Benefits to Business

Transcriptie

1 Benefits to Business

2 In het kader van de nieuwe uitdagingen waarmee de moderne samenleving zich geconfronteerd ziet, ontpopt het spoorvervoer zich als een waardevol alternatief voor bedrijven en hun werknemers. De grote veranderingen op het gebied van zakenreizen en verplaatsingsgewoonten brengen ook een evolutie van het reisbeleid met zich mee. In deze context wil Thalys zo dicht mogelijk bij zijn klanten staan en beantwoorden aan hun economische en ecologische behoeften en verwachtingen. Thalys streeft naar uitmuntendheid en hecht belang aan zowel innovatie, met bijvoorbeeld WiFi aan boord en de dematerialisering van het vervoersbewijs, als aan de kwaliteit van zijn dienstverlening. Thalys creëert kostbare tijd en is de ideale keuze voor bedrijven die op zoek zijn naar een aanbod op maat van hun reizende medewerkers. 2

3 High Speed - High Tech - High Comfort 5 Productiviteit en sereniteit aan boord 6 Sterk in innovatie 8 Het aanbod Benefits to Business 10 Vereenvoudig uw reis met ThalysConnect 13 Het loyaltyprogramma Thalys TheCard 14 Thalys en duurzame ontwikkeling 15 3

4 AMSTERDAM Den Haag Schiphol Utrecht Rotterdam Antwerpen Oostende Brugge Gent Zaventem BRUSSEL Maastricht Düsseldorf Namen Luik Charleroi Bergen Aken KEULEN Bonn PARIJS Aansluitingen 4 Thalys, member of

5 High Speed High Tech High Comfort Een Europese hogesnelheidstrein Thalys werd opgericht in 1996 en is de vrucht van een samenwerking tussen vier spoorwegmaatschappijen: SNCF (Frankrijk), NMBS (België), DB (Duitsland) en NS Hispeed (Nederland). Thalys is de eerste spoorwegmaatschappij met een hogesnelheidsnetwerk dat dagelijks vier landen verbindt. Sinds de oprichting werden er al meer dan 74 mln. reizigers vervoerd tussen Parijs, Brussel, Amsterdam en Keulen. Thalys is lid van Railteam, een samenwerking tussen de voornaamste operatoren van hogesnelheidstreinen in Europa, de CER (Community of European Railway and Infrastucture Companies) en de UIC (Union Internationale des Chemins de Fer). Thalys, member of Thalys is een pionier die dankzij de steun van zijn verschillende partners nooit stopt met het verleggen van zijn grenzen: technologische innovaties: WiFi aan boord, Ticketless,... alsmaar snellere reistijden en een alsmaar betere intermodaliteit. een groot tarievengamma aangepast aan alle behoeften. Actief zijn in de wereld van de zakenreizen en tegelijk de spoorwegen vertegenwoordigen is de opdracht van Thalys. De commerciële relatie met onze klanten is voor ons van essentieel belang, maar daarnaast werken wij ook nauw samen met grote organisaties en kwaliteitsvolle partners. Het uitwisselen en het delen van kennis is voor ons een absolute prioriteit. 5

6 Productiviteit en sereniteit aan boord Dankzij de WiFi aan boord van de Thalys kunnen uw zakenreizigers hun werktijd optimaal benutten. Thalys, een kantoor tegen 300 km/u Het volledige Thalys-netwerk is uitgerust met een onafgebroken breedband internetverbinding via WiFi*. Dit beantwoordt volledig aan de behoeften van zakenreizigers, die van hun reistijd gebruik kunnen maken om te werken, te lezen of hun s te beantwoorden. *Onder voorbehoud van de technische beschikbaarheid van de dienst. Dienst geleverd door 21Net en geactiveerd door Nokia Siemens Networks en Telenet. Individuele stopcontacten zijn beschikbaar in beide comfortklassen op de gerenoveerde treinen. Comfort 2 Comfort 1 Diensten in Comfort 1 Uw zakenreizigers krijgen een evenwichtige en kwaliteitsvolle maaltijd. Afhankelijk van het moment van de dag wordt hun een Breakfast, een Lunch/Dinner of een Gourmet aangeboden. In alle rijtuigen van Comfort 1 zijn internationale magazines en kranten beschikbaar. Uw reizigers verliezen geen tijd! Ons boordpersoneel reserveert een taxi voor hen en bij aankomst van hun Thalys-trein worden ze opgewacht. Deze dienst is beschikbaar in Paris-Nord en Brussel-Zuid. Gratis toegang tot een breedband internetverbinding via WiFi tijdens de hele reis. 6

7 Dankzij de kortere reistijden en de hogere reisfrequentie wordt de afstand tussen bestemmingen steeds kleiner, wat Thalys nog aantrekkelijker maakt als oplossing voor uw verplaatsingen. Een hogesnelheidsnetwerk Thalys schakelt een versnelling hoger... Alle trajecten in het hele netwerk worden nu aan hoge snelheid afgelegd. Amsterdam en Keulen liggen steeds dichterbij: op respectievelijk 3u18 en 3u14 van Parijs en op 1u53 en 1u47 van Brussel. Parijs en Brussel liggen op 1u22 van elkaar. Nieuw design De nieuwe Thalys-treinen zijn ontworpen om zo dicht mogelijk aan te sluiten op de behoeften van zakenreizigers. Het nieuwe Thalys-design biedt een geraffineerde sfeer, materialen en stoffen in warme kleuren en een gezellig interieur. Trendy en stijlvolle uniformen die de moderniteit van de Nieuwe Thalys uitstralen. 7

8 Thalys, sterk in innovatie Thalys is de eerste spoorwegmaatschappij die de mogelijkheid biedt om te reizen zonder papieren vervoersbewijs. Deze eenvoudige, snelle, milieuvriendelijke en vernieuwende dienst vereenvoudigt de verplaatsingen van uw zakenreizigers. Hoe Ticketless reizen? 1. Aankoop Reserveren via een reisagentschap, Self Booking Tool of per telefoon. Message Message 8 Message Reserveren Bevestigen Niet afhalen Validatie Andere voordelen X SMS Ticket Verkeersinformatie: waarschuwing via sms in geval van een storing op het net met invloed op de gereserveerde trein. Opvolging van de reis: persoonlijke ruimte waar de reiziger zijn reizen kan raadplegen en indien nodig een bewijs kan afdrukken. 2. Bevestiging van de reservering Integratie in een beheersysteem voor onkostennota s: de informatie van de Ticketless wordt automatisch naar een aangifte syteem voor onkostennota s verstuurd zodat u een optimaal en nauwkeurig overzicht krijgt op het verbruik van uw medewerkers. Partnerschap met MobilXpense : Reserverings-, ruil- of annuleringsbevestiging via . Sms-herinnering met plaatsindicatie 1 uur voor het vertrek van de trein. 3. Aankomst in het station Geen papieren ticket meer af te halen in het reisagentschap en af te drukken of af te halen aan een automaat of een loket. Geen mogelijkheid om papieren ticket te verliezen of te vergeten. OK 4. Controle aan boord OK Voorleggen van een identiteitsbewijs aan de Train Manager. Controle Validatie Automatische en onmiddellijke validatie van de reis op zijn PDA. Identiteitsbewijs voorleggen X SMS 2 3 Bevestigen 5 6 Controle X SMS 2 3 Bevestigen Niet afhalen 5 6 Controle Niet afhalen Validatie OK OK Ticket Ticket OK OK Om Ticketless te reizen, dient de zakenreiziger een van de volgende identificatiebewijzen voor te leggen. Thalys TheCard-kaart 2D-code op de bevestigings Partnerkaart: Pass Navigo (Frankrijk)

9 WiFi tegen 300 km/u Op het hele Thalys-netwerk (Frankrijk, Duitsland, Nederland en België), beschikken uw zakenreizigers over breedbandinternet via WiFi*. Toegang tot WiFi is gratis in Comfort 1 en betalend in Comfort 2. * Onder voorbehoud van de technische beschikbaarheid van de dienst. Dienst geleverd door 21Net en geactiveerd door Nokia Siemens Networks en Telenet. Thalys.mobi Om te beantwoorden aan de steeds evoluerende verwachtingen van zijn professionele klanten, biedt Thalys een site aan die toegankelijk is via een draagbaar toestel. Met behulp van een mobiele telefoon, een PDA of een smartphone kunnen uw reizigers op elk moment verbinding maken met Thalys om: de dienstregelingen te raadplegen op de hoogte te blijven van de huidige verkeerssituatie contact op te nemen met de klantenservice Met de iphone -versie is het ook mogelijk om online aankopen te doen. Thalyseo Op kunnen uw zakenreizigers hun netwerk van professionele contacten uitbreiden met reizigers die hun interesses delen. Thalyseo is gerealiseerd in samenwerking met Viadeo. 9

10 De Benefits to Business aanbiedingen Een hogesnelheidsnetwerk Het product Thalys richt zich tot zakenreizigers WiFi* Ticketless Nieuw design * Onder voorbehoud van de technische beschikbaarheid van de dienst. Dienst geleverd door 21Net en geactiveerd door Nokia Siemens Networks en Telenet. Wie komt in aanmerking voor de Benefits to Business aanbiedingen? Thalys stelt een nieuw aanbod voor dat is afgestemd op het profiel van elk van zijn bedrijfsklanten. Vanaf een jaarlijkse omzet van bij Thalys komt u in aanmerking voor het B2B Classic aanbod. Vanaf een jaarlijkse omzet van bij Thalys kunt u genieten van het B2B Advantage aanbod, dat u een bevoorrechte commerciële relatie en talrijke klantenvoordelen garandeert. B2B Advantage Publiek gamma B2B Classic Beschikbaar vanaf een jaarlijkse omzet van bij Thalys Beschikbaar vanaf een jaarlijkse omzet van bij Thalys Steeds meer klantenvoordelen en een bevoorrechte commerciële relatie 10

11 Traceerbaarheid en statistieken B2B Advantage Onmiddellijke en gepersonaliseerde kortingen per bestemming en per comfortklasse Een bevoorrechte commerciële relatie Benefits to Business Traceerbaarheid en statistieken Een unieke en onmiddellijke korting geldig op alle bestemmingen in Comfort 1 B2B Classic Eenvoudig en snel online inschrijven 11

12 B2B Classic Een vereenvoudigd aanbod voor uw zakenreizen B2B Advantage Een commerciële relatie aangepast aan uw behoeften Eenvoudig inschrijven Unieke korting Bevoorrechte relatie Gepersonaliseerde kortingen Online inschrijven op Unieke korting in Comfort 1 op het volledige Thalysnetwerk Online rapport Eigen Account Manager Informatie en nieuws Afhankelijk van de totale volumes, ongeacht de tarieven Korting per bestemming en per comfortklasse Multinationaal contract Analyse- en beheerinstrument Controle van uitgaven Benefits to Business Meer flexibiliteit voor uw reizigers Exclusieve voorwaarden In Comfort 1 Flexibele toegang (1) tot alle treinen van de dag Onbeperkt omruilen Terugbetaling: 100% voor het vertrek, 90% erna In Comfort 2 (2) Flexibele toegang (1) tot de vorige of de volgende trein Onbeperkt omruilen Terugbetaling: 100% voor het vertrek, 50% erna (1) Zonder garantie van een zitplaats of maaltijd op de zitplaats in Comfort 1 (2) Aanbod B2B Advantage Meer voordelen in B2B Comfort 1 Meer privileges Toegang tot de lounges van Brussel, Paris-Nord, Keulen, Rotterdam, Schiphol en Amsterdam Exclusieve flexibiliteitsvoorwaarden Gratis maaltijd op de zitplaats Afhankelijk van het moment van de dag wordt een Breakfast, Lunch/Dinner of Gourmet aan uw zakenreizigers aangeboden. (3) Onder voorbehoud van de technische beschikbaarheid van de dienst. Dienst geleverd door 21Net en geactiveerd door Nokia Siemens Networks en Telenet. Gratis WiFi (3) Meer reiscomfort Gratis optie Elk Belgisch Station (betalend in Comfort 2) Eenvoudig op uw bestemming dankzij ThalysConnect Internationale pers en reserveren van taxi Uw zakenreizigers kunnen aan boord een taxi reserveren die hen zal ophalen bij aankomst van hun Thalys-trein (beschikbaar in Paris-Nord en Brussel-Zuid) Internationale kranten en magazines zijn beschikbaar. 12 * Aanbieding beschikbaar in erkende verkoopskanalen (reisbureaus, Self Booking Tool, beveiligde bedrijfswebsites). De omwisseling is mogelijk via reisbureau, station en call center.

13 Vereenvoudig uw reis met ThalysConnect ThalysConnect biedt uw zakenreizigers deur-totdeur reizen. Om makkelijker op hun eindbestemming te geraken bij hun aankomst in het station, kunnen ze in de bar terecht voor tickets voor het openbaar vervoer in Parijs, Brussel en de meeste Nederlandse steden. Zo hoeven uw reizigers niet meer in de rij te staan wanneer ze aankomen in het station. Als ze naar Brussel of Parijs reizen in Comfort 1, dan kunnen ze een taxi reserveren die hen zal opwachten bij hun aankomst in het station. Nieuw! Gratis toegang tot het openbaar vervoer in het centrum van Keulen. Met een Thalys-ticket* krijgen zakenreizigers gratis toegang tot het openbaar vervoer in het centrum van Keulen (VRS zone 1) op de dag van hun reis en om naar de luchthaven van Bonn/ Keulen te reizen. Een Thalys-ticket* met vertrekpunt of eindstation Aken is ook geldig voor het openbaar vervoer in de regio Aken (AVV) op de dag dat u met de Thalys reist. In België kunt u met het tarief Elk Belgisch Station* na uw Thalys-reis overstappen op een trein van het Belgische binnenlandse net.. Op - rubriek Verkeersinformatie, kunnen uw reizigers informatie krijgen over eventuele vertragingen van hun Thalys. * Aanbod beschikbaar voor papieren tickets Een Thalys-ticket van/naar Brussel-Zuid of Antwerpen-Centraal is eveneens geldig op aansluitingen naar de stations Brussel- Noord, Centraal, Luxemburg en Schuman of Antwerpen-Berchem. 13

14 Het loyaltyprogramma Thalys TheCard Met Thalys TheCard genieten uw zakenreizigers van talrijke voordelen: diensten Een bevoorrechte toegang tot de Thalys Lounge, het salon Grand Voyageur en de Business Lounges Regus. Een conciërgedienst op basis van het statuut van de reiziger. gebruiksgemak De mogelijkheid om de kaart Thalys TheCard te gebruiken als vervoersbewijs in Ticketless (geen papieren ticket meer nodig). Flexibele toegang* tot alle treinen die op de reisdag in dezelfde richting reizen. Rechtstreeks omruilen* van het ticket per telefoon. Reserveren van een taxi of een huurauto. Talrijke extra diensten die de verplaatsingen van uw reizigers vereenvoudigen. erkenning 3 kaarten, 3 statuten, al naargelang de reisfrequentie. De mogelijkheid voor uw reizigers om Miles te sparen die ingeruild kunnen worden voor gratis Reward Tickets. * Onderworpen aan tariefvoorwaarden 14 Persoonlijk inschrijven voor Thalys TheCard kan gratis en snel. Surf naar

15 Thalys en duurzame ontwikkeling Het groene hart van Thalys Wat is er natuurlijker dan mobiliteit? Al meerdere jaren doen wij er alles aan om reiscomfort en een uitstekende dienstverlening aan de klant te combineren met acties die erop gericht zijn de impact van Thalys-reizen op het milieu te beperken Uitstoot van broeikasgassen... een onthutsende diagnose: 80 75,1 74, ,0 55,1 53, , ,1 12,2 10 5,6 0 Parijs-Brussel Parijs-Amsterdam Parijs-Keulen Thalys Auto Vliegtuig Hoe? Thalys stoot minder broeikasgassen uit dan een vliegtuig of auto dankzij: Het exclusieve gebruik van milieuvriendelijkere elektrische energie Zijn grote vervoerscapaciteit Er is geen twijfel mogelijk: zich verplaatsen met de Thalys in plaats van met de auto of met het vliegtuig is een ideale manier om op een verantwoordelijke manier om te gaan met het milieu. Maar er is meer! Al twee jaar worden onze brochures en ons boordmagazine Thalyscope gedrukt op gerecycleerd papier afkomstig uit bossen met een gegarandeerd duurzaam beheer. Wij bieden de Ticketless-service aan, waarmee reizen zonder ticket mogelijk is. Resultaat: minder papieren tickets, minder mapjes voor tickets, minder verzendingen per post of met koeriersbedrijven. Onze partner Railrest, verantwoordelijk voor de catering en service aan boord, heeft het ISO certificaat behaald. In onze Thalys Bar bieden wij producten afkomstig uit de eerlijke handel evenals vegetarische en bioschotels te koop aan: Lavazzakoffie (Rainforest Alliance-label), thee (Max Havelaar-label),... 15

16 PARIjS > ROTTERDAM 2 u36 BRUssel > ROTTERDAM 1u11 PARIjS > SCHIPHOL 3u02 PARIjS > AMSTERDAM 3u18 Den Haag AMSTERDAM Schiphol BRUssel > SCHIPHOL 1u37 BRUssel > AMSTERDAM 1u53 Utrecht Oostende PARIJS Brugge PARIjS > BRUssel 1u22 PARIjS > antwerpen 2u04 PARIjS > Luik 2u10 Gent Rotterdam Antwerpen Zaventem BRUSSEL Bergen Aansluitingen Charleroi Namen Luik Maastricht Aken Düsseldorf KEULEN Bonn PARIjS > aken 2u35 PARIjS > keulen 3u14 BRUssel > aken 1u08 BRUssel > keulen 1u47 Verantwoordelijke uitgever: Thalys International - Ingrid Nuelant - Stefaniaplein Brussel - België