Handleiding sofwarebeheer

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Handleiding sofwarebeheer"

Transcriptie

1 Handleiding sofwarebeheer

2 Voordelen van goed beheer van software 4 Risico s van slecht beheer van software 7 Stapsgewijs beheer van uw software 10 Algemeen advies 17 Handleiding sofwarebeheer Voor wie is deze handleiding bedoeld? Iedereen die op managementniveau verantwoordelijk is voor een kleine of middelgrote organisatie. U wilt uw kritieke bedrijfsmiddelen effectief beheren - ook uw software. De controle over wat u hebt, waar het is, hoe het wordt gebruikt en door wie, geeft u de zekerheid dat uw bedrijfsvoering productief, financieel effectief en bovenal legaal is. BSA The Software Alliance 3

3 Heeft u alles onder controle? Denk even na over hoe veel u echt weet over de software die in uw bedrijf wordt gebruikt. Stel uzelf de volgende vragen: Weet ik hoeveel computers we hebben? Hoeveel verschillende softwareprogramma s hebben we? Hebben we al deze programma s echt nodig? Waar kopen we onze software? Krijgen we wel het meeste waar voor ons geld? Overtreden we de wet niet? Als er een audit zou plaatsvinden, weten we dan zeker dat we de benodigde licenties en aankoopbewijzen kunnen overleggen? Hoe veel controle hebben we over de software die door de werknemers wordt geïnstalleerd? Hebben we een vastgesteld softwarebeleid? Is iedereen van dit beleid op de hoogte? Stellen we onszelf bloot aan virussen? Wat zou er met ons bedrijf gebeuren als we onze systemen zouden kwijtraken? Wat moet ik nu doen? Als u niet op al deze vragen een pasklaar antwoord hebt, bieden wij u een eenvoudig plan om u te helpen. Dit plan bestaat uit vier stappen. U kunt het best beginnen met het inventarisen van de software die u reeds hebt. U kunt hiervoor gebruik maken van een van de gratis tools voor zelfdiagnose (audit) die via de website van BSA verkrijgbaar zijn. Ook kunt u een gespecialiseerd bedrijf of IT-dienstenprovider in de arm nemen. Wat u ook doet, met de informatie in deze handleiding zult u zien dat het proces eenvoudiger is dan u zich had voorgesteld. Wat voor nut heeft het voor mij? Als u de volledige controle over uw software hebt, krijgt u meer tijd voor echt belangrijke zaken, zoals het beheren en uitbreiden van uw bedrijf. De informatietechnologie kan u hierbij van dienst zijn. Denk aan het beheer van software als een plan de campagne voor het verbeteren van uw bedrijfskennis en het verhogen van de productiviteit. Hieronder volgt een opsomming van enkele voordelen die u en uw bedrijf zullen behalen door het goed beheren van software: Gerustheid: legaal geautoriseerde software Technische ondersteuning Recht op updates Gereduceerde ondersteuningskosten Budgetbeheer Verhoogde productiviteit BSA The Software Alliance 5

4 Bij het zoeken naar de antwoorden op deze vragen, wordt hoogstwaarschijnlijk het volgende duidelijk: U hebt meer computers, laptops, servers en andere computerapparatuur dan nodig. Er is veel software geïnstalleerd, maar niet alles wordt gebruikt. Voordelen van goed beheer van software Er is ongecontroleerd aangeschafte soft- en hardware aanwezig, afkomstig van verschillende bronnen. Werknemers hebben soft- en hardware bijvoorbeeld van internet gehaald of van thuis meegebracht. Er wordt onnodig geld gespendeerd aan apparaten en/of software op de werkplek terwijl dit ook gecentraliseerd via het netwerk zou kunnen. In het algemeen wordt de aanschaf van hardware of andere apparaten (inclusief auto s van de zaak) goed gevolgd en geboekt. We weten dat zij als bedrijfsmiddelen dienen te worden aangemerkt. Software kan echter over het hoofd worden gezien. Denk eens aan de voordelen met betrekking tot kostenbeheersing wanneer een organisatie alleen betaalt voor wat er wordt gebruikt en wat daadwerkelijk nodig is. U zou tot 30%* kunnen besparen op de kosten van software als u deze software goed beheert en alleen software aanschaft bij vertrouwde, betrouwbare leveranciers. Stel uzelf de volgende drie sleutelvragen: Wat hebben we? Wat gebruiken we? Wat hebben we nodig? (*De Gartner Group) U kunt met een softwarebudget aankopen nauwkeurig afzonderlijk nalopen zodat u sneller illegale exemplaren van softwareprogramma s binnen uw bedrijf kunt onderscheppen. Het kost moeite om betalingsbewijzen of softwarelicenties terug te vinden. Budgettering Als er nog geen apart budget beschikbaar is voor de aankoop van software, is het raadzaam dit te introduceren om zo de kosten goed te kunnen beheren. Dat heeft twee voordelen. Op de eerste plaats kunt u op die manier uw aankopen van nieuwe software en nieuwe versies beter plannen. Een apart budget voor software stelt u in staat proactief in te spelen op de ontwikkelingen binnen uw bedrijf en overbodige uitgaven of onverwachte kosten te vermijden. Daarnaast kunt u met een softwarebudget aankopen nauwkeurig afzonderlijk nalopen zodat u sneller illegale exemplaren van softwareprogramma s binnen uw bedrijf kunt onderscheppen. U kunt ook effectiever budgetteren als u meer te weten komt over de verschillende typen licentievormen die door uw softwarefabrikanten en/of -leveranciers worden aangeboden. Veel organisaties komen erachter dat ze hun voordeel kunnen doen met de kostenbesparing die wordt geboden door volumelicenties of misschien het hergebruiken van upgradeprogramma s waarvan ze het bestaan niet eens vermoedden. De verschillende typen licenties en de afzonderlijke kenmerken hiervan worden behandeld in de handleiding Licenties van de BSA die u kunt vinden op onze website: BSA The Software Alliance 7

5 Is dat mijn taak? Maak iemand verantwoordelijk voor de selectie van contracten en leveranciers. Het afspreken van specifieke licentievoorwaarden en -bepalingen en de verbeterde boekhouding van bedrijfsmiddelen vanaf het begin kan leiden tot nog meer kostenbesparingen. Als uw organisatie het belang beseft van het bovenstaande en hiertoe iemand de verantwoordelijkheid geeft, kan dit leiden tot onder meer verbeterde prestaties en de afname van de kans op rechtsvervolging. Risico s van slecht beheer van software Beleid van het bedrijf Het veiligstellen van bedrijfsmiddelen is nu een vereiste van verantwoordelijk beleid binnen het bedrijf. De teloorgang van grote corporaties heeft er mede voor gezorgd dat investeerders eisen dat verantwoord beleid wordt gevoerd. Directeuren, bestuursleden en vennoten zijn nu verantwoordelijk voor (en aanspreekbaar op) de effectiviteit en efficiency van de dagelijkse bedrijfsvoering, de betrouwbaarheid van de financiële rapportage en de naleving van wetten en regels. U bent wel verantwoordelijk, maar weet u ook wie wat doet? Het ontbreken van vastgestelde procedures voor de aanschaf van software vormt het grootste risico voor elke organisatie. Zonder de juiste controles, beleidsvormen, procedures en voorlichting, kunnen werknemers illegale software in het bedrijf brengen, bijvoorbeeld als volgt: Downloaden van internet Internet is een geweldig mooi informatiemedium. Via internet kunnen echter ook ongewenste software en/of virussen worden binnengehaald. Een duidelijk beleid naar de werknemer toe met betrekking tot wat wel en niet mag, is veelal de beste manier om deze situatie onder controle te houden. U dient ervoor te zorgen dat werknemers van uw beleid op de hoogte zijn en dit ook onderschrijven, zodat u een hele stap verder bent als het gaat om de controle over de manier waarop software uw organisatie binnenkomt. Onvoldoende licenties Er zijn onvoldoende licenties wanneer software wordt gebruikt op meer computers dan waarin met de licentie wordt voorzien. U hebt mogelijk onvoldoende licenties in de volgende voorbeeldsituaties: Eén legaal exemplaar kopiëren naar meerdere computers. Het kopiëren van diskettes, cd-roms of dvd s voor installatie en verspreiding. Het ingaan op aanbiedingen voor upgrades zonder dat er sprake is van legaal bezit van de eerdere versie. Het zonder licentie voor commercieel gebruik in bezit hebben van software die bedoeld is voor scholen of anderszins gebruiksbeperkingen kent of niet bedoeld is voor de verkoop. Het ruilen van cd-roms van buiten de werkplek. BSA The Software Alliance 9

6 De hoofdreden waardoor organisaties onvoldoende licenties hebben, wordt gevormd door overinstallatie ; dat wil zeggen dat een programma wordt geladen, gekopieerd of geïnstalleerd op meer werkstations dan wordt toegestaan door de licentieovereenkomst. Bij een normale licentie kan de software op één computer worden geïnstalleerd, bij volumelicenties wordt gewoonlijk een vastgesteld aantal installaties genoemd dat mogelijk is vanaf de hoofd-cd. Elke installatie boven het overeengekomen aantal moet worden gemeld en verrekend met de fabrikant of leverancier van de software. Al te vaak komt het voor dat bedrijven de wet overtreden door het ontbreken van het nauwkeurig bijgehouden aantal installaties en van een duidelijk gehandhaafd bedrijfsbeleid. Software van thuis installeren Dit is een ander algemeen probleem. De algemene verbreiding van technologie heeft tot gevolg gehad dat meer mensen dan ooit tevoren thuis een computer hebben. Veel werknemers brengen hun favoriete softwareprogramma s, schermbeveiligingen en spelletjes mee naar het werk om deze op de computer of laptop te installeren. De combinatie van strikt bedrijfsbeleid waarin werknemers worden gewaarschuwd voor deze praktijken, versterkt door tools voor netwerkbeheer waarmee het gebruik van illegale software kan worden gecontroleerd, zorgt er mede voor dat u zo min mogelijk aan dit type activiteit wordt blootgesteld. Software van kantoor meenemen naar huis Wanneer u wilt weten of software van kantoor door uw werknemers ook thuis mag worden geïnstalleerd, dient u altijd de specifieke bepalingen in de licentie van de fabrikant of leverancier te controleren om er zeker van te kunnen zijn dat dit geoorloofd is. Bepaalde fabrikanten en leveranciers staan de installatie van hetzelfde programma op twee computers toe op voorwaarde dat deze exemplaren niet tegelijkertijd worden gebruikt. Neem altijd eerst contact op met uw softwarefabrikant of -leverancier. Veel werknemers brengen hun favoriete softwareprogramma s, schermbeveiligingen en spelletjes mee naar het werk om deze op de computer of laptop te installeren. Het getuigt van goede bedrijfsvoering als u de antecedenten van uw softwareleverancier natrekt. Malafide leveranciers Wees op uw hoede voor malafide leveranciers. Het getuigt van goede bedrijfsvoering als u de antecedenten van uw softwareleverancier natrekt. U dient altijd zeker te weten dat uw softwareleverancier kan aantonen dat de software die wordt geleverd, afkomstig is van legale distributiekanalen. U kunt de geautoriseerde distributiemethoden gemakkelijk controleren door contact op te nemen met de softwarefabrikant of -leverancier en te vragen wie er geautoriseerd is om hun producten te distribueren. Als u deze controles uitvoert, voorkomt u dat u namaaksoftware of anderszins illegale software koopt en u zonder ondersteuning of recht op upgrades komt te staan of, in het ergste geval, schadelijke virussen introduceert. Het controleren van de manier waarop software het bedrijf binnen komt, is veruit een van de beste preventieve maatregelen die u kunt nemen. Algemene risico s van het ontbreken van duidelijk beleid voor softwarebeheer Overtreden van de wet Virussen Geen technische ondersteuning Stilleggen van het bedrijf Verlies van productiviteit Te hoge kosten BSA The Software Alliance 11

7 Beheren van uw software Beleid en procedures formuleren Stapsgewijs beheer van uw software Hard- en software inventariseren Geïnstalleerde software vergelijken met bewijs van licentie Stap 1: Formuleer beleid en procedures Software verwijderen die niet voor bedrijfsdoeleinden wordt gebruikt Licenties aanschaffen voor illegale software Het beste uitgangspunt is het scheppen van een omgeving waarin al uw werknemers op de hoogte zijn van de waarde van commerciële software. Leer het verschil tussen legaal en illegaal gebruik en zet u in voor het correct gebruik van software. Daarvoor hebt u in eerste instantie duidelijke bedrijfsrichtlijnen nodig, waarin u als doelstelling vastlegt dat het softwarebeleid het algemene bedrijfsbelang moet dienen, dat er binnen uw bedrijf uitsluitend met legale software wordt gewerkt en welke procedures worden gehanteerd bij de aanschaf van nieuwe software. Bij dat laatste aspect verdient het aanbeveling vooral te letten op de volgende punten: Nauwkeurige boekhouding opzetten en onderhouden voor hardware, software en licentieregistraties Maandelijks steekproeven en gebruikerscontrole Alle aankopen worden centraal geregeld via de inkoopafdeling of een daarvoor aangewezen persoon binnen uw bedrijf. Verzoeken tot de aanschaf van software dienen altijd schriftelijk te worden ingediend, met toestemming van de manager van de afdeling in kwestie. Jaarlijks volledige audit Bij elk verzoek wordt gecontroleerd of de desbetreffende software voorkomt op de lijst van door uw bedrijf goedgekeurde software. BSA The Software Alliance 13

8 Koop alleen software bij bonafide, geautoriseerde verkooppunten. Uw bedrijf werkt uitsluitend met officiële ASP s (Application Service Providers) en alle licenties en documentatie worden ook via deze ASP s betrokken. Bij elke aankoop dient te worden gelet op de correcte levering van al het bijbehorend materiaal, zoals handleidingen, registratieformulieren, licenties en aankoopnota s. Onder geen voorwaarde kunnen uw werknemers op eigen initiatief software aanschaffen of de aankoop van software opvoeren in hun onkostendeclaratie. Werknemers mogen alleen met de daarvoor benodigde toestemming legale software downloaden van internet. In een appendix van deze handleiding vindt u een voorbeeld van een beleidsuiteenzetting voor een bedrijf. U kunt deze aanpassen aan uw eigen vorm en situatie. Wat uw beleid ook is, iedereen binnen de organisatie dient ervan op de hoogte te zijn en te begrijpen wat het inhoudt. Levenscyclus van software Uw beleid dient elk van de vijf volgende stadia in de cyclus van softwarebeheer te omvatten om een gemakkelijk overzicht te krijgen van het leven van uw software; van het moment dat de software uw bedrijf binnenkomt tot het moment dat de software het weer verlaat. Wanneer u uw procedures opstelt, dient u ervoor te zorgen dat u softwareprofielen inbouwt voor elk van de gebruikers, zodat gemakkelijk duidelijk wordt wie wat dient te gebruiken. Met deze profielen kunt u eenvoudig achterhalen wat u nu en in de toekomst nodig hebt. Ook kunt u hiermee snel zien of software niet wordt gebruikt, zodat u kunt beslissen of u deze programma s wilt handhaven. Stap 2: Inventariseer wat er is Zodra een beleid is gevormd en een set procedures is ingesteld, dient u uw hard- en software te inventariseren. Voordat u verder gaat, moet u eerst precies weten welke programma s er op alle computers in uw onderneming zijn geïnstalleerd, hoeveel computers de organisatie bezit (desktops, laptops, servers en mobiele apparaten) en of werknemers thuis exemplaren hebben geïnstalleerd van de programma s die zij op het werk gebruiken. Een zorgvuldige inventarisatie geeft antwoord op de volgende vragen: Gebruiken wij de meest recente of meest geschikte versies van de software die we nodig hebben? Controleren Verwijderen Aanschaffen Verspreiden Zijn er desktopcomputers, laptops of andere randapparaten die we niet gebruiken? Hebben wij verouderde of overbodige programma s in huis die zonder bezwaar kunnen worden verwijderd? Zijn er programma s die wij op dit moment niet hebben, maar die ons wel efficiënter en productiever zouden kunnen maken? Onderhouden Maken we zo goed mogelijk gebruik van de prijsvoordelen door mee te doen aan volumelicentie-overeenkomsten? BSA The Software Alliance 15

9 Verspillen we geld aan upgrades voor programma s die we niet nodig hebben? Heeft iedere werknemer de juiste softwarepakketten voor de dagelijkse arbeidsbehoeften? Als de inventarisatie is afgerond, bergt u alle documenten, originele exemplaren van de software en al het bijkomende materiaal op een veilige plaats op. U hebt dan alle benodigde informatie bij de hand en kunt deze snel raadplegen om te kunnen profiteren van diensten, upgrades, aanbiedingen en dergelijke van softwarefabrikanten en - leveranciers. Ook kunt u gemakkelijker software opnieuw installeren. Er is een aantal manieren om te beginnen met het inventariseren van uw organisatie. U kunt zelf een begin maken via handmatige processen of u kunt de hulp inroepen van een bedrijf dat is gespecialiseerd in het beheren van bedrijfsmiddelen. Via de BSA kunt u gratis software audit tools verkrijgen die u helpen bij het inventariseren van software met en zonder licentie die op uw computers en netwerken is geïnstalleerd. U vindt deze tools op Breng een bezoek aan onze website, voor meer informatie over en downloads van deze tools. Hoe u ook precies te werk gaat, zorg er in elk geval voor dat u voor elk programma dat op elke computer is geïnstalleerd, de volgende gegevens verzamelt: Productnaam Versie Leverancier Afdelingseigenaar Licentietype Geldigheidsduur In de inventarisatie betrekt u ook al het materiaal dat bij de geïnstalleerde software hoort, zoals: Diskettes, cd s en andere opslagmedia die bedoeld zijn voor de installatie van de programma s; Originele handleidingen en overige documentatie; Licentiedocumentatie; Facturen, aankoopbewijzen en alle andere documenten die aantonen dat u de software op legale wijze hebt verkregen. Dit geldt ook voor computers waarop al programma s waren geinstalleerd toen u ze kocht. BSA stelt gratis gereedschappen beschikbaar voor software-audits Zodra u vaststelt dat er illegale software is geïnstalleerd op computers in uw organisatie, moet u deze software verwijderen. Stap 3: Vergelijk geïnstalleerde software met de aanwezige licenties en breng ze met elkaar in overeenstemming Na het afronden van het inventarisatiestadium kunt u een vergelijking maken tussen de software die op de computers is geïnstalleerd, en het vereiste aantal licenties hiervoor en de bepalingen in deze licenties. Soms mag u een bepaald aantal kopieën van een programma maken en in andere gevallen staat de licentie gelijktijdig gebruik via een server toe door een bepaald aantal gebruikers. Hoeveel dat er zijn, staat in de licentie. Zodra u vaststelt dat er illegale software is geïnstalleerd op computers in uw organisatie, moet u deze software verwijderen. Dat is dan meteen het ideale tijdstip om uw werknemers nogmaals te wijzen op het softwarebeleid dat binnen uw onderneming wordt gehanteerd en op de risico s van het gebruik van illegale software. Vervolgens kunt u het resterende aantal legale programma s afzetten tegen de behoeften binnen uw bedrijf, zoals u die in de inventarisatiefase hebt vastgesteld. U kunt nu gefundeerde beslissingen nemen over de programma s die u legaal in bezit hebt. Welke wilt u houden of upgraden en welke hebt u niet meer nodig. Ook kunt u programma s verwijderen van computers waarop ze niet meer worden gebruikt en deze installeren op computers van medewerkers die er behoefte aan hebben. Let erop dat de programma s ook worden verwijderd van de originele computers en niet slechts worden gekopieerd naar de doelcomputers. Indien nodig kunt u van bepaalde programma s een nieuwe versie aanschaffen, zodat iedereen de voor uw bedrijfsdoeleinden meest geschikte versie gebruikt. Verder kunt u nu gericht nieuwe aankopen doen, omdat u precies weet wat u nodig hebt. BSA The Software Alliance 17

10 Op basis van de inventarisatie, de nieuwe versies en programma s die u hebt gekocht, en de feedback van uw werknemers, kunt u een officiële lijst opstellen van de software die binnen uw bedrijf mag worden gebruikt. Berg deze lijst goed op en loop de lijst geregeld na. Stap 4: Zet een nauwkeurige boekhouding op en onderhoud deze Nu u weet wat u hebt en wat u wilt, dient u deze positie in de toekomst te behouden. Hiertoe moet u een nauwkeurige boekhouding opstellen voor de volgende drie posten: Hardware Software Licenties Algemeen advies Doorlopende wijzigingen binnen vele organisaties hebben tot gevolg dat de effectieve positie met betrekking tot juiste licenties van dag tot dag kan veranderen, afhankelijk van de omvang en complexiteit van de organisatie. Veel bedrijven die zijn gespecialiseerd in het beheer van bedrijfsmiddelen, kunnen advies en volledige beheersoplossingen aanbieden. Uw boekhouding blijft zo niet alleen upto-date, maar ook kunt u automatisch rapportages uitvoeren en integratie bereiken met andere systemen zoals essentiële databases die elders in de organisatie aanwezig zijn. Een lijst van deze gespecialiseerde bedrijven (ook bekend als asset management providers ) in uw omgeving vindt u op onze website: Nu u volledig op orde bent voor wat betreft het beheer van uw software, is het belangrijk om dit ook te blijven. Hiertoe dient u individuele computers geregeld te controleren op de drie posten en individuele profielen. Een aantal bedrijven voor bedrijfsmiddelenbeheer biedt geautomatiseerde oplossingen aan. Grotere organisaties kunnen opteren voor monitortools die via de servers de computers en laptops van de gebruikers op geregelde, door uzelf opgegegeven, tijdstippen nakijken. Met deze tools kunnen rapporten worden gegenereerd waarin op de minuut nauwkeurig is opgenomen wanneer uitzonderingen zijn opgetreden, zodat u er snel de momenten kunt uitlichten waarop illegale of niet-goedgekeurde software op een netwerk of individuele computer is geïntroduceerd. Monitortools vormen de effectiefste manier om een overzicht te krijgen van wat er wordt gebruikt, door wie en wanneer. Dit soort beheersinformatie is van onschatbare waarde als het gaat om het nemen van budgettaire beslissingen en strategische IT-planning. BSA The Software Alliance 19

11 Voor kleinere organisaties bieden veel bedrijven voor bedrijfsmiddelenbeheer tegenwoordig externe beheersoplossingen aan om op een doorlopende basis het overzicht te kunnen behouden. Er bestaan drie hoofdcategorieën monitortools: Cliëntgebaseerd (aanwezig op de individuele computers) Servergebaseerd Extern en ASP De kosten en complexiteit van deze mogelijkheden verschillen per aanbieder en geografische regio. Voor meer informatie kijkt u op Samenwerken met de fabrikant of leverancier van de software. Bewaar het veilig Het is erg belangrijk dat u de begeleidende documenten bij uw software binnen handbereik hebt. U dient een veilige, centrale, tegen brand beveiligde opslagruimte te hebben voor de volgende zaken: Originele software-cd s en -diskettes Licentie-overeenkomsten Garantie-overeenkomsten Handleidingen Facturen Kassabonnen of betalingsbewijzen Als u alles samen en veilig bewaart, hebt u altijd de controle over uw software! Wanneer u uw software goed beheert, betekent dit dat u zich in een gunstige positie bevindt in onderhandelingen met softwarefabrikanten en dienstenleveranciers. U dient enkele zaken op een rijtje te zetten wanneer u met uw fabrikanten of leveranciers samenwerkt: Gebruik de bestaande beheersinformatie over uw softwarebehoeften om te onderhandelen over upgradeen downgraderechten. Laat uw keuze voor een softwarefabrikant of -leverancier ook afhangen van de prijs die kan worden geboden. Bedenk creatieve manieren om betalingen uit te stellen voor langere periodes door hier tegenover de keuze voor grotere hoeveelheden van bepaalde producten te stellen. Denk eraan dat u altijd de specifieke bepalingen in de licentieovereenkomst dient te verifiëren met de fabrikant of leverancier van de software. Bepalingen kunnen alleen worden gewijzigd met voorafgaande schriftelijke toestemming van de fabrikant of leverancier. BSA The Software Alliance 21

12 Business Software Alliance Postbus BD Amsterdam Website: Tel: Meer informatie vindt u op BSA Verenigde Staten th Street, N.W. Suite 700 Washington, D.C Verenigde Staten BSA Europa, Midden-Oosten en Afrika 79 Knightsbridge London SW1X 7RB Verenigd Koninkrijk BSA Azië 300 Beach Road The Concourse Singapore BSA The Software Alliance 23

Handleiding Softwarebeheer

Handleiding Softwarebeheer Handleiding Softwarebeheer Voordelen van goed beheer van software 4 Risico s van slecht beheer van software 7 Stapsgewijs beheer van uw software 10 Handleiding Softwarebeheer Algemeen advies 17 Voor wie

Nadere informatie

Siemens Industry Software Guide to Software Piracy Prevention

Siemens Industry Software Guide to Software Piracy Prevention Siemens Industry Software Guide to Software Piracy Prevention Inleiding Deze gids werd samengesteld om u te helpen bij het rechtmatige gebruik van Siemens software. Ter sprake komen het illegale gebruik

Nadere informatie

Siemens PLM Software Guide to Software Piracy Prevention

Siemens PLM Software Guide to Software Piracy Prevention Siemens PLM Software Guide to Software Piracy Prevention Inleiding: Deze gids werd samengesteld om u te helpen bij het rechtmatige gebruik van Siemens PLM Software ( Siemens ) software. Ter sprake komen

Nadere informatie

BSA Tools Experts www.bsa.nl. SAM Blueprint. Een actieplan in vier stappen, die u vandaag nog kunt uitvoeren.

BSA Tools Experts www.bsa.nl. SAM Blueprint. Een actieplan in vier stappen, die u vandaag nog kunt uitvoeren. BSA Tools Experts www.bsa.nl SAM Blueprint Een actieplan in vier stappen, die u vandaag nog kunt uitvoeren. Elke onderneming draait op software. Van productiviteit op de werkvloer en HR-systemen tot point-of-sale,

Nadere informatie

Wat is het belang van licenties?

Wat is het belang van licenties? Wat is het belang van licenties? Hartelijk dank voor uw interesse in de handleiding licenties van de BSA De economie wordt steeds meer concurrentiegericht. Daarom is de diversiteit aan licentiemogelijkheden

Nadere informatie

Softwaregebruik in het compliance-tijdperk. Compliant softwaregebruik: is de IT-organisatie er wel klaar voor?

Softwaregebruik in het compliance-tijdperk. Compliant softwaregebruik: is de IT-organisatie er wel klaar voor? RESEARCH NOTE Softwaregebruik in het compliance-tijdperk Het onderzoek Onderzoek onder business en IT managers naar software, compliance en licenties Bedrijfsleven en overheid 93 deelnemers Het gebruik

Nadere informatie

Software Asset Management bij UWV

Software Asset Management bij UWV Software Asset Management bij UWV Software Asset Management bij UWV PON Seminar Lessons Learned 11 december 2012 Paul de Jong Software Asset Management bij UWV Agenda UWV Redenen voor SAM Tijdslijn SAM

Nadere informatie

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Automatiseer uw Purchase-to-Payproces voor een betere afstemming tussen Inkoop en Finance Uw

Nadere informatie

Kwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties

Kwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties DKTP Informatie Technologie Veembroederhof 1 1019 HD Amsterdam Telefoon 020 427 52 21 Kwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties Voor de meeste projectgroepen die software ontwikkelen vormt

Nadere informatie

4. Eerste hulp bij softwareproblemen

4. Eerste hulp bij softwareproblemen 109 4. Eerste hulp bij softwareproblemen De software bepaalt wat u met uw computer kunt doen en er zijn dan ook duizenden verschillende programma s. De meeste werken probleemloos, maar af en toe kunt u

Nadere informatie

Praktijkinstructie Beheer en installatie computersystemen/administratie 3 (CIN06.3/CREBO:50191)

Praktijkinstructie Beheer en installatie computersystemen/administratie 3 (CIN06.3/CREBO:50191) instructie Beheer en installatie computersystemen/administratie 3 (CIN06.3/CREBO:50191) pi.cin06.3.v1 ECABO, 1 augustus 1997 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd,

Nadere informatie

Pro-actief beheer voor uw systemen en netwerk

Pro-actief beheer voor uw systemen en netwerk Pro-actief beheer voor uw systemen en netwerk Heartbeat Monitoring De basis van ons beheer Het uitvallen van systemen kan voor vervelende situaties zorgen voor de bedrijfsprocessen binnen uw organisatie.

Nadere informatie

MarkVision printerbeheersoftware

MarkVision printerbeheersoftware MarkVision printerbeheersoftware MarkVision for Windows 95/98/2000, Windows NT 4.0 en Macintosh worden bij de printer geleverd op de cd met stuurprogramma's, MarkVision en hulpprogramma's. 1 De grafische

Nadere informatie

Auteur. Onderwerp. Datum

Auteur. Onderwerp. Datum Auteur Monard D Hulst www.monard-dhulst.be Onderwerp Gebruik van software. Licentie. B.S.A Datum 3 februari 2009 Copyright and disclaimer Gelieve er nota van te nemen dat de inhoud van dit document onderworpen

Nadere informatie

JUBILEUM AANBIEDINGEN

JUBILEUM AANBIEDINGEN Mamut Exclusieve JUBILEUM AANBIEDINGEN 5% korting op upgrades lees pagina korting op cursuspakketen zie pagina 6 korting op extra licenties zie pagina 2 Mamut Hogere efficiëntie Beter overzicht Up-to-date

Nadere informatie

POCKET PCS WERELDWIJDE GARANTIEVERKLARING EN TECHNISCHE ONDERSTEUNING

POCKET PCS WERELDWIJDE GARANTIEVERKLARING EN TECHNISCHE ONDERSTEUNING POCKET PCS WERELDWIJDE GARANTIEVERKLARING EN TECHNISCHE ONDERSTEUNING Algemene voorwaarden BEHALVE VOORZOVER UITDRUKKELIJK VERMELD IN DEZE GARANTIEVERKLARING, VERLEENT HP GEEN ANDERE GARANTIES OF VOORWAARDEN,

Nadere informatie

Totaal oplossing voor loopbaanbegeleiding. coacher

Totaal oplossing voor loopbaanbegeleiding. coacher Totaal oplossing voor loopbaanbegeleiding coacher Loopbaancoach als regisseur U wilt als loopbaanbureau minder administratieve handelingen, de kansen van uw kandidaten vergroten en meer klanten werven.

Nadere informatie

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Hyarchis.Net MKB Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Heeft uw bedrijf door alle uitpuilende archiefkasten soms meer weg van een papieropslag? Kunt u

Nadere informatie

mypowerrouter.com the PowerRouter you re in charge beheren en monitoren op afstand

mypowerrouter.com the PowerRouter you re in charge beheren en monitoren op afstand mypowerrouter.com beheren en monitoren op afstand the PowerRouter you re in charge mypowerrouter.com De PowerRouter webportal monitort en beheert alle PowerRouter systemen die zijn verbonden met het internet.

Nadere informatie

INSTALLATIEHANDLEIDING

INSTALLATIEHANDLEIDING INSTALLATIEHANDLEIDING Update van uw Mamut programma EEN GEDETAILLEERDE STAP-VOOR-STAP BESCHRIJVING VAN HOE U EEN UPDATE KUNT MAKEN VAN UW MAMUT BUSINESS SOFTWARE PROGRAMMA (VAN VERSIE 9.0 OF NIEUWER).

Nadere informatie

SONOS EUROPE B.V. LICENTIEOVEREENKOMST EN BEPERKTE GARANTIE 1. VERLENING VAN LICENTIE

SONOS EUROPE B.V. LICENTIEOVEREENKOMST EN BEPERKTE GARANTIE 1. VERLENING VAN LICENTIE SONOS EUROPE B.V. LICENTIEOVEREENKOMST EN BEPERKTE GARANTIE LEES DE VOORWAARDEN VAN DEZE LICENTIEOVEREENKOMST EN BEPERKTE GARANTIE ("OVEREENKOMST") ZORGVULDIG DOOR. DEZE VOORWAARDEN BEPALEN HOE DE SOFTWARE

Nadere informatie

WINDOWS 10 Waarom Windows 10? Grootste veranderingen Wanneer upgraden? Installatie Instellingen Ervaringen

WINDOWS 10 Waarom Windows 10? Grootste veranderingen Wanneer upgraden? Installatie Instellingen Ervaringen Waarom Windows 10? Grootste veranderingen Wanneer upgraden? Installatie Instellingen Ervaringen De Pionier 2015 Waarom Windows 10? (1) Windows 10 is een Service, d.w.z. gedurende de levensduur van de hardware

Nadere informatie

Ontzorgen Met alle denkbare diensten

Ontzorgen Met alle denkbare diensten In 1993 zijn Frank Scholten en Dion Awater een bedrijf gestart, omdat zij een duidelijke visie hadden op de IT-wereld: IT moet eenvoudiger! Samen met een aantal gedreven vakmensen begonnen zij aan hun

Nadere informatie

Leones. Business Case Service Management Tool

Leones. Business Case Service Management Tool Leones Business Case Service Management Tool Inhoudsopgave 1. AFBAKENING... 3 1.1 DOEL... 3 1.2 AANNAMES... 3 1.3 HUIDIGE SITUATIE... 3 1.4 PROBLEEMSTELLING... 3 1.5 WAT ALS ER NIETS GEBEURT?... 3 2. OPTIES...

Nadere informatie

NIEUWSBRIEF JULI 2009

NIEUWSBRIEF JULI 2009 NIEUWSBRIEF JULI 2009 Graag willen wij u op de hoogte houden rondom ons softwarepakket. Controle database Om op een eenvoudige wijze te controleren of uw database foutieve of dubbel ingevoerde gegevens

Nadere informatie

Maak het leven eenvoudiger met de Speciale prijs online -catalogus van Dell voor het onderwijs

Maak het leven eenvoudiger met de Speciale prijs online -catalogus van Dell voor het onderwijs Bespaar tijd en geld Met de Speciale prijs online * -catalogus van Dell voor het onderwijs Maak het leven eenvoudiger met de Speciale prijs online -catalogus van Dell voor het onderwijs Nooit meer urenlang

Nadere informatie

Handleiding ICT. McAfee Antivirus

Handleiding ICT. McAfee Antivirus Handleiding ICT Inleiding SDW biedt medewerkers de mogelijkheid om op hun privé laptop of computer, antivirus software te installeren. De antivirus software geleverd door McAfee zorgt ervoor dat uw laptop

Nadere informatie

GEBRUIKERSREGLEMENT ICT VOOR SCHOLIEREN EN MEDEWERKERS. Esprit

GEBRUIKERSREGLEMENT ICT VOOR SCHOLIEREN EN MEDEWERKERS. Esprit GEBRUIKERSREGLEMENT ICT VOOR SCHOLIEREN EN MEDEWERKERS Esprit Vastgesteld d.d. 11 juni 2002 GEBRUIKERSREGLEMENT ICT SCHOLIEREN De Esprit scholengroep stelt aan haar scholieren ICT-voorzieningen (ICT: Informatie-

Nadere informatie

Symantec Protection Suite Small Business Edition Een eenvoudige, doelmatige en betaalbare oplossing, speciaal voor kleine bedrijven

Symantec Protection Suite Small Business Edition Een eenvoudige, doelmatige en betaalbare oplossing, speciaal voor kleine bedrijven Een eenvoudige, doelmatige en betaalbare oplossing, speciaal voor kleine bedrijven Overzicht Symantec Protection Suite Small Business Edition is een eenvoudige, betaalbare beveiligings- en back-upoplossing.

Nadere informatie

Een checklist voor informatiebeveiliging

Een checklist voor informatiebeveiliging Door: De IT-Jurist Versie: 1.0 Datum: juli 2015 Hoewel bij de totstandkoming van deze uitgave de uiterste zorg is betracht, kan De IT-Jurist niet aansprakelijk worden gehouden voor de gevolgen van eventuele

Nadere informatie

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek U wilt maximale vrijheid in het inrichten van uw werkplek, zonder kopzorgen, maar wel betrouwbaar en veilig. Met

Nadere informatie

Inleiding. De update kan op twee manieren worden geïnstalleerd: automatisch of handmatig.

Inleiding. De update kan op twee manieren worden geïnstalleerd: automatisch of handmatig. - Installatie update d-basics Inleiding Aangezien voortdurend nieuwe koppelingen met boekhoudpakketten aan d-basics worden toegevoegd en bestaande koppelingen als gevolg van versie wijzigingen van boekhoudpakketten

Nadere informatie

Checklist voorbeelden van kostenbesparing, mogelijkheden om te besparen op uw telecommunicatiekosten

Checklist voorbeelden van kostenbesparing, mogelijkheden om te besparen op uw telecommunicatiekosten Pagina 1 van 7 Contractbeheer, goede inkoop en optimaal gebruik maken van de technische mogelijkheden kan aanzienlijke besparingen opleveren! Uw communicatie kosten bestaan niet alleen uit uw tweemaandelijkse

Nadere informatie

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Organisatie Werkplek Online is de private cloud oplossing van ApplicationNet

Nadere informatie

Mensink ICT Advocatuur Nieuwsbrief Oktober 2013

Mensink ICT Advocatuur Nieuwsbrief Oktober 2013 Escrow van SAAS en Cloud diensten. Marketingtechnisch niet meteen een lekkere zin om een nieuwsbrief mee te beginnen. Zeker drie woorden die nogal wat vragen oproepen. SAAS (software as a service) en Cloud

Nadere informatie

Norman Ad-Aware SE Plus versie 1.06 Snelle gebruikersgids

Norman Ad-Aware SE Plus versie 1.06 Snelle gebruikersgids Norman Ad-Aware SE Plus versie 1.06 Snelle gebruikersgids Snelle gebruikersgids Norman Ad-Aware 1 2 augustus 2005 Inhoudsopgave: Gebruikersgids Norman Ad-Aware SE Plus... 3 Introductie... 3 Installeren

Nadere informatie

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact Veldwerk Doel van de Exact MKB Cloud Barometer Hoeveel waarde haalt het MKB uit de cloud? Hoe kunnen

Nadere informatie

Deze vraag kan, wanneer ze zo algemeen wordt gesteld, niet met ja of neen worden beantwoord.

Deze vraag kan, wanneer ze zo algemeen wordt gesteld, niet met ja of neen worden beantwoord. Illegale software 1. Wat is illegale software? 1.1 Mag ik downloaden en installeren zonder betalen? Mag je een programma downloaden van het internet, zonder hiervoor te betalen, dit installeren op jouw

Nadere informatie

Total Cost of Ownership Samengesteld door Leon Wetzel

Total Cost of Ownership Samengesteld door Leon Wetzel Total Cost of Ownership Samengesteld door Leon Wetzel Wat is TCO? Instrument om kosten en kostenstructuren inzichtelijk te maken. Inschatting van alle relevante kosten tijdens het gebruiken van een ICT-dienst,

Nadere informatie

Onderzoek IS Interned Services wijst uit: Back-up en archivering van bedrijfsinformatie met name pijnpunt binnen MKB

Onderzoek IS Interned Services wijst uit: Back-up en archivering van bedrijfsinformatie met name pijnpunt binnen MKB Onderzoek IS Interned Services wijst uit: Back-up en archivering van bedrijfsinformatie met name pijnpunt binnen MKB Onderzoek IS Interned Services wijst uit: Back-up en archivering van bedrijfsinformatie

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Installatiegids 'Analyse van de Rekenfeiten' PRO versie

Installatiegids 'Analyse van de Rekenfeiten' PRO versie Installatiegids 'Analyse van de Rekenfeiten' PRO versie Algemeen Het programma kan worden geïnstallleerd op zowel standalone desktop pc's, laptops als in een netwerk. De installatie gebeurt op een locatie

Nadere informatie

Installatie Remote Backup

Installatie Remote Backup Juni 2015 Versie 1.2 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Kenmerken... 3 Beperkingen... 3 Gebruik op meerdere systemen... 3 Systeemeisen... 4 Support... 4 Installatie...

Nadere informatie

INSTALLATIE HANDLEIDING

INSTALLATIE HANDLEIDING INSTALLATIE HANDLEIDING REKENSOFTWARE MatrixFrame MatrixFrame Toolbox MatrixGeo 1 / 9 SYSTEEMEISEN Werkstation met minimaal Pentium 4 processor of gelijkwaardig Beeldschermresolutie 1024x768 (XGA) Windows

Nadere informatie

Checklist voor een betrouwbare automatisering Bent u de MKB-er die 10 vinkjes kan zetten?

Checklist voor een betrouwbare automatisering Bent u de MKB-er die 10 vinkjes kan zetten? Bent u de MKB-er die 10 vinkjes kan zetten? 2009 J-Ware Stuurt u dit whitepaper vooral door, zodat meer mensen ervan kunnen profiteren. De inhoud hiervan elders publiceren mag ook, mits u J-ware als bron

Nadere informatie

Algemeen Tarief. Sage BOB 50 Expert EIR - JGR Modus

Algemeen Tarief. Sage BOB 50 Expert EIR - JGR Modus Algemeen Tarief Sage BOB 50 Expert EIR - JGR Modus Januari 2013 BELANGRIJK Commercialiseringsmode JGR (Jaarlijks Gebruiksrecht) Elk programma gecommercialiseerd in JGR-modus houdt zowel de inschrijving

Nadere informatie

NOTA. Inhoud. Stuurgroep Informatica 2014-12-09. ICT-Richtlijn

NOTA. Inhoud. Stuurgroep Informatica 2014-12-09. ICT-Richtlijn FACULTEIT THEOLOGIE EN RELIGIEWETENSCHAPPEN SINT-MICHIELSSTRAAT 4 BUS 3100 3000 LEUVEN DATUM C.C. 2014-12-09 NOTA TAL BLZ. ICT-Richtlijn Aanvullend aan de universitaire gedragslijn 1, waar elk personeelslid

Nadere informatie

Cursusadministratie Software. Whitepaper

Cursusadministratie Software. Whitepaper Cursusadministratie Software Huur of Koop Whitepaper Januari 2011 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding: Koop versus huur... 3 Hoofdstuk 1... 4 1.1 Belangrijke trends bij SaaS-applicaties... 4 1.2

Nadere informatie

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher Hét complete Uitzendbureau in de Cloud matcher Een processysteem in plaats van een administratiesysteem Meer dan twee keer zoveel tijd besteden aan sales en zo uw omzet verhogen. e-matcher maakt het mogelijk.

Nadere informatie

ABC4U-online. ABC4U software levert en/of biedt huidige en toekomstige gebruikers:

ABC4U-online. ABC4U software levert en/of biedt huidige en toekomstige gebruikers: ABC4U software levert en implementeert geavanceerde softwarepakketten waarbij zij gespecialiseerd is in oplossingen voor de Bouwnijverheid en in het bijzonder voor gespecialiseerde Aannemers (Metsel- Voeg-

Nadere informatie

Focus op winstgevendheid. Exclusieve zomeraanbieding voor klanten. Extra gebruikerslicenties

Focus op winstgevendheid. Exclusieve zomeraanbieding voor klanten. Extra gebruikerslicenties Mamut One Lees meer op pag. 6 Uw nieuwe oplossing! Focus op winstgevendheid Exclusieve zomeraanbieding voor klanten Kennis een veilige investering tot 50% Bestel nu en bespaar tot 50% op cursussen voor

Nadere informatie

Remote Back-up Personal

Remote Back-up Personal handleiding Remote Back-up Personal Versie 4 1 INLEIDING... 3 1.1 SYSTEEMEISEN... 3 1.2 BELANGRIJKSTE FUNCTIES... 3 2 INSTALLATIE BACK-UP MANAGER... 4 2.1 VOLLEDIGE DATA BESCHIKBAARHEID IN 3 STAPPEN...

Nadere informatie

Handleiding Back-up Online Windows Versie april 2014

Handleiding Back-up Online Windows Versie april 2014 Handleiding Back-up Online Windows Versie april 2014 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Installatie 4 2.1 Installatie procedure vanuit de installatie-email 4 2.2 Installatie procedure

Nadere informatie

NSi Output Manager Veelgestelde vragen. Version 3.2

NSi Output Manager Veelgestelde vragen. Version 3.2 NSi Output Manager Veelgestelde vragen Version 3.2 I. Algemene productinformatie 1. Wat is nieuw in Output Manager 3.2? NSi Output Manager 3.2 bevat diverse verbeteringen aan serverzijde, waarbij de meest

Nadere informatie

Palletways Express distributie van palletzendingen

Palletways Express distributie van palletzendingen Palletways Express distributie van palletzendingen Het netwerk van Palletways Europe strekt zich uit over de Benelux, Noord-Frankrijk en West-Duitsland. Londen BELGIË NEDERLAND Hamburg Nijmegen DUITSLAND

Nadere informatie

Sage BOB 50 Expert EIR - JGR Modus

Sage BOB 50 Expert EIR - JGR Modus Algemeen Tarief Sage BOB 50 Expert EIR - JGR Modus April 2013 BELANGRIJK Commercialiseringsmode JGR (Jaarlijks Gebruiksrecht) Elk programma gecommercialiseerd in JGR-modus houdt zowel de inschrijving voor

Nadere informatie

Mobiel Internet Veiligheidspakket

Mobiel Internet Veiligheidspakket Mobiel Internet Veiligheidspakket Gebruikershandleiding Mobiel Internet Veiligheidspakket voor Android smartphones en tablets Mobiel IVP Android Versie 1.0, d.d. 20-07-2011 1 Inleiding... 3 2 Installatie...

Nadere informatie

Content Management Made Easy

Content Management Made Easy Content Management Made Easy Content management is voor bedrijven van doorslaggevend belang. Het op de juiste manier inzetten van het beschikbare kapitaal en personeel is de sleutel tot een rendabele onderneming.

Nadere informatie

1 INTRODUCTIE...5 2 SYSTEEMVEREISTEN...6. 2.1 Minimum Vereisten...6 2.2 Aanbevolen Vereisten...7

1 INTRODUCTIE...5 2 SYSTEEMVEREISTEN...6. 2.1 Minimum Vereisten...6 2.2 Aanbevolen Vereisten...7 NEDERLANDS...5 nl 2 OVERZICHT nl 1 INTRODUCTIE...5 2 SYSTEEMVEREISTEN...6 2.1 Minimum Vereisten...6 2.2 Aanbevolen Vereisten...7 3 BLUETOOTH VOORZIENINGEN...8 4 SOFTWARE INSTALLATIE...9 4.1 Voorbereidingen...10

Nadere informatie

Business Service Management Eén ERP-oplossing voor al uw beheer

Business Service Management Eén ERP-oplossing voor al uw beheer WHITEPaPER: BUSINESS SERVICE MANAGEMENT Business Service Management Eén ERP-oplossing voor al uw beheer IT SERVIcE PRoVIDER auteur: Herman Rensink WHITEPAPER: BUSINESS SERVICE MANAGEMENT 2 Met GENSYS levert

Nadere informatie

TO CLOUD OR NOT TO CLOUD

TO CLOUD OR NOT TO CLOUD TO CLOUD OR NOT TO CLOUD DE VOOR- EN NADELEN VAN DIGITALE FACTUURVERWERKING IN DE CLOUD Organisatie Easy Systems B.V. Telefoon +31 (0)318 648 748 E-mail info@easysystems.nl Website www.easysystems.nl Auteur

Nadere informatie

IP Businessmanager voor gevorderden

IP Businessmanager voor gevorderden IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

Beknopte Handleiding. Contact Connect

Beknopte Handleiding. Contact Connect Beknopte Handleiding Contact Connect Inhoud Inleiding... 3 Contact Connect... 4 Select-to-dial... 4 Minimale systeemeisen... 4 Installatie... 5 Gespreksherkenning... 6 HAAGCOM Pagina 2 van 6 2015 Inleiding

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

Ik wil meer rendement uit mijn softwareinvesteringen. Microsoft Select Plus Programmagids

Ik wil meer rendement uit mijn softwareinvesteringen. Microsoft Select Plus Programmagids Ik wil meer rendement uit mijn softwareinvesteringen. Microsoft Select Plus Programmagids Inhoudsopgave Inhoudsopgave...2 Select Plus overzicht en voordelen...3 Kenmerken van Select Plus...4 Vereenvoudigde

Nadere informatie

Prijslijst 2015. Algemeen. Reparaties. Installaties. Voorrijkosten binnen gemeente Bedum: 5,- Voorrijkosten buiten gemeente Bedum: 20,-

Prijslijst 2015. Algemeen. Reparaties. Installaties. Voorrijkosten binnen gemeente Bedum: 5,- Voorrijkosten buiten gemeente Bedum: 20,- Prijslijst 2015 Algemeen Voorrijkosten binnen gemeente Bedum: 5,- Voorrijkosten buiten gemeente Bedum: 20,- Advisering: 10,- per uur. Reparaties Onderzoekskosten: 10,- Reparatiekosten: 10,- Installaties

Nadere informatie

Contractmanagement en contractbeheer

Contractmanagement en contractbeheer Ir. ing. D. Mostert, DME Advies If you are not in control of your contracts, you are not in control of your business (Gartner) Uitbesteding op diverse gebieden neemt een grote vlucht. Steeds vaker wordt

Nadere informatie

Worry Free Business Security 7

Worry Free Business Security 7 TREND MICRO Worry Free Business Security 7 Veelgestelde vragen (extern) Dal Gemmell augustus 2010 Inhoud Kennismaking met Worry Free Business Security... 3 Wat is Worry Free Business Security?... 3 Wanneer

Nadere informatie

Aanschaf, installatie en ondersteuning

Aanschaf, installatie en ondersteuning Aanschaf, installatie en ondersteuning Inhoudsopgave 1. INLEIDING 5 2. AANSCHAFPRIJS 5 3. INSTALLATIE EN EERSTE GEBRUIKERSTRAINING 6 4. LICENTIENUMMER 6 5. ONDERHOUDSCONTRACT 6 6. HELPDESK 7 7. ONDERSTEUNING

Nadere informatie

Dragon1 EA Tool. Business case webbased EA tool. Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode!

Dragon1 EA Tool. Business case webbased EA tool. Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode! Dragon1 EA Tool Business case webbased EA tool Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode! uw organisatie, datum, versie #.#, documentstatus eigenaar/budgetverantwoordelijke: Kies op deze

Nadere informatie

Voorwaarden en licentieovereenkomst voor gebruikers van Vodafone Contacts

Voorwaarden en licentieovereenkomst voor gebruikers van Vodafone Contacts Voorwaarden en licentieovereenkomst voor gebruikers van Vodafone Contacts Dit is een licentieovereenkomst tussen jou, de eindgebruiker van Vodafone Contacts, en Vodafone voor het gebruik van de Vodafone

Nadere informatie

Automatische online en lokale backup en recovery van bedrijfsdata

Automatische online en lokale backup en recovery van bedrijfsdata Automatische online en lokale backup en recovery van bedrijfsdata Omdat u moet kunnen vertrouwen op uw backup... BACKUPAGENT, DE VOORDELEN OP EEN RIJ - Veilige backups zonder omkijken, alle bedrijfskritische

Nadere informatie

OFFICE DOCUMENT&ICT SOLUTIONS VAN BYOD NAAR WYOD: HET VOLGENDE PROBLEEM? - DE BESTE ZAKELIJKE LAPTOPS - BETAALBAAR VIDEOVERGADEREN MET HOGE KWALITEIT

OFFICE DOCUMENT&ICT SOLUTIONS VAN BYOD NAAR WYOD: HET VOLGENDE PROBLEEM? - DE BESTE ZAKELIJKE LAPTOPS - BETAALBAAR VIDEOVERGADEREN MET HOGE KWALITEIT OFFICE DOCUMENT&ICT SOLUTIONS Financiering Leasen: de beste optie? Heb je nieuwe apparatuur nodig maar niet de middelen om die direct te kopen? Dan kan leasen een optie vormen. Het leasen van apparatuur

Nadere informatie

Uw gebruiksaanwijzing. F-SECURE MOBILE SECURITY 6 FOR ANDROID http://nl.yourpdfguides.com/dref/2859493

Uw gebruiksaanwijzing. F-SECURE MOBILE SECURITY 6 FOR ANDROID http://nl.yourpdfguides.com/dref/2859493 U kunt de aanbevelingen in de handleiding, de technische gids of de installatie gids voor F-SECURE MOBILE SECURITY 6 FOR ANDROID. U vindt de antwoorden op al uw vragen over de F-SECURE MOBILE SECURITY

Nadere informatie

Windows Server 2008 helpt museum met het veilig delen van informatie

Windows Server 2008 helpt museum met het veilig delen van informatie Windows Server 2008 helpt museum met het veilig delen van informatie Het Rijksmuseum Amsterdam beschikt over een collectie Nederlandse kunstwerken vanaf de Middeleeuwen tot en met de twintigste eeuw. Het

Nadere informatie

Virtueel of Fysiek. Uitdagingen bij migratie naar Windows 7

Virtueel of Fysiek. Uitdagingen bij migratie naar Windows 7 Het jaar 2011/2012 staat voor veel organisaties in het teken van Windows 7. De overstap van Windows XP naar Windows 7 lijkt in eerste instantie eenvoudig te zijn maar blijkt in de praktijk toch complex.

Nadere informatie

Capture Pro Software. Handleiding. A-61640_nl

Capture Pro Software. Handleiding. A-61640_nl Capture Pro Software Handleiding A-61640_nl Aan de slag met Kodak Capture Pro Software Deze gids bevat simpele procedures waarmee u snel aan de slag kunt, onder meer voor het installeren en starten van

Nadere informatie

EM1010-10/100Mbps USB Netwerkadapter

EM1010-10/100Mbps USB Netwerkadapter EM1010-10/100Mbps USB Netwerkadapter 2 NEDERLANDS EM1010-10/100Mbps USB Netwerkadapter Waarschuwingen en aandachtspunten Het openen van het product en/of de producten kan leiden tot ernstige verwondingen!

Nadere informatie

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online // Mamut Business Software Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online Inhoud Voorwoord 3 Nieuwe versie 3 Over updates naar een nieuwe versie 4 Nieuw in Mamut Business Software 7 Relatiebeheer 7 Verkoop

Nadere informatie

NOKIA BEPERKTE FABRIEKSGARANTIE VOOR NOKIA WINDOWSTELEFOON

NOKIA BEPERKTE FABRIEKSGARANTIE VOOR NOKIA WINDOWSTELEFOON NOKIA BEPERKTE FABRIEKSGARANTIE VOOR NOKIA WINDOWSTELEFOON LET OP! Deze beperkte fabrieksgarantie ( Garantie ) geldt alleen voor authentieke Nokia-producten met Windowstelefoon die zijn verkocht via geautoriseerde

Nadere informatie

ZIEZO Remote Back-up Personal

ZIEZO Remote Back-up Personal handleiding ZIEZO Remote Back-up Personal Versie 4 1 INLEIDING... 3 1.1 SYSTEEMEISEN... 3 1.2 BELANGRIJKSTE FUNCTIES... 3 2 INSTALLATIE BACK-UP MANAGER... 4 2.1 VOLLEDIGE DATA BESCHIKBAARHEID IN 3 STAPPEN...

Nadere informatie

Productbeschrijving Remote Backup

Productbeschrijving Remote Backup Juni 2015 Versie 1.3 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Abonnementen... 3 Kenmerken... 3 Beperkingen... 4 Geografische dekking... 4 Minimaal dataverkeer...

Nadere informatie

Handleiding installatie Hexagon Geospatial Software

Handleiding installatie Hexagon Geospatial Software Handleiding installatie Hexagon Geospatial Software Laatste update: 10-1-2014 1 Contents Stap 1: Software verkrijgen... 3 Stap 2: licentie verkrijgen... 4 Stap 3: Licentie inlezen... 6 Meer hulp nodig?...

Nadere informatie

Snelstartgids Powersuite 2013 Verbeter en optimaliseer de prestaties van uw pc met een krachtige, slimme applicatie.

Snelstartgids Powersuite 2013 Verbeter en optimaliseer de prestaties van uw pc met een krachtige, slimme applicatie. Snelstartgids Powersuite 2013 Verbeter en optimaliseer de prestaties van uw pc met een krachtige, slimme applicatie. Powersuite downloaden en installeren Powersuite kan snel en eenvoudig worden gedownload

Nadere informatie

1. Hardware Installatie...3 2. Installatie van Quasyscan...6 A. Hoe controleren of je een actieve internetverbinding hebt?...6 B.

1. Hardware Installatie...3 2. Installatie van Quasyscan...6 A. Hoe controleren of je een actieve internetverbinding hebt?...6 B. Quasyscan 1. Hardware Installatie...3 2. Installatie van Quasyscan...6 A. Hoe controleren of je een actieve internetverbinding hebt?...6 B. Zodra er een internetverbinding tot stand is gebracht...7 C.

Nadere informatie

Technische documentatie Klankie 2010 voor systeembeheerders/installateurs

Technische documentatie Klankie 2010 voor systeembeheerders/installateurs Technische documentatie Klankie 2010 voor systeembeheerders/installateurs Van harte gefeliciteerd met uw aankoop van Klankie 2010, de netwerkversie. Deze documentatie is bedoeld voor degene die de netwerkinstallatie

Nadere informatie

Privacy Verklaring versie 01-10-2015

Privacy Verklaring versie 01-10-2015 Privacy Verklaring versie 01-10-2015 1. Algemene bepalingen inzake gegevensverwerking 1.1. Met gegevensverwerking wordt het verzamelen, vastleggen, arrangeren, bewaren, wijzigen, openbaar maken, overleggen,

Nadere informatie

Praktijkinstructie Ondersteuning aanschaf en gebruik educatieve software 2 (CIN17.2/CREBO:53095)

Praktijkinstructie Ondersteuning aanschaf en gebruik educatieve software 2 (CIN17.2/CREBO:53095) instructie Ondersteuning aanschaf en gebruik educatieve software 2 (CIN17.2/CREBO:53095) pi.cin17.2.v1 ECABO, 1 juni 2000 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen,

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

Cloud. BSA The Software Alliance

Cloud. BSA The Software Alliance Cloud Steeds meer bedrijven omarmen het werken in de cloud. Maar wat betekent dit voor bedrijven, hun werknemers en het managen van de softwarelicenties? Dit e-book behandelt dergelijke ontwikkelingen

Nadere informatie

Handleiding Back-up Online

Handleiding Back-up Online Handleiding Back-up Online April 2015 2015 Copyright KPN Zakelijke Markt Alle rechten voorbehouden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN Zakelijke Markt mag niets uit dit document worden

Nadere informatie

SEE INFORMATION DIFFERENTLY ARCHIEF- EN INFORMATIEBEHEER: EEN GOED BEGIN IS HET HALVE WERK BASISKENNIS OVER RETENTIESCHEMA'S

SEE INFORMATION DIFFERENTLY ARCHIEF- EN INFORMATIEBEHEER: EEN GOED BEGIN IS HET HALVE WERK BASISKENNIS OVER RETENTIESCHEMA'S SEE INFORMATION DIFFERENTLY ARCHIEF- EN INFORMATIEBEHEER: EEN GOED BEGIN IS HET HALVE WERK BASISKENNIS OVER RETENTIESCHEMA'S INLEIDING DEZE SNELGIDS HELPT U BIJ HET PLANNEN, MAKEN EN BEHEREN VAN RETENTIESCHEMA'S

Nadere informatie

// Mamut Business Software

// Mamut Business Software // Mamut Business Software Eenvoudige installatiehandleiding Inhoud Voor de installatie 3 Over het programma 3 Over de installatie 4 Tijdens de installatie 5 Voorwaarden voor installatie 5 Zo installeert

Nadere informatie

De kracht van 500+ uitzendbureaus. Maak kennis met UBplus op www.uitzendsoftware.com

De kracht van 500+ uitzendbureaus. Maak kennis met UBplus op www.uitzendsoftware.com De kracht van 500+ uitzendbureaus. Maak kennis met UBplus op www.uitzendsoftware.com UBplus versimpelt en versnelt Met UBplus haalt u een compleet softwarepakket in huis. Het programma is volledig toegespitst

Nadere informatie

Wanneer u zich houdt aan bovengenoemde bepalingen, hebt u het recht een onbeperkt aantal kopieën van de Software te gebruiken.

Wanneer u zich houdt aan bovengenoemde bepalingen, hebt u het recht een onbeperkt aantal kopieën van de Software te gebruiken. Softwarelicentieovereenkomst van d-basics LEES DEZE OVEREENKOMST ZORGVULDIG. DOOR DE SOFTWARE TE INSTALLEREN EN TE GEBRUIKEN, GAAT U AKKOORD MET DE VOORWAARDEN UIT DEZE OVEREENKOMST. ALS U NIET AKKOORD

Nadere informatie

Veilige afvoer van ICT-middelen. Een operationeel product op basis van de Baseline Informatiebeveiliging Rijksdienst (BIR)

Veilige afvoer van ICT-middelen. Een operationeel product op basis van de Baseline Informatiebeveiliging Rijksdienst (BIR) Veilige afvoer van ICT-middelen Een operationeel product op basis van de Baseline Informatiebeveiliging Rijksdienst (BIR) Colofon Onderhavig operationeel product, behorende bij de Baseline Informatiebeveiliging

Nadere informatie