Onderzoek naar meedoen met de Wmo. binnen de gemeenten Arnhem en Berkelland

Transcriptie

1 Onderzoek naar meedoen met de Wmo binnen de gemeenten Arnhem en Berkelland

2 Onderzoek naar meedoen met de Wmo juni

3 Onderzoek naar meedoen met de Wmo binnen de gemeenten Arnhem en Berkelland juni 2011 Zorgbelang Gelderland Alle rechten voorbehouden. Teksten, delen van teksten en/of artikelen uit deze uitgave mogen, na verkregen toestemming van Zorgbelang Gelderland, worden overgenomen of worden verveelvoudigd onder strikte voorwaarde van bronvermelding. Toestemming kan worden aangevraagd per brief, fax of . Dit document is een uitgave van Zorgbelang Gelderland Postbus EH Arnhem IJsselburcht BP Arnhem Telefoon Fax info@zorgbelanggelderland.nl Onderzoek naar meedoen met de Wmo juni

4 Visie: zo denken wij er over Zorgbelang Gelderland komt op voor de belangen van burgers in Gelderland. Ook burgers met een beperking door ziekte, ongeval, handicap of ouderdom moeten kunnen leven zoals ze zelf willen. We willen dat zorg- en welzijnsorganisaties luisteren naar de vragen van burgers. Dat noemen we vraaggestuurde zorg. We bereiken dit door: belangen van groepen patiënten, cliënten en ouderen te behartigen ervaringen van gebruikers van zorg te verzamelen knelpunten in het zorgaanbod op te sporen klachten te verzamelen Bij Zorgbelang Gelderland zijn 470 organisaties in Gelderland aangesloten: verenigingen van patiënten organisaties van gehandicapten ouderenbonden cliëntenraden Colofon Redactie Sarah Postmus, Simon Prosé, Ana Tolnaj en Brenda-Simone Fräser Druk Velpprint Arnhem Onderzoek naar meedoen met de Wmo juni

5 Inhoudsopgave Inleiding Meedoen met de Wmo 7 Gemeente Arnhem 8 Gemeente Berkelland 9 Wat gaat goed en wat kan beter bij de Gemeente Arnhem? Wonen 11 Vervoer 12 School, werk en dagactiviteiten 13 Vrije tijd, welzijn en sport 15 Wat gaat goed en wat kan beter bij de Gemeente Berkelland? Wonen 16 Vervoer 17 School, werk en dagactiviteiten 18 Vrije tijd, welzijn en sport 19 Advies Voor mensen uit de gemeente Arnhem 20 Advies Voor mensen uit de gemeente Berkelland 21 Bedankt! 22 Bronnen en geraadpleegde deskundigen 23 Onderzoek naar meedoen met de Wmo juni

6 Onderzoek naar meedoen met de Wmo juni

7 Inleiding Meedoen met de Wmo Dit informatieboekje hebben wij gemaakt voor alle mensen met een lichte verstandelijke beperking. Die wonen in de gemeente Arnhem en de gemeente Berkelland. Mensen met een lichte verstandelijke beperking hebben recht op een plek in de samenleving. De overheid wil dat jullie zoveel mogelijk zelfstandig leven. En de zorg en diensten gebruiken die er al zijn. Alleen als het nodig is, krijgen jullie extra zorg en diensten. Wij hebben onderzocht of de wetten en regels goed uitgevoerd worden, zodat jullie zoveel mogelijk zelfstandig kunnen leven. Met dit informatieboekje willen we jullie vertellen, wat er goed gaat en wat beter kan. Ook geven we jullie tips zodat jullie nog meer deel kunnen nemen in de samenleving. Onderzoek naar meedoen met de Wmo juni

8 Gemeente Arnhem Wat hebben we gedaan? We hebben gepraat met twee mensen met een verstandelijke beperking. Zij hebben ons hun verhaal verteld. Wat wilden we weten? We wilden weten hoe tevreden zij zijn over hoe ze wonen, werken en vrije tijd. Informatie We hebben informatie gehaald uit het Zeg het Ons! onderzoek (2010). In Arnhem hebben 19 mensen meegedaan. Ze hebben verteld waar ze blij mee zijn en wat beter kan. Samen op pad Samen met Frits en Wim zijn we op pad gegaan. En hebben we vragen gesteld. Aan de mensen van de gemeente Arnhem. En aan de mensen van MEE. Nog meer gesprekken Zelf zijn we ook op pad gegaan, en hebben we vragen gesteld zonder extra mensen. Aan de mensen van Rijnstad en aan Philadelphia Zorg Gelderland Midden. Wat hebben we gevraagd? We hebben gevraagd, wat er in de gemeente Arnhem gedaan wordt. Zodat jullie kunnen werken, sporten, en zelf met de bus en regiotaxi kunnen reizen. Waarover? We hebben vragen gesteld over wonen, over vrije tijd en sport en over werk en vervoer. In dit boekje laten we jullie zien: Wat gaat goed? en Wat kan beter? Onderzoek naar meedoen met de Wmo juni

9 Gemeente Berkelland Wat hebben we gedaan? We hebben gepraat met zeven mensen met een verstandelijke beperking. Zij hebben ons hun verhaal verteld. Wat wilden we weten? We wilden weten hoe tevreden zij zijn over hoe ze wonen, werken en vrije tijd. Informatie We hebben veel vragen gesteld. Ze hebben verteld waar ze blij mee zijn en wat beter kan. Samen op pad Samen met Christel zijn we op pad gegaan. En hebben we vragen gesteld. Aan de mensen van de gemeente Arnhem. Nog meer gesprekken Zelf zijn we ook op pad gegaan, en hebben we vragen gesteld zonder mensen van de doelgroep. Aan de mensen van MEE, Betula Welzijn. En aan Stichting De Lichtenvoorde. Wat hebben we gevraagd? We hebben gevraagd, wat er in de gemeente Berkelland gedaan wordt. Zodat jullie kunnen werken, sporten, en veilig met de bus en regiotaxi kunnen reizen. Waarover? We hebben vragen gesteld over wonen, over vrije tijd en sport en over werk en vervoer. In dit boekje laten we jullie zien: Wat gaat goed? en Wat kan beter? Onderzoek naar meedoen met de Wmo juni

10 Onderzoek naar meedoen met de Wmo juni

11 Wat gaat goed en wat kan beter bij de Gemeente Arnhem? Wonen Wat gaat goed? Jullie voelen je veilig in je eigen huis. Jullie kunnen altijd terecht bij je begeleider. Wat kan beter? In Arnhem moet er geld bespaard worden. Daarom komt, voor sommigen jullie begeleider één uur minder per week. En krijgen jullie wat minder geld per maand. Veel mensen weten niet of ze recht hebben om kortingen te krijgen. zoals kortingen op bijvoorbeeld sporten en betalen van de huur. Mensen van de gemeente willen weten wat jullie zelf kunnen. En wat je nog moeilijk vindt. Dan kun je begeleiding krijgen. Dat heet een Wmo-indicatie. Mensen van de gemeente kunnen daarvoor het beste bij je thuis komen, dan laat je zien dat je zelf kan koken, wassen of koffie zetten. Aan de telefoon kunnen ze dat niet zien. Daarom moeten ze langskomen. Soms voelen jullie je onveilig op straat. Daar moet iets aan gedaan worden. Onderzoek naar meedoen met de Wmo juni

12 Vervoer Wat gaat goed? Jullie fietsen of lopen regelmatig. Ook reizen jullie vaak met de bus, trein of regiotaxi. Als de regiotaxi laat is, kunnen zij jullie opbellen. Dit kun je van te voren aangeven. Dan weet je dat hij wat later is en kun je rustig je tas en jas pakken. De chauffeur van de regiotaxi kan met je naar je voordeur lopen, zodat je veilig thuiskomt. Wat kan beter? De regiotaxi komt volgens jullie vaak te laat. De chauffeurs helpen jullie niet altijd met uitstappen, daardoor voelen jullie je niet serieus genomen. Jullie wensen meer en duidelijke informatie over de busdiensten en de OV chipkaart. Jullie willen dat vervoersdiensten zich houden aan de vertrektijden. Er moeten oplossingen gezocht worden, voor mensen die niet goed kunnen zien of horen. En toch de OV-chipkaart willen gebruiken. Onderzoek naar meedoen met de Wmo juni

13 School, werk en dagactiviteiten Wat gaat goed? Speciaal voor jullie is er een tijdschrift gemaakt, door Philadelphia Zorg Gelderland Midden. Dit tijdschrift heet Hallo! Hierin staat belangrijke informatie voor jullie. De bedrijven waar jullie werken houden rekening met jullie gezondheidsklachten. Het is veilig op jullie werk en er gebeuren bijna nooit ongelukken. De meeste van jullie vinden het belangrijk om werk te hebben. Als jullie problemen hebben op het werk, dan is er iemand die je vertrouwt, en waarmee jullie kunnen praten. De meeste van jullie hebben een vrije tijdsbesteding of hobby s, zoals sport en spel en computeren. Sommige van jullie werken in een sociale werkplaats, of doen huishoudelijke activiteiten. Onderzoek naar meedoen met de Wmo juni

14 Wat kan beter? De gemeente vindt dat jullie er vooral zelf op uit moeten gaan, als je een dagactiviteit wil doen in de wijk. Ze helpen jullie hier niet veel mee. Dit vinden jullie soms moeilijk. De gemeente zou jullie hierbij meer moeten ondersteunen. Sommigen van jullie hebben geen werk. Dit is jammer, daardoor kunnen jullie je overdag vervelen. Als je werk hebt, heeft je dag structuur. Het zou fijn zijn als jullie allemaal kunnen werken. Philadelphia Zorg Gelderland Midden heeft plekken ingericht. Hier kunnen jullie een warme maaltijd eten, wat drinken en elkaar gezelschap houden. Deze plekken waren eerst elke dag open, op vaste openingstijden. Door de bezuinigingen is dit veranderd, en zijn ze minder vaak open. Dit is jammer. Onderzoek naar meedoen met de Wmo juni

15 Vrije tijd, welzijn en sport Wat gaat goed? Jullie kunnen zelf bepalen wat jullie willen doen, op het gebied van hobby of sport. Er zijn veel plekken waar jullie kunnen sporten in Arnhem. Jullie hebben bijna allemaal iemand om mee te praten, als jullie problemen hebben. Ook jullie familie heeft genoeg aandacht voor jullie. Jullie kunnen lid worden van Onderling Sterk. Dit zijn allemaal mensen met een beperking die praten met elkaar over belangrijke dingen, voor en door mensen met een beperking. Ook kunnen jullie deelnemen aan het Stedelijk Platform Wmo. Hier kun je je stem laten horen. Bij MEE kun je cursussen doen, bijvoorbeeld computercursussen. Hiervoor kun je je aanmelden via internet, folders, of bij je begeleider. Wat kan beter? Sommigen van jullie begrijpen informatie van de gemeente niet. Dit komt doordat de gemeente vaak moeilijke woorden gebruikt. De gemeente helpt jullie niet zo goed bij het kijken naar waar je wil sporten. Sommige van jullie mogen niet zelf bepalen wat jullie willen, de begeleider beslist dan. Veel van jullie voelen zich wel eens alleen. Onderzoek naar meedoen met de Wmo juni

16 Wat gaat goed en wat kan beter bij de Gemeente Berkelland? Wonen Wat gaat goed? Veel van jullie zijn tevreden met jullie woonsituatie. Bijna iedereen weet wat hij moet doen als je een klacht hebt, of als je ergens niet tevreden mee bent. Verder zijn jullie tevreden met jullie begeleiders, en hoe jullie hij of zij jullie helpt. Wat kan beter? Veel van jullie willen meer een buurtgevoel, dat betekent dat jullie meer leuk contact met jullie buren willen. De gemeente Berkelland gaat bezuinigen. Jullie maken je zorgen, hoe de begeleiding en begeleiding bij wonen eruit gaat zien. Welke gevolgen heeft dit voor jullie? Onderzoek naar meedoen met de Wmo juni

17 Vervoer Wat gaat goed? Jullie zijn tevreden over Valys (vervoer op maat). Valys is meestal netjes op tijd. En met Valys kun je door heel Nederland reizen. Als de regiotaxi laat is, kunnen ze jullie opbellen. Dit kun je van te voren aangeven, dan weet je dat hij wat later is. Dan kunnen jullie rustig je tas en jas pakken. De chauffeur van de regiotaxi kan met je naar je voordeur lopen, zodat je veilig thuiskomt. Jullie weten goed hoe je een klacht kan melden. Jullie krijgen ook reactie op deze klacht in een brief, en dat is fijn. Wat kan beter? De regiotaxi vergeet soms mensen op te halen. Soms rijden ze flink om, om ook andere mensen op te halen. Vaak komen ze jullie te laat ophalen. Als er dingen mis gaan met de regiotaxi, kunnen jullie een klacht indienen. Als er veel misgaat, zijn mensen niet blij. En dienen ze veel klachten in. Als het daarna nog niet goed gaat, dan dienen mensen geen klacht meer in. Ze denken: ze doen toch niks met onze klacht. Ze worden dan klachtenmoe. Onderzoek naar meedoen met de Wmo juni

18 School, Werk en dagactiviteiten Wat gaat goed? De meeste van jullie werken bij de sociale werkplaats of gaan naar een dagbestedingcentrum. De meeste werken bij Hamenland en Delta. De meeste van jullie zijn erg tevreden met jullie werk. Jullie vinden het belangrijk, want dan zijn jullie bezig. En kunnen jullie nieuwe mensen leren kennen. Wat kan beter? Volgens MEE werken sommigen van jullie onder jullie niveau, bij de sociale werkplaats. Dat betekent dat je veel meer kan, dan dat je doet. Als jullie dit hebben, kun je dit vertellen op je werk of aan je begeleider. Dan kunnen jullie gaan zoeken, naar werk dat beter bij je past. Jullie maken je zorgen over de bezuinigingen en over het sluiten van de dagbestedingscentra. En wat dat voor jullie betekent. Onderzoek naar meedoen met de Wmo juni

19 Vrije tijd, welzijn en sport Wat gaat goed? Sommigen van jullie sporten, zoals tafeltennis of fitness. Dit vinden jullie heel leuk en belangrijk. Veel van jullie doen mee aan de cliëntenraad. Dit betekent dat jullie meepraten over belangrijke dingen voor jullie. MEE Oost Gelderland en Stichting de Lichtenvoorde hebben allebei een cliëntenraad. Wat kan beter? Jullie maken je zorgen of de vrijetijdsclub kan blijven. Jullie zouden graag meer sportactiviteiten willen doen. Jullie vinden dat er te weinig in de gemeente Berkelland is. Soms begrijpen jullie brieven en folders van de gemeente niet. Er staan veel moeilijke woorden in en lange zinnen. Het zou mooi zijn als de gemeente brieven makkelijker zou maken. En plaatjes en pictogrammen zou gebruiken. Dan begrijpen jullie beter wat ze bedoelen. Sommigen van jullie maken je zorgen over de aankomende bezuinigen. En wat dat voor jullie betekent. Onderzoek naar meedoen met de Wmo juni

20 Advies? Voor mensen uit de gemeente Arnhem Laat jullie stem horen. Dit kan door lid te worden van Onderling Sterk. Onderling Sterk is een groep mensen met een beperking, die over belangrijke dingen praat voor mensen met een beperking. Zij zorgen dat er in Arnhem rekening gehouden wordt met jullie. Dit doen ze door veel te praten, bij de gemeente of andere instellingen. Je kan ook meedoen aan een belangenvereniging, of aan de Wmo-cliëntenraad. Daar kun je ook meepraten over belangrijke dingen en leer je nieuwe mensen kennen. Keuzevrijheid is belangrijk voor mensen met een LVB, omdat zij kunnen aangeven hoe zij hun leven willen inrichten. Door nieuwe dingen te leren, kun je nog trotser worden op jezelf. Je begeleider of familie kan je helpen, als je iets moeilijk vindt. Dan kun je steeds meer dingen zelf. Onderzoek naar meedoen met de Wmo juni

21 Advies? Voor mensen uit de gemeente Berkelland Doe actief mee in je wijk. Maak kennis met je buren, en doe mee aan buurtactiviteiten. Dit zijn voorbeelden van actief meedoen. Laat jullie stem horen en praat mee Over zaken die belangrijk voor je zijn. Kom voor jezelf op: Vertel je begeleider als je iets vervelend vindt. Of aan je baas, als je problemen hebt op je werk. Dan krijg je op tijd hulp, zodat je niet in moeilijkheden raakt. Keuzevrijheid is belangrijk voor mensen met een LVB, omdat zij kunnen aangeven hoe zij hun leven willen inrichten. Door nieuwe dingen te leren, kun je nog trotser worden op jezelf. Je begeleider of familie kan je helpen, als je iets moeilijk vindt. Dan kun je steeds meer dingen zelf. Onderzoek naar meedoen met de Wmo juni

22 Bedankt! Wij willen Frits en Wim heel erg bedanken, dat jullie mee wilden gaan naar de gemeente Arnhem en Stichting MEE Gelderse Poort! Doordat jullie bij het gesprek waren, hebben we veel informatie kunnen krijgen. Dank jullie wel! Ook Christel willen we heel erg bedanken, dat jij mee wilde gaan naar de gemeente Berkelland! Doordat jij bij het gesprek was, Hebben we veel informatie kunnen krijgen. Dank je wel! Onderzoek naar meedoen met de Wmo juni

23 Bronnen en geraadpleegde deskundigen Zorgbelang Gelderland - J. Stoffelen, Programma coördinator Team Lokale Participatie - S. Harweg, Adviseur Team Lokale Participatie Professionals gemeente en welzijnsinstellingen Gemeente Berkelland - W. Bennink, Coach LFB Zuid-Oost - A. Habing, Wmo beleidsambtenaar Gemeente Berkelland - K. Wegman, Consulent participatie/coördinator Samenwerkingsverband Autisme Stichting MEE Oost Gelderland - S. Overrijs, Persoonlijk begeleider Stichting Lichtenvoorde - E. van de Heuvel, Activiteitenbegeleider Betula Zorg & Welzijn Ervaringsdeskundigen Gemeente Berkelland - C. Wess, ex raad lid Wmo en lid klankbordgroep LFB Zuid-Oost - 7 Focusgroepsleden van vrijetijdsclub Betula Zorg & Welzijn Professionals gemeente en welzijnsinstellingen gemeente Arnhem - J. Brouwer, Beleidsambtenaar Ouderen- en Gehandicaptenbeleid Gemeente Arnhem - A. Lunenberg, Beleidsambtenaar Vrijwilligersbeleid Gemeente Arnhem - J. Nabuurs, Consulent Belangenbehartiging en Ondersteuning Stichting MEE Gelderse Poort - S. ten Hoedt, Maatschappelijk werker Budgettering en Huiselijk geweld Rijnstad - H. Nieuwhoff, Coördinator Vernieuwingsproject Arnhem Rijnstad - J. Wielakker, Casemanager Vernieuwingsproject Arnhem Rijnstad - C. Seising, cliëntadviseur Philadelphia Zorg Gelderland Midden Ervaringsdeskundigen Gemeente Arnhem - F. Edman, voorzitter Onderling Sterk Arnhem - W. Erpeka, penningmeester Onderling Sterk Arnhem Bron pictogrammen Onderzoek naar meedoen met de Wmo juni

24 Zorgbelang Gelderland Informatie Klachtenopvang Belangenbehartiging Postbus EH Arnhem IJsselburcht BP Arnhem Telefoon Fax info@zorgbelanggelderland.nl