1. Connexxion Ambulancezorg en ZorgSaam Ambulance zijnde RAV Zeeland...4

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "1. Connexxion Ambulancezorg en ZorgSaam Ambulance zijnde RAV Zeeland...4"

Transcriptie

1 REGIONAAL AMBULANCE PLAN RAV ZEELAND

2 Inhoudsopgave: 1. Connexxion Ambulancezorg en ZorgSaam Ambulance zijnde RAV Zeeland Inleiding Missie Werkingsgebied Werkingsperiode Opstellers RAP Verantwoorde Ambulancezorg De patiënt centraal Wet- en Regelgeving Klachtenregeling Communicatie over en weer Doel Ambulancezorg A1-ritten A2 ritten B-ritten Voorwaardescheppende ritten Niveau Ambulancezorg Klanttevredenheid Organisatie van Regionale Ambulance Voorziening Zeeland Totstandkoming Managementstructuur Medische verantwoordelijkheid Organisatiestructuur Inkoopbeleid Stafbureau De Meldkamer Ambulancezorg (MKA) Functies MKA Norm en Registratie Geneeskundige Hulp bij Ongevallen en Rampen (GHOR) Uitgangspunten Geneeskundige Hulpverlening bij Ongevallen en Rampen (GHOR) GHOR-activiteiten van de Regionale Ambulance Voorziening Zeeland Traumazorg

3 6. De keten van zorg Samenwerking in de hulpverleningsketen Spreiding, Paraatheid en Beschikbaarheid Inleiding Reactie Gedeputeerde Staten Reactie Gedeputeerde Staten Paraatheid ten behoeve van opgeschaalde situaties Toegang en bereikbaarheid Kwaliteitszorg en Certificering Algemeen MKA De ambulancediensten Opleidingsbeleid Medische deskundigheid en verantwoordelijkheid ICT beleid Algemeen Bedrijfsvoering Overige ontwikkelingen Prestaties...43 Bijlage 1 Bijlage 2 Regionaal Overleg Acute Zorgketen...45 Reactie Gedeputeerde Staten op spreiding en beschikbaarheid

4 1. Connexxion Ambulancezorg en ZorgSaam Ambulance zijnde RAV Zeeland 1.1 Inleiding Ambulancezorg is in deze tijd, waar veiligheid en zorg veel aandacht krijgen, van groot belang voor alle burgers en het bestuur. Burgers en bestuurders van de regio Zeeland moeten er zeker van zijn dat na melding van een incident adequate en goed geïndiceerde hulp geleverd kan worden. In de nieuwe Wet Ambulancezorg wordt geregeld dat het bestuur van de Regio de eisen vaststelt waaraan de vergunninghouder voor ambulancezorg moet voldoen ten aanzien van de meldkamer en de voorbereiding en het daadwerkelijk optreden in het kader van de geneeskundige hulp bij ongevallen en rampen. Daarnaast is een goede afstemming vereist met Politie en Brandweer. De deelnemers binnen de RAV Zeeland zijn: Connexxion Ambulancezorg ZorgSaam Ambulance MKA-Zeeland Met dit Regionaal Ambulance Plan (hierna te noemen RAP) wordt uitvoering gegeven aan een goede borging en kwaliteit van de ambulancezorg en de meldkamer in de keten van spoedmedische hulpverlening, grootschalige incidenten en rampen. De doelstelling van dit RAP is tweeledig: Financiers, ketenpartners, bestuurders en medewerkers inzicht verschaffen in toekomstige ontwikkelingen met betrekking tot ambulancezorg en meldkamer, door middel van het formuleren van een duidelijke toekomstvisie; Concrete acties om meldkamer- en ambulancezorg te verbeteren, waarvoor draagvlak nodig is van medewerkers, bestuurders, zorgverzekeraars en ketenpartners. Het primaire uitgangspunt voor dit RAP is de potentiële patiënt, die als klant wordt aangemerkt en de zorgverzekeraars, die als financiers worden aangemerkt. De overige partijen zoals lokale en regionale overheden, verloskundigen, patiëntenorganisaties, huisartsen, ziekenhuizen en het Klaverblad Zeeland worden beschouwd als belanghebbenden. 4

5 Alles is gericht op het verbeteren van de zorg voor de patiënt. Door goede voorwaarden te scheppen wordt deze zorg optimaal verleend. Goede zorg kan echter niet zonder de persoonlijke inzet van alle medewerkers. In het handelen zal de persoonlijke aandacht van de medewerkers voor de patiënt en andere betrokkenen verweven moeten zijn. Het management van de RAV Zeeland is zich ervan bewust dat de medewerkers een belangrijke rol hebben gespeeld bij de totstandkoming van dit RAP. Enerzijds door middel van kritisch meedenken en anderzijds vanuit het dagelijkse werk, zijn belangrijke impulsen gegeven tot veranderingen en verbeteringen. Ambulancezorg in de veiligheidsregio Zeeland is de afgelopen jaren zowel provinciaal als landelijk onderwerp van discussie, zorg en aandacht geweest. Op 16 maart 2009 is de RAVZ overgenomen door Connexxion Ambulancezorg en is verder gegaan onder de naam Connexxion Ambulancezorg Zeeland. Zij bezit de vergunning voor het ambulancevervoer in Noord- en Midden Zeeland. Zeeuws-Vlaanderen wordt bediend door de Ambulancedienst van ZorgSaam Zeeuws- Vlaanderen, die de vergunning voor het ambulancevervoer in dit gebied bezit. In het voorliggende Regionaal Ambulance Plan Zeeland geeft de RAV Zeeland richting aan het beleid en de ontwikkeling die de RAV Zeeland de komende jaren door moet maken. Dit RAP Zeeland is een vervolg op het voorgaande RAP Zeeland wat een werkingsduur had tot 1 januari Het Regionale Ambulance Plan handelt vooral over de (gewenste) ontwikkeling van de ambulancezorg. Echter, ambulancezorg is een essentieel onderdeel van de Spoed Eisende Medische Hulpketen. Conform haar missie, wil de RAV Zeeland in deze keten een pro-actieve rol spelen in het belang van de patiënt. De zorg in de SMH-keten wordt, naast de ambulancediensten, geleverd door of vanwege huisartsen, ziekenhuizen (traumacentra bijvoorbeeld in de vorm van mobiele medische teams) en de Geneeskundige Hulpverlening bij Ongevallen en Rampen (GHOR) in de zin van de opgeschaalde SMH keten. De RAV Zeeland streeft naar het vinden van antwoorden op de verschillende problemen en knelpunten die zich manifesteren in de extramurale SMH keten in Zeeland. Dit betekent dat gekeken moet worden wat binnen de veiligheidsregio Zeeland het beste is wat de patiënt (de bevolking) geboden kan worden binnen de bestaande mogelijkheden en beschikbare financiële kaders. 1.2 Missie Algemeen; Voor het formuleren van een visie en missie worden niet de wetgeving, noch de structuren als vertrekpunt genomen, maar wordt de patiënt als uitgangspunt beschouwd. Kijkend vanuit de patiënt is ambulancezorg te beschouwen als gezondheidszorg. Om te zorgen dat de patiënt in de dagelijkse praktijk goed wordt geholpen is het van belang dat de totale keten goed werkt. Daarin gaat het om de volgende schakels: melding, meldkamer, ambulance, ziekenhuis, eventueel academisch centrum en ook 5

6 huisartsenpost, huisartsen, etc. Deze schakels moeten goed op elkaar zijn afgestemd: o.a. qua timing, protocollen, opleiding en verantwoordelijkheden. Om deze reden worden al deze witte schakels voor hun normale dienstverlening betaald door dezelfde financier: de zorgverzekeraars. In het Regionaal Ambulanceplan staat de te leveren zorg aan de patiënt dus centraal. Het Regionaal Ambulance Plan is gericht op het realiseren van optimale kwaliteit en efficiëntie van de regionale ambulancezorg. Visie Verantwoorde Ambulancezorg De landelijke definitie luidt: De zorg die in opdracht van de MKA beroeps- of bedrijfsmatig wordt verleend om een zieke of gewonde binnen het kader van zijn of haar aandoening letselhulp te verlenen en eventueel per ambulance te vervoeren met inachtneming van datgene wat op grond van algemeen beschikbare medische- en verpleegkundige kennis noodzakelijk is. Missie en visie RAV Zeeland Niet reageren, maar creëren Vanuit deze visie wordt gewerkt aan de ambitie als de meest vooruitstrevende en grensverleggende ambulancezorgverlener binnen Nederland. Daarom is het belangrijk om continu te zoeken naar vernieuwende wegen om gestelde doelen te bereiken. Kwalitatief hoogwaardige zorg leveren tegen een verantwoorde prijs Concreet betekent dit dat wij de best mogelijke ambulancezorg willen bieden binnen de zorgketen. Daarom wordt continu gewerkt aan verbetering van de reguliere dienstverlening door scholing, het gebruik van een modern voertuigenpark en een efficiënte inzet van mensen en materieel Grensverleggende techniek Gewerkt wordt aan grensverleggende technieken. Zo hebben we als voorbeeld de administratieve processen kwalitatief verbeterd en efficiënter gemaakt. Administratieve processen nemen veel tijd in beslag. Tijd, die wij liever aan onze patiënten besteden. Daarom gaat de RAV Zeeland werken met het digitale ritformulier. Het systeem biedt oplossing aan efficiency bij verslaglegging en is uitwisselbaar met gegevens van andere ketenpartners. Zo wordt ambulancezorg de best mogelijke zorg, afgestemd op de zorgvraag van de individuele patiënt. Actieve schakel in acute zorg Ambulancezorg beweegt zich tussen de schakels van de acute zorgketen. Elke seconde telt en dat vraagt een optimale doorgeleiding van patiënten. Het teamwerk begint in de meldkamer en gaat door tot de overdracht in 6

7 het ziekenhuis. Bij grote rampen en ongelukken speelt meer dan het inzetten van ambulances: wij hebben dan - samen met de Veiligheidsregio Zeeland- een belangrijke coördinerende rol in het organiseren van hulp. 1.3 Werkingsgebied De regio Zeeland heeft een oppervlakte van km2 en omvat 13 eilanden. De regio kenmerkt zich door veel bruggen, dammen, kanalen, havens, en twee tunnels (Westerscheldetunnel en de Vlaketunnel). Zeeland heeft relatief weinig inwoners (ca ) maar tegelijkertijd een relatief hoog risicoprofiel met de kerncentrale, het scheepvaartverkeer van en naar Antwerpen, de Oosterscheldekering, de chemische industrie in het Sloegebied en de Westerscheldetunnel. Tevens trekt Zeeland jaarlijks grote aantallen toeristen aan, waardoor het inwonertal in het hoogseizoen verdriedubbelt. Het verzorgingsgebied Zeeland wordt gedekt door Connexxion Ambulancezorg en ZorgSaam Ambulance. Standplaatsen Burgh-Haamstede Zierikzee Goes Kapelle / Vierwegen Middelburg Oostkapelle Poortvliet Rilland Wissekerke/Geersdijk Hulst Oostburg Terneuzen De eerste negen standplaatsen vallen onder Connexxion Ambulancezorg en de laatste drie onder Zorgsaam Ambulance. 7

8 Voertuigenpark In de regio Zeeland behoren zestien parate ambulances tot het wagenpark van Connexxion Ambulancezorg. Deze ambulances betreffen tien ambulances van het type Volkswagen T5, vier Chevrolet LPI en twee Mercedes Benz Visser 3 voertuigen. Daarnaast rijden er drie piketauto s en 2 OVDG voertuigen. Tot slot beschikt Connexxion Ambulancezorg Zeeland over een motor ambulance, type BMW R1150 RT en een rapid responder auto. Zorgsaam Ambulance heeft van maandag tot en met vrijdag 7 parate ambulances en in het weekend 4 parate ambulances. De voertuigen zijn van het type Chevrolet GMT 610 en Mercedes Benz. 1.4 Werkingsperiode Beleidsontwikkeling is een dynamisch proces, een voortdurende aanpassing aan de veranderende ontwikkelingen in de maatschappij en de eigen sector. Uitgaande van het gegeven dat aanpassingen in het RAP mogelijk zijn, wordt de geldigheidsduur voor het voorliggende RAP gesteld op 4 jaar. De looptijd van het voorliggende RAP loopt dus van Op de vraag waar de RAV Zeeland denkt te staan in 2012, kan een beleidsmatig antwoord worden geformuleerd. De precieze uitwerking krijgt tot 2012 vorm. Dit RAP is een strategisch beleidsdocument met voornemens waarmee we willen inspelen op een aantal ontwikkelingen; kwaliteitszorg ICT bedrijfsvoering paraatheid, spreiding en beschikbaarheid ritdifferentiatie zorginhoudelijke ontwikkelingen wijzigingen in wet en regelgeving; ketenpartners organisatiestructuur opleidingsbeleid first responder 1.5 Opstellers RAP De opstellers van het RAP zijn primair de deelnemers binnen de RAV Zeeland. Door de intensieve contacten die bestaan met onze ketenpartners en onder meer de regionale brandweer en de geneeskundige inspectie zijn hun wensen en opvattingen mede voeding geweest voor dit RAP. 8

9 Nadat het concept RAP Zeeland door de RAV Zeeland is vastgesteld wordt het voorliggende RAP ter info voorgelegd aan: de zorgverzekeraars; het bestuur Veiligheidsregio Zeeland; Gedeputeerde Staten van de Provincie Zeeland; Cliëntenraden; Ondernemingsraden; Huisartsen; Ziekenhuizen; Klaverblad Zeeland. waarna deze bestuurlijk door Gedeputeerde Staten kan worden vastgesteld. 9

10 2. Verantwoorde Ambulancezorg 2.1 De patiënt centraal De RAV Zeeland stelt de patiënt centraal. De aangeboden ambulancezorg moet dan ook aansluiten bij de gerechtvaardigde wensen van de patiënt. Kwaliteit van zorg wordt bezien vanuit het belang van de totale bevolking van de provincie Zeeland. Het individuele belang kan hierbij ondergeschikt zijn aan het algemene belang, bijv. wachten van een patiënt voor interklinisch vervoer in verband met beschikbaar houden van ambulances voor acute zorg. Naar de organisatie toe wordt de patiënt op verschillende manieren vertegenwoordigd. Naast de individuele burger zijn dit o.a. de zorgverzekeraars, die namens hun verzekerden met de RAV Zeeland contracten afsluiten en organisaties van patiëntenverenigingen. Binnen de Zeeuwse regio is de patiëntenvereniging Het Klaverblad actief. Met behulp van deze patiëntenvereniging is de cliëntenraad van Connexxion Ambulancezorg RAV Zeeland actief. Voor de ambulancedienst van de Stichting ZorgSaam is de eigen cliëntenraad actief. De beide cliëntenraden werken onder de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ). De cliëntenraden kunnen daadwerkelijk invloed uitoefenen op het gevoerde beleid. 2.2 Wet- en Regelgeving De ambulancediensten en meldkamers hebben te maken met zeer specifieke eisen uit wet- en regelgeving. Geldende bepalingen komen voornamelijk voort uit; De Wet ambulancevervoer (m.i.v : Wet Ambulancezorg); De Wet tarieven gezondheidszorg; De Wet toelating zorginstellingen; De Wet marktordening gezondheidszorg; De Wet beroepen individuele gezondheidszorg; De Kwaliteitswet zorginstellingen; De Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst; De Wet geneeskundige hulp bij ongevallen en rampen; De Wet klachtrecht cliënten zorgsector; Het medisch- en verpleegkundig tuchtrecht. 10

11 De eisen hebben betrekking op de bevoegd- en bekwaamheid op grond van diploma s en periodieke bij- en nascholing. De medische eindverantwoordelijkheid voor de werkzaamheden van de ambulancemedewerkers en centralisten berust bij de medisch manager. De bewaking van beleid- en wetswijzigingen berust bij de bestuurder van de RAV en de kwaliteitsmedewerker. Relevante wet- en regelgeving wordt gemonitord door AZN. Arbeidsrechtelijke wetgeving, zoals de Arbeidsomstandighedenwet, wordt hierin buiten beschouwing gelaten. 2.3 Klachtenregeling De RAV Zeeland kent een klachtenregeling. Connexxion Ambulancezorg en de MKA Zeeland hebben nagenoeg dezelfde regeling. ZorgSaam Ambulance sluit aan bij de klachtenregeling van de Stichting ZorgSaam. Los hiervan staat het een klager vrij zijn of haar klacht in te dienen bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg en overige instanties. 2.4 Communicatie over en weer De patiënt kan, direct of via de cliëntenraad van de afzonderlijke ambulancediensten of vertegenwoordigende organisaties, zijn/haar stem laten horen over de zorgverlening. Daarnaast hanteren de partners binnen de RAV het instrument van het klanttevredenheidsonderzoek, waarin rechtstreeks de mening van de individuele patiënt en/of diens verzorger doorklinkt. De partners in de RAV werken mee aan voorlichting en informatie. 2.5 Doel Ambulancezorg Hoofddoel van ambulancezorg is het behalen van individuele gezondheidswinst op basis van de zorgbehoefte van de patiënt. De ambulancezorg is gericht op het voorkomen van mortaliteit van patiënten, moet de morbiditeit van patiënten gunstig beïnvloeden en dient de patiënten optimaal te vervoeren naar zorginstellingen waar adequate vervolgbehandeling kan plaatsvinden. Hierbij is een ambulancerit het geheel der werkzaamheden van een vervoerder, dat wordt uitgevoerd naar aanleiding van een opdracht van een MKA. Hieruit volgt dat de MKA primair verantwoordelijk is voor de toewijzing van de urgentieklasse aan de ritopdracht. Dit betekent dat de centralist in samenspraak met de huisarts, ambulanceverpleegkundige en/of aanvrager ter plaatse op basis van de aard en de inhoud van de melding en de algemene toestand van de patiënt een beslissing neemt over de toe te kennen urgentieklasse. De beschikbaarheid van ambulancezorg wordt door de RAV gewaarborgd door middel van een voorwaardescheppend beleid (zie paragraaf 2.9), dynamisch ambulancemanagement. 11

12 2.6 A1-ritten A1-ritten zijn van toepassing op meldingen inzake acuut gevaar voor het leven of de gezondheid van de patiënt, inclusief meldingen waarbij dit gevaar niet kan worden uitgesloten. Dit laatste kan door de arts/ambulanceverpleegkundige ter plaatse worden beoordeeld. Het betreffen hierbij, onder andere, meldingen van ongevallen en ziektegevallen waarbij sprake is van acute of dreigende stoornissen in ademhaling, bloedsomloop en/of bewustzijn. Tot deze A1-urgentieklasse behoren: alle ongevallen (verkeers- en bedrijfsongevallen, ongevallen thuis en in openbare gebouwen); alle steek- en schotwonden en andere gevolgen van agressiviteit; alle bewusteloze patiënten (t.g.v. vergiftigingen, stofwisselingsstoornissen en/of hersenaandoeningen, etc.); alle onwelwordingen; patiënten met ademhalingsmoeilijkheden; patiënten met acute onstabiele cardiale problematiek; patiënten in (dreigende) shock (t.g.v. bloedingen, beknellingen, etc.); gecompliceerde partussen; acuut coronair syndroom; acute psychiatrie met ernstig gevaar voor patiënt of anderen. Als uitgangspunt is gesteld dat een ambulance binnen 15 minuten vanaf de melding bij de MKA op de plek arriveert waar het spoedeisende ziektegeval of het spoedeisend ongeval zich heeft voorgedaan (A1-ritten). Het halen van de 15 minuten norm is sterk afhankelijk van het aantal beschikbare ambulances en de geografische omstandigheden van de regio. In verstedelijkte gebieden is de kans op het voldoen aan de 15 minuten norm hoger dan in uitgestrekte, landelijke en dunbevolkte gebieden. Zorgverzekeraars en ambulancediensten hebben in het verleden de verwachting afgesproken dat 92% van de A1 ritten binnen 15 minuten na de melding ter plaatse zijn. Berekeningen wijzen uit dat in 2008 de overschrijding van de A1 norm in Zeeland 14,6% was. Dit houdt eveneens in dat 84,6% van het A-1 vervoer aan de norm van 15 minuten voldeed. Volgend op bovenstaand overschrijdingspercentage hebben de partijen binnen de RAV Zeeland het initiatief genomen tot het opstellen van een plan van aanpak, in samenwerking met de zorgverzekeraars, waarmee de overschrijdingen kunnen worden teruggedrongen en de oorzaken kunnen worden aangepakt. Met de te treffen maatregelen wordt een afname van 39% of meer verwacht, wat de overschrijding zal terugbrengen naar 9% of lager. Zie verder: Hoofdstuk 7 Spreiding, Paraatheid en Bereikbaarheid. 12

13 2.7 A2 ritten Onder de A2 klasse vallen meldingen waaruit duidelijk blijkt dat er geen sprake is van direct levensgevaar, maar waarbij het vervoer zo spoedig mogelijk dient te worden uitgevoerd. Tot deze A2-urgentieklasse behoren: acute chirurgie zoals; acute appendicitis, acute cholecystitis, nier- en galsteenkolieken, acute perifere vaatafsluitingen; acute gynaecologie zoals; abortus imminens, acute salpingitis; acute psychiatrie waarbij een In Bewaring Stelling (IBS) of (voorlopige) Rechterlijke Machtiging (RM) is afgegeven; babycouveuse vervoer zonder complicaties; vervoer t.b.v. partus; chronisch zieken waarvan de toestand op korte termijn dreigt te verslechteren. De landelijke norm voor A2-vervoer is 30 minuten. Binnen Zeeland wordt aan deze norm voldaan. 2.8 B-ritten Onder de B-ritten valt al het overig vervoer. Tot de B-urgentieklasse behoren: het normale interklinische- en poliklinische vervoer (tijdgebonden afspraken) en het opname en ontslag vervoer welke niet urgent zijn in verband met de gezondheidstoestand van de patiënt en waarbij enig uitstel geen negatieve gevolgen zal hebben. Ten aanzien van het besteld vervoer (ritten zonder spoedeisend karakter, waarbij van tevoren tijdstip en plaats worden overeengekomen) stelt Connexxion Ambulancezorg / ZorgSaam Ambulance zijnde RAV Zeeland zich ten doel te arriveren op de tijd en de plaats die met patiënt of de aanvrager is afgesproken. Voor zover dit niet mogelijk is, wordt de patiënt, aanvrager of ontvangende instantie daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld, zodat het ongemak voor de patiënt zoveel mogelijk wordt beperkt. Verder wordt er gestart met een B-ambulance of een Basic Life Support Ambulance. Deze ambulance wordt specifiek ingezet voor B-ritten. Door de differentiatie van vervoer binnen de ambulancezorg in de regio Zeeland kunnen de responstijden van A1 en A2 ritten positief beïnvloed worden. 2.9 Voorwaardescheppende ritten De bestaande standplaatsen zijn zo gesitueerd (gekozen) dat redelijkerwijs aan de 15 minuten norm kan worden voldaan. Voorwaarde hierbij is dat alle standplaatsen beschikken over een parate ambulance. Door inzet van de beschikbare ambulance komt het voor dat er soms geen ambulance op de standplaats of in de verzorgingsregio beschikbaar is. In deze situatie zal de MKA door het uitgeven van voorwaardescheppende 13

14 ritten aan ambulances van andere standplaatsen de ambulances zo plaatsen, dat de regio weer zo goed mogelijk wordt afgedekt. (dynamisch ambulancemanagement) 2.10 Niveau Ambulancezorg De werkzaamheden van de zorgverleners en het niveau van deze zorg zijn onder andere omschreven in het geldende landelijk protocol ambulancezorg en landelijke standaard meldkamer ambulancezorg Deze protocollen, die regelmatig worden geactualiseerd, vormen de basis voor de uitvoering van de ambulancezorg in de Regionale Ambulance Voorziening Zeeland Klanttevredenheid In hoeverre zijn onze klanten tevreden over onze dienstverlening? Om dit in beeld te brengen worden zowel patiënten als ketenpartners benaderd om mee te werken aan tevredenheidsonderzoeken. Patiënten bijzonder tevreden De patiënt is de meest waardevolle en directe bron van informatie. Elk contact tussen patiënt en medewerker levert informatie op, mogelijkheden om over de verwachtingen te praten en de kwaliteit te verbeteren. Immers de patiënt bepaalt de mate van tevredenheid over de ontvangen ambulancezorg. Connexxion Ambulancezorg / ZorgSaam Ambulance zijnde RAV Zeeland voert elke twee jaar een patiënttevredenheidonderzoek uit. Uit voorgaande onderzoeken blijkt dat patiënten vaak bijzonder tevreden zijn over de geleverde zorg Mening patiënten vaker meten Vanaf heden zal Connexxion Ambulancezorg / ZorgSaam Ambulance zijnde RAV Zeeland vaker meerdere kleine onderzoeken in een kortere tijd uitvoeren. Zo kunnen wij nog beter de kwaliteit van de ambulancezorg structureel monitoren en het effect van nieuwe ontwikkelingen, zoals de inzet van de rapid responder, meten. 14

15 3 Organisatie van Regionale Ambulance Voorziening Zeeland 3.1 Totstandkoming Op 16 maart 2009 is de Regionale Ambulance Voorziening Zeeland overgegaan naar Connexxion Ambulancezorg RAV Zeeland. De RAV Zeeland draait om de patiënt en de best mogelijke acute en vraaggestuurde zorg. Tijdens het passeren van een ambulance met zwaailicht en sirene staan de mensen meestal even stil. Een levensbedreigende situatie vraagt snel om professionele hulp op de juiste plek. Dat biedt RAV Zeeland. Een dynamische organisatie binnen de acute zorgketen. Professioneel met passie. Professionele passie De RAV Zeeland levert (acute) zorg in heel verschillende omstandigheden. In deze zorg gaat het niet alleen om professionele hulpverleners en technisch goed uitgeruste wagens, achteraf blijkt soms geruststelling en het geven van een veiligheidsgevoel in bepaalde situaties ook al voldoende. Ambitie Onze ambitie is de meest vooruitstrevende en grensverleggende ambulancezorg verlener binnen Nederland te zijn. Het werken met professionals en vernieuwende technologieën binnen een open en slagvaardige bedrijfscultuur kenmerkt onze organisatie. Connexxion Ambulancezorg maakt deel uit van Connexxion Taxi Services, Tours en Ambulancezorg. Op haar beurt maakt deze divisie weer onderdeel uit van Connexxion Holding. Connexxion Ambulance is echter conform WTZI op afstand gezet van CTS middels een eigen Raad van Toezicht en is financieel transparant (Zorginstelling). Connexxion Openbaar Vervoer Taxi, Tours en Ambulancezorg Techno Service Nederland Taxi Services Tours Connexxion Ambulancezorg regio Kennemerland regio NOG Regio Zeeland Bestaand uit Connexxion Ambulancezorg, ZorgSaam Ambulance en Meldkamer Ambulancezorg 15

16 Connexxion Ambulancezorg is werkzaam in vier regio s: Noord Holland Noord (NHN) Zuid-Kennemerland (Ken) Noord en Oost Gelderland (NOG) Zeeland Connexxion Ambulancezorg is de grootste zelfstandige ambulance organisatie van Nederland. ZorgSaam Ambulance heeft vertrouwen in haar partner om de gezamenlijke ambities waar te kunnen maken. Klantgericht De klant wordt in onze organisatie centraal gezet. Bij het verbeteren van zorg betrekken wij de klant. Dit gebeurd via de cliëntenraad en het Klaverblad. Een nieuwe werkwijze of een hoogwaardige technologie heeft alleen nut wanneer deze bijdraagt aan betere zorg, kortom wanneer het klantwaarde toevoegt. Daarom toetsen wij continu of wij ons werk goed doen. Dat is onze plicht en daarover leggen wij verantwoording af. 3.2 Managementstructuur Verantwoordelijkheden en bevoegdheden; bestuurder; De bestuurder is eindverantwoordelijk voor de ambulancezorg binnen de RAV Zeeland en verantwoordelijk voor de beleidsontwikkeling van de RAV, het kwaliteitsbeleid, de operationalisering van de beleidsdoelstellingen en het beheer en mandatering van de aan de RAV ter beschikking gestelde middelen (budget). Hierbij bewaakt de bestuurder de belangen van de RAV samen met collega bestuurders MKA en ZorgSaam vertegenwoordigd in het bestuurlijk overleg Zeeland. Operationeel Manager; De operationeel manager Connexxion Ambulancezorg is verantwoordelijk voor de operationele uitvoering, de inzet en het gebruik van de middelen en funkties en het uitvoeren van personeelsbeleid en -beheer. Operationele hoofden; 16

17 De operationele hoofden zijn verantwoordelijk voor de hen toegewezen clusters. Zij leggen verantwoording af aan de operationeel manager. Business Controller, De controller houdt toezicht op de financiële administratie en geeft financiële informatie en adviezen aan directie en management en bereidt met hen het financiële beleid voor. Daarnaast draagt de controller zorg voor de planning & control cyclus, periodieke financiële rapportages, investeringsanalyses, interne kostenverrekeningen, begroting, maandrapportages en jaarrekening. Bestuurlijk overleg, 4 keer per jaar bestuurlijk overleg tussen Veiligheidsregio/MKA, Connexxion Ambulancezorg, ZorgSaam om bestuurlijke coherentie te realiseren. Besluitvorming, Besluitvorming rondom het voorgenomen beleid met betrekking tot het specifieke taakveld vindt plaats in het Managementteam overleg en wordt uiteindelijk inhoud en vorm gegeven binnen de regio. Het managementteam overleg vindt twee keer per maand plaats. 3.3 Medische verantwoordelijkheid De medisch manager is verantwoordelijk voor de medisch-inhoudelijke aspecten van de RAV en het bewaken en bevorderen van de kwaliteit van de geprotocolleerde handelingen van de binnen de RAV werkzame professionals. Hij vergewist zich ervan dat een medewerker bekwaam is en geeft dan een bekwaamheidsverklaring af. Kerntaken van de medisch manager zijn het bewaken en toetsen van opleiding en deskundigheidsbevordering, evaluatie van handelen van centralisten en medische aspecten van de klachtenbehandeling. Tevens adviseert de medisch manager het management van de RAV inzake alle medische aangelegenheden. Terzake heeft de medisch manager contacten met de ketenpartners en de inspectie voor de Gezondheidszorg. 3.4 Organisatiestructuur Kaders De volgende kaders zijn voor de RAV Zeeland van toepassing; Er wordt gestreefd naar uitvoering en realisering van ambulancezorg binnen het NZA-budget; 17

18 Binnen het budget wordt conform de wettelijke voorschriften gewerkt, vindt analyse plaats van responsetijden en volgen er maatregelen om het aantal overschrijdingen terug te brengen; Er worden paraatheidsroosters gemaakt op basis van en binnen de wettelijke en vastgelegde mogelijke varianten, te weten; a. paraatheid b. aanwezigheidsdiensten; Er dient een goede relatie tussen de ambulancezorg en de GHOR te bestaan. Belangrijk blijft het om regelmatig de dienstverleningsovereenkomsten tussen beide partijen te evalueren en te optimaliseren. Met de zorgverzekeraars is overeengekomen dat de afgesproken prestaties als belangrijk kader worden gezien. Belangrijk is een heldere en betrouwbare informatievoorziening waaruit prestaties kunnen worden afgeleid. Meldkamer Ambulancezorg (MKA) De MKA neemt een centrale plaats in de ambulancezorg in en verschaft toegang tot de (spoedeisende) gezondheidszorg. Zie verder hoofdstuk 4. Samenwerking in de hulpverleningsketen Om kwalitatief optimale patiëntgeoriënteerde zorg te verlenen is integratie van alle activiteiten in de zorgketen en een juiste attitude van groot belang. Zie verder hoofdstuk 6 Geneeskundige Hulpverlening bij Ongevallen en Rampen De term GHOR staat eigenlijk voor de gehele keten van geneeskundige hulpverlening, met andere woorden, het gehele proces van de spoedeisende medische hulpverlening onder grootschalige omstandigheden. Zie verder hoofdstuk 5. Kwaliteit RAV Zeeland is in overeenstemming met de Kwaliteitswet zorginstellingen zelf verantwoordelijk voor het aantoonbaar maken en borgen van alle processen (primair, sturing en ondersteuning) ten behoeve van de kwaliteit van zorg. De RAV Zeeland hanteert een kwaliteitssysteem. Het HKZ-schema tezamen met ISO 9000 voor Ambulancezorg en MKA zijn leidend voor de certificering van het RAV-kwaliteitsmanagementsysteem. 18

19 Binnen de RAV Zeeland zijn de ambulancediensten HKZ-gecertificeerd, evenals de MKA. Met het hanteren van gecertificeerde kwaliteitssystemen positioneert de RAV zich als een zorgverlener die haar maatschappelijk taak en functie serieus neemt. In het belang van de patiëntgerichte verantwoorde zorg, zijn procedures beschreven en geïmplementeerd welke het resultaat van de ambulancezorg positief beïnvloeden. Voor het kwaliteitsmanagement systeem worden onderdelen constant onderhouden en verder ontwikkeld. In het elektronisch beheerde kwaliteitshandboek zijn procesbeschrijvingen (procedures en werkinstructies) opgenomen en toegankelijk voor de medewerkers. Het primaire proces staat centraal in het handboek. Hierin zijn de voor de medewerkers belangrijke procedures en werkinstructies beschreven. De directie van de RAV is verantwoordelijk voor het kwaliteitsmanagementsysteem. In de directiebeoordelingen wordt de doeltreffendheid van het kwaliteitsmanagementsysteem geanalyseerd en beoordeeld. Door middel van interne audits en een actieve verbetercyclus streeft de RAVZ een constante ontwikkeling en verbetering van het kwaliteitsmanagementsysteem na. De verleende zorg aan patiënten wordt steekproefsgewijs geëvalueerd en getoetst. Door het meten van prestatie-indicatoren, zoals rittijdoverschrijdingen wordt de ambulancezorgverlening continue bewaakt en bijgestuurd. Het kwaliteitsmanagementsysteem Ambulancezorg is een kritisch product omdat het behandelbeleid en het resultaat daarvan in belangrijke mate wordt bepaald door inschatting van de medewerkers. Daarbij is geen sprake van directe leiding of toezicht. In het kader van de Wet BIG is het diagnostisch- en therapeutisch handelen op bekwaamheid en geschiktheid geregeld. Zij handelen vanuit een functionele zelfstandigheid. Protocollen zijn hulpmiddelen om te kunnen komen tot een gestandaardiseerd eindproduct. Continue opleiding en training dragen bij tot het beheersen van deze protocollen en de daarbij behorende handelingen. De ontwikkeling en het bevorderen van de deskundigheid is nader uitgewerkt in een opleidingsplan. 3.5 Inkoopbeleid De ambulancediensten kennen een gezamenlijk inkoopbeleid. Het inkoopbeleid van de MKA is ondergebracht bij de Veiligheidsregio Zeeland. De actuele ontwikkelingen worden gevolgd. Op RAV-niveau zijn en/of wordt er gestreefd naar uniformering van het inkoopbeleid en - daar waar mogelijk en relevant - naar gezamenlijke inkoop van medische inventaris, verbandmiddelen, kledingpakketten, verbindingsmiddelen, (uitrusting en inrichting van) voertuigen en dergelijke. Deze uniformiteit levert een bijdrage aan het optimaliseren van de onderlinge uitwisselbaarheid van middelen en materialen en draagt bij aan kostenbeheersing, efficiënte besteding van het zorgbudget en het optimaliseren van verantwoorde zorg. 19

20 3.6 Stafbureau Het optimaliseren van de bedrijfsvoering wordt gerealiseerd door het stafbureau. Op het stafbureau zijn de volgende eenheden actief: administratie roosterbureau kwaliteitszorg opleidingen HRM 20

Beschrijving Functiegebied Medisch Management binnen de ambulancezorg

Beschrijving Functiegebied Medisch Management binnen de ambulancezorg Beschrijving Functiegebied Medisch Management binnen de ambulancezorg Opdrachtgever : Ambulancezorg Nederland Opsteller : THYMOS training & advies Status : definitief, bestuurlijk vastgesteld op 22 april

Nadere informatie

Ambulancezorg en ziekenvervoer

Ambulancezorg en ziekenvervoer Ambulancezorg en ziekenvervoer Inhoud Kort en bondig Ambulancezorg samengevat Terreinbeschrijving en organisatie Wat is ambulancezorg? Aanbod Hoe groot is het aanbod en neemt het toe of af? Zijn er regionale

Nadere informatie

Referentielijst 2013 Nota Verantwoorde Ambulancezorg

Referentielijst 2013 Nota Verantwoorde Ambulancezorg Referentielijst 2013 Nota Verantwoorde Ambulancezorg Hoofdstuk 1 Ambulancezorg; mobiele schakel in de (acute) zorgketen 1.1 Sectorrapport Ambulances-in-zicht 2011, artikel 4 en 6 Wet veiligheidsregio s

Nadere informatie

CONVENANT. SLOTERVAART ZIEKENHUIS VEILIGHEIDSREGIO Amsterdam-Amstelland SAMENWERKINGSAFSPRAKEN VOOR RAMPEN EN CRISES

CONVENANT. SLOTERVAART ZIEKENHUIS VEILIGHEIDSREGIO Amsterdam-Amstelland SAMENWERKINGSAFSPRAKEN VOOR RAMPEN EN CRISES CONVENANT SLOTERVAART ZIEKENHUIS VEILIGHEIDSREGIO Amsterdam-Amstelland SAMENWERKINGSAFSPRAKEN VOOR RAMPEN EN CRISES 2012 Ondergetekenden: 1. Het Slotervaart, gevestigd te Amsterdam, in deze rechtsgeldig

Nadere informatie

Beleidsdocument 2012-2016

Beleidsdocument 2012-2016 Beleidsdocument 2012-2016 uw zorg, onze zorg Inhoudsopgave 1. Voorwoord...3 2. Zorggroep de Bevelanden...4 3. Waar staat Zorggroep de Bevelanden voor (Missie, Visie en Doelstellingen)...4 4. Uitwerking:

Nadere informatie

Samenhang. GHOR Zuid-Holland Zuid. uw veiligheid, onze zorg

Samenhang. GHOR Zuid-Holland Zuid. uw veiligheid, onze zorg Samenhang GHOR Zuid-Holland Zuid uw veiligheid, onze zorg De GHOR (geneeskundige hulpverleningsorganisatie in de regio) is belast met de coördinatie, aansturing en regie van de geneeskundige hulpverlening

Nadere informatie

Bestuurlijke afspraken patiëntveiligheid ambulancezorg

Bestuurlijke afspraken patiëntveiligheid ambulancezorg Bestuurlijke afspraken patiëntveiligheid ambulancezorg Ambulancezorg Nederland Nederlandse Vereniging van Medisch Managers Ambulancezorg V&VN Ambulancezorg Juni 2011 Inleiding In Nederland zijn 24 uur

Nadere informatie

Convenant inzake Opleiden, trainen en oefenen ter voorbereiding op rampen en crises

Convenant inzake Opleiden, trainen en oefenen ter voorbereiding op rampen en crises Convenant inzake Opleiden, trainen en oefenen ter voorbereiding op rampen en crises Partijen De minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, handelend als bestuursorgaan en als vertegenwoordiger van

Nadere informatie

Regionale samenwerking in de triage in de acute (huisartsen)zorg

Regionale samenwerking in de triage in de acute (huisartsen)zorg Regionale samenwerking in de triage in de acute (huisartsen)zorg Symposium Samen in de acute zorg 2016 14 maart 2016 Inhoud presentatie: Visie op spoed (huisartsen)zorg tijdens ANW-uren Dokterswacht Friesland

Nadere informatie

De veiligheidsregio Midden- en West-Brabant is gebaseerd op verlengd lokaal bestuur en is een samenwerkingsverband tussen 26 gemeenten.

De veiligheidsregio Midden- en West-Brabant is gebaseerd op verlengd lokaal bestuur en is een samenwerkingsverband tussen 26 gemeenten. BELEIDSPLAN 2011-2015 VEILIGHEIDSREGIO MIDDEN- EN WEST-BRABANT Bijlage 3. Sturing en organisatie De veiligheidsregio Midden- en West-Brabant is gebaseerd op verlengd lokaal bestuur en is een samenwerkingsverband

Nadere informatie

Strategisch document Ambulancezorg Nederland

Strategisch document Ambulancezorg Nederland Strategisch document Ambulancezorg Nederland 1 Inleiding: relevante ontwikkelingen 2 Missie en visie AZN 3 Kernfuncties: profiel en kerntaken AZN 4 Strategische agenda AZN vastgesteld: woensdag 23 mei

Nadere informatie

AGENDAPUNT 2015.02.16/08

AGENDAPUNT 2015.02.16/08 AGENDAPUNT 2015.02.16/08 Voorstel voor de vergadering van: het algemeen bestuur Datum vergadering: 16 februari 2015 Onderwerp: Portefeuillehouder: Indiener: AED Mevrouw mr. R.G. Westerlaken-Loos en de

Nadere informatie

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of

Nadere informatie

Richtlijn Verantwoordelijkheid Ter Plaatse Regio ZWN

Richtlijn Verantwoordelijkheid Ter Plaatse Regio ZWN Projectcode Versie 1.0 definitief Datum Januari 2012 Opstellers:: Robert Jan Houmes, medisch coordinator MMT Wim Thies, chief nurse MMT Mr Marie José Blondeau, jurist Erasmus MC Els van der Wallen, manager

Nadere informatie

ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.

ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000 Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 11 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER...

Nadere informatie

Multidisciplinair Opleiden en Oefenen

Multidisciplinair Opleiden en Oefenen Toetsingskader en positiebepalingssystematiek (definitieve versie) Inhoudsopgave Inleiding. Verdeling in oordeel, hoofdonderwerpen, onderwerpen, hoofd- en subaspecten. Banden voor positiebepaling. Prestatieniveaus.

Nadere informatie

STAPPENPLAN IMPLEMENTATIE WATERRAND

STAPPENPLAN IMPLEMENTATIE WATERRAND STAPPENPLAN IMPLEMENTATIE WATERRAND HOE TE KOMEN TOT EEN ADEQUATE ORGANISATIE VAN INCIDENTBESTRIJDING OP HET WATER? IN AANSLUITING OP HET HANDBOEK INCIDENTBESTRIJDING OP HET WATER Uitgave van het Projectbureau

Nadere informatie

Checklist voor controle (audit) NEN 4000

Checklist voor controle (audit) NEN 4000 Rigaweg 26, 9723 TH Groningen T: (050) 54 45 112 // F: (050) 54 45 110 E: info@precare.nl // www.precare.nl Checklist voor controle (audit) NEN 4000 Nalooplijst hoofdstuk 4 Elementen in de beheersing van

Nadere informatie

Functieprofiel: Controller Functiecode: 0304

Functieprofiel: Controller Functiecode: 0304 Functieprofiel: Controller Functiecode: 0304 Doel Bijdragen aan de formulering van het strategische en tactische (financieel-)economische beleid van de instelling of onderdelen daarvan, alsmede vorm en

Nadere informatie

Samen voor de beste zorg

Samen voor de beste zorg Samen voor de beste zorg Introductie TraumaNet AMC ondersteunt, stimuleert en faciliteert alle ketenpartners in de acute zorg met als doel om ervoor te zorgen dat de acute patiënt zo snel mogelijk de best

Nadere informatie

s-gravenhage, 14 januari 2000 De Minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, E. Borst-Eilers

s-gravenhage, 14 januari 2000 De Minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, E. Borst-Eilers Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal s-gravenhage, 14 januari 2000 Onderwerp: Beleidsvisie landelijk kennis/behandelcentrum eetstoornissen Hierbij doe ik u een mijn «beleidsvisie voor

Nadere informatie

Verordening brandveiligheid en hulpverlening Coevorden 1998

Verordening brandveiligheid en hulpverlening Coevorden 1998 Verordening brandveiligheid en hulpverlening Coevorden 1998 Wetstechnische informatie Gegevens van de regeling Overheidsorganisatie gemeente Coevorden Officiële naam regeling Verordening brandveiligheid

Nadere informatie

Kwalificatiedossier Hoofd Acute Gezondheidszorg

Kwalificatiedossier Hoofd Acute Gezondheidszorg Kwalificatiedossier Hoofd Acute Gezondheidszorg Versie definitief Vastgesteld door Cluster Veiligheid GGD GHOR Nederland op 17 september 2015 1 Inhoud Leeswijzer... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.

Nadere informatie

Kwaliteit, veiligheid en aansprakelijkheid. s-hertogenbosch, 5 februari 2010 Buby den Heeten

Kwaliteit, veiligheid en aansprakelijkheid. s-hertogenbosch, 5 februari 2010 Buby den Heeten Kwaliteit, veiligheid en aansprakelijkheid s-hertogenbosch, 5 februari 2010 Buby den Heeten Veiligheid begint bij je zelf! Belangrijk uitgangspunt Nederlands aansprakelijkheidsrecht Spreekwoordelijk: Wie

Nadere informatie

Opstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg

Opstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg Opstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg Versie 2012 Inleiding 201 Nederlands Normalisatie Instituut. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel

Nadere informatie

Staatsblad van het Koninkrijk der Nederlanden

Staatsblad van het Koninkrijk der Nederlanden Staatsblad van het Koninkrijk der Nederlanden Jaargang 2012 208 Wet van 26 april 2012, houdende tijdelijke bepalingen over de ambulancezorg (Tijdelijke wet ambulancezorg) 0 Wij Beatrix, bij de gratie Gods,

Nadere informatie

Collegevoorstel 193/2002. Registratienummer 2.51404. Fatale datum raadsbesluit 18 december 2002

Collegevoorstel 193/2002. Registratienummer 2.51404. Fatale datum raadsbesluit 18 december 2002 Collegevoorstel 193/2002 Registratienummer 2.51404 Fatale datum raadsbesluit 18 december 2002 Opgesteld door, telefoonnummer L. Deurloo, 2230 en O. van Dijk, 2452 Programma Openbare gezondheid Portefeuillehouders

Nadere informatie

Raad van Toezicht stichting Zorgpartners Friesland

Raad van Toezicht stichting Zorgpartners Friesland Raad van Toezicht stichting Zorgpartners Friesland Kader voor het toezicht op de kwaliteit en veiligheid van de zorg; versie 29-01-13 Inleiding De Raad van Toezicht heeft in oktober 2006 uit haar midden

Nadere informatie

NOTA VERANTWOORDE AMBULANCEZORG

NOTA VERANTWOORDE AMBULANCEZORG NOTA VERANTWOORDE AMBULANCEZORG Zwolle, maart 2003 Inhoudsopgave Voorwoord 2 1. Inleiding 3 1.1 De eisen uit de Kwaliteitswet Zorginstellingen 3 1.1.1 Het leveren van verantwoorde zorg 3 1.1.2 Het ontwikkelen

Nadere informatie

Inleiding 3. 1 Gedragscode 4

Inleiding 3. 1 Gedragscode 4 BTN Gedragscode Inhoudsopgave Inleiding 3 1 Gedragscode 4 2 Gedragsregels: - Algemeen 4 - Kwaliteit van zorg 6 - Cliënten 6 - Zorgverleners 7 - Zorgorganisaties 7 - Overige disciplines 8 - Samenleving

Nadere informatie

Arbo- en Milieudeskundige

Arbo- en Milieudeskundige Arbo- en Milieudeskundige Doel Ontwikkelen van beleid, adviseren, ondersteunen en begeleiden van management, medewerkers en studenten, alsmede bijdragen aan de handhaving van wet- en regelgeving, binnen

Nadere informatie

Reglement Raad van Bestuur

Reglement Raad van Bestuur Reglement Raad van Bestuur vergadering van 24 oktober 2005 Pagina 1 van 7 Inhoudsopgave: pagina Hoofdstuk 1 Bestuurstaak 3 Hoofdstuk 2 Verantwoording en Verantwoordelijkheid 3 Hoofdstuk 3 Besluitvorming

Nadere informatie

Functieprofiel: Arbo- en Milieucoördinator Functiecode: 0705

Functieprofiel: Arbo- en Milieucoördinator Functiecode: 0705 Functieprofiel: Arbo- en Milieucoördinator Functiecode: 0705 Doel Initiëren, coördineren, stimuleren en bewaken van Arbo- en Milieuwerkzaamheden binnen een, binnen de bevoegdheid van de leidinggevende,

Nadere informatie

Kwaliteitskader Crisisbeheersing en OTO

Kwaliteitskader Crisisbeheersing en OTO addendum Kwaliteitskader Crisisbeheersing en OTO De zorgsector aantoonbaar voorbereid op rampen en crises Landelijke Huisartsen Vereniging inhoudsopgave Inhoudsopgave I Voorwoord 5 II Definities III Leeswijzer

Nadere informatie

Logeren waarderen. Kiezen van logeeropvang door ouders van meervoudig complex gehandicapte kinderen/mensen

Logeren waarderen. Kiezen van logeeropvang door ouders van meervoudig complex gehandicapte kinderen/mensen Logeren waarderen Kiezen van logeeropvang door ouders van meervoudig complex gehandicapte kinderen/mensen Auteurs : Bram van Beek, Kees van der Pijl Datum : 5 juni 2007 Inhoudsopgave 1. Achtergrond...

Nadere informatie

DE NIEUWE GHOR. 24 NOVEMBER 2011 Jan Woldman

DE NIEUWE GHOR. 24 NOVEMBER 2011 Jan Woldman DE NIEUWE GHOR 24 NOVEMBER 2011 Jan Woldman De GHOR komt in de pubertijd 13 jaar WAT NU? Andere omgeving Nieuwe Rector Nieuwe conrectrice De werelden van zorg en veiligheid Wetgeving Departement Sturing

Nadere informatie

Voorbeeld directiereglement bij het BV met Raad van Commissarissen-model

Voorbeeld directiereglement bij het BV met Raad van Commissarissen-model Voorbeeld directiereglement bij het BV met Raad van Commissarissen-model Begripsbepaling Artikel 0 In dit reglement wordt verstaan onder: 0.1 De vennootschap : De vennootschap voor XX in XX; 0.2 De statuten

Nadere informatie

Protocol verantwoordelijkheidsverdeling prehospitale zorgverlening

Protocol verantwoordelijkheidsverdeling prehospitale zorgverlening Protocol verantwoordelijkheidsverdeling prehospitale zorgverlening 1. Doelstelling Preshospitale zorgverlening, die acuut van aard kan zijn, wordt in dit protocol gedefinieerd als zorg, die om reden van

Nadere informatie

PrivaZorg. PrivaZorg thuiszorg klantgericht en persoonlijk!

PrivaZorg. PrivaZorg thuiszorg klantgericht en persoonlijk! PrivaZorg PrivaZorg thuiszorg klantgericht en persoonlijk! 1 Welkom bij PrivaZorg! PrivaZorg is een thuiszorgorganisatie, die werkt met gemotiveerde, zelfstandige zorgverleners. Thuiszorg is zorg bij mensen

Nadere informatie

Verordening brandveilidheid en brandweerzorg en rampenbestrijding

Verordening brandveilidheid en brandweerzorg en rampenbestrijding CVDR Officiële uitgave van Leek. Nr. CVDR54284_1 1 juni 2016 Verordening brandveilidheid en brandweerzorg en rampenbestrijding De raad van de gemeente Leek; gelet op: - artikel 1, tweede lid, artikel 12

Nadere informatie

De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 22 mei 2013 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,

De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 22 mei 2013 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter, > Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX DEN HAAG T 070 340 79 11 F 070 340

Nadere informatie

Nationaal Nummerplan Ambulancezorg Nederland

Nationaal Nummerplan Ambulancezorg Nederland Nationaal Nummerplan Ambulancezorg Nederland Versie 5.0 April 2009 Nationaal nummerplan Ambulancezorg Nederland versie 5.0 Referentie: Landelijk Kader Fleetmapping C2000 versie 2008/6.1 Versie : 1.0 Definitieve

Nadere informatie

Documentenanalyse Veiligheidsvisitatiebezoek

Documentenanalyse Veiligheidsvisitatiebezoek Ingevuld door: Naam Instelling: Documentenanalyse Veiligheidsvisitatiebezoek In de documentenanalyse wordt gevraagd om verplichte documentatie en registraties vanuit de NTA 8009:2007 en HKZ certificatieschema

Nadere informatie

Nationaal Nummerplan Ambulancezorg Nederland

Nationaal Nummerplan Ambulancezorg Nederland Nationaal Nummerplan Ambulancezorg Nederland Versie 5.4 Februari 2016 Nationaal nummerplan Ambulancezorg Nederland versie 5.4 Referentie: Landelijk Kader Fleetmap C2000 versie 2015 Uniform Begrippenkader

Nadere informatie

Redvoertuigen & Hulpverleningsvoertuigen

Redvoertuigen & Hulpverleningsvoertuigen Bijlage 7 Redvoertuigen & Hulpverleningsvoertuigen Inhoudsopgave Inhoud Inhoudsopgave... 2 Redvoertuigen:... 3 Taken voor een redvoertuig:... 3 Gebieden waar een redvoertuig vereist is voor een snelle

Nadere informatie

REGLEMENT EENHOOFDIGE RAAD VAN BESTUUR STICHTING AMERPOORT

REGLEMENT EENHOOFDIGE RAAD VAN BESTUUR STICHTING AMERPOORT REGLEMENT EENHOOFDIGE RAAD VAN BESTUUR STICHTING AMERPOORT 1. Taken en verantwoordelijkheden 1. Ingevolge de statuten bestuurt de Raad van Bestuur de Stichting onder toezicht van de Raad van Toezicht.

Nadere informatie

GEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE. Bijlage 04 Kwaliteitsborging en auditing

GEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE. Bijlage 04 Kwaliteitsborging en auditing GEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE Bijlage 04 Kwaliteitsborging en auditing Inhoud 1 Inleiding 3 2 Aantonen kwaliteitsborging van de dienstverlening 4 3 Auditing 5 3.1 Wanneer toepassen

Nadere informatie

Algemeen bestuur Veiligheidsregio Groningen

Algemeen bestuur Veiligheidsregio Groningen AGENDAPUNT 2 Algemeen bestuur Veiligheidsregio Groningen Vergadering 12 december 2014 Strategische Agenda Crisisbeheersing In Veiligheidsregio Groningen werken wij met acht crisispartners (Brandweer, Politie,

Nadere informatie

Geen zorgen over zorgplannen

Geen zorgen over zorgplannen Geen zorgen over zorgplannen Kennisdagen mei 2014 Kennisdagen mei 2014 Vigerende wet- en regelgeving Van groot naar klein Kwaliteitswet zorginstellingen Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten Besluit zorgplanbespreking

Nadere informatie

Professioneel Statuut MMA

Professioneel Statuut MMA Professioneel Statuut MMA Inhoudsopgave Inleiding 3 A. Algemeen 3 1 Inleiding en doelstellingen 3 2. Definities 3 3. Juridische kaders 5 B. Bestuur RAV 6 4. Taken en verantwoordelijkheden bestuur RAV algemeen

Nadere informatie

Beleidsplan. Er zijn. Zorg in de laatste levensfase. VPTZ Kaag en Braassem Beleidsplan 2013 2016

Beleidsplan. Er zijn. Zorg in de laatste levensfase. VPTZ Kaag en Braassem Beleidsplan 2013 2016 Beleidsplan 2013 2016 Er zijn. Zorg in de laatste levensfase Pagina 1 Inleiding Al meer dan 20 jaar wordt door vrijwilligers in onze gemeenschap aanvullende zorg geboden aan mensen in hun laatste levensfase.

Nadere informatie

Reglement Raad van Bestuur Stichting JoU

Reglement Raad van Bestuur Stichting JoU Van jou JoU Pieterstraat 1 3512 JT Utrecht 030-2361919 info@jou-utrecht.nl www.jou-utrecht.nl Reglement Raad van Bestuur Stichting JoU Reglement 1. Dit reglement dient ter aanvulling op de statuten van

Nadere informatie

Programma espoed. Gert Koelewijn Project Manager 23 november 2012

Programma espoed. Gert Koelewijn Project Manager 23 november 2012 Programma espoed Gert Koelewijn Project Manager 23 november 2012 Boodschap Voor het verbeteren van de medicatieveiligheid in de acute zorg zijn standaarden beschikbaar. Zij hebben gegevens nodig Inhoud

Nadere informatie

Uniform Begrippenkader Ambulancezorg

Uniform Begrippenkader Ambulancezorg Uniform Begrippenkader Ambulancezorg Colofon Ambulancezorg Nederland Veerallee 68 Postbus 489, 8000 AL Zwolle telefoon:038 422 57 72 fax: 038 422 26 47 secretariaatbt@ambulancezorg.nl www.ambulancezorg.nl

Nadere informatie

Productenboek Basisvoorzieningen GHOR Veiligheidsregio NHN

Productenboek Basisvoorzieningen GHOR Veiligheidsregio NHN Productenboek Basisvoorzieningen GHOR Veiligheidsregio NHN versie 3 april 2014 Productenboek Basisvoorzieningen GHOR Veiligheidsregio NHN Over dit document Versie 3 april 2014 Inhoud Het productenboek

Nadere informatie

Protocol. de Inspectie voor de Gezondheidszorg. de Nederlandse Zorgautoriteit

Protocol. de Inspectie voor de Gezondheidszorg. de Nederlandse Zorgautoriteit Protocol tussen de Inspectie voor de Gezondheidszorg en de Nederlandse Zorgautoriteit inzake samenwerking en coördinatie op het gebied van beleid, regelgeving, toezicht & informatieverstrekking en andere

Nadere informatie

2.0 Checklist formeel familiebeleid GGZ-instellingen

2.0 Checklist formeel familiebeleid GGZ-instellingen 2.0 Checklist formeel familiebeleid GGZ-instellingen 1. Inleiding De onderstaande checklist beschrijft de gewenste situatie t.a.v. het formele familiebeleid. Met formeel familiebeleid bedoelen we het expliciete

Nadere informatie

Ambulancechauffeur i.o.

Ambulancechauffeur i.o. Voor alle standplaatsen van Ambulance Amsterdam zijn wij voor de opleiding van 1 november 2015 op zoek naar kandidaten voor de functie van: Ambulancechauffeur i.o. Arbeidsduur: 36 uur per week Functie-inhoud:

Nadere informatie

Datum 16 september 2013 Onderwerp V62008 Verslag inspectiebezoek Convenant Veilige toepassing van medische technologie in het ziekenhuis

Datum 16 september 2013 Onderwerp V62008 Verslag inspectiebezoek Convenant Veilige toepassing van medische technologie in het ziekenhuis > Retouradres Postbus 90700 2509 LS Den Haag Ziekenhuis St. Jansdal xxxx, Raad van Bestuur Postbus 138 3840 AC HARDERWIJK Werkgebied Zuidwest Wilh. van Pruisenweg 52 Den Haag Postbus 90700 2509 LS Den

Nadere informatie

Bedrijfsmaatschappelijk werker

Bedrijfsmaatschappelijk werker Bedrijfsmaatschappelijk werker Doel Verlenen van hulp aan werknemers met (dreigende) (psycho)sociale moeilijkheden, alsmede adviseren van leidinggevenden over (psycho)sociale vraagstukken, binnen het sociaal

Nadere informatie

Doelstelling en functie van een regionale regiegroep Basis GGZ in de regio Oss- Uden- Veghel

Doelstelling en functie van een regionale regiegroep Basis GGZ in de regio Oss- Uden- Veghel 1 2 Doelstelling en functie van een regionale regiegroep Basis GGZ in de regio Oss- Uden- Veghel Inleiding Het doel van de invoering van de Basis GGZ is dat passende behandeling op de juiste niveau plaats

Nadere informatie

Voorzitter Crisisbeleidsteam

Voorzitter Crisisbeleidsteam - generieke - - Voorzitter Crisisbeleidsteam Naam: Reguliere functie: Crisisfunctie sinds: ROP-coördinator: Organisatie: Periode: Typering van de functie De voorzitter van het Crisisbeleidsteam is (in

Nadere informatie

Brief van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport

Brief van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport 29689 Herziening Zorgstelsel 25424 Geestelijke gezondheidszorg Nr. 599 Brief van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den

Nadere informatie

Notitie GHOR Rotterdam Rijnmond

Notitie GHOR Rotterdam Rijnmond Notitie GHOR Rotterdam Rijnmond Uitgangspunten voor de spoedeisende zorg Paul van Beers Amersfoort 7 april 2014 Aanleiding Zorgverzekeraars Nederland (ZN) heeft in 2013 een zogeheten Kwaliteitsvisie Spoedeisende

Nadere informatie

Raadsbijlage Voorstel tot het vaststellen van de Verordening brandveiligheid

Raadsbijlage Voorstel tot het vaststellen van de Verordening brandveiligheid gemeente Eindhoven Dienst Brandweer en Rampenbestrijding Raadsbijlage nummer xa Inboeknummer oxroox64r Beslisdatum Blkw 22 januari 2002 Dossiernummer 204.104 Raadsbijlage Voorstel tot het vaststellen van

Nadere informatie

Inzetvoorstellen en codes

Inzetvoorstellen en codes Inzetvoorstellen en codes GHOR Groningen en de Meldkamer Ambulancezorg werken bij grootschalige calamiteiten met inzetvoorstellen. Een inzetvoorstel geeft aan hoeveel ambulances, functionarissen en eventueel

Nadere informatie

Protocol Organiseren van een Zorgnetwerk Ouderen

Protocol Organiseren van een Zorgnetwerk Ouderen Protocol Organiseren van een Zorgnetwerk Ouderen ZIO, Zorg in Ontwikkeling Versie 1 INLEIDING Het Multidisciplinair Overleg (MDO) krijgt een steeds grotere rol binnen Ketenzorg, redenen hiervoor zijn:

Nadere informatie

Besluit maatschappelijke ondersteuning en jeugdhulp gemeente Bunnik 2015

Besluit maatschappelijke ondersteuning en jeugdhulp gemeente Bunnik 2015 Besluit maatschappelijke ondersteuning en jeugdhulp gemeente Bunnik 2015 Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Bunnik, gelet op de artikelen 11, vierde en vijfde lid, 12, tweede, derde

Nadere informatie

De opleiding tot verpleegkundig centralist meldkamer ambulancezorg

De opleiding tot verpleegkundig centralist meldkamer ambulancezorg De opleiding tot verpleegkundig centralist meldkamer ambulancezorg De beschrijving van het deskundigheidsgebied van de verpleegkundig centralist meldkamer ambulancezorg is ontleend aan het functieprofiel

Nadere informatie

Datum 22 mei 2015 Onderwerp Antwoorden kamervragen over de uitzending Ongelukkige Spoed

Datum 22 mei 2015 Onderwerp Antwoorden kamervragen over de uitzending Ongelukkige Spoed 1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/venj

Nadere informatie

Toetsingscriteria ZKN-Keurmerk

Toetsingscriteria ZKN-Keurmerk Toetsingscriteria ZKN-Keurmerk Toelichting opzet van het toetsingsmodel. Indien wordt verwezen naar het aanwezig zijn van een procedure, dan wordt deze geacht te zijn opgesteld, ingevoerd en intern getoetst.

Nadere informatie

The chain concept: an insufficient paradigm in emergency medicine

The chain concept: an insufficient paradigm in emergency medicine The chain concept: an insufficient paradigm in emergency medicine Prof.Dr.J.J.L.M. Bierens MCDM Hoogleraar urgentiegeneeskunde Afdeling anesthesiologie VU medisch centrum Amsterdam Inhoud wat is urgentiegeneeskunde

Nadere informatie

MOED brandweer VNOG T.b.v. de 22 gemeenteraden

MOED brandweer VNOG T.b.v. de 22 gemeenteraden MOED brandweer VNOG T.b.v. de 22 gemeenteraden ü Aanleiding MOED ü Algemene informatie brandweer in de veiligheidsregio ü Inhoud MOED ü Samenvatting uitspraken algemeen bestuur 1. Aanleiding MOED De wereld

Nadere informatie

Zorg Groep Beek en de huisarts, samen goed in ketenzorg

Zorg Groep Beek en de huisarts, samen goed in ketenzorg Zorg Groep Beek en de huisarts, samen goed in ketenzorg Inleiding Zorg Groep Beek (ZGB) is al vele jaren een heel goed alternatief voor cliënt gerichte thuiszorg en wijkverpleging in de Westelijke Mijnstreek.

Nadere informatie

Specifiek Kader Gemeenschappelijke Regeling Veiligheidsregio Gelderland-Zuid

Specifiek Kader Gemeenschappelijke Regeling Veiligheidsregio Gelderland-Zuid Specifiek Kader Gemeenschappelijke Regeling Veiligheidsregio Gelderland-Zuid Gemeente Nijmegen Opgesteld door: Afdeling Veiligheid, Koen Delen Laatst geactualiseerd: 18 december 2011 Uiterste datum volgende

Nadere informatie

Nr.: 2000-18.717a/51/A.17, IWW. Groningen, 21 december 2000.

Nr.: 2000-18.717a/51/A.17, IWW. Groningen, 21 december 2000. Aan de leden van de Statencommissie Welzijn, Zorg en Cultuur Nr.: 2000-18.717a/51/A.17, IWW. Groningen, 21 december 2000. Behandeld door : W.E. de Boer en R.J. Vos Telefoonnummer : (050) 316 4963 / 4061

Nadere informatie

Uitgangspunten procescriteria: waar dienen ze wel en waar dienen ze niet toe? Methode: hoe zijn de criteria opgebouwd en hoe zijn we daartoe gekomen?

Uitgangspunten procescriteria: waar dienen ze wel en waar dienen ze niet toe? Methode: hoe zijn de criteria opgebouwd en hoe zijn we daartoe gekomen? 5 Procescriteria In dit hoofdstuk komen achtereenvolgens aan de orde: Uitgangspunten procescriteria: waar dienen ze wel en waar dienen ze niet toe? Methode: hoe zijn de criteria opgebouwd en hoe zijn we

Nadere informatie

4. Bij voorkeur zal de raad van toezicht van Stichting P60 bij de werving van nieuwe toezichthouders buiten het eigen netwerk zoeken.

4. Bij voorkeur zal de raad van toezicht van Stichting P60 bij de werving van nieuwe toezichthouders buiten het eigen netwerk zoeken. REGLEMENT RAAD VAN TOEZICHT Opgesteld door de voorzitter op 25.03.2013 Vastgesteld door de raad van toezicht op: 27.05.2013 te Amstelveen HOOFDSTUK I. ALGEMEEN Artikel 1. Begrippen en terminologie Dit

Nadere informatie

Taakopdracht adviescommissie acute zorg

Taakopdracht adviescommissie acute zorg Taakopdracht adviescommissie acute zorg Inleiding Op 10 december jongstleden is door de Provincie Groningen, de Districts Huisartsen Vereniging Groningen (DHV), het District Specialisten Beraad Groningen/Noord-Drenthe

Nadere informatie

Het algemeen bestuur van de gemeenschappelijke regeling Groenalliantie Midden-Holland e.o.;

Het algemeen bestuur van de gemeenschappelijke regeling Groenalliantie Midden-Holland e.o.; GROENALLIANTIE MIDDEN-HOLLAND e.o. Instructie voor de secretaris voor de Groenalliantie Midden-Holland e.o. Het algemeen bestuur van de gemeenschappelijke regeling Groenalliantie Midden-Holland e.o.; in

Nadere informatie

/// Help ons beter helpen.

/// Help ons beter helpen. /// Help ons beter helpen. Als je 112 belt In het verkeer Bij zorgverlening ////////////////////////////////////////////////////////////// /// de mensen van de ambulance /// de mensen van de ambulance

Nadere informatie

Regionale Overeenkomst SIGMA

Regionale Overeenkomst SIGMA Regionale Overeenkomst SIGMA Veiligheidsregio Zeeland en Het Nederlandse Rode Kruis, Noodhulpregio Zeeland Opgesteld door : W.v.d. Dorpel, GHOR Zeeland en A. Kuipers, het Nederlandse Rode Kruis Datum :

Nadere informatie

Veiligheidsregio in vogelvlucht. Jos Stierhout

Veiligheidsregio in vogelvlucht. Jos Stierhout Veiligheidsregio in vogelvlucht Jos Stierhout Programma Welkom door Steven van de Looij Veiligheidsregio in grote lijnen Film 24 uur veiligheidsregio Bezoek meldkamer Dieper in de organisatie Onze programma

Nadere informatie

intelligent software for monitoring centres

intelligent software for monitoring centres intelligent software for monitoring centres Waarom UMO? Binnen Europa en daarbuiten hebben landen te maken met de vergrijzing. Daardoor stijgt de zorgvraag in het komende decennium sterk. Hoe wordt die

Nadere informatie

Eindtermen vervolgopleiding intensive care verpleegkundige

Eindtermen vervolgopleiding intensive care verpleegkundige Eindtermen vervolgopleiding intensive care verpleegkundige De beschrijving van de eindtermen voor de vervolgopleiding tot intensive care verpleegkundige is ontleend aan het deskundigheidsgebied intensive

Nadere informatie

Onderwerpen. Perspectief van kwaliteit in de zorg. De keuze van het Kwaliteits-management-systeem. Certificering: ISO 9001 voor de Zorg.

Onderwerpen. Perspectief van kwaliteit in de zorg. De keuze van het Kwaliteits-management-systeem. Certificering: ISO 9001 voor de Zorg. ISO 9001 voor de zorg: een bewuste keuze ir.drs. A. van der Star MSHE Normcommissie ISO 9001 Zorg NEN 1 februari 2011 Bijdragen: H. Dekker: Certificatie in de Zorg Onderwerpen Perspectief van kwaliteit

Nadere informatie

ACUTE ZORG ANDERS 2014

ACUTE ZORG ANDERS 2014 Acute Zorgregio Oost organiseert in samenwerking met regionale partners het symposium ACUTE ZORG ANDERS 2014 ONMISBARE SCHAKELS EN SNEL SCHAKELEN IN DE SPOEDEISENDE ZORGKETEN Spoedeisende ketenzorg voor

Nadere informatie

REGIONAAL AMBULANCE PLAN IJSSEL-VECHT

REGIONAAL AMBULANCE PLAN IJSSEL-VECHT REGIONAAL AMBULANCE PLAN IJSSEL-VECHT Zwolle, september 1999 drs. K. Brouwer BROUWER Onderzoek, Ontwikkeling & Advies S.O.J.Palmelaan 197 9728 VJ Groningen 050-5 26 83 85 in opdracht van REGIONALE AMBULANCE

Nadere informatie

Gecoördineerde Regionale Incidentbestrijdings Procedure (GRIP)

Gecoördineerde Regionale Incidentbestrijdings Procedure (GRIP) Gecoördineerde Regionale Incidentbestrijdings Procedure (GRIP) Inleiding Een goede coördinatie tussen betrokken hulpdiensten is bij de bestrijding van complexe incidenten van groot belang. Het model voor

Nadere informatie

- Gezamenlijke visie - Algemeen of specifiek - Doelstelling vastgelegd - Doel SMART geformuleerd

- Gezamenlijke visie - Algemeen of specifiek - Doelstelling vastgelegd - Doel SMART geformuleerd Toetsingskader Verantwoorde zorg voor delictplegers met ernstige psychische en/of psychiatrische klachten (Netwerkniveau / Managementniveau); concept, 23 maart 2010 Aspect 1: Doelconvergentie De mate waarin

Nadere informatie

Ambulancebijstand gewondenspreiding en slachtofferregistratie

Ambulancebijstand gewondenspreiding en slachtofferregistratie Ambulancebijstand gewondenspreiding en slachtofferregistratie OGS symposium 9 oktober 2007 Th. Vullers Aanleiding Enschede Volendam Hercules ramp Deze presentatie hoe werkt ambulance bijstand gewondenspreiding

Nadere informatie

9 Documenten. 9.1 t/m 9.3 beheer van documenten. Statusoverzicht. Voorgenomen besluit Bestuursgroep OR. Vastgesteld door Bestuursgroep

9 Documenten. 9.1 t/m 9.3 beheer van documenten. Statusoverzicht. Voorgenomen besluit Bestuursgroep OR. Vastgesteld door Bestuursgroep Statusoverzicht. Consultatie 1 Consultatie 2 Voorgenomen besluit Bestuursgroep OR q Instemming q Advies q N.v.t. Vastgesteld door Bestuursgroep N.v.t. N.v.t. Borging. Implementatie m.i.v. Opgenomen in

Nadere informatie

Beleidsvisie 2016-2018

Beleidsvisie 2016-2018 Beleidsvisie 2016-2018 Inhoud Missie Missie 2 Visie 3 Doelstellingen 4 Zorgkantoor DSW voert de Wet langdurige zorg (Wlz) uit in de regio Westland, Schieland, Delfland (WSD). De missie van Zorgkantoor

Nadere informatie

Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model.

Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. 1. Wat is het INK-model? Het INK-model is afgeleid van de European Foundation for Quality Management (EFQM). Het EFQM stelt zich ten doel Europese bedrijven

Nadere informatie

Iedereen denkt bij informatieveiligheid dat het alleen over ICT en bedrijfsvoering gaat, maar het is veel meer dan dat. Ook bij provincies.

Iedereen denkt bij informatieveiligheid dat het alleen over ICT en bedrijfsvoering gaat, maar het is veel meer dan dat. Ook bij provincies. Iedereen denkt bij informatieveiligheid dat het alleen over ICT en bedrijfsvoering gaat, maar het is veel meer dan dat. Ook bij provincies. Gea van Craaikamp, algemeen directeur en provinciesecretaris

Nadere informatie

Naar HKZ; procesgericht of doelgericht?

Naar HKZ; procesgericht of doelgericht? Naar HKZ; procesgericht of doelgericht? Septa Management Group Scheepsmakershaven 34d 3011 VB Rotterdam Auteur: Johan ter Heegde Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Vertrekpunt HKZ: documenten, processen of

Nadere informatie

Studiedag VZI Risicomanagement Toepassing van gecertificeerde kwaliteitsmanagementsystemen Kees van Putten, DEKRA Solutions B.V.

Studiedag VZI Risicomanagement Toepassing van gecertificeerde kwaliteitsmanagementsystemen Kees van Putten, DEKRA Solutions B.V. Studiedag VZI Risicomanagement Toepassing van gecertificeerde kwaliteitsmanagementsystemen Kees van Putten, DEKRA Solutions B.V. Een kwaliteitsmanagementsysteem helpt bij de beheersing van risico s Want

Nadere informatie

FUNCTIEBESCHRIJVING: LOCATIEMANAGER. Algemeen. Datum voorlopige vaststelling: 29-04-2015. Organisatie: Stichting Magentazorg

FUNCTIEBESCHRIJVING: LOCATIEMANAGER. Algemeen. Datum voorlopige vaststelling: 29-04-2015. Organisatie: Stichting Magentazorg FUNCTIEBESCHRIJVING: LOCATIEMANAGER Algemeen Organisatie: Stichting Magentazorg Organisatorische eenheid: raad van bestuur Opsteller functiebeschrijving: adviseur P&O Datum voorlopige vaststelling: 29-04-2015

Nadere informatie

Kwaliteit in kleine en middelgrote zorginstellingen

Kwaliteit in kleine en middelgrote zorginstellingen Kwaliteit in kleine en middelgrote zorginstellingen PART zorg - Masterclass februari 2013 Agenda 1 2 3 4 5 6 7 8 Kennismaking + huiswerkopdracht Wat is kwaliteit? Kwaliteitscertificaten Uit het nieuws

Nadere informatie

4.3 Het toepassingsgebied van het kwaliteitsmanagement systeem vaststellen. 4.4 Kwaliteitsmanagementsysteem en de processen ervan.

4.3 Het toepassingsgebied van het kwaliteitsmanagement systeem vaststellen. 4.4 Kwaliteitsmanagementsysteem en de processen ervan. ISO 9001:2015 ISO 9001:2008 Toelichting van de verschillen. 1 Scope 1 Scope 1.1 Algemeen 4 Context van de organisatie 4 Kwaliteitsmanagementsysteem 4.1 Inzicht in de organisatie en haar context. 4 Kwaliteitsmanagementsysteem

Nadere informatie