Spelregelboekje. Spelregelboekje gemeente Cuijk Spelregelboekje gemeente C

Transcriptie

1 Spelregelboekje Spelregelboekje gemeente Cuijk Spelregelboekje gemeente C

2 Woord vooraf U hebt een uitkering aangevraagd bij de afdeling Werk, Inkomen en Zorg van de gemeente Cuijk. Dit betekent dat u regelmatig contact zult hebben met deze afdeling. Het is belangrijk dat het contact tussen u en de gemeente op een zo soepel mogelijke manier verloopt. Daarom heeft de gemeente Cuijk een zogenoemd spelregelboekje uitgebracht. Hierin komt duidelijk naar voren wat de afdeling van u verwacht. In dit boekje leest u meer over die regels. Daarnaast is het boekje een algemene wegwijzer. Het boekje verstrekt ook informatie over waar u terecht kunt voor het aanvragen van een bijstandsuitkering, informatie over openingstijden en adresgegevens. Adresgegevens Gemeente Cuijk Afdeling Werk, Inkomen en Zorg Bezoekadres: Molenstraat 51 Postbus DA Cuijk Spelregelboekje Gemeente Cuijk 2

3 Legitimeren Tijdens ieder bezoek aan de afdeling Wiz moet u zich kunnen legitimeren. U mag tijdens uw bezoek aan de afdeling een vertrouwenspersoon meenemen. Dit kan bijvoorbeeld zijn uw partner of een vriend of vriendin. Wanneer u iemand meeneemt tijdens een gesprek moet ook uw vertrouwenspersoon zich kunnen legitimeren. Minderjarige kinderen mag de gemeente weigeren. Wanneer u de Nederlandse nationaliteit heeft zijn de volgende identiteitsbewijzen geldig: Een geldig paspoort Een geldige Europese identiteitskaart Let op: een rijbewijs is dus géén geldig legitimatiebewijs. Wanneer u niet de Nederlandse nationaliteit heeft zijn de volgende identiteitsbewijzen geldig: Een vreemdelingendocument van de vreemdelingendienst (type I, II, III, IV of EU/EER) Verblijfskaart van het ministerie van Buitenlandse Zaken (een verblijfskaart voor legale vreemdelingen) W-document voor asielzoekers Buitenlands paspoort Meldingsplicht Als klant heeft u de plicht om informatie te verstrekken over situaties en omstandigheden die invloed hebben op uw bijstandsuitkering. U moet bijvoorbeeld informatie verstrekken wanneer u gaat werken of gaat samenwonen. Ook wanneer de afdeling Wiz u zelf om informatie vraagt bent u verplicht om informatie te verstrekken. U bent verplicht om deze vragen volledig en naar waarheid te beantwoorden. Medewerking verlenen U bent verplicht om medewerking te verlenen. Alleen wanneer u meewerkt, kan de afdeling Wiz u zo goed mogelijk helpen. U bent bijvoorbeeld verplicht om mee te werken aan een medische keuring om vast te stellen of u arbeidsongeschikt bent. Ook moet u meewerken aan een huisbezoek wanneer dat nodig zal zijn. Afspraken nakomen en op tijd komen Het is belangrijk dat u de afspraken die u heeft gemaakt met uw casemanager nakomt. Ook wordt van u verwacht dat u op tijd aanwezig bent op iedere afspraak. Uw casemanager reserveert namelijk speciaal voor u tijd en ruimte. Als u echt niet kunt komen op uw afspraak, dan is het belangrijk dat u dit op tijd laat weten aan uw casemanager. Vaak moet u samen met uw partner komen. Correct gedrag U wordt met respect behandeld. Wij verwachten van u ook respect. Van u wordt verwacht dat u zich 3

4 correct gedraagt tegenover de medewerkers van de afdeling Wiz. Agressief gedrag wordt niet toegestaan. Ook bedreiging en zeker mishandeling van medewerkers of vernieling van eigendommen van de gemeente wordt door de gemeente niet getolereerd. Wanneer de afdeling Werk, Inkomen en Zorg tot de conclusie komt dat u bovenstaande spelregels niet of onvoldoende nakomt, zal de afdeling u een maatregel opleggen. Deze maatregel kan variëren van een waarschuwing tot een verlaging van uw uitkering met 100%. Wanneer u de regels niet nakomt en de afdeling Werk, Inkomen en Zorg kan daardoor het recht op bijstand niet meer vaststellen, kan de afdeling beslissen om u geen uitkering te verstrekken of om uw uitkering te beëindigen. Bij ernstige misdragingen zal de gemeente u de toegang tot het gebouw ontzeggen. 4

5 Openingstijden Gemeentehuis De publieksbalie van de afdeling Werk, Inkomen en Zorg op het gemeentehuis is dagelijks geopend van 9:00 uur tot 12:00 uur. Daarnaast ook op woensdagmiddagen van 14:00 uur tot 19:00 uur. Voor aanvragen van bijzondere bijstand, voorzieningen gehandicapten, het declaratiefonds en de vangnetregeling voor huursubsidie, kunt u terecht bij de afdeling Publiekszaken in het gemeentehuis. Daar worden sommige aanvragen direct afgehandeld. Wanneer aanvragen wat meer tijd in beslag nemen kan met u een vervolgafspraak worden gemaakt. Gebouw Victor Hugo Wanneer u een afspraak heeft met uw casemanager dan vindt dit plaats in gebouw Victor Hugo aan de Molenstraat 51. Let op: u kunt in gebouw Victor Hugo dus alléén terecht wanneer u een afspraak heeft gemaakt met uw casemanager. Aanvraag indienen Wanneer u een bijstandsuitkering wilt aanvragen en u bent jonger dan 65 jaar dan kunt u daarvoor terecht bij het Centrum voor Werk en Inkomen (Cwi) in Cuijk. Alle andere aanvragen kunt u indienen bij de centrale balie van het gemeentehuis. Als u iets wilt inleveren Als u formulieren of bewijsstukken wilt inleveren, doet u dat bij de centrale balie van het gemeentehuis. Dit kan dus niet rechtstreeks bij de afdeling Werk, Inkomen en Zorg. ROF formulier inleveren U kunt uw maandelijkse ROF formulier inleveren via de brievenbus van het gemeentehuis. Als u uw ROF formulier persoonlijk wilt inleveren, dan kunt u daarvoor terecht bij de centrale balie van het gemeentehuis. Kopie maken Vaak vraagt de afdeling een kopie van bewijsstukken. U moet een kopie altijd zelf maken. Een kopie kunt u tegen kostprijs maken in de hal van het gemeentehuis. Originele stukken moet u goed bewaren. De afdeling kan om inzage vragen. Telefonische bereikbaarheid Het telefoonnummer van de afdeling Werk, Inkomen en Zorg is (0485) De afdeling is op werkdagen bereikbaar tussen 9:00 en 12:00 uur en op woensdagmiddagen van 14:00 tot 19:00 uur. Uw casemanagers hebben op elke werkdag tussen en uur telefonisch spreekuur. Tussen deze tijdstippen kunt u bij uw casemanager terecht voor vragen over uw persoonlijke situatie. 5