Facility Management in contact

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Facility Management in contact"

Eva van de Veen
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Facility Management in contact Hét facility management jaarcongres op de 1 e vrijdag van november Fier.fm: dichtbij de klant, dichtbij onszelf

Datum Vrijdag 4 november 2011 Aanvang v.a. 9.00 uur, start programma en vertrek boot om 10.00 uur (belangrijk: op- en afstappen is na 10.

2 Datum Vrijdag 4 november 2011 Aanvang v.a uur, start programma en vertrek boot om uur (belangrijk: op- en afstappen is na uur niet meer mogelijk) Dagvoorzitter Karolien Niederer, Vebego Innovations Sprekers Richard Hartendorp, Schiphol Group Chris Ottenhoff, Delta Lloyd Jeroen Coenen, Hewlett-Packard Boris Geheniau, Fundament all media Hans Topée, New Directions Locatie Veerhaven De Worp, Worp 2, 7419 AD, Deventer. Gratis parkeren aan de straat (worp) richting veerhaven, nabij Sandton IJsselhotel. Wij varen met Eureka. Facility Management in contact De Fier.fm congressen hebben inmiddels naam en faam gekregen. Regelmatig in de Hanzehof in Zutphen, soms op een bijzondere locatie als een boot. Voor de tweede keer in onze congresgeschiedenis gaan wij u meenemen voor een tocht over de IJssel. Op ons vorig congres vroegen wij u in contact te komen met suggesties voor het congres in 2011 onder het motto: FM in contact. Dat is prima gelukt. Op basis van de vele reacties en de actualiteiten hebben wij het programma voor 2011 vastgesteld. FM in contact is niet nieuw. U staat als Facility Manager centraal als aanbieder van activiteiten en diensten. Maar u bent ook adviseur van uw bestuur, stelt jaarplannen op en legt verantwoording af. Kortom, u communiceert constant. Belangrijk hierin is de klant. Deze verschijnt in allerlei gedaanten en op diverse niveaus. Uw positie hierin en uw hulpmiddelen zullen steeds verschillend zijn. De resultaten van een benchmark zijn interessant voor bestuur en management. Nieuwe media als Facebook, Linked in, Twitter zijn ingeburgerde fenomenen voor veel van uw klanten. Maar hoe gaat u hiermee om en op welke wijze kunnen deze hulpmiddelen u helpen bij uw dagelijks handelen? Mooie thema s voor interactie en discussie. Wij willen u graag de gelegenheid bieden om te reageren op de thema s van deze dag, via Twitter uiteraard. Uw reacties worden betrokken in de presentaties. Inlichtingen congres@fier.fm

3 Programma uur Ontvangst gasten op de boot aan de haven in Deventer uur Vertrek uit Deventer en welkom door dagvoorzitter Karolien Niederer, Vebego Innovations uur Overhandiging trendonderzoek gemeenten 2011 aan Wim Joost Licht, gemeentesecretaris, Gemeente Hengelo (O) door Remko Oosterwijk, adviseur en partner van Fier.fm uur Openingsrede door Wim Joost Licht uur Interview door de dagvoorzitter met Chris Ottenhoff, controller Facilitair Service Bedrijf, Delta Lloyd en Richard Hartendorp, hoofd Corporate Huisvesting & Facility, Schiphol Group Chris en Richard geven hun visie over de toekomst van Facility Management en de rol van social media, benchmarking en andere interessante thema s hierin. Zij zijn actief binnen het benchmark onderzoek MKFA en zullen ingaan op een aantal resultaten uit dit onderzoek en het onderzoek gemeenten uur Koffiepauze uur Facility Manager 2015: Manager van een Digitaal Ecosysteem Jeroen Coenen, wereldwijd Social Media Manager, Digital Strategy Group, Hewlett-Packard Als je tien jaar geleden een slechte service kreeg in een hotel vertelde je dat misschien tegen tien of vijftien mensen in je vrienden- of kennissenkring. Tegenwoordig schrijf je een review op een website waar dagelijks duizenden mensen hun keuze maken voor een hotelverblijf. Met andere woorden, economische en technologische ontwikkelingen zorgen voor een verandering in de manier waarop we met elkaar omgaan. Dat vraagt om een aanpassing in marketing, communicatie en vooral leiderschap. Een praktijksessie over de toenemende macht van de consument, de rol van informatie, en het managen van een digitaal ecosysteem.

4 12.15 uur Lunchpauze Gelegenheid voor abonnees om het trendonderzoek gemeenten in ontvangst te nemen uur Social Media, wist u dat...? - Boris Geheniau, eigenaar, Fundament all media In de afgelopen jaren heeft de consument, in de meest brede zin van het woord, weer de macht gekregen. Denken marketeers en strategen dat zij de wijsheid in pacht hebben, de werkelijkheid toont hun ongelijk! Consumenten blijken wonderwel zelf in staat te zijn om iets te vragen en zijn niet meer eenvoudig in hokjes te plaatsen. Aan de hand van praktische voorbeelden, in een vrije presentatie, wordt inzicht verkregen in de nieuwe werkelijkheid, wat nu Grotesk, Onberekenbaar, Bizar en Onverwacht is, is morgen de werkelijkheid... Als ondernemingen moeten er veel meer aandacht geschonken worden aan de behoeften van de klant door onderdeel uit te maken van zijn sociale netwerk, dat is namelijk waar het gebeurt en niet meer op de tekentafel. Start saying thank you! uur Theepauze uur Het asociale werken Hans Topée, eigenaar, New Directions Als we doorgaan met allerhande bewegingen als social media, regieorganisatie, benchmarken, consuminderen, het nieuwe werken, thuiswerken en zelfregulerende teams wordt het wel erg spannend in deze wereld. We communiceren alleen nog maar via Social Media over gedachte regie met minder mensen (bezuinigingen) die veelal op pad zijn of thuiswerken, terwijl teams zich zelf regelen in een strakke standaard (inkoopbenchmark) omgeving op een overheidswerkplek! Een analogie met Charley Chaplin en Modern- Times dringt zich op! Wat is goed voor Proces of Mens? uur Afsluiting door dagvoorzitter, aansluitend social networking onder het genot van een borrel en een hapje en genieten van de omgeving uur Aankomst in Deventer

5 Kosten Deelname is gratis voor: Organisaties die lid zijn van Netwerk.fm* Organisaties die deelnemen aan één van de benchmarkonderzoeken van Fier.fm* Organisaties en personen waar Fier.fm een speciale relatie mee heeft *Maximaal twee personen, voor meer personen betaalt u 195,-- excl. btw per persoon. Andere organisaties of individuele personen betalen 295,- excl. btw per persoon. Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur. Inschrijving Schrijft u zich voor 28 oktober 2011 in via Voor vragen kunt u contact opnemen via congres@fier.fm. Meepraten? Via de website: fierfm.wordpress.com Via twitter: #fierfmcongres Via facebook: fierfmcongres Samenwerkingspartners Fier.fm Het congres wordt mede mogelijk gemaakt door: Contactgegevens Fier.fm Postbus GB s Gravenhage info@fier.fm

6 Fier.fm. Uw adviesbureau voor strategisch facility management advies.

Vergelijkbare documenten

Fier.fm. Bedrijfspresentatie. Fier.fm: dichtbij de klant, dichtbij onszelf

Fier.fm. Bedrijfspresentatie. Fier.fm: dichtbij de klant, dichtbij onszelf Fier.fm Bedrijfspresentatie Fier.fm: dichtbij de klant, dichtbij onszelf ROUTEKAART Kennismaking Fier.fm 6-4-2010 / 2 Over ons ROUTEKAART Kennismaking Fier.fm 6-4-2010 / 3 Over ons: Fier.fm in het kort