ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN CONSUMERS PIONEER BENELUX

Transcriptie

1 ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN CONSUMERS PIONEER BENELUX Pioneer Benelux, a branch office of Pioneer Europe N.V. Versterkerstraat AP ALMERE Tel

2 Verkoopvoorwaarden Nederland Bepalingen en voorwaarden van verkoop ("Verkoopvoorwaarden") (versie ; gepubliceerd op en sindsdien van kracht) Deze Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op Pioneer Online Shop Nederland en de URL ("Online Shop") en op alle bestellingen en verkooptransacties via de Online Shop voor auto-entertainment, hoofdtelefoons, ipod docs, Audio & Video, DJ Gear, PRO-AV van het merk Pioneer en andere producten ("Product(en)"). De Online Shop is eigendom van en wordt beheerd door of namens Pioneer Benelux, Versterkerstraat 10, 1322 AP Almere ("Pioneer", "wij" of "ons", afhankelijk van de context), die de verkoper van de Producten is. Bij elke aankoop via de Online Shop zullen partijen bij de koopovereenkomst communiceren op elektronische wijze wanneer ze de Online Shop bezoeken, verzenden of gegevens elektronisch posten en u stemt ermee in dat alle overeenkomsten, richtlijnen, openbaarmakingen en andere communicatie die elektronisch worden aangeboden, voldoen aan alle wettelijke vereisten dat dergelijke communicatie schriftelijk moet gebeuren. Deze verkoopvoorwaarden doen op geen enkele manier afbreuk aan (en moeten niet als zodanig worden opgevat) uw RECHTEN OP GROND VAN DE WET, waarvan geen afstand kan worden gedaan, waaraan niet kan worden verzaakt of die niet kunnen worden beperkt via een contract. 1. Informatie over deze Verkoopvoorwaarden De Verkoopvoorwaarden zijn alleen van toepassing op aankopen die in deze Online Shop worden gedaan. Andere websites van Pioneer op internet maken mogelijk gebruik van andere bepalingen en voorwaarden. Pioneer kan de Verkoopvoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Pioneer geeft boven aan de pagina aan vanaf welke datum de Verkoopvoorwaarden van kracht zijn geworden. Eventuele wijzigingen in de Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die op of na die datum zijn geplaatst. U moet controleren op welke datum de Verkoopvoorwaarden van kracht worden voordat u een bestelling plaatst om er zeker van te zijn dat u de meest recente versie hebt gelezen die op uw aankoop van toepassing is. Wij bevelen aan dat u een kopie van deze Verkoopsvoorwaarden uitprint of op uw harde schijf opslaat wanneer u beslist om een bestelling te plaatsen via de Online Shop. Informatie in advertenties, brochures, ander schriftelijk materiaal of op websites van Pioneer en informatie die aan u is verstrekt, vormen alleen een 'uitnodiging tot het doen van een aanbod' en zijn geen aanbod van Pioneer voor de levering van Producten. DOOR EEN BESTELLING VOOR PRODUCTEN TE PLAATSEN ACCEPTEERT U DEZE VERKOOPVOORWAARDEN EN STEMT U ERMEE IN HIERDOOR GEBONDEN TE ZIJN. 2. Een bestelling plaatsen U kunt pas Producten kopen als u aan de volgende voorwaarden voldoet: U hebt uw werkelijke naam en uw adres, telefoonnummer, adres, betalingsgegevens en andere vereiste informatie doorgegeven; U bent ten minste 18 jaar oud; U hebt een bezorgadres in Nederland opgegeven; (Opmerking: Pioneer is niet in staat op postbusadressen, (overzeese) militaire bases, hotels, pensions of gevangenissen te bezorgen) Indien u betaalt met een betaalkaart, dient u eigenaar of gevolmachtigde houder te zijn van een geldige betaalkaart om Producten te kopen;

3 U kunt een bestelling plaatsen door op de knop "Nu kopen" en/of "In winkelwagen" te klikken, waarna u op de checkout pagina komt. Op deze pagina kunt u zich registreren door het aanmaken van een persoonlijke account of verdergaan zonder registratie. Als u de Pioneer Klantenservice belt, kunt u naar uw accountgegevens worden gevraagd om uw identiteit vast te stellen. Als u een persoonlijke Pioneer account aanmaakt, dient u ook een persoonlijke gebruikersnaam (uw adres) en wachtwoord aan te maken. Bescherm uw wachtwoord altijd en geef dit aan niemand door, want u persoonlijk bent verantwoordelijk voor elke aankoop die met uw gebruikersnaam en wachtwoord wordt gedaan. U kunt zowel Producten, als een combinatie van Producten in een keer bestellen. Bestellingen in de Pioneer Online Shop doorlopen onderstaand proces: U kiest de Producten. U voert uw betalingsgegevens in en kiest uw leveringsadres. De betaling wordt goedgekeurd. Wij sturen u een ontvangstbevestiging van de bestelling via van zodra de betaling is verwerkt. Wij innen de betaling van uw betaalkaart. Wij verzenden de Producten U ontvangt de Producten. 3. Verwerking van de bestelling U stemt ermee in dat uw bestelling een aanbod is om de Producten onder deze Verkoopvoorwaarden te kopen. Alle bestellingen moeten vervolgens door Pioneer worden geaccepteerd. We kunnen om welke reden ook ervoor kiezen om uw bestelling niet te accepteren. Wij behouden ons onder meer het recht voor om een bestelling niet te accepteren of te annuleren indien: Op het moment dat de bestelling geplaatst werd, er zich een fout van technische aard voordeed in de Online Shop of er in de Online Shop foutieve prijsinformatie werd vermeld. Het bestelde Product niet beschikbaar is. De verstrekte facturatie- of betalingsgegevens onjuist of niet verifieerbaar waren. Onze beveiligingssystemen aangeven dat de bestelling abnormaal of mogelijk frauduleus is. Wij redenen hebben om aan te nemen dat de klant jonger is dan 18 jaar. Indien wij een bestelling annuleren of weigeren omwille van de bovenstaande redenen zullen wij in voorkomend geval de eventueel reeds betaalde prijs van het Product en de leveringskosten terugstorten. Nadat we uw bestelling hebben ontvangen, sturen we per een bevestiging ("bestelontvangst") met uw bestelnummer en details van de bestelde Producten. Deze bestelontvangst betekent niet dat uw bestelling is geaccepteerd. De acceptatie van uw bestelling en het afsluiten van het verkoopcontract tussen Pioneer en u vindt pas plaats indien en zodra de bestelde Producten naar u zijn verzonden en u via een bevestiging van ons hebt ontvangen ("bestelbevestiging"). U hebt de mogelijkheid uw bestelling op elk gewenst moment te annuleren voordat we de bestelbevestiging hebben verzonden door contact met de Pioneer Klantenservice via het nummer (0,10 Euro per minuut).

4 Pioneer behoudt zich het recht voor uw bestelling op elk gewenst moment te annuleren voordat u de bestelde Producten hebt ontvangen. In het geval dat we uw bestelling annuleren nadat we een bestelbevestiging hebben verzonden, betaalt Pioneer het door u betaalde bedrag terug. 4. Prijzen, verzend- en verwerkingskosten en belastingen De prijs die voor een Product wordt berekend, is de prijs die geldt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en wordt in de bestelbevestiging en de bestelontvangst omschreven. Pioneer kan op elk gewenst moment de prijzen wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Prijsverhogingen zullen alleen van toepassing zijn op bestellingen gedaan na de prijswijziging. In het geval van gereserveerde Producten zal Pioneer, indien de prijs zoals weergegeven in de Online Shop op de dag van verzending van uw bestelling lager is dan de prijs zoals die gold op de dag van de reservering, de laagste prijs in rekening brengen. Bij de prijzen voor de Producten zijn inclusief BTW of andere belastingen, maar exclusief de kosten voor verzending en verwerking. Er dient voor ogen te worden gehouden dat, niettegenstaande wij de Online Shop met de nodige zorg hebben opgebouwd, er zich mogelijk fouten kunnen voordoen in de in de Online Shop weergegeven prijzen. Enige foutief weergegeven prijzen zullen door ons zo spoedig mogelijk worden gecorrigeerd en zullen in ieder geval niet bindend zijn voor ons. Afzonderlijke kosten voor verzending, verwerking en daarop van toepassing zijnde belastingen worden weergegeven wanneer u uw bestelling plaatst. De bestelontvangst en bestelbevestiging geven informatie over de van toepassing zijnde verzend- en verwerkingskosten en belastingen. 5. Beschikbaarheid en bezorging van Producten Omdat het beleid van Pioneer op voortdurende productontwikkeling is gericht, garandeert Pioneer niet dat alle Producten die in de Online Shop worden geadverteerd, beschikbaar zijn. Pioneer behoudt zich het recht voor, zonder voorafgaande kennisgeving, bepaalde Producten te wijzigen, uit het assortiment te nemen, of niet langer beschikbaar te stellen. Raadpleeg verzending en levering voor meer informatie over andere bezorgopties. We proberen bestelde Producten op tijd te leveren. Er kunnen echter redenen zijn waarom we niet tijdig kunnen verzenden en onze streefdata niet worden gehaald. Een bezorgdatum moet dientengevolge worden beschouwd als een niet-bindende inschatting en niet als een belofte dat de Producten op de streefdatum worden bezorgd. Indien u op maat gemaakte Producten bestelt, zal de tijd voor fabricage van dergelijke Producten worden opgeteld bij de verzenddatum van de betreffende verzendmethode. Het is ook mogelijk dat we redenen hebben om uw bestelling opnieuw in te plannen wanneer de Producten niet op de streefdatum kunnen worden bezorgd. In dat geval nemen we contact met u op en bespreken we een nieuwe streefdatum voor bezorging. U moet binnen een redelijke tijd na de bezorging controleren of u de Producten in goede staat hebt ontvangen en of de inhoud van het pakket compleet is. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om Pioneer zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen als de Producten zijn beschadigd of niet compleet zijn als ze bij u worden bezorgd. Zie de artikelen 10 tot en met 11 hieronder voor informatie over retournering. In het geval u de bezorging of ontvangst van Producten onredelijk lang uitstelt nadat we u op de hoogte hebben gebracht dat we hebben geprobeerd de Producten bij u te bezorgen, of indien u een verkeerd bezorgadres hebt opgegeven waardoor de bezorging mislukt is, worden de bestelling aan ons geretourneerd. Indien de Producten na de eerste poging tot bezorging in de 7 werkdagen daarop volgend niet bezorgd kunnen worden en aan ons

5 worden geretourneerd, dan nemen wij aan dat u het recht heeft uitgeoefend om de koop te herroepen en zodra wij de bestelling terug hebben ontvangen zullen wij u de aankoopsom terugbetalen in overeenstemming met onze regeling voor het terugnemen van Producten. 6. Compatibiliteit Voordat u uw bestelling plaatst, moet u eerst controleren of de Producten die u koopt, compatibel zijn voor het doel waarvoor u ze wilt gebruiken. Gebruik de online Productcatalogus als referentie om de compatibiliteit te controleren. Als er sprake is van een verschil tussen de inhoud van de Online Shop en een andere website van Pioneer (of een website of bron van informatie van derden), heeft de informatie over compatibiliteit als weergegeven in de Online Shop op het moment van aankoop voorrang boven eventuele andere informatiebronnen. 7. Betaling Betaling vindt plaats via een betaalkaart die door Pioneer is goedgekeurd. Goedgekeurde betaalkaarten worden op de website van de Online Shop vermeld. U moet de gegevens van de betaalkaart verstrekken wanneer u uw bestelling plaatst. De kosten worden in rekening gebracht als de bestelde Producten worden verzonden. We leveren de Producten pas aan u als de verstrekker van de kaart het gebruik van de kaart voor betaling van de bestelde Producten heeft goedgekeurd. Omdat uw bestelbevestiging het bewijs van aankoop is, raden we u aan dit document voor mogelijk toekomstig gebruik op te slaan en af te drukken. 8. Eigendom van Producten en licentie van software De Producten blijven de uitsluitende eigendom van Pioneer tot volledige en definitieve betaling van de prijs, inclusief alle vervoerskosten, belastingen en verwijlsinteresten. Pioneer behoudt zich het recht voor (afhankelijk van de van toepassing zijnde wetgeving) om uw recht op het gebruik van, de verkoop van of het op een andere manier handelen in de Producten te beëindigen en om uw pand binnen te gaan om de Producten weer in bezit te nemen (of derden opdracht te geven dit te doen), als de Producten om welke reden dan ook niet zijn betaald of als het betaalkaartbedrijf betaling weigert of Pioneer opdraagt elke betaling terug te storten die voor de Producten zijn gedaan. Software blijft eigendom van Pioneer, een dochteronderneming van Pioneer of de licentiehouder van de software, of u nu voor de software hebt betaald of niet. Als het Product dat is besteld, software bevat, verlenen we u een licentie voor dat Product op een niet-overdraagbare, niet-exclusieve basis om de objectcodeversie van die software te gebruiken. Voordat u de software installeert of gebruikt, moet u akkoord gaan met de bepalingen van de van toepassing zijnde End User License Agreement ("EULA") die u moet lezen en accepteren voordat u de software bestelt en/of installeert. Als het Product dat u bestelt, een digitale-serviceproduct is, verlenen we u een licentie voor dat Product op een niet-overdraagbare, niet-exclusieve basis om het Product te gebruiken op een Product waarvoor u de licentie aanvraagt. U stemt ermee in dat u gebonden bent aan de bepalingen en voorwaarden van deze Verkoopbepalingen en eventuele andere licentiebepalingen voor het Product met betrekking tot het verkrijgen van dergelijke licentierechten van de Online Shop. ZONDER HET BOVENSTAANDE TE BEPERKEN, IS HET KOPIËREN OF REPRODUCEREN VAN SOFTWARE OF DIGITALE-SERVICEPRODUCTEN VERBODEN, BEHALVE ALS DIT UITDRUKKELIJK IN DEZE VERKOOPBEPALINGEN EN/OF VAN TOEPASSING ZIJNDE EULA WORDT TOEGESTAAN. 9. Retourzendingen en terugbetalingen volgens de richtlijnen voor verkoop op afstand

6 Als u een Product heeft gekocht voor uw eigen persoonlijke gebruik als consument (in tegenstelling tot zakelijk gebruik) en u gebruik wilt maken van uw recht om het contract te herroepen, moet u onze Klantenservice daarvan binnen 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering via of telefonisch op de hoogte stellen en een verzoek doen tot retournering. Onze Klantenservice zal dit verzoek goedkeuren, per een Return Material Authorisation (RMA) code ("RMA code") toezenden en de noodzakelijke instructies geven voor de retournering. Zodra de teruggezonden Producten door ons zijn ontvangen en gecontroleerd, zullen we dat per aan u bevestigen ("RMA ontvangen" ). De terugbetaling wordt dan door ons verzorgd en bevestigd per ("Bestelling terugbetaald" ). Hou er rekening mee dat Pioneer zich het recht voorbehoudt om de kosten voor het terugzenden van de goederen in rekening in rekening te brengen. Voor de volgende Producten is het echter onmogelijk deze terug te sturen en hiervoor een terugbetaling te claimen: Software die u hebt gedownload van de Online Shop of andere Pioneer websites; Producten die verpakt zijn in een dichte beveiligingsverpakking en die u uit deze beveiligingsverpakking hebt gehaald, zoals bijvoorbeeld los gekochte batterijen; of Producten die speciaal voor u zijn gemaakt of Producten die zeer duidelijk aan uw persoonlijke voorkeuren zijn aangepast. Indien de Producten die u heeft ontvangen verschillen van diegene die u heeft besteld, of indien de geleverde Producten niet compleet zijn of tijdens het transport zijn beschadigd, neem dan voor assistentie zo spoedig mogelijk contact op met onze Klantenservice via e- mail of per telefoon. Zie ook artikels 10 & 11 hieronder die van toepassing zijn op dergelijke retourzendingen. 10. Terugzending van defecte Producten Pioneer geeft een productie garantie voor Producten die zijn gekocht in de Online Shop, zie voor meer informatie artikel 12 hieronder. In aanvulling daarop geeft de Online Shop u het recht om de Producten terug te zenden binnen een periode van 14 dagen na aflevering van de Producten die defect zijn. Om dit recht uit te oefenen dient u binnen deze termijn contact op te nemen met onze Klantenservice via of telefoon. In dergelijke gevallen geeft de Klantenservice u instructies over het terugzenden van de Producten en regelen zij vervanging of terugstorting van het door u betaalde bedrag, afhankelijk van wat van toepassing is. Daarnaast is artikel 11 hieronder van toepassing. 11. Hoe stuurt u Producten terug? Van onze Klantenservice krijgt u verdere instructies voor het terugsturen van Producten. U wordt aangeraden de Producten in hun oorspronkelijke verpakking te retourneren. Retourneer alle accessoires, gebruikershandleidingen en eventuele geschenken die bij de bestelling zijn meegeleverd. Als u een artikel hebt gekocht dat een onderdeel is van een pakket van Producten, moet u alle Producten van dat pakket retourneren. Het is uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat de Producten veilig en beschermd zijn gebleven terwijl ze in uw bezit waren. Behandel de Producten met zorg en retourneer ze in de staat waarin ze aan u zijn geleverd. Pak de Producten zorgvuldig in en zorg ervoor dat bestelnummers duidelijk zichtbaar zijn op de buitenkant van het pakket. Om zeker te zijn van een snelle en veilige retourzending raden wij u aan om de instructies voor retourzending op te volgen en om het door Pioneer verstrekte Return Material Authorisation (RMA) formulier te gebruiken. Vervanging of terugbetaling kan pas plaatsvinden nadat alle terug te zenden Producten door ons zijn ontvangen.

7 In het geval van vervanging worden de originele Producten vervangen door identieke nieuwe Producten. Teruggezonden Producten kunnen niet worden vervangen door een vervangend Product Er wordt een bericht verzonden naar het adres dat u hebt opgegeven, wanneer er aan uw retourzending een RMA-code is toegewezen. Als u Producten retourneert die u 1) niet mag terugsturen, die zich 2) niet in de oorspronkelijke staat bevinden, die 3) niet goed zijn verpakt, waarvan 4) Producten ontbreken, waarvoor u 5) niet voor de aflevering hebt betaald of waaraan u 6) niet de benodigde zorg hebt besteed bij het terugsturen van die Producten, behouden we ons het recht voor om uw retourzending te weigeren en terugbetaling af te wijzen of om u kosten in rekening te brengen voor benodigde reparaties, opnieuw opslaan of vergelijkbare directe kosten die het gevolg zijn die betalingen die aan u moeten worden terugbetaald (afhankelijk van de van toepassing zijnde wetgeving). Als Producten op een acceptabele manier worden geretourneerd, betalen we u de daadwerkelijk betaalde prijs terug, minus eventuele vergoedingen en kosten die het gevolg zijn van kosten die Pioneer heeft moeten maken (zie hierboven) door bijschrijving van dit bedrag op uw betaalkaart. We betalen de bezorgkosten echter niet terug, behalve indien het retourzendingen betreft overeenkomstig artikel 12 of indien verplicht op grond van de wet. Pioneer verwerkt alleen retourzendingen terugbetalingen voor artikelen die in deze Online Shop zijn gekocht. Als u Producten, of andere artikelen van Pioneer, digitale content, software of toepassingen via een ander distributiekanaal hebt gekocht, bijvoorbeeld via een andere website, een winkel of een catalogus, moet u de richtlijnen voor het retourneren van Producten van de desbetreffende verkoper opvolgen. 12. Productgaranties en rechten op grond van de wet Als er een beperkte fabrieksgarantie van Pioneer voor een Product wordt aangeboden, wordt er in de gebruikershandleiding of bij het Product een verklaring van deze beperkte fabriekgarantie meegeleverd. Voor meer informatie verwijzen wij naar de informatie in de beperkte fabrieksgarantie van Pioneer. Diensten, toepassingen, downloadbare software en andere dan Producten, worden verkocht met de garantie die in de Online Shop wordt vermeld en als deze garantie niet wordt vermeld, worden deze Producten zonder garantie verkocht in de staat waarin ze zich bevinden. Er zijn geen andere voorwaarden, garantiebepalingen of andere bepalingen waaraan wij gebonden zijn. Elke voorwaarde, garantiebepaling of andere bepaling betreffende de transactie die mogelijk voortvloeit uit een wettelijk voorschift, een wettelijke verordening of wetten in het land waar u de artikelen hebt aangeschaft (inclusief maar niet beperkt tot elke impliciete voorwaarde betreffende de kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, passende zorgvuldigheid en goed vakmanschap) wordt hierdoor uitgesloten voor zover wettelijk is toegestaan. Wij kunnen niet garanderen dat de Producten geschikt zijn voor uw doeleinden en wijzen de verantwoordelijkheid hiervoor uitdrukkelijk van de hand. Voor producten van andere fabrikanten dan Pioneer (zelfs als ze zijn opgenomen in een pakket met producten of acties) gelden de garantieclaims volgens de bepalingen en voorwaarden van die andere fabrikanten. Als u denkt dat u recht hebt op een vervangend Product of een reparatie die valt onder de beperkte fabrieksgarantie van Pioneer, of op basis van uw wettelijke rechten, neemt u contact op met een van onze servicepunten. U vindt het dichtstbijzijnde servicepunt hier Dezelfde servicepunten staan ook tot uw dienst wanneer u andere services voor uw Product nodig hebt.

8 13. Omstandigheden die wij redelijkerwijs niet in de hand hebben We zullen al het mogelijke doen om onze verplichtingen na te komen. We kunnen echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor een vertraging of het niet nakomen van afspraken als de vertraging of het niet nakomen van afspraken wordt veroorzaakt door omstandigheden die wij niet in de hand hebben. Als er een vertraging optreedt, zullen wij onze verplichtingen zo snel als redelijkerwijs mogelijk is, nakomen. 14. Persoonsgegevens Pioneer s Privacybeleid en aanvullende bepalingen in deze Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de verwerking van uw persoonsgegevens. 15. Onze aansprakelijkheid Deze Verkoopbepalingen zijn een volledige uiteenzetting van al onze verplichtingen en aansprakelijkheid met betrekking tot de levering van de Producten. Voor zover wettelijk mogelijk, gelden er voor Pioneer geen andere garanties, voorwaarden of andere regelingen dan welke in deze Verkoopbepalingen zijn vermeld. Wij zijn niet aansprakelijk op grond van wanprestatie, onrechtmatige daad of anderszins, voor enig economisch verlies (waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, verlies van inkomen, winst- en/of omzetderving of voorziene besparingen), verlies van data, verlies van goodwill of reputatieschade, of elke andere onrechtstreekse, indirecte, onvoorzienbare, bijzondere of gevolgschade, op welke wijze dan ook ontstaan. Niets in dit artikel 15 doet echter afbreuk aan uw rechten op grond van de wet en niets in deze Verkoopvoorwaarden is bedoeld om wettelijke aansprakelijkheid ten aanzien van het volgende uit te sluiten of te beperken opzet; grove schuld; aansprakelijkheid op grond van dwingend recht; 16. Exportbepalingen U bevestigt dat u alle wetten, regels en voorschriften van de Europese Unie die van toepassing zijn op het exporteren, herexporteren, overdragen of doorverkopen van Producten ("Exportwetten"), zult naleven. U bevestigt dat u (i) geen Product naar een land zult exporteren als dat strijdig is met een exportbepaling; en dat u (ii) geen Product zult exporteren naar een land waarvoor een exportvergunning of een andere vorm van toestemming van de overheid is vereist, zonder eerst de benodigde vergunning of goedkeuring te verkrijgen. U garandeert dat u zich niet bevindt in, onder controle staat van of inwoner of staatsburger bent van een land waarnaar het exporteren van de Producten is verboden op grond van Exportwetten. 17. Algemeen Als een of meer bepalingen van deze Verkoopvoorwaarden ongeldig, illegaal of nietafdwingbaar worden verklaard, wordt de bepaling afgedwongen voor zover dit is toegestaan door het toepasselijke recht, waarbij de geldigheid, legaliteit en afdwingbaarheid van de resterende bepalingen op geen enkele manier zullen worden beïnvloed of beperkt.

9 18. Contactgegevens Als u nog vragen hebt over het kopen van Producten bij de Online Shop, kunt u per of telefoon (Nederland) contact opnemen met onze Klantenservice van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en uur, behalve op feestdagen. 19. Toepasselijk recht Op deze Verkoopvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.