Evaluatie pilotproject Hulp bij het Huishouden nieuwe stijl

Transcriptie

1 Evaluatie pilotproject Hulp bij het Huishouden nieuwe stijl Gemeente Lingewaard Versienummer: 1.0 Opdrachtgever: Gemeente Lingewaard Opdrachtnemer: TriviumPlus Postbus AA BEMMEL Schrevenweg HB ZWOLLE

2 1. Inleiding Achtergrond Vraagstelling gemeente Lingewaard Doelstelling pilotproject Aanpak van het pilotproject Onderbouwing van de richtlijn Uitgangspunt van de richtlijn 5 2. Resultaten Aantal onderzoeken Totaal onderzoeken Thuiszorgorganisaties Totaal tevredenheid Tevredenheid nieuwe aanvragen Tevredenheid Herindicatie-uitbreiding Tevredenheid Herindicatie-verlenging Cijfers 8 3. Conclusies en aanbevelingen Conclusies Aanbevelingen 10 Bijlage 1 11 Bijlage 2 17 Bijlage 3 20 Hulp bij het Huishouden nieuwe stijl, gemeente Lingewaard 2

3 1. INLEIDING 1.1. Achtergrond Sinds januari 2007 is de gemeente verantwoordelijk voor de uitvoering van de Hulp bij het Huishouden in het kader van de Wmo. Als uitgangspunten voor de indicatiestelling werden de protocollen Indicatiestelling Hulp bij het huishouden (2005/2006) en Gebruikelijke zorg (2005) gebruikt, welke tot 2007 eveneens binnen de AWBZ van kracht waren. Herijking van deze protocollen heeft sindsdien niet plaatsgevonden, alhoewel (door een aantal gemeenten) soms wel een praktische aanpassing heeft plaatsgevonden. Genoemde protocollen zijn bij de diverse gemeenten verankerd in de verordening c.q. het verstrekkingenbeleid. In de afgelopen jaren is bij vele gemeenten gebleken dat de individuele voorziening Hulp bij het Huishouden één van de grootste uitgavenposten vormt. De gemeente Lingewaard heeft zich vanwege de veranderingen in de Wmo-uitvoering en de noodzakelijk bezuinigingen gesteld voor de noodzaak van een aanpassing van het beleid voor wat betreft de toekenning van Hulp bij het Huishouden. Ter onderbouwing van nieuw beleid is in de periode februari juli 2012 het pilotproject Hulp bij het huishouden nieuwe stijl uitgevoerd Vraagstelling gemeente Lingewaard De vraag van de gemeente Lingewaard betrof ondersteuning bij het vormgeven van een nieuwe indicatierichtlijn, het opleiden van de medewerkers en betrekken van de ketenpartners om op deze manier draagvlak te creëren bij de tot stand koming van nieuw beleid. De gemeente Lingewaard heeft verzocht de vooraf vastgestelde succescriteria te registreren, zodat op basis van deze managementgegevens besloten kan worden wel of geen aanpassing aan het beleid te laten plaatsvinden Doelstelling pilotproject Het pilotproject is uitgevoerd met als doel het leren toepassen van de nieuwe richtlijn, het creëren van draagvlak bij de medewerkers en ketenpartners, het scoren van de eventuele besparing en het registreren van klanttevredenheid. Voordat de gemeente Lingewaard besluit de indicatieprotocollen / indicatierichtlijn aan te passen moet helder worden wat het aanpassen van deze protocollen tot positieve en/ of negatieve gevolgen heeft Aanpak van het pilotproject Na goedkeuring van het uitgebrachte voorstel heeft in de voorbereidingsfase meerdere malen overleg met de opdrachtgever plaatsgevonden over de inhoud van de nieuwe richtlijn, de partner in de pilot en de eventuele risico s. Op basis van het overleg met de opdrachtgever werd de partner in de pilot gekozen (thuiszorg Avenir) en heeft overleg met deze organisatie plaatsgevonden. Met deze partner werden voorwaarden opgesteld en afspraken gemaakt. Er werd onder meer afgesproken dat de nieuwe aanvragen, tenzij de klant een andere voorkeur uitsprak, zou worden aangemeld bij de partner. De thuiszorg Avenir werd betrokken bij de tot stand koming van de nieuwe richtlijn. Hulp bij het Huishouden nieuwe stijl, gemeente Lingewaard 3

4 De nieuwe richtlijn werd opgesteld, besproken met de opdrachtgever en hierna vastgesteld. De richtlijn is als bijlage bijgesloten (bijlage 1). Er werd bepaald welke managementinformatie beschikbaar moest zijn aan het eind van de pilot. Hiertoe werd een checklist opgesteld en vastgesteld (bijlage 2). De projectleider heeft na een korte, gezamenlijke aftrap een opleiding gegeven aan de medewerkers. De opleiding heeft zich met name gericht op de geschiedenis: hoe is onze huidige werkwijze tot stand gekomen?, de reden van het pilotproject: waarom is een verandering noodzakelijk? en koppeling van de aanpassing van de richtlijn in relatie tot de Kanteling: waarom doen we wat we doen en wat is de achterliggende gedachte?. Daarnaast is natuurlijk aandacht besteed aan het toepassen van de nieuwe richtlijn en het gebruik van de opgestelde checklist. Er werd een brief opgesteld waarmee de verschillende thuiszorgorganisaties op de hoogte zijn gesteld van de nieuwe werkwijze. Deze brief is als bijlage bijgesloten (bijlage 3). In de uitvoeringsfase is in februari 2012 gestart met het daadwerkelijke toepassen van de nieuwe richtlijn. De medewerkers waren vanwege de opleiding, de opgestelde richtlijn, de opgestelde checklist en de aanwezigheid van de projectleider van TriviumPlus in voldoende mate in staat met de nieuwe manier van indiceren aan de slag te gaan. In de periode van februari juli 2012 werd elke aanvraag voor Hulp bij het Huishouden (nieuwe aanvraag, herindicatie-uitbreiding, herindicatie-verlenging, mutatie) volgens de nieuwe richtlijn geïndiceerd. De medewerkers hebben bij elk dossier een checklist ingevuld, waarmee de projectleider in staat was de vooraf vastgestelde managementgegevens bij te houden. Gedurende de uitvoeringsfase van het project heeft regelmatig terugkoppeling plaatsgevonden met de medewerkers (individueel en gezamenlijk), met de opdrachtgever en teamleider en met de partner in de pilot. Indien noodzakelijk werd er bijgesteld. Omdat voldoende gegevens verzameld waren is enkele weken eerder dan gepland gestopt met het bijhouden van de managementgegevens. Er is gestart met een telefonisch klanttevredenheidonderzoek. De cliënten die gedurende de pilot conform de nieuwe richtlijn zijn geïndiceerd zijn telefonisch benaderd, waarbij onder meer in kaart is gebracht in hoeverre de hulp met de nieuwe, aangepaste normering het resultaat schoon en leefbaar kan behalen Onderbouwing van de richtlijn Het indicatieprotocol Huishoudelijke verzorging (2006) van het CIZ is onder de loep genomen. Het protocol is opgesteld in de tijd dat de huishoudelijke verzorging nog vanuit de regeling AWBZ werd betaald. De onderliggende gedachte van de AWBZ ligt in verzorging van de vrager. De gedachte van de Wmo past niet bij dit verzorgende karakter. De Wmo gaat uit van eigen kracht, eigen verantwoordelijkheid en compensatie van de beperking om een vooraf vastgesteld resultaat te bereiken. Het resultaat van de Hulp bij het Huishouden is het kunnen leven in een schoon en leefbaar huis en het kunnen beschikken over schone en doelmatige kleding. Met deze resultaten in het achterhoofd heeft TriviumPlus in 2010 en 2011 overleg met verschillende thuiszorgorganisaties in Nederland gevoerd. Uit dit overleg is gebleken dat ook de thuiszorgorganisaties aangegeven dat zij in minder tijd, met een andere manier van werken, toch de genoemde resultaten kunnen bereiken. Samengevat geven zij aan dat zij met minder uren hulp de klant in voldoende mate kunnen ondersteunen. Hulp bij het Huishouden nieuwe stijl, gemeente Lingewaard 4

5 1.6. Uitgangspunt van de richtlijn Het uitgangspunt van de richtlijn ligt in het laag inzetten van de uren t.b.v. een projectmatige werkwijze om het gestelde resultaat te behalen. De klant wordt geacht te doen wat hij zelf kan en zorgt voor een ideaal uitgangspunt om het gewenste resultaat te behalen. Voor de overige zaken wordt indien nodig compensatie geboden door de gemeente, waarbij wordt uitgegaan van het bijhouden van de woning en kleding om vervuiling te voorkomen. De woning is schoon en leefbaar en men beschikt over schone en doelmatige kleding. De basis is hiermee gelegd, maar er wordt natuurlijk rekening gehouden met de persoonskenmerken en individuele situatie van de klant. Wanneer er reden is om af te wijken van de basis, omdat juist deze klant meer vervuild dan een ander of meer was heeft dan een ander dan is een afwijking van de normering mogelijk en geheel in lijn met de achterliggende gedachte van de Wmo. Dit dient dan duidelijk gemotiveerd te worden. Hulp bij het Huishouden nieuwe stijl, gemeente Lingewaard 5

6 2. DE RESULTATEN 2.1. Aantal onderzoeken Totaal onderzoeken Gedurende de pilot zijn 132 aanvragen voor Hulp bij het Huishouden met de checklist gescoord. 1 checklist is, vanwege een sterk afwijkende situatie, buiten het onderzoek gehouden. 0; 0% 61; 46% 18; 14% 53; 40% nieuw heronderzoek uitbreiding heronderzoek verlenging mutatie Thuiszorgorganisaties Conform afspraak werden klanten bij een nieuwe aanvraag aangemeld bij de partner in de pilot, te weten Avenir, tenzij de klant voorkeur had voor een andere aanbieder thuiszorgorganisatie Avenir STMG St. Josef PGB Groot Gelre Betuweland Totaal Tevredenheid Tijdens het huisbezoek/ gesprek met de klant en na het stellen van de indicatie volgens de nieuwe richtlijn is door de consulent gevraagd in hoeverre de klant het eens was met de conclusie en de gestelde indicatie. 61; 67% 27; 29% 4; 4% Niet eens Min of meer Eens Hulp bij het Huishouden nieuwe stijl, gemeente Lingewaard 6

7 Tevredenheid nieuwe aanvragen 11% 2% Niet eens Min of meer Eens 87% Tevredenheid Herindicatie-uitbreiding 11% 11% Niet eens Min of meer Eens 78% Tevredenheid Herindicatie-verlenging 31% 67% 2% Niet eens Min of meer Eens Hulp bij het Huishouden nieuwe stijl, gemeente Lingewaard 7

8 2.1.7 Cijfers Uit eerder onderzoek is gebleken dat bij het toekennen van Hulp bij het Huishouden de meeste uren gaan zitten in het licht poetswerk, het huis schoonmaken en de was doen. De overige taken (bereiden maaltijden, afwas doen, boodschappen doen, zorg voor kinderen, organisatie van het huishouden) worden veelal met hulp van mantelzorgers of met gebruik van voorliggende voorzieningen opgelost. Er wordt praktisch niet geïndiceerd voor deze taken. Daarnaast is het aanpassen van de normen die gesteld zijn aan deze taken in de redelijkheid niet mogelijk, daar deze te allen tijde naar persoonlijke en individuele situatie beoordeeld worden. In overleg met de opdrachtgever is besloten de normtijden van de activiteiten licht poetswerk, huis schoonmaken, de was doen en strijken aan te passen en voor deze taken een nieuwe manier van werken in te stellen (bijhouden van ruimtes met als doel een schoon en leefbaar huis). Het aanpassen van de richtlijn heeft gezorgd voor een verlaging van indicatie van per huishouden ten opzichte van het oude protocol licht: 88 zwaar:131 was: 70 strijk: 67 Oud Nieuw Hulp bij het Huishouden nieuwe stijl, gemeente Lingewaard 8

9 3. CONCLUSIES EN AANBEVELINGEN 3.1. Conclusies Gedurende een periode van 5 maanden is in de gemeente Lingewaard gewerkt met de nieuwe richtlijn hulp bij het huishouden nieuwe stijl. Er zijn in deze periode 131 dossiers conform de nieuwe werkwijze beoordeeld en geïndiceerd. Uit de resultaten blijkt dat er door middel van een andere manier van beoordelen (consulenten) en een andere manier van werken (thuiszorgorganisaties) de woning van de burger schoon en leefbaar gehouden kan worden en dat de burger kan beschikken over schone en doelmatige kleding. Bij navraag bleek tevens dat gedurende de pilot slechts 1 bezwaar bij de opdrachtgever is ontvangen. Telefonisch klanttevredenheidsonderzoek wijst uit dat het grootste deel van de gebruikers vindt dat de hoeveelheid hulp die zij ontvangen voldoende is. 4% 16% Onvoldoende Net voldoene Voldoende 80% Daarnaast geeft 94% van de geïndiceerde aan dat het resultaat schoon en leefbaar wordt behaald. 0% 6% Nee Min of meer Ja 94% Gemiddeld werd de hulp en de hoeveelheid werk en de kwaliteit van de werkzaamheden in de beschikbare tijd gescoord met het gemiddelde cijfer van een 8,4. In conclusie kan gesteld worden dat het aanpassen van het huidige indicatieprotocol zorgt voor besparing voor de gemeente en tevredenheid voor de klant, maar niet voor ontevredenheid. Hulp bij het Huishouden nieuwe stijl, gemeente Lingewaard 9

10 3.2. Aanbevelingen Uit de cijfers blijkt dat met een aanpassing van de richtlijn en werkwijze toch de gewenste resultaten behaald kunnen worden. Alhoewel klanten gemiddeld minder hulp krijgen, ervaren de meesten dit niet als een probleem en is de hulp in staat de woning schoon en leefbaar en kleding schoon en doelmatig te houden. Wij zouden u adviseren het indicatieprotocol Indicatiestelling Hulp bij het huishouden opgesteld door het CIZ in 2005/2006 te vervangen met de indicatierichtlijn Hulp bij het Huishouden, nieuwe stijl. Deze manier van het vaststellen van de noodzaak van de hoeveelheid hulp bij het huishouden past in de gedachtegang van de Wmo en de Kanteling en ondersteunt de denk en werkwijze van de gemeente Lingewaard. Wij adviseren de resultaten van deze pilot te presenteren aan onder meer uw cliëntenraad en gecontracteerde thuiszorgorganisaties. Het betrekken van de ketenpartners zorgt voor een groter draagvlak. Het duidelijk communiceren van het hoe, wat en waarom draagt bij aan het verder tot stand laten komen van de nieuwe manier van werken. Daarnaast adviseren we u alle lopende indicaties Hulp bij het Huishouden volgens deze nieuwe richtlijn te herindiceren. Door middel van een grote herindicatieronde is de nieuwe werkwijze direct een feit. Er is geen sprake van ongelijkheid en er wordt een duidelijke boodschap afgegeven naar de burger en de thuiszorgaanbieders. De gemeente Lingewaard heeft > 1000 lopende indicaties Hulp bij het Huishouden. Wanneer u gemiddeld zou besparen zou dit betekenen dat per week 500 uur minder wordt geïndiceerd. TriviumPlus kan u natuurlijk ondersteunen bij het herindiceren van uw klanten. Wij pakken dit op een projectmatige manier aan, waarbij wij de klanten op een respectvolle manier benaderen tijdens een huisbezoek. De situatie wordt opnieuw beoordeeld en conform de nieuwe richtlijn wordt een indicatieadvies gegeven. De kosten voor een dergelijk project zijn (inclusief planning, huisbezoek, rapportage) 97,50 per onderzoek. Indien gewenst kunnen wij u een op maat gemaakte offerte toesturen, met daarin een realistische tijdsplanning. Hulp bij het Huishouden nieuwe stijl, gemeente Lingewaard 10

11 Bijlage 1 Hulp bij het Huishouden nieuwe stijl, gemeente Lingewaard 11

12 Indicatierichtlijn Hulp bij het Huishouden Gemeente Lingewaard pilot maart-september 2012 Normtijden Ten behoeve van de normtijden niet uitgegaan van de werkelijke grootte van de woning maar het alleen om de dagelijks in gebruik zijnde kamers. Het betreft de woonkamer, slaapkamer(s) en hobby-/werkkamer(s) verstaan. Er wordt daarbij vanuit gegaan dat een badkamer altijd aanwezig is. Per huishoudelijke taak geldt de onderstaande normtijd (per week). Boodschappen voor het dagelijkse leven doen Omschrijving Boodschappenlijst samenstellen Boodschappen inkopen Boodschappen opslaan Normtijd Factoren meer hulp Leefeenheid > 4 personen Afstand tot dichtstbijzijnde winkel is > 5 kilometer 60 minuten per week + 60 minuten + Bijzonderheden Er wordt uitgegaan van een boodschappendienst, bezorgdienst of vrijwilligers. In principe wordt geen indicatie afgegeven t.b.v. het doen van boodschappen. Indien dit wel noodzakelijk zou zijn, eerst overleg. Broodmaaltijd bereiden Omschrijving Broodmaaltijd bereiden (smeren) Broodmaaltijd klaar zetten, tafel dekken Koffie/thee zetten Afwassen of in/uitruimen vaatwasmachine Normtijd 15 minuten per keer, maximaal 1x per dag Factoren meer hulp Kind(eren) < 12 jaar 20 minuten Bijzonderheden Indicatie t.b.v. broodmaaltijd wordt in zeer uitzonderlijke situatie afgegeven. Vaak wordt de maaltijdbereiden t.b.v. broodmaaltijden vanuit AWBZ-normen geïndiceerd, in combinatie met verzorging s ochtends. Als voorliggende voorziening kan men gebruik maken van een rollator of strijkkruk zodat zittend een boterham gesmeerd kan worden. Hulp bij het Huishouden nieuwe stijl, gemeente Lingewaard 12

13 Licht huishoudelijk werk Omschrijving Stof afnemen/ragen Opruimen Bed opmaken Normtijd Eenpersoonshuishouden Meerpersoonshuishouden, woning 3 kamers in gebruik Meerpersoonshuishouden, woning > 3 kamers in gebruik Factoren meer hulp Kind(eren) < 12 jaar Psychogeriatrische problematiek / gedragsproblematiek Allergie of aandoening aan de luchtwegen in een gesaneerde woning Bijzonderheden De uren t.b.v. de functie licht poetswerk zijn dermate verminderd dat het (structureel) doen van de afwas niet in de functie is meegenomen. Wanneer de cliënt zelf kan afwassen, maar deze voor de hulp laat staan, wordt niet extra geïndiceerd. Wanneer de cliënt in het geheel niet in staat is de afwas te doen, kan hiervoor apart worden geïndiceerd. De afwas doen Omschrijving Afwassen/ afdrogen De afwasmachine in/uitruimen De vaat opruimen Normtijd Eenpersoonshuishouden 15 minuten per keer, max 2 maal per week Meerpersoonshuishouden 15 minuten per keer, max 2 maal per week Bijzonderheden Een afwasmachine is voorliggend. Wanneer iemand kortdurend niet kan afwassen kan je niet verwachten dat een afwasmachine wordt aangeschaft. Omdat de functie licht poetswerk dermate is verlaagd, kan bij uitzondering worden geïndiceerd voor het afwassen. Indien het noodzakelijk zou zijn, eerst overleg. Hulp bij het Huishouden nieuwe stijl, gemeente Lingewaard 13

14 Zwaar huishoudelijk werk Omschrijving stofzuigen dweilen sanitair schoonmaken keuken schoonmaken deuren afsoppen ramen wassen (binnen) beddengoed verschonen. Normtijd Eenpersoonshuishouden Meerpersoonshuishouden, woning 3 kamers in gebruik Meerpersoonshuishouden, woning > 3 kamers in gebruik Factoren meer hulp Vanaf vierde persoon Psychogeriatrische problematiek / gedragsproblematiek, waardoor extra vervuiling Allergie of aandoening aan de luchtwegen in een gesaneerde woning Hoge vervuilingsgraad, als gevolg van beperkingen, niet door de bestaande leefwijze 90 minuten 90 minuten 120 minuten (max. 60 min) Bijzonderheden Voor de verzorging van dieren wordt geen extra tijd berekend. Het hebben van een hulpdier kan echter wel voor extra vervuiling van de woning zorgen. Wasverzorging Omschrijving kleding sorteren kleding in de wasmachine doen kleding ophangen/afhalen kleding in de droger doen vouwen van kleding kleding in de kast leggen Normtijd Eenpersoonshuishouden Meerpersoonshuishouden Factoren meer hulp Vanaf derde persoon (max 60 min) Bedlegerige cliënten Extra bewassing ivm overmatige transpiratie, incontinentie, speekselverlies etc Bijzonderheden Wanneer een cliënt (of leefeenheid) deelactiviteiten zelf kan dit in mindering brengen op de normtijd Hulp bij het Huishouden nieuwe stijl, gemeente Lingewaard 14

15 Strijken Omschrijving strijken van kleding Normtijd Eenpersoonshuishouden Meerpersoonshuishouden 60 minuten Factoren meer hulp Kind(eren) < 16 jaar Extra bewassing ivm overmatige transpiratie, incontinentie, speekselverlies etc Bijzonderheden Strijken van de bovenkleding is opgenomen in de normtijd. Extra tijd voor strijken van onderkleding en/of beddengoed is alleen mogelijk indien dit medisch noodzakelijk is. Er wordt vanuit gegaan dat extra was als gevolg van bedlegerigheid, extra bewassing etc. niet leidt tot meer strijkwerk. Cliënt heeft ook een verantwoordelijkheid in het aanschaffen van kleding die niet of nauwelijks gestreken hoeft te worden. Verzorging en/of tijdelijke opvang van kinderen Omschrijving Het gaat hierbij om een ouder die ten gevolge van beperkingen tijdelijk niet in staat is de verzorging en/of opvang van gezonde kinderen uit te voeren. Denk daarbij aan de persoonlijke verzorging, begeleiding en opvoedingsactiviteiten en het bereiden van maaltijden. Normtijd Naar bed brengen / uit bed halen Wassen en kleden Eten en/of drinken geven Babyvoeding: flesje / borstvoeding Luier verschonen Naar school / crèche brengen / halen Factoren meer hulp Indien opvang noodzakelijk is 10 minuten per keer per kind per dag per kind 20 minuten per broodmaaltijd 25 minuten per warme maaltijd 20 minuten per keer per kind 10 minuten per keer per kind 15 minuten per keer per gezin Tot 40 uur per week Bijzonderheden Maximale duur voor opvang is 3 maanden Bijzonderheden Specifieke voorliggende voorzieningen voor opvang; zorgverlof, crèche, kinderopvang, buitenschoolse/tussenschoolse opvang, gastouder, etc. Hulp bij het Huishouden nieuwe stijl, gemeente Lingewaard 15

16 Dagelijkse organisatie van het huishouden Omschrijving Organisatie van huishoudelijke activiteiten Plannen en beheren van middelen m.b.t. het huishouden Normtijd Factoren meer hulp Kind(eren) < 16 jaar Psychogeriatrische problematiek / gedragsproblematiek Communicatieproblemen als gevolg van beperkingen, niet door een taalbarrière Onderstaande inzet van hulp bij het huishouden is afhankelijk van het beleid van de gemeente Lingewaard. Gedacht zou kunnen worden aan situaties zoals beschreven bij (dreigende) overbelasting Hulp bij ontregelde huishouding in verband met psychische stoornissen Omschrijving van activiteiten Formuleren doelen / bijstellen doelen mbt het huishouden Helpen handhaven / verkrijgen / herkrijgen van de structuur in het huishouden Helpen handhaven / vergroten van zelfredzaamheid mbt het budget Normtijd Bijzonderheden Specifieke voorliggende voorzieningen: algemeen maatschappelijk werk, AWBZ-begeleiding. Advies, instructie en voorlichting (gericht op het huishouden) Omschrijving van activiteiten Instructie omgaan met (technische) hulpmiddelen Instructie huishoudelijke taken; boodschappen doen, maaltijd bereiden, het licht huishoudelijk werk, het zwaar huishoudelijk werk, de wasverzorging en de dagelijkse organisatie van het huishouden Normtijd per activiteit, maximaal 90 minuten per week Bijzonderheden De normtijd komt bovenop de normtijd die geldt voor het overnemen van de activiteit. De maximale duur is 6 weken Hulp bij het Huishouden nieuwe stijl, gemeente Lingewaard 16

17 Bijlage 2 Hulp bij het Huishouden nieuwe stijl, gemeente Lingewaard 17

18 Naam klant Geboortedatum BSN Telefoonnummer 1. Het betreft een: Nieuwe aanvraag Herindicatie verlenging Herindicatie uitbreiding Mutatie / Wijziging in persoonlijke situatie Indien herindicatie: hoeveel uur was er eerder toegekend? De indicatie: Tijdens het onderzoek is vastgesteld voor welke functie(s) ondersteuning noodzakelijk is. In onderstaande tabellen geef je aan hoeveel tijd je geïndiceerd zou hebben wanneer je je oude richtlijn zou gebruiken en hoeveel tijd je indiceert volgens de nieuwe richtlijn. De indicatie (in de huidige situatie) volgens de oude richtlijn: licht zwaar was totaal min. min. min. min. De indicatie (in de huidige situatie) volgens de nieuwe richtlijn: licht zwaar was strijk totaal min. min. min. min. min. Motivatie meer of minder uren (geef hierin aan waarom je in de nieuwe richtlijn afwijkt van de normtijden die zijn opgesteld) 3. Type zorg: Persoons Gebonden Budget Zorg In Natura Indien zorg in Natura (ZIN), welke aanbieder:. Hulp bij het Huishouden nieuwe stijl, gemeente Lingewaard 18

19 4. Is de klant tevreden met de indicatie?: Ja, (eventuele) toelichting:.. Nee, toelichting: Welke afspraken zijn gemaakt met de cliënt? 6. Is extern advies opgevraagd? Ja Nee Is dit advies opgevolgd? Ja Nee Naam consulent. Hulp bij het Huishouden nieuwe stijl, gemeente Lingewaard 19

20 Bijlage 3 Hulp bij het Huishouden nieuwe stijl, gemeente Lingewaard 20

21 Geachte heer/ mevrouw, In opdracht van de gemeente Lingewaard is TriviumPlus gestart met een pilot Hulp bij het Huishouden, nieuwe stijl. Omdat u partner van de gemeente Lingewaard bent stellen wij u met deze brief op de hoogte van de veranderingen die voort zullen komen uit deze pilot. Vanwege de toenemende druk op de Wmo is de gemeente Lingewaard gestart met een aanpassing van het Wmo-beleid. Tot op heden is bij de indicatiestelling voor Hulp bij het Huishouden uitgegaan van de protocollen die zijn opgesteld door het CIZ in de periode dat de Huishoudelijke Verzorging nog werd bekostigd vanuit de AWBZ. Het uitgangspunt in de AWBZ was verzorging. Het uitgangspunt in de Wmo is compensatie van beperkingen. De CIZ-indicatieprotocollen passen niet meer bij de huidige gedachte van de Wmo. We hebben de denkwijze van de Wmo vertaald in een nieuwe indicatierichtlijn en gaan gedurende 6 maanden indiceren met gebruikmaking van deze richtlijn. Hiermee zal het beter mogelijk zijn een indicatie op maat af te geven. De gemeente Lingewaard heeft een resultaatverplichting ten aanzien van haar burger om te kunnen wonen in een schoon en leefbaar huis. Om dit resultaat te kunnen bereiken wordt tijdens de pilot samen met de aanvrager naar verschillende oplossingsmogelijkheden gezocht. Hierbij wordt in eerste instantie gekeken wat de aanvrager zelf al heeft gedaan of nog kan doen om zijn of haar probleem op te lossen. Biedt dit onvoldoende uitkomst dan blijft uiteraard individuele ondersteuning volgens de nieuwe richtlijn een mogelijkheid. Wat betekent dit voor u en uw medewerkers? Gedurende de pilot (start ) zullen alle nieuwe aanvragen voor Hulp bij het Huishouden, maar ook alle door de cliënt gevraagde herindicaties (bij einde indicatie of verzoek om uitbreiding van hulp) volgens de nieuwe richtlijn worden geïndiceerd. In de praktijk blijkt dat met deze nieuwe richtlijn er vaak minder wordt geïndiceerd dan voorheen. Uw medewerker zal dan ook op een andere manier de werkzaamheden moeten uitvoeren. Het gaat hierbij om het voorkomen van vervuiling, en het kunnen wonen in een schoon en leefbaar huis, waarbij enkel de intensief in gebruik zijnde ruimtes worden aangepakt. Wie gaat de pilot uitvoeren? De indicaties worden afgegeven door de medewerkers van de afdeling Wmo van de gemeente Lingewaard en de indicatieadviseurs van TriviumPlus. Gedurende de pilot (6 maanden) zal de projectleider van TriviumPlus managementgegevens verzamelen. Hulp bij het Huishouden nieuwe stijl, gemeente Lingewaard 21

22 Wat gebeurt er na de pilot? De projectleider van TriviumPlus zal gedurende de pilot managementgegevens verzamelen en op basis van deze gegevens een eindrapportage met advies naar de gemeente Lingewaard opstellen. Wij zullen hierna een bijeenkomst plannen waarvoor u wordt uitgenodigd. Tijdens deze bijeenkomst zullen de uitkomsten van de pilot worden besproken. Indien uw klanten vragen hebben met betrekking tot deze pilot kunnen zij zich wenden tot de Wmo-medewerker van de gemeente Lingewaard. Indien u vragen heeft met betrekking tot deze brief kunt u mij vanaf 27 februari elke maandag en dinsdag telefonisch bereiken op telefoonnummer of mailen m.chan@triviumplus.nl. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Myrthe Chan Projectleider TriviumPlus Hulp bij het Huishouden nieuwe stijl, gemeente Lingewaard 22