Andorra België Bulgarije Cyprus Denemarken Duitsland

Transcriptie

1 Peugeot ASSIStANCe

2 MOBIEL MET PEUGEOT Benodigde gegevens voor hulpverlening (zie (A), (B) en (E) van uw kentekenbewijs deel 1): (A) Kenteken : (B) Datum kenteken deel 1 : (E) Identificatienummer (VIN) VF3 : Naam eigenaar : PEUGEOT ASSISTANCE Peugeot Nederland feliciteert u met de aanschaf van uw nieuwe Peugeot. U hebt gekozen voor een voertuig dat voldoet aan de hoogste technische eisen. Bovendien kunt u een beroep doen op een uitgebreid servicepakket in geval van pech. Indien u door een technisch mankement onverhoopt niet verder kunt rijden, staat Peugeot Assistance klaar om u snel weer op weg te helpen. Waar u ook strandt in binnen- of buitenland: Peugeot Assistance is 24 uur per dag, 7 dagen in de week, 365 dagen per jaar bereikbaar. Belangrijk: Indien u vermoedt dat er sprake is van een storing, volgt u dan de instructies in de boorddocumentatie van uw voertuig (informatie over indicatielampjes, enz.). GELDIGHEID EN TOEPASSINGSGEBIED De door Peugeot Assistance geboden diensten gelden voor een nieuwe Peugeot, geregistreerd na 1 maart 2011* en nieuw geleverd door een officiële Nederlandse Peugeot-dealer. In onderstaande gevallen kunt u voor een periode van 3 jaar vanaf de eerste registratiedatum kosteloos gebruikmaken van de diensten van Peugeot Assistance zoals genoemd onder Hulp bij pech : - de motor van het voertuig start niet meer als gevolg van een technisch mankement; - het voertuig staat stil (schade aan de motor, aandrijving, etc.); - het rode indicatielampje 'STOP' brandt; - bij doorrijden wordt de Wegenverkeerswet overtreden (ruitenwissers vóór functioneren niet bij regen, defecte voertuigverlichting als gevolg van een elektrisch defect, remlichten, richtingaanwijzers, claxon, etc.); - sterk en permanent verlies van vloeistof (brandstof, olie, koelvloeistof); - domme pech (lekke band, verkeerde of geen brandstof, sleutelproblemen, ongevalschade en/of vastzitten van de auto). Voorwaarde is verder dat het voertuig periodiek en volgens de voorschriften van de fabrikant is onderhouden, hetgeen blijkt uit het Onderhoudsboekje. Bij verkoop van het voertuig binnen Nederland is het recht om kosteloos een beroep te doen op Peugeot Assistance voor de resterende duur overdraagbaar. * Op een Peugeot personenauto, geregistreerd vóór 1 maart 2011 en nieuw geleverd door een officiële Nederlandse Peugeotdealer is een termijn van twee jaar van toepassing vanaf de eerste registratiedatum en gelden andere specifieke voorwaarden (zie de boorddocumentatie van uw auto). In deze landen kunt u een beroep doen op Peugeot Assistance: Andorra België Bulgarije Cyprus Denemarken Duitsland Estland Finland Frankrijk Griekenland Groot-Brittannië Hongarije Ierland Italië Kosovo Kroatië Letland Liechtenstein Litouwen Luxemburg Malta Monaco Nederland Noorwegen Oostenrijk Polen Portugal Roemenië San Marino Slovenië Slowakije Spanje Tsjechië Zweden Zwitserland 2 3

3 WAt te Doen in geval VAn PecH? In geval van pech in Nederland neemt u direct telefonisch contact op met Peugeot Assistance: (gratis) Wanneer u geen contact krijgt of belt vanuit het buitenland, bel dan: (+31) Beschikt uw Peugeot over een Connect navigatiesysteem waarbij de SOS-functie is geactiveerd dan kunt u met één druk op de knop met het Peugeot-logo contact opnemen met Peugeot Assistance. Peugeot Assistance is 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar bereikbaar. Meld de aard van het technisch probleem, de locatie waar u zich bevindt en het telefoonnummer waaronder u bereikbaar bent. Tijdens de reparatie van uw voertuig verzoeken wij u bereikbaar te blijven, zodat wij u kunnen informeren wanneer de reparatie is voltooid. Indien het voertuig niet meer op dezelfde dag kan worden gerepareerd, kan het Peugeot servicepunt binnen openingstijden vervangend vervoer voor u regelen. Buiten openingstijden kunt u contact opnemen met Peugeot Assistance. HulP bij PecH Indien u uw reis niet kunt vervolgen door een technisch mankement zorgt Peugeot Assistance ervoor dat er zo snel mogelijk (onder normale omstandigheden binnen 30 minuten) professionele hulp en/of een sleepwagen ter plekke is. De kosten van de herstelwerkzaamheden ter plaatse of het afslepen komen voor rekening van Peugeot Assistance. BINNEN 100 KM VAN UW WOONPLAATS EN REPARATIE TER PLEKKE NIET MOGELIJK Indien sprake is van pech binnen een afstand van 100 km van uw geregistreerde woonplaats en reparatie van het voertuig op dezelfde dag niet mogelijk blijkt te zijn, dan hebt u voor de duur van de reparatie, afhankelijk van de lokale beschikbaarheid, recht op een vervangende auto van een gelijkwaardig niveau, met een maximum van vier dagen en tot een bedrag van EUR 460,00 (inclusief BTW). U dient meestal een borgsom te betalen door middel van een creditcard. Alle extra kosten waaronder brandstof, tolgelden, parkeergelden, aanvullende verzekeringen (inzittendenverzekeringen) en eventuele verkeersboetes worden niet vergoed door Peugeot Assistance en dienen ter plekke te worden voldaan. MEER DAN 100 KM VAN UW WOONPLAATS EN REPARATIE TER PLEKKE NIET MOGELIJK Indien sprake is van mechanische pech op een afstand van meer dan 100 km van uw geregistreerde woonplaats en reparatie van het voertuig op dezelfde dag niet mogelijk blijkt, dan hebt u recht op de door Peugeot Assistance geboden diensten: - hetzij een vervangende auto om zijn reis te vervolgen met een maximum vergoeding van EUR 460,00 volgens de eerder omschreven voorwaarden. 4 5

4 - hetzij vervoer naar de woonplaats, of naar de plaats van bestemming binnen het land waar de storing zich heeft voorgedaan, of voortzetting van de reis, waarbij de kosten niet hoger mogen zijn dan van terugkeer naar de woonplaats, voor de bestuurder en zijn passagiers per trein (eerste klasse) of per vliegtuig (economy class) (indien de reis per trein meer dan 8 uur zou bedragen). In dit geval zal aan één persoon gratis een enkele reis per trein (eerste klasse) of een vliegticket (economy class) (indien de reis per trein meer dan 8 uur zou bedragen) ter beschikking worden gesteld om het gerepareerde voertuig op te halen. - hetzij hotelaccommodatie ter plaatse tot een bedrag van EUR 70,00 per nacht en per passagier met een maximum van 3 overnachtingen. Indien de auto niet op de dag van stranding kan worden gerepareerd, kan de begunstigde ook beschikken over een vervangende auto volgens de hierboven beschreven voorwaarden, hetzij op de plaats van de stranding indien is gekozen voor hotelaccommodatie, hetzij in de woonplaats in geval van terugkeer, hetzij op de plaats van bestemming in geval van voortzetting van de reis. beperkingen en uitsluitingen Peugeot Assistance zal bovengenoemde diensten niet voor haar rekening nemen indien deze het gevolg zijn van: 1. niet door Peugeot Nederland goedgekeurde aanpassingen van of toevoegingen aan het voertuig (bijv. opvoersets); 2. gebrekkig onderhoud of onjuist gebruik van het voertuig (bijvoorbeeld overbelading); 3. nalatig gedrag van de eigenaar, bestuurder of een derde; 4. diefstal van het voertuig of onderdelen daarvan of inbeslagname van overheidswege; 5. deelname aan gemotoriseerde wedstrijden, lesritten, gevaarlijke manoeuvres, inzet bij rampen of soortgelijke evenementen; 6. oorlogshandelingen, binnenlandse onlusten of natuurrampen (overstromingen, aardbevingen, etc.) of andere gevallen van overmacht, alsmede schade veroorzaakt door dieren. Voertuigen van dezelfde categorie zijn in het kader van Peugeot Assistance serievoertuigen zonder speciale opbouw. Peugeot Assistance kan geen andere voertuigen ter beschikking stellen, zoals koel- of brandweerwagens, campers, verkoopwagens, takelwagens of voertuigen met soortgelijke apparatuur. Daarnaast kan geen aanspraak worden gemaakt op een vervangende auto met extra uitrusting, zoals navigatie-apparatuur, speciale banden, sneeuwkettingen, bagagerek, dakkoffer, speciale motor, enz. Peugeot Assistance vergoedt alleen de nettokosten van een huurauto. Eventuele extra kosten voor gereden kilometers, overslag van vracht en derving van loon worden niet vergoed. Geen enkele schadevergoeding zal worden uitbetaald ter compensatie van diensten waarvan de begunstigden gebruik hebben gemaakt, maar die zijn uitgesloten op grond van de hierboven omschreven voorwaarden, ook niet in ruil voor diensten waarin wel is voorzien, maar waarvan geen gebruik is gemaakt. Indien de auto op de dag van de stranding wordt gerepareerd, heeft de bestuurder uitsluitend recht op hulp bij pech onderweg (reparatie ter plaatse of het afslepen van de auto). Kosten voor maaltijden, telefoon, brandstof, tol en parkeren komen niet voor vergoeding in aanmerking. Het vergoeden van de verleende diensten die eventueel door de begunstigden zijn betaald, kan slechts plaatsvinden nadat de originele facturen van de hotelkosten en de treinbiljetten of vliegtickets aan één van de erkende Peugeot servicepunten zijn overlegd en wel overeenkomstig de hiervoor vermelde voorwaarden. Peugeot Assistance geldt niet voor taxi's, huurauto's, rijschoolauto's en ambulances alsmede de berijders en inzittenden daarvan en auto s bestemd voor betaald personenvervoer. 6 7

5 PEUGEOT ASSISTANCE In geval van pech in Nederland, bel dan: Wanneer u geen contact krijgt of belt vanuit het buitenland, bel dan: (+31) UURS HULPDIENST BIJ PECH IN BINNEN- EN BUITENLAND AS/PAT/11/03/25. Prijswijzigingen voorbehouden. Vermelde tarieven zijn adviesprijzen.