Vult u de vragen toch liever schriftelijk in? Download dan hier de PDF en print hem uit (pdf).

Transcriptie

1 Geachte heer/mevrouw, De FNRS (Federatie van Nederlandse Ruitersportcentra) heeft onlangs toestemming gekregen van uw eigen brancheorganisatie (VSN, BvHH, VH, LT of koepelfokkerij) om u te benaderen voor dit onderzoek. De FNRS is een brancheorganisatie voor en door ondernemers die kwalitatief goede producten en diensten wil blijven aanbieden. De FNRS doet onderzoek om haar producten en diensten nog beter te kunnen afstemmen op de wensen van potentiële leden. Een beter aanbod van producten en diensten zorgt voor meerwaarde van het lidmaatschap en groei van het aantal professionele hippische ondernemers, wat de sector ten goede komt. Dit wordt ook erkend door uw eigen brancheorganisatie, vandaar dat ook zij hun medewerking hebben verleend aan dit onderzoek. De FNRS biedt u op dit moment al kwalitatief goede producten en diensten. Deze producten en diensten zouden ook voor u een toegevoegde waarde kunnen hebben, naast de specifieke producten en diensten van uw eigen brancheorganisatie. Hieronder vindt u een aantal van deze producten en diensten van de FNRS: De FNRS Ruiteropleiding. Dé ruiteropleiding voor mensen zonder eigen paard die u hiermee langer kunt binden aan uw bedrijf, voor zowel ruiters/amazones als menners! Kortingen op verschillende producten en diensten waarmee u uw lidmaatschap kunt terug verdienen, te weten op: verzekeringspolis, bedrijfshulpverlening opleiding (BHV), drankleverancier, accountant, boekhoudprogramma, dekenwasserij, Buma/Stemra en Sena, afvalverwerking, etc. Naast ondersteuning op bedrijfsvoeringvlak van uw eigen branchevereniging levert de FNRS mogelijk ook aanvullend advies. Bent u na het invullen van de enquête geïnteresseerd geraakt in lidmaatschap van de FNRS, stuurt u dan een mail naar info@fnrs.nl. Wij zullen dan op korte termijn contact met u opnemen voor een afspraak met een van onze accountmanagers. Het onderzoek wordt in opdracht van het bestuur van de FNRS uitgevoerd door bureau Sportscan. Het invullen van de vragenlijst kost ongeveer 20 minuten van uw tijd. nder de respondenten worden twintig VVV-bonnen ter waarde van 50,- verloot. U start met het onderzoek door op de link te klikken. Indien nodig kunt u het invullen tussentijds stoppen en later terugkeren. U dient dan een zogenaamde token op te slaan op uw computer waarmee u later terug kunt keren naar de vragenlijst. Aan het begin van de vragenlijst vragen wij u om een aantal gegevens van uw bedrijf, dit om in de rapportage een goede segmentering aan te brengen. Sportscan garandeert uw antwoorden in het eindrapport uitsluitend anoniem te beschrijven. Niemand anders komt te weten wat u invult. Vult u de vragen toch liever schriftelijk in? Download dan hier de PDF en print hem uit (pdf). We verzoeken u de lijst voor vrijdag 16 september volledig in te vullen. Bij vragen kunt u bij ondergetekende terecht Hartelijk dank voor uw deelname, mede namens het bestuur van de FNRS Erik Holtman Sportscan holtman@sportscan.nl

2 VRAGENLIJST VR PTENTIELE LEDEN 2B Algemene gegevens onderneming 1) Wat is de naam van uw onderneming/ bedrijf? Vul in. Vul de postcode in van de plaats waar uw onderneming is gevestigd... 2) Wat voor type onderneming voert u? Toelichting: maakt u a.u.b. een keuze welk type het best uw activiteiten beschrijft. manege pensionstal instructiestal sportstal training-, africhtingsstal opfokstal fokkerij handelsstal paardenmelkerij vereniging anders nl. Vul in... 3) Welke bedrijfsactiviteiten voert uw onderneming? Toelichting: meerdere antwoorden mogelijk. manege pension instructie sport training-, africhting opfok fokkerij handel paardenmelkerij anders nl. Vul in... 4) Beschikt uw onderneming over het Veiligheidscertificaat uitgegeven door Stichting Veilige Paardensport? ja 5) ver hoeveel stallingsplaatsen beschikt u? Vul in... plaatsen 6) Hoeveel manegeruiters heeft u? Vul in... manegeruiters

3 Eigen onderneming 7) Wat is uw verwachting ten aanzien van het aantal klanten van uw onderneming in 2014? zal sterk dalen (meer dan 10%) zal dalen (tot 10%) zal ongeveer gelijk blijven zal stijgen (tot 10%) zal sterk stijgen (meer dan 10%) 8) Hanteert uw onderneming momenteel een wachtlijst voor nieuwe klanten? Toelichting: voor zover van toepassing voor uw onderneming ja, gemiddeld moeten nieuwe lesklanten Vul in maanden wachten. ja, gemiddeld moeten nieuwe pensionklanten Vul in... maanden wachten. ja, gemiddeld moeten nieuwe opfokklanten Vul in... maanden wachten. ja, gemiddeld moeten nieuwe paarden (training, africhting en handel) Vul in... maanden wachten 9) Heeft uw onderneming groeiambitie voor de komende vier jaar ( )? ja, meer nieuwe klanten ja, bestaande klanten stimuleren om meer bestaande producten / diensten (lessen, horeca, meer training, africhting, handel enz) af te nemen ja, nieuwe en bestaande klanten meer nieuwe faciliteiten en/of activiteiten bieden 10) Heeft uw onderneming de afgelopen twaalf maanden activiteiten uitgevoerd gericht op het werven van nieuwe klanten? ja, welke Vul in......, waarom niet Vul in...

4 11) Kunt u aangeven wat op dit moment voor uw onderneming het belangrijkste knelpunt(en) / punt(en) van zorg is? Toelichting: kruis per kolom steeds 1 knelpunt aan. We willen graag de (maximaal 3) belangrijkste knelpunten weten. Belangrijkste knelpunt Knelpunt 2 Knelpunt 3 Klanten (b.v. klantbehoud, -werving) Klanten (b.v. klantbehoud, -werving) Klanten (b.v. klantbehoud, -werving) Persol (b.v. werving, kwaliteit, behoud) Financiën (b.v. betalingen, rendement) Accommodatie (b.v. faciliteiten, onderhoud) verige (b.v. wetgeving, milieueisen, welzijnsnormen) Persol (b.v. werving, kwaliteit, behoud) Financiën (b.v. betalingen, rendement) Accommodatie (b.v. faciliteiten, onderhoud) verige (b.v. wetgeving, milieueisen, welzijnsnormen) Geen tweede knelpunt Persol (b.v. werving, kwaliteit, behoud) Financiën (b.v. betalingen, rendement) Accommodatie (b.v. faciliteiten, onderhoud) verige (b.v. wetgeving, milieueisen, welzijnsnormen) Geen derde knelpunt geen knelpunten / zorgen, Ga door naar vraag ) Kunt u per knelpunt toelichten wat het knelpunt inhoudt? Knelpunt 1: Vul in Knelpunt 2: Vul in Knelpunt 3: Vul in ) Hoe zou u uw onderneming als geheel willen typeren met betrekking tot uw positie in de markt ten opzichte van collega hippische ondernemers, als zeer sterk, sterk, of zwak? zeer sterk sterk zwak weet niet

5 14) Heeft u uw tarieven (voor (privé)lessen of pensionstalling, opfok, training en africhting) het afgelopen jaar verhoogd ten opzichte van 2012? Toelichting: voor zover van toepassing voor uw onderneming ja, voor manegelessen Vul in... % ja, voor (privé)lessen Vul in... % ja, voor pensionstalling Vul in... % ja, voor training- africhting Vul in... % ja, voor opfok Vul in... % 15) Welk tarief hanteert u voor een les? Toelichting: bedoeld wordt de kosten voor één les. Hanteert u alleen maand- of kwartaaltarieven rekent u dan de kosten terug naar één les. Voor zover van toepassing voor uw onderneming. Prijs groepsles voor jeugd... voor... minuten Prijs groepsles voor volwassenen... voor... minuten Privéles... voor... minuten 16) Welk tarief hanteert u voor het stallen van paarden, training/ africhting en opfok? Toelichting: bedoeld wordt de kosten voor het stallen van een pony/paard gedurende een maand. Hanteert u alleen kwartaaltarieven rekent u dan de kosten terug naar één maand. Toelichting: voor zover van toepassing voor uw onderneming Prijs stalling voor pony... per maand Prijs stalling voor paard... per maand Prijs opfok... per maand Prijs training... per maand Prijs africhting... per maand 17) Zijn er (paardensport)verenigingen die regelmatig gebruik maken van uw (indoor)accommodatie? ja, om te Vul in..., omdat Vul in..., niet meer omdat Vul in...

6 Belangenbehartiging 18) Bent u aangesloten bij één van volgende brancheorganisaties? ja, bij LT VH (Hengstenopfokkers) VSN (Sportpaardenhandel) BvHH (Hengstenhouders) Koepel fokkerij en/of KWPN GGP (Dierenartsen) NVvH (Hoefsmeden) NVFD (Fysiotherapeuten) NVVGP (Gebitsverzorgers) FPG (Paardrijden Gehandicapten) MKB Nederland (Algemene brancheorganisatie voor midden- en kleinbedrijf) Recron (Recreatie ondernemers) KHN (Horeca ondernemers) anders, nl.. Vul in... Geef aan waarom u ook lid bent van een andere brancheorganisatie. Vul in ) Geef van onderstaande kenmerken van een brancheorganisatie de belangrijkheid aan? Toelichting: 1= minst belangrijk, 5= meest belangrijk Hoe beoordeelt u de snelheid van reageren op vragen.. kennis en expertise... klantgerichtheid (richting de ruiter)...prijs/kwaliteitverhouding (jaarlijkse contributie door u betaald)

7 20) Had u voordat u deze vragenlijst ontving, van de FNRS gehoord? ja, via Toelichting: kies de belangrijkste reden via een collega (mond tot mond) artikel in vakblad advertentie in vakblad de FNRS website vragen vanuit één van uw klanten u zocht zelf naar een brancheorganisatie anders nl. Vul in... 21) Heeft u de website van de FNRS wel eens bezocht? ja, ik zocht informatie over... weet niet Lidmaatschap van de FNRS is voorbehouden aan ondernemingen die voldoen aan de minimale eisen. Enerzijds garanderen deze eisen de kwaliteit van aangesloten ondernemingen, anderzijds vormen ze een drempel voor nieuwe ondernemingen om zich bij de FNRS aan te sluiten. De minimale eisen zijn: - in bezit van het Veiligheidscertificaat - vestiging conform bestemmingsplan - ingeschreven bij K.v.K. - aansprakelijkheidsverzekering bedrijven afgesloten - voldoen aan eisen brandpreventie en veiligheid volgens lokale APV - ingevulde RI&E - 24 uurs toezicht 22) Voldoet uw onderneming aan bovengenoemde minimale eisen voor lidmaatschap FNRS? ja, want...

8 23) De FNRS biedt diverse producten en diensten aan haar leden. Welke van onderstaande producten en diensten zijn interessant of zouden voor uw onderneming interessant kunnen zijn? Product of dienst Belangenbehartiging Sectorale belangenbehartiging richting landelijke overheid (via Sectorraad Paarden) Individuele belangenbehartiging (gemeentelijke overheid, belastingdienst) Belangenbehartiging richting partijen zoals KNHS (Koninklijke Nederlandse Hippische Sportfederatie) Dienstverlening en Advisering Advies ruimtelijke ordening Advies fiscaal Advies financieel (benchmark kengetallen) Advies juridisch Advies kwaliteit en veiligheid Advies gebruik FNRS Ruiteropleidingen Advies bedrijfsvoering Persoonlijk gesprek (bijvoorbeeld met accountmanager over algemene bedrijfsvoering/ functioneren onderneming) Automatiseringspakket (Manegepakket) Contracten en overeenkomsten Hippisch ndernemerscongres Bijeenkomsten (netwerk-, startersbijeenkomsten) Branchegerichte Risico Inventarisatie en Evaluatie pleidingen en kwaliteit Het FNRS sterrensysteem Instructeursopleiding/ -cursussen (o.a. MMI, commandantencursus VCN) Juryopleiding voor FNRS proeven Bedrijfshulpverlening (BHV) opleiding Veiligheidscertificaat van Stichting Veilige Paardensport Magazine (Hippische ndernemer) Magazine (Paard & Leven) FNRS Ruiterpaspoort FNRS Ruiteropleidingen Kortingen en verzekeringen Verzekeringspolis Meeus Korting op afdrachten Buma/Stemra en Sena Inschakelen incassobureau voor slecht betalende klanten Partnerpakket afvalverwerking Partnerpakket dekenwasserij Promotie paardensport via evenementen Is interessant?

9 Horse Event Enjoy the ride Zitcompetitie Hengstenkeuring NK Carrousel pen dagen 24) Geeft u een rangorde aan: welk van bovenstaande drie producten of diensten zouden voor uw onderneming het belangrijkst zijn? Nummer 1 Belangrijkste product of dienst Vul in... Nummer 2 Belangrijkste product of dienst Vul in... Nummer 3 Belangrijkste product of dienst Vul in... 25) De FNRS denkt na over producten en diensten. Kunt u per product of dienst met een rapportcijfer aangeven welk belang u er aan hecht? (1=niet belangrijk, 10 is heel belangrijk) - inkoopvoordelen door centrale inkoop (bijvoorbeeld energie, stro, etc.) Cijfer... - vergelijkingssite voor producten voor paardensportondernemers (bijvoorbeeld hooi prijzen) Cijfer... - meer promotie van de paardensport in de landelijke pers Cijfer... - nauwere banden met andere organisaties (VWA, dierenbescherming, gezondheidsdienst paarden, enz) Cijfer... - voorlichting naar gemeenten Cijfer... - internationale promotie van de FNRS leden (om bijvoorbeeld handel en training en africhting te bevorderen) Cijfer... - groene ster (voor duurzaamheid) Cijfer... - zorgboerderij certificaat Cijfer... - klantwerving Cijfer... - ondersteuning persolsmanagement (zoals functiebeschrijvingen, ziekteverzuim, arbeidsvoorwaarden, beloningsstructuur Cijfer... - her- en bijscholingen persol Cijfer... - nieuwe technologieën/innovaties stimuleren/onderzoeken Cijfer... - anders, nl. Vul in... Cijfer... 26) Waarom bent u geen lid van de FNRS? Toelichting: meerdere antwoorden mogelijk. ik had nog nooit gehoord van de FNRS ik weet niet wat de FNRS voor me kan betekenen de producten en diensten van de FNRS zijn voor mij niet interessant lidmaatschap van de FNRS is te duur de minimale eisen om lid te worden zijn te streng (zie eisen vraag 22) anders nl. Vul in...

10 28) Zijn er andere relevante partijen waarmee u samenwerkt om uw onderneming beter te laten functioneren? Ja welke? 29) Heeft u nog een tip voor de FNRS na het invullen van deze lijst? Mijn tip is 30) Wilt u kans maken op één van de twintig VVV-bonnen van 50,-? Vul dan uw adres in... ja, ik maak graag kans op de VVV-bon ja en ik meld me tevens aan voor de nieuwsbrief Het ndernemersjournaal van de FNRS? ja en ik meld me tevens aan voor een vrijblijvend gesprek over de mogelijkheden van de FNRS Heeft u de vragenlijst schriftelijk ingevuld? Stuur de lijst dan voor 16 september naar: (een postzegel is niet nodig) Sportscan t.a.v. onderzoek FNRS Antwoordnummer VB Zwolle.