Juridische eisen voor de inrichting van een website. Coen Drion en Otto Sleeking Inleiding

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Juridische eisen voor de inrichting van een website. Coen Drion en Otto Sleeking 1. 1. Inleiding"

Transcriptie

1 Juridische eisen voor de inrichting van een website Coen Drion en Otto Sleeking 1 1. Inleiding Voor het aanbieden van producten en diensten valt het internet niet meer weg te denken uit de huidige maatschappij. Sinds jaren groeit de markt voor online transacties in razend tempo. Een belangrijk deel van die transacties verloopt door middel van websites waarop bezoekers een online overeenkomst kunnen sluiten. In dit hoofdstuk zullen wij de diverse eisen behandelen die aan dergelijke websites worden gesteld. De specifieke regelgeving op dit gebied vloeit voort uit diverse Europese richtlijnen, zoals de Richtlijn koop op afstand, de Richtlijn e-commerce en de Richtlijn verkoop op afstand financiële diensten. 2 Deze richtlijnen zijn in het leven geroepen om een gemeenschappelijk wettelijk kader te creëren en de nationale wetgeving binnen de Europese Unie te harmoniseren teneinde de interne markt te bevorderen. Voornoemde richtlijnen zijn inmiddels omgezet in nationale wetgeving. 3 In deze wetgeving zijn verschillende eisen gesteld aan de inrichting van een website die wordt gebruikt voor het aanbieden van diensten van de informatiemaatschappij. Onder het begrip diensten van de informatiemaatschappij valt elke dienst die gewoonlijk tegen vergoeding, langs elektronische weg, op afstand en op individueel verzoek van een afnemer van diensten verricht wordt. Dit begrip dient ruim te worden geïnterpreteerd. Een website waarop dergelijke diensten worden aangeboden moet aan diverse eisen voldoen, die wij hierna zullen bespreken. Wij zullen hierbij eveneens aandacht besteden aan de aansprakelijkheid van een aanbieder die op een website diensten van de informatiemaatschappij aanbiedt. 2. Intellectuele eigendomsrechten Op een website kunnen verschillende werken worden geplaatst die auteursrechtelijk beschermd zijn. Daartoe dient in beginsel de toestemming van de auteursrechtbebbende te worden verkregen. Het auteursrecht geeft immers - kort gezegd - de rechthebbende het alleenrecht op zijn werk, behoudens de beperkingen die zijn opgenomen in de Auteurswet. Indien gebruik wordt gemaakt van teksten, lay-out, logo s of andere toepassingen waarop derden auteursrechten kunnen uitoefenen, zal de aanbieder behoudens de beperkingen in de Auteurswet de rechthebbende toestemming moeten vragen voor het gebruik van deze toepassingen op de website van de aanbieder. Hetzelfde geldt voor het gebruik van 1 Coen Drion en Otto Sleeking zijn beiden advocaat te Amsterdam. 2 Richtlijn 97/7/EG van het Europees Parlement en de Raad van 20 mei 1997 betreffende de bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten, Richtlijn 2000/31/EG van het Europees Parlement en de Raad van 8 juni 2000 betreffende bepaalde juridische aspecten van de diensten van de informatiemaatschappij en Richtlijn 2002/65/EG van het Europees Parlement en de Raad van 23 september 2002 betreffende de verkoop op afstand van financiële diensten aan consumenten en tot wijziging van de Richtlijn 90/619/EG, 97/7/EG en 98/27/EG van de Raad. 3 Wet van 21 december 2000 tot aanpassing van het Burgerlijk Wetboek aan richtlijn nr. 97/7/EG van het Europees Parlement en de Raad van 20 mei 1997 betreffende de bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten (PbEG L 144), Stb. 617, Wet van 13 mei 2004 tot aanpassing van het Burgerlijk Wetboek, het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, het Wetboek van Strafrecht en de Wet op de economische delicten ter uitvoering van richtlijn nr. 2000/31/EG van het Europees Parlement en de Raad van de Europese Unie van 8 juni 2000 betreffende bepaalde juridische aspecten van de diensten van de informatiemaatschappij, met name de elektronische handel, in de interne markt (PbEG L 178) (Aanpassingswet richtlijn inzake elektronische handel), Stb. 210, en de Wet van 12 mei 2005, houdende regels voor de financiële dienstverlening (Wet financiële dienstverlening), Stb

2 benamingen, beeldmerken, logo s, vormgeving of een combinatie hiervan die merkenrechtelijk of op grond van andere intellectuele eigendomsrechten, zoals het handelsnaamrecht, zijn beschermd. 2.1 De bouw van een website Reeds bij de bouw van een website moet rekening worden gehouden met intellectuele eigendomsrechten van de bouwer en van derden. Op grond van de Auteurswet is de bouwer van een website, behoudens andersluidende contractuele afspraak, de rechthebbende ten aanzien van de vormgeving van die website. Een opdrachtgever zal daarom bij het verlenen van de opdracht tot de bouw van de website dienen te bedingen dat hij de intellectuele eigendomsrechten op het ontwerp van de website rechten verkrijgt. Dit dient te worden vastgelegd in een schriftelijk stuk, zoals een onderhandse akte of een overeenkomst, waarin specifiek wordt bepaald dat bouwer de intellectuele eigendomsrechten op de website overdraagt aan de aanbieder. Daarnaast zal een opdrachtgever contractueel willen vastleggen dat hij niet aansprakelijk kan worden gehouden voor inbreuken die een bouwer maakt door het gebruiken van bepaalde ideeën of vormgeving waarop intellectuele eigendomsrechten van derden rusten. Dit kan worden gerealiseerd door het opnemen van een vrijwaring voor aanspraken van derden op grond van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten door het gebruik van de website. 2.2 De inhoud van een website Naast de rechten van de bouwer van de website spelen de intellectuele eigendomsrechten van derden een belangrijke rol. Derden kunnen bijvoorbeeld auteursrechten hebben op gebruikte teksten, afbeeldingen, muziek of slagzinnen. Daarnaast kunnen derden merkenrechten hebben op gebruikte logo s of (beeld)merken. Ten slotte kunnen ook op toegepaste databanken rechten van derden op grond van de Databankenwet rusten, indien bijvoorbeeld een lijst met hyperlinks wordt vermeld die voldoet aan de definitie van databank. 4 Een aanbieder van een website moet ervoor zorgen dat de inhoud van de website niet onrechtmatig is jegens derden. Hierbij kan worden gedacht aan het plaatsen van beledigende teksten, het aanzetten tot geweld of haat, het in een kwaad daglicht stellen van concurrenten of andere onrechtmatige handelingen. Daarnaast kan een aanbieder aansprakelijk zijn voor het aanbieden van illegale goederen en/of diensten. Een aanbieder mag bijvoorbeeld geen nagemaakte kinderstoel of illegale software aanbieden op zijn website. 5 Ten aanzien van het aanbieden van dergelijke software zijn in de nationale en internationale rechtspraak inmiddels diverse uitspraken gedaan. 6 4 M. de Cock Buning en M. Vermeer, Hyperlinks en metatags; meeliften in cyberspace, in: Computerrecht 1999/4, p In de uitspraak van Rechtbank Zwolle 3 mei 2006, LJN- nummer AW6288 (Stokke / Marktplaats) werd bevestigd dat het aanbieden van nagebootste koopwaar onder gebruikmaking van de merknaam onrechtmatig is. Voor het aanbieden van inbreukmakende software, zie E.P.M. Thole en A.E. Dekhuijzen (red.), 50 vragen over e-commerce, Deverter: Kluwer, 2001, p. 72. Naast het aanbieden van illegale software kan het aanbieden van echtheidscertificaten die bij software horen ook onrechtmatig zijn, zie Rechtbank Haarlem 5 april 2006, LJNnummer AV Hoewel in de zaak HR 19 december 2003 (Buma-Stemra / KaZaA), LJN- nummer AN7253, is geoordeeld dat KaZaA als aanbieder van software waarmee inbreuk op auteursrechten van derden gemaakt kan worden niet onrechtmatig handelt, volgt uit deze uitspraak wel dat onder omstandigheden een aanbieder aansprakelijk kan worden gehouden voor het aanbieden van bepaalde software, bijvoorbeeld in het geval dat de software enkel en alleen ontworpen is om inbreuk te maken en uitsluitend toepasbaar is op dragers die veelal auteursrechtelijk beschermde werken bevatten (zoals MP3-bestanden). In de nadien gewezen uitspraak in de Grokster-zaak (USA 2

3 Het vermelden van hyperlinks en metatags op een website verdient een speciale vermelding. Door middel van een hyperlink kan een bezoeker van de website doorlinken naar een andere website. Het plaatsen van een hyperlink waarmee wordt verwezen naar een website waarop inbreukmakende producten worden aangeboden of producten die anderszins onrechtmatig zijn, is op zichzelf geen inbreukmakende of onrechtmatige handeling. 7 Naast de reguliere hyperlink bestaan er specifieke varianten op hyperlinks, zoals deep linking en frame deep linking. Bij deep linking komt een gebruiker direct uit op een deel van de website zonder de homepage te bezoeken, terwijl bij framed deep linking de opgeroepen website binnen de oproepende website in beeld wordt gebracht en waarbij de maker van de opgeroepen website niet wordt vermeld. Door het toepassen van deze technieken kan de onderneming naar wiens site wordt gelinkt reclame-inkomsten mislopen en naamsbekendheid missen. Daarnaast kan een gebruiker bij framed deep linking de indruk krijgen dat de informatie hoort bij de aanbieder die de framed deep link aanbracht op zijn website, hetgeen tot oneerlijke mededinging kan leiden. In de recente uitspraak tussen NVM makelaars en allehuizen.nl werd bepaald dat het aanleggen van een verzameling van te koop aangeboden woningen door gebruikmaking van deep linking niet onrechtmatig is. 8 Een metatag is een onzichtbaar elektronisch label dat wordt gekoppeld aan een website en waarmee de website hoger wordt geplaatst bij zoekopdrachten die door internet-zoekmachines worden uitgevoerd. Beheerders van websites betalen de internet-zoekmachines voor het verbinden van metatags aan hun website. Door bijvoorbeeld de metatag Intermediair te verbinden aan een website, zal deze website als eerste worden vermeld indien een gebruiker van de zoekmachine als zoekterm Intermediair heeft ingevuld. In beginsel is het toepassen van metatags niet onrechtmatig, maar hierop vallen uitzonderingen te bedenken. Indien een aanbieder van bepaalde goederen of diensten bijvoorbeeld metatags aan zijn website verbindt die de namen van concurrenten bevatten, zodat zijn website bij een zoekactie met een zoekmachine als eerste naar boven komt, kan dit gedrag onrechtmatig zijn Informatieplichten Een bepalend kenmerk van het online sluiten van overeenkomsten is dat partijen elkaar niet fysiek ontmoeten, maar uitsluitend door middel van elektronische communicatiemiddelen een overeenkomst tot stand brengen. Door dit gebrek aan fysiek contact ontstaat een risico dat een aanbieder van producten of diensten niet de persoon of entiteit is voor wie hij zich uitgeeft. Om dit risico te beperken, heeft de Europese wetgever bepaalde transparantieverplichtingen opgelegd aan aanbieders van diensten van de informatiemaatschappij. 10 Aan een deel van deze verplichtingen moet voorafgaand aan het sluiten van een online overeenkomst worden Supreme Court, 27 juni 2005) is in Amerika aansprakelijkheid voor Grokster aangenomen als aanbieder van software waarmee auteursrechtelijk beschermde muziekbestanden konden worden gekopieerd. 7 Zie al van de conclusie van Advocaat-Generaal D.W.F. Verkade bij het arrest van de Hoge Raad van 16 december 2005 (Scientology / Spaink), LJN-nummer AT Pres. Rb. Arnhem 16 maart 2006, LJN-nummer AV De President van de Rechtbank Dordrecht oordeelde in zijn vonnis van 9 februari 1999 (Rb. Dordrecht, 9 februari 1999 (Deutz/ADT), BIE 1999/5) dat het gebruik van een specifieke metatag, waarmee de schijn werd gewekt dat ADT een Deutz-dealer zou zijn, onrechtmatig was. Eveneens onrechtmatig werd het gebruik van de metatag Intermediair door vacaturebank Monsterboard, Pres. Rb. Dordrecht 9 februari 1999, KG 1999, De richtlijn koop op afstand, de richtlijn elektronische handel en de richtlijn verkoop op afstand van financiële diensten, zie noot 3. 3

4 voldaan, terwijl de overige verplichtingen zien op de fase nadat de online overeenkomst is gesloten. 3.1 Algemene informatieverplichtingen Voor het aanbieden van goederen of diensten door middel van een website, dient een aanbieder op grond van artikel 3:15d BW altijd bepaalde informatie over zijn organisatie te plaatsen op de website. Het gaat om het vermelden van: - de naam van de aanbieder en zijn geografische adres. Het gaat hier specifiek om het adres van vestiging; - nadere gegevens die noodzakelijk zijn voor rechtstreekse en effectieve communicatie met de aanbieder (postadres, adres, telefoonnummer, faxnummer); - het inschrijvingsnummer van het handelsregister, indien de aanbieder is ingeschreven; - de naam en gegevens van de toezichthoudende autoriteit, indien er een vergunningsplicht bestaat voor het aanbieden van de specifieke goederen of diensten. Voor in Nederland gevestigde aanbieders kan worden gedacht aan De Nederlandsche Bank of de Autoriteit Financiële Markten; - de naam en gegevens van de beroepsvereniging, indien de aanbieder een gereglementeerd beroep uitoefent. Onder gegevens van de beroepsvereniging wordt verstaan de plaats en het land waar de aanbieder is ingeschreven en wat zijn toegekende titel is. Ook dient de website te verwijzen naar de toepasselijke beroepsregels en waar deze zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld via een hyperlink); - het BTW-nummer van de aanbieder; - een duidelijke en ondubbelzinnige vermelding van prijzen, inclusief eventuele belasting en leveringskosten. 3.2 Informatieverplichtingen voor websites waarop online overeenkomsten gesloten kunnen worden Voor websites waarop online overeenkomsten kunnen worden gesloten, geldt bovendien dat een aanbieder op grond van artikel 6:227b BW aanvullende informatie dient te geven over het sluiten van de overeenkomst. Door deze aanvullende informatie moet de wijze van totstandkoming van de online overeenkomst meer transparant worden, zodat het voor de potentiële klant duidelijk is wanneer de online overeenkomst wordt gesloten en welke stappen hieraan vooraf zullen gaan. Hierbij dient het volgende te worden vermeld: - de verschillende stappen waarin de overeenkomst wordt gesloten. Het gaat hierbij om uitleg over de diverse stappen, de in te vullen gegevens en op welk moment de overeenkomst tot stand komt. Hierbij dient ook te worden aangegeven hoe de afnemer kennis kan nemen van ongewenste handelingen en hoe hij eventuele fouten kan herstellen; - informatie omtrent archivering van de overeenkomst en hoe de overeenkomst toegankelijk zal zijn. Een aanbieder zal altijd een kopie opslaan voor zijn administratie, maar hij moet op grond van de informatieverplichtingen aangeven in hoeverre de afnemer van de goederen of diensten hier inzage in heeft. Vaak zal een online gesloten overeenkomst uit niet meer bestaan dan een orderformulier, waarin de algemene voorwaarden van de 4

5 11 ; - de beschikbare taal of talen. Deze verplichting hangt samen met het verschaffen van duidelijke informatie over de goederen of diensten. Een potentiële afnemer moet vooraf weten in welke taal of talen de overeenkomst kan worden gesloten; - gedragscodes indien deze van toepassing zijn. Indien de aanbieder bijvoorbeeld door het lidmaatschap van een branchevereniging gebonden is aan een gedragscode, dient hij dit op zijn website te vermelden en een verwijzing naar die gedragscode op te nemen, zodat potentiële afnemers hiervan kennis kunnen nemen. Bovenstaande bepalingen gelden niet voor overeenkomsten die uitsluitend door individuele communicatie tot stand komen, zoals een wisseling. Voor alle andere online gesloten overeenkomsten geldt dat deze informatie moet worden verschaft vóór het sluiten van de overeenkomst. De sancties op het niet verschaffen van bovenstaande informatie zijn vermeld in artikel 6:227b lid 4 en lid 5 BW. Bij het niet vermelden van (i) de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt, (ii) hoe de afnemer kennis kan nemen van ongewenste handelingen en eventuele fouten kan herstellen of (iii) de beschikbare talen, is de gesloten overeenkomst vernietigbaar. Bij het niet vermelden van de eerste twee bepalingen geldt zelfs een wettelijk vermoeden dat de overeenkomst ten gevolge van het niet vermelden van de informatie is gesloten. Bij het niet vermelden van de overige bepalingen kan de afnemer de overeenkomst ontbinden zolang de aanbieder niet aan alle bovenstaande informatieverplichtingen heeft voldaan. 3.3 Bijzondere informatieverplichtingen ter bescherming van consumenten De Europese wetgever heeft met de richtlijn koop op afstand beoogd om consumenten extra bescherming te bieden bij het sluiten van online overeenkomsten. De bepalingen uit deze richtlijn zijn geïmplementeerd in het Burgerlijk Wetboek en omvatten onder meer aanvullende informatieverplichtingen, een bedenktijd met een mogelijkheid tot ontbinding door de consument en een bepaling over frauduleus gebruik van de betaalkaart van de consument. Indien een aanbieder van goederen door middel van een website online overeenkomsten sluit met consumenten, dient hij op grond van het eerste lid artikel 7:46c BW aanvullende informatie te verschaffen. Deze informatieverplichtingen gelden voor aanbieders die zaken of bepaalde diensten (artikel 7:46i BW) op afstand aan consumenten aanbieden. De volgende diensten zijn van deze verplichting uitgezonderd: - financiële diensten; - diensten die worden gesloten met een telecommunicatie-exploitant door gebruikmaking van een openbare telefoon; - diensten die strekken tot de aanname van bouw van onroerend goed; - diensten die strekken tot logies, vervoer restaurantbedrijf of vrijetijdsbestedingvoor zover deze diensten worden verricht op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode. 12 Ten slotte hoeft een aanbieder van diensten die in één keer worden verricht met behulp van een techniek voor communicatie op afstand, en die in rekening wordt gebracht door de exploitant van die communicatietechniek, op grond van artikel 7:46i vierde lid BW geen bevestiging aan de consument te sturen in de zin van artikel 7:46c lid 2 BW, zoals hieronder 11 R.E. van Esch, Elektronische handel, in: Recht en computer, serie Recht en Praktijk, Deventer: Kluwer, 5 e druk, 2004, p Artikel 7:46i lid 1 tot en met lid 5 BW. 5

6 wordt uitgewerkt. Hieronder vallen bijvoorbeeld diensten die telefonisch worden aangeboden voor een hoger tarief dan het basistarief, zoals informatienummers. Een aanbieder die op een website andere diensten of zaken aanbiedt, moet op grond van het eerste lid van artikel 7:46c BW de volgende informatie op zijn website vermelden: - de identiteit van de aanbieder (bij een verplichting tot vooruitbetaling ook het adres); - de belangrijkste kenmerken van de zaak; - de prijs, inclusief alle belastingen die hierop in rekening worden gebracht; - eventuele leveringskosten; - de wijze waarop betaling en aflevering of uitvoering zal geschieden; - het al dan niet toepasselijk zijn van de mogelijkheid tot ontbinding op grond van artikel 7:46d BW (zie hieronder); - eventuele tarieven voor de communicatietechniek, indien deze afwijken van het basistarief; - de geldigheidsduur van het aanbod of de geldigheidsduur van een aangeboden prijs; - de minimumduur van de overeenkomst bij overeenkomsten die strekken tot permanente of periodieke levering van zaken. Naast het verschaffen van informatie vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de consument beschermd door het aan hem toegekende herroepingsrecht van artikel 7:46d BW. 13 Omdat vóór het sluiten van een online overeenkomst geen mogelijkheid bestaat voor look and feel, heeft een consument het recht om gedurende zeven dagen na ontvangst van een zaak de overeenkomst zonder opgaaf van redenen ontbinden. Indien een aanbieder niet tijdig voldoet aan de onderstaande informatieverplichtingen, groeit deze termijn naar drie maanden. Na het sluiten van de overeenkomst is de aanbieder op grond van artikel 7:46c tweede lid BW bovendien verplicht om uiterlijk bij aflevering van de zaak de volgende gegevens te verstrekken aan de consument: - een bevestiging van de informatie uit artikel 7:46c lid 1 sub a-f BW (welke informatie correspondeert met de informatie bij de eerste zes liggende streepjes hierboven); - de vereisten om gebruik te maken van het ontbindingsrecht uit artikel 7:46d BW; - het bezoekadres van de aanbieder, waar een consument eventuele klachten kan indienen; - informatie over garantiebepalingen; - de vereisten voor opzegging van de overeenkomst, indien de duur meer dan een jaar bedraagt of deze voor onbepaalde tijd is gesloten. De in artikel 7:46c lid 1 sub a en sub c-e BW opgesomde gegevens dienen schriftelijk of elektronisch aan de consument worden verstrekt. Indien een aanbieder deze gegevens elektronisch bevestigt, moet hij hiervoor gebruik maken van een duurzame drager. Hierbij kan worden gedacht aan een die kan worden opgeslagen op de harde schijf van de computer van de consument 14. Merkwaardig genoeg dient de informatie omtrent het gebruik van het recht tot ontbinding volgens artikel 7:46c BW ten allen tijde schriftelijk worden verstrekt. Naar ons oordeel valt het te verdedigen dat deze schriftelijkheidseis inmiddels is 13 Dit herroepingsrecht komt voort uit artikel 7 Richtlijn koop op afstand. 14 De definitie van duurzame drager is opgenomen in artikel 2 sub f Richtlijn verkoop op afstand financiële diensten. 6

7 achterhaald door artikel 6:227 lid 2 BW, waarin is bepaald dat overeenkomsten rechtsgeldig online tot stand moeten kunnen komen en rechtgevolgen moeten kunnen krijgen. 15 Zoals hierboven al is aangegeven, is de sanctie voor het niet (tijdig) verstrekken van de bovenstaande informatieverplichtingen, dat de ontbindingstermijn voor de consument uit artikel 7:46d eerste lid BW groeit van zeven dagen tot drie maanden. 3.4 Informatieverplichtingen voor overeenkomsten tot het leveren van financiële diensten aan consumenten De regeling uit de Richtlijn koop op afstand is niet van toepassing op financiële diensten die aan consumenten worden verleend. 16 Voor deze diensten bestaat een afzonderlijke regeling, de richtlijn betreffende de verkoop op afstand van financiële diensten aan consumenten. Deze richtlijn is op 12 mei 2005 geïmplementeerd in de Wet financiële dienstverlening. 17 Indien een aanbieder van financiële diensten door middel van een website online overeenkomsten sluit met consumenten die strekken tot het leveren van financiële diensten, dient hij op grond van artikel 31 van de Wet financiële dienstverlening de consument informatie te verstrekken voor zover dit redelijkerwijs relevant is voor een adequate beoordeling van dat product. Deze verplichting is nader uitgewerkt in het Besluit financiële dienstverlening. 18 Een aanbieder die financiële diensten op afstand aan consumenten aanbiedt, moet vóór het sluiten van dergelijke overeenkomsten de volgende informatie op een duurzame drager verschaffen: - de belangrijkste kenmerken van de dienst; - de totale prijs, inclusief belastingen en eventuele samenhangende vergoedingen, kosten en uitgaven. De aanbieder moet de consument hierbij wijzen op het feit dat er andere belastingen of kosten kunnen bestaan die niet door de aanbieder worden betaald of door hem worden opgelegd. Indien de exacte prijs niet kan worden weergegeven, dient de grondslag voor de berekening van de prijs te worden gegeven; - indien de financiële dienst betrekking heeft op instrumenten met een bijzonder risico of waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op financiële markten waarop de aanbieder geen invloed heeft, moet de aanbieder de consument hierop wijzen, en moet hij deze daarnaast wijzen op het feit dat in het verleden behaalde resultaten geen indicatie vormen voor toekomstige resultaten; - eventuele beperkingen van de geldigheidsduur van de verstrekte informatie, zoals de geldigheidsduur van een offerte en de prijs; - de wijze waarop betaling en aflevering of uitvoering zal geschieden; - eventuele specifieke extra kosten die de consument mogelijk voor het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand moet voldoen; 15 Artikel 6:227a BW legt, kort samengevat, de verplichting aan de lidstaten op om elektronische contracten mogelijk te maken, in de zin dat zij rechtsgeldig kunnen worden afgesloten en rechtsgevolgen krijgen. In dit artikel bepaalt de wetgever dat onder een viertal, niet noodzakelijkerwijs steeds cumulatief te stellen, voorwaarden aan de schriftelijkheidseisen die verspreid in de wet voorkomen, en die aan de geldigheid en onaantastbaarheid van een overeenkomst in de weg kunnen staan, moet worden geacht te zijn voldaan. Dit lijkt zich dan ook niet te verhouden met de schriftelijkheidseis van artikel 7:46c BW. 16 Artikel 3 lid 1 Richtlijn koop op afstand en artikel 7:46i eerste lid BW. 17 Richtlijn 2002/65/EG van het Europees Parlement en de Raad van 23 september 2002 betreffende de verkoop op afstand van financiële diensten aan consumenten en tot wijziging van de Richtlijn 90/619/EG, 97/7/EG en 98/27/EG van de Raad, geïmplementeerd in de Wet van 12 mei 2005, houdende regels voor de financiële dienstverlening (Wet financiële dienstverlening), Stb Besluit van 15 december 2005, houdende regels voor de financiële dienstverlening (Besluit financiële dienstverlening) Stb. 2005,

8 - het eventuele bestaan van het ontbindingsrecht en de vereisten om hiervan gebruik te maken. Het gaat hier zowel om uitleg waar het recht uit bestaat als praktische instructies voor de uitoefening ervan; - indien gebruik kan worden gemaakt van het ontbindingsrecht, dient te worden vermeld welk bedrag aan de consument maximaal in rekening kan worden gebracht; - de minimumduur van de te sluiten overeenkomst bij overeenkomsten die strekken tot levering van permanente of periodieke financiële diensten; - de mogelijkheid tot opzegging van de overeenkomst; - het op de overeenkomst van toepassing verklaarde recht, indien dit anders is dan het recht van het land waar de consument woonachtig is; - de bevoegde rechtbank bij een geschil, indien dit afwijkt van de bevoegde rechtbank in het land waar de consument woonachtig is; - eventuele buitengerechtelijke klachtenprocedures. Naast bovenstaande informatie moet een aanbieder van financiële diensten op afstand voldoen aan aanvullende vereisten die s zijn neergelegd in diverse productspecifieke richtlijnen. 19 Verder kan productspecifieke nationale wetgeving van toepassing zijn, waaronder de Wet financiële diensten. 20 Een voorbeeld hiervan is de verplichting tot het verstrekken van een financiële bijsluiter voor een complex financieel product Aansprakelijkheid Aanbieders van goederen en diensten via een website kunnen op verschillende manieren door derden aansprakelijk worden gehouden voor het maken van inbreuk op enig recht of schade die wordt veroorzaakt door een website. Hierboven zijn al verschillende aansprakelijkheidsgronden de revue gepasseerd. Allereerst kan de aanbieder aansprakelijk zijn voor een inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van de bouwer van de website of derden. Daarnaast kan de aanbieder aansprakelijk zijn voor het aanbieden van inbreukmakende koopwaar of het gebruik van hyperlinks en metatags. 22 Aansprakelijkheid kan ook ontstaan indien de aanbieder zich niet houdt aan de wetsbepalingen en overige regelingen aangaande online adverteren. Deze laatsgenoemde aansprakelijkheidsgrondslag zal uitvoerig worden behandeld in het hoofdstuk over online reclame. Naast al deze aansprakelijkheidsgronden zijn er nog diverse specifieke gronden voor aansprakelijkheid die voortvloeien uit het aanbieden van goederen of diensten als zodanig, die wij hierna zullen bespreken. Aansprakelijkheid van een aanbieder van goederen of diensten Een aanbieder van goederen of diensten kan aansprakelijkheid zijn op grond van wettelijke aansprakelijkheidsgrondslagen en zorgplichten die zien op de precontractuele fase en de totstandkoming van de overeenkomst. Naast omstandigheden die een rol spelen bij het aangaan van de overeenkomst, kan aansprakelijkheid van de aanbieder tevens voortvloeien uit de wettelijke aansprakelijkheidsregelingen die niet zien op de totstandkoming van de overeenkomst. Hierbij kan worden gedacht aan wanprestatie of productaansprakelijkheid. De 19 Artikel 4 Richtlijn verkoop op afstand financiële diensten. 20 Wet van 12 mei 2005, houdende regels voor de financiële dienstverlening (Wet financiële dienstverlening), Stb. 2005, 339, Stb. 2005, Artikel 31 lid 1 j o artikel 100 j o artikel 35 Wet financiële dienstverlening. 22 Zie onder meer de uitspraak van Rechtbank Zwolle 3 mei 2006 (Stokke / Marktplaats) en Rechtbank Haarlem 5 april 2006, noot 5. 8

9 regeling van productaansprakelijkheid houdt in dat een producent van een product een risicoaansprakelijkheid heeft voor schade die wordt veroorzaakt door een gebrek in zijn product. 23 Deze regeling is, zoals uit de naam volgt, alleen van toepassing op producten en dus niet op diensten. Hierbij kan de vraag worden gesteld of software onder de regeling valt. Volgens de Minister van Justitie is sprake van een product indien het gaat om standaardsoftware die op een fysieke drager wordt geleverd. 24 In de literatuur wordt verdedigd dat software geen zaak is, maar wel kan worden aangemerkt als product waarop de regeling van productaansprakelijkheid van toepassing is. 25 Een beslissende uitspraak over de toepassing van de regeling voor productaansprakelijkheid op software van het Europese Hof van Justitie laat echter nog op zich wachten. Naast bovenstaande gronden is er nog een aantal aansprakelijkheidsgronden dat specifiek is verbonden aan de toepassing van elektronische middelen voor gegevensverwerking. Een aanbieder kan aansprakelijk zijn voor fouten in de aard of inhoud van de door hem verschafte informatie of een gebrek aan beveiliging van informatie die de aanbieder heeft verkregen van afnemers. Indien door toedoen van de aanbieder fouten sluipen in de aard of inhoud van informatie die hij verstrekt, kan schade ontstaan bij de ontvanger van die informatie. De ontvanger kan in dat geval de aanbieder aansprakelijk stellen op grond van het handelen in strijd met de zorgvuldigheid die in het maatschappelijk verkeer betaamt. 26 Deze open norm wordt ingevuld door de omstandigheden van het concrete geval, welke in het Kelderluikarrest zijn vertaald in concrete factoren. 27 Ook uit een gebrek aan beveiliging kan aansprakelijkheid voor de aanbieder ontstaan. De algemene stelregel is dat het niveau van beveiliging afhankelijk is van het doel en de aard van de te beveiligen gegevens of diensten en de kosten die daarmee gemoeid zijn. 28 De eisen die aan informatiebeveiliging kunnen worden gesteld zijn tevens uitgewerkt in verschillende gedragsregels voor informatiebeveiliging. 29 Aansprakelijkheid van een aanbieder van internet Een aanbieder van internettoegang (internetprovider) kan op grond van artikel 6:196c BW onder bepaalde voorwaarden aansprakelijk zijn voor de inhoud van webpagina s die met gebruikmaking van zijn diensten beschikbaar worden gesteld. Naar mate een aanbieder een actievere rol heeft, zal deze eerder aansprakelijk kunnen worden gehouden voor het beschikbaar maken van dergelijke webpagina s. Hierin zijn drie diensten te onderscheiden. Allereerst zijn er providers die uitsluitend toegang tot het internet verlenen ( mere conduit of doorgeefluik). Een aanbieder van dergelijke diensten is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het door een derde beschikbaar stellen van informatie, indien hij niet het 23 Artikel 6:185 BW. 24 Deze uitspraak is door de Minister gedaan bij de behandeling van de Wet koop op afstand, Kamerstukken II 1999/2000, , nr. 5, p Zie onder meer F.A.M. Van der Klauw-Koops, Productaansprakelijkheid in: Recht en computer, serie Recht en Praktijk, Deventer: Kluwer, 5 e druk, 2004, p , R.J.J. Westerdijk, Productenaansprakelijkheid voor software (proefschrift), Deventer: Kluwer, 1995, hoofdstuk 5 en hoofdstuk Artikel 6:162 BW. 27 HR 5 november 1965, NJ 1966, M.H.M. Schellekens, Aansprakelijkheid en elektronische handel, in: Recht en elektronische handel, serie Recht en Praktijk, Deventer: Kluwer, 2 e druk, 2002, p Het gaat hier om de normen die worden aangeduid als de BS7799-norm en de ISO norm. De BS7799 norm is verkrijgbaar bij het Britse instituut BSI. De versie uit 1999 is vertaald in de Code voor Informatiebeveiliging, welke verkrijgbaar is bij het Nederlands Normalisatie Instituut (NEN). Het eerste deel van de BS7799-norm is daarnaast vervat in de ISO norm. De Registratiekamer, Beveiliging van persoonsgegevens, Achtergrondstudies en verkenningen, Sdu: Den Haag,

10 initiatief neemt tot het doorgeven van de specifieke informatie, hij deze informatie niet heeft geselecteerd of gewijzigd en hij niet bepaalt aan wie de informatie wordt doorgegeven. 30 Daarnaast onderscheiden we de dienst waarbij veelbezochte webpagina s automatisch, tussentijds en tijdelijk worden opgeslagen op de server van de provider ( caching ). Voor zover de diensten van een aanbieder geen ander doel dient dan het doorgeven van die informatie aan anderen op verzoek doeltreffender te maken, is hij niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze dienst, indien hij: - de informatie niet wijzigt; - zich houdt aan de instructies van de houder van een website waarvan hij meta-informatie kopieert; - hij zich houdt aan de gangbare technologie in de bedrijfstak met betrekking tot het verkrijgen van informatie; - en hij de website uit het cachegeheugen van zijn server te verwijdert indien hij weet dat deze niet meer beschikbaar of toegankelijk is of een bevoegde autoriteit dit heeft bevolen. 31 De derde categorie bestaat uit het bieden van opslagruimte voor inhoud van afnemers van de dienst ( hosting ). Naar mate de provider meer controle heeft over de door de afnemer of derden geplaatste inhoud, zal deze eerder aansprakelijk zijn voor gehoste inhoud die strijdig is met een wettelijke verplichting of die inbreuk maakt op de rechten van derden. Een aanbieder van dergelijke diensten is echter niet aansprakelijk indien hij niet weet of redelijkerwijs behoort te weten van het onrechtmatige karakter van een bepaalde handeling of informatie, en zodra hij wel weet of redelijkerwijs behoort te weten van het onrechtmatige karakter, prompt de informatie verwijdert of de toegang daartoe onmogelijk maakt. 32 Ten aanzien van de aansprakelijkheid van deze derde categorie providers zijn diverse uitspraken gedaan. In de zaak Scientology / Spaink bepaalde het Hof Den Haag dat de gedaagde providers niet onrechtmatig hadden gehandeld door het verwijzen naar een homepage waarop naar het oordeel van Scientology inbreuk werd gemaakt op haar auteursrechten. 33 In de zaak Lycos/Pessers werd bepaald dat het niet afgeven van NAW-gegevens door een provider aan een benadeelde derde partij onder omstandigheden onrechtmatig kan zijn. 34 De waarde van een disclaimer In het elektronische verkeer wordt veelvuldig gebruik gemaakt van disclaimers. Bepalingen als Aan dit bericht kunnen geen rechten worden ontleend of Aanbieder is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de gevolgen van activiteiten die worden ondernomen op basis van deze website komen veelvuldig voor. Afzenders van en aanbieders van goederen en diensten via websites beogen met dergelijke uitsluitingen aansprakelijkheid uit te sluiten of vertrouwelijkheid van informatie te waarborgen. Vaak zijn deze disclaimers niet toereikend om aansprakelijkheid te beperken Artikel 6:196c lid 1 BW. 31 Artikel 6:196c lid 3 BW. 32 Artikel 6:196c lid 4 BW. 33 HR 16 december 2005 (Scientology / Spaink), AT2056. Doordat Scientology kort voor het einde van de cassatieprocedure haar cassatieverzoek introk, heeft de Hoge Raad het cassatieberoep niet inhoudelijk behandeld en blijft het arrest van het Hof Den Haag in stand. 34 HR 25 november 2005 (Lycos/Pessers), AU Zie hierover meer uitgebreid: L.A.R. Siemerink, W. van Eijden en R.E. van Esch, Uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid via disclaimers op een website, Computerrecht 2006/3, p Zie voorts in algemenere 10

11 Allereerst dient in dit verband te worden beoordeeld of de disclaimer is aanvaard door de wederpartij. Immers, een disclaimer kan alleen gelden indien die deel uitmaakt van een overeenkomst. Exploitanten van websites doen er daarom goed aan om disclaimers expliciet te laten accepteren, bijvoorbeeld door middel van een acceptatiebutton. Daarnaast dient te worden bepaald hoe een disclaimer juridisch gekwalificeerd moet worden. Een disclaimer is geen kernbeding en is bedoeld om op meerdere verhoudingen van toepassing te zijn, hetgeen betekent dat een disclaimer juridisch kwalificeert als een algemene voorwaarde waarop afdeling BW van toepassing is. 36 Dit heeft tot gevolg dat een disclaimer niet onredelijk bezwarend mag zijn, althans in de verhouding met consumenten. 37 Een disclaimer die aansprakelijkheid beperkt kan in relatie tot een consument reeds aangemerkt worden als een onredelijk bezwarende clausule op grond van artikel 6:237 sub f BW. Indien na een mailwisseling tussen twee partijen die ieder een andere disclaimer gebruiken een overeenkomst tot stand komt, geldt bovendien de problematiek van de battle of forms bij het vaststellen welke disclaimer op de overeenkomst van toepassing is. 38 Indien een disclaimer is gericht op een derde, dus een partij waarmee de afzender geen contractuele verhouding heeft, dan geldt deze in beginsel niet. Er is in dat geval immers geen contractuele verhouding tussen de afzender en de ontvanger. Ook het waarborgen van de vertrouwelijkheid van de inhoud van een bericht kan niet worden gerealiseerd door het louter opnemen van een disclaimer, aangezien ook hiervoor in beginsel een contractuele verhouding tussen afzender en ontvanger noodzakelijk is. 39 De juridische waarde van de disclaimer tegenover een derde is dan ook zeer beperkt. Literatuur - E.N.M. Visser, De (beperkte) functie van disclaimers, in: Vennootschap & Onderneming, 2005, nr. 7/8. - H. Franken, H.W.K. Kaspersen en A.H. de Wild (red.), Recht en computer, serie Recht en Praktijk, Deventer: Kluwer, 5 e druk, C.E. Drion, C. Stuurman en H.W. Wefers Bettink (red.), Internet en e-commerce, Boom modellen en commentaar, Den Haag: Boom Juridische uitgevers, R.E. van Esch en J.E.J. Prins (red.), Recht en elektronische handel, serie Recht en Praktijk, Deventer: Kluwer, 2 e druk, E.P.M. Thole en A.E. Dekhuijzen (red.), 50 vragen over e-commerce, Deventer: Kluwer, M.H.M. Schellekens, Aansprakelijkheid van Internetaanbieders, Den Haag: SDU Uitgevers, C.J. Sander, Consumentenbescherming bij transacties op afstand, Den Haag: SDU Uitgevers, zin over exoneraties in ICT-contracten: T.J. de Graaf, Exoneraties in (ICT-)contracten tussen professionele partijen, diss., Kluwer Althans in Nederlandse verhoudingen. Zie artikel 6:247 BW. We laten hier onbesproken of dit artikel niet had moeten worden aangepast op grond van de Richtlijn E-commerce. 37 En via de reflexwerking onder omstandigheden ook in de verhouding met kleinere commerciële partijen. Grotere commerciële wederpartijen kunnen een disclaimer proberen aan te tasten door middel van de derogerende werking van de redelijkheid en billijkheid (zie artikel 6:248 lid 2 BW). 38 Zie artikel 6:225 BW. 39 Uiteraard kan een ontvanger van een persoonlijke die de gegevens uit deze wel worden aangesproken indien deze op onrechtmatige wijze gebruik maakt van de informatie. 11

12 - J.J. Linneman en O.M.B.J. Volgenant, E-commerce, serie Adfo juridische aspecten, Alphen aan de Rijn: Samson B.V., R.E. van Esch en Chr.P.G. Bramer, Algemene voorwaarden en informatieplicht in cyberspace, Computerrecht 2000/6. - M. de Cock Buning en M. Vermeer, Hyperlinks en metatags; meeliften in cyberspace, in: Computerrecht 1999/4, p R.J.J. Westerdijk, Productenaansprakelijkheid voor software (proefschrift), Deventer: Kluwer,

1 Juridische eisen voor de inrichting van een website. Otto Sleeking. 1.1 Inleiding

1 Juridische eisen voor de inrichting van een website. Otto Sleeking. 1.1 Inleiding 1 Juridische eisen voor de inrichting van een website Otto Sleeking 1.1 Inleiding In dit hoofdstuk worden de diverse eisen weergegeven waaraan moet worden voldaan wanneer langs elektronische weg overeenkomsten

Nadere informatie

Staatsblad van het Koninkrijk der Nederlanden

Staatsblad van het Koninkrijk der Nederlanden Staatsblad van het Koninkrijk der Nederlanden Jaargang 2004 210 Wet van 13 mei 2004 tot aanpassing van het Burgerlijk Wetboek, het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, het Wetboek van Strafrecht en

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN CONSUMENTEN GET1,2 NEDERLAND B.V. Deze algemene voorwaarden zijn op 4 november 2014 gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.

ALGEMENE VOORWAARDEN CONSUMENTEN GET1,2 NEDERLAND B.V. Deze algemene voorwaarden zijn op 4 november 2014 gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel. ALGEMENE VOORWAARDEN CONSUMENTEN GET1,2 NEDERLAND B.V. Deze algemene voorwaarden zijn op 4 november 2014 gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel. ARTIKEL 1 DEFINITIES In deze algemene voorwaarden wordt

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN. De Bedrijfsmakelaar.nl

ALGEMENE VOORWAARDEN. De Bedrijfsmakelaar.nl ALGEMENE VOORWAARDEN De Bedrijfsmakelaar.nl Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de toegang en het gebruik van de website van De Bedrijfsmakelaar.nl. Deel I. Algemeen Artikel 1 Definities en

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Bedenktijd Consument Dag Duurzame gegevensdrager Herroepingsrecht Ondernemer

Algemene Voorwaarden Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Bedenktijd Consument Dag Duurzame gegevensdrager Herroepingsrecht Ondernemer Algemene Voorwaarden Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - Herroepingsrecht

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden VNZ V.O.F. Inhoudsopgave

Algemene Voorwaarden VNZ V.O.F. Inhoudsopgave Algemene Voorwaarden VNZ V.O.F. Inhoudsopgave Artikel 1 - Definities... 2 Artikel 2 - Identiteit van VNZ... 3 Artikel 3 - Toepasselijkheid... 3 Artikel 4 - Het aanbod... 3 Artikel 5 - De overeenkomst...

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Pieter Elsinga Design bij leveringen, met ingang van 1 maart 2011. Artikel 1 Identiteit van Pieter Elsinga Design

Algemene Voorwaarden Pieter Elsinga Design bij leveringen, met ingang van 1 maart 2011. Artikel 1 Identiteit van Pieter Elsinga Design Algemene Voorwaarden Pieter Elsinga Design bij leveringen, met ingang van 1 maart 2011. Artikel 1 Identiteit van Pieter Elsinga Design Pieter Elsinga Design Langenhorst 70 6714 LT Ede Tel.: 0638424388

Nadere informatie

Aanbieder: de natuurlijke of rechtspersoon die de Producten of Diensten op afstand aan de Consumenten aanbiedt.

Aanbieder: de natuurlijke of rechtspersoon die de Producten of Diensten op afstand aan de Consumenten aanbiedt. ARTIKEL 1 Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Aanbod: het door de Aanbieder zelf geïnitieerd aanbod van Producten of Diensten voor de Consument dat door middel van de KFC Order

Nadere informatie

De in deze Algemene Voorwaarden genoemde bedragen zijn inclusief BTW. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

De in deze Algemene Voorwaarden genoemde bedragen zijn inclusief BTW. In deze voorwaarden wordt verstaan onder: ALGEMENE VOORWAARDEN voor overeenkomsten gesloten via internet ARTIKEL 1 DEFINITIES De in deze Algemene Voorwaarden genoemde bedragen zijn inclusief BTW. In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Ondernemer:

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden van Edelyn webshop

Algemene Voorwaarden van Edelyn webshop Algemene Voorwaarden van Edelyn webshop Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel

Nadere informatie

Emerce Update Global E-Commerce. Juridische update:

Emerce Update Global E-Commerce. Juridische update: Emerce Update Global E-Commerce Juridische update: Digitale overeenkomst en informatieplichten Soorten AV en disclaimers in digitale omgeving Hoe hanteer je AV in een digitale omgeving? Privacy Mr. Dr.

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden. Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Algemene Voorwaarden. Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Algemene Voorwaarden Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - Herroepingsrecht

Nadere informatie

Welkom bij Stichting CIRAN gevestigd te Venlo en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 14117844 (hierna: "CIRAN").

Welkom bij Stichting CIRAN gevestigd te Venlo en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 14117844 (hierna: CIRAN). GEBRUIKSOVEREENKOMST Welkom bij Stichting CIRAN gevestigd te Venlo en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 14117844 (hierna: "CIRAN"). Lees deze gebruiksvoorwaarden (hierna: "Voorwaarden")

Nadere informatie

Verkoop voorwaarden webwinkel Cedel B.V. (versie juni 2014)

Verkoop voorwaarden webwinkel Cedel B.V. (versie juni 2014) Verkoop voorwaarden webwinkel Cedel B.V. (versie juni 2014) Artikel 1 Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op

Nadere informatie

Vestigings- & bezoekadres: Tallinnweg 1 9723 TJ Groningen

Vestigings- & bezoekadres: Tallinnweg 1 9723 TJ Groningen Algemene Voorwaarden BHVstore BV Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de BHVstore BV Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel

Nadere informatie

2.2 Deze Algemene Voorwaarden worden mede afgesloten ten behoeve van (voormalige) bestuurders en werknemers van het Financieel Intermediair.

2.2 Deze Algemene Voorwaarden worden mede afgesloten ten behoeve van (voormalige) bestuurders en werknemers van het Financieel Intermediair. ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN 1. Definities 1.1.1. De gebruiker van deze algemene voorwaarden betreft de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid A en S Financieel Adviseurs bv, gevestigd te

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden. Webshop Rob Jacobs Mannenmode

Algemene Voorwaarden. Webshop Rob Jacobs Mannenmode Algemene Voorwaarden Webshop Rob Jacobs Mannenmode Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst

Nadere informatie

Deze algemene voorwaarden zijn op 6 december 2012 gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Groningen onder dossiernummer 50708228.

Deze algemene voorwaarden zijn op 6 december 2012 gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Groningen onder dossiernummer 50708228. Algemene voorwaarden MyOrder Consumenten Deze algemene voorwaarden zijn op 6 december 2012 gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Groningen onder dossiernummer 50708228. ARTIKEL 1 Definities In deze

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Qshops Keurmerk

Algemene voorwaarden Qshops Keurmerk Algemene voorwaarden Qshops Keurmerk De leden van Qshops Keurmerk (Qshops.org) houden zich aan de gedragscode die door onze organisatie is opgesteld. Meer informatie over de gedragscode vindt u op onze

Nadere informatie

Phytalis houder van de merknamen: InFysio, Mijn MarCom, infysio.nl en infysioportal.nl, verder te noemen leverancier.

Phytalis houder van de merknamen: InFysio, Mijn MarCom, infysio.nl en infysioportal.nl, verder te noemen leverancier. Algemene voorwaarden webshop Phytalis InFysio Artikel 1 - Identiteit van de leverancier Phytalis houder van de merknamen: InFysio, Mijn MarCom, infysio.nl en infysioportal.nl, verder te noemen leverancier.

Nadere informatie

Staatsblad van het Koninkrijk der Nederlanden

Staatsblad van het Koninkrijk der Nederlanden Staatsblad van het Koninkrijk der Nederlanden Jaargang 2003 199 Wet van 8 mei 2003 tot aanpassing van Boek 3 en Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, de Telecommunicatiewet en de Wet op de economische delicten

Nadere informatie

1. voor het sluiten van de overeenkomst van toepassing worden verklaard; 2. uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst ter hand worden gesteld.

1. voor het sluiten van de overeenkomst van toepassing worden verklaard; 2. uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst ter hand worden gesteld. Algemene voorwaarden De algemene voorwaarden zijn voorwaarden die een bedrijf hanteert bij de levering, inkoop, verkoop en betalingen van producten en diensten. Vaak worden deze algemene voorwaarden de

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Boom uitgevers Amsterdam BV (consumenten)

Algemene voorwaarden Boom uitgevers Amsterdam BV (consumenten) Algemene voorwaarden Boom uitgevers Amsterdam BV (consumenten) Deze algemene voorwaarden gelden in aanvulling op de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel en zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen

Nadere informatie

Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities. In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - Herroepingsrecht Artikel 7 - Kosten

Nadere informatie

1.5 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

1.5 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Leveringsvoorwaarden Hoeden en Zo alsmede de webshop Dameshoed Artikel 1. Definities Artikel 2. Identiteit van de ondernemer Artikel 3. Toepasselijkheid Artikel 4. Het aanbod Artikel 5. De overeenkomst

Nadere informatie

De meest recente versie van deze voorwaarden kunt u vinden op: www.boekenwebsite.nl/voorwaarden

De meest recente versie van deze voorwaarden kunt u vinden op: www.boekenwebsite.nl/voorwaarden Boeken Voorwaarden Algemene Voorwaarden BoekenWebsite.nl Versie: 20140221 De meest recente versie van deze voorwaarden kunt u vinden op: www.boekenwebsite.nl/voorwaarden Deze algemene voorwaarden zijn

Nadere informatie

Algemene Verkoopvoorwaarden webwinkel Waardijn

Algemene Verkoopvoorwaarden webwinkel Waardijn Algemene Verkoopvoorwaarden webwinkel Waardijn Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Waardijn: de natuurlijke of rechtspersoon die namens de ASVZ onder deze naam de producten

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Artikel 1 Definities Ondernemer Consument Overeenkomst op afstand Techniek voor communicatie op afstand

Algemene Voorwaarden Artikel 1 Definities Ondernemer Consument Overeenkomst op afstand Techniek voor communicatie op afstand Algemene Voorwaarden Artikel 1 Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; 2. Consument:

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Artikel 2 Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod

Algemene Voorwaarden Artikel 2 Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Algemene Voorwaarden Artikel 2 Identiteit van de ondernemer Juriaan Boogaard, SpecialStucco Eva Besnyostraat 103, 1087 KR Amsterdam Telefoonnummer: 06 22822221 E-mailadres: info@specialstucco.nl KvK-nummer:

Nadere informatie

GEBRUIKSVOORWAARDEN LEES DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN AANDACHTIG DOOR VOORDAT U DE WEBSITE GEBRUIKT.

GEBRUIKSVOORWAARDEN LEES DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN AANDACHTIG DOOR VOORDAT U DE WEBSITE GEBRUIKT. GEBRUIKSVOORWAARDEN LEES DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN AANDACHTIG DOOR VOORDAT U DE WEBSITE GEBRUIKT. HIERIN WORDEN DE VOORWAARDEN BESCHREVEN VOOR HET GEBRUIK VAN DEZE WEBSITE. Algemeen Deze website (exclusief

Nadere informatie

Nieuwsflits praktijkgroep Technologie, Media & Entertainment

Nieuwsflits praktijkgroep Technologie, Media & Entertainment Nieuwsflits praktijkgroep Technologie, Media & Entertainment Geachte heer, mevrouw, Hierbij ontvangt u de 4 e nieuwsflits van onze praktijkgroep Technologie, Media en Entertainment. Met deze digitale nieuwsflits

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Algemene Voorwaarden Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - Herroepingsrecht

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden B2C-webwinkel van MEDEX BV Inhoud

Algemene Voorwaarden B2C-webwinkel van MEDEX BV Inhoud Algemene Voorwaarden B2C-webwinkel van MEDEX BV Inhoud Artikel 1 Definities... 2 Artikel 2 Identiteit van de ondernemer... 3 Artikel 3 - Toepasselijkheid... 3 Artikel 4 - Het aanbod... 3 Artikel 5 - De

Nadere informatie

Bewerkersovereenkomst

Bewerkersovereenkomst Bewerkersovereenkomst Datum: 25-04-2015 Versie: 1.1 Status: Definitief Bewerkersovereenkomst Partijen De zorginstelling, gevestigd in Nederland, die met een overeenkomst heeft gesloten in verband met het

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden PoopyPets

Algemene Voorwaarden PoopyPets Algemene Voorwaarden PoopyPets In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden; Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de Klant om binnen 14 dagen af

Nadere informatie

E-commerce verplichtingen en andere regels op internet. Amersfoort woensdag 2 maart 2011 Mr. F.J. Van Eeckhoutte www.vaneeckhoutteadvocaten.

E-commerce verplichtingen en andere regels op internet. Amersfoort woensdag 2 maart 2011 Mr. F.J. Van Eeckhoutte www.vaneeckhoutteadvocaten. E-commerce verplichtingen en andere regels op internet Amersfoort woensdag 2 maart 2011 Mr. F.J. Van Eeckhoutte www.vaneeckhoutteadvocaten.nl Inhoud Hd. I: Hd. II: Hd. III: Het internet op E-commerce verplichtingen

Nadere informatie

LICENTIEOVEREENKOMST/VOORWAARDEN

LICENTIEOVEREENKOMST/VOORWAARDEN LICENTIEOVEREENKOMST/VOORWAARDEN De ondergetekenden: 1. Licentiegever; en 2. de besloten vennootschap ilearn Company B.V, gevestigd en kantoorhoudende te Ede, aan de Wiek 121, in deze rechtsgeldig vertegenwoordigd

Nadere informatie

W E B S H O P V O O R W AARDEN BRAAIMASTER

W E B S H O P V O O R W AARDEN BRAAIMASTER W E B S H O P V O O R W AARDEN BRAAIMASTER ARTIKEL 1. DEFINITIES 1. Braaimaster: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Medemblik, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden BakkerKachels.nl, webwinkel van Jan Bakker Haarden en Schouwen

Algemene Voorwaarden BakkerKachels.nl, webwinkel van Jan Bakker Haarden en Schouwen Algemene Voorwaarden BakkerKachels.nl, webwinkel van Jan Bakker Haarden en Schouwen Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN LINDENHOFF ONLINE B.V.

ALGEMENE VOORWAARDEN LINDENHOFF ONLINE B.V. ALGEMENE VOORWAARDEN LINDENHOFF ONLINE B.V. Artikel 1 Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Moorthamer Products Axel

Algemene Voorwaarden Moorthamer Products Axel Algemene Voorwaarden Moorthamer Products Axel Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden. Inhoudsopgave:

Algemene Voorwaarden. Inhoudsopgave: Algemene Voorwaarden Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en leveringen van Bosco Vini als gevolg van bestellingen in de webwinkel www.boscovini.nl. Inhoudsopgave: Artikel 1 -

Nadere informatie

DISCLAIMER Dairy Training Centre

DISCLAIMER Dairy Training Centre Gebruikersvoorwaarden Voor de toegang tot en het gebruik van deze website gelden, naast de toepasselijke wet- en regelgeving, de hierna genoemde condities en bepalingen. Gebruik van deze website betekent

Nadere informatie

Artikel 6a - Herroepingsrecht bij b

Artikel 6a - Herroepingsrecht bij b Algemene Voorwaarden Artikel 1 Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; 2. Consument:

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Champagnekopen - by DevelopTrend

Algemene Voorwaarden Champagnekopen - by DevelopTrend Algemene Voorwaarden Champagnekopen - by DevelopTrend Artikel 1 - Identiteit van de onderneming Champagnekopen is een onderdeel van DevelopTrend DevelopTrend - Champagnekopen Postbus 4761 4803ET BREDA

Nadere informatie

ARTIKEL 1 - DEFINITIES

ARTIKEL 1 - DEFINITIES ARTIKEL 1 - DEFINITIES In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1.Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; 2.Consument: de natuurlijke persoon die niet

Nadere informatie

Privacy beleid. Algemeen

Privacy beleid. Algemeen Privacy beleid Algemeen In dit Privacy beleid wordt beschreven hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. Wij verzamelen, gebruiken en delen persoonsgegevens om de websites van JaMa Media, zoals Mijnkoopwaar

Nadere informatie

Beginselen Keurmerk E-factureren

Beginselen Keurmerk E-factureren Beginselen Keurmerk E-factureren Het Keurmerk E-factureren bevat algemene beginselen die betrekking hebben op e-factureren en waaraan de keurmerkvoerder zich verklaart te houden. De algemene beginselen

Nadere informatie

ShopVIP Algemene Voorwaarden

ShopVIP Algemene Voorwaarden ShopVIP Algemene Voorwaarden Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: ondernemer: de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; consument: de

Nadere informatie

SOLV CHECKLIST WEBWINKELS

SOLV CHECKLIST WEBWINKELS SOLV CHECKLIST WEBWINKELS SOLV Checklist Webwinkels Copyright 2015 SOLV Advocaten Auteurs: Marieke Neervoort, Harmke Lankhorst, Micha Schimmel Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, door middel

Nadere informatie

NVM BEWERKERSOVEREENKOMST

NVM BEWERKERSOVEREENKOMST NVM BEWERKERSOVEREENKOMST DE ONDERGETEKENDEN: 1. De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid ID CHECKER.NL B.V., gevestigd te Haarlem, ten deze enerzijds rechtsgeldig vertegenwoordigd door

Nadere informatie

RICHTLIJNEN BIJ HET GEBRUIK VAN ALGEMENE VOORWAARDEN

RICHTLIJNEN BIJ HET GEBRUIK VAN ALGEMENE VOORWAARDEN RICHTLIJNEN BIJ HET GEBRUIK VAN ALGEMENE VOORWAARDEN 1. Van toepassing verklaren van algemene voorwaarden. Algemeen: Om toepasselijkheid van algemene voorwaarden op een overeenkomst te bereiken dient er

Nadere informatie

1.2 In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:

1.2 In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd: Artikel 1 Definities 1.1 Huurparticulier.nl beheert de website www.huurparticulier.nl, waarop aan internetgebruikers de mogelijkheid wordt geboden om in verband met het huren van een goed of dienst in

Nadere informatie

Feestwinkel Elburg.nl

Feestwinkel Elburg.nl Algemene voorwaarden Feestwinkel Elburg.nl kostuums, accessoires, decoratie & meer... Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument

Nadere informatie

Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities. In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - Herroepingsrecht Artikel 7 - Kosten

Nadere informatie

Algemene voorwaarden SmartPhort

Algemene voorwaarden SmartPhort Algemene voorwaarden SmartPhort Artikel 1 Definities 1. SmartPhort: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan J.F. Kennedylaan 19F, 5555XC te Valkenswaard, ingeschreven in het Handelsregister

Nadere informatie

1.) Definities. 2.) Toepasbaarheid

1.) Definities. 2.) Toepasbaarheid 1.) Definities a.) Hares Web Design, ontwerpbureau voor webdesign te Kajuit 8, 1319 AN te Almere met KvK nummer 32144407. b.) Opdrachtgever, de particulier of rechtspersoon met wie Hares Web Design een

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Webwinkel TT Motoren Zwolle. Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities

Algemene Voorwaarden Webwinkel TT Motoren Zwolle. Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Algemene Voorwaarden Webwinkel TT Motoren Zwolle Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst

Nadere informatie

Openbare licentie van de Europese Unie

Openbare licentie van de Europese Unie Openbare licentie van de Europese Unie V.1.1 EUPL Europese Gemeenschap 2007 Deze openbare licentie van de Europese Unie ( EUPL ) 1 is van toepassing op het werk of de software zoals hieronder gedefinieerd,

Nadere informatie

Wij Willem-Alexander, bij de gratie Gods, Koning der Nederlanden, Prins van Oranje-Nassau enz. enz. enz.

Wij Willem-Alexander, bij de gratie Gods, Koning der Nederlanden, Prins van Oranje-Nassau enz. enz. enz. Wijziging van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek en het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, in verband met de omzetting van Richtlijn 2014/104/EU van het Europees Parlement en de Raad van 26 november

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. Artikel 1 - Definities. Artikel 2 Identiteit CO-ME

Algemene voorwaarden. Artikel 1 - Definities. Artikel 2 Identiteit CO-ME Algemene voorwaarden Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen CO-ME, en een consument, waarop CO-ME deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard. Artikel 1 - Definities

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden School of Mavericks Per 1 september 2015

Algemene Voorwaarden School of Mavericks Per 1 september 2015 Algemene Voorwaarden School of Mavericks Per 1 september 2015 Artikel 1 - Definities Onderwijs: Onderwijs, opleiding, cursus en/of training, zowel afstandsonderwijs als contactonderwijs. Afstandsonderwijs:

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Zorg & Zo Buro - Dienstverleners

Algemene voorwaarden Zorg & Zo Buro - Dienstverleners Algemene voorwaarden Zorg & Zo Buro - Dienstverleners 1. Algemeen! 1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst van de eenmanszaak Zorg & Zo Buro gevestigd

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Bedenktijd Consument Dag Duurtransactie Duurzame gegevensdrager Herroepingsrecht

Algemene Voorwaarden Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Bedenktijd Consument Dag Duurtransactie Duurzame gegevensdrager Herroepingsrecht Algemene Voorwaarden Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - Herroepingsrecht

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden. Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Naam ondernemer: Dezsign.com Handelend onder de naam/namen: Co de Rups

Algemene Voorwaarden. Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Naam ondernemer: Dezsign.com Handelend onder de naam/namen: Co de Rups Algemene Voorwaarden Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - Herroepingsrecht

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden wijnvdnatuur.nl

Algemene Voorwaarden wijnvdnatuur.nl Algemene Voorwaarden wijnvdnatuur.nl Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel

Nadere informatie

! Maajkol Rosmolen 48 2406 JV Alphen aan den Rijn Nederland

! Maajkol Rosmolen 48 2406 JV Alphen aan den Rijn Nederland ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN MAAJKOL 1.! Definities 1.1! Afnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Maajkol een! Overeenkomst aangaat. 1.2! Algemene Voorwaarden: Deze algemene

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden - neutrale versie

Algemene Voorwaarden - neutrale versie Algemene Voorwaarden - neutrale versie Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel

Nadere informatie

GEBRUIKERSVOORWAARDEN THE JOBCONNECTOR. B.V. ("The JobConnector"). The JobConnector is geregistreerd bij het Handelsregister te Amsterdam.

GEBRUIKERSVOORWAARDEN THE JOBCONNECTOR. B.V. (The JobConnector). The JobConnector is geregistreerd bij het Handelsregister te Amsterdam. GEBRUIKERSVOORWAARDEN THE JOBCONNECTOR I. ALGEMENE BEPALINGEN 1 Algemeen 1.1 De website The JobConnector (de "Website") wordt beheerd door The JobConnector B.V. ("The JobConnector"). The JobConnector is

Nadere informatie

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Algemene voorwaarden 3D Financieel Advies KvK 52090523 AFM 12039942 Gevestigd te Gerrit Achterberghove 18 3437 ZE Nieuwegein Pagina 1 ALGEMENE VOORWAARDEN 1. Definities 1.1. De gebruiker van deze algemene

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden. Artikel 2 Identiteit van de ondernemer Vitavis Lardinoisstraat 16 5611 ZZ Eindhoven Telefoon: 088-5439200 Kvk: 17192142

Algemene Voorwaarden. Artikel 2 Identiteit van de ondernemer Vitavis Lardinoisstraat 16 5611 ZZ Eindhoven Telefoon: 088-5439200 Kvk: 17192142 Algemene Voorwaarden Artikel 1 Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; 2. Consument:

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Webwinkel Werkman Horseshoes. Artikel 1. Definities

Algemene voorwaarden Webwinkel Werkman Horseshoes. Artikel 1. Definities Algemene voorwaarden Webwinkel Werkman Horseshoes Artikel 1. Definities Werkman: Werkman Horseshoes Webwinkel: website van Werkman waarop zij zaken te koop aanbiedt Overeenkomst: de overeenkomst van koop

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden voor niet- leden Nederlandse Thuiswinkelorganisatie

Algemene Voorwaarden voor niet- leden Nederlandse Thuiswinkelorganisatie Algemene Voorwaarden voor niet- leden Nederlandse Thuiswinkelorganisatie Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod

Nadere informatie

10 december 2007 ET/TM / 7142496

10 december 2007 ET/TM / 7142496 Aan De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA s-gravenhage Datum Uw kenmerk Ons kenmerk Bijlage(n) 10 december 2007 ET/TM / 7142496 Onderwerp Telemarketing In het Algemeen

Nadere informatie

I. ALGEMENE BEPALINGEN... 1 II. DIENSTEN INZAKE TOT STAND KOMEN VAN OVEREENKOMSTEN... 2 III. OVERIGE VOORWAARDEN... 5

I. ALGEMENE BEPALINGEN... 1 II. DIENSTEN INZAKE TOT STAND KOMEN VAN OVEREENKOMSTEN... 2 III. OVERIGE VOORWAARDEN... 5 Algemene voorwaarden Schoeman consultants B.V. Per juli 2013 De algemene voorwaarden Schoeman consultants B.V. zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, behoudens

Nadere informatie

Meeting the legal challenge De nieuwe regels voor e-commerce in Europa

Meeting the legal challenge De nieuwe regels voor e-commerce in Europa 19 september 2013 Meeting the legal challenge De nieuwe regels voor e-commerce in Europa Christoph Jeloschek Veerle van Druenen Van oud naar Status quo: bestaande regels onvolledig en vaak onduidelijk...

Nadere informatie

Ondernemer: De rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt

Ondernemer: De rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt Verkoop Voorwaarden Artikel 1. Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Ondernemer: De rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt Consument: De natuurlijke persoon die

Nadere informatie

WETBOEK VAN ECONOMISCH RECHT. Boek XII

WETBOEK VAN ECONOMISCH RECHT. Boek XII WETBOEK VAN ECONOMISCH RECHT Boek XII Inhoud BOEK XII. - Recht van de elektronische economie... 3 TITEL 1. - Bepaalde juridische aspecten van de diensten van de informatiemaatschappij... 3 HOOFDSTUK 1.

Nadere informatie

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Algemene voorwaarden Goedkoopstelaadkabel.nl Inhoudsopgave: Artikel 1 Definities Artikel 2 Identiteit van de ondernemer Artikel 3 Toepasselijkheid Artikel 4 Het aanbod Artikel 5 De overeenkomst Artikel

Nadere informatie

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de gegevens over de toezichthoudende autoriteit:

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de gegevens over de toezichthoudende autoriteit: Algemene Voorwaarden Amexxi B.V. Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden voor niet- leden Nederlandse Thuiswinkelorganisatie

Algemene Voorwaarden voor niet- leden Nederlandse Thuiswinkelorganisatie Algemene Voorwaarden voor niet- leden Nederlandse Thuiswinkelorganisatie Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden voor niet- leden Nederlandse Thuiswinkelorganisatie

Algemene Voorwaarden voor niet- leden Nederlandse Thuiswinkelorganisatie Algemene Voorwaarden voor niet- leden Nederlandse Thuiswinkelorganisatie Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Bijlesje.nl

Algemene Voorwaarden Bijlesje.nl Algemene Voorwaarden Bijlesje.nl Per 1 september 2013 Artikel 1 Toepassingsgebied 1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Bijlesje.nl, hierna

Nadere informatie

1. Bill Games: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

1. Bill Games: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; Artikel 1 Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Bill Games: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; 2. Consument: de natuurlijke

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Jortt BV

Algemene Voorwaarden Jortt BV Algemene Voorwaarden Jortt BV 1 Toepasselijkheid 1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle (aanvragen tot) aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en verlening van diensten door en overeenkomsten

Nadere informatie

meest gestelde vragen over De Proeftijd De Gier Stam &

meest gestelde vragen over De Proeftijd De Gier Stam & meest gestelde vragen over De Proeftijd De Gier Stam & De 10 meest gestelde vragen over De Proeftijd De Gier Stam & Colofon De Gier Stam & Advocaten Lucasbolwerk 6 Postbus 815 3500 AV UTRECHT t: (030)

Nadere informatie

Juridische aspecten met betrekking tot Samenwerkende Catalogi

Juridische aspecten met betrekking tot Samenwerkende Catalogi Juridische aspecten met betrekking tot Samenwerkende Catalogi Versie 2.1 Datum 1 juni 2007 Status Definitief Inhoud 1 Inleiding 4 2 Juridische aspecten specifiek voor Samenwerkende Catalogi 5 2.1 Kan

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Artae Creations KvK-nummer: 60440422. Artikel 1. Toepassingsgebied

Algemene Voorwaarden Artae Creations KvK-nummer: 60440422. Artikel 1. Toepassingsgebied Algemene Voorwaarden Artae Creations KvK-nummer: 60440422 Artikel 1. Toepassingsgebied 1.1 Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing bij opdrachten aan en op alle aanbiedingen en overeenkomsten

Nadere informatie

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de gegevens over de toezichthoudende autoriteit:

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de gegevens over de toezichthoudende autoriteit: Algemene Voorwaarden Webwinkel 2014 Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel

Nadere informatie

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de Gegevens over de toezichthoudende autoriteit:

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de Gegevens over de toezichthoudende autoriteit: Algemene Voorwaarden Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - Herroepingsrecht

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Artikel 1 Definities Ondernemer Consument Overeenkomst op afstand Techniek voor communicatie op afstand Bedenktijd

Algemene Voorwaarden Artikel 1 Definities Ondernemer Consument Overeenkomst op afstand Techniek voor communicatie op afstand Bedenktijd Algemene Voorwaarden Artikel 1 Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; 2. Consument:

Nadere informatie

JURIDISCHE CHECK B2B EN B2C WEBSITES 18 JUNI 2015

JURIDISCHE CHECK B2B EN B2C WEBSITES 18 JUNI 2015 JURIDISCHE CHECK B2B EN B2C WEBSITES 18 JUNI 2015 Programma Informatieverplichtingen Bestelproces Algemene voorwaarden 1 e deel: B2B websites 2 e deel: B2C websites Wat ga ik niet bespreken? Privacy &

Nadere informatie

Checklist bij hoofdstuk 1

Checklist bij hoofdstuk 1 Checklist bij hoofdstuk 1 AANSPRAKELIJKHEIDSGROND VOORWAARDEN Informatieverstrekking in reclame Art. 7:59 BW Informatieverstrekking in precontractuele fase Art. 7:60 BW Beëindiging krediet Art. 7:65 lid

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN ABONNEMENTEN Concepts@Work B.V.

ALGEMENE VOORWAARDEN ABONNEMENTEN Concepts@Work B.V. ALGEMENE VOORWAARDEN ABONNEMENTEN Concepts@Work B.V. Artikel 1 Algemene bepalingen 1. Deze Algemene Voorwaarden worden gehanteerd door de besloten vennootschap Concept@Work B.V. Statutair gevestigd te

Nadere informatie

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de gegevens over de toezichthoudende autoriteit:

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de gegevens over de toezichthoudende autoriteit: Algemene Voorwaarden Thuiswinkel Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6

Nadere informatie

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de gegevens over de toezichthoudende autoriteit:

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de gegevens over de toezichthoudende autoriteit: Algemene Voorwaarden Webwinkels (neutrale versie) Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst

Nadere informatie

Deze algemene voorwaarden zijn samengesteld door de Nederlandse Thuiszorgorganisatie in overleg met de Consumentenbond.

Deze algemene voorwaarden zijn samengesteld door de Nederlandse Thuiszorgorganisatie in overleg met de Consumentenbond. Algemene voorwaarden voor de thuiswinkel/webwinkel Deze algemene voorwaarden zijn samengesteld door de Nederlandse Thuiszorgorganisatie in overleg met de Consumentenbond. Algemene Voorwaarden Artikel 1

Nadere informatie