v3 - Nov 2010

Transcriptie

1 v3 - Nov 2010

2 inhoud Voorwoord Het Klantportaal 3 4 Het vlaggenschip van Pictura Memorix Maior Digital Asset Management 6 Collectiebeheer 8 De webwinkel 12 Websites 14 Memorix Maior is software voor de erfgoedsector. Voor versie 3 van ons product Memorix, genaamd Maior zijn onze software-engineers aan de slag gegaan om van de grond af een nieuw systeem te bouwen, met alle kennis die zij hebben opgebouwd in de afgelopen tien jaar die Pictura voor de erfgoedsector werkt. Memorix Maior is een zogenaamde software suite waarmee we de komende jaren in staat zijn om in te springen op de nieuwste ontwikkelingen op gebied van Open Standaarden en data-uitwisseling door middel van interfaces op onze software, de zogenaamde API s. Zoals al onze producten is Memorix Maior gebouwd met Open Source bouwstenen. Voor de techneuten onder ons: Maior is gebouwd in Php op het Zend Framework platform, gebruikmakend van PostgreSQL als database server. We hebben Memorix Maior gebouwd volgens het Design Pattern (software ontwikkel methode) genaamd MVC (Model-View-Controller). Door dit principe zijn de belangrijkste elementen van de software (de informatie in de database, de output en de logica die beide verbindt) strikt gescheiden, waardoor het relatief eenvoudig is om aan te sluiten bij toekomstige ontwikkelingen van apparaten (denk aan het succes van de ipad) of webservices. In deze brochure vindt u een aantal toepassingen die wij gerealiseerd hebben op het Memorix Maior Platform, wij hopen dat het u inspireert en u helpt om ook uw collectie klaar te maken voor de 21e eeuw! 2 3 Afbeelding: Westfries Museum

3 Service staat centraal Het klantportaal Het klantportaal is uw entree naar Memorix Maior. Het is een gereedschap waarmee de communicatie tussen uw instelling en Pictura gestroomlijnd kan verlopen. Maar het is ook de toegangspoort naar de producten die u van Pictura afneemt. Het klantportaal speelt daarin een belangrijke centrale Elke melding krijgt een eigen, uniek nummer en wordt rol. Het brengt alle informatie, collecties en applicaties toegewezen aan een medewerker door de centrale die de klant nodig heeft om met Pictura producten te servicedesk. werken overzichtelijk en transparant bij elkaar. Bij de meldingen kan worden aangeven wat de prioriteit, de impact en de reproduceerbaarheid van Het doel hiervan is dat er nog efficiënter met collecties de melding is. Per melding kan een samenvatting, en applicaties gewerkt kan worden, en de communicatie tussen de klant en Pictura geoptimaliseerd wordt. extra informatie aangeven worden. Na opslaan van de een volledige beschrijving en eventuele aanvullende melding wordt deze in behandeling genomen door Het klantenportaal is een webbased applicatie, waarop de servicedesk en kan aan de hand van het unieke iedere klant van Pictura toegang heeft. Binnen het ticketnummer de status en afhandeling van de melding klantenportaal kunnen vragen, klachten en ideeën gevolgd worden. gemeld worden. Het melden van vragen, klachten en Kortom, een compleet servicepakket, zoals u dit van ideeën vindt plaats met behulp van de ticketmanager. Pictura gewend bent! Helpdesk Bij de Helpdesk kunt u terecht met al uw vragen omtrent geleverde producten. Dit kan bestaan uit assistentie bij het gebruik van Memorix Maior of vragen over opgeleverde websites of nieuwe projecten. Ideeën Heeft u goede ideeën over verbetering van onze dienstverlening, of over Memorix Maior kunt u ons dat hier laten weten. Klachten Ondanks al onze inspanningen kan het zijn dat u toch nog een klacht heeft over opgeleverde producten of onze dienstverlening. Als dat zo is kunt u het ons middels een klacht in Memorix Maior laten weten. Nieuws Bij verbeteringen/aanpassingen in het bedrijf willen wij u hier graag van op de hoogte houden. Dit draagt bij aan de transparantie van het bedrijf en wordt middels nieuwsberichten in Memorix Maior gedaan. Klantgegevens Uw klantgegevens worden netjes bijgehouden in Memorix Maior. Wijzigingen hierop kunnen vanuit het programma doorgegeven worden, waardoor Pictura altijd op de hoogte is van het meest recente contactadres. Projecten Alle lopende projecten worden in Memorix Maior bijgehouden. Hier bevindt zich ook belangrijk papierwerk, zoals offertes of projectspecificaties. Logistiek U kunt in dit onderdeel zien welke transport/retour verzoeken er lopen. Ook gerealiseerde verzoeken zijn hier terug te vinden. Via een transport formulier kunt u hier ook retour of transportverzoeken bij Pictura indienen. Er wordt hierop zo spoedig mogelijk contact met u gezocht. Financieel Onder het financiële gedeelte van Memorix Maior kunt u onder andere offertes inzien. Ook uw opdrachtbevestiging van de start van projecten kunt u hierin terugvinden. Status webhosting Hier ziet u het dataverkeer dat over de webserver loopt. Dataverkeer ontstaat als een bezoeker uw pagina s bezoekt. Veel dataverkeer betekent veel bezoekers op uw website, maar betekent ook dat de beschikbare infrastructuur op het glasvezelnetwerk zwaarder belast wordt. Webstatistiek Wanneer er gekozen is om precies bij te houden hoeveel bezoekers uw website dagelijks trekt kunt u dit terugvinden onder de webstatistiek. Afhankelijk van uw indeling kunt u zo specifiek mogelijk zien welke onderdelen van de website de meeste bezoekers trekken. Dit kunt u hier allemaal terugvinden. WebDisk De Webdisk in Memorix Maior is ontstaan om gemakkelijk bestanden van uzelf uit naar ons toe over te zetten. Moeten er bijvoorbeeld beelden vervangen worden kunt u ze hier plaatsen. Pictura haalt ze vervolgens van uw webdisk af en vervangt de beelden. Vergeleken met versturen van poststukken wordt hier veel tijd op gewonnen en is de data altijd makkelijk bereikbaar. Memorix gebruikersgroep U wordt vanaf hier doorgelinkt naar een forum van de Memorix Gebruikersgroep. Hier wordt u op de hoogte gehouden van ervaringen van andere Memorix gebruikers en kunt u uw eigen ervaringen hierover delen. Jaarlijks wordt er vanuit de gebruikersgroep ook een gebruikersdag georganiseerd, waaraan u deel kunt nemen. 4 5

4 Het hart van uw multimediale collecties Digital Asset Management Het Digital Asset Management (DAM) systeem binnen Memorix Maior is het hart van uw multimediale collecties. U kunt elk digitaal bestand opslaan binnen het DAM: gescande foto s en prenten, archiefdocumenten, films, geluid, PDF(A), maar ook office-documenten als Excel spreadsheets en Word bestanden. Al uw bestanden worden veilig en duurzaam opgeslagen op onze NetApp storage oplossing*. U hoeft geen concessies meer te doen aan de bestanden die u in het DAM opslaat: of u nu een TIFF, JPEG2000 of JPEG opslaat, het DAM stelt u altijd in gelegenheid om het oorspronkelijke moederbestand op te vragen en te ontsluiten. Het DAM kan van een groot aantal bestandstypen automatisch een web-variant maken. Wanneer u bijvoorbeeld een TIF bestand in het DAM plaatst (upload), worden er automatisch thumbnails van de gewenste grootte gemaakt en een inzoombaar TopView bestand. Maar ook van Office-documenten en films worden thumbnails en web-varianten van uw digitale bestanden gemaakt. Voor uw films maken we gebruik van onze Enterprise Level streaming mediaserver, waarbij u in Memorix Maior individuele scenes kunt beschrijven. U kunt van elk bestand in het DAM verschillende versies opslaan. Zo kunt u bijvoorbeeld de verschillende revisies van een Office document allemaal opslaan in het DAM, zodat in de toekomst ook de tussenliggende bestanden ontsloten kunnen worden. Ondanks al deze mogelijkheden zal het DAM verder uitgebouwd worden. Pictura is hard aan het werk om het DAM te laten uitgroeien tot een volwaardig E-Depot. We hebben onderzoek gedaan bij een aantal archiefinstellingen die al een E-Depot hebben. We denken met het Memorix Maior DAM een uitstekend gereedschap in handen te hebben om al onze klanten een E-Depot aan te bieden zonder zelf zware investeringen in hard- en software en human resources te doen. Elk archief krijgt er op den duur mee te maken, of heeft er geruime tijd mee te maken: digitale bestanden. Automatisch komt de vraag om de hoek: hoe sla ik deze bestanden op zo n manier op dat deze ook in de toekomst nog toegankelijk zijn? Het Memorix Maior DAM systeem helpt u daarbij. U plaatst uw bestanden in het DAM via onze vernieuwde webupload tool, waarna u deze bestanden direct kunt gebruiken in uw collecties. Ook kunt u de individuele bestanden zelf voorzien van Dublin Core metadata, zodat u de bestanden ook kunt vinden als u deze niet in uw collecties gebruikt, bijvoorbeeld bij het digitaal ontstaan materiaal. U kunt eventueel uw digitale bestanden voorzien van een Creative Commons licentie. De technische metadata van de bestanden wordt door het DAM automatisch geïndexeerd. Denk daarbij aan trefwoorden, auteursinformatie, onderwerpen, etc. die u vanuit Microsoft Word of Open Office toekent, Exif / IPTC informatie in digitale beelden. Bestanden die zich daar voor lenen worden full-text doorzoekbaar gemaakt, zodat u niet alleen op metadata kunt zoeken, maar ook op de inhoud van uw Office documenten en PDF s. *zie ook de schematische weergave van onze infrastructuur op de achterzijde van deze brochure. 6 7

5 Spelen met entiteiten Collectiebeheer Memorix Maior Collectiebeheer is onze geheel vernieuwde metadata beheerssysteem. Nu kunt u uw collecties, die vaak complex van ordening zijn, op een gestructureerde manier opslaan. Centraal in Memorix Maior Collectiebeheer zijn de zogenaamde entiteiten. Entiteiten zijn de kleinste beschrijvingseenheden in Memorix Maior. U kunt Entiteiten op een hiërarchische manier ordenen, maar ook incidentele kruisverbanden tussen gerelateerde Entiteiten aanleggen. Denk bijvoorbeeld aan die fotograaf waarvan u in uw archief ook de geboorteakte heeft en een digitale film met een interview van deze fotograaf. De zoekmogelijkheid is sterk verbeterd, voortaan is het zoeken geïntegreerd met de resultaatweergave, zodat u niet steeds heen en weer schakelt tussen het zoekformulier en de resultaatweergave. Voor het zoeken door uw gehele collectie maakt u gebruik van onze Enterprise Level Search Server CISS (Collection Information Search Server), een op Apache Lucene gebaseerde full-text zoekmachine. Op beschrijvingsniveau vindt u enkele belangrijke vernieuwingen terug. Zo zijn er herhaalbare velden, koepel-/deelrecords en selecties van records mogelijk. Natuurlijk zijn de auto-invoer en zoek-en-vervang nog steeds beschikbaar, evenals de themafunctionaliteit. Nieuw is ook de samenwerking met het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid. Dit grootste audiovisuele archief van Nederland beheert de Gemeenschappelijke Thesaurus Audiovisuele Archieven (GTAA). U kunt rechtstreeks velden in Memorix Maior Collectiebeheer gecontroleerd laten invoeren m.b.v. de GTAA, of hele Entiteiten koppelen aan zogenaamde Concepten uit de GTAA. U kunt van elke Entiteit relaties leggen naar uw digitale bestanden die in Memorix Maior DAM beheert. Dat hoeven dus niet uitsluitend de te beschreven foto s zijn, maar u kunt ook bijvoorbeeld de digitale overdrachtsovereenkomst van een archiefvormer bij zijn archief koppelen. Archief, Musea, Kunstenaar, Fotograaf, etc... collectie(s) entiteiten 8 9

6 Voorbeelden van collectiebeheer Beeldcollectie 10 11

7 Reproducties van beeldmateriaal bestellen De webwinkel MEMORIX MAIOR WEBWINKEL V Door een productenrange of beeldcollectie op het internet beschikbaar te stellen vergroot u het publiek dat u kunt bereiken. Uw service en dienstverlening worden uitgebreid door de mogelijkheid te bieden om via een webwinkel uw producten of prints, downloads en eventuele merchandise producten van uw beeldcollectie te bestellen. Online winkels zijn vandaag de dag de normaalste zaak van de wereld. Logisch, als u bedenkt dat negentig procent van de Nederlandse huishoudens toegang heeft tot internet en driekwart van de internetgebruikers in 2009 wel eens via internet iets heeft gekocht. Gezamenlijk waren zij goed voor een omzet van ruim vier miljard euro. Steeds meer bedrijven en instellingen ontdekken de voordelen van online verkoop. Het ontbreken van de noodzaak voor een winkelpand en andere zaken die komen kijken bij een fysieke winkel, maken de drempel om online te verkopen een stuk lager. Bovendien verwacht de consument steeds vaker dat goederen en diensten makkelijk online beschikbaar zijn, een verwachting waarin men graag tegemoet wil komen. Pictura biedt haar klanten al een aantal jaren de mogelijkheid tot de verkoop van reproducties van beelden uit de Pictura Beeldbank. Of het nu gaat om een A6 ansichtkaart of een landkaart op A0 posterformaat, Pictura heeft in de loop der jaren reeds enkele duizenden klanten bediend. Hierbij draagt Pictura zorg voor zowel de betaling, het printen van de reproductie als het verzenden naar de consument. Altijd met het oog op kwaliteit en service. Hiermee nemen we een grote hoeveelheid werk en kosten voor onze klanten uit handen, waardoor zij op een rendabele manier bezoekers een stuk extra service kunnen bieden. Hoewel de Pictura webwinkel zich al een aantal jaar heeft bewezen in de verkoop van reproducties, groeien de eisen en wensen van onze klanten en consumenten mee met de huidige technische ontwikkelingen. Om deze innovaties te kunnen bijbenen heeft Pictura de webwinkel compleet vernieuwd. Zoals bij alle nieuwe software van Pictura, is er bij de ontwikkeling van de webwinkelsoftware gebruik gemaakt van de nieuwste technieken op internet-gebied. Ook is er uitvoerig rekening gehouden met de gebruikersvriendelijkheid en toegankelijkheid van de webwinkel, en zijn er technische maatregelen getroffen om de transacties zo veilig mogelijk te realiseren. Online winkelen moet zo makkelijk mogelijk zijn voor de consument. Bovendien dient het gehele proces gedegen en veilig te zijn en dit ook uit te stralen. Om dit te realiseren is het nu mogelijk om de webwinkel binnen uw bestaande website te integreren, zodat uw klanten altijd in de vertrouwde vormgeving van uw site blijven. De vernieuwde webwinkel is compleet meertalig, zodat internationale klanten niet worden afgeschrikt. Ook verzendmethoden zijn nu per land te configureren zodat verschillende tarieven mogelijk worden en niemand teveel betaalt. Dit alles wordt ten alle tijden duidelijk en overzichtelijk naar de consument gecommuniceerd met behulp van verschillende s die Schilderij: Westfries Museum Een webwinkel voor uw gehele collectie 1 Onze gedetailleerde webwinkel brochure automatisch naar de klant verstuurd worden. Iedere toont een duidelijk overzicht van wat er is besteld en de factuur is als pdf bijgevoegd. Naast verschillende verbeteringen die de gebruiks-ervaring van de consument makkelijker maken is er een aantal nieuwe functionaliteiten toegevoegd aan de Pictura webwinkel. Zo is het mogelijk om naast de beelden uit de beeldbank andere producten te verkopen. Uw website etaleert vervolgens boeken, dvd s of zelfs een drinkbeker die naast eventuele beelden uit de beeldbank via een overzichtelijke virtuele winkelwagen gekocht kunnen worden. Voor een groter assortiment kunt u de producten onderverdelen in categorieën wat het voor de consument makkelijker maakt om tot een keuze te komen. De nieuwe modulaire opzet van de webwinkel biedt mogelijkheden voor zaken als scanning on demand en volledige integratie met Memorix Maior. Het is mogelijk om alle beelden in Memorix Maior te verkopen in de Pictura Webwinkel. U beslist over de te verkopen producten, en in samenwerking met Pictura wordt de order snel en efficiënt geleverd

8 Memorix websites Binnenkort online World Press Photo Archive Regionaal Archief Zutphen Beeldbank Nationaal Archief beeldbank.nationaalarchief.nl Regionaal Archief West-Brabant Nederlands Fotomuseum Nederlands Militair Erfgoed Nationaal Glasmuseum Erfgoed Rijssen-Holten Kors van Bennekom Film & Beeldbank AZURA 14 15

9 Duurzame storage Schematische weergave Pictura IT-infrastructuur Colofon De afbeeldingen zijn een referentie naar de collecties die gedigitaliseerd zijn. Wij willen onze klanten bedanken voor het beschikbaar stellen van dit prachtige beeldmateriaal. tekst: Job Janssens / Pictura opmaak: Michiel de Boer repro s: Pictura medewerkers lithografie: Pictura-im 2010 pictura, Heiloo - nl digitaal geprint: D-print Hoefsmid PZ Heiloo - NL T +31(0) info@pictura-im.nl