Een nieuwe kijk op inkoop

Transcriptie

1 Een nieuwe kijk op inkoop 20/6/16 strategist 1

2 Gerco Rietveld Strategist Grondlegger business-gedreven inkoop Expert in strategische business planning (OGSM methodologie) Inkoop, een nieuw paradigma (Managementboek van het Jaar 2010 ) Adviseur/MT lid Menzis Oprichter/CEO Compendium inkoopconsultants CPO ING Groep Bankier NMB Bank 20/6/16 strategist 2

3 Een inkoopverhaaltje 20/6/16 strategist 3

4 Een inkoopverhaaltje 1 Inkopen vanuit de organisatiedoelstellingen (strategic/business alignment) 2 Gezamenlijk belang met de (juiste) ketenpartners 3 Gericht op de behoeften van de cliënt (client centered) Customer journey 20/6/16 strategist 4

5 Oké, een zorgvoorbeeld Tender voor katheters Bestaande situatie Patiënten klagen over pijn Relatief veel mislukte injecties kost meer tijd en geld Eisen voor de patiënt Geen pijn Eisen voor de behandelaar Gemak, werkbaarheid Veiligheid 20/6/16 strategist 5

6 Gaan we wel met onze tijd mee? Inkoop denkt nog vaak in producten 1 e generatie denken uit jaren tachtig De wereld is echter een stuk verder geëvolueerd 2 e generatie denken: oplossingen 3 e generatie denken: processen/ketens 4 e generatie denken: capabilities Moderne verkopers willen tegenwoordig oplossingen verkopen, maar veel inkopers kopen nog steeds producten 20/6/16 strategist 6

7 De heilige graal van de zorg Medische uitkomsten 1. Verbetering in gezondheidsstatus 2. Duur van het herstelproces 3. Houdbaarheid van de gezondheidswinst Door patiënt gerapporteerde uitkomsten Sterke voorkeur voor uitkomstbekostiging 7

8 Wat betekent dat voor inkoop? 1. Groeien richting supply chain management 2. Inkopen op uitkomsten! Denk bijvoorbeeld aan - Versterken kernportfolio (speerpunten) zorginstelling - Verkorten wachttijden - Vergroten klanttevredenheid - Vergroten patiëntveiligheid - Verbeteren informatievoorziening (bv keuze-informatie) - Etc. 8

9 De prestatieketen in de zorg End-to-end Met de (behoeften van de) klant als vertrekpunt Idealiter in kaart gebracht met behulp van de patient journey 9

10 De prestatieketen in de zorg Opkomst van Patiëntenlogistiek Zorgpaden Zorgketens Patient journeys 10

11 Welke zijn daarvoor nodig? Leveranciers De opbrengst hiervan is veel groter dan de inkoopbesparingen die onze problemen kunnen oplossen die onze prestaties kunnen verbeteren die onze doelstellingen helpen realiseren die onze ambities helpen waarmaken die onze business goed begrijpen die dingen kunnen die we zelf niet kunnen voor wie we een voorkeursklant zijn 11

12 Geschikte inkoopstrategieën Vermijd Het ontstaan van business anorexia (tenzij het geen kwaad kan) Monopolistische (indien mogelijk) Afhankelijkheid van de leverancier (ook in de tijd) Selecteer Die bijdragen aan het beoogde resultaat van de prestatieketen Vanwege hun capabilites (o.a. first time right) Die beïnvloedbaar zijn (voorkeursklant) Stel concurrentie op kwaliteit Focus je op kosten dan gaat de kwaliteit omlaag Focus je op kwaliteit dan gaan de kosten omlaag Zet probleem/vraagstuk in markt In plaats van zelfbedachte oplossing (bv Erasmus MC beddenwascentrale) 12

13 Onweerlegbare logica Focus je op kosten dan gaat de kwaliteit omlaag Focus je op kwaliteit dan gaan de kosten omlaag If you think hiring a professional is expensive Wait till you hire an amateur Red Adair 13

14 Doelgerichte aanpak Klantbehoeften Business kpi s Inkoopeisen Leveranciers dragen concreet bij aan het succes van de organisatie 14

15 Twee inkoopwerelden 15

16 Twee inkoopwerelden IMPACT OP PATIENTEN grote financiële impact beperkte financiële impact performance routine strategische ontwikkel IMPACT OP PATIENTEN beperkte business impact en/of niet beïnvloedbaar grote business impact én beïnvloedbaar 16

17 Links of rechts? Pas wel op! performance routine strategische Niet de producten sec indelen, maar aan de hand van de processen waar die producten een rol in spelen ontwikkel 17

18 Inkoopsamenwerking Bundelen leidt tot Bundelen leidt tot Economies of scale Grotere besparingsmogelijkheden Lagere inkoopkosten performance routine Economies of expertise strategische Best practices Gunstige impact op patiënten ontwikkel 18

19 20/6/16 strategist 19

20 Leveranciers hebben Financiële impact performance strategische Business impact routine ontwikkel Door inkoopsamenwerking worden die baten groter 20