Markt. Tot hier heeft u geen invloed Vanaf hier heeft u direct invloed Positionering

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Markt. Tot hier heeft u geen invloed Vanaf hier heeft u direct invloed Positionering"

Transcriptie

1 8 Marketing zo m ereditie e d in is a m e th it D Too ls a a n bod van de N ew g e ko m e n. Pote ntie el Ondernemer Markt Uw bedrijf bevindt zich in een bepaalde markt. Hier leeft een bepaald aantal mensen van een bepaalde leeftijd. Met een bepaald inkomen, aantal kinderen, opleiding en voorkeuren. U heeft op een gegeven moment besloten in deze regio uw bedrijf te vestigen. Op de omstandigheden van deze markt heeft u geen invloed. Concurrentie D eze th em a s sto n d en in h erfsteditie U deelt deze markt met uw concurrenten. Op hun aantal, grootte, kwaliteit, prijzen en aanbod heeft u geen invleod. U kunt de concurrentie alleen analyseren en uw conclusies daaruit trekken. D eze th e m ad se sto n d e n intoo ls v o ri g e N e w Tot hier heeft u geen invloed Vanaf hier heeft u direct invloed Positionering U heeft dus besloten op deze markt met deze concurrenten een fitnesscentrum te exploiteren. Uw positionering is uw belangrijkste strategische beslissing die grote gevolgen op de lange termijn heeft. U bepaalt of en tegen welke centra u gaat opnemen en welk marktpotentieel u aan anderen overlaat. Aanbod en faciliteiten De slimme ondernemer gaat nu pas beslissen welk aanbod en welke inrichting hij gaat bieden. Dit hangt namelijk niet af van zijn persoonlijke smaak, maar van zijn positionering en soort klanten. Let o p d e n v o lg o rd e v an. d e sta p p e! B e la n g rijk!!!!! Prijsstrategie Vanaf hier heeft u de onderneming opgebouwd Vanaf hier moet de onderneming met klanten worden gevuld Uw fitnessclub is af en u gaat starten. Er onstaan meteen lopende kosten en u heeft nog geen klanten! De slimme ondernemer heeft natuurlijk niet zijn hele kapitaal in toestellen en inrichting gestopt, maar geld gereserveerd voor de cruciale startfase. Reclame is hierbij sleutelwoord Mensen moeten weten wat u aanbiedt en bijzonder goed kan. p D e th e m a scovnetrrkoollion g tot e n m et e v o lg e n d e vin dt u in ds v a n d e uitg av e o ls. N e w To

2 e Greinwalder & Partner Marketing Services door Hubert Greinwalder deel 4 U deelt de markt met uw concurrenten. U heeft geen invloed op hoeveel er zijn, hun bedrijfsgrootte, kwaliteit, prijzen en aanbod. Daarom is zaak een goede concurrentieanalyse uit te voeren en uw bedrijfsstrategie hierop af te stemmen. Reclame Uw externe reclamecampagne sorteert effect en potentiële klanten beginnen met bellen... Nu gaat erom zoveel mogelijk afspraken te maken. Zijn uw medewerkers in staat om 80% of maar 50% van deze telefoongesprekken om te zetten in een afspraak? Worden de 50 bellers 40 of 25 nieuwe kansen om een lidmaatschap te verkopen? Telefoon Verkoop is waarschijnlijk een van de belangrijkste halzen in een fitnesscentrum: verschillen in de professionaliteit en mentaliteit komen hier duidelijk naar voren. Het doel van verkoop zou moeten zijn: oprechte interesse tonen in de klant en hem een oplossing geven voor zijn probleem. Regelmatige (bij) scholingen en meer focus op sales kunnen wonderen verrichten. Verkoop Hierov er le eesntdue o p d e v o lg m e er bla dzijd es Het fitnesscentrum loopt vol en nu moet blijken wie een goede gastheer is. Klanten voelen heel precies aan wanneer ze ergens welkom zijn, en ook wanneer ze slechts behandeld worden als een nummer. Goed klantenmanagement ziet u terug in een hogere klanttevredenheid en een hoog aanbevelingspercentage. Bovendien is direct meetbaar: leidt tot minder ledenverloop en een hogere omzet. Klantenmanagement Controlling U bent als ware de kapitein van uw bedrijf. U neemt de beslissingen. Op welke basis neemt u deze? Een kapitein of een piloot heeft instrumenten waarop hij de richting, snelheid en hoogte afleest. Voor de besturing van een bedrijf heb je cijfers nodig die door controlling worden geleverd. Fitnessmanagers gaan helaas vaak op hun gevoel af. Dit is gevaarlijk in een tijd waarin de fitnessmarkt zich bijzonder snel ontwikkelt. Bankrekening

3 10 Marketing reclame vliegen zonder gas te geven?? We hebben allemaal wel eens gezien of meegemaakt: een vliegtuig taxiet de startbaan op en na groene sein geeft de piloot vol gas. De enorme versnelling die dit tot gevolg heeft, is nodig om vliegtuig te laten vliegen. A ls om vliegen gaat, schijnen we dit principe volkomen logisch te vinden. En dat terwijl we veelal geen verstand van vliegen hebben. Vergelijken we dit voorbeeld met ondernemerschap, dan zijn de parallellen overduidelijk: een bedrijf zal niet gaan vliegen als we geen gas geven. En op eenzelfde manier zal een bedrijf ook niet groeien als er geen gas wordt bijgegeven. Reclame is de kerosine van ondernemerschap! Ook voor bedrijven gelden natuurwetten al is misschien niet iedere ondernemer hiervan doordrongen. Het lijkt soms wel of deze ondernemers maar één principe echt ter harte nemen: ze proberen juist zo weinig mogelijk aan reclame uit te geven! En vervolgens vragen ze zich elk jaar weer af waarom de resultaten tegenvallen. Want ook dat is een natuurwet: wie steeds op dezelfde manier te werk gaat, moet niet raar opkijken als er ook steeds zelfde resultaat wordt behaald. Zo bepaalt u uw reclamebudget Ook hier is voorbeeld van vliegtuig verhelderend. Wie van duizend naar tweeduizend meter wil stijgen, moet aan de stuurknuppel trekken en gas geven. Tenminste: meer gas dan nodig is om op die hoogte te blijven. En als er sprake is van tegenwind moet er eveneens gas bij. Ook dit voorbeeld is voor iedereen volslagen duidelijk. Bij berekenen van reclamebudget van een fitnesscentrum gaat er even logisch aan toe. Hier hangt budget eveneens af van gestelde doel. Twee rekenvoorbeelden: Voorbeeld 1: een fitnesscentrum heeft op dit moment 800 leden en wil groeien naar 1000 leden. Gaan we uit van een ledenverloop van 25 % op jaarbasis, dan zullen 200 van de 800 leden centrum dat jaar verlaten. Daarnaast zijn nog 200 extra lidmaatschappen nodig om op 1000 leden te komen. In totaal moeten er dus 400 nieuwe leden worden geworven. Afhankelijk van imago, leeftijd, naamsbekendheid en concurrentie kost een nieuw lid tussen de euro aan reclamekosten. Ons reclamebudget komt dan op ca euro. Bilder HomeArt, 2012 Shutterstock.com

4 Voorbeeld 2: zelfde fitnesscentrum wil bij 800 leden blijven. Om te compenseren voor jaarlijkse ledenverloop moeten nu nog maar 200 leden worden geworven. Het vereiste budget is dan euro. Conclusie: de meeste fitnesscentra investeren net genoeg in reclame om voor jaarlijkse ledenverloop te compenseren. En dan vragen ze zich naderhand af waarom ze, ondanks hun investeringen, niet groeien! De vraag is: wat is uiteindelijk duurder? Te weinig investeren in reclame of eens een keer echt gas geven? Bedenk daarbij dat de omzet (en winst) die nieuwe leden uiteindelijk genereren een veelvoud is van de wervingskosten! Waarom kiezen klanten voor u? Deze vraag heeft u zich ongetwijfeld wel eens gesteld. Het antwoord hierop ligt in principe voor de hand: u moet voor uw klanten aantrekkelijker zijn dan bijvoorbeeld de concurrentie. Wat uw klanten onder aantrekkelijk verstaan, is natuurlijk subjectief. Voor sommigen is dat de afstand tot hun huis. Voor anderen goede parkeergelegenheid. Weer anderen gaan af op hun intuïtie en vinden de begroeting door een sympathieke medewerkster in uw centrum belangrijk. Of uw extreem brede en gekwalificeerde aanbod. Uw ruimtes. De toestellen. Of dat zo schoon is. In totaal zijn er wel honderd redenen te bedenken die voor klanten veelal onbewust de doorslag kunnen geven. Uiteindelijk moet u beslissen: wat laat u in uw reclame-uitingen naar voren komen? Regel 1: in eerste instantie is vooral van belang dat u überhaupt reclame maakt! Zoals gezegd is vooral van belang DAT u reclame maakt. Verdeel uw campagnes niet in kleine beetjes over hele jaar, maar probeer ze geconcentreerd in te zetten. Het doel: in uw afzetmarkt moet uw doelgroep merken dat er een aantrekkelijk fitnesscentrum in de buurt is. Verwacht overigens niet dat uw advertentie van 90 x 120 mm direct bij uw doelgroep in oog springt. Daarvoor is aantal reclames waaraan consumenten tegenwoordig bloot staan eenvoudigweg te groot Regel 2: de kracht van herhaling! Het is goed mogelijk dat u met uw reclame vijf keer tevergeefs om aandacht schreeuwt, zonder dat u een reactie krijgt. De tijd is niet rijp en de potentiële klant is nog niet zover. Maar misschien schiet u de zesde keer raak: uw klant staat bijvoorbeeld net voor zijn klerenkast en stelt vast dat zijn broek te krap zit. NU is hij gevoelig voor uw aanbod en maakt hij een afspraak. Reclame is dus NOOIT voor niets: ze vergroot uw naamsbekendheid en zorgt ervoor dat uw doelgroep aan ú denkt als om fitness gaat. Regel 3: maak reclame via meerdere kanalen! Wie denkt dat twee advertenties van 90 x 100 een campagne vormen, heeft mis. Natuurlijk: ook deze twee advertenties kosten geld, maar uw doelgroep zal nauwelijks waarnemen wat u te bieden heeft. Alleen een campagne via meerdere communicatiekanalen zorgt binnen korte tijd voor meerdere contactmomenten. Eerst in de krant, daarna in de brievenbus. Als daar dan nog een contactmoment via een reclamebord/banner en promotie bijkomt, is de kans op een reactie aanzienlijk groter. Regel 4: emoties beslissen! Wij zien dagelijks vele duizenden reclame-uitingen. En stuk voor stuk willen ze maar één ding: ons zuurverdiende geld. Dat maakt dat we inmiddels behoorlijk afgestompt zijn. Emoties zijn de sleutel tot ons onderbewustzijn. Alleen als we hier gebruik van maken, worden we nog gezien. Goede reclame weet dus precies de juiste emoties op te roepen. Greinwalder & Partner Marketing Services Klanten kopen geen toestellen, maar oplossingen! Is een fitnessondernemer enthousiast over zijn eigen aanbod, dan is hij geneigd dit voortdurend centraal te stellen. Het heeft hem tenslotte een hoop geld gekost. Zijn klanten hebben echter heel andere interesses. Zij leven in hun eigen wereld en daarin draait allemaal om hun probleem : ze zijn te dik, hebben last van hun rug of een stijve nek. Zij zijn op zoek naar een oplossing! Maakt u reclame met 42 cardiotoestellen en 500 vierkante meter moderne apparatuur? Uw collegaondernemers zullen onder de indruk zijn, maar uw klanten zegt niets. Zij kunnen namelijk niet inschatten of dat veel of belangrijk is. Veel klandizie levert u niet op, omdat uw klanten verband niet zien met hun zoektocht naar een oplossing voor hun probleem. Bij lidmaatschappen werkt dat op eenzelfde manier. Fitnessondernemers willen vooral zoveel mogelijk lidmaatschappen verkopen. Die bieden namelijk minstens een jaar lang zekerheid. Maar ook hier geldt: hoe meer u probeert ze te verkopen, des te onaantrekkelijker worden ze voor uw klanten. Voor ondernemers die oplossingen bieden voor concrete problemen geldt tegenovergestelde: zij zullen klanten gemakkelijker overtuigen ook als ze aanmerkelijk duurder zijn.» De meeste fitnesscentra investeren net genoeg in reclame om de fluctuatie op te vangen. En dan verbazen ze zich dat ze niet groeien!! «Hubert Greinwalder

5 12 Marketing» Elke vorm van reclame heeft gevolg - de impact is alleen niet altijd direct voelbaar. Elke reclame-uiting laat een voetafdruk achter op de markt. «Hubert Greinwalder Flyeren: terug van nooit weggeweest! Flyeren komt nog steeds op de tweede plaats als gaat om de effectiviteit van reclamemiddelen. Flyers/ folders zijn ideaal om een complexe reclameboodschap aan de man/vrouw te brengen. De onderstaande grafiek maakt echter ook duidelijk dat de effectiviteit van verschillende reclamemiddelen afhankelijk is van de leeftijd. De belangrijkste inzichten: 1. De meest effectieve reclame is zonder twijfel de aanbeveling van vrienden, kennissen of collega s. Dit is onafhankelijk van de leeftijd. Interessant is hierbij dat aanbevelingen bij jongeren tot twintig jaar nóg effectiever zijn (47 %!). 2. Op latere leeftijd neemt de interesse voor flyers/folders toe. Logisch, want oudere consumenten zijn gewend aan dit medium. Aangezien een bezoeker van een fitnesscentrum gemiddeld circa vijfenveertig is, is drukwerk de juiste keuze. 3. Het internet komt tot nu niet verder dan een derde plaats. Dit betekent echter wel dat een representatieve website (met regelmatig nieuwe content) een must is. 4. consumenten. Interessant is dat de effectiviteit van advertenties in kranten groter is bij oudere Conclusie: naarmate consumenten ouder worden, informeren ze zich beter, worden ze sceptischer en willen ze weten waar ze aan toe zijn voor ze reageren. Jongeren reageren duidelijk spontaner op reclameboodschappen. U boekt toch ook geen hotel, als u niet weet hoe eruit ziet? Veel consumenten boeken hun vakantie op basis van een catalogus. En omdat ze willen weten hoe hun hotel eruit ziet, zijn foto s hierbij allesbepalend. Het liefst zo gedetailleerd mogelijk: we verwachten foto s van de kamers, uitzicht, zwembad, de sportfaciliteiten, strand, de omgeving, ja zelfs van buffet. Het ontbreken van goed fotomateriaal is voor ons vaak al genoeg om een bepaald beeld op te roepen en te besluiten dat we maar niets vinden. Als toch zo simpel en logisch is, vraag ik mij af waarom zoveel fitnesscentra nog steeds met slechte foto s werken? Fitnessondernemers die inzien dat budget voor een professionele fotoshoot op locatie essentieel is, vormen helaas nog steeds een kleine minderheid. Onderdeel van een dergelijke fotoshoot zijn niet alleen professionele foto s van aanbod, maar ook bijvoorbeeld goede foto s van uw team. Aandeel van de leeftijdsgroep 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% Op welke reclame reageren klanten? 10% 5% 0% Referral Flyer, folder Zoekopdracht Internet Buitenreclame (gebouw) Overige Promotieteam Posters Persbericht, advertentie Waardebon Informatie werkgever Advies van arts Informatie door ziektekostenverzekering Radioreclame Bioscoopreclame ouder dan 60 jaar jaar jaar jaar jaar tot 20 jaar

6 Greinwalder & Partner Vind ik daar mijn kudde? Mensen zijn kuddedieren en daarom voortdurend op zoek naar hun kudde. Lopen mensen bijvoorbeeld langs een restaurant, dan hebben ze vaak aan één blik genoeg om vast te stellen of hun kudde er ook zit. Op dezelfde manier bestaat er ook een Porsche-kudde, een Apple-kudde en ga zo maar door. En ieder van ons sluit zich bij meerdere kuddes aan. Voor uw reclame betekent dit: laat aan mensen zien welke kudde bij u traint. Voor welke mensen is uw aanbod bedoeld? Laat zo duidelijk en zo concreet mogelijk zien op wie u zich richt en uw reclame zal gezien/gehoord worden. En één ding staat vast: de leden van deze kudde zullen zich bij u aansluiten. Als u wilt, kunnen we dit ook doelgroepenmarketing noemen. Ik heb echter een persoonlijke voorkeur voor begrip kudde... is reclame een kosten post? Marketing Services Een statement van Hubert Greinwalder Is reclame een KOSTENpost? Of is een (duurzame) INVESTERING? Oppervlakkig gezien lijkt misschien een onverstandige, eenmalige uitgave. 99,5% van alle reclame levert immers geen concreet resultaat op. Dat is frustrerend. Bovendien weten we vaak niet of, waar en hoe onze reclameboodschap overkomt. Maar maakt u zich geen zorgen: elke vorm van reclame heeft impact ook als deze niet direct merkbaar is. Want elke reclame-uiting laat een indruk achter: reclame vergroot uw naamsbekendheid en verbetert uw imago. En juist dat is belangrijk als u zich van de concurrentie wilt onderscheiden. Bild Eric Isselee, 2012 Shutterstock.com Een andere open deur: als een fitnesscentrum kostendekkend draait ( break-even-punt is bereikt) dan zorgt elk nieuw lid voor circa 80-90% meer brutoopbrengst. Het verbaast mij daarom zeer dat fitnessondernemers in deze fase niet meer aan reclame uitgeven. De rekensom is immers eenvoudig: Gaan we uit van een contributie van 60 euro dan levert één lid op jaarbasis 720 euro op. Bij een gemiddelde looptijd van twee jaar zelfs 1440 euro. Een nieuw lid kost euro. Dus zelfs als de reclame 200 euro of meer kost, behaalt u nog steeds een fantastisch rendement. Hubert Greinwalder Beschikt over jarenlange ervaring als bedrijfsadviseur en marketing specialist. Sinds 1991 houdt hij zich bezig met sportmarketing en reclamestrategieën voor de fitnessbranche. Als directeur van Greinwalder & Partner staan voor hem kwaliteit en resultaat altijd op de voorgrond.

7 14 Marketing Een slecht telefoongesprek is dodelijk voor uw zaak Bilder Eder, Pennyimages, Filip Fuxa, 2012 Shutterstock.com V oordat iemand de telefoon pakt en u belt heeft deze persoon tijd nodig gehad om te beslissen dat nu genoeg is en hij naar een fitnessclub stapt. Over alternatieve mogelijkheden om 3 kilo af te vallen heeft hij al nagedacht en besloten dat deze niet bruikbaar waren. Besef goed dat als iemand belt hij al besloten heeft om lid te worden van een fitnesscentrum. De vraag is alleen nog WAAR. Het eerste gesprek is de sleutel. In ergste geval is de beller zo teleurgesteld dat hij besluit ergens anders lid te worden. De teleurstelling kan al beginnen zodra een belangstellende uw website bezoekt. Meestal zit iemand op de bank, besluit om te gaan sporten, pakt zijn ipad en zoekt fitness Voorbeeldstad. Vindt hij uw centrum dan? Indien ja, ziet hij een actuele aanbieding of nog uw zomerfeest van augustus? Misschien heeft u geluk en heeft hij met een collega gesproken die tevreden lid van uw centrum is en zijn doel heeft bereikt. Helaas bereiken maar heel weinig mensen hun doel in een fitnesscentrum, desondanks is uw lid tevreden over de training, begeleiding en sfeer. En daarom adviseert hij zijn collega om lid te worden. Nu wordt tijd om contact op te nemen

8 Greinwalder & Partner Marketing Services Shake, inchecken of beller? Op zoek naar bevestiging belt een potentiële klant uw fitnesscentrum. Helaas natuurlijk uitgerekend tijdens spitsuur: filevorming bij de balie, want iedereen wil precies vijf minuten voor begin van de groepsles inchecken. En bij de bar willen er drie cappuccino, eiwitshakes en een praatje! Natuurlijk gaat uitgerekend op dat moment de telefoon. De baliemedewerker moet nu kiezen: wordt shake, sleutel of beller? Aangezien de eerste aanwezige klanten al geïrriteerd met de ogen rollen, kunt u zich resultaat voorstellen. Maar omdat uw medewerkers weten dat telefoongesprekken cruciaal zijn voor de omzet (dat heeft u er goed ingepeperd) nemen ze toch de telefoon op. En dan klinkt aan de andere kant van de lijn de onvermijdelijke vraag: Ik wil graag weten wat een abonnement bij jullie kost? De medewerkster zinkt de moed in de schoenen... Wat moeten potentiële klanten anders vragen? Ze willen niet laten zien dat ze niets van sport of fitness af weten. En dus vragen ze naar de prijs. Wat anders? Interessant om te zien, is dat 8 op de 10 balie- en receptiemedewerkers vervolgens ingaan op deze vraag. En dat terwijl ze bij telefoontrainingen juist hebben geleerd, deze te beantwoorden met een wedervraag die niets met de prijs te maken heeft: Was u al eens bij ons? Mystery calls U wilt weten hoe ik aan deze getallen kom? Als marketing- en reclameconsultants moeten wij natuurlijk weten of en waar reclamegelden worden verspild. En dan is lek snel gevonden: eerste contact via de telefoon. Deze mystery calls zijn in ieder geval interessant, soms zelfs amusant. Onlangs hoorde ik in een (natuurlijk anonieme) opname als antwoord op de vraag naar de prijs volgende: Via de telefoon mogen we onze prijzen niet noemen! Vermakelijk natuurlijk, maar wat moet de potentiële klant wel niet hebben gedacht? Ook leuk: antwoord van de baliemedewerker toen onze proefpersoon naar Slim Belly vroeg: Dat is alleen voor de echt hopeloze gevallen! U denkt natuurlijk dat zoiets bij u niet voorkomt. Zoals gezegd blijf ik bij mijn standpunt: in 8 van de 10 gevallen is er geen sprake van een professioneel telefoongesprek. Vaak vergeet de receptioniste/baliemedewerker zelfs naar de naam en telefoonnummer te vragen. De realiteit is helaas vaak ontnuchterend. Maar natuurlijk niet in uw centrum! Waarom een slecht telefoongesprek dodelijk is voor uw zaak! Een simpele rekensom Stel: u heeft vierduizend euro geïnvesteerd in een mooie reclamecampagne. Advertenties geplaatst, flyers verdeeld, posters opgehangen. Alles gaat van een leien dakje. Er bellen 100 potentiële klanten. Wat gebeurt er dan? Scenario A: uw professionele medewerkers weten deze 100 bellers om te zetten in 70 afspraken. Dat zijn 70 verkoopgesprekken en dus 70 kansen op een lidmaatschap. Bij een verkooppercentage van 2/3 zijn dat 46 nieuwe leden. Gaan we uit van een contributie van 59 euro per maand, dan heeft u euro per jaar meer omzet. Eventuele extra inkomsten uit drankjes, zonnebank etc. niet meegeteld. Scenario B: met 100 bellers worden uiteindelijk maar 30 afspraken gemaakt. Ook hier geldt weer dat 2/3 van hen een lidmaatschap afsluit. Dus maar 20 nieuwe leden. In totaal euro. Het verschil in omzet met scenario A: euro. En dat in één maand. Hoeveel zou u kwijt zijn geweest aan een goede telefoontraining? Bij u op locatie, door een professional die goed in de materie zit? U denkt misschien dat dit voorbeeld niet op uw centrum van toepassing is. Uw personeel is al getraind? Neem gewoon eens de proef op de som en voer een mystery call uit euro of oprechte interesse? Een wijdverbreid beeld bij salestrainingen: Stelt u zich voor: u heeft een 1000-eurobiljet aan de lijn. Grijpt u dan uw kans en verzilvert u deze omzet? Natuurlijk klopt dit beeld en is belangrijk om zich van deze omzet bewust te zijn. Maar stelt u zich nu eens voor hoe een dergelijk gesprek overkomt. Klanten hebben voortdurend gevoel dat de verkoper (met zijn mooie verkooppraatjes) op maar één ding uit is: hun geld. Hoe fijn is dan als een (vaak ongeschoolde) verkoopster OPRECHTE interesse toont. En ze directe vragen stelt, in plaats van haar vragenlijstje af te werken. Oprechte interesse begint bij eerste telefoongesprek. Met een vriendelijke begroeting en zinnetje: Waar kan ik u mee helpen?. Essentieel is daarbij of oprechte interesse doorklinkt en dus niet als een holle frase overkomt. Kunt u zich voorstellen dat iemand die oprecht in een klant geïnteresseerd is vervolgens vergeet de naam en telefoonnummer te vragen? Bij een gemeend klantengesprek hoort dat er gewoon bij. Daaraan kan geen enkele salestraining iets veranderen. tip: personeelstraining Greinwalder & Partner biedt verschillende training aan voor verbeteren van de zogenaamde soft skills zoals een telefoontraining. Onze marketing specialisten informeren u graag!

Markt. Tot hier heeft u geen invloed Vanaf hier heeft u direct invloed Positionering

Markt. Tot hier heeft u geen invloed Vanaf hier heeft u direct invloed Positionering zo m ereditie Dit th e m a ise win Tdoeo ls a a n bod v a n d e N e ko m e n. g Pote ntie el Ondernemer Markt Uw bedrijf bevindt zich in een bepaalde markt. Hier leeft een bepaald aantal mensen van een

Nadere informatie

Markt. Tot hier heeft u geen invloed Vanaf hier heeft u direct invloed Positionering

Markt. Tot hier heeft u geen invloed Vanaf hier heeft u direct invloed Positionering Pote ntie el in d e D e o n d erngeamveer visa n d e v o ri g e uit bod g e ko m e n. N e w Too ls a a n Ondernemer Markt Uw bedrijf bevindt zich in een bepaalde markt. Hier leeft een bepaald aantal mensen

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Google AdWords Tips Stefan Rooyackers

Google AdWords Tips Stefan Rooyackers Google AdWords Tips Stefan Rooyackers Aan de inhoud van dit document kunnen geen rechten worden ontleend. Dit document is met grote zorg samengesteld door Stershop BV. Incidentele onvolkomenheden kunnen

Nadere informatie

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier!

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier! Waarom dit e-book Breng jezelf en je bedrijf onder de aandacht bij LinkedIn. LinkedIn is voor iedereen die zichzelf, product of dienst en bedrijf onder de aandacht wilt brengen. Met dit e-book laat ik

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek < Uw Fitnesscentrum > < Uw Logo >

Klanttevredenheidsonderzoek < Uw Fitnesscentrum > < Uw Logo > Klanttevredenheidsonderzoek < Uw Fitnesscentrum > < Uw Logo > Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 < Uw Fitnesscentrum >... 4 Product... 4 Gewenste Unique Selling Points... 5 Partners... 5 Opbouw

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1 van 11

Inhoudsopgave. 1 van 11 Inhoudsopgave Leerlingen werven was nog nooit zo makkelijk... 2 Hoe komen we aan meer leerlingen? 2 Door wie wordt de schoolkeuze beïnvloed?. 2 Door wat wordt de schoolkeuze beïnvloed?...2 Hoe komen ouders

Nadere informatie

WERVINGSCIRKEL. De juiste persoon op de juiste plaats

WERVINGSCIRKEL. De juiste persoon op de juiste plaats WERVINGSCIRKEL De juiste persoon op de juiste plaats Werving gaat om het aantrekken van vrijwilligers die passen bij de organisatie en bij de taken die ze gaan uitvoeren. Kort samengevat: de juiste persoon

Nadere informatie

Haal het maximale uit je marketing budget. Sander Jacobs, Search Science Internetmarketing

Haal het maximale uit je marketing budget. Sander Jacobs, Search Science Internetmarketing Haal het maximale uit je marketing budget Sander Jacobs, Search Science Internetmarketing 1 Over Search Science en Sander, Search Science Team van ervaren online marketeers Ervaring in marketing en sales

Nadere informatie

Sollicitatiebrief. De 10 Stappen. Op zoek naar werk? Wij maken jou sterk!

Sollicitatiebrief. De 10 Stappen. Op zoek naar werk? Wij maken jou sterk! Sollicitatiebrief De 10 Stappen Op zoek naar werk? Wij maken jou sterk! Sollicitatiebrief: De 10 Stappen! Dit stappenplan is bestemd voor iedereen die opzoek is naar een betaalde baan/stageplek en wil

Nadere informatie

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten gezocht open klanten gezocht KLANTEN ZOEKEN VIA INTERNET Wist u dat 8 op 10 Belgen dagelijks het internet gebruikt? En dat de helft daarvan het medium

Nadere informatie

PROJECTPLAN. Wat staat er in?

PROJECTPLAN. Wat staat er in? PROJECTPLAN Er zijn heel veel manieren hoe je een projectplan (of plan van aanpak) maakt. Een projectplan hoeft echt niet uit heel veel pagina s te bestaan, als je maar over een aantal dingen goed hebt

Nadere informatie

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf OpJeFoon om uw klanten te bereiken: altijd en overal. Bent u klaar voor het Mobiele Web? Technologie ontwikkelt

Nadere informatie

White paper Cross-sell & Upsell

White paper Cross-sell & Upsell White paper Cross-sell & Upsell Een praktische aanpak om meer omzet te genereren bij uw bestaande klanten Inleiding Deze white paper beschrijft een stappenplan, om te komen tot een klantspecifieke aanpak

Nadere informatie

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk?

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk? Waarom is e-mail marketing belangrijk als zorg-professional? Als therapeut of coach werk je graag met mensen. Ook wil je graag genoeg verdienen om van te kunnen leven. Dat betekent dat het belangrijk voor

Nadere informatie

CloudWindow digital signage

CloudWindow digital signage CloudWindow digital signage Uw kostenefficiënte alles-in-één oplossing voor digitale reclame Een unieke oplossing voor uw reclamecampagnes Maak uw reclame efficiënter door te adverteren op de plaats waar

Nadere informatie

5 Redenen waarom Retargeting essentieel is voor UW bedrijf.

5 Redenen waarom Retargeting essentieel is voor UW bedrijf. 5 Redenen waarom Retargeting essentieel is voor UW bedrijf. Retargeting is het process van het plaatsen van een tracking code op een website bezoeker zijn browser met de doelstelling om gerichte adverenties

Nadere informatie

Succes is een keuze Het verschil maken op de vakbeurs

Succes is een keuze Het verschil maken op de vakbeurs Succes is een keuze Het verschil maken op de vakbeurs Wat maakt u succesvol op een vakbeurs? Hoe krijgt u een goede klantenstroom op gang? Door alleen uw geweldige diensten of uw betrouwbare producten

Nadere informatie

Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! www.travel.builders

Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! www.travel.builders Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! Hoe kunnen we op een moderne manier langer in contact blijven met onze klanten en hen verrassen tijdens de klantenreis? 2 grote kansen voor reisorganisaties

Nadere informatie

Stap voor Stap Strategie

Stap voor Stap Strategie Stap voor Stap Strategie naar Passief Inkomen Hugo Bakker Hi, mijn naam is Hugo Bakker en vorig jaar april/ mei heb ik besloten om financieel onafhankelijk te worden via het internet. Simpelweg omdat ik

Nadere informatie

The Future: what s in it for us!

The Future: what s in it for us! The Future: what s in it for us! Tim Rook Marketing Republic! 16 juni 2010 Persoonlijke introductie: Chief Inspiration Officer: Marketing Republic! Ruim 20 jaar ervaring in Channel Marketing & Communicatie:

Nadere informatie

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels. KENNETH NIEUWEBOER M arketing is meer dan het ontwikkelen van een logo en het bewaken van je huisstijl. Als er een goede strategie achter zit, levert marketing een wezenlijke bijdrage aan het rendement

Nadere informatie

Beurstips. Naar de beurs?

Beurstips. Naar de beurs? Beurstips 1 Naar de beurs? 2 NL EXPO, laat zien wie U bent! Hollandse nuchterheid & creativiteit in combinatie met jarenlange ervaring in presentatieoplossingen. Met een frisse blik helpen wij u uw bedrijf

Nadere informatie

Winnen en behouden van nieuwe cliënten

Winnen en behouden van nieuwe cliënten Winnen en behouden van nieuwe cliënten Dat is de kracht van het zelfstandig ondernemerschap in tegenstelling tot de grote bedrijven. Alles draait om het vertrouwen van jouw cliënt in jouw professionaliteit.

Nadere informatie

Call Tracking. Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls

Call Tracking. Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls Call Tracking Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls September 2015 1 INLEIDING Online conversies en de kanalen waarvan ze afkomstig zijn, worden precies gemeten door

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

Social Media in de Tuinbouw. Social media in de Tuinbouw

Social Media in de Tuinbouw. Social media in de Tuinbouw Social media in de Tuinbouw Inleiding: Dit onderzoek is uitgevoerd door Jan-Peter Steetskamp, in opdracht van Mariëlle van Leeuwen, zelfstandig professional op het gebied van marketing en online communicatie

Nadere informatie

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches Eenvoudig nieuwe klanten Voor adviseurs, trainers en coaches Leer hoe ideale klanten naar je toe komen. Wiep de Jong Online Business Trainer Eenvoudig nieuwe klanten 2 Welkom bij mijn E-Book 'Eenvoudig

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

Ontdekken hoe je je tijd goed kunt beheren, bestaat voor. Jezelf voorbereiden op succes. Hoofdstuk 1. Leer jezelf kennen.

Ontdekken hoe je je tijd goed kunt beheren, bestaat voor. Jezelf voorbereiden op succes. Hoofdstuk 1. Leer jezelf kennen. Hoofdstuk 1 Jezelf voorbereiden op succes In dit hoofdstuk: Een solide timemanagementsysteem opbouwen De grootste uitdagingen van timemanagement het hoofd bieden Het verband zien tussen doelen stellen

Nadere informatie

C M Y K Seite 1. Bedrog?

C M Y K Seite 1. Bedrog? C M Y K Seite 1 new www.greinwalder.com tools Greinwalder & Partner vakblad voor marketing en reclame in de fitnessbranche overvraagde klanten? pag 8 hoe houd ik mijn klanten vast? pag 10-15 de nieuwe

Nadere informatie

De ideale woningpresentatie!

De ideale woningpresentatie! SERVICES VOOR MAKELAARS De ideale woningpresentatie! Onderscheiden doet Verleiden! Het zal u bekend voorkomen. Een bekend spreekwoord zegt het ook al: De eerste aanblik is een daalder waard. Foto s van

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

In 9 stappen ondernemer. Tips & tricks bij het starten van je eigen onderneming

In 9 stappen ondernemer. Tips & tricks bij het starten van je eigen onderneming In 9 stappen ondernemer Tips & tricks bij het starten van je eigen onderneming Inhoudsopgave Stap 1: ben ik wel ondernemer? Stap 2: wat wordt mijn product of dienst? Stap 3: wie zijn mijn klanten en waar

Nadere informatie

Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn

Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn 1 Kaders bij zelfsturing: financieel gezond zijn Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn Financieel

Nadere informatie

Marketing in onzekere tijden

Marketing in onzekere tijden [Esc] sluit dit document over dit document ROI=E² email dit document Een recessie betekent voor veel bedrijven bezuinigen op de uitgaven. In het bijzonder wordt de knip vaak geplaatst op de marketing-uitgaven.

Nadere informatie

Recente ervaringen bij diverse kapsalons hebben geleerd dat de gemiddelde salon

Recente ervaringen bij diverse kapsalons hebben geleerd dat de gemiddelde salon Don t cut your margin! Recente ervaringen bij diverse kapsalons hebben geleerd dat de gemiddelde salon al snel 30.000 per jaar aan resultaat laat weglopen! Letterlijk wel te verstaan. Gewoon, omdat door

Nadere informatie

Betaal niet teveel... ziet u afspraken tussen bedrijven bij aanbestedingen? Meld ze bij ACM. Kansen & keuzes. voor bedrijven en consumenten

Betaal niet teveel... ziet u afspraken tussen bedrijven bij aanbestedingen? Meld ze bij ACM. Kansen & keuzes. voor bedrijven en consumenten Betaal niet teveel... ziet u afspraken tussen bedrijven bij aanbestedingen? Meld ze bij ACM Kansen & keuzes voor bedrijven en consumenten Waarom krijgt u deze folder? U bent inkoper van een bedrijf of

Nadere informatie

GOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer

GOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer 10 GOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer www.fokjeritsma.nl info@fokjeritsma.nl 2 Inhoudsopgave Inleiding... 5 Wees je bewust van je doel... 6 Bellen: een uitstekend instrument... 6 Systeem... 7

Nadere informatie

Netwerkmarketing. Hoe kan je contacten benaderen en uitnodigen?

Netwerkmarketing. Hoe kan je contacten benaderen en uitnodigen? Netwerkmarketing Hoe kan je contacten benaderen en uitnodigen? In deze training 1. Je sociale netwerk onderhouden 2. Wat de pro s doen 3. Wat is de beste strategie om mensen uit te nodigen Wat je NIET

Nadere informatie

Phobos St. Jobsstraat 25 2200 Herentals T +3214232847 F +3214213482 carlo@phobos.be www.phobos.be

Phobos St. Jobsstraat 25 2200 Herentals T +3214232847 F +3214213482 carlo@phobos.be www.phobos.be Google Als zoekmachine verzamelt en ordent Google informatie op het Internet. Wanneer men een zoekopdracht invoert geeft Google een hele reeks zoekresultaten weer, waaronder een lijst met bestanden, artikels,

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

UURTARIEVEN. www.damd.nl

UURTARIEVEN. www.damd.nl www.damd.nl Hoe bepaal je je juiste uurtarief? Een te laag uurtarief heeft gevolgen die verder reiken dan alleen je eigen financiële huishouding. Het ondermijnt het inkomen en is daarmee schadelijk voor

Nadere informatie

3 oktober 2015 is de Landelijke Open Dag Dierenartsen. Doe mee! Laat zien dat u samenwerkt om goede zorg te bieden!

3 oktober 2015 is de Landelijke Open Dag Dierenartsen. Doe mee! Laat zien dat u samenwerkt om goede zorg te bieden! 3 oktober 2015 is de Landelijke Open Dag Dierenartsen Doe mee! Laat zien dat u samenwerkt om goede zorg te bieden! Dit jaar organiseert de KNMvD voor de vierde keer de Landelijke Open Dag Dierenartsen.

Nadere informatie

Meer gasten in uw restaurant door Facebook

Meer gasten in uw restaurant door Facebook Meer gasten in uw restaurant door Facebook Waarom investeren in Facebook? 9,6 miljoen mensen maken gebruik van Facebook waarvan 6,8 miljoen dagelijks. Doelgroep(en) zijn gemakkelijk te bereiken. Zorgt

Nadere informatie

www.brazucacoffee.nl

www.brazucacoffee.nl www.brazucacoffee.nl Brazuca Coffee verkoopt niet zomaar koffie, maar koffie die speciaal uit Brazilië wordt geïmporteerd. De bonen worden vervolgens op ambachtelijke wijze in Amsterdam gebrand. Deze bijzondere

Nadere informatie

Samenwerking Bosch Car Service en Carsom.nl

Samenwerking Bosch Car Service en Carsom.nl Samenwerking Bosch Car Service en Carsom.nl Informatiebrochure Informatie over Carsom.nl Wat is Carsom.nl? Carsom.nl is een nieuw, onafhankelijk platform voor onderhoud en reparaties. Op Carsom.nl worden

Nadere informatie

Gids voor het MKB: Meer Klanten Met Google AdWords

Gids voor het MKB: Meer Klanten Met Google AdWords Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Google AdWords binnen jouw marketingstrategie... 2 Branding... 2 Remarketing... 3 Aanzetten tot actie... 3 3. Wat is Google AdWords precies?... 4 Advertentiepositie...

Nadere informatie

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. 9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website

Nadere informatie

WAT DOEN MENSEN OP FACEBOOK?

WAT DOEN MENSEN OP FACEBOOK? IN DIT WEBINAR Slim inhaken op typisch Facebook-gedrag Kenmerken van goede content Hoe je binnen 30 min. per week blijft Interessante functies binnen Facebook Mijn aanbod voor jou Adverteren op Facebook

Nadere informatie

10 Gouden Tips voor Professioneel Relatiebeheer

10 Gouden Tips voor Professioneel Relatiebeheer 2 Inhoudsopgave Inleiding ----------------------------------------------------------- 5 Wees je bewust van je doel -------------------------------------- 6 Bellen: een uitstekend instrument -------------------------------

Nadere informatie

DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers. AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.

DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers. AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack. DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.nl T: 020-5175175 Inhoud De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Discussie

Nadere informatie

Thema Op zoek naar werk

Thema Op zoek naar werk http://www.edusom.nl Thema Op zoek naar werk Lesbrief 8. Opbellen naar een bedrijf. Wat leert u in deze les? Een telefoongesprek naar een bedrijf begrijpen. Een gesprek over een advertentie begrijpen.

Nadere informatie

Meer omzet uit uw beurs- en eventdeelnames!

Meer omzet uit uw beurs- en eventdeelnames! Meer omzet uit uw beurs- en eventdeelnames! Wie wij zijn... ExpoSynergy is een onderdeel van de Online Leads Group (OLG). OLG is opgericht door Mike Stern, bekend door zijn boeken: In drie stappen naar

Nadere informatie

20 GOUDEN TIPS HOE U MEER UIT UW KOFFIE EN THEE KUNT HALEN

20 GOUDEN TIPS HOE U MEER UIT UW KOFFIE EN THEE KUNT HALEN 20 GOUDEN TIPS HOE U MEER UIT UW KOFFIE EN THEE KUNT HALEN MERKT U DAT OOK? Dat uw gasten steeds hogere kwaliteit verwachten? Ze weten heel goed hoe een goede koffie of thee hoort te smaken. En verwachten

Nadere informatie

GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie

GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie April 2012 Concrete tips voor effectieve interne communicatie Amsterdam, augustus 2012 Geloofwaardige interne communicatie Deze white

Nadere informatie

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads Van lead naar klant Alles wat u moet weten over leads Leads Voor de meeste websites is hét doel: leads. Ofwel, mensen of bedrijven die interesse hebben in uw product of dienst., potentiële klanten dus.

Nadere informatie

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire

Nadere informatie

Nationaal Ontvangers Profiel van 16 miljoen Nederlanders

Nationaal Ontvangers Profiel van 16 miljoen Nederlanders Nationaal Ontvangers Profiel van 16 miljoen Nederlanders 577.00.156 WT Profielmeter_Broch.indd.PDF - pag.1 LET OP!!! Lage resolutie! Ontvangers aan het woord De wereld digitaliseert in hoog tempo. Informatie

Nadere informatie

Meer winst uit WordPress. (en online marketing)

Meer winst uit WordPress. (en online marketing) Meer winst uit WordPress (en online marketing) Introductie Martijn Duker 26 jaar Online marketing Pronamic Waarom WordPress? 1. Eenvoudig in beheer 2. Open source community 3. Talloze uitbreidingsmogelijkheden

Nadere informatie

HET PROJECTPLAN. a) Wat is een projectplan?

HET PROJECTPLAN. a) Wat is een projectplan? HET PROJECTPLAN a) Wat is een projectplan? Vrijwel elk nieuw initiatief krijgt de vorm van een project. In het begin zijn het wellicht vooral uw visie, ideeën en enthousiasme die ervoor zorgen dat de start

Nadere informatie

Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde?

Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde? Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde? Theorie en praktijk Wim-Peter de Raadt, directeur Cvision pagina 1 Cvision Customer, Communication, Contact Opzetten / interim management / projectmanagement

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Gratis workshop voor Ondernemend Roombeek Enschede 24-4-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede

Nadere informatie

Mysteryshopping zachte vloeren. Nieuwegein, april 2010 Jeroen Kleingeld

Mysteryshopping zachte vloeren. Nieuwegein, april 2010 Jeroen Kleingeld Mysteryshopping zachte vloeren Nieuwegein, april 2010 Jeroen Kleingeld Mysteryshopping zachte vloeren Vriendelijk en correct, maar niet doortastend WoonWerk Jeroen Kleingeld Nieuwegein, april 2010 In geval

Nadere informatie

Deze cirkel bestaat uit vijf stappen die u kunt doorlopen om uw wervingscampagne systematisch op te zetten. Waar wil je vrijwilligers voor werven?

Deze cirkel bestaat uit vijf stappen die u kunt doorlopen om uw wervingscampagne systematisch op te zetten. Waar wil je vrijwilligers voor werven? Werving U wilt nieuwe vrijwilligers werven. Mensen die één keer aan een actie meedoen, mensen waar u af en toe een beroep op kunt doen, of mensen die voor langere tijd willen meewerken. U wilt hen in elk

Nadere informatie

MIND YOUR BODY, IT S PRECIOUS!

MIND YOUR BODY, IT S PRECIOUS! Fotografie: Studio Cas (www.studiocas.nl) Vormgeving: claer (www.claer.nl) MIND YOUR BODY, IT S PRECIOUS! WWW.BODYANDMIND.AMSTERDAM Nicolien Brzesowsky. 06 21 95 06 62 www.bodyandmind.amsterdam. info@bodyandmind.amsterdam

Nadere informatie

Optimaliseer je prestaties

Optimaliseer je prestaties Winst en Groei - Internetmarketing en Verkooptraining Optimaliseer je prestaties 10 Technieken om je prestaties te verbeteren Christo Cornelissen & Mieke Bouquet Alles waar je jezelf op weet te focussen

Nadere informatie

Businessplan op een Bierviltje

Businessplan op een Bierviltje Businessplan op een Bierviltje Door Quirien Veldman, Syntens Ze zeggen wel eens: een businessplan moet zo simpel zijn dat het op een bierviltje past. Hoe kan dat als de businessplannen die de meeste ondernemers

Nadere informatie

Snel? Ad-hoc? Flexibel? Doen we! Aangenaam binnenklimaat houdt klanten langer binnen

Snel? Ad-hoc? Flexibel? Doen we! Aangenaam binnenklimaat houdt klanten langer binnen r e t a i l Aangenaam binnenklimaat houdt klanten langer binnen Inrichting, design, kleur- en materiaalgebruik, verlichting, vriendelijk personeel én een aangenaam binnenklimaat. Belangrijke factoren

Nadere informatie

Aan de slag met het Business Model Canvas

Aan de slag met het Business Model Canvas 1 Aan de slag met het Business Model Canvas De Wereld van de Ondernemer Gerard Aaftink November 2014 2 Inhoud Deel 1: Het Business Model Canvas Het Business Model Canvas Wat is het? Hoe werkt het? Hoe

Nadere informatie

4 Is Pinterest interessant voor mij?

4 Is Pinterest interessant voor mij? 4 Is Pinterest interessant voor mij? 1. Wat kan ik met Pinterest? Social media platformen hebben hun eigen groep gebruikers en hun eigen kracht. In de voorgaande hoofdstukken bespraken we deze met betrekking

Nadere informatie

VRAAGWINKEL.NL. Het nieuwe internetconcept Van aanbod. naar Vraag

VRAAGWINKEL.NL. Het nieuwe internetconcept Van aanbod. naar Vraag VRAAGWINKEL.NL Het nieuwe internetconcept Van aanbod. naar Vraag Méér omzet, meer winst. Dat klinkt u als muziek in de oren. Om dit te bereiken zult u onder andere meer consumenten naar uw winkel(s) moeten

Nadere informatie

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter 1 Huidig gebruik van social media LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter Huidig gebruik van social media % van respondenten, meerdere antwoorden

Nadere informatie

Lesweek 7 Zoekmachinemarketing/ Search Engine Marketing (SEM)

Lesweek 7 Zoekmachinemarketing/ Search Engine Marketing (SEM) Lesweek 7 Zoekmachinemarketing/ Search Engine Marketing (SEM) Voor dit hoofdstuk is gebruik gemaakt van teksten uit het boek: Interactieve Marketing, van Reijsen, M. Zweers, T. Jansen, H. Pearson Education

Nadere informatie

CASE REDERIJ DOEKSEN SOCIAL BLUE. 16 mei 2014 LEADS+ CASE. Pagina 1 van 8 SB-042014-A

CASE REDERIJ DOEKSEN SOCIAL BLUE. 16 mei 2014 LEADS+ CASE. Pagina 1 van 8 SB-042014-A CASE REDERIJ DOEKSEN LEADS+ 16 mei 2014 CASE SB-042014-A Om een belangrijke stap richting de ambitie te zetten, meer kaarten verkopen via online kanalen, is voor Rederij Doeksen een campagne opgezet die

Nadere informatie

Hoe bouw ik een goede website?

Hoe bouw ik een goede website? Hoe bouw ik een goede website? Inleiding Stel, u heeft een eigen bedrijf en u wilt een website. U hebt gezien dat u zelf een site kunt bouwen met behulp van gratis tools die sommige providers aanbieden.

Nadere informatie

BEDRIJFSFITNESS ALS UNIEKE ARBEIDSVOORWAARDE OPTIMALE KEUZEVRIJHEID MAXIMAAL FISCAAL VOORDEEL LANDELIJK NETWERK VAN FITNESSCENTRA

BEDRIJFSFITNESS ALS UNIEKE ARBEIDSVOORWAARDE OPTIMALE KEUZEVRIJHEID MAXIMAAL FISCAAL VOORDEEL LANDELIJK NETWERK VAN FITNESSCENTRA NATIONAAL BEDRIJFSFITNESS PLAN BEDRIJFSFITNESS ALS UNIEKE ARBEIDSVOORWAARDE OPTIMALE KEUZEVRIJHEID MAXIMAAL FISCAAL VOORDEEL LANDELIJK NETWERK VAN FITNESSCENTRA ORGANISATIE GEHEEL KOSTELOOS BEDRIJFSFITNESS

Nadere informatie

17 valkuilen die je moet vermijden bij telefonische acquisitie

17 valkuilen die je moet vermijden bij telefonische acquisitie Beste lezer, Fijn dat je de moeite hebt genomen om dit e-book te downloaden, met daarin 17 valkuilen die je moet vermijden bij telefonische acquisitie. Veel ondernemers worstelen met het maken van kwaliteitsafspraken

Nadere informatie

Productinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven

Productinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven Productinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven LOKO Mailservice is een full service dienst van www.nieuwsbriefspecialist.nl (Leaflet productinformatie LMS juni 2015) Een professionele

Nadere informatie

COLLIERS INTERNATIONAL OFFICE REVIEW 2014

COLLIERS INTERNATIONAL OFFICE REVIEW 2014 1 Kosten, bereikbaarheid, aantal parkeerplaatsen en het imago van het bedrijf zijn veelal de factoren die vastgoedbeslissers bij de keuze voor een kantoorpand meenemen en het zijn allemaal factoren die

Nadere informatie

Van tijd tot tijd, tijd voor jezelf

Van tijd tot tijd, tijd voor jezelf De Schoonheidsbon brengt nieuwe klanten naar uw salon! Als ondernemer doet u er alles aan om het klanten naar de zin te maken in uw salon. De inrichting, de materialen, de kwaliteit van de behandelingen;

Nadere informatie

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk!

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk! 1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips Haal direct meer uit je netwerk! Inleiding Allereerst wil ik u bedanken voor het downloaden van dit e-book. Na weken van voorbereiding kunnen we dan nu eindelijk dit e-book

Nadere informatie

Lieve vrienden van El Manguaré,

Lieve vrienden van El Manguaré, Lieve vrienden van El Manguaré, Vanuit een warm en nat Iquitos... de eerste tamtam van 2013. Wij zijn dit jaar met veel energie en positiviteit gestart. Ons kleine, maar zeer enthousiaste, team en een

Nadere informatie

Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen!

Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen! Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen! Inleiding Je kan er simpelweg niet meer omheen. Zodra je een zoekopdracht uitvoert op Google, verschijnen er video thumbnails

Nadere informatie

INHOUD. IQ LEADS Adres: Curieweg 8E Postcode: 2408 BZ Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN Telefoon: (0172) 421411 Email: info@iq-leads.

INHOUD. IQ LEADS Adres: Curieweg 8E Postcode: 2408 BZ Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN Telefoon: (0172) 421411 Email: info@iq-leads. INHOUD INLEIDING... 3 TIP 1: DOELGROEPOVERZICHT... 4 TIP 2: WAAR KOMEN UW BEZOEKERS BINNEN?... 5 TIP 3: HOE KOMEN BEZOEKERS BINNEN?... 8 TIP 4: FILTERS... 9 TIP 5: GOAL TRACKING... 10 TIP 6: INTELLIGENCE

Nadere informatie

Individuele Reïntegratie Overeenkomsten (IRO)

Individuele Reïntegratie Overeenkomsten (IRO) // NOMIA CONSULTANTS Routeplanner naar Werk Individuele Reïntegratie Overeenkomsten (IRO) Zit u in de WW of WAO dan is het nu mogelijk uw eigen reïntegratiebureau te kiezen. Ook kunt u naar Nomia overstappen

Nadere informatie

Infosessie: Hoe stel ik mijn ondernemingsplan op?

Infosessie: Hoe stel ik mijn ondernemingsplan op? Infosessie: Hoe stel ik mijn ondernemingsplan op? Spreker : Joost Deldycke Jurist- vennoot Voor wie maak je een ondernemingsplan? in de eerste plaats voor jezelf voor participant / medevennoot in je project

Nadere informatie

MET GEMAK MEER GASTEN

MET GEMAK MEER GASTEN MET GEMAK MEER GASTEN OVER IAMHORECA.NL Gratis horecanetwerk Online gesloten netwerk, geen leveranciers Leren dankzij delen van kennis en contacten Gratis en snel up-to-date blijven HALLO! VOOR WIE IS

Nadere informatie

Google AdWords (SEA)

Google AdWords (SEA) Door op de juiste zoekwoorden te adverteren met Google Adwords kunt u uw business en enorme boost geven! In 9 pagina s wat Google AdWords is en waarom het zo belangrijk is. Inhoudsopgave Voorblad. Pagina

Nadere informatie

Marcomplan ZZPPS Merkant. Communicatie. Het Marcomplan. Wat, waarom en hoe

Marcomplan ZZPPS Merkant. Communicatie. Het Marcomplan. Wat, waarom en hoe Marcomplan ZZPPS Merkant Communicatie Het Marcomplan Wat, waarom en hoe Inleiding: in het kort de theorie Marketing Product (dienst) Plaats (distributie) Prijs Personeel Promotie (verkoop, PR, reclame)

Nadere informatie

Ledenwerving Scouts, Explorers en Roverscouts

Ledenwerving Scouts, Explorers en Roverscouts Ledenwerving Scouts, Explorers en Roverscouts Scouting is niets zonder jongeren, want daar doen we het allemaal voor. Ledenwerven is soms echter makkelijker gezegd dan gedaan. Jongeren werf je anders dan

Nadere informatie

Medewerkers met schulden

Medewerkers met schulden Medewerkers met schulden oplossen en voorkomen Financieel inzicht met de digitale loonstrook We verkeren wereldwijd in een financiële crisis. Deze economische situatie heeft z n weerslag op ieder persoonlijk.

Nadere informatie

Lesbrief Meneer Beer

Lesbrief Meneer Beer Lesbrief Meneer Beer Het verhaal Het verhaal gaat over Meneer Beer. Hij is verliefd op een prachtig berinnetje, maar hij durft het haar niet te vertellen. Hij vindt zichzelf maar een eenvoudige beer. Om

Nadere informatie

TAAK 1. Straatfeest. 1. Welke straatfeesten komen in aanmerking voor een financiële bijdrage van de gemeente?...

TAAK 1. Straatfeest. 1. Welke straatfeesten komen in aanmerking voor een financiële bijdrage van de gemeente?... TAAK 1 Straatfeest U woont in de gemeente Bertem in Vlaanderen. U wilt graag een straatfeest organiseren. U zoekt informatie in de folder van de gemeente over de organisatie van straatfeesten. Lees het

Nadere informatie

Inhoud. De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage

Inhoud. De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage Inhoud De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage 2 Autokoper 2008 Onderzoek AutoTrack.nl & Newcom onder n = 1.000 Consumenten hebben vertrouwen in de markt Internet en merkdealers

Nadere informatie

DTPH. In september 2010 zijn Deoprinting en DTPH het er over eens dat deadlines gehaald moeten kunnen worden.

DTPH. In september 2010 zijn Deoprinting en DTPH het er over eens dat deadlines gehaald moeten kunnen worden. PANTONE 877C PANTONE 642C PANTONE 656C Beyond creativity In september 2010 zijn Deoprinting en DTPH het er over eens dat deadlines gehaald moeten kunnen worden. DTPH. Sinds 2010 is #grafischespoed nooit

Nadere informatie

Wat SEO voor uw onderneming kan betekenen

Wat SEO voor uw onderneming kan betekenen Wat SEO voor uw onderneming kan betekenen Whitepaper Alles wat u moet weten over SEO Pagina overzicht Als ondernemer wilt u een goede website. Een website die voor uw doelgroep makkelijk vindbaar is en

Nadere informatie

Ga naar http://meeruitjezaak.be/deal/ om te genieten van deze WAARDEBON!

Ga naar http://meeruitjezaak.be/deal/ om te genieten van deze WAARDEBON! TIP1: Zorg dat je vindbaar bent op het Internet Mensen gebruiken vandaag bijna uitsluitend het Internet om goede zelfstandigen te vinden. Ben je niet aanwezig op het Internet, heb je dus een nadeel tov

Nadere informatie