Presentatie regionaal projectleider Wmo 2015, Petra van Prooijen

Transcriptie

1

2 heeft neergelegd en daarbij gelijk een bezuiniging heeft opgelegd. Dat vindt zij jammer. Ze had graag gezien dat we eerst met de inhoud aan de slag hadden kunnen gaan. De wethouder geeft aan ervan overtuigd te zijn, dat we het met elkaar beter en efficiënter kunnen regelen. Een bezuiniging bij de invoering was volgens haar waarschijnlijk niet nodig geweest. Tenslotte vraagt de dagvoorzitter waarom de wethouder deze Wmo-gebruikersgroep zo belangrijk vindt. Mevrouw van der Werf zegt dat zij het erg belangrijk vindt om te horen hoe ervaringsdeskundigen over alle veranderingen denken en wat hun ervaringen en ideeën zijn. En via de Wmo-gebruikersgroep kan zij hiervoor, ook door het jaar heen, op een groot aantal mensen een beroep doen. Zij geeft het voorbeeld van de 24 e november. Toen heeft zij een aantal deelnemers van de Wmo-gebruikersgroep ook mogen ontmoeten bij de regionale consultatieavond voor de Wmo-beleidsregels. Mevrouw Van der Werf voegt hieraan toe dat zij blij is vanmiddag weer veel bekende gezichten te zien, maar ook enkele nieuwe deelnemers. Zij is er eveneens blij mee dat vanmiddag ook vertegenwoordigers / ervaringsdeskundigen van de nieuwe doelgroepen meedoen: Cavent, Zuidwester, Pameijer. En om de aanwezigen weer een beeld te geven van de momenten waarbij afgelopen jaar de inzet van een of meerdere deelnemers van de Wmo-gebruikersgroep is gevraagd: hiervan is een overzicht gemaakt. De wethouder noemt het een indrukwekkende lijst (zie bijlage 1 bij dit verslag: Overzicht inzet deelnemers Wmogebruikersgroep vanaf tot en met ). Presentatie regionaal projectleider Wmo 2015, Petra van Prooijen Zij neemt de aanwezigen mee in de laatste ontwikkelingen rondom de Wmo In haar presentatie verwerkt ze ook drie prikkelende stellingen. De deelnemers kunnen met een rode of groene kaart aangeven of ze het eens of oneens zijn met de stelling. Hierna volgt onder leiding van de gespreksleider een discussie, waardoor de beleving van burgers van alle ontwikkelingen in het sociaal domein wordt meegenomen in de discussie. De rode kaart wordt overigens niet alleen gebruikt voor de stellingen. Met deze kaart geeft men ook aan als een term of begrip in de presentatie niet wordt begrepen. Hierna volgt discussie over wat dit begrip inhoudt. Zo horen we van elkaar welke beelden de aanwezigen bij het begrip hebben en wat het betekent voor henzelf. De presentatie (inclusief de stellingen) is als bijlage 2 bij dit verslag gevoegd. Een aantal reacties uit de discussies: - Er worden vragen gesteld over de eigen Wmo-bijdragen, waarvan een aantal aanwezigen bericht hebben ontvangen; - Het verslag van de Wmo-gebruikersgroep wordt op prijs gesteld; - Men vraagt zich af of burgers elkaar wel willen / kunnen ondersteunen: zou het te maken hebben of je van kinds af aan al in Oud-Beijerland woont, of hier later bent komen wonen?; - Door de snelheid waarin het afgelopen jaar beslissingen genomen moesten worden en doordat informatie vanuit landelijke overheid pas laat beschikbaar was kon niet altijd tijdig met cliënten worden gecommuniceerd over de mogelijke consequenties. Een voorbeeld hiervan is de brief die cliënten pas in de- Verslag jaarlijkse bijeenkomst Wmo-gebruikersgroep 25 november pagina 2

3

4 Mevrouw Van der Werf moet helaas, in verband met een ingelaste vergadering bij de RSD, de bijeenkomst kort voor het afsluiten van de bijeenkomst verlaten. Zij had graag nog even met de aanwezigen nagepraat. Zij verontschuldigt zich hiervoor en geeft als reden aan dat het ook voor bestuurders, vanwege de veranderingen in het sociaal domein per 1 januari, een hectische tijd is, waarin men met de beschikbare tijd moet woekeren. Hoe het verder gaat met de Wmogebruikersgroep in 2015 is nog niet duidelijk. Dit is afhankelijk van hoe de Wmoparticipatie in 2015 geregeld gaat worden. Een regionale initiatiefgroep is bezig om hiervoor een voorstel te maken. Wat dit voor invloed heeft op de lokale Wmo-participatie moet worden afgewacht. De wethouder benadrukt echter dat zij de communicatie via de Wmo-gebruikersgroep heel belangrijk vindt. Haar intentie is het om in ieder geval in nauw contact te blijven met de mensen op wie de Wmo direct betrekking heeft. Na de prijsuitreiking bedankt de dagvoorzitter de aanwezigen voor hun inzet en ideeën. Hij heeft zich hierdoor, ook als communicatieadviseur, laten inspireren. De heer Bruggeling nodigt ieder uit om nog even na te praten onder het genot van een hapje en drankje. Ter informatie Dit verslag wordt toegezonden aan alle deelnemers van de Wmogebruikersgroep. Het verslag wordt ter informatie aangeboden aan het college van burgemeester en wethouders, het Zorgloket, het team MB, het team Communicatie en de raadsleden van de gemeente. Ook wordt dit verslag geplaatst op de website van de gemeente: Informatie over de Wmo 2015 is te vinden op de website Ook kan men contact opnemen met het gemeentelijk Zorgloket: telefoon Of men kan via de gemeentelijke website ( Wonen, Leven en Welzijn, Welzijn, Zorgloket) een afspraak maken met een consulent van het Zorgloket via de online afsprakenmodule. Voor meer informatie kan men ook het Meldingsformulier zorg invullen. Eén van de medewerkers van het Zorgloket neemt dan zo spoedig mogelijk contact op. Bijlage 1: Overzicht inzet deelnemers Wmo-gebruikersgroep vanaf tot en met Bijlage 2: De presentatie (inclusief de stellingen) van de regionaal projectleider Wmo 2015: veranderingen in de Wmo Bijlage 3: Communicatieadviezen van de 4 groepen Verslag jaarlijkse bijeenkomst Wmo-gebruikersgroep 25 november pagina 4

5 Bijlage 1: Overzicht inzet deelnemers Wmo-gebruikers vanaf 21 november 2013 tot en met 24 november Onderwerp Wanneer Wat Aantal deelnemers Terugkoppeling aan deelnemers Jaarbijeenkomst Wmogebruikersgroep 21 november 2013 Informeren en consulteren 38 (8 afmeldingen) Verslag toegezonden op 27 mei Regionale bijeenkomst doelgroepenvervoer Regionale bijeenkomst zorgvragers: bespreking Kadernota Wmo januari 6 januari Consulteren 5 Niet bekend Consulteren 22 Verslag toegezonden aan deelnemers. Verwerkt bij besluitvorming: inbreng (van alle aanwezige zorgvragers) samengevat in nota van beantwoording Regionale raadsledenbijeenkomst transitie AWBZ Wmo, kadernota 2015: 29 januari deelnemer van de Wmogebruikersgroep als panellid bij de bijeenkomst 1 n.v.t. Regionale bijeenkomst decentralisatie AWBZ Wmo 27 maart Informeren en consulteren 5 Informatie meegenomen in in verdere beleidsontwikkeling Wmo 2015 Bijeenkomst zorgvragers op Wmobeleidsplan juli Informeren en consulteren 6 Verwerkt bij besluitvorming: inbreng (van alle aanwezige zorgvragers) samengevat in nota van beantwoording Regionale bijeenkomst mantelzorgbijeenkomst 4 september Informeren en consulteren 4 Verwerkt bij (komende) besluitvorming Beleidsnota mantelzorgondersteuning Hoeksche Waard verordening Wmo september De nieuwe verordening ligt ter inzage, 6 Verwerkt bij besluitvorming: inbreng (van alle aanwezige zorg- Verslag jaarlijkse bijeenkomst Wmo-gebruikersgroep 25 november pagina 5

6 verzoek om inhoudelijk per mail te reageren voor 19 september vragers) samengevat in nota van beantwoording Digitale (landelijke) cliëntenraadpleging 4 september Deelname aan een (landelijke) digitale enquête n.b. Reacties worden door de landelijke organisatie (i.o. ministerie) in het eindrapport verwerkt (niet bekend wanneer het rapport gereed is) Casuïstiek ivm bespreking / onderzoek naar blinde vlekken Valys vervoer / Wmo vervoer 15 oktober Aanbieding casuïstiek 1 Loopt nog Wmo-regionale Wmoparticipatie 3 november Informeren en consulteren 3 Nog niet bekend Proces herbeoordeling PGB (vanuit AWBZ) datum nog niet bekend Informeren en consulteren 2 Nog niet bekend Consultatiebijeenkomsten beleidsregels en besluit Wmo 2015 gemeente Oud- Beijerland 24 november Informeren en consulteren n.b. Nog niet bekend Verslag jaarlijkse bijeenkomst Wmo-gebruikersgroep 25 november pagina 6

7 Bijlage 2: De presentatie (inclusief de stellingen) van de regionaal projectleider Wmo 2015: veranderingen in de Wmo sheet 1 sheet 2 Verslag jaarlijkse bijeenkomst Wmo-gebruikersgroep 25 november pagina 7

8 sheet 3 sheet 4 Verslag jaarlijkse bijeenkomst Wmo-gebruikersgroep 25 november pagina 8

14 sheet 15 Verslag jaarlijkse bijeenkomst Wmo-gebruikersgroep 25 november pagina 14

15 Bijlage 3: Communicatieadviezen van de 4 groepen Groep 1 Het gaat bij communicatie om: - ieder geval om extramurale zorg - kwetsbare burgers - er is geen onafhankelijk adviesorgaan (Wmo-raad?) Hoe: - krant: in het algemeen alleen Het Kompas - brief naar wettelijke vertegenwoordigers (is valkuil als dit niet zo gebeurt: het gaat om laaggeletterden) - persoonlijk contact: niet per telefoon. Met wettelijke vertegenwoordigers / ouders. - persoonlijk adres gebruiken - internet: website Samen meer Hoeksche Waard nog onvoldoende bekend. - pas op ambtelijk taalgebruik Ideeën: - een ideeënbus - 4 keer per jaar inloop van gebruikers / ervaringsdeskundigen - mensen een verslag van bijeenkomsten toesturen Groep 2 - zinnen niet te moeilijk en te lang - grote letters gebruiken - een zelfde aanspreekpunt - brief van december tegenlezen - ouderwets brieven sturen - klantvriendelijke binnenkomst - graag belangrijk informatie in gemeenterubriek in het Kompas, die wordt goed gelezen. Wel groter lettertype - iedereen wordt nu al goed geïnformeerd, hoeft niet verbeterd te worden - bij mondeling informatie geven (wie dan ook) langzaam spreken, goed articuleren Groep 3 - verschillende media gebruiken o de traditionele: huis- aan huis bladen gebruiken. Valkuil: niet iedereen ontvangt deze en ontberen dus de informatie o digitale media: facebook / internet / twitter e.d. - duidelijke taal voor iedereen, niet te ambtelijk Verslag jaarlijkse bijeenkomst Wmo-gebruikersgroep 25 november pagina 15

16 - bij de benadering gaat het om bekende mensen (geregistreerde cliënten) van de doelgroepen en onbekende mensen van de doelgroepen (mensen die nog geen officiële ondersteuning ontvangen): hier goed over nadenken - het Wmo-loket moet centraal staan bij de informatievoorziening, niet over laten aan beleid - herhalen van belangrijke informatie is belangrijk - zoek informatie die voor iedereen toegankelijk zijn / zoek doelgroepen op Groep 4 Het gaat bij communicatie om: - iedere burger (mensen zijn immers ook vaak mantelzorgers) Hoe: - via huisarts, bibliotheek, gemeentehuis, kranten, tv, welzijnswerk, wijkteams - valkuil bij zorgverleners / consulenten: niet goed doorvragen, daarom altijd een huisbezoek houden - wél persoonlijk contact, telefonisch, liefst een huisbezoek), wel Jip- en Janneke taal gebruiken - pictogrammen gebruiken voor bepaalde doelgroep - toetsing op leesbaarheid van brieven door ervaringsdeskundigen - brief aanpassen aan de doelgroep: bijvoorbeeld: verstandelijk gehandicapten of mensen met een visuele beperking - voorleesoptie van de brief op gemeentelijke website aangeven in brief - c.c. van een brief naar bewindvoerder of wettelijke vertegenwoordiger of mantelzorger - beter communiceren over mantelzorgbeleid, bijv. over de diensten van MEE (via website of Wegwijs) - betere afstemming in communicatie tussen gemeente en MEE Ideeën: - doorgaan met de Wmo-gebruikersgroep (bijvoorbeeld een toetsende rol geven in de leesbaarheid van uitgaande brieven) Verslag jaarlijkse bijeenkomst Wmo-gebruikersgroep 25 november pagina 16