Datum: 7 januari Pagina 2
|
|
- Ivo van den Pol
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1
2 Opgesteld door: M. Holster-Siemons Datum: 7 januari 2014 Status: Definitief Pagina 2
3 Inhoud 1. Inleiding Doelen Planning en looptijd Budget Tijdsbesteding Communicatie De Balans: de aantallen Conclusies...19 Bijlage: Evaluatie plak een bak met projectgroep en stickerteam... i Pagina 3
4 1. Inleiding Op 31 oktober 2011 heeft het college van burgemeester en wethouders ingestemd met het Plan van aanpak, invoeren nieuw systeem voor registreren afvalcontainers. Het project is bekend geworden als Plak een Bak. In onderhavig evaluatierapport wordt teruggeblikt op het project. In de verschillende hoofdstukken wordt ingegaan op de doelstellingen, planning en doorlooptijd, budget, tijdsbesteding, communicatie en de aantallen die zijn behaald. Daarnaast heeft de projectgroep het proces rondom het project geëvalueerd. Dit doormiddel van vooraf geformuleerde vragen. De projectleden en medewerkers van het stickerteam hebben door middel van het plakken van gele memo s de vragen beantwoord. Deze zijn vervolgens nog gezamenlijk doorgesproken. Deze evaluatie is opgenomen in de bijlage. 2. Doelen In het plan van aanpak is de volgende doelstelling van het project opgenomen: Het inzichtelijk maken én houden van het aantal, dat door de gemeente Borsele worden uitgegeven en worden geleegd, waardoor de afvalstoffenheffing en reinigingsrecht gebaseerd kunnen worden op het juiste aantal containers bij het juiste aantal adressen. Door de registratie van de containers, en daarmee het exact bepalen van de aantallen, kunnen de werkelijke kosten van afvalinzameling zichtbaar worden gemaakt Ook het terugdringen van ongewenst aanbiedgedrag waardoor de rechtvaardigheid van de belastingheffing wordt bevorderd, is een doelstelling. De subdoelstellingen die hierbij waren geformuleerd zijn: 1. Het komen tot een operationeel container registratiesysteem, waarbij het nieuwe registratiesysteem gekoppeld moet zijn aan het GBA. 2. Ervoor zorgen dat alle containers in de gemeente Borsele zijn geregistreerd en gestickerd. Waarbij de containers met behulp van een barcode/ uniek nummer gekoppeld zijn aan het registratiesysteem. 3. Voor alle containers wordt afvalstoffenheffing of reinigingsrecht betaald. Hieronder volgt een korte omschrijving van het proces, om zo aan te geven dat aan de doelstelling is voldaan. Subdoelstelling 1: Operationeel container registratiesysteem Voor de registratie van de afvalcontainers is gebruik gemaakt van het binnen Borsele bestaande systeem SBA van Stadsbeheer. In de beginfase van het project is veel tijd besteed aan het ontdekken van de mogelijkheden in SBA. Zoals bekend is SBA een systeem dat naar eigen wensen ingericht kan worden. In eerste instantie hebben we dan ook zelf mogelijkheden aangedragen c.q. doorgevoerd in de testomgeving om te komen tot een optimale registratie van de afvalcontainers. Na enige tijd bleek dat er vanuit Stadsbeheer toch een standaard module te zijn. Deze module sloot aan bij onze eigen ideeën. Daarom hebben wij deze module vervolgens gebruikt voor de registratie. Wel zijn er vanuit automatisering aanvullingen gedaan om SBA gebruiksvriendelijker te maken. Het creëren van een zogenoemde desktop is hier een voorbeeld van. Ook is er in het begin van het project veel tijd besteed aan een eventuele koppeling met GBA. In het schema op de volgende bladzijde is het gebruik van SBA schematisch weergegeven. Pagina 4
5 GBA adressen Personen SBA SBA module Afvalcontainers Locaties voor module containerregistratie SBA module Civiel Project container stickeren - brieven - afhandelen Mutaties containers Container registratie - uniek nummer - status - opmerkingen - ophaalroutes Container type, Container soort SBA Dashboard containers - overzichten gegevens containers - opmerkingen - ophaaldata - aantallen huishouden/bedrijf/extra De module Civiel is tijdens de uitvoering van het project gebruikt voor het registreren, coördineren en uit voeren van de acties in het kader van het stickeren. Binnen de module Afvalcontainers zijn de gegevens vastgelegd van alle gestickerde containers. Zoals het unieke nummer (barcode), locatie, soort en type van de container, uitgifte datum, inname datum, opmerkingen en meldingen. Mutaties in de module Afvalcontainers worden geregistreerd en gecoördineerd vanuit de module Civiel. Daarin worden zaken aangemaakt voor de vervanging en levering van containers. Van hieruit worden na afhandelen van de mutaties deze gegevens via een aan SaBeWa gemeld. Daarnaast is de afspraak gemaakt dat enkele keren per jaar het ons bestand uit SBA vergeleken wordt met het bestand van SaBeWa. Hiervoor zijn procedures gemaakt om dit automatisch te laten verlopen. SaBeWa levert de gegevens in een Excel bestand aan. Dit bestand wordt opgenomen in SBA waar de vergelijking plaatsvindt. De eventuele verschillen worden doorgegeven aan SaBeWa die deze vervolgens in haar systeem verwerkt. Subdoelstelling 2: Alle afvalcontainers zijn geregistreerd en gestickerd Bij aanvang van het project waren er twee registraties. Eén registratie bij SaBeWa en één registratie bij de gemeente. Bij SaBeWa zijn de locaties geregistreerd die ook daadwerkelijk afvalstoffenbelasting of reinigingsrecht betalen. Bij de gemeente werd gebruik gemaakt van Pagina 5
6 AMIS. Zoals ook in het plan van aanpak aangegeven voldeed het systeem niet meer en werd het al jaren niet meer onderhouden. De adres- en containersgegevens waren vervuild. Wij hebben ervoor gekozen om de registratie van SaBeWa voor de start van Plak en Bak te gebruiken. Deze registratie is als startlijst gebruikt en tijdens het project aangepast. De registratie van SaBeWa is ingevoerd in SBA. Elke afvalcontainer heeft in SBA een uniek nummer gekregen. Na invoering van een nieuwe afvalcontainer wordt automatisch een nieuw uniek nummer aan de afvalcontainer toegekend. Elke bewoner of bedrijf van een geregistreerde locatie heeft een brief ontvangen. In deze brief is het aantal geregistreerde afvalcontainers aangegeven. Aan de hand van reacties van de bewoners en bedrijven is in SBA een extra afvalcontainer toegevoegd aan de betreffende locatie of is een extra afvalcontainer verwijderd van de betreffende locatie. Van elke geregistreerde afvalcontainer is een sticker met barcode geprint. De barcode komt overeen met het unieke nummer in SBA. Vervolgens zijn per kern de geregistreerde afvalcontainers gestickerd. Niet geregistreerde afvalcontainers zijn ingenomen. Subdoelstelling 3: Voor alle containers wordt afvalstoffenheffing of reinigingsrecht betaald Na afronding van het project is de registratie van de gemeente teruggekoppeld aan SaBeWa. Zij hebben vervolgens de wijzigingen ten opzichte van hun registratie c.q. startlijst in hun registratiesysteem verwerkt. De registratie van SaBeWa en de gemeente is nu gelijk. Door werkafspraken blijven deze registraties ook gelijk. Twee keer per jaar wordt nog wel een controle hierop uitgevoerd. Doordat de registraties gelijk zijn, betekent dit dat voor elke geregistreerde én dus gestickerde container wordt betaald. Pagina 6
7 3. Planning en looptijd In het plan van aanpak is een planning opgenomen. Deze was erop gericht om in de tweede helft van 2012 de afvalcontainers te stickeren. Deze planning is niet gehaald. Er was in het begin meer tijd nodig voor het inrichten van SBA, het maken van afspraken omtrent het gebruik van gegevens uit het GBA en het maken van afspraken met en gebruik van gegevens van SaBeWa. Vervolgens is in oktober 2012 gestart met het stickeren van de afvalcontainers. Het stickeren is zoals ook opgenomen in het plan van aanpak per kern uitgevoerd. Er is gestart met Ovezande. Vervolgens is er een tussenevaluatie gehouden. Dit heeft er in geresulteerd dat de planning is aangepast. Onder meer omdat naar aanleiding van de brieven veel vragen werden gesteld. Hieronder is in een overzicht aangegeven wanneer de afvalcontainers in een kern inclusief het bijbehorende buitengebied een sticker hebben gekregen. Hierbij is rekening gehouden met de schoolvakanties. Het stickeren is veelal gebeurd de dag na de reguliere inzameldag. Tabel 1: Uitgevoerde planning Periode Kern + Buitengebied oktober 2012 Ovezande november 2012 Driewegen en Ellewoutsdijk december 2012 Borssele januari 2013 's-heerenhoek, Nisse en Nieuwdorp februari 2013 Oudelande en Lewedorp maart 2013 Kwadendamme, Baarland, 's-heer Abtskerke en Hoedekenskerke april 2013 Heinkenszand mei 2013 Heinkenszand juni juli augustus september 2013 's-gravenpolder en Scheldeoord Op 23 oktober 2012 heeft wethouder Zandee de eerste sticker geplakt. Pagina 7
8 4. Budget In onderstaande tabel zijn de geraamde en daadwerkelijk gemaakte kosten naast elkaar gezet. Tabel 2: Overzicht van de kosten Werkzaamheden Geraamde kosten Werkelijke kosten begeleiding Stadsbeheer ondersteuning GBS Advies publicatie in de Bevelandse Bode maken tijdelijke stickers versturen brief met tijdelijke stickers maken definitieve stickers aanschaf printer en stickers aanschaf scanapparatuur en/of veldcomputers Totaal vervanging/ externe inhuur voor reguliere werkzaamheden beladers/ medewerkers buitendienst in vervanging met inzet voor dit project 6 vervanging/ externe inhuur voor reguliere werkzaamheden administratie in verband met inzet (inclusief servicedesk) voor dit project Totaal inclusief inhuur Gedurende de gehele actie is negen keer een publicatie in de Bevelandse Bode verschenen. 2 Tijdelijke stickers: dit betreffen de gekleurde stickers (grijs, groen en blauw) 3 Dit zijn de kosten van Post NL 4 De definitieve stickers zijn gemaakt door Altec. Daarnaast hebben wij zelf de stickers voor de extra en nieuwe afvalcontainers gemaakt. 5 Er is een extra label/stickerprinter aangeschaft. 6 Tijdens de actie is personeel ingehuurd vanuit De Betho, Groen Combinatie Zeeland, Allemekinders en WMW Techniek. De uren van de Betho zijn één op één toe te schrijven aan het project. De uren van de overige bedrijven zijn indirect toe te wijzen aan het project. Het stickerteam bestaat uit eigen medewerkers. Normaal gesproken hebben deze mensen hun eigen reguliere werkzaamheden. Omdat deze reguliere werkzaamheden toch uitgevoerd moesten worden, zijn hiervoor medewerkers van de bovengenoemde bedrijven ingehuurd. Voor de administratie (o.a. servicedesk) zijn geen mensen ingehuurd. Wel zijn enkele reguliere werkzaamheden blijven liggen. Deze worden/ zijn na afronding van het project opgepakt. Op basis van de bovenstaande tabel kan worden geconcludeerd dat de werkelijke kosten binnen het geraamde budget vallen. Pagina 8
9 Tijdens de actie zijn van de niet geregistreerde afvalcontainers alsnog 159 afvalcontainers geregistreerd. Dit betekent een jaarlijkse extra opbrengst van circa 24.00,- (159 * 148,20). Deze opbrengsten zijn lager dan het bedrag van ,- wat in het plan van aanpak en de begroting is opgenomen. De overige niet geregistreerde afvalcontainers zijn ingenomen. Deze hoeven niet meer geleegd te worden. Dit kan in mindering worden gebracht op de verwerkings- c.q. stortkosten. Er wordt ingeschat dat vanaf 2014 er minder verwerkings- c.q. stortkosten voor een bedrag van ,-. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op de begroting. Wel wordt opgemerkt dat de daadwerkelijke extra opbrengsten en de lagere verwerkingskosten pas aan het eind van 2014 zichtbaar worden. Dit is dan het eerste volledige jaar na afronding van de actie Plak een Bak. Op basis van het bovenstaande kan worden geconcludeerd dat op basis van de extra opbrengsten en de vermindering van verwerkingskosten het project binnen twee jaar is terug verdient. Daarbij moet worden opgemerkt dat de opbrengsten jaarlijks terug keren. In het plan van aanpak is uitgegaan dat de kosten ,- bedragen. Uitgangspunt was dat deze lasten worden gedekt door de baten. Dit is ook vastgelegd in een begrotingswijziging. Deze taakstelling is niet volledig gehaald. De baten vanaf 2014 zijn ingeschat op , ,- = ,-. Dit betekent dat er minder opbrengsten zijn van ,-. Pagina 9
10 5. Tijdsbesteding In het plan van aanpak is een raming van de tijdsbesteding opgenomen. Zowel voor de leden van de projectgroep als voor de medewerkers van de buitendienst die de stickers op de afvalcontainers gaan plakken. In onderstaande tabellen zijn de geraamde uren vergeleken met de werkelijk gemaakte uren. Tabel 3: Overzicht uren projectgroep Naam medewerker Geraamde uren Werkelijk uren (t/m september 2013) Projectgroep Manon Holster René de Leeuw Walter Steenbakker Adriëtta van Tatenhove Louise Andela Hans den Hollander Tineke van der Ven Servicedesk Diverse medewerkers van projectgroep Totaal De uren die enkele medewerkers van de projectgroep gebruikt hebben voor de bemensing van de servicedesk zijn al meegenomen in de werkelijk uren van de betreffende projectgroepleden. Deze uren zijn niet apart te definiëren. Uit bovenstaande tabel kan worden afgeleid dat de projectgroep in totaal 160 uur meer aan Plak een Bak heeft besteed dan begroot. Daarbij komt ook duidelijk naar voren dat enkele projectgroepleden beduidend meer uren voor het project hebben gemaakt. Hierbij moet wel worden opgemerkt dat dit project prioriteit heeft gekregen boven andere reguliere werkzaamheden. Er zijn voor deze reguliere werkzaamheden geen externen ingehuurd. Veelal zijn deze reguliere werkzaamheden uitgesteld en op een ander tijdstip uitgevoerd. Of moeten deze nog uitgevoerd worden. Tabel 4: Overzicht uren stickerteam Naam medewerker Geraamde uren in plan van aanpak Stickeren Mathijs van Damme containers en Patrick de Jonge 185 innemen containers René van de Made 185 Pascal Verhoeven 87 Bram Zonnevijlle 200 Robert van Alen 18 Jan van der Does 8 Peter Joosse 18 Totaal Werkelijk uren (t/m september 2013) Uit bovenstaande tabel kan worden afgeleid dat 50 uur meer aan het stickeren is besteed dan was begroot. Een verklaring hiervoor is waarschijnlijk de omruiling van een groot aantal kapotte afvalcontainers. In het plan van aanpak is uitgegaan van een stickerteam van twee personen. Tijdens het project is besloten om, in verband met doorgang van reguliere werkzaamheden, meerdere personen toe te voegen aan het stickerteam. Veelal werd er met vier personen gestickerd. Pagina 10
11 De werkzaamheden bestonden uit het schoonmaken c.q. droogmaken, het stickeren en het innemen van niet geregistreerde afvalcontainers. Gelijktijdig met deze actie zijn alle afvalcontainers geschouwd. Daarbij zijn veel kapotte containers aangetroffen. Deze zijn gelijktijdig omgeruild voor een nieuwe afvalcontainer. Normaal gesproken worden kapotte afvalcontainers op afroep omgeruild. De verwachting is dat de komende jaren er veel minder meldingen van kapotte containers komen. In navolging daarop zal de medewerker van de buitendienst naar verwachting de komende jaren minder belast zijn met deze werkzaamheden. Pagina 11
12 6. Communicatie In de voorbereiding is het duidelijk geworden dat communicatie een belangrijk onderdeel van dit project is. De communicatiemedewerker van de gemeente is dan ook vanaf het begin betrokken geweest bij dit project. Interne communicatie Er zijn verschillende overleggen geweest met andere afdelingen. Zo is gesproken met de afdeling Burgerzaken. Dit in verband met het gebruik van en/of koppeling van gegevens uit het GBA. Ook met de afdeling Interne Zaken is gesproken. Dit om afspraken te maken over het versturen van de brieven, postregistratie en informatie in de enveloppen voor nieuwe bewoners. Ook is informatie over Plak een Bak op intranet gezet. Hierover is contact geweest met de afdeling informatiebeheer en Automatisering. De projectgroep is 16 keer bij elkaar geweest. Van elk overleg is een verslag gemaakt. Daarnaast heeft in het begin ook een overleg plaatsgevonden met de klankbordgroep. De klankbordgroep is vervolgens regelmatig per geïnformeerd over de stand van zaken. Voordat gestart is met het stickeren van de afvalcontainers zijn de medewerkers van de buitendienst geïnformeerd over de actie door middel van een presentatie. Het stickerteam is daarna nog apart geïnformeerd over de exact uit te voeren werkzaamheden. Externe communicatie Voor de registratie van de afvalcontainers is gebruik gemaakt van het bestaande programma SBA. Tijdens het verder inrichten van de module containerregistratie en de koppeling van gegevens vanuit het GBA hebben enkele gesprekken met een extern adviseur van GBS Advies plaatsgevonden. Er is regelmatig contact geweest met medewerkers van SaBeWa. Zowel tijdens de voorbereiding, uitvoering als na afronding van het project. De applicatiebeheerder van SaBeWa heeft ons de registratie c.q. startlijst toegestuurd. Vervolgens was deze applicatiebeheerder niet meer werkzaam bij SaBeWa. Een vervanger was er niet. Hierdoor werd het lastig om gedurende het project de juiste gegevens van SaBeWa aangeleverd te krijgen. Dit heeft regelmatig voor vertraging geleid. Daarnaast heeft dit erin geresulteerd dat bij het stickeren van Heinkenszand en s-gravenpolder helaas gebruik gemaakt moest worden van een verouderde registratie. Op 23 september 2013 heeft een overleg met SaBeWa plaatsgevonden. Tijdens dit overleg zijn werkafspraken met elkaar gemaakt. Tijdens de actie is veel aandacht besteedt aan de communicatie richting de bewoners en bedrijven die meeliften met de inzameldienst. Zo hebben alle bewoners en bedrijven twee keer een brief gekregen. Een brief met als bijlage de veelgestelde vragen en antwoorden en een herinneringsbrief. In deze herinneringsbrief werd de datum van stickeren nogmaals aangegeven. De veelgestelde vragen en antwoorden zijn ook op internet geplaatst. Daarnaast is negen keer een publicatie in de Bevelandse Bode verschenen. Pagina 12
13 Verder zijn er publicatieborden gemaakt die voorafgaand aan het stickeren in de kern werden geplaatst. De eigenaren van de woningen in Bungalowpark Scheldeoord hebben geen herinneringsbrief ontvangen. Wel is een informatiebrief op het informatiebord ter plaatse opgehangen. Ook is er voor de actie een apart adres geopend, namelijk en was er een apart telefoonnummer dat op werkdagen tussen 9.00 en uur gebeld kon worden. Van beide middelen werd veel gebruik gemaakt. Verder is er in de media ook aandacht geweest van de actie Plak een Bak. Dit doormiddel van interviews met journalisten. Vragen en klachten Er zijn s ontvangen met vragen over bijvoorbeeld een extra afvalcontainer, een kapotte afvalcontainer, de kosten van een extra afvalcontainer etc. Deze werden afgehandeld door de projectmedewerkers van de buitendienst. Daarnaast zijn zowel per als ook per post complexere vragen en een klacht ontvangen. Deze zijn afgehandeld door de projectleider. Deze gingen veelal over een adres op de sticker (privacy) en het systeem van afvalstoffenbelasting (geen diftar). Tabel 5: Overzicht vragen en klachten Soort Aantal (Eenvoudige) vragen 800 Complexere vragen 14 Klacht Er is één klacht ontvangen. Deze is door de klachten coördinator in behandeling genomen. Daarnaast hebben alle speeltuinverenigingen in de gemeente een brief gekregen met uitleg over de actie. Dit naar aanleiding van vragen en onduidelijkheid over het betalen van reinigingsrecht. Pagina 13
14 7. De Balans: de aantallen In dit hoofdstuk wordt de balans opgemaakt. In de verschillende grafieken zijn het aantal niet geregistreerde afvalcontainers, adressen met niet geregistreerde afvalcontainers, nieuwe afvalcontainers en oude afvalcontainers aangegeven. Aantal niet geregistreerde afvalcontainers ( illegale containers ) De belangrijkste reden waarom de actie Plak een Bak is uitgevoerd is dat Borsele een eerlijk systeem wil. Dit betekent dat voor alle afvalcontainers afvalstoffenbelasting of reinigingsrecht betaald moet worden. In onderstaande grafieken is het aantal niet geregistreerde afvalcontainers aangegeven. Grafiek 1: Aantal niet geregistreerde afvalcontainers niet geregistreerde afvalcontainers aantal afvalcontainers niet geregistreerde afvalcontainers 0 REST GFT OPK totaal soort afvalcontainer Tijdens de actie zijn afvalcontainers ingenomen waar geen afvalstoffenbelasting of reinigingsrecht voor werd betaald. Uit bovenstaande grafiek blijkt dat er 517 niet geregistreerde afvalcontainers waren. Dit waren grotendeels grijze afvalcontainers bestemd voor de inzameling van restafval. Pagina 14
15 Grafiek 2: Percentage ingenomen en geregistreerde afvalcontainers niet geregistreerde afvalcontainers percentage afvalcontainers 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% 100% 69% 31% ingenomen geregistreerd totaal uitgevoerde actie percentage niet geregistreerde afvalcontainers Uit bovenstaande grafiek blijkt dat van de aangetroffen niet geregistreerde afvalcontainers ( 517 in totaal, zie grafiek 1) 1/3 alsnog is geregistreerd. Voor deze afvalcontainers wordt nu dus wel afvalstoffenbelasting of reinigingsrecht betaald. De andere niet geregistreerde afvalcontainers zijn door het stickerteam ingenomen. Grafiek 3: Aantal adressen met niet geregistreerde afvalcontainers adressen niet geregistreerde afvalcontainers aantal adressen aantal adressen met niet geregistreerde afvalcontainers 50 0 ingenomen geregistreerd totaal uitgevoerde actie Uit bovenstaande tabel blijkt dat de niet geregistreerde afvalcontainers (517 in totaal, zie grafiek 1) zijn aangetroffen op 340 adressen. Dit betekent dus dat op verschillende adressen meerdere niet geregistreerde afvalcontainers aanwezig waren. Circa 26% van de adressen heeft de niet geregistreerde afvalcontainer alsnog laten registreren. Pagina 15
16 Aantal afvalcontainers na afronding Plak een Bak Nu Plak een Bak is afgerond zijn alle afvalcontainers in SBA geregistreerd. Deze zijn ook, zover deze nog niet geregistreerd waren, door SaBeWa overgenomen. Voor al deze afvalcontainers wordt nu dus afvalstoffenbelasting of reinigingsrecht betaald. In onderstaande grafieken zijn deze aantallen weergegeven. Grafiek 4: Aantal geregistreerde adressen (na afronding Plak een Bak) adressen met geregistreerde containers aantal adressen adressen afvalstoffenbelasting 280 adressen reinigingsrecht Grafiek 5: Aantal geregistreerde afvalcontainers (na afronding Plak een Bak) aantal geregistreerde inzamelmiddelen aantal registraties afvalcontainers OGI gezamelijk pakket inzameling OGI: Ondergrondse inzameling Gezamenlijk pakket: meerdere bewoners maken gebruiken van dezelfde afvalcontainers. Dus niet elke bewoner heeft zijn/haar eigen afvalcontainers. Bijvoorbeeld 10 adressen hebben gezamenlijk vijf afvalcontainers voor de inzameling van restafval. Pagina 16
17 Nieuwe en oude afvalcontainers Gelijktijdig met het stickeren van de afvalcontainers zijn deze geschouwd. Er bleken veel afvalcontainers kapot te zijn. Veel afvalcontainers zijn circa 20 jaar geleden aangeschaft. Gezien de levensduur van een afvalcontainer is het niet opmerkelijk dat nu veel kapotte afvalcontainers zijn aangetroffen. Er zijn in totaal 4344 oude afvalcontainers opgehaald. Deze zijn afgevoerd naar Contrade BV. Er zijn in 2011, 2012 en 2013 in totaal 4426 nieuwe afvalcontainers aangeschaft, waarvan 2450 grijze en 1976 groene bakken. De kosten hiervan zijn betaald uit het reguliere budget en uit de afrekening van het OLAZ. Daarnaast zijn er in 2012 ook nog 50 blauwe (deksel) containers voor de inzameling van oud papier, 25 bruine afvalcontainers voor eigen gebruik op de werkplaatsen en 125 fel groene afvalcontainers voor evenementen aangeschaft. Grafiek 6: Aantal aangeschafte nieuwe afvalcontainers 3000 Nieuwe afvalcontainers aantal nieuwe containers rest gft Pagina 17
18 Grafiek 7: Aantal ingeleverde oude afvalcontainers aantal aantal ingeleverde oude afvalcontainers liter 240 liter totaal aantal ingeleverde oude containers Aantal brieven en stickers Tijdens de actie Plak en Bak hebben alle bewoners en bedrijven, die meeliften met onze inzameldienst, een brief met gekleurde stickers en een herinneringsbrief ontvangen. Er zijn in totaal circa brieven verstuurd en zijn circa gekleurde stickers en circa barcode stickers gebruikt. Pagina 18
19 8. Conclusies Op basis van de voorgaande hoofdstukken kan het volgende worden geconcludeerd: 1. Er is aan de vooraf gestelde doelstellingen voldaan. Er is een operationeel registratiesysteem. Alle afvalcontainers in de gemeente Borsele zijn geregistreerd en gestickerd. Waarbij de containers met behulp van een barcode/ uniek nummer gekoppeld zijn aan het registratiesysteem. Voor alle containers wordt afvalstoffenheffing of reinigingsrecht betaald. Borsele heeft hiermee een eerlijk systeem voor de inzameling van afval. 2. Vooraf was een inschatting gemaakt dat 4% van de aansluitingen een extra afvalcontainer heeft waarvoor niet wordt betaald. Uit de evaluatie blijkt dat er 517 niet geregistreerde afvalcontainers waren. Het aantal adressen met registreerde afvalcontainers is Dit betekent dat bij 5,4% van de aansluitingen illegale afvalcontainers waren. Hierbij wordt opgemerkt dat voor start van het project ook al niet geregistreerde afvalcontainers zijn ingenomen. 3. De actie Plak een Bak is uitgevoerd door een projectgroep en aan de hand van een vooraf vastgesteld plan van aanpak. Hierdoor is het project gestructureerd uitgevoerd. De samenwerking binnen de projectgroep is als positief en prettig ervaren. 4. De communicatie zowel intern binnen de projectgroep als extern naar bewoners en bedrijven is goed verlopen. 5. Van de 517 niet geregistreerde afvalcontainers zijn nu 159 afvalcontainers wel geregistreerd. Dit betekent een jaarlijkse extra opbrengst van circa ,-. Daarnaast zijn er door inname van de overige afvalcontainers vermindering van de verwerkings- en stortkosten. Het bedrag hiervoor wordt ingeschat op ,-. De baten zijn hierdoor ,-. Op basis hiervan kan worden geconcludeerd dat het project binnen twee jaar is terug verdient. Daarbij moet worden opgemerkt dat de opbrengsten jaarlijks terug keren. 6. In het plan van aanpak en de begroting was opgenomen dat de baten 57.00,- zouden zijn. Deze taakstelling is niet volledig bereikt. Niet alle illegale afvalcontainers zijn namelijk geregistreerd. De baten vanaf 2014 zijn ingeschat op ,-. Dit betekent dat er minder opbrengsten zijn van ,-. Dit zal als begrotingswijziging worden meegenomen. Pagina 19
20 Bijlage: Evaluatie plak een bak met projectgroep en stickerteam 1. Voor het uitvoeren van het project is een projectgroep samengesteld. a. Was de taakverdeling binnen de projectgroep duidelijk? De taakverdeling binnen de projectgroep was voor iedereen duidelijk. Wel is de opmerking gemaakt dat sommige projectleden in het begin van het project wat afwachtend waren. Ook is één projectlid niet direct bij de start van het project betrokken. Achteraf gezien had het beter geweest als deze medewerker ook direct vanaf de start in de projectgroep had gezeten. b. Waren er problemen binnen de projectgroep. En zo ja, hoe zijn deze opgelost? Er zijn geen problemen in de samenwerking binnen de projectgroep geweest. Problemen die er waren in de uitvoering zijn altijd in overleg opgelost. c. Kwam iedereen zijn afspraken na? Ja. Doordat het werken in SBA als moeilijk wordt ervaren (vooral in het begin) betekende dit dat het consequent werken of ervaring opdoen in SBA niet altijd prioriteit kreeg. Dit in relatie met tijdsdruk en overige reguliere werkzaamheden. d. Wat vond je van de samenstelling van de projectgroep? (qua kwaliteit/ inbreng en omvang) De samenstelling uit de verschillende afdelingen is als goed ervaren. De projectgroep was niet te groot en er was inbreng vanuit alle projectleden. e. Noem de succesfactoren van de projectgroep De punten die hierbij zijn genoemd zijn: goede communicatie, inzet van iedereen, betrokkenheid, samenwerking als een team en goede leiding. f. Noem de faalfactoren van de projectgroep. Het gehele project heeft veel tijd gekost. Zeker wanneer de brieven geprint en ingepakt moesten worden, waren er piekmomenten. Voor diverse projectleden was het soms lastig om prioriteit te geven aan het project omdat ook verschillende reguliere werkzaamheden gewoon uitgevoerd moesten worden. Daarnaast was er vanuit een deel van de organisatie in de beginfase onvoldoende backup. i
21 2. Communicatie a. Hoe heb je de communicatie ervaren binnen de projectgroep? Denk hierbij aan onderling contact, overleggen, verslagen etc. Wat zijn hierbij de faal- en succesfactoren? Iedereen heeft de communicatie binnen de projectgroep al prima ervaren. Iedereen stond open voor elkaars ideeën. Er was inbreng door alle projectgroepleden. Er is projectmatig gewerkt. Dit aan de hand van een vooraf vastgesteld projectplan. Dit was duidelijk en goed voor iedereen. b. Hoe heb je de communicatie ervaren vanuit de projectgroep naar het stickerteam? Denk hierbij aan de ontvangen informatie voorafgaand aan het stickeren, de aansturing vanuit de werkplaats etc. Wat zijn hierbij de faal- en succesfactoren? Het stickerteam heeft de communicatie vanuit de projectgroep als goed ervaren. c. Hoe heb je de communicatie met andere afdelingen of collega s buiten de projectgroep of stickerteam ervaren? Wat zijn hierbij de faal- en succesfactoren? Overwegend is de communicatie naar andere afdelingen als goed ervaren. Iedereen in onze organisatie wist wel van de actie Plak een Bak. In het begin van het project werd de communicatie met de afdeling Burgerzaken, de (externe) projectleider SBA en het MT als lastig ervaren. Er waren in de organisatie onduidelijkheden over SBA (inhoudelijk en wie is nu verantwoordelijk voor het systeem) en er waren onduidelijkheden over de eventuele koppeling met adresgegevens uit de Makelaar. In een vergelijkbare situatie zou het goed zijn om eerder en meerdere gesprekken te hebben. Dit om in een vroeg stadium de problematiek duidelijk te krijgen en met de juiste informatie te kunnen starten. d. Hoe heb je de communicatie met andere organisaties (bijvoorbeeld SaBeWa) ervaren? Wat zijn hierbij de faal- en succesfactoren? De communicatie met SaBeWa is goed geweest. De medewerker van SaBeWa was altijd bereid te helpen of zaken uit te zoeken. Omdat in het begin van het project de systeembeheerder van SaBeWa niet meer werkzaam was en er geen vervanger werd aangewezen, was het erg lastig om de benodigde informatie (op tijd) te krijgen. Het ging dan om de complete lijsten. Vragen over specifieke locaties werden altijd snel beantwoord. Na afronding van het project is nog een gesprek geweest met SaBeWa om afspraken met elkaar te maken. Dit gesprek is door beide partijen als positief ervaren. e. Hoe heb je de communicatie met de bewoners ervaren? De communicatie naar de bewoners is als goed ervaren. De brieven en de veel gestelde vragen waren duidelijk. Soms kreeg het stickerteam of de medewerker van de buitendienst wel boze reacties. Maar door duidelijke communicatie waren er relatief weinig klachten. ii
22 f. Waren er voldoende en de juiste communicatiemiddelen om de bewoners te informeren? Denk hierbij aan apart mailadres, telefoon, niet-thuis-kaartjes, brieven etc. Heb je nog tips? Er waren voldoende communicatiemiddelen. Goed om een apart telefoonnummer en een apart adres te gebruiken. Door enkele projectleden wordt opgemerkt dat mogelijk minder communicatiemiddelen gebruikt hadden kunnen worden. Bijvoorbeeld geen tweede herinneringsbrief. Dit is natuurlijk achteraf. Door goede en vele communicatiemiddelen is wel bereikt dat 95% van de afvalcontainers tijdens de 1 e ronde buiten klaar stonden om gestickerd te worden. 3. De organisatie heeft SBA aangeschaft voor onder meer de registratie van de afvalcontainers. a. Hoe ervaar je het werken met dit systeem? Denk hierbij ook in de tijd. Hoe was dit in het begin en hoe gaat het nu? Het systeem wordt als lastig en niet gebruiksvriendelijk ervaren. Door ermee te werken wordt het gemakkelijker, maar het blijft soms toch omslachtig. b. Wat zijn de succesfactoren van SBA? Veel vraagtekens helaas. Destijds is gekozen om SBA aan te schaffen. Ook voor de registratie van afvalcontainers. Maar wat er nu in staat is wel de complete registratie. c. Wat zijn de faalfactoren van SBA? Wat zou anders moeten? En wat zouden eventuele oplossingen zijn? In de organisatie is destijds gekozen voor de aanschaf van SBA. Ook voor de registratie van afvalcontainers. Het is een omslachtig programma. Het zou beter zijn om het gebruiksvriendelijker te maken. De medewerkers ervaren dat er veel kennis nodig is om met SBA te werken. Wel wordt opgemerkt dat onafhankelijk van het gekozen programma c.q. systeem afvalregistratie kost gewoon tijd. d. Hoe heb je de uitleg en ondersteuning vanuit afdeling Informatiebeheer en Automatisering ervaren? De medewerker van de afdeling I&A die betrokken was bij dit project stond altijd voor de projectleden klaar. Er was goede uitleg en geduld. De ondersteuning vond iedereen goed. e. Is het duidelijk wie welke taken er na afronding van plak en bak gaat uitvoeren? Bijvoorbeeld registratie in SBA, innemen containers, contact met SaBeWa. Voor iedereen is het duidelijk wat ieders taken zijn. Voor de BOA moet dit wellicht nog verder uitgewerkt worden. Maar dit zal ook moeten blijken uit de praktijk. iii
23 4. Tijd en planning a. Hoe heb je de tijdsinspanning voor plak een bak ervaren? De tijdsinspanning is door iedereen als goed ervaren. Wel werd opgemerkt dat het veel meer tijd heeft gekost dan vooraf bedacht. b. Heb je voldoende tijd gekregen/ vrij kunnen maken om je in te zetten voor plak een bak? Zo niet, hoe zou dit in het vervolg geregeld kunnen worden? Er zijn medewerkers die voor dit project zijn vrijgemaakt. Voor hen was het dus makkelijk om tijd te maken voor dit project. Enkele medewerkers van de buitendienst moesten dit project doen naast hun reguliere werkzaamheden. Dit heeft geresulteerd dat diverse reguliere werkzaamheden zijn blijven liggen. c. Wat vond je van de planning? O.a. over het versturen van de brieven en het stickeren per kern? Iedereen vond dat de planning goed is verlopen. Er werd overzichtelijk gewerkt. Dit was zowel duidelijk voor het projectteam en stickerteam en hierdoor ook voor de bewoners. 5. Overig a. Heb je nog opmerkingen, tips, verbeterpunten? Enkele tips die naar zijn voren zijn gekomen zijn: - Het project pas starten als er ook draagvlak is bij de opdrachtgever. Het project is in eerste instantie gestart omdat vanuit de ambtelijke organisatie de nut en noodzaak hiervan werd ingezien. Belangrijk is dat naast een formeel geaccordeerd projectplan ook de opdrachtgever betrokken is bij het project en er de nut en noodzaak hiervan in ziet. - Vooraf (meer) duidelijkheid geven aan de projectleden. Het was niet bij iedereen duidelijk wat en hoeveel werk er te verzetten was, en wie er verantwoordelijk was voor het uitvoeren. - Dat er tijdens het stickeren vanuit het stickerteam één vast aanspreekpunt is. En dat deze persoon ook toegang heeft tot SBA. - De tijdelijke gekleurde stickers op één vel en niet elke kleur een aparte sticker. b. Hoe kijk jij terug op de actie plak een bak? Wat vond je er van? Iedereen heeft het project als leuk ervaren. Leuk om met andere collega s samen te werken en om ander werk te doen. Wel is het als een drukke tijd ervaren. En ook goed dat het na één jaar stickeren gereed is. c. Heb je nog iets leuks of opmerkelijkst tijdens de actie meegemaakt? Bijvoorbeeld tijdens een telefoongesprek of het stickeren van een afvalcontainer? Vaak dezelfde vragen via de telefoon. Het hele project was opmerkelijk. Positief! Tijdens de sneeuw ging het stickeren gewoon door. Met glijpartijen erbij. iv
Plan van Aanpak Invoeren nieuw systeem voor registreren afvalcontainers
Plan van Aanpak Invoeren nieuw systeem voor registreren afvalcontainers Datum: 1 november 2011 Opgesteld door: Manon Holster-Siemons Inhoudsopgave 1. Achtergrond... 3 2. Probleemstelling... 3 3. Doelstelling...
Nadere informatieDe leden van de raad van de gemeente Groningen te GRONINGEN
Onderwerp Beantwoording vragen ex artikel 41 RvO van de SP over de mogelijke verwerking van persoonsgegevens via de afvalpasjes Steller K.L. Kuiper De leden van de raad van de gemeente Groningen te GRONINGEN
Nadere informatieFAQ papiercontainers Zevenaar Veelgestelde vragen met betrekking tot de invoering van de papiercontainers in gemeente Zevenaar.
FAQ papiercontainers Zevenaar Veelgestelde vragen met betrekking tot de invoering van de papiercontainers in gemeente Zevenaar. 1. Wat verandert er voor mij?...3 2. Verandert ook mijn tarief voor de afvalstoffenheffing?...3
Nadere informatieAanvullende voorlopige tarieven diftar en reinigingsrecht
Inleiding: Op 27 februari 2007 heeft de gemeenteraad de voorlopige tarieven vastgesteld voor de afvalstoffenheffing 2008 op basis van de inzameling van het huishoudelijk afval via het zogenaamde diftarsysteem.
Nadere informatiePLAN VAN AANPAK. Asbestdaken in de dorpskernen van de gemeente Borsele. Versie: 2
PLAN VAN AANPAK Project: Asbestdaken in de dorpskernen van de gemeente Borsele Versie: 2 Datum: 17 februari 2016 Auteur: Jan de Voogd Inhoudsopgave 1. Achtergrond... 3 2. Doelstelling... 3 3. Projectopdracht...
Nadere informatieVraag en antwoord het nieuwe afval scheiden in Filmwijk en Sieradenbuurt
Vraag en antwoord het nieuwe afval scheiden in Filmwijk en Sieradenbuurt De brief die wij onlangs stuurden over het nieuwe afval scheiden heeft veel vragen opgeroepen bij bewoners. Met dit overzicht geven
Nadere informatieMEESTGESTELDE VRAGEN VERVANGEN GRIJZE BAKKEN BIJ LAAGBOUWWONINGEN
MEESTGESTELDE VRAGEN VERVANGEN GRIJZE BAKKEN BIJ LAAGBOUWWONINGEN 1. Ben ik verplicht om afval te scheiden? Het is aan u of u uw afval wilt scheiden of niet. Wij stimuleren het als gemeente uiteraard wel,
Nadere informatieGOED SCHEIDEN LOONT. Het 1e kwartaal. Inhoud
Inhoud Inleiding... 2 Samenvattende conclusie... 2 Communicatie... 2 Inzamelmiddelen... 3 Afvalhoeveelheden... 3 Aanbiedgedrag... 5 Overig... 5 Inleiding Met ingang van 1 januari 2016 is Goed Scheiden
Nadere informatieSAMENVATTING RAADSVOORSTEL. M. ter Haar BVL Ke 11G201206 435492 / 435492. Aanvullend krediet realisatie nieuw Milieupark. 07 - Mens en milieu
SAMENVATTING RAADSVOORSTEL CASENUMMER BEHANDELEND AMBTENAAR SECTOR PORT. HOUDER 11G201206 435492 / 435492 ONDERWERP Aanvullend krediet realisatie nieuw Milieupark M. ter Haar BVL Ke AGENDANUMMER BELEIDSPROGRAMMA/BELEIDSLIJN
Nadere informatieStand van zaken uitvoering aanbevelingen en toezeggingen Rekenkameronderzoek financiële ondersteuning sportverenigingen door de gemeente
Bijlage 2: Stand van zaken uitvoering aanbevelingen en toezeggingen Rekenkameronderzoek financiële ondersteuning sportverenigingen door de gemeente De Rekenkamer heeft haar onderzoek naar de financiële
Nadere informatieVoorstel voor de Raad
Voorstel voor de Raad Datum raadsvergadering : 31 maart 2016 Agendapuntnummer : III, punt 5 Besluitnummer : 2028 Portefeuillehouder : Wethouder Jan van 't Zand Aan de gemeenteraad Onderwerp: Rapportage
Nadere informatieAvalex Verkorte jaarrekening 2011 Balans, Resultatenoverzicht en beknopte toelichting
Avalex Verkorte jaarrekening 2011 Balans, Resultatenoverzicht en beknopte toelichting Den Haag 28 juni 2012 Inleiding Dit document bevat jaarcijfers van Avalex over het boekjaar 2011. Het bevat een balans
Nadere informatieOnderwerp : Verordening Reinigingsheffingen : Besluit tot vaststelling van de verordening Reinigingsheffingen 2012
Raadsvoorstel Onderwerp : Verordening Reinigingsheffingen. Indiener agendapunt Gevraagd besluit Bijlage(n) : Het college van burgemeester en wethouders, portefeuillehouder: H. Nijskens : Besluit tot vaststelling
Nadere informatieHandleiding Internet Zwemscore Module Module Personeelsplanning
Handleiding Internet Zwemscore Module Module Personeelsplanning 1 Inhoud Handleiding Internet Zwemscore Module Module Personeelsplanning... 1 Inhoud... 2 Voorwoord... 3 Menu Personeelsplanning... 4 Instellingen...
Nadere informatieDatum Agendapunt Documentnummer. 24 mei R06S004/z
Datum Agendapunt Documentnummer 17 R06S004/z160020536 Onderwerp Masterplan Grondstoffen 2016-2020 Raadsvoorstel Zeewolde Beoogd effect Een duurzame en efficiënte verwijdering en verwerking van al het huishoudelijk
Nadere informatieNieuw afvalbeleidsplan. Afvalinzameling vanaf Bijeenkomst 18 oktober 2016
Nieuw afvalbeleidsplan Afvalinzameling vanaf 2017 Bijeenkomst 18 oktober 2016 Inhoud bijeenkomst Terugblik bijeenkomst 8 juni 2016 Ambitie Stand van zaken besluitvormingstraject Doorkijk traject richting
Nadere informatieDIGITALE WERKORDER. In de volgende hoofdstukken zullen bovengenoemde applicaties nader worden toegelicht.
Binnen de meeste werkplaatsen is de afhankelijkheid van de papieren werkorder nog steeds groot. Veel zaken met betrekking tot deze werkorder worden op de werkorder geschreven en in geval er gecommuniceerd
Nadere informatie: Keuze containerregistratie- en -managementsysteem Vergadering d.d. : 9 februari 2006
GEWIJZIGD VOORSTEL AAN DE GEMEENTERAAD Nummer Onderwerp : V.2006-001 : Keuze containerregistratie- en -managementsysteem Vergadering d.d. : 9 februari 2006 Portefeuillehouder : de heer H. van 't Pad Vastgesteld
Nadere informatieKTO Het Nieuwe Inzamelen Hoograven en Deel Zuidwest
KTO Het Nieuwe Inzamelen Hoograven en Deel Zuidwest (Dichterswijk, Rivierenwijk en Transwijk) Utrecht.nl/onderzoek Colofon uitgave Afdeling Onderzoek Gemeente Utrecht Postbus 16200 3500 CE Utrecht 030
Nadere informatieRaadsstuk. Onderwerp Beschikbaar stellen extra krediet voor uitbreiding Autoluwe binnenstad
Raadsstuk Onderwerp Beschikbaar stellen extra krediet voor uitbreiding Autoluwe binnenstad Nummer 2019/202111 Portefeuillehouder Snoek, M. Programma/beleidsveld 5.1 Openbare ruimte en mobiliteit Afdeling
Nadere informatie) ~O~ o Nee. verrnelden op bijlage. GEMEf~! ~~~NEVElD N~SC>~D. 13 MEI {OIl ~\LO. Nr. Onderwerp: Memo Papier inzameling
t' ~~ gemeente Barneveld Aan het college van burgemeester I I -, en wethouders ng~om8n stukken.. 2 B Onderwerp: Memo Papier inzameling Nr. GEMEf~! ~~~NEVElD N~SC>~D 13 MEI {OIl t Gevraagde beslissing:
Nadere informatieBijlagen: 1. Rapport TNO Operationele eisen en systeemconcept cameratoezicht d.d. januari 2008 (cameraplan).
NOTA VOOR DE RAAD Datum: 25 januari 2008 Nummer raadsnota: 0008009 Onderwerp: Cameratoezicht uitgaansgebied. Portefeuillehouder: Burgemeester Bijlagen: 1. Rapport TNO Operationele eisen en systeemconcept
Nadere informatieBijlage 1: Maatregelen en resultaten
Bijlage 1: Maatregelen en resultaten Sinds het najaar van 2016 treffen we diverse maatregelen om de problematiek rondom bijplaatsingen aan te pakken. In de onderstaande paragrafen wordt stilgestaan bij
Nadere informatieStichting Zeeland Refinery
Stichting Zeeland Refinery Jaarverslag 2015 Stichting Zeeland Refinery steunt maatschappelijke projecten op het gebied van educatie, milieu, cultuur en sport, natuur en landschap en instandhouding van
Nadere informatieDossier/aanvraag/voorziening aanmaken
AEOLUS VERSIE 1 AEOLUS Dossier/aanvraag/voorziening aanmaken Aeolus Back Versie 1 / 18-9-2018 Horlings & Eerbeek Automatisering BV behoudt zich het recht informatie in dit document te allen tijde te kunnen
Nadere informatieAan de raad van de gemeente LEIDSCHENDAM-VOORBURG
Aan de raad van de gemeente LEIDSCHENDAM-VOORBURG Onderwerp Raadsbrief Evaluatie Het Nieuwe Inzamelen Portefeuillehouder Wethouder Van Eekelen Behandeld door AM Geel 1. Waarom wordt de raad geïnformeerd?
Nadere informatieSAMENVATTING RAADSVOORSTEL. L. Smink WZ OA 10G201456 383031 / 383031
SAMENVATTING RAADSVOORSTEL CASENUMMER BEHANDELEND AMBTENAAR SECTOR PORT. HOUDER 10G201456 383031 / 383031 ONDERWERP L. Smink WZ OA Tijdelijke uitbreiding formatie handhaving bij Stadstoezicht (i.v.m. invoering
Nadere informatieeind november 2015 in beeld kwam en het personen zijn die bewust voor een
Gemeenteraad GEMEENTE \. u. \ VAL KE NS WAARD 6 0 nar Postbus 10100 \ 5550 GA ValkensWgard T (040) 208 34 44 F (040) 204 58 90 Qemeente@valkenswaard-.nl www.valkenswaard.nl Uw kenmerk Kenmerk 22001/37318
Nadere informatieProjectvoorstellen maken
Projectvoorstellen maken 1. Kader 1.1. Gebruiksaanwijzing 1.2. Wat zijn de eisen aan een projectvoorstel? 2. Inleiding 2.1 Signalering 2.2 Vooronderzoek 2.3 Probleemsituatie 3. Doelstellingen en randvoorwaarden
Nadere informatieBeantwoording vragen CDA en progressief Woerden naar aanleiding van het. raadsvoorstel: afvalinzameling 15R.00074
Beantwoording vragen CDA en progressief Woerden naar aanleiding van het 2 maart 2015 raadsvoorstel: afvalinzameling 15R.00074 Vraag 1: Het voorstel is om een zwaarwegende bewonerspeiling te houden. A)
Nadere informatieAlleen ter besluitvorming door het College Actief informeren van de Raad. Collegevoorstel Openbaar
Openbaar Onderwerp Invoering mini afvalzak van 25 liter per 1-1-2013. Programma / Programmanummer Openbare Ruimte / 1062 BW-nummer Portefeuillehouder T. Tankir Samenvatting In Nijmegen scheiden we afval
Nadere informatieJaarplan 2012 gemeente Velsen
Jaarplan 2012 gemeente Velsen januari 2012 HVCinzameling Miriam Dijst Adviseur Gemeenten 12 januari 2012 Inhoudsopgave 1. Inleiding 4 2. Maatregelen afvalbeheerplan 6 3. Maatregelen 2012 7 4. Planning
Nadere informatie1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties
2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...
Nadere informatieRaadsmededeling. Datum 6 januari 2004 Nr.: 04-15. Het college van B&W. De raads- en duoburgerleden. Kopie aan. Afvalinzameling in de binnenstad
Datum 6 januari 2004 Nr.: 04-15 Van Aan Het college van B&W De raads- en duoburgerleden Kopie aan Onderwerp Afvalinzameling in de binnenstad Mededeling 1 INLEIDING Bij vaststelling van het Beleidsplan
Nadere informatieVergelijking verwerkingsregister AVG
Vergelijking verwerkingsregister AVG Voor een gemeente in Noord-Nederland is een korte vergelijking gedaan van de verwerkingsregisters van en. Hierbij is met name gekeken naar het voldoen aan de wettelijke
Nadere informatieJaarverslag klachten 2014 Gemeente Middelburg
Jaarverslag klachten 2014 Gemeente Middelburg Middelburg, 12 februari 2015 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 2. De klachtenprocedure 3. Het verslag in cijfers 3.1 Aantal klachten in 2014 3.2 Wijze van afdoening
Nadere informatieMemo. Aan : Gemeenteraad Blaricum. Onderwerp : Plan van Aanpak Bermenbeleid. Datum : 6 april Van : Bestuurstaf Blaricum
Memo Aan : Gemeenteraad Blaricum Onderwerp : Plan van Aanpak Bermenbeleid Datum : 6 april 2011 Van : Bestuurstaf Blaricum Naam opsteller : M.v.d. Marel, K. Prosetiko, tel.nr. 219 Geachte raadsleden, Op
Nadere informatieBuitendienst afdeling Openbare Werken gemeente Wormerland. Aanleiding
Buitendienst afdeling Openbare Werken gemeente Wormerland Aanleiding Op basis van de Nulmeting huishoudelijke afvalstoffen is in januari 2008 besloten dat de huisvuilinzameling wordt inbesteed bij de Huisvuilcentrale
Nadere informatieOpenbaar. Investering mini-containers voor inzameling oud papier en karton. Ter besluitvorming door de Raad. Collegevoorstel.
Collegevoorstel Openbaar Onderwerp Investering mini-containers voor inzameling oud papier en karton Programma Openbare Ruimte Portefeuillehouder R. Helmer-Englebert Samenvatting Om het inzamelresultaat
Nadere informatieVOORTGANGSINVENTARISATIE APRIL 2015
VOORTGANGSINVENTARISATIE APRIL 2015 Telefoonnummer: Emailadres: In deze voortgangsinventarisatie wordt gevraagd naar de gemeentelijke situatie op 15 april 2015. Algemeen deel Deel waardepeildatum 1 januari
Nadere informatieAan: Wethouder Financiën Utrecht. Hr. J. Kreykamp. Van: Adjunct Directeur BghU. Mr J. Vonk. Utrecht, 11 maart 2015
Aan: Wethouder Financiën Utrecht Hr. J. Kreykamp Van: Adjunct Directeur BghU Mr J. Vonk Utrecht, 11 maart 2015 EVALUATIE PILOT MIJN WOZ LUNETTEN/HOOGRAVEN 2014 Aanleiding Op 18 september 2013 zijn in de
Nadere informatieTakenbeheerapplicatie voor evenementen
Takenbeheerapplicatie voor evenementen Takenbeheer is een web-applicatie waarbij vrijwilligers taken kunnen selecteren die voor het kunnen uitvoeren van een evenement nodig zijn. De vrijwilligers hebben
Nadere informatieSCHRIFTELIJKE VRAGEN AAN HET COLLEGE
g e m e e n t e SCHRIFTELIJKE VRAGEN AAN HET COLLEGE Nr. 2011-42 Datum: 29 november 2011 Naam vragensteller: fractie Progressief Akkoord Vraag gericht aan: wethouder H.T.J. van Beers Onderwerp: Modernisering
Nadere informatieNieuwe manier van afvalinzamelen
Nieuwe manier van afvalinzamelen Wie is de gemeente Peel en Maas? Bestaat sinds 2010 na herindeling Situatie na herindeling Na de herindeling van 4 gemeenten: 3 verschillende inzamelaars particuliere inzamelaar,
Nadere informatieVoortgangsrapportage
8 Voortgangsrapportage over de Ledenregistratie van de Protestantse Kerk Kleine Synode 15 september 2011 AZ 11-23 Uitgebracht door: Bestuur van de Dienstenorganisatie van de Protestantse Kerk 8 Pagina
Nadere informatiePapierproef minicontainers Bennekel, Eindhoven. Evaluatie. Opdrachtgever: Peter van der Linden. Auteur: Paul Wacanno
Papierproef minicontainers Bennekel, Eindhoven Evaluatie Opdrachtgever: Peter van der Linden Auteur: Paul Wacanno Datum: 16/04/2013 Inhoudsopgave 1. Achtergronden... 3 2. Resultaten... 3 3. Projectorganisatie...
Nadere informatieOpenbaar. Ondergrondse restafvalcontainer op de afvalpas. Alleen ter besluitvorming door het College Actief informeren van de Raad.
Openbaar Onderwerp Ondergrondse restafvalcontainer op de afvalpas Programma Openbare Ruimte BW-nummer Portefeuillehouder R. Helmer-Englebert Samenvatting In Nijmegen staat een 80-tal ondergrondse containers
Nadere informatieHANDLEIDING. Emjee ICT diensten Ticketsysteem
HANDLEIDING Emjee ICT diensten Ticketsysteem Inhoud Snel aan de slag... 3 Wachtwoord opvragen... 3 Inloggen... 4 Ticket aanmaken... 4 Schermopbouw... 4 Inleiding... 5 Ticket maken of bellen?... 5 Inloggen...
Nadere informatieOnderzoek naar de invoering van Diftar in het kader van de verordening ex 213a Gemeentewet
Onderzoek naar de invoering van Diftar in het kader van de verordening ex 213a Gemeentewet Plan van aanpak/opzet onderzoek: 1. Aanleiding/reden tot invoering Diftar In september 2012 is in de commissie
Nadere informatieDT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten. Afdeling Maatschappelijke Ontwikkeling
zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel bericht_id zaak_zaaknummer Maatschappelijke Ontwikkeling Regnr B&W dd 8 oktober 2013 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Stad van actieve mensen DT dd OR dd
Nadere informatieReinigingsdienst De Liemers AGENDA. Dagelijks Bestuur. 17 april 11,00 uur in Zevenaar. 1. Opening. 2. Verslag 20 maart Jaarrekening RDL 2018
Reinigingsdienst De Liemers Dagelijks Bestuur 17 april 11,00 uur in Zevenaar AGENDA 1. Opening 2. Verslag 20 maart 2019 3. Jaarrekening RDL 2018 4. Stand van zaken aanbiedstation 5. Kaderbrief 2019 6.
Nadere informatie& voort. gang Plan van aanpak Evaluatie BOH 1 juli 2012 1 juli 2015
d a c ment & voort gang Plan van aanpak Evaluatie BOH 1 juli 2012 1 juli 2015 Opdrachtgevers: Colleges van burgemeester en wethouders van Ommen en Hardenberg, namens deze, de gemeentesecretarissen Leonie
Nadere informatieRaadsvergadering 2 oktober Voorstel B 7
Raadsvergadering 2 oktober 2014 Voorstel B 7 Heinkenszand, 16 september 2014 Onderwerp: voorstel tot het instemmen met het nemen van een aantal maatregelen om te komen tot realisatie van de taakstelling
Nadere informatieAan de commissie Grondgebiedzaken
Made, 28 augustus 2002 Commissievergadering d.d. 17 september 2002 Aan de commissie Grondgebiedzaken Agendapunt: Onderwerp: Inzameling Oud papier en Karton uit huishoudens Toelichting: INLEIDING: Uw commissie
Nadere informatieDe sociale draagkracht van de dorpen in Borsele
De sociale draagkracht van de dorpen in Borsele Frans Thissen Universiteit van Amsterdam Myrthe Vooraf Leefbaarheid, sociale cohesie en community care: Moeilijke begrippen voor betrekkelijk gewone zaken
Nadere informatieDe onderstaande beschrijving is geënt op de projectmatige aanpak met het initiatief bij de gemeente.
gemeente DEN HAAG Dienst Stedelijke Ontwikkeling 20-12-2011 Procesbeschrijving procedure geluid vanaf 1 januari 2012 Vanwege het feit dat een bijdrage voor geluidsanering niet meer in de vorm van subsidie
Nadere informatieHandleiding Activiteiten Microsoft CRM 2016
Handleiding Activiteiten Microsoft CRM 2016 Revisie: versie 1.0 Datum: 23/03/2016 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Inleiding... 3 1.1 Algemeen... 3 1.2 Handleiding activiteiten... 3 1.3 Referentiedocumenten...
Nadere informatieMemo. de leden van de gemeenteraad. het college. Datum: 5 mei 2015. scenario s het nieuwe inzamelen. Geachte leden van de raad,
Memo Aan: Van: de leden van de gemeenteraad het college Datum: 5 mei 2015 Betreft: scenario s het nieuwe inzamelen Geachte leden van de raad, Afval is grondstof. Ons afval is rijk aan grondstoffen die
Nadere informatieInvoering Omgevingswet
Invoering Omgevingswet Projectplan Versie 1.2 Datum: 19-09-2016 Opsteller: Linda Roeterink Inhoud 1. Inleiding... 2 2. Projectomschrijving... 2 2.1. Aanleiding... 2 2.2. Totstandkoming projectplan... 2
Nadere informatieWerken met de Groeps Login app
Werken met de Groeps Login app Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Toegang tot Groeps Login/app... 3 2.1 Inloggen app... 4 2.1.1 App installeren, administratie koppelen en inloggen... 4 2.1.2 Administratie koppelen
Nadere informatieSamenvatting haalbaarheidsstudie invoering diftar. in de gemeente Heusden
Samenvatting haalbaarheidsstudie invoering diftar in de gemeente Heusden Zeist, juli 2005 2 Samenvatting Met de invoering van diftar wordt een bijdrage geleverd aan het realiseren van de volgende doelstellingen:
Nadere informatieEnschede zonder afval
Enschede zonder afval Factsheets tweede kwartaal Diftar Aanbiedgedrag Restafval Aantal ledigingen/stortingen per inzamelmiddel Q1 en Q2 140 liter 240 liter 30 liter verzamelcontainer Tarief 4,03 - totaal
Nadere informatieTitel : Voortgangsrapportage Diftar Hengelo Datum : 30 augustus Inhoudsopgave
Voortgangsrapportage Diftar Hengelo Kwartaal 1 & 2 2012 / 30 augustus 2012 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Grondstofstromen en restafval 4 2.1 Totaaloverzicht 4 2.2 Huishoudelijk restafval 5 2.3 GFT (huis-aan-huis
Nadere informatieHandleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark
Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Beheer helpdesk... 3 1.1. Settings... 3 1.2. Applicaties... 4 1.3. Prioriteiten... 5 1.4. Gebruik mailtemplates...
Nadere informatieBeslisdocument en plan van aanpak
Beslisdocument en plan van aanpak TIENDEVEEN Inleiding In oktober 2006 heeft de gemeenteraad ingestemd met het plan van aanpak Woningbouw dorpen. Het project bestaat uit drie fasen. Deze fasen worden telkens
Nadere informatieGebruikers en groepen
Gebruikers en groepen Deze handleiding beschrijft de functionaliteit gebruikers en groepen. U vindt deze functionaliteit in het SchoolWapps dashboard onder de menuoptie Algemeen. Met de module gebruikers
Nadere informatiedocumentnr.: INT/C/16/24902 zaaknr.: Z/C/16/27528 Raadsvoorstel
*Z01633AB306* documentnr.: INT/C/16/24902 zaaknr.: Z/C/16/27528 Raadsvoorstel Onderwerp : Jaarrekening 2015 en begroting 2017 ODBN Datum college : 21 juni 2016 Portefeuillehouder : G.M.P. Stoffels Afdeling
Nadere informatieAfvalbeleid Gemeente Papendrecht Omgekeerd Inzamelen
Afvalbeleid Gemeente Papendrecht Omgekeerd Inzamelen Pagina 1 van 5 Afvalbeleid gemeente Papendrecht concept, 24 november 2017 Besluit Papendrecht past het afvalinzamelmodel aan en gaat in 2018 over op
Nadere informatieFractie Heusden EEN p/a J.M.C.J.M. van den Dungen Mgr. van Kesselstraat 20 5251 AX VLIJMEN. Geachte mevrouw Van den Dungen,
Fractie Heusden EEN p/a J.M.C.J.M. van den Dungen Mgr. van Kesselstraat 20 5251 AX VLIJMEN Ons kenmerk: V200801044BVPC Vermeld bij uw correspondentie altijd ons kenmerk! Uw brief van: 31 juli 2008 Behandeld
Nadere informatiePROTOCOL ELEKTRONISCH BERICHTENVERKEER GEMEENTE HENGELO 2005
PROTOCOL ELEKTRONISCH BERICHTENVERKEER GEMEENTE HENGELO 2005 HOOFDSTUK 1. BEGRIPSBEPALING, REIKWIJDTE EN DOELEINDEN Artikel 1. Begripsbepaling In dit protocol wordt verstaan onder: Algemene postbus Elektronische
Nadere informatieVeelgestelde vragen omgekeerd inzamelen in Druten
Veelgestelde vragen omgekeerd inzamelen in Druten Inhoud Veelgestelde vragen omgekeerd inzamelen in Druten... 1 1. Algemeen... 2 Waarom kiest de gemeente Druten voor omgekeerd inzamelen?... 2 Waarom wordt
Nadere informatieEnquête Telefonische dienstverlening
Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatieBijlage gemeente Houten: IS
Bijlage gemeente Houten: IS18.00125 Evaluatie Vangnetregeling tegemoetkoming zorgkosten chronisch zieken Aanleiding In november 2014 heeft de gemeenteraad besloten om naast de collectieve ziektekostenverzekering
Nadere informatieStichting Zeeland Refinery
Stichting Zeeland Refinery Jaarverslag 2012 Stichting Zeeland Refinery steunt maatschappelijke projecten op het gebied van educatie, milieu, cultuur en sport, natuur en landschap en instandhouding van
Nadere informatieImplementatieplan interactief beleid
Implementatieplan interactief beleid (juni 2010 t/m mei 2011) Gemeente Weert, 15 juli 2010 Portefeuillehouder interactief beleid: wethouder H. Litjens Regisseur wijkgericht werken: Marianne Schreuders
Nadere informatieOldenzaal zonder afval
Oldenzaal zonder afval Factsheets eerste kwartaal Diftar 2017 Aanbiedgedrag Restafval Aantal ledigingen/stortingen per inzamelmiddel 140 liter 240 liter 30 liter verzamelcontainer Tarief 3,14 - totaal
Nadere informatiePortefeuillehouder: P.E. Broeksma Behandelend ambtenaar A. Das, 0595 447795 gemeente@winsum.nl (t.a.v. A. Das)
Vergadering: 14 december 2010 Agendanummer: 12 Status: Opiniërend Portefeuillehouder: P.E. Broeksma Behandelend ambtenaar A. Das, 0595 447795 E mail: gemeente@winsum.nl (t.a.v. A. Das) Aan de gemeenteraad,
Nadere informatieAanbesteding gewijzigde huishoudelijke afvalinzameling per 1 april 2007. 1. Raadsbesluit; 2. Analyse aanbiedingen Inkoopbureau West- Brabant (SIW).
Aan de Raad Made, 18 december 2006 Raadsvergadering: 1 februari 2007 Nummer raadsnota: 8 Onderwerp: Aanbesteding gewijzigde huishoudelijke afvalinzameling per 1 april 2007 Portefeuillehouder: Bijlagen:
Nadere informatieDoorrekening scenario s afvalbeheer gemeente Montfoort
Doorrekening scenario s afvalbeheer gemeente Montfoort Door gemeente Montfoort zijn 4 toekomstige scenario s voor het afvalbeheer geformuleerd. Wat zijn de verwachte effecten indien deze scenario s worden
Nadere informatieVerslag klankbordgroep Noordwest afvalproef
Verslag klankbordgroep Noordwest afvalproef Datum 11 februari 2014 Onderwerp Het Nieuwe Inzamelen in Noordwest 1. Kennismaking 2. Toelichting gemeente Zie meegestuurde presentatie 3. Vragen aan u Houdt
Nadere informatieRELEASENOTES Zaaksysteem 3.2.0 en 3.3.0
RELEASENOTES Zaaksysteem 3.2.0 en 3.3.0 Inhoudsopgave Releasenotes Veel gebruikte functionaliteiten... 3 Fasevalidatie in popup... 3 Kaartfunctionaliteit: Open Layers... 4 Kaartfunctionaliteit: Overzicht
Nadere informatieHandleiding urenregistratie ZZP digitaal invoeren
Beste ZZP er, Deze handleiding beschrijft hoe je jouw maandstaat met gewerkte uren en eventuele zakelijke kilometers digitaal kunt inleveren bij je opdrachtgever. Aangeboden uren en zakelijke kilometers
Nadere informatiePlan van aanpak aanvulling Regionale bedrijventerreinenstrategie Holland Rijnland in verband met aansluiting gemeenten in de Rijnstreek
Plan van aanpak aanvulling Regionale Holland Rijnland in verband met aansluiting gemeenten in de Rijnstreek Projectnaam/ onderwerp: Aanvulling Regionale Holland Rijnland met de Rijnstreekgemeenten Status:
Nadere informatieINFORMATIENOTITIE. College van Burgemeester en Wethouders. Vervolgscenario regionaal breedbandproject
INFORMATIENOTITIE AAN VAN ONDERWERP De leden van de Gemeenteraad College van Burgemeester en Wethouders Vervolgscenario regionaal breedbandproject DATUM 28 maart 2019 BIJLAGE - REGISTRATIENUMMER GEM -
Nadere informatieRegeling budgethouders gemeente Leiderdorp gelet op de Financiële verordening van de gemeente Leiderdorp (Gemeentewet art 212);
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Leiderdorp. Nr. 184169 23 december 2016 Regeling budgethouders gemeente Leiderdorp 2017 Burgemeester en wethouders van de gemeente Leiderdorp; gelet op de Financiële
Nadere informatieStichting Zeeland Refinery
Stichting Zeeland Refinery Jaarverslag 2016 Stichting Zeeland Refinery steunt maatschappelijke projecten op het gebied van educatie, milieu, cultuur en sport, natuur en landschap en instandhouding van
Nadere informatieBEANTWOORDING SCHRIFTELIJKE RAADSVRAGEN 2017, NUMMER 34
BEANTWOORDING SCHRIFTELIJKE RAADSVRAGEN 2017, NUMMER 34 Datum 7 juni 2017 Van College B&W Behandeld door F.A.M. Donkers Doorkiesnummer 030-28 64678 E-mailadres f.donkers@utrecht.nl Kenmerk 4503388 Geachte
Nadere informatieGeef afval waarde. Samen naar een duurzaam Westvoorne
Afvalspecial 2019 1 Wat doen we met ons afval? Het scheiden van afval bespaart ook geld. Elke kilo afval voor de verbrandingsinstallatie, kost de gemeente dit jaar 22 cent. Dat wordt via de afvalstoffenheffing
Nadere informatieEVALUATIE BELEIDSNOTITIE SNIPPERGROEN
EVALUATIE BELEIDSNOTITIE SNIPPERGROEN Augustus 2012 INHOUD 1. Inleiding 3 2. Werkwijze en resultaten 2012 4 3. Conclusies en aanbevelingen 6 Evaluatie beleidsnotitie Snippergroen 2 1. INLEIDING In september
Nadere informatieGemeente Noordoostpolder
Gemeente Noordoostpolder Meest gestelde vragen over nieuwe manier van afval inzamelen in Noordoostpolder extra container voor oud papier en karton extra container voor plastic, lege pakken en blik 1. Twee
Nadere informatieKlachtenreglement. Kliniek Kop & Lijf
Klachtenreglement Kliniek Kop & Lijf Inhoud Doel klachtenregistratie... 3 Aannemen van een klacht... 3 Afhandeling van een schriftelijke klacht... 3 Afhandeling van mondelinge / telefonische klachten...
Nadere informatieHandleiding GVV-web medewerker Locatie
Handleiding GVV-web medewerker Locatie Inhoudsopgave Inleiding 2 1 Zoeken reiziger 4 2 Muteren reiziger 4 2.1 Acties 5 3 Opvragen gegevens reiziger 6 3.1 Personalia 6 3.2 Mutaties 7 3.3 Dagelijkse planning
Nadere informatieRaadsvoorstel. Datum : : Z114155/Raad : Herziening Afvalstoffenheffing. Geachte leden van de gemeenteraad, Voorstel
Raadsvoorstel Datum : 31-10-2019 Kenmerk Portefeuillehouder Ja Onderwerp : Z114155/Raad-00477 : P.L.P.S. Hofman : Herziening Afvalstoffenheffing Geachte leden van de gemeenteraad, Voorstel 1. De notitie
Nadere informatieBerry Verlijsdonk raad
Agendapunt commissie: steller telefoonnummer email Berry Verlijsdonk 06 13690504 berry@raadhuisadvies.nl agendapunt kenmerk datum raadsvergadering Onderwerp 13raad00609 19-12-2013 Beschikbaar stellen voorbereidingskredieten
Nadere informatieOpzetten medewerker tevredenheid onderzoek
Opzetten medewerker tevredenheid onderzoek E: info@malvee.com T: +31 (0)76 7002012 Het opzetten en uitvoeren van een medewerker tevredenheid onderzoek is relatief eenvoudig zolang de te nemen stappen bekend
Nadere informatieGemeente Delft. Vraag la. Is het correct dat het doel van de invoering van het alternerend huisvuil ophalen drieledig was, namelijk:
Ruimte hm Gemeente Delft Advies De Torenhove Martinus Nijhofñaan 2 2624 ES Delft Bankrekening BNG 28.50.01.787 t.n.v. gemeente Delft Internet www.delfi.nl Telefoon 1401 5 Retouradres : Advies, Postbus
Nadere informatieCommunicatieplan Wmo-raad Hellendoorn
Communicatieplan Wmo-raad Hellendoorn 01. Communicatiemiddelen en wanneer en / of waarom. Communicatiemiddel Mondeling Bijeenkomst Wmo-raad Circa een keer per zes weken regulier overleg over zaken aangaande
Nadere informatiePlan van aanpak implementatie WMO-dienstverlening gemeente Drimmelen
Plan van aanpak implementatie WMO-dienstverlening gemeente Drimmelen Auteur : drs. Natasja de Bruin Datum : Donderdag 16 februari 2006 Versie : 2.0 (definitief) LEGAL FINANCE PROCESS Inhoudsopgave 1. Inleiding...3
Nadere informatieProjectmatig creëren Stappen en richtlijnen om een project mee te doorlopen
Projectmatig creëren Stappen en richtlijnen om een project mee te doorlopen Inleiding Bij het doorlopen van een project komt er een hele berg informatie binnen en dat wordt verwerkt. Om dat ordelijk te
Nadere informatieNaam en telefoon Portefeuillehouder
Onderwerp Evaluatie proef afvalinzameling en pilots Datum Afdeling 6 december 2016 SLWE Naam en telefoon Portefeuillehouder A. de Smit, 9287 J. van der Schoot Waarover wil ik u informeren? Op 1 januari
Nadere informatie