KPN Push-To-Talk Quick start voor Dispatcher

Transcriptie

1 KPN Push-To-Talk Quick start voor Dispatcher Versie 1.0

2 Openen van de Dispatcher Vanuit KPN ontvangt u een link om de software te downloaden inclusief activatiecode. Om de software te kunnen bedienen zijn er een aantal systeemvereisten, te weten: IE 9 of hoger met uitgeschakelde compatibility view, OS minimaal Windows XP (SP2 32 bit), Windows 7 professional (SP1 32 of 64 bit) of Windows 8.1. Na installatie van de software wordt er eenmalig gevraagd de activatiecode in te voeren. Na het openen van de software ziet u onderstaand openingsscherm waarin de hoofdfuncties worden weergegeven. a h b c de f i g Toelichting op de Dispatcher Oproepstatus f. Uitloggen Monitor groepsactiviteiten g. Contacten en groepen Dispatch naam, nummer en beschikbaarheid h. Instant Personal Alerts Kaart service beschikbaarheid i. Instellingen, logs en kaart e. Reset lay-out KPN Push-To-Talk quick start voor Dispatcher pagina 2

3 Het maken van een Push-To-Talk gespreksoproep Klik op de tab Groups en kies de naam van de groep in de tabs Contacts en Groups. Vink de groep aan om deze te selecteren. Druk op het icoon om een groepsgesprek te starten. Een Call Ready scherm wordt getoond in het Call Activity scherm zoals hieronder weergegeven. Gebruik het Call Activity scherm om een groepsgesprek te starten door het indrukken en vasthouden van de Push-To-Talk toets. Een gesprekstype status verschijnt in de header van het Call Activity scherm. Het Talker veld geeft de naam van de spreker weer. Het Group Name veld toont de naam van de groep. Bij de Group Members list kunt u de namen van de groepsleden in een dropdown menu zien. Met de Record toets kunt u het gesprek opnemen. Met de End toets kunt u het huidige gesprek beeindigen. KPN Push-To-Talk quick start voor Dispatcher pagina 3

4 Het monitoren van groepen en Instant Personal Alerts Voeg een groep toe aan de Monitor lijst door de groep in het Contacts en Groups veld te kiezen. Sleep de groep van het Contacts en Groeps scherm naar het Monitored Groups Activity scherm. Als de groep is toegevoegd worden de iconen Call, Close, Locate en Monitor Only getoond en is de naam van de groep zichtbaar. Wanneer een groep wordt gemonitord, toont de gesprekstatus indicator feedback over groepsactiviteit. Wanneer een groepsgesprek start wordt de gesprekstatusindicator groen en start te knipperen. De achtergrond wordt grijs om aan te geven dat u nog niet deelneemt aan het gesprek. Als een gesprek is begonnen, kunt u deelnemen door op het icoon te drukken. De gespreksstatusindicator toont groen en u kunt de conversatie horen. De achtergrond wordt groen en de statusindicator knippert niet meer. Tijdens het gesprek gebruikt u het Call Activity scherm. Met een Instant Personal Alert (IPA) kan een groepslid u vragen om direct terug te bellen en visa vers Wanneer u een IPA ontvangt, wordt dit weergegeven in het Alert scherm met het IPA-icoon naast de naam van de zender. Vanaf dit scherm kunt u direct een gesprek naar de oproeper initiëren. KPN Push-To-Talk quick start voor Dispatcher pagina 4

5 Het gebruik van de kaart De Dispatch console gebruik de Google Map Service om locatie van medewerkers op kaart te tonen. De GPSfunctie dient hiervoor geactiveerd te zijn op zijn mobiele telefoon. Om meerdere medewerkers op kaart te lokaliseren klikt u op de Contacten tab in het scherm Contacts en Groups. Vink de medewerkers aan die u wilt lokaliseren. Klikt op het icoon om hen op kaart weer te geven. U kunt ook een hele groep localiseren door de groep aan te vinken in het Contacts en Groups scherm. Klik op het icoon om informatie over de medewerker weer te geven: naam, telefoonnummer, status, locatie, laatste update. Vanuit dit scherm kunt u direct een Push-To-Talk oproep naar de medewerker plaatsen. Vanaf de kaart kunnen meerdere medewerkers direct worden geselecteer Druk hiervoor de Shift toets in en houd deze tegelijk met de linker of rechter muis vast en sleep de muis over de iconen van de medewerkers. De Selectiescherm lijst toont de geselecteerde medewerkers. kpn.com/pushtotalk KPN Push-To-Talk quick start voor Dispatcher pagina 5