RWS PARTNER IN WONEN JAARVERSLAG 2015 BESTUURSVERSLAG VOLKSHUISVESTINGSVERSLAG GOVERNANCEVERSLAG JAARREKENING OVERIGE GEGEVENS WNT-VERANTWOORDING
|
|
- Jacobus de Veen
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 RWS PARTNER IN WONEN JAARVERSLAG BESTUURSVERSLAG VOLKSHUISVESTINGSVERSLAG GOVERNANCEVERSLAG JAARREKENING OVERIGE GEGEVENS WNT-VERANTWOORDING
2 RWS PARTNER IN WONEN JAARVERSLAG 2
3 INHOUD OPGESTELD DOOR: RWS PARTNER IN WONEN VERSIE 0.0, MAART 2016 A: Jaarverslag...5 Voorwoord Bestuursverslag Missie Visie Kernwaarden Het jaar in vogelvlucht Verwachtingen Risicomanagement Speerpunten...9 Speerpunt 1: Wonen...9 Doelstelling 1.1 Betaalbare, goed verhuurbare en passende woningen aanbieden...9 Doelstelling 1.2 Kwaliteit woningvoorraad differentiëren, meer keuzemogelijkheden bieden...10 Doelstelling 1.3 Woonruimteverdeling...11 Doelstelling 1.4 Huur- en woonlastenbeleid...12 Speerpunt 2: Klantbenadering...13 Doelstelling 2.1 Een klantgerichte organisatie zijn...13 Doelstelling 2.2 Dienstverlening in samenwerking met derden uitbreiden...15 Speerpunt 3: Duurzaamheid...16 Doelstelling 3.1 Kiezen voor energiebesparende maatregelen en duurzame materialen...16 Speerpunt 4: Samenleving en maatschappij...19 Doelstelling 4.1 Maatschappelijk ondernemen...19 Doelstelling 4.2 Brede maatschappelijke taak...20 Doelstelling 4.3 Bijdragen aan leefbaarheid...20 Speerpunt 5: Organisatie en bedrijfsvoering...21 Doelstelling 5.1 Duurzaamheid in beleid...21 Doelstelling 5.2 Een goede werkgever zijn...22 Doelstelling 5.3 Delen met andere corporaties...22 Doelstelling 5.4 Verbeteren interne verantwoording en informatievoorziening...23 Doelstelling 5.5 Interne klantgerichtheid...24 Doelstelling 5.6 Governancecode...24 Doelstelling 5.7 Bedrijfsmatig werken...25 Speerpunt 6: Financiën...25 Governance verslag Raad van Commissarissen (RvC) Bericht van de voorzitter RvC Toezicht Verslag toezichtstaken RvC Vergaderingen RvC Algemene leden vergadering Interne organisatie Samenstelling bestuur Samenstelling RvC Samenstelling commissies Honorering Kwaliteitsborging Toezicht Evaluatie Onafhankelijkheid Tegenstrijdige belangen Educatie Informatie inwinnen extern en intern en overleg belanghouders
4 INHOUD Naleving corporate governance principes Verklaring Bijlage 1: Samenstelling Raad van Commissarissen Bijlage 2: Rooster van aftreden Bijlage 3: Permanente educatie RvC en directeur-bestuurder B: Jaarrekening...38 Geconsolideerde jaarrekening Geconsolideerde balans per 31 december (na resultaatbestemming) Geconsolideerde winst- en verliesrekening Geconsolideerd kasstroomoverzicht Algemene toelichting Grondslag voor waardering van activa en passiva Grondslagen voor bepaling van het resultaat Financiële instrumenten en risicobeheersing Belangrijke inschattingen t.a.v. waardering en resultaatbepaling Kasstroomoverzicht Toelichting op de geconsolideerde balans Toelichting op de geconsolideerde winst- en verliesrekening Overige informatie...86 Enkelvoudige jaarrekening Enkelvoudige balans Enkelvoudige winst- en verliesrekening Enkelvoudig kasstroomoverzicht Toelichting op de enkelvoudige balans en winst- en verliesrekening...93 C: Overige gegevens D: WNT-verantwoording
5 VOORWOORD NIET KLAGEN MAAR DOEN! was het jaar van de waarheid voor wat betreft de nieuwe Woningwet. In juli gingen de eerste onderdelen van de wet officieel van kracht. Om eerlijk te zijn, keken we er met z n allen niet reikhalzend naar uit. Want, wat mogen en kunnen we nog doen voor onze huurders? Natuurlijk moeten we eraan wennen dat er meer regels zijn. Dat maakt het soms lastiger. Maar de fouten die door onze branche gemaakt zijn, maken deze regels nodig. Het is tijd om de knop om te zetten en hier professioneel mee om te gaan. Niet klagen, maar doen. Want al met al vind ik de nieuwe wet zo slecht nog niet. We kunnen niet alles meer, maar mogen nog heel veel doen voor onze huurders en is dat nou niet juist de bedoeling? GEEN AMBITIE VOOR DUURDERE HUURWONINGEN Corporaties moeten steeds meer terug naar hun kerntaak: mensen met minder inkomen helpen aan een woning. Duurdere huurwoningen passen daar niet bij. Wij bouwen en verhuren deze alleen als de markt daarom vraagt. Maar als andere partijen zich hiermee bezig willen houden, is mijn boodschap: ga je gang! BETAALBAARHEID, MILIEU EN DUURZAAMHEID We focussen ons steeds meer op betaalbaar wonen. De energierekening vormt een steeds groter deel van de woonlasten. Duurzaam wonen is betaalbaar wonen. Niet alleen de betaalbaarheid van wonen motiveert ons om onze woningen energiezuiniger te maken. We maken ons echt zorgen om het milieu. Daarom ondernemen we experimenten zoals het IJs van Columbus. 21 nieuwbouwwoningen in Goes-West die 70% minder CO 2 -uitstoot veroorzaken voor het verwarmen van de woning. PRESTATIEAFSPRAKEN OP REGIONAAL NIVEAU Gelukkig kwam de nieuwe wet voor ons niet als donderslag bij heldere hemel. Heel veel dingen deden we al. Bijvoorbeeld de prestatieafspraken die we met de drie gemeenten van ons werkgebied op regionaal niveau maakten. En waar de Huurdersvereniging ook al nauw bij betrokken was. huurders om zich gratis aan te melden als lid. Ons doel is om in gesprek te kunnen gaan met leden uit alle buurten en wijken. Zodat we ook weten wat daar speelt. ZELF VERANTWOORDELIJKHEID NEMEN De weg van participatie waren we dus al ingeslagen en we blijven op dit pad! Dat betekent niet alleen dat huurders met ons meepraten. Het betekent ook dat we de verantwoordelijkheid willen delen. Mensen willen ook zelf die verantwoordelijkheid nemen. Waarom zou een ander voor je bepalen wat goed wonen is? Mensen weten dat zelf natuurlijk het beste. BETREKKEN VAN HUURDERS Bij het ontwikkelen van nieuwbouw laten we toekomstige huurders steeds vaker meedenken over de indeling van hun nieuwe woning. Verder gaan we in gesprek met bewonerscommissies om er ook op lokaal niveau achter te komen wat onze huurders van ons verwachten. RWS is een vereniging. Begin 2016 deden we een oproep aan al onze Maarten Sas Directeur-bestuurder 5
6 1. BESTUURSVERSLAG DIT JAARVERSLAG IS EEN VERANTWOORDING OVER De resultaten baseren we op het jaarplan wat op zijn beurt weer tot stand is gekomen uit het Ondernemingsplan De doelen in dit plan, komen dus voort uit de lange termijn doelen van het ondernemingsplan. WAT WE IN GEDAAN HEBBEN Maar de actualiteit, nieuwe inzichten en andere factoren spelen ook een rol. Daarom leest u in dit jaarverslag ook over nieuwe doelen die we ons gesteld hebben. Bijvoorbeeld over het inventariseren van asbest in onze woningvoorraad en het updaten van ons informatisering- en automatiseringsbeleid. Het zijn geen doelen vanuit ons ondernemingsplan, maar we vinden ze wel belangrijk. INTRODUCTIE Regionale Woningbouwvereniging Samenwerking (RWS partner in wonen, hierna RWS) is een vereniging met de status van toegelaten instelling volkshuisvesting. RWS is werkzaam binnen de juridische wetgeving van de Woonwet en het Besluit Beheer Sociale Huursector. Wilt u meer weten over onze dagelijkse bezigheden? Kijk dan eens op MISSIE RWS is een maatschappelijke onderneming, die verschillende woonvormen aanbiedt, beheert en ontwikkelt met de daarbij behorende diensten, met name voor mensen die moeilijk zelf in hun woonbehoefte kunnen voorzien VISIE De klant Het product, de dienst De werkwijze Het werkgebied Woonconsumenten, passend bij het woningaanbod van een corporatie Verschillende woonvormen en daarbij behorende diensten, in een aantrekkelijke leefomgeving Service- en klantgericht, bedrijfsmatig met behoud van financiële continuïteit De Bevelanden: de gemeenten Goes, Kapelle en Noord-Beveland 1.3. KERNWAARDEN Integriteit, transparantie en een adequate maatschappelijke verantwoording zijn voor ons voorwaarden voor ons functioneren. Andere belangrijke kernwaarden voor RWS, terug te vinden in onze missie en visie, zijn service- en klantgerichtheid, sociale betrokkenheid, ondernemerschap en professionaliteit HET JAAR IN VOGELVLUCHT FINANCIËLE ONTWIKKELINGEN RWS heeft in een resultaat behaald van 25,6 miljoen ten opzichte van 36,3 miljoen in. Dat komt doordat we vooruit hebben gelopen op de nieuwe Woningwet. Deze stelt vanaf 2016 verplicht dat we ons vastgoed waarderen op actuele waarde. Dat is de marktwaarde in verhuurde staat. Wij hebben ervoor gekozen om deze waardering op marktwaarde al toe te passen in de jaarrekening over. De doorgevoerde stelselwijziging heeft een totaal effect op het vermogen en het resultaat over van 225,3 miljoen respectievelijk 38,5 miljoen positief. NIEUWE WONINGWET Per 1 juli is de nieuwe Woningwet in werking getreden. Officieel spreken we van Herzieningswet toegelaten instellingen volkshuisvesting (Woningwet) en het Besluit toegelaten instellingen volkhuisvesting (BTIV ). 6
7 PRESTATIEAFSPRAKEN Een belangrijke pijler in de woningwet is het maken van prestatieafspraken. In hebben we dit traject gestart met de gemeenten Noord-Beveland, Kapelle en Goes aangaande het maken van prestatieafspraken. In is het traject afgerond en heeft RWS definitieve prestatieafspraken met de drie gemeenten en de huurdersvereniging. GEVOLGEN WONINGWET In zijn er diverse projecten van start gegaan die te maken hebben met de woningwet. Hierbij kun je denken aan het scheidingsproces DAEB/Niet-DAEB, passend toewijzen en betaalbaarheid. ENERGIEBELEID Tevens heeft RWS duurzaamheid hoog in het vaandel staan en zijn er in het afgelopen jaar veel investeringen gedaan in energiebesparing, nul op de meter woningen en de ijsbuffer. Ook hebben we in een energiebeleid ontwikkeld en omschreven. Hierin staan onze doelen, uitgangspunten en voorwaarden omschreven die we hanteren bij het doorvoeren van energiebesparende maatregelen bij nieuwbouw, onze bestaande woningen en onze interne organisatie. EFFICIËNT INKOPEN Ontwikkelingen in de branche volgen we via onder andere benchmarks op de voet. Mede door de uitkomsten van de benchmarks hebben we in een efficiencyslag gemaakt ten aanzien van onze inkoop en ICT door een intensieve samenwerking aan te gaan met de Zeeuwse Corporaties en Stadlander. GOESE SCHANS In heeft de doorstart van Goese Schans plaatsgevonden. Ten behoeve van deze doorstart zijn 2 nieuwe BV s opgericht, te weten Deelgebieden Goese Schans B.V. en Verkoopmaatschappij Goese Schans B.V.. In 2016 zal de financiële en juridische afwikkeling plaatsvinden van de oude vennootschappen. De doorstart van Goese Schans en de ontwikkeling van Westerschans betekent voor RWS een tekort/ risico van maximaal 2 miljoen (in 2017). Deze positie is opgenomen in de interne risicobuffer VERWACHTINGEN 2016 JAAR VAN VERANDERING EN NIEUW BELEID 2016 wordt een jaar van verandering en daarmee het uitzetten van nieuw beleid. Dat doen we onder andere naar aanleiding van de woningwet. De veranderingen die daarmee gepaard gaan, hebben grote invloed op de begroting en onze dagelijkse processen en werkwijze. Bovendien zijn we toe aan een nieuwe website, een nieuw ondernemingsplan en is het tijd voor een visitatie. WONINGWET De woningwet heeft grote invloed op onze bedrijfsvoering. Denk bijvoorbeeld aan: Het aanpassen van diverse reglementen en statuten. Passend toewijzen: dit is voor ons, maar vooral voor woningzoekenden een grote verandering. De overheid wil dat goedkope huurwoningen terechtkomen bij mensen die er het meeste behoefte aan hebben. Daarom moeten woningcorporaties per 1 januari 2016 de sociale huurwoningen passend toewijzen. Dit houdt in dat woningzoekenden die op basis van hun inkomen recht hebben op huurtoeslag, alleen nog maar woningen mogen huren onder de aftoppingsgrens. De waarde van onze woningen berekenen we voortaan op basis van marktwaarde. Dat heeft grote gevolgen voor de begroting en de verantwoording in het jaarverslag. Deze regel geldt pas vanaf volgend jaar, maar wij zijn goed voorbereid en passen de rekenmethode nu al toe. De jaarrekening leverden we elk jaar voor 1 juli van het opvolgende jaar op. Dat is vervroegd naar 1 mei. De prestatieafspraken met gemeenten die wij al gemaakt hebben in aanloop naar de nieuwe woningwet, moeten voortaan elk jaar opnieuw gemaakt worden. Eerder nog legden we ze iedere drie jaar vast. Voor 1 juli 2016 doen we een bod aan de gemeenten voor de prestatieafspraken. Om dat te kunnen doen, hebben we dan al de begroting voor 2017 in hoofdlijnen rond. Er komt een splitsing tussen DAEB- en niet-daeb woningen. Deze splitsing moet administratief of juridisch verwerkt worden. Volgend jaar bereiden we dit voor om het op tijd aan de Autoriteit Woningcorporaties voor te leggen. FUSIE SBOM In januari 2016 hebben we ruim 200 nieuwe huurders verwelkomd. Zij wonen in de monumentale panden van monumentenstichting SBOM waarmee we per 1 januari 2016 gefuseerd zijn. In oktober hebben we officiële goedkeuring gekregen van het ministerie voor de voorgenomen fusie. In december hebben ook de leden van RWS ingestemd. SBOM was in de financiële problemen gekomen en na grondig onderzoek hebben wij besloten de woningen met een fusie over te nemen. De woningen zijn een mooie aanvulling voor ons woningbestand omdat ze vooral geschikt zijn voor mensen met lage inkomens en jongeren. Daarmee maken deze doelgroepen woningzoekenden meer kans op een woning. ONLINE DIENSTVERLENING VERBETEREN De digitale ontwikkelingen gaan hard. Ook onze huurders regelen hun zaken steeds meer vanachter de computer, smartphone of tablet. Wanneer en waar het hen uitkomt. Dat willen we makkelijker voor ze maken door onze online dienstverlening te verbeteren. Om dat echt goed te doen hebben we de samenwerking gezocht met de andere Zeeuwse corporaties. In 2016 ontwikkelen we een nieuwe website en starten we met een nieuw woonruimte verdeelsysteem. Samen staan we sterk, verdelen we kosten en leren we van elkaar. 7
8 VISITATIE Leden van branchevereniging Aedes zijn verplicht om zich één keer per vier jaar te laten visiteren. Woningcorporaties laten een visitatie uitvoeren om zich te verantwoorden over de keuzes die ze maken en over hun maatschappelijk presteren. De laatste keer dat we dat gedaan hebben is bijna vier jaar geleden. In 2016 vindt de volgende visitatie plaats. ONDERNEMINGSPLAN Ons huidige ondernemingsplan loopt tot en met In 2016 starten we met de ontwikkeling van een nieuw ondernemingsplan. Belangrijk hierbij is dat onze belanghouders een stem hebben en meedenken en praten. Door de samenleving om ons heen te betrekken, werken we aan een ondernemingsplan met breed draagvlak RISICOMANAGEMENT Risicomanagement staat hoog op de agenda bij RWS. Dagelijks sturen we (bij) op interne en externe ontwikkelingen. Onze risico s koppelen we aan onze speerpunten en beleidsdoelstellingen. Deze risico s bestaan uit strategische risico s (bestuur), tactische risico s (managementteam) en operationele risico s (afdelingen). De risico s brengen we in kaart met een risico-inventarisatie aan de hand van het DROM-diagram. Over de mate van effectiviteit van de beheersmaatregelen rapporteren we periodiek in de Marap. In 2016 dient er een financieel reglement opgesteld te worden, met als onderdeel risicomanagement. RWS gaat in dit kader het risicomanagementbeleid evalueren en updaten. Na het inwerking treden van de woningwet op 1 juli is het speelveld voor corporaties drastisch veranderd. Op het gebied van beleid zijn duidelijk beperkingen opgelegd waarbij de belangrijkste aspecten zijn de inperking van het werkterrein tot het DAEB-gebied, de alignement tussen beleid woningcorporatie en gemeentelijke woonvisie, de rol van de gemeente en huurders bij (complexmatig) verkoop van DAEB bezit. Op 9 februari 2016 stemde de Tweede Kamer in met de nieuwe Huurwet. Daarnaast is met ingang van 1 januari 2016 passend toewijzen in werking getreden. Voor RWS is een doorrekening gemaakt waaruit blijkt dat er voor het jaar 2016 sprake is van lagere huuropbrengsten van De totale meerjarenprognose (t/m 2030) laat een verlaging van de huuropbrengsten van 3,7 miljoen zien. Tevens volgt in 2016 de evaluatie van de verhuurderheffing waarbij in de rijksbegroting en de miljoenennota het Kabinet reeds haar koers rondom de financiering van de huurtoeslag en daarmee de continuering en hoogte van de verhuurdersheffing heeft weergegeven. Bovenstaande effecten hebben direct gevolg op het beleid van de corporatiesector en daarmee de kasstromen en de vastgoedwaardering. Buurtteam 8
9 2. SPEERPUNTEN INHOUDSOPGAVE De tabellen in dit hoofdstuk komen voort uit het jaarplan. De bovenste rij van de tabellen bevat een aantal termen. Die lichten we graag toe: KSF Kritische Succes Factor. Een KSF is een factor die van essentiële betekenis is voor de resultaten en de verdere ontwikkeling van het bedrijf. De KSF s geven aan op welke punten RWS goed moet presteren om succesvol te zijn. PI Prestatie indicator. Een PI is een meeteenheid die een indicatie geeft van de mate waarin aan een kritische succesfactor wordt voldaan. Dit wordt meestal uitgedrukt in een getal of een percentage. NORM Een norm of standaard is een document met erkende afspraken, specificaties of criteria over een product, een dienst of een methode. De kolom In gerealiseerd? hebben we verduidelijkt door kleuren te gebruiken. De kleuren staan voor: GEREALISEERD LOPEND PROCES NIET GEREALISEERD SPEERPUNT 1 WONEN DOELSTELLING 1.1: BETAALBARE, GOED VERHUURBARE EN PASSENDE WONINGEN AANBIEDEN Wat was het doel? De primaire taak en algemene volkshuisvestelijke doelstelling van RWS is het verhuren van woningen voor diverse doelgroepen. Onze woningvoorraad hebben wij in beeld gebracht volgens de indeling van het BBSH (Besluit Beheer Sociale Huursector). De normering is opgenomen in ons Ondernemingsplan De termen uit de normering ( goedkoop, betaalbaar, duur (tot huurtoeslaggrens) en duur (vanaf huurtoeslaggrens) hebben wij overgenomen. Wat hebben we gedaan? Overzicht stand van zaken 31 december BSH klasse Uitgangspunt % december Norm Goedkoop Tussen 15% en 20% van totale voorraad 15,62% 15-20% Betaalbaar Tussen 75% en 85% van totale voorraad 73,20% 75-85% Duur (tot huurtoeslaggrens) Tussen 3% en 10% 9,22% 3-10% Duur (vanaf huurtoeslaggrens) Tussen 2% en 5% 1,96% 2-5% Totaal 100% 9
10 Hebben we ons doel daarmee bereikt? In de categorie duur (vanaf huurtoeslaggrens) wezen we in 0,04% minder woningen toe dan de norm voorschrijft. Voor betaalbare woningen hebben we het doel met een klein verschil van 1,8% niet gerealiseerd. De overige categorieën hebben we binnen de norm toegewezen. Waarom niet? Als een woning een andere huurder krijgt (bij mutatie), wordt de huurprijs aangepast. We zijn dus voor de normeringsdoelen ook afhankelijk van het aantal mutaties per jaar. De doelen zijn einddoelen en om precies uit te komen op de norm is een langere adem nodig. Hoe moeten we bijsturen? In 2016 worden de categorieën samengevoegd naar twee categorieën: Goedkoop en betaalbaar : 85% van onze woningen Duur tot de toeslaggrens : 15% van onze woningen Woningen in de categorie daarboven worden gehandhaafd, maar we bouwen of kopen er niet meer van. Dit is in lijn met de nieuwe wet- en regelgeving van het ministerie. DOELSTELLING 1.2: KWALITEIT WONINGVOORRAAD DIFFERENTIËREN, MEER KEUZEMOGELIJKHEDEN BIEDEN Wat was het doel? Doelstelling KSF PI / norm Norm In gerealiseerd? Kwaliteit woningvoorraad differentiëren, meer keuzemogelijkheden bieden Ontwikkeling en optimalisatie Strategisch Voorraad Beleid Plan van Aanpak Continu proces van optimalisatie en actualisatie Goedgekeurd SVB 2013 Afgerond. Het SVB wordt in 2016 geactualiseerd naar aanleiding van de nieuwe woningwet. Hiervoor is in Q3 een woonlastenonderzoek uitgezet. Voorkomen structurele leegstand Afstemmen woningvoorraad op woonwensen Klantonderzoek (zie doelstelling 1.1) en ervaringsgegevens Leegstand is maximaal 1,8% van de huurinkomsten (dit omvat frictieleegstand, structurele leegstand en oplevering nieuwbouw). Uitgesloten is leegstand t.g.v. verkoop, renovatie en sloop Gerealiseerd: leegstand is circa1,14%. Wat hebben we gedaan? Door het aanpassen van het mutatieproces en het optimaliseren van de processen die daarbij aansluiten (zoals het verhuurproces) hebben we de leegstand teruggedrongen. Woningen waaraan we weinig arbeidsuren besteden voor de mutatie, verhuren we aansluitend. In overleg met de klant voeren we werkzaamheden uit. Hoe gaan we bijsturen? De opnieuw ingerichte processen houden we vast en blijven we waar nodig optimaliseren. Hebben we ons doel daarmee bereikt? Ja, we hebben de leegstand onder de 1,8% gehouden (score gemiddeld 1,14% in ). De klant wacht niet langer op een woning dan nodig en de huurinkomsten van RWS zijn zo goed mogelijk gestroomlijnd. 10
11 DOELSTELLING 1.3: WOONRUIMTEVERDELING INHOUDSOPGAVE Wat was het doel? Doelstelling KSF PI / norm Norm In gerealiseerd? Woningzoekenden snel en efficiënt matchen met voorkeur Adequaat en betrouwbaar woonruimteverdelingsysteem Wachttijd voor woningtoewijzing is begrensd (maximum wachttijd) RWS biedt woningzoekenden binnen 1 jaar na de eerste reactie op een woning, een woning in Noord-Beveland en binnen 2 jaar een woning in Goes en Kapelle Gerealiseerde gemiddelde wachttijden: Noord-Beveland: 0,16 jaar, Goes: 1,58 jaar en Kapelle: 1,26 jaar Kwalitatief goede managementinformatie Operationele informatie altijd beschikbaar 2013 Nieuwe format is vastgesteld. Wat hebben we gedaan Ook voor het behalen van dit doel hebben we geprofiteerd van het optimaliseren van het mutatie- en verhuurproces. Een woning staat minder dagen leeg en bovendien laten we toewijzingen niet alleen door het systeem bepalen. We zoeken ook als team en als mens afstemming tussen de wensen en mogelijkheden van woningzoekenden en ons aanbod. Hebben we ons doel daarmee bereikt? Ja, we hebben de wachttijden van actief woningzoekenden binnen de gestelde normen gehouden. Deze maximale wachttijden van actief woningzoekenden zijn we in de prestatieafspraken met gemeenten overeengekomen. Hoe gaan we bijsturen? We handhaven onze doelen voor de maximale wachttijden per gemeente. In 2016 gaan we over naar een gezamenlijk woonruimte verdeelsysteem: ZuidWestWonen. Dit doen we samen met andere Zeeuwse Corporaties. We bewaken dat we afspraken nakomen. Energierekening omlaag 11
12 DOELSTELLING 1.4: HUUR- EN WOONLASTENBELEID INHOUDSOPGAVE Wat was het doel? Doelstelling KSF PI / norm Norm In gerealiseerd? Woonlasten niet meer dan noodzakelijk laten stijgen Huurbeleid Percentage max. redelijke huur Nieuwe woning ook betaalbaar voor ouderen Bestaand bezit: harmoniseren naar minimaal 70 tot 75% van max. redelijk (2012) Nieuwbouw: optimalisatie van huurprijs binnen huurtoeslaggrens Binnen de grenzen van het regeerakkoord Ouderen: huur met korting passen we sinds 2013 niet meer toe in nieuwe situaties Nieuwe huurbeleid is in het 4e kwartaal opgeleverd. Met bewoners hebben we overleg gevoerd over inzage in de gebruiksgegevens. Dit kan pas na realisatie van de nieuwbouw Locatie 10b (Goes-West). Oplevering woningen met ijsbuffersysteem. Sloop t.b.v. Hollandiaplein is gestart. Hollandiaplein krijgt een WKO-installatie. Duurzaamheid (zie doelstelling 3). Een meerjarig energiebeleidsplan (voor nieuwbouw en bestaande bouw) waarin de woonlasten beheersbaar blijven 2013 Financiële randvoorwaarden Januari 2016 is het energiebeleidsplan vastgesteld. Installatie van de woonlastenmodule is vertraagd door technische complicaties. Nieuwbouw realiseren we binnen onze financiële randvoorwaarden en het Bouwbesluit. DAEB-woningen primaire taak Voldoende betaalbare en goedkope woningen voor lage inkomens. Geldende wet en regelgeving BBSH normen (zie 1.1) Minimaal 90% toewijzen aan jaarinkomens < ,- (2013) Gerealiseerd. (15,5% goedkope woningen en 73,2% betaalbaar). Minimaal 90% toewijzen onder de norm: Gerealiseerd 94,52% Niet-DAEB ondersteunend aan primaire taak SVB Woningvoorraad is binnen onze mogelijkheden afgestemd op de omvang van de groep en hun woonwensen Opgenomen in SVB, jaarlijks Gerealiseerd. Het uitvoeringsprogramma is opgenomen in de meerjarenbegroting. Huurders en gemeente zijn geïnformeerd middels bijeenkomsten en persoonlijke bezoeken. Financierbaarheid Beschikbaarheid leningen Structurele financiering (evt. in samenwerking; bijv. vastgoedfonds) Regionale werkgroep is gestart. 4e kwartaal zijn de resultaten opgeleverd. 12
13 Wat hebben we gedaan? In hebben we de huurprijzen van woningen die vrij kwamen geharmoniseerd naar het beoogde doel van 70 tot 75% van maximaal redelijk. Dit hebben we consequent gehandhaafd. Hebben we ons doel daarmee bereikt? Het doel is nog niet bereikt. Dat komt deels doordat we afhankelijk zijn van hoeveel woningen beschikbaar komen. Maar ook door ons besluit om de door het rijk opgelegde maximale verhoging van de huren niet door te voeren. Hiervoor kiezen we omdat we onze woningen betaalbaar willen houden voor onze huurders. Bovendien krijgen we vanaf 2016 te maken met nieuwe wet- en regelgeving rondom betaalbaarheid. De harmonisatie zal verder onder druk komen te staan door de verplichting van het passend toewijzen en het gematigd huurprijsbeleid. Hoe gaan we bijsturen? In 2016 gaan we werken met een nieuw huurprijsbeleid. In dit beleid wordt meer gestuurd op de veranderde wet- en regelgeving. SPEERPUNT 2 KLANTBENADERING DOELSTELLING 2.1: EEN KLANTGERICHTE ORGANISATIE ZIJN Wat was het doel? Doelstelling KSF PI / norm Norm In gerealiseerd? Heldere communicatieen informatievoorziening Communicatieplan Afgeleid van ondernemingsplan deelplannen Jaarlijks en per project Gerealiseerd: nagenoeg alle nieuwbouwprojecten hebben een communicatieplan. Informatieve website Beoordeling klant Gem. tevreden Project vernieuwing website is opgepakt met andere corporaties in de regio. Oplevering verwacht in Informatisering Ondersteuning interne processen door archiveringsbeleid 2013 Deelname projectgroep DMS Meedenken over archief directie Uitwerken invulling archief afdeling financiën, BO. Vast contactpersoon voor de klant Wijkteams PvA inrichting wijkteams 2013 Afdeling Wonen hebben we opnieuw ingericht in. Bekendheid bij klant Klant kent contactpersoon Klant komt in 90% van de gevallen met de juiste persoon in contact Metingen KWH zijn in aangepast. Niet op 90% juist doorverbinden maar een score op de vraag of men juist is geholpen bij eerste contact. Hier scoort RWS in boven een 8,1 op onder alle ondervraagden. Dit is boven de norm van 8,0 voor algehele klanttevredenheid. 13
14 Woonruimte klantgericht aanbieden met keuzemogelijkheden Klanttevredenheid over passende woonruimte Klantonderzoek Minimaal 85% van de klanten zijn tevreden Indicatoren bestaan. Sturen hierop is niet concreet genoeg. Ondersteuning aanbod door automatisering Implementatie module passendheid 2013 Afgerond: we implementeren de module niet. Kwaliteit dienstverlening verbeteren Deelname aan KWH Cijfer KWH Minimale score 8 Score over gehele KWH meting is uitgekomen op een 7,8. De grootste uitschieter in negatieve zin is de afhandeling van klachten (6,7). Actie ter verbetering is onderdeel van een landelijke uitrol van het klachtenproces van AEDES. Dit wordt voor de zomer 2016 gerealiseerd. Procesondersteuning door informatisering PvA CRM gehele organisatie. Implementatie totaal Implementatie module Customer Relationship Management in de organisatie. Reparatieverzoeken online op website in te plannen. Huuropzegging gedigitaliseerd Niet afgerond Er is een start gemaakt met het werken volgens de CRM-module en mogelijkheden binnen het primaire systeem. Echter de module is in onze huidige versie van het primaire systeem nog onvoldoende toereikend gebleken. In is een CRM tool in Excel ontwikkeld die ons alsnog ondersteunt in de processen. Online reparatieverzoeken en huuropzegging zijn gerealiseerd. In 2016 geven we hier in een nieuw te ontwikkelen CMS+ opnieuw vervolg aan. Organiseren van klantenpanels Ieder jaar een actueel thema Aanbevelingen voor RWS 24/7 Er zijn twee sessie gehouden met klanten. Thema voor was betaalbaarheid. Wat hebben we gedaan? Gemiddeld scoren we een 7,8 voor het klanttevredenheidsonderzoek van KWH. Dit is dicht bij de beoogde 8. Vooral aan het onderdeel klachtenafhandeling moeten we aandacht besteden. We wilden hierin samenwerken met branchevereniging AEDES door hun landelijke klachtenprocedure over te nemen. Helaas hebben zij deze nog niet uitgerold. Op de andere vlakken scoort RWS goed en bijna goed. De herinrichting van afdeling Wonen, het aanpassen van de openingstijden en de tijdelijke intern gerichte inspanningen die dit met zich meebracht, hebben geen negatieve invloed gehad op de score. Relatiemanagementsysteem Ons relatiemanagementsysteem (CMS) voldoet niet meer aan onze wensen. Daarom zijn we in gestart met onderzoek naar alternatieven. Door samen te werken met andere Zeeuwse Corporaties konden we onze krachten en middelen bundelen. Door de verschillende belangen in de samenwerking heeft het project echter ook enige vertraging opgelopen. 14
15 De onderzoeksfase naar een nieuwe CMS+ is in afgerond. De implementatie vindt plaats in 2016, net als de implementatie van een nieuwe website. Hebben we ons doel daarmee bereikt? Nee, een 7,8 is een goede score, maar er zijn twee onderdelen waarop het beter kan: het afhandelen van klachten én het managen van de verwachting van de klant over de wijze waarop hij/zij als nieuwe klant een woning krijgt toegewezen. Relatiemanagementsysteem Nog niet. Dat doen we in Hoe gaan we bijsturen? Of de 8 een reëel einddoel is waar we perse naar moeten streven, onderzoeken we. Bovendien meten we de klanttevredenheid vanaf 2016 met een andere methode. We stappen over van KWH naar Inceptive. Dit geeft ons een beter beeld van de verwachtingen van onze klanten en wat we kunnen verbeteren om beter aan die verwachtingen te voldoen. Relatiemanagementsysteem In 2016 implementeren we het nieuwe CMS. DOELSTELLING 2.2: DIENSTVERLENING IN SAMENWERKING MET DERDEN UITBREIDEN Wat was het doel? Doelstelling KSF PI / norm Norm In gerealiseerd? Dienstverlening in samenwerking met derden uitbreiden Tuinonderhoud Bepalen behoefte en haalbaarheid Toename van 50% abonnees Evaluatie heeft nog niet plaatsgevonden. Klussendienst Bepalen behoefte en haalbaarheid. Aantal deelnemers 2013 Minimaal 150 abonnees in Niet gerealiseerd. Klussendienst is in het licht van de nieuwe woningwet en de kosten van deze service niet opgestart. Deze zal ook geen vervolg krijgen vanuit RWS. Maatschappelijke partners (SMWO) pakken dit op. VvE Toename aantal VvE s Financiële voorwaarden Minimaal 40 VvE s (streven) Kostendekkend VVE s zijn overgedragen aan een commerciële beheerder. RWS pakt de eigenaarsrol op bij VVE s waar wij bezit hebben. Wat hebben we gedaan? Bestaande samenwerkingen hebben we in voortgezet en waar nodig geoptimaliseerd. In de loop van het jaar werd er meer duidelijk over de voorwaarden voor het samenwerken met partners ten behoeve van onze huurders die de nieuwe Woningwet stelt. We hebben de gevolgen hiervan voor onze reeds lopende en op te starten diensten geïnventariseerd, voorbereid en bepaald. Hoe gaan we bijsturen? Voor 2016 hebben we vastgesteld welke diensten nog wel toegestaan zijn en passen in de prestatieafspraken met gemeenten. Deze diensten intensiveren en optimaliseren we waar mogelijk. De diensten die hier niet in passen, bouwen we af. Hebben we ons doel daarmee bereikt? Nee. De beperkingen in nieuwe Woningwet aan de diensten die we als vereniging nog mogen uitvoeren zorgen ervoor dat we niet alles meer mogen doen. 15
16 SPEERPUNT 3 DUURZAAMHEID DOELSTELLING 3.1: KIEZEN VOOR ENERGIEBESPARENDE MAATREGELEN EN DUURZAME MATERIALEN Wat was het doel? Doelstelling KSF PI / norm Norm In gerealiseerd? Duurzaam materiaalgebruik PvE Standaard opnemen in PvE Onderhoud en PvE Nieuwbouw 2013 Duurzaam materiaal wordt gebruikt mits financieel verantwoord PvE nieuwbouw weer up-to-date. PvE onderhoud is maatwerk per project en PvE nieuwbouw is de leidraad. In PvE niet het gehele concept van moeten/ willen doorgevoerd. Concepten voor vloer / dakisolatie zijn gemaakt. Duurzaam inkopen kantoorartikelen Optimaliseren inkoop 40% van onze inkopen (kantoorartikelen) zijn duurzaam Maar liefst 69,1% van onze kantoorartikelen zijn nu gemaakt van duurzame materialen.v Duurzame nieuwbouw Nieuwbouw conform EPC-normen Reductie EPC Van 0,6% in naar 0,4% in. naar 0% in 2020 Er wordt minimaal gebouwd. Bouw is conform bouwbesluit. Wooneco concept gaat worden toegepast bij locatie 10C en 2e fase Wilgenstraat en projecten noord Beveland. Duurzame woningen in duurzame wijken Actuele data Energielabels huidige voorraad uitgeven Bij mutatie juiste energielabel vastleggen en uitgeven Labels wordt aan gewerkt. Wetswijziging heeft een en ander vertraagd (berekeningen moesten aangepast worden). Bestaande woningvoorraad energiezuinig Bij transformatie, groot onderhoud energiebesparende maatregelen aanbrengen In de periode 2010 t/m 2026 is het streven om de betreffende woningen op te waarderen naar het halen van label B of minimaal twee labelsprongen. Financiële randvoorwaarden (solvabiliteit en continuïteit) Vele woningen zijn voorzien van nieuwe labels. Adhv Atriensis/ SVB en planmatig onderhoud MMM projecten gestart. 16
17 Meer met minder (MMM) Draagvlak en betrokkenheid bewoners Actieplan opwaardering EPA bestaande woningen Deelnemersgraad Jaarlijks 80% Tbv begroting 2016 zijn MMM projecten belicht en vastgesteld. Tevens aanzet voor 2017 gemaakt. RWS heeft in een Energieplan opgesteld. Onderdeel daarvan is 100% deelname realiseren. De projecten die na de zomer met dit plan zijn aangepakt hebben voor 100% deelname gezorgd. In 2016 zal deze aanpak verder worden uitgerold. Financiële randvoorwaarden Gezonde financiële positie (rendementseisen) Geldende norm Ja: de totale onderhoudsuitgave is binnen het budget gebleven. Wet- en regelgeving CO 2 uitstoot Aedes convenant 20% in 2020 Ja, dit is een continu proces voor de aankomende jaren. In de begroting 2016 zijn diverse projecten meegenomen voor MMM a.d.h.v. het rapport van Atriensis. Wat hebben we gedaan? Inkoop kantoorartikelen In hebben we de aanschaf van onze kantoorartikelen opnieuw aanbesteed. Dit heeft naast een kostenbesparing ook geleid tot duurzamere kantoorartikelen. Maar liefst 69,1% van onze kantoorartikelen zijn nu gemaakt van duurzame materialen. Hebben we ons doel daarmee bereikt? Inkoop kantoorartikelen Ja, voor de inkoop van kantoorartikelen hebben we ons doel bereikt. Overige doelen We hebben nog meer gedaan op het gebied van duurzaamheid, zaken die niet als doelstelling in het ondernemersplan omschreven zijn: Asbest Bijna 10% van onze woningen van voor 1994 hebben we de afgelopen jaren geïnventariseerd op aanwezigheid van asbest Het merendeel van de huurders heeft een meterkastkaart ontvangen met daarop de informatie over aanwezigheid van asbest in de woning. In 2016 wordt de inventarisatie afgerond. De kosten voor toekomstige sanering van aanwezig asbest wordt in de meerjarige onderhoudsbegroting opgenomen. Het beleid, het proces en de regelgeving zijn inmiddels vastgesteld. De betrokken medewerkers zijn opgeleid zodat ze asbest kunnen herkennen en weten hoe ze er verantwoord mee om kunnen gaan. Zonnepanelen In zijn we begonnen met het aanbrengen van zonnepanelen op daarvoor geschikte woningen. Dit hebben we in voortgezet. De huurprijsverhoging voor de plaatsing van zes zonnepanelen inclusief omvormer per woning hebben we verlaagd van 15,- naar 10,-. Hiermee willen we de keuze voor zonnestroom aantrekkelijker maken voor de huurder. De huurders die al in hadden gekozen voor zonnepanelen, hebben het verschil met terugwerkende kracht ontvangen. Uiteindelijk gingen in 193 huurders op ons aanbod in. Bij 188 woningen zijn de panelen uiteindelijk aangebracht. Nieuwbouw Ook als het gaat om de ontwikkeling en realisatie van nieuwbouwprojecten is duurzaamheid één van onze speerpunten. We ontwikkelen gebouwen die zo lang mogelijk kunnen voldoen aan de behoefte van de bewoners. We bieden onze huurders kwalitatief goede woningen tegen zo laag mogelijke woonlasten. Daarom willen we de energierekening zo laag mogelijk houden. We besteden vooral veel aandacht aan de volgende zaken: energiezuinigheid, het toepassen van duurzame materialen, een gezond binnenmilieu, comfortabele en leefbare gebouwen, en het duurzaam slopen van opstallen waarbij materialen opnieuw worden gebruikt (hergebruik en recycling). 17
18 Wooneco2-concept Bovendien hebben we als doelstelling uitgesproken dat we levensloopbestendige nieuwbouwwoningen willen bouwen volgens het Wooneco 2 concept. Dit betekent dat de woning per saldo geen CO 2 uitstoot. De geringe energie die nodig is, wordt opgewekt met zonnepanelen. Woning verwarmen met ijs Ook onderzoeken we mogelijkheden en ondernemen we experimenten op het gebied van energiebesparing bij nieuwbouw. Zo hebben we het afgelopen jaar de realisatie van het project Locatie 10B in Goes-West met het IJs van Columbus, succesvol en naar tevredenheid van onze huurders opgeleverd. Dit project omvat in totaal tien eengezinswoningen, negen levensloopbestendige woningen en twee patiowoningen. De basis van dit innovatieve systeem is een grote watertank in de grond van de tuinen van de woningen waaruit warmte wordt onttrokken. Deze warmte wordt gebruikt om de woningen en het tapwater te verwarmen. 0-op-de-meter De succesvolle realisatie van acht nul-op-de-meter-woningen in de Frambozenstraat in Goes-Zuid is een andere belangrijke stap in onze duurzaamheidsambitie. Deze woningen zijn hoogwaardig geïsoleerd en hebben een zeer lage energievraag. De resterende energievraag wordt ook bij deze woningen opgewekt door zonnepanelen. Dit leidt tot een woning met nul-op-de-meter. Woningen verwarmen met ijs 18
19 SPEERPUNT 4 SAMENLEVING EN MAATSCHAPPIJ DOELSTELLING 4.1: MAATSCHAPPELIJK ONDERNEMEN Wat was het doel? Doelstelling KSF PI Norm In gerealiseerd? Actieve participatie van de huurders RWS heeft op corporatieniveau en in iedere wijk een representatieve en passende vorm van bewonersparticipatie (conform de Overlegwet) Bewonerscommissie 2 x per jaar (wijkbeheer). Gezamenlijke bew. Cie 2 x per jaar (Man. Wonen). Regulier overleg huurdersvereniging 7 x (man. Wonen). Beleidsoverleg huurdersvereniging 4 x (Dir/best). Huurdersvereniging 1 x per jaar (RvC) Conform overlegwet Conform norm gerealiseerd. Huurders hadden tevens inspraak bij diverse (nieuwbouw) projecten. Actieve participatie van de MAR Betrokken MAR 6 x per jaar themagebonden overleg Gevraagde en ongevraagde adviezen aan directeur-bestuurder Afgerond. Jaarverslag van de MAR wordt vermeld op de website. Prestatieafspraken met gemeenten Prestatieafspraken met gemeenten Goes, Kapelle, Noord Beveland Onderhandelingen die leiden tot regionale prestatieafspraken met gemeenten in werkgebied Conform nieuwe wetgeving (bijvoorbeeld Wonen 4.0) Regionale afspraken zijn getekend op 1 april. Wat hebben we gedaan? We hebben in intensief overlegd met onze belangrijke partners: gemeenten Goes, Kapelle, Noord-Beveland en de Huurdersvereniging. Afspraken hebben we vastgelegd in een uniform prestatiecontract. Per gemeente verschilt het jaarlijkse uitvoeringsplan. Daarnaast heeft de Maatschappelijke Advies Raad (MAR) periodiek overleg gehad over maatschappelijke thema s. Ook bewonerscommissies hebben we betrokken door met ze in overleg te gaan. Vraagbaak Daniëlle van Houwelingen Hebben we ons doel daarmee behaald? Ja, op deze manier krijgen onze huurders en andere belanghebbenden steeds meer invloed op hoe we zaken aanpakken. Hoe gaan we bijsturen? De Woningwet schrijft voor dat we Huurdersverenigingen en bewonerscommissies intensief betrekken bij ons beleid. Dit hebben we al in gang gezet. 19
20 DOELSTELLING 4.2: BREDE MAATSCHAPPELIJKE TAAK Wat was het doel? Aandacht besteden aan het huisvesten van bijzondere doelgroepen. INHOUDSOPGAVE Wat hebben we gedaan? Dit jaar heeft RWS zijn focus voornamelijk gelegd op het huisvesten van Statushouders en woningzoekenden met een urgente woningbehoefte. Vanuit andere bijzondere doelgroepen is er geen vraag. Doelstelling KSF PI / norm Norm In gerealiseerd? RWS heeft aandacht voor het huisvesten van bijzondere doelgroepen Behoefte / marktvraag (voor huisvesting arbeidsmigranten) in beeld Onderzoek / beleid huisvesting arbeidsmigranten 2013 Geen beleid voor huisvesting arbeidsmigranten opgesteld. Er is geen vraag vanuit de markt voor sociale huurwoningen. Deze wordt particulier ingevuld. Idem voor tijdelijke woonvraag (short stay) Marktonderzoek/beleid 2013 / Short stay is in geen vraag naar geweest. Tevens is er door RWS geen onderzoek gedaan naar short stay. Behoefte woningaanbod met luxe zorg marktonderzoek / haalbaarheidsonderzoek 2013 / Onderzoek is afgebroken. In het kader en in lijn met de nieuwe woningwet is deze vorm van verhuren geen onderdeel van het beleid van een toegelaten instelling. Wonen en zorg wordt wel toegepast en uitgebreid binnen de sector. Hebben we ons doel daarmee bereikt? Nee. Het is echter de vraag of het doel wel haalbaar is. Hoe moeten we bijsturen? In 2016 verleggen we onze focus naar de huisvesting van statushouders en urgent woningzoekenden en naar het combineren van wonen en zorg. DOELSTELLING 4.3: BIJDRAGEN AAN LEEFBAARHEID Wat was het doel? Bijdragen aan de leefbaarheid in wijken en dorpen. Suboelstelling KSF PI Norm In gerealiseerd? Samen met andere organisaties actief werken aan de leefbaarheid van wijken Betrokken partners in wijken Sociale kaart afspraken met partijen Voor iedere kern Het leefbaarheidsbeleid en de leefbaarheidsagenda zijn aangepast aan de bepalingen in de nieuwe wet- en regelgeving. 20
21 Investeren in en faciliteren van activiteiten Wijk- en wijkoverstijgende activiteiten Wijkbudget en leefbaarheidsbeleid en -budget wijkbudget op jaarbasis per wijk/kern Sponsoring/schenkingen jaarbudget Gerealiseerd. De budgetten zijn voor diverse activiteiten opgevraagd door de huurders en binnen de kaders toegekend. Via de Marap wordt verantwoording afgelegd over de budgetten. Wat hebben we gedaan? De uitgaven aan leefbaarheid staan nauw omschreven in de nieuwe Woningwet. Bovendien hebben we afspraken hierover vastgelegd in de regionale prestatieafspraken met gemeentes. De bestaande uitgaven aan leefbaarheid hebben we hieraan getoetst. Sommige activiteiten passen niet meer binnen de kerntaken van een woningbouwcorporatie. Deze uitgaven hebben we afgebouwd. Hebben we ons doel daarmee bereikt? Ja, we hebben onze leefbaarheidsagenda aangepast aan de nieuwe wet- en regelgeving. En we ondersteunen alleen nog leefbaarheidsinitiatieven die we mogen ondersteunen. SPEERPUNT 5 ORGANISATIE EN BEDRIJFSVOERING DOELSTELLING 5.1: DUURZAAMHEID IN BELEID Wat was het doel? Het beleid op het gebied van bedrijfsvoering verduurzamen. Doelstelling KSF PI / norm Norm In gerealiseerd? Beleid is duurzaam Duidelijk, transparant en toekomstbestendig Beleid is vastgesteld en gecommuniceerd Moment van evaluatie wordt vastgesteld Doorlopend Gerealiseerd: Al ons beleid is geïnventariseerd en vastgesteld. Het werkproces voor de opstelling, vaststelling, evaluatie en publicatie van beleid is vastgesteld en geïmplementeerd. Wat hebben we gedaan? Het vaststellen van beleid is opgenomen in het besluitvormingsproces. Dit beleid wordt gecommuniceerd via intranet en voor alle medewerkers op eenduidige wijze toegepast. Hebben we ons doel daarmee bereikt? Ja, door alle vastgestelde beleidstukken te communiceren via intranet kunnen alle medewerkers weten welke doelen we willen bereiken als organisatie. En hoe we die doelen willen bereiken. 21
22 DOELSTELLING 5.2: EEN GOEDE WERKGEVER ZIJN Wat was het doel? Een goede werkgever zorgt ervoor dat medewerkers zich INHOUDSOPGAVE kunnen ontwikkelen, in een geschikte en veilige werkomgeving. De medewerkers voelen zich betrokken en gemotiveerd. Subdoelstelling KSF PI Norm In gerealiseerd? Bevorderen zelfstandigheid en verantwoordelijkheid medewerkers Nieuwe werkvormen Cultuur Integraal beleid nieuwe werkvormen vastgesteld 2013 In zijn de reorganisatie en de resultaten hiervan geëvalueerd. In is het thema klantgerichtheid door medewerkers uitgewerkt. Vaardigheden en kennis worden continu op peil gehouden Opleidings- en ontwikkelingsplan Jaarlijks vaststellen en bijstellen Minstens 3% van de loonsom per jaar Het opleidingsplan voor hebben we vastgesteld. Scholingsbudget 3% van de loonsom per jaar Het budget voor organisatie brede opleidingen was onderbenut voor 12% (7.000,-) Budget voor individuele opleidingen werd volledig benut. Betrokken medewerkers en flexibele organisatie Organisatie werkt resultaat en oplossingsgericht Juiste man/vrouw op de juiste plaats Vanaf 2012 Dit is een lopend proces: in 2013 stelden we een verbeterplan op dat we in hebben afgerond. Wat hebben we gedaan? RWS besteedt structureel aandacht aan de ontwikkeling van medewerkers. Het afgelopen jaar hebben we bijvoorbeeld diverse gezamenlijke opleidingen georganiseerd zoals: ICT-beveiligingsbeleid, RWS Studiehuis, Communicatie & mediatraining, BHV hulpverlening, Asbest en onderhoud aan liften. Daarnaast hebben medewerkers diverse individuele opleidingen en trainingen gevolgd. Hebben we ons doel daarmee bereikt? Ja. Ontwikkelafspraken zijn geformaliseerd in de functioneringscyclus. Elke medewerker beschikt daarnaast over een persoonlijk loopbaanbudget. Hierdoor wordt constante aandacht voor de juiste vaardigheden en kennis gestimuleerd. DOELSTELLING 5.3: DELEN MET ANDERE CORPORATIES Wat was het doel? Sinds enkele jaren werken de Zeeuwse corporaties op meerdere terreinen samen. Het doel is om kosten te besparen en om met het uitwisselen van kennis de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Wat hebben we gedaan? De corporaties van ZuidWest Samen oriënteren zich samen op de digitale markt van: ERP oplossingen (automatiseringspakket), WRV-oplossingen (Woon Ruimte Verdeling) en CMS+ (Website). De elf Zeeuwse corporaties hebben de intentie om waar mogelijk te standaardiseren door gebruik te gaan maken van hetzelfde ERP, WRV en/of CMS+ systeem. Aangezien niet alle contracten met de huidige leveranciers gelijktijdig aflopen, stapt elke corporatie op een ander moment in op een gezamenlijk systeem. Dit gebeurt op basis van verschillende rollen. Vanzelfsprekend zal de aansluiting van Zeeuwse corporaties ook afhangen van de ervaringen die tijdens de eerste implementatie worden opgedaan. Hebben we ons doel daarmee bereikt? De intensievere samenwerking levert een aantal voordelen op: 1. kostenvoordeel op aanschaf, implementatie, beheer en doorontwikkeling 22
23 2. betere continuïteit van de bedrijfsvoering door de gezamenlijke beheerorganisatie 3. effectievere en efficiëntere bedrijfsvoering 4. meer innovatief vermogen (bredere expertise & ervaring) 5. risicospreiding bij innovatieve investeringen en projecten. In 2016 en daarna profiteren we van deze voordelen. Hoe gaan we bijsturen? Door scherp en kritisch te blijven naar elkaar toe over wat we van elkaar verwachten en ons eigen belang hierin niet uit het oog te verliezen. En door te blijven onderzoeken op welke vlakken we elkaar kunnen versterken. DOELSTELLING 5.4: VERBETEREN INTERNE VERANTWOORDING EN INFORMATIEVOORZIENING Wat was het doel? Subdoelstelling KSF PI Norm In gerealiseerd? Verbeteren interne verantwoording en informatievoorziening Budgethouderschap is gekoppeld aan de daarbij behorende taakstellende begroting Implementatie 2013 Afgerond: in is de implementatie en verfijning afgerond. De budget rapportage is verankerd in het reguliere proces. Managementrapportage Transparante Informatievoorziening Ingericht in lijn met o-plan en toetsingskader Toegankelijk maken rapportages geautomatiseerde systemen 2012 Afgerond. In is het nieuwe format vastgesteld 2013 Er is een nieuwe integrale werkvorm opgezet waarbij de kwetsbaarheid wordt opgeheven. Optimaliseren informatievoorziening Informatiserings- en automatiserings beleidsplan Opgesteld en geëvalueerd Jaarlijks Gerealiseerd: dit werken we jaarlijks bij. We voeren een jaarlijkse update uit en het MT stelt deze update vast. We toetsen de principes uit het ICT-beleidsplan op een scherpe formulering. Zie ook de doelstelling: inrichting informatiemanagement (zie extra doelstellingen). Wat hebben we gedaan? In hebben we onze digitale strategie verder ontwikkeld en uitgewerkt. Deze strategie is opgesteld aan de hand van ons ICT-beleidsplan. We zijn met de corporaties van ZuidWest Samen gestart met een gezamenlijke oriëntatie op de digitale markt van ERP oplossingen (automatiseringspakket), WRVoplossingen (Woon Ruimte Verdeling) en CMS+ (Website). Tevens hebben we onderzoek gedaan naar de aanschaf van een nieuw DMS (Document Management Systeem) voor het efficiënter vastleggen van al onze digitale informatie. Hebben we ons doel daarmee bereikt? Nog niet. Hoe moeten we bijsturen? In 2016 worden de nieuwe systemen CMS+, DMS en WRV geïmplementeerd. Daarnaast wordt dan duidelijk bij welke ERP-leverancier de Corporaties van ZuidWest Samen zich in de toekomst (mogelijk) kunnen aansluiten. 23
24 DOELSTELLING 5.5: INTERNE KLANTGERICHTHEID INHOUDSOPGAVE Wat was het doel? Doelstelling KSF PI Norm In gerealiseerd? Optimaliseren (interne) klantgerichtheid Competentiemanagement Competentie inspirerend samenwerken en oplossingsgericht vormgeven Jaarlijks Is opgenomen in de reguliere functioneringsen beloningscyclus. Organisatie ontwikkeling Organiseren lunchgesprekken Periodiek Gerealiseerd. Wat hebben we gedaan? In volgden onze medewerkers workshops over klantgerichtheid. Alle medewerkers hebben deelgenomen en waren zeer positief. Het doel van de workshop was om samen de definitie klantgerichtheid voor RWS helder te omschrijven en onder de aandacht te brengen. Met andere woorden: waar staan wij met zijn allen voor?. Hebben we ons doel daarmee bereikt? Gebleken is dat er niet één definitie van klantgerichtheid te formuleren is, maar dat er wel een gemene deler is vast te stellen. In geven we een vervolg aan het verder uitrollen van deze gemene deler binnen de organisatie. Hoe gaan we bijsturen? Medewerkers hebben aangegeven dat ze behoefte hebben aan een vervolg op de workshops klantgerichtheid en op workshops in deze vorm in het algemeen. In geven we hier gehoor aan en organiseren we klantgerichte acties en workshops en lunchgesprekken. DOELSTELLING 5.6: GOVERNANCECODE Wat was het doel? RWS handelt volgens de principes van goed bestuur en toezicht, waarbij RWS zich conformeert aan de Governancecode. Om het vertrouwen in corporaties te bevorderen, zijn de regels over goed bestuur ondergebracht in de Governancecode Woningcorporaties. Deze code bevat normen voor goed bestuur en toezicht, transparantie, externe verantwoording en financiële beheersing bij woningcorporaties. Per 1 mei is een nieuwe Governancecode van kracht. Nog steeds geldt het pas-toe-of-leg-uit beginsel voor de bepalingen uit de code. Weliswaar is het aantal bepalingen waarvoor dit geldt, uitgebreid ten opzichte van de vorige code. RWS onderschrijft alle principes van de Governancecode en is gestart met de implementatie van de Governancecode in haar governancestructuur. In 2016 staat een algehele aanpassing van alle reglementen en statuten gepland als gevolg van de nieuwe Woningwet. Doelstelling KSF PI Norm In gerealiseerd? Handelen volgens principes van goed bestuur en toezicht Voldoen aan Governancecode Volgende visitatie in 2016 Governancecode Gestart met de implementatie van de nieuwe Governancecode, dit wordt afgerond in Duidelijk toetsbaar beleid Actualisatie Treasurystatuut en Klokkenluider-regeling Actuele wet- en regelgeving Afgerond. Wat hebben we gedaan? In september hebben RvC en directeur-bestuurder onder externe begeleiding deelgenomen aan een zogenoemde doorlevingssessie van deze nieuwe code. Hebben we ons doel daarmee bereikt? Teneinde een efficiënte governanceaanpassing te realiseren, is ervoor gekozen om alle aanpassingen in 2016 door te voeren. Tot die tijd wordt gehandeld in de geest van de nieuwe Governancecode ook waar dit nog niet als zodanig in de stukken is vastgelegd. In is door de Commissie Integriteit (voorheen Klokkenluidercommissie) geen melding ontvangen. 24
RWS Jaarplan
RWS Jaarplan 2012-2013 Het jaarplan 2012-2013 vloeit voort uit het Ondernemingsplan 2012-2016. Het is een concrete uitwerking van wat we in 2013 doen om de lange termijn doelen van het ondernemingsplan
Nadere informatieInleiding. Speerpunten. Speerpunt Wonen
Jaarplan RWS 2014 Inhoud Inleiding...3 Speerpunten...3 Speerpunt Wonen...3 Betaalbare, goed verhuurbare en passende woningen aanbieden....3 Kwaliteit woningvoorraad differentiëren, meer keuzemogelijkheden
Nadere informatieSLEUTEL NAAR DE TOEKOMST
SLEUTEL NAAR DE TOEKOMST INLEIDING De wereld om ons heen is volop in beweging en aan corporaties worden steeds hogere eisen gesteld. Met het ondernemingsplan 2012-2016 spelen we in op deze ontwikkelingen.
Nadere informatieWelkom! Programma. 18 juni 2015. Welkom. Presentatie visitatierapport. Voor welke uitdagingen staan we? Kort filmpje. Borrel en informeel contact
Welkom! 1 Programma Welkom Presentatie visitatierapport Voor welke uitdagingen staan we? Kort filmpje Borrel en informeel contact 2 1 van bekend naar nieuw van naar 3 Waar gaat het naar toe? Verkleining
Nadere informatieActiviteitenoverzicht Midden-Groningen 2019
ACTIVITEITENOVERZICHT 2019 MIDDEN-GRONINGEN juni 2018 1. INLEIDING Voor u ligt het activiteitenoverzicht 2019 van Actium aan de gemeente Midden-Groningen, met daarin de voorgenomen activiteiten van Actium
Nadere informatieRWS PARTNER IN WONEN JAARVERSLAG 2014 VOLKSHUISVESTINGVERSLAG GOVERNANCEVERSLAG JAARREKENING OVERIGE GEGEVENS WNT-VERANTWOORDING
RWS PARTNER IN WONEN JAARVERSLAG VOLKSHUISVESTINGVERSLAG GOVERNANCEVERSLAG JAARREKENING OVERIGE GEGEVENS WNT-VERANTWOORDING RWS PARTNER IN WONEN JAARVERSLAG 2 INHOUD OPGESTELD DOOR: RWS PARTNER IN WONEN
Nadere informatieToekomstbestendig 2019
Toekomstbestendig 2019 20 19 Missie TBV Wonen is een excellente woningcorporatie in Noord-Brabant, die zich richt op het huisvesten van mensen die daarbij een helpende hand kunnen gebruiken. Wij investeren
Nadere informatieScherp aan de wind! ons ondernemingsplan
Scherp aan de wind! ons ondernemingsplan 2017-2020 Inhoudsopgave: 1. Voorwoord 2. Hier staan we voor 3. Woningbezit 4. Huurders 5. Vitale wijken en buurten 6. Financiën 7. Organisatie Voorwoord samen werken
Nadere informatieVisie op besturen en toezicht houden
Visie op besturen en toezicht houden Vastgesteld door directeur-bestuurder en raad van commissarissen op 14 februari 2018 Inleiding De nieuwe woningwet die op 1 juli 2015 in werking is getreden en de nieuwe
Nadere informatieRWS partner in wonen jaarstukken 2013. Jaarverslag Jaarrekening Overige gegevens
RWS partner in wonen jaarstukken Jaarverslag Jaarrekening Overige gegevens RWS partner in wonen jaarverslag RWS partner in wonen Jaarverslag 2 Inhoud Opgesteld door: RWS partner in wonen Versie 0.0, maart
Nadere informatieherijkte ondernemingsplan 2016 / 2017 WONINGSTICHTING SWZ
herijkte ondernemingsplan 2016 / 2017 WONINGSTICHTING SWZ Voorwoord Voor u ligt het herijkte ondernemingsplan van SWZ. Dit is het antwoord op de vraag die we onszelf en onze belangrijkste stakeholder huurdersbelangenvereniging
Nadere informatieMEMO HERZIENING WONINGWET
MEMO HERZIENING WONINGWET Nieuwe corporatiebestel van kracht op 1 juli 2015 Op 17 maart 2015 heeft de Eerste Kamer unaniem ingestemd met de gewijzigde Woningwet 1 die tot doel heeft het functioneren van
Nadere informatieRWS PARTNER IN WONEN JAARVERSLAG 2016 BESTUURSVERSLAG VOLKSHUISVESTINGSVERSLAG GOVERNANCEVERSLAG JAARREKENING OVERIGE GEGEVENS WNT-VERANTWOORDING
RWS PARTNER IN WONEN JAARVERSLAG BESTUURSVERSLAG VOLKSHUISVESTINGSVERSLAG GOVERNANCEVERSLAG JAARREKENING OVERIGE GEGEVENS WNT-VERANTWOORDING RWS PARTNER IN WONEN JAARVERSLAG 2 INHOUD OPGESTELD DOOR: RWS
Nadere informatieLokaal betrokken, regionaal verbonden
Lokaal betrokken, regionaal verbonden Beweeg de muis over de tekstblokken en klik Voorwoord Lokaal betrokken, regionaal verbonden Dat is de titel van het ondernemingsplan 2014-2018 van. Omdat dat is wat
Nadere informatieJaarverslag 2018, Samenvatting
Jaarverslag 2018, Samenvatting Datum 23 april 2019 Status Definitief Versie V-11, samenvatting Auteur Woonmeij pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Bestuursverslag 3 3 Volkshuisvestingsverslag
Nadere informatieVisie op besturen en toezicht houden bij Goed Wonen Gemert
Visie op besturen en toezicht houden bij Goed Wonen Gemert Inleiding Goed Wonen Gemert staat als corporatie midden in de samenleving en opereert vanuit haar missie: Wij zijn een maatschappij gedreven organisatie.
Nadere informatieToezichtkader Raad van Commissarissen. Stichting Woningcorporatie Plicht Getrouw. Identificatie:
Toezichtkader Raad van Commissarissen Stichting Woningcorporatie Plicht Getrouw Identificatie: Versie: februari 2019 Vastgesteld in vergadering RvC d.d.: 18 februari 2019 Gecommuniceerd met Bestuur: februari
Nadere informatievitale buren maken vitale buurten DE STRATEGISCHE KOERS VAN DE VOORZORG
vitale buren maken vitale buurten DE STRATEGISCHE KOERS VAN DE VOORZORG 2018-2028 oktober 2017 1 INHOUDSOPGAVE VOORWOORD ONZE VISIE ONZE MISSIE p. 3 p. 5 p. 7 ONZE KERNWAARDEN p. 7 EEN ECHTE HEERLENSE
Nadere informatieInhoud. Voorwoord. Voorwoord. Beleid. Maatschappelijke verantwoording. Het huisvesten van de doelgroep. Kwaliteit en duurzaamheid.
Jaarverslag 2018 Inhoud Voorwoord SAMENVATTING JAARVERSLAG 2018 WONEN MIDDEN-DELFLAND Voorwoord Beleid Maatschappelijke verantwoording 03 05 06 Wij zijn een lokaal verankerde corporatie met een scherpe
Nadere informatieProfielschets. Manager Financiën. Omnivera GWZ. ERLY the consulting company Datum: februari 2016 Opdrachtgever: Omnivera GWZ
Profielschets Manager Financiën Omnivera GWZ ERLY the consulting company Datum: februari 2016 Opdrachtgever: Omnivera GWZ Adviseurs ERLY: drs. Lilian Vos Telefoonnummer: 035 543 00 88 Omnivera GWZ Omnivera
Nadere informatieGewoon goed. wonen WONINGSTICHTING BUITENLUST ONDERNEMINGSPLAN
Gewoon goed wonen WONINGSTICHTING BUITENLUST ONDERNEMINGSPLAN 2014-2018 2 WONINGSTICHTING BUITENLUST Hierbij presenteren wij met veel plezier ons ondernemingsplan 2014-2018 met als titel: GEWOON GOED WONEN
Nadere informatieCollegebesluit Collegevergadering: 11 december 2018
ONDERWERP Prestatieafspraken 2019 SAMENVATTING Gemeente, de Heemsteedse woningcorporaties Elan Wonen en Pre Wonen en hun huurdersorganisaties Bewonersraad Elan Wonen en Bewonerskern Pre streven een gemeenschappelijk
Nadere informatieArtikel 3 - Benoeming 1. De (her)benoeming van een Bestuurder geschiedt onverlet diens arbeidsrechtelijke positie voor een periode van vier jaar.
Reglement Bestuur Artikel 1 - Definities In dit reglement wordt verstaan onder: a. Aedes: de vereniging Aedes vereniging van woningcorporaties; b. Bestuur: het bestuur van de Stichting; c. Bestuurder:
Nadere informatieWonen in het Land van Heusden en Altena. Gemeenteraden en woningcorporaties 10 maart 2015
Wonen in het Land van Heusden en Altena Gemeenteraden en woningcorporaties 10 maart 2015 Agenda P. van den Heuvel: De nieuwe Woningwet hoofdpunten W. Bijl: Regionale verankering in het Land van Heusden
Nadere informatieBijdrage 2018 WoonFriesland aan de woonvisie gemeente Leeuwarden
Bijdrage 2018 WoonFriesland aan de woonvisie gemeente Leeuwarden Samen werken aan goed en betaalbaar albaar wonen Goed en betaalbaar wonen in Leeuwarden Onze bijdrage 2018 aan uw woonvisie Gewoon dóen!
Nadere informatie2014 VERBINDINGENSTATUUT
2014 VERBINDINGENSTATUUT 1. Inleiding 1.1 Algemeen 1.1.1. In het verbindingenstatuut is het toetsingskader vastgelegd dat door Woningstichting St. Joseph (hierna: de woningstichting) wordt gehanteerd bij
Nadere informatieToetsings- en toezichtskader RvC
1. Inleiding De governancecode voor woningcorporaties stelt dat een woningcorporatie dient te beschikken over een toetsingskader op basis waarvan de Raad van Commissarissen haar functie van intern toezichthouder
Nadere informatieBijdrage 2018 WoonFriesland aan de woonvisie gemeente Tytsjerksteradiel. Samen werken aan goed en betaalbaar wonen
Bijdrage 2018 WoonFriesland aan de woonvisie gemeente Tytsjerksteradiel Samen werken aan goed en betaalbaar wonen Goed en betaalbaar wonen in Tytsjerksteradiel Onze bijdrage 2018 aan uw woonvisie Gewoon
Nadere informatieJAARPLAN. Woningbouwvereniging Reeuwijk & Huurdersvereniging Reeuwijk. Datum december 2018 versie 01
JAARPLAN Woningbouwvereniging Reeuwijk & Huurdersvereniging Reeuwijk 2019 Datum december 2018 versie 01 Inhoudsopgave Algemeen: acties gericht op inzet & opzet participatiestructuur 1 Betrokkenheid bij
Nadere informatieJAARPLAN. Woningbouwvereniging Reeuwijk & Huurdersvereniging Reeuwijk. Datum 12 december 2016
JAARPLAN Woningbouwvereniging Reeuwijk & Huurdersvereniging Reeuwijk 2017 Datum 12 december 2016 Inhoudsopgave Algemeen: acties gericht op inzet & opzet participatiestructuur 1 Betrokkenheid bij activiteiten
Nadere informatieGevolgen van de Woningwet voor huurders en woningzoekenden vraag- en antwoordlijst
Gevolgen van de Woningwet voor huurders en woningzoekenden vraag- en antwoordlijst Op 1 juli 2015 is de nieuwe Woningwet ingegaan. U leest hier wat deze nieuwe wet mogelijk voor u betekent. We hebben de
Nadere informatieKoersWijzer. Woningstichting Leusden
KoersWijzer Woningstichting Leusden KoersWijzer Inleiding In deze koerswijzer staan quotes uit de gesprekken met onze huurders, en stakeholders. Deze quotes zijn te herkennen aan de gekleurde vakken.
Nadere informatieBijdrage 2018 WoonFriesland aan de woonvisie gemeente Ooststellingwerf. Samen werken aan goed en betaalbaar wonen
Bijdrage 2018 WoonFriesland aan de woonvisie gemeente Ooststellingwerf Samen werken aan goed en betaalbaar wonen Goed en betaalbaar wonen in Ooststellingwerf Onze bijdrage 2018 aan uw woonvisie Gewoon
Nadere informatieONDERNEMINGSPLAN volkshuisvesters
ONDERNEMINGSPLAN 2016 2020 volkshuisvesters ONDERNEMINGSPLAN 2016 2020 volkshuisvesters 1 inhoud ONZE VISIE 4 INHOUD ONZE MISSIE 4 ONZE DOELEN 5 1. KLANTGERICHT DIENSTVERLENEN 6 2. BETAALBARE WONINGEN
Nadere informatieMissie We zijn een maatschappelijke vastgoedonderneming, die met en voor bewoners samenwerkt aan krachtige wijken met toekomstwaarde.
Governance handboek Besturingsmodel Havensteder Inleiding Het besturingsmodel van woningcorporatie Havensteder maakt de verbanden zichtbaar tussen missie, visie en strategie. En de daarvan afgeleide doelstellingen,
Nadere informatieInvesteren in groen en betaalbaar wonen
Beleidsplan van Het Gooi en Omstreken 2013-2018 Investeren in groen en betaalbaar wonen Activiteiten in 2013 In Baarn, Bunschoten, Blaricum, Bussum, Hilversum en Wijdemeren Investeren in groen en betaalbaar
Nadere informatieAdvies. Bewoners Advies Groep. Begroting 2014
Advies Bewoners Advies Groep Begroting 2014 November 2013 Het advies in hoofdlijn: 1. De ambitie van Nijestee moet vooral gericht zijn op de kerntaken, goede en betaalbare huisvesting voor de doelgroep
Nadere informatieActiviteitenoverzicht gemeente Aa en Hunze 2019
ACTIVITEITENOVERZICHT 2019 AA EN HUNZE juni 2018 1. INLEIDING Voor u ligt het activiteitenoverzicht 2019 van Actium aan de gemeente Aa en Hunze, met daarin de voorgenomen activiteiten van Actium in de
Nadere informatieGevolgen van de Woningwet voor huurders en woningzoekenden vraag- en antwoordlijst
Gevolgen van de Woningwet voor huurders en woningzoekenden vraag- en antwoordlijst Op 1 juli 2015 is de nieuwe Woningwet ingegaan. U leest hier wat deze nieuwe wet mogelijk voor u betekent. We hebben de
Nadere informatie1. Klantrelatie. Ambitie Gerichter in verbinding, meer oog voor persoonlijke omstandigheden en oplossingen; zoveel mogelijk digitaal ondersteund.
1. Klantrelatie Gerichter in verbinding, meer oog voor persoonlijke omstandigheden en oplossingen; zoveel mogelijk digitaal ondersteund. meer persoonlijke aandacht en maatwerk in onze dienstverlening.
Nadere informatieToezicht- en toetsingskader
Toezicht- en toetsingskader Woonstichting Hulst hecht veel waarde aan goed bestuur (governance). Het doel van governance is het scheppen van waarborgen voor realisatie van de (maatschappelijke) doelstellingen,
Nadere informatieHoofdlijnen Corporate Governance Structuur Stek
Hoofdlijnen Corporate Governance Structuur Stek 1 Algemeen Deugdelijk ondernemingsbestuur is waar corporate governance over gaat. Binnen de bedrijfskunde wordt de term gebruikt voor het aanduiden van hoe
Nadere informatieBeleidsplan
Beleidsplan 2018-2022 Missie: In ons nieuwe beleidsplan blijft de missie ongewijzigd. Het blijft de beste zin die precies uitdrukt wie wij willen zijn en hoe we willen werken. Rijnhart Wonen creëert kansen
Nadere informatieReglement RvC Bijlage C: profielschets bestuur
Reglement RvC Bijlage C: profielschets bestuur Versie: 2019.01 Vastgesteld door RvC: oktober 2016 Opnieuw vastgesteld: 6 maart 2019 Gezien door de bestuurder: 6 maart 2019 Inhoudsopgave 1. Profielschets
Nadere informatieHOOFDPUNTEN IMPLEMENTATIE WONINGWET
HOOFDPUNTEN IMPLEMENTATIE WONINGWET DAEB portefeuille Niet-DAEB portefeuille DE GEHELE ORGANISATIE KRIJGT TE MAKEN MET DE WONINGWET RvT Bestuur Strategie en beleid Vastgoed Financiën en control Wonen -
Nadere informatieJaarplan, Begroting 2017 en Meerjarenprognose
Jaarplan, Begroting 2017 en Meerjarenprognose 2017-2021 Goedgekeurd November 2016 Jaarplan 2017 1 Inleiding Voor het jaar 2017 presenteren we de begroting. Naast de cijfermatige opstelling, is er een toelichting
Nadere informatie(VER)BOUWEN AAN PLEZIERIG WONEN
BODEGRAVEN NIEUWERBRUG Een flexibele en moderne organisatie Zorgen voor een passende woningvoorraad WAARDER REEUWIJK Reeuwijkse plassen DRIEBRUGGEN Plezierig wonen HOGEBRUG (VER)BOUWEN AAN PLEZIERIG WONEN
Nadere informatiePrestatieafspraken Gemeente IJsselstein / / Gemeente *7/ IJsselstein Providesv
^ Gemeente *7/ IJsselstein Providesv Gemeente IJsselstein / / Gemeente IJsselstein - Provides - HVIJ lad 1 van 1 Gemeente IJsselstein Provides Woningwet 2015 In de nieuwe Woningwet (per 1 juli 2015 ingegaan)
Nadere informatieVerkorte versie. wonen doen we samen
Verkorte versie ondernemingsplan Jaarverslag 2012013-2017 wonen doen we samen Inhoud 1 VOORWOORD...3 2 TOTSTANDKOMING...4 3 WIE ZIJN WIJ...5 3.1 Onze missie...5 3.2 Onze visie: Wonen doen we samen...5
Nadere informatieSAMEN BOUWEN VLAANDEREN
aan ZEEUWS- VLAANDEREN Samen bouwen Dit is de gezamenlijke visie van Clavis, Woonstichting Hulst en Woongoed Zeeuws- Vlaanderen op de sociale volkshuisvesting in Zeeuws-Vlaanderen. Ons motto: samen bouwen.
Nadere informatieDe sociale huisvester in de dorpen. Uitvoeringsagenda
De sociale huisvester in de dorpen Uitvoeringsagenda 2019-2022 Uitvoeringsagenda 2019-2022 De sociale huisvester Wij staan voor goede en betaalbare woningen voor onze primaire doelgroep en huurders met
Nadere informatieJAARVERSLAG 2016 IN T KORT
IN T KORT 02 Onze koers 2016 2020 Parteon is er voor mensen die op een sociale huurwoning zijn aangewezen. Parteon volgt daarbij het rijksbeleid en de gemeentelijke woonvisie. We houden het aantal sociale
Nadere informatieBijdrage 2018 WoonFriesland aan de woonvisie gemeente Smallingerland. Samen werken aan goed en betaalbaar wonen
Bijdrage 2018 WoonFriesland aan de woonvisie gemeente Smallingerland Samen werken aan goed en betaalbaar wonen Goed en betaalbaar wonen in Smallingerland Onze bijdrage 2018 aan uw woonvisie Gewoon dóen!
Nadere informatieVisie op toezicht Raad van commissarissen WBO Wonen
Visie op toezicht Raad van commissarissen WBO Wonen Versie: september 2018 Vastgesteld door raad van commissarissen en bestuur: 19 november 2018 Inleiding Met de invoering van de Woningwet per 1 juli 2015
Nadere informatieToezichts- en Toetsingskader van de Veenendaalse Woningstichting
Toezichts- en Toetsingskader van de Veenendaalse Woningstichting Vastgesteld in de vergadering van de Raad van Commissarissen d.d. 22 november 2017 Inhoud 1 Samenvatting... 3 2 Aanleiding en inleiding...
Nadere informatieDomesta. Geme Sn ente ř oevord. 'ng. 30 : Aan. Class nr. Gemeente Coevorden Aan het College van Burgemeester en Wethouders Postbus 2 7740 AA COEVORDEN
Geme Sn ente ř oevord 'ng. 30 : 1 Gemeente Coevorden Aan het College van Burgemeester en Wethouders Postbus 2 7740 AA COEVORDEN Aan Class nr. Ons kenmerk Onderwerp Behandeld door Bijlage(n) Datum Geme000339
Nadere informatiePrestatieafspraken Gemeente Wormerland, WormerWonen, Huurders voor Huurders
Prestatieafspraken -2020 Gemeente Wormerland, WormerWonen, Huurders voor Huurders Inleiding Per 1 juli 2015 is de nieuwe Woningwet van kracht geworden. Hoeksteen van deze hervorming is de lokale verankering
Nadere informatieBeste netwerkpartner,
Beste netwerkpartner, Vorig jaar, op 17 november tijdens onze belanghoudersbijeenkomst, spraken wij met u over de koers van Woningstichting Bergh. Centraal stonden de vragen of wij de juiste dingen doen
Nadere informatieWoningbezit per gemeente 140
Betaalbaarheid en in Fryslân 2016 HUURKLASSE Aantal 403,06 403,07 en 576,87 576,88 en 618,24 8,7 65 HUURPRIJS IN NIEUWBOUW Investering (x miljoen ) Woningbezit per gemeente 140 Schiermonnikoog WONINGVERBETERINGEN
Nadere informatieManagementcontract 2013. Beatrijs Kortman, adviseur strategie Portaal Utrecht
Managementcontract 2013 Beatrijs Kortman, adviseur strategie Portaal Utrecht Programma 2 Wat is het? Ondernemingsplan Managementcontract: 3 thema s - De wensen van de klant zijn de start - Goede en betaalbare
Nadere informatieRecente ontwikkelingen op het gebied van de volkshuisvesting. Raadscommisie Ruimte en Vastgoed 24 maart 2015 Gabrielle van Asseldonk
Recente ontwikkelingen op het gebied van de volkshuisvesting Raadscommisie Ruimte en Vastgoed 24 maart 2015 Gabrielle van Asseldonk Programma Recente ontwikkelingen op het gebied van de volkshuisvesting:
Nadere informatieAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten- Generaal Postbus EA Den Haag
Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten- Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag DG Bestuur en Wonen www.rijksoverheid.nl www.facebook.com/minbzk www.twitter.com/minbzk Uw kenmerk Datum 15 december
Nadere informatieDomesta. Gemeente Emmen Aan het College van Burgemeester en Wethouders Postbus RA EMMEN. Geacht College van Burgemeester en Wethouders,
Gemeente Emmen Aan het College van Burgemeester en Wethouders Postbus 30.001 7800 RA EMMEN Ons kenmerk Onderwerp Behandeld door Bijlage(n) Datum Geme000346 Bod Domesta 2016 Karin Koers 29 oktober 2015
Nadere informatieOndernemingsplan 2014 2017. Ambities blijven overeind door scherpe focus op kerntaken
Ondernemingsplan 2014 2017 Ambities blijven overeind door scherpe focus op kerntaken Missie QuaWonen QuaWonen is dé woningcorporatie voor de Krimpenerwaard. Wij bieden goede huisvesting aan mensen die
Nadere informatieToezichts- en Toetsingskader Nijestee
Toezichts- en Toetsingskader Nijestee Vastgesteld in de vergadering van de Raad van Commissarissen d.d. 8 februari 2017 Inhoudsopgave 1 Samenvatting... 2 2 Aanleiding en inleiding... 3 3 Toezichtskader...
Nadere informatieInvesteringsstatuut Wonen Midden-Delfland
Investeringsstatuut Wonen Midden-Delfland September 2015 1 Inhoud 1 Inleiding 1.1 Algemeen 1.2 Wettelijk kader investeringsstatuut 1.3 Doel investeringsstatuut 1.4 Governance 1.5 Vaststelling, goedkeuring
Nadere informatieInvesteringsstatuut Stichting Wonen Zuid. Werk in uitvoering
Investeringsstatuut Stichting Wonen Zuid Werk in uitvoering Vastgesteld door de Bestuurder op 17-06-2014 Goedgekeurd door de Raad van Commissarissen op 26-03-2015 INHOUD INVESTERINGSSTATUUT INLEIDING...
Nadere informatieVISIE OP TOEZICHT Vastgesteld door Raad van Commissarissen op 15 september 2016
VISIE OP TOEZICHT Vastgesteld door Raad van Commissarissen op 15 september 2016 Woningcorporaties staan voor het huisvesten van mensen met een bescheiden inkomen en voor kwetsbare groepen. Woningcorporaties
Nadere informatieHoofdlijnen Corporate Governance Structuur
Hoofdlijnen Corporate Governance Structuur 1. Algemeen Deugdelijk ondernemingsbestuur is waar corporate governance over gaat. Binnen de bedrijfskunde wordt de term gebruikt voor het aanduiden van hoe een
Nadere informatie15 november Investeringsstatuut Maasvallei
15 november 2012 Investeringsstatuut Maasvallei Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Beleid en strategie 3 3 Processen 4 4 Strategische samenwerking en verbindingen 4 5 Risicobeheersing 5 6 Financiën 5 6.1 Financieel
Nadere informatieGevolgen van Woningwet en Regeerakkoord voor het lokale speelveld
Gevolgen van Woningwet en Regeerakkoord voor het lokale speelveld Futuraplatform - vrijdag 16 november 2012 Leo Gerrichhauzen Gerrichhauzen en Partners 2012 Van verzelfstandiging naar publieke sturing
Nadere informatieOndernemingsplan Betaalbaar (t)huis in een duurzame buurt
Ondernemingsplan 2019-2023 Betaalbaar (t)huis in een duurzame buurt versie 2 9 oktober 2018 Page 1 Inhoudsopgave Deel 1 Onze visie 3 Inleiding 4 Missie 5 Kernwaarden 6 Doelgroepen 7 Externe en interne
Nadere informatieJaarbericht 2015/2016
Jaarbericht 2015/2016 Meneer en mevrouw Van der Naalt uit Marum zijn al 50 jaar huurder van Wold & Waard. Onze activiteiten in 2015 Onze financiën in 2015 Onze plannen in 2016 Zicht op 2015/2016 In dit
Nadere informatieIEDER MENS EEN EIGEN WOONWENS
IEDER MENS EEN EIGEN WOONWENS JAARVERSLAG 2012 INHOUD Voorwoord...4 1 Inleiding...5 2 Missie, visie en kernwaarden...5 2.1. Missie...5 2.2. Visie...5 2.3. Kernwaarden...5 3 De wereld om ons heen in 2012...6
Nadere informatieIn dit Werkplan 2017 wil het bestuur van STOK vier prioriteiten uitwerken;
Werkplan STOK 2017 De prioriteiten van STOK STOK is de stedelijke organisatie van huurders bij de Utrechtse woningcorporatie Bo-Ex. Bewonerscommissies, actief op de wooncomplexen vormen de leden van vereniging.
Nadere informatieWoningstichting Berg en Terblijt
Woningstichting Berg en Terblijt Investeringsstatuut 1. Inleiding Sinds 1 juli 2015 is de nieuwe Woningwet van kracht. De nieuwe Woningwet geeft bij de governance aspecten ook extra aandacht aan verbindingen
Nadere informatieAedes-benchmark Duurzaamheid. Prestatieveld letter. Prestatieveld letter. Energetische prestatie. Energie-Index. CO2-uitstoot.
SAMENGEVAT Dit jaar presenteert Aedes voor de vierde keer de Aedes-benchmark. In deze corporatiemonitor vindt u op hoofdlijnen informatie over de samenstelling van de prestatievelden en de belangrijkste
Nadere informatieBestuursreglement. Woningstichting Heteren
Bestuursreglement Woningstichting Heteren Status: Definitief, 11 februari 2014 Bestuursreglement Woningstichting Heteren 1 Doel en reikwijdte 1. Dit reglement is vastgesteld door het bestuur op 4 februari
Nadere informatieHerziene Woningwet. Stappenplan implementatie Mei Datum Juni 2015
Herziene Woningwet Stappenplan implementatie Mei 2015 Datum Juni 2015 Postbus 1086 2302 BB LEIDEN Witte Singel 93 2311 BR LEIDEN T. (071) 572 75 55 www.hofmeier.nl Inleiding Woningcorporaties moeten zich
Nadere informatieVisie op toezicht en bestuur Raad van Toezicht en Raad van Bestuur Woonstichting t Heem
Visie op toezicht en bestuur Raad van Toezicht en Raad van Bestuur Woonstichting t Heem Versie: 9 juni 2017 Vastgesteld door Raad van Toezicht en Raad van Bestuur: 21 juni 2017 Inleiding Met de Invoering
Nadere informatiePrestatieafspraken 2018 Bijlage 2. Uitvoeringsagenda WoonzorgNederland
Prestatieafspraken 2018 Bijlage 2 Uitvoeringsagenda WoonzorgNederland 1 Overzicht bezit Woonzorg Nederland 2017 Bezit 's Hertogenbosch % Landelijk % Aantal huurwoningen (eenheden) - Huurprijs < 592,55
Nadere informatieOntwikkelingen sector en Visie Thuisvester Presentatie Platform Wonen Regio West Brabant
Platform Wonen Ontwikkelingen sector en Visie Thuisvester Presentatie Platform Wonen Regio West Brabant Donderdag 24 november 2016 Thuisvester Visie Tien keuzes strategische visie Woningwet: Belangrijkste
Nadere informatie2016: prestaties. van formaat! 160 woningtoewijzingen. 150 welkomstpassen. +30 nieuwbouwwoningen
2016: prestaties van formaat! +30 nieuwbouwwoningen 160 woningtoewijzingen 150 welkomstpassen Voorwoord Aan het begin van het jaar stelde ik de vraag: kunnen wij vanuit onze visie aan het werk binnen de
Nadere informatiePRESTATIECONTRACT WONEN
PRESTATIECONTRACT WONEN 2011-2015 GEMEENTE BORNE WOONBEHEER BORNE EVALUATIE Op 30 september 2011 hebben de gemeente Bome en Woonbeheer Borne het Prestatiecontract Wonen 2011-2015 ondertekend. Dit Prestatiecontract
Nadere informatieVERSLAG BIJEENKOMST Hervormde Kerk Hollandscheveld
VERSLAG BIJEENKOMST Hervormde Kerk Hollandscheveld 12 november 2015 19.30 uur tot ca. 21.00 uur Aanwezig: Bestuur Huurdersvereniging Domesta Hoogeveen - Alya Assen - Karin Koers (Domesta) - Huurders: dhr.
Nadere informatieRESULTATEN 2016
DOELGROEPEN Inclusief de nieuwbouw verhuren wij in 2016 minimaal 225 huurwoningen. Gelukt door een combinatie van nieuwbouw en lokaal maatwerk o.a. gericht op doorstroom: 242 verhuringen. 70% van onze
Nadere informatieWoningwet woningcorporaties en gemeenten. Informatie voor gemeenten. de piketpalen gaan nu de grond in
Woningwet 2015 woningcorporaties en gemeenten Informatie voor gemeenten de piketpalen gaan nu de grond in drs. ad hereijgers april 2016 drs. ton streppel 1 Inhoud informatie over gemeente en Woningwet
Nadere informatiejaarverslag in t kort
2017 jaarverslag in t kort CO₂ neutraal route meer sociale huurwoning en bijbouwen A B 34 waar werd de huur aan besteed? ONDERHOUD WONEN Samen werken aan goed en betaalbaar wonen. Dat is waar we, als sociale
Nadere informatieJ1,11!ILIKIJij.,131J1 G D Tf(V(Ce
J1,11!ILIKIJij.,131J1 G D2 02.11.2015 0035 Tf(V(Ce Aan het College van Burgemeester en Wethouders van de gemeente Dordrecht Postbus 8 3300 AA DORDRECHT Behandeld door: mevrouw C. Geenen-ter Hoeven Kenmerk:
Nadere informatieActiviteitenplan 2015 Woonstede in Wageningen Overzicht van voorgenomen activiteiten in het jaar 2015 in de gemeente Wageningen
Activiteitenplan 2015 Woonstede in Wageningen Overzicht van voorgenomen activiteiten in het jaar 2015 in de gemeente Wageningen Woonstede presenteert hierbij op grond van artikel 25a van het Besluit Beheer
Nadere informatieVivare Gemeente Renkum
Samenvatting Vivare Gemeente Renkum Prestatieafspraken 2015-2018 Vivare en de gemeente Renkum werken samen aan voldoende goede huurwoningen op de juiste plek voor een juiste prijs. Meer dan voorheen moet
Nadere informatieVisie op toezichthouden Raad van Commissarissen Stichting Woningbeheer De Vooruitgang
Visie op toezichthouden Raad van Commissarissen Stichting Woningbeheer De Vooruitgang Toezicht vanuit betrokkenheid en nabijheid Het waarborgen van de volkshuisvestelijke inzet in de gemeenschap van Volendam
Nadere informatieKernboodschappen Woningcorporaties Nederland dicht bij huis
Kernboodschappen Woningcorporaties Nederland dicht bij huis Oktober 2014 Thema 1 Goed wonen en een goede dienstverlening We vinden het in Nederland normaal dat iedereen goed kan wonen. Maar niet iedereen
Nadere informatieGroei is van belang. Ondernemingsplan
Groei is van belang Ondernemingsplan 2017-2021 Waar staan we voor? Arcade: mensen en wonen Wij zijn een maatschappelijk betrokken, initiatiefrijke en sociale onderneming. Wij verhuren en beheren circa
Nadere informatieStartdocument regionale prestatieafspraken Bijlage 9
Startdocument regionale prestatieafspraken 2020-2023 Bijlage 9 Concept 2 april 2019 In dit document worden de bestuurlijke opdrachten geformuleerd voor drie werkgroepen in het traject regionale prestatieafspraken
Nadere informatieWij zijn Brabantse Waard
Wij zijn Brabantse Waard Gastvrij wonen Inhoudsopgave 3 Wie is Brabantse Waard 4 Een organisatie met een transparante structuur 5 Onze missie en visie 5 Doelstellingen waarin de gast centraal staat 6 Onze
Nadere informatie1 Inleiding 3. 2 Toezichtvisie 4. 3 Toezichtkader Toezichtthema s Samenvatting Toezichtkader 6. 4 Toetsingskader 7 4.
Pagina 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Toezichtvisie 4 3 Toezichtkader 4 3.1 Toezichtthema s 4 3.2 Samenvatting Toezichtkader 6 4 Toetsingskader 7 4.1 Toetsingskader 8 BIJLAGE 9 1. Regulerend kader 9 1.1
Nadere informatieMidden in Rhenen! Jaarbericht Rhenense Woningstichting 2013
Midden in Rhenen! Terugblik Het jaar 2013 was voor de Rhenense Woningstichting (RWs) een bijzonder jaar. Ondanks de onzekere financiële- en marktomstandigheden zijn we erin geslaagd om de voorgenomen investeringen
Nadere informatieOndernemingsplan jaar lokale kracht!
Ondernemingsplan 2016-2020 100 jaar lokale kracht! Stichting Beter Wonen September 2015 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 1 Inleiding 2 2 In- en externe analyse 3 2.1 Extern 3 Economie 3 Politiek 3 Maatschappij
Nadere informatieGroen? Het is te doen! Audit.Tax.Consulting.Financial Advisory.
Groen? Het is te doen! Audit.Tax.Consulting.Financial Advisory. Een uitdagend klimaat 20 20 2020 In 2020 moet de uitstoot van CO 2 in de EU met 20% zijn teruggebracht ten opzichte van het 1990 niveau.
Nadere informatie