Zonder onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA geen toekomstperspectief. Verbeteren kan alleen van binnenuit.

Transcriptie

1 Zonder onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA geen toekomstperspectief Verbeteren kan alleen van binnenuit.

2 Onze visie, missie en strategie Visie: dat er in alle organisaties een groot onbenut potentieel aanwezig is dat geïncasseerd kan worden door de bestaande middelen zoals processen, documenten, stuurinformatie, systemen en als belangrijkste de houding en het gedrag van medewerkers efficiënt en effectief op elkaar af te stemmen. Missie: in zo veel mogelijk organisaties met alle medewerkers een gezamenlijk beleefd, efficiënt, effectief en onderscheidend organisatie-dna te ontwikkelen en implementeren die het grote onbenutte potentieel duurzaam blijft incasseren en hierin de beste zijn. Strategie: groeien door actief de markt te benaderen met onze visie, de beste adviseurs in de markt te binden en ontwikkelen, onze aanpak continu te verbeteren, te bewijzen met aansprekende resultaten, ons er op af te laten rekenen en zo fans te creëren en dit doen zonder concessies aan kwaliteit. 2

3 Cruciaal: het hebben van een onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie-dna De belangrijkste verantwoordelijkheden van managers zijn: 1.het behalen van mooie cijfers (omzet, kosten en marge) 2.het creëren, doorontwikkelen en achterlaten van een onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie-dna. Een onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie-dna zorgt voor bestaansrecht. Medewerkers weten waarom ze er werken en klanten weten waarom ze daar kopen. Ze vereenzelvigen zich ermee. Een organisatie-dna kent twee domeinen: Structurele kant Visie, missie en strategie Producten / diensten versus klantpijnen Processen, documenten en (informatie)systemen Stuurinformatie, opvolging en besluitvorming Doelstellingen, richtlijnen en normen Trainingen en (sales)technieken Organisatiestructuur Culturele kant Houding & gedrag Beleven van cultuurwaarden Eigenaarschap en verantwoordelijkheid Mindset en samenwerking Taal die we spreken Mentale en fysieke fitheid Uitdagend management Aanspreken en mores Bij veel organisaties ontbreken een paar elementen in de DNA puzzel en is de puzzel niet geheel gelegd. Is het onderscheidende gemeenschappelijk bekend? 3

4 Way of Working The Brown Paper Company De start: creëren van een bewustwording dat verbeteren echt noodzakelijk is Onderscheidend en gezamenlijk beleefd en DNA creëren: Binnen een onderscheidend en gemeenschappelijk doorleefd organisatie DNA spreekt iedereen dezelfde taal waardoor trainen, uitdagen en doorontwikkelen efficiënt en effectief verloopt. Uitdagen & doorontwikkelen in teams en individueel Alle medewerkers ongeacht functie Trainen Door trainingen specifiek op het onderscheidende organisatie DNA af te stemmen, beschikken medewerkers over juiste vaardigheden en competenties. Om het maximale uit medewerkers te halen en zodat ze het juiste gedrag vertonen, worden ze in hun kracht gezet door: Coachen op houding & gedrag Management (persoonlijke) ontwikkeling Alleen een integrale aanpak van structuur en cultuur, zal leiden tot de gewenste verbetering met de bijbehorende blijvende resultaten 4

5 Onze aanpak: in 4 fases naar duurzaam resultaat Fase 1 Bewust worden: Gezamenlijk besef van noodzaak tot veranderen Fase 2 Creëren: Gezamenlijk doorleefd en onderscheidend DNA Fase 3 Implementeren: Intensieve begeleiding Fase 4 Borgen: Begeleiden naar volgend niveau Project management ca. 2-4 weken ca. 2-5 weken ca. 4 maanden ca. 8 maanden Fase 1: Cruciaal om bij alle medewerkers de hoogste mate van betrokkenheid te creëren. Fase 2: Noodzakelijk om bij alle betrokkenen commitment te krijgen op het gemeenschappelijk beleefde en onderscheidende organisatie DNA en inzicht in een gedetailleerde business case. Fase 3: Gericht op het werkend krijgen. Hier vindt de voornaamste gedragsverandering plaats. Fase 4: Borgen eigenaarschap en begeleiden naar volgend niveau. 5

6 Hoe meten en managen we de voortgang van het nieuwe organisatie DNA? Structurele kant met: Culturele kant met: Operationele stuurgetallen Structuur Implementatie Status (tijdelijk) Cultuur bewegingsmonitoren Persoonlijke effectiviteit monitoring Wanneer de cultuurbewegingsmonitoren oplopen volgt binnen 1 á 2 maanden de extra operationele prestatie. Hiermee maken we cultuur meetbaar. 6

7 (1) WK18 (2) WK19 (3) WK20 (4) WK21 (5) WK22 (6) WK23 (7) WK24 (8) WK25 (9) WK26 (10) WK27 (11) WK28 (12) WK29 (13) WK30 (14) WK31 (15) WK32 (16) WK33 (17) WK34 (18) WK35 (19) WK36 (20) WK37 Cultuurbewegingsmonitoren: de sleutel tot succes Kernwaarden van de organisatie Voorbeeld gewenste cultuur definitie Vernieuwend, onderscheidend De ultieme meeting Voorbeeld karakteristieken Inspirerend Open & direct Leergierig Professioneel Gedreven Klantgericht Ondernemend Sociaal Fun Elkaar aanspreken No Maximaal leren Weeknr / Datum WK18 WK19 WK20 WK21 WK22 WK23 WK24 WK25 W Kort en krachtig max Criteria score score score score score score score score sc score Iedereen is maximaal geinspireerd door nieuwe ideeen, inzichten Uitdagen initiatieven Iedereen grijpt in, houdt niets achter, en bevraagt elkaar echt door Geen tot consessies de aan kwaliteit kern Iedereen is echt geholpen en beter gemaakt Actiegericht Iedereen is maximaal uitgedaagd 100% Iedereen doet mee % 5 Fun We werken toe naar concrete leerpunten en acties, of parkeren 80% de discussie Niemand zit op de bagagedrager, iedereen doet constructief mee 70% 60% Sales meeting - team Deze meeting is een feest om naar toe te gaan 50% % Totaal 30% Score 20% 100% 17% 26% 30% 34% 37% 43% 46% 54% 54 10% 0% Sal Pla De beoogde cultuur: met cultuurbewegingsmonitoren meten we of het echt ontstaat. 7

8 Concessies doen Operationele prestatie Persoonlijke Effectiviteit Monitoring: geen concessies en maximaal uitdagen Managers Operationele medewerkers Bereidheid tot leren Adoptie nieuwe platform De beoogde maandelijkse besturing: Persoonlijke Effectiviteit Monitoring meet of uitdagend management echt ontstaat 8

9 6 Unieke koopredenen The Brown Paper Company 1. Bottom up Wij doen verbeter projecten bottom up met de werkvloer, met top down mandaat. Hierdoor creëren we een DNA dat tot in de haarvaten van de organisatie beklijft: gemeenschappelijk beleefd. Co-creatie en sociale innovatie! 2. Rendement denkers Wij zijn rendement denkers. Rendement denken is rendement denken voor de eindklant. De eindklant is de klant van onze klant. Wij durven ons af te laten rekenen met resultaatafhankelijke modellen: een gedeelte van onze kosten zijn resultaat afhankelijk. Dit om rendement denken te bevorderen en te garanderen. Rendementdenken i.p.v. het vaak traditionele dagenmaak-denken. We blijven totdat het echt werkt. 3. Structuur en cultuur: een integrale puzzel We nemen de gehele puzzel mee: structuur / cultuur, mechanisch / organisch, hard / zacht, rood / blauw. We hebben hier de professionals voor in dienst met bijbehorende competenties. Een verbeterproject is een integrale aanpak met een combinatie van beide. Alles begint met een gemeenschappelijk beleefd platform met de inrichting van de structurele en de culturele kant. Veel van onze collega s kiezen vaak voor één van deze kanten: de structurele of juist de focus alleen op de cultuur. Onze ervaring is dat een verbetering alleen duurzaam kan plaatsvinden door structuur en cultuur integraal aan te pakken. 4. Unieke Formule We hebben een unieke formule die we aanpassen aan elke specifieke situatie voor onze klant. Deze zorgt ervoor dat we bij onze klanten een onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd DNA creëren en achterlaten. We ontwikkelen deze continu door, afgestemd op de ontwikkelingen in de markt en onze eigen ervaringen. 9

10 6 Unieke koopredenen The Brown Paper Company 5. Niet alleen Best in Class maar Best en Onderscheidend in Class Wij verbeteren niet alleen een proces of trainen wat vaardigheden. We creëren een blijvend onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA. Dat geeft organisaties bestaansrecht. Een onderscheidend organisatie DNA bestaat uit een aantal elementen: structurele en culturele. Naast verbeteren van de nieuwe werkelijkheid, voegen we per element een aantal onderscheidene eigenschappen toe die het organisatie DNA met bestaansrecht vormen. Elke onderscheidende eigenschap levert waarde op voor de eindklant. Uniek is dat wij verder gaan dan een vaak beperkte of verkeerd geïmplementeerde lean, lean6sigma of generieke training- en coaching-aanpakken die bij elke organisatie hetzelfde creëren en dus veelal het onderscheidene eruit snijden, trainen of coachen. Door onze aanpak wordt niet alleen een efficiënt en effectief proces ontwikkeld, maar ook een onderscheidend DNA toegevoegd met een concessieloos en uitdagend management. Daarom creëren we in plaats van Best in Class dus Best en Onderscheidend in Class, wat uiteindelijk bestaansrecht oplevert voor elke organisatie. 6. Meer dan 45 getrainde en toegewijde professionals in dienst: Door met toegewijde en op onze methode getrainde professionals te werken vanuit een gelijke visie en een éénduidige formule, kunnen we sneller analyseren en beweging creëren. Hiermee kunnen we vanaf de eerste dag direct efficiënt en effectief werken voor onze klanten en weten we wat we doen. Direct rendement incasseren voor onze klanten is hierdoor mogelijk. Onze ervaring leert dat er geen nieuwe strategie en ICT nodig zijn, om het onbenutte potentieel te incasseren 10

11 Meetbare behaalde resultaten Totaal behaald in sales, back offices en productie logistiek & onderhoudsprojecten In 14 jaar tijd: > 1 miljard aan additionele omzet gerealiseerd met onze klanten! Gerealiseerde extra omzet bij onze klanten Gerealiseerde kostenbesparingen bij onze klanten x x

12 Kerngegevens van The Brown Paper Company Opgericht in 1999 door Wessel Berkman > 45 gecommitteerde, getrainde, passievolle, professionele medewerkers in dienst >175 projecten succesvol opgeleverd Specialist in: Commercie: sales en accountmanagement Back-offices Productie logistiek & onderhoud Referenties: Management boeken: 12

13 Waardering The Brown Paper Company in de markt 13

14 +22% omzet, +18% marge, -28% kosten, -40% doorlooptijd Wanneer gaat u het onbenutte potentieel binnen uw organisatie echt incasseren? 14

15 Contact The Brown Paper Company Berg en Bosch Professor Bronkhorstlaan 10 / Gebouw MB Bilthoven T I 15