Crisis- en Calamiteiten organisatie

Transcriptie

1 Crisis- en Calamiteiten organisatie

2 Crisis- en Calamiteiten organisatie II UMC St Radboud

3 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 2. Handelswijze 3 3. Crisis- en Calamiteitenplan UMC St Radboud 5 BIJLAGE 1 8 Crisis- en Calamiteiten organisatie III UMC St Radboud

4 Crisis- en Calamiteiten organisatie IV UMC St Radboud

5 1. Inleiding Waar mensen werken, worden fouten gemaakt. Maar met de juiste voorzieningen zijn de gevolgen wel tot een minimum te beperken. Mocht er toch iets misgaan, dan is adquaat handelen van het grootste belang. Zorg dat de afdeling goed is voorbereid op onvoorziene omstandigheden, dat medewerkers weten wat te doen als er iets mis gaat. Het UMC St Radboud heeft een crisis en calamiteitenorganisatie die is uitgerust en getraind om effectief te kunnen handelen bij calamiteiten. Bij een goede alarmering is binnen enkele minuten de BHV ter plaatse (de snelle interventieploeg). Het is belangrijk dat de crisisorganisatie zo snel mogelijk wordt ingeschakeld na een calamiteit. Door een adequate melding kan deze organisatie zo snel mogelijk haar werk doen en mogelijk erger voorkomen. In het UMC St Radboud is het alarmnummer (024-36)55555 hiervoor beschikbaar (zie calamiteitenkaart). Inleiding 1 UMC St Radboud

6 Calamiteiten organisatie 2 UMC St Radboud

7 2. Handelswijze Stap 1 Denk aan jouw veiligheid en aan die van anderen: Raak niet in paniek! Paniek maakt vaak het incident erger; Stel jezelf en anderen direct in veiligheid. Stap 2 Meld (of laat melden) het incident volgens onderstaande instructie: Bel 55555; Noem duidelijk je naam, locatie en aard van het incident;waarschuw de personen in de bedreigde zone; Breng in gevaar verkerende personen in veiligheid; Besmette personen ter plaatse houden; Zie erop toe dat niemand de bedreigde zone betreedt; Breng de leidinggevende op de hoogte; Neem indien mogelijk de eerste beperkende maatregelen; Verleen indien mogelijk eerste hulp aan slachtoffers; Volg instructies van de centrale bedrijfshulpverleners op; Maak je bekend bij de interne calamiteiten coördinator (ICC) zodat je vervolginstructies kunt ontvangen. Stap 3 Werk na afloop van het incident mee aan het onderzoek. Het onderzoek is bedoeld om oorzaken te achterhalen en herhaling te voorkomen en is niet gericht om schuldigen op te sporen! Voor verdere details: Verkorte instructiekaart bij interne Calamiteiten Handelswijze 3 UMC St Radboud

8 Calamiteiten organisatie 4 UMC St Radboud

9 3. Crisis- en calamiteitenplan UMC St Radboud In het Crisis- en Calamiteitenplan vindt u alles wat een medewerker moet weten over de voorbereiding op en bestrijding van crisis- en calamiteiten in het UMC St Radboud: Hoe is de crisisorganisatie ingericht en wat is mijn verantwoordelijkheid daarin? Hoe bereiden we ons voor op een crisis of calamiteit en wat is mijn verantwoordelijkheid daarin? Hoe bestrijden we een interne of externe crisis of calamiteit en wat is mijn verantwoordelijkheid daarin? Op elke afdeling is een crisis en calamiteitenplan aanwezig in een aluminium klapper waarin met name die informatie verzameld is, die voor de betreffende afdeling van belang is ten tijde van een calamiteit. Het calamiteitenplan hangt op een algemene toegankelijke plaats op elke afdeling bij voorkeur op een calamiteitenzuil (voor bestellen van een calamiteitenzuil zie Services op UMC portaal). De alumunium klapper bestaat uit de volgende onderdelen, te weten: Rechterzijde Crisis en Calamiteitenplan voormedewerkers (zie website Calamiteiten) Linkerzijde: Instructies voor het personeel voor ontruiming van de afdeling De acties die het personeel moet uitvoeren bij ontruiming. Afdelingseigen gegevens voor externe hulpverleners De afdelingseigen gegevens over kwetsbare en kostbare objecten, informatiesystemen, apparatuur, kritische (onderzoeks)materialen e.d.. Externe hulpverleners kunnen hiermee rekening houden. Alarmlijst van de afdeling De alarmlijst bevat de telefoonnummers van de belangrijke functionarissen op de afdeling. Kan omwille van de privacy ook bij de verpleegposten of afdelingssecretariaten worden neergelegd. Crisis- en calamiteitenplan UMC St Radboud 5 UMC St Radboud

10 Continuïteitsscenario van de afdeling De voorbereide handelwijzen bij uitval van voorzieningen of kritische processen: hoe bij uitval van infrastructuur of informatievoorzieningen dit op te vangen en de voortgang van vitale en essentiële processen te handhaven. Afdelingseigen noodprocedures Bijvoorbeeld voor: het gebruik van apparatuur. het betreden van schone ruimten (bijv. cleanrooms). gevaarlijke stoffen (bijv. radioactieve stoffen, cytostatica en asbest). Het Crisis- en Calamiteitenplan wordt aangevuld door handboeken met: Specifieke informatie, instructies en checklists voor alle crisismanagementfunctionarissen; Specifieke informatie, instructies en checklists voor de UMC-brede processen die hetzij normaal niet bestaan, hetzij afdelingsoverstijgend zijn. Deze handboeken gaan over de processen slachtofferopvang in de acute zorgketen, familie- en verwantenopvang, crisiscommunicatie en ontruiming zorggebouw ; Specifieke informatie, instructies en checklists voor afdelingen. Het afdelingsmanagement is verantwoordelijk voor het opzetten en actueel houden van het eigen handboek (afdelingscalamiteitenplan) Waar gaat het crisis en calamiteitenplan over? Er zijn twee soorten situaties waarin van u een extra inspanning kan worden verwacht: er is een interne calamiteit of crisis waarbij slachtoffers (dreigen te) vallen of de bedrijfsvoering is verstoord; er is een externe ramp of crisis waarbij het UMC rampenslachtoffers opvangt. Dit plan gaat niet over enkelvoudige medische calamiteiten. Raadpleeg daarvoor het voorschrift Calamiteiten in de patiëntenzorg (KWINT 5.23). Calamiteiten organisatie 6 UMC St Radboud

11 Het belang van een goede voorbereiding Elk moment kan iets (heel) vervelends gebeuren dat wij als organisatie met onze normale manier van werken niet aankunnen. Door een treinbotsing of een aanslag moeten vele tientallen ernstig gewonden tegelijk behandeld worden. Of binnen ons ziekenhuis vallen vitale informatiesystemen uit. Of er ontstaat een moeilijk te beheersen brand. Of het UMCnetwerk is gehackt en patiëntengegevens dreigen op internet te komen. Voor al die situaties is er het UMC Calamiteiten- en crisisplan. Al dit soort gebeurtenissen heeft enkele belangrijke eigenschappen gemeen: er dreigt ernstig letsel, ander groot menselijk leed en/of grote materiële schade; de situatie ontstaat acuut; er moet snel gehandeld worden; onze normale, reguliere manier van werken voldoet niet meer; er moet snel worden gecommuniceerd. Het is van het grootste belang dat iedereen zich goed op calamiteiten voorbereidt, want: 1. Alleen dan kunnen we onnodig menselijk leed voorkomen. 2. Alleen dan kunnen we ons werk naar behoren doen tijdens een calamiteit. 3. Alleen dan kunnen we ook in de moeilijkste omstandigheden laten zien wat we professioneel waard zijn. Op elke afdeling is een crisis en calamiteitenplan aanwezig in een aluminium klapper waarin met name die informatie verzameld is, die voor de betreffende afdeling van belang is ten tijde van een incident en/of een calamiteit. Het calamiteitenplan hangt op een algemene toegankelijke plaats op elke afdeling. Lees als Preventiemedewerker het crisis en calamiteiten goed door. Elke medewerker heeft een belangrijke rol bij een calamiteit of crisis!! Crisis- en calamiteitenplanumc St Radboud 7 UMC St Radboud

12 Servicebedrijf HR BIJLAGE 1 Verkorte instructiekaart Calamiteiten organisatie 8 UMC St Radboud