magazine Beter een goede buur dan een verre vriend Verhuurdersheffing gevolgen Open huis op 5 juni a.s. Komt u ook?

Transcriptie

1 NUMMER Beter een goede buur dan een verre vriend PAGINA 08 Verhuurdersheffing heeft gevolgen PAGINA 10 Irene Derksen en Martine Campfens Tulpenwandeltocht is ook meteen gezonde eilandpromotie. Open huis op 5 juni a.s. Komt u ook? PAGINA 28

2 WELKOM T erwijl ik dit schrijf, is de verhuizing naar ons nieuwe kantoor aan de Langeweg 10 in Middelharnis net achter de rug. Tja, verhuizen... Er zijn mensen die het prachtig vinden, maar er zijn er genoeg die er niet aan moeten denken. We hebben ook huurders die soms meer dan veertig jaar dezelfde woning huren, die zijn ongetwijfeld zeer tevreden met hun stekje! Toch krijgen we er allemaal vroeg of laat een keer mee te maken. Zo verhuizen er bij FidesWonen jaarlijks ongeveer 150 huurders naar een andere woning. Verhuizen betekent vaak ook opruimen. Dan duiken er soms nostalgische voorwerpen op uit het verre verleden. Tijdens het inpakken voor de verhuizing van FidesWonen stuitten we bijvoorbeeld op een stapeltje documenten uit 1917! Nu kijken we samen met de streekarchivaris Jan Both wat we gaan bewaren en digitaal kunnen vastleggen voor het nageslacht. Als u dit leest, werken we alweer enkele weken in ons nieuwe kantoor. Vanaf die centrale plaats kunnen wij de dienstverlening voor u als huurder verder versterken en verbeteren. En als het u niet meer lukt om naar ons toe te komen, dan komen we gewoon naar u toe! De huurder staat centraal In dit nummer staan we uitgebreid stil bij de invoering van de inkomensafhankelijke huurverhoging in Nederland. We maken ons behoorlijk zorgen over de betaalbaarheid van de huur. Sterker nog, onze koepelorganisatie AEDES maakte kort geleden een notitie over de gevolgen van het overheidsbeleid op de betaalbaarheid van de huur. FidesWonen houdt de betaalbaarheid dan ook scherp in de gaten. Verder vertellen medehuurders in deze uitgave van FidesWonen Magazine over hun ervaringen, we informeren u over de laatste ontwikkelingen en we lichten de huurverhoging per 1 juli toe. Ook leest u over onze bijdragen aan de leefbaarheid en geven we praktische tips om energie te besparen. Doe er uw voordeel mee. Ik wens u veel leesplezier! Gert-Jan van der Valk directeur-bestuurder 2 3

3 COLOFON In dit NUMMER FidesWonen verhuisd GOED OM TE WETEN FidesWonen is een uitgave van wooncorporatie FidesWonen. Het verschijnt twee keer per jaar en is bestemd voor huurders en relaties van FidesWonen. Redactie Linda Briel Tekst Pascal Viskil Ontwerp & realisatie Sfa Print bv Fotografie Wim van Vossen Fotografie FidesWonen Contact Postbus AA Middelharnis Tel.: (0187) info@fideswonen.nl FidesWonen 2014 Gehele of gedeeltelijke overname van inhoud van dit is alleen toegestaan na toestemming van FidesWonen Meer dan een huis GOED OM TE WETEN 05 FidesWonen verhuisd 25 Coole tips voor energie- & kostenbesparing 26 Tips om water te besparen 26 Nieuwe bedrijfsauto s 27 Reparatieverzoeken 27 Wij zijn u graag van dienst IN GESPREK MET De afdeling Wonen van FidesWonen HUURDERSMARKT 06 Projecten van FidesWonen 10 Noodgedwongen huurverhoging 18 Parlementaire enquête biedt kansen EVEN LANGS BIJ Mevrouw De Graaff in Den Bommel Haar buren verhuisden mee 20 De Tulpenwandeltocht FidesWonen is medesponsor van dit evenement AAN HET WERK 22 Boeter Bouwbedrijf Begin april verhuisde de complete organisatie van FidesWonen naar een centrale kantoorlocatie aan de Langeweg 10 in Middelharnis. Tegelijkertijd sloten onze drie oude kantoorlocaties in Den Bommel, Dirksland en Sommelsdijk. Nu we vanuit één locatie werken, besparen we veel kosten. Denk bijvoorbeeld aan alle reistijd en energiekosten. Kunt u het open huis op 5 juni niet bijwonen? Kom dan eens een andere keer langs! OPENINGSTIJDEN Voortaan zijn onze openingstijden anders dan u van ons gewend was. U kunt ons nu de hele week bereiken, van maandag tot en met vrijdag. U bent zoals altijd van harte welkom met uw woonvragen. Op werkdagen zijn wij geopend van 8:30 uur tot 16:30 uur. In de middagpauze zijn wij van 12:00 uur tot 13:00 uur gesloten. BEREIKBAARHEID Ons nieuwe kantoor is goed bereikbaar. U kunt uw auto bijvoorbeeld achter ons gebouw parkeren. En vanaf de bushalte is het ongeveer vijf minuten wandelen. Of wat dacht u van even binnenlopen tijdens het winkelen? Wanneer u door omstandigheden ons kantoor niet meer kunt bezoeken, dan is het mogelijk dat wij bij u langskomen. Om een afspraak te maken, belt u gewoon naar ons vertrouwde nummer: Ontwerp & renovatie Studio Architecture tekende met een eenvoudig en doelmatig ontwerp voor een prachtige uitstraling. Bouwbedrijf Boeter verzorgde als hoofdaannemer de volledige renovatie van het pand. Een soepele samenwerking met een uitstekend resultaat. FidesWonen mocht inmiddels al veel complimenten in ontvangst nemen voor het nieuwe kantoor. Open huis 5 JUNI UUR 5

4 HUURDERSMARKT FidesWonen blijft innoveren met mooie projecten Hier ziet u een overzicht van verschillende projecten die op dit moment in ontwikkeling zijn, gebouwd worden of recent zijn opgeleverd. IN UITVOERING In mei start de gevelrenovatie van tien watersnoodwoningen in Zuidzijde die na de watersnoodramp in 1953 zijn geschonken door Zweden. Op het programma staat het aanbrengen van kunststof geveldelen, het vervangen van slechte kozijnen en het vernieuwen van goten en bijbehorende afvoeren. IN UITVOERING De ontwikkeling van Oudeland fase 2 de Klaver in Sommelsdijk verloopt voortvarend. De zachte winter heeft de bouw van de twee woongebouwen nauwelijks gehinderd. Daarom is de bouwkundige oplevering naar verwachting al eind mei. Omdat aanpassingen van het complexe energienetwerk op het terrein meer tijd vraagt, ontvangen de huurders van de 28 appartementen waarschijnlijk in juli de sleutel. De vrijstaande huurwoningen staan op riante kavels middenin de polder. Op een informatieavond bleek dat de huidige bewoners hier graag blijven wonen, dat kan dankzij de renovatie. De woningen zijn inmiddels toegevoegd aan de verkooplijst. OPGELEVERD OPGELEVERD In november 2013 is bouwproject Hart van Dirksland opgeleverd. Inmiddels wonen de eerste bewoners al enkele maanden in hun nieuwe woning. Het complex bestaat uit huurwoningen en koopwoningen. Na wederom een succesvolle verkoopdag in april zijn er nog maar een paar koopappartementen beschikbaar. Hart van Dirksland combineert wonen en werken. Zo zijn er bijvoorbeeld een apotheek, een centrum voor jeugd & gezin en een fysiopraktijk. Ook Careyn houdt er kantoor. Kortom: een prachtige ontmoetingsplaats voor velen. IN ONTWIKKELING Binnenkort wordt de flat aan de Groene Zoom in Sommelsdijk gesloopt. Omdat de woningen niet meer voldoen aan de eisen van deze tijd is na een zorgvuldige afweging besloten om een nieuw complex te bouwen. In nauw overleg werkt architect Krijn Ratsma samen met FidesWonen aan een ontwerp dat goed in de omgeving past. Aan de Antonij van Weelstraat en de Oranjestraat in Den Bommel leverde FidesWonen op 6 januari 2014 zeventien levensloopbestendige woningen op, die inmiddels allemaal bewoond zijn. In twee blokken zijn dertien grondgebonden woningen gerealiseerd met daarnaast nog vier appartementen in een klein complex. De nieuwbouw maakt de bestaande bovenwoningen aan de Nassaustraat bereikbaar met een lift. In de nabije toekomst kunnen senioren ook deze woningen weer huren. Zie ook het interview met mevrouw De Graaff op pagina

5 EVEN LANGS BIJ... Mevrouw De Graaff in Den Bommel Beter een goede buur, dan een verre vriend Mevrouw De Graaff trok op 11 januari van dit jaar in haar gloednieuwe appartement aan de Oranjestraat in Den Bommel. De verhuizing betekende ook afscheid nemen van de straat waar ze 57 jaar had gewoond. Gelukkig verhuisden mijn buren mee. Zelfs na 57 jaar was ik nog niet uitgekeken op de Emmastraat. Al die tijd woonde ik met veel plezier naast buurvrouw De Wit. Maar ja, het werd allemaal wel erg groot voor mij alleen. Gelukkig kon ik altijd rekenen op mijn behulpzame buren. Zo hield de buurman in het voorjaar bijvoorbeeld de heg voor me bij. Met enige regelmaat sneden haar kinderen dan ook het onderwerp verhuizen aan, maar mevrouw De Graaff wilde niets liever dan in de Emmastraat blijven wonen. In 2002 besloot ik mezelf toch maar in te schrijven als passief woningzoekende. Wel zo verstandig als je op leeftijd raakt. OUD EN NIEUW In 2012 begon FidesWonen met de sloop van wat in de volksmond de pretflat heette. De senioren- woningen aan de Oranjestraat en Anthonij van Weelstraat voldeden niet meer aan de eisen van deze tijd. Er woonden daarom ook geen senioren meer in maar jongeren. Deze nieuwbouwplannen vormden voor de kinderen van mevrouw De Graaff de aanleiding om opnieuw over verhuizen te beginnen. Een gloednieuw complex speciaal voor oudere Bommelaars. Wel zo verstandig als je op leeftijd raakt. GELIJKVLOERS Tijdens een gesprek met Gonda Struik van FidesWonen kreeg ik het advies om juist voor een appartement in de Oranjestraat te kiezen en niet voor een grondgebonden woning in de Van Weelstraat. Al snel bedacht ik me dat zo n huis inderdaad veel te groot zou zijn voor mij. Dus toen bij de inschrijving bleek dat ik vanwege mijn lange inschrijftijd zelfs de eerste keus kreeg, heb ik voor een knus appartement op de begane grond gekozen. Nu geniet mevrouw De Graaff in haar appartement van de gemakken van gelijkvloers wonen: Ik hoef niet meer door weer en wind naar het schuurtje te lopen om de was te doen. MET ELKAAR Het kersverse complex vormt een gezellig geheel. Een kleine wandeling langs de beschutte achtertuintjes levert spontane gesprekjes op in de stralende voorjaarszon. Veel bewoners komen dan ook uit Den Bommel. Sterker nog, ook de behulpzame buren besloten te verhuizen naar een appartement in de Oranjestraat. Zo kon mevrouw De Graaff onverwacht toch een klein stukje Emmastraat meenemen. 8 9

6 HUURDERSMARKT Noodgedwongen huurverhoging Na twee jaar plannen smeden voor de Nederlandse huursector ligt er nu een besluit in Den Haag. De komende jaren legt de regering alle wooncorporaties in Nederland een jaarlijkse verhuurdersheffing op van in totaal 1,7 miljard. Hiermee doet het kabinet een forse greep in de spaarpot van de corporaties. Voor FidesWonen loopt deze heffing op tot ruim twee maandhuren per woning per jaar. Omdat we ons moeten neerleggen bij dit democratische besluit laten we u hier liever de gevolgen zien van de verhuurdersheffing

7 Tabel huurverhoging 2014 A B C D E F Inkomenscategorie Inflatiecorrectie Extra verhoging Huurverhoging per 1 juli 2014 Inkomensafhankelijke verhoging < ,5 % 1,5 % 4,0 % 0 % 4 % Totaal ,5 % 1,5 % 4,0 % 0,5 % 4,5 % > ,5 % 1,5 % 4,0 % 2,5 % 6,5 % De huur moet natuurlijk wel betaalbaar blijven, want we zijn niet voor niets een sociale woningcorporatie! m het onderhoud van de huurwoningen veilig te stellen, neemt FidesWonen verschillende maatregelen. Zelf bezuinigen we de komende jaren op de beheerskosten. Verder verkopen we jaarlijks een aantal woningen om financieel gezond te blijven. Toch leveren deze maatregelen niet genoeg op voor de benodigde 1,2 miljoen die FidesWonen jaarlijks moet afdragen aan verhuurdersheffing. Daarom moeten we de komende jaren met tegenzin de huur verhogen. HUURVERHOGING Huurverhoging is geen leuke boodschap, maar door de maatregelen van het kabinet is het helaas onvermijdelijk. Gelukkig konden we de huren op Goeree-Overflakkee de afgelopen jaren redelijk laag houden ten opzichte van het landelijk gemiddelde. Nu we net als andere corporaties huurverhogingen moeten doorvoeren, zal de huur sneller stijgen. Voor de huurverhoging gebruiken we een percentage (boven de inflatie) dat de overheid ieder jaar vaststelt. Alles wijst erop dat FidesWonen niet ontkomt aan het doorvoeren van deze verhoging. PERCENTAGES IN 2014 Jaarlijks vindt op 1 juli de huurverhoging van de huurwoningen, bedrijfsruimten en garages plaats. Voor 1 mei ontving u hierover een brief van FidesWonen. In de tussenliggende periode kunt u de verhoging bekijken, er vragen over stellen of er eventueel bezwaar tegen maken. Net als in 2013 bestaat de huurverhoging in 2014 uit drie soorten: de inflatiecorrectie (kolom B), de extra verhoging (kolom C) en de inkomensafhankelijke verhoging (kolom E). BETAALBAARHEID Het kabinet meent dat de hogere inkomens de huur toch wel kunnen betalen of anders een eigen woning kunnen kopen. En dat de lagere inkomens (onder ) gecompenseerd worden met de huurtoeslag. Om te kijken of dit klopt, vraagt FidesWonen in diverse tevredenheidsonderzoeken onder huurders naar de betaalbaarheid van de huur. De huur moet natuurlijk wel betaalbaar blijven, want we zijn niet voor niets een sociale woningcorporatie! BEZWAAR MAKEN? Huurders kunnen bezwaar maken tegen de inkomensafhankelijke huurverhoging. Bijvoorbeeld wanneer u ten onrechte in de verkeerde inkomenscategorie staat. Uiteraard moet u dan kunnen onderbouwen dat uw inkomen lager is dan of Mocht u een handicap of een chronische ziekte hebben, dan kunt u ook bezwaar maken tegen de huurverhoging. Ook dat moet u natuurlijk kunnen aantonen met indicatiebesluiten, verklaringen of andere documenten. Om misverstanden te voorkomen: wettelijk gezien is een bezwaar tegen de huurverhoging op grond van onderhoudsgebreken geen geldige reden. BEZWAARPROCEDURE In eerste instantie beoordeelt FidesWonen de binnengekomen bezwaren. U ontvangt van ons een schriftelijke reactie waarin staat of we het bezwaar wel of niet overnemen, voorzien van de bijbehorende reden. Is uw bezwaar gegrond dan passen wij de huurverhoging aan. Is uw bezwaar ongegrond dan vragen wij u het bezwaar in te trekken. Doet u dit niet dan leggen wij het bezwaar voor aan de huurcommissie. Zij doet uiteindelijk een bindende uitspraak

8 IN GESPREK MET... Afdeling Wonen Elke werkdag heeft wel iets anders in petto Voor veel huurders en woningzoekenden zijn de dames van de afdeling Wonen het gezicht of de stem van FidesWonen. Met z n zessen bemannen Martine, Karin, Gonda, Monique, Gerjanne en Margaretha onze balie en telefoonlijn. Sommige huurders trakteren ons spontaan op gebak! Karin: Het zijn de mensen die het werk zo veelzijdig maken DDe afdeling Wonen vormt het centrale aanspreekpunt voor huurders van FidesWonen en dat betekent dus ook dat het werk nooit stilstaat. Daarom kunnen alleen Martine Campfens, Karin Driesse en Gonda Struik meedoen aan dit gesprek, want de hele dag door bellen er huurders of komen even langs aan de balie. Zij worden nu dus geholpen door Monique Slui, Gerjanne van Lenten en Margaretha de Jong. lacht Gonda en vervolgt: Maar neem bijvoorbeeld de maandag. Dat is voor ons altijd een razend drukke dag. Het weekend zit erop en dan bellen er meer huurders om overlast te melden of een reparatieverzoek door te geven. Soms kan zo n telefoontje de planning van een hele werkdag omgooien. Daar ligt volgens de dames ook de uitdaging: Hoe bewaar je de balans tussen werk dat er al ligt en binnenkomende meldingen? NOOIT HETZELFDE Het werk bij Wonen is elke dag weer anders. Toch doet Karin een dappere poging om een gewone werkdag te beschrijven: Elke morgen beginnen wij met de binnengekomen en poststukken, daarna proberen wij werk af te handelen waar we de dag ervoor niet aan toe kwam. Tot zover klinkt het misschien nog als een gemiddelde kantoorbaan, MENSENWERK Het zijn de mensen die het werk zo veelzijdig maken. We helpen starters aan een woning. Begeleiden senioren bij hun soms gedwongen vertrek uit hun zelfstandige woning. En we zijn er natuurlijk ook voor alle leeftijden daartussen. De allochtonen die vanuit het asielzoekerscentrum instromen naar een huurwoning vormen een bijzondere groep

9 Martine: Gonda: Met wat geduld en soms wat hulp van de gemeente komen we er tot nu toe altijd wel uit voor huurders die graag hun oude en vertrouwde contactpersoon willen spreken, maken we graag een uitzondering Hun beperkte beheersing van de taal maakt het soms lastig om elkaar te begrijpen, vertelt Martine. Maar met wat geduld en soms wat hulp van de gemeente komen we er tot nu toe altijd wel uit. WIND VAN VOREN Wie zich bij FidesWonen inschrijft als woningzoekende maakt meteen kennis met de dames van Wonen. Martine legt uit. Wij regelen de inschrijving en informeren mensen over toewijzingen. Gonda vult aan: Dat zijn altijd heel vrolijke en opgewekte gesprekjes. Sommigen zijn zo blij dat ze spontaan trakteren op gebak of koekjes Maar het komt ook weleens voor dat een huurder ons de wind van voren geeft, lacht Karin. En soms gaat dat ook om klachten waar wij helemaal niets aan kunnen doen. Een goed voorbeeld is het jaarlijkse enquêteformulier voor actief woningzoekenden. Iedereen moet dit formulier invullen en terugsturen. Wie dat niet doet ook niet na een herinnering moeten we na een poosje uitschrijven. Soms belt zo iemand vervolgens boos en teleurgesteld op. Gelukkig zijn zulke gesprekken niet aan de orde van de dag. Na de afhandeling van een werkbon sturen we huurders altijd een evaluatieformulier toe. Daaruit blijkt steevast dat de meeste huurders hartstikke tevreden zijn. ELKAAR AFLOSSEN Nu het nieuwe kantoor in gebruik is genomen, verandert er veel voor Wonen. Voorheen bemanden we verschillende vestigingen en combineerden we op één werkdag ons balie- en telefoonwerk met ons administratieve werk. De sluiting van de andere vestigingen betekent automatisch het vertrek uit vertrouwde woonkernen. Ieder jaar bracht een huurder een pan erwtensoep, speciaal voor de balie. Dat gaan we natuurlijk vreselijk missen. Aan de andere kant heeft werken in hetzelfde gebouw allerlei praktische voordelen. Het scheelt in heen en weer gesleep met overvolle ordners. En we kunnen elkaar nu ook aflossen om onze andere taken af te ronden. Maar, knipoogt Gonda, voor huurders die graag hun oude en vertrouwde contactpersoon willen spreken, maken we graag een uitzondering. EROPUIT Iedereen heeft bij Wonen haar eigen administratieve taak: de incasso s, overlastmeldingen, contractbeheer, de verhuur in verschillende kernen. Problemen die we binnen deze taken tegenkomen kunnen we voortaan zelf oppakken, vertelt Karin. Nu wij de balie niet onbemand achterlaten, kunnen we zelf poolshoogte gaan nemen bij sommige meldingen. In plaats van een hovenier te bellen om te gaan kijken bij een boom die veel te hoog is, rijden we er nu zelf heen. Op die manier komen we regelmatig bij huurders in de straat en blijft het contact met de afdeling Wonen laagdrempelig. Online 24 uur geopend Het valt de dames van Wonen op dat nog niet alle huurders weten hoe compleet de site van FidesWonen eigenlijk is. Als huurder kun je bijna alles digitaal regelen. Een groot voordeel is dat we online 24 uur per dag geopend zijn, lacht Martine. Dat betekent dat iemand een reparatieverzoek kan doorgeven op elk gewenst moment! Kijk daarom voor belangrijke informatie zeker nog eens op

10 HUURDERSMARKT Parlementaire enquête biedt kansen Beste in de wereld Woningcorporaties waren weliswaar op een negatieve manier in het nieuws, maar dat betekent niet meteen dat het slecht gaat. Integendeel! Wist u bijvoorbeeld dat: Afgelopen jaren waren er verschillende incidenten bij woningcorporaties. Variërend van fraude tot verkeerde investeringen en financieel wanbeheer. De Tweede Kamer houdt nu een parlementaire enquête om te onderzoeken hoe dit kon gebeuren. In juni en juli zijn er openbare verhoren, waarin ook de rol van de politiek, de toezichthouders en de gemeenten wordt besproken. Wat betekent dit allemaal voor FidesWonen? Gelukkig is FidesWonen zelf geen onderwerp van onderzoek. Want net als veruit de meeste woningcorporaties in Nederland werken wij hard aan onze kerntaak: fatsoenlijk en betaalbaar huisvesten van mensen. Toch gaat de parlementaire enquête ook over ons. We hadden namelijk wel last van deze incidenten. Dat komt omdat woningcorporaties financieel garant staan voor elkaar. Dus als er eentje schade oploopt, wordt dat vervolgens op alle corporaties afgewenteld. Zo kregen individuele corporaties de kans om veel te grote risico s te nemen. TOEZICHT EN DUIDELIJKHEID Dit kon allemaal misgaan omdat het systeem van toezicht op de corporaties tekortschoot. Opeens bleek dat zowel het formele toezicht als het onderlinge toezicht niet goed werkte. En het ontbrak niet alleen aan toezicht, maar ook aan duidelijkheid. Er is nooit duidelijk afgebakend wat een woningcorporatie wel en niet hoort te doen in de samenleving. Zo legde de overheid bij FidesWonen werkt met een kleine bezetting aan een maximaal resultaat elke woningcorporatie weer andere vragen en eisen neer. Daarom hopen we dat het huidige onderzoek de broodnodige duidelijkheid verschaft en verbeteringen oplevert in het Nederlandse systeem van woningcorporaties. EFFECTIEVER & EFFICIËNTER In onze organisatie hebben we alvast belangrijke stappen gezet: FidesWonen werkt met een kleine bezetting aan een maximaal resultaat. Juist door effectiever en efficiënter met de beschikbare mensen en middelen om te gaan verbeteren we onze dienstverlening nog meer. Ook organiseren we de komende jaren het onderhoud aan onze woningen nog efficiënter. de Nederlandse voorraad van sociale huurwoningen bij de beste van de wereld hoort? sinds de jaren 90 geen miljarden meer in de sector gepompt worden door de overheid? huurders in het algemeen tevreden zijn over hun huis en onze dienstverlening? alle woningcorporaties momenteel gezamenlijk oplossingen aandragen om de sector beter te laten functioneren en te vernieuwen. En FidesWonen? Wij slaagden er - ondanks de crisis - in om in verschillende dorpskernen vanaf nieuwe woningen te bouwen. Plus vijf ruimtes voor maatschappelijke functies! Zo werken wij nu én in de toekomst aan de vernieuwing en verbetering van de woningvoorraad in onze dorpskernen. Voor huurders en woningzoekenden

11 EVEN LANGS BIJ... Wandelen tussen de tulpen FidesWonen sponsor van de Tulpenwandeltocht Vier jaar geleden kwamen drie enthousiaste wandelaars op het idee om vroeg in het jaar een wandeltocht te houden. Wat begon als een leuk idee groeide al snel uit tot een jaarlijks evenement: de Tulpenwandeltocht. Irene Derksen, één van de initiatiefnemers: Iedereen kan lekker komen wandelen en genieten van de natuur en cultuur op Flakkee. Tijdens een borrelavondje met Hans Meijer en André Groenendijk kwam het gesprek op de wandeltochten over het eiland, begint Irene Derksen haar verhaal. In december is er bijvoorbeeld een snerttocht in Ouddorp, in juni de Aspergetocht en dan is er in augustus natuurlijk de omloop met zijn spectaculaire 110 kilometer. Al snel kwamen we tot de conclusie dat er in het vroege voorjaar geen wandeltochten zijn en al helemaal niet rond Middelharnis en Sommelsdijk. Terwijl het eiland juist dan bezaaid is met prachtige tulpenvelden, vult medeorganisator Martine Campfens aan. Precies! lacht Irene, dat zeiden wij dus ook tegen elkaar. Al snel versterkte de organisatie zich met Kees van Gent en Martine Campfens. VIER AFSTANDEN Aan de eerste twee edities deden bijna vierhonderd wandelaars mee. Zij liepen een tocht van 10, 17,5 of 25 kilometer. Dat zijn ideale afstanden voor gelegenheidswandelaars. Maar al snel trokken fanatieke wandelaars aan de bel voor een langere tocht. Alleen vergt zo n afstand meer organisatie, benadrukt Martine. Zo moeten vrijwilligers bijvoorbeeld overal langs de route een oogje in het zeil houden. En het aantal vrijwilligers moest in de eerste jaren nog een beetje groeien. Dit jaar is er voor het eerst ook een tocht van 40 kilometer bijgekomen. Met succes want er verschenen maar liefst 521 wandelaars aan de start! GOEDE DOELEN De opbrengst van de Tulpenwandeltocht gaat al vanaf de eerste editie naar twee goede doelen. Het inschrijfgeld en de bijdrage van lokale sponsoren schenken we dit jaar aan de Voedselbank Goeree-Overflakkee en aan het Streekmuseum in Sommelsdijk, vertelt Irene. Dat kan natuurlijk alleen omdat de organisatie volledig draait op vrijwilligers. Van administratie en communicatie tot het uitzetten van de routes en het bemannen van de stempelposten overal staan vrijwilligers. Martine Campfens legt uit: FidesWonen is enthousiast over deze dubbele maatschappelijke bijdrage van het evenement, daarom is de Wooncorporatie ook medesponsor. De Tulpenwandeltocht is dus niet alleen leuk evenement, maar ook meteen gezonde eilandpromotie. ROUTE Op de korte afstanden is het soms wat improviseren met de tulpen. Dit jaar liep de tocht daarom deels door Middelharnis en Sommelsdijk. Zo maakte het Streekmuseum deel uit van de route en mocht als stempelpost veel enthousiaste wandelaars binnen ontvangen. Ook garage Knöps, die op deze dag een paasshow organiseerde, was een stempelpost. Eenmaal buiten de bebouwde kom wachten dan de tulpenvelden en de langeafstandswandelaars weten inmiddels dat hen in Stad aan t Haringvliet altijd een warm welkom staat te wachten. EILANDPROMOTIE Ruim voordat burgemeester Grootenboer op 19 april bij MSV & AV Flakkee het startschot gaf, stonden de eerste wandelaars al te trappelen. Dit jaar kwamen er dankzij de tocht van 40 kilometer ook meer wandelaars van buiten het eiland. Irene Derksen besluit: Iedereen kent de bollenvelden van Lisse, maar Flakkee is met zijn tulpenvelden en vergezichten toch een stuk minder befaamd. De Tulpenwandeltocht is dus niet alleen leuk evenement, maar ook meteen gezonde eilandpromotie

12 AAN HET WERK Boeter Bouwbedrijf Onze mensen spreken de taal van de huurder Boeter Bouwbedrijf is puur Flakkees, al sinds Wat begon als familiebedrijf is nu een solide onderneming met veertig medewerkers. De veelzijdige bouwer doet aan nieuwbouw, renovatiewerk, onderhoud en heeft zelfs een spoedlijn voor noodreparaties. Bedrijfsleider Corné Peeman: Iedere klant is bij ons koning. Voor FidesWonen voert Boeter verschillende werkzaamheden uit. Peeman somt op: Voordat huurders naar hun nieuwe woning verhuizen, knappen wij de woning eerst weer op tot het standaardniveau. We vervangen bijvoorbeeld een oude toiletpot, controleren hang- en sluitwerk en repareren waar nodig. Verder voeren we renovaties uit, bijvoorbeeld van keukens, badkamers en toiletten. En ten slotte handelen wij de onderhoudsmeldingen af die huurders doorgeven aan Wonen. SCHOENEN UIT Over de werkwijze van Boeter maakt Corné Peeman voor de gelegenheid een toepasselijke vergelijking: FidesWonen voert de slogan meer dan een huis. Ze stellen de huurder centraal en dat verwachten ze logischerwijs ook van hun partners. Bij Boeter zeggen we gewoon de klant is koning en we maken daarin geen verschil tussen particuliere klanten en huurders. Peeman geeft een voorbeeld: Bij elke melding of renovatie bekijken we eerst hoe we de huurder het beste kunnen voorbereiden. Dat betekent de tijd nemen om duidelijk uit te leggen wat je gaat doen. En ook goed inschatten hoe lang de werkzaamheden duren. Maar Boeter gaat graag nog een stapje verder: We informeren ook de buren, want ons werk veroorzaakt al snel overlast. We maken lawaai, zorgen voor stof, noem maar op. Onze stelregel is altijd: we doen wat we kunnen. En dat begint met je schoenen uittrekken bij de deur. Zo voorkom je verloren uren en blijft de overlast voor de bewoner beperkt

13 GOED OM TE WETEN Een kozijn met houtrot vervangen we in een noodgeval dezelfde dag nog door een gloednieuw exemplaar. KEUZEMOGELIJKHEDEN Als het aankomt op service springt er nog iets uit in het verhaal van Peeman. Wij ontvangen de huurders van FidesWonen om kleuren uit te kiezen voor wanden, vloeren en de badkamer. Bij ons kunnen ze al die verschillende materialen zien. Peeman nodigde laatst speciaal een vertegenwoordiger van Bruynzeel uit, want iedereen heeft specifieke vragen als het gaat om keukens. Welke uitbreidingen zijn er mogelijk bij deze basiskeuken? Wat is de meerprijs van een combimagnetron bijvoorbeeld? Tot en met de vraag wat een extra set stopcontacten kost. Tevreden: Deze keukenman had op iedere vraag meteen een pasklaar antwoord, zelfs tot in de kleinste details. Na afloop merk je dan ook dat huurders hun keuzevrijheid maximaal benutten. IN EIGEN HAND Boeter houdt van snel schakelen. Met bewoners en opzichters, maar ook met partners. We hebben een eigen timmerfabriek waar we zelf kozijnen, ramen en deuren maken. Een kozijn met houtrot vervangen we in een noodgeval dezelfde dag nog door een gloednieuw exemplaar. De nieuwste strategie is samenwerken met vaste partners. Peeman: We willen bijvoorbeeld een douche binnen drie dagen renoveren. Dat lukt alleen als verschillende disciplines met elkaar samenwerken. Dus een loodgieter die de timmerman even een handje helpt bij het plaatsen van het plafond. Of door wat tegels naar boven te sjouwen zodat de tegelzetter gewoon kan doorwerken. De verkennende gesprekken met mogelijke vaste partners zijn begonnen. Het liefst zou ik zo n project tot op het uur nauwkeurig plannen, rekent Peeman voor. Zo voorkom je verloren uren en blijft de overlast voor de bewoner beperkt. Inderdaad de klant is koning. Corné Peeman heeft geen woord teveel gezegd. Coole tips om energie & kosten te besparen Condens 2is een stoorzender in de koelkast. Al die waterdruppels Uiteraard 1moet de leiden de koelkast af van koelkastdeur zo kort zijn taak: het eten koel mogelijk openstaan. houden. U voorkomt Let erop dat de deur condens door etenswaren goed af te dekken. goed sluit zodat warme lucht niet stiekem naar binnenglipt. Nog 3een restje avondeten over? Laat het eerst afkoelen buiten de koelkast, ook dat scheelt extra energie. 4 koelkast werk Staat er morgen een product uit de vriezer op het menu? Leg het vanavond al in de koelkast. De kou die vrijkomt bij het ontdooien, scheelt de Houd de koelelementen aan de achterkant schoon: het apparaat werkt dan 25% beter. Voor de vriezer geldt: meer dan 4 mm ijs aan de randen? Ontdooi hem dan. Daarna werkt het apparaat een stuk energiezuiniger. Gaat u op vakantie deze zomer? Eet dan eerst de koelkast en vriezer helemaal leeg en zet deze energieverslinders daarna lekker een paar weken uit! Koelkasten staan vaak te koud afgesteld. Terwijl eten juist langer houdbaar blijft bij een temperatuur tussen de 4 en 7 graden. Vriezers hoeven niet kouder dan -15 te zijn. Meer bespaartips Lees op de volgende bladzijde hoe u kunt besparen op water

14 GOED OM TE WETEN Draai de kraan dicht tijdens het tandenpoetsen of scheren. Deze nieuwe gewoonte scheelt u zo n 1200 liter op jaarbasis! Tips om water te besparen Spaar de afwas op, want een grote vaat kost minder water en gas dan drie kleintjes bij elkaar. Bij zweterig weer is het lekker om even af te spoelen onder de douche. Maar gemiddeld douchen we al gauw 8 minuten! Als u voortaan maar 5 minuten doucht dan scheelt dat 30 liter warm water per keer. U bespaart dan op jaarbasis 95 aan gas en water. Let op lekkende kranen: tien druppels per minuut lijken misschien niet veel, maar een jaar heeft minuten. Nieuwe bedrijfsauto s Begin april ruilde FidesWonen alle verouderde bedrijfsauto s in voor zes nieuwe exemplaren, deels occasions. Ze zijn niet te missen: de witte wagens hebben een levensgrote sticker met ons logo en uiteraard staan ook ons adres en telefoonnummer erop. De nieuwe wagens maken onze medewerkers mobieler dan ooit. De technisch medewerkers en opzichters gebruiken de auto als vanouds om hun werkzaamheden ter plaatse uit te voeren. Maar voortaan gaat ook de afdeling Wonen de weg op. Bijvoorbeeld als u niet meer naar ons kantoor kunt komen. Wat vindt u trouwens van dit? Graag horen we van onze lezers wat zij willen terugzien in FidesWonen Magazine. Wat vindt u een belangrijk onderwerp? Is u iets opgevallen in uw buurt? Of wilt u misschien reageren op een artikel uit dit nummer? Mail naar secretariaat@fideswonen.nl en wie weet verschijnt uw suggestie wel in de volgende editie. Reparatieverzoeken Een reparatieverzoek doorgeven kan eenvoudig en snel via onze website: Niet langer bent u als huurder gebonden aan vaste tijdstippen of kantooruren. Nu kunt u een reparatieverzoek doorgeven wanneer het ú uitkomt! Op onze homepage staat een link naar het formulier reparatieverzoek. Zodra uw verzoek binnenkomt, zorgen wij dat de melding bij de aannemer terechtkomt. Uiteraard blijft het mogelijk om een reparatieverzoek tijdens kantooruren telefonisch of aan de balie aan ons doorgeven. Wij zijn u graag van dienst WEBSITE Op onze website vindt u alle informatie over FidesWonen. Mocht u iets niet kunnen vinden of heeft u een vraag? Wij zijn u graag van dienst. Aarzel vooral niet om contact op te nemen. U kunt bij ons langskomen, maar bellen en mailen kan natuurlijk ook. ZAV In sommige gevallen mag u als huurder veranderingen aanbrengen in uw woning. Wij noemen dat Zelf Aangebrachte Voorzieningen (ZAV). Hoe dit in zijn werk gaat, leest u op onze website Klik op Ik huur een woning en kies woningwijzigingen. WERKGEBIED FidesWonen beheert ruim huurwoningen op Goeree- Overflakkee. U vindt ons in de dorpskernen Achthuizen, Den Bommel, Dirksland, Herkingen, Melissant, Middelharnis, Ooltgensplaat, Sommelsdijk en Zuidzijde. Kantooradres FidesWonen Langeweg KA Middelharnis Contact Postbus AA Middelharnis Tel.: (0187) Fax: (0187) info@fideswonen.nl Openingstijden Ma uur t/m uur Di uur t/m uur Wo uur t/m uur Do uur t/m uur Vr uur t/m uur Tussen uur en uur zijn wij gesloten

15 Open huis NIEUW KANTOOR 5 JUNI 2014 VAN UUR FidesWonen nodigt u van harte uit om een kijkje te komen nemen in ons nieuwe kantoor aan de Langeweg 10 in Middelharnis! Vanwege de opening is ons kantoor deze dag vanaf 12:00 uur gesloten