RAPPORT KLANTPANEL PEILING 2014 HUURDERSOPTIES. Ymere Februari 2014

Transcriptie

1 RAPPORT KLANTPANEL PEILING 2014 HUURDERSOPTIES Ymere Februari 2014

2 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) Datum: Februari 2014 Onderzoek: Klantpanel Peiling 2014 Huurdersopties Projectnummer: Opdrachtgever: Ymere Het onderzoek is uitgevoerd door Research 2Evolve. Het marktonderzoeksbureau neemt de richtlijnen van de MOA (MarktOnderzoekAssociatie) en ESOMAR (EuropeanSociety for Opinion and Marketing Research) in acht. Deze richtlijnen zijn bij Research 2Evolve op te vragen. Het overnemen uit deze publicatie is toegestaan, mits de bron duidelijk wordt vermeld.

3 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Onderzoeksverantwoording 1.1 Inleiding 1.2 Uitvoering van het onderzoek 1.3 Responsoverzicht 1.4 Weging en rapportage 1.5 Steekproefsamenstelling Hoofdstuk 2

4 HOOFDSTUK 1 ONDERZOEKSVERANTWOORDING

5 Onderzoeksverantwoording 1.1 Inleiding In opdracht van Ymere heeft het onderzoeksbureau Research 2Evolve een onderzoek in 2014 uitgevoerd onder de leden van het digitaal klantenpanel Ymere. Het onderzoek ging over het feit hoe huurders het zouden vinden als zij meer naar eigen smaak hun woning kunnen inrichten en wat zij daarbij belangrijk vinden. Ymere gebruikt deze resultaten om het beleid hierin te verbeteren. 1.2 Uitvoering van het onderzoek Steekproef Methode Uitnodiging Veldwerkperiode Herinnering Klantpanel online per Donderdag 30 januari donderdag 20 februari 1 keer 1.3 Responsoverzicht N Bruto steekproef 1512 Vers sample / niet gereageerd 234 Niet volledig ingevulde vragenlijsten 55 Complete vragenlijsten 1223 Respons 81,0%

6 Onderzoeksverantwoording 1.4 Weging en rapportage Voor deze peiling hebben wij gecontroleerd of er een afwijking is op basis van de variabelen; geslacht, leeftijd en huishoudsamenstelling. De respons wijkt voor de desbetreffende variabelen af, waarmee wij een weging hebben toegevoegd, zodat de resultaten een juiste afspiegeling vormen van de werkelijke bevolking. Daar waar de som van de resultaten niet precies op 100% uitkomt, wordt dit veroorzaakt door afrondingsverschillen of was meer dan één antwoord toe gestaan. 1.5 Steekproefsamenstelling De steekproef is, uitgesplitst naar gemeente en als volgt samengesteld: ONGEWOGEN Gemeente N % Alkmaar 21 1,7 Almere ,6 Amsterdam ,9 Haarlem ,9 Haarlemmerliede en Spaarnwoude 12 1,0 Haarlemmermeer ,2 Heemstede 7 0,6 Heerhugowaard 13 1,1 Langedijk 18 1,5 Lelystad 4 0,3 Teylingen 1 0,1 Zaanstad 2 0,2

7 Wat mist u nu in uw keuken? 3/4 MIST OP DIT MOMENT IETS IN DE KEUKEN Ik mis niets in mijn keuken 27% Extra keukenkastjes 35% Vaatwasser 22% Extra spoelbak 15% Anders 40% (groter/langer) aanrechtblad (betere) afzuigkap (meer) stopcontacten oven (meer) ruimte Totaal (N=1223)

8 Zou u voor hetgeen u mist in uw keuken, extra willen betalen? 1/2 ZOU EXTRA WILLEN BETALEN, VOOR HETGEEN ZIJ MISSEN IN DE KEUKEN Ja 47% Nee 53% Respondent mist iets in de keuken (N=891)

9 Mocht uw keuken aan vervanging toe zijn, wat vindt u dan belangrijk om een keuze uit te hebben? Geef de optie die u het belangrijkste vindt een waarde 1, de op één na belangrijkste een waarde 2 etc. etc. De minst belangrijkste optie geeft u een waarde 6. 1 WERKBLAD 2 KEUKENKASTJE 3 FRONTKLEUR 4 WANDTEGELS 5 MENGKRAAN 6 HANDGREPEN Totaal (N=1223)

10 Stel uw keuken is aan vervanging toe. Waar zou u dan voor kiezen? Ik wil alles in eigen hand hebben en zelf mijn keuze kunnen maken 17% 52% WIL ZELF DE KEUKEN UITZOEKEN Ik wil niet zelf de aannemer regelen, maar bij de aannemer wel zelf een keuken uitzoeken 35% Ik wil een standaard keuken van Ymere met iets extra s 28% 48% WIL EEN STANDAARD KEUKEN Ik wil geen gedoe en alles aan Ymere overlaten zonder extra s 20% Totaal (N=1223)

11 In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende stelling? Als ik ga verhuizen en een nieuwe woning ga bezichtigen waarbij de keuken aan vervanging toe is dan vind ik het belangrijk om zelf een nieuwe keuken uit te zoeken, ook als dit betekent ik bij het betrekken van de woning moet wachten op plaatsing van de keuken 57% IS BEREID TE WACHTEN OP PLAATSING VAN DE KEUKEN, WANNEER ZIJ ZELF DE MOGELIJKHEID KRIJGEN OM EEN NIEUWE KEUKEN UIT TE ZOEKEN 19% 38% 25% 10% 8% Zeer mee eens Mee eens Neutraal Mee oneens Zeer mee oneens Totaal (N=1223)

12 Indien u nog moet wachten op het plaatsen van de keuken, wat vindt u dan een acceptabele levertijd? maximaal 1 week 7% 62% VINDT DE LEVERTIJD VAN ÉÉN TOT DRIE WEKEN ACCEPTABEL VOOR HET PLAATSEN VAN EEN NIEUWE KEUKEN 1 tot 2 weken 34% 2 tot 3 weken 28% 3 tot 4 weken 26% 4 weken of langer 4% Respondent is bereid te wachten op plaatsing nieuwe keuken (N=698)

13 Wat mist u nu in uw badkamer? 4/5 MIST OP DIT MOMENT IETS IN DE BADKAMER Ik mis niets in mijn badkamer 20% Ligbad 25% Thermostatische mengkraan (ééngreepskraan) 38% Dubbele wastafel 15% Een toilet 15% Anders 36% douche- cabine, wand (betere) ventilatie stopcontacten (meer) ruimte Totaal (N=1223)

14 Zou u voor hetgeen u mist in uw badkamer, extra willen betalen? 45% ZOU EXTRA WILLEN BETALEN, VOOR HETGEEN ZIJ MISSEN IN DE BADKAMER Ja 45% Nee 55% Respondent mist iets in de badkamer (N=974)

15 Mocht uw badkamer aan vervanging toe zijn, wat vindt u dan belangrijk om een keuze uit te hebben? Geef de optie die u het belangrijkste vindt een waarde 1, de op één na belangrijkste een waarde 2 etc. etc. De minst belangrijkste optie geeft u een waarde 5. 1 WANDTEGELS 2 VLOERTEGELS 3 WASTAFEL 4 MENGKRAAN 5 PLANCHET Totaal (N=1223)

16 Stel uw badkamer is aan vervanging toe. Waar zou u dan voor kiezen? Ik wil alles in eigen hand hebben en zelf mijn keuze kunnen maken. 13% 47% WIL ZELF DE BADKAMER UITZOEKEN Ik wil niet zelf de aannemer regelen, maar bij de aannemer wel zelf een badkamer uitzoeken. 34% Ik wil een standaard badkamer van Ymere met iets extra s. 30% 52% WIL EEN STANDAARD BADKAMER Ik wil geen gedoe en alles aan Ymere overlaten zonder extra s 22% Totaal (N=1223)

17 Heeft u een apart toilet (in een andere ruimte dan de badkamer)? Ja 72% Nee 28% Totaal (N=1223)

18 Wat mist u nu in uw toilet? 58% MIST OP DIT MOMENT IETS IN HET TOILET Ik mis niets in mijn toilet 42% Zwevend toilet 34% Fontein 7% Besparingsknop 18% Anders 20% verhoogd toilet (betere) ventilatie (nieuwe) tegels Respondent heeft een apart toilet (N=879)

19 Zou u voor hetgeen u mist in uw toilet, extra willen betalen? 29% ZOU EXTRA WILLEN BETALEN, VOOR HETGEEN ZIJ MISSEN IN HET TOILET Ja 29% Nee 71% Respondent heeft een apart toilet en mist iets in het toilet (N=507)

20 Mocht uw toilet aan vervanging toe zijn, wat vindt u dan belangrijk om een keuze uit te hebben? Geef de optie die u het belangrijkste vindt een waarde 1, de op één na belangrijkste een waarde 2 etc. etc. De minst belangrijkste optie geeft u een waarde 4. 1 TYPE TOILET 2 WANDTEGELS 3 VLOERTEGELS 4 FONTEIN Respondent heeft een apart toilet (N=879)

21 Stel uw toilet is aan vervanging toe. Waar zou u dan voor kiezen? Ik wil alles in eigen hand hebben en zelf mijn keuze kunnen maken 12% 44% WIL ZELF HET TOILET UITZOEKEN Ik wil niet zelf de aannemer regelen, maar bij de aannemer wel zelf een toilet uitzoeken 32% Ik wil een standaard toilet van Ymere met iets extra s. 25% 56% WIL EEN STANDAARD TOILET Ik wil geen gedoe en alles aan Ymere overlaten zonder extra s 31% Respondent heeft een apart toilet (N=879)

22 Research 2Evolve postadres Postbus AX Hilversum bezoekadres Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum telefoon website