Jaardocument 2015 AVOORD ZORG EN WONEN

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Jaardocument 2015 AVOORD ZORG EN WONEN"

Transcriptie

1 Jaardocument 2015 AVOORD ZORG EN WONEN

2 Inhoud 1.0 Behoud van regie over het eigen leven Avoord Zorg en Wonen Algemene gegevens Diensten van Avoord Zorg en Wonen Organisatiestructuur en kerngegevens Samenwerkingsrelaties Bestuur, toezicht, bedrijfsvoering & medezeggenschap Normen voor goed bestuur Raad van Bestuur/Directie Raad van Toezicht Bedrijfsvoering Cliëntenraad Ondernemingsraad Beleid, inspanningen en prestaties Meerjarenbeleid Algemeen beleid Algemeen kwaliteitsbeleid Kwaliteitsbeleid cliënten Medewerkersbeleid Samenleving Financieel beleid Jaarrekening 32 Jaardocument Avoord Zorg en Wonen 1

3 1.0 Behoud van regie over het eigen leven De missie van Avoord Zorg en Wonen is het verhogen of behouden van zelfrespect. Zelfzorg, eigen regie en de ontmoeting met anderen is de kern van zelfrespect. Naarmate de zelfzorg, eigen regie en de mogelijkheden tot ontmoeten door een verandering in iemands gezondheid of een beperking minder worden, wil Avoord ondersteuning bieden. Dat doen we vanuit onze woon- en zorgcomplexen, maar ook bij de mensen thuis. Dat doen we samen met de cliënt, familie en zijn of haar omgeving. Autonomie, keuzevrijheid en privacy voor de cliënt zijn kernwaarden van waaruit Avoord werkt. Mensen beslissen zelf over hun zorg, over wat ze willen eten en over de ontmoeting met anderen. Ons motto is zoals u wenst. Zo hanteert Avoord tegenwoordig een Partnerbeleid waarbij partners van cliënten voorrang krijgen bij de huur van een appartement op dezelfde locatie waar de cliënt verblijft. Zo behouden ook echtparen zo lang mogelijk hun zelfstandigheid, privacy, veiligheid en comfort is het jaar van de effectuering van de transities in de langdurige zorg. Uitdagingen die gericht zijn op een passende en toekomstgerichte invulling van ouderenzorg. Door het verschuiven van het intramurale zorgaanbod naar een aanbod van zorg in de thuissituatie en een verschuiving van professionele zorg naar informele zorg wordt een steeds groter beroep gedaan op het sociale netwerk van cliënten en vrijwilligers. Avoord is reeds in 2013 gestart met een transitie met als doel toekomstbestendige ouderenzorg te creëren; een zorgorganisatie die vanuit haar missie alert inspeelt op deze veranderingen en daar passende antwoorden op formuleert. Onze medewerkers spelen daarin een belangrijke rol. Het succes van die transitie wordt bepaald door de mate waarin medewerkers in de interactie met de cliënt in staat zijn de regie over de zorg bij de cliënt te laten, zelfzorg te stimuleren en samenzorg te bevorderen, zowel thuis als in woonzorgcomplexen. Om dit te realiseren is op de verschillende niveaus binnen de organisatie het gesprek gestart over de betekenis van de transitie voor het vak en het dagelijkse werk van medewerkers in de zorg. Ieder team wordt daarbij ondersteund door teamcoaching. Tegelijkertijd biedt Avoord de medewerkers een nieuw perspectief waarin we hen op inspirerende wijze tonen wat het betekent om zowel individueel als in teamverband mee te werken aan de toekomst van de eigen organisatie. Daarbij betrekken we ook cliënten en naaste familie. Ons motto in de transitie is dan ook: de zorg verandert en dat doen we samen! Enkele in het oog springende gebeurtenissen in het jaar 2015: Avoord nam afscheid van de huishoudelijke verzorging aangezien dit niet kostendekkend kon worden uitgevoerd. Locatie Kloosterhof werd heropend na een grondige verbouwing en omgedoopt tot locatie Franciscushof. Avoord kreeg de ANBI-status toegewezen en startte het Vrijwilligerscafé. Avoord introduceerde het Caren mantelzorgportaal voor familieleden van cliënten. Avoord werd deelnemer van Waardigheid en Trots met SOCAV en verwierf daartoe bovendien de best practice status. Hospice Marianahof behaalde als 21 e hospice in Nederland het keurmerk high care hospice. Een teken van waardering voor de kwaliteit van palliatieve zorg in ons hospice. Het Kennis- en Informatie Centrum Palliatieve Zorg werd geopend. In dit jaardocument wordt enerzijds verslag gedaan van de zorg die in 2015 aan onze cliënten is geboden en anderzijds aan de wijze waarop invulling wordt gegeven aan de transitie die wij als organisatie zijn gestart. Daarbij wordt op enkele terreinen een korte blik in de toekomst geboden. Ik dank alle cliënten voor het vertrouwen dat ze in Avoord hebben gesteld en wil alle medewerkers, vrijwilligers en mensen die direct of indirect betrokken zijn bij de zorg voor onze cliënten bedanken voor hun inzet in Martin den Hartog Bestuurder Avoord Zorg en Wonen Jaardocument Avoord Zorg en Wonen 2

4 2.0 Avoord Zorg en Wonen 2.1 Algemene gegevens Naam verslag leggende rechtspersoon Stichting Avoord Zorg en Wonen Adres Postbus Postcode 4870 PH Plaats Etten-Leur Telefoonnummer Identificatienummer NZa Nummer Kamer van Koophandel adres Internetpagina Tabel Algemene gegevens 2.2 Diensten van Avoord Avoord Zorg en Wonen is een stichting voor ouderenzorg die primair actief is in de gemeenten Etten-Leur en Zundert. Avoord levert zorg in een beschermende omgeving en thuis. In Etten-Leur biedt Avoord zorg en behandeling aan somatisch en psychogeriatrisch beperkte mensen vanuit de locaties Het Anbarg, Franciscushof, Kloostergaard en Contrefort. In Zundert vanuit De Willaert en in Rijsbergen vanuit Rijserf. In high care Hospice Marianahof in Etten-Leur bieden we mensen in de laatste fase van hun leven palliatieve zorg dan wel vanuit de visie dat kwaliteit wordt toegevoegd aan het leven in de tijd die nog resteert. In Het Anbarg is een gespecialiseerde afdeling Geriatrische Revalidatiezorg ingericht. Avoord AanHuis is de thuiszorgorganisatie van Avoord. Avoord AanHuis levert thuiszorg aan mensen die zelfstandig wonen in de wijken in Etten- Leur en Zundert. Daarvoor werken we samen met mantelzorgers, huisartsen en casemanagers dementie. Op een aantal locaties levert Avoord dagbesteding en dagbehandeling, mede ter ontzorging van de mantelzorger. Voorts organiseert Avoord ontmoeting in de Schapenweide, een appartementencomplex in Etten-Leur. Tot slot biedt Avoord welzijns- en comfortdiensten aan met als doel de ontmoeting tussen mensen te faciliteren, het thuis wonen te vergemakkelijken en te veraangenamen om zo lang mogelijk zonder zorg thuis te kunnen blijven wonen. Jaardocument Avoord Zorg en Wonen 3

5 2.3 Organisatiestructuur en kerngegevens Avoord Zorg en Wonen is een stichting die geleid wordt door één bestuurder. Een Raad van Toezicht houdt toezicht. Avoord werkt vanuit vijf productgroepen die aansluiten op de zorgvraag vanuit de markt. De verantwoordelijkheden worden zo laag mogelijk in de organisatie gelegd. Avoord wil zich ontwikkelen tot een waarde gedreven organisatie. Beleidsvorming geschiedt in dit kader vanuit een benadering waarbij bestuur, directie en het managementteam elk vanuit hun eigen positie verantwoordelijkheid dragen. Figuur 2.1 toont het organogram van Avoord Zorg en Wonen. De belangrijkste kerngegevens over het jaar 2015 worden in tabel 2.2 weergegeven. Raad van Toezicht Medische Zaken PR & Communicatie Beleid en innovatie Raad van Bestuur Cliënten Raad Ondernemingsraad Directeur Bedrijfsvoering Directeur Zorg Secretariaat Geestelijke verzorging Programmabureau Cliënten Service Bureau Tijdelijk Verblijf Langdurig verblijf Thuiszorg Welzijn Paramedici PO&O ICT Overige stand alone ondersteunende functies Technische zaken Financiële administratie Control Tijdelijk verblijf Franciscushof Kloostergaard Contrefort WG De Willaert Avoord AanHuis Zundert Etten-Leur ergotherapie, logopedie, diëtetiek, psychologie Het Anbarg I WG Som + app. Anbarg II WG PG App. De Willaert Rijserf Figuur Organogram Avoord Zorg en Wonen 2015 Jaardocument Avoord Zorg en Wonen 4

6 Kerngegevens aantal/bedrag Cliënten Aantal intramurale cliënten per einde verslagjaar 524 Aantal cliënten dagactiviteiten per einde verslagjaar 85 Aantal extramurale cliënten exclusief cliënten dagactiviteiten per einde verslagjaar (Wlz, Zvw en WMO) 437 Capaciteit Aantal beschikbare plaatsen met Wlz, -verblijf per einde verslagjaar 609 Productie Aantal dagen met zorg en verblijf in verslagjaar (inclusief VPT) Aantal dagdelen dagactiviteiten in verslagjaar (exclusief Maatwerkvoorziening) Aantal uren extramurale productie in verslagjaar (Wlz-, Zvw- en WMO-productie, exclusief dagactiviteiten) Personeel Aantal personeelsleden in loondienst per einde verslagjaar 1123 Aantal FTE personeelsleden in loondienst per einde verslagjaar 542 Bedrijfsopbrengsten Totaal bedrijfsopbrengsten in verslagjaar Waarvan opbrengsten zorgprestaties en maatschappelijke ondersteuning Waarvan subsidies en overige bedrijfsopbrengsten Tabel Productie, personeel en opbrengsten 2.4 Samenwerkingsrelaties Avoord wil onderdeel zijn van de samenleving en de gemeenschap van Etten-Leur, Rijsbergen en Zundert. Dit betekent dat Avoord samenwerkt met anderen. Samenwerking is geen doel op zich, maar een middel om de zorg en diensten voor de cliënt te verbeteren en te optimaliseren alsmede de wijze waarop deze worden geleverd. Op verschillende gebieden krijgt deze samenwerking vorm Wonen en zorg In 2015 is de intensieve samenwerking met de beide woonstichtingen waarmee Avoord samenwerkt, Woonstichting Etten-Leur en Thuisvester, voortgezet. Samen met WEL en Thuisvester kijkt Avoord naar de gevolgen van de veranderingen in de zorg en de consequenties hiervan zijn voor de samenwerking. In samenwerking met deze organisaties zal Avoord de komende jaren vorm geven aan de combinatie van wonen en zorg, met name in onze woonzorgcomplexen, maar ook aan de zorg in de wijk Zorg Uiteraard is het bieden van zorg een kernactiviteit van Avoord. Om de kwaliteit van de zorg die we leveren te waarborgen participeert Avoord in diverse samenwerkingsverbanden, zoals Zorgaanbieders West- Brabant, een samenwerkingsverband van zorgaanbieders uit de negentien West-Brabantse gemeenten. Die samenwerking is gericht op het verbeteren van de kwaliteit van de zorg, maar ook het bevorderen van ketenzorg. Daarnaast participeert Avoord in Verbonden in Zorg (VIZ) waarin zorgaanbieder en zorgverzekeraars initiatieven ontplooien om de kwaliteit van zorg, gezondheidsbevordering en doelmatigheid in de zorg te bevorderen. Ook in de directe zorg aan de cliënt werken we samen met andere zorgaanbieders. In de wijk zijn onder meer huisartsen, casemanagers dementie, casemanagers kwetsbare ouderen en wijkverpleegkundigen belangrijke samenwerkingspartners op het gebied van kwetsbare ouderen. Jaardocument Avoord Zorg en Wonen 5

7 In de palliatieve zorg werken we samen met de VTPZ, een vereniging van vrijwilligers voor palliatieve en terminale zorg. Daarnaast werkt Avoord samen met de eerste lijn in de zogenaamde PaTz (Palliatieve Thuiszorg) teams en participeert Avoord in het netwerk Palliatieve Zorg West-Brabant en vervult binnen het Netwerk Etten-Leur/Zundert de functie van voorzitter. In samenwerking met Alzheimer Nederland wordt het Alzheimer Café georganiseerd. Binnen het Regionale Dementie Ondersteuningsnetwerk (RDO) is Avoord ook vertegenwoordigd en organiseert daarvoor bijeenkomsten binnen haar locatie in de regio. Verloskundigenpraktijk Etten-Leur, Stichting Mentorschap West-Brabant en peuterspeelzaal Stampertje Kennisinstituten De best practice SOCAV (spiegelen, optimaliseren, compenseren en aanleren van vaardigheden) is een innovatief nieuw zorgconcept ten behoeve van dementerende mensen dat uitgaat van personalized science. Hier wordt samengewerkt met de Radboud Universiteit in Nijmegen, de VU in Amsterdam en de Universiteit van Tilburg. SOCAV is onderdeel van het Waardigheid en Trots programma van het Ministerie van VWS. In 2014 zijn met Stichting Elisabeth uit Breda en Surplus Zorg uit Zevenbergen de mogelijkheden verkend op het gebied van een gezamenlijke organisatie voor geriatrische revalidatie, de GRZ-AES. In 2015 is het verzoek tot het oprichten van een gezamenlijke coöperatie ingediend bij de NZa. De NZa heeft positief gereageerd. Aangezien steeds meer kwetsbare ouderen in de wijk blijven wonen hebben het Huisartsenteam, Zorggroep Breda, Amphia, Revant, Surplus, St. Elisabeth en Avoord in 2015 een intentieverklaring getekend om de spoedzorg voor kwetsbare ouderen te verbeteren en een 24-uurs voorziening te regelen. Voor het project Dementia Care Mapping (DCM) wordt samengewerkt met de Radboud Universiteit. Avoord implementeerde in 2015 DCM in locatie De Willaert. DCM is een observatiemethode die medewerkers in de zorg gebruiken om gedragsproblematiek bij dementie te helpen voorkomen. Bij gedragsproblemen zoals dwalen, een verstoord slaapritme maar ook agressie wordt vaak medicatie ingezet, maar beter is om te voorkomen dat het probleem ontstaat. De observatiemethode van DCM helpt de zorgmedewerkers daarbij. DCM is door de University of Bradford in de UK ontwikkeld en wordt wereldwijd succesvol ingezet om gedragsproblemen bij dementie te helpen voorkomen Welzijn Er worden diverse evenementen en activiteiten georganiseerd voor zowel mensen die wonen in een van onze locaties, als voor mensen uit de wijk. Samen met vrijwilligers- en welzijnsorganisaties waaronder KBO, MEE, HOOM, cultureel centrum het Turfschip, Stichting Welzijn in Zundert en lokale ondernemers geven we hieraan invulling en zullen we dit de komende jaren verder blijven ontwikkelen. Bovendien is de samenwerking aangegaan met diverse lokale ondernemers via Markt 6, de winkel van Avoord Locatiepartners In onze locaties wordt niet alleen maar wonen met zorg geboden. Tal van andere partners huren een bedrijfsruimte op onze locaties, zoals het Huisartsenteam Nassaulaan, apotheek Het Anbarg, Axis praktijk voor Fysiotherapie en Vitaliteit, Financiers Belangrijke samenwerkingspartners zijn de gemeenten Etten-Leur en Zundert waarin Avoord actief is. De samenwerking met de gemeenten is in 2015 geïntensiveerd als gevolg van de decentralisatie van een groot aantal verantwoordelijkheden die op het gebied van zorg bij de gemeenten zijn komen te liggen. Avoord heeft geparticipeerd in de voorbereiding van de gemeenten op de transitie in de zorg in Hiertoe is een samenwerkingsverband opgezet tussen zes West-Brabantse gemeenten (Etten- Leur, Zundert, Roosendaal, Rucphen, Moerdijk en Halderberge). Gezamenlijk is en zal de komende jaren de transitie zo goed mogelijk vorm worden gegeven. Tenslotte werkt Avoord samen met CZ-zorgkantoor West-Brabant en met diverse andere zorgverzekeraars. Jaardocument Avoord Zorg en Wonen 6

8 3.0 Bestuur, toezicht, bedrijfsvoering en medezeggenschap 3.1 Normen voor goed bestuur Avoord Zorg en Wonen hanteert de Zorgbrede Governance Code. Deze code bevat gedragsregels voor goed bestuur, goed toezicht en adequate verantwoording. Dit dient transparant te worden gemaakt door informatie te verstrekken over de verdeling van taken en verantwoordelijkheden en de wijze waarop deze zijn verankerd in het managementsysteem. De verschillende artikelen van de code komen terug in dit hoofdstuk, zo ook het proces van vaststellen van de strategie en de wijze waarop hier toezicht op wordt gehouden Verantwoording Jaarlijks legt Avoord aan alle rechthebbenden en belangstellenden verantwoording af over het in het verslagjaar gevoerde beleid en over de (totale) in dat jaar geleverde prestaties door middel van het Jaardocument Maatschappelijke Verantwoording; Avoord heeft als maatschappelijke onderneming in haar Organisatiehandboek vastgesteld wie belanghebbenden zijn. In paragrafen 2.4 en 4.6 in dit Jaardocument, wordt reeds ingegaan op de samenwerkingsrelaties die Avoord heeft. 3.2 Raad van Bestuur / Directie De verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de Raad van Toezicht, bestuur, directie en managementteam zijn vastgelegd in de statuten en in het reglement Raad van Toezicht, Bestuur en Managementteam. Het bestuur van Avoord Zorg en Wonen wordt ingevuld door de heer Dr. M. den Hartog Msc. De directeur bedrijfsvoering de heer H.W.M. Verschuren vormt de directie. De directeur Zorg is in 2014 vertrokken. Vanwege de transitie van de organisatie is deze functie niet vacant gesteld. De waarneming in 2015 heeft plaatsgevonden door de heer H.W.M. Verschuren voor de producteenheden Langdurig Verblijf, Welzijn en Paramedici. De heer Dr. M. den Hartog MSc heeft het Programmabureau, Cliënten Service Bureau en Tijdelijk Verblijf waargenomen. De directie vormde tot 1 november samen met de heer drs. M.W.F. van Leen vanaf 1 november met mevrouw K. Gillisse (beide manager medische zaken) het managementteam onder voorzitterschap van de bestuurder. 3.3 Raad van Toezicht Samenstelling De Raad van Toezicht bestond in 2015 uit vijf leden. Bij de samenstelling van de raad is gekeken naar de verschillende kwaliteiten van de leden Functies De Raad van Toezicht is integraal verantwoordelijk voor het toezicht op de stichting. De leden van de raad zijn ieder verantwoordelijk voor het gehele toezicht. De raad heeft als zodanig drie functies: 1. Controle op de vorming en uitvoering van beleid in de brede betekenis met inachtneming van de geldende voorwaarden, voorschriften en maatschappelijke normen. 2. Optreden als werkgever van de bestuurder. 3. Functioneren als klankbord voor de Raad van Bestuur. De leden van de raad zijn gekozen vanwege hun algemene bestuurlijke kennis en vaardigheden alsmede vanwege individuele achtergronden die meespelen in de accenten die gelegd worden bij het functioneren bij het toezicht houden ten aanzien van verschillende aandachtsgebieden. Deze verschillende aandachtsgebieden zijn: Zorginhoud en kwaliteit Huisvesting Financiën Juridische zaken Kennis van regionaal maatschappelijk en politiek veld Activiteiten Om haar toezicht effectief te voeren heeft de raad de volgende activiteiten uitgevoerd: Er is zesmaal een officiële bijeenkomst geweest van de Raad van Toezicht en de Raad van Bestuur. Deze vergaderingen worden agenda technisch door de bestuurder en de voorzitter van de Raad van Toezicht voorbereid. Vervolgens wordt de agenda als concept voorgelegd aan de overige raadsleden. De raad is periodiek schriftelijk geïnformeerd over de voortgang binnen de organisatie en alle relevante ontwikkelingen rondom de stichting. Jaardocument Avoord Zorg en Wonen 7

9 Er is een keer overleg gepleegd met de Ondernemingsraad. Er is een keer overleg gevoerd met de Centrale Cliëntenraad. Er is een studiebijeenkomst geweest met de Ondernemingsraad, de Centrale Cliëntenraad, het managementteam, de Raad van Bestuur en de Raad van Toezicht over de gewenste veranderingen in de zorg die Avoord biedt. Tijdens één van de zes overlegvergaderingen is met de accountant gesproken over bestuurlijk financieel beleid, over bestuur en over de sterke en de minder sterke kanten van de stichting. Aan het begin van iedere overlegvergadering wordt de raad door een manager van een afdeling geïnformeerd over de gang van zaken en belanghebbende ontwikkelingen binnen en rondom het werk van de desbetreffende afdeling. Er wordt kennis genomen van de informatie van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in de Zorg. Tijdens één van de Raad van Toezicht vergaderingen is uitvoerig van gedachten gewisseld over de gewenste strategische opstelling van de stichting, gelet op de, politieke, maatschappelijke en inhoudelijke ontwikkelingen in de omgeving. De Raad van Toezicht heeft in een afzonderlijke vergadering haar eigen functioneren besproken en beoordeeld. Dit gebeurde in een gedeeltelijk besloten vergadering en gedeeltelijk in aanwezigheid van de bestuurder. De evaluatie gebeurde aan de hand van vooraf ingevulde standaard evaluatiescoringslijsten. Met de bestuurder is een functioneringsgesprek gehouden. Er heeft een beoordelingsgesprek met de bestuurder plaats gevonden. Er is een informele bijeenkomst geweest van Bestuur, managementteam en RvT met partners. Van alle formele bijeenkomsten is een verslag gemaakt. Deze verslagen zijn besproken, eventueel aangevuld en goedgekeurd Onderwerpen De volgende onderwerpen zijn in de bijeenkomsten van de Raad van Toezicht aan de orde geweest, besproken en vastgesteld, indien van toepassing: Jaarverslag en jaarrekening; Beleidsplan en begroting; Financiële positie; Transitie in de zorg; Inhoud en vorm van eventuele samenwerking met andere partijen, met name de geriatrische revalidatiezorg met andere vergelijkbare aanbieders en met het Amphia Ziekenhuis; Periodiek zijn er gegevens besproken door de RvT met de bestuurder en managers m.b.t de kwaliteit en veiligheid van de geleverde zorg. Afgesproken is dat de overzichten met kwaliteitsgegevens nog meer op het niveau komen van de financiële gegevens. Besproken is de mogelijkheid van desgevraagd zorg bieden boven de productienorm, eventueel uit eigen middelen Samenstelling Raad van Toezicht De Governance Code is in alle gevallen en in alle opzichten, onverkort toegepast. Ook de positie en de arbeidsvoorwaarden zijn in dat opzicht getoetst. Alle besluiten van de Raad van Toezicht zijn genomen met unanimiteit van stemmen. De raad hecht veel waarde aan transparantie, zorgvuldigheid en correctheid zowel wat betreft haar eigen functioneren als wat betreft de verhoudingen binnen de organisatie. Jaardocument Avoord Zorg en Wonen 8

10 Samenstelling RvT De heer prof. dr. G.J. Caris, voorzitter Mevrouw S. Dirven- v. Aalst vicevoorzitter De heer drs. M. Cornelis RC, lid Aangesteld per 2 e zittingstermijn Nevenfuncties 1 januari januari Lid Raad van Toezicht Gezondheidscentra Utrecht - Hoogleraar Tias - Voorzitter Alzheimer Nederland, regio s- Hertogenbosch 1 januari Lid Raad van Toezicht De Lange Wei, Hardinxveld Giessendam - Voorzitter Raad van Advies congregatie zusters Franciscanessen in Dongen - Lid Raad van Advies Kwadrant, scholengemeenschappen Cambreurcollege in Dongen en Hanze College in Oosterhout (onbezoldigd) - Voorzitter Inloophuizen (voor mensen met kanker) Het Getij in Bergen op Zoom en Ossendrecht (onbezoldigd) - Voorzitter SOHO, stg. samenwerking Ontwikkeling Historisch hart Oudenbosch (onbezoldigd) - Vice-voorzitter CDA Markiezaat (onbezoldigd) 1 januari januari Lid Raad van Toezicht Katholieke Scholengemeenschap Etten-Leur - Lid Raad van Toezicht Stichting Openbaar Primair Onderwijs Dordrecht Relevante scholing/- bijgewoonde symposia - Colleges positie medische professionals - Masterclass Leiderschap - Masterclass Maatschappelijke Organisaties - Colleges leiderschap - Colleges probleem oplossen - Jaardocument Avoord Zorg en Wonen 9

11 Samenstelling RvT De heer mr.dr. A.P. den Exter, lid Mevrouw drs. A. Vermunt- Bastiaansen, lid Aangesteld per 2 e zittingstermijn Nevenfuncties 1 januari januari Lid Raad van Toezicht stichting De Driestroom, Elst - Lid Raad van Toezicht Zorggroep Crabbehoff, Dordrecht - Lid Raad van Commissarissen Argos Zorggroep Schiedam 1 januari januari Lid van de Raad van Toezicht van Kober Kindercentra West- Brabant - Lid van de Raad van Commissarissen van Brabantse Waard, gemeente Moerdijk - Lid Raad van Commissarissen NV Stadsherstel Breda Relevante scholing/- bijgewoonde symposia Jaardocument Avoord Zorg en Wonen 10

12 3.4 Bedrijfsvoering Binnen Avoord Zorg en Wonen is sprake van een jaarlijkse beleidscyclus. In figuur 3.1 wordt de jaarlijkse beleidscyclus schematisch weergegeven. Figuur 3.1 Jaarlijkse beleidscyclus Avoord Zorg en Wonen Strategisch beleidsplan Iedere vier jaar wordt het strategisch beleidsplan opgesteld. Het huidige beleidsplan is opgesteld voor de periode en heeft als titel Behouden of verhogen van zelfrespect. In dit strategisch beleidsplan ligt de nadruk op de waarde gedreven organisatie Jaarplan en begroting Conform de jaarlijkse beleidscyclus wordt ieder jaar in juni de kaderbrief verspreid naar het management van Avoord met hierin de beleidsspeerpunten voor het daaropvolgende jaar. In de voorbereiding op de kaderbrief 2016 hebben met name de kabinetsplannen rondom de transitie van de langdurige zorg en de zorginkoop 2016 de kaderbrief gedomineerd. Hierbij stonden drie bewegingen centraal: De verschuiving van intramurale zorg naar extramurale zorg; De verschuiving van professionele zorg naar zorg door familie en omgeving van de cliënt; De verschuiving van publiek gefinancierde zorg naar privaat gefinancierde zorg. Langs deze bewegingen heeft Avoord vanuit haar visie een aantal transitieplannen in 2015 afgerond. Een aantal transitieplannen zullen doorlopen in De genoemde ontwikkelingen en plannen zijn in de medezeggenschapsorganen besproken en in medewerkersbijeenkomsten gepresenteerd onder het motto de zorg verandert en dat doen we samen. In het najaar van 2015 is het concept jaarplan 2016 Avoord besproken door het management van Avoord. Daarnaast zijn de bijbehorende begrotingen besproken. In november 2015 is het Jaarplan Avoord 2016 vastgesteld door bestuur en directie. Vervolgens Jaardocument Avoord Zorg en Wonen 11

13 heeft in december een bespreking plaatsgevonden met de Raad van Toezicht die haar goedkeuring heeft gegeven aan het Jaarplan en begroting Avoord Vooruitblik en risico De toekomst van de ouderenzorg in Nederland verandert. Als gevolg van de toenemende vergrijzing en multi morbiditeit, nemen de kosten van zorg en de zorgzwaarte toe. Ook vindt een verschuiving plaats naar collectief georganiseerde zorg naar zorg op maat. Mensen verwachten zorg die bij hen past. Door de transitie van de langdurige zorg, krijgt Avoord te maken met een afname van publieke middelen in de zorg opdat zorgzwaartepakketten 1 tot en met 3 niet langer worden geïndiceerd. Zorgvragers die een beroep willen doen op zorg zullen hun vraag in de vorm van extramurale producten ingevuld krijgen. Mensen die langer thuis blijven wonen, zullen voor hun zorg een groter beroep moeten doen op hun omgeving. De intramurale capaciteit zal op termijn reduceren. Door de overgang van zorgproducten van de AWBZ naar de Wlz en de zorgverzekeringswet (geriatrische revalidatie en thuiszorg) of de WMO (individuele begeleiding en dagbesteding), heeft Avoord te maken met andere en meerdere financiers. Het risico van een toename van transactiekosten door een grotere regeldruk en een diversiteit aan verantwoording, is aanwezig. Zorgverzekeraars contracteren in toenemende mate selectief. Daarmee zal deze wijziging impact hebben op de bedrijfsvoering van Avoord. Het maatschappelijk debat over de kwaliteit van verpleeghuiszorg is in 2015 actueel geweest. Het maatschappelijk beeld over de sector is niet onverdeeld. Het beeld dat in de media is geschetst en het feit dat alle verpleeghuizen over één kam werden geschoren, heeft indruk gemaakt bij medewerkers. Medewerkers herkennen zich niet in het beeld dat is geschetst. Toch heeft ook Avoord te maken met deze maatschappelijke beeldvorming. Om die reden heeft Avoord het project SOCAV aangemeld bij Waardigheid en Trots. De genoemde beeldvorming en de verdergaande eisen die aan bestuur en kwaliteit van zorg worden gesteld in een tijd van transitie, zullen nauwlettende worden gevolgd. Daarbij blijft voorop staan dat de mens die wij ondersteunen met zorg en het verhogen of behouden van het zelfrespect altijd leidend zal zijn Strategische risicoanalyse Risicomanagement vormt een structureel onderdeel van de bedrijfsvoering binnen Avoord. Als onderdeel van risicomanagement op organisatieniveau wordt jaarlijkse een strategische risicoanalyse uitgevoerd. Voor de rubricering van de geïdentificeerde risico s is gebruik gemaakt van het door AON ontwikkelde model voor zorginstellingen. Bij het identificeren van risico s wordt in eerste instantie onderscheid gemaakt in externe risico s en interne risico s. Zowel de externe als interne risico s zijn vervolgens te rubriceren in vier risicogebieden, te weten: Externe risicogebieden: Financieel /economie Product / markt Imago / maatschappij Politiek / overheid Interne risicogebieden: Strategie Organisatie Personeel Processen en middelen Middels het wegen van de geïdentificeerde risico s in potentiële kans en potentieel effect ontstaat een risicoscore, waardoor de verschillende risico s naar belang geprioriteerd kunnen worden. Avoord heeft de geïdentificeerde risico s beoordeeld en in het risicoregister weergegeven. De risicogebieden met de risicoscore zeer hoog zijn mede richtinggevend voor de speerpunten en doelstellingen in het jaarplan. De beheersmaatregelen behorend bij deze risicogebieden zijn geborgd in een transitieplan of verbeterplan. Jaardocument Avoord Zorg en Wonen 12

14 3.5 Cliëntenraad Op grond van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ), is de inspraak van cliënten binnen Avoord geregeld door instelling van Cliëntenraden op het niveau van de productgroepen en een Centrale Cliëntenraad op het niveau van de stichting. Per 31 december 2015 was de samenstelling van de Centrale Cliëntenraad van Avoord als volgt: Drs. C. Daamen, voorzitter Mw. A. Hofmans, secretaris Drs. Zr. A. Martens, penningmeester Mw. R. Hereijgers Mw. L. van Bergen Dhr. F. Verheijden Dhr. J. Wamsteker Mw. C. Vos Dhr. M. Steffens Medezeggenschapsstructuur Het doel van medezeggenschap is cliënten invloed te geven op de zorg- en dienstverlening die zij ontvangen en op hun woon- en leefsituatie. Met name het uitoefenen van invloed op alledaagse zaken is van groot belang voor cliënten. Vanuit deze visie ligt het zwaartepunt van medezeggenschap zo dicht mogelijk op het niveau van de directe zorg- en dienstverlening. Daarnaast is het van belang dat er afstemming plaatsvindt over zaken die van overstijgend belang zijn. De medezeggenschapsstructuur onderscheidt drie niveaus, namelijk de cliëntencommissie, de cliëntenraden en de Centrale Cliëntenraad. Vervolgens is er adviesrecht vastgelegd, zoals is beschreven in de WMCZ, welk medezeggenschapsorgaan van Avoord advies uitbrengt namens de cliënten. De afspraken die gemaakt zijn voor Avoord ten aanzien van de medezeggenschap van cliënten en ter invulling van de WMCZ, zijn vastgelegd in het document Medezeggenschap Cliënten. In 2015 is over de volgende zaken advies / instemming aan de Centrale Cliëntenraad gevraagd: Gevraagd advies / verzwaard advies Procedure Melding Incidenten Cliënten (MIC) Beleid Vrijheidsbeperking Beleid Visie op Zorgleefplan Samenwerking GRZ-AES Uitkomst Positief Positief Positief Positief Jaardocument Avoord Zorg en Wonen 13

15 3.5.2 Ondersteuning cliëntenraden De Centrale Cliëntenraad en de cliëntenraden krijgen jaarlijks een gezamenlijk budget toegewezen voor voorzieningen die noodzakelijk zijn voor de taakinvulling en voor scholing. Op 27 januari 2015 is er een studiedag geweest over medezeggenschap cliënten met als onderwerpen: - Familieparticipatie (samenzorg) - Hoe komen de cliëntenraden van lijdend voorwerp naar leidend startpunt? - Medezeggenschap gedurende de transitie en met de maatschappelijke ontwikkelingen De ondersteuner cliëntenraden, die in dienst is bij de zorgaanbieder, is ambtelijk secretaris voor de Centrale Cliëntenraad en ondersteuner voor de cliëntenraden. De ondersteuner is bij alle overleggen aanwezig Ontwikkelingen en vooruitzichten Het afgelopen jaar zijn allerlei verbeteringen in gang gezet met zorg die meer aansluiten op de wensen en mogelijkheden van de individuele cliënt. Die zorg wordt zoveel mogelijk geboden samen met mantelzorgers en vrijwilligers. Om dit te bereiken zijn er allerlei innovatieve projecten en initiatieven ontplooid, waar de cliëntenraden hoe langer hoe meer bij betrokken worden. Dit alles gebeurt in een open sfeer en in goede samenwerking met bestuurder, Raad van Toezicht en managers van de verschillende productgroepen. 3.6 Ondernemingsraad Commissie van vertrouwenslieden Eventuele geschillen tussen een cliëntenraad en een manager worden voorgelegd aan de bestuurder. De bestuurder zal het geschil vervolgens bespreken met de voorzitter van de Centrale Cliëntenraad. Indien de bestuurder en de voorzitter tot een besluit komen, is dit bindend voor betrokken partijen. Indien het geschil niet kan worden opgelost, kunnen de bestuurder en/of de Centrale Cliëntenraad het geschil voorleggen aan de Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden. Tot op heden heeft zich dit niet voorgedaan Samenstelling OR De volgende medewerkers vormden de Ondernemingsraad van Avoord: Maria van Nispen (voorzitter) Ilona van Doorn Mieke Leppens (vicevoorzitter) Sanne Baten Esther van Meer Richard Smidt Tonnie v.d. Bos Tamara den Ouden Paul Joachems Marian Roest Olga Nouws Joyce Buijnsters Eveline van Gils Verslag over 2015 In 2015 zijn de transitieplannen verder uitgerold. Een groot deel van de teams is inmiddels gecoacht. Voor facilitair naar de afdeling onderhoud, beheer en services) en het voorgenomen besluit tot één gezamenlijke GRZ-organisatie, GRZ-AES. het eerst wordt aan een team gevraagd een zelfevaluatie te doen. Het werken met waarde gedreven teams is dan ook een onderwerp dat Verwachtingen voor 2016 In april 2016 zal bijna de helft van de OR-leden meerdere malen in de OR is besproken. Verder heeft aftreden. De OR hoopt gedurende 2016 haar de OR ingestemd met de regeling privacy beleid medewerkers. De OR heeft positief geadviseerd op de nieuwe visie op kwaliteit van zorg (SOCAV), de organisatienota (integratie van medische zaken en paramedici, hulp bij huishouding en de overgang samenstelling te kunnen stabiliseren. Verder zal de OR de verdere uitrol van het transitieplan medewerkers blijven volgen. Andere speerpunten van de OR zijn de integratie van zorg en welzijn en de verdere vorming van de GRZ-AES. Jaardocument Avoord Zorg en Wonen 14

16 4.0 Beleid, inspanningen en prestaties In dit hoofdstuk worden de langetermijnvisie en strategie uiteengezet. In 2016 wordt het strategisch beleid herijkt voor een volgende periode van vier jaar. In 2015 is hiermee een start gemaakt. Avoord doet dit samen met cliënten, medewerkers en medezeggenschapsorganen. In 2015 is het strategisch meerjarenbeleid geëvalueerd in het licht van de transitie in de langdurige zorg. 4.1 Meerjarenbeleid In het meerjarenbeleid c.q. strategisch beleidsplan worden missie, visie en de kernkwaliteiten van Avoord en haar medewerkers beschreven. Ook worden hierin de doelen voor de periode weergegeven Missie Het behouden of verhogen van zelfrespect Voor ouderen komt vroeg of laat het moment dat zij behoefte hebben aan afgestemde voorzieningen op het gebied van wonen, zorg of welzijn. Avoord biedt deze voorzieningen en besteedt daarbij specifiek aandacht aan de wensen en behoeften van de cliënt. Hierbij staan behoud van zelfstandigheid, privacy en keuzevrijheid voorop. Het vertrekpunt van Avoord is: Het behouden en verhogen van zelfrespect. Dit vertaalt zich naar het motto Zoals u het wenst. De wens van de cliënt wordt door Avoord als uitgangspunt gehanteerd. Figuur Behouden of verhogen van zelfrespect Visie op wonen, zorg en welzijn Autonomie, keuzevrijheid en privacy Cliënten hechten waarde aan autonomie Avoord stimuleert zoveel als mogelijk het behoud van autonomie. Avoord zorgt ervoor dat haar cliënten (of vertegenwoordigers) zelf beslissingen kunnen blijven nemen en dat onafhankelijkheid behouden kan worden, zodat cliënten hun eigen leven blijven leiden en de regie van het leven in eigen handen blijven houden. Op die manier kunnen cliënten zo zelfstandig mogelijk blijven functioneren. Jaardocument Avoord Zorg en Wonen 15

17 Onze cliënten waarderen keuzevrijheid Geen mens is hetzelfde, onze cliënten dus ook niet. Cliënten hechten veel waarde aan om persoonlijke eigenschappen te behouden en eigen keuzes te blijven maken. Avoord stimuleert dit. Doordat cliënten eigen beslissingen kunnen blijven nemen, leven zij bewuster en gaan ze meer verantwoordelijk om met de keuzes. Hierdoor blijven onze cliënten het middelpunt van hun eigen leven. Onze cliënten hebben behoefte aan privacy Wonen binnen een zorginstelling wordt door veel mensen geassocieerd met minder privacy in vergelijking met zelfstandig wonen. Bij Avoord hecht men veel waarde aan privacy. Niet alleen betreffende het vertrouwelijk omgaan met persoonlijke gegevens en opvattingen, maar juist ook wat betreft ruimte voor de cliënten, zowel letterlijk als figuurlijk. Productgroep tijdelijk verblijf Productgroep langdurig verblijf Productgroep paramedici Productgroep welzijn Productgroep thuiszorg 4.2 Algemeen beleid Uitvoering/zorgverlening Kenmerkend voor 2015 was de uitvoering van de transitie in de langdurige zorg. Door gewijzigd beleid vanuit de overheid is de structuur van de zorgverlening aan ouderen aangepast. Avoord heeft ervoor gekozen om door middel van specifiek gerichte transitieplannen hieraan vorm te geven. In 2014 zijn veel van de transitieplannen die in 2013 zijn geïnitieerd in uitvoering genomen en afgerond. Ook in 2015 zijn verschillende transitieplannen afgerond. Avoord streeft ernaar het sociaal netwerk van haar cliënten te behouden en er worden mogelijkheden geboden om nieuwe contacten op te bouwen Kernkwaliteiten medewerkers Attent, bekwaam en collegiaal. Dit zijn dé kernkwaliteiten van de medewerkers en vrijwilligers van Avoord. Attent, vanwege hun klantgerichte karakter. Bekwaam, omdat zij beschikken over de juiste opleiding en vaardigheden, werkervaring en werkwijze en Collegiaal, doordat zij werken vanuit een op samenwerking gerichte instelling. Dit ABC vormt het belangrijkste ingrediënt voor optimale zorg- en dienstverlening richting onze cliënten. Hierdoor wordt onze zorg- en dienstverlening als prettig en vriendelijk ervaren, zowel door onze cliënten als door onze medewerkers en vrijwilligers. De bovenstaande kernnormen vormen de gedragscode en zijn verder geconcretiseerd in tien gedragsregels Organisatiestructuur In 2015 vonden ingrijpende wijzigingen plaats in de publieke financiering van zorg, wonen en welzijn. Om deze ontwikkelingen te faciliteren, is het van belang dat er een organisatiestructuur is die adequaat op deze ontwikkelingen aansluit. Zodoende is gekozen om de productgroep Wonen met Zorgondersteuning te integreren in de productgroep Thuiszorg. Deze organisatiestructuur is in 2015 geïmplementeerd. Binnen de organisatiestructuur worden de volgende productgroepen onderscheiden: Begroting In de begroting wordt onderscheid gemaakt tussen inkomsten en kosten ten behoeve van de zorg respectievelijk het vastgoed, zodat de gelden ten behoeve van de directe zorg ook aan de zorg van mensen worden besteed. Het jaar 2015 is een financieel onzeker jaar geweest. In de zorg werd Avoord in 2015 verder geconfronteerd met de uitname van de zorgzwaartepakketten ZZP1 t/m ZZP3 op basis van de veronderstelling dat deze doelgroep en overige intramurale zorg met 50% in volume zou afnemen. Bovendien werd bij aanvang 95% van de capaciteit voor langdurige zorg ingekocht. Ook in de contractering van wijkverpleging is 15% van het budget uitgenomen. Tot slot was de subsidie eerstelijns verblijf, waarmee ook het hospice werd gefinancierd, al bij aanvang van het jaar ontoereikend. Al deze maatregelen waren onderdeel van het inkoopbeleid van CZ zorgkantoor. Gedurende 2015 zijn de knelpunten met het zorgkantoor besproken en zijn een aantal knelpunten opgelost Financiële toekomst De transitie zal ook na 2015 een groot beslag leggen op Avoord. Voor het jaar 2016 is het tarief niet gestegen en in 2017 staat een uit name van 500 miljoen euro uit de zware, langdurige zorg gepland. Dit is contrair aan de ontwikkeling van de complexiteit van zorg en de toenemende eisen die worden gesteld aan de invulling van de langdurige zorg. Jaardocument Avoord Zorg en Wonen 16

18 4.2.2 Evaluatie Cliëntenraadpleging In 2014 was de cliëntenraadpleging (CQ-meting) onderdeel van de Zorginkoop 2015 in de vorm van een prijsopslag kwaliteit. Met een prijsopslag kwaliteit wil het zorgkantoor excellente kwaliteit belonen. Avoord is in staat gesteld een plan op te stellen om de ervaren informatie te verbeteren. In 2015 is hieraan uitvoering aan gegeven. Dit project is geslaagd aangezien de cliënttevredenheid was toegenomen ten opzichte van Het tweede project ten behoeve van de opslag betrof Dementia Care Mapping. Dit project heeft op één locatie plaatsgevonden en betreft een observatiemethodiek voor onbegrepen gedrag. Ook dit project is succesvol afgesloten en zal in 2016 een vervolg krijgen. In de inkoopronde 2016 heeft een zelfevaluatie plaatsgevonden t.b.v. verbetertrajecten die via de opslag op tarieven kunnen worden bekostigd. Voor 2016 zullen de projecten SOCAV en Palliatieve zorg 2.0 als projecten worden opgestart voor de duur van twee jaren. In 2015 heeft de cliëntenraadpleging (CQ-meting) plaatsgevonden met betrekking tot de cliënten woonachtig op zorgappartementen, cliënten thuiszorg en vertegenwoordigers van cliënten PG. De resultaten van het onderzoek van cliënten woonachtig op zorgappartementen bij Avoord en bij vertegenwoordigers van cliënten PG had in het algemeen goede resultaten. De cliënten thuiszorg hebben ook deelgenomen aan de cliëntenraadpleging. Hieruit bleek dat de telefonische bereikbaarheid verbeterd was ten opzicht van de vorige meting in Over het algemeen scoorde Avoord gelijk of beter dan voorgaande jaren. Verschillen tussen locaties zijn geanalyseerd en worden gebruikt om van elkaar te leren. Uit de cliëntenraadpleging zijn enkele aandachtspunten gekomen die in plannen worden opgepakt Beleid en organisatie Kwaliteitsbevordering neemt in het beleid van Avoord een belangrijke plaats in. In dit kader zijn een aantal onderdelen van belang: de HKZ-certificering, de Normen voor Verantwoorde zorg, (daarmee samenhangend) de contracteervoorwaarden van het zorgkantoor, het betrekken van externe stakeholders bij het strategisch beleidsplan, het Gelaagd en Gefaseerd Toezicht en de Zorgbrede Governance Code. In 2015 hebben tertiaal-rapportages plaatsgevonden. Iedere vier maanden rapporteert het management in de verbeterplannen alle behaalde resultaten c.q. activiteiten die uitgevoerd zijn. Daarnaast rapporteren de transitiehouders periodiek over de voortgang van de transitieplannen. Tevens vinden periodiek MT Themadagen plaats met de MT-leden en eenmaal per jaar een themabijeenkomst met de leden van de Raad van Toezicht, leden van de Centrale Cliëntenraad en leden van de Ondernemingsraad Medewerkers Het belang van goed opgeleide medewerkers is evident in de zorg. Avoord heeft in haar strategie vastgelegd dat zij zich als aantrekkelijk werkgever wil positioneren en presenteren. Immers de kwaliteit van de zorg en dienstverlening staat of valt met de kwaliteit (en kwantiteit) van de mensen die zorg uitvoeren of de dienst leveren. De veranderingen in de zorg vragen veel van onze medewerkers. In dit kader werden op de volgende terreinen activiteiten ontplooid: teamcoaching, scholing- en opleidingsbeleid, arbeidsomstandigheden en inspelen op arbeidsmarktontwikkelingen in relatie tot de ontwikkelingen in de langdurige zorg. In 2015 is het verzuimpercentage gestegen ten opzichte van 2014, te weten van 5,62% in 2014 naar 6,31% in In deze percentages zijn de zwangerschapsverloven buiten beschouwing gelaten. Er is met name een toename geconstateerd van langdurig verzuim Onderzoek en ontwikkeling Avoord wil zich als zorginstelling blijvend ontwikkelen. Niet alleen op het gebied van maatschappelijke veranderingen, maar ook op het gebied van technisch inhoudelijke ontwikkelingen. In 2015 is de samenwerking met wetenschappelijke instituten op het gebied van dementie verder uitgebouwd. Jaardocument Avoord Zorg en Wonen 17

19 Meer concreet werd het zorgconcept langer thuis zonder zorg verder vormgegeven en de pilot Dementia Care Mapping afgerond. Het Programmabureau heeft in 2015, in samenwerking met verschillende kennisinstituten, het project SOCAV ontwikkeld. SOCAV staat voor spiegelen, optimaliseren, compenseren en aanleren van vaardigheden. De visie kenmerkt zich door uiteenlopende methoden om de door de cliënt met een cognitieve beperking genoemde belangrijke, vertrouwde vaardigheden zo lang mogelijk te behouden. In dit project wordt samengewerkt met de Radboud Universiteit, VU Amsterdam en de Universiteit van Tilburg. SOCAV kreeg in 2015 de best practice status van VWS toegekend. SOCAV is een tweejarig innovatief project in de locaties Franciscushof en Rijserf. Door het Programmabureau wordt naast SOCAV in toenemende mate structureel gewerkt aan de verbinding met wetenschappelijke instituten en zal zich ontwikkelen tot een kenniscentrum binnen Avoord Klantwaarde Zicht op de klantwaarde is noodzakelijk om aan de klantvraag te kunnen voldoen en onze producten en de levering daarvan te verbeteren. Het meten en sturen op resultaten is fundamenteel. Niet alleen ten behoeve van interne verbeteringen maar ook voor transparantie in de kwaliteit van onze producten in de relatie met de zorginkoper in de breedste zin van het woord. Tot nu toe werd voor het meten van onze klantwaarde onder andere gebruik gemaakt van de landelijke CQmeting. Avoord vindt het belangrijk om zelf te meten. Daarom is in 2015 het initiatief genomen om hiervoor een meetinstrument te ontwikkelen. De eerste stappen op dit terrein zijn gezet door via onderzoek vast te stellen wat onze klanten belangrijk vinden. In 2016 zal deze informatie worden gebruikt om een vragenlijst te ontwikkelen Thuiszorg Avoord AanHuis In 2015 is er binnen thuiszorg Avoord AanHuis veel aandacht geweest voor het indiceren door eigen wijkverpleegkundigen. Door de methodiek die hiervoor gebruikt wordt is de focus nog meer komen te liggen op het samenspel met de cliënt en zijn naasten. De simpele vraag Wat vindt ù belangrijk? is de basis van het zorgarrangement dat de wijkverpleegkundige samen met de cliënt en zijn naasten opstelt. Om dit arrangement optimaal vorm te geven wordt er gekeken naar wat de cliënt, zijn naasten, zijn directe omgeving, vrijwilligers en professionals kunnen doen om er zorg voor te dragen dat de cliënt zolang mogelijk en zelfstandig mogelijk thuis kan blijven wonen. Om nog beter in te spelen op de complexiteit van zorg die toeneemt in de thuissituatie is afscheid genomen van de medewerkers met een opleidingsniveau 1 en 2. Zij hebben een plekje elders binnen de organisatie gevonden waar ze naar tevredenheid werkzaam zijn. Om ook de complexiteit wat betreft MSVT-handelingen te kunnen garanderen voor onze cliënten, is er samenwerking gezocht met Thuiszorg West Brabant (TWB). Deze samenwerking krijgt in 2016 verder vorm. De samenwerking met Hospice Marianahof is verder uitgebouwd. Een aantal verpleegkundigen van thuiszorg Avoord AanHuis werkt regelmatig in high care Hospice Marianahof. In het najaar van 2015 is onderzocht of de samenwerking van de thuiszorg met de productgroep kortdurend verblijf en de productgroep Welzijn geoptimaliseerd kan worden Kortdurend en langdurend verblijf Om cliënten van Avoord de best passende vorm van zorg en verblijf te bieden wordt gewerkt vanuit de productgroepen kortdurend en langdurend verblijf. Samenzorg Cliënten moeten worden ondersteund om zoveel mogelijk het leven te kunnen blijven leiden zoals ze dat willen en gewend zijn en de dingen kunnen doen die ze, gelet op hun mogelijkheden en beperkingen, zelf belangrijk en zinvol vinden. Sinds 1 januari 2015 voert Avoord binnen al haar locaties samenzorg uit. De visie van Avoord op samenzorg is: de gezamenlijke verantwoordelijkheid voor de invulling van de zorgvraag van cliënt, cliëntvertegenwoordiging, familie en zorgprofessionals. Daarbij staat de wens van de cliënt centraal. Voor de invulling van die wens heeft een ieder een eigen verantwoordelijkheid. Dat betekent dat de focus verschuift van het verlenen van zorg naar het faciliteren van zorg. Het organiseren van eigen regie van de cliënt is dan ook een samenwerking tussen formele en informele zorg (aldus samenzorg). Jaardocument Avoord Zorg en Wonen 18

20 Het Programmabureau monitort sinds 2015 samenzorg. Daarin is een onderscheid gemaakt tussen 3 fasen: 1. de fase van gesprekken voeren, afspraken maken en vastleggen; 2. de fase van uitvoering geven aan samenzorgafspraken; 3. de fase van evalueren en doorvertalen van samenzorgervaringen in dagelijkse planning. Hospice Marianahof In het najaar van 2015 heeft het hospice het keurmerk High Care Hospice behaald. Er zijn in Nederland slechts 21 andere hospices (van de in totaal 141) die dit keurmerk hebben behaald. Het is Hospice Marianahof als een van de eersten gelukt om dit in één keer te behalen. In de periode januari mei 2015 is door de meeste locaties fase 1 grotendeels gerealiseerd. Fase 2 werd in de gemonitorde periode nog matig gerealiseerd en Fase 3 nauwelijks. In samenspraak met de managers langdurig verblijf is overeengekomen dat samenzorg een lijnverantwoordelijkheid wordt. Samenzorg wordt overgedragen naar de aandachtsgebied houder, die de verdere invoering van Samenzorg gaat monitoren en borgen Productgroep tijdelijk verblijf Avoord wil de palliatieve (terminale) zorg die wordt geboden binnen de organisatie naar een hoger niveau tillen en dit borgen binnen de huidige werkprocessen. Binnen Hospice Marianahof heeft Avoord een grote hoeveelheid kennis beschikbaar op het gebied van palliatieve zorg. Er is een kaderarts palliatieve zorg aanwezig alsmede verschillende verpleegkundigen met de opleiding palliatief zorg of oncologie. Door de zorgmedewerkers binnen de verschillende productgroepen zal in toenemende mate gebruik worden gemaakt van deze kennis. Hier is ruimte voor een kwaliteitsslag voor onze cliënten. Dit wil Avoord bereiken door onder meer het ontwikkelen van een beleid op het gebied van palliatieve zorg dat breed intramuraal en extramuraal wordt geïmplementeerd. Dit beleid is gebaseerd op de Zorgmodule Palliatieve Zorg 1.0. Kennis- en Informatie Centrum Palliatieve Zorg Op 9 oktober 2015 heeft het kennis en informatiecentrum zijn deuren geopend. Aanleiding voor dit initiatief is de veelheid aan vragen over palliatieve zorg onder cliënten, naasten en collega s, eveneens in de wijk. Binnen het kennis- en informatiecentrum is er wekelijks een inloopspreekuur en vinden daarnaast maandelijks lezingen plaats over thema s rondom het onderwerp palliatieve zorg. De lezingen zijn bedoeld voor alle geïnteresseerde op het gebied van palliatieve zorg; zowel burgers, cliënten als professionals. Het hospice is met name geroemd om hetgeen er in slecht drie jaar tijd als team is neergezet: de prettige sfeer, de inzet van de vrijwilligers en de verpleegkundigen en de betrokkenheid bij de cliënten en zijn naasten. De primaire zorg en de zorg en begeleiding van naasten is goed georganiseerd. Dat de cliënten en naasten ook tevreden waren over deze zorg en begeleiding kwam duidelijk naar voren in de persoonlijke gesprekken. De nauwe samenwerking tussen artsen, verpleegkundigen en vrijwilligers is een stevige basis waardoor de cliënten en hun naasten de zorg en begeleiding ontvangen die zij nog hebben. Er is oog voor de cliënt in zijn geheel met voldoende aandacht voor het mentaal welbevinden. Er kan ten alle tijden een beroep gedaan worden op geestelijk verzorgers of andere disciplines ter ondersteuning van de cliënten en hun naasten. Het team van het hospice krijgt steeds meer bekendheid als expertteam in de regio. Voorbeelden hiervan zijn deelname aan PATZ overleggen, voorzitterschap Netwerk Palliatieve Zorg verzorgen van themabijeenkomsten over palliatieve zorg via het Kennis- en Informatiecentrum Palliatieve Zorg dat in oktober 2015 is geopend. Om te zorgen dat de kennis ook up te date blijft, volgen de verpleegkundigen en vrijwilligers regelmatig scholing, die uiteenloopt van een opleiding Palliatieve Zorg bij het Erasmus MC tot aromatherapie bij de Levensboom. Deze externe vergaarde kennis wordt vervolgens intern verspreid onder de andere verpleegkundigen en vrijwilligers. Ook de kaderarts Palliatieve Zorg is actief bezig binnen het team met kennisdeling. Het team gaat actief op zoek naar verbeterpunten voor zichzelf en de setting door tweewekelijkse evaluaties met de cliënten te houden. Een audit komt nooit zonder verbeterpunten, zo ook voor Hospice Marianahof. Eén van de adviezen is om nog beter op de buitenwereld te letten als het gaat om marktoriëntatie middels gedegen marktonderzoek waarin het hospice Jaardocument Avoord Zorg en Wonen 19

Welkom bij Avoord. Avoord. Zoals u het wenst. Zorg en Wonen

Welkom bij Avoord. Avoord. Zoals u het wenst. Zorg en Wonen Welkom bij Avoord Avoord Zorg en Wonen Zoals u het wenst Attent, Bekwaam en Collegiaal. ATTENT, BEKWAAM EN COLLEGIAAL HET ABC VAN AVOORD ZORG en WONEN Attent, bekwaam en collegiaal. Dit zijn dé kernkwaliteiten

Nadere informatie

Jaardocument 2016 AVOORD ZORG EN WONEN. Jaardocument Avoord Zorg en Wonen

Jaardocument 2016 AVOORD ZORG EN WONEN. Jaardocument Avoord Zorg en Wonen Jaardocument 216 AVOORD ZORG EN WONEN Jaardocument 216 Avoord Zorg en Wonen Inhoud VOORWOORD...2 1. AVOORD ZORG EN WONEN...3 1.1 ALGEMENE GEGEVENS... 3 1.2 DIENSTEN VAN AVOORD... 3 1.3 ORGANISATIESTRUCTUUR

Nadere informatie

Jaardocument 2014. Zoals u het wenst.

Jaardocument 2014. Zoals u het wenst. Jaardocument 2014 Zoals u het wenst. Jaardocument 2014 - Avoord Zorg en Wonen 2 Inhoud 1.0 Behoud van regie over het eigen leven 5 2.0 Avoord Zorg en Wonen 7 2.1 Algemene gegevens 7 2.2 Diensten van Avoord

Nadere informatie

Jaardocument 2013. Zoals u het wenst.

Jaardocument 2013. Zoals u het wenst. Jaardocument 2013 Zoals u het wenst. Jaardocument 2013 - Avoord Zorg en Wonen 2 Inhoud 1.0 Behoud van regie over het eigen leven 5 2.0 Avoord Zorg en Wonen 7 2.1 Algemene gegevens 7 2.2 Diensten van Avoord

Nadere informatie

CLIENTENRAAD HORNERHEIDE JAARPLAN 2018

CLIENTENRAAD HORNERHEIDE JAARPLAN 2018 CLIENTENRAAD HORNERHEIDE JAARPLAN 2018 Horn, november 2017 Inleiding De cliëntenraad heeft tot taak om binnen het kader van de doelstellingen van de organisatie de gemeenschappelijke belangen van de cliënten

Nadere informatie

Thuiszorg Avoord AanHuis

Thuiszorg Avoord AanHuis Ons aanbod in één overzicht Thuiszorg Avoord AanHuis Avoord Zorg en Wonen Zoals u het wenst Zelfstandigheid, privacy en keuzevrijheid Wilt u thuis zo lang mogelijk de kwaliteit van uw eigen leven kunnen

Nadere informatie

Langdurige zorg thuis bij Avoord AanHuis Postbus PH Etten-Leur

Langdurige zorg thuis bij Avoord AanHuis Postbus PH Etten-Leur Langdurige zorg thuis bij Avoord AanHuis 2018 Postbus 10001 4871 PH Etten-Leur 076 532 50 00 www.avoord.nl 1 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Persoonsgerichte zorg en ondersteuning... 3 Multidisciplinaire

Nadere informatie

Vraag en antwoord. 1. Wat typeert straks de nieuwe organisatie?

Vraag en antwoord. 1. Wat typeert straks de nieuwe organisatie? Vraag en antwoord 1. Wat typeert straks de nieuwe organisatie? 2. Maasduinen en Zorggroep Elde hebben de kwaliteit op orde en zijn financieel gezond. Waarom gaan zij samenwerken? 3. Wie is Maasduinen en

Nadere informatie

Invulling Aster Zorg van addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlzindicatie

Invulling Aster Zorg van addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlzindicatie Invulling Aster Zorg van addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlzindicatie Inleiding Aster Zorg levert huishoudelijke hulp in het kader van de WLZ. We doen dat

Nadere informatie

!7": ZORG 'EHANDICAPTENZORG

!7: ZORG 'EHANDICAPTENZORG !7": ZORG 'EHANDICAPTENZORG )NKOOPBELEID,ANGDURIGE :ORG +LANTVERSIE De inkoop van gehandicaptenzorg in 2015 1 Als het nodig is heb je recht op langdurige zorg. Denk aan thuiszorg, verblijf in een verpleeg-

Nadere informatie

VOORZITTER RAAD VAN TOEZICHT COSIS NOVO & PROMENS CARE

VOORZITTER RAAD VAN TOEZICHT COSIS NOVO & PROMENS CARE PROFIEL @ VOORZITTER RAAD VAN TOEZICHT COSIS NOVO & PROMENS CARE voor meer informatie over de functie: dhr. mr. E.G. Martinus, Bestuurssecretaris, telefoon (088) 878 98 03 of 06 207 441 66 ORGANISATIE

Nadere informatie

VISIE OP TOEZICHT LAVERHOF

VISIE OP TOEZICHT LAVERHOF VISIE OP TOEZICHT LAVERHOF Inleiding De raad van toezicht van Laverhof heeft de wettelijke taak toezicht te houden op de besturing door de raad van bestuur en op de algemene gang van zaken binnen Laverhof

Nadere informatie

CLIENTENRAAD HORNERHEIDE JAARPLAN 2019

CLIENTENRAAD HORNERHEIDE JAARPLAN 2019 CLIENTENRAAD HORNERHEIDE JAARPLAN 2019 Horn, oktober 2018 Inleiding De cliëntenraad heeft tot taak om binnen het kader van de doelstellingen van de organisatie de gemeenschappelijke belangen van de cliënten

Nadere informatie

bewegelijke tegenkracht Visie op toezicht Raad van Toezicht WZC Humanitas november 2018

bewegelijke tegenkracht Visie op toezicht Raad van Toezicht WZC Humanitas november 2018 bewegelijke tegenkracht Visie op toezicht Raad van Toezicht WZC Humanitas november 2018 Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1. Visie op toezicht... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Visie op toezichthouden... 3 1.3 Doel

Nadere informatie

Zorgkantoor Friesland Versmalde AWBZ (Wlz)

Zorgkantoor Friesland Versmalde AWBZ (Wlz) Zorgkantoor Friesland Versmalde AWBZ (Wlz) & De Friesland Zorgverzekeraar Toewijsbare Wijkverpleegkundige Zorg (Zvw) Niet-toewijsbare Wijkverpleegkundige Zorg (Zvw) Inhoud Presentatie Hervormingen Langdurige

Nadere informatie

Addendum Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een WLz-indicatie Zorg-wooncentrum den Bouw 2019

Addendum Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een WLz-indicatie Zorg-wooncentrum den Bouw 2019 Addendum Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een WLz-indicatie Zorg-wooncentrum den Bouw 2019 Zorg-wooncentrum den Bouw - Abersonplein 9-7231 CR Warnsveld - Telnr. 0575-522840

Nadere informatie

Profielschets lid Raad van Toezicht SMO Traverse Tilburg

Profielschets lid Raad van Toezicht SMO Traverse Tilburg Profielschets lid Raad van Toezicht SMO Traverse Tilburg Oktober 2015 1 Traverse, thuis in opvang en begeleiding, missie Traverse is een Stichting voor maatschappelijke opvang in Midden-Brabant en organiseert

Nadere informatie

Informatie cliëntenraad versie oktober 2015

Informatie cliëntenraad versie oktober 2015 Informatie cliëntenraad versie oktober 2015 De cliëntenraad vergadert gemiddeld zes keer per jaar. Daarnaast heeft de cliëntenraad ook zes maal per jaar een overlegvergadering met de raad van bestuur.

Nadere informatie

Geen kunstje maar een kunst

Geen kunstje maar een kunst Geen kunstje maar een kunst De aanleiding In het huidige zorgsysteem is nog steeds het zorgaanbod leidend in plaats van de zorgvraag. De mensen ervaren dat en nemen daar geen genoegen meer mee. Dit leidt

Nadere informatie

Voorstel ten behoeve van Subsidie aanvraag. Vernieuwingsprogramma verbetering kwaliteit verpleeghuiszorg

Voorstel ten behoeve van Subsidie aanvraag. Vernieuwingsprogramma verbetering kwaliteit verpleeghuiszorg Voorstel ten behoeve van Subsidie aanvraag Vernieuwingsprogramma verbetering kwaliteit verpleeghuiszorg 1 Van de zorgaanbieder: Naam en adres zorgaanbieder Stichting Zuidzorg De Run 5601 5504 DK Veldhoven

Nadere informatie

De client centraal in de langdurige zorg

De client centraal in de langdurige zorg De client centraal in de langdurige zorg inbreng clientenperspectief bij zorginstellingen Nienke Zwennes Anouk Segond von Banchet Inhoud 1.Wat is het doel van medezeggenschap 2. Wat willen we regelen?

Nadere informatie

!7": ZORG 6ERPLEGING EN 6ERZORGING

!7: ZORG 6ERPLEGING EN 6ERZORGING !7": ZORG 6ERPLEGING EN 6ERZORGING )NKOOPBELEID,ANGDURIGE :ORG +LANTVERSIE Uitgangspunten en inkoopdoelen 2015 Verpleging en Verzorging (V&V) U hebt recht op langdurige zorg als dat nodig is. Denk aan

Nadere informatie

Persoonsgerichte zorg en ondersteuning. Multidisciplinaire aanpak

Persoonsgerichte zorg en ondersteuning. Multidisciplinaire aanpak Persoonsgerichte zorg en ondersteuning De vier onderscheiden thema s (compassie, uniek zijn, autonomie en zorgdoelen) zijn voor zorgverleners richtinggevend bij kwaliteitsverbetering op het terrein van

Nadere informatie

JAARVERSLAG RAAD VAN TOEZICHT 2014

JAARVERSLAG RAAD VAN TOEZICHT 2014 JAARVERSLAG RAAD VAN TOEZICHT 2014 STICHTING HET ERFDEEL Inleiding Voor u ligt het jaarverslag van de Raad van Toezicht van Stichting Het Erfdeel. Hiermee legt de RvT verantwoording af over haar wijze

Nadere informatie

Centrale Cliëntenraad. Jaarverslag 2018

Centrale Cliëntenraad. Jaarverslag 2018 Centrale Cliëntenraad Jaarverslag 2018 vastgesteld in de CCR vergadering d.d. 19 maart 2019 Inhoudsopgave Inhoudsopgave pagina 2 1. Inleiding pagina 3 2. Werkzaamheden centrale cliëntenraad pagina 3 a.

Nadere informatie

Informatie cliëntenraad versie oktober 2016

Informatie cliëntenraad versie oktober 2016 Informatie cliëntenraad versie oktober 2016 De cliëntenraad vergadert gemiddeld 10 keer per jaar. Daarnaast heeft de cliëntenraad ook zes maal per jaar een overlegvergadering met de raad van bestuur. De

Nadere informatie

Bestuurlijke afspraken Investeren in kwaliteit verpleeghuiszorg : zinvolle daginvulling en deskundig personeel.

Bestuurlijke afspraken Investeren in kwaliteit verpleeghuiszorg : zinvolle daginvulling en deskundig personeel. Bestuurlijke afspraken Investeren in kwaliteit verpleeghuiszorg : zinvolle daginvulling en deskundig personeel. Datum: Partijen: ActiZ, organisatie van zorgondernemers Zorgverzekeraars Nederland (ZN) De

Nadere informatie

Profielschets. Twee nieuwe leden raad van toezicht (m/v) Elver

Profielschets. Twee nieuwe leden raad van toezicht (m/v) Elver Profielschets Twee nieuwe leden raad van toezicht (m/v) Elver Organisatie Elver is een organisatie voor mensen met een verstandelijke beperking in de regio Achterhoek en Arnhem. Elver is expert in de begeleiding

Nadere informatie

Jaardocument 2012. Zoals u het wenst. Jaardocument 2012 - Avoord Zorg en Wonen 1

Jaardocument 2012. Zoals u het wenst. Jaardocument 2012 - Avoord Zorg en Wonen 1 Jaardocument 2012 Zoals u het wenst. Jaardocument 2012 - Avoord Zorg en Wonen 1 Jaardocument 2012 - Avoord Zorg en Wonen 2 Inhoudsopgave 1.0 Uitgangspunten van de verslaglegging... 7 2.0 Profiel van de

Nadere informatie

Dialoog belanghebbenden. Uitgiftedatum: Juli 2015 Definitief Concept Revisienummer: Datum vaststelling directie overleg: Evaluatiedatum:

Dialoog belanghebbenden. Uitgiftedatum: Juli 2015 Definitief Concept Revisienummer: Datum vaststelling directie overleg: Evaluatiedatum: Document Uitgiftedatum: Juli 2015 Definitief Concept Revisienummer: Datum vaststelling directie overleg: Evaluatiedatum: Dialoog belanghebbenden Inleiding De belanghebbenden van SGL zijn op centraal niveau

Nadere informatie

Cliëntenradenbijeenkomst 16 april 2013

Cliëntenradenbijeenkomst 16 april 2013 Cliëntenradenbijeenkomst 16 april 2013 Opening Anneke Augustinus Manager Care Zorgkantoor Zorg en Zekerheid Foto: website Activite Waarom vandaag? Delen kennis en ervaringen zodat: Het zorgkantoor voldoende

Nadere informatie

Resultaten vragenlijst persoonsvolgende zorg 2017

Resultaten vragenlijst persoonsvolgende zorg 2017 Resultaten vragenlijst persoonsvolgende zorg 2017 Experiment Persoonsvolgende Zorg regio Zuid Limburg 29 januari 2018 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 De respons 3 De vragen uit de vragenlijst. 4 Vraag 1: Bent

Nadere informatie

Kwaliteit op de bestuurstafel in het woonzorgcentrum

Kwaliteit op de bestuurstafel in het woonzorgcentrum Kwaliteit op de bestuurstafel in het woonzorgcentrum Nederlandse Businesscase sturen op kwaliteit Brussel, 20 september 2016 Even voorstellen. Diny de Bresser Voorzitter Raad van Bestuur Pieter van Pieter

Nadere informatie

Jaarverslag mentorschap Haag en Rijn 2015

Jaarverslag mentorschap Haag en Rijn 2015 Jaarverslag mentorschap Haag en Rijn 2015 Voorwoord Met trots presenteren wij u het jaarbericht van Mentorschap Haag en Rijn. Het aantal mentoren en cliënten is in 2015 flink gestegen. De behoefte aan

Nadere informatie

als bedoeld in artikel 5 lid 1 en artikel 6 lid 6 van de statuten van Thuiszorg West-Brabant.

als bedoeld in artikel 5 lid 1 en artikel 6 lid 6 van de statuten van Thuiszorg West-Brabant. stichting Thuiszorg West-Brabant. als bedoeld in artikel 5 lid 1 en artikel 6 lid 6 van de statuten van Thuiszorg West-Brabant. 1. Doel, reikwijdte en vaststelling reglement 1.1 Door middel van dit reglement

Nadere informatie

Informatieprotocol Raad van Bestuur Raad van Toezicht

Informatieprotocol Raad van Bestuur Raad van Toezicht Informatieprotocol Raad van Bestuur Raad van Toezicht Inleiding Aan het onderhavige informatieprotocol liggen de volgende uitgangspunten ten grondslag: - de Raad van Toezicht heeft tot taak toezicht te

Nadere informatie

Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg

Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg H an d re ik in g vo o r c l i ën te n r a d e n. w w w. l o c. n l Uitgave: oktober 2017 Het kwaliteitskader is een uitgave van het Zorginstituut Nederland d.d. 13.01.2017

Nadere informatie

Jaarverslag Cliëntenraad. Extramurale Zorg De Friese Wouden 2010

Jaarverslag Cliëntenraad. Extramurale Zorg De Friese Wouden 2010 Jaarverslag Cliëntenraad Extramurale Zorg De Friese Wouden 2010 INHOUDSOPGAVE BLZ. Voorwoord 3 Algemene informatie over de Cliëntenraad 4 Samenstelling van de Cliëntenraad 5 Behandelde adviesaanvragen

Nadere informatie

Betekenisvol, integraal en effectief samenwerken rond oudere inwoners

Betekenisvol, integraal en effectief samenwerken rond oudere inwoners Betekenisvol, integraal en effectief samenwerken rond oudere inwoners ROHA werkconferentie 29 november 2018 Edith de la Fuente, senior adviseur Raedelijn / projectleider ouderenzorg Hannie Olthuis, POH-ouderen/kwaliteitsmedewerker

Nadere informatie

Centrale Cliëntenraad. Jaarverslag 2017

Centrale Cliëntenraad. Jaarverslag 2017 Centrale Cliëntenraad Jaarverslag 2017 vastgesteld in de CCR vergadering d.d. 27 maart 2018 Inhoudsopgave Inhoudsopgave pagina 2 1. Inleiding pagina 3 2. Werkzaamheden centrale cliëntenraad pagina 4 a.

Nadere informatie

CLIËNTENRAAD. Beleidsplan. Cliëntenraad Martini Ziekenhuis Periode De cliënt als partner

CLIËNTENRAAD. Beleidsplan. Cliëntenraad Martini Ziekenhuis Periode De cliënt als partner Beleidsplan Cliëntenraad Martini Ziekenhuis Periode 2012 2016 De cliënt als partner 1 Inleiding De cliënt als partner In de afgelopen beleidsperiode heeft er in het Martini Ziekenhuis een verandering van

Nadere informatie

Profielschets Lid Raad van Toezicht per januari 2015

Profielschets Lid Raad van Toezicht per januari 2015 Profielschets Lid Raad van Toezicht per januari 2015 Algemeen De Riethorst Stromenland richt zich met ca 1300 medewerkers en 700 vrijwilligers op wonen, zorg en welzijn. Enerzijds via een eigen aanbod

Nadere informatie

Profiel Lid Raad van Toezicht met aandachtsgebied zorg, kwaliteit en veiligheid

Profiel Lid Raad van Toezicht met aandachtsgebied zorg, kwaliteit en veiligheid Profiel Lid Raad van Toezicht met aandachtsgebied zorg, kwaliteit en veiligheid Profielschets lid Raad van Toezicht met aandachtsgebied zorg, kwaliteit en veiligheid Liemerije Liemerije is sinds 1976 het

Nadere informatie

Directiereglement Voorgesteld door de directie op: 14 juni 2011 Vastgesteld door de raad van toezicht op: 14 juni 2011

Directiereglement Voorgesteld door de directie op: 14 juni 2011 Vastgesteld door de raad van toezicht op: 14 juni 2011 Directiereglement Voorgesteld door de directie op: 14 juni 2011 Vastgesteld door de raad van toezicht op: 14 juni 2011 HOOFDSTUK I. ALGEMEEN Artikel 1. Begrippen en terminologie Dit Reglement is opgesteld

Nadere informatie

Profielschets leden Raad van Toezicht Carintreggeland

Profielschets leden Raad van Toezicht Carintreggeland Profielschets leden Raad van Toezicht Carintreggeland Informatie over de organisatie Carintreggeland is een vitale, sociaal maatschappelijke onderneming op het gebied van Wonen, Welzijn en Zorg met als

Nadere informatie

Profiel Lid Raad van Toezicht

Profiel Lid Raad van Toezicht Profiel Lid Raad van Toezicht Profielschets lid Raad van Toezicht Liemerije Liemerije is sinds 1976 het adres voor ouderenzorg in de Liemers. Onze cliënten zijn bij onze deskundige medewerkers in goede

Nadere informatie

Jaarverslag 2017 Cliëntenraad Verpleeghuis Bergweide

Jaarverslag 2017 Cliëntenraad Verpleeghuis Bergweide Jaarverslag 2017 Cliëntenraad Verpleeghuis Bergweide Voskuilenweg 12 6416 AK Heerlen Tel. 045-5741515 info@verpleeghuisbergweide.nl www.verpleeghuisbergweide.nl Verpleeghuis Bergweide 1 Inhoud 1.Inleiding...

Nadere informatie

Addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlz-indicatie

Addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlz-indicatie Addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlz-indicatie Inleiding In dit addendum is beschreven wat cliënten, zorgprofessionals, zorgaanbieders en verzekeraars hebben

Nadere informatie

STRATEGISCH BELEID EFFICIËNT EN ZICHTBAAR NAAR EEN CENTRUM VOOR REVALIDATIE

STRATEGISCH BELEID EFFICIËNT EN ZICHTBAAR NAAR EEN CENTRUM VOOR REVALIDATIE STRATEGISCH BELEID 2013 2014 NAAR EEN EFFICIËNT EN ZICHTBAAR CENTRUM VOOR REVALIDATIE UMCG Centrum voor Revalidatie Strategisch beleidsplan 2013-2014 Vastgesteld op 1 november 2012 Vooraf Met het strategisch

Nadere informatie

PrivaZorg. PrivaZorg thuiszorg klantgericht en persoonlijk!

PrivaZorg. PrivaZorg thuiszorg klantgericht en persoonlijk! PrivaZorg PrivaZorg thuiszorg klantgericht en persoonlijk! 1 Welkom bij PrivaZorg! PrivaZorg is een thuiszorgorganisatie, die werkt met gemotiveerde, zelfstandige zorgverleners. Thuiszorg is zorg bij mensen

Nadere informatie

Jaarverslag 2017 Raad van Toezicht Coloriet

Jaarverslag 2017 Raad van Toezicht Coloriet Jaarverslag 2017 Raad van Toezicht Lelystad, mei 2018 Postadres T 0320 290 500 Middenweg 5 Postbus 577 info@coloriet.nl @ 8232 JT Lelystad 8200 AN Lelystad www.coloriet.nl Inleiding Voor u ligt het jaarverslag

Nadere informatie

JAARVERSLAG RAAD VAN TOEZICHT 2015

JAARVERSLAG RAAD VAN TOEZICHT 2015 JAARVERSLAG RAAD VAN TOEZICHT 2015 STICHTING HET ERFDEEL Inleiding Voor u ligt het jaarverslag van de raad van toezicht van Stichting Het Erfdeel. Hiermee legt de raad van toezicht verantwoording af over

Nadere informatie

Cliëntenraad RAZ Jaarverslag Medezeggenschap 2.0 Voor partnerschap in wonen, service, welzijn en zorg

Cliëntenraad RAZ Jaarverslag Medezeggenschap 2.0 Voor partnerschap in wonen, service, welzijn en zorg Cliëntenraad RAZ Jaarverslag 2016 Medezeggenschap 2.0 Voor partnerschap in wonen, service, welzijn en zorg Inhoud Inhoud 1. INLEIDING... 3 2. UITGANGSPUNTEN VOOR DE CLIËNTENRAAD... 4 2.1 MISSIE/VISIE...

Nadere informatie

Zorgpact Teylingen

Zorgpact Teylingen Zorgpact Teylingen 2015-2016 In 2013 zijn de verschillende partijen gestart met het uitvoeren van het Zorgpact. In het Zorgpact werken de gemeente Teylingen, de huisartsen, Woonstichting Vooruitgang, Warmunda,

Nadere informatie

Opdracht transitiemanager voor de 3 grote locaties

Opdracht transitiemanager voor de 3 grote locaties Opdracht transitiemanager voor de 3 grote locaties Deze opdracht beschrijft de rol van de transitiemanager voor de 3 grote locaties (Lauwershof, Oudtburgh en Zuyder Waert) in de implementatie van de strategie

Nadere informatie

Reglement Raad van Toezicht Stichting Spine & Joint Centre

Reglement Raad van Toezicht Stichting Spine & Joint Centre Reglement Raad van Toezicht Stichting Spine & Joint Centre Versie 12 december 2017 Versieblad Versie 1.0 2.0 3.0 3.1 4 Status Definitief Datum 24-11-2014 4-12-2014 9-12-2014 15-11-2017 12-12-2017 Wijzigingen

Nadere informatie

Bijeenkomst cliëntenraden Verpleging & Verzorging. 11 april, 13 april, 18 april, 21 april 2017

Bijeenkomst cliëntenraden Verpleging & Verzorging. 11 april, 13 april, 18 april, 21 april 2017 Bijeenkomst cliëntenraden Verpleging & Verzorging 11 april, 13 april, 18 april, 21 april 2017 Programma Welkom Korte terugblik naar bijeenkomsten in november/december 2016 en vooruitblik naar zorginkoop

Nadere informatie

Brief van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport

Brief van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport 29689 Herziening Zorgstelsel 25424 Geestelijke gezondheidszorg Nr. 599 Brief van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den

Nadere informatie

Profiel Lid Raad van Toezicht met aandachtsgebied bedrijfsvoering

Profiel Lid Raad van Toezicht met aandachtsgebied bedrijfsvoering Profiel Lid Raad van Toezicht met aandachtsgebied bedrijfsvoering Profielschets lid Raad van Toezicht met aandachtsgebied bedrijfsvoering Liemerije Liemerije is sinds 1976 het adres voor ouderenzorg in

Nadere informatie

Raadsvergadering van 14 maart 2013 Agendanummer: 9.1. Onderwerp: Inrichting stelsel Zorg voor jeugd (transitie jeugdzorg)

Raadsvergadering van 14 maart 2013 Agendanummer: 9.1. Onderwerp: Inrichting stelsel Zorg voor jeugd (transitie jeugdzorg) RAADSVOORSTEL Verseon kenmerk: 386736 Raadsvergadering van 14 maart 2013 Agendanummer: 9.1 Onderwerp: Inrichting stelsel Zorg voor jeugd (transitie jeugdzorg) Verantwoordelijk portefeuillehouder: A. Grootenboer-Dubbelman

Nadere informatie

Profielschets Twee leden Raad van Commissarissen Argos Zorggroep

Profielschets Twee leden Raad van Commissarissen Argos Zorggroep Profielschets Twee leden Raad van Commissarissen Argos Zorggroep 1. Over Argos Zorggroep Argos Zorggroep biedt deskundige zorg, behandeling en gezelligheid aan ouderen. Dit doen zij in één van de huizen

Nadere informatie

Jaarverslag 2014 + Jaarplan 2015 Cliëntenraad van de locaties Eldenstaete en Tertzio

Jaarverslag 2014 + Jaarplan 2015 Cliëntenraad van de locaties Eldenstaete en Tertzio Jaarverslag 2014 + Jaarplan 2015 Cliëntenraad van de locaties Eldenstaete en Tertzio Februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Korte terugblik 2014 3 3. Hoe heeft Pleyade cliëntinspraak georganiseerd?

Nadere informatie

Personeel Talma Urk. Waar wij voor staan. We zijn trots op Talma

Personeel Talma Urk. Waar wij voor staan. We zijn trots op Talma Personeel Talma Urk Waar wij voor staan Ondersteuning van de cliënt in het voortzetten van het leven zoals hij gewend was. Wij bieden op Urk kwalitatief goede zorg. Wij leveren een totaalpakket uitgaande

Nadere informatie

Zelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk

Zelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk Zelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk Kerngegevens Gegevens organisatie Gegevens zelfevaluatie Naam en adres organisatie Zelfevaluatie ingevuld op [Datum] Scope [werkzaamheden, onderdelen en locaties

Nadere informatie

Veranderingen in de zorg Diny de Bresser Bestuurder Pieter van Foreest

Veranderingen in de zorg Diny de Bresser Bestuurder Pieter van Foreest Veranderingen in de zorg Diny de Bresser Bestuurder Pieter van Foreest 30 maart 2017 Andere tijden..wat is oud.? Nieuwe generatie ouderen (actieve 65+) Eigen regie/eigen keuzes Consument: zelf betalen,

Nadere informatie

Jaarverslag 2018 Cliëntenraad Doesburg

Jaarverslag 2018 Cliëntenraad Doesburg Jaarverslag 2018 Cliëntenraad Doesburg St. Elisabeth De Hessegracht Attent Zorg Thuis 1. Inleiding De instelling van cliëntenraden vloeit voort uit de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz).

Nadere informatie

Opdracht transitiemanager voor de wijken

Opdracht transitiemanager voor de wijken Opdracht transitiemanager voor de wijken Deze opdracht beschrijft de rol van de transitiemanager voor de wijken in de implementatie van de strategie van Magentazorg en Actiezorg. De opdracht heeft een

Nadere informatie

ZORGINKOOP PRESENTATIE

ZORGINKOOP PRESENTATIE ZORGINKOOP PRESENTATIE voor Themadag CNV in Nijkerk Woensdag 25 mei 2016 door Sabrina Weij Zorginkoper / Relatiebeheerder Care Inhoud presentatie Uitleg werkzaamheden Zorgkantoor DSW Transities / overhevelingen

Nadere informatie

Inleiding. Toezichtvisie

Inleiding. Toezichtvisie Toezichtvisie Inleiding De raad van toezicht van de Stichting Zorggroep West- en Midden Brabant (hierna: Thebe) ziet de raad van toezicht als een orgaan dat namens de samenleving toezicht uitoefent. Deze

Nadere informatie

Veldraadpleging Dementienetwerk Netwerk Kwetsbare ouderen

Veldraadpleging Dementienetwerk Netwerk Kwetsbare ouderen Veldraadpleging Dementienetwerk Netwerk Kwetsbare ouderen 4 oktober 2018 Meta Vrijhoef Coördinator Dementienetwerk West-Brabant Visie Dementienetwerk Het faciliteren van afstemming binnen de regio West-Brabant

Nadere informatie

Inkoopbeleid 2013 sector Verpleging & Verzorging

Inkoopbeleid 2013 sector Verpleging & Verzorging Inkoopbeleid 2013 sector Verpleging & Verzorging Sector Verpleging en Verzorging AWBZ Raakvlakken met WMO en ZVW Met name ouderenzorg Extramuraal: thuiszorg Intramuraal verzorging- en verpleeghuizen Ontwikkelingen

Nadere informatie

T O E Z I C H T S K A D E R

T O E Z I C H T S K A D E R T O E Z I C H T S K A D E R Eindversie; vastgesteld door bestuur SWV PO de Meierij d.d. 4 februari 2016 Preambule Het Toezichthoudend bestuur past de Code Goed Onderwijsbestuur toe zoals deze is opgesteld

Nadere informatie

Referentietabel: indicatorenset 2010 indicatorenset mei PREZO VV&T 2011

Referentietabel: indicatorenset 2010 indicatorenset mei PREZO VV&T 2011 Referentietabel: indicatorenset 2010 indicatorenset mei 2012 PREZO VV& 2011 De vet weergegeven prestaties vallen onder veiligheid. De onderstreepte prestaties vallen onder wet en regelgeving. In een aantal

Nadere informatie

BIJLAGE E: PROCEDURE ZELFEVALUATIE RAAD VAN TOEZICHT

BIJLAGE E: PROCEDURE ZELFEVALUATIE RAAD VAN TOEZICHT BIJLAGE E: PROCEDURE ZELFEVALUATIE RAAD VAN TOEZICHT In de zelfevaluatie Raad van Toezicht worden de volgende onderwerpen besproken, met behulp van een vragenlijst: De mate waarin de Raad van Toezicht

Nadere informatie

Jaarverslag 2017 Raad van Toezicht Stichting Alkcare

Jaarverslag 2017 Raad van Toezicht Stichting Alkcare Jaarverslag 2017 Raad van Stichting Alkcare Versie 2,0 Vastgesteld op 17 oktober 2018 VOORWOORD 2017 was een jaar met veel wisselingen in de Raad van van de Stichting Alkcare. Er zijn er niet alleen twee

Nadere informatie

Titel: kwaliteitsverslag - publieksversie

Titel: kwaliteitsverslag - publieksversie Kwaliteitsverslag - publieksversie Verslag jaar 2017 Rapportagedatum 31 mei 2018 Inleiding Het kwaliteitskader 2017 van de Wet Langdurige Zorg (WLZ) voor de verpleeghuiszorg vraagt van organisaties een

Nadere informatie

Samen voor de beste zorg Zeepkistbijeenkomst 9 december 2015. ActiVite

Samen voor de beste zorg Zeepkistbijeenkomst 9 december 2015. ActiVite Samen voor de beste zorg Zeepkistbijeenkomst 9 december 2015 ActiVite Agenda Welkom Programma: Missie en visie van ActiVite Beleid van overheid zet door Strategische thema s Stand van zaken ActiVite per

Nadere informatie

Beleidsplan 2019 Stichting Combiwel Amsterdam

Beleidsplan 2019 Stichting Combiwel Amsterdam Beleidsplan 2019 Stichting Combiwel Amsterdam Beleidsplan 2019 Stichting Combiwel Amsterdam Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1. Gegevens organisatie... 3 1.1 Algemene gegevens... 3 1.2 Contactgegevens:...

Nadere informatie

Dit reglement is vastgesteld door de Raad van Toezicht van stichting Bibliotheek Kerkrade e.o. en treedt in de plaats van alle voorgaande reglementen.

Dit reglement is vastgesteld door de Raad van Toezicht van stichting Bibliotheek Kerkrade e.o. en treedt in de plaats van alle voorgaande reglementen. Reglement Raad van Bestuur Stichting Bibliotheek Kerkrade e.o. Dit reglement is vastgesteld door de Raad van Toezicht van stichting Bibliotheek Kerkrade e.o. en treedt in de plaats van alle voorgaande

Nadere informatie

Beleidsdocument 2012-2016

Beleidsdocument 2012-2016 Beleidsdocument 2012-2016 uw zorg, onze zorg Inhoudsopgave 1. Voorwoord...3 2. Zorggroep de Bevelanden...4 3. Waar staat Zorggroep de Bevelanden voor (Missie, Visie en Doelstellingen)...4 4. Uitwerking:

Nadere informatie

Archipel Kanidas. Uw wensen, onze zorg en ervaring. het gevoel van samen

Archipel Kanidas. Uw wensen, onze zorg en ervaring. het gevoel van samen Archipel Kanidas Uw wensen, onze zorg en ervaring het gevoel van samen Archipel Kanidas Het leven houdt niet op zodra je ouder bent en in meer of mindere mate afhankelijk wordt van anderen. Ook niet als

Nadere informatie

Jaarplan 2014. Netwerk Palliatieve Zorg Regio Zuidoost Brabant. Netwerk Palliatieve Zorg Zuidoost Brabant

Jaarplan 2014. Netwerk Palliatieve Zorg Regio Zuidoost Brabant. Netwerk Palliatieve Zorg Zuidoost Brabant Jaarplan Netwerk Palliatieve Zorg Regio Zuidoost Brabant Netwerk Palliatieve Zorg Zuidoost Brabant 1 Aansluitend op de doelstellingen van het beleidsplan van het netwerk staan de volgende activiteiten

Nadere informatie

Nieuwsflits 16 Aandacht voor iedereen. Hervorming Langdurige Zorg en Zorgakkoord. 8 mei 2013

Nieuwsflits 16 Aandacht voor iedereen. Hervorming Langdurige Zorg en Zorgakkoord. 8 mei 2013 Nieuwsflits 16 Aandacht voor iedereen 8 mei 2013 Hervorming Langdurige Zorg en Zorgakkoord Eind april presenteerde staatssecretaris Van Rijn zijn plannen voor hervorming van de langdurige zorg. Daarbij

Nadere informatie

Profiel Raad van Toezicht. Stichting de Woonmensen/ KWZA

Profiel Raad van Toezicht. Stichting de Woonmensen/ KWZA Profiel Raad van Toezicht Stichting de Woonmensen/ KWZA KP 14 november 2012 1 Inleiding Uitgangspunt voor de bezetting van de Raad van Toezicht is, dat deze bestaat uit generalisten die gezamenlijk een

Nadere informatie

Jaarplan 2017 Jaarplan 2017 RL/BD Versie

Jaarplan 2017 Jaarplan 2017 RL/BD Versie Jaarplan 2017 INLEIDING Stichting Thuiszorg Groot Limburg is toe aan alweer haar tweede jaarplan. Terugkijkend op 2016 kan worden gesteld dat de meeste doelen zoals beschreven in het jaarplan 2016 gerealiseerd:

Nadere informatie

Profielschets voorzitter Raad van Toezicht

Profielschets voorzitter Raad van Toezicht Profielschets voorzitter Raad van Toezicht Ieder lid van de Raad van Toezicht beschikt over specifieke deskundigheid die noodzakelijk is voor de vervulling van zijn specifieke taak, binnen de Raad van

Nadere informatie

Leven zoals thuis, in de straat en in de wijk

Leven zoals thuis, in de straat en in de wijk Ons visiedocument? www.wilgaerden.nl Leven zoals thuis, in de straat en in de wijk Bij Wilgaerden draait alles om het welzijn van ouderen met een zorgbehoefte of zorgvraag die samenhangt met het ouder

Nadere informatie

Toezichtvisie, toezichtkader, toetsingskader Riederborgh. 1. Inleiding. 2. Toezichtvisie

Toezichtvisie, toezichtkader, toetsingskader Riederborgh. 1. Inleiding. 2. Toezichtvisie Toezichtvisie, toezichtkader, toetsingskader Riederborgh 1. Inleiding Het vernieuwde wettelijk kader en de Zorgbrede Governancecode 2017 schrijft onder meer voor dat de raad van toezicht haar toezichtvisie,

Nadere informatie

Kwaliteitsplan Dienstencentrum OBG 2018

Kwaliteitsplan Dienstencentrum OBG 2018 Kwaliteitsplan Dienstencentrum OBG 2018 1. Profiel Dienstencentrum OBG De kernactiviteiten van OBG bestaan uit het leveren van zorg, hulp en begeleiding aan ouderen. Iedereen die door ziekte of handicap

Nadere informatie

Kwaliteitsverslag 2017 Verpleeghuiszorg

Kwaliteitsverslag 2017 Verpleeghuiszorg Kwaliteitsverslag 2017 Verpleeghuiszorg Inhoud 1. Persoonsgerichte zorg en ondersteuning... 3 2. Wonen en Welzijn... 3 3. Veiligheid... 4 3.1 Decubitus... 4 3.2 Advance care planning... 4 3.3 Medicatieveiligheid...

Nadere informatie

ZZP s Lichamelijk Gehandicapten (LG 4-6) Volledig Pakket Thuis (VPT 4-6) Modulair Pakket Thuis (MPT) Geriatrische Revalidatiezorg (GRZ)

ZZP s Lichamelijk Gehandicapten (LG 4-6) Volledig Pakket Thuis (VPT 4-6) Modulair Pakket Thuis (MPT) Geriatrische Revalidatiezorg (GRZ) Cliëntgegevens 2017 Financiering Intramuraal/ Extramuraal Zorgproductgroep Wlz Intramuraal Extramuraal ZZP s Verpleging & Verzorging Dementie (VV 5 en 7) ZZP s Verpleging & Verzorging Somatiek (VV 1-4,

Nadere informatie

Vaste Commissie Volksgezondheid, Welzijn en Sport Postbus 20018 2500 EA Den Haag

Vaste Commissie Volksgezondheid, Welzijn en Sport Postbus 20018 2500 EA Den Haag Vaste Commissie Volksgezondheid, Welzijn en Sport Postbus 20018 2500 EA Den Haag Utrecht, 14 november 2015 Betreft: AO Kwaliteit verpleeghuiszorg 18 november 2015 Geachte leden, Volgende week voert u een

Nadere informatie

Voorbeeld directiereglement bij het BV met Raad van Commissarissen-model

Voorbeeld directiereglement bij het BV met Raad van Commissarissen-model Voorbeeld directiereglement bij het BV met Raad van Commissarissen-model Begripsbepaling Artikel 0 In dit reglement wordt verstaan onder: 0.1 De vennootschap : De vennootschap voor XX in XX; 0.2 De statuten

Nadere informatie

Reglement raad van bestuur SKVOH

Reglement raad van bestuur SKVOH Reglement raad van bestuur SKVOH Stichting Katholiek Voortgezet Onderwijs Heerhugowaard Dit Reglement raad van bestuur is opgesteld conform de statuten en maakt deel uit van een samenhangende reeks van

Nadere informatie

Jaarverslag. Raad van Toezicht. De Riethorst Stromenland 2016

Jaarverslag. Raad van Toezicht. De Riethorst Stromenland 2016 Jaarverslag Raad van Toezicht De Riethorst Stromenland 2016 De Riethorst Stromenland, Raad van Toezicht Auteur: Secretaris Raad van Toezicht, Monique Miseré Raamsdonksveer, juni 2017 Inleiding De Riethorst

Nadere informatie

Voorstel pilot naar aanleiding van plan Waardigheid en trots. Liefdevolle zorg. Voor onze ouderen

Voorstel pilot naar aanleiding van plan Waardigheid en trots. Liefdevolle zorg. Voor onze ouderen Voorstel pilot naar aanleiding van plan Waardigheid en trots. Liefdevolle zorg. Voor onze ouderen Gegevens zorgaanbieder: Zorgfederatie Oldenzaal Fonteinstraat 55 7573 CG Oldenzaal Directeur Bestuurder

Nadere informatie

Lid Raad van Toezicht Aandachtgebieden financiën, bedrijfsvoering en vastgoed

Lid Raad van Toezicht Aandachtgebieden financiën, bedrijfsvoering en vastgoed Vacature Lid Raad van Toezicht Aandachtgebieden financiën, bedrijfsvoering en vastgoed Stichting De Waalboog Nijmegen 13 maart 2019 1 Stichting De Waalboog Stichting De Waalboog is één van de grote Nijmeegse

Nadere informatie

Handreiking strategisch opleidingsplan voor ondernemingsraad

Handreiking strategisch opleidingsplan voor ondernemingsraad Handreiking strategisch opleidingsplan voor ondernemingsraad Colofon: De tekst in deze handreiking is gebaseerd op de Handreiking strategisch opleidingsplan voor ondernemingsraad van de Stichting Arbeidsmarkt

Nadere informatie

WAARDE(N)VOL TOEZICHT IS MENSENWERK. Toezichtkader Bibliotheek Velsen

WAARDE(N)VOL TOEZICHT IS MENSENWERK. Toezichtkader Bibliotheek Velsen Vastgesteld nov 2017 WAARDE(N)VOL TOEZICHT IS MENSENWERK Toezichtkader Bibliotheek Velsen 2017-2020 AANLEIDING TOEZICHTKADER Niets duurt voort, behalve verandering Heraclitus Voor je ligt het tussentijdse

Nadere informatie

PrivaZorg thuiszorg persoonlijk en klantgericht!

PrivaZorg thuiszorg persoonlijk en klantgericht! PrivaZorg thuiszorg persoonlijk en klantgericht! Welkom bij PrivaZorg! PrivaZorg is een thuiszorgorganisatie die werkt met gemotiveerde, zelfstandige zorgverleners. Thuiszorg is het bieden van zorg, ondersteuning

Nadere informatie