"Radiografie" van de Eurologos-kantoren in de wereld

Transcriptie

1 Productie en validatie van meertalige diensten "Radiografie" van de Eurologos-kantoren in de wereld Eurologos Group Brussels Head Office Oktober 2010 Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint

2 Het onware van een opgevangen idee. Maar niet over Marilyn. Veel mensen denken dat de technische presentatie van de positionering van een vertaalbureau, zelfs met betrekking tot de productie, de controle en de validatie van zijn diensten, geen nood heeft aan een metafysische of bedrijfscultuur. Daarvoor zou men voldoende hebben aan de enige zogenaamd praktische waarheid. Dat is uiteraard volledig verkeerd. Alsof we om de vrouwelijkheid, de schoonheid en het talent van Marilyn Monroe voor te stellen gewoon haar radiografieën zouden tonen (die men onlangs bij opbod verkocht heeft aan een Amerikaans liefhebber)... Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint 1/23

3 Alle woorden nodig om het te zeggen. Het is om het lichaam en de blik van Eurologos te tonen dat onze stichter en algemeen directeur onlangs een boek van meer dan 200 pagina's geschreven heeft. Franco Troiano Meertalige diensten verraden door het monolokalisme. De eer van de taalindustrie gered door het glokalisme In de betere boekhandel en gratis te downloaden in verschillende talen op de website Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint 2/23

4 Het beheer van de uitmuntendheid van Eurologos. Ziehier in deze minipresentatie een "radiografie" die de grote lijnen van de principes en de operationele structuren voor het beheer van de uitmuntendheid bij Eurologos snel en bondig samenvat. Het Eurologos-systeem bestaat uit de productie en de validatie van zijn "geglokaliseerde" 1 kantoren in de wereld. 1 Californische marketeers hebben dit neologisme, "glokalisatie", midden jaren 90 uitgevonden door de samentrekking van globalisatie en lokalisatie. De term overschreed op enkele jaren tijd de kaap van een miljoen hits op het internet, in de zeven meest gebruikte talen. Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint 3/23

5 Alle producties kunnen gedelokaliseerd worden... behalve die van talen. De Groep Eurologos blijft de productie van haar meertalige en multimediadiensten herlokaliseren. We blijven overal ter wereld andere glokale kantoren (globaal en lokaal tezelfdertijd) openen, met name in de grootste economische centra waarnaar geglobaliseerde ondernemingen moeten exporteren of waarmee moderne instellingen willen communiceren. Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint 4/23

6 De onmogelijke meertaligheid van gemonolokaliseerde bureaus. Hoe kunnen het merendeel van de gemonolokaliseerde vertaalbureaus in een enkel land (bijna allemaal) de meertalige kwaliteit van hun diensten verzekeren? Het schandaal bestaat in het feit dat een groot aantal van die "brievenbussen" (zo worden ze genoemd) slechts de kwaliteit van de één of twee gesproken talen in hun land kunnen garanderen. Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint 5/23

7 De in een enkel land gemonolokaliseerde bureaus kunnen, om zogenaamde meertaligheid te produceren, slechts gebruik maken van freelancers. Maar wie controleert, corrigeert en valideert de teksten van die freelancers? Wie verzekert de homogeniteit van de stijlen en geostijlen (het Braziliaans en niet het Portugees, het Argentijns en niet het Castiliaanse Spaans, het Amerikaans en niet het Brits-Engels...)? De gemonolokaliseerde brievenbussen zijn structureel gezien in de onmogelijkheid hun teksten werkelijk te valideren. Ze zouden theoretisch gezien kunnen proberen om die vreemde teksten te laten valideren door een andere concurrent: maar dan zou men zich in het dubbele absurde bevinden dat de validatie gerealiseerd is door de duivel* die zich bovendien ook nog eens kan vergissen. Een echte validatie kan enkel onder dezelfde merknaam gebeuren. *Dat is nog erger dan wanneer Airbus aan Boeing zou vragen om zijn vliegtuigen te controleren! Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint 6/23

8 De garantie van meertalige kwaliteit: over evenveel operationele kantoren beschikken als aan de klanten beloofde talen. Daarom streeft Eurologos ernaar om in alle landen ter wereld kantoren te blijven openen. Alleen een gemultilokaliseerd bureau, dat zelf zijn meertalige teksten produceert en valideert door middel van teams gevestigd in de landen van de doeltalen, kan echt de kwaliteit van de te leveren talen garanderen. Het hele Eurologos-systeem en zijn kantoren zijn geglokaliseerd. Dat spreekt voor zich. Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint 7/23

9 De gemonolokaliseerde bureaus beroofd van de productieen validatieketens voor alle vreemde talen. In werkelijkheid kunnen de talloze bureaus gemonolokaliseerd in een enkel land structureel gezien geen productie- en validatieketen uitvoeren, die nochtans onmisbaar is voor elke taal en geostijl. Die keten bestaat uit redacteur-vertalers, revisoren, terminologen en projectmanagers die zij aan zij werken. Ter plaatse uiteraard. De achtergestelde bureaus gelokaliseerd in een enkel land moeten de klant daarentegen de tekst leveren die ze ontvangen hebben van een anonieme freelancevertaler die onvermijdelijk fouten maakt, zonder enige tussenkomst van toegevoegde waarde: geen controle, geen correctie, geen validatie. Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint 8/23

10 Het technische analfabetisme van gemonolokaliseerde bureaus. De herlezing, terminologische controle en finale validatie van een tekst kan slechts gerealiseerd worden door een team in de moedertaal dat (uiteraard onder hetzelfde merk) leeft en werkt in het land van de doeltaal. De gemonolokaliseerde bureaus (en onvermijdelijk brievenbussen, want ze doen niets anders dan de teksten ontvangen van freelancers forwarden) zijn technisch gezien analfabeten. Of toch alleszins voor de teksten in vreemde talen, die ze onherroepelijk aanbieden als... kwaliteit. Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint 9/23

11 Waarom hebben de gemonolokaliseerde, zogenaamd meertalige bureaus het altijd over (hun) "technisch vertalers"? Technisch vertalers bestaan quasi niet: denk maar aan het ontelbare aantal technische specialisaties die nog steeds toenemen en aan het aantal talencombinaties nodig voor meertalige communicatie... Zonder erbij te rekenen dat die vertalers (freelancers!) ook nog werken voor andere bureaus en voor andere zogenaamde specialisaties. De overvloed aan gemonolokaliseerde bureaus is in werkelijkheid gedwongen om te spreken over onbestaande of onwaarschijnlijke technisch vertalers. En dat omwille van het feit dat ze de teksten van de vertaalgeheugens bij de freelancers onmogelijk kunnen organiseren en, vooral, valideren. Vertaalgeheugens zijn sinds de jaren 80 de enige en unieke oplossing voor de relevantie van het technische taalgebruik. Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint 10/23

12 De vertaalgeheugens, de enige echte homogene en gestructureerde oplossing voor de technolecten van klanten. De kantoren van Eurologos, die sinds meer dan vijftien jaar op vier continenten gevestigd zijn, vinden de oplossing voor elk probleem met betrekking tot de toepassing van sector- of bedrijfstechnolecten. Uiteraard met gebruik van de geheugens van het bedrijf, waarvoor elk Eurologoskantoor sinds de jaren 80 en 90 beschikt over vele databases. De klanten moeten er genoegen mee nemen om voor de verovering van de markten specifieke technolecten te creëren en dat taal per taal en met de hulp van de Eurologos-kantoren (of echt geglokaliseerde concurrenten). Er bestaat geen alternatief. Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint 11/23

13 De cumulatieve voorbereiding van het technolect van de klant in de verschillende talen levert enorme geldbesparingen op. De vertaalgeheugens verzekeren niet alleen de terminologische kwaliteit en de fraseologische homogeniteit, ze leveren ook aanzienlijke besparingen op. Alle reeds opgeslagen, vertaalde segmenten zullen achteraf met korting gefactureerd worden! Het vrijwel ontbreken van zogenaamde "technisch vertalers" die overlijden, met vakantie zijn, ziek zijn of werken voor de concurrentie, maakt bovendien geen enkele strategische besparing mogelijk. Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint 12/23

14 Waarom gemonolokaliseerde bureaus in werkelijkheid duurdere prijzen hanteren dan Eurologos. Uiteraard doen de talloze gemonolokaliseerde brievenbussen hun teksten tegen verminderde prijzen van de hand: dat is hun enige schijnbare troef. Maar wanneer de klant bij het ontvangen van zijn tekst en zijn factuur! de rekening maakt, zal hij vaststellen dat de prijs soms lager maar niet systematisch altijd zeer duur is. Te duur en bedrieglijk. De prijs omvat geen basisdiensten die de aangeboden kwaliteit nochtans had beloofd. Is de tekst orthosyntactisch correct? Is zijn technische terminologie relevant? Is de vertaalgetrouwheid gewaarborgd? Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint 13/23

15 De te dure vervalsing van de praktijken van gemonolokaliseerde bureaus. Bij de vertalingen gerealiseerd door de gemonolokaliseerde bureaus heeft men de revisie, de fraseologische controle en bijvoorbeeld de semantische correctie niet kunnen uitvoeren: die werden op slinkse en bedrieglijke wijze doorgeschoven naar de verantwoordelijkheid van de klant. Te dure en valse praktijken! Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint 14/23

16 Bij Eurologos vertalen we niet tweemaal hetzelfde segment: besparingen voor de toekomst verzekerd. Een meertalige vertaling geleverd door een gemonolokaliseerd bureau en één gerealiseerd door een geglokaliseerd bureau is niet te vergelijken. De taalkundige ketens operationeel in elk van de Eurologos-kantoren hebben in de doelteksten niet alleen alle connotaties van de brontekst weergegeven, de vertaalgeheugens bewaren voor de toekomst ook de lexicale homogeniteit en de mogelijkheid een korting voor de reeds vertaalde segmenten te ontvangen. In elke nodige taal. Voor freelancers van gemonolokaliseerde brievenbussen is dat noch mogelijk noch haalbaar. Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint 15/23

17 De creatie, taal per taal, van zijn eigen bedrijfstechnolect vormt de onvermijdelijke investering voorafgaand aan elke verovering van nieuwe markten. Meertaligheid is een marketinginvestering en geen beheerkost. Het is zelfs de belangrijkste. Het is zelfs dé voorwaarde die de echt moderne bedrijven willen realiseren door zich te verzekeren van hun bedrijfstechnolect op de vertaalgeheugens. De mogelijkheid te overtuigen en elke nieuwe markt te veroveren begint bij een relevant en nauwkeurig technisch glossarium van de eigen activiteitensector. Eurologos beseft dat maar al te goed. Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint 16/23

18 Een geglokaliseerd bureau is systematisch en altijd beter. Zelfs in geval van bedrijven of openbare instellingen die slechts vertalingen nodig hebben naar de nationale taal, of nationale talen, dringt de keuze van een geglokaliseerd bureau als Eurologos zich zonder de minste twijfel op. Voor de eenvoudige reden dat de meeste klanten er in de nabije toekomst toe gebracht worden verplicht in meerdere talen te communiceren: de globalisatie is een onomkeerbaar proces dat alleen nog maar kan versnellen. Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint 17/23

19 Waarom nog altijd een beroep doen op een gemonolokaliseerd bureau voor uw meertalige communicatie? Aangezien de te lage prijzen zelfs bijna gratis van de gemonolokaliseerde bureaus altijd wedijveren met de levering van alle beloofde diensten en met een onvergelijkbare kwaliteit, ziet men niet in waarom een klant zijn meertalige teksten zou moeten laten leveren door een brievenbusbureau gelokaliseerd in een enkel land. Bovendien is het beter om onmiddellijk te beginnen met het opbouwen van een eigen technolect in de vertaalgeheugens van de huidige en toekomstige talen. Dat kost in werkelijkheid zelfs minder. Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint 18/23

20 Levert uw huidig leverancier van meertalige diensten ook printing en internet? Het is zeldzaam, zelfs uiterst zeldzaam, dat een van de talloze gemonolokaliseerde brievenbussen beschikt over diensten (uiteraard interne) voor printing, websites en de lokalisatie van software. Uiteraard produceren die broeinesten gebaseerd op de misleiding van het woord meertaligheid slechts publicitair hyperactivisme (doorgaans overclaim genaamd). Maar hun professionele vaardigheden kunnen de veralgemening van een primitieve en achterhaalde vertaalpraktijk niet overtreffen. Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint 19/23

21 Het integreren van activiteiten als drukwerk, websites en de lokalisatie van software: voor een schaalvoordeel. De verlaging van de prijzen voor meertalige communicatie, ook omwille van de veelvuldige economische crisissen waaronder onze economieën onafgebroken gebukt gaan, speelt zich af door de integratie van grafische en informatica-activiteiten. Eurologos beschikt sinds de jaren 80 over interne dochterondernemingen voor de productie van alle activiteiten rond meertalige communicatie: besparingen in zicht. Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint 20/23

22 Het belang van de moderne klant: beschikken over een competitieve markt van geglokaliseerde bureaus. Met de uitbreiding van haar kantoren op vier continenten en het onvermoeibare onderzoek in taalkunde, glokale communicatie en informatica, zet Eurologos haar weg in het mondiale leiderschap van meertalige diensten voort. Het Eurologos-systeem op de voorhoede van innovatie. Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint 21/23

23 Inhoud 1. Het onware van een opgevangen idee. Maar niet over Marilyn. 2. Alle woorden nodig om het te zeggen. 3. Het beheer van de uitmuntendheid van Eurologos. 4. De onmogelijke meertaligheid van gemonolokaliseerde bureaus. 5. De in een enkel land gemonolokaliseerde bureaus kunnen, om zogenaamde meertaligheid te produceren, slechts gebruik maken van freelancers. 6. De garantie van meertalige kwaliteit: over evenveel operationele kantoren beschikken als aan de klanten beloofde talen. 7. De gemonolokaliseerde bureaus beroofd van de productie- en validatieketens voor alle vreemde talen. 8. Het technische analfabetisme van gemonolokaliseerde bureaus. 9. Waarom hebben de gemonolokaliseerde, zogenaamd meertalige bureaus het altijd over (hun) "technisch vertalers"? 10. De te dure vervalsing van de praktijken van gemonolokaliseerde bureaus. 11. De vertaalgeheugens, de enige echte homogene en gestructureerde oplossing voor de technolecten van klanten. 12. De cumulatieve voorbereiding van het technolect van de klant in de verschillende talen levert enorme geldbesparingen op. 13. Waarom gemonolokaliseerde bureaus in werkelijkheid duurdere prijzen hanteren dan Eurologos. 14. Bij Eurologos vertalen we niet tweemaal hetzelfde segment: besparingen voor de toekomst verzekerd. 15. De creatie, taal per taal, van zijn eigen bedrijfstechnolect vormt de onvermijdelijke investering voorafgaand aan elke verovering van nieuwe markten. 16. Een geglokaliseerd bureau is systematisch en altijd beter. 17. Waarom nog altijd een beroep doen op een gemonolokaliseerd bureau voor uw meertalige communicatie? 18. Levert uw huidig leverancier van meertalige diensten ook printing en internet? 19. Het integreren van activiteiten als drukwerk, websites en de lokalisatie van software: voor een schaalvoordeel. 20. Het belang van de moderne klant: beschikken over een competitieve markt van geglokaliseerde bureaus. Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint 22/23

24 Eurologos Group. When localization becomes "glocalization" ISO 9001 Translation Quality Eurologos Radiography PowerPoint 23/23