrein voor social networking is nog niet vergeven. Al lijkt het erop dat MySpace en YouTube hun virtual estate stevig hebben vergrendeld, er komen nog iedere dag nieuwe initiatieven en nieuwe communities bij. Er zijn zelfs hele reeksen pakketten die het zelf opzetten van een community faciliteren. Dergelijke white label netwerk software is er in drie varianten, namelijk hosted services die de tools leveren om zelf een netwerk te bouwen en dan zien we namen als Ning, KickApps, CrowdVine, GoingOn, CollectiveX, Me.com, PeopleAggregator, Haystack, en ONEsite met Ning volgens reviewers (Crunchbase) als een van de betere. Een tweede type is om op de eigen server de community te draaien. De derde variant is meer een custom bouwen van een community network naar wens zoals Social Platform of phpfox. Eén van de belangrijke criteria in het kiezen van dit soort software is of de gegevens uitwisselbaar zijn met andere netwerken zoals Facebook. Luc Sala Tekort notebooks Problemen met batterijen en een nog steeds groeiende vraag naar notebooks zullen de komende maanden de prijs van meeneemcomputers doen stijgen, wordt verwacht. De stevige vraag voor back-to-school en kerstseizoen klanten zet de producenten onder druk, componenten zijn schaars, met name LCD-schermen. ICT vakhandel augustus 2007

16 Actebis versterkt NL management Jeroen Verouden (42) is in dienst getreden bij Actebis Computers (Nederland) als managing director Finance and Controlling. Hiermee wordt Egbert Putmans (managing director sales, marketing & logistics) voor het eerst bijgestaan door een tweede director. Verouden werkte voor verzekeringsgroep Generali en binnen de IT-sector bij Global Computer Products, UUNET en Lexmark Benelux. Torben Qvist, managing director van Actebis Holding, zei erg tevreden te zijn met de versterking Jeroen Verouden van het management team in Nederland en dat Verouden en Putmans de marktpositie van de distributeur gaan versterken en uitbreiden. Deze aanstelling volgt op de verkoop van Actebis (door de Otto Gruppe) aan de investeringsmaatschappij Arques Industries, die Actebis wil laten groeien in de landen waar Actebis nu actief is (Duitsland, Nederland, Frankrijk, Zwitserland). De overige vestigingen in Scandinavië en Midden/Oost-Europa werden in juni voor 80% verkocht aan de Poolse investeerder MCI management en in die landen opereert Actebis nu onder de naam ABC Data. Actebis, 0800-actebis, Lugthart Europees manager bij Hawking De Amerikaanse netwerkfabrikant Hawking Technology heeft Rick Lugthart per 1 augustus benoemd tot business development manager. Hij gaat het verkoopkanaal in de EMEA-regio uitbouwen. Hawking heeft haar Europese basis en logistiek in Rotterdam, daar was Lugthart tot dusver werkzaam als country manager Benelux. Hawking Technology, , PR & Communication Sweex Sweex heeft Kim Norde aangesteld als PR & Communication coördinator. Ze volgt Virginia Yanquilevich op (die per september een nieuwe functie heeft bij Sitecom) en zal een Kim Norde belangrijke bijdrage gaan leveren aan de naamsbekendheid van het merk Sweex op Europees niveau. Norde (25) is al ruim twee jaar bij Sweex voor product marketing. Canon dealer-marketeer René Geldermans, voorheen Trade Marketing Manager bij Canon Europa te Amstelveen, gaat de trade marketing (advertentie) augustus 2007

17 managen bij Canon Nederland. Hiermee onderstreept Canon het belang van een nauwe samenwerking met de dealers op het gebied van coop-marketing. Dat zal Geldermans met zijn ervaring in het trade marketing team van Canon Europa verder gestalte geven, aldus Lucas de Romijn, Country Director Canon Consumer Imaging. René Geldermans Nieuw pand Infotheek Groep Infotheek Groep(o.a.leverancier van hardware, ICT-diensten, Xeptor) heeft een ruimer pand aan de Dorus Rijkersweg in Leiden betrokken. Het nieuwe kantoor beslaat m2 en bevindt zich op loopafstand van de bestaande zes magazijnen. Algemeen directeur Duco van Leenen: Infotheek heeft de laatste jaren een enorme groei doorgemaakt in personele bezetting, het aantal klanten en omzet. Het nieuwe pand geeft ons de ruimte dit door te zetten. Ook biedt het ons mogelijkheden die we voorheen niet hadden; een showroom om relaties producten te tonen en de ruimte om presentaties en trainingen te geven. Infotheek Groep, Verhuizing Dertech In verband met de harde groei de afgelopen jaren heeft Dertech International eind juli een nieuw pand betrokken in Vianen. De distributeur van computer peripherals, telecommunicatieproducten en accessoires is daar nu te vinden aan de Marconiweg 2a Nieuw telefoonnumnmer: , Aad Beekhuis naar Esprit Telecom Esprit Telecom heeft Aad Beekhuis benoemd als CEO. Hij volgt Piet Grootenboer op die in goed overleg heeft besloten de eerste alternatieve operator (sinds 1993) voor zakelijke en non-profit sector te verlaten en binnen grootaandeelhouder Detron op ander vlak aan business development zal gaan doen. Samen met Joyce Deriga, die in april van Eureko/Achmea kwam als CFO, vormt Beekhuis de directie. Hij was tot voor kort COO en bestuurslid bij Versatel en werkte eerder o.a. bij KPN, Telfort, Nokia en RAM Mobile Data. Esprit Telecom, Marcom-manager Easy Computing Freek Klaassen is de nieuwe PR & Marketing Manager voor de Benelux bij Easy Computing. Freek Klaassen (advertentie) 31 augustus

18 Hendriksen directeur APC-MGE channel sales Leverancier van bedrijfskritische stroom- en koelvoorzieningen voor datacenters APC-MGE (samengevoegd, nadat Schneider begin dit jaar APC overnam), heeft Wim Hendriksen gepromoveerd tot director Channel Sales voor de EMEA-regio en Latijns-Amerika. Na een decennium in sales bij AT&T, Lucent en Avaya, kwam Hendriksen drie jaar geleden bij het toenmalige APC. Hij begon als account manager voor de Benelux en werd afgelopen jaar Channel Manager voor de regio Noord-Europa. APC-MGE: ROUTE 66 naar Oost-Europa Henk Jan Kortes is bij de Nederlandse producent van navigatiesoftware Route 66 verantwoordelijk geworden voor de sales & marketing in de Benelux en de ontwikkeling van de verkoop in Oost-Europa. Hij was de afgelopen twee jaar sales manager voor Scandinavië. Grotere naamsbekendheid van bij consumenten en retailers ziet Kortes als een van zijn voornaamste activiteiten. Het afgelopen kwartaal hebben we meer field account managers langsgestuurd bij de retail in de Benelux. Dat werd erg gewaardeerd, dus die inzet van buitendienst gaan we intensiveren om ons verhaal helder uit te leggen. Sinds eind 2006 zijn we namelijk niet alleen marktleider in navigatie voor smartphones en PDA s, we hebben ook een volwaardige breedbeeld PND line-up met een zeer goede prijs/kwaliteitverhouding en gratis kaartupgrades. Nieuwe directeur Consumentenbond Lars Hooning volgt per 1 september Klaske de Jonge op als directeur Maatschappelijke Belangenbehartiging en is daarmee het gezicht naar buiten bij de Consumentenbond. Algemeen directeur Felix Cohen blijft zich richten op de bedrijfsvoering. Hooning (43) was zeven jaar directeur van de brancheorganisatie voor de basismetaalindustrie VNMI. Adobe stelt channel sales manager aan Adobe Systems heeft per 1 juni Wim Muijsert als sales manager channel Benelux. Hij stuurt een team van negen mensen aan dat de licenties voor desktopproducten verkoopt. Daarnaast is hij verantwoordelijk voor grote corporate resellers en de retailmarkt in de Benelux. Bij de overname van Macromedia door Adobe begin 2006 werd hij verantwoordelijk voor de Wim Muijsert enterprise sales in Nederland. Muijsert: De stijgende verkoop van licenties in verhouding tot de dalende verkoop van box producten is voor het channelteam een mooie nieuwe uitdaging. Daarnaast hebben we in maart Creative Suite 3 geïntroduceerd, de grootste launch in het 25-jarig bestaan van Adobe, en dat brengt voor het kanaal heel wat kansen met zich mee. Adobe, Polycom heeft een country manager John F. Kroon (42) is Polycom-directeur geworden voor de Benelux. Naast de sales & marketing van de videoconferencing leverancier, zal hij het reseller-netwerk ondersteunen en een direct touch verkoopteam opbouwen. Hij was commercieel directeur bij Priority Telecom en daarvoor sales manager/director bij Cable & Wireless en Enertel. Kleingeld naar Quadia Web TV Bij Quadia Web TV, een Nederlandse web-tv specialist, is Dirk Kleingeld (26) in dienst gekomen als accountmanager voor de Live! webcasting dienst (hosted dienst voor de productie en regie van live web-uitzendingen). Kleingeld werkte eerder bij Yeahronimo Media Ventures (live internet-uitzending van evenementen) dat het Commodore-merk van Tulip overnam en als Commodore International (streaming) mediaplayers op de markt bracht en muziek en video verkoopt via CommodoreWorld.com. Bij Commodore was hij medeverantwoordelijk voor de marketing rondom de mediaplayers in Nederland, Duitsland en de UK. Quadia Web TV, OKI-mensen weg Begin dit jaar ging/moest Korstiaan van Kleef weg als sales & marketing manager bij OKI Printing Solutions Nederland, zijn Benelux-baas Philip de Brabanter (49) is nu ook vertrokken als gevolg van verschillen in inzicht. De channel sales manager is eveneens vetrokken naar Infotec (Nashuatec). Tot nader order zullen de lokale sales managers Patrick Arnou (België) en Patrick Chin-A-Loi (Nederland) de leiding op zich nemen van OKI in de Benelux. Wij continueren onze op loyaliteit gebaseerde kanaal- en partnerstrategie en vertrouwen op de succesvolle samenwerking met onze dealers, aldus Bernd Quenzer, managing director Centraal Europa. OKI, EMC met Van der Mark verder in BURA EMC Nederland heeft Willem van der Mark (42 jaar) aangesteld als sales manager Back-up, Recovery and Archive (BURA) solutions, een nieuw opgerichte groep die relevante EMC hardware, software, partners en services gebundeld aanbiedt als een totaaloplossing. Van der Mark was al eerder werkzaam bij EMC als corporate account manager. EMC, Nieuwe stek AOpen AOpen Computer is in Den Bosch een stukje verwijderd van moederconcern Acer. De leverancier van moederborden, kasten, VGA en mini-pc s is nu gevestigd aan de Ploegweg nummer 5. Het nieuwe telefoonnummer is: AOpen Computer, Willem van der Mark ICT vakhandel augustus 2007

19 Logitech G9: tweakable gamesmuis In september zal Logitech de retailer een groot aantal nieuwe artikelen presenteren voor het najaar, een paar zijn al eind augustus beschikbaar, zoals de G9 Laser Mouse (met draad) die gamers op verschillende manieren kunnen afstellen. De muis heeft verwisselbare handgrepen, een knop om on-the-fly te schakelen tussen 1800 en 3200 dpi gevoeligheid, onboard geheugen voor het opslaan van profielen, tuning van de gewichtsverdeling (vier gewichtjes waarmee honderden combinaties mogelijk zijn), een LED-scherm en het MicroGear Precision scrollwiel. Dit wiel werd een jaar geleden geïntroduceerd op de draadloze MX Revolution lasermuis, hiermee kunnen gamers kiezen tussen een nauwkeurige click-to-click scrollmodus (handig voor wapenselectie) en de hyper-fast scrollmodus. Deze muis vormt aldus Logitech een ideale gamecombi met het G15 toetsenbord (met o.a. macro-toetsen en USB aan de zijkant, het uitschakelen van de Windows-knop) dat is vernieuwd qua ondersteuning van games waarbij allerlei informatie op het GamePanel schermpje verschijnt. De G15 wordt ook geleverd met een software development kit waarmee tweakers toepassingen kunnen ontwikkelen om beter te spelen. De G9 en G15 kosten beide 99,99 euro. Logitech, Creative Xmod wordt wireless audiosysteem Creative maakt van de Xmod een draadloos muziekdistributiesysteem. De Xmod is een kleine externe geluidskaart die de in de oren van audiofielen slechte kwaliteit van MP3 s (van de PC of aan de PC gekoppelde audioplayer) optrekt tot HiFi/CD-niveau. Deze Creative-techniek heet X-Fi en bestaat uit de Chrystalizer en CMSS-3D. Met de draaiknop kan de helderheid en surround worden verhoogd, en dat klinkt echt beter. De Xmod gaat via USB aan de PC, een mediaplayer, headset of speakers. Met de Wireless versie, die wordt geleverd met een draadloze ontvanger en afstandsbediening, kun je MP3 s in betere kwaliteit afspelen op speakers in andere kamers tot op 30 meter. De adviesprijs is 199 euro. Creative Labs, MSI Pink & Blue MSI levert bij de ultraportable 12 S262 notebooks YA (Young Adult) edities in het roze en zeeblauw. De notebooks zijn voorzien van een Intel Core 2 Duo processor, WiFi, Bluetooth, Firewire, Amazing Crystal Vision (ACV) scherm, allesbrander, cardreader en een modieuze tas. Tos dusver waren deze eyecathers alleen beschikbaar in witte en zwarte uitvoering. MSI, , Sweex Neon & Pink muis Na de MP3-spelers wordt blauw of roze ook populair bij muizen. Sweex brengt een nieuwe optical muis met draad in opvallend roze en die heeft een rode neon verlichting die gaat branden zodra de muis aangesloten is op een desktop of notebook. In ruimtes met weinig licht spring deze muis extra in het oog. De muis (9,95 euro) wordt geleverd met een USB naar PS/2 - converter en kan dus zowel op een USB- als een PS/2-aansluiting. Van Sweex is er ook een nieuwe draadloze multimedia remote control (29,95 euro) met USB-ontvanger waarmee je vanuit de luie stoel toepassingen als de Windows Media Player of PowerDVD kunt bedienen. Naast de gewone functies is er een mode select -knop om in te stellen welk multimediaprogramma moet worden aangestuurd. Sweex Europe, Netgear trekt thuisnetwerk door het stopcontact Netgear introduceert de Powerline Network Extender XEPS103, een ruimtebesparende uitbreidingskit voor gebruik met HomePlug 1.0 Powerline adapters, waarmee je ook set-top boxen en spelcomputers kunt aansluiten. Het 2-in-1-ontwerp levert stroom aan een netwerkrouter of gateway - zodat deze zelf dus geen stopcontact meer nodig heeft - én trekt het 85 Mbps netwerk door naar het stroomnet. Dit betekent dat het thuisnetwerk heel eenvoudig kan worden uitgebreid naar ieder stopcontact in huis. Deze uitbreidingskit ligt in de winkels voor 89,95 euro. Netgear, CE RETAIL augustus 2007

20 Trust Spyker Formule 1 muis Als sponsor van het Nederlandse Spyker Formule 1 team had Trust ongetwijfeld een aantal speciale producten en marketingacties in de planning, maar of men daar na het ontslag van Christijan Albers (en die slechte wagen) dit jaar nog veel zin in heeft? Trust stopt na dit seizoen als sponsor in de Formule 1, Michel Perridon heeft er genoeg van en gaat met de racerij sponsoring en de Trust-verkoop naar Amerika. Er is nog wel even de Spyker F1 Wireless Laser Mouse MI-7750 ontwikkeld. Die ligt begin september in de winkel voor 39,95 euro en daar worden natuurlijk met een Formule 1 bolide vergelijkbare uitstraling eigenschappen aan toegekend ( een sterk staaltje laser techniek onder de motorkap, gestroomlijnd design met carbon look, een stoer F1 uiterlijk ). Ook nieuw begin september is de USB Headset HS-6400, die dankzij zes ingebouwde speakers een echt 5.1 surround geluid produceert: een headset voor muziekliefhebbers, DVD-kijkers en gamers (ook voorzien van afneembare microfoon). Uiteraard is de headset ook geschikt voor web(video)bellen met Skype of MSN. Handig is dat de afstandsbediening in de kabel verwerkt zit, zo kan men snel het volume bedienen, de microfoon uitschakelen en switchen tussen headset en eventueel aanwezige PC-speakers. De Trust HS Surround USB Headset kost 49,95 euro. König portable MP3 speakers Nedis, bekend van accessoires, MP3 en andere retailproducten, heeft vijf portable speakersets voor MP3-spelers onder het König-merk. De MP3-SP12 is een opvouwbare set die qua design matcht met de ipod (17,95 euro). De MP3-SP13 heeft 2x 3W RMS drivers per kanaal en twee adapters voor andere geluidsbronnen (49,95 euro). De SP14 is een compacte speakerset met FM tuner en afstandsbediening (59,95 euro). De SP16 een mini-set die je direct aansluit op de speler (9,95 euro, met een verrassend goed geluid). De IPD-CR10 is de topper: sterke speakers, chique pianolak, wekkerradio en dockingstation voor ipods (79,95 euro). Nedis Group, , XFX bundelt eerste DX10 HD-games Fabrikant van nvidia GeForce videokaarten XFX brengt de eerste DirectX 10 en Vista Premium compatible games in een bundel met de GeForce 8600 en 8800 kaarten. Het gaat om een tijdelijke actie en de DX10 versie van de populaire games Company of Heroes en Lost Planet. De beschikbaarheid van de bundels kan per land verschillen. In sommige landen brengt XFX tevens een XFX nforce moederbord met een DX10 spel. DX10 levert een veel beter 3D-realisme, meer detail (bijvoorbeeld bij gezichten en schaduwen) en de GPU en DVI-uitgang op de 8-serie kaarten zorgen onder Vista voor sneller multitasken en HD-resoluties (tot 2560 x 1600). Een aantal kaarten hebben tevens een nieuwe dedicated video processor voor het afspelen van Blu-Ray en HD DVD films (die handelt de video 100% af, geen enkele belasting meer op de CPU). XFX Europe, ViewSonic LCD: HD-alleskunner ViewSonic introduceert met de VX2435wm een high-end 24 LCD-breedbeeldmonitor (16:10) voor de weergave van High Definition-videobeeld. Het scherm biedt een resolutie van 1920 bij 1200 beeldpunten, waardoor het meer details weergeeft dan de meeste standaard HD Ready LCD-TV s met een resolutie van 1366 bij 768. Er zijn diverse video-aansluitingen, waaronder HDMI, componenten, S-video, composiet en PC-VGA. Hiermee kunnen er naast de PC een scala aan andere apparaten aangesloten worden, zoals harddisk/dvd-videorecorders, camera s, Blu-ray en HD DVD spelers en spelcomputers als de PS3 en Xbox 360. Gaat het om HD-apparaten dan wordt de resolutie dus niet teruggeschaald en voor het afspelen van beveiligde HD-content bevat het scherm een HDCP-decoder. Het schakelen tussen aangesloten afspelers kan met een druk op de remote. ViewSonic gebruikt verder een Premium MVA LCD-paneel met een contrast van 1000:1, 500 cd/m² helderheid en 8 ms response time. Het scherm is voorzien van speakers en kan aan de muur worden gemonteerd. De adviesprijs is 739 euro incl. BTW. ViewSonic, CE RETAIL augustus 2007