eandismagazine U verhuist? Neem uw energie mee! Waardevolle prijzen te winnen! SPAARLAMP, VOLWAARDIGE OPVOLGER VAN GLOEILAMP

Transcriptie

1 eandismagazine December België-Belgique P.B. - P.P. B WEGWIJS IN ENERGIE Knip uit Knip uit en bewaar!gratis verhuis- formulieren middenin U verhuist? Neem uw energie mee! SPAARLAMP, VOLWAARDIGE OPVOLGER VAN GLOEILAMP PREMIES VOOR SLIMME ENERGIEGEBRUIKERS 2010 WEDSTRIJD Waardevolle prijzen te winnen!

2 WOORD VOORAF Beste lezer, INHOUD 07 December? Dan weet u: de Sint en de Kerstman zijn in het land! Ook Eandis houdt wat lekkers achter de hand. Voor wie braaf is, natuurlijk. Als u zuinig omspringt met energie en investeert in energiebesparende materialen en installaties, dan krijgt u van ons premies die aardig kunnen oplopen. Wat denkt u bijvoorbeeld van een maximumtoelage van euro bij de installatie van een zonneboiler? In dit nieuwe nummer van uw Eandismagazine leest u alles over het premieaanbod Als het over energie besparen gaat, dan gaat er bij ons trouwens altijd wel een lampje branden. Geen gloeilamp, neen, want die is aan uitdoven toe. Een spaarlamp natuurlijk. Die is het zeker waard om in de spots te staan. Spaarspots, uiteraard. Die zijn goed voor uw spaarpot. Ook dat leest u zwart op wit. Spaarlamp, volwaardige opvolger van gloeilamp De Europese Commissie heeft beslist om de gloeilampen definitief uit de winkelrekken te bannen. Maar geen nood: de spaarlampen zijn een uitstekend alternatief. Superzuinig, sfeervol, goed voor het milieu en vrijwel overal te gebruiken. En niet te vergeten: ze laten u flink wat euro's besparen. 19 Sparen premies centen Dan komen we uit bij prijzen. En wat voor prijzen! De winnaars van onze nieuwe wedstrijd slepen een fraaie designlamp voor spaarlampen in de wacht! Wie alle vragen correct beantwoordt maar toch de hoofdprijzen misloopt, krijgt toch nog een leuke troostprijs. Zeker meedoen dus! Nog een aanrader: als u verhuist, zorg er dan voor dat uw energievoorziening correct mee verhuist. Met andere woorden: maak dat uw energieverbruik op uw oude adres wordt afgesloten en dat de meter in uw nieuwe woning op uw naam staat. Bij zo n van de gemiddeld Vlaamse gezinnen die Dag en nacht brengen we elektriciteit en aardgas tot bij u, thuis of op het werk per jaar verhuizen, loopt dat fout, met soms nare (en dure) gevolgen. Dit magazine geeft in detail mee hoe het wél moet. De verhuisformulieren krijgt u er gratis bij. Zit u met andere vragen over uw elektriciteits- of aardgasinstallatie? Had u graag energieadvies? De Eandismedewerkers helpen u graag met raad en daad. U vindt in dit nummer gewoontegetrouw alle contactmogelijkheden. Wij wensen u een aangename lectuur en alvast het allerbeste voor 2010! 07 Dossier verhuizen Er valt heel wat te regelen als u verhuist, zowel op uw oude als op uw nieuwe adres. Dat geldt ook voor uw energie. Verhuist u die niet correct, dan kan u dat geld kosten. Daarom zetten we de drie stappen van een goed geplande energieverhuizing voor u op een rijtje. 15 REG-premies 2010 Onze premies voor rationeel energiegebruik gingen dit jaar massaal de deur uit. Die trend willen we ook in 2010 verderzetten. Voor nieuwbouwwoningen kunnen de uitgekeerde bedragen fiks oplopen, afhankelijk van het behaalde energieprestatiepeil. Voor bestaande woningen zijn er productspecifieke premies. 19 Wedstrijd Doe mee aan onze wedstrijd en maak kans op een van de prachtige prijzen. En wie weet, misschien zit uw naam wel in de lijst van de winnaars van vorige keer? Neem snel een kijkje. 21 Eandis, altijd in uw buurt Over een netwerk van kabels en leidingen komen elektriciteit en aardgas tot bij u, thuis en op het werk. Maar wie zorgt daarvoor? Lees wie we zijn, wat we doen en hoe u ons kunt contacteren. 3

3 SPAARLAMPEN Spaarlamp, volwaardige opvolger van gloeilamp U merkte het al. Onze vertrouwde gloeilamp is stilletjes aan het uitdoven. De Europese Commissie besliste begin dit jaar om gloeilampen vanaf 2012 definitief uit de winkelrekken te bannen. Vaarwel gloeilamp Vandaag heeft een gemiddelde woning nog negen gloeilampen en acht halogeenlampen in gebruik. Door de nieuwe Europese maatregel zullen deze traditionele lampen echter geleidelijk van de markt verdwijnen. Ze zullen plaats ruimen voor alternatieven die dezelfde lichtkwaliteit, een langere levensduur en bovendien een mooie energiebesparing bieden. Die maatregel kan uw jaarlijkse energiefactuur met 25 tot 50 euro verlichten. Een Europa zonder gloeilampen is een belangrijke stap om de klimaatcrisis aan te pakken. Het uitdoofscenario van de gloeilamp gebeurt in fases. Sinds 1 september van dit jaar vindt u geen matte gloei- en halogeenlampen meer in de winkelrekken. Ook lampen met een vermogen van 100 watt of meer worden niet meer verkocht. In september 2010 zijn de gloeilampen van 75 watt aan de beurt en tegen eind 2012 zullen ook de laagste vermogens van 40 en 25 watt verdwenen zijn. Op de hieronder vermelde tijdstippen mogen fabrikanten of invoerders de afgewezen lampen niet meer vervaardigen of verkopen. Groot- en kleinhandelaars kunnen ze wel blijven verkopen zolang hun voorraad strekt. Groen licht voor energievriendelijke lampen Voor de verlichting van uw woning zijn spaarlampen en tl-verlichting de meest energiezuinige oplossing. Door uw lampen van vorige eeuw te vervangen door kwaliteitsvolle spaarlampen behoudt u hetzelfde lichtcomfort, terwijl u energie, CO 2 en geld bespaart. Ook led-verlichting (light emitting diodes) is een optie. Door hun laag vermogen (3 tot 6 watt) verbruiken led-lampen weinig energie maar geven in verhouding ook weinig licht. Ze zijn eerder geschikt voor accentverlichting, nachtverlichting in gang en traphal en uiteraard ook voor kerstverlichting. SPAARLAMPEN: MEER MOGELIJKHEDEN DAN U DENKT Spaarlampen zijn zowat overal te gebruiken: woonkamer, keuken, hal, tuin Dankzij nieuwe technologieën wordt de inschakeltijd van spaarlampen steeds korter waardoor ze bijna onmiddellijk op vol vermogen branden. Kwalitatieve spaarlampen met elektronische voorschakelapparatuur kunt u tot keer aan- en uitschakelen. Hun levensduur kan zelfs oplopen tot 15 jaar. In elke armatuur met de fitting van een gloeilamp, past een spaarlamp. Veel armaturen zijn dus geschikt voor een spaarlamp: staande lampen, schemerlampen, wand- en plafondverlichting, tuinverlichting Halogeenspotjes op 230 volt (zonder transfo) kunt u perfect vervangen door spaarlampspotjes. Let op de juiste lampvoet. Ze bieden een zuinige oplossing voor inbouwspots, kastverlichting of daar waar geen tl-verlichting mogelijk is. DE VOORDELEN VAN DE SPAARLAMP OP EEN RIJ energiebesparing tot 80 % lange levensduur (tot meer dan 10 jaar!) grote keuze uit verschillende vormen en kleuren EVEN VERGELIJKEN Een gloeilamp van 60 watt en een spaarlamp van 11 watt geven evenveel licht. Laat u een gloeilamp van 60 watt gedurende uren (± 1 jaar) branden, dan verbruikt u 60 kwh en betaalt u 11,4 euro aan elektriciteit(*) Laat u een spaarlamp van 11 watt gedurende uren (± 1 jaar) branden, dan verbruikt u 11 kwh en betaalt u 2,09 euro aan elektriciteit(*) Uw winst: Een spaarlamp verbruikt tot 5 x minder elektriciteit dan een gloeilamp voor dezelfde hoeveelheid licht en gaat bovendien 10 x langer mee. Vervangt u bijvoorbeeld 9 gloeilampen van 60 watt door 9 spaarlampen van 11 watt, dan bespaart u gemiddeld 441 kwh (voor branduren), of zo n 84 euro(*) per jaar. (*) gerekend tegen 0,19 euro per kwh. Spaartips Gebruik de juiste lamp op de juiste plek. Ga bij de aankoop van nieuwe armaturen na of ze ook geschikt zijn voor spaarlampen. Maak regelmatig lampen en armaturen schoon. Verf muren en plafonds in een lichte kleur. Uitdoofscenario van de gloeilamp alle matte lampen heldere lampen heldere lampen heldere lampen + heldere lampen van 75 W van 60 W van minder dan 60 W van 100 W of meer 09/ / / /

4 SPAARLAMPEN DOSSIER VERHUIZEN HOE KIEST U EEN SPAARLAMP? Spaarlampen zijn er tegenwoordig in alle maten en vormen. Ook hun kwaliteit is sterk uiteenlopend. Behalve de energieklasse, vindt u op de verpakking van lampen steeds het opgenomen vermogen (W) en de lichtstroom (lm). Vermelding van het aantal branduren is in België nog niet verplicht. Waarop let u het best bij de keuze van een nieuwe spaarlamp? Het vermogen in watt (W) is het opgenomen elektrisch vermogen en is bij een spaarlamp 4 tot 5 keer lager dan dat van een gloeilamp voor een zelfde lichtresultaat. Spaarlamp Gloeilamp 7 watt = 25 watt 9 watt = 40 watt 11 watt = 60 watt 15 watt = 75 watt 20 watt = 100 watt Het energielabel (A, B ) geeft aan hoe energiezuinig de lamp is. Lampen met A-label zijn het energiezuinigst. Spaarlampen hebben een energieklasse A of B, gloeilampen hebben een E-, F- of G-label. Sinds september 2009 zijn lampen met energieklasse F en G verboden. De lichtstroom, uitgedrukt in lumen (lm), duidt aan hoeveel energie een lamp in alle richtingen uitzendt. Spaarlampen hebben een lage lichtstroom: kleiner dan 65 lumen per watt. De kleurtemperatuur, uitgedrukt in kelvin (K), maakt onderscheid tussen warme en koude lichtkleuren. Voor uw huiskamer kiest u best het extra warmwit met een kleurtemperatuur K (of kleurcode 827). Op de verpakkingen van lampen vindt u in België nog geen uniforme gegevens. De lampvoet of fitting van de spaarlamp staat meestal vermeld op de verpakking: E27: schroeffitting zoals voor gloeilamp, diameter 27 mm E14: schroeffitting zoals voor gloeilamp, diameter 14 mm GU10: steekfitting, afstand 10 mm GX53: steekfitting, afstand 53 mm De levensduur (uren) van spaarlampen variëert van tot branduren. Kwalitatieve spaarlampen met een elektronisch voorschakelapparaat gaan het langst mee. Snelstart -spaarlampen bieden het voordeel vrijwel onmiddellijk op vol vermogen te branden. Voor een snelle elektronische aansturing zorgt een ingebouwde chip in het voorschakelapparaat van de spaarlamp. Een lichtsensor kan eveneens zijn ingebouwd. De spaarlamp schakelt dan in het donker automatisch aan en gaat weer uit als het licht wordt. De IP-waarde is van belang bij tuinverlichting of kerstverlichting voor buiten. Een beschermingsfactor van minimum IP44 is dan aan te raden. Het laatste cijfer heeft betrekking op de waterbestendigheid van lamp of armatuur. U verhuist binnenkort? Neem uw energie mee! Wist u dat er jaarlijks ruim elektriciteits en aardgasklanten verhuizen in Vlaanderen? Dat is maar liefst één klant op tien! En er valt heel wat te regelen als u verhuist zowel op uw oude als op uw nieuwe adres. Dat geldt ook voor uw energie. Verhuist u die niet correct, dan kan u dat geld kosten. Daarom zetten we de drie stappen van een goed geplande energieverhuizing voor u op een rijtje. STAP 1 Verwittig uw energieleverancier een maand vooraf Laat uw energieleverancier liefst een maand vooraf weten dat u verhuist. Zo heeft hij voldoende tijd om het verband te leggen tussen de vorige en de nieuwe bewoner. Uw leverancier kan dan ook tijdig de distributienetbeheerder informeren. Is de netbeheerder uw leverancier, dan neemt u met Eandis contact op. Beschikt u over een stroombegrenzer? Hebt u een budgetmeter voor aardgas en/of elektriciteit? Ook op uw nieuwe adres worden die in principe gratis voorzien. U maakt hiervoor best een afspraak met Eandis. 6 7

5 Handtekeningen meter dagverbruik:... meter nachtverbruik:... meter exclusief nachtverbruik:... leverancier. voornaam en achternaam: Kruis aan wat past: ! Verhuisformulieren Gratis in dit Eandismagazine! Op de middenpagina s van dit Eandismagazine vindt u twee invulformulieren. U hebt ze nodig om uw energieleverancier te verwittigen wanneer u verhuist. Knip ze uit en bewaar ze. Zo hebt u ze meteen bij de hand wanneer u verhuisplannen hebt. Op de dag dat u verhuist, noteert u de meterstanden van uw energiemeters. Zowel op uw vorige als op uw nieuwe adres. De verhuisformulieren helpen om alle informatie te verzamelen, zodat u niets vergeet. Noteer alles zorgvuldig op die verhuisformulieren, want de ingevulde gegevens bepalen wie de energierekening verder betaalt. De VREG, de Vlaamse Reguleringsinstantie voor de Elektriciteits- en Gasmarkt, heeft de verhuisformulieren opgemaakt. Om het u gemakkelijk te maken, hebben we ze volledig afgedrukt op de middenpagina s van dit Eandismagazine. U kunt ze ook terugvinden op de website onder de rubriek Wat doen bij verhuizen?. Daarnaast beschikt de VREG over een verhuisfolder met meer informatie. U kunt de verhuisfolder, inclusief verhuisformulieren, gratis bestellen op het gratis telefoonnummer 1700 of via naar info@vreg.be. Ook in alle klantenkantoren van Eandis kunt u de verhuisformulieren krijgen en u kunt ze downloaden op de website e onder de rubriek Verhuizing. Er zijn twee verschillende verhuisu voor formulieren. Verhuisformulier 1 gebruikt de gegevens van uw nieuwe adres Verhuisformulier 2 gebruikt u voor de gegevens van uw vorige adres VERHUISFORMULIER 1 UW NIEUWE ADRES Waarvoor dient dit formulier? VERHUISFORMULIER 1 UW NIEUWE ADRES STAP 2 Op dit formulier kunt u de gegevens noteren die u moet bezorgen aan uw elektriciteits- of aardgasleverancier op het moment dat u op uw nieuwe adres gaat wonen. Als u dit formulier hebt ingevuld, bezorgt u de gegevens telefonisch, per fax, per post of via de website aan uw leverancier. U doet dat binnen een week nadat u de sleutels hebt ontvangen van uw nieuwe woning. Als u nog geen leveringscontract hebt, is het invullen en overmaken van dit formulier niet voldoende: u moet eerst ook een leveringscontract sluiten met de leverancier van uw keuze. Identificatiegegevens Regel de energielevering op uw nieuwe adres Zodra u de sleutels krijgt van uw nieuwe woning, noteert u de meterstanden op verhuisformulier 1. Want vanaf dan kunt u er effectief energie verbruiken. Op basis van die gegevens zal uw leverancier de (maandelijkse) voorschotfacturen opmaken voor het elektriciteits- en/of aardgasverbruik op uw nieuwe adres. Laat verhuisformulier 1 mee ondertekenen door de vorige bewoner of vorige eigenaar van uw nieuwe woning. Zo vermijdt u discussie over de juiste meterstanden. Bezorg het volledig ingevulde verhuisformulier 1 zeker binnen een week per post of per fax aan uw leverancier. U kunt de gegevens van het verhuisformulier 1 ook bezorgen per telefoon of via de website. U gebruikt het formulier dan als hulp. Belangrijk! Woont u al twee maanden op uw nieuwe adres en hebt u nog geen voorschotfacturen ontvangen? Contacteer dan opnieuw uw leverancier! Vul bij de meterstand alleen de cijfers in die voor de komma staan. De gegevens van de meter nachtverbruik en de meter exclusief nachtverbruik hoeft u alleen in te vullen als die meters aanwezig zijn. de meterstand schatten. Die geschatte meterstand is dan de beginmeterstand voor uw facturatie. De gegevens van de aardgasaansluiting hoeft u enkel in te vullen als u over een aardgasaansluiting beschikt en als uw aardgasleverancier niet dezelfde is als uw elektriciteitsleverancier. voor- en achternaam of bedrijfsnaam:... Ondernemingsnummer: (indien van toepassing) telefoon- en/of gsm-nummer tijdens de kantooruren: leverancier(s) klantnummer(s) Uw vorige adres of 0 4 VERHUISFORMULIER 2 UW VORIGE ADRES Waarvoor dient dit formulier? meter dagverbruik:... meter nachtverbruik:... meter exclusief nachtverbruik:... elektriciteit:... aardgas:... elektriciteit:... aardgas:... Aardgasaansluiting Op dit formulier kunt u de gegevens noteren die u moet bezorgen aan uw elektriciteits- of aardgasleverancier op het moment dat u uw vorige adres definitief verlaat. Als u dit formulier hebt ingevuld, bezorgt u de gegevens telefonisch, per fax, per post of via de website aan uw leverancier. U doet dat binnen een week nadat u de woning hebt verlaten. Dit formulier is geen contract. De gegevens in verband met aardgas hoeft u enkel in te vullen als u over een aardgasaansluiting sluiting beschikt. Identificatiegegevens voor- en achternaam Ondernemingsnummer: (indien van toepassing) telefoon- en/of gsm-nummer tijdens de kantooruren: leverancier(s) klantnummer(s) Uw vorige adres VERHUISFORMULIER 2 UW VORIGE ADRES Aardgasaansluiting Indien u momenteel enkel een elektriciteitscontract hebt en in uw nieuwe woning ook aardgas verbruikt, denk er dan aan om ook een aardgascontract te sluiten. Uw nieuwe adres Het EAN-nummer van de aardgasaansluiting op uw nieuwe adres vindt u op de aardgasfacturen van de vorige bewoner. U kunt er ook naar informeren bij de netbeheerder. Het EAN-nummer bestaat uit achttien cijfers: EAN-nummer aardgasaansluiting: Kruis aan indien van toepassing: de aardgasaansluiting op mijn nieuwe adres is (nog) niet in dienst aantal gedomicilieerde personen op dit adres: Verhuisdatum (datum vanaf wanneer u energie verbruikt op uw nieuwe adres) datum: dag: maand: jaar: 2 0 Indien u op uw nieuwe adres geen aardgasaansluiting hebt, vergeet dan niet uw aardgascontract op te zeggen. Het EAN-nummer van de aardgasaansluiting op uw vorige adres vindt u op uw vorige aardgasfacturen. U kunt er ook naar informeren bij de netbeheerder. Het EAN-nummer bestaat uit achttien cijfers: EAN-nummer aardgasaansluiting: Vul bij de meterstand alleen de cijfers in die voor de komma staan. de meterstand schatten. U zult dan een afrekening krijgen op basis van het geschatte verbruik. aardgasmeter:... Gegevens van de nieuwe eigenaar, de nieuwe huurder of de verhuurder van de woning Kruis hieronder aan van wie u de gegevens invult. Indien de woning een huurwoning is en u de naam van de nieuwe e huurder niet kent, gelieve dan de contactgegevens van de verhuurder in te vullen. nieuwe eigenaar Er is een nieuwe huurder. Die zal verhuisformulier 1 invullen en de gegevens bezorgen aan zijn leverancier. nieuwe huurder Er is nog geen nieuwe huurder. De elektriciteits- en aardgastoevoer mag op mijn kosten worden verzegeld. Ik zal contact opnemen met de netbeheerder om hiervoor een afspraak te maken. Er is nog geen nieuwe huurder. De elektriciteits- en aardgastoevoer verhuurder mag niet worden verzegeld. Ik zal contact opnemen met mijn leverancier om een leegstandscontract te sluiten. voor- en achternaam:... telefoon- en/of gsm-nummer tijdens de kantooruren: adres:... straat:... energieverbruik op uw vorige adres of aantal gedomicilieerde personen op dit adres op 1 januari van dit jaar: Vul bij de meterstand alleen de cijfers in die voor de komma staan. de meterstand schatten. Die geschatte meterstand is dan de beginmeterstand voor uw facturatie. Facturatieadres (Enkel invullen als facturen niet naar uw nieuwe adres moeten worden gestuurd) Handtekeningen Elektriciteitsaansluiting aardgasmeter:... Facturatieadres (waarnaar de slotfactuur voor het energieverbruik op het vorige adres wordt gestuurd) Ik bevestig dat de gegevens in dit formulier correct Ik bevestig dat de meterstanden correct zijn. Ik zal voor zijn en dat ik ze zo snel mogelijk zal bezorgen aan mijn deze woning eveneens mijn leverancier op de hoogte bren- leverancier. gen van de verhuizing en/of de leegstand. Handtekening nieuwe afnemer Verhuisdatum (datum vanaf wanneer u geen energie meer verbruikt op uw vorige adres) Het EAN-nummer van de elektriciteitsaansluiting op uw nieuwe adres vindt u op de elektriciteitsfacturen van de vorige bewoner. U kunt er ook naar informeren bij de netbeheerder. Het EAN-nummer bestaat uit achttien cijfers: EAN-nummer elektriciteitsaansluiting: (indien aanwezig) apart EAN-nummer elektriciteitsaansluiting exclusief nacht: Kruis aan indien van toepassing: de elektriciteitsaansluiting op mijn nieuwe adres is (nog) niet in dienst datum: dag: 2 0 Elektriciteitsaansluiting Het EAN-nummer van de elektriciteitsaansluiting op uw vorige adres vindt u op uw vorige elektriciteitsfacturen. tsfacturen. U kunt er ook naar informeren bij de netbeheerder. Het EAN-nummer bestaat uit achttien cijfers: EAN-nummer elektriciteitsaansluiting: 5 4 (indien aanwezig) apart EAN-nummer elektriciteitsaansluiting exclusief nacht: Handtekening vertrekkende afnemer/verhuurder voornaam en achternaam:... Kruis aan wat past: vertrekkende afnemer 0 of Vul bij de meterstand alleen de cijfers in die voor de komma staan. De gegevens van de meter nachtverbruik en de meter exclusief nachtverbruik hoeft u alleen in te vullen als die meters aanwezig zijn. de meterstand schatten. Die geschatte meterstand is dan de meterstand voor uw eindfacturatie. soort meter meternummer ordt gestuurd) STAP 3 Regel de energieafrekening op uw vorige adres Zodra u uw vorige woning verlaat, noteert u de meterstanden op verhuisformulier 2. Want vanaf dan is het energieverbruik in die woning niet meer voor uw rekening. Op basis van die gegevens zal uw leverancier een eindafrekening opmaken voor het elektriciteitsen/of aardgasverbruik op uw vorige adres. Laat verhuisformulier 2 mee ondertekenen door de nieuwe bewoner of door de eigenaar van uw vorige woning. Zo vermijdt u discussie over de juiste meterstanden. Bezorg het volledig ingevulde verhuisformulier 2 zeker binnen een week per post of per fax aan uw leverancier. Zoniet blijft u verantwoordelijk voor de energiefacturen op uw vorige adres. U kunt de gegevens van het verhuisformulier 2 ook bezorgen per telefoon of via de website. U gebruikt het formulier dan als hulp. Belangrijk! Woont u al twee maanden op uw nieuwe adres en hebt u nog geen eindfactuur ontvangen voor het verbruik op uw vorige adres? Contacteer dan opnieuw uw leverancier! Tips Vergeet geen kopie te maken van verhuisformulier 1 en 2 als u ze per post verstuurt. Zo hebt u altijd een bewijs bij discussie over de meterstanden. Neem een extra exemplaar van de verhuisformulieren mee voor het geval de andere partij er geen heeft. Bezorg de gegevens van beide verhuisformulieren op hetzelfde moment aan uw leverancier, als u gelijktijdig uw vorige adres verlaat en op uw nieuwe adres gaat wonen en uw leverancier dezelfde blijft. Gebruik de verhuisformulieren als leidraad als u uw verhuizing telefonisch of via de website meldt aan uw leverancier. U bent immers niet verplicht om de formulieren te versturen naar uw leverancier. Informeer voor u verhuist ook bij uw watermaatschappij en telecombedrijf. Regel ook meteen die zaken op uw vorige adres. Zoveel vragen, zoveel antwoorden U verhuist en u hebt al een energieleverancier? Uw leveringscontract blijft na uw verhuizing doorlopen op uw nieuwe adres. U moet dus geen nieuw contract sluiten. U moet uw leverancier wel tijdig op de hoogte brengen (liefst een maand vooraf). U verhuist en u hebt nog geen energieleverancier? U moet eerst een contract sluiten met een leverancier voor de levering van energie op uw nieuwe adres. U hebt in dat geval niet enkel het recht, maar ook de plicht om een leverancier te kiezen. U meldt het best aan uw nieuwgekozen leverancier dat u verhuist. De dag dat u verhuist, geeft u de meterstand op uw nieuwe adres door aan uw leverancier. U kunt dat doen met verhuisformulier 1. Let op, het verhuisformulier zelf is geen contract. U verhuist naar uw nieuwgebouwde woning of appartement? U bent niet verplicht de leverancier van de aannemer over te nemen. Als u al een contract hebt met een leverancier, blijft dat ook geldig voor uw nieuwe woning. Breng wel tijdig uw leverancier op de hoogte (liefst een maand vooraf). Als u nog geen leverancier hebt, moet u een contract sluiten met de leverancier van uw keuze. U bent eigenaar van een huurwoning, uw huurder vertrekt en u hebt nog geen nieuwe huurder gevonden? De meeste leveranciers bieden een leegstandscontract of een leegstandstarief aan. Contacteer een leverancier naar keuze voor meer informatie. Eventueel kunt u ook de elektriciteits- en aardgastoevoer laten afsluiten. U moet dan wel afsluitingskosten betalen. U hebt voor elektriciteit en aardgas niet dezelfde leverancier? Breng dan zowel uw elektriciteits- als aardgasleverancier op de hoogte van uw verhuizing. U kunt hiervoor ook de verhuisformulieren gebruiken. Als u de gegevens per post opstuurt naar beide leveranciers, dan kunt u best een afzonderlijk formulier gebruiken voor uw elektriciteits- en aardgasleverancier. postnr.: gemeente:... Opgelet: Als u de gegevens van deze rubriek niet bezorgt aan uw leverancier, blijft u verder betalen voor het Ik bevestig dat de gegevens in dit formulier correct zijn en dat ik ze zo snel mogelijk zal bezorgen aan mijn Ik bevestig dat de meterstanden correct zijn. Ik zal voor 8 Handtekening vertrekkende afnemer correct zijn. Ik zal voor deze woning eveneens eens mijn leverancier op de hoogte brengevan de verhuizing en/of de leegstand. Handtekening 9... nieuwe huurder/eigenaar verhuurder

6 DOSSIER VERHUIZEN U verbruikt gelijktijdig energie op uw nieuwe en uw vorige adres? Neem tweemaal contact op met uw energieleverancier. Een eerste keer wanneer u de sleutels krijgt van uw nieuwe adres en een tweede keer als u uw vorige woning definitief verlaat. In die tussentijd verbruikt u dus zowel energie op uw nieuwe als op uw vorige adres. Sommige leveranciers willen in dat geval dat u een nieuw leveringscontract sluit voor uw nieuwe adres. Contacteer dus tijdig uw leverancier. U kent de nieuwe huurder niet of er is nog geen nieuwe huurder? Neem contact op met de eigenaar of huisbaas en vraag hem om de vastgestelde meterstanden mee te ondertekenen. Geef de gegevens van de eigenaar of huisbaas nadien door aan uw leverancier zodat die contact kan opnemen met de eigenaar om te vragen wat er met de aansluiting moet gebeuren. Noteer die gegevens op verhuisformulier 2. U verwittigt uw leverancier niet of u sluit geen leveringscontract af voor uw nieuwe adres? Als u uw leverancier niet tijdig op de hoogte hebt gebracht van uw verhuizing of als u nog geen leveringscontract hebt afgesloten bij uw verhuizing, dan weet uw netbeheerder niet wie uw leverancier is in uw nieuwe woning. Daardoor kan uw verbruik niet worden gefactureerd. U verbruikt dus elektriciteit en/of aardgas zonder ervoor te betalen. Dat is strafbaar. Die situatie moet dan ook zo snel mogelijk worden rechtgezet. Bij een verhuizing stuurt de leverancier een slotfactuur naar de laatste bewoner. Hij wacht nadien dertig dagen op reactie. Als er geen leveringscontract wordt afgesloten door de nieuwe bewoner, contacteert de leverancier Eandis. Op dat moment spreken we van een problematische verhuizing. Eandis stuurt nu een brief naar de nieuwe bewoner indien die is gekend, of naar de eigenaar met de vraag om een leverancier te zoeken. Na tien dagen stuurt Eandis een herinneringsbrief, waarin de vraag wordt herhaald. Volgt er nog geen reactie, dan wordt de onbekende klant na dertig dagen door de leverancier aan de betrokken distributienetbeheerder overgedragen. Vooraf stuurt Eandis een meteropnemer langs. Die zal aan de bewoner/eigenaar voorstellen het regularisatieformulier in te invullen. Hiermee kan de bewoner/eigenaar zich alsnog in regel stellen. Indien het regularisatieformulier niet wordt ingevuld, mag er worden afgesloten. Maar afsluiten is uiteraard nooit een doel op zich. Dat gebeurt enkel als de huurder/eigenaar van slechte wil is en er geen andere mogelijkheid meer is. U verhuist naar een adres waar de aansluiting is verzegeld? Bel naar Eandis op het nummer om uw meter te laten openen. Eandis zal dat pas doen als u een contract hebt met een leverancier. Als u nog geen contract hebt, neem dan eerst contact op met een leverancier om een leveringscontract af te sluiten. Meld hierbij zeker dat het gaat om een adres waarbij de meter is verzegeld. Nadat u een contract hebt afgesloten, belt u terug naar Eandis om de meter te openen. U verhuist naar een adres waar een budgetmeter staat, terwijl u een gewone meter wenst? Eandis stuurt u een deactiveringskaart met een begeleidende brief zodat u de budgetmeter op non-actief kunt stellen. Nadat u de kaart in de meter brengt, werkt de meter als gewone meter. Voor elektriciteit beschikt u dan over een tweevoudig uurtarief. VERHUISFORMULIER 1 UW NIEUWE ADRES Waarvoor dient dit formulier? Op dit formulier kunt u de gegevens noteren die u moet bezorgen aan uw elektriciteits- of aardgasleverancier op het moment dat u op uw nieuwe adres gaat wonen. Als u dit formulier hebt ingevuld, bezorgt u de gegevens telefonisch, per fax, per post of via de website aan uw leverancier. U doet dat binnen een week nadat u de sleutels hebt ontvangen van uw nieuwe woning. Als u nog geen leveringscontract hebt, is het invullen en overmaken van dit formulier niet voldoende: u moet eerst ook een leveringscontract sluiten met de leverancier van uw keuze. Identificatiegegevens De gegevens van de aardgasaansluiting hoeft u enkel in te vullen als u over een aardgasaansluiting beschikt en als uw aardgasleverancier niet dezelfde is als uw elektriciteitsleverancier. voor- en achternaam of bedrijfsnaam:... Ondernemingsnummer: (indien van toepassing) telefoon- en/of gsm-nummer tijdens de kantooruren: leverancier(s) klantnummer(s) Uw vorige adres of 0 4 elektriciteit:... aardgas:... elektriciteit:... aardgas:... Uw nieuwe adres aantal gedomicilieerde personen op dit adres: Verhuisdatum (datum vanaf wanneer u energie verbruikt op uw nieuwe adres) datum: dag: maand: jaar: 2 0 Facturatieadres (Enkel invullen als facturen niet naar uw nieuwe adres moeten worden gestuurd) Elektriciteitsaansluiting Het EAN-nummer van de elektriciteitsaansluiting op uw nieuwe adres vindt u op de elektriciteitsfacturen van de vorige bewoner. U kunt er ook naar informeren bij de netbeheerder. Het EAN-nummer bestaat uit achttien cijfers: EAN-nummer elektriciteitsaansluiting: (indien aanwezig) apart EAN-nummer elektriciteitsaansluiting exclusief nacht: Kruis aan indien van toepassing: de elektriciteitsaansluiting op mijn nieuwe adres is (nog) niet in dienst Eandismagazine 12 - december

7 VERHUISFORMULIER 1 UW NIEUWE ADRES Vul bij de meterstand alleen de cijfers in die voor de komma staan. De gegevens van de meter nachtverbruik en de meter exclusief nachtverbruik hoeft u alleen in te vullen als die meters aanwezig zijn. de meterstand schatten. Die geschatte meterstand is dan de beginmeterstand voor uw facturatie. meter dagverbruik:... meter nachtverbruik:... meter exclusief nachtverbruik:... Aardgasaansluiting Indien u momenteel enkel een elektriciteitscontract hebt en in uw nieuwe woning ook aardgas verbruikt, denk er dan aan om ook een aardgascontract te sluiten. Het EAN-nummer van de aardgasaansluiting op uw nieuwe adres vindt u op de aardgasfacturen van de vorige bewoner. U kunt er ook naar informeren bij de netbeheerder. Het EAN-nummer bestaat uit achttien cijfers: EAN-nummer aardgasaansluiting: Kruis aan indien van toepassing: de aardgasaansluiting op mijn nieuwe adres is (nog) niet in dienst Vul bij de meterstand alleen de cijfers in die voor de komma staan. de meterstand schatten. Die geschatte meterstand is dan de beginmeterstand voor uw facturatie. VERHUISFORMULIER 2 UW VORIGE ADRES Waarvoor dient dit formulier? Op dit formulier kunt u de gegevens noteren die u moet bezorgen aan uw elektriciteits- of aardgasleverancier op het moment dat u uw vorige adres definitief verlaat. Als u dit formulier hebt ingevuld, bezorgt u de gegevens telefonisch, per fax, per post of via de website aan uw leverancier. U doet dat binnen een week nadat u de woning hebt verlaten. Dit formulier is geen contract. De gegevens in verband met aardgas hoeft u enkel in te vullen als u over een aardgasaansluiting beschikt. Identificatiegegevens voor- en achternaam of bedrijfsnaam:... Ondernemingsnummer: (indien van toepassing) telefoon- en/of gsm-nummer tijdens de kantooruren: leverancier(s) klantnummer(s) Uw vorige adres of 0 4 elektriciteit:... aardgas:... elektriciteit:... aardgas:... aantal gedomicilieerde personen op dit adres op 1 januari van dit jaar: Facturatieadres (waarnaar de slotfactuur voor het energieverbruik op het vorige adres wordt gestuurd) Verhuisdatum (datum vanaf wanneer u geen energie meer verbruikt op uw vorige adres) aardgasmeter:... datum: dag: maand: jaar: 2 0 Handtekeningen Ik bevestig dat de gegevens in dit formulier correct zijn en dat ik ze zo snel mogelijk zal bezorgen aan mijn leverancier. Ik bevestig dat de meterstanden correct zijn. Ik zal voor deze woning eveneens mijn leverancier op de hoogte brengen van de verhuizing en/of de leegstand. Elektriciteitsaansluiting Het EAN-nummer van de elektriciteitsaansluiting op uw vorige adres vindt u op uw vorige elektriciteitsfacturen. U kunt er ook naar informeren bij de netbeheerder. Het EAN-nummer bestaat uit achttien cijfers: EAN-nummer elektriciteitsaansluiting: (indien aanwezig) apart EAN-nummer elektriciteitsaansluiting exclusief nacht: Eandismagazine 12 - december 2009 Handtekening nieuwe afnemer Handtekening vertrekkende afnemer/verhuurder voornaam en achternaam:... Kruis aan wat past: vertrekkende afnemer verhuurder Vul bij de meterstand alleen de cijfers in die voor de komma staan. De gegevens van de meter nachtverbruik en de meter exclusief nachtverbruik hoeft u alleen in te vullen als die meters aanwezig zijn. de meterstand schatten. Die geschatte meterstand is dan de meterstand voor uw eindfacturatie. meter dagverbruik:... Eandismagazine 12 - december 2009 meter nachtverbruik:... meter exclusief nachtverbruik:...

8 REG-PREMIES 2010 VERHUISFORMULIER 2 UW VORIGE ADRES Aardgasaansluiting Indien u op uw nieuwe adres geen aardgasaansluiting hebt, vergeet dan niet uw aardgascontract op te zeggen. Het EAN-nummer van de aardgasaansluiting op uw vorige adres vindt u op uw vorige aardgasfacturen. U kunt er ook naar informeren bij de netbeheerder. Het EAN-nummer bestaat uit achttien cijfers: EAN-nummer aardgasaansluiting: Vul bij de meterstand alleen de cijfers in die voor de komma staan. de meterstand schatten. U zult dan een afrekening krijgen op basis van het geschatte verbruik. aardgasmeter:... Gegevens van de nieuwe eigenaar, de nieuwe huurder of de verhuurder van de woning Kruis hieronder aan van wie u de gegevens invult. Indien de woning een huurwoning is en u de naam van de nieuwe huurder niet kent, gelieve dan de contactgegevens van de verhuurder in te vullen. nieuwe eigenaar nieuwe huurder verhuurder Er is een nieuwe huurder. Die zal verhuisformulier 1 invullen en de gegevens bezorgen aan zijn leverancier. Er is nog geen nieuwe huurder. De elektriciteits- en aardgastoevoer mag op mijn kosten worden verzegeld. Ik zal contact opnemen met de netbeheerder om hiervoor een afspraak te maken. Er is nog geen nieuwe huurder. De elektriciteits- en aardgastoevoer mag niet worden verzegeld. Ik zal contact opnemen met mijn leverancier om een leegstandscontract te sluiten. Ook in 2010 pakken we uit met premies voor- en achternaam:... telefoon- en/of gsm-nummer tijdens de kantooruren: 0 of 0 4 adres:... Opgelet: Als u de gegevens van deze rubriek niet bezorgt aan uw leverancier, blijft u verder betalen voor het energieverbruik op uw vorige adres. Onze premies voor rationeel energiegebruik gingen dit jaar massaal de deur uit. Die trend willen we ook in 2010 verder zetten. Of u nu gaat bouwen of verbouwen, kies voor energiezuinige oplossingen. Inspanningen op dat vlak worden beloond door uw distributienetbeheerder. Zowel in bestaande als in nieuwe woningen. Eandismagazine 12 - december 2009 Handtekeningen Ik bevestig dat de gegevens in dit formulier correct zijn en dat ik ze zo snel mogelijk zal bezorgen aan mijn leverancier. Handtekening vertrekkende afnemer Ik bevestig dat de meterstanden correct zijn. Ik zal voor deze woning eveneens mijn leverancier op de hoogte brengen van de verhuizing en/of de leegstand. Handtekening voornaam en achternaam: PREMIES 2010 VOOR BESTAANDE WONINGEN Voor bestaande woningen (aangesloten op het distributienet voor elektriciteit vóór 1/1/2006) blijft het premieaanbod nagenoeg hetzelfde als in Nieuw is de premie voor de aankoop van een COmelder. Opgelet: verbouwingen onderhevig aan de EPB-regelgeving, beschouwen we voor de premieverwerking als een nieuwbouw. Binnen kijken in het energiehuis Kijk op de volgende bladzijde even binnen in ons energiehuis en ontdek welke premies u bij Eandis kunt aanvragen!... Kruis aan wat past: nieuwe huurder/eigenaar verhuurder 15

9 Warm water REG-PREMIES 2010 Deze premies zijn van toepassing voor bestaande bouw zonneboiler 5 voor sanitair warm water 6 keukengeiser op aardgas Premie 75 euro/m2 zonnecollectoroppervlakte minimum 525 euro maximum euro 100 euro voor facturen met datum tussen 1 januari en 31 december 2010 Isolatie en ventilatie Verwarming 7 Premie 1 condensatieketel op aardgas 2 warmtepomp zonneboiler voor warm 3 sanitair water en ruimte euro minimum 850 euro maximum euro 75 euro/m2 zonnecollectoroppervlakte minimum 525 euro maximum euro 9 10 verwarming thermostaatkraan 5 euro/stuk op radiatoren 11 Premie ventilatiesysteem met 150 euro warmterecuperatie hoogrendements10 euro/m2 beglazing 4 euro/m2 of 2 euro/m2 indien u de isolatie dakisolatie zelf plaatst 4 euro/m2 of 2 euro/m2 indien u de isolatie buitenmuurisolatie zelf plaatst buitenzonwering 10 euro/m2 Energiebeheer Tot wanneer zijn de premies geldig? 11 Wilt u nog in aanmerking komen voor onze REGpremies 2009, dan moet uw (aankoop)factuur zijn gedateerd in U hebt nog wel de tijd tot 1 juli 2010 om uw premieaanvraag binnen te sturen. REG-premies 2010 zijn geldig voor facturen met datum tussen 1 januari en 31 december De aanvraagformulieren moeten ons bereiken vóór 1 juli Andere Hoe vraagt u een premie aan bij Eandis? Premie 13 aardgaswasdroger 250 euro Ofwel vult u een elektronisch formulier in via onze website. Ofwel vraagt u een premieformulier aan op ons algemeen nummer of gaat u naar één van onze klantenkantoren. Als u aan alle voorwaarden voldoet, u de gevraagde gegevens hebt ingevuld en alle nodige bijlagen hebt toegevoegd, wordt u schriftelijk op de hoogte gebracht dat u de premie via overschrijving op uw bankrekening zult ontvangen. Indien gevraagde gegevens ontbreken of de premie niet kan worden uitbetaald, wordt u schriftelijk op de hoogte gebracht. Premie domotica150 euro systemen verbouwen van een woning volgens het euro passiefhuis-principe verbouwen van een appartement 700 euro volgens het passiefhuis-principe 4 11 CO-melder 25 euro/stuk (maximum 2 stuks) De algemene voorwaarden en de aanvraagformulieren voor de REG-premies 2010 vindt u vanaf 1 januari 2010 op de website

10 REG-PREMIES 2010 WEDSTRIJD PREMIES 2010 VOOR NIEUWBOUWWONINGEN E-peil 80 of lager Domoticasysteem Aardgaswasdroger NIEUW! CO-melder van 200 tot euro 100 euro 250 euro 25 euro/stuk (maximum 2 stuks) We spreken van een nieuwbouwwoning als uw huis of appartement werd aangesloten op het elektriciteitsdistributienet na 1 januari 2006, met andere woorden als uw woning niet ouder is dan 4 jaar. Voor nieuwbouwwoningen blijft het premieaanbod hetzelfde als in Alleen willen we u stimuleren om nóg energie-efficiënter te bouwen. Van ons krijgt u een mooie premie vanaf een E-peil 60 of lager. E-peil in een notendop Het energieprestatiepeil, kortweg E-peil genoemd, is een maat voor het energieverbruik van uw nieuwbouwwoning en de vaste installaties ervan. Hoe lager het E-peil, hoe energiezuiniger uw woning is. Tot eind dit jaar mag uw nieuwbouw hoogstens een E-peil 100 halen. Indien uw stedenbouwkundige vergunning dateert vanaf 1 januari 2010, dan mag u de norm E 80 niet overschrijden. Het E-peil van uw nieuwbouwwoning staat vermeld op het energieprestatiecertificaat, dat sinds 1 januari 2006 verplicht is. E-peil REG-premies 2010 voor het energieprestatiepeil van nieuwbouwwoningen Eengezinswoning Zonder zonneboiler Met zonneboiler Appartement Zonder zonneboiler Met zonneboiler 80(*) (*) (*) Enkel indien uw stedenbouwkundige vergunning is aangevraagd vóór 1/1/2010. Afhankelijk van de aanvraagdatum van uw bouwvergunning zijn er twee mogelijkheden. Is uw stedenbouwkundige vergunning aangevraagd vóór 1/1/2010? Dan hebt u recht op een REG-premie Het E-peil van uw nieuwbouw moet lager zijn dan of gelijk zijn aan E 80. Wordt uw stedenbouwkundige vergunning aangevraagd na 1/1/2010? Dan hebt u recht op een REG-premie Het E-peil van uw nieuwbouw moet lager zijn dan of gelijk zijn aan E 60. Voor een E-peil 60 bedraagt de premie 400 euro voor een appartement, euro voor een eengezinswoning. De premies nemen stapsgewijs toe naarmate het E-peil verlaagt. Voor elke behaalde score is er een premie: niet alleen voor een E-peil 60, ook voor een energiepeil 59, 58, 57 en ga zo maar door. Haalt uw woning een E-peil 30, dan is dat al euro voor een appartement en euro voor een woning. Sterker nog: wanneer uw woning of appartement ook is uitgerust met een zonneboiler, wordt de premie nog eens met 300 euro extra opgetrokken. Het volledige overzicht van premies (voor elke behaalde score van het energieprestatiepeil) vindt u op Te winnen: 20 designlampen en 50 spaarlampensets Als u dit Eandismagazine aandachtig hebt gelezen, dan kunnen de vragen van deze wedstrijd geen probleem voor u zijn. Meespelen is meer dan ooit een aanrader. We maken immers 20 winnaars gelukkig met fraaie designverlichting voor spaarlampen. Wie alle vragen juist heeft beantwoord maar toch de hoofdprijzen misloopt, maakt nog een kans op een mooie troostprijs: een setje superzuinige spaarlampen. NAAM VOORNAAM STRAAT NR BUS POSTCODE GEMEENTE Vul dit antwoordformulier aan beide zijden in en stuur het voor 29 januari 2010 op naar: Eandismagazine, PB 75, 9090 Melle. Wedstrijdreglement op > Publicaties en Reglementen > Eandismagazine. WINNAARS De winnaars van onze vorige wedstrijd Dit waren de correcte antwoorden op de wedstrijdvragen van september: Hoeveel euro per jaar kunt u besparen door de was één keer op twee in de buitenlucht te laten drogen in plaats van in de droogkast? 30 euro Eandis tekent begin oktober present op de BIS-beurs in Flanders Expo Gent. Wat is het nummer van de stand waar u bij onze energiespecialisten te rade kunt? 518 In Vlaanderen bent u verplicht om uw aardgasinstallatie om de twee jaar te laten onderhouden. Sinds wanneer geldt die verplichting? 1 juni 2007 Hoeveel energie bespaarden de deelnemers aan de actie Klimaatwijken vorig jaar? 12,7 % Schiftingsvraag: voor onze wedstrijd van september 2009 werden wedstrijdformulieren in de urnen gestopt. Winnen een donsdeken: Alice Baeyens, Erpe-Mere Leo Bertels, Retie Arsein Biebuyck, Brugge Edilbert De Smet, Sint-Niklaas Jan De Smet, Borsbeke Cécile Dhondt, Aalter Kevin Doom, Poperinge Marleen Gijsemans, Putte Silvère Gruyaert, Ardooie Erwin Hecq, Wilsele Martha Hermy, Oostkamp Etienne Huylebroeck, Hamme-Kastel Marguerite Jonckheere, Ieper Marleen Kokke, Ravels Carine Lapaige, Zottegem Lees verder op de volgende blz. >>> 18 19

11 WEDSTRIJD EANDIS, ALTIJD IN UW BUURT Hoofdvragen Wie aandachtig het Eandismagazine leest, zal maar weinig moeite hebben met de vragen. Kruis bij elk van de vier vragen het juiste antwoord aan. Succes! Als u 9 gloeilampen van 60 watt vervangt door 9 spaarlampen van 11 watt, hoeveel euro bespaart u dan op branduren? 34 euro 84 euro Hoeveel bedraagt het maximum premiebedrag dat u kunt bekomen voor het installeren van een zonneboiler voor sanitair warm water en ruimteverwarming? 815 euro euro Om een zelfde lichtresultaat te bekomen, kunt u een gloeilamp van 75 watt vervangen door een spaarlamp van hoeveel watt? 15 watt 20 watt Sinds wanneer is het energieprestatiecertificaat voor nieuwbouwwoningen verplicht? 1 januari juli 2007 Schiftingsvraag Hoeveel premies voor dakisolatie hebben we uitgekeerd tussen 1 januari en 30 november 2009? WINNAARS premies. De antwoorden en de namen van de winnaars van deze wedstrijd worden gepubliceerd in ons volgend Eandismagazine. <<< vervolg vorige blz. Augustijn Maes, Sint-Niklaas Louis Mertens, Stabroek Evi Roelandt, Zele Monique Timmerman, Zwijnaarde Leo Van Buggenhout, Ramsdonk Dirk Van Nieuwenhuyse, Oostakker Christiane Van Opstal, Herselt Roger Verbrugghe, Mechelen Jacqueline Verougstraete, Wielsbeke Stefaan Vieren, Sint-Amandsberg Winnen een dynamozaklamp: Els Antheunis, Lokeren Karine Baeke, Lokeren Robert Beeckman, Merelbeke Alain Bellis, Hoboken Georges Belpaire, Sint-Niklaas Annelies Bloem, Leuven Joris Coppens, Mere Emiel De Bruyne, Stekene Katrien De Clerck, Erembodegem Katrien De Knibber, Oosterzele Agnes de Vos, Evergem Pierre De Vriese, Brugge Marie-José De Wachter, Mechelen Michel Debleu, Ieper Johan Desimpel, Brugge Frederik Durinck, Waasmunster Marleen Foubert, Sint-Pauwels Maria Heyrinck, Wakken Clara Ide, Meulebeke Paul Laeremans, Herselt Angelina Laureyns, Moerbeke-Waas Louis Lommelen, Arendonk Theo Marushwa, Gentbrugge Herman Mathys, Meerbeek Leonarda Meeus, Retie Carla Meeuwissen, Stekene Alphonsinne Meirisonne, Gent Marie Louise Neyfroodt, Ieper Frans Nuyts, Geel Walter Olbrechts, Weerde Georges Platteeuw, Izegem Karolien Rottiers, Gent Suzanne Snauwaert, Brugge Greet Steeman, Melle Agnes Stock, Assebroek Robrecht Sweerman, Deurne Willy Van Damme, Zele Timmy Van Heirstraeten, Willebroek Nathalie Van Nuffel, Burst Christel Van Nunen, Poederlee Hans Van Renterghem, Zottegem Pieter Van Roy, Heverlee Chris Vandelanoote, Vlamertinge Bart Vandeputte, Ingelmunster Herman Vandersype, Handzame Louise Vandevelde, Sint-Kruis Clara Vanhee, Geraardsbergen Raymond Verbelen, Buggenhout Kevin Vermeersch, Poperinge Jan Vriendt, Aalter Eandis altijd in uw buurt Wie zijn we? Eandis staat voor Elektriciteit, Aardgas, Netten en DIStributie. Eandis is actief in 239 gemeenten van de Kust tot de Kempen en zet ruim medewerkers in voor de dienstverlening. Elektriciteit en aardgas komen over een netwerk van leidingen en kabels tot bij u. Dat netwerk beheren is de hoofdopdracht van de distributienetbeheerders. De Vlaamse distributienetbeheerders voor elektriciteit en aardgas Gaselwest, IMEA, Imewo, Intergem, Iveka, Iverlek en Sibelgas doen een beroep op Eandis voor de uitvoering van hun exploitatieopdrachten. Wat doen we? Energie is een basisbehoefte voor iedereen. Wij brengen, met aandacht voor mens en omgeving, dag en nacht elektriciteit en aardgas op een betrouwbare en veilige manier tot bij elke klant in ons werkingsgebied. Vanuit onze maatschappelijke opdracht bevorderen wij het zuinig gebruik van energie en organiseren wij de energielevering bij mensen met betaalmoeilijkheden. DIT DOET EANDIS Werken aan aansluitingen. en opnemen. Advies geven over rationeel energiegebruik (REG) en REG-premies uitreiken. Elektriciteit tot bij de klant brengen via het midden- en laagspanningsnet. Aardgas tot bij de klant brengen via het midden- en lagedruknet. Werken aan distributienetten. Storingen en defecten op het net oplossen. Straatverlichting onderhouden. Budgetmeters plaatsen en dienstverlening sociale leverancier verzekeren. DIT DOET EANDIS NIET Energie produceren. Dat is een taak voor de producenten. Energie verkopen. Dat is een taak voor de energieleveranciers. Een leverancierscontract sluiten. Dat is een taak voor de energieleveranciers. Elektriciteit vervoeren over het hoogspanningsnet. Dat is een taak voor de transmissienetbeheerder Elia. Aardgas vervoeren over het hogedruknet. Dat is een taak voor de vervoersonderneming Fluxys. Werken aan de binneninstallatie voor elektriciteit en aardgas. Dat is een taak voor de installateur. Huishoudelijke toestellen herstellen. Dat is een taak voor de klantenservice van de fabrikant. De openbare verlichting op snelwegen en gewestwegen herstellen

12 EANDIS, ALTIJD IN UW BUURT Klantenkantoren 1500 Halle, Louis Vanbeverenstraat Vilvoorde, Tuchthuisstraat Antwerpen, Appelmansstraat Antwerpen (Deurne), Merksemsesteenweg Heist-op-den-Berg, Boudewijnlaan Turnhout, Koningin Elisabethlei Geel, Dokter Van de Perrestraat Lier, Kantstraat Mechelen, Elektriciteitstraat 70 Openingsuren: Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag u Gesloten Gesloten 2960 Brecht, Lessiusstraat Leuven (Wilsele), Aarschotsesteenweg Brugge, Scheepsdalelaan Oostende, Hendrik Serruyslaan Kortrijk, Meensestraat Veurne, Ieperse Steenweg Roeselare, Meensesteenweg Ieper, Stationsstraat Gent, Sint-Pietersnieuwstraat Sint-Niklaas, Heistraat Lokeren, Oud-Strijderslaan Aalst, Dendermondsesteenweg Geraardsbergen, Kaai Ronse, Zonnestraat Deinze, Gentpoortstraat Eeklo, Molenstraat 58 Surf naar het e-loket op Wilt u uw meterstanden doorgeven? Wilt u een aansluiting voor uw nieuwbouwwoning? Wilt u een REG-premie aanvragen? Wilt u een defecte straatlamp melden? Daarvoor hoeft u niet noodzakelijk naar een van onze klantenkantoren. Het kan ook, snel en eenvoudig, via het e-loket op de website Dat loket stapt u rechtstreeks binnen via de onthaalpagina van de website. Eén keuzeklik en u kunt meteen aan de slag. Handig toch? Nieuw op 'Energie besparen thuis' Breng een bezoek aan ons energiehuis op > energie besparen. U ontdekt er al surfend hoe u met enkele kleine of grotere aanpassingen energie kunt besparen. Klik op de zolder, de badkamer, de woonkamer De rest leest en hoort u zelf. Hoe contacteert u ons? Algemeen nummer Gasreuk Doven en slechthorenden Ombudsdienst Op dit nummer kunt u terecht voor: vragen over nieuwe aansluitingen verzwaren van aansluitingen, verplaatsen en vervangen van meters vragen over de opneming van meterstanden vragen over rationeel energiegebruik vragen over budgetmeters en de dienstverlening van de sociale leverancier. Het nummer is iedere werkdag bereikbaar van 8 tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 13 uur. Dit nummer om een gasreuk te melden is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Oproepen worden prioritair behandeld Storingen en defecten Op dit nummer kunt u terecht om storingen of defecten op het elektriciteits- of aardgasnet te melden. Het nummer is 7 dagen per week en 24 uur per dag bereikbaar. Doven en slechthorenden kunnen gasreuk, storingen en defecten melden via een sms-codebericht naar Meer info op Defecte straatlampen Een defecte straatlamp? Geef de adresgegevens van de paal door (via telefoon of website) en het defect wordt zo snel mogelijk hersteld. Hebt u een klacht over de dienstverlening van Eandis, neem dan eerst via het algemeen nummer contact op met onze diensten. Vindt u daar geen oplossing, dan kunt u terecht bij de Ombudsdienst van Eandis. De Ombudsdienst is iedere werkdag bereikbaar van 8 tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 13 uur. U kunt ook schrijven of mailen via de website: Ombudsdienst Eandis - Postbus Melle > Over Eandis > Ombudsdienst Eandis 22 Website: 23

13 VACATURES BIJ EANDIS Eandis brengt dag en nacht elektriciteit en aardgas tot bij u, thuis of op het werk Alle info over huidige jobs en nieuwe carrièremogelijkheden op Hou ook in 2010 onze website in de gaten... Verantwoordelijke uitgever: Luc Desomer, Communicatie en Externe relaties Eandis, Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle. Eandis wenst u een sfeervol eindejaar en een schitterend 2010!