TM Awards Luxemburg: 16/04/2013 (3) TM Newsletter 2013 x50: méér dan ooit 'full time' op post! Exclusive Destinations: heel wat op til

Transcriptie

1 KM 1 TRAIN, 56 KIDS, KM TO GO VERGEET NIET OM ONS PROJECT RAIL 4 KIDS TE ONDERSTEUNEN IN 2013! IN NAAM VAN DE KINDEREN WENSEN WIJ U EEN GELUKKIG NIEUWJAAR, ALVAST BEDANKT! MEER INFORMATIE OP 11 januari 2013 Verantw. Uitgever: R. Willaert, Hanswijkstraat 23, B-2800 Mechelen Tel.: 015/ travmag@travel-magazine.be WITH RAIL EUROPE YOU WILL LOVE THE TRAIN TRAVEL MAGAZINE TM Newsletter 2013 x50: méér dan ooit 'full time' op post! Beste lezers, eerst en vooral de gebruikelijke beste wensen en een boomende verkoop gewenst vanwege het voltallige TM-team! We zijn terug van de partij na een korte winterslaap hoewel we door de diverse newsflashes en breaking news vaak maar eventjes konden indommelen en in 2013 zelfs 50x! Ook in de zomerperiode zult u dit jaar het nieuws vers van de pers kunnen lezen op vrijdagmorgen. Check zeker onze webstek dagelijks om 24/24 en 7/7 op de hoogte te blijven van belangrijke gebeurtenissen en voor foto-impressies van toeristische events! We vragen u, als professionele partner, om belangrijke issues te sturen vóór woensdag 12u naar de TM Newsletter-redactie op newsletter@travel-magazine.be Indien u publicitair (acties, personeelsadvertenties of dergelijke) wilt verschijnen, graag een seintje op pub@travel-magazine.be. We wensen u véél leesplezier in 2013! TRAVEL MAGAZINE Nieuwe foto s online: Kijk snel of je er bij staat (1) Op kan u dit keer terecht voor een foto-impressie van de Vakantiebeurs Utrecht, de Reisbeurs Reizen van Renterghem, de Reisbeurs De Cauwer, de Travelcoop nieuwjaarsreceptie en de Jetair Calista New Year s Party (Carré Willebroek). Vanaf begin volgende week vindt u tevens een fotoreportage van enkele reisbeurzen, alsook van de infodag van Nordic Info (Buggenhout). Nieuw inflight report: Air New Zealand (2) Deze week kunt u een nieuw Inflight Report bekijken op Ditmaal werd de vlucht Londen Hongkong met Air New Zealand onder de loep genomen. Veel leesplezier. TM Awards Luxemburg: 16/04/2013 (3) Op dinsdag 16 april 2013 organiseert Travel Magazine, voor het derde jaar op rij overigens, de TM Travel Awards in het GH-Luxemburg. Het Château de Septfontaines en de Faïencerie de Villeroy&Boch zijn wederom de locatie voor dit grootse event. Net als de recente Award-ceremonie voor de Belgische markt, zullen de prestaties van de spelers uit het GH-Luxemburg beloond en bekroond worden. Exclusive Destinations: heel wat op til De Oost-Vlaamse luxe niche-to Exclusive Destinations pakt in februari en maart groots uit. Noteer alvast volgende data in uw agenda: 4 februari & 11 maart (gastronomische ontmoeting, Benoit & Bernard Dewitte, Ouwegem - Oost-Vlaanderen), 5 februari & 12 maart (gastronomische ontmoeting, Het Gebaar, Antwerpen), 18 februari (workshop en brochurevoorstelling te Gent) en 19 februari (workshop en brochurevoorstelling in Antwerpen). Meer info kunt u alvast bekomen op nicki@exclusivedestinations.be EVENT Jetair Skicup in Flachau: save the date! (1) Van 18 tot 22 maart 2013 viert Jetair de vijftiende editie van de Skicup in Flachau (Salzburgerland). Wat mag u zeker verwachten? Veel tijd op de pistes van het immense skidomein Ski amadé (met skileraars en begeleiders voor elk niveau; dus ook beginners ) en uiteraard gezellige après-ski momenten en (sportieve) lokale activiteiten. Traditiegetrouw is er een heuse professionele slalomwedstrijd op de pistes met de onvermijdelijke Jetair Skicup-party met prijsuitreiking. Tussen de ontspanning door zijn er enkele gerichte productpresentaties. Kortom: u zal van alle aspecten van het skigebied proeven zodat u het nadien vol enthousiasme aan uw klanten zal kunnen verkopen. Meer info: dvanhauwaert@jetair.be 11 januari /12

2 TRAVEL IN STYLE De Silverjet zomerbrochure vanaf volgende week geleverd in uw kantoor! ZOMERZON 2013 Contacteer ons voor al uw vragen op of 050/ Veel succes met de verkoop! Europa Caribbean Midden Amerika Afrika Indische Oceaan Midden Oosten Azië Cruises Honeymoon Tailor Made Combinatiereizen Ski amadé: 860km skigenot (2) Ski amadé? Dat zijn 5 top-skiregio s in SalzburgerLand die samen 25 skioorden omvatten en 860 goed onderhouden pistekilometers aanbieden. Ski amadé beschikt over 270 liften en kabelbanen en is ook op technologisch vlak vooruitstrevend: 300 free WLAN hotspots met telkens een bereik van zo n 150m. En met de app Ski amadé Guide skiet u zonder zorgen door de hele regio. Jetair is al overtuigd en organiseert van 18/3 tot en met 22/3 haar SkiCup in de Ski amadéregio. Meer over Ski amadé op Costa Cruises: nieuwe vaarschema s Costa Cruises biedt volgende winter zes nieuwe vaarschema s aan. Zo zal de Costa Classica vanuit Santa Cruz de Tenerife cruises van 10 en 11 nachten aanbieden naar de overige Canarische Eilanden, Marokko (met overnight in Casablanca) en Madeira. De Costa Fortuna vaart vanuit Dubai naar Muscat (met overnight), Khasab en Abu Dhabi. De Costa neoromantica stelt langere cruises voor naar Griekenland en Turkije, terwijl de Costa Pacifica weekcruises in de westelijke Middellandse Zee aanbiedt. In de Caraïben stelt de Costa Mediterranea twee routes van zeven nachten vanuit Guadeloupe voor die aan elkaar kunnen gekoppeld worden tot een reis van twee weken. De Costa Fascinosa vaart naar Brazilië en Argentinië voor cruises van zes en acht nachten. aantal winterboekingen zichtbaar en 10% qua zomerboekingen ten opzichte van het jaar ervoor. Hans Knottnerus, gm Nederland en België: Sunny Cars levert een kwalitatief all-in product en is zich met haar dienstverlening blijven concentreren op de reiskantoren, het segment dat 80% van onze boekingen realiseert. Deze samenwerking vormt nog steeds de basis voor het succes van Sunny Cars en ook in de toekomst zien wij hier volop mogelijkheden tot omzetgroei. BESTEMMING Graubünden: uniek boekingsplatform Als eerste Alpenregio biedt Graubünden geïnteresseerde verkooppartners een eigen B2B-boekingsplatform. Dit innovatieve platform geeft online toegang tot beschikbare en boekbare producten uit heel Graubünden tegen aantrekkelijke voorwaarden. Op dit moment zijn zo n 180 hotels uit alle categorieën beschikbaar. Het aanbod wordt doorlopend verder uitgebreid. Na ondertekening van een verkoopovereenkomst krijgt de verkooppartner een veilige toegang tot het B2B-boekingsplatform waar eenvoudig en ongecompliceerd geboekt kan worden. Het aanbod van het Graubünden eplatform is beschikbaar gemaakt in een digitale brochure, die je kunt downloaden vanaf de site. Nog geen toegang tot het eplatform, met aantrekkelijke commissies voor u, als touroperator of zelfstandig reisagent? Neem dan contact op met Kristien Grahame-Basting via kristien.basting@graubuenden.ch CAR BROKER Sunny Cars: vroeg boeken = gratis Flexservice (1) Reizigers die in de komende maanden een beslissing nemen omtrent hun zomervakantie, doen er goed aan zo snel mogelijk een huurauto te reserveren. Wie vroeg boekt, kan rekenen op het gewenste automodel tegen een aantrekkelijk all-in tarief. Daarenboven is er nu een extra reden om niet lang te wachten, want vroeg boeken betekent gratis Flexservice! Het is een traditie dat er in januari veel zomerboekingen worden gemaakt. Niets belet de klant om dan ook meteen zijn huurauto te reserveren, beter dan tijdens het lastminute seizoen, wanneer het risico bestaat dat er minder beschikbaarheid is. Tot na Valentijn! (2) De actie vroeg boeken mét gratis Flexservice loopt nog tem. 15 februari Het gaat om alle boekingen die gemaakt worden met huurdatum tussen 1 april en 31 oktober De voordelen die de klant geboden worden zijn aantrekkelijk en zetten aan tot het vroeg boeken van een huurauto. Door middel van de Flexservice kan je tot vier uur voor huuraanvang gratis annuleren, zonder opgave van een reden! Er is daarnaast een dubbele zekerheid: het gewenste type kan geboekt worden aan een aantrekkelijk tarief. Tijdens het hoogseizoen stijgen de tarieven traditiegetrouw door de beperkte voorraad. Meer info: b2b.sunnycars.be Prima cijfers (3) ANALYSES Center Parcs De Haan: opnieuw Sunparks (1) Sedert vorige week vrijdag is Center Parcs De Haan herdoopt in de merknaam Sunparks De Haan aan zee. De nieuwe naamsverandering van De Haan komt er na een bevraging van de klanten, waaruit bleek dat het vakantiepark De Haan vooral gekozen wordt wegens de vele troeven van de directe omgeving: strand en zee, nabijgelegen interessante steden zoals Brugge en Oostende en zelfs Plopsaland. Lees meer op pagina 10 van deze newsletter. AMS blijft groeien (2) Met passagiers per dag is Schiphol Airport een uit de kluiten gewassen stad die aan alle behoeften van de wisselende internationale bewoners wil voldoen. Dat men die taak met succes ter harte neemt, mochten we ontdekken tijdens een persbezoek voor en achter de schermen van een van Europa s topluchthavens. Lees meer op pagina 11 van deze newsletter. Wellness à la Beachcomber (3) Hoeft het nog gezegd dat de Mauritiaanse hotelgroep Beachcomber uw klanten graag serieus in de watten legt? Haar onberispelijke kwaliteit qua infrastructuur en dienstverlening zijn alom gekend! Het is voor de keten ook van immens belang dat de vakantiegangers een ontspannende tijd hebben tijdens hun verblijf en erna. Daar zorgen ze in de spa en fitness wel voor. Tijdens een recente trip sprak TM hierover met Virginie Fliegans en Richard Mardaymootoo, de respectievelijke verantwoordelijken in de Royal Palm. Lees meer op pagina 11 van deze newsletter. creative packaging Tip van Eugenio Sunny Cars sluit haar fiscale jaar 2011/2012 af met een omzetstijging van ruim 14% in boekingen. Ook voor Argentina, Bahamas, komend jaar worden positieve resultaten Canada, Caribbean, Chili, Costa Rica, Cuba, verwacht. Sunny Cars telde meer dan Mexico & USA reserveringen, een stijging van 11% t.o.v. het voorgaande jaar. Tot op Support Team heden is al een stijging van 15% in het De experts januari /12 De beste zeevruchten aan de laagste prijs eet je in Nassau, Bahamas, onder de brug op weg naar Paradise Island. Gezellige shops, plaatselijke bieren, uitstekend eten,... je vindt het er allemaal.

3 Disney Groeiende markt vakantiehuizen (4) Belvilla, marktleider voor de Benelux in vakantiehuizenverhuur, meldt voor 2012 een stijging van 10% op de Belgische markt. Vooral de ruime tot zelfs 32 personen en zeer comfortabele vakantiehuizen scoorden erg sterk. Allemaal goed en wel, maar wat heeft onze reisindustrie hieraan? Travel Magazine hield een exclusief B2B-gesprek met Ingrid Janssens, country manager Belgium. Lees meer op pagina 12. VAKBEURS Vakantiesalon Vlaanderen: nog 2 weken (1) Voor deze 35 ste editie pakt het Vakantiesalon Vlaanderen uit met gastland India. Daar is volgens de organisatoren een goede reden voor, want vorig jaar gingen bijna Belgen op reis naar India. Alexandra Liebaert, projectleider: De goede vliegtuigverbindingen en de verbeterde infrastructuur in het land hebben bijgedragen tot deze cijfers. De belangrijkste argumenten voor een reis naar India blijven echter de veelzijdigheid: India is geen land, India is een continent. India is terecht trots op de verschillende culturen, talen, religies en tradities en wil die nog beter bekend maken bij het Belgische publiek. Nog 300 andere exposanten maken het vakantiesalon compleet. Ook B&B Expo (2) Een nieuwigheid op het Vakantiesalon Vlaanderen is de komst van de internationale beurs voor Bed & Breakfast-vakanties. Deze beurs, die voorheen steeds doorging in Tour & Taxis in Brussel, maakt voortaan deel uit van het Vakantiesalon Vlaanderen. B&B Expo groepeert in Hal 1 van Antwerp Expo verschillende individuele B&B s en gespecialiseerde organisaties met kleinschalig logies in binnen- en buitenland. Tijdens het Vakantiesalon Vlaanderen worden er ook workshops georganiseerd voor iedereen die zelf een B&B wil opstarten. Naar schatting 10% van alle Belgische vakantiegangers gaat minstens 1 keer per jaar overnachten in een B&B. Naast de B&B Expo-hal zullen de exposanten ingedeeld worden per bestemming. Zo zijn er hallen met vakantieformules in België, in de buurlanden, in andere Europese landen en verre bestemmingen. Meer info: AUTOMATION AF/KL & Amadeus: vernieuwing akkoord AF/KL en Amadeus hebben deze week hun content agreement hernieuwd. Hierdoor zullen reisagenten wereldwijd gegarandeerde toegang, via Amadeus, blijven hebben tot het volledige tarievenaanbod van de 74,8 miljoen seats en jaarlijkse vluchten van de groep. Het akkoord heeft ook betrekking op de content van de regionale carriers binnen AF/KL. Luc Pannecoeck, gm Amadeus Benelux: Dit is wederom een belangrijke mijlpaal voor ons en de (Benelux)reiskantoren opdat ze kunnen blijven genieten van de volledige content van deze belangrijke groep. ATTRACTIEPARKEN Voeg nog wat extra magie toe aan jouw vakantie! Ontdek de verlenging van de 20e Verjaardag van Disneyland Paris en profiteer van deze aanbieding : Boek je Disneyland Paris zomerverblijf vóór 31 januari 2013 en bespaar tot 30% op jouw verblijf! Europa-Park: 4,5 miljoen bezoekers Nederlandstaligen is besloten voor het eerst ook een brochure in het Nederlands uit te brengen. Naast informatie over het attractiepark is er veel aandacht voor de diverse verblijfsmogelijkheden. Brochures kunnen snel en makkelijk aangevraagd worden via TM_Newsletter_Disney_ indd 1 8/01/13 16:28 Jetair Autovakanties: supporterskit cadeau (1) Alle reizigers die vóór 1 februari 2013 een autovakantie van minimum 5 nachten reserveren, krijgen naast tal van kortingen en voordelen ook een Jetair Supporterskit cadeau: een opbergbox boordevol supportersmateriaal voor de Rode Duivels, die goed op weg zijn naar het wereldkampioenschap in Brazilië. Een extra voordeel, bovenop alle andere vroegboekvoordelen! Primo Promo Ultieme Prijsgarantie: last call (2) Wie bij Jetair en VIP Selection nog de beste vroegboekvoordelen voor z n zomervakantie wil meepikken, houdt best de kalender in het oog. Enkel wie reserveert tem. 14 januari, profiteert nog van de Primo Promo Prijsgarantie*. Met deze garantie betaalt Jetair het prijsverschil automatisch terug als dezelfde vakantie 4 weken vóór vertrek nog boekbaar is tegen een lagere prijs. *geboekt t.e.m. 20/08/12, zelfde hotel, zelfde kamertype, zelfde vluchtnummer, zelfde vertrekluchthaven. BESTEMMING Australië: open for business! Nieuwsberichten over extreme temperaturen en bosbranden in Australië zorgen voor een onnodige onrust. Verzeker uw klanten dat Australië open for business is! Heeft uw klanten die binnenkort vertrekken of ter plaatse zijn, raad hen dan zeker aan om de websites en nieuwsbulletins te volgen om op de hoogte te zijn van de nieuwste ontwikkelingen, aldus Rodney Harrex, regional manager UK & Northern Europe Tourism Australia. Cruise & Style, het enige cruisemagazine verkrijgbaar in de krantenkiosk, bestaat QUALIFICATIONS Europa-Park kan terugblikken op een jaar vol superlatieven. Voor het eerst zes jaar. Het is de meest handige en Fluently written & spoken bezochten meer dan 4,5 miljoen mensen Duitslands grootste attractiepark. betrouwbare gids op weg naar een English, Flemish and French Behalve uit Duitsland, Frankrijk en Zwitserland kwam de stijging ook uit geslaagde cruisevakantie. Mooie Preferably Bachelor or Oostenrijk, Oost-Europa, Arabië en de Benelux. In de afgelopen paar jaar is foto s illustreren boeiende, exclusieve equivalent degree in sales or related field het bezoek uit de Lage Landen zelfs verdubbeld was ook het jaar met het reportages over cruisebestemmingen en Computer & internet skills grootste investeringsvolume van het park: het vijfde themahotel Bell Rock cruiseschepen. Een meerwaarde voor Full car driving license (12/07 met nu al gasten) werd geopend evenals de elfde achtbaan iedere cruisevakantie! Vanaf vandaag, Wodan Timburcoaster (nu al 2.5 miljoen mensen die een ritje maakten). vrijdag 11 januari, ligt de nieuwe editie Please send your CV in English with a Beide toevoegingen gooiden hoge ogen bij de bezoekers. Het park opent haar (150 blz.) in de krantenwinkel tegen recent photograph to cv@grecotel.gr deuren opnieuw op 23 maart Vanwege de toenemende interesse van 5,95 euro. 11 januari /12 Cruise & Style: vandaag in de kiosk (1) GRECOTEL HOTELS & RESORTS REPRESENTANTIVE - BELGIUM The leading hotel chain in Greece is looking for a new dynamic employee in Belgium JOB DESCRIPTION Visit travel agencies to present Grecotel hotels & resorts and conduct agent training Participate in local workshops & trade fairs to increase sales Organize, escort & supervise educational trips to Greece EXPERIENCE Minimum three years of experience in travel agency Previous face-to-face consumer sales/marketing experience necessary SKILLS Excellent communication skills First-class written and presentation abilities

4 Vraag uw gratis exemplaar aan! (2) Reisbureaus kunnen een gratis exemplaar aanvragen bij de uitgever Rudy Beckx op Live To Travel: uitbreiding Sinds 2 januari is Hendrik Stroobandt aan de slag bij Live To Travel. Hij werkte 12 jaar bij BEST tours als travel consultant en is voor veel reisagenten geen onbekende. Op deze manier hoopt Live To Travel de huidige achterstand in beantwoorden van aanvragen snel te verwerken en in de toekomst nog sneller te reageren op alle offerte aanvragen. Hendrik is te bereiken op hendrik@livetotravel.be LUCHTVAART BRU: meer pax in 2012 (1) Brussels Airport sloot 2012 af met bijna 19 miljoen pax, een bescheiden groei van 1%. Op lange afstand werd een mooie plus (6,3%) opgetekend. Het aantal transferpax nam toe met 7,7%. Na een goede eerste jaarhelft met een groei van 2,3% passagiers, liep de groei in de tweede helft terug. BSCA: 6,5 miljoen pax (2) Brussels South Airport (Charleroi) heeft vorig jaar 6,5 miljoen pax verwerkt. Dat is een stijging van 10% in vergelijking met 2011, toen er 5,9 miljoen passagiers in Charleroi het vliegtuig namen. Vorig jaar kreeg Charleroi er 12 nieuwe bestemmingen bij. De bestemmingen waarop de grootste groei werd opgetekend, waren Boedapest, Palma en Pula. Dit jaar komen er vijf nieuwe bestemmingen bij: Malaga, Cluj, Clermont-Ferrand, Rijeka en Zakinthos. HOTELLERIE Steigenberger Grandhotel opent te Brussel Sinds 1 januari is de Steigenberger Hotel Group ook te Brussel vertegenwoordigd met een Grandhotel. Gelegen in het centrum van de Europese hoofdstad, verwelkomt het Steigenberger Grandhotel Brussel (voormalige Conrad), met haar statige façade op de Louizalaan, zijn gasten van over de hele wereld in 269 kamers en suites. Naast de 13 conferentiezalen pakt het uit met de Loui Lounge & Bar en het restaurant Café Wiltcher s. De nieuwe hotel manager Blanche van Berckel zal er met haar rijke ervaring in het internationale hotelwezen alles in goede banen leiden. Meer info: HOTELLERIE M. Meremans op zoek naar nieuwe uitdaging Eind vorige week hebben Radisson Blu Royal Hotel en Marc Meremans (55) beslist in gezamenlijk overleg om hun samenwerking niet verder te zetten. Marc, 17 jaar actief als restaurant manager van het twee sterren tellende NEW! Premium Economy Class 40% more legroom, 2 pcs. of luggage & Economy Plus Service! resczbelux@aviareps.com - tel sales (+32) 02/ tel reservations +31 (0) Sea Grill (chef Yves Mattagne), bekleedde gedurende twee jaar de functie van F&B manager voor het hotel, daarna 3 jaar als executive assistant manager in charge of F&B. Hij rapporteerde rechtstreeks aan Gaston Gellens, gm van het gerenommeerde Brusselse vijfsterrenhotel. Marc zou graag zijn loopbaan verder zetten in de hotelsector. Hotels op zoek naar iemand vol ervaring en dynamisme? Marc is te bereiken op marc.meremans@gmail.com HOTELLERIE RIU: 5 de hotel op Jamaica RIU Hotels & Resorts is begonnen aan de bouw van zijn vijfde hotel op Jamaica. Zo wordt het Riu Palace Jamaica, uitsluitend bestemd voor personen boven de 18 jaar, een exclusief hotel met 238 kamers. Het zal haar deuren openen in december Het nieuwe hotel ligt naast Riu Montego Bay in de mooie baai van Mahoe. Dit is een ideale locatie voor het ontdekken van de regionale schatten en om de reggae cultuur te leren kennen dankzij het beroemde SumFest dat elk jaar in Montego Bay wordt gevierd. Het hotel heeft de bekende all inclusive formule van RIU, evenals 24-uurs roomservice en gratis draadloos internet in het hele hotel. Het gastronomische aanbod in Riu Palace Jamaica bestaat uit 5 restaurants: de internationale keuken in het buffetrestaurant, een Japans restaurant, een Italiaans restaurant, een steak house en de moderne fusion keuken in het Krystal restaurant. De gasten van het Riu Palace Jamaica kunnen gebruik maken van de voorzieningen van het naastgelegen hotel Riu Montego Bay, zoals het theater met dagelijks live shows, de sport bar die 24u per dag open is, de discotheek en van de gehele Spa Renova. LUCHTVAART EVA Air innoveert & investeert Met het oog op de toekomst en de officiële deelname van EVA Air aan Star Alliance nam de carrier vorige maand haar allereerste Airbus in gebruik, ter vervanging van de oudere MD90-toestellen. Er werden er maar liefst 13 besteld (capaciteit: 8 seats in business en 176 in economy) en ze zullen worden ingezet om EVA Air s intra-azië netwerk te versterken en uit te bouwen. De maatschappij maakte bovendien bekend om nieuwe vluchten in te lassen tussen Taipei en Yangon, de Myanmarese hoofdstad die steeds populairder wordt, alsook vluchten naar het Japanse Hakodate en extra vluchten van Taipei naar Tokyo Haneda, Seoul en Komatsu. Vanaf 2014 zal EVA Air op haar longhaul vliegtuigen mobiele telefonie en internet aanbieden, en een innoverend geïntegreerd entertainment systeem aanbieden in alle klassen. The Seabourn Difference 16-Daagse Australia and New Zealand Odyssey I en II LAST-MINUTE: vertrek in jan/feb 2013 vanaf 4,399 HAL breidt site uit Holland America Line heeft haar video bibliotheek op drastisch uitgebreid met 275 video s over Alaska en 53 impressies van havens over de gehele wereld en de excursies die daarbij horen. Gasten kunnen voor het vertrek van een cruise een glimp opvangen van de verschillende mogelijkheden die er zijn. Of het nu gaat om een flightseeing tour in Anchorage of het ontdekken van de verschillende buurten in de stad Quebec... de video s demonstreren de schoonheid en diversiteit van elke haven en belichten een specifieke toer. Voor meer informatie neemt u contact op met uw cruisespecialist of belt u direct met Seabourn via Kijk ook op 11 januari /12

5 ski cup de editie 18 tot en met 22 maart 2013 Flachau Salzburgerland Inschrijven? Kijk snel op jetnet.be/events of mail naar Jetair NV, Gistelsesteenweg 1, 8400 Oostende, Hr.O , lic. A januari /12 SkiCup-Invitation_TM-NWSLTTR.indd 1 7/01/13 14:04

6 31 jan feb workshops, conferenties - netwerkgelegenheden - dag- en avondprogramma - Belgian Travel Awards Registreer u hier Meer info? Transeurope: thema-avonden in zicht (1) De mallemolen van de feestdagen is nog maar net achter de rug of er staan alweer enkele feestmaaltijden van Transeurope op het menu. Schuldig hoeven we ons daar niet over te voelen, want tijdens de reeks van sprankelende thema-avonden beloven ook de ogen en oren rijkelijk te worden verwend. Een overzicht van de thema s en locaties: Catalonië (22/01, Barcelona Meeting, Antwerpen), citytrips (24/01, Het Spaans Dak, Oud-Heverlee); Frankrijk (29/01, Brasserie Bord eau, Gent); Sicilië (06/02, La Table des Matières, Bergen); Centro de Portugal (07/02, Tannine et Cuisine, Jabbeke) en Rijnland-Palts (28/02, Wu Wei, Kortrijk). Meer details over het programma van de avonden en inschrijving via sales@transeurope.com. Incentive verlengd (2) Per 1 januari is de spaarincentive met designartikelen verlengd. Sparen kan nu tot eind september voor vertrekken tem. 31/03/14. Zowel individuele dossiers als groepen komen in aanmerking en dat voor alle segmenten (citytrips, Charming, GoChic). Nieuw in het gamma: wijnglazen en wijnpakketten bestaande uit 12 flessen! Alle geschenken en spelregels zijn terug te vinden via Resa+ (inloggen rechts bovenaan via Valentijn in Rotterdam (3) Op 14 februari organiseert Transeurope i.s.m. Thalys een dagtrip met bestemming Rotterdam in het kader van de expo The Fashion World of Jean-Paul Gaultier in de Kunsthal. Inschrijven voor deze studiereis kan via sales@transeurope.com. REISINDUSTRIE Reizen Van Hoof: spullen te koop Reizen Van Hoof (Lic.: 5175 te Essen) heeft n.a.v. haar pensioen nog enkele spullen te koop: winkelinrichting, digitale telefooncentrale, plasmascherm en LCD-schermen voor promofilms in de etalage en wachtruimte, videocamera s, printers, copiers, meubilair Op zoek naar extra materiaal voor uw kantoor? Stuur zeker een mailtje naar vanhoof.reizen@skynet.be Cruise Travel: wijncruise Cruise Travel organiseert op 28 september 2013 een wijncruise o.l.v. Jonathan Beeckman (De Smidse in Dilbeek en voormalig sommelier van o.m. t Molentje in Zeebrugge, L Astor in Parijs en Le Saint-James in Bordeaux). De reis vindt plaats aan boord van de Marina van Oceania Cruises. Op de twaalfnachtencruise langs de Atlantische kust bezoekt het schip o.m. Le Verdon (Bordeaux), Bilbao, La Coruna, Porto, Lissabon en Cadiz. Op de diverse bestemmingen worden wijnhuizen bezocht en zijn gastronomische maaltijden en wijnproeverijen gepland. HOTELLERIE Waldorf opent in Berlijn Waldorf Astoria Hotels & Resorts heeft zijn tweede luxehotel van de afgelopen maanden in Europa geopend: het langverwachte Waldorf Astoria Berlin. Het hotel (232 luxe kamers en suites), gevestigd in de spectaculaire nieuwe wolkenkrabber Zoofenster, is ideaal gelegen met een aantal van de beroemdste bezienswaardigheden van de stad op loopafstand, zoals de historische Kaiser-Wilhelm-Gedächtniskirche. De glamour van de exclusieve winkelstraat, Kurfürstendamm, ligt met zijn talloze designerboetieks op slechts enkele minuten afstand. Meer info: 11 januari /12 Escape to the Cape. Fly nonstop to Cape Town with Condor and discover South Africa. Book now: reservations.belgium@condor.com Tel: +32(0) MSC Cruises verbetert B2B-tool (1) MSC Cruises kondigt een reeks verbeteringen aan haar B2B-tool aan die de zoekfuncties vereenvoudigen en de resultaten doelgerichter maken. De nieuwe tool voor reisagenten bevat niet alleen prijzen, maar eveneens info over de vaarschema s, de diverse categorieën van kajuiten en de voordelen van de MSC Club. Ook landexcursies worden voortaan met een simpele klik weergegeven. Volgens e-commerce manager Matteo Profumo gaat het nog maar om een eerste van een reeks stappen om het reservatiesysteem te revitaliseren. Melody verlaat de vloot (2) MSC Melody, het oudste schip van MSC Cruises, verlaat met onmiddellijke ingang de vloot. Passagiers die nog een cruise op het schip hadden geboekt, worden gecontacteerd over mogelijke alternatieven. De brutoton metende MSC Melody stond al jaren te koop en werd volgens sommige bronnen recent verkocht aan de Zuid-Koreaanse rederij Lotus Mine. Die kondigde vorige zomer al aan dat zij het schip in samenwerking met de Chinese touroperator CITS wil inzetten voor cruises tussen Shanghai en Jeju voor de kust van Zuid-Korea. Of de deal intussen is afgerond, blijft onduidelijk. Start to Cruise op één (3) Vanaf morgen, zaterdag 12 januari (18u10), en heruitzending op 13 januari (17u15) start op één de driedelige reportagereeks Start to Cruise in Vlaanderen Vakantieland. Start to Cruise is een kennismaking met een cruise aan boord van de MSC Divina in de Middellandse Zee, en wordt gebracht door actrice Tine Embrechts. In de eerste aflevering komen Venetië, Bari en Olympia aan bod, in de tweede aflevering (19 en 20 januari) staan Izmir, Efese en Istanbul op het programma, in de laatste aflevering (26 en 27 januari) staan Dubrovnik en Venetië in de picture.

7 Thomas Cook: win een Paloma diamant (1) Thomas Cook en Paloma Hotels belonen de reisagenten die de Paloma hotels in Turkije het meeste aanraden met echte diamanten. Met deze incentive zijn er maar liefst 7 diamanten te winnen! Thomas Cook lanceert deze incentive vóór het hoogseizoen zodat al uw vroegboekdossiers kunnen meegenomen worden. Surf daarvoor naar en log in met uw Easy Way nummer. Het paswoord heeft u reeds ontvangen via een Diamonds from Paloma Flash bericht. Registreer alle Thomas Cook en Pegase Paloma dossiers en lees ook alle spelregels van deze immense jaarincentive na. Hopelijk behoort u begin oktober 2013 tot de top Paloma verkopers zodat u naar het grootse slotfeest in real diamonds are a girl s best friend stijl kan komen! Noteer alvast in uw agenda dat dit spectaculair Diamonds from Paloma -feest midden oktober 2013 zal plaatsvinden! Costa del Sol: maximale vluchtflexibiliteit (2) Deze zomer genieten uw Thomas Cook pakketklanten een maximale vluchtflexibiliteit naar de Spaanse Costa del Sol. In samenwerking met Brussels Airlines biedt Thomas Cook iedere dag van de week tot 2 vluchten per dag een rechtstreekse verbinding tussen Brussel en Malaga. Deze uitgebreide flexibiliteit in combinatie met de uitstekende service aan boord garanderen dat uw klant ten volle van zijn vakantie aan de Costa del Sol kan genieten. Griekse eilanden: interessante vluchten (3) Uw klanten die deze zomer richting de Griekse Cycladen met vakantie wensen te gaan, zullen opgetogen zijn met de nieuwe vluchtstructuur van Thomas Cook. Zo zal Thomas Cook de vluchten zelf uitvoeren en is er geen overstap op Athene. De vlucht op Mykonos staat op vrijdag gepland en voor Santorini op dinsdag, telkens in combinatie met Chania. Ook Chios en Lesbos zal Thomas Cook zelf aanvliegen op maandag. Hierdoor zal uw klant nog maar één tussenstop (i.p.v. 2) op Chios of Lesbos hebben. USA, Canada & Bahama s: geleverd! (4) Met de nieuwe brochure, die deze week bij u wordt geleverd, doet Thomas Cook voor de derde keer zijn intrede in uw kantoor als USA, Canada en Bahama s-specialist. Uw klant vindt er kwaliteitsvolle hotels, selfdrives en begeleide rondreizen tegen competitieve prijzen, samengesteld met het oog op een comfortabele en unieke belevenis. De brochure telt heel wat nieuwheden. Cityhopping is één van die nieuwe mogelijkheden, waarbij uw klant meerdere steden kan bezoeken en zich per trein, huurwagen of binnenlandse vlucht kan verplaatsen. Wat excentrieker is de Mauiva Aircruise die uw klant per privéjet van bestemming naar bestemming brengt. Is uw klant eerder op zoek naar een vakantiewoning in Orlando om met de familie de pretparken te bezoeken, dan kan u hem ook het Thomas Cook aanbod adviseren. Vakantiewoningen: reisagentenbrochure geleverd (5) Deze week ontvangt u de Thomas Cook Vakantiewoningen reisagentenbrochure 2013/2014. Opnieuw biedt Thomas Cook kwalitatieve vakantiewoningen aan in samenwerking met Belvilla. In de brochure vindt u alvast een voorsmaakje van het uitgebreide aanbod van meer dan vakantiewoningen in 20 Europese landen. U vindt per vakantiewoning een uitgebreide beschrijving, een waarderingscijfer van eerdere gasten én richtprijzen. Zo krijgt u een idee van de verschillende soorten huizen, de mogelijke faciliteiten en de scherpe prijzen. U kunt deze brochure gebruiken om het aanbod met een concreet voorbeeld te illustreren voor uw geïnteresseerde klanten. Met Thomas Cook boekt u het hele Belvilla aanbod tegen de beste voorwaarden en geniet u van een interessante commissie. Bovendien zoekt en boekt u gemakkelijk en snel via de handige online module of telefonisch met uw partnercode. Deze kunt u eenvoudig aanvragen via een formulier op Exclusief: Creta Maris Beach Resort (6) AUTOMATION Korean Air & Amadeus: full content agreement Korean Air en Amadeus, ondertekenden eind vorig jaar een full content agreement waardoor reiskantoren wereldwijd toegang krijgen tot het complete tarievenaanbod van de flag carrier van Zuid-Korea, in het Amadeus-systeem. Boek Expair Tours en win Expair Tours pakt in 2013 uit met een speciale incentive voor de reisagent. Boek 10 dossiers van minimum euro (behalve voor groepen van meer dan 15 personen) en win bijgevolg één van de 50 ipad Mini s. Daarnaast krijgt u per schijf van 150 euro per dossier 1 Punt (ExpairAwards). U kunt de verzamelde punten inruilen tegen cadeaucheques Supreme Awards (1 punt = 1 euro, let wel: ingezamelde punten zijn niet inruilbaar voor geld) of u kunt kiezen voor een korting van 2 euro per punt op uw privéreis of deelname aan één van de Expair Tours-studiereizen. Meer info: AUTOMATION Travelport: nieuwe overeenkomst IBM Travelport en IBM hebben eind vorig jaar een uitgebreide samenwerking uitgewerkt aan de hand van een nieuwe hardware- en softwareovereenkomst. Met deze nieuwe overeenkomst zet Travelport zijn doorlopende programma en investeringen in technologie voort en kiest het voor upgrades van bestaande systeemstructuren en software-infrastructuren. Meer info: REISINDUSTRIE Groupon Travel: SGR gecertifieerd Groupon Travel kan sinds afgelopen maandag (7 januari) vermelden dat de onderneming SGR gecertifieerd is. Als lid van de Stichting Garantiefonds Reisgelden garandeert de flash deals aanbieder op deze manier financiële zekerheid voor de eindklant, op het moment dat die zijn Groupon reisvoucher betaald heeft. Met andere woorden: Groupon kan nu ook naar hartelust zelf pakketreizen aanbieden en samenstellen. Een nieuwe speler op de markt, tot de tanden gewapend met een enorme database én een groeiende rijkdom aan klanteninformatie. Is Groupon Travel een rechtstreekse bedreiging voor de reisagent? Niet echt. Want een goede reisagent leeft van toegevoegde waarde, niet van discountvolume. Ligt er marktaandeel te rapen voor Groupon Travel? Dat zeker wel! Het management van het Creta Maris Beach resort streeft ernaar een zo klein mogelijke ecologische voetafdruk achter te laten. Om diezelfde reden kweken ze hun eigen producten en worden deze met verve op hun buffetten geïntegreerd. Kinderen vervelen zich geen moment in één van de Celebrity s 123 go! is geldig voor een buitenhut en hoger op alle schepen (met 7 kinderzwembaden waarvan 1 met glijbanen, jongeren profiteren er van de uitzondering van de Celebrity Xpedition) en voor alle afvaarten van februari ligging dichtbij het bruisende centrum van Chersonissos en ouders genieten 2013 tot april De enige voorwaarde is dat de gasten hun cruise reserveren eindeloos in de wellness. Dit hotel is exclusief boekbaar via Thomas Cook. tussen 7 en 27 januari Meer weten? Meer info: 11 januari /12 Kies zelf uw promotie bij Celebrity Cruises (1) Het aftellen naar het nieuwe jaar mag dan wel voorbij zijn, het aftellen naar bijzondere aanbiedingen is nog maar pas gestart. Onder de titel 123 go! lanceerde Celebrity Cruises deze week haar grootste promotiecampagne ooit. Drie opties (2) Klanten beslissen zelf welke promotie ze weerhouden en wie in Europa cruiset, mag bovendien twee van de drie opties kiezen. Bij de Classic Beverage Package kunnen tot twee gasten met Celebrity Cruises de hele vakantie lang al hun favoriete (alcoholische) dranken nuttigen. Dit aanbod heeft een waarde van 88 USD (ca. 66 euro) per dag. Er kan ook geopteerd worden voor Fooien inbegrepen. Celebrity Cruises betaalt de fooien en afhankelijk van het type kajuit bespaart een koppel elke dag van de cruise tot 30 USD (zo n 23 euro). De laatste optie betreft Boordkrediet van 100 USD (cruise van 3 tot 5 nachten), 200 USD (cruise van 6 tot 9n) en 300 USD (cruise van 10n of meer). Bekijk het als extra zakgeld waarover klanten kunnen beschikken voor aankopen in de winkels, een verwennerij in het wellnessinstituut, een bijzondere excursie... Voorwaarde (3)

8 Royal Caribbean: derde Oasis-klasse schip (1) Royal Caribbean Cruises heeft een derde schip van de Oasis -klasse besteld voor haar dochter Royal Caribbean International. Het schip komt midden 2016 in de vaart. Het contract omvat ook de optie voor de bouw van een vierde zusterschip, op te leveren medio Het derde schip van de Oasis-klasse wordt bij STX France in St. Nazaire gebouwd en niet bij STX Europe in het Finse Turku waar de Oasis of the Seas en de Allure of the Seas van stapel liepen. All-in drankpakketten (2) Royal Caribbean breidt het aantal drankpakketten aan boord van de schepen verder uit. Gasten konden eerder al een water-, frisdranken- en fruitsappen-, bier- en wijnpakket bestellen. In het restaurant zijn er formules om een aantal flessen wijnen aan te kopen tegen een verminderde prijs. Daar komen vanaf heden een all-in Classic en Premium pakket bij. Het Classic Beverage Package omvat de bieren, huiswijnen per glas, niet-alcoholische cocktails, frisdranken en fruitsappen. Wie opteert voor het Premium Beverage Package kan daarnaast ook ijsdranken, alcoholische cocktails en sterkedrank bestellen. De pakketten kosten 45 en 55 USD per dag (respectievelijk 35 en 42 euro). Het programma wordt tegen eind januari over de hele vloot uitgerold. Alle drankpakketten worden steeds geboekt voor de duur van de cruise. Wanneer een van de gasten een Classic of Premium-pakket boekt, moeten ook de andere gasten die ouder dan 21 zijn en in dezelfde kajuit verblijven dit pakket reserveren. REISINDUSTRIE TravelClan.be stopt ermee (1) Vier maanden na de lancering stopt de sociale netwerksite TravelClan ermee. Het besluit kwam na de constatering dat het merendeel van de Belgische travelsuppliers geen tijd, interesse of middelen heeft om een social media-strategie te voeren naar de open distributie (B2B). Uiteraard zijn we teleurgesteld, aldus Jeroen van der Velde, zaakvoerder van TravelClan, MyTravelJob.be en Freshfield Recruitment, temeer omdat travelprofessionals een profiel hebben aangemaakt, de site enthousiast consulteren en we een gemiddelde van pageviews per dag realiseren. Mijn aanvoelen is dat we iets te vroeg gestart zijn en de Belgische travelindustrie net dat tikkeltje te conservatief en afwachtend is om ons initiatief volop te steunen. We kunnen TravelClan echter op korte termijn weer opstarten en overwegen dit ook te doen tegen het einde van het jaar of eventueel vroeger in partnership met een media - of contentpartner. Geïnteresseerden mogen me hierover steeds contacteren op 02/ of op jeroen.vandervelde@freshfield.be. Lancering van MyHotelJob.be (2) In navolging van de vacaturesite MyTravelJob.be, de afgetekende marktleider voor reisindustriejobs in België, wordt in februari de vacaturesite MyHotelJob.be gelanceerd, die zich zal specialiseren in jobs voor de Belgische hotelindustrie. Voor een kleine meerprijs kunnen werkgevers die een vacature plaatsen op MyTravelJob.be hun vacature ook laten verschijnen op MyHotelJob.be. Nieuw jasje voor MyTravelJob.be (3) MyTravelJob.be gaf de newsletter en de website een efficiëntere look en feel. Voor werknemers: test ook eens de mogelijkheden om een profiel aan te maken en alerts te ontvangen voor specifieke jobs, sectoren of regio s die je interesseren. En voor werkgevers: maak gebruik van MyTravelJob.be om je nieuwe werknemer aan te werven. De newsletter wordt wekelijks naar meer dan travelprofessionals gestuurd, de site haalt maandelijks gemiddeld unique visitors en pageviews. Voor meer info: of info@mytraveljob.be. Het regende cadeaus bij Rainbow eind 2012 (1) Joke Malfliet (Travel Plus Antwerpen) wint een reis naar de Royal Palm met vluchten Air Mauritius voor 2 personen. Pascal Noël (Voyages Pascal Noël Jetaircenter La Louvière) geniet van een reis naar de Dinarobin met vluchten Air Mauritius voor 2 personen. Martine Ernotte (Ornella Travel Luik) is de gelukkige winnaar van een verblijf in de Paradis met eveneens vluchten Air Mauritius voor 2 personen. Martine Vanwalleghem (Selectair Boone Travel Brugge) en Anne Jacquemin (Voyages Jacquemin, Rochefort) genieten van een prachtig verblijf in respectievelijk de Trou Aux Biches en de Shandrani. Naar aanleiding van BTExpo organiseerde Rainbow in nauwe samenwerking met Beachcomber een wedstrijd. In aanvulling op haar kennis over de Beachcomber hotels, heeft France Dessouroux (Voyages Ligne Bleue, Luik) met brio de herkomst van de schelpen, door het Rainbow team meegebracht vanop de mooiste stranden van de wereld, geraden. France is dus de gelukkige winnaar van een verblijf in het Beachcomber hotel Trou Aux Biches Resort & Spa. De laatste wedstrijd (in Travel Magazine) levert Beatrijs Croes (Alk Reizen) een verblijf op in het hotel The Oberoi Mauritius. Zij zal dus de rust, intimiteit en exclusiviteit van dit juweeltje in termen van luxe en service ontdekken! Ook in 2013 heel wat geschenken (2) Naar aanleiding van de recente verschijning van de brochure Senegal- Gambia 2013, kondigt Rainbow i.s.m. met de dienst voor toerisme van Gambia een verkoopschallenge aan. De eerste 10 reisagenten die een boeking maken met bestemming Gambia, ontvangen een Supreme Awards Cheque van 100 euro. Een andere uitdaging startte afgelopen maandag met Rainbow en Tahiti et ses îles. De eerste 10 reisagenten die een dossier op Frans-Polynesië reserveren, zullen een geschenkbon ontvangen van 200 euro. Meer info over deze challenges op viviane@rainbow.be Nieuwe brocure Emiraten-Oman (3) De brochure Emiraten-Oman werd de week van Kerst verdeeld. Bij de nieuwigheden: het hotel Park Hyatt te Abu Dhabi op het eiland Saadiyat tussen het golfterrein en het strand alsook de hotels Rixos The Palm en Westin te Dubai. In Oman, naast de individuele rondreizen per 4x4, werd de nadruk gelegd op het Resort Shangri-La met zijn 3 hotels: luxe, koppel of gezinnen. LUCHTVAART SN: dagelijks Dakar (1) Brussels Airlines verbetert dit jaar haar vluchtaanbod naar Afrika door enkele frequentieverhogingen naar bestaande bestemmingen. Door een nieuw bilateraal luchtvaartakkoord tussen België en Senegal kan SN in de loop van het jaar dagelijks i.p.v. vier keer per week naar Dakar vliegen. Brussels Airlines heeft een akkoord gesloten met Senegal Airlines dat de vluchten mee gaat commercialiseren en ook regionale vluchten verzorgt die aansluiten op de dagelijkse Dakar-Brussel lijndienst. Nog meer op Afrika (2) Ook naar Freetown, Conakry en Cotonou wordt het vluchtaanbod uitgebreid. Freetown, de hoofdstad van Sierra Leone, wordt tijdens de zomer 4 i.p.v. 2 keer per week aangevlogen. Naar Conakry (Guinée) verhoogt het vluchtaanbod door een derde wekelijkse vluchtfrequentie. Ook Cotonou (Benin) krijgt er tijdens de zomer een extra wekelijkse vlucht bij op donderdag en zo wordt het 3 keer per week bediend. Naar enkele andere bestemmingen wijzigen de vluchtdagen (Banjul, Ouagadougou, Lomé, Douala, Yaoundé, Kinshasa, Luanda). Tot slot is partner Korongo Airlines gestart met een nieuwe lijndienst tussen Lubumbashi en Mbuji-Mayi. REISBEURZEN Reisbeurzen: keuze genoeg Afgelopen weekeinde werd het eerste luik van een drukke reisbeurzenmaand afgewerkt. In Brugge vond op zaterdag en zondag de Reisbeurs van Reizen Van Renterghem plaats, terwijl op zondag in Sint-Niklaas de Vakantie- en Cruisebeurs van Reizen De Cauwer georganiseerd werd. Dit weekend is het de 10de reisbeurs van Lauwers, die voor het eerst doorgaat in het Eurocam Media Center in Lint. Op zondag 13 januari staat de Reis- en Beleefbeurs De Lathouwer Aalst op het programma en ook die van Reizen Gery (Zottegem) met de aanwezigheid van een twintigtal to s. Dit weekend fungeert De eindejaarswedstrijd van het trio Beachcomber, Air Mauritius en Rainbow kende een waar succes. Op 31/12, vlak voor de overgang naar het nieuwe jaar, heeft Rainbow enkele personen gelukkig gemaakt met de aankondiging van een ongelofelijk prijs die ze wonnen. de Antwerpse Metropolis als gastheer voor de jaarlijkse Reishappening VTB. 11 januari /12

9 Op zondag 20 januari gaat de eerste Selectair Reisbeurs door in het Vrijetijdscentrum van Jabbeke. Deelnemende bureaus zijn daar Travelscape, Thalassa, El Mundo, Van Renterghem, Boone Travel en Sun & Snow. Op zaterdag 26 januari mag je de tiende Reisbeurs en het twintigjarig jubileum van Event Travel in Sterrebeek noteren. Zondag 27 januari is het de beurt aan Joker Reizen om in het Centraal Station van Antwerpen de bezoekers te informeren over de vele nieuwigheden REISBEURS 29ste Vakantie- en Cruisebeurs: blik over alle continenten Reizen De Cauwer en Cruise Plus, hét cruisedepartement van Reizen De Cauwer, organiseerde enkele dagen na Nieuwjaar de 29ste editie van de Vakantie- en Cruisebeurs. Zo n 25 standhouders in de grote zaal mochten honderden bezoekers verwelkomen in Hotel Serwir te Sint-Niklaas. Cosmic Travel, Morabeza, Travelworld, Anders dan Anders, Sri Tours, Travel Worldwide, Pam Vermeulen, Go East, Exclusive Destinations, 7Plus, Transeurope, Begonia Tours, Allianz Global Assistance, Cruise Connection, Royal Caribbean, Celebrity Cruises, Azamara Cruises, Live To Travel, Thomas Cook, Jetair, Gallia, Caractère en Essential Greece stelden in de grote zaal hun nieuwigheden en trends voor. In de Renardeau-zaal kwam vooral het cruisesegment ruim aan bod met deelname van Compagnie du Ponant, Seabourn, Crystal Cruises, Cunard, Oceania Cruises, Holland America Line, Norwegian Cruise Line, Regent Seven Seas, Silversea Cruises, Hapag-Lloyd cruises, Seadream Yacht Club en Uniworld. Zowel deelnemers als inrichters waren tevreden. REISBEURS Hobo Reizen: meer dan bezoekers (1) Voor Hobo Reizen is 2013 een bijzonder jaar. De specialist in verre bestemmingen viert dit jaar haar 25 ste verjaardag. Traditioneel vond afgelopen zondag de reisbeurs plaats in de Brabanthal in Heverlee. Met infosessies over Mongolië, Peru, Colombia, Thailand, Zuid-Afrika, Myanmar, Zuid-India en Ladakh kregen de zowat aanwezigen een verhelderende kijk op deze exotische bestemmingen. Opvallend was de aanwezigheid van de ambassadeurs van Ethiopië en Oezbekistan. Thaise meisjes trakteerden de liefhebbers op een gratis rug- of nekmassage. Dirk Robbeets, directeur van Hobo Reizen, was heel tevreden met deze drukbezochte editie. Zondag: tweede sessie (2) Zondag 13 januari volgt nog een tweede reeks voorstellingen in het Park Inn by Radisson Hotel van Leuven. Daar zullen Zuid-Afrika, Namibië, Guatemala, Honduras, Mexico, Argentinië, Chili, Thailand, Alaska, Nepal, Tibet, Noord-Korea, Oezbekistan, Turkmenistan en Sri Lanka aan bod komen. Hobo Reizen zal ook aanwezig zijn op het Vakantiesalon Vlaanderen in Antwerpen (24 tot 28 januari) en op het Vakantiesalon van Brussel (31 januari tot 4 februari). Star Clippers gaat yoga-toer op Star Clippers pakt uit met een speciale cruise gericht op yoga-liefhebbers. Op zondag 24 februari a.s. vertrekt de Star Flyer voor een cruise met yoga sessies in het kleurrijke Costa Rica, o.l.v. een yoga-experte. De pax hoeven geen ervaring te hebben en kunnen zich bij eender welk niveau voegen. Ook een gezond en vegetarisch dieet tijdens de cruise behoort tot de mogelijkheden. Meer info vindt u op Vespatravel: met GPS of roadbook door Spanje (1) Vespatravel lanceerde zopas haar nieuwe brochure. Naast de klassieke binnenlandse begeleide dagtochten ( Flandrien à l Italien, Stille Waters, Dendervallei en Pajottenland en Ontdek de Ardennen en het Land van Herve ) blijft ook de bakermat van de Vespa, Italië, veel aandacht genieten in de brochure van 24 bladzijden. Piemonte, Toscane, Umbrië, het Gardameer plus Le Marche (een ontdekkingstocht door gevarieerde natuur en 11 januari 2013 pittoreske dorpjes) en Versilia Tour (zes verschillende toeren) zetten de Italiaanse mogelijkheden ruimschoots in de verf. Directeur Johan Mertens: "Ook de Costa del Sol doen we aan met een formule van zeven nachten en drie dagen Vespa. Maar ook in de buurt Granada, Ronda, Jerez en Sevilla hebben we mogelijkheden te over. We voorzien de klanten elke etappe bovendien van een roadbook of GPS en we zorgen er ook voor dat de bagage toekomt. Tenslotte verwachten we ook veel van onze citytrips naar Berlijn en Parijs. In de lichtstad bieden we twee Vespa-tochten ( Parijs Compleet en Versaille Tour ) aan." Mee op studiereis? (2) Er zijn nog plaatsen vrij op de twee studiereizen: Umbrië (21/4-23/4) en Vlaamse Ardennen (24/3). Meer info: johan@vespatravel.be SAMENWERKINGSVERBAND Selectair: nieuw bestuur Eind 2012 verliet voorzitter Lieven Coppens, zoals u ongetwijfeld al wist, het Selectair-bestuur, om van zijn welverdiend pensioen te genieten. Het samenwerkingsverband verkoos Pieter Demuynck (Penta Reizen) als nieuwe voorzitter. Dominique Gevaert (Selectair Promotravel Moeskroen) wordt ondervoorzitter, terwijl Chris Boone (Selectair Reizen Boone Kontich) schatbewaarder blijft. Samen met de meer dan 100 kantoren (113 goed voor een omzet van ca. 260 miljoen euro), wil de nieuwe directie het positieve verschil blijven maken. THEMAPARKEN Nieuwe attracties Futuroscope Futuroscope introduceert dit jaar nieuwe en vernieuwde attracties. Zo kunnen bezoekers dansen met robots op de beats van DJ Martin Solveig. Daarnaast gaat Born to be Wild in première, een indrukwekkende film op Imax (900 m2), waarbij twee wetenschappers worden gevolgd die zich inzetten voor olifanten en orang-oetans. Ook surflegende Kelly Slater verschijnt op het witte doek. Tot slot is het avondspektakel op het water geheel vernieuwd. Met ruim 1,5 miljoen bezoekers per jaar is Futuroscope het tweede grootste attractiepark van Frankrijk. Meer info: BINNENLAND Logeren in Vlaanderen Vakantieland: 600 vakantieadresjes (1) Afgelopen maandag werd in Aarschot de eerste brochure Logeren in Vlaanderen Vakantieland voorgesteld. Het werd één logiesboek en niet meer zoals vroeger twee ( Logeren in Vlaanderen en Vlaanderen Vakantieland ). De doelgroepbenadering in de brochure is ook nieuw: in deel-1 vind je de gastenkamers (B&B s) en de hotels, dus meer gericht op koppels met of zonder kinderen terwijl deel-2 meer gericht is op groepen (familiegezelschappen en vriendengroepen) die op zoek zijn naar een betekenisvolle vakantie in een vakantiehuisje in een vakantiepark, een huurvakantiewoning of een camping. In de brochure werden meer dan 600 vakantieadressen opgenomen, van De Panne tot Maaseik. Op de nieuwe website logereninvlaanderenvakantieland.be vind je nog eens een honderdtal vakantiemogelijkheden. De brochure werd op exemplaren gedrukt, telt 272 pagina s en ligt vanaf 16 januari in de Standaard Boekhandels en in de toeristische diensten van Vlaanderen. Gotere rol voor provincies (2) Exact één jaar geleden is er in toeristisch Vlaanderen een beslissing genomen met verreikende gevolgen. Geert Bourgeois, minister van Toerisme, bepaalde in het kader van een nieuwe taakverdeling tussen overheden in Vlaanderen (de interne staatshervorming ) dat de Vlaamse provincies voortaan verantwoordelijk zouden zijn voor de marketing in het binnenland en dat het Agentschap Toerisme Vlaanderen zou instaan voor de marketing in het buitenland. Saskia Van Laere, directrice Logeren Vlaanderen Vakantieland: De provincies hebben die omvattende taak ruimschoots vormgegeven via de vzw Logeren in Vlaanderen, de vroegere organisatie voor plattelandstoerisme, en hebben daarmee middelen noch energie geschuwd. Contract met VRT tot 2015 (3) Logeren in Vlaanderen en de vijf provinciale toeristische organisaties zetten specifiek voor de communicatie naar de consumenten toe vanaf dit jaar een budget van ongeveer euro per jaar in. Dat betekent dat 9/12

10 aan de hand van promotionele offline of online acties de potentiële toerist wordt uitgenodigd tot een vakantie in Vlaanderen. Daarnaast investeren de provincies ook fors in het Eén-programma Vlaanderen Vakantieland dat zowel in Vlaanderen als Nederland hoog blijft scoren. Voor de periode werd alvast een nieuwe overeenkomst afgesloten met VRT. LUCHTVAART airberlin: nieuwe business class Vlak voor de jaarwisseling is de eerste Airbus A330 met de nieuwe airberlin business class opgestegen vanuit Düsseldorf naar Abu Dhabi. De nieuwe indeling met 19 stoelen biedt de passagiers meer privacy en directe toegang tot het gangpad vanuit iedere stoel. Bijna alle stoelen staan afzonderlijk geplaatst. Een full flat-functie verandert de nieuwe stoel snel in een slaapplaats. Bovendien heeft de nieuwe stoel een massagefunctie. Het entertainment aan boord wordt verzorgd door een individueel inflight entertainment systeem met 15 inch grote monitoren voor iedere stoel. Er is keuze uit meer dan 200 uur entertainment met actuele film-highlights, tv-series, muziek en spellen en ook een usb-interface. airberlin rust haar lange afstandsvloot geleidelijk aan uit met de nieuwe business class-stoelen. Passagiers uit België en Nederland kunnen gebruik maken van luchthaven Düsseldorf die dicht bij de grens een goede verbinding biedt voor bestemmingen als Abu Dhabi, Curaçao, LA, Miami en New York. VAKBEURS Vlaanderen Vakantieland: Nederlandse persprijs Op de vakdag van de Vakantiebeurs in Utrecht heeft Vlaanderen Vakantieland de jaarlijkse persprijs voor toeristische reportages ontvangen voor haar reportage Hip Londen van reporter Ben Roelants en regisseur Marijne Bruggeman. Deze prijs, genoemd naar de in 2004 overleden Nederlandse reisjournalist en auteur Aad Struijs, is zes jaar geleden in het leven geroepen door de Nederlandse vereniging van toeristische journalisten en persvoorlichters TourPRess Holland. Het is voor het eerst dat een Belgische inzending heeft gewonnen. Hip Londen maakte deel uit van een vierluik over de Britse hoofdstad die de VRT in maart 2012 heeft uitgezonden. In het juryrapport prijst de jury de verfrissende aanpak en de professionele uitwerking. Juryvoorzitter Miranda Schoonderwoerd- Corral: Hip Londen is een verhaal dat inspireert en echte nieuwe tips brengt, zelfs voor de doorgewinterde citytripper. Daarnaast sprak zij haar lof uit voor de losse, van humor getuigende presentatiestijl van Ben Roelants en zijn excellente beheersing van het Engels. De reporter was zelf aanwezig om het Aad Struijs beeldje en een cheque van 1500 euro in ontvangst te nemen. WORKSHOP Travel Sensations/Indië op (zijn) kop Een goede anekdote om te illustreren hoe incredible Indië wel/niet is: bij het begin van de recente workshop India (in de Leuvense Faculty-club van het fraai gerestaureerde begijnhof in Leuven) maant Olivier Van Wassenhove van Travel Sensations de directeur van de Indische dienst voor toerisme aan om de beamer aan te passen en het beeld om te draaien. No no, antwoordt directeur R.K. Bhati met zijn typisch Indische accent: It is supposed to be like that! Zo moet het zijn, upside-down is normaal in Indië. En dan zien we het: het perspectief op Indië is inderdaad op zijn kop gezet, want de figuur op de slide show staat in yoga-houding - ondersteboven - te mediteren. Het beeld staat symbool voor hoe anders en ongelooflijk Indië is van de hoogste bergen tot de blauwste lagunes, van Ayurvedische massages tot zwemmende olifanten en kwetsbare koralen. Een gigantisch land, een kronkelend continent waar je toch nog weg van de wereld kunt zijn, tussen die wemelende wirwar van smaken en kleuren, talen en culturen. Om voor de veeleisende klant juist die verscheidenheid te combineren met de dynamiek van modern design en luxeverblijven is inside information nodig. En juist dat biedt Travel Sensations: de diepgaande kennis van en de liefde voor Indië bezit Van Wasenhove die het geluk had er twee jaar te leven en werken. Zo komt hij aan de juiste connecties om reizen op maat te ontwerpen van A tot Z voor particulieren of kleine groepen. Vanuit Gentbrugge zendt hij zijn Travel Designer Steven Vervaeke uit naar Indië en verder om ter plekke dat ene hotelletje te gaan bekijken, de juiste gids te contacteren, het specifieke paardenras of kunstobject op te sporen dat de klant zo n onvergetelijke sensatie bezorgt. De sensaties van Travel Sensations. Sinds eind december met nieuwe brochures bij de reisagent. Daarin telkens een aantal Kant en Klaar -instappakketten, maar ook met hartendieven : specifieke en unieke verblijven, aanraders voor de happy few. Straks ook uw klant? Meer info: 11 januari 2013 VAKANTIEPARKEN Center Parcs De Haan: opnieuw Sunparks (1) Sedert vorige week vrijdag is Center Parcs De Haan herdoopt in de merknaam Sunparks De Haan aan zee. De boekingen voor 2013 die onder de naam Center Parcs De Haan werden verricht, blijven vanzelfsprekend geldig en alle voorwaarden van de Center Parcs vakantie blijven behouden. Sunparks De Haan werd na de overname door Pierre &Vacances, begin 2011, omgedoopt tot Center Parcs De Haan, benadrukt Sandra Vermeulen (sales director Belgium & new foreign markets Groupe Pierre & Vacances). De andere Sunparks-parken (Oostduinkerke, Kempense Meren in Mol en Ardennen in Vielsalm), bleven altijd onder het merk Sunparks opereren. De nieuwe naamsverandering van De Haan, komt er na een bevraging van onze klanten, waaruit bleek dat het vakantiepark De Haan vooral gekozen wordt wegens de vele troeven van de directe omgeving: strand en zee, nabijgelegen interessante steden zoals Brugge en Oostende en zelfs Plopsaland. Bezoekers van Center Parcs-parken mikken in de eerste plaats op een fantastisch zwembad en een indrukwekkend CP-animatieprogramma, terwijl de omgeving niet echt een grote rol speelt. Meer Belgen en Fransen (2) Sandra Vermeulen: Alhoewel het totaal aantal gasten in de vier Sunparksparken in België in 2012 niet is gegroeid, is er voor Sunparks een duidelijke toename van Belgische en Franse gasten. Vooral de Noord-Franse markt heeft een heel interessant potentieel voor de toekomst. Vandaar ook dat we blijven investeren in het renoveren van de 517 cottages in De Haan. Voor 2013 is hiervoor zelfs een budget van euro opzijgezet, die we voornamelijk zullen inzetten voor de vakantiehuizen en de centrale faciliteiten. Extra focus op de reisagent (3) Omdat we de reisagent in de toekomst opnieuw nauwer bij onze producten willen betrekken, hebben we een gloednieuw Belgisch salesteam voor Sunparks opgestart. Liesbeth Vandamme, sedert 2005 actief bij Sunparks, werd aangesteld tot sales manager Sunparks en Leen Camerlynck, reeds in dienst in 2008 en nu terug van weggeweest, is online sales coordinator Sunparks. Omdat de Belgische markt voor Sunparks uitermate belangrijk blijft, zal het Sunparks team ook deel uitmaken van het Belgische Sales team. Het is overigens ook de bedoeling om zo vlug als mogelijk opnieuw reisagenten-weekends te organiseren om hen toe te laten nog meer vertrouwd te worden met het Sunparks-product. Dit initiatief, dat de jongste jaren ietwat in slaap was gedommeld, willen we absoluut opnieuw een nieuwe dimensie geven omdat we er nog steeds van overtuigd zijn dat het aantal boekingen die via Jetair en Thomas Cook geschieden, nog kunnen groeien en daarvoor hebben we de reisagent meer dan ooit nodig. Momenteel zorgt Jetair en Thomas Cook in België voor 10 procent van de totale boekingen en gebeurt de overige 90 procent rechtstreeks. Dat de reisagent reikhalzend uitkijkt naar wat Sunparks voor hen in petto heeft, bleek alvast op de schitterende jongste editie van de TM Travel Awards in Hilton Antwerp, waar wij aan onze tafel geen collega s, maar de best verkopende reisagenten hadden verzameld. In de loop van die avond deelden reisagenten hun verwachtingen met ons, we zullen zeker niet nalaten om met hun suggesties rekening te houden en zo de banden met deze waardevolle partner nauwer aan te halen. Exclusieve producten (4) In deze verhoogde betrokkenheid van de reisagenten kaderen ook een aantal nieuwe initiatieven voor Pierre et Vacances. Jetair pakt voor zomer 2013 uit met het Barkie club concept voor autovakanties met Pierre &Vacances als exclusieve partner. 4 Villages Clubs heeft Jetair exclusief in hun aanbod, meer bepaald Belle Dune in Picardië, Port Bourgenay aan de Atlantische kust, Normandy Garden in Normandië en Le Rouret in de Ardèche. Ook in Cap Esterel (Côte d Azur), Les Restanques (Côte d Azur) en Pont Royal (Provence) is de Barkie club in juli en augustus aanwezig. Voor gasten die via Jetair boeken in één van deze producten, is de animatie inclusief in de prijs. Koop je eigen cottage (5) Het Duitse Center Parcs Bostalsee 500 cottages opent straks de deuren en gegadigden krijgen daar de kans om een eigen cottage aan te kopen met een gegarandeerd netto rendement van 5 procent over 15 jaar. In het verleden vonden ook een aantal vakantiehuizen in Sunparks De Haan en in Sunparks Oostduinkerke, een nieuwe eigenaar. In De Haan ging dat om een 50-tal vakantiehuizen en in Oostduinkerke zelfs over zowat 300. De overige vakantiehuizen van de 4 Belgische Sunparks-parken, zijn in 2007, op het ogenblik dat P&V ook Center Parcs verwierf, onmiddellijk doorverkocht aan de Franse vastgoedinvesteringsgroep Foncières des Murs, maar de exploitatie blijft uiteraard in handen van P&V. Ik denk niet dat er in de toekomst nog vakantiehuizen in de Belgische Sunparks-parken te koop zullen aangeboden worden, maar potentiële investeerders vinden op dat vlak zeker opportuniteiten in het uitgebreid P&V-gamma. Yves Slabbinck, senior reporter Travel Magazine 10/12

11 LUCHTVAART Luchthaven Schiphol blijft groeien (1) Met passagiers per dag is Schiphol Airport een uit de kluiten gewassen stad die aan alle behoeften van de wisselende internationale bewoners wil voldoen. Dat men die taak met succes ter harte neemt, mochten we ontdekken tijdens een persbezoek voor en achter de schermen van een van Europa s topluchthavens. Een netwerk met meer dan 300 bestemmingen, constant zoeken naar betere service voor de reiziger en uitstekende bereikbaarheid met trein en auto; dat zijn de drie troeven die Schiphol tot een topper maken, beklemtoont Annemiek Holkeboer, marketing communications manager. Steeds meer Belgen ontdekken dat. In 2012 maakten er van de luchthaven gebruik en dat aantal stijgt ieder jaar. De uitstekende treinverbindingen zijn daar niet vreemd aan. Met de Thalys zoef je in minder dan 2 uur van Brussel naar Schiphol en vanaf december 2012 is daar nog de Fyra verbinding bij gekomen. 50 miljoen pax per jaar (2) De cijfers die Schiphol kan voorleggen zijn indrukwekkend: 50 miljoen pax per jaar en een netto omzet van meer dan 1,2 miljoen euro. Zakelijk succes dat niet zomaar komt. We proberen constant de wensen en tevredenheid van klanten te meten en met die wensen rekening te houden, aldus Otto Ambagstheer, directeur business area consumers. Voor ons is tevredenheid geen doel op zich; het moet zich ook vertalen in commercieel succes. In 2011 gaf elke vertrekkende passagier gemiddeld 15,48 euro uit. Dat is niet weinig en nu al weten we dat in 2012 dit cijfer hoger zal uitkomen. Snelle grenspassage (3) Voor zowel de vakantiepassagier als voor de doorgewinterde zakenman wil Schiphol een aangename omgeving creëren. Speciaal voor frequent flyers werd een Privium club ontwikkeld. Hoofdbedoeling is tijdwinst. Privium leden kunnen gebruik maken van een extra snelle grenspassage met irisherkenning. Twee soorten lidmaatschap zijn mogelijk; basic kost 121 euro per jaar en voor de Plus formule moet je 199 euro per jaar neertellen maar daarvoor krijg je extra s zoals vooraan parkeren, toegang tot een designlounge en allerlei kortingen. Meer luxe merken (4) De wachttijden op luchthavens zijn meestal aanzienlijk. Dat nadeel heeft Schiphol Airport weten om te buigen tot een pluspunt. De shoppingmogelijkheden zijn onbeperkt, eten en drinken zijn er in alle smaken en prijzen en je kunt zelfs kunst bekijken in de museumshop of boeken raadplegen in de bibliotheek. Een typisch voorbeeld is de vorig jaar vernieuwde Lounge 3, de vertrekhal voor niet-schengen passagiers. De uitdaging is altijd om een goed evenwicht te vinden tussen een prettige omgeving met ambiance en rustpunten voor de passagiers en het commerciële aanbod, onderstreept Otto Ambagstheer. In 2011 hebben we Lounge 3 aangepakt. Resoluut kozen we voor licht en ruimte. Schiphol is een van de weinige luchthavens waar je van bijna op elk punt uitzicht hebt op de vliegtuigen. Daarnaast kwam een stevige upgrade van het winkelaanbod. Vooral in deze Lounge, waar veel passagiers naar Azië vertrekken, was dat een goede zet. Hier vind je ook steeds meer personeel dat Chinees spreekt om het groeiende aantal passagiers uit China te bedienen. We zijn er fier op dat Schiphol de eerste Europese luchthaven was waar topmerken als Hermes, Burberry of Mont Blanc een eigen verkooppunt kregen. En wat te denken van een drankenshop waar unieke flessen whisky of wijn worden aangeboden? Wie euro te veel heeft, kan met een exclusieve fles Petrus naar huis gaan... Daarnaast bleef uiteraard het aanbod in tax free winkels ongewijzigd. Eten en drinken (5) Verhongeren is geen optie op Schiphol! Een uitgekiende cateringstrategie biedt een keuze tussen een sandwich in Grab & Fly stands tot een viergangendiner. De eetgelegenheden zijn ingedeeld volgens de tijd die je nodig hebt om bediend te worden. Zo moet je een snelle hap binnen 2 min. krijgen, zijn er stands waar je ongeveer 10 min. moet rekenen terwijl voor de meer culinaire ervaring meer dan 20 min. geldt. De menu s kunnen variëren van oer-hollandse poffertjes tot Japanse sushi, of van een Heineken-pint tot een coupe champagne. Ook in eten en drinken zijn er trends die door Schiphol op de voet worden gevolgd. Fair Trade producten en vegetarische schotels zitten in de lift en ook halal producten worden aangeboden, al is dat aandeel nog beperkt, maar het groeit. Schiphol behind the Scenes (6) Erg origineel is de Behind the Scenes Tour die iedereen op Schiphol kan maken. Het is een busrit van een uur die je op plekken brengt waar je normaal nooit komt. Zo rij je langs de brandweerkazerne, de hangars met sneeuwruimers of de motorenhal waar bij een groot nazicht de stukjes van een straalmotor worden gedemonteerd en weer in mekaar worden gepuzzeld. Wie een uur vrije tijd heeft of waarom niet een uurtje eerder naar Schiphol komen?- krijgt zo de kans om de boeiende wereld van een luchthaven vanop de eerste rij te bekijken. Reserveren via de website is wel verplicht. Volwassenen betalen 15 euro, kinderen van 4 tot 12 mogen voor 7,5 euro mee. Meer info: HOTELLERIE Wellness op de wijze van Beachcomber (1) De Mauritiaanse hotelgroep Beachcomber legt uw klanten graag in de watten dankzij haar onberispelijke kwaliteit qua infrastructuur en dienstverlening. Het is voor de keten ook van immens belang dat de vakantiegangers een ontspannende tijd hebben tijdens hun verblijf en erna. Daar zorgen ze in de spa- en fitness wel voor. Tijdens een recente trip sprak TM hierover met Virginie Fliegans en Richard Mardaymootoo, de verantwoordelijken in de Royal Palm. Gratis toegang (2) Galant als we zijn, laten we eerst Virginie Fliegans aan het woord. Ze is de verantwoordelijke voor de spa in Royal Palm, het vijfsterren vlaggenschip van de hotelgroep op Mauritius. Onze wellness-ruimte in Royal Palm is een echte oase van pure rust met tal van watervalletjes om een uitnodigende en ontspannende atmosfeer te creëren. Onze 18 behandelcabines zijn gegroepeerd rondom een exterieure gang. We schikken tevens over een yogapaviljoen, kamers voor koppels, een kapsalon, ruimte voor mani- en pedicure We werken uitsluitend met hoogstaande producten van Clarins en Léonor Greyl (haarverzorging). Gezichtsverzorging op basis van advocaat, papaya s, (lokale) komkommers een exclusiviteit van Royal Palm. Daarnaast beschikken we over een sauna exclusief voor vrouwen, alsook een sauna en hammam (gemengd): gratis toegang voor alle hotelgasten zonder reservatie of supplement. Zorg op maat (3) Een van de voornaamste troeven van de spa in de Royal Palm is ontegensprekelijk het therapeutisch team van lokaal en heel ervaren personeel. Virginie Fliegans: Al onze therapeuten zijn al jaren, sommige zelfs al anderhalf decennium, werkzaam onder onze vleugels. Deze continuïteit laat onze klanten, vooral onze repeaters die 40% van de klantenportfolio deel uit maken, toe om een vertrouwensrelatie op te bouwen met hen. Ze reserveren zelfs de behandelingen voor ze afzakken naar Mauritius (lacht). Het is voor ons bijgevolg zelfs mogelijk om gepersonaliseerde behandelingen, zeg maar op maat, voor te stellen. Ook het drankje na de behandeling is een suggestie van de therapeut(e) om de zorg verder te zetten. Er wordt werkelijk niets aan het toeval overgelaten. Sportinfrastructuur op punt (4) In Royal Palm vond Richard Mardaymootoo (verantwoordelijke voor sport) werkelijk zijn raison de vivre. Het ultramoderne fitnesscentrum bedekt niet minder dan vierkante meter, verdeeld over kleinere, intieme ruimtes voor bv. cardio, powerplate, stretching, squash Voor de sportievelingen zijn tevens 3 tennisterreinen en een petanquebaan voorhanden. Richard Mardaymootoo: We gaan er prat op om een gepersonaliseerde service te bieden. De gasten kunnen ons bv. de programma s bezorgen die ze doorheen het jaar volgen, waardoor we hierop verder en dieper kunnen werken tijdens hun verblijf in Royal Palm. Het omgekeerde verhaal is ook mogelijk. Veel klanten profiteren van hun vakantie om opnieuw eens fysieke activiteit te beoefenen. We geven hen graag een programma mee met oefeningen die ze gemakkelijk thuis kunnen uitvoeren. We helpen hen graag in vorm en willen dat vormpeil blijven vasthouden. Alle apparaten, van het topmerk Technogym, staan gratis ter beschikking van onze klanten. Enkel de Kinesis-apparaten (duurzame verbetering van evenwicht en coördinatie) en de sportcursussen vereisen een supplement. Er bestaat niet zoiets als de perfecte dagen om te sporten of te werken aan de conditie, dus zijn onze coaches 7/7 beschikbaar van 8 tot 20u. Bij Royal Palm worden uw klanten in de watten gelegd en keren ze fris, monter en in uitstekende conditie terug huiswaarts! Rob Jans, senior reporter Travel Magazine David Dupuis, adjunct-hoofdredacteur Travel Magazine 11 januari /12

12 VAKANTIEHUIZEN 11 januari 2013 Belvilla en de explosie van de markt der 'vakantiehuizen' (1) Belvilla, marktleider voor de Benelux in vakantiehuizenverhuur, meldt voor 2012 een stijging van 10 percent op de Belgische markt. Parallel beleefden zelfs de sneeuwvakanties in vakantiehuizen een gelijkaardige hausse, tegen de algemene stroom in. Belvilla is aanbieder van vakantiewoningen verspreid over 20 Europese landen. Op jaarbasis verbleven er anno 2012 ca internationale gasten. Vooral de ruime tot zelfs 32 personen en zeer comfortabele vakantiehuizen scoorden erg sterk. De Belgische markt kende vorig jaar een stijging van 17 percent bij de 5* vakantiehuizen. Allemaal goed en wel, maar wat heeft onze reisindustrie hieraan? Travel Magazine hield een exclusief B2B-gesprek met Ingrid Janssens, country manager Belgium. Direct maar ook indirect selling (2) Hoe ligt de verhouding tussen direct en indirect selling bij Belvilla voor wat België betreft? Ingrid Janssens: Belvilla is grotendeels een direct seller. Ook in België: de verhouding direct-indirect bedraagt 69% 31%. Het indirecte kanaal kan je opsplitsen in 3 delen: de reisportalen, affiliates en reiskantoren. De reisportalen zijn Eurorelais en Casamundo: zij bieden aan de gasten een breed palet van accommodatievormen en van verschillende to s. Het gaat in beide gevallen als het ware om een supermarkt met verschillende merken en smaken. Belvilla deelt er het schap met o.m. vakantieparkaanbieders en hotels. Thomas Cook belangrijkste affiliate partner (3) De affiliates zijn dan weer de partners die het aanbod (of toch een deel ervan) van Belvilla integreren op hun site. De boekingsmodule van Belvilla wordt dan bijvoorbeeld in de look & feel van de partnerwebsite geïmplementeerd. Thomas Cook, VAB, DTS-OTC, Pasar en Holland. com zijn enkele van de vele affiliates van Belvilla. Hoe evolueert het cijfer affiliates in vergelijking met Nederland? Ingrid Janssens: In Nederland en ook in Duitsland is het aantal affiliates aanzienlijk groter dan in België. Websites zoals Vakantiekoorts.nl en Touristonline.de kennen wij bij ons niet. Blijkbaar vinden een aantal Belgen toch hun weg via niet-belgische webpartners. De belangrijkste affiliate partner in België is ook hier weer Thomas Cook. Reiskantoren en permanent beschikbaar zijn (4) Ingrid Janssens: En dan zijn er nog de reiskantoren, of bricks. In open distributie, maar hoofdzakelijk via de Thomas Cook Travel Shops en reiskantoren worden Belvilla vakanties geboekt. De reiskantoren hebben een aandeel van zo n 15 percent van het indirect luik; het grootste gedeelte gaat dus via de reisportalen en de affiliates. Bestaan er plannen om de indirect selling te verhogen in ons land? Ingrid Janssens: Belvilla vakantiewoningen kunnen via alle reiskantoren en affiliates geboekt worden. Selectair behoort eveneens tot onze partners, maar ook via de Jetair reiskantoren krijgen we regelmatig boekingen. Het gaat er om op eender welk moment, en liefst op zoveel mogelijk plaatsen beschikbaar te zijn. Online is Belvilla 24/24 beschikbaar. Telefonisch is Belvilla dagelijks bereikbaar, zelfs in het weekend en op late avonduren. Zondagavond is koopjesavond in de online winkel. Via de reiskantoren faciliteren we dan weer een doelgroep die minder vertrouwd is met het online aankopen en/of diegenen die graag een woordje uitleg en extra service wensen. Sinds de lancering van de mobiele site kunnen we ook mooi inpikken op het mobielere publiek. Voordelen voor de reisagenten (5) Van welke voordelen genieten reisagenten met jullie producten aan te bieden? Ingrid Janssens: De markt van vakantiewoningen is groeiend in België. Je kan het product maar beter in je etalage hebben. Het is een onmisbaar aanreikende accommodatievorm. Waarom bijvoorbeeld eens niet op citytrip in een vakantiewoning? Intussen biedt Belvilla in ruim 30 Europese steden bijzondere stadswoningen aan. Live like a local en ga eens niet op hotel. Andere voordelen van een vakantiewoning zijn de ruimte en de privacy, twee factoren waar Belgen gek op zijn. Naast deze voor de hand liggende voordelen biedt Belvilla uiteraard een partnerprogramma, met interessante commissievoorwaarden en incentives. Maatwerk! Markt van ruim unieke woningen (6) Hoe verklaart u dat Belgen proportioneel de belangrijkste klanten van Belvilla zijn? Ingrid Janssens: De oorsprong van het bedrijf gaat meer dan 30 jaar terug: van een paar woningen onder de naam Ardennes Relais naar uitbreiding in Nederland en Duitsland als Eurorelais. Een paar jaar geleden werd Belvilla aan boord gehaald en zijn we marktleider in de Benelux met ruim unieke woningen. Al deze merken vinden hun thuis onder de vlag Ardennes Relais kreeg 2 jaar terug een volledig nieuwe website, terwijl Eurorelais omgetuned werd van merk tot reisportaal. Belvilla is sindsdien hét vakantiewoningenmerk bij uitstek. Storytelling als belangrijke troef (7) De Belgen zijn van oorsprong dus vertrouwd met twee van de drie brands. Sinds Belvilla actief in de markt gezet wordt denken wij bijvoorbeeld aan de opvallende advertenties en de tv-spot zijn dat er drie. We merken hoe dan ook dat het aandeel van de vakantieparticipaties in vakantiewoningen toeneemt. Storytelling, unieke verhalen mee huiswaarts kunnen pakken, draagt daar zeker toe bij. België neemt als gastland de derde plaats in voor Belvilla, na Nederland en Duitsland. Verdere groei in Wallonië verwacht (8) Welke verdere targets heeft Belvilla op het oog in België? Ingrid Janssens: In 2013 voorzie ik voor Belvilla vakantiewoningen vooral een verdere groei in Wallonië. De naambekendheid van het merk kan ook in het Franstalige landsgedeelte nog aanzienlijk toenemen. Vandaar dat de Belvillaspot sinds begin januari eveneens op de franstalige tv-zenders te zien is. Uiteraard is dit slechts een onderdeel van de gerichte marketingaanpak. Zo denken wij bijvoorbeeld ook dat customized mailings en sociale media de betrokkenheid van de gasten zullen versterken. Redactie Travel Magazine 12/12