de canon v an mitr C N N A O colofon Tekst Ontwerp Druk

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "de canon v an mitr C N N A O colofon Tekst Ontwerp Druk"

Sylvia Desmet
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 C N N A O

3 de canon van mitros Utrecht, april 2008

4 2 De canon van Mitros

5 Voorwoord Dit jaar bestaat Mitros tien jaar. Op 21 april 1998 ontstond woningcorporatie Mitros uit een fusie tussen Het Woningbedrijf Utrecht, Woningcorporatie K77 en Woningbouwvereniging Nieuwegein. Als jonge, toonaangevende en ambitieuze corporatie nam Mitros het voortouw voor het creëren van een goed woon- en leefklimaat in haar werkgebied, Utrecht en Nieuwegein. Nu, in 2008, blikken we terug. Van elk jaar hebben we de meest memorabele gebeurtenis geselecteerd. Voor Mitros, haar bewoners en haar omgeving. Samen maken ze een stukje geschiedenis, de canon van Mitros. De canon van Mitros 3

6 De canon van Mitros

7 fusie 1998: het jaar waarin Mitros is geboren. Enkele jaren eerder waren de voorbereidingen in gang gezet voor een fusie tussen Het Woningbedrijf Utrecht, Woningcorporatie K77 uit Utrecht en Woningbouwvereniging Nieuwegein. Schaalvergroting en een evenwichtiger opbouw van de woningportefeuille waren de belangrijkste redenen. Op 21 april is het zo ver. Alle medewerkers van de drie corporaties verzamelen zich in de Central Studio s in Utrecht, waar de dan nog vijfkoppige directie met een striptease de naam van de nieuwe organisatie onthult. Mitros is geboren. De directie, v.l.n.r. Guus Zandbergen, Koos van Oosten, Theo Woertman, (acteur staand), Henk Oldekamp en Wim Duijster. De canon van Mitros 5

8 De canon van Mitros

9 nieuwbouw In 1999 levert Mitros haar eerste nieuwbouwproject op. Drie prachtige woontorens (met 158 ruime appartementen in de sociale huur) zijn verrezen in Langerak in de Utrechtse Vinex-locatie Leidsche Rijn. Eén toren is bestemd voor twee woongroepen: een Nederlandse en een Chinese. De nieuwbouw in Langerak wordt snel gevolgd door nieuwbouw in andere wijken van Leidsche Rijn: Parkwijk, Terwijde en t Zand. Binnenstedelijk gaat Mitros hard aan de slag met de aanpak van wijken als Overvecht, Zuilen, Ondiep, Kanaleneiland en Hoograven. Ook in Nieuwegein worden in de loop der jaren woningen toegevoegd en opgeknapt. De canon van Mitros 7

10 De canon van Mitros

11 integratie Het jaar 2000 is het jaar waarin Mitros voor het eerst echt één organisatie wordt. Vanaf 1 januari 2000 werken alle vestigingen van Mitros op eenzelfde wijze. Tot die tijd waren de drie fusiepartners waaruit Mitros is ontstaan, ieder op hun eigen manier blijven werken. Ook hielden zij ieder hun eigen woningbezit. In 1998 en 1999 is heel hard gewerkt aan het opzetten en inrichten van nieuwe procedures en informatiseringssystemen. In 2000 beginnen heel veel medewerkers in een nieuwe functie, op een nieuwe afdeling, met een ander woningbezit, een nieuwe werkwijze en andere computersystemen. 2000, een jaar van kinderziektes, improvisatie, veel overwerk en een tomeloze inzet. De canon van Mitros 9

12 De canon van Mitros

13 ondernemingsbeleid In 2001 brengt Mitros haar eerste ondernemingsplan uit, Wenkend Perspectief. Hiermee maakt zij duidelijk welke strategie zij kiest voor de komende jaren. Als grote maatschappelijke onderneming op het gebied van wonen bevindt Mitros zich in een inspirerend krachtenveld. Het speelveld van de corporaties is constant in beweging. Een grote uitdaging voor een jonge organisatie. In haar ondernemingsplan voor zet Mitros haar missie neer en haar visies op mens, klant en markt. En de strategische keuzes die hieruit voortkomen. De canon van Mitros 11

14 De canon van Mitros

15 landelijk Ook op landelijk niveau laat Mitros haar geluid horen. Vanuit de constatering dat de woonproblematiek in de grote steden scherper op de agenda van de belangenbehartiging moet komen te staan, richt Mitros in 2002 samen met vijf andere grootstedelijke corporaties het platform De Vernieuwde Stad op. De groep vormt enerzijds een fractie binnen de ledenraad van Aedes bij de verkiezingen in 2002 werden twee van de 25 zetels binnengehaald en anderzijds een platform voor corporaties die midden in de grootstedelijke problematiek staan. De Vernieuwde Stad laat onderzoeken verrichten en entameert de landelijke discussie op het gebied van bijvoorbeeld prijsbeleid, grondbeleid, stedelijke vernieuwing en de ordening op de woningmarkt. Het platform groeit uit tot 22 leden, die samen één derde van de socialehuursector vertegenwoordigen. De canon van Mitros 13

16 De canon van Mitros

17 klantgericht In 2003 brengt Mitros haar ambities ten aanzien van een efficiëntere en transparantere benadering van de klant in de praktijk. De nieuwe manier van werken gaat gepaard met een reorganisatie, waarbij twee lokale woonbedrijven, Mitros Wonen Utrecht en Mitros Wonen Nieuwegein, en de Klantenservice ontstaan. Routinematige contacten worden snel en efficiënt via de Klantenservice afgehandeld. De intensieve en persoonlijke contacten en het beheren van de vastgoedportefeuille lopen via de lokale woonbedrijven. De Klantenservice maakt Mitros Wonen beter en eenvoudiger bereikbaar voor de klant. Met dit nieuwe klantconcept kan Mitros de primaire verhuurprocessen eenvoudiger en efficiënter aansturen. Dit komt de dienstverlening aan de klant ten goede. De nieuwe website van Mitros biedt, behalve veel informatie ook enkele interactieve mogelijkheden. Zo kunnen klanten bijvoorbeeld zelf een afspraak inplannen voor het verrichten van reparaties. De canon van Mitros 15

18 De canon van Mitros

19 wonen, welzijn & zorg In 2004 heeft Mitros haar visie op het terrein van wonen, welzijn & zorg vastgesteld. Mooi voorbeeld hiervan is het in januari 2004 feestelijke geopende Hart van Lombok, een prachtig woonzorgcomplex midden in de Utrechtse wijk Lombok. De Gemeente, Gezondheidscentrum Lombok, Zorg Centrum Lombok en Mitros hebben intensief samengewerkt om een breed scala aan zorgvoorzieningen onder te brengen in één gebouw, waarvan Mitros de eigenaar is. In latere jaren volgen De Dame, woonzorgcomplex De Componist in Leidsche Rijn, Gezondheidscentrum Ondiep, woongroepen voor senioren én tal van woonprojecten voor bijzondere doelgroepen. De canon van Mitros 17

20 De canon van Mitros

21 maatschappelijk Mitros vervult een belangrijke maatschappelijke taak bij het verdelen van een schaars goed, namelijk socialehuurwoningen in een regio waar de woningnood groot is. Dat vraagt om professionaliteit en integriteit van de organisatie. In 2005 stelt Mitros daarom integriteitsbeleid op en legt dit vast in de Integriteitscode Over de grens? De Integriteitscode concentreert zich op vier thema s: verdeling van schaars goed, zakelijk houden van relaties, gebruik van bedrijfsmiddelen en respectvolle omgang met collega s, klanten en relaties. De code is geen dichtgetimmerd en uitputtend reglement maar geeft enkele voor Mitros belangrijke regels en verder per onderwerp kaders. Eigen verantwoordelijkheid van de medewerkers staat voorop. Het integriteitsbeleid wordt tijdens een feestelijke cultuurbijeenkomst in juni 2005 aan de hele organisatie gepresenteerd. De canon van Mitros 19

22 De canon van Mitros

23 wijkgericht werken Samen met de gemeente, de Rijksoverheid en collega-corporaties Bo-Ex en Portaal ondertekent Mitros op 8 november 2006 het convenant Kracht voor Overvecht. Bij de ondertekening zijn de ministers De Geus (Sociale Zaken en Werkgelegenheid) en Winsemius (VROM) aanwezig. Met het convenant spreken partijen af om zich op een brede manier in te zetten voor Overvecht, dus ook voor de sociale en economische ontwikkeling van de wijk. Voor Mitros betekent dit dat zij zich daar niet beperkt tot de fysieke aanpak, maar kiest voor een brede integrale aanpak en hiermee voor het nemen van gebiedsverantwoordelijkheid. Speciaal hiervoor heeft Mitros een gebiedsmanager aangetrokken. De canon van Mitros 21

24 De canon van Mitros

25 onderhoud De onderhoudstoestand van veel woningen van Mitros vraagt om een versnelling van de aanpak. Daarom haalt Mitros (de aanbesteding van) een groot aantal onderhoudsprojecten naar voren. In 2007 zet Mitros 67 miljoen aan onderhoud weg. Dit bedrag is ongekend in de corporatiesector én in de geschiedenis van Mitros. In haar nieuwe ondernemingsplan voor , Waardevol Wonen, spreekt Mitros bovendien de intentie uit om de komende vijf jaar nog eens 245 miljoen voor onderhoud uit te trekken. De canon van Mitros 23

26 24 De canon van Mitros

28 colofon Tekst Mitros Ontwerp CARTA - grafisch ontwerpers bv, Utrecht Druk Stolwijkgrafax, Zaandam april 2008 Mitros - Postbus RE Utrecht

Vergelijkbare documenten

Integriteitscode. Woningbedrijf Oirschot

Integriteitscode. Woningbedrijf Oirschot Integriteitscode Woningbedrijf Oirschot Inleiding Het Gemeentelijk Woningbedrijf Oirschot (verder WBO) is onderdeel van de gemeente Oirschot. Aanleiding voor deze integriteitscode is dat wij als medewerkers