New energy made in Arnhem

Transcriptie

1 communicatiestrategie New energy made in Arnhem maart 2016

2 > New energy made in Arnhem > Ambities New energy made in Arnhem > Wat is ons verhaal? > Wie betrekken we (doelgroepen)? > Wat willen we bereiken? > Wat doen we per doelgroep? > Hoe gaan we te werk? > Welke onderdelen onderscheiden we? > Wanneer doen we wat?

3 New energy made in Arnhem

4

5 New energy made in Arnhem Duurzaamheidsambities periode > versterken EMT-sector (Energie en Milieu Technologie) > 1,5% per jaar op energie besparen > 14% duurzame energie in 2020 > 10% schonere lucht in 2020 (t.o.v. 2015)

6 New energy made in Arnhem Realisatie van deze ambities door 1. Meer energie besparen en schoon opwekken 2. Profilering van de EMT-sector 3. Een gemeente die het goede voorbeeld geeft

7 Samen met externe partijen en communicatiedeskundigen uit het netwerk is in enkele sessies de basis gelegd voor: Ons verhaal

8 Het verhaal van Arnhem new energy

9 Arnhem kiest voor nieuwe energie. Het levert direct voordeel op voor de Arnhemmers en het is beter voor de toekomst. Je kunt immers alleen nu iets doen voor later. Arnhem is nieuwe energie. De stad met zijn unieke trolleybussen, heeft een lange en rijke traditie in energie en innovatie. Duurzame energie past bij deze groene stad: de ideale vestigingsplaats voor bedrijvigheid in energie en milieu en de plek om duurzaam te werken, wonen en recreëren. Nieuwe energie, Arnhemmers verdienen het.

10 Nieuwe energie is goed voor je portemonnee. Traditionele bronnen zoals olie, gas en steenkool worden schaars en duur. Investeren in nieuwe energie zorgt ervoor dat stroom en warmte betaalbaar blijven. Voor inwoners, bedrijven en organisaties. Voor iedereen. Nieuwe energie is de oplossing van morgen. Duurzame productie zorgt voor een schoner milieu. Arnhem draagt bij aan een wereld die ook voor onze kinderen en kleinkinderen een fijne plek is. Nieuwe energie betekent ook energie besparen. Als we ons verbruik verlagen, hoeven we minder stroom en warmte te produceren. Dat werkt, zowel voor je portemonnee als voor ons milieu.

11 In Arnhem bestaat een sterk netwerk van inwoners en organisaties die bijdragen aan bewustwording en kennisuitwisseling op het terrein van nieuwe energie. Het varieert van burgerinitiatieven tot innovatieplatforms en van bedrijven die nieuwe businessmodellen ontwikkelen tot projecten van scholen die duurzamer willen werken. In Arnhem zijn ongeveer vijfhonderd grote en kleine bedrijven actief in de energiesector. Het worden er steeds meer. Samen zorgen ze voor nieuwe mogelijkheden om beter met energie om te gaan. Zowel bij de productie als bij de distributie en het gebruik van energie.

12 In Arnhem bekent de politiek kleur als het om energie gaat. In een meerjarenplan zijn harde doelstellingen vastgelegd om de productie van energie in de stad te verduurzamen, op energie te besparen en te investeren in innovatieve bedrijvigheid. Dat geldt voor de inwoners, bedrijven en instellingen in Arnhem, maar ook voor de gemeente en medewerkers zelf.

13 Arnhem, new energy komt onder andere tot uiting in: jaarlijks daalt het totale energieverbruik in Arnhem met 1,5 % in 2020 is 14% van de energie in Arnhem duurzaam (2015: 6,7%) in 2020 is de lucht in Arnhem 10% schoner dan in 2015; Arnhemmers (inwoners, bedrijven, instellingen, gemeente) maken dit waar door onder andere het plaatsen van zonnepanelen, de aanschaf van elektrische auto s, isolatie van gebouwen/machines en het realiseren van windmolens en zonnevelden; Arnhem profileert zich als de stad die vooroploopt in energie- en milieutechnologie (EMT)

14 Wie betrekken we?

15 Doelgroepen > inwoners Arnhem > bedrijven en instellingen/organisaties in Arnhem > publiek en bedrijfsleven buiten Arnhem (EMT, citymarketing) > Gemeente Arnhem

16 Wat willen we bereiken?

17 Communicatiedoelen > informeren > betrekken > inspireren - wat willen Arnhemmers weten? - hoe kunnen we ze informeren? - uitnodigen om mee te doen - activeren netwerken, wijkinitiatieven, ondernemersclubs - gemakkelijk maken om in actie te komen - draagvlak voor grote projecten - verrassende acties en beelden - resultaten laten zien/delen

18 Wat doen we per doelgroep? Uitgewerkt per ambitie: 1. Meer energie besparen en schoon opwekken 2. Profilering van de EMT-sector 3. Een gemeente die het goede voorbeeld geeft

19 1. Meer energie besparen en schoon opwekken INWONERS VERLEIDEN tot het nemen van maatregelen die energie besparen en duurzaam opwekken > buurtanalyses van de potentie (soort woning, eigendomssituatie) > klantvriendelijk digitaal energieloket > aansluiten bij van wijken weten, ondersteunen buurtinitiatieven (van onder op) > meerjarige, slimme campagne (van boven af) > verbinden van ambassadeurs en partners (online + offline-energy café)

20 1. Meer energie besparen en schoon opwekken BEDRIJVEN EN INSTELLINGEN VERLEIDEN energie te besparen en duurzaam op te wekken > ondersteunen van initiatieven bij de bedrijven, ook vanuit wijken/buurten > samen optrekken met georganiseerd bedrijfsleven > nadruk op bedrijven met meeste potentie voor verduurzaming > ingang op digitaal energieloket specifiek voor bedrijven > goede voorbeelden in de etalage in de campagne > bekendheid geven aan handhaving op wettelijke eisen t.a.v. energiebesparen

21 1. Meer energie besparen en schoon opwekken Zorgen voor DRAAGVLAK VOOR GROTE PROJECTEN (windmolens, zonnevelden, warmtenet) > proactieve rol gemeente, nauw samenwerken met initiatiefnemers > gemeente maakt transparant afwegingskader voor realisatie grote projecten > gemeenteraad meenemen, vragen om relevante tussenbesluiten > eis aan initiatiefnemers: open en transparant communiceren, draagvlak vergroten door directie omgeving opties te bieden om te participeren

22 2. Profilering van de EMT-sector > ondersteunen van EMT-sector bij het vinden van een gezamenlijke merknaam > productie bidbook voor acquisitie en promotie EMT-sector > gebruik maken van goede voorbeelden in de campagne > zorgen voor goede aansluiting bij citymarketing

23 3. Een gemeente die het goede voorbeeld geeft > stimulering verduurzaming via interne communicatiekanalen > gebruik maken van goede voorbeelden in de campagne, ook om bedrijven te prikkelen > profileren wethouder Haga als boegbeeld van een gemeente die open staat voor ideeën en belemmeringen weg wil nemen

24 Hoe gaan we te werk? > vragen/onderzoek > gemak/voordeel > netwerken/verbinden > uitdagen > zichtbaar > push & pull

25 Vragen/onderzoek hoe denken Arnhemse inwoners, ondernemers en organisaties over new energy? enquête is nulmeting voor de communicatiestrategie zorgt voor meer bewustwording bij de doelgroep levert materiaal op voor informatieve communicatie (persbericht/media) en kan ambassadeurs opleveren

26 Gemak/voordeel we gaan de doelgroepen niet overtuigen van ons of iemands gelijk we zetten new energy neer als een kans om voordelig uit te zijn dat het ook beter is voor de wereld is mooi meegenomen we maken het inwoners, ondernemers en organisaties gemakkelijk om te kiezen voor energiebesparing en verduurzaming

27 Netwerken/verbinden bestaande netwerken (verder) activeren ambassadeurs creëren energy café wijkverenigingen, buurten, van wijken weten georganiseerd bedrijfsleven, ondernemersclubs diverse verenigingen: sport, cultuur etc. nieuwe netwerken: samen energie besparen of inkopen, crowdfunding

28 Uitdagen wedstrijdelement om mensen/buurten/ondernemingen te betrekken besparen en verduurzamen als sport new energy verbreden naar persoonlijke levensstijl (sport, creativiteit) en zaken waar je als Arnhemmer trots op kunt zijn (station, Sonsbeekpark, trolleybus, Modekwartier) verrassende beelden en vertalingen van new energy

29 Zichtbaar resultaten zichtbaar maken in de stad new energy komt op veel plaatsen terug als paraplu voor wijk- en buurtgerichte activiteiten (ambassadeurs, 1 op 1) als campagne in (en buiten) de stad Arnhem alles wat Arnhemse inwoners en ondernemers in positieve zin ondernemen straalt new energy uit

30 Push & pull vertellen en laten zien wat Arnhem new energy is (push) beweging van mensen en bedrijven stimuleren en ondersteunen (pull)

31 push guerilla/viral info loket online welkom bij verhuizing voortgang zichtbaar (wijk) inwoners spel/wedstrijd acties verenigingen appeltaart/tupperware handhaving (gemeente) informatie voor aannemers investeringen collectieve activiteiten bedrijven challenge/wedstrijd podium voor voorlopers bedrijfsterreinen wijken betrekken/verbinden pull

32 Welke onderdelen onderscheiden we?

33 Communicatie De communicatie heeft de volgende pijlers: > concept (naam, pay-off, visuele look and feel) > inrichting digitaal loket + ondersteuningsfunctie buurtinitiatieven > ontwikkeling campagne, toolbox wijkinitiatieven, online + offline infrastructuur voor kennisdeling ambassadeurs (website, Facebook, energy-cafés) Daarnaast: vervolgonderzoek (wijken, bedrijven), opstellen indicatoren voor monitoring resultaten, borging aansluiting op teams leefomgeving, periodiek overleg met belangrijke partners in communicatie (zoals Rijn en IJssel Energie Coöperatie) Concept en campagne ontwikkelen we samen met externe partijen en communicatiedeskundigen uit het netwerk.

34 Wanneer doen we wat? Deels voeren we de stappen parallel aan elkaar uit.

35 stap 1 Ontwikkeling van communicatieconcept we zetten het verhaal en de uitgangspunten om in een visueel concept, dat als basis dient voor alle communicatieve acties triggers voor het concept: - gemak, eenvoud - voordeel - comfort/gezondheid - status (erbij horen, wedstrijd) - onafhankelijkheid (van leverancier/product) - Arnhems - stimulerend/faciliterend voor ambassadeurs - betrouwbare afzender - investering (toekomstige waardestijging huis) - schaarste (tijdelijke korting) - wow: mooi, nuttig

36 stap 2 Ontwerp en bouw van digitaal loket we maken het Arnhemmers gemakkelijk om online snel de beste oplossing te vinden om duurzamer met energie om te gaan - vormgeving conform communicatieconcept - ingang voor zowel inwoners als bedrijven/instellingen - vaste paden naar call to action - social: faciliteren dat mensen elkaar online vinden/ontmoeten op het thema new energy - profileren bestaande ambassadeurs - werving nieuwe ambassadeurs

37 stap 3 Campagne introductie digitaal loket we laten Arnhemmers zien waar ze terecht kunnen als ze energie willen besparen en/of willen verduurzamen - Vindbaarheid zoekmachine (SEO/adwords Google) - social media - video/animatie het verhaal (betrekken Arnhemmers) - betrekken ambassadeurs

38 stap 4 Onderzoek naar mening en voorkeuren we vragen de bewoners en ondernemers in Arnhem naar hun opvattingen en wensen op het terrein van duurzame energie - enquête in 2 voorbeeldwijken - enquête via ondernemersverenigingen - nulmeting voor communicatiestrategie - publicatie uitkomsten (PR) - identificatie van mogelijke ambassadeurs Uitkomst onderzoek benutten voor doorontwikkeling concept

39 stap 5 Ambassadeurs werven - inzet digitale loket (content) - wervingscampagne ambassadeurs

40 stap 6 Ontwikkeling van toolkit - faciliteren ambassadeurs - wedstrijdelement ontwikkelen, zowel voor inwoners als voor bedrijven/instellingen - communicatiemiddelen - stimuleren/ondersteunen contact ambassadeur-doelgroep

41 stap 7 Verbreding campagne in en buiten Arnhem - publiekscampagne gericht op Arnhemmers - ondersteunen ambassadeurs - bekendheid digitaal loket - bekendheid Arnhem new energy - resultaten monitoring - profilering EMT-sector - citymarketing