FAVV september Deloitte Belgium

Transcriptie

1 Kwalitatieve bevraging stakeholders FAVV september Deloitte Belgium

2 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 1.1. Scope en doelstelling van de bevraging 1.2. Organisatie van de bevraging 1.3. Bevraagde thema s en sectoren/personaliteiten 2. Voornaamste bevindingen 2.1. Baselining 2.2. Overzicht open vragen 2.3. Overzicht gesloten vragen 2.4. Overzicht prioriteitsvragen 3. Conclusies

3 1.Inleiding 1.1. Scope en doelstelling van de bevraging Scope Kwalitatieve bevraging van de stakeholders van het FAVV. In kaart brengen van de ervaringen en verwachtingen van stakeholders over de strategische visie en werking van het FAVV. Doelstellingen Bevragen van - 27 personaliteiten uit het Raadgevend Comité - 35 personaliteit actief in de agrovoedingssector d.i. een actualisatie van de kwalitatieve bevraging van 2004 en Interne bevraging bij het FAVV in 2011; Enquête in 2009 bij ongeveer operatoren; Enquête in 2010 bij consumenten. Aan de hand van deze bevragingen wenst het FAVV haar strategische visie bij te stellen en te verdiepen in functie van het businessplan

4 1.Inleiding 1.2. Organisatie van de bevraging Organisatie van de bevraging Interviews afgenomen tussen eind mei en midden juli face to face interviews: 27 personaliteiten uit het Raadgevend Comité 35 personaliteiten actief in de agrovoedingssector waarvan 9 uit de primaire sector, 12 uit de fabricatie en verwerking, 14 uit de distributie. De steekproef is statistisch zonder waarde en kan niet als representatief worden beschouwd. Er werd gewerkt met gestandaardiseerde vragenlijsten. Van elk interview werd een beknopt verslag opgesteld. Deze verslagen werden anoniem verwerkt door Deloitte. De gedelegeerd bestuurder van het FAVV beschikt over de individuele verslagen. Globaal stonden de respondenten positief t.o.v. de bevraging van het FAVV. Respondenten gaven aan feedback te willen ontvangen van de resultaten van de bevraging. 4

5 1. Inleiding 1.3. Bevraagde thema s en sectoren/personaliteiten Bevraagde thema s 1. FAVV, organisatie in beweging 2. Verantwoordelijk voor de voedselveiligheid 3. Controlebeleid- en controleprogramma 4. Certificaten, erkenningen, 5. Controle/ inspectie/ keuring 6. Analyses 7. Financiering 8. Crisispreventie en management 9. Communicatie 10. FAVV en andere overheden 11. FAVV en administratieve lasten 12. Beleid, regelgeving en internationale relaties Sectoren/personaliteiten 1. Primaire sector 1.1. Landbouw 1.2. Slachthuizen 1.3. Ontvangst melk 1.4. Veilingen 2. Fabricatie en verwerking 2.1. Dierlijk 2.2. Plantaardig 2.3. Dranken/voeding 3. Distributie 3.1. Distributie 3.2. Horeca 13. FAVV: mensen en werkmethodes 3.3. Grootkeuken * De vragenlijst werd opgesteld door het FAVV ** De respondenten werden geselecteerd door het FAVV 5

6 2.1. Baselining Gevoeligheidsaanvoelentabel 2011 Onderstaande tabel geeft een overzicht van de inschatting van de interviewers over de mate van gevoeligheid van de verschillende behandelde thema s bij de respondenten uit de verschillende bevraagde sectoren. Deze tabel is gebaseerd op een gevoelsmatige inschatting van de interviewers op basis van de antwoorden en de wijze waarop deze werden geformuleerd. Aanvoelen geen fundamentele opmerking enigszins gevoelig/ enige opmerkingen gevoelig/ relatief veel opmerkingen geen echte opmerkingen/ nog te bepalen Primair Fabricatie en verwerking Distributie Veilingen Dierlijk Plantaardig Veevoeders Dranken/ voeding Distributie Horeca Landbouw Slachthuizen Ontvangstmelk Grootkeuken FAVV, Organisatie in beweging Verantwoordelijkheid voor de voedselveiligheid Controlebeleid en controleprogramma Certificaten, exporterkenningen, toelatingen, registraties, Controle/inspectie/keuring Analyses Financiering Crisispreventie en crisismanagement Communicatie FAVV en andere overheden FAVV en administratieve lasten Beleid, regelgeving g g en internationale relaties Mensen en werkmethoden 2011 Deloitte Belgium

7 2.1. Baselining Baselining voor een aantal thema s is gevoelig afgenomen: FAVV, een organisatie in beweging; De gevoeligheid id voor volgende thema s is toegenomen: Verantwoordelijkheid voor de voedselveiligheid; Controlebeleid en programma; Certificaten en exportvergunningen; Financiering; Administratieve lasten; Controle/inspectie/keuring; Voor een aantal thema s blijft de mate van gevoeligheid status quo: Analyses; Crisispreventie en crisisbeheer; Communicatie; FAVV en andere overheden; Beleid, regelgeving en internationale relaties; FAVV: mensen en werkmethodes; 2011 Deloitte Belgium

8 Gevoeligheid tov Overzicht open vragen 1. FAVV, organisatie in beweging Evaluatie van het functioneren Positief tegenover de oprichting van één agentschap (i.p.v. gefragmenteerd landschap) en de geïntegreerde aanpak van het FAVV. Pleidooi om het FAVV en de federale bevoegdheden inzake voedselveiligheid niet te regionaliseren. Perceptie van het FAVV als een gezagsvolle organisatie. Missie, doelstellingen en taken van het FAVV zijn voor nagenoeg g alle respondenten duidelijk. Aangehaalde aandachtspunten en verbeteropportuniteiten Verder het imago in het buitenland versterken. Het is een uitdaging om een referentie in het buitenland te blijven, zonder een negatieve impact te creëren voor het Belgische concurrentievermogen. 8

9 Gevoeligheid tov Overzicht open vragen 2. Verantwoordelijkheid voor de voedselveiligheid: taakverdeling FAVV Sectoren - Actoren Evaluatie van het functioneren Positief tegenover de taakverdeling van het FAVV, sectoren en actoren. Maar meer vraag naar een informatieve en begeleidende rol. Er is vraag naar meer realistische doelstellingen van het autocontrolesysteem, op maat van de sector. Zeker voor kleine ondernemingen. Vraag naar meer aandacht voor niet-georganiseerde sectoren of operatoren die nog niet aan het autocontrolesysteem deelnemen. Vraag om te blijven focussen op voedsel veiligheid (vb. 1 Plantenziekten bacterievuur ; Vb. 2 economische ziekten IBR bestrijding). Aandachtspunten/ verbeterpunten Motiveren van sectoren voor het toepassen van autocontrole: welke stimuli (bv. sensibilisering, financieel, vereenvoudiging implementatie autocontrolegids, ). Principes rechter-partij toepassen bij het uitbouwen van coaching/begeleiding (campagne horeca als beste praktijk) en het garanderen van een onafhankelijk en neutraal controlebeleid De focus van FAVV op risico - sectoren/operatoren richten. 9

10 Gevoeligheid tov Overzicht open vragen 3. Controlebeleid en programma Evaluatie van het functioneren Het controleprogramma is voor sommige respondenten nog steeds een onbekende. Vooral operatoren geven aan weinig zicht te hebben op opmaak controleprogramma. Behoefte aan meer en gerichte informatieverstrekking. Positief tegenover het gevoerde controlebeleid. Aandachtspunt blijft de samenwerking met de sectoren. Perceptie dat de zwaarte van controles en informatieverplichtingen onvoldoende in verhouding staan tot risico s. Perceptie dat vooropgestelde controlefrequenties niet worden toegepast. Aangehaalde aandachtspunten en verbeteringsopportuniteiten Meer sectorgerichte communicatie over het controleprogramma en de opmaak ervan. Verder vereenvoudigen van informatieverplichtingen. Op regelmatige tijdstippen de uitgevoerde controlefrequenties per sector communiceren. 10

11 Overzicht open vragen 4. Certificaten, exporterkenningen, toelatingen, registraties, Gevoeligheid tov 2008 Evaluatie van het functioneren Positief tegenover het gebruik van certificaten, zeker voor activiteiten naar en met buitenland. Perceptie van negatieve impact certificatenvereisten op Belgische concurrentievermogen. Certificaten van export kunnen vormelijk beter. Meer samenwerking DG Controlebeleid en DG Controle nodig om de dienstverlening van het FAVV te verbeteren, zeker in functie van exportdoeleinden Aandachtspunten en verbeteropportuniteiten Uitbouwen van de exportdienst en/of meer samenwerking met andere organisaties die zich als trekker van de exportmarkt kunnen opwerpen (FIT, AWEX, ). Meer proactiviteit in het maken van afspraken met andere landen over meer uniforme regelgeving inzake export. Afgifte f van exportdocumenten kan worden versneld (zeker bij problemen). Meer inspelen op specifieke vragen en formuleringen van specifieke exportlanden. 11

12 Gevoeligheid tov Overzicht open vragen 5. Controles/inspecties/keuring Evaluatie van het functioneren Positief tegenover de vooruitgang die werd geboekt op het vlak van het uniformiseren en automatiseren van controleren (ondersteunende tools). Op de uniforme toepassing van deze tools enchecklist door de inspecteurs moet verder gewerkt worden. Positief tegenover het charter van de controleur. Het charter van de controleur moet nog meer gekend worden. Degene die het kennen staan er positief tegenover. Er moet aandacht gaan naar het verder consequent toepassen van het charter. De meeste correspondenten vinden certificatie van het FAVV nuttig, als dit niet meer administratie betekent. Behoefte aan meer afstemming van het autocontrolesysteem met bestaande private controlesystemen. Aangehaalde aandachtspunten en verbeteropportuniteiten De risico-evaluatie van sectoren blijft volgens sommige operatoren voor verbetering vatbaar. Verder uitbouwen van eenvormigheid in de doorgevoerde controles, onder meer door opvolging en calibratie tussen controleurs en PCE s. Duidelijke afspraken en communicatie zijn nodig over de gedelegeerde opdrachten van OCI s. 12

13 Gevoeligheid tov Overzicht open vragen 50% 45% 40% 35% 5. Controles/inspecties/keuring Stelling 4: Het FAVV voert zijn controles op een professionele manier uit % 30% 25% 20% 15% 10% 5% % niet eerder niet eerder wel akkoord geen akkoord akkoord akkoord mening Bevestiging van verdere professionalisering van controles (tov ) 13

14 2.2. Overzicht open vragen 6. Analyses Gevoeligheid tov 2008 Evaluatie van het functioneren Het vertrouwen in de analyses van alle labo s is algemeen groot. Sommige respondenten geven aan dat eigen labo s niet snel genoeg werken en minder flexibel zijn dan externen (weekend, feestdagen, ) terwijl doorlooptijd precies cruciaal is. Ook analysekosten kunnen verder dalen. Sommige hebben geen vertrouwen in de meldingsplicht voor laboratoria. Aangehaalde aandachtspunten en verbeteropportuniteiten Uitgebreide en snelle feedback is gewenst, ook bij positieve resultaten. Onderzoeken van de inzet van eigen en externe labo s voor het uitvoeren van kwaliteitsvolle analyses met als doel de kwaliteit en de kostenefficiëntie te verhogen. Meer pragmatisme in het gebruik van meldingen van operatoren. 14

15 Gevoeligheid tov Overzicht open vragen 7. Financiering Evaluatie van het functioneren Perceptie dat het huidige bonussysteem operatoren niet voldoende sensibiliseert. Respondenten geven aan dat soms het betalen van een heffing meer interessant is. Behoefte aan het verder uitbouwen van stimuli. De indruk bestaat bij sommige actoren dat de indirecte kosten stijgen, bv. de kostprijs voor de opmaak en het beheer van sectorgidsen. Kostprijs exportcertificaten wordt door enkele respondenten als een extra belasting beschouwd. Over het aanpassen van de financiële bijdrage voor KMO s is er geen eensgezindheid. Het risico op voedselveiligheid moet centraal staan. Aangehaalde aandachtspunten en verbeteropportuniteiten Optimaliseren van het bestaande bonus-malussysteem zodat de bonus een goed werkend sensibiliseringsinstrument is. Heffing op basis van risico s dient een rol te spelen. 15

16 Gevoeligheid tov Overzicht open vragen 8. Crisispreventie en crisisbeheer Evaluatie van het functioneren De kwaliteit van opgestelde crisisscenario s wordt door de meerderheid van respondenten erkend. Sectoren hebben er vertrouwen in dat een crisis professioneel zal worden afgehandeld. Positief tegenover de sterke betrokkenheid van de sector bij opmaak crisisscenario s. Volgens een aantal actoren kan bij crisis de interne communicatie tussen het hoofdbestuur en de provinciale PCE s beter. In een crisis (vb.ehec) verkrijgen sectoren/operatoren grotendeels hun informatie via media. Informatie op maat van betrokken sectoren/operatoren is voor verbetering vatbaar. Het FAVV speelt zeer snel op de bal en alarmeert tijdig. Sommige respondenten vinden dit goed, andere respondenten vinden niet goed. Aangehaalde aandachtspunten en verbeteropportuniteiten Meer begeleiding te voorzien voor individuele operatoren in crisis. In een crisis is er nood aan (snelle) juiste informatie, specifiek gericht naar de betrokken sectoren/operatoren. 16

17 Gevoeligheid tov Overzicht open vragen 9. Communicatie Evaluatie van het functioneren Het FAVV verzorgt een zeer goede communicatie zowel naar de sectoren als de burgers. De respondenten weten wie te contacteren bij het FAVV. Personaliteiten uit de agrovoedingssector minder, maar doen beroep doen op informatieve website. Het meldpunt voor consumenten is algemeen goed gekend. Consumentenorganisaties willen nog meer publiciteit. De ombudsdienst van het FAVV is door de meeste respondenten nog onvoldoende gekend. Het FAVV speelt zeer snel op de bal en alarmeert tijdig. Sommige respondenten vinden dit goed, andere respondenten vinden niet goed. Perceptie dat het FAVV profileringsdrang vertoont in de media. Het vinden van crisishaarden of indijken van crisissen is echter vaak dankzij of in samenwerking met sectoren/operatoren. Aangehaalde aandachtspunten en verbeteropportuniteiten Verder goede communicatie blijven verzorgen. Bijkomende aandacht voor het verder uitwerken van de website. Verhogen van proactieve sectorspecifieke informatie (info pushen per sms, nieuwsbrief, ). Versterken van het goede imago van het FAVV in het buitenland. 17

18 Gevoeligheid tov Overzicht open vragen 10. FAVV en andere overheden Evaluatie van het functioneren Communicatie en samenwerking met andere overheden, zowel nationaal als internationaal blijft een uitdaging voor de toekomst. Optimalisatie blijft nog steeds mogelijk. Aangehaalde aandachtspunten en verbeteropportuniteiten Bevorderen van de samenwerking met andere federale en regionale overheidsdiensten door het realiseren van meer gezamenlijke projecten (bv. integratie van controles), onder meer met als doel administratieve vereenvoudiging mogelijk te maken. Erkenning van wederzijdse controleprogramma s tussen de verschillende landen is voor de meeste actoren belangrijk (bezorgdheid over internationaal concurrentievermogen). Verschillende controles verder integreren tussen de verschillende overheden. 18

19 Gevoeligheid tov Overzicht open vragen 11. FAVV en administratieve lasten Evaluatie van het functioneren Verder inzetten op het verminderen van administratieve lasten blijft nodig. Perceptie van teveel informatieverplichtingen die voortkomen uit de autocontrolegids (bv. het bijhouden van registers ). Meerdere respondenten geven aan dat sectoren meer moeten worden betrokken bij het detecteren en aanpakken van administratieve lasten. Aangehaalde aandachtspunten en verbeteropportuniteiten Er is nog een groot potentieel aan administratieve vereenvoudiging mogelijk (autocontrolegidsen, controles, registratie en informatieverplichtingen,... ). Aandacht voor fouten in de FAVV-databanken (bv. bedrijfsgegevens). Respondenten geven aan dat het corrigeren van gegevens moeilijk is. De toegang tot Foodweb via e-id wordt door sommige respondenten als complex beschouwd. 19

20 Gevoeligheid tov Overzicht open vragen 12. Beleid, regelgeving en internationale relaties Evaluatie van het functioneren Het FAVV wordt door de respondenten beschouwd als een internationale autoriteit op het vlak van voedselveiligheid. Perceptie van sommige respondenten dat België een te streng controlebeleid voert in vergelijking met andere EU-lidstaten (bv. inzake verpakking). Bij een aantal respondenten leeft de vraag of België inderdaad first of class moet zijn. Pleidooi tot een betere samenwerking tussen de FOD Volksgezondheid (DG 04) en het FAVV. Sommige respondenten pleiten voor het resoluut integreren van beide diensten, maar zijn er zich bewust van dat dit moeilijk is. Aangehaalde aandachtspunten en verbeteropportuniteiten Het is een uitdaging om een referentie in het buitenland te blijven, zonder een negatieve impact te creëren voor het Belgische concurrentievermogen. 20

21 Gevoeligheid tov Overzicht open vragen 13. FAVV: mensen en werkmethodes Evaluatie van het functioneren Door introductie van tools, checklists is consistentie en uniformiteit van werken sterk verbeterd. Niettemin blijven er vragen over de consistentie tussen PCE s/controleurs. Integriteit van de FAVV-medewerkers wordt als een grote sterkte ervaren. Inzake competenties van de controleurs blijken de meeste respondenten positief. Er zijn wel heel wat opmerkingen over de beperkte sectorkennis en het beperkte pragmatisme. Er is begrip voor het inwerken van personeel in een nieuwe sector, maar nu komt moment van return (ook een informatieve/begeleidende rol). Aangehaalde aandachtspunten en verbeteropportuniteiten Om de uniformiteit van werken te verbeteren: meer vorming van controleurs en verbetering van de aansturing door de diensthoofden van de PCE s Een groep ervaren inspecteurs zal de organisatie de komende jaren verlaten (vb. pensionering,..). Er dient aandacht te zijn voor kennismanagement: opleiding, begeleiding nieuw personeel, Multi-disciplinariteit blijft een aandachtspunt, vb.: veeartsen moeten geen fruithandelaars controleren. Vb. Specialisten-controleurs voor dierenwelzijn. Strategische keuzes (vb. ook naar meer begeleidende rol?) moeten tijdig gekoppeld worden aan het personeelsbeleid. l 21

22 2.3. Overzicht gesloten vragen Nr. Stelling Niet akkoord Eerder niet akkoord Eerder wel akkoord Akkoord Geen mening 1. De evolutie van het FAVV is een verbetering t.o.v. de vroegere situatie (10 jaar geleden, voor de oprichting) 2. Het FAVV levert een goede dienstverlening 3. Het controleprogramma van het FAVV is goed opgebouwd 4. Het FAVV voert zijn controles op een professionele manier uit 5. Het FAVV zal efficiënt en effectief reageren bij een crisis in mijn sector 6. De strategische visie houdt rekening met mijn sector 7. De strategische visie van het FAVV is de juiste weg vooruit 0% 3% 13% 71% 13% 0% 6% 54% 34% 6% 0% 8% 35% 41% 16% 2% 5% 39% 48% 6% 3% 13% 34% 40% 10% 10% 18% 39% 21% 13% 3% 8% 48% 31% 10% 8. Het FAVV heeft haar strategische visie grotendeels gerealiseerd 5% 5% 45% 15% 31% Bevestiging van de resultaten van eerdere bevragingen (2004, 2008) 2011 Deloitte Belgium

23 2.4. Overzicht prioriteitsvragen Prioriteiten Nr De wil tot samenwerking met de sectoren Communicatie naar de sector en de burger Sterke punten 2 Structuur en eenheid van het Agentschap Professionele organisatie / competent / sterke structuur Niet opgenomen in vragenlijst Professionaliteit / Transparantie Geïntegreerde aanpak/ uniek contactpunt / neutraal 2011 Deloitte Belgium

24 2.4. Overzicht prioriteitsvragen Prioriteiten Nr Meer interactie, pragmatisme en praktijkkennis Hoge administratieve lasten Communicatie en overleg naar sectoren Knelpunten 2 Evenwicht zoeken van frequentie/strengheid >< risico s voor de voedselveiligheid Eenvormigheid van controles Eenvormigheid van de controles 3 De controlerende en de weinig begeleidende houding naar sectoren Interne afstemming (centraal vs. Decentraal) Interne communicatie naar de FAVVmedewerkers op het veld 2011 Deloitte Belgium

25 2.4. Overzicht prioriteitsvragen Verbeterings- opportuniteiten Op korte termijn Nr Meer openstaan voor samenwerking met de sectoren Inspanningen leveren om de administratieve lasten te beperken Meer informatie, ook positieve, over de resultaten van de uitgevoerde analyses Integreren van verschillen audits en controles Uniformiteit in behandeling Meer informatie over de resultaten van de uitgevoerde analyses Meer opleiding en informatiedoorstroming naar de FAVV- medewerkers op het veld Meer gerichte informatie over regelgeving 1 Bewerkstelligen van de voordelen van het autocontrolesysteem en de bruikbaarheid Harmonisering normering en kosten op Europees niveau Invoering en operationalisering van autocontrole t Op lange termijn 2 Meer naar een sturend/begeleidend FAVV ipv een louter dicterend FAVV als facilitator en partner Harmonisering normering en kosten op europees niveau Meer aandacht voor 3 samenwerking met de sectoren 2011 Deloitte Belgium

26 3. Conclusies en aanbevelingen 1. FAVV, organisatie in beweging Goed beheer van de laatste jaren verder zetten: De structuur van het FAVV, één agentschap gekenmerkt door een geïntegreerde aanpak! Hoewel niet expliciet bevraagd, wordt er gepleit voor het behoud van het FAVV op federaal niveau en de bevoegdheid inzake voedselveiligheid niet te regionaliseren Het goed management het professionalisme De communicatie De openheid en wil voor overleg, de wil een lerende organisatie te zijn Het autocontrole principe met het FAVV als sluitstuk dat zelf controles blijft doen. Verder het goed imago in het buitenland versterken Het is een uitdaging om een referentie in het buitenland te blijven, zonder een negatieve impact te creëren voor het Belgische concurrentievermogen. 26

27 3. Conclusies en aanbevelingen 2. Verantwoordelijkheid voor de voedselveiligheid: missie aanscherpen De begeleidende rol van het FAVV versterken, goed afgelijnd van de controlerende rol. Verder in dialoog treden met consumentenorganisaties die het omgekeerde willen nl. FAVV als louter controlerende instantie. Zoeken naar balans tussen het voedselveiligheids- en het economische perspectief Vb. Bepleiters economische perspectief wensen uitbouw exportdienst FAVV. Verder verduidelijken en communiceren hoe FAVV staat tegenover zaken die onrechtstreeks de voedselveiligheid beïnvloeden (vb. plantenziekten, ). 3. Controlebeleid- en controleprogramma: perceptie dat zwaarte van controles/verplichtingen niet in verhouding staat tot risico s. Afgesproken controlefrequenties toepassen. Meer focus op risico sectoren/operatoren die niet-georganiseerd zijn of die niet aan het autocontrolesysteem deelnemen. Verder de samenwerking tussen DG Controlebeleid en DG Controle versterken. 4. Certificaten en exportvergunningen Verder de exportdienstverlening uitbouwen. Certificaten van export kunnen vormelijk beter. 27

28 3. Conclusies en aanbevelingen 5. Is het moment gekomen de globale financiering te herbekijken? Er wordt voornamelijk gesuggereerd de stimuli (vb. bonus) te verhogen om de instap in het autocontrolesysteem aantrekkelijker te maken. 6. FAVV en administratieve lasten Autocontrolegidsen kunnen met minder administratieve last uitgewerkt worden. Meer betrokkenheid van sectoren om administratieve lasten te detecteren. Verder de databanken van het FAVV op punt brengen. 7. Controles/inspecties/keuring: afstemming met privécontrolesystemen Controlesystemen wederzijds erkennen zodat ze niet overlappend werken. Duidelijke afspraken en communicatie nodig over gedelegeerde opdrachten van OCI s. 8. Beleid, regelgeving en internationale relaties Minimaal betere bevoegdheidsafspraken tussen de DG4 bij FOD Volksgezondheid en het FAVV zou een optimalisatie van het beleid inzake de voedselveiligheid faciliteren. 28

29 3. Conclusies en aanbevelingen 9. Analyses Verder werken aan kwaliteit (doorloop, ) en kostenefficiëntie van labo s. Uitgebreide en snelle feedback van analyses is gewenst. FOODWeb promoten is de boodschap. 10. Crisispreventie en management nood aan (snelle) juiste informatie, specifiek voor sectoren/operatoren. 11. Communicatie in crisis dient het FAVV meer samen te werken met de sectoren/operatoren 12. FAVV en andere overheden het FAVV kan nog meer initiatief tonen om met partner-overheidsdiensten samen te werken door bijvoorbeeld eens een concreet gezamenlijk project te doen 13. FAVV: mensen en werkmethoden Er is vertrouwen in de mensen, maar praktijkkennis en pragmatisme blijft verbeterpunt. Verder opleiding aan controleurs verstrekken en de aansturing van de diensthoofden van de lokale PCE s optimaliseren. Er is begrip voor inlooptijd van nieuwe inspecteurs, maar nu komt moment van return (ook een informatieve/begeleidende rol). 29