Algemene Voorwaarden en Tariefkaart voor particulieren

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden en Tariefkaart voor particulieren Tariefkaart versie voor Vlaanderen en Wallonië. Geldig van 1 september 2015 t/m 30 september 2015.

2 eni RELAX 1 jaar Elektriciteit (prijzen inclusief 21% btw) tegen vaste energie kost 1 jaar lang eni relax 1 jaar De opgegeven prijs voor eni relax 1 jaar bevat enkel de energiekost voor elektriciteit. De energiekost voor elektriciteit is exclusief de kosten verbonden aan de wettelijke verplichtingen inzake groene stroom en warmtekrachtkoppeling. De wettelijke verplichtingen inzake groene stroom en warmtekrachtkoppeling die vermeld worden op deze tariefkaart zijn degene die van toepassing zijn op het ogenblik van het opstellen van deze tariefkaart. De energiekost voor elektriciteit bij eni relax 1 jaar is vast voor het eerste jaar en beschermt de Klant tegen een verhoging ervan. Schommelingen van deze energiekost voor elektriciteit (bijvoorbeeld naar aanleiding van inflatie, stijging van de brandstofprijzen,...) worden niet aan de Klant doorgerekend. De vergoeding voor het gebruik van de elektriciteitsnetten en daar bijhorende ondersteunende diensten (meterhuur, meet-en telbeheer enz.) evenals alle andere huidige of toekomstige heffingen, belastingen, retributies, vergoedingen, bijdragen, toeslagen en lasten, alsook de bijdrage voor groene stroom en warmtekrachtkoppeling worden, desgevallend met aanpassingen, boven op de opgegeven prijs aan de Klant doorgerekend en worden hierbij louter ter indicatieve titel vermeld. eni gebruikt voor de nettarieven, taksen, heffingen, belastingen, toeslagen en bijdragen de meest recente waarden zoals gekend bij het opmaken van deze tariefkaart. Met eni relax 1 jaar geniet de Klant met een tweevoudige meter voor 25 % van zijn dagverbruik voor elektriciteit een energiekost aan daltarief. Met eni relax 1 jaar geniet de Klant met een enkelvoudige meter voor 16,67 % van zijn dagverbruik voor elektriciteit een energiekost aan daltarief. De opgewekte stroom bestaat voor 100% uit hernieuwbare energiebronnen. De elektriciteitsprijzen die u worden gefactureerd bestaan uit volgende 3 componenten: 1. Energiekost: Extra uren aan Enkelvoudige meter nachttarief 16,67% van het totale verbruik Bij verbruik tussen (kwh) Vaste vergoeding ( ) (cent) Vaste vergoeding ( ) Tweevoudige meter 25% van het dagverbruik (cent) dag (cent) nacht Exclusief nacht meter (cent) ,00 7,12 70,00 8,66 6,13 6, ,00 6,03 85,00 7,57 5,04 5, ,00 5,97 100,00 7,51 4,98 4,98 Bijdrage groene stroom en WKK Vlaanderen (cent/kwh) 2,13 Bijdrage groene stroom Wallonië (cent/kwh) 2,34 2. Nettarieven: gebruik van de distributie- en transportnetten: pag Belastingen, heffingen en toeslagen: pag. 4 Gas (prijzen inclusief 21% btw) tegen vaste energie kost 1 jaar lang eni relax gas 1 jaar De opgegeven prijs voor eni relax gas 1 jaar bevat enkel de energiekost voor aardgas. De energiekost voor aardgas is vast voor 1 jaar en beschermt de Klant tegen een verhoging ervan. Schommelingen van deze energiekost voor aardgas (bijvoorbeeld naar aanleiding van inflatie, stijging van de brandstofprijzen, ) worden niet aan de Klant doorgerekend. De vergoeding voor het gebruik van het aardgastransportnet, de aardgasdistributienetten en daar bijhorende ondersteunende diensten (meterhuur, meet-en telbeheer enz.) evenals alle andere huidige en toekomstige heffingen, belastingen, retributies, vergoedingen, bijdragen, toeslagen en lasten worden, desgevallend met aanpassingen en toepassing van de reglementaire meerkosten, boven op de opgegeven energiekost voor aardgas aan de Klant doorgerekend en worden hierbij louter ter indicatieve titel vermeld. Het aardgastransportnettarief (Fluxys kosten), de heffingen, belastingen, enz... worden goedgekeurd door de Creg en/of kan u terugvinden op De aardgasdistributienettarieven worden goedgekeurd door de regionale regulatoren (VREG en Cwape). De opgegeven prijs voor eni relax gas 1 jaar is enkel van toepassing op aansluitingen met een gemeten jaarlijks aardgasverbruik kleiner of gelijk aan 100 MWh. Bij overschrijding van deze drempel kan eni de opgegeven prijs vermeerderen met 2 EUR/MWh. De aardgasprijzen die u worden gefactureerd bestaan uit volgende 3 componenten: 1. Energiekost: Bij verbruik tussen (kwh) Jaarlijkse vergoeding ( ) Verbruiksprijs (cent/kwh) ,00 3, ,00 3, ,00 2,97 2. Nettarieven: gebruik van de distributie- en transportnetten voor gas: pag Belastingen, heffingen en toeslagen: pag. 5 2

3 eni RELAX 3 jaar Elektriciteit (prijzen inclusief 21% btw) tegen vaste energie kost 3 jaar lang eni relax 3 jaar De opgegeven prijs voor eni relax 3 jaar bevat enkel de energiekost voor elektriciteit. De energiekost voor elektriciteit is exclusief de kosten verbonden aan de wettelijke verplichtingen inzake groene stroom en warmtekrachtkoppeling. De wettelijke verplichtingen inzake groene stroom en warmtekrachtkoppeling die vermeld worden op deze tariefkaart zijn degene die van toepassing zijn op het ogenblik van het opstellen van deze tariefkaart. De energiekost voor elektriciteit bij eni relax 3 jaar is vast voor drie opeenvolgende jaren en beschermt de Klant tegen een verhoging ervan. Schommelingen van deze energiekost voor elektriciteit (bijvoorbeeld naar aanleiding van inflatie, stijging van de brandstofprijzen,...) worden niet aan de Klant doorgerekend. De vergoeding voor het gebruik van de elektriciteitsnetten en daar bijhorende ondersteunende diensten (meterhuur, meet-en telbeheer enz.) evenals alle andere huidige of toekomstige heffingen, belastingen, retributies, vergoedingen, bijdragen, toeslagen en lasten, alsook de bijdrage voor groene stroom en warmtekrachtkoppeling worden, desgevallend met aanpassingen, boven op de opgegeven prijs aan de Klant doorgerekend en worden hierbij louter ter indicatieve titel vermeld. eni gebruikt voor de nettarieven, taksen, heffingen, belastingen, toeslagen en bijdragen de meest recente waarden zoals gekend bij het opmaken van deze tariefkaart. Met eni relax 3 jaar geniet de Klant met een tweevoudige meter voor 25 % van zijn dagverbruik voor elektriciteit een energiekost aan daltarief. Met eni relax 3 jaar geniet de Klant met een enkelvoudige meter voor 16,67 % van zijn dagverbruik voor elektriciteit een energiekost aan daltarief. De opgewekte stroom bestaat voor 100% uit hernieuwbare energiebronnen. De elektriciteitsprijzen die u worden gefactureerd bestaan uit volgende 3 componenten: 1. Energiekost: Extra uren aan Enkelvoudige meter nachttarief 16,67% van het totale verbruik Bij verbruik tussen (kwh) Vaste vergoeding ( ) (cent) Vaste vergoeding ( ) Tweevoudige meter 25% van het dagverbruik (cent) dag (cent) nacht Exclusief nacht meter (cent) ,00 7,12 70,00 8,71 6,06 6, ,00 6,03 85,00 7,62 4,97 4, ,00 5,97 100,00 7,56 4,91 4,91 Bijdrage groene stroom en WKK Vlaanderen (cent/kwh) 2,13 Bijdrage groene stroom Wallonië (cent/kwh) 2,34 2. Nettarieven: gebruik van de distributie- en transportnetten: pag Belastingen, heffingen en toeslagen: pag. 4 Gas (prijzen inclusief 21% btw) tegen vaste energie kost 3 jaar lang eni relax gas 3 jaar De opgegeven prijs voor eni relax gas 3 jaar bevat enkel de energiekost voor aardgas. De energiekost voor aardgas is vast voor 3 opeenvolgende jaren en beschermt de Klant tegen een verhoging ervan. Schommelingen van deze energiekost voor aardgas (bijvoorbeeld naar aanleiding van inflatie, stijging van de brandstofprijzen, ) worden niet aan de Klant doorgerekend. De vergoeding voor het gebruik van het aardgastransportnet, de aardgasdistributienetten en daar bijhorende ondersteunende diensten (meterhuur, meet-en telbeheer enz.) evenals alle andere huidige en toekomstige heffingen, belastingen, retributies, vergoedingen, bijdragen, toeslagen en lasten worden, desgevallend met aanpassingen en toepassing van de reglementaire meerkosten, boven op de opgegeven energiekost voor aardgas aan de Klant doorgerekend en worden hierbij louter ter indicatieve titel vermeld. Het aardgastransportnettarief (Fluxys kosten), de heffingen, belastingen, enz... worden goedgekeurd door de Creg en/ of kan u terugvinden op De aardgasdistributienettarieven worden goedgekeurd door de regionale regulatoren (VREG en Cwape). De opgegeven prijs voor eni relax gas 3 jaar is enkel van toepassing op aansluitingen met een gemeten jaarlijks aardgasverbruik kleiner of gelijk aan 100 MWh. Bij overschrijding van deze drempel kan eni de opgegeven prijs vermeerderen met 2 EUR/MWh. De aardgasprijzen die u worden gefactureerd bestaan uit volgende 3 componenten: 1. Energiekost: Bij verbruik tussen (kwh) Jaarlijkse vergoeding ( ) Verbruiksprijs (cent/kwh) ,00 3, ,00 3, ,00 2,98 2. Nettarieven: gebruik van de distributie- en transportnetten voor gas: pag Belastingen, heffingen en toeslagen: pag. 5 3

4 Nettarieven: gebruik van de distributie-en transportnetten voor elektriciteit Enkel van toepassing voor jaarlijks gelezen meters. Voor niet-jaarlijks gelezen meters kan u de nettarieven raadplegen op (Vlaanderen), (Wallonië) Distributienettarieven (cent/kwh) Transportnettarief Meet- en telbeheer Prosumententarief Netbeheerder Tweevoudige prijs Uitsl. Enkelvoudige prijs (cent/kwh) (1) ( /maand) ( /kva) (2) Piekuren Daluren Nacht AIEG 7,19 7,64 5,70 4,90 3,30 1,75 - AIESH 11,93 12,53 8,81 6,94 2,84 1,34 - TECTEO 8,64 9,56 5,28 4,62 2,90 1,67 - BIAC 8,35 8,35 8,35 8,35 0,92 55,41 - GASELWEST Vlaanderen 17,07 17,07 11,24 4,01 1,23 0,95 106,32 GASELWEST Wallonië 10,51 10,51 5,78 3,67 2,89 0,57 - ORES (Namur) 10,34 10,94 6,46 5,35 3,36 1,38 - ORES (Hainaut Électricité) 9,48 9,96 6,44 5,54 3,43 1,38 - IMEA 11,22 11,22 8,54 3,09 1,19 0,95 78,57 IMEWO 13,39 13,39 9,06 3,35 1,38 0,95 88,44 INTER-ENERGA 13,77 13,77 11,69 4,84 1,61 0,60 99,49 ORES (Est) 13,33 14,23 8,10 6,51 3,61 1,36 - INTERGEM 12,78 12,78 8,80 3,24 1,55 0,95 85,75 ORES (Luxembourg) 11,59 12,30 7,17 5,84 3,45 1,38 - ORES (Voeren) 18,33 19,45 11,50 9,45 2,04 1,56 125,50 ORES (Verviers) 13,29 14,10 8,30 6,81 3,38 1,38 - IVEG 13,86 13,86 10,98 5,13 1,38 0,60 96,99 IVEKA 12,74 12,74 9,06 3,35 1,07 0,95 83,85 IVERLEK 13,76 13,76 9,61 3,55 1,24 0,95 89,38 PBE Vlaanderen 13,55 13,55 10,84 5,34 2,04 0,60 97,61 PBE Wallonië 10,72 10,72 7,77 5,66 3,70 0,53 - ORES (Brabant Wallon) 8,66 9,17 5,38 4,45 3,39 1,38 - SIBELGAS 15,13 15,13 11,02 4,21 1,25 0,95 99,06 ORES (Mouscron) 7,20 7,56 4,96 4,28 3,32 1,38 - Regie de Wavre 9,30 12,54 6,23 5,75 3,30 1,47 - Infrax West 14,25 14,25 11,46 5,17 1,64 0,60 99,76 (1) Deze tarieven zijn geldig zowel voor enkel- en tweevoudige prijs als uitsl. nacht. (2) Aanvullend capaciteitstarief voor prosumenten met terugdraaiende teller (in /kva) op basis van het vermogen van uw omvormer. Enkel van toepassing op Klanten in Vlaanderen met lokale productie-installatie (oa. zonnepanelen, windmolens). Belastingen, heffingen en toeslagen voor elektriciteit (vastgelegd door de overheden) (cent/kwh) Netbeheerder eni relax 1 jaar eni relax 3 jaar eni link 1 jaar AIEG 1, , ,03842 AIESH 0, , ,96210 TECTEO 1, , ,04279 BIAC 0, , ,76487 GASELWEST Vlaanderen 0, , ,97753 GASELWEST Wallonië 1, , ,08191 ORES (Namur) 1, , ,05259 ORES (Hainaut Électricité) 1, , ,05259 IMEA 0, , ,97753 IMEWO 0, , ,97753 INTER-ENERGA 0, , ,97753 ORES (Est) 1, , ,05259 INTERGEM 0, , ,97753 ORES (Luxembourg) 1, , ,05259 ORES (Voeren) 0, , ,97753 ORES (Verviers) 1, , ,05259 IVEG 0, , ,97753 IVEKA 0, , ,97753 IVERLEK 0, , ,97753 PBE Vlaanderen 0, , ,97753 PBE Wallonië 1, , ,10856 ORES (Brabant Wallon) 1, , ,05259 SIBELGA 0, , ,99795 ORES (Mouscron) 1, , ,05259 Regie de Wavre 1, , ,10899 Infrax West 0, , ,97753 Bijdrage Energiefonds Vlaams Gewest 0,34 /maand 4

5 Nettarieven: gebruik van de distributie- en transportnetten voor gas Enkel van toepassing voor jaarlijks gelezen meters. Voor niet-jaarlijks gelezen meters kan u de nettarieven raadplegen op (Vlaanderen), (Wallonië) Transportnettarieven De transportnettarieven voor aardgas worden geschat op 0,18 cent/kwh in 2015 zoals gepubliceerd door Fluxys. Distributienettarieven Vaste term /jaar T1 > kwh Proportionele term cent/kwh Vaste term /jaar T2 > kwh Proportionele term cent/kwh Meteropname /jaar GASELWEST 17,51 2,60 77,13 1,40 12,04 IMEA (GAS) 13,66 2,12 85,43 0,68 12,04 IMEWO 18,85 2,81 105,77 1,08 12,04 INFRAX WEST 5,52 3,20 97,02 1,37 7,24 INTERENERGA 11,00 2,00 56,98 1,08 7,24 INTERGEM 15,31 2,30 73,92 1,13 12,04 IVEG 9,72 1,77 63,78 0,69 7,24 IVEKA 16,01 2,36 85,97 0,96 12,04 IVERLEK 16,71 2,48 83,28 1,15 12,04 SIBELGAS 21,33 3,25 118,36 1,31 12,04 ORES (NAMUR) 16,46 3,66 102,08 1,95 9,83 ORES (HAINAUT GAZ) 17,57 4,01 108,95 2,18 9,83 ORES (LUXEMBOURG) 14,62 3,39 90,69 1,87 9,83 ORES (BRABANT WALLON) 16,88 3,60 104,70 1,84 9,83 ORES (MOUSCRON) 14,24 3,30 88,29 1,82 9,83 TECTEO 18,15 3,48 96,09 1,93 10,40 Aardgasheffingen voor gas (vastgelegd door de overheden) Aardgasheffingen REGIONAAL Wallonië Aardgasheffingen FEDERAAL cent/kwh Aansluitingstoelage kwh/jaar Aansluitingstoelage < 1 GWh 0,75 cent 0,0075 cent/kwh Energiebijdrage 0,1200 Federale bijdrage 0,0806 Totaal 0,2006 5

6 eni LINK 1 jaar Elektriciteit (prijzen inclusief 21% btw) tegen vaste energie kost 1 jaar lang eni link 1 jaar De opgegeven prijs voor eni link 1 jaar bevat enkel de energiekost voor elektriciteit. De energiekost voor elektriciteit is exclusief de kosten verbonden aan de wettelijke verplichtingen inzake groene stroom en warmtekrachtkoppeling. De wettelijke verplichtingen inzake groene stroom en warmtekrachtkoppeling die vermeld worden op deze tariefkaart zijn degene die van toepassing zijn op het ogenblik van het opstellen van deze tariefkaart. De energiekost voor elektriciteit bij eni link 1 jaar is vast voor het eerste jaar en beschermt de Klant tegen een verhoging ervan. Schommelingen van deze energiekost voor elektriciteit (bijvoorbeeld naar aanleiding van inflatie, stijging van de brandstofprijzen,...) worden niet aan de Klant doorgerekend. De vergoeding voor het gebruik van de elektriciteitsnetten, de kosten voor het gebruik van het net en daarbij horende ondersteunende diensten (meterhuur, meet-en telbeheer enz.) evenals alle andere huidige of toekomstige heffingen, belastingen, retributies, vergoedingen, bijdragen, toeslagen en lasten, alsook de bijdrage voor groene stroom en warmtekrachtkoppeling worden, desgevallend met aanpassingen, boven op de opgegeven prijs aan de Klant doorgerekend en worden hierbij louter ter indicatieve titel vermeld. eni gebruikt voor de nettarieven, taksen, heffingen, belastingen, toeslagen en bijdragen de meest recente waarden zoals gekend bij het opmaken van deze tariefkaart. eni link 1 jaar is een online product, hiervoor gelden er bijzondere productvoorwaarden. De elektriciteitsprijzen die u worden gefactureerd bestaan uit volgende 3 componenten: 1. Energiekost: Bij verbruik tussen (kwh) Enkelvoudige meter Vaste vergoeding ( ) (cent) Vaste vergoeding ( ) Tweevoudige meter (cent) dag (cent) nacht Exclusief nacht meter (cent) ,00 6,03 40,00 7,10 5,21 5,21 Bijdrage groene stroom en WKK Vlaanderen (cent/kwh) 2,13 Bijdrage groene stroom Wallonië (cent/kwh) 2,34 2. Nettarieven: gebruik van de distributie- en transportnetten: pag Belastingen, heffingen en toeslagen: pag. 4 Gas (prijzen inclusief 21% btw) tegen vaste energie kost 1 jaar lang eni link gas 1 jaar De opgegeven prijs voor eni link gas 1 jaar bevat enkel de energiekost voor aardgas. De energiekost voor aardgas is vast voor 1 jaar en beschermt de Klant tegen een verhoging ervan. Schommelingen van deze energiekost voor aardgas (bijvoorbeeld naar aanleiding van inflatie, stijging van de brandstofprijzen, ) worden niet aan de Klant doorgerekend. De vergoeding voor het gebruik van het aardgastransportnet, de aardgasdistributienetten en daar bijhorende ondersteunende diensten (meterhuur, meet-en telbeheer enz.) evenals alle andere huidige en toekomstige heffingen, belastingen, retributies, vergoedingen, bijdragen, toeslagen en lasten worden, desgevallend met aanpassingen en toepassing van de reglementaire meerkosten, boven op de opgegeven energiekost voor aardgas aan de Klant doorgerekend en worden hierbij louter ter indicatieve titel vermeld. Het aardgastransportnettarief (Fluxys kosten), de heffingen, belastingen, enz... worden goedgekeurd door de Creg en/of kan u terugvinden op De aardgasdistributienettarieven worden goedgekeurd door de regionale regulatoren (VREG en Cwape). De opgegeven prijs voor eni link gas 1 jaar is enkel van toepassing op aansluitingen met een gemeten jaarlijks aardgasverbruik kleiner of gelijk aan 100 MWh. Bij overschrijding van deze drempel kan eni de opgegeven prijs vermeerderen met 2 EUR/MWh. eni link gas 1 jaar is een online product, hiervoor gelden er bijzondere productvoorwaarden. De aardgasprijzen die u worden gefactureerd bestaan uit volgende 3 componenten: 1. Energiekost: Bij verbruik tussen (kwh) Jaarlijkse vergoeding ( ) Verbruiksprijs (cent/kwh) ,00 2,81 2. Nettarieven: gebruik van de distributie- en transportnetten voor gas: pag Belastingen, heffingen en toeslagen: pag. 5 6

7 Bijzondere productvoorwaarden bij de producten eni link en eni link gas bij de Overeenkomst tussen eni gas & power nv/sa ( eni ) en de Klant voor de Levering van elektriciteit en/of aardgas aan consumenten en klein-professionelen (versie 16/01/2015). 1. Toepassing Deze bijzondere productvoorwaarden zijn van toepassing op de levering van elektriciteit en aardgas voor de producten eni link en eni link gas aan (I) Consumenten en (II) Klein-professionele afnemers met een jaarlijks verbruik van minder dan 50 MWh elektriciteit en minder dan 100 MWh gas (voor het geheel per Klein-professionele afnemer van zijn Aansluitingspunten). Deze bijzondere productvoorwaarden vormen samen met de algemene voorwaarden van eni gas & power nv/sa, de Toepasselijke Tariefkaart, en de bijzondere voorwaarden de contractuele voorwaarden voor de levering van elektriciteit en/of aardgas. 2. Contract eni link en eni link gas zijn producten waarvoor de leveringsovereenkomst enkel online kan worden afgesloten. 3. Engagement van de Klant a) Door de keuze van de Klant voor eni link en/of eni link gas, engageert de Klant zich om: - Zijn zaken te regelen via My Eni, de online klantenzone van eni, en enkel via de online services contact op te nemen met eni. - Zijn facturen bij voorkeur via domiciliëring te betalen (1). - Zijn adres te bezorgen aan eni bij het sluiten van de Overeenkomst zodat eni alle communicatie aan de Klant kan richten via e-communicatie. b) De Klant beschikt op de eni-website over een persoonlijke klantenzone: My Eni. Deze geeft toegang tot de eni elektronische diensten. De Klant dient via myretail.be.eni.com een account aan te maken om al zijn administratie en communicatie zelf online te beheren. Zo kan de Klant ondermeer zelf zijn voorschot aanpassen, zijn verhuis regelen, zijn klantgegevens bekijken en wijzigen, van product veranderen en zijn facturen raadplegen. 4. E-communicatie a) Door de keuze van de Klant voor eni link en/of eni link gas, wordt er standaard met de Klant gecommuniceerd via elektronische communicatie. Dit houdt in dat alle communicatie vanuit eni via zal verlopen. De Klant ontvangt zijn facturen, inclusief jaarafrekeningen en berichten, niet meer op papier via de post, maar enkel via . Deze elektronische factuur is de enige officiële factuur. Facturen kunnen ook geraadpleegd worden in een digitaal archief op de persoonlijke klantenzone MyEni en blijven gedurende 18 maanden beschikbaar. b) De Klant is zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de op hem van toepassing zijnde wet- en regelgeving, zoals de wettelijke administratie en bewaarplicht. c) De Klant is verantwoordelijk voor de correcte vermelding van het gekozen adres in het registratieformulier. d) De Klant engageert zich om geregeld zijn te lezen en voorziet voldoende capaciteit in zijn mailbox om de s afkomstig van eni te kunnen ontvangen. e) De Klant zorgt ervoor dat s van eni niet als spam beschouwd worden. f) De Klant zal eni onmiddellijk op de hoogte brengen van enige wijziging in zijn adres. g) De foutieve mededeling van het adres of niet-tijdige mededeling van het gewijzigde adres kan niet ingeroepen worden als rechtvaardiging van niet (tijdige) betaling in hoofde van de Klant. h) Indien de klant beslist zijn contactvoorkeuren aan te passen en terug te kiezen voor papieren communicatie, zal eni de Klant hiervoor een extra administratieve kost aanrekenen van 2 euro per verzonden papieren factuur. Deze kost wordt verrekend op de jaarafrekening. i) Indien eni vaststelt dat de s niet kunnen bezorgd worden aan de Klant, kan eni eenzijdig beslissen om over te schakelen naar papieren communicatie, en de Klant hiervoor de hierboven genoemde administratieve kost van 2 euro per verzonden papieren factuur aan te rekenen. Deze kost wordt verrekend op de jaarafrekening. (1) De betaling zal bij voorkeur verlopen via domiciliëring. Indien de consument dit niet wenst kan hij dat uitdrukkelijk meedelen aan eni en voor een andere door eni aangeboden betaalwijze kiezen. 7

8 Algemene voorwaarden van eni gas & power nv/sa ( eni ) bij de Overeenkomst voor de Levering van elektriciteit en/of aardgas voor consumenten en klein-professionelen in België (versie 16/01/2015) Artikel 1. Begrippen In deze Overeenkomst gelden onderstaande definities: a) Aansluitingsadres: de locatie waar zich het Aansluitingspunt bevindt zoals bepaald in de Bijzondere Voorwaarden. b) Aansluitingspunt: de fysieke plaats van het punt, waar een jaarlijks, maandelijks te lezen of telegelezen aansluiting is met het net (wat betreft elektriciteit voor jaarlijks gelezen meters: enkel laagspanningsaansluitingen (in Vlaanderen met een aansluitvermogen van minder dan 56 kva), wat aardgas betreft: enkel lage drukaansluitingen). c) Consument: elke Klant die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, elektriciteit, aardgas en/of aanverwante diensten verwerft of gebruikt (Marktpraktijkenwet 6 april 2010). d) Klein-professionele afnemer: elke Klant die, volledig of gedeeltelijk voor beroepsmatige doeleinden, elektriciteit, aardgas en/of aanverwante diensten verwerft of gebruikt. e) Duurzame drager: ieder hulpmiddel dat de Klant in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een wijze die deze informatie gemakkelijk toegankelijk maakt voor toekomstig gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie kan dienen, en die een ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. f) Installatie: het geheel van leidingen en toebehoren, schakel- en verdeelinrichtingen, elektrische toestellen, transformatoren en motoren dat voor het gebruik van energie binnen het Aansluitingsadres al dan niet is aangesloten, te rekenen vanaf de Meetinrichting of een daarmee door de Netbeheerder en de Klant gelijk te stellen plaats van afname. g) Levering: de beschikbaarstelling op het Net (niet het transport/ de toevoer) van de met de Klant overeengekomen hoeveelheid elektriciteit en/of aardgas door eni. h) Meetinrichting: het geheel van toestellen bestemd voor de meting en/ of de telling op het Aansluitingspunt, omvattend onder meer de tellers, meetapparaten, meettransformatoren en telecommunicatietoestellen. i) Netbeheerder: de Distributienetbeheerder (de beheerder binnen een geografisch afgebakend gebied van het geheel van verbindingen en daarmee verbonden apparatuur die noodzakelijk is voor de distributie van elektriciteit en/of aardgas op regionaal of lokaal niveau) en/ of Transmissienetbeheerder (de beheerder van het nationale transmissienet voor elektriciteit) en/of Transportnetbeheerder (de beheerder van het nationale transportnet voor aardgas j) Overeenkomst: het geheel van (1) eventuele bijlagen (2) de Bijzondere Voorwaarden tussen eni en de Klant voor de verkoop en Levering van elektriciteit en/of aardgas, (3) de toepasselijke tariefkaart, (4) de toepasselijke bijzondere productvoorwaarden en (5) de algemene voorwaarden. De onderdelen van de Overeenkomst hebben in de hierboven vermelde volgorde voorrang op elkaar. In uitzondering op voorgaande paragraaf en in gebeurlijk geval hebben de wettelijke en reglementaire bepalingen met betrekking tot de openbare dienstverplichtingen voorrang op onderhavige algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de levering van elektriciteit en aardgas aan (i) Consumenten en (ii) Klein-professionele afnemers met een jaarlijks verbruik van minder dan 50 MWh elektriciteit en minder dan 100 MWh gas (voor het geheel per Klein-professionele afnemer van zijn Aansluitingspunten). Artikel 2. Totstandkoming van de Overeenkomst a) Ingeval de Overeenkomst tot stand is gekomen via verkoop op afstand, bevestigt eni schriftelijk of via een andere Duurzame drager de Overeenkomst aan de Consument. De Overeenkomst is bindend na de schriftelijke bevestiging van de Consument en na afloop van een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen na de schriftelijke bevestiging of bevestiging via een andere Duurzame drager van de Consument. b) Ingeval de Overeenkomst tot stand is gekomen buiten de verkoopruimten van eni, bevestigt eni schriftelijk of via een andere Duurzame drager de Overeenkomst aan de Consument. De Overeenkomst is bindend na afloop van een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van de bevestiging van eni. Zonder afbreuk te doen aan het voorgaande kan de Consument steeds om een kopie van de Overeenkomst vragen. c) Ingeval de Consument zijn herroepingsrecht wenst uit te oefenen, kan hij hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping maar is hiertoe niet verplicht. Het modelformulier voor herroeping is beschikbaar op of op eenvoudig verzoek verkrijgbaar bij eni. d) De Overeenkomst komt tot stand onder de opschortende voorwaarde van aanvaarding na onderzoek door eni. Indien eni weigert deze Overeenkomst te aanvaarden, zal eni de Klant hiervan binnen de 30 dagen na de totstandkoming van de Overeenkomst op de hoogte brengen. Een dergelijke weigering van aanvaarding kan zich geldig voordoen in ondermeer volgende situaties: - De Klant laat na aan te tonen dat hij zijn rechtmatige schulden bij vorige leveranciers heeft voldaan, tenzij de Klant mits voorafgaand en uitdrukkelijk akkoord van eni een bankgarantie 8 verleent of een storting verricht voor een bedrag gelijk aan drie maanden geschat verbruik ten voordele van eni vóór het einde van de voornoemde 30 dagen periode. - De versie van de contractvoorwaarden ondertekend door de Klant is niet meer in voege. - De tariefkaart is niet van toepassing voor het betrokken type klant en/of het gebied waarin het aansluitingsadres gelegen is. e) eni zal de nodige maatregelen nemen opdat de Overeenkomst pas ingaat bij het verstrijken van (de opzeggingstermijn bepaald in) de Overeenkomst van de vorige leverancier, behoudens afzonderlijk, uitdrukkelijk, schriftelijk en andersluidend verzoek van de Klant. Artikel 3. Duur a) De Levering gaat in op het moment dat eni door de Netbeheerder in diens toegangsregister vermeld staat als leverancier voor het Aansluitingspunt. eni is niet aansprakelijk voor het uitstel van de vermelde leveringsdatum omwille van foutieve, laattijdige en/of onvolledige informatie (bv. over een EAN code) vanwege de Klant of derden of omwille van een tussenkomst van een overheid of een Netbeheerder. b) Als de feitelijke Levering eerder is begonnen dan de ondertekening van de Overeenkomst, dan wordt de Overeenkomst geacht te zijn ingegaan op de datum van aanvang van de feitelijke Levering. c) De leveringsduur bedraagt een jaar (of, bij eni relax 3 jaar en eni relax gas 3 jaar drie jaar) gerekend vanaf het moment waarop de Levering aanvangt. Bij het verstrijken van iedere looptijd zal de Overeenkomst telkens automatisch worden verlengd voor een nieuwe periode van één jaar (of, bij eni relax 3 jaar en eni relax gas 3 jaar drie jaar), tenzij de Klant ten laatste één (1) maand of eni ten laatste twee (2) maanden vóór de afloop van de dan lopende periode de andere contractpartij schriftelijk meedeelt dat geen verlenging gewenst wordt en de Levering door eni eindigt op de verjaardag van de Overeenkomst. Als de Netbeheerder eni, met naleving van dezelfde termijnen, meedeelt dat de Klant van energieleverancier verandert, geldt dat voor eni als geldige kennisgeving van uw opzegging. d) eni zal uiterlijk 2 maanden voor het einde van de lopende leveringsperiode nieuwe prijzen en/of voorwaarden voor de volgende leveringsperiode schriftelijk (zoals in eni Nieuws ) of per Duurzame drager aan de Klein-professionele afnemer meedelen. De Kleinprofessionele afnemer kan niet weigeren deze mededeling in ontvangst te nemen en zal eni verwittigen indien hij geen nieuwe prijzen en/of voorwaarden heeft ontvangen bij het verstrijken van de vermelde 2 maanden termijn. De Klein-professionele afnemer aanvaardt dat deze nieuwe prijzen en/of voorwaarden op de volgende leveringsperiode van toepassing zullen zijn, tenzij hij de Overeenkomst beëindigt conform de opzegmodaliteiten zoals hierboven bepaald in artikel 3 c. e) Ingeval van prijsverhogingen en/of wijzigingen in het nadeel van de Consument zal eni uiterlijk 2 maanden voor het einde van de lopende leveringsperiode een contractsvoorstel met nieuwe prijzen en/of voorwaarden voor de volgende leveringsperiode schriftelijk (zoals in eni Nieuws) of per Duurzame drager aan de Consument voorleggen. Eni zal de Consument verzoeken zijn instemming met het nieuwe voorstel uitdrukkelijk te bevestigen via brief of andere Duurzame drager dan wel van leverancier te wisselen. Wanneer de Consument tegen de einddatum van de lopende overeenkomst op dit contractsvoorstel niet heeft gereageerd, noch de Overeenkomst beëindigd heeft conform de modaliteiten zoals bepaald in artikel 3c verbindt eni zich ertoe hem verder te blijven beleveren aan het op dat ogenblik goedkoopste equivalent product van bepaalde duur dat hij dan op de markt aanbiedt. Met goedkoopste equivalent product wordt bedoeld: de overeenkomst die het meest aansluit bij de Overeenkomst die de Consument tot op dat moment had, rekeninghoudende met volgende criteria: exclusief onlinecontract of niet, grijze of groene energie, vaste of variabele energiekost, diensten die zijn inbegrepen in de Overeenkomst en de duurtijd van de Overeenkomst en waarbij geen rekening wordt gehouden met eventuele tijdelijke promoties, kortingen of voordelen. Indien de Consument beschikt over een Overeenkomst waarvan er geen goedkoopste equivalent product door eni op de markt wordt aangeboden op moment van kennisgeving van het voorstel, dan zal eni in haar voorstel onmiddellijk de nieuwe prijzen en/of voorwaarden voor de volgende leveringsperiode schriftelijk (zoals in eni Nieuws) of per Duurzame drager aan de Consument meedelen en zal bij gebreke aan beëindiging van de Overeenkomst door de Consument conform de modaliteiten zoals bepaald in artikel 3c, de Consument geacht worden te hebben ingestemd met dit voorstel. Desgevallend is een bijkomende bevestiging dat het om het goedkoopste equivalent product gaat, niet vereist. f) eni kan de duurtijd van de contracten gesloten in het Brusselse Hoofdstedelijke Gewest wijzigen naar aanleiding van een overheidsbeslissing indien die wijziging individueel ter kennis wordt gebracht aan de Klant, waarna de Klant gedurende één maand de mogelijkheid krijgt mee te delen dat hij de levering van elektriciteit, dan wel aardgas door eni wenst stop te zetten.

9 Artikel 4. Installatie en Meetinrichting a) Deze Overeenkomst heeft geen betrekking op de Installatie en de Meetinrichting(en) op het Aansluitingspunt, waarvoor de Klant zich dient te wenden tot zijn Netbeheerder. De Klant zorgt er voor dat de Installatie en de Meetinrichting steeds voldoen aan de geldende technische en wettelijke eisen. b) De Klant verbindt zich ertoe de geldende technische reglementen aangenomen door de bevoegde regeringen of regulatoren en de reglementen van de Distributienetbeheerder na te leven, zoals deze gepubliceerd zijn door de betreffende Distributienetbeheerder. Artikel 5. Levering en Meting a) Deze Overeenkomst geldt voor de Levering van elektriciteit en/of aardgas op het in de Overeenkomst vermelde Aansluitingsadres. b) De Netbeheerder is verantwoordelijk voor het functioneren van het net en de continuïteit en de kwaliteit van de Levering evenals de vaststelling van de geleverde hoeveelheid energie. Dit valt buiten de verantwoordelijkheid van eni. eni is niet aansprakelijk voor de tekortkomingen in de dienstverlening van de Netbeheerders, noch voor gevolgen van het nietnakomen van overeenkomsten tussen de Klant en een Netbeheerder. c) Indien eni niet tijdig beschikt over de stand van de Meetinrichting of indien bij het opnemen van de meter dan wel bij het verwerken van de meterstanden een fout is gemaakt, mag eni de geleverde hoeveelheid verrekenen aan de hand van het door de Netbeheerder geschat verbruik, onder meer op basis van de historische verbruiksgegevens, onverminderd het recht van eni om het werkelijk geleverde alsnog vast te stellen en dit in rekening te brengen. d) Bij twijfel over de juistheid van de meting kan eni verlangen dat de Meetinrichting wordt onderzocht, onverminderd het recht voor eni deze kosten te verhalen op de eigenaar van de Meetinrichting indien de meting volgens het onderzoek onjuist is. e) De Klant kan verzoeken om een herziening van het geschatte verbruik dat het bedrag van de tussentijdse facturen bepaalt. Artikel 6. Onderbrekingen in de Levering a) In de uitzonderlijke gevallen waarin de Netbeheerder de toevoer van elektriciteit en/of aardgas mag beperken of onderbreken, is eni bevoegd de Levering op te schorten. b) eni kan de Levering stopzetten of onderbreken, mits inachtneming van de openbare dienstverplichtingen met sociaal karakter, zolang of indien de Klant één of meer artikelen van de Overeenkomst niet nakomt. Een dergelijk geval kan zich onder andere voordoen indien: - de Klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt of nalaat een andere opeisbare vordering die eni op hem heeft, te voldoen, met inbegrip van de vordering met betrekking tot een Levering op een ander of vorig Aansluitingsadres. Dit geldt ook voor vorderingen van eni met betrekking tot Levering ten behoeve van de uitoefening van een beroep of een bedrijf. - zich overmacht of een noodsituatie voordoet, indien deze situatie langer dan 14 dagen aanhoudt; - een stopzetting of onderbreking plaatsvindt bij de Klant op last van de Netbeheerder; - een aansluitingsovereenkomst met de Netbeheerder niet tot stand komt of geheel of gedeeltelijk tenietgaat; - er naar oordeel van eni een gevaar voor de veiligheid dreigt. c) eni is niet gehouden de in b) bedoelde onderbreking van de Levering ongedaan te maken vooraleer de reden daarvoor is weggenomen en de kosten die voor eni voortvloeien uit de onderbreking en hervatting van de Levering, alsmede van eventueel door eni in verband hiermede geleden schade, geheel zijn voldaan. Aan de hervatting van de Levering kan eni nadere voorwaarden verbinden. d) Het gebruik door eni van zijn bevoegdheden als bedoeld in dit artikel en het vorige artikel kan niet leiden tot aansprakelijkheid van eni voor eventueel daaruit ontstane schade. Artikel 7. Vergoeding a) Het te betalen bedrag wordt vastgesteld overeenkomstig de tariefkaart van toepassing op datum van ondertekening van de Overeenkomst en op basis van de technische en verbruiksgegevens die door de Netbeheerder aan eni worden meegedeeld. Naar aanleiding van wijzigingen in de Installatie, kan eni de toe te passen prijs dienovereenkomstig onmiddellijk herzien. b) Extra huurgelden en vergoedingen voor bijkomende netdiensten aan de Netbeheerder (bv.aansluitings-en afsluitingskosten) zijn niet in de prijs begrepen en worden door de Klant afzonderlijk vergoed. c) eni kan van de Klant voorschotten verlangen op hetgeen hij naar aanleiding van de Levering zal moeten betalen. Het voorschotbedrag wordt bepaald op basis van een voorspelling van het energieverbruik van de Klant tot aan de eerstvolgende meterlezing. Ingeval nog geen eerder verbruik plaatsvond bij eni, wordt hiervoor het standaard jaarverbruik gebruikt, of een andere schatting zoals opgegeven door de Netbeheerder. Het voorspelde verbruik wordt vermenigvuldigd met de prijs per kwh (desgevallend met verwachte indexering), met als resultaat de voorspelde totale prijs voor het energieverbruik van de Klant. Vervolgens berekent eni het voorschotbedrag door de voorspelde totale prijs tot aan de eerstvolgende meterlezing te delen door het aantal voorschotperioden tot aan deze meterlezing. De Klant kan steeds een herziening van het voorschotbedrag vragen. eni kan binnen een redelijke termijn gemotiveerd niet of slechts ten dele ingaan op die vraag. d) Indien de Klant over een jaarlijks te lezen aansluiting beschikt, zal eni ieder jaar een eindafrekening opmaken, tenzij zij de hiertoe benodigde gegevens niet of niet tijdig heeft ontvangen. Indien de Klant over een maandelijks of telegelezen aansluiting beschikt, zal eni maandelijks een afrekening opmaken, tenzij zij de hiertoe benodigde gegevens niet of niet tijdig heeft ontvangen. e) Voor elke Overeenkomst wordt eenzelfde betalingstermijn en -wijze toegepast. Indien de Klant kiest voor domiciliëring, geeft hij aan eni toestemming om alle producten en diensten met betrekking tot de Overeenkomst die hij via eni zou afnemen eveneens via de betreffende domiciliëring te doen betalen. Indien de Consument niet kiest voor domiciliëring of de domiciliëring wenst stop te zetten, zal eni hiervoor geen extra kosten aanrekenen. f) Elke factuur dient op het adres van eni te worden voldaan binnen 15 kalenderdagen na factuurdatum. Contante betaling wordt niet aanvaard. Indien de betaling door middel van domiciliëring gebeurt, kan dit enkel gebeuren van een Europese rekening en zal de Klant ervoor zorgen dat er steeds voldoende geld op de te debiteren rekening staat om de domiciliëring te laten plaatsvinden. De uitvoering van de domiciliëringsopdracht met betrekking tot een verstuurde factuur zal plaatsvinden vanaf de 15e dag na ontvangst van de betreffende factuur. Indien een opdracht tot domiciliëring door de betalingsdienstaanbieder (bank-en/of postinstelling) wordt geweigerd, worden de door eni gemaakte kosten doorgerekend aan de Klant. Wanneer de eindfactuur of slotfactuur een kredietbedrag ten gunste van de Consument zou weergeven, dient deze binnen de 15 kalenderdagen voldaan te worden op het rekeningnummer van de Consument. Indien eni dan niet op de hoogte is van het rekeningnummer van de Consument, loopt deze 15-kalenderdagentermijn vanaf het ogenblik dat eni op de hoogte wordt gebracht van het rekeningnummer van de Consument. g) De Consument heeft ten allen tijde het recht om op eenvoudig verzoek eni te verzoeken zijn slot-en jaarafrekeningsfactuur uit te sluiten van de betaling via domiciliëring. h) Indien de Klant zich overeenkomstig de Wet van 10 december 2009 betreffende de betalingsdiensten verzet tegen de betaling via domiciliëring van een factuur, zal er door eni aan de Klant geen enkele kost worden aangerekend voor dit verzet. i) De Klant verklaart bevoegd te zijn om goedkeuring te geven omtrent het al dan niet verlenen van een domiciliëringsopdracht op het door hem opgegeven rekeningnummer. j) Indien de Klant zijn betalingsdienstaanbieder verzoekt om een terugbetaling van een door of via eni geïnitieerde betalingstransactie omwille van een reden die niet te wijten is aan eni of indien de Klant zich conform artikel 7h) van onderhavige algemene Voorwaarden verzet tegen de betaling via domiciliëring van een factuur, kan dit verzoek geen afbreuk doen aan de betalingsverplichtingen van de Klant en behoudt eni al haar rechten omtrent invordering (inclusief aanrekening administratieve kosten). k) De facturen en alle andere briefwisseling worden door eni geldig verzonden naar het adres of facturatieadres dat de Klant heeft opgegeven. Bij gebreke aan betwisting per aangetekend schrijven gericht aan de maatschappelijke zetel van eni binnen de 12 maanden na ontvangst van de factuur of elk ander document m.b.t. de verschuldigde bedragen, aanvaardt de Klant onherroepelijk en onvoorwaardelijk de vordering en wordt het betrokken bedrag geacht correct te zijn. Indien een factuur moet worden rechtgezet naar aanleiding van een fout van eni, dient dit te gebeuren binnen de 12 maanden na de uiterste betaaldatum van de factuur. Indien de Klant in een dergelijk geval of ingeval van een laattijdige terugbetaling veroorzaakt door eni, recht heeft op betaling of creditering door eni, zal dit bedrag vermeerderd worden met de wettelijke intrest. l) eni heeft het recht om maandelijks te factureren. Indien de Klant gekozen heeft voor betaling via overschrijving, kan eni op schriftelijk verzoek van de Klant evenwel een tweemaandelijkse of driemaandelijkse facturering aan de Klant toestaan. Artikel 8. Wanbetaling a) Indien de Consument niet tijdig volledig betaald heeft of indien een opdracht tot domiciliëring door de financiële instelling wordt geweigerd, is hij van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 8 per verstuurde aanmaning en 15 EUR per verstuurde aangetekende aanmaning. Voor Klein-professionele afnemers zijn deze bedragen afhankelijk van het factuurbedrag. eni beschikt bovendien over het recht een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het openstaande bedrag met een minimum van 25 terug te eisen. In het geval van het opstarten van een gerechtelijke procedure kan eni bovendien de kosten van gerechtelijke inning terugeisen voor het totale bedrag met een forfaitair minimum van 125. Van rechtswege en zonder ingebrekestelling is daarenboven op alle niet-betaalde bedragen een nalatigheidintrest verschuldigd vanaf factuurdatum op het openstaande bedrag ten bedrage van de wettelijke rentevoet voor een Consument en ten bedrage van 12 % per jaar voor een Kleinprofessionele-afnemer. Laattijdige betaling van één factuur heeft voor gevolg dat alle andere facturen, ook al was daarvoor een betalingstermijn verleend, onmiddellijk opeisbaar zijn, zonder ingebrekestelling. Een betaling door de Klant wordt geacht een voldoening te zijn van de oudste openstaande factu(u)r(en). b) Indien een Consument niet binnen de vooropgestelde termijn volledig betaalt, zal de levering aan hem worden verzorgd conform de procedures zoals bepaald in de toepasselijke gewestelijke regelgeving vermeld onder artikel 8 c), d) en e) van onderhavige algemene voorwaarden ( met inbegrip van deze toepasselijk voor huishoudelijke afnemers). Bij andere Klanten kan in dergelijk geval bovendien de 9

10 energie worden afgesloten. eni kan deze maatregelen toepassen mits inachtneming van de procedures zoals voorzien in de wetgeving m.b.t. de openbare dienstverplichtingen in de vrijgemaakte elektriciteits- of gasmarkt. eni is niet aansprakelijk voor directe, indirecte, gevolg- en/ of bedrijfsschade die uit deze maatregelen voortvloeit. c) In Wallonië zijn de wettelijke bepalingen ingeval van wanbetaling vervat in het Elektriciteitsdecreet van 12 april 2001 (B.S. van 01/05/2001), het Gasdecreet van 19 december 2002 (B.S. van 11/02/2003) en hun uitvoerende besluiten, waaronder de besluiten van de Waalse Regering van 30 maart 2006 met betrekking tot de openbare dienstverplichtingen in de elektriciteit- (besluit ODV Elektriciteit; B.S. van 27/04/2006) en aardgasmarkt (besluit ODV Aardgas; B.S. van 27/04/2006). Meer info: d) In Vlaanderen zijn de wettelijke bepalingen ingeval van wanbetaling vervat in het Energiedecreet van 8 mei 2009 (B.S. 07/07/2009) en zijn uitvoerende besluiten, waaronder het Energiebesluit van 19 november 2010 (B.S. 08/12/2010) Meer info: e) In het Brussels Hoofdstedelijk Gewest zijn de wettelijke bepalingen ingeval van wanbetaling vervat in de Elektriciteitsordonnantie van 19 juli 2001 (B.S. 17/11/2001), de Gasordonnantie (van 1 april 2004 (B.S. 26/04/2004) en hun uitvoerende besluiten. Meer info: Artikel 9. Verplichtingen van de Klant a) Het is de Klant verboden op enigerlei wijze, door een handeling of een nalatigheid, te beletten dat de geleverde hoeveelheid energie niet of niet correct of op redelijke wijze kan worden vastgesteld, dan wel een situatie te scheppen waardoor het normaal functioneren van de Meetinrichting wordt verhinderd of de tarievenregeling van eni niet juist kan worden toegepast of vastgesteld. b) De Klant verleent aan eni de nodige medewerking bij de toepassing en de uitvoering van de Overeenkomst en de controle op de naleving ervan, en wel in het bijzonder door: 1 eni zo spoedig mogelijk te informeren over alle gegevens, elementen, voorvallen en wijzigingen in omstandigheden die voor de uitvoering of voorwaarden van de Overeenkomst van belang kunnen zijn, waaronder onder meer: - waargenomen of vermoede schade, gebreken of onrechtmatigheden in de Meetinrichting, met inbegrip van de verbreking van de verzegeling; - voorziene of onvoorziene substantiële afwijkingen van de door eni redelijkerwijs te verwachten afname; 2 eni tijdig te informeren over adres-, - en/of handelsnaamwijzigingen; 3 de Klein-professionnele afnemer verbindt er zich toe eni tijdig via een aangetekend schrijven te informeren indien meer dan 50 % van zijn verbruik voor huishoudelijke doeleinden gebruikt wordt (enkel van toepassing op aansluitingspunten gelegen in Wallonië en/of het Brussels Hoofdstedelijk Gewest). c) eni heeft het recht om op elk ogenblik tijdens de duur van deze Overeenkomst de kredietwaardigheid van de Klant te onderzoeken. Hiervoor mag eni onder meer alle relevante informatie bij de Klant opvragen. Op grond van objectieve criteria (zoals wanbetalinggedrag voor twee facturen) kan eni van de Klant die geen Consument is onherroepelijke en onvoorwaardelijke zekerheidstelling verlangen, zoals een bankgarantie of een waarborgsom ten bedrage van 3 maanden geschat verbruik, voor de betaling van de op grond van de Overeenkomst verschuldigde bedragen. d) De Klant zal eni vrijwaren voor alle schade en kosten die verband houden met alle Installaties onder zijn controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot de Aansluitingen en de Meetinrichting. e) Onverminderd artikel 3c) van de algemene voorwaarden kan de Consument de Overeenkomst vroegtijdig beëindigen mits naleving van een opzeggingstermijn van één maand. De kennisgeving van de opzegging geschiedt via een aangetekend schrijven. Als de Netbeheerder eni, met naleving van dezelfde termijn, meedeelt dat de Klant van energieleverancier verandert, geldt dat voor eni als geldige kennisgeving van uw opzegging. f) Onverminderd artikel 3c) van de algemene voorwaarden kan de Kleinprofessionele afnemer die gelijk gesteld kan worden aan een KMO zoals bepaald in de wet betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt dd. 29 april 1999 en de Wet betreffende het vervoer van gasachtige produkten en andere door middel van leidingen dd. 12 april 1965, de Overeenkomst vroegtijdig beëindigen mits naleving van een opzeggingstermijn van één maand. De kennisgeving van de opzegging geschiedt via een aangetekend schrijven. Indien eni de Overeenkomst beëindigt overeenkomstig artikels 6b) of 8b) van de algemene voorwaarden is de Klein-professionele afnemer van rechtswege aan eni een verbrekingsvergoeding verschuldigd gelijk aan 10 % van het openstaande bedrag met een minimum van 25, en dit onverminderd de bepalingen van artikel 8 en het recht van eni op vergoeding van de werkelijke schade die niet gedekt zou worden door voormeld beding. g) Ingeval de Consument het statuut van beschermde klant of recht op sociaal tarief heeft, dan rust op hem de plicht de bewijzen en vereiste documenten aan eni over te maken. Artikel 10. Verhuis a) Deze Overeenkomst is persoonsgebonden en wordt na verhuizing verder gezet op het nieuwe Aansluitingsadres van de Klant. Voor een Consument geldt dat indien hij, mits voorlegging van het bewijs, verhuist naar het buitenland of naar een ander gewest, naar een 10 woning waar er geen aparte meter is voor energieverbruik, of indien hij gaat inwonen bij een andere Consument die reeds een leveringsovereenkomst heeft, of indien hij verhuist naar een gebied waar eni om objectieve redenen niet (meer) in staat is om de Overeenkomst verder te zetten, de Overeenkomst kan worden opgezegd met ingang van de effectieve verhuisdatum. b) Indien de Klein-professionele afnemer eni uiterlijk 7 kalenderdagen na de verhuisdatum schriftelijk op de hoogte brengt van de verhuisdatum, het nieuwe Aansluitingsadres en de meterstanden, stopt eni de aanrekening van het energieverbruik van zijn vorige woning vanaf de verhuisdatum. Indien de Klein-professionele afnemer nalaat eni binnen 7 kalenderdagen hiervan op de hoogte te stellen, stopt eni de aanrekening van het energieverbruik van zijn vorige woning uiterlijk op de 45ste kalenderdag na melding van de verhuis. De Klein-professionele afnemer verbindt er zich toe de meterstanden schriftelijk of via Duurzame drager, bij voorkeur aan de hand van het energieovernamedocument, opgesteld door de gewestelijke regulatoren, aan eni over te maken, ondertekend door zowel de Klant als de nieuwe bewoner of eigenaar. c) Indien de Consument eni uiterlijk 30 kalenderdagen na de verhuisdatum schriftelijk op de hoogte brengt van de verhuisdatum, het nieuwe Aansluitingsadres en de meterstanden, stopt eni de aanrekening van het energieverbruik van zijn vorige woning vanaf de verhuisdatum. Indien de Consument nalaat eni binnen 30 kalenderdagen hiervan op de hoogte te stellen, stopt eni de aanrekening van het energieverbruik van zijn vorige woning uiterlijk op de dag na melding van de verhuis. De Consument verbindt er zich toe de meterstanden schriftelijk of via Duurzame drager, bij voorkeur aan de hand van het energieovernamedocument, opgesteld door de gewestelijke regulatoren, aan eni over te maken, ondertekend door zowel de Consument als de nieuwe bewoner of eigenaar. Artikel 11. Aansprakelijkheid van eni a) eni is niet aansprakelijk voor een gebrek in de Levering ten gevolge van het niet of niet goed functioneren van een Installatie, een Aansluiting of een Net en/of ten gevolge van onderbreking of beperking van het transport, de transmissie of de distributie door de Netbeheerder. In alle andere gevallen is eni jegens de Klant enkel aansprakelijk voor rechtstreekse schade veroorzaakt door bedrog, grove schuld of een opzettelijke fout vanwege eni of haar aangestelden en lasthebbers, behoudens de verplichting opgenomen in artikel 2d. Dit geldt zonder afbreuk te doen aan: - de wettelijke aansprakelijkheid van eni bij overlijden of lichamelijk letsel van de Klant ten gevolge van een doen of nalaten van eni. - de wettelijke waarborg voor verborgen gebreken van de door eni verkochte zaak indien eni de gebreken gekend heeft. b) In alle gevallen is van vergoeding uitgesloten: indirecte schade, bedrijfsschade (schade aan zaken die door de Klant worden gebruikt voor de uitoefening van een bedrijf of een beroep) en gevolgschade (bv. schade als gevolg van bedrijfsstilstand en schade als gevolg van het niet kunnen uitoefenen van een beroep of als gevolg van winstderving), tenzij deze volgt uit een bedrog, grove schuld of een opzettelijke fout vanwege eni of haar aangestelden en lasthebbers. In dat geval is de schadevergoeding voor de hier bedoelde schade beperkt tot het bedrag van de door eni gefactureerde en van deze Klant ontvangen gelden voor deze Klant voor het contractjaar waarin het schadeverwekkend feit plaatsvond. Deze bepaling geldt zonder afbreuk te doen aan de wettelijke waarborg voor verborgen gebreken van de door eni verkochte energie indien eni de gebreken gekend heeft. Deze aansprakelijkheid uit hoofde van verborgen gebreken is beperkt in de hoogst mogelijke mate dat dit is toegestaan door de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek. c) Elke aanspraak moet binnen 30 kalenderdagen na de datum waarop de schade is ingetreden dan wel na de datum waarop de schade redelijkerwijs kon vastgesteld worden, door de Klant schriftelijk worden ingediend bij eni. eni is niet gehouden aanspraken die op een later tijdstip worden ingediend te vergoeden. d) De aansprakelijkheidsregeling in dit artikel geldt mede ten aanzien van personen voor wie eni aansprakelijk is of met wie eni bij de uitvoering van deze Overeenkomst samenwerkt. Artikel 12. Overmacht Indien eni door een vreemde oorzaak, overmacht of toeval, niet, niet volledig of niet tijdig aan haar verplichtingen jegens de Klant kan voldoen, worden die verplichtingen gedurende het voorval opgeschort. Overmacht is onder meer: iedere gebeurtenis waar eni redelijkerwijze geen controle over heeft, met inbegrip van maar niet beperkt tot onderbrekingen in het transport, de transmissie en de distributie, uitval of niet functioneren van systemen van de Netbeheerders, tekortkoming van de Netbeheerder, buitengewone klimatologische omstandigheden, staking, e.d. Indien de toestand, zoals ontstaan door bovenvermelde vreemde oorzaak, overmacht of toeval, drie maanden heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder dat tussen partijen schadevergoeding verschuldigd is. Artikel 13. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer Door ondertekening van deze Overeenkomst geeft de Klant zijn uitdrukkelijke toestemming voor de verwerking ervan zoals beschreven in dit artikel. a) Gegevens en doeleinden van verwerking De persoonsgegevens met betrekking tot de Klant worden in de bestanden van eni opgenomen en verwerkt in het kader van de contractuele relatie met de Klant (met

11 het oog op de dienstverlening, voor klachten- en vragenbehandeling, voor invorderingsdoeleinden, in het kader van eventuele geschillen, enz.) en met het oog op het voeren van informatie- of promotiecampagnes en marktonderzoek (zoals onderzoek naar klantentevredenheid en kwaliteitscontrole). De geboortedatum wordt door eni enkel opgevraagd en verwerkt voor incassodoeleinden en ter garantie van de handelingsbekwaamheid van de betrokken Klant. Overeenkomstig de Beraadslaging RR nr. 74/2009 van het Sectoraal comité van het Rijksregister is eni gemachtigd om het rijksregisternummer van de Klant op te vragen en te verwerken. Het ontvangen rijksregisternummer wordt door eni als identificator met betrekking tot de eventuele toekenning van het sociaal tarief verwerkt en overgemaakt aan de bevoegde overheidsdiensten. b) Derden De gegevens kunnen worden overgemaakt aan derdenbestemmelingen indien de wet eni daartoe verplicht en aan derdenbestemmelingen met wie eni een contractuele band heeft, zoals o.a. de Netbeheerder. Zij kunnen de gegevens gebruiken voor gelijkaardige doeleinden als vermeld in punt a) van dit artikel. De gegevens kunnen eveneens worden overgemaakt aan derden (zoals IT-dienstverleners) die de gegevens verwerken in opdracht van eni, en dit strikt conform de instructies van eni. c) Gevolgen van het niet bezorgen van gegevens Het niet-invullen van de gevraagde gegevens in de Bijzondere Voorwaarden kan de overschakeling naar eni bemoeilijken en eni zal dan ook niet aansprakelijk zijn voor de nadelige gevolgen. d) Rechten van de Klant Overeenkomstig de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens, bekomt de Klant gratis de schriftelijke mededeling van de persoonsgegevens die op hem betrekking hebben en desgevallend de verbetering van de gegevens die onjuist, onvolledig of niet pertinent zijn, middels een gedateerde en ondertekende aanvraag gericht aan de Customer Service afdeling van eni, Medialaan 34, 1800 Vilvoorde. Op dezelfde wijze kan de Klant zich kosteloos verzetten tegen de voorgenomen verwerking van zijn persoonsgegevens met het oog op direct marketing. Artikel 14. Toepasselijkheid en wijzigingen a) Deze algemene voorwaarden, en alle latere wijzigingen zoals vermeld in artikel 14b, maken integraal deel uit van alle Overeenkomsten tussen eni en de Klant. b) Onverminderd de bepalingen van artikel 3d en 3e van onderhavige algemene voorwaarden kunnen alle voorwaarden van de Overeenkomst van bepaalde duur en/of eni s prijzen tijdens de looptijd van de Overeenkomst door eni gewijzigd worden voor zover de wijzigingen niet essentieel en niet nadelig zijn voor de Klant. Deze wijzigingen treden in werking twee maanden na de dag waarop zij aan de Klant zijn bekendgemaakt. Wijzigingen van de voorwaarden en/of verhoging van de prijzen in het nadeel van de Klant kunnen enkel conform de bepalingen uiteengezet in artikel 3d en 3e van onderhavige algemene voorwaarden. c) Als bekendmaking van de gewijzigde voorwaarden geldt onder meer een vermelding op de factuur, een brief of een bericht aan de Klant. De meest recente en bijgewerkte voorwaarden zijn ook steeds terug te vinden op Artikel 15. Algemene bepalingen a) Alle aanbiedingen van eni zijn vrijblijvend. Om technische redenen gelden de aanbiedingen niet ingeval de Netbeheerder de s.a. naar Frans recht R.T.E. betreft. b) eni is gerechtigd alle briefwisseling met betrekking tot deze Overeenkomst aan de Klant geldig te versturen naar het door de Klant opgegeven facturatieadres of, bij gebreke hieraan, naar het Aansluitingsadres. c) Indien een bepaling van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk nietig is of niet toepasselijk wordt, zullen de overige bepalingen of het overige deel van de bepaling volledig van kracht blijven en zullen eni en de Klant onmiddellijk in overleg treden teneinde een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht wordt genomen. d) Indien de rechtsvorm van de Klant wordt omgezet in een andere of indien de Klant haar onderneming overdraagt aan een andere rechtspersoon, zal zij dit onmiddellijk aan eni melden. eni kan de Overeenkomst desgevallend opzeggen binnen een termijn van 10 werkdagen na kennisname ervan. eni heeft het recht om de Overeenkomst met haar rechten en plichten over te dragen aan een andere (rechts)persoon al dan niet binnen de eni-groep voor zover deze (rechts)persoon aan de wettelijke bepalingen en vergunningen inzake de Levering voldoet. e) Het niet-aandringen door eni op de naleving van één of meerdere bepalingen van de Overeenkomst mag niet worden opgevat als verzaking hieraan of als een beperking van de rechten. f) eni en de Klant erkennen de vertrouwelijkheid van deze Overeenkomst en zullen zonder wederzijdse toestemming de inhoud ervan niet meedelen aan derden. g) Het Belgisch recht is van toepassing op de gehele Overeenkomst. Geschillen met betrekking tot deze Overeenkomst kunnen naar keuze van de eisende partij worden gebracht voor de rechter van de woonplaats van de verwerende partij of voor de rechter van de plaats waar de verbintenis waarover het geschil gaat (moet worden) wordt uitgevoerd. Algemeen De prijzen op deze tariefkaart zijn enkel geldig voor aansluitingen met huishoudelijk verbruik. De opgegeven prijzen voor elektriciteit zijn bovendien enkel van toepassing op laagspanningsaansluitingen met een aansluitingsvermogen van maximaal 56 kva. Voor aansluitingspunten gelegen op het net van een gemengde Distributienetbeheerder zijn de opgegeven prijzen voor elektriciteit enkel van toepassing op laagspanningsaansluitingen zonder piekmeting. De opgegeven prijzen voor aardgas zijn enkel geldig ingeval er geen rechtstreekse aansluiting is op het transportnet. In de andere gevallen dient de verbruiker een geïndividualiseerde offerte aan te vragen aan eni. eni rekent de Elektriciteitsnettarieven aan aan piekuren-, dalurenen/of uitsluitend nachttarief. In uitzonderlijke gevallen waarin een netbeheerder een vierde tarief (bv. EHP- of drievoudig tarief) hanteert, wordt dit vierde tarief niet aangeboden maar verrekend in het voormelde piekurentarief. Tariefkaart versie voor Vlaanderen en Wallonië. Geldig van 1 september 2015 t/m 30 september

12 VU: Elke Coremans, Medialaan 34, 1800 Vilvoorde. Opgemaakt op 12/08/ BC 032/011509/NL eni gas & power nv/sa - Guimardstraat 1A, rue Guimard - BE-1040 Brussel/Bruxelles Tel.: Fax: info@be.eni.com - btw/tva BE RPR/RPM Brussel/Bruxelles