Introductie maandbundels EU in CCBS. 1 september 2014

Transcriptie

1 Introductie maandbundels EU in CCBS 1 september 2014

2 Onbezorgd op vakantie of zakenreis? Per 1 september introduceren wij in CCBS interessante maandbundels EU voor bellen en internet Deze maandbundels zijn geldig voor klanten met een Zakelijk OpMaat abonnement en Mobiel Internet (Mobiel Internet 2007) De maandbundels EU zijn later pas beschikbaar in Servi En de weekbundels EU komen hiermee te vervallen

3 Nog maar 5 cent per MB en per minuut En het mooie is dat de klant na ieder blok van 100 MB/Min automatisch een nieuw blok van 100 MB/Min krijgt Tot een maximum van 20 blokken per factuurmaand Kortom, de klant kan 2000 MB s en 2000 minuten per maand tegen een zeer voordelig tarief in de EU internetten en bellen En elk blok van 100MB/Min is maar liefs 31 dagen geldig Categorie Internet maandbundel EU MB/Min 100 Prijs* 5 Bel maandbundel EU * Ex btw

4 Spelregels maandbundels EU De maandbundels EU moeten vooraf worden aangezet door de telecombeheerder En gaan dan automatisch aan bij verbruik in de EU Elk 100MB/Min tegoed is 31 dagen geldig En na 100 MB/Min krijgt de klant automatisch een nieuw blok van 100 MB/Min Tot een maximum van 20 blokken per factuurmaand Na 20 blokken krijgt de klant met een Internet maandbundel EU een blokkade Na 20 blokken gaat de klant met een Bel maandbundel EU over op de standaard EU tarieven Uitzetten van de maandbundel EU kan alleen per einde factuurmaand; hiermee vervalt het eventuele tegoed

5 Overzicht roaming bundels CCBS Juni 2014 Juli & Augustus September 2014 ZZP Mobiel Weekbundels EU Internet 50 MB 4,15 Bel 50 min 6,20 Weekbundels EU Internet 100 MB 4,15 Bel 50 min 6,20 Zakelijk OpMaat Weekbundels EU Internet 50 MB 4 Bel 50 min 4 Maandbundels EU in CCBS Internet 100 MB 5 Bel 100 min 5

6 FAQ maandbundels EU Voor wie zijn de nieuwe maandbundels EU? Voor alle klanten met een Zakelijk OpMaat abonnement en Mobiel Internet 2007 (MIK) abonnement in CCBS. De maandbundels EU zijn niet beschikbaar voor klanten met een ZZP Mobiel, Mobile economy en Zakelijk Abonnement. De maandbundels EU in Servi worden later opgeleverd. Hoe activeer ik de nieuwe maandbundels EU? De maandbundels EU zijn alleen aan te zetten door de telecombeheerder. Dit kan via de partner bij de orderinleg, in CCBS of het Partner Portaal, via de afdeling Klantenservice en vanaf oktober kan dit ook via Zakelijk Beheer in CCBS. De maandbundels gaan vervolgens automatisch aan bij verbruik in het buitenland. Moeten de maandbundels EU elke keer opnieuw geactiveerd worden? Nee, de telecombeheerder hoeft slechts eenmalig de maandbundels EU te activeren. De maandbundels EU worden alleen in rekening gebracht bij daadwerkelijk gebruik in de EU. Wat als het tegoed van de maandbundels EU op is? Het tegoed van de maandbundels is opgedeeld in blokken van 100 MB of 100 Min. Als het 100 MB/Min blok op is, ontvangt de klant automatisch een nieuw blok van 100 MB/Min. Dit nieuwe blok kost dan weer 5 en is weer 31 dagen geldig. Hoeveel blokken van 100 MB/Min kan de klant maximaal verbruiken? De klant kan maximaal 20 blokken van 100 MB en 100 minuten per factuurmaand verbruiken. De klant kan dus maximaal 2000 Mb s en 2000 minuten per maand tegen een zeer voordelig tarief internetten en bellen in de EU. Zijn de weekbundels EU nog steeds te gebruiken? CCBS klanten die gebruik maken van de weekbundels kunnen deze blijven gebruiken. Zij kunnen echter ook voor de nieuwe maandbundels EU kiezen. Er kunnen geen weekbundels en maandbundels tegelijk aan staan.

7 FAQ maandbundels EU Kunnen we maandbundels EU ook geactiveerd worden door de eindgebruiker en via SMS? Nee, de maandbundels EU kunnen enkel door de telecombeheerder geactiveerd worden via Klantenservice en vanaf oktober in Zakelijk Beheer. Is het mogelijk de maandbundels EU te activeren op account niveau? Nee, dit is helaas niet mogelijk. Activering vindt plaats per mobiele aansluiting. In welke landen kan er gebruik gemaakt worden van de maandbundels EU? Alle zone 1 landen. Een overzicht van welke landen tot welke zone behoren, is ook te vinden op Is er ook een roamingbundel voor buiten de EU? Nee, de roamingbundels zijn alleen beschikbaar voor landen in zone 1. Kan een maandbundel EU worden geannuleerd? Als de klant eenmaal een gedeelte van de 100 MB of 100 MIN heeft gebruikt kan deze niet meer geannuleerd worden. Wel kan de klant de maandbundels EU uit zetten per einde factuurperiode, eventuele tegoeden gaan dan verloren. Hoe werkt de Internet maandbundel EU samen met de 50 verbruikslimiet? Wanneer de klant de Internet Maandbundel EU activeert, geeft de klant expliciet toestemming voor het verwijderen van de 50 verbruikslimiet. Om de klant te beschermen tegen hoge kosten kan de klant per factuurmaand maximaal 2000MB ( 100) aan datakosten maken en krijgt de klant per 100 MB een melding. De 50 verbruikslimiet blijft wel gewoon geldig voor dataverbruik in de rest van de wereld. Kan de klant een maandbundel EU activeren als hij zijn 50 verbruikslimiet heeft bereikt? Ja dat is mogelijk.

8 Notificaties Notificatie Wie Wat Tekst Grens sms Gebruiker sms Beste klant, wist u dat u in de EU gebruik kunt maken van onze voordelige roaming maandbundels? Vraag uw telecombeheerder om dit voor u te activeren. Groet, Telfort Zakelijk Aanzetten Telecombeheerder Bevestiging van activatie Start bundel Gebruiker sms Beste klant, uw bundle type is nu actief, uw tegoed van bundle size blijft 31 dagen geldig. Groet Telfort Zakelijk Eind & Start blok Gebruiker sms Beste klant, u heeft uw [tweede, derde etc] [100] min /MB EU bundel blok volledig verbruikt. Uw [tweede, derde, etc] 100 min/mb EU bundel blok gaat direct in en is xx dagen geldig. Groet, Telfort Zakelijk Na 20 blokken Telecombeheerder Na 20 blokken Gebruiker sms Beste Telecombeheerder, MSISDN heeft de laatste bundle type verbruikt en gaat over op onze standaard EU tarieven./blokkade voor dataroaming. Beste klant, u heeft uw laatste bundle type verbruikt. Let op: u gaat over op onze standaard EU tarieven. Groet, Telfort Zakelijk. Voor data: uw roaming is tot einde factuurperiode geblokkeerd.

9 Steeds voordeliger internetten en bellen in het buitenland!