Project digitaal aanvragen door intermediaire partners

Transcriptie

1 Vlaamse Overheid Afdeling Studietoelagen Project digitaal aanvragen door intermediaire partners School- en academiejaar Afdeling Studietoelagen PP/SDV Afdeling Studietoelagen PP/SDV 1

2 Projectaanvraagjaar In verwelkomden we nog meer OCMW s, studentenvoorzieningen, LOP s, vakbonden, en een aantal scholen. Zij zorgden samen met de deelnemers van het eerste uur ervoor dat er nog meer mensen werden geholpen! Het aantal actieve intermediaire partners steeg van 168 naar 239 deelnemers. Overzicht per aanvraagjaar Totaal actieve partners Totaal inactieve partners Al 186 OCMW s doen mee met het project. Voor het eerst sinds de start van het project kregen ook andere instellingen zoals de studentenvoorzieningen de kans om op te treden als intermediair. 19 studentenvoorzieningen hebben zich hiervoor kandidaat gesteld. Overzicht per categorie OCMW STUVO STAD SCHOOL VAKBOND ANDERE LOP Totaal aantal partners Een overzicht van de actieve partners per provincie: Provincie Antwerpen 66 deelnemers SPK vzw - Digidak OCMW Grobbendonk OCMW Putte Gemeente/stad Boom OCMW Hemiksem OCMW Ravels Gemeente/stad Brecht OCMW Herentals OCMW Retie Gemeente/stad Mol OCMW Herenthout OCMW Sint-Amands Gemeente/stad Mortsel OCMW Herselt OCMW Sint-Katelijne-Waver Gemeente/stad Turnhout OCMW Hoogstraten OCMW Turnhout Gemeente/stad Willebroek OCMW Hove OCMW Vorselaar OCMW Antwerpen OCMW Hulshout OCMW Vosselaar OCMW Arendonk OCMW Kapellen OCMW Westerlo OCMW Balen OCMW Kasterlee OCMW Wijnegem OCMW Beerse OCMW Kontich OCMW Willebroek OCMW Berlaar OCMW Laakdal OCMW Wommelgem OCMW Boechout OCMW Lille OCMW Wuustwezel OCMW Bonheiden OCMW Malle OCMW Zandhoven OCMW Boom OCMW Mechelen OCMW Zoersel OCMW Borsbeek OCMW Meerhout STUVO - AP OCMW Brasschaat OCMW Merksplas STUVO - KdG OCMW Brecht OCMW Mol STUVO - Thomas More Antwerpen OCMW Dessel OCMW Mortsel STUVO - Thomas More Kempen OCMW Duffel OCMW Nijlen STUVO - Thomas More Mechelen OCMW Edegem OCMW Olen STUVO - Universiteit Antwerpen OCMW Geel OCMW Oud-Turnhout VAKBOND - ABVV Mechelen/Kempen Afdeling Studietoelagen PP/SDV 2

3 Provincie Limburg 23 deelnemers Gemeente/stad Lommel OCMW Heusden-Zolder OCMW Sint-truiden Gemeente/stad Lummen OCMW Kortessem OCMW Zonhoven Gemeente/stad Maasmechelen OCMW Lanaken Welzijnscampus Peer OCMW Beringen OCMW Lommel STUVO - KHLim OCMW Bilzen OCMW Lummen STUVO - PXL OCMW Halen OCMW Meeuwen-Gruitrode STUVO - Universiteit Hasselt OCMW Hamont-Achel OCMW Neerpelt VAKBOND - ABVV Link+ LIMBURG OCMW Hasselt OCMW Nieuwerkerken Provincie Oost-Vlaanderen 61 deelnemers Provinciebestuur - Oost- Vlaanderen OCMW Lebbeke OCMW Wetteren Gemeente/stad Deinze OCMW Lede OCMW Wichelen Gemeente/stad Eeklo OCMW Lochristi OCMW Zele Gemeente/stad Merelbeke OCMW Lovendegem OCMW Zingem LOP - Gent OCMW Maldegem OCMW Zulte OCMW Aalter OCMW Melle OCMW Zwalm OCMW Assenede OCMW Merelbeke School - Atheneum Wispelberg Gent OCMW Berlare OCMW Nazareth School - Basisschool Sint- Lievenscollege OCMW Brakel OCMW Nevele School - Basisschool 't Klimrek OCMW Buggenhout OCMW Oudenaarde School - EDUGO campus LOCHRISTI OCMW De Pinte OCMW Ronse School - EDUGO VBS Sint-Vincentius OCMW Deinze OCMW Sint-Gillis-Waas School - HTI Sint-Antonius OCMW Dendermonde OCMW Sint-Laureins School - OLVI Gent OCMW Eeklo OCMW Sint-Lievens-Houtem School - OLVI-PIUSX Zele OCMW Erpe-Mere OCMW Sint-Martens-Latem STUVO - Arteveldehogeschool OCMW Evergem OCMW Sint-Niklaas STUVO - HoGent OCMW Gent OCMW Stekene STUVO - KAHO Sint-Lieven OCMW Geraardsbergen OCMW Temse STUVO - LUCA OCMW Haaltert OCMW Waarschot VAKBOND - ABVV OVL OCMW Kruishoutem OCMW Waasmunster OCMW Laarne OCMW Wachtebeke Afdeling Studietoelagen PP/SDV 3

4 Provincie Vlaams-Brabant 39 deelnemers Gemeentebestuur Dilbeek OCMW Herent OCMW Pepingen OCMW Beersel OCMW Hoeilaart OCMW Roosdaal OCMW Begijnendijk OCMW Holsbeek OCMW Scherpenheuvel-Zichem OCMW Bertem OCMW Huldenberg OCMW Sint-Pieters-Leeuw OCMW Bever OCMW Kapelle-op-den-Bos OCMW Ternat OCMW Boortmeerbeek OCMW Keerbergen OCMW Tervuren OCMW Boutersem OCMW Lennik OCMW Tremelo OCMW Dilbeek OCMW Leuven OCMW Wemmel OCMW Geetbets OCMW Londerzeel OCMW Zaventem OCMW Gooik OCMW Lubbeek OCMW Zoutleeuw OCMW Grimbergen OCMW Machelen STUVO - HUB OCMW Haacht OCMW Merchtem STUVO - KUL OCMW Halle OCMW Oud-Heverlee STUVO - KULAK Provincie West-Vlaanderen 49 deelnemers Gemeente/stad Anzegem OCMW Hooglede OCMW Torhout Gemeente/stad Bredene OCMW Ichtegem OCMW Waregem Gemeente/stad Middelkerke OCMW Ieper OCMW Wervik Gemeente/stad Oostende OCMW Ingelmunster OCMW Wielsbeke OCMW Alveringem OCMW Izegem OCMW Wingene OCMW Ardooie OCMW Knokke-Heist OCMW Zedelgem OCMW Avelgem OCMW Koksijde OCMW Zwevegem OCMW Beernem OCMW Kortrijk Sociaal Huis Diksmuide OCMW Blankenberge OCMW Kuurne Sociaal Huis Tielt OCMW Bredene OCMW Langemark-Poelkapelle Sociaal Huis welwel Roeselare OCMW Brugge OCMW Lendelede School - vzw Leielandscholen OCMW Damme OCMW Lichtervelde STUVO - HOWEST OCMW De Haan OCMW Mesen STUVO - KATHO OCMW Deerlijk OCMW Moorslede STUVO - Katholieke Hogeschool VIVES OCMW Dentergem OCMW Oostrozebeke VAKBOND - ABVV WVL OCMW Gistel OCMW Poperinge OCMW Harelbeke OCMW Spiere-Helkijn / 1 deelnemer Afdeling Studietoelagen Afdeling Studietoelagen PP/SDV 4

5 Deelnemers aanvraagjaar op een kaart van Vlaanderen: Deze kaart geeft een mooi beeld van de verspreiding (groene kleur) over Vlaanderen. In cijfers betekent dit 239 effectieve deelnemers in 190 gemeenten, waarvan merendeel OCMW's, maar ook enkele gemeenten. Afdeling Studietoelagen PP/SDV 5

6 Overzicht ingediende aanvraagdossiers per categorie Tijdens het school- en academiejaar zijn er aanvraagdossiers ingediend via de intermediaire weg. Goed voor een totaal digitaal aandeel van 20,5%. Het aandeel door de intermediaire partners bedraagt net geen 40% (tijdens het pilootproject bedroeg dit slechts 10,2%). Maar liefst aanvraagdossiers zijn ingediend door intermediaire partners. Het aandeel van de intermediaire partners is van 32,0% naar 40% gestegen. In aantallen resulteert dit in net geen verdubbeling van het aantal ingediende aanvraagdossiers Ook de afdeling Studietoelagen deed het goed: Het aantal ingediende aanvraagdossiers steeg van naar Een stijging van aanvraagdossiers. Aantal aanvraagdossiers DAFI's * Afdeling Studietoelagen Intermediaire partners Andere Steden en gemeenten OCMW's Scholen Studentenvoorzieningen Vakbonden Totaal Aandeel intermediare partners ** 8,48% 19,79% 31,95% 39,64% Aandeel DAFI's op DAF *** 7,37% 11,34% 15,42% 20,53% *: zonder rekening te houden met automatisch gestarte dossier, in voege vanaf **: Aandeel intermediaire partners op alle dossiers die zijn ingediend via de intermediaire weg. ***: Aandeel dossiers die zijn ingediend via de intermediaire weg op alle digitale aanvragen. Overzicht ingediende aanvraagdossiers per organisatie Afdeling Studietoelagen Organisatie Aantal Afdeling Studietoelagen Eindtotaal Afdeling Studietoelagen PP/SDV 6

7 OCMW s Organisatie Aantal Organisatie Aantal OCMW Aalter 11 OCMW Gent 406 OCMW Antwerpen 14 OCMW Geraardsbergen 3 OCMW Ardooie 9 OCMW Gistel 64 OCMW Arendonk 60 OCMW Haaltert 28 OCMW Avelgem 81 OCMW Halen 10 OCMW Balen 1 OCMW Halle 11 OCMW Beernem 23 OCMW Hamont-Achel 68 OCMW Beersel 18 OCMW Harelbeke 73 OCMW Begijnendijk 3 OCMW Hasselt 3 OCMW Beringen 2 OCMW Hemiksem 20 OCMW Berlaar 1 OCMW Herent 10 OCMW Berlare 12 OCMW Herentals 22 OCMW Bertem 20 OCMW Herselt 21 OCMW Bever 18 OCMW Hoeilaart 6 OCMW Bilzen 28 OCMW Hooglede 86 OCMW Blankenberge 110 OCMW Hoogstraten 32 OCMW Boechout 24 OCMW Hove 16 OCMW Bonheiden 22 OCMW Huldenberg 20 OCMW Boom & Gemeentebestuur Boom 167 OCMW Hulshout 54 OCMW Boortmeerbeek 1 OCMW Ichtegem 116 OCMW Borsbeek 20 OCMW Ieper 81 OCMW Boutersem 12 OCMW Ingelmunster 4 OCMW Brasschaat 51 OCMW Kapelle-op-den-bos 11 OCMW Brecht 32 OCMW Kasterlee 16 OCMW Bredene 23 OCMW Keerbergen 10 OCMW Brugge 215 OCMW Knokke-Heist 31 OCMW Buggenhout 41 OCMW Kontich 54 OCMW Damme 10 OCMW Kortessem 1 OCMW De Haan 2 OCMW Kruishoutem 17 OCMW De Pinte 14 OCMW Kuurne 33 OCMW Deinze 117 OCMW Laakdal 22 OCMW Dendermonde 56 OCMW Langemark-Poelkapelle 16 OCMW Dessel 61 OCMW Lebbeke 39 OCMW Diksmuide 107 OCMW Lede 16 OCMW Dilbeek 23 OCMW Lendelede 45 OCMW Edegem 20 OCMW Leuven 178 OCMW Eeklo 70 OCMW Lille 50 OCMW Erpe-Mere 1 OCMW Lochristi 25 OCMW Geel 160 OCMW Lommel 85 OCMW Geetbets 16 OCMW Londerzeel 58 Afdeling Studietoelagen PP/SDV 7

8 Organisatie Aantal Organisatie Aantal OCMW Lovendegem 70 OCMW Tervuren 2 OCMW Lubbeek 2 Sociaal Huis Tielt 264 OCMW Lummen 52 OCMW Tremelo 9 OCMW Machelen 5 OCMW Turnhout 9 OCMW Maldegem 8 OCMW Vorselaar 7 OCMW Malle 27 OCMW Vosselaar 61 OCMW Mechelen 2 OCMW Waarschoot 37 OCMW Meerhout 7 OCMW Waasmunster 38 OCMW Meeuwen-Gruitrode 95 OCMW Waregem 9 OCMW Melle 38 OCMW Waregem 3 OCMW Merelbeke 3 OCMW Wervik 33 OCMW Merksplas 2 OCMW Westerlo 8 OCMW Mesen 34 OCMW Wetteren 33 OCMW Mol 60 OCMW Wichelen 13 OCMW Moorslede 46 OCMW Wielsbeke 33 OCMW Nazareth 11 OCMW Willebroek 149 OCMW Neerpelt 29 OCMW Wommelgem 16 OCMW Nieuwerkerken 22 OCMW Zandhoven 12 OCMW Nijlen 52 OCMW Zaventem 2 OCMW Olen 59 OCMW Zedelgem 32 OCMW Oud-Heverlee 19 OCMW Zele 38 OCMW Oud-Turnhout 12 OCMW Zoersel 14 OCMW Pepingen 13 OCMW Zonhoven 9 OCMW Poperinge 10 OCMW Zoutleeuw 6 OCMW Putte 61 OCMW Zulte 97 OCMW Retie 62 OCMW Zwalm 8 Sociaal Huis welwel Roeselare 748 OCMW Zwevegem 44 OCMW Ronse 296 Welzijnscampus Peer 72 OCMW Roosdaal 9 Eindtotaal OCMW Scherpenheuvel-Zichem 3 OCMW Sint-Gillis-Waas 38 OCMW Sint-Katelijne-Waver 21 OCMW Sint-Laureins 27 OCMW Sint-Lievens-Houtem 15 OCMW Sint-Martens-Latem 27 OCMW Sint-Niklaas 66 OCMW Sint-Pieters-Leeuw 163 OCMW Sint-Truiden 7 OCMW Spiere-Helkijn 13 OCMW Stekene 4 Afdeling Studietoelagen PP/SDV 8

9 Steden en gemeenten Organisatie Aantal Gemeente Lommel 37 Gemeente Maasmechelen 34 Gemeente Merelbeke 5 Gemeente Middelkerke 52 Gemeente Willebroek 325 Stad Bredene 40 Stad Deinze 16 Stad Eeklo 117 Stad Mortsel 71 Stad Oostende Stad Turnhout 324 Eindtotaal Studentenvoorzieningen Organisatie Aantal STUVO - AP 78 STUVO - Arteveldehogeschool 52 STUVO - HoGent 5 STUVO - Howest 45 STUVO - HUB 11 STUVO - KATHO 481 STUVO - KdG 11 STUVO - KHLim 7 STUVO - KHVN 24 STUVO - KU Leuven 31 STUVO - LUCA 21 STUVO - Thomas More Mechelen 55 STUVO - VIVES Noord 7 Eindtotaal 828 Vakbonden Organisatie Aantal ABVV Limburg 13 ABVV Mechelen+Kempen ABVV West-Vlaanderen 50 Eindtotaal Afdeling Studietoelagen PP/SDV 9

10 Scholen Organisatie Aantal School - Basisschool Sint-Lievenscollege 13 School - Basisschool 't Klimrek 22 School - EDUGO campus Lochristi 3 School - HTI Sint-Antonius 38 School - OLVI Gent 38 School - OLVI-PIUSX Zele 53 School - vzw Leielandscholen 3 Eindtotaal 170 Andere Organisatie Aantal Provinciebestuur - Oost-Vlaanderen 19 SPK vzw - Digidak 10 Eindtotaal 29 Top 20 ingediende aanvraagdossiers per organisatie Organisatie Aandeel Afdeling Studietoelagen ,4% Stad Oostende ,8% ABVV Mechelen+Kempen ,5% Sociaal Huis welwel Roeselare 748 2,5% STUVO - KATHO 481 1,6% OCMW Gent 406 1,4% Gemeente Willebroek 325 1,1% Stad Turnhout 324 1,1% OCMW Ronse 296 1,0% Sociaal Huis Tielt 264 0,9% OCMW Brugge 215 0,7% OCMW Leuven 178 0,6% OCMW Boom & Gemeentebestuur Boom 167 0,6% OCMW Sint-Pieters-Leeuw 163 0,6% OCMW Geel 160 0,5% OCMW Willebroek 149 0,5% Stad Eeklo 117 0,4% OCMW Deinze 117 0,4% OCMW Ichtegem 116 0,4% OCMW Blankenberge 110 0,4% (rest) ,6% Eindtotaal ,0% Afdeling Studietoelagen PP/SDV 10

11 Stad Oostende ABVV Mechelen+Kempen Sociaal Huis welwel Roeselare STUVO - KATHO OCMW Gent Gemeente Willebroek Stad Turnhout OCMW Ronse Sociaal Huis Tielt OCMW Brugge OCMW Leuven OCMW Boom & OCMW Sint-Pieters-Leeuw OCMW Geel OCMW Willebroek Stad Eeklo OCMW Deinze OCMW Ichtegem OCMW Blankenberge OCMW Diksmuide OCMW Zulte OCMW Meeuwen-Gruitrode OCMW Hooglede OCMW Lommel OCMW Ieper OCMW Avelgem STUVO - AP OCMW Harelbeke Welzijnscampus Peer Stad Mortsel OCMW Eeklo OCMW Lovendegem OCMW Hamont-Achel OCMW Sint-Niklaas OCMW Gistel OCMW Retie OCMW Vosselaar OCMW Dessel OCMW Putte OCMW Mol OCMW Arendonk OCMW Olen OCMW Londerzeel OCMW Dendermonde STUVO - Thomas More Mechelen OCMW Kontich OCMW Hulshout School - OLVI-PIUSX Zele Grafische weergave top 50 van de ingediende aanvraagdossiers door intermediaire partners(*) Aantal ingediende aanvraagdossiers door intermediaire partners (top 50) *Opmerking: grafiek opgemaakt zonder de aantallen aanvraagdossiers van de afdeling Studietoelagen De voornaamste uitschieters zijn: stad Oostende, ABVV Mechelen-Kempen, Sociaal Huis welwel Roeselare, STUVO KATHO en OCMW Gent. Zij hebben meer dan 400 aanvraagdossiers ingediend. Afdeling Studietoelagen PP/SDV 11

12 Overzicht aanvraagdossiers per onderwijsniveau Aanvraagdossiers DAFI's KO LO SO HO Totaal Afdeling Studietoelagen Intermediaire partners Eindtotaal Aandeel DAFI's per onderwijsniveau 20,54% 35,51% 35,62% 8,33% 100,00% Aandeel alle aanvragen per onderwijsniveau 16,99% 30,80% 36,93% 15,28% 100,00% Verschil 3,55% 4,71% -1,31% -6,96% Opvallend, via de intermediaire weg worden er meer aanvragen voor leerlingen uit het basisonderwijs ingediend. Overzicht aanvraagdossierbeslissingen per organisatie De behandeling van het aanvraagjaar is nog lopende. Alle dossiers hebben wel al een eerste behandeling gekregen aanvraagdossiers zijn reeds goedgekeurd en hebben een toelage ontvangen. Aanvraagdossiers DAFI's Goedgekeurd Afgekeurd Andere avdsbeslissingen Totaal Afdeling Studietoelagen Intermediaire partners Eindtotaal Overzicht aanvraagdossierbeslissingen DAFi's Goedgekeurd Afgekeurd Andere avdsbeslissingen 19% 6% 75% Opmerking: de cijfergegevens die hier worden vermeld, zijn een momentopname en dit volgens de stand begin september 2014 Afdeling Studietoelagen PP/SDV 12

13 Vormingen voor het project digitaal aanvragen door intermediaire partners Ook in werden voor de nieuwe partners vormingssessies voorzien. Deze vormingen vonden plaats in de provinciale cellen en voor de provincie Vlaams-Brabant in Brussel. Een overzicht van de gegeven informatiesessies tijdens het aanvraagjaar : Antwerpen Vlaams-Brabant Oost-Vlaanderen West-Vlaanderen Limburg Vr. 6 september Di. 10 september Do. 12 september Vrij. 13 september di. 17 september Op de sessies werden vragen beantwoord en kregen de volgende items extra aandacht: - Hoe aanmelden als intermediair - Indienen van een digitale aanvraag - Procedurele voorwaarden Helpdesk Vragen, opmerkingen, bedenkingen of suggesties mogen steeds, heel het jaar door, gesteld worden aan Sander De Vleeshouwer. Via Telefonisch sander.devleeshouwer@ond.vlaanderen.be Website Meer informatie omtrent dit project is terug te vinden op de website van Studietoelagen luikje DAFintermediairs: Afdeling Studietoelagen PP/SDV 13

14 Evaluatie digitaal aanvragen school- en studietoelagen door intermediaire partners school- en academiejaar Om de dienstverlening voor het volgende aanvraagjaar te verbeteren, werd er begin juni 2014 een bevraging opgesteld. Deze werd ingevuld door 61 organisaties. Bevraging Gemiddelde score: 8,07 In de bevraging werden er vijftien vragen gesteld: 1. Naam van de organisatie 2. Kreeg u bij de start voldoende toelichting en zo nee, wat had u nog nodig? 3. Had u tijdens het traject nog vragen of nood aan informatie en hebt u die vlot gekregen? 4. Had u veel problemen? Kreeg u van ons vlot antwoord? 5. Was het voor burgers of voor u soms moeilijk? Waarom? 6. Kan dit project volgens u nuttig zijn voor andere instanties? Welke? 7. Wat zijn voor u nog steeds drempels om hieraan mee te werken? 8. Wilt u hiermee verdergaan? 9. Heeft u andere opmerkingen, bedenkingen of suggesties?? 10. Globale tevredenheid Extra vragen: 11. Heeft u als intermediair afgelopen aanvraagjaar meer aanvragen ingediend dan de vorige aanvraagjaren? Of juist niet? En waarom? 12. Zijn het dezelfde cliënten waarvoor u jaarlijks een aanvraag indient? Of doet u ook aanvragen voor "nieuwe" cliënten? Hoe haalt u ze over de streep? 13. Staat er op de website van uw organisatie een vermelding dat uw organisatie kan optreden als intermediair voor de aanvraag van een school- of studietoelagen? Gebruikt u ook andere communicatiemiddelen? Indien ja, merkt u daar een effect van? Indien neen, bent u van plan om dat nog te doen? 14. U kan als intermediair een dossier opvolgen. Heeft u dit al eens gedaan en indien ja, was dit op vraag van een cliënt of op eigen initiatief? Ziet u hier de voordelen van in? 15. Maakt u gebruik van de rapporten die u toegestuurd krijgt? Bent u tevreden van de frequentie? Afdeling Studietoelagen PP/SDV 14

15 Enkele resultaten: Afdeling Studietoelagen PP/SDV 15

16 Afdeling Studietoelagen PP/SDV 16

17 Project DAFi vorige aanvraagjaren De volledige resultaten van het project digitaal aanvragen door intermediaire partners, dit voor de school en academiejaren en , zijn terug te vinden in het jaarverslag en : Jaarverslag project DAFintermediair en De resultaten van het project digitaal aanvragen door intermediaire partners, dit voor het school en academiejaar , zijn terug te vinden in het jaarverslag : Jaarverslag project DAFintermediair Afdeling Studietoelagen PP/SDV 17