Visie Dibevo. op ontwikkelingen in de gezelschapsdierenbranche

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Visie Dibevo. op ontwikkelingen in de gezelschapsdierenbranche"

Transcriptie

1 Visie Dibevo op ontwikkelingen in de gezelschapsdierenbranche Oktober 2013

2 Visie Dibevo op ontwikkelingen in de gezelschapsdierenbranche Tijden, dus de samenleving, veranderen razendsnel. Ook de daaruit voortkomende ideeën. Dit heeft in ieder geval één ding veroorzaakt; het ondernemerschap is geen slobberwijntje meer dat achteloos achterover geslagen wordt. Een achteloze ondernemer is immers al verloren voordat hij begonnen is. Dat geldt precies zo voor brancheorganisaties. Dus voor Dibevo. Al bestaat deze dan al 77 jaar, achterover leunen kán er niet bij zijn. De gang er inhouden is alles. Want remmen is angst. Reden genoeg om middenin de beleidsperiode de visie van Dibevo nog eens goed samen te vatten. Niet in een ellenlang document, maar, om maar bij onze branche te blijven, in een hapklare brok. Voor wie doet Dibevo zijn werk? Uiteraard voor haar leden. Deze bestaan uit drie groepen: Fabrikanten en groothandelsbedrijven Detailhandelsbedrijven Dierverzorgende bedrijven Geen van allen met meer dan 250 medewerkers. Dibevo-ondernemingen behoren dus tot het middenen kleinbedrijf. Het midden- en kleinbedrijf is wel de grootste werkgever in ons land en is verantwoordelijk voor 58 procent van de omzet in het bedrijfsleven en biedt werkgelegenheid aan 60 procent van de werknemers. Elke ledengroep heeft zo zijn eigen wensen, problemen en oplossingen. Deze worden in dit stuk per groep aangestipt. Daarbij ook aangegeven welke rol Dibevo bij de oplossingen kan vervullen. Fabrikanten en groothandelsondernemingen (toeleveranciers) De klassieke groothandel zal zich meer en meer moeten herpositioneren omdat het internet de keten tussen merkfabrikant en consument steeds korter maakt. Dit treft natuurlijk ook de afnemers van de groothandel de detailhandel. Daarbij komt dat fabrikanten in de Dibevo-branche veelal ook een distributiefunctie hebben en direct de detailhandel beleveren. Maar dat niet alleen. Naast grote groothandelsbedrijven en fabrikanten, zijn er in de Dibevo-branche op het gebeid van toelevering even zovele of nog meer kleinere of heel kleine bedrijven. Getalsmatig gezien is er op elke 10 detailhandelsbedrijven één toeleverancier. Echter, groot of klein, deze hebben allen doen met de veranderende tijden. Tijden waarop moet worden ingespeeld. Immers, de afnemer verwacht andere producten en vooral diensten dan vroeger. Toen de groothandel nog een soort opslag was van producten die de afnemer daar op bestelling vandaan liet komen. visie dibevo op ontwikkelingen in de gezelschapsdierenbranche 2

3 Die diensten kunnen zelfs bestaan uit het afleveren direct aan de consument van producten die deze bij een detailhandelsbedrijf heeft besteld (ook wel dropshipping genoemd). De groothandel factureert aan het detailhandelsbedrijf waar de consument op zijn beurt weer aan betaalt. Gevolg: consument krijgt snel wat hij wil hebben en de detaillist hoeft minder voorraad te houden. Dat brengt besparing met zich mee. Daarbij doet de detaillist wat hij het beste zou moeten kunnen: contact met de consument onderhouden en deze bewegen tot aankoop. Dit soort nieuwe ontwikkelingen dwingt tot verdergaande automatisering. Ook van het besteltraject. Daarnaast is brede informatie over de aangeboden productrange van groot belang. De detailhandel moet zijn klanten daarover goed kunnen informeren. Als dit niet professioneel wordt opgepakt, verliezen zowel leverancier als detaillist omzet. Hoe kan immers een detaillist een product verkopen terwijl hij van het bestaan ervan niet weet? Nu nog steeds speelt in dit traject de vertegenwoordiger een belangrijke rol. Echter, deze wordt in de nabije toekomst meer en meer verkoopadviseur. Helpt de detaillist met adviezen over de positionering van producten in diens bedrijf. Daarmee de toegevoegde waarde van de toeleverancier vergrotend waardoor deze steeds minder dat magazijn in de verte is en steeds meer de ondersteuner van zijn afnemer bij diens verkoopactiviteiten. Vanzelfsprekend bemoeit Dibevo zich niet met de transactie tussen toeleverancier en afnemer. Maar Dibevo kan nadrukkelijk wel het stroomlijnen van dit proces faciliteren. Zowel bij het bestelproces als het informatieproces. Hoe? Het bestelproces, door te komen tot een neutrale door Dibevo te beheren branchestandaard. Dus uniforme artikelgegevens. Het informatieproces door tweewekelijks een digitale nieuwsbrief te laten verschijnen. Een nieuwsbrief waarin de toeleverancier de mogelijkheid geboden wordt heet van de naald de laatste informatie over zijn producten te geven. Brede informatie kan hij kwijt in het 11 maal per jaar verschijnende Dibevo-Vakblad. Dit op verschillende manieren. Zoals door adverteren, de noviteitenrubriek of een compleet mediaplan. Daarnaast wordt toeleveranciers elk jaar de gelegenheid geboden om te exposeren op de Dibevo-Vakbeurs. Ook levert Dibevo up to date adressenbestanden met potentials. Detailhandelsondernemingen Strikt genomen is winkel een verzamelnaam voor een plek waar je dingen kunt kopen. Dat hoeft lang niet altijd de plaats te zijn waar deze dingen lijfelijk staan. Want die plek is tegenwoordig lang niet altijd meer de plek van vroeger. Een pand met één winkeldeur. Het pand van nu heeft twee winkeldeuren. Eén waardoor de klant lijfelijk binnenkomt en één waardoor de klant digitaal binnenkomt. In wezen is dat hetzelfdfe. Eenmaal daaraan gewend, willen ondernemers maar ook hun klanten niet anders. Hoe dan ook, de detailhandel als fenomeen is niet weg te denken. Maar vanzelfsprekend is het voortbestaan daarvan ook weer niet. Tenminste als ondernemers blijven hangen in hoe het ooit was en nooit meer zal worden. De detailhandel moet antwoorden klaar hebben op de aardverschuiving die is veroorzaakt door het doordringen van internet tot in de haarvaten van de consument. Dankzij dit internet hebben consumenten direct toegang tot alle kennis en informatie en zelfs tot de toeleveranciers van de detailhandel. Dat maakt hen goed geïnformeerd en dus kritisch. Detailhandelsondernemers, ook in de gezelschapsdierensector, kunnen daarom niet anders dan meerwaarde (= topdienstverlening en topvoorlichting) bieden die aansluit op de wensen van de consument. Zo niet, wordt ook deze detailhandel een soort mission impossible. Ten opzichte van andere sectoren heeft de Dibevo-branche daarbij een ongelooflijke voorsprong: het dier. Niet zo zeer om geld aan te verdienen, maar om de consument te lokken. Maar ook om te kunnen inspelen op diens emotie als het om zijn eigen dier (lees kindje ) gaat. Daar heeft men heel veel voor over. Want het is juist die emotie die de klant bij de gespecialiseerde detailhandel brengt. De plek visie dibevo op ontwikkelingen in de gezelschapsdierenbranche 3

4 waar de houder geadviseerd wordt over zijn dier. Het dier kan nu eenmaal niet voor zichzelf zorgen. Het levende dier en dus zijn houder, immers de klant mag daarom nooit onderschat worden als pijler onder de hele branche en al helemaal niet onder de detailhandel. Immers zonder beest is de gezelschapsdierenbranche branche er geweest. De door de overheid ingestelde positieflijst voor gezelschapsdieren staat daar volkomen haaks op en vormt daarom een bedreiging van formaat. Want, minder te houden dieren betekent minder houders en dus minder klanten. Een bedreiging overigens waar Dibevo op alle fronten tegen strijdt. Diezelfde strijdbare opstelling heeft Dibevo ook als het gaat om het behouden blijven voor onze detailhandel van de verkoop van diergeneesmiddelen (de zogenoemde vrije middelen) en bestrijdingsmiddelen (waaronder biociden). Een andere bedreiging voor voornamelijk binnenstedelijke detailhandel vormt het vaak wispelturige beleid van de lokale overheid. Wordt het als het over detailhandelsvestiging gaat vrijheid blijheid? Met aan de rand van dorp of stad gelegen grote shoppingcentra? Dus leegloop van de binnenstad? Of worden de touwtjes juist strakker aangehaald om de centrumwinkelgebieden juist overeind te houden? En wat betekent die wispelturigheid voor de bestaande bewinkelingsstructuur c.q. de zich daarin al hier en daar zichtbare geworden leegstand? Om tegen dit alles opgewassen te zijn, kan Dibevo veel doen maar niet alles. Dibevo kan namelijk nooit de rol van de ondernemer op zich nemen. Dat moet deze zelf doen. Dus nadenken over de manier waarop klanten gebonden kunnen worden. Daarbij zal slim gebruik van de combinatie stenen en digitale winkel (multi-channel) de standaard worden. Een ondernemer die zich van het internet afwendt, zal daarom op den duur niet overleven. Detailhandelsondernemers zullen het fenomeen internet juist nadrukkelijk moeten betrekken bij het vorm geven van hun winkel-concept. Wie geen oog heeft voor het sterk veranderend consumentengedrag, verliest het. De consument wordt met grote snelheid iemand die zich goed informeert vóór hij een keuze maakt. Dat doet hij niet op de eerste plaats bij de winkelier, maar veel eerder bij forums, reviews, (chat)vrienden en andere consumenten waarmee hij in contact staat via internet. De informatie-, verkoop- en service functie in de detailhandel moet hier sterk op worden aangepast. Al was het alleen maar om aan de vooral door de prijs en dat zijn er velen gestuurde consument te laten zien wat zijn meerwaarde is. Dus helder maken dat het oude gezegde goedkoop is duurkoop nog steeds geldt. Het vereist slim ondernemerschap dat uitgeoefend wordt in steeds grotere winkels. Onontkoombaar zal daardoor zijn dat het aantal winkels terugloopt. Al was het maar door niet mee willen gaan met de multi-channel trend maar ook door gebrek aan opvolging. Is die terugloop erg? Dat hoeft niet. Beter kwalitatief goede geheel op de toekomst voorbereide verkooppunten dan waarvan een behoorlijk deel geen overlevingskans heeft en dat soms ook nog uitstraalt. Daardoor de consument een verkeerd beeld gevend van de branche. Hoe draagt Dibevo aan een positieve ontwikkeling van de detailhandel in de branche bij? Door ervoor te zorgen dat wet- en regelgeving die beperkingen oplevert voor de branche, tegen wordt gegaan. Of het nu gaat om de dieren die gehouden mogen worden, de verkoop van diergeneesmiddelen, regels van ruimtelijke ordening of wat dan ook. Daarnaast het werken aan een acceptabele cao, het helpen bij problemen met medewerkers of de gemeente. Het ervoor zorgen dat door thema of scholingsbijeenkomsten de ondernemer wordt bijgeschoold om de consument steeds weer te boeien en te binden maar ook door het bestrijden van oneerlijke concurrentie van de door de heersende werkloosheid opkomende schuurtjesverkoop. Bij multi-channel hoort een soepele artikelenstroom. Zoiets dwingt tot verdergaande automatisering. Ook van het besteltraject. Daarnaast is brede informatie over de aangeboden productrange van groot visie dibevo op ontwikkelingen in de gezelschapsdierenbranche 4

5 belang. De detailhandel moet zijn klanten daarover goed kunnen informeren. Anders mist hij omzet. Ook daar kan Dibevo een belangrijke rol spelen. Door het daarbij behorende bestelproces te stroomlijnen door te komen tot een neutrale door Dibevo te beheren branchestandaard. Transparante artikelinformatie is in zijn contacten met de consument immers de basis van het handelen van een detailhandelsondernemer. Het woord speciaalzaak moet bij dit alles als het ware opnieuw uitgevonden worden. De kern daarbij is het begrip ontzorgen. De consument wil dat graag. Dus, alles op één locatie. De dierenspeciaalzaak zelf met daaraan gekoppeld een dierenartsenpraktijk, een trimsalon, het boeken van ruimte in een dierenpension, het kunnen afhalen van via internet bestelde artikelen of het bezorgen daarvan. En het daarbij zekerheid geven aan de consument. Want zekerheid wekt vertrouwen. Dat Dibevo-leden die zekerheid kunnen bieden, heeft Dibevo al geregeld door aansluiting bij de Stichting Geschillencommissie. Maar ook bij andere aspecten bij het opnieuw uitvinden van de dierenspeciaalzaak kan Dibevo helpen. Dit door kennis- en ervaringsstromen bij elkaar te brengen met als resultaat het informeren van de leden. Iets dat voor een individuele detailhandelsondernemer nauwelijks mogelijk is. Maar niet alleen voor hem. Natuurlijk in mindere mate, maar ook voor samenwerkingsverbanden/ ketens. Een brancheorganisatie overziet namelijk de activiteiten en ontwikkelingen in de héle branche en is daarbij niet merk- of organisatie gebonden. Als vanzelf komt het woord informatie hier in beeld. Iets waar Dibevo een bijdrage levert door twee-wekelijks een digitale nieuwsbrief te laten verschijnen. En 11 x per jaar het Dibevo-Vakblad. Maar ook, als jaarlijks hoogtepunt, door het organiseren de Dibevo- Vakbeurs. De eerder genoemde vermindering van het aantal verkooppunten, overigens nooit een doel op zich maar een onontkoombare ontwikkeling, vraagt begeleiding. Die biedt Dibevo door samenwerking met een in bedrijfsovername en sluiting gespecialiseerd bureau. Net zoals dat geldt voor juridische dienstverlening. Dit altijd met fikse kortingen voor Dibevo-leden. De kwaliteit van de medewerkers en vooral het hen motiveren, zijn essentieel voor een detailhandelsbedrijf. Ook in dat opzicht geeft Dibevo steun. Hiertoe worden themabijeenkomsten georganiseerd. Dierverzorgende bedrijven (dierenpensions, trimsalons, hondenuitlaatservices en dierencrematoria) Dierverzorgende bedrijven spelen een belangrijke rol bij het proces van humanisering van het huisdier. Het aan de boom gebonden dier door iemand die met vakantie gaat is een achterhaalde karikatuur geworden. Mensen willen hun huisgenoot bij een professioneel bedrijf op verantwoorde wijze ondergebracht hebben. Ook het (soms onjuiste) beeld van een trimmer behoeft bijstelling. Daaraan moet nog stevig gewerkt worden. Dit al dan niet in een samenwerking tussen Dibevo en de ABHB. Maar ook de positie van de pensions moet en kan door Dibevo verder verstevigd worden. Hierbij kunnen de moderne media een belangrijke rol spelen. Daarbij kunnen deze ingezet worden tegen een kwalijke ontwikkeling in de dierenpensionsector; thuisopvang van dieren door particulieren. Het kan immers niet zo zijn dat dierenpensions moeten voldoen aan allerhande regelgeving terwijl er wat bij verdienende hondenhouders een paar honden opvangen en daar geld voor vragen. Een misstand die sterke aandacht behoeft en door Dibevo zal worden opgepakt. Al was het maar omdat dit los van omzetverlies nóg een negatieve kant heeft. De moeilijke honden die niet bij een gewoon logeeradres plaatsbaar zijn, komen wél terecht in het professioneel dierenpension. Dat kan daardoor de naam krijgen van plek waar gevaarlijke honden zitten. Daarnaast wordt het in pension nemen van dieren meer en meer onderdeel van de 24 uurs economie. Immers, de consument wil steeds vaker op het door hen gekozen moment een dier halen of brengen. En die momenten vallen lang niet altijd samen met de reguliere openingstijden van het pension. Dit leidt visie dibevo op ontwikkelingen in de gezelschapsdierenbranche 5

6 tot het opstellen van nieuwe standaardovereenkomsten. Iets dat uiteraard thuis hoort op het bordje van de brancheorganisatie. Net zoals voor de detailhandel, geldt voor zowel trimsalon als pension dat diereneigenaren daar steeds vaker vragen naar het oplossen van gezondheidsproblemen. De dierenarts wordt in de ogen van de consument soms te duur om daar nog even heen te gaan. Dat vraagt vakmanschap en professionaliteit. Het bepalen van de hoogte van het daarbij horende kennisniveau is een kwestie waarover de overheid overleg voert met een brancheorganisatie. In dit geval Dibevo. Nooit met een individueel bedrijf. Eén ding is zeker, de consument die zijn dier brengt bij een lid van Dibevo, hoeft zich geen zorgen te maken over zijn positie als zich onverhoopt een probleem voor doet. Dit heeft Dibevo al afgedekt door aansluiting bij de Stichting Geschillencommissie. Daarnaast houdt Dibevo niet alleen nu, maar ook in alle komende jaren, de voor de consument laagdrempelig toegankelijke dierenpensionwijzer in de lucht. Op gemakkelijke wijze kan de consument daar zien waar er nog plaats is voor zijn dier. Dit past geheel binnen de Dibevo-filosofie dat consumenten ontzorgd moeten worden en dat Dibevo daarbij de ondersteunende hand uitsteekt naar zijn leden. Digitaal samenwerken In de voorliggende tekst komt in verschillende varianten het begrip digitaal aan de orde. Ook in relatie tot artikelstromen en multi-channel verkopen. Dit verdient nadere uitwerking. In het (recente) verleden zijn er door Dibevo regelmatig initiatieven ondernomen om digitale samenwerking in de branche te bevorderen en te stimuleren. Dat heeft tot heden om verschillende reden niet tot het gewenste succes geleid. De focus bij deze eerdere initiatieven lag sterk bij het verbeteren van de informatie uitwisseling tussen leverancier en detaillist inzake de logistieke stromen tussen deze partijen. Dus niet direct zichtbaar voor de consument. Wellicht is dat ook een oorzaak van de tegenvallende aandacht die dit onderwerp van ondernemers heeft gekregen. De laatste jaren heeft digitaal samenwerken echter een belangrijke andere focus gekregen. Digitaal samenwerken is noodzakelijk om optimaal in te kunnen spelen op de nieuwe behoeften van de consument die zich voor aankoop steeds vaker oriënteert via internet voordat hij door de fysieke of digitale winkeldeur loopt om een aankoop te doen. Deze verandering in consumentengedrag wordt Het Nieuwe Winkelen genoemd en betekent een fundamentele wijziging in het koop en winkelgedrag van consumenten. Dat het oriëntatie- en koopgedrag van de consument verandert, staat wel vast. De detailhandel zal zich hierop moeten aanpassen anders zullen de klanten gaan winkelen bij de concurrent die wel kan voldoen aan deze verandering. Deze concurrent is steeds vaker een branchevreemde partij. Binnen de gezelschapsdierenbranche is deze trend inmiddels ook zichtbaar. Een voorbeeld is BOL.com dat een groot deel van het sortiment inmiddels aanbiedt op zijn site. Het veranderende consumentengedrag betekent niet dat de basisbehoeften van de consument zijn veranderd. De basis behoeften van de consument zijn nog altijd dezelfde; de consument wil het juiste product voor de juiste prijs op het juiste moment echter wel onder invloed van nieuwe mogelijkheden en technologie (met alle gevolgen van dien voor de detailhandel en toeleverende bedrijven). De hedendaagse consument heeft het liefst de vertrouwde service en het klantcontact van een echte winkel maar wil hierbij ook de ruime keuze van producten die een webshop biedt. Dit speelt een steeds grotere rol bij aankopen. Het combineren van deze twee behoeften is daarom het meest ideale. Dus het online kopen en afhalen in de winkel of oriënteren en kopen in de winkel of webshop. Slimme ondernemers weten de winkel meer en meer te gebruiken voor het aantrekken van (nieuwe) online klanten en visa visie dibevo op ontwikkelingen in de gezelschapsdierenbranche 6

7 versa. Tot zover de theorie, elke ondernemer in de gezelschapsdierenbranche kan zich laten infomeren over deze ontwikkelingen. In dat informatieproces speelt Dibevo een belangrijke rol. De praktijk daarbij is wel dat een deel van de detailhandelsondernemers moeite heeft om hun bedrijf aan te passen aan deze nieuwe wijze van ondernemen. Met name de kleinere bedrijven hebben daar last van. Tevens ontbreekt het vaak aan de kennis om tot de noodzakelijke digitale samenwerking te komen met hun leveranciers. Ook deze zijn vaak (nog) niet in staat om de juiste service te bieden zoals het kunnen verstrekken van artikelbestanden, het automatisch uitwisselen van bestelberichten en het verzorgen van dropshipping, mede veroorzaakt omdat zij geen eenduidige digitale berichten krijgen van hun afnemers. Alhoewel inmiddels positieve ontwikkelingen gaande zijn bij leveranciers, is het de vraag of hun bestaande afnemers hiervan gaan profiteren of dat dit juist de nieuwkomers zijn. Wil de branche voor gezelschapsdieren een gezonde distributieketen houden, is de rol van Dibevo daarin essentieel. De brancheorganisatie is de aangewezen partij om de bestaande distributieketen te voorzien van de juiste randvoorwaarden om ondernemers optimaal in te kunnen laten spelen op het nieuwe koop en oriëntatiegedrag van de consument. Dit zonder enige bemoeienis met de transactie zelf. Dibevo heeft bijvoorbeeld geen taak bij het ontwikkelen van webshops of kassasystemen. Echter dient de branchevereniging wel de betrokken partijen op een lijn te krijgen waar het gaat om standaardisatie en transparantie. Dibevo kan hen stimuleren om te voldoen aan een te introduceren branchestandaard. Ook kan Dibevo eventueel kiezen voor een neutraal centraal artikelplatform waarbij de branche in feite wordt gedwongen om zich te houden aan deze standaard. Met een dergelijk platform zijn ondernemers veel beter in staat om sneller en efficiënter te starten met het nieuwe winkelen, immers kwalitatieve artikeldata is centraal en zonder enig belang beschikbaar. Zonder standaardisatie van handelsberichten en het centraal beschikbaar hebben van uniforme en kwalitatieve artikeldata, zal een achterstand gaan ontstaan bij het inspelen op de behoeften van de consument. Maar ook iets anders zal nooit goed van de grond komen; benchmarking. Het opzetten van een goed systeem is verschillende malen geprobeerd maar mislukt omdat óf men niet bereid was gegevens af te staan, óf de gegevens te mooi werden ingevoerd. Toch bestaat er grote behoefte aan. Bij Dibevo wordt de vraag ernaar regelmatig gesteld. Het valt te verwachten dat een goed systeem van benchmarking een door alle partijen gewaardeerde aftakking kan worden van een neutraal beheerd centraal artikelplatform. Algemeen In algemene zin kan nog worden opgemerkt dat in de toekomst de leden van Dibevo een steeds beter3e opleiding hebben genoten. Daardoor zullen zij steeds meer vragen en verwachten van Dibevo als organisatie. Dat is een uitdaging die door Dibevo graag opgepakt wordt. Dit onder het motto samen staan wij sterk. Want hoezeer de samenleving ook individualiseert, individueel een vuist vormen is niet meer mogelijk. Het landschap zal zich immers blijvend veranderen en daarbij geldt nog steeds dat eendracht macht maakt. Hierop sluit naadloos aan de mogelijkheid die een ondernemer heeft om zich Dierbaar te laten certificeren. Vanaf het moment dat er sprake is van een groot aantal gecertificeerde bedrijven, zal de druk op de consument om niet meer te kopen op allerlei achterafplekjes (schuurtjesverkoop) toenemen. Naast dit alles behoort bij het faciliteren van leden nadrukkelijk een betrouwbaar systeem van benchmarking. Maar ook het erop toezien en waar nodig daar tegen in gaan dat er geen onnodige wettelijke belemmeringen tegen het ondernemerschap worden opgeworpen. visie dibevo op ontwikkelingen in de gezelschapsdierenbranche 7

8 Dibevo zet daarbij in op het stimuleren van goed ondernemerschap en het bieden van ondersteuning daarbij. Dienstverlening, belangenbehartiging en kennisoverdracht staan hierbij centraal. Dit gevoed door de vele mogelijkheden die ICT nu al, maar zeker in de toekomst, biedt. Maar ook door verdere intensivering van de contacten met het scholingsinstituut dat ooit door Dibevo is opgericht: het Huisdier kennis Instituut (HKI). Vermeldenswaardig als nieuwe ontwikkeling is nog de kredietunie. Niet als iets waar Dibevo op welke manier dan ook een rol in zou moeten vervullen, maar wel als iets waarvan het denkbaar is dat deze opgezet zal worden ook door ondernemers in de gezelschapsdierenbranche. Een kredietunie is een coöperatie tussen MKB-ondernemers die via een gemeenschappelijke kas geldmiddelen ter beschikking stellen en aan de andere kant MKB-ondernemers die geld lenen uit deze kas. Kredietgevende leden fungeren vaak als coach voor degenen die geld lenen; de kredietnemers. Zij zetten zich in voor het succes van de ondernemer en vergroten daarmee de kans op het welslagen van zijn of haar onderneming. Een kredietunie heeft geen winstoogmerk en werkt democratisch. Zowel kredietgevers als kredietnemers zijn lid en mede-eigenaar van de coöperatie. Een eventueel positief saldo aan het eind van het jaar komt ten goede aan de bij de unie aangesloten leden. Tot slot. De Dibevo-organisatie zelf. Ook deze moet in de toekomst in (financiële) balans blijven. Dat verplicht tot een precies op de activiteiten aansluitende kantoororganisatie. Bij elke beleidsverandering zal daarom zorgvuldig afgewogen moeten worden of deze verandering tot aanpassing van de interne organisatie moet leiden of niet. Daarbij scherp in het oog houdend dat de activiteiten zodanig financieel verantwoord zijn dat daarvoor een daarbij passende contributie aan de leden gevraagd kan worden. Immers, zonder geld, geen activiteiten. Het is, juist in deze tijd van het opnieuw uitvinden van structuren die heel lang als vanzelfsprekend werden gezien, goed om deze woorden van de Engelse staatsman, filosoof, jurist en wetenschapper Francis Bacon, tot leidraad te nemen: Het zijn slechte ontdekkingsreizigers, die menen dat er geen land is, wanneer zij niets dan zee kunnen zien. visie dibevo op ontwikkelingen in de gezelschapsdierenbranche 8

Fabrikant. Groothandel. Detailhandel. Consument

Fabrikant. Groothandel. Detailhandel. Consument U wilt klanten geen nee verkopen. Maar ook niet blijven zitten met voorraad. Een efficiënte goederen-, geld- en informatiestroom tussen fabrikant, groothandel, winkelier en klant voorkomt voorraadtekort

Nadere informatie

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan De Retailscan 2014 is 350 x ingevuld. 24% van de respondenten is werkzaam in de foodsector en 76% in de non food. Van de respondenten

Nadere informatie

Het Nieuwe Winkelen. mobiel sociaal lokaal

Het Nieuwe Winkelen. mobiel sociaal lokaal Het Nieuwe Winkelen mobiel sociaal lokaal Het nieuwe winkelen van de consument Filmpje Het Nieuwe Winkelen Winkelen is van alle tijden. Maar de manier waarop een klant zijn aankopen doet verandert. De

Nadere informatie

Aanleiding voor het onderzoek

Aanleiding voor het onderzoek Aanleiding voor het onderzoek Gemeente Heerlen, juni 2013, alle zondagen koopzondag; wekelijkse koopzondag Centrum gestart m.i.v. september 2013 Heroverweging wekelijkse koopzondag in 2015 Breed gedragen

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Detailhandel in wonen De detailhandel in wonen bestaat uit de volgende branches: woninginrichting (onder te verdelen in meubelspeciaalzaken, woningtextielspeciaalzaken, slaapspeciaalzaken en gemengde zaken),

Nadere informatie

De veranderende markt

De veranderende markt De veranderende markt 1 De veranderende markt Vanaf 2000 is de detailhandel sterk veranderd door de opkomst van de computer. Als verkoper kun je de kennis over de geschiedenis en de toekomst van de detailhandel

Nadere informatie

Effecten van sharing economy op de samenleving en op wonen

Effecten van sharing economy op de samenleving en op wonen Effecten van sharing economy op de samenleving en op wonen Onderzoeksopzet Definitie deeleconomie Trends en ontwikkelingen Deelnemers Maatschappelijke effecten Deeleconomie-platforms Woonvormen met delen

Nadere informatie

Slim digitaal samenwerken

Slim digitaal samenwerken Slim digitaal samenwerken Empuls: auteurs Erik Rickelman Boukje Scheepmaker Stefan van Gerwen Syntens: Jolande Oostveen-Visser redactie Voorwoord Van fax naar muisklik Tijd besparen, kosten reduceren en

Nadere informatie

Veghel, het voorbeeld voor binnensteden van de toekomst?

Veghel, het voorbeeld voor binnensteden van de toekomst? Veghel, het voorbeeld voor binnensteden van de toekomst? Trots maakte wethouder Jan Goijaards van Veghel de resultaten bekend van de renovatie van het winkelgebied van Veghel: 22 nieuwe winkels erbij in

Nadere informatie

DESTEP 2015 omgevingsanalyse t.b.v. strategisch beleid KNMvD. KNMvD Kaderdagen 24-25 april 2015 Team B&O

DESTEP 2015 omgevingsanalyse t.b.v. strategisch beleid KNMvD. KNMvD Kaderdagen 24-25 april 2015 Team B&O DESTEP 2015 omgevingsanalyse t.b.v. strategisch beleid KNMvD KNMvD Kaderdagen 24-25 april 2015 Team B&O D.E.S.T.E.P. Demografische Economische Sociaal-culturele Technologische Ecologische, en Politieke

Nadere informatie

Ook Coevorden. Een overkoepelend platform voor alle @Coevordenaren. Project Datum Versie Status. Opzet platform Ook Coevorden 2 april 2015 0.

Ook Coevorden. Een overkoepelend platform voor alle @Coevordenaren. Project Datum Versie Status. Opzet platform Ook Coevorden 2 april 2015 0. Ook Coevorden Een overkoepelend platform voor alle @Coevordenaren Project Datum Versie Status Opzet platform Ook Coevorden 2 april 2015 0.4 Concept 1. Visie Achtergrond: van twitter via verbinding naar

Nadere informatie

E-logistiek, nu en de toekomst. Hoe goed doen we het nu?

E-logistiek, nu en de toekomst. Hoe goed doen we het nu? Hoe goed doen we het nu? Fysieke hoofdprocessen: Orderproductie Afleveren Orderproductie Op dit moment wordt er veelal een push principe toegepast. Orderproductie Kenmerkend voor het push principe is dat

Nadere informatie

DIT IS VNO-NCW. Lidmaatschap en contributie

DIT IS VNO-NCW. Lidmaatschap en contributie De Europese lobby van vno-ncw richt zich zowel op de Europese spelers in Brussel (Europese Commissie, Europees Parlement) als op de Nederlandse politiek (in Den Haag en via de Permanente Vertegenwoordiging

Nadere informatie

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen!

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! F R I E N D S F reader Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! Als we de berichtgeving van de laatste maanden mogen geloven staat de non food detailhandel voor een herstructureringsslag.

Nadere informatie

C U R A L I S, E E N I N V E S T E R I N G M E T H O O G R E N D E M E N T

C U R A L I S, E E N I N V E S T E R I N G M E T H O O G R E N D E M E N T C U R A L I S, E E N I N V E S T E R I N G M E T H O O G R E N D E M E N T Wie pakt deze bal op? Klik en volg de bal U BENT DIERENARTS EN OOK MANAGER De vakdeskundige De kennismanager De vertrouwenspersoon

Nadere informatie

ICT-behoeften in het mkb. Onderzoek van TNS-NIPO

ICT-behoeften in het mkb. Onderzoek van TNS-NIPO ICT-behoeften in het mkb Onderzoek van TNS-NIPO ICT-behoeften in het mkb Onderzoek TNS-NIPO Koninklijke vereniging MKB-Nederland Beleid, Onderzoek en Communicatie Delft, 13 april 26 Contactpersoon: drs.

Nadere informatie

Personeel op peil. Onderzoek naar de positie van mkb-werknemers

Personeel op peil. Onderzoek naar de positie van mkb-werknemers Personeel op peil Onderzoek naar de positie van mkb-werknemers Personeel op peil, onderzoek naar de positie van mkb-werknemers Personeel op peil Onderzoek naar de positie van mkb-ondernemers MKB-Nederland

Nadere informatie

2011 YOURREPUTATION 2

2011 YOURREPUTATION 2 1 2011 YOURREPUTATION 2 Social media guidelines opstellen voor je organisatie Hoewel sommige managers nog tegen proberen te stribbelen is het al lang een feit: medewerkers zitten op social media, en doen

Nadere informatie

DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers. AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.

DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers. AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack. DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.nl T: 020-5175175 Inhoud De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Discussie

Nadere informatie

Inleiding Veterinair communicatiemanagement. 20 maart 2010, Amersfoort

Inleiding Veterinair communicatiemanagement. 20 maart 2010, Amersfoort Inleiding Veterinair communicatiemanagement 20 maart 2010, Amersfoort Inleiding Veterinair communicatiemanagement Ochtendprogramma Wat verstaan we onder communicatie? Hoe belangrijk is communicatie voor

Nadere informatie

aan de leverancier zijde oplossingen om alle processen te optimaliseren.

aan de leverancier zijde oplossingen om alle processen te optimaliseren. Product Data Manager zet zich in voor digitale uitwisseling van gegevens tussen partijen. Inkooporders, artikelinformatie, prijsmutaties, voorraadpositie, pakbonnen, facturen, orderbevestigingen; er gaat

Nadere informatie

Compare to Compete onderzoekt: Benchmarken door brancheorganisaties

Compare to Compete onderzoekt: Benchmarken door brancheorganisaties Compare to Compete onderzoekt: Benchmarken door brancheorganisaties Onderzoek van Compare to Compete: Hoe brancheorganisaties aankijken tegen benchmarken Wat is benchmarken of benchmarking? Benchmarking

Nadere informatie

Groothandel 2016: De dreiging van meer transparantie in de zakelijke markt

Groothandel 2016: De dreiging van meer transparantie in de zakelijke markt Groothandel 2016: De dreiging van meer transparantie in de zakelijke markt Hoe ontwrichting van de consumentenmarkt zich voortzet in de zakelijke markt De belangrijkste oorzaak van de ontwrichting van

Nadere informatie

Rapport. Datum: 13 juni 2012. Rapportnummer: 2012/102

Rapport. Datum: 13 juni 2012. Rapportnummer: 2012/102 Rapport Rapport in het onderzoek naar klachten en signalen over het Meldpunt Internetoplichting, ondergebracht bij het regionale politiekorps Kennemerland. Datum: 13 juni 2012 Rapportnummer: 2012/102 2

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Cafetaria's en kleine eetwarenverstrekkers Cafetaria's en kleine eetwarenverstrekkers behoren tot de spijsverstrekkende bedrijven. Zij richten zich op de bereiding en verkoop van gemaksvoedsel vanuit een

Nadere informatie

Payroll Services voor het MKB

Payroll Services voor het MKB Payroll Services voor het MKB Wat is payrolling? Payrollen van medewerkers is een groeiend fenomeen binnen het Nederlandse bedrijfsleven. Van de term payrollen hebben de meeste werkgevers dan ook wel gehoord,

Nadere informatie

Nieuwe kansen in roerige tijden!

Nieuwe kansen in roerige tijden! Nieuwe kansen in roerige tijden! Nieuwe klanten? Omzet vergroten? Winstgevendheid vergroten? Samen de regio en het MKB versterken? Banken verstrekken steeds moeilijker werkkapitaal. Het risico van ondernemers

Nadere informatie

NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND

NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND 1 INTRODUCTIE Retailers worden op dit moment meer dan ooit gedwongen bestaande business

Nadere informatie

Uitwerking scenario Belangenbehartiging

Uitwerking scenario Belangenbehartiging Uitwerking scenario Belangenbehartiging Korte omschrijving Belangenbehartiging voor mensen met een verstandelijke / cognitieve beperking gebeurt op 3 niveaus. 1. Individueel doorgaans wordt dit gedaan

Nadere informatie

Nieuwe retail business modellen. Partnervoorstel: ondersteunen en participeren

Nieuwe retail business modellen. Partnervoorstel: ondersteunen en participeren Nieuwe retail business modellen Partnervoorstel: ondersteunen en participeren Achtergrond Retail business modellen voor MKB ondernemers in de mode- en woonbranche Is het noodzakelijk? De combinatie voldoende

Nadere informatie

Geeft richting in de wereld

Geeft richting in de wereld Geeft richting in de wereld werled van IT I T- m a k e l a a r IT-makelaar Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility Werkplek Data center Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility

Nadere informatie

Payroll Services voor de horeca en recreatiebranche

Payroll Services voor de horeca en recreatiebranche Payroll Services voor de horeca en recreatiebranche Wat is payrolling? Bij het runnen van een bedrijf komt veel kijken. Alleen al de inzet van personeel levert een hoop extra werk en administratieve rompslomp

Nadere informatie

Inhoud. De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage

Inhoud. De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage Inhoud De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage 2 Autokoper 2008 Onderzoek AutoTrack.nl & Newcom onder n = 1.000 Consumenten hebben vertrouwen in de markt Internet en merkdealers

Nadere informatie

Retailscan. Pagina 1 van 5. Deelnemer: 1120533. Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport

Retailscan. Pagina 1 van 5. Deelnemer: 1120533. Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport Retailscan Deelnemer: 1120533 Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport Detailhandel in beeld In januari 2015 was de omzet in de detailhandel 0,8 procent hoger dan in dezelfde maand vorig jaar.

Nadere informatie

Transport, doe het slim

Transport, doe het slim Transport, doe het slim an deur tot deur Wat is het? Het gaat hier om de uitgaande goederenstroom, van deur tot deur. Daarbij horen documenten en labels, mogelijkheden tot tracking en tracing, het volume

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Groothandel in sport- en recreatieartikelen De groothandel in sport- en recreatieartikelen handelt in kleding, schoeisel en hardware voor sport en recreatie. Daarbij horen ook activiteiten als marketing,

Nadere informatie

Strategisch accountant/ boekhouder

Strategisch accountant/ boekhouder Strategisch accountant/ boekhouder Doc-it-Easy Doc-it-Easy kiest voor slimme samenwerking Doc-it-Easy Inhoud Inleiding Kmo en ondernemer willen strategisch advies 7 Tips om als accountant/ boekhouder een

Nadere informatie

Samenvatting mediapartners Shopping2020

Samenvatting mediapartners Shopping2020 Samenvatting eindrapport expertgroep Online Ondernemen Webwinkeliers te optimistisch over overlevingskansen. Op basis van data van de Kamer van Koophandel (N=26.250), een online enquête (N=500) en interviews

Nadere informatie

Vierde kwartaal 2012. Conjunctuurenquête Nederland. Provincie Zeeland

Vierde kwartaal 2012. Conjunctuurenquête Nederland. Provincie Zeeland Vierde kwartaal 2012 Conjunctuurenquête Nederland Inhoud rapport COEN in het kort Economisch klimaat Omzet Export Personeelssterkte Investeringen Winstgevendheid Toelichting De Conjunctuurenquête Nederland

Nadere informatie

De redactie zette de vijf service providers die

De redactie zette de vijf service providers die SERVICE PROVIDERS rondetafel service ProviDing Dient kwaliteit advies Service providers dragen bij aan een hoge kwaliteit van financieel advies. Ze noemen het heel belangrijk ervoor te zorgen dat beleidsmakers

Nadere informatie

Supply Chains, basis voor (e)retailers

Supply Chains, basis voor (e)retailers Supply Chains, basis voor (e)retailers De realiteit van vandaag, de dromen van de toekomst Prof Dr C.N.A. Molenaar Wij worden geconfronteerd met nieuwe uitdagingen en mogelijkheden. De toekomst is onzekerder

Nadere informatie

Strategische visie. van de Drentse bibliotheken 2012-2015

Strategische visie. van de Drentse bibliotheken 2012-2015 Strategische visie van de Drentse bibliotheken 2012-2015 Al deze veranderingen hebben ingrijpende gevolgen De bibliotheken in Drenthe krijgen te maken met bezuinigingen en veranderende politieke opvattingen.

Nadere informatie

2015 en verder Fundamentele veranderingen

2015 en verder Fundamentele veranderingen 2015 en verder Fundamentele veranderingen Gemert, 15 januari 2015 Alexander Heijkamp, sectormanager retail @JAHeijkamp Introductie Agenda: Macro economische ontwikkelingen 2015 Veranderd consumentengedrag

Nadere informatie

De Retail Evolutie 2015-2020. Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan

De Retail Evolutie 2015-2020. Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan De Retail Evolutie 2015-2020 Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan Alexander Nijeboer, retailstrateeg Li Moon alexander@limoon.nl Li Moon, een toonaangevend retailreclamebureau Wij

Nadere informatie

Wat was uw brutomarge in 2014? De brutomarge is de verhouding tussen de brutowinst en de omzet, uitgedrukt in een percentage van de omzet.

Wat was uw brutomarge in 2014? De brutomarge is de verhouding tussen de brutowinst en de omzet, uitgedrukt in een percentage van de omzet. Retailscan Deelnemer: 1077387 Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport Detailhandel in beeld De detailhandel is de afgelopen jaren hard getroffen door de economische crisis. Bovendien ging de

Nadere informatie

Detailhandel in Brabant: Werk aan de winkel Sfeerbeeld symposium 16 januari 2013. Provincie Noord-Brabant

Detailhandel in Brabant: Werk aan de winkel Sfeerbeeld symposium 16 januari 2013. Provincie Noord-Brabant Detailhandel in Brabant: Werk aan de winkel Sfeerbeeld symposium 16 januari 2013 Provincie Noord-Brabant Volle bak, dat was het in de Bois le Duczaal van het provinciehuis op 16 januari 2013. Van begin

Nadere informatie

Rapportage enquête Leidse winkeliers over openstelling op zondag

Rapportage enquête Leidse winkeliers over openstelling op zondag Rapportage enquête Leidse winkeliers over openstelling op zondag Strategie en Onderzoek, september 2013 Inleiding Begin september 2013 is onder Leidse winkeliers een enquête gehouden over de openstelling

Nadere informatie

Ontbijtbijeenkomst De Maatschappij. Hartelijk welkom

Ontbijtbijeenkomst De Maatschappij. Hartelijk welkom Ontbijtbijeenkomst De Maatschappij Hartelijk welkom Even voorstellen Rabobank Breda Samen sterker Duurzaam nieuw hoofdkantoor Rabobank Breda 1509142 Duurzaam nieuw hoofdkantoor: film MKB-visie Alexander

Nadere informatie

Veilig en gezond werken met persoonlijke beschermingsmiddelen

Veilig en gezond werken met persoonlijke beschermingsmiddelen Veilig en gezond werken met persoonlijke beschermingsmiddelen Resultaten expertmeeting 21 november 2013 De naam van het ministerie naam van een directie/afdeling postadres telefoonnummer Een publicatiedatum

Nadere informatie

smartreaders printed readers en e-books voor studenten - online service voor organisatie en verkoop -

smartreaders printed readers en e-books voor studenten - online service voor organisatie en verkoop - printed readers en e-books voor studenten - online service voor organisatie en verkoop - maakt u de boekenlijst? doen wij de rest! Smartreaders is de slimme en kostenbesparende oplossing voor de organisatie

Nadere informatie

Trends in MKB-financiering: vraag naar alternatieven en professionalisering

Trends in MKB-financiering: vraag naar alternatieven en professionalisering Trends in MKB-financiering: vraag naar alternatieven en professionalisering Voor 2011 voorspelt EIM een groei van de afzet van het MKB van 1,75 procent. Na het dieptepunt van ruim 5 procent negatieve groei

Nadere informatie

Samenwerking Bosch Car Service en Carsom.nl

Samenwerking Bosch Car Service en Carsom.nl Samenwerking Bosch Car Service en Carsom.nl Informatiebrochure Informatie over Carsom.nl Wat is Carsom.nl? Carsom.nl is een nieuw, onafhankelijk platform voor onderhoud en reparaties. Op Carsom.nl worden

Nadere informatie

Perspectief voor de Achterhoek

Perspectief voor de Achterhoek Perspectief voor de Achterhoek 1 Perspectief voor de Achterhoek Aanleiding Op 23 september organiseerde De Maatschappij met Rabobank Noord- en Oost-Achterhoek een interactieve bijeenkomst met als doel

Nadere informatie

GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie

GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie April 2012 Concrete tips voor effectieve interne communicatie Amsterdam, augustus 2012 Geloofwaardige interne communicatie Deze white

Nadere informatie

Winkelcentra Een droomwereld voor bezoekers

Winkelcentra Een droomwereld voor bezoekers - Zintuigen prikkelen en fysieke motivatie stimuleren - Integratie technologie in winkelgebieden en generiek koopgedrag - Ondersteunen nieuw winkelgedrag door ondernemers, in de winkel, op internet en

Nadere informatie

Gedragscode mededingingsrecht DEX

Gedragscode mededingingsrecht DEX Gedragscode mededingingsrecht DEX Uitgangspunt Deze gedragscode beschrijft de manier waarop DEX omgaat met de regels van het mededingingsrecht. Hij is bedoeld als leidraad voor iedereen die betrokken is

Nadere informatie

Wij hebben 2.151.023. lagers voor u op voorraad

Wij hebben 2.151.023. lagers voor u op voorraad Wij hebben 2.151.023 lagers voor u op voorraad Inhoud Nooit zonder lagers 03. Introductie. 04. De voordelen van ABF Bearings. 06. Kwaliteitscontroles bij alle lagers. 08. Een breed assortiment op voorraad.

Nadere informatie

RISICO S IN 2020. Omgaan met risico s in een onstuimige markt. januari 2015. Shopping 2020 / WhiteHat Security

RISICO S IN 2020. Omgaan met risico s in een onstuimige markt. januari 2015. Shopping 2020 / WhiteHat Security RISICO S IN 2020 Omgaan met risico s in een onstuimige markt januari 2015 Shopping 2020 / WhiteHat Security WAAR GAAT HET OVER LUISTEREN Waarom is er zo weinig aandacht voor risico s? Waarom is het nu

Nadere informatie

UW BELANG BEPAALT ONZE KOERS

UW BELANG BEPAALT ONZE KOERS De formule waar úw belangen centraal staan! UW BELANG BEPAALT ONZE KOERS Uw belang, VAKGARAGE, het énige echt onafhankelijke concept. Er zijn veel garageconcepten in Nederland. Toch is er maar één echt

Nadere informatie

Hoe sportief is uw organisatie?

Hoe sportief is uw organisatie? Nationaal HR onderzoek Hoe sportief is uw organisatie? door en Hilversum, mei 2006 SportiefLeven.nl P&Oactueel Marco Schreurs (Oprichter) Seb van der Kaaden (Uitgever) Calandstraat 14 Postbus 16500 1222

Nadere informatie

Business Partner Plan

Business Partner Plan Business Partner Plan 1 Uw voordelen als Vanclaes Business Partner: Eenvoudig geld verdienen (easy money model) Winnen doe je samen Eenvoudig uw klant adviseren via onze online omgeving Eenvoudig uw klant

Nadere informatie

Verkopen zonder voorraad

Verkopen zonder voorraad Verkopen zonder voorraad Inhoudsopgave Introductie Over dropshipping De voordelen De valkuilen Het proces Over Volare Cycles Introductie Wat is dropshipping? Is dropshipping een verzendmethode? Ja, maar

Nadere informatie

De smartphone gaat de retail redden.

De smartphone gaat de retail redden. De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden

Nadere informatie

Fors besparen op uw hostingkosten

Fors besparen op uw hostingkosten Whitepaper Fors besparen op uw hostingkosten Hoe kunt u een kostenvoordeel behalen zonder dat dat ten koste gaat van de kwaliteit van uw dienstverlening? INHOUD» De hostingmarkt» Cloud technologie» Uitbesteden

Nadere informatie

HET BOEKEN MANIFEST LEZEN WAT JE WENST, WANNEER JIJ DAT WENST, IN IEDER DOOR JOU GEWENST FORMAAT. #MYNEXTREAD

HET BOEKEN MANIFEST LEZEN WAT JE WENST, WANNEER JIJ DAT WENST, IN IEDER DOOR JOU GEWENST FORMAAT. #MYNEXTREAD HET BOEKEN MANIFEST LEZEN WAT JE WENST, WANNEER JIJ DAT WENST, IN IEDER DOOR JOU GEWENST FORMAAT. #MYNEXTREAD 2 I Het Boeken Manifest De Europese en Internationale Federatie van Boekhandels (EIBF) vertegenwoordigt

Nadere informatie

Transactieland Koppelzone concept

Transactieland Koppelzone concept Transactieland Koppelzone concept Vooraf Het koppelzone 1 concept is een bepaalde manier van samenwerken Het samenwerken wordt daarbij ondersteund door c.q. in die samenwerking wordt gebruik gemaakt van

Nadere informatie

Is CNV Vakmensen nog wel van deze tijd?

Is CNV Vakmensen nog wel van deze tijd? Vakbond van deze tijd Visie 2014-2018 van CNV Vakmensen Vakmensen Is CNV Vakmensen nog wel van deze tijd? Een nieuw visieprogramma in een roerige tijd waar niets meer zeker lijkt en alles aan verandering

Nadere informatie

Productinformatie wehkamp.nl balansrekening

Productinformatie wehkamp.nl balansrekening Productinformatie wehkamp.nl balansrekening Inhoudsopgave WIE ZIJN WIJ? 4 CONTACTGEGEVENS 4 WAAROM DEZE INFORMATIE? 4 KENMERKEN VAN DE WEHKAMP.NL 6 BALANSREKENING Doorlopend krediet Bepaal uw eigen kredietlimiet

Nadere informatie

Samenwerken voor een rendabele keten. Verhoudingen importeurs en dealers drastisch gewijzigd. HISWA Vereniging Hilversum, 17 februari 2011.

Samenwerken voor een rendabele keten. Verhoudingen importeurs en dealers drastisch gewijzigd. HISWA Vereniging Hilversum, 17 februari 2011. Samenwerken voor een rendabele keten Verhoudingen importeurs en dealers drastisch gewijzigd Even voorstellen Curriculum Vitae strategie en structuur PricewaterhouseCoopers PWC Consulting IBM Business Consulting

Nadere informatie

Visiedocument BAB. Doel van het visiedocument. 1. Aanleiding en achtgronden

Visiedocument BAB. Doel van het visiedocument. 1. Aanleiding en achtgronden Visiedocument BAB Doel van het visiedocument Het visiedocument beschrijft beknopt de achtergronden, doelstellingen, kaders en aanpak van het project BAB voor de komende jaren. Dit vanuit het perspectief

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

Meer Investplan. Meer Rendement. Meer Zekerheid. Meer Invest B.V. Boeingavenue 215 1119 PD Schiphol-Rijk E-mail: Info@meerinvest.

Meer Investplan. Meer Rendement. Meer Zekerheid. Meer Invest B.V. Boeingavenue 215 1119 PD Schiphol-Rijk E-mail: Info@meerinvest. Meer Rendement Meer Zekerheid Meer Invest B.V. Boeingavenue 215 1119 PD Schiphol-Rijk E-mail: Info@meerinvest.nl Kvk: 61887331 2 Onze Visie Uw opgebouwde kapitaal op de bank zetten loont tegenwoordig niet

Nadere informatie

Alternatief voor Regeerakkoord Regie in eigen hand door persoonsgebonden en persoonsvolgende bekostiging

Alternatief voor Regeerakkoord Regie in eigen hand door persoonsgebonden en persoonsvolgende bekostiging 13-0010/mh/rs/ph Alternatief voor Regeerakkoord Regie in eigen hand door persoonsgebonden en persoonsvolgende bekostiging Gevraagde actie: - Deelt u de filosofie van Regie in eigen hand? - Bent u bereid

Nadere informatie

WEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel

WEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag! 2 Online kansen 3 Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden

Nadere informatie

KNS hart voor slagers

KNS hart voor slagers KNS hart voor slagers Even voorstellen: de KNS 3 De KNS is de enige brancheorganisatie voor alle slagerondernemers in Nederland. Dit kunnen reguliere slagers zijn, maar ook zelfslachtende slagers, productiebedrijven

Nadere informatie

nieuw Als je meer dan enkel thuisverpleging nodig hebt WGK_folder148,5x210_plus.indd 1 9/10/13 09:53

nieuw Als je meer dan enkel thuisverpleging nodig hebt WGK_folder148,5x210_plus.indd 1 9/10/13 09:53 nieuw Als je meer dan enkel thuisverpleging nodig hebt WGK_folder148,5x210_plus.indd 1 9/10/13 09:53 Mensen zo lang mogelijk op een verantwoorde manier in hun vertrouwde thuisomgeving verzorgen. Dat is

Nadere informatie

klantgericht certificeren voor inbound telefonie, e-mail en webforms www.bereikbaarheid.nl

klantgericht certificeren voor inbound telefonie, e-mail en webforms www.bereikbaarheid.nl ITO keurmerk voor klantenservice klantgericht certificeren voor inbound telefonie, e-mail en webforms Wat is ITO? Nederlands initiatief sinds 2003 Onafhankelijke stichting Op initiatief van Consumentenbond,

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Lesbrief 6: Trends en ontwikkelingen

Lesbrief 6: Trends en ontwikkelingen Lesbrief 6: Trends en ontwikkelingen Iedere dag worden er nieuwe ontdekkingen gedaan en veranderen de gewoonten van mensen. Trends en ontwikkelingen vind je dan ook in ieder werkgebied terug. Ook in de

Nadere informatie

Eric Moor. - Directeur/ Eigenaar Sion - Voorzitter Decorum Company - Werkgroep Topteam tuinbouw (Holland Branding) - De Lier (Westland)

Eric Moor. - Directeur/ Eigenaar Sion - Voorzitter Decorum Company - Werkgroep Topteam tuinbouw (Holland Branding) - De Lier (Westland) Eric Moor - Directeur/ Eigenaar Sion - Voorzitter Decorum Company - Werkgroep Topteam tuinbouw (Holland Branding) - De Lier (Westland) Sion - Volledig gespecialiseerd in Phalaenopsis. -Breeding en Selectie

Nadere informatie

Kiezen, Delen én Doen Samen voor een sterke woningmarkt. platform woningcorporaties noord-holland noord

Kiezen, Delen én Doen Samen voor een sterke woningmarkt. platform woningcorporaties noord-holland noord Kiezen, Delen én Doen Samen voor een sterke woningmarkt platform woningcorporaties noord-holland noord Voorwoord Op 15 december 2011 is door ruim 20 corporaties uit de subregio s Noordkop, West-Friesland,

Nadere informatie

E-commerce en vastgoed: nieuwe wijn in oude vaten? Ontbijtseminar Dinalog, 13 juni 2013, Entrada Tilburg 9026X091/MvK/ld

E-commerce en vastgoed: nieuwe wijn in oude vaten? Ontbijtseminar Dinalog, 13 juni 2013, Entrada Tilburg 9026X091/MvK/ld E-commerce en vastgoed: nieuwe wijn in oude vaten? Ontbijtseminar Dinalog, 13 juni 2013, Entrada Tilburg 1 Groenewout 45 jaar logistieke historie Logistiek > 5 jaar e-commerce logistieke vraagstukken Internationaal

Nadere informatie

Programma. Trends en ontwikkelingen in centrumgebieden. Grote verschil Nederland en België. Het aanbod in de periferie

Programma. Trends en ontwikkelingen in centrumgebieden. Grote verschil Nederland en België. Het aanbod in de periferie Trends en ontwikkelingen in centrumgebieden WinkellocatieMarkt Belgie 2014 Gent, 27 februari 2014 Henk J. Gianotten henk@garma.nl www.garma.nl Programma 1. Enkele belangrijke trends Demografie Economie

Nadere informatie

smartreaders printed readers en e-books voor cursisten - online service voor organisatie en verkoop -

smartreaders printed readers en e-books voor cursisten - online service voor organisatie en verkoop - printed readers en e-books voor cursisten - online service voor organisatie en verkoop - printed readers en e-books Smartreaders is de slimme en kostenbesparende online service voor de verkoop van uw readers,

Nadere informatie

Namens Simtrec schrijft Roland Slegers voor Twinkle een reeks artikelen over de onderzoeksbevindingen.

Namens Simtrec schrijft Roland Slegers voor Twinkle een reeks artikelen over de onderzoeksbevindingen. NL webshops voorop in afleveropties, consument wil méér! Simtrec onderzocht de logistiek van 550 webwinkels in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Groot-Brittannië. Daarnaast werd ruim duizend Nederlandse

Nadere informatie

Op weg naar wendbaarheid

Op weg naar wendbaarheid Op weg naar wendbaarheid Thema: Talent 28 juni 2011 Management summary Krapper wordende arbeidsmarkt vraagt om actie Steeds meer positieve signalen zijn waarneembaar uit het Nederlandse bedrijfsleven dat

Nadere informatie

snel dan voorzien. In de komende jaren zal, afhankelijk van de (woning)marktontwikkeling/

snel dan voorzien. In de komende jaren zal, afhankelijk van de (woning)marktontwikkeling/ 2 Wonen De gemeente telt zo n 36.000 inwoners, waarvan het overgrote deel in de twee kernen Hellendoorn en Nijverdal woont. De woningvoorraad telde in 2013 zo n 14.000 woningen (exclusief recreatiewoningen).

Nadere informatie

welkom bij EasyStaff

welkom bij EasyStaff welkom bij EasyStaff Welkom bij EasyStaff EasyStaff, opgericht in 1999, is een van de eerste payrollbedrijven van Nederland. Dagelijks ondervinden onze klanten de vele voordelen van onze dienstverlening.

Nadere informatie

De standaard voor de digitale vrachtbrief

De standaard voor de digitale vrachtbrief De standaard voor de digitale vrachtbrief Onjuiste en onvolledige informatie in de logistieke keten leidt tot vertraging, extra werk en niet-afgeleverde goederen. Bij 5% van alle zendingen gaat bij de

Nadere informatie

Hoe bouw ik een goede website?

Hoe bouw ik een goede website? Hoe bouw ik een goede website? Inleiding Stel, u heeft een eigen bedrijf en u wilt een website. U hebt gezien dat u zelf een site kunt bouwen met behulp van gratis tools die sommige providers aanbieden.

Nadere informatie

fhkn: WIE, WAT, WAAR, MAAR VOORAL: WAAROM? P A R T N E R I N O P L E I D I N G E N E X A M E N

fhkn: WIE, WAT, WAAR, MAAR VOORAL: WAAROM? P A R T N E R I N O P L E I D I N G E N E X A M E N fhkn: WIE, WAT, WAAR, MAAR VOORAL: WAAROM? P A R T N E R I N O P L E I D I N G E N E X A M E N P A R T N E R I N O P L E I D I N G E N E X A M E N we HebbeN Het Hier over aloude NormeN en waarden als vakmanschap,

Nadere informatie

Dit is MKB-Nederland. Aanbod Lokale Partners

Dit is MKB-Nederland. Aanbod Lokale Partners Dit is MKB-Nederland Aanbod Lokale Partners Samen haar lokale partners werkt MKB- Nederland aan krachtige en effectieve lobby op lokaal niveau. Dit document legt uit wat het Lokaal Partnerschap precies

Nadere informatie

Goed voorbereid zakendoen met het buitenland De kansen en valkuilen!

Goed voorbereid zakendoen met het buitenland De kansen en valkuilen! Een eerste stap naar succesvol internationaal ondernemen Goed voorbereid zakendoen met het buitenland De kansen en valkuilen! Bent u op zoek naar nieuwe afzetmarkten voor uw producten of diensten? Wilt

Nadere informatie

Het Marketingconcept: Tevreden klanten: Geintegreerde aanpak:

Het Marketingconcept: Tevreden klanten: Geintegreerde aanpak: Inhoud Inhoud... 1 Het Marketingconcept:... 2 Tevreden klanten:... 2 Geintergreerde aanpak:... 2 Behoeftengeoriënteerd werkterrein:... 3 Concurentieanalyse:... 3 Marktonderzoek:... 3 Winstbijdrage:...

Nadere informatie

Checklist Samenwerking

Checklist Samenwerking Checklist Samenwerking 1 Partner in gezond ondernemerschap Checklist Samenwerken 2013 Uitgave Ontwerp vormgeving Drukwerk FNV Zelfstandigen 2013 Ida Rouwenhorst, Amsterdam Digitaal FNV Zelfstandigen FNV

Nadere informatie

Toekomst van de binnenstad en vraaggericht denken

Toekomst van de binnenstad en vraaggericht denken Toekomst van de binnenstad en vraaggericht denken Waar hebt u voor het laatst iets gekocht? De klantenreis Oriëntatie Keuze Koop winkelcentrum waar wat wil ik? vergelijken folder feedback prijs wanneer

Nadere informatie

ULTIMAX WHOLESALE HOU UW RENDABILITEIT ONDER CONTROLE ADULTIMA IMPROVING BUSINESS PRODUCTIVITY

ULTIMAX WHOLESALE HOU UW RENDABILITEIT ONDER CONTROLE ADULTIMA IMPROVING BUSINESS PRODUCTIVITY ULTIMAX WHOLESALE HOU UW RENDABILITEIT ONDER CONTROLE ADULTIMA IMPROVING BUSINESS PRODUCTIVITY Onze voorraad wordt nu realtime bijgewerkt. En met voicepicking hebben we de uitlevergraad fors verbeterd.

Nadere informatie

SALARISADMINISTRATIE

SALARISADMINISTRATIE SALARISADMINISTRATIE Zelf doen of uitbesteden? Leuk dat je ons partner kennisdocument hebt gedownload. In kennisdocumenten in samenwerking met horecabranche experts brengen wij je op de hoogte van de voor

Nadere informatie