Onderzoek over de toekomst van het kantoor door de ogen van Generatie Y. Als deze generatie het voor het zeggen zou hebben in uw kantoor...

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Onderzoek over de toekomst van het kantoor door de ogen van Generatie Y. Als deze generatie het voor het zeggen zou hebben in uw kantoor..."

Transcriptie

1 The Next Generation Law Firm Onderzoek over de toekomst van het kantoor door de ogen van Generatie Y. (Millenials, geboren tussen 1979 en 1994) Als deze generatie het voor het zeggen zou hebben in uw kantoor...

2 2 Andere tijden... The next generation law firm is een onderzoek uitgevoerd door Temporal Tanja Consulting om de verwachtingen van generatie Y in advocatenkantoren in kaart te brengen. Tot generatie Y, ook wel millenials genoemd, behoren diegenen die geboren zijn tussen 1979 en In de afgelopen jaren zagen we steeds vaker dat deze jonge generatie duidelijk nieuwe idealen heeft en anders tegen het leven aan kijkt in vergelijking tot oudere vennoten. Door middel van brainstormsessies die gehouden werden in januari 2010 in Nederland, bracht Temporal Tanja Consulting de wensen en ideeën in kaart van de nieuwe generatie juristen die werkzaam zijn in de top 50 advocatenkantoren. Dit onderzoek krijgt een vervolg in het Verenigd Koninkrijk en Duitsland. Onze conclusie: Alleen een advocatenkantoor dat deze jonge generatie serieus neemt, luistert naar de wensen en hierop anticipeert, zal concurrenten achter zich laten in de Struggle For Talent op de arbeidsmarkt. Een tekort aan top talent binnen een kantoor heeft directe negatieve gevolgen voor de marktpositionering, het concurrerend vermogen en de kwaliteit van klantbediening. De resultaten van onze sessies zijn zowel kwalitatief als kwantitatief en onderverdeeld in vier deelgebieden: De Markt HRM/HRD Operational Excellence Besturingsmodel Deze studie toont aan dat de nieuwe generatie juristen duidelijk andere behoeftes, ideeën en wensen heeft in vergelijking tot de oudere generatie(s). In de literatuur waren al geruime tijd voorbeelden te vinden voor het feit dat generatie Y zou zorgen voor een drastische verandering op de werkvloer (Cole, Smith, Lucas, 2002). Wij kunnen na ons onderzoek beamen dat deze waarschuwingen niet ongegrond zijn. De resultaten van onze sessies laten zien dat deze generatie juristen de kantoren anders in zou richten en de strategie anders uit zou willen voeren. Wetenschappelijk onderzoek toont verder aan dat advocaten behorend tot generatie Y zullen vertrekken als het ze niet bevalt (Sujanski, 2002). De vraag rijst, wie moet hier nu eigenlijk veranderen? Moet de jonge generatie zich niet gewoon aanpassen aan de beproefde methodes van de gevestigde orde? De vergrijzing zal er voor gaan zorgen dat deze millenials over een paar jaar relatief snel de overhand zullen krijgen op de werkvloer (Sessa, Kabacoff, Deal, & Brown, 2007). Als millenials de toekomst hebben, moeten zij dan niet de vrijheid krijgen om deze toekomst zelf mede vorm te geven? Rik W. Vodeb Consultant Temporal Tanja Consulting Millenial Temporal Tanja Consulting

3 3 Inhoudsopgave Andere tijden 2 Inhoudsopgave 3 Inleiding 5 De markt en cliënten 6 Optimaliseren van de dienstverlening 7 HRM 9 Soft? 10 Competentiemodellen 11 Operational Excellence 13 Besturingsmodel 14 Innovatie 15 Conclusie 17 Referenties 18 Stellingen 19 Colofon 22 The Next Generation Law Firm

4 4 Wat kan uw kantoor voor mij betekenen? Wat kan uw kantoor voor mij betekenen? klinkt het steeds vaker tijdens sollicitatiegesprekken. De millenial stelt zijn talent graag ter beschikking maar verwacht dat de werkgever op zijn beurt bereid is in dat talent te investeren. Temporal Tanja Consulting

5 5 Inleiding De generatiekloof tussen vennoten en jonge high potentials is een feit. De nieuwe generatie juridische professionals neemt in rap tempo stelling op de werkvloer. Deze zogenoemde millenials van de generatie Y zijn geboren tussen 1979 en 1994 (Cunningham, 2007). Millenials worden verwend, arrogant en ambitieschuw genoemd, maar is dit ook echt zo? De mening van de oudere generatie vennoten wordt gekleurd door hun eigen referentiekader en ervaringen uit het verleden. Leidinggevenden doen er verstandig aan om er achter te komen hoe ze de millenials in hun kantoor op de juiste wijze kunnen motiveren. Motivatie is essentieel om deze generatie te behouden hetgeen moeilijk is bij ontevredenheid (Sujanski, 2002). Zich verzetten tegen de wensen van deze generatie is contraproductief, accepteren dat ze anders zijn en hiernaar handelen is onvermijdelijk (Chester, 2003). De oudere garde zal bereid moeten zijn een cultuuromslag te maken en de millenials de ruimte en flexibiliteit te geven die ze zo nodig hebben. Millenials verwachten gemotiveerd en geïnspireerd te worden alvorens zich langdurig aan een werkgever te binden (Chester, 2001). Flexibiliteit, waardering, uitdagend werk en eigenaarschap zijn voorbeelden van factoren die millenials belangrijk vinden. Al u er niet in slaagt de millenials op deze of andere manieren aan kantoor te binden dan verliest u die talenten aan die concurrenten die ze wél serieus nemen. Assets on Legs (AOL s): Professionals zijn de grootste asset van kantoor maar tegelijkertijd ook de grootste liability. Men loopt tegenwoordig resoluut het pand uit als het werk niet bevalt. De afgelopen jaren is het niveau van afgestudeerde juristen aantoonbaar lager geworden, vooral bij de mannen. Dit betekent dat veel talenten de rechtenstudie momenteel links laten liggen. Het top talent dat wel een carrière in de juridische arbeidsmarkt De millenial heeft een hekel aan Just do as you re told!. Wanneer u feedback geeft, ambieert, weet dat er een enorme schaarste is voor echt top talent. Hierdoor worden steeds hogere eisen gesteld aan wees goed voorbereid, geef duidelijke werkgevers en kan de juridische professional kiezen waar hij wil voorbeelden van waargenomen gedrag en geef aan wat u graag anders zou willen zien. Vergeet bovendien ook niet om de feedback werken. Bij ontevredenheid over de huidige werkgever gaat de professional, overtuigd van zijn kwaliteiten, solliciteren bij de concurrent. op een constructieve manier te presenteren. The Next Generation Law Firm

6 6 De markt en cliënten Klanten van advocatenkantoren worden veeleisender, minder loyaal, kopen anders in en worden in toenemende mate zelf ook bemand door generatie Y. Bovendien zijn de klanten steeds vaker opgeleid door de top 50 advocatenkantoren zelf. De klant wenst adviezen die leesbaar zijn, wil juridische top kwaliteit, verlangt dat een advocatenkantoor proactief adviseert én de markt van de klant kent. Met uitzondering van zeer specialistisch juridisch werk en juridische dienstverlening die voor klanten van zeer strategische waarde is, wordt op dit moment overal prijsdruk ervaren. Bovendien is er in Nederland een overcapaciteit aan bepaalde juridische diensten in het midden en lagere segment. Dit zijn vooral diensten die een meer routinematige component hebben of niet van hoog strategisch belang zijn. Het is in deze gebieden waar prijs voor de klant, zeker in tijden van financiële crisis, een grotere rol speelt. De prijsdruk die de kantoren daar momenteel voelen is niet tijdelijk, het kan nog jaren duren voordat deze prijsdruk verdwijnt. Bovendien is het de vraag of klanten een stijging van kosten voor dit type werk zullen accepteren. De klant is minder loyaal en zal gaan shoppen als ze niet tevreden is over de service of de prijs in relatie met de complexiteit of het strategisch belang. Veel millenials geven aan dat de huidige kantoororganisatie niet een organisatie is waar de klant optimaal bediend kan worden. De juridische millenials vinden dat accountmanagers, ook niet juristen, de klanten wel eens beter zouden kunnen binden aan kantoor dan zijzelf. Als dit daadwerkelijk zo blijkt te zijn dan zou dit overwogen kunnen worden. Netwerkorganisaties werden voorgesteld: De klant krijgt één aanspreekpunt en de specialisten, waaronder ZZP ers, bedienen de klant vanuit een kleine, kostenbewuste kern. Multidisciplinaire praktijken werden voorgesteld om klanten beter en op meer gebieden te kunnen bedienen en te binden. Enkele resultaten uit ons onderzoek waar de advocaten hun mening gaven op onze stellingen: oranje staat voor oneens groen staat voor eens De klant wil graag één aanspreekpunt voor al zijn juridische problemen Ik denk dat klanten er voor gaan zorgen dat alternatieven voor uurtje factuurtje standaard worden 24% 76% 8 92% De klant wordt steeds zakelijker De klant wordt minder trouw 28% 72% 32% 68% Temporal Tanja Consulting

7 7 Optimaliseren van de dienstverlening In kantoren waar meerdere juridische diensten en specialisaties worden aangeboden, wordt men geconfronteerd met hoge bedrijfskosten. De kosten van een kantoor bestaan voornamelijk uit directe salariskosten en overhead. Als een kantoor de strategische keuze heeft gemaakt om meerdere disciplines of praktijkgroepen in huis te halen, dan is het van belang dat bij zo veel mogelijk cliënten, een zo groot mogelijk aantal verschillende praktijkgroepen en disciplines actief zijn. Als een bepaalde praktijkgroep bij een klant andere juridische diensten van kantoor slijt, dan spreken we van cross selling. Het is gemakkelijker om bestaande klanten verder uit te bouwen dan om nieuwe klanten te acquireren. Cross selling levert een belangrijke bijdrage aan de winstgevendheid van kantoor. Millenials zijn erg welwillend om samen te werken en kennis en klanten te delen, maar de kantoren hebben, in veel gevallen, hun beloningssystemen zo ingericht dat dit gedrag niet wordt gestimuleerd of beloond. Millenials zien bij hun vennoten dat persoonlijke declarabiliteit en persoonsgebonden omzet belangrijke factoren zijn voor evaluatie en remuneratie. Deze vaak individuele performance criteria zorgen niet voor een incentive om écht samen te werken en contacten en cliënten te delen terwijl 80% van de omzet wordt gegenereerd door maar 20% van de klanten. Bij deze top 20% klanten en de potentials die hier qua omzet net onder zitten, moeten relaties goed worden onderhouden en consistente juridische top kwaliteit geleverd worden. Als deze klanten minder loyaal worden dan heeft dat grote en directe gevolgen voor de winstgevendheid. Wat er o.a. puntsgewijs over de markt en cliënten Door middel van cross selling en een goed cliënt werd gezegd door de millenials: relatiemanagement programma kunnen de juiste cliënten beter aan kantoor worden gebonden en Account managers voor klantcontact en kunnen kleine accounts worden afgestoten en aanspreekpunt (ook niet juristen of generalisten) worden vervangen door cliënten die meer bijdragen Single point of entry voor de klant aan de winstgevendheid van kantoor. Wat wil de klant? Verkopen van diensten, geen uren Het tevens aanbieden van multidisciplinaire dienstverlening: o.a. strategie, accountancy en financiële advisering Pro actief adviseren De markt van de klant écht kennen is belangrijk ZZP ers inhuren daar waar nodig, is beter voor de kwaliteit (we kunnen niet overal zelf goed in zijn) Fixed fees worden belangrijker Abonnementen voor klanten met pre paid tegoeden Rankings op websites van advocaten zoals ook in de gezondheidszorg Transparante tarieven en dienstverlening Kostprijs helder voor de diensten en producten

8 8 Ontwikkelen doe ik op mijn eigen manier! Temporal Tanja Consulting

9 9 HRM Millenials hebben behoefte aan duidelijke carrièremogelijkheden. De millenial kent zijn marktwaarde en is zich bewust van het feit dat talent schaars is en schaars blijft. Kantoren zullen dit moeten accepteren. Flexibiliteit en ontwikkeling zijn de wensen van de nieuwe generatie en dus de toekomstige trends waarop ingespeeld zal moeten worden. Kortere en meer flexibele werktijden, thuis werken als volwaardig alternatief en individuele en gepersonaliseerde loopbaanpaden, dát is wat de millenial wil. Het schaap met vijf poten bestaat niet, de millenial geeft de voorkeur aan een werkomgeving waar verschillende schapen rondlopen. Laat een professional doen waar hij goed in is en laat andere professionals doen waar zij beter in zijn. Op deze manier geef je professionals verschillende rollen binnen het kantoor. Als deze verschillende rollen naar de klant toe allemaal bemand worden door de juiste professionals, spreken we van complementariteit. De implementatie van deze complementariteit in organisaties zal dé grote uitdaging van HR worden het komende decennium. Het heeft immers grote implicaties voor het werving, selectie-, evaluatie- en beloningsbeleid. Ook zullen verschillende groepen die verschillende rollen op zich nemen een complexere aansturing met zich mee brengen. Het huidige rigide loopbaanpad zal moeten worden omgevormd tot meerdere flexibele varianten waar de individuele talenten van mensen optimaal worden benut. Cosmetische trucs door middel van het introduceren van nieuwe functies zoals managing associate of candidate partner zullen niet voldoende zijn om mensen te behouden als blijkt dat deze functies de professional eigenlijk in de wachtkamer zetten. In het kader van de klantbediening zullen naast de vakinhoudelijke aspecten, de vaardigheden een steeds belangrijkere rol in gaan nemen. Dat weten we al lang maar door te differentiëren tussen mensen in hun talenten en complementariteit na te streven, zullen de vaardigheden beter ontwikkeld kunnen worden. Mensen zijn immers van nature beter en gelukkiger tijdens het uitvoeren van taken waar ze aanleg voor hebben. Een resultaat uit ons onderzoek waar de advocaten hun mening gaven op onze stellingen: oranje staat voor oneens groen staat voor eens Dat ze talent hebben daar zijn millenials van overtuigd. Een goed salaris is een basisvoorwaarde om het sollicitatiegesprek überhaupt te voeren, maar vormt zeker niet het hoofddoel. Ik zou graag meer flexibiliteit hebben om mijn werk in te delen 40% 60% The Next Generation Law Firm

10 10 Competentiemodellen Competentiemodellen hebben als doel om duidelijkheid te verschaffen over wat er van iemand mag worden verwacht. Tegelijkertijd worden deze modellen in de praktijk vaak als lastig en onwerkbaar ervaren. Iemands gedrag in de praktijk goed op een bepaalde schaal beoordelen is een onzuivere, tijdrovende en vaak lastige klus en levert zelden het gewenste resultaat. Niet iedereen is hetzelfde en bezit dezelfde talenten. Toch worden juridische professionals, op hun eigen niveau, allemaal langs dezelfde lat gelegd en beoordeeld. Een competentie waar iemand geen hoge natuurlijke aanleg voor heeft zal nooit tot top niveau ontwikkeld kunnen worden. Het zou beter zijn om te onderzoeken waar de talenten van individuele professionals liggen en deze verder te ontwikkelen. Vervolgens zal er gedifferentieerd kunnen worden tussen talenten van mensen en de rol die ze het beste binnen de organisatie kunnen vervullen. In feite leg je dan het competentiemodel niet meer over het individu, maar over de organisatie als geheel en geef je professionals verschillende rollen die het best bij ze passen. Stuur rainmakers naar uw klanten, houd professionals die geen klant willen zien binnen uw kantoormuren en laat natural born leaders uw professionals aansturen en motiveren. Dit betekent dat verschillende groepen professionals, verschillende rollen krijgen toebedeeld met bijbehorende verschillende en specifieke targets. Zo kunnen zij op hun eigen manier een succesvollere bijdrage leveren aan kantoor. Naar de markt toe voldoet het kantoor in deze situatie nog beter aan het volledige competentiemodel omdat op deze complementaire manier, álle competenties op een hoog niveau worden gebracht. Een resultaat uit ons onderzoek waar de advocaten hun mening gaven op onze stellingen: oranje staat voor oneens groen staat voor eens Iedere juridische professional moet in dezelfde mate voldoen aan hetzelfde competentieprofiel 80% 20% Temporal Tanja Consulting

11 11 Soft? De millenial is niet erg gecharmeerd van hiërarchisch powerplay en de meer directieve do as you re told manier van leiding geven. De millenial verwacht begeleid en ontwikkeld te worden en wil ook graag horen wanneer er iets goed gedaan wordt. Dit klinkt wellicht soft, maar dat is het niet. Motivatie is voor deze generatie ontzettend belangrijk. De millenial wil betrokken worden bij het bedrijf. Als je committent verwacht dan moet je ook verantwoordelijkheden en eigenaarschap aan deze generatie geven. Tegelijkertijd moeten kantoren zich ook realiseren dat committent in de vorm van 24/7 beschikbaarheid niet meer past in het beeld van de work life balance die deze generatie erg serieus neemt. Van de ondervraagde millenials vond 88% work life balance erg belangrijk. Voor de ontwikkeling van de millenial zijn talent geldt dat er altijd moet worden geïnvesteerd, ook al werkt hij maar vier dagen per week. De trend van tweeverdienende professionals zal zorgen voor een grote toename van pappa en mamma dagen op advocatenkantoren. Dit moet niet gezien worden als een gebrek aan ambitie. In feite is het erg ambitieus om met zijn tweeën én vier dagen te werken en carrière te maken en tevens een goede balans te waarborgen tussen werk en privé voor zichzelf en het gezin. Enkele resultaten uit ons onderzoek waar de advocaten hun mening gaven op onze stellingen: oranje staat voor oneens groen staat voor eens Ik vind work/life balance erg belangrijk 12 88% Wat er o.a. puntsgewijs over HRM en HRD werd gezegd door de millenials: Work to live: Not live to work 12 88% Flexibel werken, bv ook s avonds Tailor made carrièrepad/ Complementariteit Flex plekken Meer aandacht voor de persoon Grotere behoefte aan begeleiding en opleiding Millenials staan erg open voor coaching Business skills gewenst Cultuuromslag oude garde gewenst Up or out van de baan, dit is achterhaald Work life Balance nog prominenter op de agenda Multidisciplinaire mogelijkheden Talenten zoeken en ontwikkelen, niet iedereen is hetzelfde De vrijheid om ook andere gebieden te ontdekken Minder lange werktijden Werving al op middelbare school d.m.v. een studiebeurs Flexibele beloningsstructuur Werving gericht op het beter bedienen van de klant Stagiaires outsourcen

12 12 Mijn kantoor moet CO2 neutraal ondernemen! Temporal Tanja Consulting

13 13 Operational Excellence Processen moeten worden geoptimaliseerd volgens de millenial. ICT moet bijvoorbeeld gewoon altijd werken. Outsourcing en offshoring van zowel juridische als niet juridische diensten zijn mogelijkheden om kosten te besparen, mits de kwaliteit uiteraard gewaarborgd wordt. Niet alleen facilitaire zaken en ICT maar ook juridische diensten zoals document production en due dilligence zouden hiervoor in aanmerking kunnen komen. Het doel van het verbeteren van processen is volgens de millenial om de klantbediening naar een hoger niveau te tillen. Opgemerkt dient hierbij wel te worden dat de millenial eigenlijk alleen echt is geïnteresseerd in primaire processen die zijn vak aangaan. Secundaire en tertiaire processen zijn zaken waar vooral anderen zich mee bezig moeten houden. Wel moeten die anderen er voor zorgen dat er aan de hoge verwachtingen en eisen van de millenial wordt voldaan. Digitalisering van know how scoort hoog op de millenial wenslijst al moeten de documenten dan ook gemakkelijk en vanaf elke locatie te vinden zijn. Het paperless office lijkt nog ver weg, maar zou mogelijk moeten zijn. Tevens werd voorgesteld om klanten beter inzicht te geven in de kosten van de dienstverlening. Zo werd gedacht aan pre paid tegoeden die de klant online zou moeten kunnen raadplegen. Maatschappelijk verantwoord ondernemen en CO2 neutraal ondernemen wordt overigens de standaard als het aan de millenial ligt. Bovenstaand zorgt, op termijn, voor kostenbesparingen én hoogwaardigere dienstverlening. Wel zal er op dit moment fors moeten worden geïnvesteerd om deze stappen te zetten. Enkele resultaten uit ons onderzoek waar de advocaten hun mening gaven op onze stellingen: oranje staat voor oneens groen staat voor eens Als de facilitaire zaken door anderen goedkoper kunnen worden uitgevoerd, dan is outsourcing een goed idee Ons kantoor zou het mogelijk moeten maken om online juridisch advies aan te kunnen bieden aan klanten 8 92% 24% 76% Marketing en business development zijn zaken waar anderen zich bezig mee moeten houden 24% 76% The Next Generation Law Firm

14 14 Besturingsmodel Het partnertraject wordt steeds minder belangrijk voor de millenial, 36% van de ondervraagden geeft zelfs aan geen behoefte te hebben om partner te willen worden en iedereen hoopte dat alternatieve besturingsmodellen geïntroduceerd zouden worden. Tijdens één bijeenkomst kwamen de millenials er achteraf zelf achter dat ze het partnertraject geen enkele keer hadden genoemd tijdens de brainstorm. Meerdere millenials voorspelden dat advocatenkantoren naar de beurs zouden gaan. De weg lijkt open voor een scheiding tussen eigenaarschap en uitvoering van juridische diensten. Het feit dat de millenial minder behoefte heeft om mede eigenaar te zijn van kantoor heeft uiteraard grote consequenties voor de manier waarop het kantoor aangestuurd zal gaan worden en wie er dan wel eigenaar zal zijn. De millenials zagen overigens geen bezwaar tegen professionele managers, ook als die geen jurist zijn (geweest). Enkele resultaten uit ons onderzoek waar de advocaten hun mening gaven op onze stellingen: oranje staat voor oneens groen staat voor eens Ik zou willen blijven werken zonder partner te willen worden Ik hoop dat er alternatieve besturingsmodellen in de advocatuur geïntroduceerd worden 64% 36% 100% Het moet mogelijk zijn om als advocatenkantoor naar de beurs te gaan Een multidisciplinaire praktijk met bijvoorbeeld accountants zal tot een betere klantbediening leiden 64% 36% 44% 56% Temporal Tanja Consulting

15 15 Innovatie Millenials zijn innovatief: Van one point entry voor de klant, niet juristen als accountmanagers, netwerk organisaties naar online te raadplegen pre paid tegoeden. Dit zijn allemaal voorbeelden van initiatieven die nog ver verwijderd lijken van de huidige realiteit. Echter, het viel op dat ook de jonge juristen over het algemeen nog steeds inside out denken: Men redeneert vooral vanuit het aanbod van (mogelijk beschikbare) al dan niet juridische diensten als het over de klant gaat. Niemand stelde bijvoorbeeld voor om de klant zelf te gaan vragen wat deze eigenlijk wil. De belangrijkste stakeholder wordt niet actief benaderd en geraadpleegd. Het is onze ervaring dat klanten graag het gesprek met u aan zullen gaan over de dienstverlening. Bovendien zorgt dit voor nog meer contactmomenten met de klant en dus, sales mogelijkheden. Als het kantoor open staat voor radicale veranderingen en goed luistert naar de millenials en de klanten, dan kunnen advocatenkantoren, volgens ons, wel degelijk innoveren naar hoogten die nu volgens anderen onbereikbaar zijn. Het goede nieuws is dat de organisaties de innovators vooralsnog in huis blijken te hebben. Kunst wordt het om ze binnenboord te houden. Een resultaat uit ons onderzoek waar de advocaten hun mening gaven op onze stellingen: oranje staat voor oneens groen staat voor eens Een niet juridisch geschoolde manager aan het roer van een advocatenkantoor brengt innovatie 100% The Next Generation Law Firm

16 16 Amuse me or lose me! Temporal Tanja Consulting

17 17 Conclusie De millenial weet wat hij wil en wat zijn marktwaarde is. Talent is schaars en dus spreken wij, als we het over werving en selectie van top talent hebben, voor de kantoren van een struggle for talent. Denk niet: Ze moeten zich wel aanpassen, dat hebben wij ook moeten doen. Deze generatie is echt anders: Ten eerste zal de millenial vertrekken, wanneer niet aan zijn voorwaarden wordt voldaan. Ten tweede kunnen ze die eisen steeds meer gaan stellen omdat ze weten dat talent schaars is. Als het kantoor verzuimt om de millenials te inspireren, motiveren en zich te laten ontwikkelen, dan raakt het kantoor ze kwijt. Concurrenten die deze generatie wél serieus nemen, gaan er uiteindelijk met het top talent van door. Diversiteit, flexibiliteit en work life balance zijn begrippen waarover al jaren wordt gesproken, maar effectief is er niet veel veranderd in juridisch Nederland. Als het aan de millenial ligt, moet dit snel veranderen. We zien nu al dat er steeds minder top talent rechten gaat studeren. Advocatenkantoren moeten voorkomen dat top talent in Nederland de juridische sector in de toekomst nog meer links laat liggen. Advocatenkantoren staan aan het begin van een radicale cultuurverandering. Dit is onvermijdelijk maar biedt tevens kansen voor innovatie. Wij zijn er in ieder geval van overtuigd dat advocatenkantoren wel degelijk kunnen innoveren. Wij wensen u veel wijsheid en veel succes! The Next Generation Law Firm

18 18 Referenties Chester, E., (2001) Employing Generation Why - Understanding, Managing and Motivating Your New Workforce, Lakewood, Col: Tucker House Books. Chester, E., (2003). The aliens have landed. Employee service management, November/December 2003, Cole, G., Smith, R and Lucas, L., (2002), The debut of Generation Y in the American workforce, Journal of Business Administration Online, Vol. 1, No. 2, atu.edu/cole_smith_lucas.htm Crampton, S.M., Hodge, J.W., (2009), Generation Y: Unchartered Territory, Journal of Business & Economics Research, Vol. 7, No 4. Cunningham, S. (2007, March). Managing the Millenials. Best s Review, 107(11), 67. Goldsmith, M. (2008). Getting to Know Gen Why. Business Week Online, 15. Sessa, V., Kabacoff, R., Deal, J., & Brown, H. (2007). II. Research Tools for the Psychologist- Manager: Generational Differences in Leader Values and Leadership Behaviors. Psychologist-Manager Journal, 10(1), Sujansky, J. (2002). The critical care and feeding of generation Y. Workforce, 81(5), 15. Temporal Tanja Consulting

19 19 Enkele resultaten uit ons onderzoek waar de advocaten hun mening gaven op onze stellingen: oranje staat voor oneens groen staat voor eens Markt en Cliënten Door samen te werken met mijn collega s leveren we aan de klant een betere dienst dan wanneer ik alles zelf zou doen Ik deel mijn contacten met anderen om cross selling mogelijkheden te ontdekken 100% 16 84% Ik merk bij klanten dat er prijsdruk is ontstaan door de crisis 28% 72% HRM/HRD Een werkomgeving met een hoge diversiteit draagt bij aan een betere organisatie Naast mijn juridische kennis worden niet vakinhoudelijke vaardigheden steeds belangrijker 12 88% 4 96% Ik stuur graag mensen aan maar krijg hier nu onvoldoende tijd voor Ik zou graag meer vrijheid willen hebben om mijn rol in de organisatie in te vullen 40% 60% 48% 52% The Next Generation Law Firm

20 20 HRM/HRD Ik vind thuis werken een goed alternatief voor werken op kantoor Ik vind salaris belangrijker dan de mogelijkheden mijzelf te ontwikkelen 32% 68% 8 92% Bij ons op kantoor wordt op een goede manier beoordeeld en geëvalueerd Ik heb graag meer begeleiding bij het opzetten van mijn eigen praktijk 50% 50% 36% 64% Ik verwacht dat mijn salaris elk jaar stijgt Mijn weekend is mijn vrije tijd 12 88% 28% 72% Er heerst bij ons op kantoor een positieve werk sfeer Vakantiedagen zijn er om op te nemen 100% 12 88% Ik kijk naar andere juridische beroepen als mogelijke opties voor een verdere carrière 56% 44% Temporal Tanja Consulting

21 21 Operational Excellence Bij ons op kantoor wordt aandacht besteed aan kostenbesparingen Wij zien er op toe dat klanten snel betalen na het ontvangen van de factuur 4 96% 8 92% Wij hebben digitale dossiers Due dilligence kan ook door goedkopere juridische professionals uitgevoerd worden 40% 60% 28% 72% Het in de hand nemen van een marketing bureau is goed om potentiële klanten te benaderen HR zaken zoals salariëring kunnen goedkoper worden uitgevoerd door mensen buiten ons kantoor 8 92% 20% 80% Ons leverage model is optimaal Klanten kunnen toegang krijgen tot ons online know how management systeem 84% 16% 84% 16% Door kennis te delen wordt ons kantoor een betere organisatie Het bijdragen aan het know how systeem wordt bij ons gestimuleerd 100% 20% 80% Ik kan in ons know how systeem gemakkelijk de gezochte informatie vinden 44% 56% The Next Generation Law Firm

22 22 Besturingsmodel In de toekomst zullen er minder aandeelhouders zijn Ook al zijn wij een bv, nv, of coöperatie, het vasthouden aan de waarden van het partnermodel is een goede zaak 60% 40% 64% 36% Colofon Een uitgave van Temporal Tanja Consulting AMSTERDAM Dannestraat AE Breukelen The Netherlands Tel.: +31 (0) LONDON 288 Bishopsgate London EC2M 4QP United Kingdom Tel.: +44 (0) www. temporal-tanja.com Tekst & Coördinatie Rik Vodeb, Temporal Tanja Consulting Vormgeving & Opmaak Robin van Rossum, Met dank aan iedereen die hieraan meegewerkt heeft. Temporal Tanja Consulting

23 The Next Generation Law Firm 23

24 London Amsterdam

GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES

GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES HUDSON RECRUITMENT & TALENT MANAGEMENT DE BESTE PROFESSIONALS VOOR SALES, MARKETING, HR EN GENERAL MANAGEMENT Ze zijn schaars: professionals

Nadere informatie

Nameting Scan Mijn Bedrijf 2.0 2011-2012

Nameting Scan Mijn Bedrijf 2.0 2011-2012 Sociale innovatie De volgende vragen gaan over sociale innovatie en innovatief ondernemingsbeleid. Sociale Innovatie is een vernieuwing of een verbetering in de arbeidsorganisatie en in de arbeidsrelaties

Nadere informatie

beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom!

beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom! beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom! Agenda Introductie Performance Management Stellingen Afsluiting Luciano

Nadere informatie

Secundaire arbeidsvoorwaarden van primair belang. Sandra Terwolbeck, Amstelveen 8 oktober 2008

Secundaire arbeidsvoorwaarden van primair belang. Sandra Terwolbeck, Amstelveen 8 oktober 2008 Secundaire arbeidsvoorwaarden van primair belang Sandra Terwolbeck, Amstelveen 8 oktober 2008 Secundaire arbeidsvoorwaarden van primair belang Huidige uitdagingen voor organisaties Veranderd werknemersperspectief

Nadere informatie

Even voorstellen. Clemens Huis in t veld Directeur. Niels Huismans Business Development

Even voorstellen. Clemens Huis in t veld Directeur. Niels Huismans Business Development Prepare to Connect Even voorstellen Clemens Huis in t veld Directeur Niels Huismans Business Development Hoeveel verschillende arbeidsrelaties voor externe professionals zijn er momenteel in Nederland

Nadere informatie

OfficeTeam Salary Guide 2011. Nederland

OfficeTeam Salary Guide 2011. Nederland OfficeTeam Salary Guide 2011 Nederland Inleiding Als de economie aantrekt, is het voor bedrijven nog belangrijker om hun jaarlijkse beloningen en secundaire arbeidsvoorwaarden te vergelijken met die van

Nadere informatie

Introductie. wensen over.

Introductie. wensen over. Rendement uit talent 10 tips voor geïntegreerd talent management 1 Introductie Organisaties zijn voor hun effectiviteit en concurrentiekracht sterk afhankelijk van talenten van hun medewerkers. Nieuwe

Nadere informatie

Grip op verandering door het verbinden van cultuur en strategie

Grip op verandering door het verbinden van cultuur en strategie Grip op verandering door het verbinden van cultuur en strategie VNO-NCW 4 maart 2015 De heliumstick We zijn gestart met de oefening met de Heliumstick. De opdracht leek eenvoudig: breng de stick met zijn

Nadere informatie

HUDSON TALENT MANAGEMENT PARTNER BIJ HET SELECTEREN, MOTIVEREN EN ONTWIKKELEN VAN MENSEN

HUDSON TALENT MANAGEMENT PARTNER BIJ HET SELECTEREN, MOTIVEREN EN ONTWIKKELEN VAN MENSEN HUDSON TALENT MANAGEMENT PARTNER BIJ HET SELECTEREN, MOTIVEREN EN ONTWIKKELEN VAN MENSEN MENSEN ZIJN HET HART VAN UW SUCCES BEDRIJVEN DIE DE BESTE MENSEN AAN ZICH WETEN TE BINDEN, PRESTEREN BETER. MAAR

Nadere informatie

WHITEPAPER ORGANISEREN IN 2023

WHITEPAPER ORGANISEREN IN 2023 ORGANISEREN IN 2023 DE VISIE VAN GENERATIE Y OP ORGANISATIES EN (E-)HRM IN DE TOEKOMST Door Geert Boon & Suzanne van de Schraaf Uit onderzoek van Peperclip in opdracht van AFAS Software en HRcommunity

Nadere informatie

R E C R U I T M E N T R E S O U R C E S R E S U L T S DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN

R E C R U I T M E N T R E S O U R C E S R E S U L T S DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN R E C R U I T M E N T R E S O U R C E S R E S U L T S DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN VERDER KIJKEN HumanR is dé specialist bij uitstek op het gebied van werving, selectie

Nadere informatie

Verstevigen van je positie als MD adviseur

Verstevigen van je positie als MD adviseur Verstevigen van je positie als MD adviseur Workshop voor de NFMD 21 november 2013 Monique van der Meer en Jessica Godijn Agenda 9.00 9.15 Opening NFMD door Myrte Ferwerda 9.15 9.45 Veranderingen en gevolgen

Nadere informatie

Onderzoeksrapportage Leadership Connected 2016

Onderzoeksrapportage Leadership Connected 2016 Onderzoeksrapportage Leadership Connected 2016 Zaltbommel 30 mei 2016 Leadership Connected! Where Business meets Science 1 Inleiding Onderzoeksrapport Leadership Connected In tijden waarin ontwikkelingen

Nadere informatie

Managementvoorkeuren

Managementvoorkeuren Toelichting bij de test Business Fit-ality Lange Dreef 11G 4131 NJ Vianen Tel: +31 (0)347 355 718 E-mail: info@businessfitality.nl www.businessfitality.nl Business Fit-ality Met welk type vraagstuk bent

Nadere informatie

MotivatieMonitor voor HR-professionals

MotivatieMonitor voor HR-professionals MotivatieMonitor voor HR-professionals Een onderzoek naar de ambities en verwachtingen van studenten en starters betreffende de arbeidsmarkt en het beeld dat HR-professionals van deze nieuwe generatie

Nadere informatie

Seminar Sociale Innovatie 3 februari 2011

Seminar Sociale Innovatie 3 februari 2011 Seminar Sociale Innovatie 3 februari 2011 Workshop Werken op maat Nog even terugblikken.. Waar hebben we het ook al weer over gehad..? De arbeidsrelatie van nu, en het steeds groter wordende verschil met

Nadere informatie

SCHATTEN VAN ADVOCATEN

SCHATTEN VAN ADVOCATEN SCHATTEN VAN ADVOCATEN PRAKTIJKOPLEIDINGEN VOOR DE ADVOCATUUR Vaardigheden in de praktijk Coachen in de praktijk Leidinggeven in de praktijk Teamwork in de praktijk SCHATTEN VAN ADVOCATEN Wij zijn er van

Nadere informatie

MotivatieMonitor voor HR-professionals

MotivatieMonitor voor HR-professionals MotivatieMonitor voor HR-professionals Een onderzoek naar de ambities en verwachtingen van studenten en starters betreffende de arbeidsmarkt en het beeld dat HR-professionals van deze nieuwe generatie

Nadere informatie

Ondernemerschap door loslaten van vaste functies

Ondernemerschap door loslaten van vaste functies Organisatie naam: Full Management Support Plaats: Breda Aantal medewerkers: 25 en een netwerk van ZZP ers Soort arbeidsflexibiliteit: zelfsturende teams, ondernemerschap door functionele flexibiliteit

Nadere informatie

De toekomst van consultancy

De toekomst van consultancy De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?

Nadere informatie

Colofon. www.stichtinggezondheid.nl. Dit e book is een uitgave van Stichting Gezondheid. Teksten: Stichting Gezondheid

Colofon. www.stichtinggezondheid.nl. Dit e book is een uitgave van Stichting Gezondheid. Teksten: Stichting Gezondheid Colofon Dit e book is een uitgave van Stichting Gezondheid Teksten: Stichting Gezondheid Vormgeving: Michael Box (Internet Marketing Nederland) Correspondentie: Stichting Gezondheid (Stefan Rooyackers)

Nadere informatie

Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving?

Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving? Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving? Via welke touchpoints iemand uw merk ook beleeft. Service via het contactcenter Een gesprek met een accountmanager

Nadere informatie

Philips en Sociale Innovatie. Sociaal-Economische Afdeling HR Nederland Frank Bussmann en Ap Rammeloo Maart 2010

Philips en Sociale Innovatie. Sociaal-Economische Afdeling HR Nederland Frank Bussmann en Ap Rammeloo Maart 2010 Philips en Sociale Innovatie Sociaal-Economische Afdeling HR Nederland Frank Bussmann en Ap Rammeloo Maart 2010 1 Philips (in Nederland) 120.000 medewerkers wereldwijd, 15.000 in Nederland. Health & Well

Nadere informatie

Investors in People. Willem E.A.J. Scheepers MBA

Investors in People. Willem E.A.J. Scheepers MBA Investors in People. Willem E.A.J. Scheepers MBA LINCOLN STEFFENS I have seen the future and it works IiP = Meer dan Opleiden! (veel meer.) Recent Onderzoek Informeel Leren ( Research voor Onderwijs &

Nadere informatie

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL DE VOORHOEDE VAN DIGITAL Betalingen vormen het hart van e-commerce. Maar de digitalisering heeft voor banken veel meer potentie dan alleen betalingen. Daarom investeert ABN AMRO in de ontwikkeling van

Nadere informatie

Jongeren ten opzichte van hun eerste job 15-09-2008

Jongeren ten opzichte van hun eerste job 15-09-2008 Jongeren ten opzichte van hun eerste job Samenvatting 15-09-2008 van de resultaten a Market Probe division Doelstelling van het onderzoek 2 3 Kennis over de jongeren ten aanzien van het einde van hun studies

Nadere informatie

Tempo-Team arbeidsmarkt en werkvloer onderzoek

Tempo-Team arbeidsmarkt en werkvloer onderzoek Tempo-Team arbeidsmarkt en werkvloer onderzoek team.xx Methodologie Representatieve steekproef België: 550 werknemers 200 HR managers Duitsland: 529 werknemers 200 HR managers Kwantitatieve peiling naar

Nadere informatie

Van financieel talent naar Public Business Controller

Van financieel talent naar Public Business Controller Kennis van de Overheid Van financieel talent naar Public Business Controller Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw financiële afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere

Nadere informatie

. Winstgevendheid door wenbaarheid. Wendbare organisaties bieden zekerheid voor de toekomst. 24 april 2012

. Winstgevendheid door wenbaarheid. Wendbare organisaties bieden zekerheid voor de toekomst. 24 april 2012 . Winstgevendheid door wenbaarheid Wendbare organisaties bieden zekerheid voor de toekomst 24 april 2012 wie zijn wij Optines Consultancy is als HRM business partner gespecialiseerd in verandermanagement,

Nadere informatie

Bedrijfsleven wordt veeleisender; marktgerichtheid en kostenbewustzijn zijn nodig

Bedrijfsleven wordt veeleisender; marktgerichtheid en kostenbewustzijn zijn nodig Persbericht Amsterdam, 30 september 2010 Bedrijfsleven wordt veeleisender; marktgerichtheid en kostenbewustzijn zijn nodig TOPADVOCATUUR ONDER DRUK DOOR RECESSIE Grote advocatenkantoren moeten de komende

Nadere informatie

Inheritance is what is handed down to us, Legacy is what we choose to pass on

Inheritance is what is handed down to us, Legacy is what we choose to pass on Inheritance is what is handed down to us, Legacy is what we choose to pass on Legacy Consultancy Rietvelderf 26 3822 ET AMERSFOORT 06-42587600 www.legacyconsultancy.nl info@legacyconsultancy.nl Over ons

Nadere informatie

Korte kennismaking Agenda van gesprek overlopen. Rekruteren, selecteren, opleiden en begeleiden van ambitieus sales talent

Korte kennismaking Agenda van gesprek overlopen. Rekruteren, selecteren, opleiden en begeleiden van ambitieus sales talent Korte kennismaking Agenda van gesprek overlopen Rekruteren, selecteren, opleiden en begeleiden van ambitieus sales talent 1 Positioning statement in één zin Over Vendetium Wij inspireren en motiveren ambitieuze

Nadere informatie

Generatie- Management

Generatie- Management Generatie- Management Vier generaties op de werkvloer. Werkt dat? Inleiding Kenmerken verschillende generaties / eigen invulling Veranderingen in samenwerken Werken in de toekomst Professional 3.0 Afsluiting

Nadere informatie

Proactiviteit op de arbeidsmarkt. Minder mensen & meer beweging

Proactiviteit op de arbeidsmarkt. Minder mensen & meer beweging Proactiviteit op de arbeidsmarkt Minder mensen & meer beweging Drie belangrijke trends Op de arbeidsmarkt zijn een drietal trends te onderscheiden die van invloed zijn op de beschikbaarheid van personeel

Nadere informatie

Tijd voor Het Nieuwe Leidinggeven! Lees in 2 minuten wat Het Nieuwe Leidinggeven is, wat het uw organisatie brengt en hoe het te ontwikkelen is.

Tijd voor Het Nieuwe Leidinggeven! Lees in 2 minuten wat Het Nieuwe Leidinggeven is, wat het uw organisatie brengt en hoe het te ontwikkelen is. Tijd voor Het Nieuwe Leidinggeven! Lees in 2 minuten wat Het Nieuwe Leidinggeven is, wat het uw organisatie brengt en hoe het te ontwikkelen is. De manier waarop we het werk organiseren en samenwerken

Nadere informatie

Innovatie support gids

Innovatie support gids Innovatie support gids Uw gids naar resultaat 1 Uw gids naar resultaat Innovatief duurzaam drukwerk Het drukwerk van deze gids is uitgevoerd in waterloos offset met inkt op plantaardige basis, dit resulteert

Nadere informatie

CommTalks. 40 Thought leaders over het communicatievak van morgen. Concept & samenstelling. Betteke van Ruler

CommTalks. 40 Thought leaders over het communicatievak van morgen. Concept & samenstelling. Betteke van Ruler CommTalks 40 Thought leaders over het communicatievak van morgen Concept & samenstelling Betteke van Ruler Alignment 2.0: de reis van de betrokken medewerker Bea Aarnoutse 100 High potentials die bewust

Nadere informatie

Business Case: HRM Meten, ROI en Credibiliteit

Business Case: HRM Meten, ROI en Credibiliteit Business Case: HRM Meten, ROI en Credibiliteit 25 Oktober 2011 Meindert Giessen 1 1. De reis 2 2009 Practice leader HR & Organisational Effectiveness Bredere HR-vraagstukken, niet gefocust op 1 HR deeldomein

Nadere informatie

Wat is competentiemanagement en hoe ga je ermee om? Welke resultaten zijn er te behalen? Welke valkuilen kom je tegen?

Wat is competentiemanagement en hoe ga je ermee om? Welke resultaten zijn er te behalen? Welke valkuilen kom je tegen? Competentiemanagement Wat is competentiemanagement en hoe ga je ermee om? Welke resultaten zijn er te behalen? Welke valkuilen kom je tegen? Vragen die door de praktijkervaringen van de afgelopen jaren

Nadere informatie

Bedrijfsprofiel. Constant Jurgens

Bedrijfsprofiel. Constant Jurgens Bedrijfsprofiel Het succes van een bedrijf wordt gecreëerd door de mensen die er werken. Hun ideeën, motivatie en vaardigheden, hun normen en waarden, maar ook hun persoonlijkheden zijn de belangrijkste

Nadere informatie

Online onderzoek Uw werknemers

Online onderzoek Uw werknemers Toelichting Online onderzoek In dit bestand vindt u een inspirerende voorbeeldvragenlijst voor een werknemertevredenheid onderzoek! De vragenlijst is bedoeld als hulpmiddel bij het opstellen van uw eigen

Nadere informatie

Paradigmashift in kantelperiode

Paradigmashift in kantelperiode Paradigmashift in kantelperiode Van aanbodgericht naar vraaggericht Van grootschalig naar kleinschalig Centraal naar Decentraal Van landelijk naar lokaal Van hiërarchisch naar zelforganiserend Van bureaucratisch

Nadere informatie

Voorwoord. Uitkomsten enquête 19-06-2011

Voorwoord. Uitkomsten enquête 19-06-2011 Voorwoord In mijn scriptie De oorlog om ICT-talent heb ik onderzoek gedaan of Het Nieuwe Werken als (gedeeltelijke) oplossing kon dienen voor de aankomende vergrijzing. Hiervoor werd de volgende onderzoeksvraag

Nadere informatie

Networksgroup Consultancy. Simplicity inspires your Business Model

Networksgroup Consultancy. Simplicity inspires your Business Model Networksgroup Consultancy Simplicity inspires your Business Model DE WAARDE VAN DE ONDERNEMING UIT ZICH IN DE KLANTRELATIE Wat bepaalt de waarde van een onderneming? Uiteraard zijn daar de jaarcijfers

Nadere informatie

DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN

DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN R E C R U I T M E N T R E S O U R C E S R E S U L T S DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN VERDER KIJKEN HumanR is dé specialist op het gebied van werving & selectie en de

Nadere informatie

26-09-2014! DE JONGSTE GENERATIE OP DE ARBEIDSMARKT. GEBOREN TUSSEN 1985 en 2000 OP WEG NAAR DE ARBEIDSMARKT GENERATIES OP DE WERKVLOER

26-09-2014! DE JONGSTE GENERATIE OP DE ARBEIDSMARKT. GEBOREN TUSSEN 1985 en 2000 OP WEG NAAR DE ARBEIDSMARKT GENERATIES OP DE WERKVLOER ONDERWERPEN 1. GENERATIES 2. JONGERENTRENDS 2014 **** 3. WAT VINDEN JONGEREN DE JONGSTE GENERATIE OP DE ARBEIDSMARKT 18 SEPTEMBER 2014, HUUB NELIS BELANGRIJK? 4. HOE INTERESSEER JE JONGEREN? **** JONGERENCULTUUR

Nadere informatie

Onderzoeksresultaten. Veranderende arbeidsrelaties: Wat betekent het als niemand meer loyaal is? kfofkfokofk

Onderzoeksresultaten. Veranderende arbeidsrelaties: Wat betekent het als niemand meer loyaal is? kfofkfokofk Onderzoeksresultaten Veranderende arbeidsrelaties: Wat betekent het als niemand meer loyaal is? kfofkfokofk Onderzoek naar loyaliteit (1/2) De Kamer heeft onderzoek laten uitvoeren onder 102 topbestuurders

Nadere informatie

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt Trends en uitdagingen voor het onderwijs

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt Trends en uitdagingen voor het onderwijs Researchcentrum voor en Arbeidsmarkt Trends en uitdagingen voor het onderwijs Christoph Meng Presentatie Technovioum, 14 September 2015 Agenda Arbeidsmarktintrede MBO-ers en HBO-ers Trends en competenties

Nadere informatie

Op weg naar wendbaarheid

Op weg naar wendbaarheid Op weg naar wendbaarheid Thema: Talent 28 juni 2011 Management summary Krapper wordende arbeidsmarkt vraagt om actie Steeds meer positieve signalen zijn waarneembaar uit het Nederlandse bedrijfsleven dat

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Inleiding...3. 4. Eisen aan competentiemodellen...14

Inhoudsopgave. 1. Inleiding...3. 4. Eisen aan competentiemodellen...14 Deel I INTRODUCTIE IN COMPETENTIES EN COMPETENTIEMODELLEN 2. Een korte geschiedenis...4 2.1 De 20ste eeuw... 4 2.2 Kerncompetenties... 6 3. Het begrip competentie...9 3.1 Het competentiebegrip gedefinieerd...

Nadere informatie

1e principe: TALENT. 5 kernvragen

1e principe: TALENT. 5 kernvragen 1e principe: TALENT 5 kernvragen 1.1 Wat is voor de organisatie leidend om medewerkers getalenteerd te noemen? Bovengemiddelde prestatie over een periode van een aantal ( ) jaren. Het potentieel om tot

Nadere informatie

Habilis Executive Search - Interim Management. Marketing, Sales en Communicatie

Habilis Executive Search - Interim Management. Marketing, Sales en Communicatie Habilis Executive Search - Interim Management Marketing, Sales en Communicatie Habilis Mens en Organisatie Mensen zijn voortdurend in beweging. Organisaties zijn continu in beweging. Met als hoogste doel

Nadere informatie

Investeren in elkaar

Investeren in elkaar Investeren in elkaar Kwaliteit begint bij de bron U vindt bij Adecco Contact Center Solutions antwoorden en oplossingen. Van betrokken specialisten die zich sterk maken voor de kwaliteit en effectiviteit

Nadere informatie

HR moet taal van Finance leren

HR moet taal van Finance leren HR moet taal van Finance leren Inhoudsopgave Interview > HR moet taal van finance leren Onderzoeksrapport > Kosten van HRM Onderzoeksrapport > Personeelskosten en out- of pocketkosten Onderzoeksrapport

Nadere informatie

Junior medewerker Bezwaar en Beroep

Junior medewerker Bezwaar en Beroep Kennis van de Overheid Junior medewerker Bezwaar en Beroep Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere rol spelen bij de transformatie

Nadere informatie

Customer relationship management

Customer relationship management Customer relationship management Overheid versus bedrijfsleven Dr. Marije L. Teerling 2 CRM versus CiRM Customer relationship management (Schellong, 2008) Holistisch management concept Mogelijk gemaakt

Nadere informatie

Vinden en binden van High Potentials. Teun van Wijngaarden, Jolanda Bakker & Monique Pluijmers

Vinden en binden van High Potentials. Teun van Wijngaarden, Jolanda Bakker & Monique Pluijmers Vinden en binden van High Potentials Teun van Wijngaarden, Jolanda Bakker & Monique Pluijmers Ondernemingen die willen groeien, vernieuwen en versnellen zijn op zoek naar hoogopgeleid regionaal talent.

Nadere informatie

Ondanks de in 2014 massaal geuite ambitie en wens tot verandering van werkgever is maar een klein deel in 2015 overgestapt

Ondanks de in 2014 massaal geuite ambitie en wens tot verandering van werkgever is maar een klein deel in 2015 overgestapt Ondanks de in 2014 massaal geuite ambitie en wens tot verandering van werkgever is maar een klein deel in 2015 overgestapt In 2014 bleek 82% van de professionals open te staan voor een carrièrestap in

Nadere informatie

GENERATIE Y IS RAMP VOOR WERKGEVERS

GENERATIE Y IS RAMP VOOR WERKGEVERS GENERATIE Y IS RAMP VOOR WERKGEVERS Auteur: Wiebe Zijlstra - (26 augustus 2011) Generatie Y word alom geroemd om haar flexibiliteit, om haar vermogen tot multi tasking en om het op natuurlijke wijze kunnen

Nadere informatie

Maak afgestudeerden (20-30 jaar) bewust dat een baan in de zorg de mogelijkheid biedt om door te kunnen groeien tot zorgondernemers.

Maak afgestudeerden (20-30 jaar) bewust dat een baan in de zorg de mogelijkheid biedt om door te kunnen groeien tot zorgondernemers. Maak afgestudeerden (20-30 jaar) bewust dat een baan in de zorg de mogelijkheid biedt om door te kunnen groeien tot zorgondernemers. Uitdaging zorgsector: meer zorg voor hetzelfde geld. Vraag zorgsector:

Nadere informatie

Het nieuwe werken ontrafeld

Het nieuwe werken ontrafeld Het nieuwe werken ontrafeld Over Bricks, Bytes & Behavior HR Festival 14 april 2011 Ruurd Baane Het onderzoek naar het nieuwe werken Deze presentatie is gebaseerd op de resultaten van een onderzoek dat

Nadere informatie

Mijn levensloop. Werknemers en werkgevers veranderen. Een introductie: Ardiënne Verhoeven. Arbeidsmarktveranderingen Twee ontwikkelingen

Mijn levensloop. Werknemers en werkgevers veranderen. Een introductie: Ardiënne Verhoeven. Arbeidsmarktveranderingen Twee ontwikkelingen Werknemers en werkgevers veranderen Een introductie: Ardiënne Verhoeven Mijn levensloop 1985-1992 1992-1994 1994-2000 2000 - nu Recht en bedrijfskunde Personeelsmanager HRM manager Zelfstandig HR ondernemer

Nadere informatie

5 CRUCIALE COMPETENTIES VOOR EEN DUURZAAM HRM/L&D DIMITRI MAENHOUDT

5 CRUCIALE COMPETENTIES VOOR EEN DUURZAAM HRM/L&D DIMITRI MAENHOUDT 5 CRUCIALE COMPETENTIES VOOR EEN DUURZAAM HRM/L&D DIMITRI MAENHOUDT WAT BETEKENT DUURZAAM? Duurzaam betekent aansluiten op de behoeften van het heden zonder het vermogen van toekomstige generaties om in

Nadere informatie

15 redenen om een Vendor Management Systeem te selecteren

15 redenen om een Vendor Management Systeem te selecteren 15 redenen om een Vendor Management Systeem te selecteren Over Nétive BV Nétive BV helpt bedrijven en organisaties in zakelijke dienstverlening en overheid om het gehele inhuur en administratie traject

Nadere informatie

Ontwikkelingen in klantcontact Jan Rozendaal BRW Groep BV

Ontwikkelingen in klantcontact Jan Rozendaal BRW Groep BV Ontwikkelingen in klantcontact Jan Rozendaal BRW Groep BV Inleiding Klanttevredenheid en loyaliteit Personeel en opleiding Service concepten Kwaliteit Van cost naar profit center en verder Ontwikkelingen

Nadere informatie

De oudere werknemer en MD

De oudere werknemer en MD + De oudere werknemer en MD Matthijs Bal Vrije Universiteit Amsterdam NFMD Congres 15 januari 2013 + Introductie Matthijs Bal Associate Professor Vrije Universiteit Amsterdam Hiervoor Erasmus Universiteit

Nadere informatie

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline. BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor

Nadere informatie

AWVN trends voor HRM Innoveren met flexibiliteitsbeleid

AWVN trends voor HRM Innoveren met flexibiliteitsbeleid AWVN trends voor HRM Innoveren met flexibiliteitsbeleid Introductie AWVN 6 trends voor HRM trend flexibeler Innoveren met HR flexibiliteitsbeleid Verander richtingen arbeidsverhoudingen arbeidsvoorwaarden

Nadere informatie

Uw partner in personeel. PersonnelSearch WERVING EN SELECTIE INTERIM

Uw partner in personeel. PersonnelSearch WERVING EN SELECTIE INTERIM Uw partner in personeel PersonnelSearch WERVING EN SELECTIE INTERIM Personnel Search is een Werving & Selectie - Interim bureau opgericht in 2002 binnen de diciplines senior Finance & ICT. Door onze zeer

Nadere informatie

arbeidsmarkt- en opleidingsfonds hbo het beeld van het hbo als werkgever onder hoogopgeleide professionals Samenvatting imago-onderzoek

arbeidsmarkt- en opleidingsfonds hbo het beeld van het hbo als werkgever onder hoogopgeleide professionals Samenvatting imago-onderzoek arbeidsmarkt- en opleidingsfonds hbo het beeld van het hbo als werkgever onder hoogopgeleide professionals Samenvatting imago-onderzoek Zestor is opgericht door sociale partners in het hbo: onderzoeksvraag

Nadere informatie

Iedereen sterk. Zo stimuleer je innovatief gedrag en eigenaarschap van medewerkers

Iedereen sterk. Zo stimuleer je innovatief gedrag en eigenaarschap van medewerkers Iedereen sterk Zo stimuleer je innovatief gedrag en eigenaarschap van medewerkers JANUARI 2016 Veranderen moet veranderen Verandering is in veel gevallen een top-down proces. Bestuur en management signaleren

Nadere informatie

Nieuwe arbeidsrelaties: een uitnodiging tot dialoog!

Nieuwe arbeidsrelaties: een uitnodiging tot dialoog! Whitepaper Nieuwe arbeidsrelaties: een uitnodiging tot dialoog! Inleiding Op dit moment is nog 9 van de 10 werkenden in Nederland werknemer. Het aandeel zelfstandigen groeit echter gestaag. Er zijn zelfs

Nadere informatie

DE PERFECTE MATCH EEN NIEUWE KIJK OP HET VINDEN EN HERKENNEN VAN TALENT

DE PERFECTE MATCH EEN NIEUWE KIJK OP HET VINDEN EN HERKENNEN VAN TALENT DE PERFECTE MATCH EEN NIEUWE KIJK OP HET VINDEN EN HERKENNEN VAN TALENT WELKOM PROGRAMMA Welkom Introductie ORMIT Aan de slag! - Myrte Ferwerda - Ingrid van Tienen - Alla Liberova Deel 1: Je kan pas iets

Nadere informatie

FUNCTIEPROFIEL. Afdelingshoofd Stedelijke Ontwikkeling en Plannen en Projecten. bij. Gemeente Roermond

FUNCTIEPROFIEL. Afdelingshoofd Stedelijke Ontwikkeling en Plannen en Projecten. bij. Gemeente Roermond FUNCTIEPROFIEL Afdelingshoofd Stedelijke Ontwikkeling en Plannen en Projecten bij Gemeente Roermond PublicSpirit Walter Huurdeman Amersfoort, februari 2017 Organisatie en context Ben jij de strategische

Nadere informatie

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud Sense Template BluefieldFinance Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie Opgericht 2007 Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met

Nadere informatie

Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM

Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM Profielschets voor de vacature Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM Profielschets Sales Manager Pagina 1 Karakteristieken van de organisaties Rond consulting is opgericht in 2007 en is de eerste 100%

Nadere informatie

NIEUWE WERKEN VRAAGT NIEUWE CONTROLLER EEN VERANDERENDE ROL? Casepresentatie jaarcongres controlling / de 9+ controller

NIEUWE WERKEN VRAAGT NIEUWE CONTROLLER EEN VERANDERENDE ROL? Casepresentatie jaarcongres controlling / de 9+ controller 1 NIEUWE WERKEN VRAAGT NIEUWE CONTROLLER EEN VERANDERENDE ROL? 18 april 2013 Casepresentatie jaarcongres controlling / de 9+ controller 2 Introductie Leon Harinck 1. Gestart in accountancy (Big 4) 2. Management

Nadere informatie

EMPLOYEE INSIGHTS 2015 NEDERLAND

EMPLOYEE INSIGHTS 2015 NEDERLAND EMPLOYEE INSIGHTS 2015 NEDERLAND www.robertwalters.nl ROBERT WALTERS EMPLOYEE INSIGHTS 2015 In dit document vindt u de resultaten van een onderzoek dat Robert Walters dit jaar heeft uitgevoerd onder professionals

Nadere informatie

In augustus 2013 is Primatch Nederland opgericht, waarmee ons landelijk partnermodel is ontstaan.

In augustus 2013 is Primatch Nederland opgericht, waarmee ons landelijk partnermodel is ontstaan. Over Primatch Primatch HR Groep is actief in het inrichten en uitvoeren van werving processen, arbeidsmarktcommunicatie en selectie-dienstverlening. Vanuit een uniek arbeidsmarktconcept ondersteunen we

Nadere informatie

Geïnteresseerd in het vak van trainer/adviseur? Solliciteer via sollicitatie@dekrommerijn.nl. Lees hieronder verder over:

Geïnteresseerd in het vak van trainer/adviseur? Solliciteer via sollicitatie@dekrommerijn.nl. Lees hieronder verder over: Geïnteresseerd in het vak van trainer/adviseur? Solliciteer via sollicitatie@dekrommerijn.nl Lees hieronder verder over: Het werk van ondernemingsraden. Het werk van de trainer/adviseur. De ideale trainer/adviseur.

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Agile & Scrum Projectmanagement De cursus Agile & Scrum Projectmanagement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer?

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? In deze bijdrage neemt Gea Peper, eigenaar van het HappinessBureau, ons mee in het belang van geluk op het werk in de vorm van een interview met Onno Hamburger.

Nadere informatie

VACATURE. Technisch consultant

VACATURE. Technisch consultant VACATURE Technisch consultant 2016 TECHNISCH CONSULTANT ServiceNow 2 Paphos Group zoekt Gedreven Technisch Consultants die affiniteit hebben met Service Management Tooling en zich graag (verder) willen

Nadere informatie

Welkom bij BSA Live Session Omgaan met nieuwe trends

Welkom bij BSA Live Session Omgaan met nieuwe trends Welkom bij BSA Live Session Omgaan met nieuwe trends De Live Session start binnen enkele minuten. Dank voor uw geduld. TIP: controleer of uw geluid aanstaat en uw browserinstellingen toestaan dat u beeld

Nadere informatie

Uitnodiging themadag Matchcare

Uitnodiging themadag Matchcare Graag nodigen wij u uit voor onze themadag Talentmanagement. Tijdens deze middag zullen wij u informeren en inspireren door middel van diverse workshops en sprekers, waaronder Prof. Dr. Victor A.F. Lamme.

Nadere informatie

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers?

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Prof. Dr. Werner Bruggeman www.bmcons.com De High Performance Organisatie Kenmerken van hoogperformante organisaties (Manzoni): 1. High level of

Nadere informatie

Wie werf je vast en wie werf je flex? De Wereld Werft 2014 11 december Geert-Jan Waasdorp www.intelligence-group.nl @waasdorpigi

Wie werf je vast en wie werf je flex? De Wereld Werft 2014 11 december Geert-Jan Waasdorp www.intelligence-group.nl @waasdorpigi Wie werf je vast en wie werf je flex? De Wereld Werft 2014 11 december Geert-Jan Waasdorp www.intelligence-group.nl @waasdorpigi 8% Doelstelling Na deze workshop ben je in staat om zelf de contouren van

Nadere informatie

HCMS N.V. Human Capital Management Solutions. Company Profile

HCMS N.V. Human Capital Management Solutions. Company Profile HCMS N.V. Human Capital Management Solutions HCMS N.V. Company Profile 1 Inhoud Inhoud HCMS N.V. 3 Dienstverlening De Oplossing 4 360 HR Consulz 5 E4K Education For Knowledge 6 Referenties 7 2 HCMS N.V.

Nadere informatie

De evolutie van de arbeid(smarkt) en de gevolgen voor HR: the Future of Work. Prof. Dr. Luc Dekeyser, directeur Kenniscentrum SD Worx

De evolutie van de arbeid(smarkt) en de gevolgen voor HR: the Future of Work. Prof. Dr. Luc Dekeyser, directeur Kenniscentrum SD Worx De evolutie van de arbeid(smarkt) en de gevolgen voor HR: the Future of Work Prof. Dr. Luc Dekeyser, directeur Kenniscentrum SD Worx Tijdscontext Innovatieve kenniseconomie Industriële economie Consciousness

Nadere informatie

Beloningsonderzoek 2013 Onderzoek naar salaris, targets en werkomgeving

Beloningsonderzoek 2013 Onderzoek naar salaris, targets en werkomgeving NBA-VRC & ROBERT WALTERS Beloningsonderzoek 2013 Onderzoek naar salaris, targets en werkomgeving Het salaris van de controller: wanneer wil de controller weg? Bob van Ginkel, Associate director Robert

Nadere informatie

Staffing Professionals On Site Services Payrolling

Staffing Professionals On Site Services Payrolling Staffing Professionals On Site Services Payrolling Logistiek Office Finance Industrie De heldere keuzes van Flexpoint flexpoint Dagelijks zijn meer dan 3000 Flexpoint medewerkers aan de slag bij onze opdrachtgevers

Nadere informatie

Generation Y. Hoe haalt en houdt u ze aan boord? Liesbeth Van Malderghem Human Capital Consulting

Generation Y. Hoe haalt en houdt u ze aan boord? Liesbeth Van Malderghem Human Capital Consulting Generation Y Hoe haalt en houdt u ze aan boord? Liesbeth Van Malderghem Human Capital Consulting Agenda Generation Y? Hoe haal je ze aan boord? Hoe hou je ze aan boord? Case study: Deloitte Generation

Nadere informatie

Competentiemanagement

Competentiemanagement Titel: Competentiemanagement (T.O.P.) *** KWALITEITSDOCUMENT KINDEROPVANG SNOOPY *** Document code: 5.44 Soort document: Protocol Aantal pagina s: 7 Aantal bijlagen: 2 Status: Vastgesteld Actie: Datum:

Nadere informatie

Betekenis van werk. Slechts 1 op de 7 Nederlanders geniet van het werk

Betekenis van werk. Slechts 1 op de 7 Nederlanders geniet van het werk Betekenis van werk Slechts 1 op de 7 Nederlanders geniet van het werk Het 1e Nationale onderzoek naar betekenis in het werk 2006/2007 Onderzoeksresultaten samengevat Ruim 65% van de Nederlandse beroepsbevolking

Nadere informatie

Projectopdracht PAR in oprichting in het Pilotjaar 2015

Projectopdracht PAR in oprichting in het Pilotjaar 2015 Projectopdracht PAR in oprichting in het Pilotjaar 2015 Waarom een PAR in Zinzia? De visie en strategie van Zinzia bieden een duidelijke koers aan de organisatie. Vanaf 2013 heeft - met het kompas Ziel

Nadere informatie

HET CARE SEGMENTATIEMODEL

HET CARE SEGMENTATIEMODEL JONGEREN IN DE ZORG INLEIDING De zorgsector staat onder druk. Op korte termijn wordt er flink bezuinigd, wat ook gevolgen heeft voor het personeelsbestand. Tegelijkertijd leidt de vergrijzing van het personeelsbestand

Nadere informatie

Dynamische arbeid & dienstverlening. Strategisch partnership in vast en flex

Dynamische arbeid & dienstverlening. Strategisch partnership in vast en flex Dynamische arbeid & dienstverlening Strategisch partnership in vast en flex DE WERELD VERANDERT, CONTINU Groeiende kloof tussen huidig aanbod en toekomstige vraag naar personeel Toenemende flexibilisering

Nadere informatie

Habilis Executive Search. Productie en Techniek

Habilis Executive Search. Productie en Techniek Habilis Executive Search Productie en Techniek Habilis mens en organisatie Mensen zijn voortdurend in beweging. Organisaties zijn continu in beweging. Met als hoogste doel het meest optimale resultaat

Nadere informatie

Het leerlandschap van organisaties

Het leerlandschap van organisaties Fer van den Boomen, Jos van Jaarsveld & Nanja Mol Uit de crisis innoveren? Het leerlandschap van organisaties De crisis is inmiddels ook voelbaar bij een commercieel adviesbureau. Het management bedenkt

Nadere informatie

W: www.onlinemarketingvacatures.com T: 050-3050 215. E: info@onlinemarketingvacatures.com

W: www.onlinemarketingvacatures.com T: 050-3050 215. E: info@onlinemarketingvacatures.com W: www.onlinemarketingvacatures.com T: 050-3050 215 E: info@onlinemarketingvacatures.com De online marketing gespecialiseerde vacaturesite mét resultaat Wilt u in contact komen met online marketing specialisten?

Nadere informatie