De begeleider cliënt relatie vragenlijst

Transcriptie

1 De begeleider cliënt relatie vragenlijst De relatie begeleider cliënt meten John Roeden, Anno Velema, Baalderborg Groep

2 Introductie Positieve relatie tussen cliënt en begeleider belangrijk Levert een bijdrage aan een goede kwaliteit van het bestaan O.a. de gehechtheidstheorie leert: goede relatie vermindert probleemgedrag

3 Introductie Meetinstrumenten zijn noodzakelijk: Inzicht te verkrijgen in de cliënt begeleider relatie Effecten van interventies meten

4 Introductie Leerkracht-Leerling Relatie Vragenlijst Vragenlijst ontwikkeld voor het basisonderwijs: 28 5-punts Likert schaal vragen Het meet de perceptie van de leerkracht / begeleider op de relatie met zijn leerlingen cq cliënten Drie factoren: Nabijheid, Conflict en Afhankelijkheid

5 Introductie Factoren Nabijheid affectie, ervaren hartelijkheid /warmte, open communicatie, betrokkenheid Conflict boosheid, strijd, onvoorspelbaarheid Afhankelijkheid jaloezie, extreem veel bevestiging zoeken

6 Onderzoek met de Begeleider Cliënt Relatie Vragenlijst: Deelnemers Twee groepen begeleiders: Matig / Ernstig VB 350 relaties gemeten Licht VB 339 relaties gemeten

7 Onderzoek: Betrouwbaarheid Homogeniteit gemeten voor beide groepen test hertest gemeten voor beide groepen

8 Onderzoek: Factor Analyse Uitgevoerd bij beide groepen

9 onderzoek: construct validiteit Matig / Ernstig VB Temperamentschaal (TVZ) BCRV Licht VB (Tevredenheid met) begeleider schaal (KVB) BCRV Gemeten door correlatie te berekenen (Pearson r)

10 Resultaten: Betrouwbaarheid Homogeniteit Nabijheid Conflict Afhankelijkheid Totaal Matig / Ernstig VB Licht VB Test Hertest Matig / Ernstig VB Licht VB

11 Resultaten: Factor structuur: Aantal items in subschalen Nabijheid Conflict Afhankelijkheid Matig / Ernstig VB Licht VB Onderwijs

12 Berekening kwaliteit van de relatie (KRS) Matig / Ernstig VB (66-conflictscore)+(36-afhankelijkheidscore)+(nabijheidscore) Licht VB (60-conflictscore)+(42-afhankelijkheidscore)+(nabijheidscore)

13 Resultaten: validiteit metingen Matig / Ernstig VB BCRV Nabijheid Conflict Afhankelijkheid TVZ Toenadering ++ 0 Intensiteit Moeilijk temperament Licht VB KVB schaal Tevredenheid met begeleider 0 0 0

14 Conclusies: betrouwbaarheid en factorstructuur Betrouwbaarheid goed in beide groepen Factorstructuur beide groepen vergelijkbaar met het onderwijs Licht VB groep iets meer vergelijkbaar met onderwijs dan Matig / Ernstig groep 1 item verwijderd in beide VB groepen

15 Conclusies Validiteit: BCRV andere schalen Matig / Ernstig VB Correlaties BCRV < > TVZ zoals verwacht Licht VB correlaties BCRV < > KVB niet zoals verwacht

16 Discussie BCRV = instrument met mogelijkheden om relatie begeleider cliënt vast te stellen BCRV instrument in ontwikkeling BCRV nuttig gebleken bij het meten effecten van interventies Meer onderzoek nodig naar de (construct) validiteit bij licht VB

17

18 Oefening: de ideale arts

19 Consumentenonderzoek 1: De cliënt aan het woord: Men wil erkend, gezien en gehoord worden Men verwacht eerlijkheid, echtheid, betrokkenheid en betrouwbaarheid Men wil inspraak in de keuze en in de inhoud van de behandeling Men wil bevordering van draagkracht en stimulatie van het eigen denkproces

20 Consumentenonderzoek 2: De jonge cliënt aan het woord: De hulpverlener is eerlijk en begrijpt mij De hulpverlener vraagt (en ondervraagt niet) De hulpverlener is geïnteresseerd in mijn mening De hulpverlener informeert en (bedondert me niet)

21 Consumentenonderzoek 3: De cliënt met een beperking aan het woord: De coach luistert goed, neemt tijd en stelt vragen De coach is betrouwbaar (houdt zich aan afspraken) De coach laat mij zelf dingen oplossen (als ik dat kan) De coach heeft humor in plaats van een humeur

22 Wat Werkt? Onderzoek: alle methodieken in de hulpverlening werken even goed

23 Non-specifieke factoren Methodiek (15%) Cliëntfactoren (40%) Hoop (15%) Werkrelatie (30%) Motivatie / Coping (I) Social Support (E) Hoop cliënt Hoop therapeut Doel cliënt Feedback cliënt

24 Oefening (in tweetallen) U heeft kennisgemaakt met de BCRV Overleg korte tijd met uw buurman/buurvrouw en bedenk een aantal praktische toepassingen van de BCRV in de VG-sector

25 Toepassing 1: Fundamenteel onderzoek Onderzoek naar de relatie tussen het opbouwen van gehechtheidsrelatie en stressreductie.

26 Toepassing 2: Training Begeleiders in Beeld Videofeedback gericht op het handelen van begeleiders en het effect daarvan op het welzijn van cliënten Bevorderende factoren en belemmerende factoren bij menslievende zorg Training en bewustwording van interactiestijlen bij complexe problematiek

27 Toepassing 3: Programma evaluatie Oplossingsgericht Coachen (OC) In OC staat het teamdoel centraal In OC is het team expert In OC is waardering voor de daadkracht en veerkracht van het team

28 OC-effecten OC vs. CAU Na Significantie Effect grootte Follow-up Significantie Effect grootte Proactief handelen 43/50 p <.01 Medium Nabijheid 59/59 p <.01 Medium Conflict 59/59 p <.01 Medium Afhankelijkheid 59/58 n.s. Geen effect Relatie 59/58 p <.01 Medium p <.01 Medium n.s. Klein p <.01 Klein n.s. Geen effect p <.01 Medium Teamdoel bereikt 18 p <.01 > 2: 8/18 [+ 2.0] p <.01 > 2: 10/18 [+ 2.3]

29 Toepassing 4: Psychometrisch onderzoek Betrouwbaarheid Validiteit Normering

30 Samenvatting: toepassingen BCRV 1. Als manier om (wetenschappelijk) inzicht krijgen in hoe relaties tussen cliënten en begeleiders bevorderlijk kunnen zijn voor de kwaliteit van bestaan van cliënten; 2. Als instrument voor scholing en werkbegeleiding van begeleiders over bepaalde aspecten van de bejegening van clienten; 3. Als instrument voor effectmeting van interventies gericht op kwaliteitsverbetering van de relatie tussen cliënt n en begeleiders; 4. Als screening op groepsniveau, op voorzieningniveau of organisatieniveau