Trendonderzoek betaalgedrag. Zo Betaalt Nederland ZORG. Zorgachterstand Voorkomen en oplossen

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Trendonderzoek betaalgedrag. Zo Betaalt Nederland ZORG. Zorgachterstand Voorkomen en oplossen"

Transcriptie

1 Trendonderzoek betaalgedrag Zo Betaalt Nederland ZORG Zorgachterstand Voorkomen en oplossen

2 voorwoord inhoud Uitgekiende aanpak van debiteuren probleem Het begint met inzicht: wie zijn je klanten en waarom komen zij in de betaalproblemen? Daarna komt de vraag: hoe kun je dit zoveel mogelijk voorkomen en zo snel mogelijk oplossen als het toch zover komt? Te laat betaald 7 Met een database van 3,6 miljoen debiteuren, waarvan bijna 3 miljoen particulieren, beschikt over heel veel debiteurenkennis. Ook de jaarlijkse onderzoeks resultaten van Zo Betaalt Nederland geven veel waardevolle informatie. Met deze inzichten komt samen met haar partners tot een uitgekiende aanpak van de debiteurenproblematiek. Hierbij staat preventie, klantgerichtheid en oplossingsvermogen voorop. Met een gesegmenteerde aanpak sturen we dagelijks op de beste resultaten. Uiteraard zijn er ook personen die niet geholpen willen worden of doelbewust de dans trachten te ontspringen. Voor hen geldt dat het incassotraject wordt vervolgd totdat er wordt betaald. Streng? Als het moet zeker, maar altijd rechtvaardig. Doen wat je belooft, gaat ook voor hen op. Ik dank de zorgpartners van dat we deze missie samen oppakken. En voor het feit dat zij hun visie wilden delen in dit unieke brancheboekje! Johan Vekemans, Branchemanager Zorg Manuel van der Hoek: Altijd vanuit een helpende houding kijken naar de klant. colofon ZiN De laatste vijf jaar is het aantal mensen dat is aangemeld bij het Zorginstituut, met 22% gestegen. Anita Elkink: We zien de betaalproblemen toenemen. Uitgever Concept en realisatie ZB Communicatie & Media bv Ontwerp en vormgeving def. bv Redactie Hanneke Verheesen Fotografie Dirk Kreijkamp Redactieadres Postbus BE Rotterdam creditmind@ggn.nl, 2 Branche-onderzoek Zorg 3

3 De rekening van de zorgverzekering Al jarenlang de rekening die het vaakst te laat wordt betaald Zo Betaalt Nederland is het jaarlijkse onderzoek van naar het betaalgedrag van Nederlanders in samenwerking met Nibud en Motivaction. De rekening die het meest te laat wordt betaald, is de rekening van de zorgverzekering: zo blijkt uit dit onderzoek. Dat geldt niet alleen voor 2015; in voorgaande jaren was dat ook al zo. Daarom brengt deze speciale editie uit, met daarin een samenvatting van de onderzoeksresultaten die specifiek betrekking hebben op de zorgbranche. De rekening van de zorgverzekering is de rekening die het meest vaak te laat wordt betaald in Nederland. Op de voet gevolgd door de rekening van de zorgverlener. Met andere woorden: betaalachterstand is in de zorgbranche meer dan in andere sectoren een structureel probleem. Het wordt bovendien almaar groter, zo blijkt uit cijfers van het Zorginstituut Nederland (ZiN). De laatste vijf jaar is het aantal mensen dat is aangemeld bij het Zorginstituut met 22 procent gestegen naar Eén op de 45 volwassenen is dus wanbetaler. Wie zijn deze wanbetalers? En hoe komt het dat zij niet betalen? Met dit brancheboekje wil de zorgverzekeraars en zorgverleners inzicht geven in het betaalgedrag van hun klanten en behulpzaam zijn bij het treffen van passende (preventieve) maatregelen bij betaalachterstand, in deze context ook wel zorgachterstand geheten. Cijfers Vorig jaar zijn er ruim nieuwe wanbetalers aangemeld bij het ZiN. De verwachting is dat dit aantal dit jaar plusminus hetzelfde blijft. In het eerste kwartaal van 2015 waren er bijna nieuwe aanmeldingen, in het tweede kwartaal kwamen er ruim bij. In 2014 waren er gemiddeld mensen met zorgachterstand. Van hen hadden er twee tot vier maanden achterstand; mensen hadden vier tot zes maanden achterstand; in gevallen was de achterstand opgelopen tot zes maanden of meer. Van die laatste groep zijn wanbetalers aangemeld bij het Zorginstituut, de rest heeft een afbetalingsregeling met de zorgverzekeraar. Bronnen: VWS-Verzekerdenmonitor 2015; Zorgwijzer.nl in mensen met een zorgachterstand mensen met achterstand tot 6 maanden of meer waarvan wanbetalers aangemeld bij Zorginstituut Nederland 4 Branche-onderzoek Zorg 5

4 21% is alleenstaand met kinderen Risicogroepen Van de respondenten van Zo Betaalt Nederland 2015 heeft dertien procent een betalingsachterstand in de zorg, dus bij een zorgverzekeraar of een zorgverlener. Gezinssamenstelling, leeftijd, inkomen en gezondheid zijn belangrijke indicatoren voor het onderscheiden van groepen die vaker dan gemiddeld te maken krijgen met zorgachterstand. Vooral de groep van alleenstaanden met kinderen is kwetsbaar (21 procent), evenals die van huishoudens waarvan het inkomen is gedaald (20 procent). Daarnaast worden de risicogroepen gevormd door: respondenten zonder werk (19 procent), huishoudens met chronisch zieke(n) (18 procent), huishoudens met een beneden modaal inkomen (18 procent) en de leeftijdscategorie 45- tot 54-jarigen (16 procent). Wat is de reden van de betaalproblemen? Van de respondenten met een zorgachterstand geeft 24 procent aan dat ze het afgelopen jaar in contact zijn geweest met een incassobureau of een deurwaarder. Van de Nederlanders zonder zorgachterstand, heeft slechts zeven procent daarmee te maken gehad. Betaalachterstand Van de mensen met een zorgachterstand heeft bijna driekwart (74 procent) ook een achterstand op een andere rekening. Energie (21 procent) en huur (20 procent) zijn de meest genoemde achterstallige betaling bij andere instellingen. Daarna komen gemeentelijke belastingen (18 procent) en mobiele telefonie (17 procent). Aan de respondenten die op dit moment een onbetaalde rekening hebben liggen, is ook gevraagd in welke fase de achterstand is. Bij 51 procent is alleen de betalingstermijn verlopen, 37 procent heeft intussen een aanmaning of herinnering gekregen en bij 12 procent van de gevallen is een incasso bureau ingeschakeld. Ongeveer de helft van de mensen geeft aan dat de rekening binnenkort wordt betaald, terwijl 13 procent zegt daartoe voorlopig niet in staat te zijn. De rest rekent erop met behulp van een betalingsregeling alsnog te kunnen betalen. lees verder op pagina 12 6 Branche-onderzoek Zorg 7

5 Klanten blijven klant, we spreken nooit van debiteuren Manuel van der Hoek, manager Debiteurenbeheer CZ (waaronder ook Delta Lloyd en Ohra). Aantal klanten: 3,4 miljoen, marktaandeel: 21 procent. Vanuit landelijk perspectief herken ik de uitkomsten van Zo Betaalt Nederland, maar niet vanuit onze eigen praktijk. CZ werkt met een pro-actief en klantgericht beleid. Klanten die opeens niet betalen en een tweede herinnering krijgen, bellen we met de vraag hoe we ze kunnen helpen. Leidt dat niet tot betaling, dan nodigen we ze uit bij CZ om samen met een medewerker naar een oplossing op maat te zoeken. Bij klanten die dan nog niet betalen en bij het Zorginstituut worden aangemeld, gaan we op huisbezoek om samen te zoeken naar oplossingen. Altijd vanuit een helpende houding en kijkend naar de persoon als klant in plaats van de klant als een wanbetaler te zien. Al met al heeft dit ertoe geleid dat we 99,5 procent van de incassotrajecten in huis kunnen oplossen en dat we 13 procent minder wanbetalers hebben. Landelijk bedraagt dat 1,5 procent. We doen dit vanuit onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Klanten blijven altijd onze klant, we spreken nooit van debiteuren. En moeten we er tóch een gerechtsdeurwaarder bijhalen, dan werken we intensief samen, bijvoorbeeld met. 8 Branche-onderzoek Zorg 9

6 Waar mogelijk, proberen we het minnelijk op te lossen Harm Nakken, manager Overdracht en Controle Externe Incassopartners bij Achmea, marktaandeel circa 35%. Eerst de telefoon- en energierekening, pas - veel - later de rekening van de verzekeraar; dat betalingsgedrag herken ik zeker. Een duidelijke terugloop in het aantal wanbetalers zie ik nog niet. Hoe wij omgaan met nietbetalende klanten? We volgen het incasso protocol, maar proberen zo lang mogelijk bij de rechter weg te blijven. Voor we wanbetalers aan het Zorginstituut overdragen, krijgen ze van ons zes brieven: drie aanmaningen, na twee maanden een brief, na vier maanden nog een en na zes maanden soms bellen we de laatste. Die hele periode is het mogelijk betalingsregelingen te treffen. Onze klanten kunnen dat ook zelf online regelen, dat is laagdrempelig. Ons uitgangspunt is zaken waar mogelijk minnelijk op te lossen. Dat past bij de maatschappelijke verantwoordelijkheid die bij Achmea hoog in het vaandel staat. Ook de externe incassopartijen waarmee we werken, bijvoorbeeld, instrueren we om zaken waar mogelijk zonder rechter op te lossen. Leef je in in de klant, vragen we. En vaak lukt dat, al verschilt het per incasso partij. Daarom werken we uitsluitend met gerenommeerde bureaus, die volgens de normen van de beroepsgroep werken. Dit werk moet heel zorgvuldig gebeuren. 10 Branche-onderzoek Zorg 11

7 Een tekort op de betaalrekening is voor het leeuwendeel (58 procent) de belangrijkste reden voor de nalatigheid. Door 22 procent wordt vergeten te betalen aangekruist, 6 procent geeft gemakzucht als reden op. Gevraagd naar welke rekening het eerst wordt betaald als de respondenten genoeg geld hebben, zegt slechts twee procent dat ze de zorgrekening eerst zouden voldoen. Wat de grootste groep wél het eerste zou betalen is de huur, gevolgd door de energierekening. Op de derde plaats staat water. Status van de zorgverzekeringsachterstand 43% ontvangt zorgtoeslag Betaalproblemen Wanneer iemand incidenteel een rekening verzuimt te betalen, is er nog geen reden tot zorg. Er is pas sprake van een betaalprobleem wanneer nalatigheid het gevolg is onmacht: iemand is niet in staat binnen de gestelde termijn de betalingsverplichting na te komen. Bij 44 procent van de huishoudens met zorgachterstand is er sprake van zulke betaalproblemen. Voor 11 procent van die groep zijn de problemen zelfs groot. Werklozen (58 procent), alleenstaanden met kinderen (58 procent) en huishoudens die met een inkomensdaling te maken kregen (58 procent) geven vaker dan gemiddeld (44 procent) aan dat ze betaalproblemen hebben. Zij vormen de risicogroepen; veelal is gebrek aan financieel overzicht mede debet aan de situatie. Van de respondenten met een betaalachterstand, ontvangt maar liefst 43 procent zorgtoeslag. Degenen met een betaalachterstand in de zorg, ontvangen juist vaker zorgtoeslag: 52 procent. Ondersteuning De behoefte om problemen aan te pakken begint met erkenning van die problemen en de ernst ervan. Daarom is aan de hand van een aantal stellingen onderzocht hoe de betaalproblemen worden ervaren door de betrokkenen. Meer dan de helft van de respondenten (52 procent) ligt wakker van de schulden en een iets kleinere groep (47 procent) zegt moeite te hebben met aflossen, terwijl ruim eenvijfde (23 procent) meent dat de achterstand overkomelijk is. Het leeuwendeel van de huishoudens met betaalproblemen (66 procent) krijgt geen hulp bij het op orde houden van hun administratie of het oplossen van de financiële achterstanden. Op de vraag of zij ondersteuning zouden willen, antwoorden verreweg 12 Branche-onderzoek Zorg 13

8 de meesten nee (53 procent). Voor het ontvangen van bespaartips is meer animo te bespeuren dan voor andere vormen van hulp. Zorgkosten Aan huishoudens met een chronisch ziek gezinslid is een aantal stellingen over zorgkosten voorgelegd. De stelling De afgelopen jaren zijn zorgkosten erg gestegen wordt door bijna iedereen (90 procent) onderschreven. Ik krijg tegenwoordig minder vergoed scoort ook hoog; 78 procent is het ermee eens. Van de respondenten met een zorgachterstand meent 63 procent: Door de stijgende kosten van de zorg heb ik betalingsachterstanden. Huishoudens met chronisch zieken én betalingsachterstanden zijn het door de bank genomen net iets vaker eens met de voorgelegde stellingen dan huishoudens met chronisch zieken zonder achterstand. Voor 57 procent van alle respondenten is het betalen van het eigen risico geen probleem. Van de mensen met een betalingsachterstand in de zorg geeft 53 procent aan dat het wél een probleem is. Huishoudens met zorgachterstand schatten rekeningen in het algemeen te laag in. Niet alleen de rekeningen van zorgverzekeraar en zorgverlener vallen hoger uit dan verwacht, ofschoon die twee wel koplopers zijn. In andere sectoren (bijvoorbeeld energie en de belastingdienst) geldt het net zo goed, dat rekeningen hoger blijken dan zij verwachten. 63% heeft een achterstand door de stijgende zorgkosten 14 Branche-onderzoek Zorg 15

9 44% betaalt rekening per mail sneller Digitaal Aan de hand van stellingen is ook de houding ten aanzien van bedrijfswebsites, digitaal betalingsverkeer en het effect van betalingsherinneringen anders dan per post onderzocht. Digitale omgevingen van bedrijven maken het overzicht over kosten en abonnementen er niet beter op, zegt 49 procent van de respondenten met een zorgachterstand. Zij hebben daar iets meer last van dan gemiddeld (44 procent). Bovendien zijn zij meer dan gemiddeld geneigd rekeningen per sneller te betalen dan rekeningen per post (33 procent tegenover 28 procent). Ook laten zij zich relatief gunstig uit (35 procent) over het whatsappen van een reminder rond de tijd dat een rekening betaald moet worden; gemiddeld is dat 30 procent. Groepen die vaker (rood) dan wel minder vaak (groen) een betalingsachterstand hebben in de zorg dan gemiddeld 16 Branche-onderzoek Zorg 17

10 Vroeger was het simpel: toen had je een zwarte en een witte lijst Anita Elkink, manager creditmanagent bij Menzis: 2,1 miljoen leden, marktaandeel circa 13%. Vroeger was het redelijk simpel: je had debiteuren en crediteuren en een zwarte en een witte lijst. Tegenwoordig zijn zorgachterstanden veel meer een maatschappelijk issue. Wij als zorgverzekeraar zien de betaalproblemen toenemen. Zorg wordt duurder, het eigen risico wordt hoger. We onderzoeken voortdurend welke interventie helpt en vooral hoe we preventief kunnen werken. Ons doel is een deurwaarders- en bronheffingsoverdracht en dus extra kosten voor onze leden te voorkomen. Het is zaak dat we precies achterhalen wat er aan de hand is als iemand te laat betaalt. Dan kunnen we samen met de klant bespreken hoe we het op gaan lossen. Is er misschien schuldhulpverlening nodig? Of een budgetcoach? Menzis staat voor een solidair stelsel, we maken geen onderscheid. Iedereen krijgt bij ons de gelegenheid om een aanvullende verzekeringen af te sluiten. Maar als er te veel mensen niet betalen, komt die solidariteit in het gedrang: dan zijn de leden die wél betalen de dupe. We zien daarom graag dat onze leden vitaal en fit blijven; óók financieel. En daarvoor voelen wij ons medeverantwoordelijk. We willen leden zover krijgen dat ze zelf de voordelen zien van (tijdig) betalen. Dat blijft lastig, want of je betaalt of niet, je blijft altijd verzekerd van (basis)zorg in Nederland. 18 Branche-onderzoek Zorg 19

11 Mensen realiseren zich niet wat een bezoek aan het ziekenhuis kost Marijn Snels, hoofd Debiteurenbeheer DSW Zorgverzekeraar. Aantal klanten: ruim , marktaandeel circa 3 procent. We zien dit jaar een trendbreuk met voorgaande jaren. Het aantal wanbetalers is voor het eerst licht gedaald. Daarnaast is nog steeds het eigen risico voor veel mensen een bottleneck, daarin herken ik de uitkomsten van Zo Betaalt Nederland. Mensen realiseren zich niet wat een bezoek aan het ziekenhuis kost en worden compleet verrast door die eigen bijdrage. DSW was één van de eerste met de regeling Gespreid betalen eigen risico, die klanten de gelegenheid biedt in termijnen het totale bedrag eigen risico te betalen. Maken ze er geen -of niet volledig- gebruik van, dan krijgen ze geld terug. Vrijwel alle verzekeraars hebben ons hierin gevolgd. Als grootste van de kleine verzekeraars stippelen wij graag ons eigen pad uit. Onze visie: iedereen kan in problemen komen, door werkloosheid, een scheiding, psychische klachten. We treffen regelingen als het nodig is. Maar blijft iemand niet betalen, dan gaan we op een gegeven moment de gerechtelijke procedure in. Juist voor die klanten die, ondanks een klein inkomen, wél netjes op tijd betalen. 20 Branche-onderzoek Zorg 21

12 samenvatting 11% van degenen met een betaalachterstand in de zorg, geeft aan over het algemeen grote betaal 1/ 3 problemen te hebben 26% van degenen die het afgelopen jaar een achterstand in de zorg hadden, hadden geen andere betaalachterstand Meer dan helft van de ondervraagden zegt wakker te liggen van de betaalproblemen wellicht wat te kunnen hebben aan bespaartips als 35%denkt ondersteuning In welke fase bevindt de betaalachterstand zich? van de respondenten geeft aan dat achteruitgang in huishoudinkomen de belangrijkste reden is van de betaalproblemen Een derde van de mensen met een betaalachterstand in de zorg zegt het komend jaar geen betaalproblemen te verwachten 22 Branche-onderzoek Zorg 23

13 De rekening die het meeste te laat wordt betaald, is de rekening van de zorgverzekering. Maar liefst 11% van de mensen met een zorgachterstand zeggen over het algemeen grote betaalproblemen te hebben. bron: Zo Betaalt Nederland - Zorg Postbus BE Rotterdam

TRENDONDERZOEK BETAALGEDRAG. Zo Betaalt Nederland HUUR. Preventie Basis van een gezonde huurmarkt

TRENDONDERZOEK BETAALGEDRAG. Zo Betaalt Nederland HUUR. Preventie Basis van een gezonde huurmarkt TRENDONDERZOEK BETAALGEDRAG Zo Betaalt Nederland HUUR Preventie Basis van een gezonde huurmarkt voorwoord inhoud Een inspiratiebron om na te denken over preventie Woningcorporaties besteden steeds meer

Nadere informatie

TRENDONDERZOEK BETAALGEDRAG. Zo Betaalt Nederland HUUR. Preventie Basis van een gezonde huurmarkt

TRENDONDERZOEK BETAALGEDRAG. Zo Betaalt Nederland HUUR. Preventie Basis van een gezonde huurmarkt TRENDONDERZOEK BETAALGEDRAG Zo Betaalt Nederland HUUR Preventie Basis van een gezonde huurmarkt voorwoord Een inspiratiebron om na te denken over preventie Woningcorporaties besteden steeds meer aandacht

Nadere informatie

betaalt nederland 2013 in het kort

betaalt nederland 2013 in het kort ZO in het kort 1 ZO Betaalgedragindex (BGX) De Betaalgedragindex (BGX) geeft in één oogopslag weer of Nederland het afgelopen jaar beter of slechter is gaan betalen. Deze index is samengesteld op basis

Nadere informatie

Feitenkaart Collectieve zorgverzekering

Feitenkaart Collectieve zorgverzekering Feitenkaart Collectieve zorgverzekering Peiling onder het Digitaal Stadspanel Achtergrond De gemeente heeft afspraken gemaakt met zorgverzekeraar VGZ over een collectieve zorgverzekering ( het Rotterdampakket

Nadere informatie

WERK EN INKOMEN CAV- WESTLAND 2015. Uitgebreide zorgverzekeringspakketten voor Westlanders met een laag inkomen

WERK EN INKOMEN CAV- WESTLAND 2015. Uitgebreide zorgverzekeringspakketten voor Westlanders met een laag inkomen WERK EN INKOMEN CAV- WESTLAND 2015 Uitgebreide zorgverzekeringspakketten voor Westlanders met een laag inkomen Uitgebreide zorgverzekeringspakketten voor Westlanders met een laag inkomen Uw gezondheid

Nadere informatie

Financiële problemen 2018

Financiële problemen 2018 Financiële problemen 2018 Geldzaken in de praktijk 2018-2019 deel 1 10 december 2018 Financiële problemen 2018 Geldzaken in de praktijk 2018-2019 deel 1 Auteurs Gea Schonewille en Céline Crijnen Nibud,

Nadere informatie

Zo Betaalt. Nederland 2015

Zo Betaalt. Nederland 2015 Zo Betaalt Nederland 2015 Voor het eerst sinds 2011 Nederlanders positiever Zo Betaalt Nederland is een special van CreditMind magazine van GGN Ontslag niet langer grootste reden inkomensdaling Vooral

Nadere informatie

Belastingaangifte over 2010. Nibud, maart 2011

Belastingaangifte over 2010. Nibud, maart 2011 Belasting over 2010 Nibud, maart 2011 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Aangifte doen... 4 3. Maandelijkse belastingteruggaaf... 5 4. Belastingteruggaaf over het afgelopen jaar... 6 5. Geld betalen... 7 6. Wijzigingen

Nadere informatie

Klachtenbehandeling Ontevreden? Vertel het ons

Klachtenbehandeling Ontevreden? Vertel het ons Deze brochure is van kracht met ingang van 1 januari 2015 OZF Achmea. Uw zorgverzekeraar. Klachtenbehandeling Ontevreden? Vertel het ons 70455/2015-01 2 Inhoudsopgave Klachtenbehandeling Inleiding 3 Heeft

Nadere informatie

U zorgt voor uw cliënten. Mediquard zorgt voor u.

U zorgt voor uw cliënten. Mediquard zorgt voor u. U zorgt voor uw cliënten. Mediquard zorgt voor u. Blijven uw nota s vaak te lang openstaan? Dan bent u de enige niet. Nogal wat medici en zorginstellingen kampen met te laat betaalde of zelfs onbetaalde

Nadere informatie

Zo Betaalt. Nederland 2015

Zo Betaalt. Nederland 2015 Zo Betaalt Nederland 2015 Voor het eerst sinds 2011 Nederlanders positiever Zo Betaalt Nederland is een special van CreditMind magazine van GGN Ontslag niet langer grootste reden inkomensdaling Vooral

Nadere informatie

Incassobureau Oost Nederland

Incassobureau Oost Nederland Handleiding voorbeeldbrieven betalingsherinnering en aanmaning Onbetaalde factuur? Iedere ondernemer heeft wel eens met wanbetalers te maken. Het eerste wat u zelf kunt doen indien uw factuur niet wordt

Nadere informatie

Onderzoek Je wordt 18 jaar en dan? De gevolgen voor je geldzaken

Onderzoek Je wordt 18 jaar en dan? De gevolgen voor je geldzaken Onderzoek Je wordt 18 jaar en dan? De gevolgen voor je geldzaken Rapportage Juli 2013 Meer informatie: info@wijzeringeldzaken.nl Samenvatting (1/3) 1. Veel 17-jarigen maken de indruk verstandig om te gaan

Nadere informatie

Huurbetaling. gewoon goed wonen

Huurbetaling. gewoon goed wonen Huurbetaling gewoon goed wonen De huur De huur moet zoals afgesproken in de huurovereenkomst vóór of uiterlijk op de vijfde werkdag van de maand bij vooruitbetaling worden voldaan. Dit betekent dat het

Nadere informatie

1. Hoe betaalt u de huur?

1. Hoe betaalt u de huur? Huur betalen 1 Door het tekenen van de huurovereenkomst heeft u toegezegd dat u de verschuldigde huur per de eerste van elke maand aan ons zult betalen. Het kan echter voorkomen dat u de huur door bepaalde

Nadere informatie

Huur betalen & Huurtoeslag

Huur betalen & Huurtoeslag Huur betalen & Huurtoeslag Huur betalen: hoe gaat dat in z n werk? Bij het huren van een woning heeft u een huurovereenkomst getekend. In deze overeenkomst en in de algemene bepalingen staan uw rechten

Nadere informatie

Rapport. Publicatiedatum: 4 december 2014. Rapportnummer: 2014 /187. 20 14/18 7 d e Natio nale o mb ud sman 1/8

Rapport. Publicatiedatum: 4 december 2014. Rapportnummer: 2014 /187. 20 14/18 7 d e Natio nale o mb ud sman 1/8 Rapport Publicatiedatum: 4 december 2014 Rapportnummer: 2014 /187 20 14/18 7 d e Natio nale o mb ud sman 1/8 Rapport Achterstallige betaling Een onderzoek naar een klacht over de Dienst Uitvoering Onderwijs

Nadere informatie

Huur betalen. Huur: hoe zit dat precies?

Huur betalen. Huur: hoe zit dat precies? Huur betalen Huur betalen Huur betalen U woont in één van de huurwoningen van Stek. Daarvoor betaalt u ons iedere maand huur. Hiervan betalen wij weer belangrijke zaken zoals het onderhoud van het pand.

Nadere informatie

betaalt nederland 2012

betaalt nederland 2012 ZO betaalt nederland 1 ZO betaalt nederland GGN presenteert u met trots het onderzoek Zo betaalt Nederland. GGN laat dit onderzoek jaarlijks uitvoeren door onderzoeksbureau Motivaction. In dit rapport

Nadere informatie

Minder geld. Hoe huishoudens omgaan met een inkomensdaling. Nibud/Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting

Minder geld. Hoe huishoudens omgaan met een inkomensdaling. Nibud/Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting Minder geld Hoe huishoudens omgaan met een inkomensdaling Nibud/Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting 2 / Minder geld; hoe huishoudens omgaan met een inkomensdaling Minder geld Hoe huishoudens omgaan

Nadere informatie

ZELFREDZAAMHEID in Amsterdam

ZELFREDZAAMHEID in Amsterdam PROBLEMATISCHE SCHULDEN EN ZELFREDZAAMHEID in Amsterdam oktober 2013 Steeds meer mensen hebben schulden en de schulden die zij hebben zijn groter dan voorheen. In 2012 melden 11% meer mensen zich bij kredietbanken

Nadere informatie

Hoofdstuk 10. Financiële situatie

Hoofdstuk 10. Financiële situatie Hoofdstuk 10. Financiële situatie Samenvatting Hfst 9. Trendvragen financiële situatie Jaarlijks worden drie trendvragen gesteld die inzicht geven in de financiële positie van de Leidenaar. De resultaten

Nadere informatie

alles wat u moet weten over uw huur

alles wat u moet weten over uw huur alles wat u moet weten over uw huur alles wat u moet weten over uw huur Een van de belangrijkste verplichtingen van het huren van een woning is dat u aan Tiwos elke maand huur betaalt. Over dit onderwerp

Nadere informatie

DAS Incasso voor het grootbedrijf. Data-driven creditmanagement met een persoonlijke touch

DAS Incasso voor het grootbedrijf. Data-driven creditmanagement met een persoonlijke touch DAS Incasso voor het grootbedrijf Data-driven creditmanagement met een persoonlijke touch Ervaren partner voor het grootbedrijf DAS Incasso weet als geen ander uw debiteurenproces te optimaliseren. Dat

Nadere informatie

Huur Betalen. 100% wonen

Huur Betalen. 100% wonen Huur Betalen 100% wonen : hoe gaat dat in z n werk? Bij het huren van uw woning heeft u een huurovereenkomst getekend. In deze overeenkomst en in de algemene bepalingen staan uw rechten en plichten beschreven.

Nadere informatie

Hoofdstuk 7. Financiële situatie

Hoofdstuk 7. Financiële situatie Stadsenquête Leiden Hoofdstuk 7. Financiële situatie Samenvatting Bijna driekwart van de Leidenaren geeft aan gemakkelijk rond te komen met het huishoudinkomen, twee op de tien komt net rond en bijna een

Nadere informatie

Hoofdstuk 25 Financiële dienstverlening

Hoofdstuk 25 Financiële dienstverlening Hoofdstuk 25 Financiële dienstverlening Samenvatting De gemeente voert diverse inkomensondersteunende maatregelen uit die bedoeld zijn voor huishoudens met een lager inkomen. Zes op de tien Leidenaren

Nadere informatie

In deze brochure leest u wat u moet weten over het betalen van de huur voor uw woning. Huur betalen. Hoe werkt dat?

In deze brochure leest u wat u moet weten over het betalen van de huur voor uw woning. Huur betalen. Hoe werkt dat? In deze brochure leest u wat u moet weten over het betalen van de huur voor uw woning. Huur betalen. Hoe werkt dat? Inhoud De huur van uw woning pagina 3 Vier manieren om uw huur te betalen pagina 4 Zo

Nadere informatie

Huur Betalen. 100% wonen

Huur Betalen. 100% wonen Huur Betalen 100% wonen : hoe gaat dat in z n werk? Bij het huren van uw woning heeft u een huurovereenkomst getekend. In deze overeenkomst en in de algemene bepalingen staan uw rechten en plichten beschreven.

Nadere informatie

Wij zijn Rechtelijk Incasso Bureau DE PARTNER DIE U ONTZORGT

Wij zijn Rechtelijk Incasso Bureau DE PARTNER DIE U ONTZORGT Wij zijn Rechtelijk Incasso Bureau DE PARTNER DIE U ONTZORGT Ons personeel is ervaren in het effectief behandelen van incasso-dossiers en werken vanuit een klantgerichte benadering. Wij achten het van

Nadere informatie

Hoofdstuk 12. Financiële dienstverlening

Hoofdstuk 12. Financiële dienstverlening Hoofdstuk 12. Financiële dienstverlening Samenvatting Dit hoofdstuk behandelt de bekendheid en het gebruik van vijf Leidse inkomensondersteunende regelingen onder respondenten met een netto huishoudinkomen

Nadere informatie

alles over huur betalen

alles over huur betalen alles over huur betalen huur betalen Een woning huren betekent ook huur betalen. Heel logisch. Als huurder van Woonbedrijf maakt u maandelijks de huur over aan Woonbedrijf. Hoe u dat precies doet, kunt

Nadere informatie

AH 2445 2016Z06667. Antwoord van staatssecretaris Klijnsma (Sociale Zaken en Werkgelegenheid) (ontvangen 2 mei 2016)

AH 2445 2016Z06667. Antwoord van staatssecretaris Klijnsma (Sociale Zaken en Werkgelegenheid) (ontvangen 2 mei 2016) AH 2445 2016Z06667 Antwoord van staatssecretaris Klijnsma (Sociale Zaken en Werkgelegenheid) (ontvangen 2 mei 2016) 1 Kent u het bericht Een op de zeven Hagenaars heeft schulden 1) en de daarbij behorende

Nadere informatie

Financiële fitheid. 22 november 2018

Financiële fitheid. 22 november 2018 Financiële fitheid 22 november 2018 Introductie Financieel Directeur Sazas Opgegroeid in West-Friesland Wiskunde Cijfers, cijfers en nog eens.. Verleidingen Oplossing? Medewerker Werkgever Wat u mag verwachten

Nadere informatie

Minder geld. Hoe huishoudens omgaan met een inkomensdaling. Nibud/Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting

Minder geld. Hoe huishoudens omgaan met een inkomensdaling. Nibud/Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting Minder geld Hoe huishoudens omgaan met een inkomensdaling Nibud/Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting 2 / Minder geld; hoe huishoudens omgaan met een inkomensdaling Minder geld Hoe huishoudens omgaan

Nadere informatie

Hoofdstuk 10. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 11. Financiële situatie

Hoofdstuk 10. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 11. Financiële situatie Hoofdstuk 10. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 11. Financiële situatie Samenvatting Hfst 10. Trendvragen financiële situatie Jaarlijks worden drie trendvragen gesteld die inzicht geven in de financiële

Nadere informatie

Vakantiegeld-enquête 2016. Nibud/Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting

Vakantiegeld-enquête 2016. Nibud/Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting Vakantiegeld-enquête 2016 Nibud/Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting Vakantiegeld-enquête 2016 Auteurs Gea Schonewille Jasja Bos Inhoud SAMENVATTING... 6 1 INLEIDING... 8 2 AANTAL KEREN OP VAKANTIE...

Nadere informatie

Hoofdstuk 9. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 10. Financiële situatie

Hoofdstuk 9. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 10. Financiële situatie Hoofdstuk 9. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 10. Financiële situatie Samenvatting Hfst 9. Trendvragen financiële situatie Jaarlijks worden drie trendvragen gesteld die inzicht geven in de financiële

Nadere informatie

Hoofdstuk 24. Financiële dienstverlening

Hoofdstuk 24. Financiële dienstverlening Hoofdstuk 24. Financiële dienstverlening Samenvatting De gemeente voert diverse inkomensondersteunende maatregelen uit die bedoeld zijn voor huishoudens met een lager inkomen. Ruim zeven op de tien Leidenaren

Nadere informatie

Incasso: Een minnelijk en gerechtelijk traject

Incasso: Een minnelijk en gerechtelijk traject Incasso: Een minnelijk en gerechtelijk traject Een incassotraject zijn alle acties van een schuldeiser, incassobureau of deurwaarder om een schuld te innen. Reageer altijd op brieven van schuldeisers.

Nadere informatie

CZ Zorgverzekeringen Fincover 2014

CZ Zorgverzekeringen Fincover 2014 CZ Zorgverzekeringen Fincover 2014 Alles voor betere zorg Bij CZ kunt u terecht voor advies over uw zorgverzekering. Dit advies helpt u bij de keuze voor het pakket dat het beste bij u past, zodat u niet

Nadere informatie

Jaarverslag. schulddienstverlening 2013. Een goede start

Jaarverslag. schulddienstverlening 2013. Een goede start Jaarverslag schulddienstverlening 2013 Een goede start 1. Aanleiding In 2012 heeft u het beleidsplan schulddienstverlening: De kanteling van schuldhulpverlening naar schulddienstverlening vastgesteld.

Nadere informatie

Verzekerden ten onrechte door zorgverzekeraar als wanbetaler aangemeld bij het CVZ

Verzekerden ten onrechte door zorgverzekeraar als wanbetaler aangemeld bij het CVZ Regelingen en voorzieningen CODE 1.4.2.616 Verzekerden ten onrechte door zorgverzekeraar als wanbetaler aangemeld bij het CVZ kamervragen bronnen Tweede Kamer vergaderjaar 2010-2011, Kamervragen 3129 d.d.

Nadere informatie

Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting

Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting Financiële problemen op de werkvloer Micha Aarts Nibud Nibud is een onafhankelijk kenniscentrum Doelstellingen: Verhogen zelfredzaamheid consument Voorkomen

Nadere informatie

Actualiteitencongres Schuldhulpverlening Hugo Vlierhuis

Actualiteitencongres Schuldhulpverlening Hugo Vlierhuis Actualiteitencongres Schuldhulpverlening 25-9-2018 Hugo Vlierhuis Hoeveel mensen hebben premieachterstand? Verzekerden met een achterstand van: 2-4 maandpremies : 143.032 4-6 maandpremies : 155.011 Bron:

Nadere informatie

Welkom. Workshop Maatwerk bij betalingsachterstanden, maar hoe bereiken we de klant?

Welkom. Workshop Maatwerk bij betalingsachterstanden, maar hoe bereiken we de klant? Welkom Workshop Maatwerk bij betalingsachterstanden, maar hoe bereiken we de klant? 2 november 2017 Programma Programma workshop workshop 13.30 13.40 uur Kennismaken 13.40 14.10 uur De invulling van het

Nadere informatie

CONSUMER PAYMENT REPORT 2015

CONSUMER PAYMENT REPORT 2015 BELGIË CONSUMER PAYMENT REPORT 1 Intrum Justitia heeft gegevens verzameld van 22 consumenten uit 21 Europese landen, om zo inzicht te krijgen in het dagelijkse leven van de Europese consumenten hoe ze

Nadere informatie

In deze folder vindt u alle informatie over de kosten van uw zorg in het ziekenhuis.

In deze folder vindt u alle informatie over de kosten van uw zorg in het ziekenhuis. KOSTEN EN VERGOEDING ZIEKENHUISZORG 2016 1 In deze folder vindt u alle informatie over de kosten van uw zorg in het ziekenhuis. Verplicht eigen risico Iedereen die in Nederland woont of werkt, is wettelijk

Nadere informatie

Huur betalen. kiezen voor de makkelijkste manier

Huur betalen. kiezen voor de makkelijkste manier Huur betalen kiezen voor de makkelijkste manier Huur betalen kiezen voor de makkelijkste manier Elke maand op tijd de huur betalen is iets dat hoort bij wonen in een huurwoning. Een vanzelfsprekende zaak

Nadere informatie

Nibud, 23 juni 2015 Vakantiegeld-enquête

Nibud, 23 juni 2015 Vakantiegeld-enquête Nibud, 23 juni 2015 Vakantiegeld-enquête Auteurs Gea Schonewille Jasja Bos Visie De financiële zelfredzaamheid Het Nibud heeft verschillende vaardigheden gedefinieerd waarover iemand zou moeten beschikken

Nadere informatie

De bestuursrechtelijke zorgverzekeringspremie

De bestuursrechtelijke zorgverzekeringspremie De bestuursrechtelijke zorgverzekeringspremie Informatie voor werkgevers en uitkeringsinstanties De regeling in negen stappen 1 2 Een verzekerde heeft een betalingsachterstand ter hoogte van zes maandpremies

Nadere informatie

WIK (Wet Incassokosten)

WIK (Wet Incassokosten) WIK (Wet Incassokosten) Per 1 juli 2012 is de Wet Incassokosten (WIK) in werking getreden. Wat moet u weten? In de WIK wordt de verschuldigdheid van de incassokosten wettelijk vastgelegd. De rechter mag

Nadere informatie

Hoofdstuk 19. Financiële situatie

Hoofdstuk 19. Financiële situatie Stadsenquête Leiden 008 Hoofdstuk 19. Financiële situatie Samenvatting Ruim tweederde van de Leidenaren geeft aan gemakkelijk rond te komen met het huishoudinkomen, bijna een kwart komt net rond en een

Nadere informatie

Mannen, vrouwen en geldzaken. Nibud Factsheet Juni 2012

Mannen, vrouwen en geldzaken. Nibud Factsheet Juni 2012 nen, vrouwen en geldzaken Nibud Factsheet Juni 2012 nen, vrouwen en geldzaken nen en vrouwen gaan verschillend met geld om, maar het risico op financiële problemen is bij beide groepen even groot. Meer

Nadere informatie

Inhoud. Handig zeg, altijd vrije keuze met de OHRA Zorgverzekering

Inhoud. Handig zeg, altijd vrije keuze met de OHRA Zorgverzekering OHRA Zorgverzekering 2015 Inhoud Onze zorgverzekering 4 De OHRA Zorgverzekering 5 Welke aanvullende verzekeringen kunt u kiezen? 8 Tandartsverzekeringen 10 Wat wordt vergoed? 12 OHRA Vergoedingenwijzer

Nadere informatie

CZ Zorgverzekeringen via uw tussenpersoon 2014

CZ Zorgverzekeringen via uw tussenpersoon 2014 CZ Zorgverzekeringen via uw tussenpersoon 2014 Alles voor betere zorg Bij CZ kunt u terecht voor advies over uw zorgverzekering. Dit advies helpt u bij de keuze voor het pakket dat het beste bij u past,

Nadere informatie

SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK. Bureau D & O. Hoevelaken, oktober 2015

SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK. Bureau D & O. Hoevelaken, oktober 2015 SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK Bureau D & O 2015 Hoevelaken, oktober 2015 INHOUDSOPGAVE VOORWOORD... 1 1 INLEIDING... 3 2 BEOORDELING AANBIEDERS ZORGVERZEKERINGEN... 5 3 AANTAL ZORGPOLISSEN... 7

Nadere informatie

Resultaten Brabantpanel-onderzoek Nieuw zorgstelsel December 2005

Resultaten Brabantpanel-onderzoek Nieuw zorgstelsel December 2005 Resultaten Brabantpanel-onderzoek Nieuw zorgstelsel December 2005 Respons Van 6 tot en met 11 december 2005 is aan 883 panelleden van 18 jaar en ouder een vragenlijst voorgelegd over hun mening, hun verwachtingen

Nadere informatie

Tekstbureau Copywriting en journalistiek. Kiki koning. Incassobureau no cure no pay

Tekstbureau Copywriting en journalistiek. Kiki koning. Incassobureau no cure no pay Incassobureau no cure no pay Incassobureau no cure no pay gezocht? Dan bent u bij ons aan het juiste adres. XS to XL Incasso is een dynamisch, sterk groeiend incassobureau. U vindt ons in Leerdam en Woerden.

Nadere informatie

Betalen zonder omkijken. Alles over huur betalen

Betalen zonder omkijken. Alles over huur betalen Betalen zonder omkijken Alles over huur betalen Betalen zonder omkijken Alles over huur betalen ALLES OVER HUUR BETALEN Als u een woning huurt dient u maandelijks de huur te betalen. In deze brochure leest

Nadere informatie

Regeling voor wanbetalers

Regeling voor wanbetalers Regeling voor wanbetalers Wat gebeurt er als u de premie voor uw zorgverzekering niet betaalt? Waarom ontvangt u deze folder? Uw zorgverzekeraar heeft u als wanbetaler aangemeld bij het College voor zorgverzekeringen

Nadere informatie

Hoofdstuk 43. Financiële situatie

Hoofdstuk 43. Financiële situatie Stadsenquête Leiden Hoofdstuk 43. Financiële situatie Samenvatting Circa tweederde van de Leidenaren geeft aan gemakkelijk rond te komen met het huishoudinkomen, ruim een kwart komt net rond en kan moeilijk

Nadere informatie

Ik heb een klacht en wat nu?

Ik heb een klacht en wat nu? Ik heb een klacht en wat nu? U heeft een klacht over Avéro Bent u het niet eens met een beslissing die Avéro heeft genomen? Of bent u ontevreden over onze dienstverlening? Dan kunt u een klacht indienen

Nadere informatie

OHRA Zorgverzekering 2015. voor de SSF van het Ministerie van IenM, LVNL, RDW en SWOV

OHRA Zorgverzekering 2015. voor de SSF van het Ministerie van IenM, LVNL, RDW en SWOV OHRA Zorgverzekering 2015 voor de SSF van het Ministerie van IenM, LVNL, RDW en SWOV Inhoud Onze zorgverzekering 4 De OHRA Zorgverzekering 5 Welke aanvullende verzekeringen kunt u kiezen? 8 Tandartsverzekeringen

Nadere informatie

ONTWIKKELINGEN IN DE KDV

ONTWIKKELINGEN IN DE KDV B R A N C H E O N D E R Z O E K 2 0 1 8 ONTWIKKELINGEN IN DE KDV S P E C I A L I S T Bas Toet: Senior Klantadviseur KDV C O N T A C T Koninginnegracht 14c, 2514 AA Den Haag S T A N N E R A R C H I T E

Nadere informatie

De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 13 juli 2011 Betreft kamervragen Van der Veen en Spekman

De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 13 juli 2011 Betreft kamervragen Van der Veen en Spekman > Retouradres Postbus 20350 2500 EH Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag www.rijksoverheid.nl Bijlage(n)

Nadere informatie

Voorlichting Gemeentepolis 2018

Voorlichting Gemeentepolis 2018 Voorlichting Gemeentepolis 2018 Waarom een gemeentepolis en voor wie? DE START: LEEUWARDEN 1995 Historie compensatie zorgkosten aanvullende verzekering basisverzekering Ontsluiten bijzondere bijstand

Nadere informatie

Cultuurverandering en menselijke factor essentieel voor sociaal en effectief incassobeleid CZ. 17 april 2018 Bussum

Cultuurverandering en menselijke factor essentieel voor sociaal en effectief incassobeleid CZ. 17 april 2018 Bussum Cultuurverandering en menselijke factor essentieel voor sociaal en effectief incassobeleid CZ 17 april 2018 Bussum 19-4-2018 Het begint bij jezelf Mensen niet veroordelen, maar de individuele situaties

Nadere informatie

Tarieven 2013. Dordrecht. www.vitaliz.info

Tarieven 2013. Dordrecht. www.vitaliz.info Dordrecht www.vitaliz.info Binnen Vitaliz werken uitsluitend fysiotherapeuten die gespecialiseerd zijn in de behandeling en begeleiding van de ouder wordende mens. In deze brochure leest u over de algemene

Nadere informatie

Sneller je facturen betaald? 5 tips van onze incasso expert

Sneller je facturen betaald? 5 tips van onze incasso expert Sneller je facturen betaald? 5 tips van onze incasso expert Voorkom risicovol ondernemen Voor ondernemers is het opvolgen van facturen vaak niet het leukste klusje van de week... Het is tijdrovend werk

Nadere informatie

Inhoud. Altijd vrije zorgkeuze met de OHRA Zorgverzekering

Inhoud. Altijd vrije zorgkeuze met de OHRA Zorgverzekering OHRA Zorgverzekering 2016 Inhoud Altijd vrije zorgkeuze met de OHRA Zorgverzekering Onze zorgverzekering 4 De OHRA Zorgverzekering 5 Aanvullende verzekeringen 8 Tandartsverzekeringen 10 Wat krijgt u vergoed?

Nadere informatie

Collectieve aanvullende verzekering (CAV), minder betalen voor meer zorgverzekering. in Asten, Deurne, Gemert-Bakel, Helmond, Laarbeek en Someren

Collectieve aanvullende verzekering (CAV), minder betalen voor meer zorgverzekering. in Asten, Deurne, Gemert-Bakel, Helmond, Laarbeek en Someren Collectieve aanvullende verzekering (CAV), minder betalen voor meer zorgverzekering in Asten, Deurne, Gemert-Bakel, Helmond, Laarbeek en Someren Goed verzekerd zijn is heel belangrijk Goed verzekerd zijn

Nadere informatie

GEDRAG EN INCASSO SLIM OF SOCIAAL INCASSEREN?

GEDRAG EN INCASSO SLIM OF SOCIAAL INCASSEREN? GEDRAG EN INCASSO SLIM OF SOCIAAL INCASSEREN? Roeland van Geuns Lector armoede interventies Hogeschool van Amsterdam Utrecht, 11 april 2017 1 INHOUD 1. Relevantie gedrag 2. Gevolgen voor betaalgedrag 3.

Nadere informatie

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 2 februari 2015 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 2 februari 2015 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter, > Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Rijnstraat 50 2515 XP DEN HAAG T 070 340 79 11 F 070 340 78

Nadere informatie

oktober Creditmanagement Trendmeter 15 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht

oktober Creditmanagement Trendmeter 15 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht oktober 15 Creditmanagement Trendmeter 15 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht Woord vooraf Wat zijn de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van credit management? Om antwoord

Nadere informatie

Vragenlijst Budgetcoaching

Vragenlijst Budgetcoaching Vragenlijst Budgetcoaching Welkom bij Stedam Bewind. Wij willen u vragen onderstaande vragenlijst zo goed mogelijk in te vullen. Deze lijst wordt gebruikt bij de intake voor de budgetcoaching. Kunt u de

Nadere informatie

De schuldenbank: aanpak armoede en schulden in Den Haag

De schuldenbank: aanpak armoede en schulden in Den Haag RIS 295513 4 november 2016 De schuldenbank: aanpak armoede en schulden in Den Haag Initiatiefvoorstel Groep de Mos / Ouderen Partij Den Haag De schuldenbank: aanpak armoede en schulden in Den Haag Initiatiefvoorstel

Nadere informatie

ANONIEM BINDEND ADVIES

ANONIEM BINDEND ADVIES ANONIEM BINDEND ADVIES Partijen : A te B, vertegenwoordigd door C te B, tegen Zilveren Kruis Zorgverzekeringen N.V. te Utrecht Zaak : Verzending brieven wanbetalersregeling Zaaknummer : 201600890 Zittingsdatum

Nadere informatie

Schuldhulpverlening voor uw werknemers

Schuldhulpverlening voor uw werknemers Schuldhulpverlening voor uw werknemers Werknemers met schulden Veel werkgevers hebben wel eens te maken met werknemers met problematische schulden. Dit kan (financiële) gevolgen hebben voor u als werkgever.

Nadere informatie

Datum 29 april 2016 Betreft Kamervraag/vragen van de leden Yücel en Vermeij (beiden PvdA) over het bericht Een op de zeven Hagenaars heeft schulden

Datum 29 april 2016 Betreft Kamervraag/vragen van de leden Yücel en Vermeij (beiden PvdA) over het bericht Een op de zeven Hagenaars heeft schulden > Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE Postbus 90801 2509 LV Den Haag Parnassusplein 5 T 070 333 44 44 F 070

Nadere informatie

Evaluatie aspecten verplicht eigen risico 2012 en 2013

Evaluatie aspecten verplicht eigen risico 2012 en 2013 Rapportage Evaluatie aspecten verplicht eigen risico 2012 en 2013 - Betalingsregelingen eigen risico Zvw - Sturing met eigen risico 13 mei 2014 Rapport evaluatie aspecten verplicht eigen risico 2012 en

Nadere informatie

Huur betalen. betalen

Huur betalen. betalen Huur betalen betalen Inhoud Brochure Huur betalen Versie mei 2013 04.13.004 03 Hoe betaal ik? 04 Huurachterstand, wat nu? 05 Professionele hulp bij financiële problemen 06 Huurtoeslag Huurverhoging 07

Nadere informatie

Hoevelaken, oktober 2017 SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK 2017

Hoevelaken, oktober 2017 SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK 2017 Hoevelaken, oktober 2017 SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK 2017 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING... 3 2. BEOORDELING AANBIEDERS ZORGVERZEKERINGEN... 4 3. ZORGPOLISSEN... 6 4. SAMENWERKING AANBIEDERS VAN ZORGVERZEKERINGEN...

Nadere informatie

Ik heb een klacht, wat nu? Ontevreden? Vertel het ons. OZF. Uw zorgverzekeraar /

Ik heb een klacht, wat nu? Ontevreden? Vertel het ons. OZF. Uw zorgverzekeraar / Deze brochure is van kracht met ingang van 1 januari 2016. OZF. Uw zorgverzekeraar. Ik heb een klacht, wat nu? Ontevreden? Vertel het ons 70455/2016-01 2 Inhoudsopgave Ik heb een klacht, wat nu? Uw klacht

Nadere informatie

Grensoverschrijdend betaalgedrag van Nederlanders in 2014

Grensoverschrijdend betaalgedrag van Nederlanders in 2014 Grensoverschrijdend betaalgedrag van Nederlanders in 2014 Uitkomsten DNB onderzoek naar hoe Nederlanders betalen in en naar het buitenland 1 Nederlanders gebruiken in het buitenland vaker contant geld

Nadere informatie

Twaalf eenvoudige tips voor debiteurenbeheer in het MKB

Twaalf eenvoudige tips voor debiteurenbeheer in het MKB Twaalf eenvoudige tips voor debiteurenbeheer in het MKB Alles in één hand: PROACCEPT i n c a s s o v a n d e n B e r g d e R i e & U y t e r l i n d e incasso - gerechtsdeurwaarders Herculesplein 261,

Nadere informatie

mooi meegenomen De gemeentelijke extraatjes voor mensen met een laag inkomen

mooi meegenomen De gemeentelijke extraatjes voor mensen met een laag inkomen > mooi meegenomen De gemeentelijke extraatjes voor mensen met een laag inkomen Inleiding De gemeente Vught doet veel voor inwoners met een laag inkomen. Toch blijkt uit onderzoek dat veel mensen geld mislopen,

Nadere informatie

Digipanel schuldenproblematiek

Digipanel schuldenproblematiek Digipanel schuldenproblematiek Gemeente s-hertogenbosch Afdeling Onderzoek & Statistiek September 2018 Samenvatting Eind 2017 zijn door de gemeenteraad van s-hertogenbosch de kaders voor het voorkomen

Nadere informatie

BETAALBAARHEID VAN BIG DATA NAAR VISIE EN ACTIE

BETAALBAARHEID VAN BIG DATA NAAR VISIE EN ACTIE BETAALBAARHEID VAN BIG DATA NAAR VISIE EN ACTIE DEZE PRESENTATIE 1. Korte introductie betaalbaarheidstraject bij Portaal 2. Welke data gebruiken we? 3. Korte inhoudelijke verkenning van de resultaten 4.

Nadere informatie

Hoofdstuk 23 Discriminatie

Hoofdstuk 23 Discriminatie Hoofdstuk 23 Discriminatie Samenvatting Van de zes voorgelegde vormen van discriminatie komt volgens Leidenaren discriminatie op basis van afkomst het meest voor en discriminatie op basis van sekse het

Nadere informatie

Hoofdstuk 24 Financiële situatie

Hoofdstuk 24 Financiële situatie Hoofdstuk 24 Financiële situatie Samenvatting De gemeente voert diverse inkomensondersteunende maatregelen uit die bedoeld zijn voor huishoudens met een lager inkomen. Zes op de tien Leidenaren zijn bekend

Nadere informatie

Zorgverzekeraars en schulden

Zorgverzekeraars en schulden Zorgverzekeraars en schulden Saskia van Rij Voorbeelden van projecten van Zilveren Kruis Martin Suithoff Natalie Eilander Trinh Ho Si / Reina Otto 2 nov 2017 Pieter in 't Hout Anna Potijk Enig idee waarom

Nadere informatie

PROFESSIONEEL INCASSOBEHEER De minnelijke incassofase

PROFESSIONEEL INCASSOBEHEER De minnelijke incassofase PROFESSIONEEL INCASSOBEHEER De minnelijke incassofase 1 Preventie: maak eigen analyse wat kan beter? hanteer strakke procedure(s) gebruik onze incassosticker De minnelijke incassofase 1. Inleiding Als

Nadere informatie

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 1 maart 2016 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 1 maart 2016 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter, > Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 2008 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 25 VX Den Haag T 070 340 79 F 070 340 78 34

Nadere informatie

VROEGSIGNALERINGJONGEREN VROEGSIGNALERING BETALINGSACHTERSTANDEN JONGEREN JAAR GEMEENTE DOETINCHEM

VROEGSIGNALERINGJONGEREN VROEGSIGNALERING BETALINGSACHTERSTANDEN JONGEREN JAAR GEMEENTE DOETINCHEM VROEGSIGNALERINGJONGEREN VROEGSIGNALERING BETALINGSACHTERSTANDEN JONGEREN 18-21 JAAR GEMEENTE DOETINCHEM Evaluatierapport van de pilot vroegsignalering jongeren. Gedurende deze pilot hebben we ons gericht

Nadere informatie

Alles wat u wilt weten over uw huur

Alles wat u wilt weten over uw huur Alles wat u wilt weten over uw huur Alles wat u wilt weten over uw huur Inleiding U huurt een woning van Domesta. Dat brengt rechten en plichten met zich mee. U kunt genieten van een comfortabel dak boven

Nadere informatie

Hoofdstuk 5. Trendvragen financiële situatie

Hoofdstuk 5. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 5. Trendvragen financiële situatie Samenvatting Hfst 5. Trendvragen financiële situatie Na twee jaar van stijgende inkomens zien Leidenaren dit jaar hun inkomenspositie verslechteren. Het zijn

Nadere informatie

Incasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald

Incasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald Incasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald Waarom kiest u voor Graydon? Met 125 jaar ervaring in credit management hebben wij voor elk incassovraagstuk een oplossing. Uw voordeel: Realtime inzicht

Nadere informatie

Actualiteitencongres Jaarbeurs Utrecht. Kredietbank Nederland 26 september 2019

Actualiteitencongres Jaarbeurs Utrecht. Kredietbank Nederland 26 september 2019 Actualiteitencongres Jaarbeurs Utrecht. Kredietbank Nederland 26 september 2019 Kredietbank Nederland Grootste landelijk werkende kredietbank Stichting zonder winstoogmerk Sinds 1951 actief lid van de

Nadere informatie

Versie 1.0 oktober 2013. De Wet Incassokosten

Versie 1.0 oktober 2013. De Wet Incassokosten Versie 1.0 oktober 2013 De Wet Incassokosten Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 2 3 4 6 7 8 14-dagen brief Hoogte van de kosten Kosten en btw Slim gebruik van de WIK Na de 14-dagen brief Uit handen geven Meerdere

Nadere informatie