Status Uitkering Arbeidsgeschiktheid (SUAG)

Transcriptie

1 Status Uitkering Arbeidsgeschiktheid (SUAG) Productbeschrijving & Service Niveau Overeenkomst UWV Gegevensdiensten Versie 1.1 Augustus 2012 werken aan perspectief

2 Inhoud Onderwerp pagina 1. Inleiding 4 2. Omschrijving van het product 4 3. Gegevensset 5 4. Plaatsen en verwijderen van abonnementen 5 5. Leveringsfrequentie en berichtgeving 6 6. Tijdvak van levering 7 7. Wijzigingsmomenten 7 8. Wijze van levering 7 9. Betrouwbaarheid van de gegevens Gebruiksdoel Beveiliging Adressering en verzending Tarieven Facturering Klantenservice Algemene vragen en informatie Wijzigingen Storingen en incidenten Klachtenprocedure Opzegging Gebruikersoverleg Begrippenlijst 10 Gerelateerde documenten: Bestandsbeschrijving Mutaties Beschrijving Pakbon Beschrijving Tellingen Bijlage 1a Bijlage 1b Bijlage 1c Waardebereik en toelichting op inhoud SUAG Bijlage 2 Productiekalender SUAG <2012> Bijlage 3 Hoe krijg ik toegang tot SUAG Bijlage 4 Hoe gebruik ik SUAG Bijlage 5 Hoe lever ik mijn deelnemersbestand aan Bijlage 6 Toelichting op bijzondere situaties Bijlage 7 Processen, beschikkingen en gegevensleveringen Bijlage 8 De bijlagen met de beschrijving van de gegevenlevering SUAG zijn niet geschikt om programmatuur voor het inlezen van de gegevens te schrijven. Hiervoor is technische documentatie beschikbaar, die u op aanvraag wordt toegezonden. Onze contactgegevens vindt u in het hoofdstuk Klantenservice. 2

3 0. Versie historie Versie Datum Bijzonderheden Definitieve versie bij introductie product Bevindingen van Gebruikers Acceptatie Test verwerkt 3

4 1. Inleiding Dit document beschrijft de eigenschappen en het service niveau van het product Status Uitkering Arbeidsgeschiktheid, verder te noemen SUAG, van Gegevensdiensten. Het product SUAG is bedoeld voor levering van arbeidsongeschiktheidsgegevens aan afnemers, die een Arbeidsongeschiktheidspensioen, (Vervroegd) ouderdomspensioen, Nabestaandenpensioen of een collectieve arbeidsongeschiktheidsverzekering uitvoeren. Met behulp van de gegevenslevering SUAG zijn afnemers in staat (mutaties in) het recht op premievrijstelling te beoordelen, en/of (mutaties in) het recht op aanvullende uitkering en/of de hoogte daarvan vast te stellen. De gegevenslevering SUAG is gebaseerd op het UWV Gegevensregister (UGR). UGR vormt de basis voor de informatieproducten die door Gegevensdiensten aan afnemers worden geleverd. 2. Omschrijving van het product De gegevenslevering SUAG is een gegevensdienst aan afnemers, op basis van een abonnement. Het betreft een gegevenslevering over personen die een uitkering ontvangen wegens beperkingen in hun arbeidsgeschiktheid die het rechtstreeks en medisch objectief vast te stellen gevolg zijn van ziekte of gebrek. Dit zijn de uitkeringen op grond van de WAO, WAZ of WIA. Een toelichting vindt u in het hoofdstuk Begrippenlijst. Om de status van de uitkering arbeidsgeschiktheid te leveren van deelnemers van uw regeling (zie hoofdstuk 1) is het noodzakelijk dat UWV weet wie deze deelnemers zijn. Dit inzicht stelt UWV in staat om informatie over de status van de uitkering arbeidsgeschiktheid van uw deelnemers te melden. Voor de gegevenslevering SUAG wordt een overeenkomst opgemaakt, die na een juridische beoordeling en privacytoets, aan u wordt toegezonden. Na ondertekening van deze overeenkomst worden voor u de faciliteiten op het beveiligde webportaal van Gegevensdiensten toegekend dan wel uitgebreid en kunt u uw deelnemers aanmelden bij Gegevensdiensten. Vanaf het moment van aanmelden bent u geabonneerd op de arbeidsgeschiktheidsgegevens van de betreffende deelnemer. Maandelijks worden alle wijzigingen in de status van de uitkering arbeidsgeschiktheid verzameld en klaargezet op het beveiligde webportaal van Gegevensdiensten. Bij de eerste levering ontvangt u een apart bestand met de historie (uitgevoerde mutaties voorafgaande aan de verslagperiode met de actuele mutaties) van alle deelnemers met een arbeidsongeschiktheidsuitkering. Dit historisch bestand heeft dezelfde indeling als het bestand met de actuele mutaties. De levering start maximaal 2 maanden nadat voor de eerste keer de arbeidsongeschiktheidsuitkering is betaald. De uitkeringsgegevens zijn niet op een vroeger moment beschikbaar. Relatie tussen SUAG en Melding AOG Naast informatie over uitkeringsgegevens levert Gegevensdiensten ook informatie over de afgehandelde aanvragen voor een arbeidsongeschiktheidsuitkering; dit is het kostenloze product Melding AOG. De informatie over afgehandelde uitkeringsclaims is doorgaans een maand eerder beschikbaar dan de uitkeringsgegevens, die het gevolg zijn van een toegekende uitkeringsclaim. In hoofdstuk 6. Appendix van bijlage 8 wordt dit tijdsverschil duidelijk gemaakt in de uitleg van de stappen in het beoordelingsproces van de arbeidsongeschiktheidsuitkering. In verband met deze sterke onderlinge relatie maken SUAG en Melding AOG ook gebruik van hetzelfde deelnemersbestand, zodat u van uw deelnemers zowel afgehandelde uitkeringsclaims als de uitkeringsgegevens ontvangt. Als u geen behoefte meer heeft aan gegevens over een deelnemer met uw abonnement, kunt u dat abonnement zelf ook weer verwijderen. Van een afgemelde deelnemer wordt de laatste mutaties (voor zover aanwezig) geleverd in de maand waarin het abonnement is verwijderd. Deze deelnemer telt dan ook niet meer mee bij de facturering; zie hoofdstuk 14. Zowel voor het plaatsen en uitzetten van abonnementen als voor het ophalen van SUAG biedt UWV u een generieke voorziening op het beveiligde webportaal van Gegevensdiensten. Zie verder hoofdstuk 4. 4

5 Wilt u weten hoe u toegang krijgt tot dit portaal? Dit staat in de bijlage Hoe krijg ik toegang tot SUAG?. Aanwijzingen voor het gebruik van de faciliteiten van het ophalen van deze bestanden staan in de bijlage Hoe gebruik ik SUAG?. 3. Gegevensset Gegevensdiensten werkt met een vaste indeling voor de gegevensset SUAG. De gegevensset SUAG is vastgelegd in een bijlage behorend bij de overeenkomst. De gegevensset bestaat uit meerdere onderdelen. Record bericht (MSG) Wordt eenmalig per bericht geleverd en bevat het contractnummer en de naam van de contractpartij. Alle velden in dit record zijn verplicht. Record gegevenslevering (GLV) Wordt eenmalig per bericht geleverd en bevat de productiedatum van de levering en de begindatum van de verslagperiode. Alle velden in dit record zijn verplicht. Record natuurlijk persoon (NPN) Dit record wordt op persoonsniveau geleverd en komt per persoon slechts 1 keer voor. Dit record is niet voorzien van een datum aanvang mutatie. Record casus (CAS) Dit record is bedoeld voor informatie over het uitkeringsdossier dat in behandeling is of is genomen en komt slechts 1 keer voor. Dit record is op dit moment niet gevuld. Record specificatie uitkeringsrecht (SPC) Dit record wordt per uitkeringsverhouding geleverd. Dit record is niet voorzien van een datum aanvang mutatie. Niet alle velden in dit record zijn verplicht. Het record uitkeringsrecht kan meerdere keren voorkomen en bevat per soort uitkering in ieder geval het registratienummer, de (soort) Wet, de datum aanvang uitkeringsrecht en de reden van levering (1 e opgave of mutatie). Record uitkeringsrecht (UTR) Als de detailgegevens van een uitkering zijn gewijzigd, wordt dit record geleverd. Per wet is de inhoud verschillend. Niet alle velden in deze records zijn verplicht. Het record kan bij een persoon meerdere keren voorkomen als sprake is van diverse wijzigingen. Per wijziging zijn deze voorzien van een datum aanvang mutatie. Zijn uitsluitend de gegevens in het (voorgaande) onderdeel uitkeringsrecht gewijzigd, dan wordt dit record niet geleverd. Hierop geldt een uitzondering als sprake is van een eerste levering. Dan wordt de volledige historie geleverd en zijn alle records aanwezig. Record gegevensperiode (GPR) Dit record wordt geleverd bij de gegevens in het record uitkeringsrecht. Bij iedere opgave van het record uitkeringsrecht wordt hiermee de ingangsdatum waarop de elementen geldig zijn geworden aangegeven. De volledige beschrijving van de WIA-gegevens, WAO-gegevens en WAZ-gegevens van deze records treft u aan in de bijlage 1a Bestandsbeschrijving SUAG en in de bijlage 2 Waardebereik en toelichting op inhoud SUAG. 4. Plaatsen en verwijderen van abonnementen U kunt op elk gewenst moment abonnementen plaatsen of verwijderen voor uw pensioendeelnemers. Hiervoor zijn generieke faciliteiten beschikbaar gesteld op het beveiligde webportaal van Gegevensdiensten. Om verzekerd te zijn dat u altijd de juiste bestanden SUAG ontvangt, is het van belang dat uw administratie van pensioendeelnemers actueel is bijgehouden. Gegevensdiensten heeft hier geen invloed op en kan hiervoor geen aansprakelijkheid aanvaarden. Ter ondersteuning van uw administratie kunt u op elk gewenst moment een overzicht opvragen van de deelnemers waar voor u een abonnement heeft geplaatst. 5

6 Abonnementen kunnen alleen op personen worden geplaatst. Per persoon moet u aangeven of het om een plaatsing (A=aan) of een verwijdering (U=uit) gaat. Voorts moet u per persoon de volgende gegevens vermelden: Burgerservicenummer Geboortedatum. De specificatie van het plaatsen of verwijderen van abonnementen is opgenomen in de bijlage Hoe lever ik mijn deelnemersbestand aan?. U hoeft niet te wachten op de verwerking van uw deelnemersbestand Na ontvangst van uw deelnemersbestand start Gegevensdiensten direct met de verwerking van de abonnementen. U kunt per keer een deelnemersbestand aanleveren van maximaal personen. Hiervan zal de verwerking enige tijd duren. U hoeft daar niet op te wachten. Wij adviseren u om na circa 10 minuten te bekijken of uw pensioendeelnemers bij ons geregistreerd zijn via het raadplegen van de pagina Aanleverhistorie deelnemerbestand. Als u daar een regel aantreft met de status Verwerkt is de verwerking geslaagd en afgerond. Heeft u een deelnemersbestand dat groter is dan personen? Deel dan uw deelnemerbestand op in porties van maximaal personen en biedt deze na elkaar aan. Bij de eerste aanlevering van uw deelnemersbestand kan deze situatie zich voordoen. In de eerste SUAG-levering van een aangemelde deelnemer wordt in het bericht eerste opgave vermeld. Tevens worden van de betreffende deelnemer de historische mutaties zoveel mogelijk vanaf de eerste uitkeringsdag geleverd. Er gelden echter enkele beperkingen, die worden veroorzaakt door het feit dat gegevens uit de systemen van voormalige uitvoeringsinstellingen (rechtsvoorgangers van UWV) niet volledig zijn overgezet naar het huidige uitkeringssysteem van UWV. Van lopende uitkeringsrechten op is historie beschikbaar vanaf Met name de historische mutaties van uitkeringsrechten, die vóór waren afgesloten zullen deels ontbreken. Op verzoek wordt door UWV voor de betreffende deelnemers ontbrekende historie handmatig verzameld en op schrift geleverd. Aan deze dienstverlening zijn kosten verbonden. Na de eerste levering met de historische mutaties, ontvangt u alleen de wijzigingen die zich sinds deze eerste aanlevering hebben voorgedaan. Heeft u al eerder een deelnemersbestand aangeleverd? Als u reeds gebruik maakt van de Melding AOG, dat eveneens met een deelnemersbestand werkt, worden dezelfde abonnementen ook gebruikt voor SUAG. Deze mogelijkheid biedt u het voordeel dat u voor SUAG niet apart pensioendeelnemers hoeft aan te melden. Als u geen behoefte meer heeft aan gegevens over een pensioendeelnemer met uw abonnement, kunt u het abonnement zelf ook weer verwijderen. Deze verwijdering geldt (automatisch) voor alle producten met een deelnemersbestand. Wilt u voor de verschillende gegevensproducten met verschillende deelnemersbestanden kunnen werken? Dit is alleen met een aantal wijzigingen mogelijk. Neem hiervoor contact op met uw accountmanager bij Gegevensdiensten. De contactgegevens vindt u in het hoofdstuk Klantenservice. Deze is per bereikbaar onder: ugdaccountmanagement@uwv.nl. 5. Leveringsfrequentie en berichtgeving Door Gegevensdiensten worden 12 keer per kalenderjaar als regel in de derde week van de maand de volgende leveringen aangemaakt en klaargezet op het beveiligde webportaal van Gegevensdiensten. Aanwijzingen voor het ophalen van deze levering staan in de bijlage Hoe gebruik ik SUAG?. I. Mutaties Dit bestand wordt aangemaakt omdat zich in het tijdvak van levering wijzigingen hebben voorgedaan in de arbeidsgeschiktheidsgegevens van uw pensioendeelnemers. Naast wijzigingen worden ook gegevens over nieuwe arbeidsgeschiktheidsuitkeringen geleverd. Deze levering start maximaal 2 maanden nadat voor de eerste keer de uitkering is betaald. II. Tellingen Naast de bestanden SUAG ontvangt u een meldingsbericht met daarin een overzicht van alle tellingen bij deze gegevenslevering. Dit bericht bevat de totaaltellingen van een aantal onderdelen van de levering, zoals bijvoorbeeld het aantal burgerservicenummers en het aantal gegevenssets. De tellingen worden gebruikt om de levering te kunnen controleren. De gedetailleerde beschrijving van de tellingen vindt u in bijlage 1c Beschrijving Tellingen. 6

7 III. Pakbon De pakbon is een lijst waarin exact staat omschreven uit welke bestanden een levering bestaat. Hiermee kunt u controleren of de gegevenslevering compleet is. Bij SUAG bestaat de levering uit twee bestanden: de status van de uitkering Arbeidsgeschiktheid zelf en de Tellingen. De gedetailleerde beschrijving van de pakbon vindt u in bijlage 1b Beschrijving Pakbon ). Deze bestanden worden in een gecomprimeerde map (zip 1 ) opgeslagen. Bij het openen van deze map worden deze bestanden weer automatisch uitgepakt. Hier is geen speciale software voor nodig. Als zich bij uitzondering toch problemen voordoen, dan wordt u aangeraden deze gecomprimeerde containerbestanden met WinZip, WinRar of PKZIP te openen. 6. Tijdvak van levering De periode van levering is het tijdvak voorafgaand aan de productie van wijzigingen in de status van de uitkering arbeidsgeschiktheid. Dit tijdvak (verslagperiode) wordt gespecificeerd in de gegevensset van SUAG. De leverdata worden vastgesteld in een jaarlijks op te stellen productiekalender, die wordt gepubliceerd op het webportaal van Gegevensdiensten. Indien een levering niet tijdig kan plaatsvinden, wordt u 5 werkdagen voor het afgesproken tijdstip van de levering geïnformeerd. Het beheer en onderhoud van de productiekalender ligt bij het gebruikersoverleg waarin Gegevensdiensten en een afvaardiging van de afnemers zijn vertegenwoordigd. 7. Wijzigingsmomenten Gegevensdiensten werkt met een vaste indeling voor de bestanden SUAG. De bestandsbeschrijving is vastgelegd in de bijlagen behorend bij de overeenkomst. Functionele wijzigingen in het product SUAG kunnen maximaal één maal per jaar releasematig worden doorgevoerd. De eventuele aanpassing van de bestandsbeschrijving wordt als regel tenminste zes maanden voorafgaand aan de eerste levering met gewijzigde bestandsbeschrijving aan u kenbaar gemaakt. De voorgaande versie van het product wordt gedurende zes maanden naast de nieuwe versie ondersteund. Naast functionele wijzigingen kunnen technische wijzigingen maximaal één maal per jaar releasematig worden doorgevoerd. Heeft u zelf een wijzigingsverzoek dat u bij ons kenbaar wilt maken? De wijze waarop u dit kunt doen vindt u in het onderdeel Wijzigingen van het hoofdstuk Klantenservice. 8. Wijze van levering De bestanden SUAG worden 12 keer per kalenderjaar aangemaakt en klaargezet in het beveiligde webportaal van Gegevensdiensten. Voor de data verwijzen wij u naar de productiekalender die jaarlijks wordt gepubliceerd op het webportaal van Gegevensdiensten. Zoals aangegeven kunt u daar deze bestanden zelf ophalen (downloaden). Leveringen die u eerder heeft opgehaald, blijven voor u beschikbaar. U kunt deze opnieuw ophalen als u deze nodig heeft. Aanwijzingen voor het ophalen van deze leveringen staan in de bijlage Hoe gebruik ik SUAG?. De bestanden worden geleverd in een puntkomma gescheiden formaat (CSV 2 ) of in Extensible Markup Language (XML 4 ). Het webportaal van Gegevensdiensten is in 90% van de tijd 7 dagen per week en 24 uur per dag beschikbaar. Het beheer en het oplossen van storingen vindt echter uitsluitend op werkdagen tijdens kantooruren plaats; zie hoofdstuk Betrouwbaarheid van de gegevens De gegevens van de Status Uitkering Arbeidsgeschiktheid worden ontleend aan het voor de WAO, WIA en WAZ in gebruik zijnde uitkerings- en registratiesystemen van UWV. Gegevensdiensten garandeert dat de gepresenteerde gegevens consistent zijn met de gegevens zoals die zijn opgenomen in deze systemen. 1 Zie Begrippenlijst 2 Zie begrippenlijst 7

8 Toelichting U bent soms (via uw deelnemer) in het bezit gekomen van een afschrift van één of meer beschikkingen. Het is niet zo dat beschikkingen en de in het kader van SUAG geleverde gegevens op elk willekeurig moment 1-op-1 sluitend zijn. U wordt aangeraden om uit te gaan van de informatie die u via SUAG ontvangt. Fouten ten aanzien van uitkeringen worden in de praktijk vroegtijdig opgemerkt, omdat de deelnemer, die deze uitkering ontvangt, snel geneigd is te reageren. De (deels handmatig opgestelde) brieven en beschikkingen waar deelnemers naar verwijzen zijn minder definitief en foutgevoeliger dan de informatie die uiteindelijk in de gegevensleveringen wordt gemeld. Voorschotten, met hun voorlopige beschikkingen, zeggen niets over het al dan niet hebben van een recht op een uitkering. De attenderingen door het UWV zijn een vorm van extra dienstverlening en geven geen enkele garantie op een daadwerkelijk recht op een uitkering. De vertraging waarbij u later op de hoogte van een beslissing wordt gebracht dan de datum van vaststelling, kan zowel het gevolg zijn van administratieve vertraging als van de afspraak dat mutaties via de SUAG-levering pas gemeld worden bij de effectuering van dat recht. Samenvattend kan worden opgemerkt dat een voorschot een beschikking kent (en in die zin definitief is), maar kan worden teruggedraaid. In de SUAG-levering is niet te achterhalen of het voorschot betreft. Met de gegevens zoals geleverd in het kader van SUAG wordt u maandelijks na afloop van de verslagperiode geïnformeerd over de mutaties in de feitelijke uitkeringssituatie. Meer achtergrondinformatie over dit onderwerp kunt u vinden in de notitie Processen, beschikkingen en gegevensleveringen die voor dit doel is opgesteld. Deze notitie is opgenomen in bijlage Gebruiksdoel Het gebruiksdoel is omschreven in de overeenkomst. Dit gebruiksdoel kan alleen worden aangepast door middel van herziening van de overeenkomst. Neem dan contact op met uw accountmanager bij de afdeling Accountmanagement van Gegevensdiensten. De adresgegevens vindt u in het hoofdstuk Klantenservice. Wijziging van het gebruiksdoel gaat altijd gepaard met een nieuwe beoordeling en privacytoets. 11. Beveiliging Voor het ophalen van de bestanden SUAG biedt Gegevensdiensten u faciliteiten op een beveiligd webportaal. Hierbij wordt het HTTPS-protocol 3 gebruikt. Bij gebruik van HTTPS worden de gegevens versleuteld, waardoor een buitenstaander niet kan zien welke gegevens verstuurd worden. Het HTTPS-protocol wordt ook standaard gebruikt bij internetbankieren en bij betalingstransacties per creditcard. Nadat u de bestanden SUAG heeft opgehaald bent u zelf verantwoordelijk voor een adequate beveiliging. Gegevensdiensten heeft hier geen invloed op en kan hiervoor geen aansprakelijkheid aanvaarden. 12. Adressering en verzending Uit zorgvuldigheidsoverwegingen is het van belang dat de aansluitgegevens voor het gebruik van de SUAG worden verzonden met een juiste adressering. Het adres dient altijd de naam te bevatten van de afdeling die de gegevens beheert en de contactpersoon van die afdeling. Wilt u wijzigingen in de adressering binnen 10 werkdagen schriftelijk - bij voorkeur per - aan ons doorgeven De adresgegevens vindt u in hoofdstuk 15. Gegevensdiensten beschouwt het laatst opgegeven adres als juist totdat een nieuw adres wordt opgegeven. 13. Tarieven Het huidige tarief wordt in het tweede kwartaal 2012 vastgesteld en zal in een aparte publicatie aan u bekend worden gemaakt. De tarieven worden jaarlijks per 1 januari geïndexeerd. Hierbij wordt tenminste de algemene index van de Cao-lonen zoals gepubliceerd door het Centraal 3 HTPPS; zie begrippenlijst 8

9 Bureau voor de Statistiek toegepast. U wordt vóór aanvang van de nieuwe abonnementsperiode door Gegevensdiensten in kennis gesteld van het geactualiseerde tarief. 14. Facturering Facturering met betrekking tot de gegevensverstrekking vindt plaats volgens de afspraak die is opgenomen in de overeenkomst. In geval de factuur niet binnen 30 dagen na factuurdatum wordt betaald en dat na aanmaning en invordering geen betalingsafspraak kan worden gemaakt, wordt tot opschorting van de gegevenslevering overgegaan. Voor uitleg over deze situaties verwijzen wij u naar artikel 8 van onze Algemene Voorwaarden. 15. Klantenservice Wij zijn er voor u. Heeft u een vraag of suggestie? Neem dan telefonisch of schriftelijk contact met ons op. Als u niet tevreden bent over onze dienstverlening kunt u een klacht indienen. Uw reactie op onze dienstverlening is waardevol voor ons. Zo kunnen wij verbeteringen aanbrengen en u nog beter van dienst zijn. In dit hoofdstuk vertellen wij u hoe wij voor verschillende onderwerpen te bereiken zijn Algemene vragen en informatie Heeft u algemene vragen over de gegevens die wij verstrekt hebben of wilt u meer informatie over Status Uitkering Arbeidsgeschiktheid? Neem dan contact op met ons centrale aanspreekpunt: afdeling Gegevenslevering. Als wij uw vraag niet direct kunnen beantwoorden, dan nemen wij binnen 2 werkdagen contact met u op. Postadres : UWV Gegevensdiensten Afdeling Gegevenslevering Postbus HA Amsterdam Telefoon : (020) Fax : (020) ugs@uwv.nl Web : Openingstijden : Maandag tot en met vrijdag van tot uur Met het oog op de privacy, worden gegevens met betrekking tot pensioendeelnemers niet telefonisch verstrekt. Voor algemene informatie over de uitvoering van de verschillende arbeidsongeschiktheidswetten verwijzen wij u naar de website van UWV: sectie Particulieren Wijzigingen Wijzigingsverzoeken kunnen op drie manieren worden ingediend. Deze kunnen worden ingediend via afdeling Gegevenslevering (voor adresgegevens, zie hoofdstuk 15.1), tijdens het periodiek gebruikersoverleg (zie hoofdstuk 16) of via uw accountmanager bij Gegevensdiensten. Deze is per bereikbaar onder: ugdaccountmanagement@uwv.nl. Voor algemene informatie over Gegevensdiensten verwijzen wij u naar Van de afnemers wordt verwacht dat deze zoveel mogelijk via één kanaal de wijzigingverzoeken voor de afnemers van SUAG indienen Storingen en incidenten Is er een storing in het webportaal? Het melden van storingen in het webportaal of de escalatie daarvan loopt via de Afdeling Gegevenslevering (zie onderdeel in dit hoofdstuk). De afdeling Gegevenslevering zal zich inspannen om de storing zo snel mogelijk op te (laten) lossen. Mocht een storing desondanks langer duren, dan nemen wij binnen 2 werkdagen contact met u op. 9

10 15.4. Klachtenprocedure Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? U kunt uw klacht online, telefonisch of per brief indienen bij het Klachtenbureau van UWV. Dan belt een medewerker van het Klachtenbureau UWV u binnen 3 werkdagen op. Tijdens dit gesprek wordt de inhoud van uw klacht besproken. Soms kan het probleem meteen verholpen worden. Lukt dat niet, dan neemt de medewerker van het Klachtenbureau UWV de verdere gang van zaken met u door. Dit zijn de contactgegevens van het Klachtenbureau UWV: Online : Hier kunt u online een Klachtenformulier UWV invullen. Informatie over klachten vindt u ook in de brochure Ik heb een klacht. Als u niet tevreden bent over UWV die vanaf de website van UWV te downloaden of te bestellen is. Telefoon Postadres : Op werkdagen van tot uur via (0900) ( 0,03 per minuut). : Klachtenbureau UWV Postbus HB Amsterdam Opzegging Wilt u niet langer gebruik maken van dit product? Opzegging van de overeenkomst (met 3 maanden opzegtermijn) dient per aangetekende brief kenbaar te worden gemaakt aan ons via: UWV Gegevensdiensten Afdeling Accountmanagement Postbus HA Amsterdam De opzegging moet uiterlijk vóór 1 oktober zijn ingediend, voorafgaand aan het kalenderjaar waarvoor de opzegging geldt. In een aantal situaties geldt deze opzegtermijn niet. Voor uitleg over deze situaties verwijzen wij u naar artikel 15 van onze Algemene Voorwaarden. 16. Gebruikersoverleg Het product Status Uitkering Arbeidsgeschiktheid heeft een diverse groep afnemers. Het betreft organisaties die een Arbeidsongeschiktheidspensioen, (Vervroegd) ouderdomspensioen, Nabestaandenpensioen of een collectieve arbeidsongeschiktheidsverzekering uitvoeren. Om afnemers invloed te geven op de afspraken over beheer en de dienstverlening is een periodiek gebruikersoverleg ingericht. Dit gebruikersoverleg met een vertegenwoordiging van Gegevensdiensten en een afvaardiging van de afnemers vindt plaats onder leiding van uw accountmanager bij Gegevensdiensten. Het gebruikersoverleg agendeert en bewaakt wijzigingsvoorstellen. Naast behandeling van wijzigingsverzoeken en releases wordt de inhoud van dit document beheerd en wordt (de afhandeling) klachten en incidenten besproken. De prioritering van de wijzigingsverzoeken vindt plaats binnen het gebruikersoverleg. De besluitvorming over de inhoud van releases ligt bij Gegevensdiensten, gehoord de bevindingen van het gebruikersoverleg. Het gebruikersoverleg beoordeelt op welke wijze de verschillende wijzigingsverzoeken getest gaan worden. 17. Begrippenlijst Breedband BSN DAT- of CSV- Van breedband spreken we als de doorvoercapaciteit/downloadsnelheid van een verbinding met een netwerk/het internet ten minste 256 kbit per seconde bedraagt. Burgerservicenummer Een gegevensbestand waarvan de waarden door een leesteken worden 10

11 bestand HTTPS IVA LAU1 LAU2 LGU RVC VLZ VU WAO gescheiden (in de regel een komma of puntkomma) als specificatie voor tabelbestanden. De waarden kunnen in een rekenblad of een databaseprogramma worden ingelezen en vervolgens op een beeldscherm als tabel worden gepresenteerd. Staat voor HyperText Transfer Protocol Secure HTTPS heeft als doel een veilige uitwisseling van gegevens op internet. Bij gebruik van HTTPS worden data versleuteld, waardoor een buitenstaander niet kan achterhalen welke gegevens verstuurd worden. Omdat de gegevens aan beide kanten over een beveiligde verbinding gaan, moeten zowel de server als de ontvanger de data versleutelen en ontcijferen. De versleuteling wordt toegepast op basis van SSL (secure sockets layer, een encryptieprotocol). Vlak voor en na de versleuteling is de gegevensoverdracht identiek aan het HTTP-protocol. HTTPS wordt o.a. gebruikt bij betalingstransacties per creditcard en internetbankieren. Inkomensverzekering voor volledig en duurzaam arbeidsongeschikten (uitsluitend van toepassing bij wia) LoonAanvullings Uitkering; resterende verdiencapaciteit wordt benut, dan wel volledig maar niet duurzaam arbeidsongeschikt (uitsluitend van toepassing bij wia) LoonAanvullings Uitkering; resterende verdiencapaciteit wordt niet volledig maar wel voor minimaal 50% benut (uitsluitend van toepassing bij wia) LoonGerelateerde Uitkering (uitsluitend van toepassing bij wia) Resterende VerdienCapaciteit (uitsluitend van toepassing bij wia) Wet Verlenging Loondoorbetalingsverplichting bij Ziekte Vervolg Uitkering WGA (uitsluitend van toepassing bij wia) Wet op de ArbeidsOngeschiktheidsverzekering WAZ Wet arbeidsongeschiktheidsverzekering zelfstandigen (tot 1 januari 2005) Webbrowser Een webbrowser (ook wel internetbrowser of bladerprogramma genoemd) is een computerprogramma om webpagina's te bekijken. Voor een optimaal gebruikt van het UGD portaal heeft u één van de volgende webbrowsers nodig: Internet Explorer (vanaf versie 7); Firefox (vanaf versie 6); Opera (vanaf versie 10); Google Chrome (vanaf versie 10), of; WGA WIA XML ZIP-bestand Apple Safari (vanaf versie 5). Werkhervatting Gedeeltelijk Arbeidsgeschikten (uitsluitend van toepassing bij wia) Wet Werk en Inkomen naar Arbeidsvermogen Extensible Markup Language is een standaard waarmee men gestructureerde gegevens kan weergeven in de vorm van platte tekst. Deze representatie is zowel machineleesbaar als leesbaar voor de mens. Het XML-formaat wordt gebruikt om gegevens op te slaan en om gegevens over het internet te versturen. Een gecomprimeerd bestand dat één of meer digitale bestanden bevat. Bestandscompressie kan worden toegepast om: (met behulp van een algoritme) bestanden te verkleinen; mogelijke gegevensfouten te detecteren door het toevoegen van een controlemechanisme; optionele versleuteling (encryptie)/beveiliging van de data te bewerkstelligen. 11

12 Bijlage 1A. Bestandsbeschrijving Mutaties Voorbeeld naamgeving: UWV_SUAG_mutaties_contractnummer_JJJJMMDD_JJJJMMDDuummss.DAT Record Naam Veldnaam Verplicht (V) record of optioneel (O) Bericht MSG Contractnummer V n(16) 1 keer Naam contractpartij V an(128) Gegevenslevering GLV Datum tijdstip aanvang productie V n(14) 1 keer Datum aanvang periode V n(8) Datum einde periode V n(8) Natuurlijk persoon NPN Record identificatie O n(32 0 of 1 keer Burgerservicenummer V n(9) Geboortedatum V n(8) Casus 1keer CAS Record identificatie O n(32) Specificatie SPC Record identificatie O n(32) Uitkeringsrecht Datum eerste AO-dag O n(8) 1 keer per soort recht Code SZ product V an(5) Datum aanvang V n(8) Datum einde O n(8) Code sector OSV O n(3) Datum-tijd registratie V n(14) Registratienummer V an(32) Code reden levering specificatie uitkeringsrecht V n(2) Uitkeringsrecht UTR Record identificatie O n(32) O tot meerdere keren Bedrag restverdiencapaciteit O 4 n(18)v99 Code soort recht O 6 n(2) Code soort uitkering O 6 n(2) Percentage maatregel O n(5)v99 Indicatie indexeringsmutatie V n(1) Code dagloon uitkeringsrecht O 5 n(2) Bedrag grondslag O 6 n(18)v99 Code arbeidsongeschiktheidsklasse O 7 n(2) Datum-tijd registratie V n(14) Bedrag dagloon gemaximeerd O 8 n(18)v99 Bedrag dagloon ongemaximeerd O 10 n(18)v99 Bedrag eigen verdiensten O 6 n(18)v99 Bedrag verdiensten WW O 6 n(18)v99 Code kenmerk percentage uitkering grondslag O n(2) betaling Code Reden wijziging AO-Uitkering O n(2) Percentage uitkering grondslag betaling O n(5)v99 Percentage uitkering gerelateerd aan mate AO O 6 n(5)v99 Datum omslag Loongerelateerde Uitkering O 6 n(8) Gegevensperiode GPR Datum aanvang V n(8) 1 keer Datum einde O n(8) Definitie (tekens, veldlengte) n = numeriek an = tekst v99 = twee decimalen Bestanden zijn leverbaar in ASCII puntkomma gescheiden (.dat) of in Extensible Markup Language (xml). Voor het XML-formaat is een technische beschrijving op aanvraag beschikbaar. De adresgegevens vindt u in hoofdstuk 16. Alle datums zijn in formaat eejjmmdd. De veldnaam is niet opgenomen in het bestand. 4 Uitsluitend bij WIA 5 Uitsluitend bij WAO 6 Uitsluitend bij WAZ 7 Uitsluitend bij WAO en WAZ 8 Uitsluitend bij WIA en WAO 12

13 Bijlage 1B. Beschrijving Pakbon Voorbeeld naamgeving: UWV_SUAG_pakbon_contractnummer_JJJJMMDD_JJJJMMDDuummss.DAT Record Veldnaam Betekenis Definitie (tekens, veldlengte) n = numeriek an = tekst * = variabel GEGEVENSLEVERING Hier wordt de gegevenslevering geïdentificeerd, waarvan wordt aangegeven uit welke bestanden deze levering bestaat GLV Referentienummer De identificatie van een gegevenslevering; bij SUAG is dat het contractnummer, gevolgd door de productiedatum. (verplicht element) BESTAND Een geordende verzameling van gegevens BSD Code soort bestand De code die het soort bestand aangeeft. Waardebereik: 01 Gegevenslevering 02 Bijlage - pakbon 03 Bijlage - tellingen 04 Bijlage - signalen 99 Overig N.B. De bijlage signalen wordt voorlopig niet geleverd. (verplicht element) Naam bestand De naam van het bestand in de directory op de server. Het betreft de naam inclusief extensie. Deze bestandsnaam bestaat uit een combinatie van de volgende tekens: de letters A-Z, de cijfers 0-9 en de underscore ('_'). Deze keuze is gemaakt om de bestandsnaam zoveel mogelijk platform onafhankelijk te maken. (verplicht element) Aantal bytes Het aantal bytes dat het bestand groot is. (optioneel element) Digest value De digest value van het bestand, volgens het MD5 algoritme. Bij het versturen van een gezipt bestand, wordt de digest value berekend over het gezipte bestand zelf. MD5 is een veelgebruikte cryptografische hashfunctie met een 128-bit hashwaarde. MD5 wordt gebruikt om de integriteit van bestanden te controleren. (optioneel element) an(64) an(2) an(256) n(32) an(*) Voorbeeld bestand: MSG GLV; BSD;01;UWV_SUAG_mutaties dat;88314;0C7654E DC7DF469945BEE58 BSD;02;UWV_SUAG_pakbon dat;; BSD;03;UWV_SUAG_tellingen dat;; 13

14 Bijlage 1C. Beschrijving Tellingen Voorbeeld naamgeving: UWV_SUAG_tellingen_contractnummer_JJJJMMDD_JJJJMMDDuummss.DAT Record Veldnaam Betekenis Definitie (tekens, veldlengte) n = numeriek an = tekst * = variabel GEGEVENSLEVERING Hier wordt de gegevenslevering geïdentificeerd, waarvan wordt aangegeven uit welke bestanden deze levering bestaat GLV Referentienummer De identificatie van een gegevenslevering; bij SUAG is dat het contractnummer, gevolgd door de productiedatum. (verplicht element) BESTAND Een geordende verzameling van gegevens BSD Code soort bestand De code die het soort bestand aangeeft. Waardebereik: 01 Gegevenslevering 02 Bijlage - pakbon 03 Bijlage - tellingen 04 Bijlage - signalen 99 Overig N.B. De bijlage signalen wordt voorlopig niet geleverd. (verplicht element) Naam bestand De naam van het bestand in de directory op de server. Het betreft de naam inclusief extensie. Deze bestandsnaam bestaat uit een combinatie van de volgende tekens: de letters A-Z, de cijfers 0-9 en de underscore ('_'). Deze keuze is gemaakt om de bestandsnaam zoveel mogelijk platform onafhankelijk te maken. (verplicht element) Aantal bytes Het aantal bytes dat het bestand groot is. (optioneel element) Digest value De digest value van het bestand, volgens het MD5 algoritme. Bij het versturen van een gezipt bestand, wordt de digest value berekend over het gezipte bestand zelf. MD5 is een veelgebruikte cryptografische hashfunctie met een 128-bit hashwaarde. MD5 wordt gebruikt om de integriteit van bestanden te controleren. (optioneel element) TOTAALTELLING Voorbeeld bestand: an(64) an(2) an(256) n(32) an(*) Hier wordt het aantal voorkomens getoond van een gegeven in de gegevenslevering TTG Aantal Het aantal voorkomens waar de totaaltelling betrekking op heeft. (verplicht element) Code uitgevoerde telling Omschrijving overig MSG GLV; BSD;03;UWV_SUAG_Tellingen_50834_ dat;; TTG;364;02;Aantal burgerservicenummers TTG;539;10;Aantal WIA mutaties TTG;206;11;Aantal WAO mutaties TTG;11;12;Aantal WAZ mutaties De code die aangeeft welke telling is uitgevoerd. Waardebereik: 01 Aantal gegevenssets 02 Aantal burgerservicenummers 03 Aantal administratieve eenheden 04 Subtotaal aantal gegevenssets 05 Totaal aantal te leveren gegevenssets 06 Aantal records 07 Aantal inkomstenverhoudingen 08 Aantal gegevenscriteria 09 Bedrag totaal inclusief BTW 10 Aantal keer code SZ product WIA 11 Aantal keer code SZ product WAO 12 Aantal keer code SZ product WAZ 13 Aantal keer code SZ product WAJ 99 Overig (verplicht element) De omschrijving die aangeeft waar de TOTAALTELLING betrekking op heeft indien de code "99 (overig)" is. (optioneel element) n(32) n(2) an(64) 14

15 Bijlage 2. Waardebereik en toelichting Naam record Veldnaam Betekenis Record 1 Record Bericht bevat algemene gegevens van de afnemer en de betreffende levering. MSG Contractnummer Het nummer dat de overeenkomst (de afspraak tussen UWV en de afnemer, waardoor rechten en plichten ontstaan) uniek identificeert. N.B. De administrateur die voor meerdere afnemers de administratie voert, ontvangt per fonds een contract en SUAG levering. Naam contractpartij De naam van de afnemer of de organisatie die de gegevenslevering ontvangt, zoals opgenomen in de afnemeradministratie (CRM) van Gegevensdiensten. Dit is de afnemer en niet de administrateur. Record Gegevenslevering bevat algemene gegevens van de betreffende levering. Record 2 GLV Datum tijdstip aanvang productie De datum en tijdstip waarop de productie van de gegevenslevering is gestart. Datum aanvang periode De eerste dag van de periode waarop de geleverde gegevens betrekking hebben. De datum stemt overeen met de afgesproken productiekalender en volgt op datum einde voorgaande gegevenslevering. Datum einde periode De laatste dag van de periode waarop de geleverde gegevens betrekking hebben. De datum stemt overeen met de afgesproken productiekalender. Record natuurlijk persoon; komt 0 of 1 keer voor aan het begin van de gegevens over deze persoon Record 3 NPN Record identificatie Identificatienummer voor het record binnen een technisch bericht waaraan signalen kunnen refereren. Dit nummer is in het bericht opgenomen bij diverse entiteiten. In het signalenbestand, waarin meldingen m.b.t. kwaliteit van geleverde data staat, wordt naar dit nummer verwezen. Hiermee kan de afnemer de relatie leggen tussen de kwaliteitsmelding en het gegevenselement. Opbouw nummering: Record NATUURLIJK PERSOON BSN + positie 1 t/m 9 van het registratienummer in de bron volgnummer (2 posities). Voorloopnullen zijn er niet. Burgerservicenummer (BSN) Een identificerend nummer van een (natuurlijk) persoon die ingeschreven staat in de Gemeentelijke Basisadministratie Persoonsgegevens (GBA) Geboortedatum De datum van de dag waarop deze (natuurlijk) persoon is geboren. Dit element is aan de gegevenslevering toegevoegd als extra identificatie van de persoon. De casus of dossier die in behandeling is of is genomen (Dit record is verder niet gevuld) Record 4 CAS Record identificatie Identificatienummer voor het record binnen een technisch bericht waaraan signalen kunnen refereren. Dit nummer is in het bericht opgenomen bij diverse entiteiten. In het signalenbestand, waarin meldingen m.b.t. kwaliteit van geleverde data staat, wordt naar dit nummer verwezen. Hiermee kan de afnemer de relatie leggen tussen de kwaliteitsmelding en het gegevenselement. Opbouw nummering: Record CASUS BSN + positie 1 t/m 9 van het registratienummer in de bron volgnummer (2 posities). Voorloopnullen zijn er niet. Het record specificatie uitkeringsrecht bevat 1 keer per soort uitkering (wet) - de gegevens over het recht op de betreffende uitkering Record 5 SPC Record identificatie Identificatienummer voor het record binnen een technisch bericht waaraan signalen kunnen refereren. Dit nummer is in het bericht opgenomen bij diverse entiteiten. In het signalenbestand, waarin meldingen m.b.t. kwaliteit van geleverde data staat, wordt naar dit nummer verwezen. Hiermee kan de afnemer de relatie leggen tussen de kwaliteitsmelding en het gegevenselement. Datum eerste AO-dag Code SZ product Opbouw nummering: Record SPECIFICATIE UITKERINGSRECHT BSN + positie 1 t/m 9 van het registratienummer in de bron volgnummer (2 posities). Voorloopnullen zijn er niet. De datum van de eerste dag waarop de (natuurlijk) persoon gewoon is te werken en waarop hij wegens ziekte geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar is voor het verrichten van arbeid. Geleverd wordt de dag waarop de wachttermijn - behorend bij het betreffende uitkeringsrecht - is begonnen. Uitzondering: In de volgende situaties wordt dit element niet geleverd, omdat het bronsysteem het element niet bevat: - WAZ - WAO: incidenteel bij gevallen met een einde wachttijd gelegen vóór Geeft de wet aan op basis waarvan de uitkering wordt verstrekt. 15

16 Datum aanvang Datum einde Code sector osv Waardebereik: WIA, WAO en WAZ). De soort uitkering bepaalt in record 4 het aantal verplichte gegevens. De datum van de 1 e dag waarop het uitkeringsrecht geldig is. De datum van de laatste dag waarop het uitkeringsrecht geldig is. Volgens de definitie is dit een tot_en_met datum. Bijzonderheid: Afgewezen claims worden niet in dit product geleverd. Echter in de situatie dat een recht is toegekend; uitkering is verstrekt en dit recht alsnog op een later tijdstip komt te vervallen, dan komt de waarde van datum einde overeen met datum aanvang. Alle eerder geleverde mutaties worden dan ingetrokken omdat het recht op uitkering is komen te vervallen. De code die het bedrijfs- en beroepsleven indeelt in sectoren, waarbij elke sector één of meer takken van bedrijf of beroep of gedeelten daarvan omvat. Geleverd wordt de code van de sector waarin de verzekerde (natuurlijk) persoon werkzaam is (geweest). Van toepassing alle wetten (optioneel element). De bron bevat niet in alle situaties de sectorcode. Waardebereik: 001 Agrarisch bedrijf 002 Tabaksverwerkende industrie 003 Bouwbedrijf 004 Baggerbedrijf 005 Houten emballage-industrie, etc. 006 Timmerindustrie 007 Meubel- en orgelbouwindustrie 008 Groothandel in hout, etc. 009 Grafische industrie 010 Metaalindustrie 011 Elektrotechnische industrie 012 Metaal- en technische bedrijfstakken 013 Bakkerijen 014 Suikerverwerkende industrie 015 Slagersbedrijven 016 Slagers overig 017 Detailhandel en ambachten 018 Reiniging 019 Grootwinkelbedrijf 020 Havenbedrijven 021 Havenclassificeerders 022 Binnenscheepvaart 023 Visserij 024 Koopvaardij 025 Vervoer KLM 026 Vervoer NS 027 Vervoer Posterijen 028 Taxivervoer 029 Openbaar Vervoer 030 Besloten busvervoer 031 Overig personenvervoer te land en in de lucht 032 Overig goederenvervoer te land en in de lucht 033 Horeca algemeen 034 Horeca catering 035 Gezondheid, geestelijke en maatschappelijke belangen 038 Banken 039 Verzekeringswezen 040 Uitgeverij 041 Groothandel I 042 Groothandel II 043 Zakelijke Dienstverlening I 044 Zakelijke Dienstverlening II 045 Zakelijke Dienstverlening III 046 Zuivelindustrie 047 Textielindustrie 048 Steen-, cement-, glas- en keramische industrie 049 Chemische industrie 050 Voedingsindustrie 051 Algemene industrie 052 Uitzendbedrijven 053 Bewakingsondernemingen 054 Culturele instellingen 055 Overige takken van bedrijf en beroep 056 Schildersbedrijf 057 Stukadoorsbedrijf 058 Dakdekkerbedrijf 059 Mortelbedrijf 060 Steenhouwerbedrijf 061 Overheid, onderwijs en wetenschappen 062 Overheid, rijk, politie en rechterlijke macht 063 Overheid, defensie 16

17 Datum-tijd registratie 064 Overheid, provincies, gemeenten en waterschappen 065 Overheid, openbare nutsbedrijven 066 Overheid, overige instellingen 067 Werk en (re)integratie 068 Railbouw 069 Telecommunicatie 998 Sector niet van toepassing De datum en het tijdstip waarop de gegevens uit deze gegevensgroep zijn geregistreerd. Geleverd wordt de datum en het tijdstip waarop de registratie van de (natuurlijk) persoon binnen het uitkeringssysteem definitief is geworden. Record 6 Registratienummer Code reden levering specificatie uitkeringsrecht De mogelijkheid bestaat dat in de levering een andere datum wordt geleverd dan bij de voorgaande levering, terwijl de gegevens in Record SPECIFICATIE UITKERINGSRECHT niet zijn gewijzigd. Dit wordt veroorzaakt door een mutatie van een brongegeven, dat niet in de gegevenslevering voorkomt. Bij iedere levering van een BSN wordt namelijk altijd de meest actuele stand in het bronsysteem van Record SPECIFICATIE UITKERINGSRECHT geleverd. Dit element wordt geleverd om inzicht te geven in het moment waarop het mutatierecord is geregistreerd. SUAG levert bij iedere mutatie de meest actuele stand in het bronsysteem van Record SPECIFICATIE UITKERINGSRECHT. Opbouw van de tijdlijn door de afnemer is daarom niet nodig. Het nummer waarmee een uitkeringsdossier wordt geïdentificeerd binnen het uitkeringssysteem. Het nummer is als volgt opgebouwd: Naamcode : positie 1 t/m 3 Geboortedatum : positie 4 t/m 9 Aanwijzer : positie 10 De laatste positie van dit nummer (aanwijzer) kan wijzigen bij interne migraties (bijv. dossierverhuizing van naar een ander kantoor). Voor de SUAG is het BSN de unieke sleutel. De code die aangeeft wat de reden is van het leveren van de uitkeringsgegevens over het burgerservicenummer behorende bij een wet. Waardebereik: 01 Eerste opgave 03 Mutatie Het record uitkeringsrecht bevat 0 of meerdere keren per soort uitkering (wet) de status (inhoud en hoogte) van de betreffende uitkering UTR Record identificatie Identificatienummer voor het record binnen een technisch bericht waaraan signalen kunnen refereren. Dit nummer is in het bericht opgenomen bij diverse entiteiten. In het signalenbestand, waarin meldingen m.b.t. kwaliteit van geleverde data staat, wordt naar dit nummer verwezen. Hiermee kan de afnemer de relatie leggen tussen de kwaliteitsmelding en het gegevenselement. Bedrag restverdiencapaciteit Code soort recht Opbouw nummering: Record UITKERINGSRECHT BSN + positie 1 t/m 9 van het registratienummer in de bron volgnummer (2 posities). Voorloopnullen zijn er niet. Het bedrag dat de (natuurlijk) persoon geacht wordt zelf te kunnen verdienen naast de arbeidsongeschiktheid. Uitsluitend van toepassing bij WIA(verplicht in bepaalde situatie) Dit element wordt in het bronsysteem verplicht geregistreerd bij Code soort uitkering= 07. (Bodemuitkering bij LAU2 betaald volgens LAU1) en niet volledige arbeidsongeschiktheid (Percentage uitkering gerelateerd aan mate AO < 70%). In alle andere situaties kan dit element ontbreken in de levering. De code die het soort recht aangeeft van de uitkering. Uitsluitend van toepassing bij WIA(verplicht element) Waardebereik: 05 WGA 06 IVA 07 Vrijwillig verzekerd (valt onder WGA) 08 Geringe kans op herstel (valt onder IVA) Code soort uitkering De Code soort recht in combinatie met Code soort uitkering bepaalt de wijze waarop de hoogte van de uitkering wordt vastgesteld. De code die het soort uitkering aangeeft. Uitsluitend van toepassing bij WIA(verplicht element) Waardebereik: 01 Loongerelateerde uitkering 02 Loonaanvullingsuitkering 1 03 Loonaanvullingsuitkering 2 04 Vervolg uitkering 05 Vrijwillig verzekerde WGA 06 IVA met geringe kans op herstel 07 Bodemuitkering bij Loonaanvullingsuitkering 2 (LAU2) betaald volgens Loonaanvullingsuitkering 1(LAU1) 17

18 08 Bodemuitkering bij Loonaanvullingsuitkering 2 (LAU2) betaald volgens de rekenregels van de vervolguitkering Percentage maatregel Indicatie Indexeringsmutatie Code dagloon uitkeringsrecht De Code soort uitkering in combinatie met Code soort recht bepaalt de wijze waarop de hoogte van de uitkering wordt vastgesteld. Het percentage dat de mate aangeeft waarin de uitkering wordt gekort vanwege een opgelegde maatregel. Waardebereik: 5 % (sanctie) 10 % (sanctie) 20 % (sanctie) 30 % (sanctie) 100 % (sanctie) 25 % (sanctie poortwachter) 50 % (sanctie poortwachter) Op basis van dit element kan worden vastgesteld op de geleverde mutatie een gevolg is van een Indexering. Waardebereik: 1 = Ja 2 = Nee De code die aangeeft welke wet- en regelgeving van toepassing is voor de dagloon berekening. Uitsluitend van toepassing bij WAO Waardebereik: 01 Normale loondervingsdagloon regeling 02 Art. 11 jeugd loondervingsdagloon regeling 03 Art. 14 loondervingsdagloon regeling 04 Art. 15 loondervingsdagloon regeling 05 Art. 40 loondervingsdagloon regeling 06 Overdrachtsrecht Art. 17 ARID, Algemene Regelen Inzake Dagloon voor Aanpassing dagloon oud invaliden 10 Dagloon beneden minimum 11 Normale vervolg dagloon bepalingen 12 Vervolgdagloon jeugdigen 13 Vervolgdagloon bij art. 14 dagloonregeling 14 Vervolgdagloon Arbeidsongeschikt bij aanvang 15 Vervolgdagloon bij art Herziening normaal verzekerde dagloon 22 Herziening art. 11 verzekerde dagloon 23 Herziening art. 14 verzekerde dagloon 24 Herziening art. 15 verzekerde dagloon 25 Herziening art. 40 verzekerde dagloon Bedrag grondslag Code arbeidsongeschiktheidsklasse Datum-tijd registratie Bedrag dagloon gemaximeerd Bedrag dagloon ongemaximeerd Bedrag eigen verdiensten Loondervinguitkering = code 01 tot en met 10 Vervolgdagloon = code 11 tot en met 15 Herlevingsdagloon = code 21 tot en met 25 Het dagbedrag op basis waarvan de uitkeringshoogte bepaald wordt. Uitsluitend van toepassing bij WAZ De code die de arbeidsongeschiktheidsklasse aanduidt die voor de (natuurlijk) persoon is vastgesteld. De datum en het tijdstip waarop de gegevens uit deze gegevensgroep zijn geregistreerd. Geleverd wordt de datum en het tijdstip waarop de registratie van de (natuurlijk) persoon binnen het uitkeringssysteem definitief is geworden. Dit element wordt geleverd om inzicht te geven in het moment waarop het mutatierecord is geregistreerd. Het SUAG product levert bij iedere mutatie vanaf aanvangsdatum wijziging de gehele actuele uitkeringshistorie. Opbouw van de tijdlijn door de afnemer is daarom niet nodig. Het bedrag per dag gemaximeerd, dat als grondslag dient voor de berekening van de uitkering binnen de uitkeringsperiode. Van toepassing bij WAO en WIA Hier wordt het dagloon vermeld waarnaar de uitkering wordt berekend. Er zijn twee situaties mogelijk: Is het berekende dagloon hoger dan het wettelijke maximum, dan wordt uitgekeerd op basis van dit wettelijk maximum dagloon. In deze rubriek staat dan het gemaximeerde dagloon vermeld. Is het berekende dagloon gelijk of lager dan het wettelijke maximum, dan wordt naar het berekende dagloon uitgekeerd. In deze rubriek staat dan het berekende dagloon. Het bedrag per dag ongemaximeerd, dat als grondslag dient voor de berekening van de uitkering binnen de uitkeringsperiode. Van toepassing bij WAO en WIA Hier wordt het bedrag vermeld van het o.g.v. de wet berekende dagloon gebaseerd op de eigen verdiensten. Er is geen rekening gehouden met de wettelijke maximering. Het bedrag, inclusief vakantiegeld, van de eigen verdiensten. Uitsluitend van toepassing bij WIA 18

19 Als het definitieve bedrag nog niet bekend is, wordt een stelbedrag geregistreerd. Zodra het definitieve bedrag bekend is, wordt dit door middel van een mutatie aangepast. De termijn, dat het definitieve gegeven is vastgesteld is doorgaans 3 maanden. Bij inkomsten uit werk als zelfstandigen is gebruikelijk dat gemuteerd wordt zodra het jaarinkomen bekend is. Het bedrag 999,99 wordt geregistreerd als in overleg met de persoon de uitkering voorlopig op nihil wordt gezet. Bedrag verdiensten WW Code kenmerk percentage uitkering grondslag betaling Uitzondering: Het element wordt niet geleverd bij vrijwillig verzekerden (code soort recht= 07), omdat het bronsysteem in deze situaties het element niet bevat. Het bedrag per dag dat de (natuurlijk) persoon naast de WIA-uitkering ontvangt als gevolg van een lopende WW-uitkering. Uitsluitend van toepassing bij WIA Uitzondering: Het element wordt niet geleverd bij vrijwillig verzekerden (code soort recht= 07) en bij IVA (code soort recht = 06), omdat het bronsysteem in deze situaties het element niet bevat. De code die aangeeft wat de bijzondere omstandigheid is die invloed heeft op het percentage uitkering grondslag betaling. Alleen van toepassing als sprake is van een hoger uitkeringspercentage dan 75% Waardebereik: 31 Hulpbehoevendheid WAZ 32 Hulpbehoevendheid WAO/WIA 33 Fictieve klasse o.g.v. artikel 33 AAW 44 Fictieve klasse o.g.v. artikel 44 WAO 54 Fictieve klasse WSW Code Reden wijziging AO-Uitkering Percentage uitkering grondslag betaling Aan de hand van deze code kan bepaald worden welke bijzondere omstandigheid ertoe leidt dat het percentage uitkering afwijkt van de standaard. De code die de reden aangeeft waarom de arbeidsongeschiktheidsuitkering binnen het recht is gewijzigd Waardebereik: 01 Beëindigd wegens AO <15% of <25% of <35% 02 Beëindigd i.v.m. 65 jr. 03 Beëindigd wegens overlijden 05 Beëindigd wegens herstel 15 Niet AO bij einde wachttijd 16 Beëindigd wegens vertrek buitenland 17 Beëindigd wegens detentie 30 Herleving 31 Heropening 99 Overige beëindigingen Het percentage dat wordt gehanteerd als grondslag bij de berekening van de hoogte van de uitkering. Waardebereik: WAO/WAZ WIA Percentage uitkering gerelateerd aan mate AO Indien historie wordt geleverd van een BSN dan is het mogelijk dat er afwijkende percentages worden geleverd. Het betreft dan een situatie waarbij een vanwege een sanctie een korting is toegepast op het uitkeringspercentage. Deze afwijkingen komen uitsluitend voor over periodes voor 1 mei Vanaf 1 mei 2008 wordt bij een sanctie de korting toegepast op het uitkeringsbedrag. In die gevallen wordt het element "Percentage maatregel" geleverd. Het, door de arbeidsdeskundige vastgestelde, percentage gerelateerd aan de mate van arbeidsongeschiktheid. Uitsluitend van toepassing bij WIA Aan de hand van dit percentage is af te leiden in welke AO-klasse de persoon door de arbeidsdeskundige is ingedeeld. Waardebereik: 0.00 of leeg = 0-15% ao = 15-25% ao 19

20 21.00 = 25-25% ao = 35-45% ao = 45-55% ao = 55-65% ao = 65-80% ao = % ao = % ao = % ao = 100% ao Dit gegeven wordt door UWV gebruikt voor de vaststelling van het uitkeringspercentage WIA uitsluitend tijdens de vervolguitkering (en bij vrijwillig verzekerden). Het gevolg is dat de betrouwbaarheid van dit gegeven gedurende de Loongerelateerde uitkering niet gegarandeerd kan worden. Als de (natuurlijk) persoon niet arbeidsongeschikt wordt geacht (< 35%) dan wordt de loongerelateerde uitkering tot de max-datum LGU volledig uitgekeerd. In die situatie wordt 70,00% geregistreerd en geleverd. Datum omslag Loongerelateerde Uitkering Uitzondering: Gedurende de loongerelateerde uitkering is dit element niet relevant voor de berekening en bestaat geen verplichting om dit element te registreren. In die situatie zal het bronsysteem het element niet leveren. De datum van de dag dat de uitkering overgaat van een loongerelateerde uitkering in een niet loongerelateerde uitkering. Verplicht bij WGA,VU, LAU Record 6 Record gegevensperiode Uitzondering: Bij soort recht IVA wordt dit element niet gevuld. GPR Datum aanvang De datum van de eerste dag waarop gegevens van een informatieobject een bepaalde waarde hebben. Dit element wordt geleverd bij iedere wijziging in het record uitkeringsrecht (record 4, SPC). Bij iedere opgave van dit record wordt hiermee de ingangsdatum waarop de elementen geldig zijn geworden aangegeven. De einddatum van de geldigheid van de gegevensset is datum aanvang opvolgende mutatie minus 1 dag. Datum einde De datum van de laatste dag waarop gegevens van een informatieobject een bepaalde waarde hebben. N.B. Dit gegeven wordt vooralsnog niet geleverd. De einddatum van de geldigheid van de gegevensset is datum aanvang opvolgende mutatie minus 1 dag. * ) Voor toelichting; zie begrippenlijst 20

21 Bijlage 3. Productiekalender SUAG 2012 (Schema tijdvakken van levering) Maand levering Begindatum tijdvak van levering Einddatum 9 tijdvak van levering Plandatum beschikbaar in portaal Januari 5 december januari januari 2012 Februari 14 januari februari februari 2012 Maart 18 februari maart maart 2012 April 17 maart april april 2012 Mei 14 april mei mei 2012 Juni 19 mei juni juni 2012 Juli 16 juni juli juli 2012 Augustus 14 juli augustus augustus 2012 September 18 augustus september september 2012 Oktober 15 september oktober oktober 2012 November 20 oktober november november 2012 December 17 november december december Levering tot en met deze datum 21

22 Hoe krijg ik toegang tot SUAG? (bijlage 4) De bestanden van de Status Uitkering Arbeidsgeschiktheid (SUAG) kunt u ophalen via de het beveiligde webportaal van Gegevensdiensten op uwv.nl. In de 3 stappen van deze handleiding leest u hoe u uw account kunt aanvragen en activeren. Heeft u reeds toegang tot dit webportaal? Dan kunt u deze handleiding overslaan en meteen naar bijlage 5 gaan (Hoe gebruik ik SUAG). Stap 1: U ontvangt de accountgegevens Met de accountgegevens die u van ons heeft ontvangen kunt u zich aanmelden bij het webportaal van Gegevensdiensten. In deze accountgegevens staat een aansluitingsnummer. Dit nummer heeft u nodig om uw account aan te vragen. Stap 2: Uw account aanvragen Met het aansluitingsnummer, kunt u een account voor het webportaal van Gegevensdiensten aanvragen. U gaat hiervoor naar Zie schermafbeelding Schermafbeelding 1 Klik daar op Account aanvragen UGD portaal. In het vetgedrukte kader is de plaats van deze knop aangegeven. U klikt op de knop en komt dan op een beveiligde pagina waar u om een aantal gegevens gevraagd wordt. Als u deze pagina opslaat in uw favorieten in uw internet-browser kunt u eenvoudig en snel naar deze pagina terugkeren. 10 De schermafbeeldingen in deze beschrijving kunnen op details afwijken van het origineel op de website 22

23 Op de pagina Account aanvragen staan aanwijzingen voor het invullen. Zie schermafbeelding 2. Ook vindt u in de rechterkolom onder Hulp bij inloggen de antwoorden op veelgestelde vragen. Als uw vraag daar niet bij staat kunt u contact opnemen met de servicedesk. Het telefoonnummer van de servicedesk vindt u op het tabblad Klantenservice (Zie schermafbeelding 1). De gegevens die u moet invullen zijn: het aansluitingsnummer dat u van ons heeft ontvangen; een contactpersoon (dit is de hoofdgebruiker van het account binnen uw organisatie); het adres van deze contactpersoon; nogmaals dit adres ter controle. Ten slotte wordt u gevraagd de cijfers uit het verificatieveld in te vullen. Schermafbeelding 2 Klikt u nu op de knop Aanvragen. Hiermee is de aanvraag compleet. U ontvangt van ons een op het door u opgegeven adres. Het enige wat nog rest is stap 3; het activeren van uw account. 23

24 Stap 3: Uw account activeren In de die u van ons ontvangt nadat u uw account heeft aangevraagd, staat uw gebruikersnaam voor het webportaal van Gegevensdiensten. Voordat u uw account kunt activeren, heeft u een activeringscode nodig. Deze ontvangt u per brief. Gegevensdiensten gebruikt hiervoor het laatst bekende postadres. De adressering bevat niet de naam van de afdeling waar de contactpersoon werkt. Wij vragen u hiermee rekening te houden. Meer informatie over adressering en verzending staat in hoofdstuk 13 van de productbeschrijving. Als u uw gebruikersnaam en activeringscode heeft ontvangen gaat u weer naar het webportaal van Gegevensdiensten. Kies voor Account aanvragen UGD Portaal. Zie schermafbeelding 1. U komt op de inlogpagina. Hier klikt u in de rechterkolom op Account activeren. U komt dan op een nieuwe pagina. Zie schermafbeelding 3. U vult de volgende gegevens in: Het eerder ontvangen aansluitingsnummer De per ontvangen gebruikersnaam De per brief ontvangen activeringscode Wilt u het aansluitingsnummer en de gebruikersnaam op uw computer bewaren? Kruis dan het hokje aan onder de tekst. Schermafbeelding 3 Klikt u nu op de knop Activeren. Hiermee is de activering van uw account voltooid. U heeft nu toegang tot het beveiligde webportaal van Gegevensdiensten. 24

25 Hoe gebruik ik SUAG? (bijlage 5) Stap 1: Inloggen Ga naar uwv.nl/gegevensdiensten. Klik daar op Inloggen UGD Portaal. Zie schermafbeelding 1 11 : In het vetgedrukte kader is de plaats van deze knop aangegeven. U klikt op de knop en u komt op een beveiligde pagina waar u vervolgens uw gegevens invoert (gebruikersnaam, aansluitingsnummer en wachtwoord). Klik dan op de knop Inloggen. Schermafbeelding 1 Stap 2: Deelnemersbestand aanleveren U bent nu in het beveiligde webportaal van Gegevensdiensten. Als u nog niet eerder een deelnemersbestand heeft aangeleverd komt u op de pagina terecht waar u deze handeling kunt uitvoeren. Zie schermafbeelding 2. De aanwijzingen hoe u dit kunt doen, staan op deze pagina. Heeft u al eerder uw deelnemersbestand aangeleverd? Ga dan naar stap 4. Schermafbeelding 2 11 De schermafbeeldingen in deze beschrijving kunnen op details afwijken van het origineel op de website 25

26 Stap 3: Verwerking deelnemersbestand De verwerking van uw deelnemersbestand wordt door Gegevensdiensten direct gestart. U kunt een deelnemersbestand aanleveren van maximaal personen. Hiervan zal de verwerking enige tijd duren. U hoeft daar niet op te wachten. U kunt op de pagina Aanleverhistorie deelnemersbestand de voortgang bekijken. Zie schermafbeelding 3. Voor de meest recente gegevens klikt u eerst op de knop Vernieuwen in uw internet browser. Schermafbeelding 3 Als u achter het bestand dat u heeft ge-upload een regel aantreft met de status Verwerkt, dan is de verwerking geslaagd en afgerond. Heeft u een deelnemersbestand dat groter is dan personen? Deel dan uw deelnemerbestand op in porties van maximaal personen en biedt deze na elkaar aan. Daarna hoeft u het bestand alleen nog te onderhouden. U levert dan alleen nog wijzigingen die zich sinds de eerste aanlevering hebben voorgedaan. Het aantal wijzigingen zal dan lager zijn en het resultaat van de verwerking is in zeer korte tijd raadpleegbaar. 26

27 Stap 4: Ophalen SUAG Maandelijks worden alle wijzigingen in de status van de uitkering arbeidsgeschiktheid verzameld en klaargezet op de pagina Beschikbare bestanden. Zie schermafbeelding 4. Op deze pagina worden u de volgende mogelijkheden geboden: Het meest recente bestand staat bovenaan; daarna door de bestanden die u nog niet heeft opgehaald en tenslotte de bestanden die u eerder heeft opgehaald. U kunt gegevens downloaden door in de tabel een keuze te maken uit alle voor u aangemaakte bestanden en daarna op Download te klikken. Na het klikken op Download in de tabel wordt u de mogelijkheid geboden om het gecomprimeerde (zip) bestand te bekijken of op te slaan. De gecomprimeerde bestanden SUAG bevatten de feitelijke levering, een tellingenbestand en een pakbon met aanvullende informatie. Schermafbeelding 4 27